电子商务对社会的影响

电子商务对社会的影响（精选12篇）

电子商务对社会的影响 篇1

一、什么是电子商务

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE, 简写为EC。顾名思义, 其内容包含两个方面, 一是电子方式, 二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式, 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。

要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面, 除了买家、卖家外, 还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的, 因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版, 网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

二、电子商务有哪些特性

1. 普遍性

电子商务作为一种新型的交易方式, 将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

2. 方便性

在电子商务环境中, 人们不再受地域的限制, 客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动, 如通过网络银行能够全天侯地存取资金账户、查询信息等, 同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高;

3. 整体性

电子商务能够规范事务处理的工作流程, 将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体, 这样不仅能提高人力和物力的利用, 也可以提高系统运行的严密性;

4. 安全性

在电子商务中, 安全性是一个至关重要的核心问题, 它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案, 如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等, 这与传统的商务活动有着很大的不同;

5. 协调性

商务活动本身是一种协调过程, 它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调, 在电子商务环境中, 它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作, 往往电子商务的全过程是一气呵成的。

三、电子商务对社会经济会产生哪些影响

随着电子商务魅力的日渐显露, 虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同, 这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。

1. 电子商务将改变商务活动的方式

传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”“采购员遍地跑”, “说破了嘴、跑断了腿”;消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在, 通过互联网只要动动手就可以了, 人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品, 而且还能得到在线服务;商家们可以在网上与客户联系, 利用网络进行货款结算服务;政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。

2. 电子商务将改变人们的消费方式

网上购物的最大特征是消费者的主导性, 购物意愿掌握在消费者手中;同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易, 消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。

3. 电子商务将改变企业的生产方式

由于电子商务一种快捷、方便的购物手段, 消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前, 为了取悦顾客, 突出产品的设计风格, 制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务, 如美国福特汽车公司在1998年的3月份将分布在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来, 并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网。福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求, 做到按需供应汽车。

4. 电子商务将对传统行业带来一场革命

电子商务是在商务活动的全过程中, 通过人与电子通讯方式的结合, 极大地提高商务活动的效率, 减少不必要的中间环节, 传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代, “零库存”成为可能;传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式;各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。

5. 电子商务将带来一个全新的金融业

由于在线电子支付是电子商务的关键环节, 也是电子商务得以顺利发展的基础条件, 随着电子商务在电子交易环节上的突破, 网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上接服务、电子支票、电子现金等服务, 将传统的金融业带入一个全新的领域。1995年10月, 全球第一家网上银行“安全第一网络银行” (Security First Network Bank) 在美国诞生, 这家银行没有建筑物, 没有地址, 营业厅就是首页画面, 员工只有10人, 与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比, "安全第一网络银行"简直是微不足道, 但与花旗银行不同的是, 该银行所有交易都透过互联网进行, 1996年存款金额达到1400万美元, 预计到1999年将达到4亿美元。

6. 电子商务将转变政府的行为

政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能, 尤其作为“看得见的手”, 在调节市场经济运行, 防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用。在电子商务时代, 当企业应用电子商务进行生产经营, 银行是金融电子化, 以及消费者实现网上消费的同时, 将同样对政府管理行为提出新的要求, 电子政府或称网上政府, 将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。

总而言之, 作为一种商务活动过程, 电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身, 除了上述这些影响外, 它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。

电子商务对社会的影响 篇2

典型电子废物回收再利用体系对社会环境影响

介绍了发达国家电子废物回收再利用体系和发展中国家自发电子废物回收再利用体系的.社会背景和特点,评价了其对社会环境的影响.

作 者：滕吉艳 林逢春 Teng Jiyan Lin Fengchun 作者单位：华东师范大学,环境科学系,上海,62刊 名：环境卫生工程 ISTIC英文刊名：ENVIRONMENTAL SANITATION ENGINEERING年，卷(期)：14(5)分类号：X2关键词：电子废物回收 回收再利用体系 环境影响

论电子商务对税收的影响 篇3

【关键词】 电子商务 税收 影响

伴随着经济全球化的推进和因特网的迅猛发展，电子商务作为一种新型的、革命性的交易形式在蓬勃发展，给传统的贸易方式带来了巨大的冲击，对我国现行税收制度带来了新的挑战，同时也给税收征管带来了难题。电子商务的出现对传统税制产生冲击，传统的税种如增值税、营业税、关税、印花税也受到了电子商务的影响，使得税收管理活动在电子商务领域收效甚微。本文拟对电子商务对我国税收的影响展开相关的探讨，对积极促进我国电子商务的健康发展具有十分重要的意义。

一、电子商务的内涵和特点

电子商务的定义具有狭义和广义之分，狭义的电子商务主要是指运用互联网开展的商务交易或与商务交易有关的活动，这些活动通常包括信息交换、售前售后服务、电子支付等，它是基于计算机和互联网技术，利用电子交易替代传统交易的商务活动方式；广义的电子商务是指利用各种IT技术对整个商务活动实现电子化，其主要包括三部分内容：一是面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等；二是内部的业务流程，如人力资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理等；三是形成完整性电子商务供应链，从原料采购、产品制造、产品展示到电子支付、产品储运等。电子商务的特点主要包括交易电子化，即电子商务需要通过互联网进行商业活动，采用网络电子支付的手段进行交易；运作高效化，由于交易采用电子数据标准化的形式进行，电子商务有效克服了传统交易费用高、处理速度慢等缺点，有利于对市场需求做出快速反应，提高其运作效率，节约交易成本等；交易透明化，即电子商务极大的解决了信息不对称的问题，提高交易透明度；操作便捷化，客户只要通过网络即可完成交易；服务个性化，企业可以对市场进行更深的细分，有利于为消费者提供个性化的服务。目前，我国对电子商务种类的划分主要有企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、企业对政府（B2G）、消费者对消费者（C2C）、消费者对政府（C2G）等几大类。近年来，随着电子商务的快速发展，电子商务交易的信息化、虚拟化等已逐渐影响到我国现行的税制制度，使现行税制制度在电子商务领域的执行受到了一定的限制，如课税对象、纳税地点、税务登记、发票管理、税收管辖权等，它及对原有税收原则造成了冲击，也为传统税收体制及税收管理模式带来了巨大的挑战。

二、电子商务对税收的影响

1、电子商务对税收原则的影响

一是对税收公平性原则的影响，现行税制主要基于有形产品交易来制定的，由于电子商务是基于互联网的虚拟化交易，其交易具有隐匿性、电子化等特点，交易规模和交易额难以确定，现行税制无法覆盖电子商务的所有贸易活动，导致传统交易与电子贸易之间的税负不公，二者课税方式和税负水平不一致；二是对税收效率原则的影响，在现行税法管理办法下，电子商务的监控往往会大幅增加税务机关的税收成本，且由于在部分交易上电子商务是否符合现行税制仍存在一定的不确定性，导致税收管理效率低下，现行税制已无法对电子商务税收形成有效监管；三是对税收确定原则的影响，确定性原则是指对税收的数额、税收收入、税负和逃税等的确定，不可含糊不清，例如传统贸易下出刊出版物增值税适用13%的优惠税率，但在电子商务背景下，电子形式书刊的交易是按增值税还是按营业税中的无形资产转让的税率进行征收也就变得难以确定，且当前电子形式书刊并不在税务机关的监管下，相关人员对其是否逃税、漏税及相关金额等也就难以确定。

2、电子商务对税收管理的影响

由于电子商务在交易方式、流程、支付方法等上均不同于传统贸易，导致现行税收管理办法在实施上存在一定的难度。首先，电子商务影响税收的基础管理，包括税务登记、账簿凭证管理、发票管理、纳税申报等，在电子商务均需要通过互联网进行交易，传统的商店已逐渐虚拟化到互联网空间上，经营场所并不固定，虽然相关管理规定已要求网店必须“实名制”，但在没有工商登记的情况下，税务机关难以对这些经营活动进行监督和管理，容易形成漏管问题，同时越来越多的电子商务经营者采用无纸化账务管理，企业账簿凭证更多的以电子形式保存，相对于纸质凭证，电子形式下的税务凭证容易篡改，且难以轻易发现痕迹，加大了税收管理的难度。

3、电子商务对税款征收的影响

一是对税款征收方式的影响，一般税款征收有查账征收、查定征收、查验征收三种，电子商务模式下，无纸化税收凭证给篡改、修改原始电子记录留下了机会，这势必会对税款的足额征收产生影响，无形中增加了税款征收的成本，另外，随着电子商务的快速发展，如BtoC和CtoC模式大大降低了贸易活动的环节，增加了大量、分散的代理商，这使得税务机关需要增加更多的征税人员去征税相对较少的税款，一方面容易漏征税款，加大税收流失风险，另一方面增大征税成本；二是政府税收收入流失严重，虽然目前相对于传统贸易方式的税收收入流失，电子商务税收流失比例仍较小，但随着电子商务的快速发展，其无形性、隐蔽性、虚拟性等特点，在加上税制适用性、征管手段技术以及税款征收监管难度大的等问题，未来电子商务税收流失将会变得更加严重。

4、电子商务对税收征管实务的影响

一是对增值税和营业税的影响，相关税法对传统贸易中的增值税和营业税均具有明确的规定，但在电子商务贸易中，增值税和营业税的实际税务处理确显得比较混乱，如对于数字电影、书籍等物品交易，是按销售物品征收增值税，还是按转让无形资产征收营业税并没有明确的规定，同时还包括在线销售是否属于出口销售的零税率问题以及离线销售对增值税的影响问题；二是对所得税的影响，包括对所得税认定的影响、对所得税来源的影响以及对常设机构概念和确认的影响，一方面一般情况下消费者购买的仅是产品的使用权，而非版权，所得税的认定还需考虑消费者的特定情况，如非居民支付、来源国问题等，且电子商务使得企业和个人收入来源越来越国际化，这也就引发了关于所得税征收的争执问题，另一方面电子商务并没有传统意义上的常设机构，仅从其网络上的网址、电子邮件和地址等并不能确定其常设机构的所在地，这也就为税收管理增加了重重障碍。

三、完善我国电子商务税收问题的对策与建议

1、完善电子商务税收制度基础

电子商务税收制度基础内容应包括以下几方面：一是电子发票的合法性问题，电子发票的广泛运用极大地促进了电子商务的发展，其便捷性和低成本性受到众多企业的喜爱，但目前大多数国家的企业仍只承认纸质发票，因此企业在开具电子发票时应注意电子发票的原始性和完整性，并应事先向税务机关备案，确保电子发票的真实性，以利于税务机关对其进行监管；二是电子合同在征管中的有效性问题，目前电子合同在企业的贸易过程中已得到了广泛的应用，但由于我国会计法及相关税法法规仍不够完善，对电子商务的税收征管常遇到各种问题，因此需进一步完善会计法和相关税收征管法，承认电子合同的合法性；三是颁布电子商务相关的税收法规。

