电子商务中的诚信缺失

电子商务中的诚信缺失（共5篇）

电子商务中的诚信缺失 篇1

随着互联网的快速发展,网上购物、网上炒股、网上银行、网上营销等网上商务活动日渐兴起,就在这个虚拟世界的互联网上,孕育着无限的商机。电子商务成为一种新的生活方式,与传统的商务相比较,电子商务在降低交易成本等方面具有其明显的优势,但是互联网的匿名性和开放性则对网络商业信用提出了更高的要求,而且由于信用制度不完善等问题引发了一系列网络诚信危机。因此,探讨电子商务遭遇的主要道德问题将成为诚信管理的一个新支点,对于创建互联网诚信体系也有积极的意义。

一、加强诚信建设的重要性

道德要实现对于电子商务活动的调节作用,需要借助于具体的道德向量。这样的道德向量之所以能够在电子商务活动中发挥作用,是因为它们与电子商务活动中的问题密切相关,而且,这又与电子商务活动的特殊性质相适应,是解决电子商务活动中产生诸问题的道德处方。一般的道德向量有很多,但就电子商务而言,能够满足其需要、与之相配合的主要道德向量则是诚信。

诚信包括两部分的内容:诚实和信用。信用与诚实又具有一定的关系。诚实是信用的基础,不诚实必然也不会讲信用,但诚实也不等于信用。电子商务活动不仅需要参与双方的诚实,而且要以信用为长期交易的保证。

诚实,是一种基本的道德要求,所谓诚实,就是以本真面目为人处世,以真心待人接物,不虚伪。做人不以诚实为本,则其人可憎;经商不以诚实为本,则其事可疑。在电子商务活动中,由于商务往来须借助于因特网进行,故发生不诚实的可能性较之以往的商务活动模式要大为增加,但是,从长远来看,一个有远见的商家,应该懂得诚实的重要性。因为欺诈、弄虚作假等行为,尽管可以在因特网上很方便地实现一时之目的,但却会败坏商家的道德形象,最终会造成长远利益的损失。作为电子商务活动中的道德要求,诚实不仅排斥欺诈、弄虚作假等行为,而且反对某些有意隐瞒产品缺陷的做法。

孔子说:“人而无信,不知其可也。”在古人看来,做人是不能不讲信用的。何谓信用?信用就是一种信守承诺的责任感,就是行为人对自己行为之后果负责的道德感。信用既是个人的一种品性,同时也是社会的一种素质。由于信用往往与利益息息相关,因而恪守信用也就是既尊重他人利益又维护自身利益。然而,在我国目前的电子商务领域,却频繁遭遇到信用障碍问题,以致先进的电子商务竟难以顺利地取代“一手交钱、一手交货”的传统交易模式。因此要发展电子商务,就必须消解信用障碍,而要消解事实上存在的信用障碍,就有赖于各个电子商务当事人以守信用规范自己的交易行为,建立长期的、良好的信用形象。

二、电子商务中诚信缺失的原因

网络经济扑面而来,电子商务大潮席卷全球!当网络必须担负起商务媒介的任务时,信用危机一下子成为一道障碍。网络上到处都是谎言、骗子,到处都是陷阱和骗局。据不完全统计,全球每年在网络上发生的投资诈骗金额就高达十几亿美元。造成这些现象的原因主要有以下几个方面:

1. 我国诚信基础薄弱,导致电子商务交易社会信任度低

现实社会中,假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、信用卡诈骗等诚信问题每天屡见不鲜,几乎成了普遍现象;而电子商务作为不见面的交易模式,更难得到消费者的认同,“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固,企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任,都是电子商务发展的心理障碍。

2. 信用制度不健全,导致电子商务交易社会信任度低

我国信用系统严重滞后,还未建立起健全的诚信管理体系,缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制,市场化运作模式虽已初露端倪,但运作存在不规范现象,未形成有效的行政管理机制,行业自律尚未形成,因此严重影响了电子商务的正常发展。

3. 信息不对称,导致信誉度低

在电子商务贸易中买卖双方都对对方的信息不够了解,极易导致产生信任危机,网络交易同样是要讲信誉的。这有两方面的含义:一方面是商家不发布虚假商品、销售信息,即商家的信誉度;另一方面是网络购物者提交订单后不无故取消,即买家的忠诚度可靠,但实际上往往难以实现。

4. 信息安全系统尚未建立起来

安全操作系统是网络安全的基本保证。目前我国没有构筑一个安全可靠的电子商务安全屏障,这就导致网络病毒肆虐,网络犯罪猖獗,黑客行为频频发生,这些都无不对网络安全系统构成威胁,并且严重危及网络环境的安宁。

5. 缺少相应的政策法规、行业规范

目前,我国的法律法规建设还没有与电子商务发展的进程相适应。在这种情况下,很多网上商业活动要遵循传统商业的政策,对模式不同的电子商务发展造成了一定程度的阻碍。

三、解决我国电子商务中诚信缺失的途径

要建立电子商务信用机制单从一两个方面努力肯定是不够的,它是一个社会系统工程,必须要全方位地努力。要从根本上改善电子商务的诚信问题,我认为必须通过如下途径进行改革:

