电子商务运作

电子商务运作（共11篇）

电子商务运作 篇1

近年来, 随着国内网络环境的不断改善和电子商务市场的不断发展, 校园电子商务在我国的发展越来越普及。校园电子商务的出现, 使校园师生员工的生活更方便、更快捷, 满足了广大师生快节奏的学习与生活方式。

一、开展校园电子商务的意义

(一) 理论结合实践, 培养电子商务人才

由于电子商务是一门综合性的商务学科, 无论是计算机网络技术、商品交易、还是各种电子商务模式的前台与后台管理都需要大量的动手实践, 而这几年很多学校也都意识到了这个问题, 相应推出了电子商务实训室系统, 供学生模拟练习。然而, 随着电子商务的不断发展, 有些模拟系统正逐渐脱离实际的商业环境。校园电子商务的运作为学习电子商务的学生提供了理论结合实践的机会, 同学们可以通过实际操作将书本上的电子商务知识实际应用到目前的校园电子商务运作中, 从而使学生具备熟练掌握电子商务应用平台的操作能力, 同时还解决了课堂教学中无法实现的实践环节。

(二) 提高高校教师专业和技能水平

由于电子商务专业是最近几年才兴起的一门新的课程, 一个新的领域, 而该领域又涉及到不同的学科, 知识结构比较复杂, 要求的技术性又强, 这给致力于办好电子商务专业的相关教育人士提出了更高的要求:教师在授课时, 不仅要讲理论知识, 还要有一定的基于实践的经验并且要多带领同学们参加实践活动。校园电子商务为此提供了完整的实践活动环节, 而教师在指导学生进行电子商务活动的同时, 也为校园电子商务的运作提供了更强的技术支持。教师参与管理和开展校园电子商务, 可以使自身的专业和业务水平得到提高, 同时也提高了师资队伍水平、优化师资的知识结构、提高教学质量。

(三) “数字化校园”建设的重要组成部分

数字化校园是以数字化信息和网络为基础, 在计算机和网络技术上建立起来的对教学、科研、管理、技术服务、生活服务等校园信息的收集、处理、整合、存储、传输和应用, 使数字资源得到充分优化利用的一种虚拟教育环境。近年来, 高校在数字化校园建设的过程中都取得了重大的进展, 大都建成了高速校园网络, 完成了校园一卡通基本建设, 正进行学校的教学、科研、管理、服务等活动的全部信息化。校园电子商务是数字化校园的重要组成部分, 而且只有生活有了保障, 与教学、科研和学习同步了, 才能称得上是真正的“数字化校园”。

二、高校开展校园电子商务的优势分析

(一) 良好的校园网络环境

校园电子商务要发展, 要依托于良好的校园网络。由中国教育和科研计算机网 (CERNET) 提供的数据显示, 目前我们国内的所有高校都已经铺设有相对完善的网络设施, 而且网络使用费用很便宜。无论是学生寝室里通过ADSL连接或者是局域网代理连接进入Internet, 都已经基本普及, 真正达到了信息资源共享、提高工作效率的目的。此外, 高校实验室设备先进, 为开展电子商务提供了良好的环境。

(二) 大量稳定的消费群体

高校一个很重要的特点是人口密集, 而且非常稳定, 这是开展校园电子商务天然的优势。大学生有许多共同的兴趣和消费倾向, 消费商品比较单一。每年数千学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。大学校园里的消费群体整体素质较高, 特别是学生年龄一般在18岁-25岁左右, 容易接受新生事物, 是开展电子商务的主力军。

(三) 快速便捷的物流配送

电子商务发展过程中的瓶颈之一——物流, 在发展校园电子商务过程中, 成为了极大的便利条件。一些高校占地面积虽然较大, 但是师生居住也是非常集中, 这使物流的配送可以更准确、及时, 而且可以使成本大大降低。另外, 高校的学生中有一部分家庭不是很富裕, 他们需要各个勤工助学岗位。如果开展校园电子商务, 这些同学就可以作为物流配送的主力军, 他们可以骑着自行车穿梭于学校的各个角落, 解决了传统电子商务物流配送中的“最后一公里”的问题。

(四) 良好的信用机制

信用不足, 信用体系不完善是阻碍我国电子商务发展的重要障碍。但在同一所高校里, 由于互相之间所处的是师兄弟姐妹的关系, 在购买的时候, 已经在某种程度上默认了对方的可信。这样, 就更容易促使达成买卖交易。信用机制在校园里是比较稳定安全的, 买卖双方会非常爱护自己的声誉, 自觉培育良好的个人信用和商业信用。所以, 当高校架设起电子商务平台后, 就基本上等同于架设了一个安全机制的后台。

(五) 方便安全的支付机制

网络安全和支付风险是电子商务发展的两个障碍。校园网通常采用防火墙系统实现内外网的隔离, 从而保证了校内系统的安全。校园电子商务的支付系统通常采用现金、校园一卡通进行小额支付, 很多时候都会要求货到付款, 避免或降低了在互联网上用银行卡支付出现卡号被盗的风险。