2、搭建税收技术支持平台

首先规范电子商务平台建设，包括完整的商业、技术标准，完善电子商务商业服务体系，促进社会资源合理利用，开放体系结构，加强电子商务复杂业务流程的处理能力，加强对集中度高、客户涵盖量多的主流电子商务网站的税收征管管理。其次，建立税务电子商务服务平台，与电子商务平台相对接，有利于征税、纳税双方的交流，该平台充当“网上税务局”的角色，可大大提高征纳双方的效率，降低征税成本，同时该平台也是电子商务税收征管的信息存储中心，利于加强税收征管。再次，建立税收监管支付体系，借鉴欧美发达国家税收监管支付体系的设想，加强对电子商务信息流、资金流、物资流环节的监管，通过电子商务税收监管支付系统对电子商务的各环节进行稽查、追踪和监控，其关键是加强对征税信息的管理、辨别和控制，监查电子商务税务信息。最后加强税务网络的建设，高度重视税收电子化建设，拓展税务网络服务功能，提高税收征管的效率和质量。

3、电子商务环境下具体税种与要素的调整

在增值税方面，应扩大现行增值税征税范围，对在线销售的数字化产品征收增值税，同时平衡地域间的税源分布，将供货方确定为征税地，这样既可以明确纳税义务，又能划清征管权限，有助于消除重复课税或偷税漏税弊端，降低征税成本；在所得税方面，电子商务为全球经济自由贸易带来了新的契机，但同时也给企业所得税的征收带来了一定的挑战，对此需进一步规范对电子商务活动中常设机构的认定，以便于所得税的征收；在印花税方面，应明确规定电子合同的合法性，企业或个人在电子商务活动中书立的合同仍具有法律效应，企业应保留电子交易记录，依法缴纳印花税。

4、加强税收稽查工作

目前税务机关很难识别、追踪电子商务双方所发生的电子交易数据，也就没有办法将其作为征税的依据。在电子商务环境下，企业提供的涉税信息的完整性和可靠性非常有限，稽查人员应从新的角度、新的手段来促进稽查工作的开展。例如，我国税务机关可以通过与金融中介和电子商务运营商建立必要的沟通与联系，加强对电子商务应税情况的有效征管，通过金融中介和电子商务运营商识别、追踪电子交易的资金流向，以充分发挥税务机构的稽查能力。同时可以通过适时检查纳税人的银行账户交易记录和电子发票开具情况，提升纳税稽查力度。

总之，电子商务作为社会经济一种重要的新的活动方式，它的出现使得现行的税收制度和一些规定已不能完全适用于所有的经济活动，电子商务既给税收带来了机遇，同时也给税收征管带来了巨大的挑战，我们应深入思考电子商务可能带来的各种税制和征管问题，以有效应对电子商务快速发展的需求。

【参考文献】

[1] 张振霞等：电子商务对税收的影响及解决对策[J].经济研究导刊，2011（15）.

[2] 李晓菲：电子商务对我国税收征管的影响与对策研究[J].财会天地，2011（4）.

试论电子商务对社会经济的影响 篇4

关键词：电子商务,社会经济,影响

1 什么是电子商务

1.1 现代化电子工具是电子商务的基础

它包括计算机技术, 网络技术等电子通信和电子数据处理技术, 还包括借助于这些技术而产生的应用于商务过程的电子数据交换 (EDI) 、电子邮件 (E-mail) 电子资金转帐 (EFT) 、数字现金 (digit cash) 。电子签名 (electronic signature) 、条形码 (bar code) 等衍生电子工具。这些成系列、成系统的电子工具或技术的集合支撑起电子商务的应用平台。

1.2 电子商务的业务涵盖了商务活动的全部内容其包括有:

业务信息交换、售前售后服务 (提供产品和服务的介绍、产品使用指南、回答客户问题) 、销售 (电子合同、电子订单) 、电子技付 (电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金) 、运输 (依托条形码和密码技术对实物商品发送和运输实行网上跟踪以及对可电子化传送的多媒体产品的实际传送) , 组建虚拟企业以及与贸易伙伴进行商业信息的交换与共享等。

1.3 实现商务活动的高效率和低成本是电子商务的目标

从社会再生产发展的环节看, 在生产、流通、分配、交换、消费这个链条中。发展变化最快、最活跃的就是位于中间环节的流通、分配和交换。

2 电子商务的特点

2.1 在操作方面上来讲, 电子商务是无纸化、高效率的贸易方式, 传统的商务或贸易依靠纸质的书、证进行操作, 贸易合同要书面订立、用签名或印章进行身份确定和合同认定

而在电子商务中, 书写实现了电子化, 传递实现了数字化, 在这里, 时空的限制被彻底的打破了, 买卖双方通过网络平台交换信息, 足不出户就可达成交易, 完成各种业务手续, 同城交易、异地交易甚至跨国交易所需时间都相差无几。

2.2 在经营层面上, 电子商务是低成本的贸易方式

传统的贸易交易链过长, 中间环节多, 市场渠道、供货渠道、结算途径都以实物形态进行流通, 这必然使经营成本不断增加。

2.3 在环境方面上, 电子商务是高自由度的贸易方式

Internet是一个全球性的“无政府组织”, 其自身不受任何国家法律的约束, 任何电脑网络在技术上只要遵循TCP/IP协议就可以联入internet, 任何组织和个人向设在本国或本地区的互联网域名管理机构缴纳少量的注册费后即可获得自已专用的域名, 在网上自主建立网站, 从事商品信息发布和商务活动。因此, 电子商务是一个高度自由的经营活动领域。

3 电子商务对社会经济的影响

3.1 改变了经营的方式

传统的经营方式最典型的情况是“推销员无处不在”, “采购员遍地跑”, “跑断了腿、说破了嘴”:消者疲惫地在商场中寻找自已需要的商品, 现在只要通过互联网动动手就可以进入网上商场采购到各类产品。

3.2 改变了人们的消费模式

消费者的主导性是网上购物的最大特征, 同时消费者还可以轻松自如的方式进行交易, 消费者的主动权可以在网络购物中反映出来。

3.3 改变了企业的生产模式

方便快捷是电子商务的一种购物手段, 消费者通过网络将自已的个性化、特殊化完整地反映在生产者面前。制造业中很多企业纷纷发展和普及电子商务为的来取悦顾客, 展示产品的设计风格。

3.4 电子商务对传统行业带来了一场革命

商务活动的全过程是电子商务, 人们通过电子通讯的方式, 大大地提高了商务活动的效率, 减少了中间环节, 传统的制造业借此进入多品种、小批量的时代, 成为“零库存”的可能性;传统的批发业和零售业创造了“网上营销”, “无店铺”、的新模式;各种在线服务为传统服务业提供了一种新的服务方式。

3.5 带来了一个全新的金融业

在线电子支付是电子商务的关键环节, 因此, 网上银行、银行卡网络支付、银行电子支付系统以及电子支票、电子现金服务。将传统的金融来带入一个全新的领域。

3.6 对经济的推动作用

电子商务从根本上改变了社会经济, 推动了社会发展的经济增长。电子商务尤其是B2B业务增长迅速, 降低了成本从而提高了经济效率, 促进了市场的根本变, 它将带来就业增长, 也将造成技能需求结构的变化。电子商务的社会经济影响对政策提出了新的要求。

电子商务对社会的影响 篇5

班级:08电气二班

姓名：严剑

学号: 08210020245

摘要： 目前，人类社会迈入了网络时代，电子网络已经与老百姓的日常生活、工作和学习息息相关。人类社会目前又处于了一个历史飞跃时期，正由高度的工业化时代迈向初步的计算机电子网络时代。在计算机技术、网络通讯技术等电子网络高速发展的今天，电脑和网络正在以惊人的速度进入人类社会的各个角落。例如，现在的电子商务在商业上快速涌起和发展，而在军事上更离不开现在的电子网络等等。电子网络的快速发展给我们社会带来了巨大的影响，针对此问题，我们作出了一些调查。

关键词：电子网络；电子商务；电子政务；影响

正文：

一、当前电子网络的发展

当前电子网络飞速发展，而计算机网络的发展则是其一个典型的缩影。电子网络不知不觉中已走到我们身边渗入了我们整个社会，形成了多种不同的行业，被广泛的应用于商业、军事、政治等各个方面。

中国互联网络信息中心第18次中国互联网络发展状况统计报告。经调查显示，中国内地网民总人数已达1.23亿人。其中专线上网网民人数为2860万人，拨号上网网民人数为4750万人，宽带上网网民人数为7000万人，使用手机上网的网民人数约为1300万人，除计算机和手机外同时使用其他设备(PDA、信息家电)上网的网民人数约为98万人，上网计算机总数约为5450万台。

二、当前电子网络对我们人类社会的正面影响

第一，网络将会推动社会生产力以更快的速度发展。人类社会历经多少次技术改革，而计算机电子网络时代的到来，宣告了一场新的科技革命的到来。计算机和网络时代的主要元素就是信息，通过计算机和互联网，信息技术的发展将会空前加快，人们了解信息、传递信息的渠道将增多、速度将变快，信息的及时性和有效性也将会变的更强。同时，信息技术的发展也将会推动与信息相关产业的进步与发展，如生物技术和电子技术等。而一些新材料、新能源的开发和利用技术也都将在这一过程中获得巨大发展，从而促使科技作为人类社会第一生产力的地位显得更为突出，甚至可能会让科学技术逐渐上升为一种独立的力量进入物质生产过程，并成为决定生产力大小的决定性要素。

第二，在电子网络时代，信息将会变成一个重要的社会资源，将会成为社会发展所要依赖的综合性要素，而借助于网络，信息资源的开发和利用将会变的更为简单。我们可以通过建立专门的社会、行业、企业和个人的信息网络和信息数据库，使社会经济的各个部门都能够把企业生产和经营决策建立在及时、准确和科学的信息基础上，从而推动整个国民经济的水平得到大幅度提高。近些年来，许多经济发达国家都陷入了一个经济增长率低、甚至经济衰退的怪圈，出现长时期内在经济低增长、零增长甚至是负增长上徘徊。导致了这些国家出现了许多经济动荡和社会秩序混乱情况的出现，社会公众对经济复苏的要求也变得十分强

烈，在计算机和网络日益普及的今天，这些国家把推动经济再增长的希望压到了建设信息高速公路上，他们把大量的资金和人力投入到发展信息技术和开发计算机软件的行业，希望通过信息产业建设来挽救经济发展不力的局面，事实是他们的努力获取了巨大的回报，带来国家经济的新一轮发展。

第三，对于我们来说，通过使用计算机电子网络，人类的工作效率和劳动方式也将会发生许多改变。在生产工具和生产水平比较落后的时代，人们在付出了辛勤的劳动之后，受到的回报却十分有限，这正是受到了落后的生产环境的制约。随着计算机网络时代的到来，这一改变将会变的更为明显。我们可以预计到在不久的将来，通过计算机网络的连接，人们可以足不出户的完成工作和学习任务，可以让大家节约出更多的时间去处理一些其他的事，使人们在行动甚至是思想上都得到了解放。另外，我们可以借助计算机网络把我们的工作思维和方法输入到机器里面，完成本来我们必须亲手完成的任务。在企业的生产中，我们不仅可以通过计算机来对产品的外形、包装和性能做一个全新的设计，还可以通过计算机对产品的生产、包装和发配过程做一个全程的控制，节省大量的人力和财力。这是人类生产发展史上的一个飞跃。