1. 建立完善的社会信用管理体制

电子商务作为一种新型的商务活动模式,它的每一次交易活动都要涉及多方参与者,包括参与交易的双方、电子商务网站、第三方物流公司、银行、税务部门、工商、公安以及其他机构,每个参与者都要承担一定的信用责任。他们需要在一个完善的信用环境下进行交易,但建设这种环境不是电子商务活动的某一参与者具有诚信意识就能解决的问题,这种信用环境和机制需要社会各方共同长期努力才能营造出来。

(1)建立良好的信息沟通渠道和机制,尽可能使信息公众化和公开化

信用体系建立的关键在于信用信息共享。增强信用信息透明程度,人们可以从信用信息查询系统中方便地查询相关企业或个人的信用状况。同时信用评价与监管体系还应定期或不定期地对信用好与信用差的企业或个人通过网络或其他媒体等信息沟通渠道进行公示,实现最大限度的信息对称,这样才能从根本上消除信用缺失。

(2)推行信用相互评价

买家和卖家之间的相互评价,可以营造一个良好的信用体系,而且会带来更活跃的用户和更多的交易。买方可以通过其他买家对该卖家的评价内容判断他是否诚实守信,他的货品是否货真价实等。信用评价将为买方提供极有价值的参照,为买方的网上购物提供安全保障。如果是卖方,良好的信用记录将帮助他得到更多买方的信任,使网上生意越做越红火。

(3)建立诚信监督和奖惩制度

企业或个人一旦失信就及时予以曝光,加以揭露和批评。电子商务中可以及时将不诚信的企业放置网站首页或者显眼位置,从而对企业起到威慑作用,使其不敢再犯。

奖惩时要做到:一是奖惩的时效上要及时,二是惩罚的力度要足够大,应超过其失信所得,三是使受惩罚的可能性最大化,做到只要失信便会受处罚,使失信者无机可乘;同时对守信者予以奖励,给予那些信用记录优良的企业较好的信用评分或资信评级。

(4)发展第三方中介机构的作用

要注意加强第三方中介机构在培育电子商务贸易信用环境中的作用。虽然第三方中介机构的介入可能会增加贸易双方的交易成本,但这并不能否定中介机构对电子商务贸易信用建设的监督和促进作用。因为在许多情况下,法律是无能为力的,只有信誉能起作用。所以,在法律框架之外建立依靠信任机制发挥作用的第三方在线机构,是电子商务贸易信用建设不可或缺的一部分。

(5)加强法律法规建设

法律法规的确立和健全(金融有关立法,非金融有关立法,失信惩罚机制)是社会信用制度及管理体系建立和实施的保障。在此方面我国的法律法规建设还没有与电子商务发展的进程相适应。所以我们需要加快信用立法,这样才能有效地调节和抑制公民过度的利己思想和言行,维护网络交易的有序进行和正常发展。

2. 加强诚信的普及、宣传和教育,培养全民诚信素质和信用消费习惯

社会信用是社会文明进步的重要标志。从我国现实情况出发,当务之急是大力推广信用文化,努力营造诚实可信的社会文化环境。

目前,在我国信用评价和监管机制不健全的环境下,人们在交易过程中诚实守信的意识还很淡薄。电子商务相对于传统商务模式更需要人们诚实守信,没有全社会各方面的诚信支持,电子商务就是在沙滩上建大厦,信用机制也会是水中浮萍。电子商务发展技术上的差距,可以通过购买引进或独立开发来弥补,但是良好的信用环境建设和信用意识的培养,需要人们长期的努力,这是在电子商务信用机制建设中的难题。

信用消费也是在人们诚实守信的基础上产生的。如果消费者和企业在电子商务交易过程中习惯于使用电子信用支付手段,如电子信用卡或电子汇款方式支付货款,电子商务的进程会大大加速。然而,由于中国和西方发达国家的消费观念的差别,中国大多数人还不会在短期内将使用电子信用支付手段购买商品的行为演变成习惯。千百年来,中国人在消费时,习惯于绝不借钱消费,习惯于用现金支付。因此,需要积极稳妥地引导消费者采用先进的诚信消费手段。如果更多人接受了这种电子信用支付模式,就会逐渐将这种消费行为演化为习惯,而这种习惯会大大提高人们的诚信意识,会推进电子商务信用机制的日益完善。

摘要：目前,我国电子商务遭遇到一系列的道德问题,而诚信是调节我国电子商务活动的主要道德向量。因此,加强诚信建设是促进我国电子商务健康发展的重要途径。文章重点分析了加强诚信建设的重要性,指出了电子商务中诚信缺失的原因以及如何加强诚信的宣传、教育和普及,努力营造出一个诚实可信的社会文化环境。

关键词：电子商务,道德,诚信,原因,途径

参考文献

[1]吕耀怀.信息伦理学[M].长沙:中南大学出版社,2002:102.

[2]欧阳日辉.信用与现代消费[M].北京:经济日报出版社,2002:243.

[3]彭莎莎,严潮斌.网络购物的伦理环境与网络信任危机[J].政治社会学,2006,(2):225.