三、高校校园电子商务的运作

(一) 深刻认识校园电子商务

由于受到外界环境影响, 人们开始对网络教育形式过分崇拜, 在没有完全认识电子商务的作用和优势的情况下就开始盲目跟风建设校园电子商务平台, 把网络硬件建设作为实现教育现代化、教育信息化、提高教育质量的唯一标准, 造成了一些不切实际的教育资金的流失、浪费。而校园电子商务是在更新校园管理手段的基础上, 改变大家传统的应试教育思维模式, 使计算机技术、网络技术、管理学、网络营销等融合在人们的日常生活中, 而不是在校园内进行的简单的“教学”活动。同时电子商务的运作也是实现信息化、数字化校园的重要手段。

(二) 进行合理的、全面的整体规划

许多学校建立校园电子商务初期缺乏整体规划, 导致后期无法拓展, 引起学校重复投资或错误投资。为了不重蹈覆辙, 在进行电子商务建设的前期, 应该对校园电子商务项目进行合理的总体规划。首先考虑校园电子商务建设的可行性、经济性, 其次是如何获取资金与技术人才。因为校园电子商务建设需要投入大量的资金和拥有对校园电子商务有深刻理解的, 既懂IT技术又掌握现代教育技术理论及方法的复合型应用人才, 还应考虑校园电子商务方案对整个校园网的影响, 其规模、网络安全性、技术标准、设备类型、可实现的功能、可行性、经济性、拓展性等方面都应进行全面的规划。

(三) 选择合适的运营项目

1、网络快餐。

现在的大学生, 拥有大量的时间可以自由支配, 也大都喜欢晚睡晚起, 尤其是在周末。这样一来学生就会经常错过学校食堂的就餐时间, 于是很需要一个方便的方式能够满足他们这种不定时就餐的需求。而网络快餐价格低, 对消费者来说, 没有什么风险, 既方便又安全。因此如果将网络快餐作为校园电子商务的起步项目, 定能吸引消费群体, 打造网站人气, 为网站的综合发展做宣传。在享受了网络快餐的方便快捷之后, 肯定有不少人会想到在网站上购买其他商品。

2、网上超市。

市场调研人员可以与一些出售日常生活学习用品的商家建立合作关系, 小到零食、饮料、玩具、学习用品、蛋糕、鲜花, 大到电子产品、电脑耗材、电脑软件、学习工具等, 这些都是当今大学生的日常消费品, 营销工作人员可与一些商家共同进行市场调查之后, 最终确定一批在校园中购买率高的商品, 从而作为网上超市的主要营业商品。

3、网上二手交易市场。

许多大学生特别是毕业生手中都有一些半新不旧的商品, 从MP3、自行车、手机、电脑到各类课程的参考书籍、课本等。如何安置这些物品很让人头疼, 而单纯地将这些物品处理掉的话是十分浪费的, 在这种情况下可以借助校园电子商务平台, 它所提供的二手市场可作为学生信息交流, 相互交换和买卖商品的集散地。

4、网上票务订购。

大学生的空闲时间较多, 而且大多来自外地, 对本地的旅游资源会很感兴趣, 所以除了社团活动之外, 旅游也是很多大学生的选择;同时, 学生在寒暑假回家时要选用交通工具, 因此校园电子商务就可以以此为契机联合旅游公司和火车站、汽车站来做此项业务, 这样就能给学生提供更便捷的服务。

总之, 在我国, 高校大学生既是最大消费群体, 也是最大的上网群体, 更是新思想接受最快、资讯传播最快的群体。随着我国数字化校园建设的不断完善, 相信在不久的未来校园电子商务将以强劲的势头在各大高校内迅速崛起。

参考文献

[1]、易炜.校园电子商务特点分析[J].中国水运, 2009 (3) .

[2]、刘福能.Web准入解决校园网认证难题[J].中国教育网络, 2009 (11) .

[3]、张学锋.浅析校园电子商务[J].长春大学学报, 2006 (2) .

[4]、黄立新, 袁翔珠.开展校园电子商务的对策[J].经济论坛, 2005 (10) .

[5]、左志宏.重建数字校园[J].中国教育网络, 2009 (11) .

电子商务运作 篇2

雨点鲜花店是一家经营鲜花、婚庆服务为主的私营企业。主要市场是石家庄市内五区，分别在桥东和桥西开设有两家分店，现有雇员14人。该公司希望开拓网上市场，通过开展网上咨询、预定和销售等业务增加企业销售额、提升服务质量、增强客户管理，最终提高企业竞争力。因此，该公司希望聘请一个项目经理负责电子商务项目的建设，帮助公司实现上述目标。