第四，计算机网络将会开辟电子化管理的时代。通过计算机网络，将会给政府部门的管理工作带来新的方式和方法。未来电子化的政府管理模式可能会得以实现。从而比较及时做出政策的调整。通过这个专门繁荣电脑网络，可以是政府和职能不满的管理工作更加清晰，对社会普通群众的透明度也会增加，使政府的行为更能受群众监督，进而保证社会的稳定。另外，还可以通过网络投票方式决定相关政策的出台以及重大决议的推出，提高公民参政议政的积极性，保证政府与群众的有效联系,更能促进社会的发展。

第五，对教育方式的影响。现代信息技术的发展及应用，给教育方式带来巨大影响，表现在：第一，教育投资的重心将由物质资源转向信息资源。工业社会中，教育以消耗物质资源如校舍、桌椅、粉笔等维持，因此教育投资的重心主要是物质资源的投入。而信息化社会，由于信息具有无损使用、无损分享、不可分割、公平性等特点，使其将取代自然资源、资金、人力等成为最重要的资源，投资的重心也将转变为信息的开发上，因为信息产业是开发费用高、使用费用低的产品，其低廉化使用是建立在高投入开发的基础上的。因而，教育一旦依赖于信息资源，则其开发问题将制约网络化教育发展，教育的投资由过去重在物质条件的扩充转向信息资源的开发也成为不言而喻的事情。第二，单一的“班级授课制”将为多样化的网络授课取代。“班级授课制”这种曾大大提高过教育效率的教学组织形式将被信息技术打破，互联网络应用于教育，改变了传统的固定师生关系，使异地授课，网上学习成为可能。利用互联网可以十分便捷的得到世界各地的教育资料，实现信息交流、资源共享；网络技术的发展也使无法进入学校读书的人获得必要知识成为可能；学生无论身在何处，只要有网络计算机终端设备便可上网学习，为学生终身学习的需要奠定了基础。第三，现代信息技术发挥多种媒体功能的优势，通过学习内容的丰富性、学习方式的灵活性，调动学生多重感观参与学习活动，从而大大提高了学习效果。

三、当前电子网络对我们社会的负面影响

第一,电子网络是一把双刃剑,它对我们社会有好的影响,同时也会带来一些负面影响,当今世界出现恐怖分子霸权主义,及强权政治的国家,他们及有着世界争霸世界的野心，由于目前电子网络技术越来越优越发展疾快甚至达到 人们预想不到的顶峰。是因电子网络又如此神秘的魔力，所以一些不法分子 利用它

来控制或掌控国家的重要机密，侵犯各国家的军事政治机密，试图达到 他们的目的，因此电子网络成为他们扰乱社会安宁的工具，给社会带来恐惧与不安。第二，电子网络的高速发展引起犯罪案例逐步增加病毒入侵，使国家在对病毒入侵电子网络损失惨重。再20世纪90年代在我国香港，使得香港所有网络 中断。

第三，于目前网络的管理还存在着很大的不规范性虚拟性和不真实性，网络正成为目前许多组织和个人宣传自身理论和许多西方国家都有利用网络来影响发展中国家社会民众思想意识的行为。我们知道，在网络时代信息是十分重要的社会元素，在今后的社会里谁掌握了信息，谁就可以拥有更多的利益。同样，如果那一个组织和团体拥有了网络信息的发布和传输的权力，那么就可以毫不夸张地说他们也拥有了控制世界的本钱。这样世界的矛盾会增加。

结束语：

在计算机网络时代，人们对计算机和互联网的利用必将会渗透到社会生产和生活的各个方面，通过计算机和网络的功能，将会给企业的生产和经营活动的开展以及老百姓的工作和生活带来极大的便利。在互联网的联系和沟通下，各种信息传播的速度将加快，企业和个人对网络信息的依赖程度也将不断加深，信息需求程度相对较大的部门将成为未来社会中创造高附加值的行业。并通过他们带动相关知识产业的进步和发展，甚至带动全社会的经济结构的优化调整，推动社会经济的全面进步。

论电子商务对国际分工的影响 篇6

[关键词] 电子商务 国际分工 产业链

国际分工是指世界各国之间的劳动分工。它是社会分工发展一定阶段，国民经济内部分工超越国家界限发展的结果，是国际贸易和世界市场的基础。国际分工是当代国际贸易发展的主动力。它影响着国际贸易地区分布、国际贸易的地理方向、国际贸易利益。研究国际分工的特征和变化趋势对于制定国家外贸政策和外贸发展规划具有重要意义。国际分工随着国际政治经济和科技的发展万而发展，在不同的历史时期具有不同的特点。

著名管理学家彼得·德鲁克（2002年）认为“信息革命的真正革命性影响才刚刚被人们感觉到。而激起或助长这一影响的不是‘信息’，不是‘人工智能’，也不是计算机或数据处理对决策、政策或战略所发生的作用。它是电子商务，即互联网作为推销渠道的出现。这是10年前或15年前人们实际上始料不及的事情，它正在深刻地改变着经济、市场和产业结构；改变着消费才细分、消费者价值和消费者行为，岗位和劳动市场。”德鲁克指出，电子商务对信息革命的意义与铁路对工业革命的意义相似。徐正华和马智胜(2004年)认为电子商务是影响当今国际贸易发展的四大主要因素之一，廖玉麟(2000年)认为电子商务将是21世纪世界经济的主流。本文拟分析电子商务对国际分工的影响，并在此基础上总结电子商务环境下国际分工的特点和我国的对策。

一、国际分工理论

分工产生的内在动力是人们对经济效率的追求，斯密认为，分工和专业化的发展是经济增长的源泉，分工的好处在于获得分工经济和专业化经济，从而得到生产效率的提高。他的“绝对优势理论”解释了贸易产生的部分原因，也首次论证了分工能给贸易双方带来好处。

分工的外在动力是科技进步。科技革命促进生产力迅猛发展，生产效率大幅提高。工业发达国家不得不向国外寻找和建立原材料产地和产品市场，扩大了国际分工。运输和通讯技术的发展又为这种分工提供了物质条件。

劳动分工依赖于市场大小。斯密提出“劳动分工取决于市场范围”的观点（即斯密定理），他认为“分工起因于交换能力，分工的程度，因此总要受交换能力大小的限制，换言之，要受市场广狭的限制。市场要是过小，那就不能鼓励人们终身专务一业。因为在这种状态下，他们不能用自己消费不了的自己劳动生产物的剩余部分，随意换得自己需要的别人劳动生产物的剩余部分。”扬格进一步深化了斯密定理，提出了“劳动分工取决于劳动分工的水平”，即扬格定理。这不是同义反复，因为首先劳动分工取决于市场规模，即市场对某种产品的需求足够大时，中间产品才可能被分离出来，这是斯密定理的内容。但同时市场规模又取决于劳动分工，因为一方面市场很依赖于购买力，即实际的收入水平，这种收入水平又依赖于劳动生产率，而劳动生产率又依赖于分工的发展；另一方面劳动分工使生产链条上出现越来越多的专业化企业，在市场上进行交换的中间产品越来越多，而且这些生产链条的环节之间也在相互促进，从而使市场规模扩大。在这种劳动分工与市场规模的相互促进、循环演进的过程中，引起了报酬递增并最终导致经济进步。

劳动分工的水平还受到交易效率的制约。一方面分工提高了劳动生产率，人们能在更短的时间内生产出更多的产品。另一方面产品价值必须通过交换才能实现。交易是需要费用的。分工越发达，交易次数及总交易费用越高。人们必须比较交易费用与分工的好处。如果交易费用超出分工的好处，人们不如自己生产而不分工。交易费用是由交易效率决定的，交易的效率越高，费用越低，反之，交易费用就高。因此，交易效率越高，分工的水平也越高。

二、电子商务对国际分工的影响

电子商务有广义与狭义之分。企业所讲电子商务是狭义的，一般是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，主要是利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动。从整个社会讲的电子商务是广义的，它是指各行各业种业务的电子化和网络化。分析电子商务对社会经济的影响一般从广义来分析。电子商务具有虚拟化、低成本、效率高和透明的特点。电子商务在短短的时间内已经深入到生产、交换、消费中，影响着人们的生产生活，形成了一种新的经济形态——电子商务经济。所谓电子商务经济，简单的说，就是利用计算机技术和互联网络进行的经济活动，它是以信息技术为基础，以知识要素为主要驱动要素，网络为基本工具的生产方式。从经济特征和技术背景来说，电子商务经济就是“网络经济”；从国民经济构成和主导产业的意义上来说，电子商务经济就是“信息经济”；从经济活动的技术含量的知识的作用上来说，电子商务就是“知识经济”；从现代信息技术的数字化特征来看，电子商务经济就是“数字经济”。这种经济形态是继农业经济、工业经济之后的第三种社会经济形态。

电子商务对国际分工的影响主要表现在促进了国际分工的深化。因为电子商务环境下市场范围扩大了，交易效率提高了。

首先，电子商务推动“无国界”全球大市场的形成。电子商务地出现，突破了传统市场必须以一定的地域存在为前提的条件格局，在全球形成了一个以信息网络为纽带、以Internet为载体的“无国界”全球化大市场。这种市场被称为虚拟市场。一方面，世界各地的客商可以汇集在这个虚拟市场中，消除了距离的障碍，使各国的经贸联系与合作得到大大加强。另一方面，虚拟市场的形成使得商品与服务等有关信息能在全球范围内更加充分、自由的流动。

其次，电子商务极大提高了交易效率，降低费用。一笔交易包括三种流，即物流、资金流和信息流。与传统交易相比，电子商务环境下，信息流和资金流都可以通过网络瞬间完成。首先是文件处理成本的节约。通过调查表明，在传统的辅导贸易业务中，一笔进出口业务需要处理相关单据约200份～350份，业务流程可长达数月，而纸张打印及差错的总费用约用货值的7%。如果应用电子商务，不仅可以简化数据处理程序、缩短文件处理周期，而且可以消除信息传递过程中的不对称，大大降低成本。新加坡贸易网在运用之前每次报关需要3天，花费12新元～25新元，应用EDI以后，每次报关只需15分钟、1新元～2新元，仅此一项，每年可为新加坡节省6亿美元文件处理费用。其次可节省传统业务中往返、住宿等许多交易中的人员费用。

再次，电子商务环境下，企业的竞争更加激烈，科技进步速度更快。企业为了降低投资风险，规避市场不确定性，应对快速的技术变革和不断缩短的产品生命周期，纷纷开始通过外包和全球采购等方式剥离加工制造等非核心价值环节，甚至直接出售国内外的生产性分支机构，形成价值链模块化。所谓价值链模块化，即某一行业一体化的价值链结构逐渐裂变成若干独立的价值节点，通过各节点间的横向集中、整合以及功能的增强，形成多个相对独立的价值模块制造者以及若干规则设计与集成者的产业动态分化、整合过程。价值链模块化的过程也是分工不断深化的过程。