电子商务中的诚信缺失 篇2

探讨中国电子商务活动中的诚信缺失

于宝洋

（西安翻译学院外国语学院710105）

摘 要 ：“祸莫大于无信”。诚信自古就是中华民族的传统美德，也是企业的经营之道、立命之本。可在电子商务如火如荼的发展中却出现了严重的诚信缺失，而且已经成为电子商务发展的瓶颈之一，这引起了更多的思考与关注。文章旨在分析电子商务诚信缺失的表现与原因，并就此提出一些应对之策，以求为营造良好的电子商务诚信环境服务。

关键词: 电子商务 诚信缺失 企业管理

Summary : “evil in no great faith”.Honesty is from the traditional virtues of the Chinese nation, is also the management of the enterprise, and made the way of life of the company.But in the development of e-commerce in full swing there appeared in the serious lack of credibility, and the development of e-commerce has become one of the bottlenecks caused more thinking and attention.The paper aims at analyzing the electronic commerce and the reasons for the performance of the lack of credibility, and poses some of policy measures, in order to create the good for e-commerce service environment.Keywords: Electronic business Lack of credibility Enterprise management

一、绪论

在传统道德中，诚信被视为“立人之道”、“立业之基”、“立政之本”。作为一种道德规范，诚信是一切道德的基础和根本。诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。在完善的市场经济条件下，诚信必须是多边诚信。企业要有诚信，金融服务业要有诚信，中介机构要有诚信，消费者要有诚信，政府更要取信于民。诚信是市场经济的黄金规则，是现代文明的基石与标志。在电子商务领域，企业、消费者、银行等任何一方诚信缺失，交易就不能顺利实施。电子商务企业必须把诚信渗透到企业经营、管理的各个环节,深入到企业文化的核心。消费者利用电子商务完成自己的消费活动，是电子商务全面发展不可缺少的参与者，其诚信问题是个社会性问题，需要政府、企业、社会等各界共同努力。银行、信用卡公司、认证中心、保险公司等电子商务的中介机构在参与电子商务的活动中必须诚实守信，为电子商务交易双方提供公平、公正、可靠服务。此外，政府部门、法律机构等更应为电子商务的发展“讲诚信”。

二、电子商务诚信缺失的表现

（一）、商业秘密和客户隐私得不到保护

网络具有公开性，商家和消费者的个体信息在未征得同意时不得公开，否则将构成对隐私权的侵犯。而目前很多商业性网站并不注重对客户信息的保护，甚至有时将客户信息资料，如名称、营业地址、通讯地址、联系方式以及个人的姓名、邮寄地址、联系方式和公司经营信息、公司员工资料以及个人的家庭住址、家庭电话、个人工作信息、简历等作为商品在出售。于是，商业秘密和隐私将可能受到侵犯，且难以获得有效的法律救济。

（二）、网络诈骗

有些网站利用虚假的公司名称、地址等诱导和欺骗消费者，而网站本身既没有通信管理部门核发的经营许可，也没有在工商行政管理部门登记注册，却在其网站上提供虚假的商品信息，以低价诱导消费者，待其向指定的银行账号汇入款项后便不知下落。

（三）、商品质量低劣

有些网站将质量低劣的商品吹得天花乱坠，神乎其神，以此误导消费者；消费者购买此类商品后往往费时费力四处投诉，而网站则不肯承担责任，使消费者对网络购物的兴趣和信心受到极大地损害。

（四）、违法经营网上行

有些网站利用法律空档，大打“擦边球”。如宁波市北仑区某汽车配件厂等4家个体工商户，主要从事汽车配件销售，于2004年3～8月加入阿里巴巴网站成为诚信通会员，并委托阿里巴巴（中国）网络技术有限公司在Internet上制作发布网页，涉及产品展示、公司介绍、供求商机等。在“企业经济性质”中，均表述为“私营独资企业”；在“注册资金”栏目中，为“人民币1 000～5 000万元”；在“年营业额”栏目中，为“人民币300～500万

元”；在“年出口额”栏目中，为“人民币1 000～5 000万元”；在“管理体系认证”栏目中虚假表述为通过“ISO9001”认证等。而事实是，4家企业的组成形式均为个体工商户，营业执照中无注册资金栏目，实际上也没有500～1 000万元„„据悉，宁波北仑工商分局做出行政处罚决定：责令宁波市北仑区某汽车配件厂等4家个体工商户停止在网上发布含有虚假内容广告，并在相应范围内公开更正消除影响，各罚款2 300元。

（五）、不履行服务承诺

说一套做一套。有些网站承诺消费者在购物后一定时间内送货上门，但往往不能在承诺的时间内及时送达，影响了消费者的信心；还有的网站对网上售出的商品不承担“三包”责任，不进行售后服务，甚至将全部责任推到消费者头上，如此等等。

三、电子商务诚信缺失的原因与对策分析

（一）、原因剖析

（1）立法滞后。尽管国家已经颁布了《计算机软件保护条例》、《计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等相关的法律规范。但是，《中华人民共和国电子签名法》于2005年4月1日才开始实施。它的实施对我国电子商务的发展将产生深远影响。可以说它是“中国首部真正意义上的信息化法律”。然而，电子商务的发展需要更多更完善的法律规范，目前实施的法律规范显然不足以完全解决电子商务发展的瓶颈问题之一——诚信。

（2）利益驱动。透过扑朔迷离的网络社会现象不难发现，诚信缺失背后隐藏着深刻的经济根源。正是由于不正当的经济利益和商业利润驱使人们藐视道德和法律而在网络这个“自由时空”中为所欲为。此外，一些网站的经营者仅仅注重短期效益，抱着“捞一把就走”的心态经营网站，结果在商品质量、物流配送和服务承诺等方面很难让人满意。

（3）信用障碍。近年来，我国的信用体系建设已经初见成效，但这些信用信息基本处于相对封闭状态，人们很难利用，甚至有时不得不对信用信息本身持怀疑态度，这就为少数人、少数用户、少数企业说谎、失信、欺骗、诈骗提供了可趁之机。

