电子商务战略

电子商务战略（精选12篇）

电子商务战略 篇1

1 苏宁电器公司简介

苏宁电器1990年创立于江苏南京, 是中国3C (家电、电脑、通讯) 家电连锁零售企业的领先者, 经过20多年的发展, 现已成为中国最大的商业企业集团, 品牌价值508.31亿元。在互联网和电子商务高速发展的今天, 苏宁电器一直密切关注着中国家电网购行业的发展动态。2009年推出的网上商城, 标志着苏宁电器开始了自己的电子商务战略布局, 目前苏宁电器旗下的B2C平台苏宁易购, 已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类, 上线两年来颇有斩获, 仅2011年, 销售额就突破20亿元, 日成交订单超过5000笔, 日成交金额突破600万元, 注册会员数目超400万, 目前, 稳居中国家电3C类电子商务网站前三名。

2 苏宁易购——苏宁电器的电子商务战略转入

2.1 面临的机遇

2009年是网络购物的爆发之年, 无论是网购用户规模、交易规模及电子商务网站规模都急剧增长。据CNNIC数据显示, 2009年中国网购市场交易规模达2483.5亿元, 占社会消费品零售总额1.98%, 同比增长93.7%, 预计2013年网购交易规模有望突破1万亿元。而在网络购物中, 中国家电网购业也取得快速发展, 全年销售额增长率高达200%, 超过400亿元。国际著名调研机构GFK预计, 2010年国内家电网购将达到800亿元。中国家电的网购经历了淘宝小卖家C2C模式的起步, 京东商城、新蛋中国等B2C模式的发展, 加之海尔、创维等品牌家电厂家的网络直销, 市场逐渐成熟, 潜力巨大, 前景诱人。因此, 作为渠道商的苏宁, 自建网购平台, 战略布局电子商务的“制高点”, 是非常明智的战略决策。

2.2 转入电子商务战略

2009年7月9日, 苏宁首次公开推广网上商城, 共开通32个城市用户网购子平台; 2009年8月苏宁易购上线试运营, 2010年2月1日正式上线, 作为苏宁电器第四代电子商务平台, 上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作, 她的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。

2.3 苏宁易购取得的成果

苏宁易购自2010年上线后增长迅猛, 2010年当年销售额即突破20亿, 占中国3C家电网购市场10%的份额, 日成交订单超过5000笔, 日成交金额突破600万元, 注册会员超400万, 目前列中国家电3C类电子商务网站前三名。2011年前三季度, 苏宁易购实现销售40.79亿元, 继续保持高位增长, 艾瑞咨询发布的《2011Q3中国B2C购物网站市场份额》公告显示, 在“含平台式B2C”分类里, 苏宁易购第三季度市场份额比上一季度环比增长1.2%, 超越卓越亚马逊跻身电商前三;10月31日, 图书频道正式上线。苏宁易购正按照苏宁新十年战略所规划的那样, 朝着“行业第一”和“综合型网络生活平台”的目标稳步迈进。

3 苏宁易购模式分析

对西方国家的电子商务市场进行分析, 我们不难发现, 在全美网购市场中, B2C销售额达到80%之多, 而且实体连锁企业运营的B2C购物平台在在线零售排名前十位中占据了半壁江山。可以预见, B2C模式的网购平台必将主导我国的网络购物市场。而且作为实体连锁企业进入B2C市场的代表, 苏宁易购在以下方面具有无可比拟的优势。

3.1 强大的采购管理

苏宁电器作为传统零售巨头, 其上千亿的采购平台和强大的供应链可以为“实体+网销”模式的苏宁易购提供强大的支撑, 因此, 相比竞争对手, 苏宁易购在品牌和价格方面具有一定的优势, 而且可以提供比单纯的B2C网上商城更丰富的产品和服务。

3.2 够硬的平台技术

苏宁拥有很强的技术团队, 并且与与行业内领先的合作伙伴IBM达成战略合作, 集合全球顶级

资源打造最前沿的网络技术平台。B2C发展除前端顾客体验外, 更重要的是要有信息化的系统去支撑, 苏宁强大的SAP系统、邮件平台、B2B系统、CRM、BW等系统都将为易购提供强大的支持和服务。

3.3 完善的物流服务

苏宁拥有上千家连锁门店、100个物流中心、3000多个售后服务网点, 完善的连锁门店和物流体系

为苏宁易购提供了强大的支撑, 可以大大提高苏宁易购的影响力、认知度和认同度, 这种独特的优势是竞争对手难以达到的。

3.4 专业便捷的售后服务

在传统业务中, 苏宁拥有3000多个售后服务网点和完善的连锁门店, 这可以为消费者解决家电产品专业的安装、检测、保养、维修等各种售后保障服务, 相较单纯B2C网上商城模式的企业, 这将是易购长时间拥有的一大优势。

4 总结

综上分析, 苏宁易购可借助苏宁电器各方面优势, 将线下资源同商城平台进行合理整合, 建设完善自身平台, 并且密切关注各竞争对手动向, 吸取行业其他优秀服务商的运营经验, 加速自身发展, 提高用户体验满意度和认可度, 抢占更多市场份额。

参考文献

[1]第27次中国互联网络发展状况统计报告[R].

[2]2011Q3中国B2C购物网站市场份额[R].

[3]吴孟月.企业信息化的分析研究——苏宁电器企业信息化研究[J].现代商贸工业, 2010, (7) .

[4]张莎莎, 蔡一飞.苏宁线上战略[J].商周刊, 2011, (14) .

电子商务战略 篇2

据统计，20世纪90年代中期起，每12——18个月，电子商务交易额就能增长一倍以上。在1999年的2.5亿在线者中，约有1/4的人进行过网上购物，网上交易额约为1100亿美元。与1998年的48亿美元相比，增长了约142%。而且这种高速增长态势可望持续下去。在此后的3——-4年里，网络贸易额有望到达现在的5倍。电子商务对企业既是挑战又是商机，企业必须顺应潮流，抓住机遇。

一、我国企业开展电子商务的战略目标

电子商务作为一种新兴的商业模式，它具有极大的潜力推动企业“打破〞原有企业战略的束缚，彻底改变企业的运作流程，增强顾客与供给商的联系，开拓新的市场。不管从电子商务开展方向看，还是从电子商务开展环境看，电子商务竞争及其竞争结果最终将反映在参与企业的综合竞争力——产品竞争力、管理能力、技术创新能力和其他辅助因素上。电子商务对参与企业竞争力具有战略性意义，这些意义将表现在对产品竞争力、管理能力、技术创新能力的促进上。同时，电子商务应当充分利用信息技术，培育和开展良好的竞争环境，提升参与企业综合竞争力，构建的基于供给链、信息交流和技术创新的战略联盟。

对电子商务狭义的理解或者对电子商务急功近利的盲目随从，都可能忽略电子商务的潜在的战略意义。随着信息技术开展和扩散，电子商务进入的技术障碍已经大大缓解，电子商务竞争程度将会加剧。

二、我国企业开展电子商务战略的意义

90年代初电子商务兴起后，热潮席卷全球，我国企业也在积极利用这一机遇，大力开展企业电子商务。海尔集团，就充分抓住这一时机进行了电子商务根底上的物流重组，预计每年将为集团节省近2亿的资金。

(一)有效树立公司的品牌和企业形象

把公司经营范围和效劳承诺放到公司站点上，及时向外界发布，使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象；我们可对各种反响回来的信息及时处理，以调整自己的产品及公司的经营策略，使企业能及时对市场变化作出反响；我们可以在第一时间将自己最新的产品及时介绍给广阔客户，以到达推销自己产品的目的，对于推广自己和发现需求是最廉价、最快捷的，这些都是企业传统模式所无法比较的。

〔二〕降低企业运作本钱

这主要表达在两方面：一、电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率；另一方面，电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用。在美国，企业在进货本钱方面，使用电子商务的公司一般能节省5％－10％的本钱。

〔三〕提高工作效率和促使企业取得竞争优势

电子商务使得信息能够以最快的速度接收，处理和传输，这不仅简化了信息处理的一些程序，而且提高了信息处理的准确性。企业通过电子商务，可以用最快的速度获得更多的信息资料，从而在竞争中赢得优势。

〔四〕提供更有成效的售后效劳

利用因特网进行售后效劳，我们可以在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息。这样做不仅可以省钱还可节省大量的劳动力支出，以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题，搞好与客户间的关系。

电子商务能为我们的企业带来如此多的便利，它极大的改变了人们的生活方式，同时也在迅速地改变着我们的商业活动形式。但企业如何克服泡沫，稳健地开展电子商务呢？本文将结合实际进行探讨。

三、我国企业开展电子商务战略的四个阶段

企业要实现电子商务并不是一蹴而就的，我国企业信息化程度低，起步晚，加上体制等方面的障碍，电子商务开展需要循序渐进，在企业

e

化的过程中，可把企业电子商务开发和应用分为四个相互关联的阶段。即打根底阶段、信息孤岛整合阶段、企业内部信息化阶段及电子商务阶段。

〔一〕根底阶段

主要是加强根底管理，即推动企业标准化工作，整理根底数据，改善业务流程，甚至进行必要的体制变革，为企业信息化提供一个良好环境。企业信息化素有“三分技术，七分管理，十二分数据〞之说，可见根底之重要，实践也证明，很多企业上系统失败，也多是因为根底没打好。企业先不要盲目上系统，而要打造好环境，花点时间作好根底是值得的，即使不上系统也可大大提高管理水平和管理素质，如企业需要上系统，也是水到渠成，可以大大降低风险，一举二得。

〔二〕企业信息孤岛整合阶段

现在不少企业作了大量信息化的工作，也有很多的投资和资源，由于各方面的原因，这些资源的价值没有发挥出来，都基于部门，平台不一，数据格式不统一，这种组织和技术决策上的原因，形成了信息孤岛，促成了信息私有化和资源的不能共享。要解决此问题必须成立权威的信息化决策机构和管理机构，统一规划，统一平台，解决各自为政，各立山头的问题，使新增投资不走老路，对已形成的信息孤岛要进行整合，在充分利用已有资源的条件下，打破壁垒，统一平台。