电子商务环境下国际分工的深化主要表现在分工的精细化和水平化。国际分工的格局的重心已经开始从产业间分工向产业内分工和产品内分工转变，从垂直型分工向水平型分工转变。所谓垂直型国际分工就是制造业和原材料工业分工体系。水平型国际分工就是工业品生产的专业化协作，而且是有层次的。产品内分工的特征是某个产品和劳务的生产供应过程的不同的工序、不同的区段、不同的环节在不同的空间区位完成，它是区别于在一个工厂内部完成整个工序流程的一种生产方式。国际的产品内分工是把不同的工序、区段和环节展开到不同的国家，是构成经济全球化的一个基础要素。产品内分工的基础一个是比较优势，一个是规模经济。现代信息技术和电子商务为产业内分工提供了条件。

三、结论和启示

电子商务促进了国际分工的发展。这种发民表现在产业内分工和水平型分工的地位越来越突出。传统的国际间产业转移正演进为产业链条和产品工序的分解和全球化配置。在价值链分解的基础上，每一个企业只能根据自己的核心能力和优势资源，收缩自己的业务领域，从事价值链上的某一环节或某一工序。任何企业，也只有融入某一价值链并在价值链中准确定位才能获得更好的生存与发展。对发达国家而言，在生产全球化的背景下，伴随着跨国公司在全球范围内寻求资源的最佳配置，它们必然寻求在成本最低的国家或地区去组织生产，由于劳动成本方面较大的区位差异，不仅是传统的劳动密集型产业而且包括高新技术产业的劳动密集型环节在内的海外转移是势所必然，从而为发展中国家介入新兴产业、全方位参与国际分工和国际竞争提供了新的机会和条件，也为我国外贸发展提供了新的机遇。

另一方面，在新型国际分工格局下，一个国家或地区国际分工地位的提升将主要表现为产业链条或产品工序所处地位及增值能力的提升上。在产业链条层次，由生产制造环节向研发设计和品牌营销环节的转移是增值能力和分工地位提升的显著标志；在生产环节，越接近于上游的生产其技术含量越高，附加值越大，越接近于下游的生产其知识技能的要求越低，附加值也越小。这就意味着在电子商务环境下，如果我国继续以劳动力资源丰富的优势参与国际竞争，外贸条件会不断恶化，外贸利益会不断减少。要争取有利的外贸条件就要不断提高研发能力，培育自主品牌和装备制造能力。

参考文献:

[1]徐正华马智胜:《影响当今国际贸易发展的四大主要因素》.《当代经济》2004年第10期

[2]张农:《德鲁克论电子商务》.《南开管理评论》，2003年长5期

电子商务对社会的影响 篇7

移动商务 (M-business或Mobile Business) 是指通过移动通讯网络进行数据传输, 并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式, 是移动通信、计算机与互联网三者融合的信息化成果。近年来, LBS技术与移动商务的结合是移动商务发展的主要方向, 对整个社会的商业、旅游业以及交通运输业带来了巨大的影响。本文主要从LBS的用户规模、LBS在社会生活当中的应用来详细阐述LBS对社会生活带来了哪些影响。

二、国内LBS发展现状

中国移动早在2002年11月就已经开通了位置服务, 2003年5月国内首个手机地图导航之星上线, 但是都并未造成太大的市场轰动。究其原因, 不外乎三点。首先由于当时的3G业务尚未普及, 再者应用维度硬件环境受限, 当时智能手机用户还太少。最后是用户环境, 用户还没有养成使用位置服务的习惯。最近几年, 由于3G业务与智能手机的大量普及, 用户习惯的不断养成, 解决了位置服务发展的瓶颈, 基于LBS的移动商务得到了巨大的发展。

三、国内LBS市场用户规模

据艾媒咨询《2012Q2中国手机LBS市场季度监测报告》显示, 截止2012二季度, 中国手机LBS累计用户达到2.17亿, 相对于上个季度增加19.2%, 增速有所上升;2012年中国LBS个人市场规模将达到36.78亿, 同比增加135%, 预计2013年整体个人市场规模将达到70.3亿。

综上, 可以看出基于LBS的移动商务优势是明显的, 发展是迅速的。作为一种新的商务模式, 对整个社会生活、消费产生了重大的影响。下面, 从LBS应用的角度来详细阐述移动商务对社会生活的影响。

四、LBS技术的应用

(一) 信息通知

位置通知是根据用户签到所在位置为用户提供周围最新信息的一种服务。

1. 商业方面:

万达商城的信息推送服务, 当消费者进入商城区域, 商家就将当天的商品打折信息、店铺的优惠活动以及各店铺当天推出的新产品等发送给消费者。这样既方便了消费者的购物, 也给商家省去了巨额的广告费用。

2. 旅游方面:

用户签到之后可以收听周围的景点信息以及周围的住宿、美食信息。福建武夷山风景区的推出的电子导游业务体现了这一技术的推广应用。

3. 交通安全方面:用户在行驶的某一路段签到后, 公路管理

中心会将此路段以及周围的路况信息告知司机, 司机收到这些信息后可以避开拥堵路段、出事路段, 以最快的方式到达目的地。大大方便了人们的日常出行活动。

(二) 位置信息查询

位置信息查询是根据位置查询周围各种信息的一种服务模式。“大众点评”就是基于位置信息查询的一个典型客户端。这款软件可以根据GPS和A-GPS技术来获取用户当前的位置, 然后将周边的信息分类展示给用户, 包括美食、休闲娱乐、生活服务和购物等。用户可以从该应用中了解到很多商家的信息, 比如地址、联系电话、营业时间以及人均消费情况。

(三) 位置跟踪

位置跟踪是指根据移动设备查询设备携带者所处位置的一种服务。蝶科公司推出的高科技追踪装置“蝶客”, 采用了GPS定位和运营商基站定位两种技术, 初期将针对老年人、儿童等群体, 用于对该人群的跟踪服务, 家长或子女可通过web端直接对跟踪器进行管理和设定, 还可以在地图上框定一定的范围, 孩子或老人一旦跨出这个范围, 系统将自动通知管理员。

五、总结分析

综上所述, 移动商务超高的市场规模得益于LBS技术的推广应用。由于LBS具有定位手段的多样性, 通信手段的广泛性, 渗入手机终端的灵活性、方便性以及普及性, 未来必将得到巨大的发展, 渗透到社会的各行各业, 对整个社会的生活产生无法估量的影响。

参考文献

[1]王利娟, 马晓.基于LBS的移动电子商务商业模式探析——LBS前途光明, 道路曲折[J].企业导报, 2012 (02) :194-195.

[2]魏国强, 刘颖.基于LBS和O2O的移动电子商务业务模式研究[J].科技创业, 2012 (06) :36-38.

电子商务对社会的影响 篇8

激烈的市场竞争导致一些缺失企业社会责任的现象频繁发生,引起了媒体、政府及公众的高度关注与担忧,促使企业界对社会问题进行反思。在外围环境日益重视社会责任的情况下,企业想要实现可持续发展,就需履行社会责任。这就给企业提出了一大难题:一方面企业需尽可能降低成本盈利,另一方面又需拿出部分利润,回报社会。企业到底应该如何处理上述此消彼长的利益冲突是现今企业亟待解决的问题。

Porter和Kramer(2011)指出企业与社会利益冲突问题的解决之道在于创造共享价值,即企业找到社会责任与经营业务之间的交汇点,通过满足社会需求,在创造出社会价值的基础上实现经济价值[1]。企业创造共享价值的做法呈现出一种全新的商务模式(Business Model)。由此,本文尝试基于商务模式视角来研究企业社会责任与企业绩效之间的关系。由于案例研究特别适合研究“怎么样”和“为什么”之类的问题(Yin,1994)[2],所以本文采用案例研究法,通过四个中国上市家电企业的多案例研究,探讨商务模式怎样影响企业社会责任与企业绩效之间的关系,进而对“为什么有的企业履行社会责任与提高绩效不会相冲突而有的企业却会冲突”的现实难题做出解释。

一、相关理论与理论框架

(一)企业社会责任

Carroll指出企业社会责任就是某一特定时期里社会所赋予企业的经济、法律、伦理和自由决定的期望[3],主要包含经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任[4]。这一定义在学术界得到了广泛的认可及引用,因此本文把它作为企业社会责任概念界定的理论基础。结合利益相关者理论,本文把企业社会责任定义为企业在创造利润的经营过程中,除了对股东利益负责之外,还需要对员工、客户等其他利益相关者承担起经济、法律、伦理及慈善方面的责任。考虑企业的资源有限,企业社会责任履行对象要有侧重点,通常企业选取首要利益相关者作为对象,即股东、员工、客户、供应商、环境、社区、政府这七类利益相关者(Clarkson,1995)[5]。

此外,为更好地把握企业社会责任内涵,需要对其进行层次界定。参考刘长喜(2009)的企业社会责任层次分类法[6],本文从两个层次来理解企业社会责任的内涵,即基本层次社会责任和高级层次社会责任。前者主要包含经济责任与法律责任,这个层次责任具有强制性的特点,企业必须履行;后者包含伦理责任与慈善责任,这个层次责任更多的是自愿成分,法律并不强制要求企业履行。

(二)商务模式

尽管商务模式已发展成为当前研究热点,但迄今为止,人们对其内涵理解不一,尚没有一个广为认可的定义。总结起来,主要有三种视角的概念定义,即盈利视角、系统视角、价值创造视角。早期学者主要从盈利视角理解商务模式内涵,比如Slywotsky和Morrison(1997)认为商务模式是能使企业盈利的方式和战略[7]。而后一些学者认为商务模式是一个“系统”,比如Zott和Amit(2010)指出商务模式是跨越企业边界所形成的一个相互依赖的活动系统[8]。近些年则有不少学者强调商务模式是企业关于如何进行价值创造的体现,比如Shafer等(2005)认为商务模式是企业在一个价值网络里创造并获取价值的潜在逻辑及战略选择的表现[9]。

本文基于价值创造视角理解商务模式的内涵,认为商务模式是企业如何创造价值的核心逻辑体现。不同企业创造价值的内在逻辑会有差异性,其商务模式也就存在着差别,因此需要对商务模式进行分类界定,才能更好地理解及辨别企业商务模式的特点。本文以共享价值理论作为商务模式分类依据。根据Porter和Kramer(2011)的共享价值观点,共享价值是经济利益与社会利益相冲突的解决之道,它是一个有效实现经济目标的新型管理方法,体现出一种全新的商务模式,本文视之为“共享型商务模式”。一些以精明务实著称的企业,如GE、Google等,其商务模式早已注重共享价值方面的设计,设法兼顾经济效益与社会进步。但现实中有不少企业的商务模式反映了它们零散地考虑社会责任或经营业务与社会需求相分离的特点,这是与共享型商务模式相对立的另一种商务模式,本文称之为“非共享型商务模式”。这样,本文界定出共享型与非共享型两大类商务模式,它们的区别主要是创造共享价值程度或采用共享价值措施多与少的差异。共享型商务模式应用于经营过程较多采用共享价值措施的企业,而非共享型商务模式应用于较少采用共享价值措施的企业。

(三)理论框架与研究假设

目前,关于企业社会责任与企业绩效关系研究尚未达成共识。尽管多数学者得出了正相关的结论(如Waddock和Grave,1997;Simpson和Kohers,2002)[10,11],但也有学者发现了两者呈负相关(如Ingram和Frazier,1983;Brammer 等,2006)[12,13]、不相关(如McWilliams和Siegel,2000)[14]的关系。企业社会责任与企业绩效关系不一致的研究结论,说明二者很可能是受到某权变因素变量的调节影响。本文引入商务模式作为调节变量,认为商务模式会调节影响企业社会责任与企业绩效之间的关系方向,并提出如下理论框架(见图1)。