（4）意识淡薄。电子商务参与者的诚信观念、规则意识不强。对于任何企业、商家、消费者，乃至一个国家，诚信都是资源，是一种不可替代的竞争力，是进入电子商务这个国际

大市场的资格，是支撑电子商务发展的重要支柱之一。也许欺骗、造假能带来短期利益，但随着时间的流逝，必将失信于民、失信于社会，必将对社会的经济秩序造成巨大的破坏，市场经济难以健康运转。

（5）缺乏管理。对参与电子商务的消费者没有建立详细的信用档案，以集中、统一、规范的形式反映消费者个人资信与交易记录等信息，如消费者基本资料、经济信用资料、社会信息与特别记录等。重要的是消费者的信用信息没有受到良好的法律保护。对参与电子商务交易的企业，资格评审不把关，身份认证不到位，信用档案不完善，以至于造成虚假网站、虚假商品信息、虚假公司、虚假中介机构等的不断出现。

（二）、对策分析

（1）加快立法，建立健全社会信用体系。强化电子商务立法工作，营造一个公开、公平、公正的法律环境，明确参与电子商务各方的法律责任，遏制交易商和服务商的不良行为和不法行为，使得电子商务有法可依。《电子签名法》的颁布实施就迈出了很好的一步。立法，不仅能打击违法行为，维护消费者的合法权益，也能营造良好的社会诚信环境，促进电子商务的繁荣发展。积极完善社会信用体系，培养全社会的诚信意识，培养人们的信用消费习惯。信用消费概念不局限于贷款消费，还包括人们在消费过程中的互相信任和采用先进的电子信用支付手段，如信用卡、支付宝等。这些意识或习惯可以大大提高人们的诚信意识，推进电子商务诚信机制的日益完善。

（2）建立电子商务信用模式。电子商务的信用模式主要是指电子商务企业（网站）通过制定和实施确定交易规则，为电子商务交易的当事人建立一个公平、公正的平台，以确保电子商务交易的安全可靠。其基础性设施主要体现在资格认证和信用认证。目前，国外典型的信用模式主要有四种，即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式，其中大力发展商业性第三方担保机构，是解决电子商务信用的有效途径之一。我国电子商务行业应有针对性地加以借鉴。

（3）加强行业自律。电子商务行业应当反对采用一切不正当手段进行行业内竞争，自觉维护用户的合法权益，保守用户信息秘密，不利用用户提供的信息从事任何与向用户做出的承诺无关的活动，不利用技术或其他掌握的优势侵犯消费者或用户的合法权益等。我国各地应逐步制定出电子商务行业的行为规范准则。

（4）建立在线信用信息数据库。要尽早建立跨区域的在线信用信息数据库。政府有关部门可根据客观、中立、公正的原则，整合税务、统计、工商、质监、金融等系统中涉及企业

信用的信息资源，建立在线信用信息数据库，通过提供信用查询、公示企业守信或诚信信息、受理信用的投诉、受理信用的异议等服务，来营造电子商务信用环境。

（5）增强政府引导与管理能力。各级政府要扮演好引导、扶持电子商务的角色。政府对企业电子商务的信用监管、建立对我国企业电子商务的评级制度、加强企业内部的信用管理、企业增强电子商务交易信用风险防范、建立企业电子商务风险评价体系等，也是强化电子商务信用体系建设的有机成分，应鼓励各地电子商务行业大胆探索、不断完善。各级政府还应大力改善相应的政策环境、机制环境、产业配套环境等。专家普遍认为，体制重于技术，进一步营造有利于网络经济发展的体制和环境，依然是重中之重。

（6）促进中国电子商务诚信联盟的发展。在国务院有关部门和相关单位的支持下，中国电子商务协会成立“中国电子商务诚信联盟”，旨在通过建立权威、公正的第三方资信评估平台，加强我国电子商务信用体系的建设。该联盟致力于营造放心的网上消费环境，保护消费者的权益；规范电子商务交易行为，维护良好的市场秩序；促进电子商务行业向规范化、专业化发展。中国电子商务诚信联盟以“鼎”为标志，就是要把业界优秀、领先的企业聚集在一起，以诚信的经营理念、团结与协作精神，共同推进中国电子商务产业的发展壮大。加入联盟，遵守联盟公约，促进联盟的发展，可以营造良好的电子商务诚信环境。

参考文献:

[1]方真．电子商务必须完善诚信机制[J]．中国电子商务，2004（2）

[2] 刘珂尘．诚信，中国电子商务的前途[J]．电子商务世界，2004（12）

[3] 石滨．网上交易的信用缺失及对策分析[J]．科技创业月刊，2005（2）

电子商务中的诚信缺失 篇3

食品领域的诚信缺失不仅冲击着人们对生活的 信心,更是让广大中学生突遇困惑,这就给经济生活教学提出了新的课题,即如何在政治课中渗透诚信教育。那么,如何利用经济生活中的有关知识对青少年进行正确的诚信教育呢?