〔三〕企业内部信息化

在前两阶段的根底上，要在企业关键部门，如产、供、销、技术部门建立起相互连通，相互共享，能进行信息交换的系统。企业内部信息化要统一规划，根据企业条件分阶段实施，不能贪大求洋，一哄而上，全部上可能全部垮。没有存量的企业，在结构上要与电子商务接轨，采用B/S结构，对于老企业要在整合阶段，逐步把

C/S模式改造成B/S模式或混合模式。

〔四〕电子商务阶段

这一阶段也可以分两走，第一步建设INTRANET，借助INTERNET建设企业内部互联网，即供内部使用的企业信息门户，也象访问INTERNET一样；第二步整合INTERNET/INTRANET，通过代理和反向代理进行内外部的相互访问，从而形成完整的企业电子商务环境，开展网上定购和网上销售。

第二步可分为以下几个阶段：第一是让企业可以单独在网上被人看到，也就是信息发布；第二阶段是单独建立自己的门户网站；第三是把企业的内部管理通过网络来解决，包括网上交易。还可以采用如下战略开展企业电子商务：

1、电子化市场战略。通过电子方式实现在线销售、在线购物、在线效劳，从而到达扩大市场、增加销售和降低本钱的目的。

2、有效的客户关系管理战略。把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析，从而为企业内部的销售、营销、客户效劳等提供全面的支持。

3、电子贸易战略。传统的企业间的交易往往要消耗企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品本钱。通过电子交易的方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营本钱。

4、供给链管理战略。即对企业供给链的管理，是对供给、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理。供给链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理最重要的课题。统计数据说明，企业供给链可以消耗企业高达25%的运营本钱。

四、结论

电子商务不仅改变了企业营销方式，而且推动企业对管理理念、决策方式、业务过程组合后销方式的战略性思考和变革，最为重要的是，电子商务支持并形成战略性伙伴关系和虚拟企业。尤其在今天，信息化大潮已经不可逆转，去年葛罗夫在华盛顿经济战略管理学院发表演讲时宣称：“五年后将不再有互联网公司，因为〔届时〕所有的公司都将是互联网公司。〞

论述企业电子商务发展战略管理 篇3

关键词：企业；电子商务；发展战略；管理

中图分类号： F270 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）18-4-2

0 引言

电子商务是依托计算机网络技术的发展而逐步兴起的一种网络交易模式，具有便捷性、普遍性、集成性、整体性、协调性的特点，是目前有效连接生产企业、流通企业及消费者的商业运营模式。在市场竞争趋于白热化的背景下，企业必须紧抓电子商务带来的有利契机，加强对电子商务发展战略的管理，增强企业的运营能力和市场竞争力，实现企业的持续发展。

1 企业电子商务战略成功实施的相关因素

1.1 基础方面

企业电子商务发展战略的有效实施需要企业坚实的经济基础和高水平的管理基础，企业必须根据自身的经营管理情况制定相应的电子商务发展战略。首先，构建企业专属网站。网站是连接企业与消费者的主要通道，企业结合自身的特点建立便捷于客户体验和消费的综合服务网站，网站的性能及布置都要满足客户的需求以及市场的发展需求，提高电子商务战略的可操作性。此外，企业电子商务战略实施的主要途径就是企业专属网站，因此为了提升电子商务战略实施的实效性，应将网站建设与企业市场的建立和消费业绩的提升有机结合。其次，物流基础。在构建符合企业特点的专属网站后，物流成为企业需要重视的关键环节。物流关系着企业电子商务交易的成功与否，只有建立安全、有效、全面的物流机制，才能够将企业的产品或服务更好的推广给广大的消费者，实现企业最佳的电子商务战略目标。

1.2 产品或服务研发方面

企业生产的产品或服务必须与时俱进，能够满足人们多样化的需求，这样才能促进电子商务战略的有效实施。这就需要企业加快产品或服务的研发，强占市场先机，具体从以下几方面入手：首先，准确定位产品。准确定位产品从根本上来说是满足消费者的消费欲望，企业根据消费者不同的需求生产多种形式的产品，或者提供多样化的服务。现代企业的发展离不开准确的产品定位，同时也是参与市场竞争的重要内容，只有产品或服务吸引了消费者，获得了消费者的满意，才能提高消费者对企业的忠诚度，进而实现企业的长效发展。例如，在P2P企业中，影响企业电子商务战略实施的主要因素是产品的性能、价格及质量，企业在综合考虑产品价格符合目标群体的消费水平的基础上，还要为消费者提供高质量、高性能的产品，促进企业与消费者的良性互动，进而高效实施电子商务战略。其次，品牌的作用。品牌是企业的无形资产，代表着该企业的形象和文化内涵。品牌效应对企业电子商务战略的实施有着重要的作用，企业应做好自身产品或服务品牌的宣传，以高质量的产品或服务为基础，并且重视消费者的体验，提高人们对其的忠诚度，为企业树立良好的形象。

1.3 客户关系方面

建立良好的客户关系是促进企业电子商务战略实施的重要手段。首先，保障销售的服务水平。电子商务本质上是一种商业交易方式，其销售服务水平直接影响了企业与消费者之间的关系。因此，为了成功实施电子商务战略，企业必须提高销售服务水平，在企业与客户之间建立起良好的沟通交流机制，以一对一的销售形式，激发消费者的消费欲望，成功销售产品或服务。其次，合理的营销推广策略。营销推广策略是市场竞争下企业销售产品或服務的必要手段，根据市场需求以及消费者的需求制定多元化的营销推广策略，是企业实施电子商务战略的一项关键内容。电子商务主要是利用网络平台进行产品或服务的营销推广，营销推广策略也应结合信息技术，将产品的不同性能、质量等重要参数充分展示出来，完成产品的顺利销售。

2 加强企业电子商务发展战略管理的途径

信息时代的到来，以及市场经济体制的不断完善，使得电子商务发展战略成为企业持续发展的必然趋势，在此背景下，企业必须强化电子商务发展战略的管理，明确战略实施的目标，实现企业最大化的综合效益。下面就加强企业电子商务发展战略管理提出了几点建议。

2.1 加强信息化建设

电子商务交易模式主要依托的就是计算机系统和网络平台，企业电子商务战略的有效实施必须加强信息化建设，以提高工作效率和工作流程的规范性。企业可以将内部信息管理系统与电子商务平台系统进行有机结合，建立综合信息系统，高效、便捷的进行商务活动，增强市场竞争优势。企业可以从搭建信息化管理平台和企业数据库入手，利用先进的管理理念和现代化的信息技术，建立新型管理模式，提高企业的整体管理水平，促进电子商务发展战略的有效实施。

2.2 正确定位市场营销策略

正确定位市场营销策略是高效实施电子商务战略的内在要求，企业应以搭建协同商务平台为市场战略目标，客户群为本区域商家和消费者。努力打造全覆盖的商务平台。以某企业的战略目标为例，该企业拟定营销策略有：①产品策略。该企业的电子商务定位于为本地区中小企业提供信息服务和搭建协同商务平台。同时通过提供各种增值业务满足不同客户的需要，分为普通会员、银卡会员、金卡会员。②价格策略。根据网站的建设情况制定不同的收费标准。③推广策略。与慈善组织一起进行慈善活动，进行公益宣传；与政府部门合作，进行基本调研活动等，提高企业产品或服务的知名度。该企业正积极与本地商务局对接，探讨成立“商务交流协会”，通过协会平台，推动该企业的电子商务发展。④销售渠道。采取与商家联合进行团购，举行会展，帮助政府招商引资等活动进行产品代理，拓宽产品销售渠道。

2.3 引入供应链管理工作

供应链管理是协调企业内外资源来共同满足消费者需求的新型模式，针对目前部分企业此环节处于空白的情况，建议设立专门从事供应链管理的组织机构，并配置专业专职人员，对电子商务发展战略实施供应链管理。①计划方面。根据企业现有资源制定有效的策略与规划，完成对客户的高效、低成本服务。②采购方面。为了满足产品差异化战略的需要，企业应根据市场信息和需求建立具有快速反应能力的采购系统。③制造方面。可以采用产品生产外包模式，但必须强化对合作厂家的跟踪监测，确保产品质量。④配送环节。企业电子商务的顺利实施离不开物流供应商的支持，加强与物流公司的合作，高质量完成产品配送工作。

2.4 其他方面的管理

一是企业电子商务团队的建设，招聘电子商务专业人才，并定期组织专业培训和市场调研活动，增强专业人才的业务能力。同时，根据不同岗位要求，制定以工作绩效为基础的薪酬制度，提高团队的积极性，促进电子商务战略的高效实施。二是抓好品牌文化和伦理文化建设。

企业伦理文化是企业传承的文化，对保障企业各项战略的实施具有重要的作用。因此，企业还应加强建设与企业战略相适应的伦理文化，将企业的伦理规范纳入到日常的规章制度，提高企业电子商务战略实施的有效性。

3 结束语

综上所述，企业电子商务发展战略的有效实施必须综合考虑企业的基础、产品或服务的研发以及客户关系的确立等方面，通过加强信息化建设，正确定位市场营销策略，引入供应链管理以及其他方面的管理措施，促进企业电子商务发展战略的高效实施。

参 考 文 献

[1] 张冠凤.企业电子商务的价值创造过程分析[J].知识经济，2016，08：114-115.

[2] 陈德宝，许德友.广东省跨境电子商务发展战略分析[J].商业经济研究，2016，06：76-78.