采取共享型商务模式设计的企业,遵循共享价值的原则,追求“既要做得好又要做好事”的目标(Kotler和Lee,2004)[15],把社会问题看成既是挑战,又是重要的业务机会来源(Drucker,1973)[16],使企业所要解决的社会问题能够与自身业务结合在一起,这样企业在实现经济价值的同时,也创造了社会价值,即创造出共享价值,从而让社会进步与企业成功之间有了更加紧密的关系。在现实中,有许多通过共享型商务模式解决社会问题的例子。例如,日本丰田企业研发出混合动力车型普瑞斯,很好地解决了汽车的尾气排放问题,其排放气体仅为常规汽车排气量的10%,但油耗却仅需常规汽车一半的量,从而为丰田企业赢得竞争优势,同时也为环保做出贡献。因此,共享型商务模式表明社会进步与经济效益提升并不矛盾,两者之间往往能相互强化。据此,本文提出:

假设1:当企业采取共享型商务模式设计,企业社会责任对企业绩效具有正向影响。

采取非共享型商务模式设计的企业,其履行的社会责任只是停留在简单的慈善捐款阶段,或者其大部分社会责任活动与企业主营业务并不具有关联性,往往会忽视社会需求背后所隐藏的潜在市场及收益;此外,它们把履行社会责任更多地看成是一种义务(Kotler和Lee,2004),或者视为一种平息压力的行事方式(Porter和Kramer,2006)[17]。这样会使企业经常陷入一系列的短期预防性反应,形成各类不协调的社会责任活动以及脱离了企业战略的慈善行为,这既不会产生任何有意义的社会影响,也不会给企业业务带来任何有价值的战略性利益,自然也就无法加强企业的长期竞争力,因此,企业也就难以保持可持续性的发展。据此,本文提出:

假设2:当企业采取非共享型商务模式设计,企业社会责任对企业绩效具有负向影响。

二、研究设计

(一)案例选择与数据收集

Eisenhardt(1989)认为案例样本的选择并不需要随机抽样,而是应该结合研究目的采取选择性抽样原则,只要样本能够符合典型性和代表性特点,即可作为研究对象[18]。根据理论框架及研究目的,本文遵循如下标准选择案例样本:(1)选取样本的行业限定在我国家电上市公司,以避免出现不同行业企业在社会责任要求标准方面的差异性,减少外部变异性;(2)选取的样本在企业社会责任、商务模式、企业绩效方面具有一定的差异性,以便于案例比较分析及更好地达到多重检验效果;(3)选取的样本可以保证数据或信息的可获取性,从而能够对案例进行深入研究。根据上述标准,本文确定4家中国上市家电企业为研究对象,即青岛海尔(简称海尔)、格力电器(简称格力)、伊立浦电器(简称伊立浦)、厦门灿坤(简称灿坤),它们均来自于中国证监会定义的“C76电器机械及器材制造业”行业,其基本信息如表1所示。

资料来源:作者整理。

基于案例数据的可获取性考虑,本文采用内容分析法(Content Analysis),对二手资料进行内容分析及编码来获取相关研究变量的2010年数据。二手资料数据来源主要如下:案例企业官网、年度报告、企业社会责任报告、百度、谷歌、锐思(RESSET)金融研究数据库等。

(二)变量选取与度量

1.企业社会责任变量。

在参考Abbott 和Monsen(1979)[19]、Kapoor和Sandhu(2010)[20]、徐尚昆和杨汝岱(2007)[21]、黄群慧等(2009)[22]、衣凤鹏(2012)[23]等学者的相关文献基础上,本文设计出的企业社会责任测量指标由一级与二级指标所构成。一级指标包含股东、员工、供应商、客户、环境、社区、政府这七大类责任以及正调整项与负调整项这两类调整项。二级指标是一级指标所对应的具体测量条目,其中股东责任包含健全治理结构、利润分红、保障中小股东利益、信息披露规范、杜绝内幕交易、避免非法关联交易这6个条目;员工责任包含按时支付工资、健康与安全、保障员工权益、培训、文化生活、帮助员工职业规划、帮助困难员工这7个条目;供应商责任包含及时支付货款、无商业贿赂、公平交易、长期合作关系、要求供应商生产经营符合社会责任基本标准这5个条目;客户责任包括产品合格、国际质量标准认证、货真价实、无虚假广告、良好售后服务这5个条目;环境责任包括污染治理、避免污染的生产行为、节能减排这3个条目;社区责任包含慈善捐赠、关心弱势群体、支持教育、支持文化艺术与体育、支持其它公益这5个条目;政府责任包括照章纳税、遵守法规、促进就业;正调整项包含股东责任、员工责任等六大类责任的获奖奖项(因现实中不存在供应商责任奖项,所以没有设立此奖项)及企业社会责任奖Abbott和Monsen(1979)的“0-1”赋值法,如果企业在其社会责任报告、官网、年度报告等上面定性或定量披露了股东等七大类责任相应的测量条目中的某一项,并且网上无相关负面报道,则分值为1,否则为0。此外,参考黄群慧等(2009)的赋值方法,如果企业获得正调整项里的某类奖项,则给予奖励分,每类奖项得1分;而负调整项里的每项责任缺失行为(从百度或谷歌搜索相关负面报道)则给予相应的惩罚分,每项缺失扣2分。这样,企业社会责任的测量得分,理论上的最高分为41分,最低分为-14分Porter和Kramer(2011)认为企业有三种创造共享价值的途径:第一,重新构想产品与市场;第二,重新界定价值链的生产率;第三,改善当地产业集群环境,促进产业集群的发展。基于三种途径,本文从中细分出11项共享价值度量措施,即提供满足社会需求的产品、为边缘市场提供相应的产品、对员工实施有效或创新的激励措施、致力于产品的环保节能设计与研发、通过技术或管理创新提升资源利用率、废弃物回收利用、开展绿色营销、培育或扶持供应商发展、与科研机构或高校进行产学研合作、与高校或职校合作定向培养专业人才、参与制定或引领行业标准。然后,运用内容分析法对共享价值措施进行计数,当企业采取某项共享价值措施时,计数一次,累加企业采取共享价值措施的合计总数Orlitzky等,2003)[24]。选取净资产收益率指标的另一个原因是它能反映企业为股东创造利润能力的特性,可以更好地验证企业履行社会责任与为股东盈利是否相冲突的问题。

(三)效度与信度分析

内容分析法的效度检验通常采用内容效度里的逻辑效度作为标准,而逻辑效度主要运用专家评价法(莫长炜, 2008)[25]。本文在进行研究变量的测量指标及其度量方法的设计过程时,与熟悉本研究的四位专家学者(其中一位是教授)进行了多次反复的沟通与确认,直至他们一致认可为止,从而保障研究变量测量指标的内容效度。

在内容分析法中,信度分析主要是检验不同编码员对同一个测量项的编码结果相互之间达成一致性的程度。本文的两位作者与另一位企业管理专业博士生组成一个编码小组,在确保熟练掌握编码规则与度量方法后,三位编码员首先独立对案例的社会责任表现与商务模式开展编码赋值工作,然后相互比较测量指标赋值结果的一致性情况,最终三位编码员各自编码赋值结果的平均相互同意度(A)为0.853。根据Holsti(1969)[26]信度计算公式,可以进一步得出编码信度为0.946,高于一般要求的0.8临界值,说明三位编码员一致性归类较高,能够符合信度检验的基本要求。

三、案例分析

多案例研究主要涉及案例内分析与跨案例分析两部分。本文首先进行案例内分析,对每一个案例分别进行深入研究,然后展开跨案例分析,对案例企业逐一比较分析,进而验证理论框架设计的可行性。

(一)案例企业的社会责任、商务模式及企业绩效情况

为简洁起见,本文用表2来表征企业社会责任、商务模式及企业绩效三个变量的案例内分析结果,其中企业绩效是用加权平均净资产收益率(简称为ROE)来测量。案例企业的绩效是好还是差,需要与行业中位值或平均值进行比较才能得出结论。本文选用行业中位值作为参照点,如果案例企业的绩效指标值高于行业中位值,绩效初步评价为好,高出行业中位值越多,企业绩效视为越好;反之,如果低于中位值,则绩效评价为差,低于中位值越多,则企业绩效视为越差。通过锐思(RESSET)金融研究数据库下载的112家“C76电器机械及器材制造业”行业企业的绩效指标数据,可得出该行业企业2010年的ROE中位值为11.65%。由于海尔及格力的ROE值均远高于行业中位值,所以它们的企业绩效均视为很好;灿坤的ROE为15.01%,高于行业中位值,反映其较好的盈利能力,因此,2010年灿坤取得较好的企业绩效;而伊立浦的ROE值远低于行业中位值,因此,其企业绩效较差。

(二)企业社会责任与企业绩效关系

企业社会责任与企业绩效的关系历来是学术界争论的焦点,有的研究支持企业社会责任有助于提升企业绩效的观点,有的研究则认为企业社会责任会增加企业经营成本,给企业绩效带来负面影响等。本文通过四个案例企业的比较分析,也反映出两者关系方向的不一致性。

在四个案例企业中,格力与海尔在2010年履行了较多的社会责任,并且都取得很好的企业绩效。从具体表现的数据看,格力的企业社会责任评分(35分)高于海尔的评分(31分),其当年企业绩效(ROE为36.51%)也高于海尔的绩效(ROE为24.28%)。因此,格力和海尔这两个案例企业,呈现出企业社会责任与企业绩效正相关性的特点。此外,格力、海尔相对于伊立浦或灿坤而言,也反映出企业社会责任与企业绩效之间的正相关性。但是,接着分析伊立浦和灿坤这两家企业,却发现灿坤的2010年社会责任表现一般,其企业社会责任评分(17分)低于伊立浦的评分(21分);然而灿坤2010年的企业绩效却比伊立浦好。因此,伊立浦与灿坤的案例情况体现出企业社会责任与企业绩效负相关性的特点。

资料来源:作者整理。

基于上述分析,我们可以得知本文案例研究也反映了企业社会责任与企业绩效并不是一种简单的线性关系,它们可能是正相关性,也可能是负相关性,这就需要考虑权变因素变量对二者关系的影响。

(三)商务模式对社会责任与企业绩效关系影响的比较分析

在理论研究框架中,本文引入商务模式这一权变因素变量,并假定商务模式对企业社会责任与企业绩效关系方向起到关键性的作用,这在跨案例分析里得到有力的支持。

通过跨案例分析,可以发现商务模式对企业履行社会责任与提高绩效冲突与否起到很重要的作用。比如海尔与格力采取的是共享型商务模式设计,全面考虑了社会目标与经济目标如何相结合的问题,在其经营过程能够设法从产品、边缘市场、价值链及当地产业集群等寻求共享价值机会,并采取一系列有效措施创造出共享价值。这样,海尔与格力的企业社会责任活动能够支持企业自身的经营目标,同时它们的经营活动也能够有助于促进社会发展,从而实现了社会与企业的双赢,成功克服了履行社会责任与提高绩效相冲突的悖论。