第一,利用商品质量的知识,加强对学 生质量意 识的培养。商品是使 用价值和 价值的统 一体,使用价值(质量)是价值的物质承担者,没有使用价值的东西不可能有价值。首先,质量对企业至关重要。商品生产者生产商品的目的是要实现商品的价值,而价值是通过转让使用价值实现的。如果商品质量差,就会销售 不畅,难以顺利实现价值;反之,商品质量好,就可能引起供不应求,使价格高于价值,从而使企业获得更多的盈利,在竞争中处于更有利的位置。其次,质量对消费者的意义也十分重大。合格优质的产品有利于提高消费者的生活水平和质量。再次,质量对国家也至关重要。社会主义生产的目的是为满足社会成员的需求,这一目的的实现是以提高整个社会产品质量为前提的。商品生产者如果失信而生产和销售假冒伪劣产品,不仅实现不了上述目的,而且会给社会带来不和谐的因素。所以作为未来市场参与者的中学生,培养他们的质量意识十分重要。

第二,利用市场经济公平正当竞争 的知识,培养学生正当竞争观念和法制观念。市场经济的特征之一是竞争性,以诚信和守法为基础的竞争是商品交换得以进行的前提,会促使商品生产者和经营者不断改进技术、提高劳动生产率,并促进资源的优化配置。而以弄虚作假、欺诈、损人利己的违法手段展开的不正当竞争,不仅损害了其他经营者和消费者的合法权益,扰乱了社会经济秩序,还可能造成社会资源的浪费,从而不利于资源的优化配置。所以,要加强对学生的守法教育,反对不正当竞争和违法现象,培养诚信意识。

第三,利用市场交易原则的知识,加强对学 生诚实守信意识的培养。诚实守信是现代市场经济正常运行必不可少的条件,诚实守信可以带来效益,提高销售者的信誉,使消费者“信得过”销售者,从而使交易活动越做越大。如果缺乏诚实信用,任凭掺假使假、以次充好、假冒伪劣、非法销售等种种违背市场交易原则的行为泛滥,正常的市场交易秩序就得不到维护,交易活动就无法进行。市场需要诚实守信,市场呼唤诚实守 信,教师更应当加强对学生诚实守信意识的培养。

第四,利用企业经营者素质的知识,提升学生素质。有人说,一个成功的企业经营者,要有哲学家的思维,经济学家的头脑,政治家的眼光,军事家的胆略。这 就说明作为企业经营者必须具有较高的素质,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因为只有高素质的经营者,才能把握企业正确的经营方向,在一切经济活动中坚持诚实守信,开展正当竞争,遵纪守法,反对失信、欺 诈和违法,也才能提升企业的信誉和形象,使企业的产品和服务在社会中留下良好的影响并得到较高的评价与认同。因而加强对学生素质的全面提升,促使学生诚实守信意识的养成十分重要。

第五,利用依法纳税是公民基本义 务的知识,增强学生诚信意识。我们的国家是人民当家作主的国家,每个公民在享受国家提供的各种服务的同时,必须承担义务。依法纳税是公民的基本义务,每个公民都应该具有“纳税人”意识。作为有社会 责任感和 主人翁意 识的学生应当自觉诚信纳税,积极反对偷税、欠税、骗税、抗税等失信行为,增强诚信意识。

第六,利用经济全球化的知识,强化学生 的诚信意识。2011年3月,19家在美上 市的中国 公司遭停 牌或摘牌。这些中国概念股被退市或停牌大都出于相似的原因———缺乏诚信,如未能满 足信息披 露条件、不符 合交易规则、财务遭质疑等。此事例说明实施“走出去”战略,诚信为先。当今世界经济全球化趋势日益 明显,各国的经济联系日益紧密。中国的发展离不开世界,因此必须提高对外开放的水平。而我们只有以自 尊、自信、自强、自立态度实施“走出去”战略,才能提高我国企业跨国经营水平,培养我国产业竞争优势,增强我国国际竞争力与形象。所以在经济全球化的进程中,一定要强化学生的诚信意识。

总之,经济生活在教学过程中务必要凸显其德育功能。而诚信教育的渗透既体现了经济生活的德育功能,又体现了其教学内容与时代紧密结合的学科特点,也是构建生活化的政治课堂的表现,因此必须引起政治课教师的高度重视。

摘要：食品安全问题是全国人民关注的大问题,其中涉及的诚信缺失与经济生活中的诚信教育有着密切的联系。通过深究食品安全问题,对青少年进行正确的诚信教育,符合思想政治课的学科目标。

会计诚信缺失 篇4

助长了腐化之风，危害了会计人员，由于信息不对称、利益驱动、监管不力、制度缺陷等原因造成会计诚信缺失问题严重。

为此，我国应健全会计法律法规，加大违法惩处力度，建立健全会计监督体系，引导司法介入，加大失信、犯罪惩罚力度，补充完善职业道德规范，建立诚信档案，加强行业自律，重塑会计诚信。

【关键词】会计诚信 缺失 原因 对策

一、我国会计诚信缺失的现状及危害

(一)会计诚信缺失影响到资源的优化配置，干扰了正常的市场经济秩序

市场上投资者进行投资决策的主要依据是企业提供的反映其财务状况和经营成果的财务会计资料，因而会计资料的真实性直接影响到投资的安全性、流动性和收益性，同时也关系到经济资源宏观优化配置和收入分配的合理性。