探索外贸企业的电子商务战略 篇4

随着互联网电子商务的飞速发展, 电子商务已经在国际贸易中起到了非常重要的作用。然而, 在许多因素的影响下, 国内电子商务发展得比较缓慢, 以至于很多与电子商务息息相关的企业在国际市场中受到严重影响, 比如, 国内众多的外贸企业都已经开始了电子商务管理方式, 但由于技术、人力等方面存在的一些问题, 使得发展质量并不理想。因此, 积极探索外贸企业的电子商务战略对于推动外贸企业向前发展具有重要的现实价值。

一、电子商务对国际贸易的作用

1.降低国际贸易成本。国际贸易中运用电子商务模式能够将贸易过程变得更加便捷、迅速, 从而减少了很多环节, 降低了不必要的成本。例如, 在传统国际贸易中, 无论是寻找供应商, 还是就产品质量或价格进行协商都需要花费大量的资源, 但是, 借助互联网的资源共享, 这些环节就能够更加地轻松和高效, 从而节省了大量的经管成本。

2.贸易内容得到了丰富。借助互联网电子商务模式, 诸如传统贸易中不能从事的法律服务、金融服务以及软件服务等都可以在电子商务环境下轻松完成, 因此, 电子商务在很大程度上丰富了国际贸易的服务内容。

3.对国际贸易营销产生了重要影响。电子商务环境中, 借助网络企业可以直接从事国际贸易, 有效解决了传统营销在时间以及空间上的制约, 并且大幅度地提高了交易各方的互动性, 不仅降低了营销成本, 还增强了企业间的合作程度。

二、国内外贸企业电子商务活动中存在的问题

1.网络信息软硬件设施有待更新。与发达国家相比, 我国外贸企业网络设施和信息化建设仍有差距。近几年来, 我国计算机网络基础设施及信息化建设等领域发展迅速, 电子商务也在高速发展, 但由于起步比较晚, 与发达国家相比仍有较大差距。此外, 在电子商务应用领域, 我国的网络技术及配套设施、相关政策与技术标准、法律环境与安全、技术研发投入及人才培养等方面都还不够完善, 制约了我国外贸企业的发展。

2.大型外贸企业的竞争优势欠缺。当前, 国内大型外贸企业都纷纷兴建系统、完善的电子商务核心系统, 并将其作为一种长期的战略发展规划。尽管, 多数的外贸企业已经得到了较为可喜的发展成果, 但是, 由于不同外贸企业的战略定位以及目标千差万别, 导致在信息化设备投入上存在很大差异, 进而影响到国内外贸企业整体的国际竞争优势。

3.中小外贸企业信息化建设较弱, 国际市场竞争力不强。中小型外贸企业由于资金、人力等方面的因素限制, 在信息化建设方面存在很多不足。通过第三方网络交易平台实现电子商务管理是多数中小型外贸企业的主要电子商务方式。但这也对企业的规模扩大产生了严重制约, 进而影响到中小型外贸企业的市场竞争能力提高。

三、国内外贸企业电子商务战略

电子商务存在着安全隐患。电子商务贸易活动都是在网上进行的, 很容易会涉及到相关法律问题, 比如网上贸易的纠纷问题、网上虚假商品问题以及隐私权的保护问题等。由于缺乏完善网上贸易法律体制, 使得网上交易得不到法律保障。低水平的电子技术不利于企业贸易的发展。目前, 国内外贸企业大多还是传统的经营管理模式, 电子化程度较低。一些外贸企业还存在严重亏损现象, 对电子商务的重视度不够, 严重阻碍了我国外贸经济的发展。因此, 必须不断加大对外贸企业电子商务系统改进。

1.创建系统的电子商务管理体系。提高我国外贸企业电子商务利用率, 必须要解决电子商务运行中的安全问题, 加强对电子商务的管理与监督, 建立健全的电子商务管理体系。在此过程中, 不仅需要政府积极充分发挥宏观调控的作用, 强化对电子交易的安全监管, 建立起电子安全交易的制度, 政府还应该采取法律手段, 不予网上违法交易活动严惩不贷;还需要企业自身担当起引导与服务的责任, 根据实际状况, 积极采取应对策略保障电子交易的安全, 并定期排查安全隐患以及加强对员工的安全教育。只有这样才能为电子商务创造一个良好的交易环境, 才能有效化解企业与消费者之间的交易矛盾, 从而更好地维护企业与消费者的利益。

2.增强电子商务信息化建设质量。现今, 我国正处于经济转型的关键时期, 传统的经济管理模式已经严重地阻碍了现代化的经济发展, 因此, 要充分结合当前经济发展的实际需求, 大力促进电子商务信息化建设速度, 从而早日推动我国国际贸易环境质量的显著增加。中央政府以及各地方对外经济贸易委员会应该更加注重我国外贸企业的信息化发展, 大力支持国内外贸企业电子商务的发展;外贸企业应该结合企业经营理念, 坚持研发符合社会需求的电子商务产品。唯有这样, 我国外贸企业才能在激烈的国际市场竞争中占有优势, 才能促进我国外贸经济更好更快地发展, 提高我国综合国力。

3.增加对电子商务的投入。电子商务的建设与管理都需要不断增加资金投入才能够获取更好的成果。因此, 国内外贸企业要想真正推动电子商务的优质发展, 就必须给予其高度关注, 并且, 不断加大投资的力度。外贸企业要积极创建或并购一些具有发展潜力的网络企业, 并对同行的电子商务先进运行模式以及技术进行有效地借鉴, 但是, 务必要结合自身实际情况, 不能过于追求大型外贸企业的成功理论。同时, 还要充分结合自身的外贸经验以及拥有的客户资源, 对相关的专业性贸易产品信息资源进行全面、及时地收集、整理, 从而为创建企业的专业性产品贸易网站做好充分的前期准备工作。为了促进企业的电子商务的科学发展, 我国外贸企业还需积极培养网络化的创新型人才, 加大对企业员工的有网络知识的培训, 从而确保企业员工能够更好地适应电子商务营销模式, 及时发现并有效解决电子交易过程中遇到的问题。除此之外, 我国政府还应该对国内的各类外贸企业给予大量的资金以及人力资助, 特别是正处于刚刚发展时期的中小型外贸企业, 政府可以拨一定的款项支持外贸企业用于电子商务的建设, 并且为外贸企业邀请一些国际上的电子商务专家, 指导国内外贸企业有关电子商务的管理。

四、结语

电子商务网站发展战略研究 篇5

选择一个你感兴趣的电子商务品牌网站，展开以下内容的调研：

1.网站商务模式

2.目标市场、定位

3.产品策略（产品、产品线的描述，以及由产品延伸出来的网络服务策略）

4.定价策略（根据所选研究对象，选择性地做这部分）

5.传播策略（目前所采用的主要传播媒体、公关活动等）

6.品牌战略

在以上调研的基础上，运用SWOT分析法分析并提出针对该网站的发展战略及建议，具体内容如下：

1.环境因素分析

2.拟发展目标（总体战略发展计划）

3.具体的计划内容

3.1 产品线有没有拓宽的可能性，或者基于网络的技术，有没有开拓新型网络服务的可能？

3.2 定价策略有没有改进的空间？（Option）

3.3 传播策略

3.4 社区的改造或开发策略(提高粘性和维系客户关系)

3.5 品牌内涵的进一步诠释，如何打造网站的品牌形象？

电子商务战略 篇6

关键词：电子商务；企业战略部署；影响

一、我国电子商务发展的现状

近些年来，我国企业的发展越来越迅速，而且传统企业正在向电子商务方面进行发展，虽然我国在电子商务方面的发展年限并不长，相比较于其他国家处于落后的状态，但是我国的电子商务在整体上来说发展速度还是比较快的，而且这已经逐渐成为了我国经济发展的一个重要的增长点，也必将成为企业战略转型的重要途径。从近几年网络上公布的关于电子商务方面的数据可以看出，中国电子商务市场发展迅速，政府部门给予电子商务发展高度支持与重视，伴随着各行各业的相关法律法规的不断建全与完善，越来越多的企业在进行企业发展战略部署的过程中也开始逐渐往电子商务方向进行转型与变革。

二、电子商务未来的发展方向

（一）近些年来，我国的电子商务得到了飞速发展，相关的基础设施正在逐渐变得完善，许多传统的企业也在向电子商务方向进行转型，企业的战略部署也将重心由传统的“线下经营模式”向“线上经营模式”发生转变，逐渐偏向于往互联网的“线上经营销售”发展。

（二）消费者个性化定制慢慢地成为潮流，个性化定制信息的需求将会得到提升，商品的特征也越来越趋于个性化。所以面向个人消费者的电子商务活动和多样化、个性化服务，成为了企业战略部署的关键因素。

（三）近年来，我国上网人口的收入水平逐渐提高，电子商务活动的消费者主要以一些收入比较高的人为主，许多直线型的电子商务网站盈利比较多，因为他们是直接与消费者进行联系的，所以中间环节较少，资金的流失也就比较少，电子商务具有很大的潜力，所以企业在战略部署方面，应该有针对性地把电子商务平台变得更加专业化。

（四）电子商务的发展环境是越来越美好的，我国的电子商务企业将随之逐步走向世界，特别是针对我过中小型企业而言，电子商务是一个提升公司盈利，发展更广阔的客户群和曾倩企业竞争力的好机会，因此，各个企业和公司应当积极顺应潮流，把握住电子商务。

（五）我国地大物博，幅员辽阔，东部和西部地区、南部和北部地区存在着很大的区域性差异，我们应当充分考虑到这些差异，让电子商务的模式适应这些区域性特点，企业应当立足实际，因地制宜，让电子商务实现本土化，从而增加企业的市场竞争力。