至于伊立浦与灿坤,它们并没有在商务模式里系统考虑经济目标与社会目标如何相融合的问题,其履行的大多数社会责任与企业经营活动显得相互脱节,只是在一些个别环节创造出共享价值,比如伊立浦仅在提供满足社会需求的产品、环保节能产品设计与研发以及与高校进行产学研合作方面创造出共享价值,而灿坤的共享价值措施甚至更少,比伊立浦企业还少一项。从中我们可以看出伊立浦和灿坤采取的是非共享型商务模式设计,它们未能有效处理好企业与社会之间的关系,其履行的社会责任活动不能有助于提升企业的经济效益,这也就是伊立浦的企业社会责任表现比灿坤好,但企业绩效却比灿坤差的原因所在。

综上所述,前文理论框架的假设1及假设2均获得了案例数据的支撑。

四、结语

通过案例分析,可以发现企业社会责任与企业绩效冲突与否,商务模式在其中起到了关键性的作用。当企业采取共享型商务模式,企业能够从满足社会需求来实现经济价值,创造出共享价值,从而企业履行社会责任与提升企业绩效就不会出现冲突的情况;而当企业采取非共享型商务模式,社会目标与经济目标就会处于相互分离或不一致的情况,那么企业履行社会责任与提高绩效就会出现冲突的局面。

本研究对企业及政府均具有一定的启示意义。首先,对企业而言,履行社会责任并不一定与提升绩效相冲突,但其前提是采取了共享型商务模式设计。因此,企业应致力于共享型商务模式设计,这样才能做到企业与社会的和谐发展。其次,本文在收集及分析案例数据的过程中,发现案例企业所采取的共享价值措施中有不少是政府出台相关政策的结果,比如家电下乡补贴、低碳环保等政策的相继出台,带动了先行者企业(如海尔及格力)创造出共享价值,这就说明了企业的共享型商务模式设计离不开政府部门的支持。

毋庸讳言,本文仅仅选用四家企业作为研究对象,存在一定的局限性,其结论的适用性需要进一步检验。后续的研究方向可以收集大样本数据,通过实证分析,验证本研究所提出的商务模式是否在企业社会责任与企业绩效之间起到一种调节作用。

电子商务对企业的商业影响 篇9

一、电子商务的概念及其分类

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中, 在因特网开放的网络环境下, 基于浏览器/服务器应用方式, 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动, 实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。目前主要有以下四种电子商务模式:

1. B2B指的是Business to Business

商家对商家的电子商务。即企业与企业之间的各种交易活动都通过互联网进行。进行电子商务交易的供需双方都是商家, 她 (他) 们使用了Internet的技术或各种商务网络平台, 完成商务交易的过程。如:信息服务、交易和支付。

2. B2C即business to customer

B 2 C模式是我国最早产生的电子商务模式, 以8 8 4 8网上商城正式运营为标志。B 2 C相当于一个虚拟的网上购物商场, 例如时下流行的“淘宝网”。消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式尤其适用于工作繁重的上班族。其特点是能够为消费者节省大量的时间, 为客户提供更多的选择, 大大提高了交易效率。

3. C2C即Consumer To Consumer。

C 2 C是用户对用户的模式, 卖方提供产品, 在网上进行拍卖, 所有买方可以自行选择产品, 通过竞价的形式在线交易。

4. B2M指的是Business to Manager

B 2 M是一种较新的电子商务模式。该模式去前三个有着本质上的不同, 该模式有其针对的特定人群。它主要是面向并不是市场上最终的消费者, 而是企业或者该产品的销售者或者为其工作者。

B 2 M与其他电子商务相比有自己的一大优势:B2M模式面对的群体不仅仅是网民, 而是所有的消费者, 通过B 2 M企业能够将发布的信息提供给所有的人。

二、电子商务为企业带来的利益

科学技术的传播使得互联网的使用如此普遍, 融合电话的廉价和交互性、传真的高效性、电视的广泛传播性于一身, 形成了低成本高回报的系统, 引领企业发展的新潮流。电子商务为企业所带来的好处有以下几个方面:

1. 降低企业成本。

电子商务的出现, 使得实物流陂电子流所替代, 使企业大大减少了人力、物力, 并且将产品和服务的覆盖范围扩大, 超越了时间、空间的限制。企业之间能够达到多方面的资源共享。

2. 业务操作更加高效。

电子商务的出现, 使企业的操作和运行更加科学化、人性化, 提高企业的生产效率和工作效率, 消费者、厂商、销售商三者的沟通更加便捷, 减少很多不必要的中间环节, 避免资源的浪费。

3. 为中小企业提供公平竞争的平台。

电子商务使得企业拥有更大的网络平台, 中小企业能够拥有和大型企业同样多的信息资源。在一定程度协助中小企业迅速成长, 提高企业的竞争能力。

4. 信息反馈及时。

通过电子商务, 商家之间可以及时进行谈判, 进行信息的互通, 商家与消费者之间能后及时地传递咨询以及反馈的意见。商家可以尽快地获取消费者的信息及时做出相应的调整。

二、电子商务当前存在的问题

从1996年电子商务进入中国市场, 电子商务的应用从IT行业转进入企业中, 至今仍处于发展阶段, 各方面尚未成熟, 依然存在着许多值得关注的问题。譬如:

1.用户消费观念滞后

电子商务交易具有很大的虚拟性, 因此交易者必然需要承担一定的风险。为了增加电子商务的可靠性, 需要注意以下几个方面。首先, 改变传统的消费观念。普及信用卡额使用, 增强“信用消费”的观念。其次, 维持良好的市场秩序, 增强监管和惩罚力度, 建立一个良好的信用消费的环境, 并且提高服务和产品的质量, 保证商家的信用度。

2.网络系统的局限性

由于网络发展得局限性并不能满足消费者各个方面的需求, 搜索功能不够健全, 对于产品和服务的信息不够充分和全面, 间接对消费者产生误导;甚至会出现严重的网络错误, 信息的丢失, 不仅损伤了消费者的利益, 也大大削减了客户对企业和电子商务的信任。

3.交易的安全性存在隐患

很多消费者和企业拒绝使用电子商务是由于对其安全问题存在隐患问题, 一旦遭受网络袭击, 企业和消费者的损失将是难以承受的。网络犯罪, 黑客袭击的例子是很普遍的。能够有效的解决网络安全问题, 将清除电子商务发展当中的一个最大的障碍。

4.配送问题

配送是目前存在的一个较为普遍的问题。主要有两个方面的问题:1) 配送费用昂贵2) 交货时间无法有效保证。存在此现象的主要问题是:当前国内缺少专业性的配送公司, 无法保证送货的全国性、准确性和及时性。很多网络购物的投诉都并非针对售货厂家本家, 而是出现在配送环节。由于邮政业务种类繁多, 很容易出现弄丢、弄错的情况, 此类现象极大的影响了消费者网络购物的热情和积极程度。

三、总结

面对电子商务发展的良好前景, 以及当前存在的种种需要改进的问题, 作为企业自身应当根据自身特色、所处商业环境、市场地位等方面建立一套适合于自身发展的电子商务系统, 在原有系统基础上进行局部的改造, 并且能够联合相应的金融机构、配送公司形成完整的商务流程, 提高自身信誉度, 尽量满足顾客合理要求, 为企业的长期发展建立更好的盈利能力。

摘要：本文借助对电子商务的概念、种类、应用现况以及当前问题的阐述, 使读者能够对电子商务形成基本认识, 认识当前存在的问题, 促进电子商务的进一步发展。

关键词：电子商务,网络技术

参考文献

[1]斯图尔特·巴恩斯著:电子商务与虚拟商业.机械工业出版社, 2001年第一版

电子商务对传统营销的影响 篇10

(一) 电子商务的概念

电子商务 (Electronic Commerce, 简称E-commerce) 是在因特网开放的网络环境下, 基于浏览器/服务器应用方式, 实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。

(二) 电子商务的特点

1. 市场全球化。

凡是能够上网的人, 无论是在南非上网还是在北美上网, 都将被包容在一个市场中, 有可能成为上网企业的客户。

2. 交易的快捷化。

电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理, 而且无须人员干预, 加快了交易速度。

3. 交易虚拟化。

通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易, 双方从开始洽谈、签约到订货、支付等, 无须当面进行, 均通过计算机互联网络完成, 整个交易完全虚拟化。

4. 成本低廉化。

由于通过网络进行商务活动, 信息成本低, 足不出户, 可节省交通费, 且减少了中介费用, 因此整个活动成本大大降低。

5. 交易透明化。

电子商务中的双方的洽谈、签约, 以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示, 因此显得比较透明。

6. 交易标准化。

电子商务的操作要求按统一的标准进行。

7. 交易连续化。

国际互联网的网页, 可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息, 寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址, 为全球的用户提供不间断的信息源。

二、电子商务的优势

新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互联网处理日常的业务、交易, 即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系, 降低了企业生产与销售成本, 缩短生产厂家与最终用户之间的距离。近年来, 看病贵、看病难成为医疗工作中突出问题, 其原因诸多。重要原因是药厂与患者之间, 医院与患者之间, 隔着许多中间环节。药品又按照传统模式营销, 由于层层加价, 使药品价格高于成本价若干倍;传统药品营销客户数量少, 销售成本高, 便利性差, 和患者沟通能力弱的缺点, 而且患者又容易买到假药。电子商务就是用电话线, 电脑网络来传输资讯、商品和服务。利用电子商务使药厂、医疗器械厂、医疗试剂厂容易处理日常的业务, 电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用。电子商务使医药企业管理阶层降低成本, 提高产品质量, 加速产品传递的工具。通过网络采购与销售药品、试剂、医疗器械, 使药厂与患者之间摆脱了传统的商业中介的束缚, 降低销售药品成本费用, 从而降低了药价, 解决看病贵难题。缩短药厂和医院患者之间距离, 改变了市场结构;扩大客户群体, 给药厂带来了无限发展机会, 提高了营销效率。

三、电子商务和传统营销的区别

(一) 从产品 (product) 和消费者 (consumer) 上看

理论上一般商品和服务可以在网络上销售, 实际上目前的情况并不是这样, 电子产品、音像制品、书籍等教直观和容易识别的商品销售情况要好一些。从营销角度来看, 通过网络是可以对大多数产品进行营销, 即使不通过网络达成最终的交易, 网络营销的宣传和沟通作用仍需受到重视。网络营销可真正直接面对消费者, 实施差异化行销 (一对一营销) , 可针对某一类型甚至一个消费者制订相应的营销策略, 并且消费者可以自由选择自己感兴趣的内容观看或购买。这是传统营销所不能及的。

(二) 从价格 (price) 和成本 (cost) 上看

由于网络营销直接面对消费者, 减少了批发商、零售商等中间环节, 节省了中间营销费用, 可以减少销售成本, 降低营销费用, 所以商品的价格可以低于传统销售方式的价格, 从而产生较大的竞争优势。同时也要注意, 减少了销售中的中间环节, 商品的邮寄和配送费用也会一定程度上影响商品的销售成本和价格。