(二)会计诚信缺失助长腐化之风，为犯罪活动大开方便之门

会计作为经济管理的手段，是国家规范企业行为，企业掌控自身经营的方法。

因会计诚信缺失，不少企业通过做假账将一些不合法的支出合法化，使企业无法按会计法规规定的标准支出、利益的分配比例和顺序合法无法正常监督。

从而为贪腐化提供了条件，造成财经管理的混乱和内部控制的弱化，国有资产流失，引起社会信任危机。

(三)会计诚信缺失危害会计人员

会计人员的不诚信行为，会影响其人际关系的和谐，给企业和国家带来损失，可能导致被清除出会计职业，甚至受到法律的制裁。

二、我国会计诚信缺失的原因

(一)信息不对称是导致会计诚信缺失的前提

企业管理者拥有会计信息优势，掌控了内部信息，从而造成会计信息在利益相关者之间的不对称。

外部利益相关者只能通过公示的财务报表来了解公司的财务状况，而大多数投资者不具备会计的专业知识，无法辨别财务报表的可靠性，这导致会计信息的制造者可能违反诚信原则，向使用者提供不真实的会计信息。

(二)利益驱动，会计诚信缺失成本低是会计失信的内在动力

市场经济中的价值规律和竞争机制决定利润最大化成为经济体追求的目标，这在很大程度上改变了人们的世界观、价值观和道德观。

而会计诚信缺失正是利益驱动所引发的道德观念变化的结果，公司通过提供虚假信息而获得投资、政策倾斜、减少税金支出等经济利益。

在政治上，政府对企业业绩考核目标体系的不合理、不科学造成企业盲目扩张、造假，政府职能转变不力，迫使企业管理者通过会计舞弊，粉饰经营业绩来达到其目的。

(三)委托代理制，监督不严，是导致会计诚信危机的直接原因

独立性是审计的本质特征，但因会计师事务所为被审计单位提供咨询服务，故而影响了注册会计师审计业务的独立性。

在以委托代理为纽带的市场经济条件下，由于企业经营者对信息占有的优势，会形成“内部人控制”的情况，致使经营者疏于管理，或指使会计人员做假帐，提供虚假会计信息。

(四)公司制度、会计制度缺陷是会计失信的根本原因

我国公司因多为国有企业改制而来，在公司制度方面存在诸多问题。

即大部分上市公司由国有集团公司绝对控股，中小股东利益无法保证，公司董事会、监事会缺乏保障全体董事严格遵守义务，维护股东和其他利益相关者利益的保障机制。

上市公司与控股股东没有实现经营与管理分开，导致上市公司被大股东操纵，难以避免上市公司会计信息造假。

三、会计诚信缺失的对策

(一)健全会计法律法规，加大违法惩处力度

我国应尽快制定、补充、修改、完善会计诚信方面的管理法规和制度，建立惩处机制，为会计信息的真实性提供制度上的保障。

一是加快会计准则的研究应用，减少虚假会计信息的施展空间。

针对我国上市公司易发、多发问题制定新的准则加以规范工作。

二是尽可能使会计政策的选择方面的规范具体化，尽力减小粉饰财务报告的可能性。

三是建立民事赔偿机制，形成一种利益机制以鼓励利益相关者参与监控，降低政府的监管成本，加大造假成本，以减少、杜绝造假行为。

(二)建立健全会计监督体系

一是建立健全企业内部会计监控制度，发挥内控的基础性作用，加大会计失信惩罚力度，使单位负责人对本单位会计工作和会计资料的真实性及完整性负有连带责任，建立内部审计制度，健全企业的治理结构和内部监管，严格企业的财务行为，确保审计的独立性。

二是建立分工协作的多重外部政府监管机制，加大对违法性失真行为的查处力度，强化刚性法律法规的“硬约束”。

三是建立注册会计师信用体系，强化注册会计师职业道德培育，提高注册会计师履行职业道德准则的主动性。

(三)引导司法介入，加大失信、犯罪惩罚力度

建立有效的民事赔偿机制，加大惩罚力度，增强法律的震慑作用，真正从源头上减少、遏制造假的动机。

提高会计失信成本，建立民事赔偿机制，抑制会计信息供给者获取不正当得益的愿望。

如果供给者提供虚假会计信息而给会计信息使用者造成重大损失的，使用者可以起诉、要求惩罚并给予赔偿，修改完善相关法律、规章，加大对造假者的处罚力度，使造假的预期成本远远高于其造假的效益，从根本上防止造假行为。

(四)补充完善职业道德规范，建立诚信档案，加强行业自律

面对市场经济的冲击，要加强职业道德规范，加强行业自律，提升会计人员抵御利益诱惑的能力。

建立会计人员、注册会计师诚信档案，从外部给予会计人员自律的压力，全面推进社会信用体系建设，提高全社会的信用水平。

建立会计信用中介机构，完善会计信息的供给制度，通过信用中介机构来审核供给者的诚信度和会计信息的质量，并据此评出信用等级。

广泛开展诚信教育活动，以各单位的负责人为会计诚信教育的重点，会计人员要自觉加强法律知识的学习，强化法制观念，自觉接受监督，将外在监督转内化为自我约束，培养会计诚信氛围。

参考文献

电子商务中的诚信缺失 篇5

关键词：青少年,网络聊天,诚信缺失问题,应对策略

信乃立身之本, 诚乃立品之源。诚信不仅是现实社会道德的基石, 也是网络社会道德的基础。然而由于种种原因, 青少年在网络聊天存在着不少诚信缺失问题。青少年网络聊天中诚信缺失的种种表现, 带来了许多危害。从个人角度来说, 网络聊天中欺诈、撒谎, 不利于青少年健康成长;从他人角度来讲, 损害他人的正当权益;从社会角度来看, 增加社会的不安定因素, 影响经济的健康运行。因而, 如何解决这个问题, 值得我们去研究思考。