（六）各种类型的电子商务网站会逐渐趋于融合，从最初的百花齐放、百家争鸣的状态装变为大一统的状态，这其中包括了很多兼并合作和联盟合作等等。

三、电子商务发展对企业战略部署的影响

二十一世纪以来，我国的科学技术飞速发展，信息技术和网络技术把我们带入了信息化的社会，电子商务应运而生，对于企业的战略部署，电子商务起到了重大的作用：

（一）让企业的生产经营模式发生了一系列改变。通过电子商务，企业建立了一个网络服务平台，借助于这个平台，企业把各个阶层和部门紧密联系在了一起，从而改变了传统的组织形式。突破原有的存在于各个部分之间的界限，通过网络操作，构建出一个紧密合作的团队，为客户提供优质的服务，在不同团队之间，隔阂变少了，交流变多了，联系比以往更加紧密了，亦更加灵活。

（二）企业的交易方式发生改变。电话和传真为公司的业务联系做出了巨大贡献，但是仅限于公司基本信息的相互交换，电子数据对于物质载体的要求是比较高的，因此，企业需要增加对于这方面的资金投入，需要建立起一个安全的数据交换和数据传递环境，因此限制了企业的交易方式和交易效率，而电子商务则是大大改善了这一问题，在电子商务中，交易的双方坦诚相待，能够互相了解，从而能够进行高效率交易。因此，伴随着电子商务的发展，企业在交易方式方面的战略部署应该往交易程序国际化、无形化以及电子化发展。

（三）电子商务影响了企业信息资源利用的战略部署。电子商务通过将互联网与企业信息系统进行联系，从而建立起一个新型的企业交易系统，在这个系统中，每个企业都能够把自己的各种下属系统进行整合，从而达到清晰化和条理化，让业务流程更加规范，除此之外，通过把电子信息处理与人工服务进行融合，两者逐渐成为一个共同体，从而有利于企业信息的高效交流，保证信息资源流通的有效性。

（四）电子商务的发展改变了企业货款结算方式。电子商务的一个关键节点便是电子支付的在线实现。伴随着电子商务在电子交易环节上的突破，银行卡快捷支付、网上银行支付、手机银行支付等服务让传统的金融服务业开启了一个全新的服务模式。而企业在资金管理以及电子支付方面所使用的模式也随之发生了一定的变化，亦逐渐适应金融服务行业所提供的全新的服务模式。

近些年来，传统的企业如果不做出策略上的改变的话，就会越来越难以适应经济飞速发展的今天，然而，电子商务的发展往企业战略部署注入了新鲜的血液，电子商务逐渐地在各个企业和公司之中得到了推广和应用，虽然电子商务自身的应用推广成本费用是比较高的，但是在一定程度上提升了企业的核心竞争力，也降低了企业的生产经营成本与交易成本。公司应当注重自身对于电子商务方面的建设，并且要树立好稳定的战略目标，并为这个目标而不懈努力，把顾客的需求作为企业存在的价值所在，全心全意为顾客提供更加优质的服务。总而言之，我们应当加强对于这一方面的重视，打造一个属于电子商务的市场和平台，从而为企业进行优质的战略部署。

参考文献：

[1]邱丽婷，钱雅乐，钟逸霏，侯倩玉.传统品牌企业电子商务战略：模式与路径选择[J]. 商场现代化，2015，02：82-83.

[2]王砚羽，谢伟.企业电子商务采纳的战略框架[J]. 技术经济，2015，03：13-17.

电子商务与企业营销战略关系研究 篇7

1 电子商务企业营销的发展现状

1.1 行业发展推进企业营销的电子商务化

电子商务的发展让更多的企业认识到了商场零售和网络销售之间存在的巨大差异, 企业巨头开始更多地关注起如何使产值最大化在各种营销手段中体现, 电子商务则是首当其冲的发力点。电子商务更多的是关注潜在的客户订单和广告口碑宣传, 因为行业的发展在一定程度上需要企业电子商务化, 需要企业更多的在营销手段上依赖于电子商务。

1.2 电子商务和企业营销的概念逐渐明晰

最初的电子商务活动中, 企业大多数只了解到电子商务就是网上做做广告, 发发促销信息, 而随着企业进入电子商务活动中, 潜在客户资源的急剧增加, 市场口碑的快速提升, 销售额度的大幅增长, 这些变化都让企业自身逐渐认识并理解了电子商务的内涵, 电子商务不仅仅是商务电子化, 更是机遇和价格的潜在积累。企业随着电子商务活动的经营也逐渐开始认识到企业营销和电子商务的纽带关系。只有发展好了电子商务, 企业的营销战略才能得以有效的实施, 而只有合理计划营销战略, 企业电子商务活动才能顺利有序地开展。

1.3 基于电子商务的营销物流配送发展迅速

电子商务活动有区别于传统商业的一个特点就是商品的流通速度快, 企业可在较短的时间内获得商品价值成本的回收, 完成资本的流通, 而这一切都源于物流配送产业的迅速发展。诚然, 物流配送产业的发展对传统企业的营销也具有积极作用, 但是促进这一产业快速发展的正是电子商务活动。电子商务活动不仅促使商品的快速流通, 同时也带动了相关产业的发展, 为企业营销战略的实施也提供了有利条件。

1.4 电子商务技术得到了有效的重视和发展

电子商务技术的发展随着企业需求逐渐上升到一个更高的层次, 随着大规模客户群体的产生, 企业需要更加安全、更加合理的电子商务系统, 需要更加有效、更加简洁的电子商务网站, 这样消费者才能买的放心, 用的舒心。因此, 在新时期, 电子商务技术并不仅仅是电子商务网站建设, 更是电子商务产业技术研究, 企业在这个过程中能够得到发展, 其自身的核心竞争力和营销效果都会得到全面体现。

2 电子商务与企业营销战略的关系

2.1 电子商务是企业营销战略的指导方向

首先, 从企业的发展方向上来看, 电子商务是企业营销战略制定的主要影响因素, 企业要制定适合于电子商务的营销战略, 必须了解电子商务, 认识电子商务的整个环境和法律法规, 以及其特性。其次, 从企业营销战略的制定来看, 企业只有熟悉电子商务的整个流通, 企业制定营销战略时才不会疏忽遗漏, 这样的战略政策才不会使企业在运营过程中产生阻碍。最后, 从企业营销战略的开展上来看, 企业只有以电子商务作为企业营销战略的指导方向, 企业的全面计划才能得以顺利开展。

2.2 电子商务是企业营销战略制定的重要工具

电子商务在企业营销战略制定过程中, 既是环境, 又是工具。首先, 企业营销战略的制定应该充分考虑电子商务环境中可以利用的条件, 适时发挥电子商务的作用, 调整企业营销战略的实施步骤, 争取利益的最大化。其次, 电子商务中企业的特色网站, 适合用户群体的广告、营销活动的展开方式、时间等诸多因素, 都会促使企业营销战略的有效实施。

2.3 企业营销战略的实施有利于电子商务的发展

首先, 从企业资源配置来看, 企业营销战略的制定促进了企业自身结构的调整, 有利于企业资源的配置。其次, 从企业营销战略实施角度来看, 企业营销战略的实施会暴露出电子商务活动中出现的各种问题, 有利于及时发现和解决, 为电子商务的安全性和可持续性提供了帮助和支持。最后, 从企业市场份额来看, 企业实施营销战略有利于企业参与到整个电子商务活动中, 企业与同行其他企业的竞争促使电子商务成为一个统一的整体, 有利于电子商务活动的健康发展。

2.4 电子商务与企业营销战略互为依托

首先, 电子商务在实施过程中与企业的营销战略是相关联的, 只有企业参与到电子商务活动中, 企业的营销战略才能获得更大范围的体现, 而企业营销战略实施的好坏, 其结果受其战略计划的实施范围和具体操作手段的影响。其次, 企业营销战略是企业进行电子商务活动过程中必须采取的重要策划方案。最后, 电子商务活动是企业进行营销战略实施的必要手段, 只有按照电子商务活动中的规律和规则来制定相应的营销战略, 企业才能做到有的放矢, 才能获得更好的宣传和销售成果。

2.5 企业营销战略和电子商务发展是统一的

首先, 从企业自身发展来看, 电子商务投入和企业营销战略策划都是企业必须进行的资本输出, 企业的营销战略和电子商务的开展是企业核心竞争力体现的两个重要指标, 它们在企业发展的进程中是统一的。其次, 从企业具体的商业活动中来看, 企业营销战略是企业进行有序商业活动的有利保障, 是企业员工进行工作安排的依据。最后, 从企业的收益角度来看, 企业营销战略的实施是企业获取最大化利益的基础, 而具体的实施对象则是电子商务活动, 电子商务活动其本身的特点又是低成本、快收益、高效益, 从而有利于企业获得最大化的利益。

3 电子商务对企业营销战略的促进作用

3.1 电子商务促进企业传统营销观念的转变

电子商务活动的推进与开展对以传统营销模式为主的企业产生了深远的影响。首先, 这些企业的市场份额迅速下降, 产品的声誉虽然经过多年的积累不会让客户产生陌生感, 但是由于新生电子商务企业营销战略的实施, 将直接影响到消费者选购产品时的购买决策。再次, 新生电子商务模式下的企业, 物流速度和服务质量都在一定程度上得到了提升, 这些改变会直接引起消费者对传统企业产品的质疑和顾虑。因此, 企业要想在新时期继续保持良好的市场份额和口碑, 就必须转变营销观念, 只有深入的转变观念, 企业才能在电子商务环境下制定出符合时代发展、社会需要的营销战略, 才能为企业服务客户做好价值定位。

3.2 电子商务促使企业营销市场的转变

传统的营销市场中商品流通范围受到行业、流通手段和流通时间等条件的制约, 企业的产品在市场上销售存在多种现象, 有的产品供不应求, 有的产品根本找不到合适的市场, 再加上市场交易信息闭塞, 企业产品的价格定位有时不合实际, 对企业经济效益产生重要波动影响。在电子商务环境下, 企业所面临的市场由单一的市场变成全方面、全范围的多方市场, 尤其在行业和地域方面, 电子商务更是打破了限制, 让更多的消费者可以直接了解产品信息, 掌握产品市场价格, 从而实现了产品到顾客的直接营销模式的形成。

3.3 电子商务促使企业营销战略思想的转变

电子商务使企业有机会了解客户最根本、最实际的需求, 这样有利于企业营销战略的实施。在传统的营销模式中, 企业只是根据市场商品变化的速度来判断受欢迎程度, 而制约该变化的并不仅仅是消费者的购买量, 还包括地域、风俗等, 在电子商务环境中, 企业可以按照消费者需求直接进行商品生产, 在口味、价格等方面进行调整, 做出更符合消费者消费习惯和需求的产品来。因此, 企业营销战略思想的转变尤其重要, 只有认识到电子商务是企业和消费者最直接的沟通和交流, 企业的营销战略思想才能得到改变, 才能真正切合消费者需求, 制定出有利于企业发展的营销战略。

4 结语

本文通过对电子商务活动中营销领域存在的思想观念及市场中出现的变革进行分析, 探讨了电子商务与企业营销战略之间存在的互相依托、统一发展的关系, 提出了电子商务对现代企业营销所产生的促进作用, 为企业成长为适合电子商务环境发展的现代化、具有良好营销战略的企业提供了有利的参考。

参考文献

[1]张丽娟.电子商务对市场营销的影响[J].江苏商, 2007, (5) :45～46.