(三) 从促销 (promation) 和方便 (convenience) 上看

在促销方式上, 网络营销本身可采用电子邮件、网页、网络广告等方式。也可以借鉴传统营销中的促销方式, 促销活动一般要求要有新意、能吸引消费者, 所以网络营销同样要有创意新颖的促销方式。在方便上, 一方面网络营销为消费者提供了足不出户即可挑选购买自己所需的商品和服务的方便, 一方面少了消费者直接面对商品的直观性, 限于商家的诚实和信用, 不能保证网上的信息绝对的真实, 还有网上购物需等待商家送货或邮寄, 在一定程度给消费者又带来了不便。

(四) 从渠道 (place) 和沟通 (conmmunication) 上看

二者在渠道上区别是明显的, 由于网络的本身条件, 离开网络便不可能去谈电子商务营销, 而传统营销的渠道是多样的。由于网络有很强的互动性和全球性, 网络营销可以实时地和消费者进行沟通, 解答消费者的疑问, 并可以通过BBS、电子邮件快速为消费者提供信息。

四、电子商务对传统营销的影响

互联网和电子商务构成了新的市场营销平台。产生新的营销观念。电子商务在发掘客户方面优势无可比拟, 寻找潜在目标客户不再是难题。通过电子网络及早发现目标客户, 建立、健全信息公开制度, 积极发展社会团体或组织采用电子商务及早发现、消除工作中盲区, 寻找到潜在目标客户。4C理论电子商务能满足需求和欲望, 使消费者以更低的价格买到商品, 为减少消耗, 提高效率, 降低生产经营成本。从便利角度分析, 电子商务为客户提供最大购买和使用便利。商家和客户的双向沟通可为企业开发新产品提供更准确的信息。

(一) 改变传统营销方式

传统营销信赖层层严密的渠道, 辅助以大量人力和宣传投入来争夺市场, 不仅费时、费力而且成本高。在网络时代, 由于国际互联网的广泛普及, 商家可以利用这个世界性的网络将商务活动的范围扩大到全球。电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面, 使供需双方远在千里之外, 通过网络像面对面一样地迅速完成交易, 使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算。企业的原材料采购、生产的组织协调和产品的广告宣传、销售, 都会发生一系列变化。

(二) 改变企业竞争形态

通过开展电子商务, 网络上信息的公开性使得市场竞争更为公平, 产业界限也将变得更为模糊, 大企业不仅面临同行中小企业的竞争, 同行企业也面临着其它行业企业的竞争。因此, 如何顺应潮流, 采取相应策略来再创竞争优势, 已是企业经营面临的一大挑战.电子商务为企业提供了巨大的市场潜力和全新的销售方式, 企业的生产首先是为信息网络生产, 然后再由网络完成商品和顾客的互动。在网络的冲击下, 如果企业没有创新意识, 不及时更新产品和服务, 就难以在网络时代生存。

(三) 改变人们传统的消费习惯

据统计, 上网者中60%具有大专以上学历, 全球用户年龄平均在33岁左右, 这些人的消费行为往往较为独立, 对商品和服务的个性化要求越来越高, 他们不再满足于被动地接受企业生产、销售的产品, 对商品的质量、规格、式样、造型以至包装等会不断提出自己的新的要求。随着电子商务的发展, 顾客的行为、偏好也有新的变化。在电子商务条件下, 每个顾客获得信息的速度和内容都比以往要快得多、多得多。因此, 他们求新求变的愿望也就越发强烈。随着新技术的不断产生, 产品的升级换代也不断加快, 从而顾客对消费品的要求也就日新月异。再加上今后生活节奏的加快、工作压力的增大, 顾客对购物方便及乐趣的要求也将不断提高。

(四) 改变市场营销环境

电子商务使顾客购买行为日趋个性化, 生产者对市场机会的反应更加敏捷, 生产者与顾客直接交易的可能性在增加, 中介商的作用将被削弱。同时, 顾客在交易中的主导权会更加突出, 而生产者的市场营销战略会强调如何更方便、及时地满足顾客的特定购买欲望。

五、电子商务对传统营销缺陷进行弥补

(一) 借助网络的强大传播功能和信息互动特点, 实施高效、快捷的“一对一”营销

例如少见血型, 器官移植中匹配。做到供需之间直接关系, 直接服务, 直接销售。免除了支付给中间环节的有关费用, 可以大大节约营销成本, 实现了供血者、供应器官者与患者良好对接, 虽然各患者之间存在着差异, 但在电子商务背景下能分别满足需要, 从而增加了产品和服务的销售率与患者满意度。

(二) 电子商务使营销范围更加广泛、使消费者的消费行为更加理性

在电子商务环境条件下, 商品一开始着眼于全球。全球各地借助于互联网也能比较容易地了商品及其销售状况。

在网络环境和电子商务中, 消费者面对的是系统, 是计算机屏幕。如各商家在电子商务下一目了然, 消费者只要查看网络, 就可以“货比三家”精心挑选, 那种因信息来源和地理环境所限, 不得已而为之的“屈尊‘于某家的现象, 不复存在, 解决看病难、看病贵问题, 使患者医疗费支出更加合理, 理智型价格选择, 没有传统药费支付中各种诱惑, 患者不会被那种高位定价, 然后再优惠多少价格游戏弄得晕头转向。电子商务有利降低药费支出。

电子商务对企业成本的影响分析 篇11

一、电子商务概述

（一）电子商务的内涵

电子商务(e-commerce) 是指通过电子方式在互联网上进行的商务活动，它是以计算机网络为基础，综合运用现代电子通讯工具和信息技术手段，将传统的实际现场交易转化成通过电子数据相互沟通而完成。因此，准确来讲，电子商务早已在电报、电话普遍应用的时期就已诞生，只是由于当时的通讯工具和信息技术的限制，致使其未能得到广泛发展。九十年代以来，随着互联网的普及以及信息技术的日益发展，电子商务在商业贸易领域得到了进一步发展和普及，从而在多个行业和领域实现了商业交易的电子化、网络化、无纸化、自动化和高效化。

（二）电子商务的主要特点

1、交易手段更加丰富

电子商务最为显著的特征就是在面对面的交易方式之中加入了现代通讯技术，从而开创以一种以数字化方式进行交易的崭新方式，通过运用网络交流沟通，使双方从开始洽谈、签约到订货、支付等所有环节，均在一个虚拟的电子平台上完成。因此电子商务的交易手段更加丰富，可以依据网络平台综合运用多种交易模式。

2、面向市场更加广阔

电子商务的出现不仅使交易的方式发生了转变，更是通过互联网络将交易市场和贸易对象进行了扩展。由电子通信技术和网络技术支撑的虚拟市场突破了传统市场的地域性限制，使更多的商家与商家、顾客与商家、商家与供应商不再局限于地理上的狭小的相对封闭的地区市场，而是全国甚至是全世界之间的交流和流通，从而将商品的销售对象更加广阔。

3、经营方式更加灵活

网络经营模式为经营方式提供了众多便利，在地域、时间、流通、运作等因素上突破传统限制，从而能够实现全天候、多种类、高效率的电子经营。因此，电子商务的出现使经营方式变得更加灵活多样，可以更加方便的适应各种经营主体。

二、电子商务对企业成本管理的影响

（一）电子商务对企业成本的节约

电子商务是商务贸易的上升式新发展，由于电子商务的自身优势，其对企业成本管理具有明显的节约和缩减。主要表现在以下几个方面：第一，采购成本的节约。由于电子商务同时扩大了买方市场和卖方市场，因此使其在原料采购的选择上具有更大的灵活性，甚至可以根据需要实现全球竞价采购，极大缩减了采购成本。此外，网络化虚拟商务形式也在采购环节上缩减了人力、物力和财力，使成本大大降低。第二，存储成本的节约。电子商务的出现使企业对于整个物流渠道获得更好的了解和控制，对于上下渠道的信息交流也由过去的时间段式转变成实时交流，因此可以根据需要及时疏通货物产品，从而使库存物资的流通量大大增加，降低了仓库保管和管理成本。第三，生产成本的节约。传统生产方式下，产品都是经过调查、研发、生产、储存等环节之后才销售给市场的，环节多，周期长，生产成本较多。电子商务出现之后，可以通过互联网络直接与消费市场进行实时对话，能够根据用户个性化需要直接进行生产和销售，从而降低了生产成本。第四，销售成本的节约。电子商务可以为企业提供单独的网络发布平台，能够将产品信息直接发布在网站上，不但避免了传统人工宣传的人工成本和印制成本，而且宣传面更广，速度更快，成本更低。第五，管理成本的节约。电子商务的出现打破了传统企业管理模式，形成了网络化的信息通讯和部门管控。尤其在异地上下部门的交流和传递上，能够通过网络覆盖实现集中管理，从而更加方便和快捷。

（二）电子商务对企业成本的新挑战

电子商务在对传统企业成本项目的节约之外，也带来了新的新型成本，主要包括技术成本、安全成本、风险成本等，给企业带来了新的挑战。第一，增加技术成本。电子商务的实施基础是高水平的技术保障，不但包括组网技术、软件技术、信息传导技术、信息安全技术等各种网络技术，还有计算机、工作站、服务器的建立等平台建设成本。这些成本项目是伴随电子商务出现的新型成本，需要企业深入研究和管控。第二，增加安全成本。电子商务在实现对外广泛交流的同时，也使企业内部信息与外界的联系越加紧密，这在很大程度上增加了企业商业信息外泄的概率。因此企业要在网络维护、安全防护上加强管理，并投入相应资源，从而增添了安全成本。第三，增加风险成本。电子商务是通过网络为渠道进行信息传导和流通的，从而在买卖双发的诚信和认证上存在潜在的风险，特别是在商业竞争日趋激烈的今天，虚假信息、网络攻击、信息渗透等手段层出不穷，这将为企业增加风险成本。

三、电子商务中加强成本管控的策略方法

（一）更新观念，主动掌握

电子商务的出现是商务贸易不断发展的成果，也是当今世界贸易发展的客观需要。因此应该主动更新观念，转变传统贸易形式下企业运作和发展的思维定势，主动使用网络化信息化信息流通方式，尽快适应电子商务环境。

（二）加强管理，注重安全

电子商务在为企业带来众多成本节约的同时，也给企业带来了新的成本项目和挑战。因此，应当在实际运用时加强对电子商务的管理，把握关键点的安全维护，从而在利用电子商务优势降低企业成本的同时，对其带来的新成本新挑战进行严格管控。

（三）培养人才，专业上岗

电子商务是集商业销售、网络技术、物资流通、安全管理等为一体的新型贸易模式，因此对操作人员的知识结构和能力素质也提出新的要求。在此情况下，应当定期组织培训，吸纳专业人才，优化知识结构，从而保证专业人员按需上岗，有效管控企业成本。

参考文献：

[1]余方纯.电子商务在企业成本管理中的应用[J].福建电脑,2006(9)

[2]王凤洲,周琦萍.电子商务对企业成本的影响[J].电子商务,2006

[3]郑曦.诌议电子商务对成本会计的影响[J].财经界,2008(1)