一、青少年网络聊天中诚信缺失问题的主要表现

(一) 恶意虚构个人信息欺骗他人

个人信息是与某个特定主体紧密相连的, 它是可以用来直接或者间接地识别特定个人的一些信息, 比如:个人的肖像、姓名、年龄、性别、身份证号码、电话号码等等。网络聊天中善意地虚构个人信息是可以的, 这也是青少年保护自己的一种手段。但在网络聊天中, 一些青少年为了骗取别人的资源或者进行其他一些不正当的活动, 恶意虚构自己的个人信息, 这就严重违背了诚信的道德要求。

(二) 未经当事人同意发布别人的隐私信息

所谓隐私信息, 是指个人在社会生活中不愿公开或不愿为他人所知悉的个人信息。在网络聊天中, 对于隐私信息, 个人有权控制公开的程度, 决定公开的对象, 知晓别人利用这些信息的目的。有些人在网络聊天中喜欢收集打听别人的隐私, 索要照片, 后来就把别人的信息转发给别人, 这在当事人不允许的情况下是极不道德的。随意发布别人的某些隐私信息, 也是侵犯隐私权的违法行为, 理应受到法律的制裁。

(三) 网络聊天中散布网络谣言

网络谣言是通过网络对突发事件、公共领域、名人要员等发布一些没有事实依据的话语。网络聊天中, 一些青少年为了获得关注或者出于其他目的对一些社会事件或编造篡改, 或无中生有, 通过转帖等方式将这些谣言散布开来, 在网络到处弥漫。散布网络谣言是不诚信的表现, 也是违法行为, 轻则侵犯公民或社会组织的权益, 重则造成社会恐慌, 危害国家安全。

(四) 利用网络聊天进行网络诈骗

网络诈骗是网络诚信缺失最为严重的体现, 它是指一些不法之徒通过网络骗取一些他人的信任, 非法获取信息、实物或者金钱的一种网络犯罪行为。根据有关调查资料, 如今的网络诈骗越来越年轻化。“18岁以下的青少年犯罪人员在犯罪总数上呈现出逐年上升的趋势, 呈现出犯罪主体低龄化特征。”青少年实施网络诈骗时, 主要就是通过网络聊天通信工具。网络聊天中, 一些青少年犯罪分子会有目的地询问网友的财产情况以及联系方式等。然后以各种理由将网友约出来, 乘机进行诈骗甚至抢劫。

二、青少年网络聊天中诚信缺失问题的原因分析

(一) 青少年网络聊天的诚信素养不高

素养是由训练和实践而获得的技巧或能力。网络聊天诚信素养就是指人们在网络聊天环境中通过训练和实践中而获得的辨别抵御各种诚信缺失问题的技巧或能力。当前的网络聊天中, 青少年的诚信素养不高主要表现在两个方面:一方面青少年的诚信观念不成熟、不稳定。他们每天主要生活在校园之中, 以学习为主, 与社会的接触较少, 加之“血气未定”, 思想观念包括诚信观念难免不成熟, 不稳定。另一方面青少年在网络聊天中缺乏辨别抵御各种诚信缺失问题的技巧或能力。对于网络聊天诚信, 他们的看法具有片面性, 不了解事物的复杂性, 容易在复杂的事物中迷失自我判断的能力。对相关事物的处理, 也难以把握事物的度, 容易意气用事。

(二) 网络聊天环境对诚信的弱化偏离

网络社会的虚拟特性导致网络聊天诚信度的弱化。网络社会是一个虚拟的世界, 在匿名身份的掩饰下, 人们在网络聊天中就有可能放松对自己的诚信要求, 欺诈、撒谎等各种诚信问题就会不断涌现, 网络聊天的诚信度必将出现弱化。“亲眼所见非所见, 亲耳所闻非所闻, 不知从何时起, 我们会发现这个世界上再也没有什么值得相信的亲身体验了”。

网络规范的缺位导致网络聊天容易偏离诚信的轨道。就现实社会中的诚信而言, “主要靠四种力量来维系:社会的道德教育和导向、个人的内心信念和道德修养、社会环境的熏陶习染、社会法律等刚性力量的强制”。然而, 在目前的网络聊天中, 道德与法律都出现了缺位:虽然人们提倡网络聊天中要讲诚信, 但对网络聊天诚信的具体要求在认识上是模糊的, 还没有形成一种统一的网络聊天诚信道德规范;对于法律, 当前我国网络立法才起步, 在网络聊天领域法律几乎处于空白。因此, 在这样的约束状态下, 网络聊天偏离诚信的轨道也不足为奇。

(三) 现实社会的诚信体系尚不完善

目前我国的市场经济得到了迅速发展, 但其相适应的社会信用体系的建设却相对滞后。假冒伪劣、偷工减料、虚假宣传、合同欺诈、账目造假、债务拖欠、偷税漏税、走私骗汇等不诚信现象时有发生。这严重影响着社会的风气和我国的国际形象。虚拟社会是现实社会的延伸, 现实社会的种种不诚信现象必然会对虚拟社会产生负面影响。“现实生活中种种不诚信的现象对其思想和行动而言, 似乎都放置了一个警示钟, 告诫他种种失信现象的存在。当他进入一个更加没有禁忌与束缚的网络社会时, 这种戒心只会有增无减, 他的行为会更加谨小慎微, 这不仅影响到他们在网络上的生活, 也影响到他们对于网络诚信的信心”。因此在网络聊天中, 不少青少年坚信:讲诚信上当受骗, 不讲诚信逍遥自在。他们对网络聊天的对象往往抱有很强的戒心, 不愿意与别人进行真诚交流, 长此以往势必造成网络聊天道德观念的扭曲, 诚信品质的沦丧。