[2]熊东旭.电子商务环境下的市场营销浅探[J].中国商界, 2008, (3) :48.

电子商务战略 篇8

一、企业电子商务战略的概述

所谓电子商务, 即通过网络通信技术和计算机, 买卖双方以网络为途径, 从而完成网上购物与交易的商务贸易活动形式。其涉及的商业范围十分广泛, 包括商务、交易、金融等各类综合服务活动, 是商业运行的新型模式。所谓战略, 是指以全局性为出发点, 统筹分析内外局势, 充分了解自身实际情况的基础上, 审时度势, 作出正确指引全局的方案与策略。企业电子商务战略, 是将电子商务作为主体, 引用战略思想, 促进电子商务更长远的发展。其实际运行过程先是透过电子商务发展经验, 其次对企业的产品、市场、业务核心且全面环境作出详细的分析, 最后制定能不断推进电子商务模式发展的方案与策略, 并进行有效的执行。

二、企业电子商务战略实施关键因素的内涵

使企业每项商务活动完成信息化与电子化的发展, 是电子商务战略的主要内容。电子商务战略的制定是通过采用电子商务的手段, 将企业的产品、市场与业务有效整合而完成的。因而, 关键因素是衡量企业电子商务战略是否实行成功的重要标准。关键因素是指, 通过全面了解企业的实际发展状况, 统筹分析企业发展的环境、机遇与风险等各方面因素, 运用制定方案或决策等方法, 从而提升企业战略的科学性与合理性。企业能否成功实施电子商务战略, 其面临着各方面因素的制约。通过对企业核心业务的分析, 探索企业电子商务战略实施之中成功的关键因素, 并将关键因素作为筹划企业绩效目标的基础, 是顺利实现电子商务战略目标的有力保障。

三、企业电子商务战略实施中关键因素的涉及范围

(一) 基础方面的关键因素。电子商务得以在企业中顺利实施是基于优良的基础之上。

1. 建立良好的企业网站基础。

运用网站的形式直接引导消费者进行消费项目, 网站的格局与流程设置等都要以方便消费者消费为基础, 并且, 企业参与电子商务的依据就是建立企业网站, 其产生的效益直接促进了企业市场的扩大和业绩的提升。

2. 完善企业网站的物流基础。

企业网络交易离不开物流的支持, 交易产生的来往货物主要依赖于物流在其间的传递, 因此, 通畅与便利的物流基础是保障电子商务优势充分发挥的重要项目。

(二) 产品开发方面的关键因素。

1. 产品定位的因素。

产品定位是指消费者所需求的各种商品和服务, 都是企业通过产品的生产而满足的。企业产品越是能吸引消费者, 代表其越具有竞争力, 所以企业市场的竞争能力是基于产品定位的基础之上。对产品的定位涉及产品的质量、性能和价格等相关方面, 都要以满足消费者为出发点, 从而决定企业电子商务的战略模式。

2. 产品创造的品牌效应因素。

作为无形资产的品牌效应, 在一定程度上促进了企业推进电子商务战略的进度。企业在保障产品质量与服务的同时, 做好宣传的工作同样重要。通过对产品的宣传, 加深客户对产品的了解, 只有树立产品在客户中的良好形象, 才能充分发挥产品的品牌效应。

(三) 销售服务水平与产品推广策略的因素。

1. 提高销售服务水平。

在企业与客户之间, 电子商务的应用为其二者关系的确立提供了便利的条件。电子商务充分发挥的必要基础, 依赖于企业高质量的销售服务水平。产品的实现其具体的价值是通过消费者购买实现的, 所以, 提高销售服务水平, 充分调动消费者的购买欲望, 才能增强企业的竞争力, 有效实现电子商务在企业中的作用。

2. 产品推销策略的因素。

制定良好的产品推销策略, 是实现销售的重要前提。在电子商务中的产品推销, 主要是运用网络技术完成的, 通过网络技术加大对产品形象的宣传力度, 开展产品的销售。

四、企业电子商务战略实施的关键因素

(一) 完成电子商务各个环节的协调发展。

电子商务在企业的运行中, 消费者体验作为其重要内容之一, 包含了实用性与开放性等特点。消费者体验是否能够实现, 完全取决于企业对其的着重, 只有足够的重视, 并采取多种电子技术, 才能促进消费者体验的顺利完成。电子商务战略涉及的范围极其广泛, 其中包括数据传递、网络转账、电子邮件等一系列的程序, 加快了办公的效率性。基础设施与技术上的支持是电子商务活动开展的关键。电子商务较传统的商务模式有着许多的优势, 其统筹规划了管理的各个层面, 但企业必须要建立健全内部标准, 以便开展高效率的工作。与此同时, 企业应提供给消费者良好的服务, 建立一致的电子商务平台, 更要深刻认识到, 电子商务战略的顺利运行离不开后台经营管理体系。

(二) 对电子商务系统的研发。

电子商务系统运行于网络信息之中, 集合了电子商务软件, 为电子商务的安全性与系统作用得以充分发挥提供了有力的保障。企业产品的销售、控制销售成本、提升销售业绩等都是基于研发出的电子商务系统基础上。其运用到了从销售到最终结算的整个环节。此外, 企业信息的发布、产品的说明、实际的技术操作、商务作业过程的处理等功能, 都是电子商务系统在企业中应用的表现。

(三) 明确电子商务战略核心。

战略核心是市场增长点的关键, 更是企业发展的重要因素。所以, 企业必须认识到市场增长点的促进与实现的重要意义, 只有这样, 才能充分发挥企业现有资源, 使得企业实现长远发展的战略目标。只有明确企业商务战略核心与实施过程, 并将其与电子商务发展的实际状况相结合, 才能推动技术、设备、财务与流程的集合, 最终完善电子商务整体的发展。电子商务发展的根本, 就是企业各项目与各环节对资源合理充分的利用。企业对实际电子商务运行状况的了解程度, 决定了优化电子商务战略资源配置的实现。

(四) 优化企业核心业务的发展。

主营业务对企业的发展具有重要的影响力, 然而, 核心业务对企业的发展也不容小觑。核心业务得以优化发展是企业主流业务的向导, 所以, 企业核心业务一定程度上决定了电子商务战略的实施, 从而有利于企业开拓更多的市场。除此以外, 企业核心业务能力的完善发展, 有效增强了企业的竞争能力, 为电子商务战略的优化奠定了良好的基础。

五、结语

现代企业的发展离不开科学技术的进步, 信息时代的作用下, 企业运用电子商务战略是其发展的方向与必然结果。“适者生存”的道理, 同样适用于企业的发展。只有企业适应时代的发展, 更新观念, 创新模式, 才是长远发展的保障。企业电子商务战略就是这样的时代产物, 既提高了企业竞争力, 又使企业充分发挥其优势, 促进企业稳健地发展。

摘要：在这个科技与经济快速发展的时代, 经济中运用科技的范围越来越广, 科技在推动经济发展中发挥着不容小觑的作用。企业中电子商务的运用就是其中的一种, 电子商务推动了企业的发展, 加快了企业完善的步伐。我国市场经济的特征呈多元化发展趋势, 企业核心竞争力与创新力的提升都离不开电子商务战略在企业中的应用。企业良好的发展与效益目标的实现, 都是建立在企业电子商务战略实施关键因素的基础之上。

关键词：企业营销,电子商务战略,关键因素

参考文献

[1]赵晶, 朱镇.企业电子商务价值创造过程模型[J].管理科学学报, 2010, 12

[2]谭晓林, 周建华.影响企业电子商务采纳的关键因素研究[J].中国软科学, 2013, 1

中青旅电子商务发展战略研究 篇9

(一) 政治因素

2009年12月1日正式发布的《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的宏伟目标;在全球部分国家、地区陷于种族与宗教矛盾、利益纷争引致的各种战争与冲突之时, 中国却长期保持政治稳定、国泰民安的局面, 与此同时, 中国旅游市场开放程度力度不断加大, 入境游持续升温, 诸多政治因素加快旅游业前进步伐为中青旅等旅游社提供良好发展机遇。

(二) 经济因素

中国经济持续发展, 2004-2009年中GDP增长率分别是10.1%、10.4%、11.6%、11.9%、9.0%、9.1%, 中国成为全球经济最具活力和发展最快的国家之一。按照国际经验, 人均GDP超过1000美元国内游开始兴起, 人均GDP超过3000美元国际游兴起, 而2008年起中国人均GDP突破3000美元, 2009年3680美元 (汇率按6.83、人口与GDP按2009年国家公报数据计算) , 由此可见中国早已进入大众旅游阶段, 出境游也日益攀升;特别是2010年的上海世博会与亚运会两项大型国际节事, 将带来大量入境旅客, 显然旅行社业务将呈现欣欣向荣之势。