探析物流对电子商务的影响 篇12

一、物流与电子商务的简述

1.物流是指以满足客户需求为根本, 用最低的成本对信息流动和商品提供相应服务的过程通过运输、配送、包装、仓储、搬运、装卸、流通加工以及相关的物流信息等环节实现由商品的产地到消费地的计划、组织、管理实施的全过程。

2.电子商务是指人们用电子方式进行的以商品交换为中心的交易活动或者是相关服务的活动。电子商务的实施过程有商流、物流、资金流、信息流等。信息流是指提供商品的信息、技术支持售后服务等等内容;物流是指商品本身实际的流动过程;资金流是指资金的流动流向过程;商流是指商品所有权转移的过程。

3.电子商务的运作中, 信息流、资金流、商流均可通过网络和计算机得以实现。电子商务的商品可分为两种, 一种是有形商品, 另一种是无形的商品。有形商品的电子商务是指实体类商品的交易, 也就说所要交易的商品要想达到买方指定的地点就必须由卖方使用某种运输方式送到。这个环节上物流就起着决定性作用了。物流对无形商品的作用影响几乎是可以忽略不计的。比如像电子读物, 软件等网上销售的速度很快的商品, 他们的电子商务交易是不受物流影响的。物流在实体电子商务交易中承载着商家与顾客之间的实体配送服务, 也承载着材料供应商与产品商之间的合作关系。快速有效的物流体系是电子商务企业的重要竞争手段之一, 也是强有力的竞争环节, 它直接影响着客户关系的维护。从现实来看, 有形商品的交易在电子商务中所占的比重是很大的, 是不可忽视的。电子商务形式上是顾客在网络上购买商品, 商品的所有权从卖家转移到买家, 但是电子商务的交易并没有完成, 当交易的商品或者是服务都真正的到达买家手中, 交易才算完成。而物流正式电子商务交易的后续环节, 也是服务环节, 同时也可以看出物流也是相当重要的环节。从当代环境下的电子商务的发展进程来看, 物流能力的落后阻碍电子商务发展的现象越来越突出, 也就是说, 物流能力的落后成为制约电子商务高速发展的瓶颈。

二、我国电子商务环境下的物流模式

现代的电子商务环境下的物流行业的发展是不健全的, 各种大大小小的物流企业都进入到这个环境下, 但他们的管理能力参差不齐, 经营方法也各不相同。主要有这样三种方式:电子商务企业自营物流体系;第三方物流承包配送模式;第四方物流配送联盟。

1.电子商务企业自营物流体系和合作物流体系。采用自营物流体系的一般是一些大型企业集团, 例如大型的制造企业或经营B2B的电子商务企业, 它们拥有雄厚的经济实力和能力在其原有的资源条件下利用现代化电子商务技术建立自己的物流系统, 将原有的营销网络和物流体系根据需要再加以完善, 用来满足电子商务条件下的物流配送需求, 建立适应自己业务保障业务畅通的有效的物流配送体系。有些电子商务企业能力达不到一定的规模, 它们自己不能够建立自营物流体系加大商品成本, 在这样的条件下就要使几个企业联合构建共同的物流体系, 解决物流配送问题。参与其中的企业要达成共识, 统一的指导思想, 将几家的货品尽可能的在单次运输中完成, 提高车辆的使用率和装载率, 减少少量多批次的运输, 减少资源的浪费, 形成规模效率来降低物流成本。将多家小批量, 数量多的产品整合配送可以实现统一的管理, 提高物流服务的效率和物流服务的质量。无论是自营物流体系还是合作物流的物流体系对于电子商务企业来说都是有一定的弊端的, 所以要不同的情况选择不同的模式。

2.第三方物流综合模式。第三方物流, 是指除了供需双方以外的第三方去完成物流服务的运作模式。它本身不拥会有产品, 通过合约或者协议的方式建立关系, 按照约定的时间和价格提供个性化的物流的专项服务。电子商务的发展速度直接受制于物流的效率, 对客户关系的维护起到直接的作用。高质量的物流服务才能满足快速发展的电子商务的今天。第三方物流可以节约成本, 利用规模效益充分发挥成本优势, 让利于企业。物流服务对于第三方物流来说是核心竞争力, 集中的业务, 实现优化资源分配的目的, 针对不同企业的需求提供个性化的物流服务。第三方物流有用先进的网络化技术, 配送体系也相对完善, 是企业的理想方案。与少数的大型企业相比, 多数的中小企业更倾向于采取第三方物流的方式。

第三方物流在国际上是较为盛行的, 也得到了快速的发展。根据统计, 欧洲的第三方物流占整个物流市场的份额的35%-60%, 日本和美国的这一比例分别为85%和55%。由此可见第三方物流的市场在发达国家被开发的程度。而在我国第三方物流的市场空间是巨大的, 在发展电子商务的进程中更应该积极的发展第三方物流, 更多的采取这种方式, 它是适应时代发展的新兴的物流管理模式。在国内的第三方物流企业中, 中国邮政是最具有竞争优势的, 他拥有遍布全国的业务能力和网状体系, 这些都是传统业务保留下来的优势, 但是只有它们是不足以保证在现代化物流服务中取得绝对的竞争优势的。也可以推断出知识和信息是现代物流配送服务的最大附加值, 大力发展第三物流的核心就是服务质量、经营理念、管理模式等方面的突破。

3.第四方物流联盟模式。为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、信息、供应链管理的综合服务。在我国所占份额还是较少的。

三、物流水平对电子商务影响的体现

1.物流基础设施建设是落后的。在物流的各个环节涉及的各种机械设备, 运输工具以及电脑软件等基础设施的建设是落后的, 导致它长期的影响着电子商务的发展。伴随着全球化经济快速发展的今天, 对物流水平的要求是刻不容缓的。与国际的水平相比, 我国的物流基础设施是落后不完善的, 缺乏系统性, 我国的物流欲达到发达水平的道路是个漫长的过程, 需要共同努力去创造。

2.缺乏良好的物流系统和管理能力。电子商务快速发展的瓶颈就是不完善的物流系统和低水平的管理能力。缺乏良好的配送系统是阻碍电子商务高速发展的重要力量。良好的物流系统是由硬实力和软实力构成的。硬实力是指一些装备设施, 我们可以用钱购买到, 但是, 做不到购买全部的软实力, 比如管理能力, 先进技术, 企业文化等。相比于国外, 我国物流成本远远高于他们, 我国的物流体系和规模尚未成熟, 标准化和信息化的水平根本满足不了物流发展的需要, 同时我国的物流专业水平, 物流的组织能力和管理水平, 资源合理分配利用能力都相对落后, 从而制约着我国电子商务的发展。

3.物流企业行为不规范。物流企业的不规范行为在我国是普遍存在的现象。我国物流水平还处于初级阶段的水平, 很难适应当代电子商务中多量, 混杂的流通方式。我国的第三物流业务还是主要以传统的运输仓储业务为主, 也存在着少数的新兴的外包业务。多数的物流企业都属于规模小, 功能较为单一的企业, 他们通常致力于运输领域, 造成运输能力分散严重, 企业与企业之间缺少合作, 服务的质量难以满足电子商务对现代化物流的需要, 不利于电子商务的发展。

4.政策、制度和观念的阻碍造成电子商务发展的不均衡。我国的物流水平整体落后是长时间累积造成的, 物流市场开发力度不够, 市场仍具有巨大的开发潜力, 市场调节机制弱, 竞争的秩序混乱、协调能力也比较薄弱, 根本不适应现代化物流的发展。依旧重复传统的作业, 限制物流发展的进度, 不能充分的发挥物流整体的协调功能。

5.物流管理人才匮乏是电子商务物流发展的障碍。人才的短缺已经成为物流发展的巨大障碍.尤其是掌握现代化物流技术、物流运作的物流管理复合型人才, 专业人才的缺乏造成物流企业服务水平不高。中国物资储运总公司是我国较大的物流单位, 大约有职工三万多人, 而具有中等以上学历的职工约占21.5%。人员素质不高直接影响电子商务物流水平。

四、发展电子商务物流的对策

电子商务的发展给物流业带来新的曙光, 同样它发展的也离不开物流行业的发展, 所以应大力促进我国物流行业的发展, 以此推动电子商务的发展历程。

1.大力促进第三方物流的发展。电子商务环境下的物流管理发展, 可以建立以第三方物流为中心的专业化的物流服务系统, 为客户提供仓储、运输、包装等服务, 通过集约化的运作模式来完成物流活动, 实现最大化的物流成本控制。我国应该加大发展第三方物流企业的力度, 孕育出更多现代化综合型的第三方物流企业。

2.制定适应电子商务发展的物流配送方案。电子商务的客户群体具有分散性, 而物流网络又具有有限性, 经济合理的组织运货是有难度的。这就要求电子商务企业应依据客户的需求、收入、地理位置等不同条件, 实施差异性的服务政策, 从而更好的维护客户关系。对于商品要认真的挑选, 商品的种类越多、经营的渠道越繁杂, 物流运作的难度就越大, 物流成本就会加大。降低物流成本为中心, 筛选商品种类是必要的, 选择最适合经营的商品。

3.提高信息化程度, 完善物流信息系统。在传统的商务行业领域中, 物流是构建整个电子商务实体化的组成部分, , 在物流的运作过程中用电子商务可以解决传统物流业的很多问题。所以, 某种程度上来说, 网络技术应用的与成功否对物流的发展具有至关重要的作用。物流配送信息系统应实现物流信息商品化, 信息处理的电子化和计算化, 信息传递的及时化、标准化等。在我国物流企业中应大力推广数据库技术、条码技术、电子数据交换、电子订货系统等先进的技术。只有实现现代物流配送的信息化、网络化, 才能担负起电子商务时代环境下的责任。

4.培养综合型物流配送骨干人才。我国物流管理水平还是比较落后的, 很不发达的, 很有开发的潜力, 发展电子商务物流必然要加大对物流中心、仓储配送中心等物流设施的投入, 学习先进的技术。必须大力培养理论与实践的专业人才、通晓电子商务和现代化物流的复合型人才, 可以通过多种多样的途径进行培养, 但最重要的是提高实践能力和操作技巧。

五、结语

电子商务与物流之间有着不可分割的联系。电子商务的兴起给传统物流行业带来巨大的冲击。由上述可以看出, 物流会长期影响着电子商务的发展。我们需要采取积极的措施, 鼓励和支持更多的企业或个人推动现代化物流管理的变革。提高物流管理综合能力和物流技术水平有助于推动电子商务的划时代进程。

摘要：商务系统是由许多的重要部分组成的, 物流系统就是其中之一。物流系统的发展直接影响着电子商务的发展.我国物流发展速度比较快速的, 可电子商务的发展速度却大于物流发展的速度, 因而物流成为我国电子商务迅速发展的阻碍.从我国现有的电子商务的发展趋势与实际物流系统的水平, 可以看出物流水平对电子商务存在一定的影响作用.因此, 想要快速发展电子商务就更应该注重物流系统的发展。

关键词：物流,电子商务,发展

参考文献

[1]牛艳.论现代物流对电子商务的影响.金融科技时代, 2011;

[2]陈磊.现代物流对电子商务的影响.市场周刊, 2007;

[3]李智彬.我国物流发展现状与应对策略.山东社会科学, 2010.4