三、青少年网络聊天中诚信缺失问题的应对策略

(一) 提升青少年网络聊天诚信素养, 增强主体对诚信缺失问题的辨别抵御能力

诚信素养的提升是解决网络聊天诚信缺失问题的关键。诚信素养高, 对诚信缺失问题的辨别抵御能力强, 自然能够抵御网络内外的各种干扰, 坚守诚信品质。相反诚信素养不高, 对诚信缺失问题的辨别抵御能力弱, 则很容易偏离诚信的轨道, 做出一些不诚信的事情。而要提升青少年网络聊天诚信素养, 可从以下几个方面努力:首先, 青少年要自觉强化自己的网络聊天诚信观。青少年要真心认识到网络社会虽是虚拟社会, 但不是道德的荒原, 网络聊天必须遵守人与人交往的基本原则——诚信原则。同时我们应将诚信的价值取向从功利主义转移到人文主义。不诚信的最大害处不是损失了利益, 而是损害了他自己的人格——做人的资格。其次, 青少年网络聊天中要学会慎重承诺。承诺是需要智慧的, “一诺千金”、“一言既出, 驷马难追”都是建立在慎重承诺基础上的。网络聊天中承诺应该三思而行, 即要量力承诺, 又要量情承诺, 不能不经过认真思考就许下诺言。再次, 青少年在网络聊天中要处理好诚信与隐私保护的关系。一方面青少年在网络聊天中应当恪守 “以诚待人, 以信为友”的基本准则;另一方面网络聊天中应把相互尊重隐私作为待人坦诚的前提。当二者发生冲突时, 我们要在坚持原则的基础上, 根据具体情况进行灵活妥善地处理。比如在网络聊天中, 某网友想知道我的一些个人隐私信息, 而我并不想告诉他。这时我可以拒绝, 也可顾左右而言他。而没有必要说一些谎话或编一些虚假信息来欺骗他人。

(二) 动员多方力量形成联动机制, 营造诚实守信的网络聊天内部环境

环境对一个人道德品质的形成具有重要影响已经是众所周知的不争事实。一个诚实守信的网络聊天内部环境必将有利于减少网络聊天诚信缺失问题的发生。而诚实守信的网络聊天内部环境的建立是一项系统工程, 需要动员多方力量形成联动机制:

首先, 要构建网络聊天诚信道德规范。无规矩不成方圆, 道德规范的构建是解决网络聊天诚信缺失问题的最基础的工作。我们可以促进传统诚信道德的网络转型以及借鉴西方成功的网络诚信规范, 结合网络聊天的特点, 构建科学、合理的网络聊天诚信道德规范。例如:行为应该力求真实可靠;不得侵犯他人的隐私;不得欺骗他人、不得发布虚假信息等。

其次, 要运用法律的刚性力量依法治网。在立法方面, 要迅速推进和加强网络聊天立法工作, 尽快建设比较完备的网络聊天法治体系, 彻底改变网络聊天法制基础薄弱的局面。在执法方面, 要努力打造一支高素质的网络执法队伍, 提高网络执法的水平, 及时有效地对网络聊天不讲诚信构成违法犯罪的行为给予法律的制裁。

再次, 要运用网络管理技术预防网络聊天不诚信行为。我们可通过一定的过滤软件, 对网络聊天信息进行审查、过滤, 使用户无法接触不良信息;还可以通过加密技术, 对个人的隐私信息进行严格保密;另外, 进行实名登记, 可以使人们的网络聊天行为有迹可循。

最后, 要强化对网络聊天主体的诚信教育和引导。作为学校, 应该发挥在诚信教育中的主阵地作用, 把网络聊天诚信教育纳入诚信教育体系, 引导青少年在网络聊天中养成诚实守信的习惯。作为媒体, 应该发挥在诚信建设中的舆论引导作用, 大力宣传文明上网聊天, 使青少年在网络聊天中不轻信、不乱言。

(三) 完善现实社会的诚信体系, 为网络聊天诚信提供良好的外部环境

“人无信不立, 国无信则衰”, 诚信是一个国家兴旺发达的根基。 当今我国现实社会的诚信体系建设虽然取得了一定的成就, 但还需要不断地完善, 必须要坚持两手抓, 两手都要硬。首先要充分发挥法律的刚性约束作用。我们应该继续加强法制建设, 修订完善现有的法律, 细化对各种诚信缺失行为的处理规定, 加大对其打击力度, 提高失信成本。其次要发挥道德内在的自律性的约束作用。我们可以把诚信教育渗透到学校的有关课程中去, 使人们从小就形成诚信守法的思想观念和道德习惯。同时, 通过全社会各方面的力量, 形成一个守信光荣、毁信可耻, 守信者受尊重, 失信者遭唾弃的强大的社会舆论氛围。在这样一个 “人人讲诚信, 事事守诚信”的社会环境下, 网络聊天不守诚信的行为必将大大减少。

参考文献

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