(三) 社会文化因素

随着社会变迁, 中国从大家庭结构向核心家庭转变, 家庭规模变小, 家庭人均收入大幅提高;晚婚晚育、独生主义等生活方式使得年轻人有更多时机出去旅游。21世纪中国已进入老龄化社会, 老年人的闲暇时间多, 特别是城市老年人一般经济较充裕, 因此老年旅游业面临巨大的发展机遇, 相关资料显示, 目前每年老年旅游人数已经占到全国旅游总人数20%以上。

(四) 科学技术因素

互联网、信息技术发展迅猛, 网民数量不断提高, 2010年《中国互联网状况》白皮书中提到:截至2009年底, 中国网民人数达到3.84亿, 互联网普及率达到28.9%, 而旅游产品的虚拟性使之非常适合于网上交易, 人们可以更加直接、及时地实现旅游产品的在线查询与预定, 旅行社也逐渐使用低成本的网上营销手段吸引客户, 凭借原来旅行社稳定的客户与先进的网络技术, 旅行社电子商务发展前景看好。

二、基于五力模型的在线旅行社行业分析

依据波特教授的五力模型, 目前也有五种基本力量决定了旅行社的赢利潜力。

(一) 潜在进入者的威胁

旅游业是朝阳产业, 成长性好, 且建立一个旅游网站的投资成本较少, 进入壁垒较低, 因而愿意进驻在线旅游行业的就越来越多, 给旅行社企业带来威胁。随着旅游市场的开放力度加大, 国外一些知名旅游网站也开始向中国扩展, 给中国旅行社电子商务管理发展带来较大挑战。

(二) 行业内现有竞争者的威胁

截至2008年底, 全国有国际旅行社1970家, 国内旅行社18721家, 随着网络技术发展, 网上交易兴起, 各旅行社纷纷发展电子商务, 如老牌代表中旅、国旅、青旅, 新生代表春秋、康辉、神舟、广之旅等旅行社纷纷发展旅游社电子商务;携程、华夏旅游、E龙等在线旅游网站向线下旅行社发展, 如携程在北上广等大中城市、杭州青岛三亚等旅游城市纷纷开设旅游社, 老牌与新兴旅行社线上线下的交锋, 使得行业内竞争非常激烈。

(三) 供应商讨价还价的能力

目前中国各个旅行社规模少而分散, 竞争激烈, 旅游社已进入微利时代, 而旅游服务资源的供应商, 如酒店、航空、景点等明显供过于求, 当市场上某种资源供不应求时, 供应商就会抬高价格, 短缺程度越严重, 供应商讨价还价的能力也就越大, 反之供应商讨价还价的能力越小。

(四) 购买者讨价还价能力

目前中国散客旅游逐渐多于团体旅游;短线旅游多于长线旅游;自助、半自助旅游将代替包价旅游;商务、会议旅游成为团体旅游的主体, 人们外出旅游的次数逐渐增多, 但众多旅行社的产品、业务雷同, 缺乏特色服务, 客户几乎可以零成本转向另一家旅行社。互联网的普及使消费者在网络上能很轻易地搜索到他所需要的旅游产品信息, 并能进行充分比对, 潜在客户地理上分散, 但网络使他们集中到一块, 可增加他们对旅行社讨价还价能力。

(五) 替代品的威胁

人们太多热爱旅游, 但旅游花费较多时间和精力, 在后工业时代, 越来越多的人追求简单自然的生活, 除了旅游外还有很多其他的娱乐方式给人们带来满足感, 因此旅游服务的替代品很多。

从上面分析可知, 中青旅所在在线旅行社内部竞争非常激烈, 其竞争格局如表1所示。

三、中青旅电子商务发展优劣势分析

中青旅在品牌、规模、资本、产品服务上优势明显。它从业时间长, 累计服务客户达200余万人, 实力雄厚, 雄居中国三大传统旅游集团之列, 品牌优势明显;在规模上, 中青旅客户及服务分销支持网络遍布全国、延伸全球, 已和近60多个国家的1000多家客商建立了稳定的合作伙伴关系;在资本上, 中青旅是行业内第一家上市公司, 资本实力雄厚;在产品服务上, 中青旅不断创造精致完美的旅游服务产品, 旗下遨游网是商务休闲、主题旅游的直接服务者, 业务涵盖酒店、机票、商务、会议等全面旅游服务, 能满足个性化多元化需求。

另外, 中青旅在线旅游还存在诸多劣势:网站业务种类与其他网站结构趋同;网络市场占有率低, 艾瑞市场咨询报告提出遨游网仅占国内网上旅行预订市场1.7%的份额, 携程为57.1%、艺龙为12.7%;中青旅前后台分离, 缺乏一个专业化、统一的信息平台;企业创新不足, 多样化需求能力差强人意。

四、中青旅电子商务发展的SWOT分析总结

通过以上中青旅电子商务发展战略的PEST分析、行业环境分析, 企业内部电子商务发展优劣势分析, 我们提出企业的SO、WO、ST、WT战略, 对中青旅电子商务发展的SWOT分析总结, 如表2所示。

五、中青旅电子商务发展战略选择

旅游电子商务已成为中国旅行社业发展的必由之路, 中青旅在电子商务发展方面已取得了一定的成就, 且拥有内部优势, 外部也充满了机会;但同时内部也有一些不利因素, 面临很大的挑战, 因此特制定以下发展战略方向以供选择:

(一) 加强网站建设

中青旅旅游网站的内容较简单, 对旅游路线、景点特色、旅游知识等的介绍不太全面, 网页色彩布局不尽美观应该美化, 对天气、火车、地图等板块可以完全删除, 从而充实自身核心业务内容。在旅游社区上加强引导, 为用户提供良好的在线交流平台。同时, 中青旅也应不断加大技术投入提升网站的响应速度与稳定性, 加强网络安全的建设, 以支持线上查询、预订、支付的全方面服务。

(二) 优化搜索引擎

搜索引擎是对搜索引擎和搜索目录的统称, 是进行网络营销的重要途径, 因中青旅应有效利用搜索引擎营销, 在进行搜索引擎注册时要选定几个最重要的进行注册, 并针对相关业务购买相关联的、有一定针对性的关键词, 从而实现以较少花费带来大量潜在客户的目标。

(三) 加强品牌建设

中青旅虽有了一定的品牌度, 但未来还应不断提高服务质量, 优化现有产品组合, 加强创新, 设计更多新的的个性化产品, 多角度、多方位加强网站的品牌建设, 线上线下结合系统广泛地推广网站, 多参与慈善事业, 增强影响力。

(四) 加强合作, 创造产品附加价值

中青旅应在充分利用传统积累的优势资源的基础上, 加强与航空公司、银行、电信公司、景点等方面合作, 争取更多的优惠, 进一步降低成本, 提升网上价格优势。此外, 中青旅需要大力发展网银支付、邮局支付、手机支付等方式, 强化与第三方支付平台, 如财付通、支付宝的合作, 并在此基础上, 努力利用人财物各种要素, 不断提升与优化产品的附加价值, 以促进中青旅电子商务快速、健康发展。

摘要：文章首先对中青旅电子商务发展以及五力模型的行业环境进行分析, 探讨了中青旅发展电子商务过程中自身的优势、劣势, 然后利用SWOT模型做出总结分析, 最后提出了中青旅电子商务发展战略方向选择, 以期为中国传统旅行社的电子商务发展提供借鉴。

关键词：中青旅,电子商务,SWOT分析

参考文献

[1]、季玉斌.当前我国旅行社业外部环境浅析[J].青年科学, 2009 (5) .

[2]、郑丽.我国旅游电子商务的发展及其关键制约因素分析[J].改革与战略, 2009 (7) .

[3]、马梅.中国旅游网站电子商务产品与服务分析[J].旅游学刊, 2003 (6) .

[4]、贾天钰.中青旅控股股份有限公司发展战略的制定与实施[D].北京化工大学, 2006.

移动电子商务的创新发展战略研究 篇10

1 移动电子商务中的LBS技术及其发展方向分析

国外移动电子商务领域中提出了一种建立在移动电子商务终端使用者移动特性独特性基础之上的技术模式——即LBS技术 (基于位置的服务) 。LBS技术通过电信移动运营商所提供的包括CDMA以及GSM在内的各种无线通信网络系统以及以GPS为主的外部定位方式，获取移动终端用户具体的位置信息 (位置信息的主要表现方式以地理坐标位置) 。在此基础之上，配合对GIS地理信息系统平台的应用，面向终端用户提供针对性的增值业务服务。一方面，相对于移动通信系统终端使用用户而言，在用户面向系统选择记录位置信息的过程当中，可获取一定的积分，在积分累计达到一定数值的情况下，可得到由移动电子商务业务系统所推送的各类代金券或是优惠活动;而对于业务的提供方而言，在LBS定位技术的发展作用之下，可将商品及服务的供应广告面向特定位置的群体进行推送，提高产品营销的针对性与时效性，同时达到降低营销成本的重要目的。

2 移动电子商务中的多途径识别技术及其发展方向分析

在现阶段，以二维码为主的图像识别技术开始在整个移动电子商务领域中得到了极为显著的发展。简单来说，移动电子商务通过对二维码及其他图像识别技术功能的提供，能够满足用户借助于移动网络进行商品/服务信息快速搜索的具体要求。换句话来说，只要用户有需要，即可以通过移动设备终端软件的方式，指令软件进行二维码或是其他类型图像的识别与扫描处理。从移动电子商务领域对于多途径识别技术的应用实践情况来看，Shop Savvy软件 (由Big In Janpan公司所研发推出) 支持以条形码进行图像扫描与识别的应用功能。用户在移动终端中应用此项软件，系统会自动转入照片拍摄功能当中。在此基础之上，该软件能够针对商品中的条形码图像进行扫描与识别，并将同一类型商品在周边地点以及网购平台上的价格显示在移动终端屏幕之上，以价格为主要对比手段，实现对同类型商品的最优化选取。与此同时，淘淘搜网站下应用软件 (由阿里巴巴集团投资入股研发) 在对种类繁多的商家以及商品图片进行收集整理的基础之上，提供视觉计算应用服务，用户可以通过描述图片的方式搜索到相应的商品，从某种程度上来说可以实现对文字性描述搜索的替代处理。

在当前技术条件支持下，以二维码为主的图像识别技术在移动电子商务领域中得到了极为长足的发展与进步。通过此种技术的因素与发展，一方面能够为移动电子商务的用户方以及商品服务提供方省去大量的时间;另一方面能够有效缩短用户方以及商品服务提供方之间的空间距离。按照此种方式，不但能够在移动电子商务领域中实现真正意义上的“无纸化”发展，同时也省略了大量中间环节。相信在此类技术持续发展的过程当中，势必会有更为丰富、更为先进的识别技术在移动电子商务业务中得到极为显著与深刻的体现。

以现阶段图像识别技术中应用最为广泛的二维码识别技术为例，其从本质上来说是按照一定的规律，在平面上以黑白两色几何图形的规律性分布为方式，实现对数据符号以及信息记录的图像识别技术。从二维码的编制角度上来说，其实际上是充分应用了计算机内部逻辑基础中比特流的操作概念，将对于文字数值信息的表示以若干个几何图形形体的方式所表现出来 (几何图形形体与计算机处理二进制单位保持对应关系) 。在基础之上，用户通过图像输入设备或者是光电扫描的方式，实现自动化的图像信息处理。在当前技术条件支持下，可供选取的二维码技术标准众多，我国应用比较普遍的技术标准为GM以及CM这两种类型。

3 移动电子商务中的移动支付技术及其发展方向分析

在移动电子商务活动的开展过程当中，任何业务的实现与发展均需要以支付环节的顺利进行为关键。借助于上文中所提到的二维码以及各类图像识别技术在移动电子商务领域中的广泛应用，整个移动电子商务支付环节的工作流程也得到了极为显著简化。简单来说，在现代意义上的用户能够通过使用收集UIM卡的方式，在确保传统通信功能得到充分满足的基础上，实现对包括银行卡、公交卡以及储值卡在内的其他支付业务功能的有效应用。特别值得注意的一点是：用户还能够借助于对移动通信网络OTA功能或是UTK功能的应用，来进一步拓展整个移动电子商务业务的应用功能。例如我国现阶段在各省市内逐步推进的“一卡通”业务，其通过引入移动电子商务移动支付技术的方式，使得用户能够以手机UIM卡为载体，确保支付行为能够得到安全且有效的完成。与此同时，用户还能够在自主终端或互联网网络中查询到一卡通的余额信息、消费信息、充值信息等。再以金融机构与电信运营商所联合推出的“天翼长城卡”为例，同样通过对移动支付技术的应用，能够在一张手机UIM卡当中实现金融功能与通信功能的有效融合，从而真正意义上的实现移动支付的“无缝化”发展。

在未来有关移动支付技术的发展过程当中，用户可以通过对移动终端设备以及应用软件系统的应用进行日常生活中的小额支付、查询、转账等交易，同时也能够应用于大额性的消费及转账支付业务。与此同时，配合移动支付技术的相应安全技术也应当有所发展，确保移动电子商务中，移动支付技术在使用过程中的安全性、可靠性以及便捷性。

在移动电子商务移动支付技术的整个发展两条当中，按照支付行为的施动主体与承受注意是否存在于同一现场内的方式进行划分，可以将移动电子商务领域所涉及到的移动支付业务分为移动远程支付以及移动现场支付这两种类型。上述两种移动支付模式在安全技术的配置方面也存在一定的差异性。首先，从移动远程支付的角度上来说，现阶段有关WAP安全认证技术以及OTP动态口令技术的应用已比较成熟，对于以小额支付为主的，安全性要求水平较低的移动电子商务移动支付行为而言有着良好的适应性。而对于部分安全性要求较高的移动支付行为而言，则在安全技术方面需要重点采取PKI安全认证模式。这种安全认证模式将公钥及密钥数据资源储存于移动设备SD卡当中，同时在软件安装阶段即提示用户安装独立的数字证书。在移动支付业务的实践过程当中，用户需要通过数字签名的方式实现对其支付身份的认证。其次，从移动现场支付的角度上来说，为进一步确保整个移动支付过程中的安全性程度，要求针对密钥管理技术进行合理且可靠的完善，通过运营商与第三方之间的通力合作，达到构建完善性密钥体系的重要目的，从而最大限度的保障移动电子商务移动支付行为的安全性。

4 结语

现代意义上的移动电子商务最为显著的特点在于：电子商务的提供突破了传统意义上时间及空间的限制影响，更加契合用户对于电子商务“移动性”的发展需求。总而言之，本文针对有关移动电子商务在发展与创新过程中所涉及的相关问题做出了简要分析与说明，希望能够引起相关工作人员的特别关注与重视。

参考文献

[1]陈川, 朱孟金, 张海勤等.移动互联网背景下的移动电子商务发展策略研究[J].中国电子商情:通信市场, 2011 (6) .

[2]姚全珠, 李秀娟.移动电子商务动态集成问题的研究与探讨[J].西南农业大学学报 (自然科学版) , 2006, 28 (1) .

布川郁司——角色商务战略 篇11

日本动漫产业的特点是有各种不同类型的动画片，并且这是日本电视动画片产业的基础。

电视播放作品（1963～2010年）

广播电视动画片的作品数量在2006年达到高峰后，现在有减少的倾向。2009年开始播放的新作品是152个，从前年开始继续播放的作品是66个，年中总计有218个作品在电视台被播放。与2008年相比，减少13个作品，跌幅为5.6%。与高峰期的2006年相比，减少61个作品，跌幅为21.9%。

有关减少或跌幅，其中原因之一是深夜时段作品的减少。深夜时区播放段品的数量减少的背景是，深夜时段作品特色的商业模式的局限性。深夜时段作品主流的商业模式是“深夜时区的广告＋DVD，销售”，随着DVD销售下降，这种商业模式也就难以成立。但是日本的动漫市场依然还有很好的趋势。

电影版作品（2000～2010年）

日本的动画电影作品可以分为3大类型:

[1]１年上映1次以上的标准系列

著名漫画，游戏原作的作品。哆啦A梦，神奇宝贝，名侦探柯南，火影忍者，蜡笔小新，光之美少女系列等，都是电影票房超过10亿日元的作品。

[2]电视播放动画片的电影版

宇宙战舰大和号，超时空要塞 Frontier，东之伊甸等。

[3]原创，单独作品

弃宝之岛遥与魔法镜，Yona Yona Penguin等策划已接近真人电影，但是因为没有与一些动漫企业一起合作或没有和漫画连锁，所以说这种作品有些吃力不讨好的感觉。

电子录音录像物

（2000～2010年）

录像制品的销售一直不畅。近年来观众电视或包装产品（包含书籍、CD）脱离是销售一直不畅的原因之一。深夜时段的动画片主要是采取日本特色的制作委员会方式，自己也出资参加委员会，产生包装产品，拥有DVD销售收回出资金。在视频共享网站上的违法上载，整个包装产品市场的低迷，拿物欲和消费当“邪恶”的潮流也是其中原因。

音乐市场

动漫音乐业务增长，是由狂热的动漫迷的购买欲望来支持的。

发送/发行事业（2002～2009年）

这是在日本的动漫产业中唯一每年在增长的市场。但是销售规模还没有很大。商品的价格与违法上载是原因之一。因此，目前该利润结构系统已逐渐丧失。如果有一个可受益的发行系统，将不可避免地成为一个巨大的市场，有可能变成能替代电视的巨大的媒体甚至市场。

海外销售情况 （2002～2009年）

虽然用户数量增加，可是销售额大幅度下降。日本的动画片在国际以内容见长。除了违法上载，不能保住流通站台也是原因之一，另外，跟海外DVD销售市场下跌也相关。因为1期（13集）的作品增加，并且对于销售和广告的效益收入的下降也是一个因素。

二次利用/衍生商品

（2001～2009年）

2009年的衍生产品的零售市场比上年增加。以5-10岁左右的孩子为主，与电视动画片挂钩的衍生商品市场的热销引领整体市场。尤其是面包超人、光之美少女系列、假面骑士等。特别是对幼儿园或小学生的衍生商品热销。

衍生产品销售趋势

（2001～2009年）

电子商务战略 篇12

1 电子商务迅速发展下商务连锁酒店的现状

随着信息技术的不断发展, 电子商务不仅改变了消费者的消费方式也改变了经营者的运营方式。电子商务为酒店行业开辟了更为广阔的市场, 并利用电子商务的强大功能形成酒店连锁店, 行业联盟, 通过强大的营销手段占领广大的市场, 经济效益飙升, 因此商务连锁酒店取代传统经营方式的酒店已成为发展的趋势。

目前, 电子商务平台下商务连锁酒店的两大优势, 一方面是不断的最大程度的优化各种订房模式, 尽量满足来自不同地区的需求不同的客户。通过网络平台, 可以使全国各地的的客户及时的了解信息, 客户可以通过网络展示的产品介绍进行选择, 并在网上进行交易, 节约了人力, 财力的宣传成本。另一方面减轻了前台、呼叫中心、客服人员的工作压力, 减少了销售成本, 通过互联网, 呼叫平台, 电话, 短信来获得客户端的订房信息, 这样就可以是商务连锁酒店在价格方面获得长久竞争优势。有的商务连锁酒店通过设计虚拟游戏来进行宣传使更多的客户可以了解到他们的优质服务, 甚至有的商务连锁酒店从虚拟游戏走进现实生活, 利用低成本的方式来构建良好的社区和生活方式, 使自己在业界获得显著的竞争优势。

2 商务连锁酒店采用“战略成本”管理的原因分析

2.1 传统成本管理方式面临的挑战

传统的成本管理既是成本控制, 侧重点为控制, 对其他方面的操作来说缺乏灵活性, 它只是一种注重短期效益的成本控制, 对产品生产过程中所产生的费用进行控制, 与其预算进行对比找出缺陷和不足采取相应的措施进行改正, 而对企业的其他环节比如与供应商、客户和竞争者之间的关系却视而不见, 忽略企业的外部价值链, 降低企业的核心竞争力。

传统的成本管理只注重控制, 不利于商务连锁酒店迅速发展的特点和市场的千变万化。面对酒店行业越来越多的竞争者, 如何完善自己的服务满足千万客户不同的需求, 捉住忠诚客户是商务连锁酒店生存、发展、获益的重要条件, 所以传统的成本管理已不再适应现代商务连锁酒店的高速发展, 有价值的成本管理应为企业的发展战略服务, 增强企业的长久竞争优势。

传统的成本管理只注重生产过程所产生的直接费用, 容易造成短期效应不利于企业的长期发展。有些酒店为了降低成本采取降低服务质量, 采购低价的设备设施, 也许短期内成本下降却影响了酒店的长远发展。对于商务连锁酒店, 酒店的项目的研发, 管理的创新, 宣传力度的加大等等都非常的重要, 同时, 商务连锁酒店的生存发展、市场开发、项目整合等等在传统的成本管理中都被忽视。传统的成本管理空间有限不能满足现代商务连锁酒店的发展需求。

传统的成本管理只注重连锁酒店自身内部费用的降低忽略与供应商、顾客的互动。是否和几家供应商建立稳定、友好、长期的合作关系, 是否从战略的高度重视客户的忠诚度, 是否了解竞争者的状况, 这些都关系到企业能否长久健康的发展。而传统的成本管理不能通过稳定供应商来降低成本, 也不能靠获取稳定的客户来增加收益。

2.2“战略成本”管理的优势

战略成本管理注重企业的战略定位, 战略成本管理服务于企业的战略的制定与运用, 从战略的高度来对企业所产生的费用进行核算、控制、改进。强调企业如何运用自身优势, 采取何种方式方法来对抗竞争对手, 这是战略成本管理的第一步。商务连锁酒店应该明确自身的客户群体的特点、需求, 竞争对手的优势劣势, 以及供货渠道。然后确定自己的市场定位, 明确该进什么价位什么质量的设备设施, 进行什么样的装修。采取能吸引目标顾客群体、创造企业利润的产品策略。所产生的成本费用都是为企业的战略定位服务的。

战略成本管理更好的整合了企业内部资源与企业外部环境。随着市场经济的高速发展, 国内外许多行业都出现了供大于求的现象, 顾客的产品需求多样化、对产品的质量也是要求的越来越高, 国内外分工合作日益密切, 竞争也越来越激烈, 新工艺、新风格也蔚然成型, 在这种情况下酒店行业的发展也面临了前所未有的挑战。酒店外部环境的千变万化驱使酒店必须充分考虑内部资源与外部环境。战略成本管理是企业内部资源与外部环境联系起来的最好方式, 只有发挥战略成本的优势, 连锁商务酒店才能成为业界的常青之树。

3 商务连锁酒店电子商务下的“战略成本”管理模式分析

针对传统成本管理的缺陷, 在商务连锁酒店中应采取更适应商务连锁酒店运营的战略成本管理模式, 将商务连锁酒店的成本管理与酒店的发展战略密切联系起来, 提高企业的长久竞争优势。

3.1 在价值链的视角下进行有效的成本控制, 提高企业的核心竞争力

连锁商务酒店是通过满足针对顾客的需求提供各式各样的服务来产生效益的。酒店的价值链分为内部价值链和外部价值链。内部价值链包括商务连锁酒店的设备设施的建设, 人力资源的管理, 物品的采购, 营销与宣传, 服务质量等。外部价值链指连锁商务酒店与供应商, 客户以及竞争者之间的关系。

设备设施的建设:连锁商务酒店选址工作完成以后就要对酒店进行装修, 购买设备设施, 这些费用一旦产生就不可改变以此如何有效的控制这些费用在酒店管理方面非常重要。在选址方面就应该选在人口比较稠密, 经济比较发达, 娱乐活动比较丰富, 旅游业比较发达的地区, 选址的成功与否直接关系到酒店是否能获得预期的收益。在购买设备设施的时候, 也应该考虑如何将酒店装饰的简约经济又时尚大方, 装修的好坏在酒店的发展战略中也处于重要环节。

人力资源的管理:一个企业是否能获得长久的发展关键在于人。在酒店管理的每一个环节里都离不开人力资源, 如何招聘、雇佣、培训、激励都非常重要。因此对人力成本进行必要的节约是酒店实现有效管理的有效方式之一。

服务质量的保证:传统的成本管理只注重企业内部成本的降低, 如果一味的通过降低酒店的基础设施质量, 服务质量来减少酒店运行费用, 也许从短期来看会减少企业的的成本, 但是从长远来看, 会造成客户的不舒服, 减少客户忠诚度, 使企业的效益下降。反之, 如果提高酒店的服务质量, 可以减少客户与酒店之间的纠纷, 提高客户的满意度, 从而增强客户对酒店的的忠诚度和酒店的长久竞争力。

与供应商、客户、竞争者之间的关系:连锁商务酒店是在社会大环境中生存发展的, 除了控制好自身内部的成本外, 处理好与供应商、客户、竞争者之间的关系也是非常重要的。与供应商关系的好坏直接影响到酒店采购成本高低, 一般连锁商务酒店竞争实力比较强, 都采取统一采购, 在这种情况下, 供应商一般都会给酒店很多的优惠政策, 商务连锁酒店如果可以和几家供应商长期的建立友好的合作关系, 会大大地降低采购成本。对于任何一个企业来说顾客都是上帝, 客户的忠诚度是企业生死存亡的关键。通过设计调查问卷, 对目标群体进行市场调查及时的获得客户的需求变化, 这样做也许会产生一定的时间金钱的消耗, 但是却增加了企业的长久竞争力。俗话说“知己知彼百战百胜”, 只有充分的了解竞争对手的优势劣势所在, 才能取长补短, 在激烈的市场竞争中处于不败之地。

因此综合考虑连锁商务酒店的内部价值链和外部价值链, 从企业战略管理思想的指导下进行成本管理, 是当今时代市场竞争十分激烈的情况下的企业获得长久竞争力的必要手段。

3.2 商务连锁酒店电子商务下的“战略成本”管理将产品寿命周期成本与企业战略相结合

产品寿命周期成本是指产品在产品寿命周期这一会计期间, 产品的开发成本、制造成本、设计成本、顾客相关成本、营销成本等所产生的所有成本。现阶段, 服务业高速发展, 酒店行业紧随时代的潮流也迅猛发展, 随着生活水平的提高, 人们的需求也是越来越多样化, 只有充分的了解目标群体的需求, 从客户的角度制定营销计划也可以赢过竞争对手。发展的迅速也决定了产品寿命周期更替的速度, 因此将产品生命周期成本与企业的发展战略相结合就显得尤为重要。商务连锁酒店的管理者应紧跟时代形式, 及时准确的获得顾客信息, 随之改变产品策略、定价策略、竞争策略, 力争使企业在产品寿命周期的各个阶段都有可观的利润。因此充分考虑产品寿命周期成本, 更能有效地体现企业服务决策的价值。

3.3 战略成本研究可以帮助企业找出持续而深远地影响企业成本

的关键因素, 对其进行控制, 在提升酒店长久竞争力的同时降低酒店运营成本

成本动因是指产生企业运营成本的原因, 许多成本动因结合就决定了一项商业活动的成本。每个企业的所面临的问题不对, 影响企业战略发展的成本动因也不同。因此, 认识到每项商业活动的成本动因, 明确每种商业活动的成本形成与变化的原因, 对改善商业活动和强化成本控制都提供了有效途径。运用战略成本动因分析来找出影响企业战略发展的主要动因, 对这些动因进行前馈控制, 提高企业的运行效率, 减少反馈控制所产生的费用。

企业的战略包括企业的政策、酒店的选择、规模是否适度、市场的定位、酒店特色和酒店提高的服务产品组合的决策等, 这些都会决定酒店的成本地位, 酒店为了形成长期的战略成本优势, 打败其他的竞争对手, 酒店就得掌握影响战略成本的动因, 从根本上采用降低成本、提高服务产品差异的竞争策略, 提高企业的竞争优势。

综上所述, 战略成本管理具有注重企业的外部价值链、成本管理长期、全面的特点、注重竞争优势、客户的忠诚度, 适合商务连锁酒店生存发展的特点, 克服了传统的成本管理的不足, 营造了企业的长久竞争优势, 使企业能够长期稳定地获得收益。

摘要：随着信息化的不断完善和经济知识的不断发展, 电子商务已成为当今商务连锁酒店最有效, 最快速, 最经济的市场营销手段。商务连锁酒店注重经济效益, 因此成本管理对于商务连锁酒店来说非常重要。在电子商务迅速发展下, 传统的成本管理的缺陷逐步显现, 因此在电子商务平台下的战略成本管理是当今商务连锁酒店的必要之选, 是打造商务连锁酒店长久竞争优势的重要战略。

关键词：商务连锁酒店,电子商务,战略成本,价值链

参考文献

[1]乐艳芬.战略成本管理与企业竞争优势[M].复旦大学出版社, 2011.

[2]王宏宇.战略成本管理——赢得竞争优势的新工具[J].2003 (4) .

[3]魏伟.寻求竞争优势的企业战略成本管理[J].2006.