论文要求：

现在假设你是该项目的项目经理，请你根据所学知识，为该企业建立电子商务项目规划，应用电子商务项目管理的相关知识论述该电子商务系统的建设过程。

写作要点：

1、论文题目自拟，要求体现论文主要内容；

2、结合所学知识，根据企业现状与需求，给出电子商务系统的目标，并进行可行性分析；

3、根据你所提出的电子商务项目目标，确定项目范围和时间、成本，识别该项目的主要活动（即建立该项目的WBS）；

4、给出该项目的组织结构（以组织结构图的形式）；

5、根据WBS，绘制出该项目的网络图（单代号网络图），预测各项工作的工期，并识别关键路线；

6、论述系统建设过程中的主要阶段，并分析不同阶段的管理重点与难点。

浅谈电子商务的现代物流运作模式 篇3

[关键词] 电子商务物流运作模式

一项完整的电子商务虚拟交易中，物流实体必须同步于商务活动交易形式和速度的发展，企业应根据自身的经营特点选择能适时开展企业物流活动的模式，这对于实现电子商务环境中物流与商流、信息流、资金流的同步化目标，发挥电子商务整体运行优势，降低总的交易成本，有着十分重要的战略意义。

一、我国电子商务物流发展现状

近年来，电子商务的发展，扩大了企业的销售范围，使得送货上门等物流服务成为必然，促进了我国物流行业的兴起。但目前，我国的物流水平仍难以满足电子商务的需求。

第一，从物流基础设施来看，全国公路里程达133.6万公里，基本做到村村通公路，其中高速公路1.5万多公里，跃居世界第三；铁路运力跃居亚洲第一；水运方面，港口的吞吐能力有大大的提高，列世界第五；民用航空也有了长足的进步，新建、扩建了一批机场及支线、国际航线的增开，这些都使空运能力和质量有了很大的提高。

第二，从配送中心发展情况来看，虽然形成了一批有一定规模的全国范围配送体系的物流企业，连锁商业和配送服务业正在兴起，但我国现有的三种类型的配送中心：连锁企业自有的配送中心、社会化的配送中心、共同配送中心，在经营管理上都不同程度地存在一些问题，经营不规范的配送中心约占总数的80%。大致存在以下几个问题:①经营方向不明确；②功能不完善，流程不合理；③设备选择上存在误区；④现代化程度低。

第三，从第三方物流发展情况来看，还没有一家流通企业能为生产企业提供全方位的物流服务。国内专业化的第三方物流企业主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资、独资企业。

形成电子商务物流滞后的原因主要是：首先是由于物流企业投资巨大，一 般电子商物企业不敢涉足。土地、库房、装卸、分拣、配送、管理等需投入大量资金。我国现有的物流企业大都设施落后、资金短缺、负担沉重、无力改造，与电子商务的迅速、安全、可靠的要求相距甚远。二是物流企业行业割据严重，没有统一的物流管理部门统一物流政策和行为。运输部门分属不同的部委管理，仓储行业分属不同的部委和地方。造成流转单证不规范、不统一、不通用，货物紊流、迂流严重，道路收费站多、收费量大，货物不能畅流。因此，为了使我国的电子商务成为新的经济增长点和国民经济重要支柱，国家和企业必须高度关注现代物流企业发展和建设。

二、我国企业电子商务物流经营战略

首先是物流联盟。中国电子商务要想取得持续发展，必须解决物流这个大障碍。而笔者认为，对于那些诸如卓越等经营实物的传统电子商务网站，只有在物流环节形成强大的“物流联盟”，以支撑起整个电子商务产业的物流体系，也许才是突破瓶颈的真正出路。这种所谓物流联盟，是指电子商务网站，以及邮政、快递等物流企业组成的物流产业链，电子商务网站在其中扮演产业链的催生及带动者，对目前物流资源进行合理而高效的整合与利用。例如一家在全国范围内经营化妆品的电子商务网站，对中国现阶段所有物流模式最有效的利用就是将邮局、专业快递公司，以及自己的快递部门整合成一个庞大而有效的物流网络，扩大其覆盖性。在中国少数几个有强大辐射力的超级城市(北京、广州、上海等)，以自建大型仓库，自行配送辅以快递业支持的形式，而在其他地区，则转以与化妆品公司建立合作，构建一个“虚拟仓库”的形式，利用邮政的触角进行商品送达。

其次是物流数字化。解决物流问题的另外一个模式则可以从改变商品形态入手，比如将商品数字化，以“回避掉”物流环节。这种另类的“物流数字化”方式在实际运营中似乎已经被用户广泛认可。但是“物流数字化”的重要前提是商品数字化，没有数字化的商品，物流的数字化几乎不可能。而数字化商品的范围到底有多大？它是否能够延伸到大部分的商品中呢？事实上，除了一些必须以物理形态体现的商品，如一块面包，一个数码相机等；很多商品的形态已经可以脱离物理介质而得到体现，比如网上目前就集中了各类数字卡和宽频、音乐、网上挂号等互联网信息增值服务，机票、演出票、球票等票务和其他传统的预付费项目也不乏其中。

三、我国电子商务现代物流模式构造

1.物流中央化模式

物流中央化的物流模式强调”整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程；在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。尽管一体化物流对电子商务企业提出了很多要求，但一体化物流模式仍具有一定应用潜力。采用物流一体化模式，可以不象传统物流那样根据产品数量、高峰期、周转率等确定最优的保管、运输设施和人员配置，物流部门可以随企业经营销售情况的变化来安排物流服务，业务范围广泛，业务量不需预测，具有较大的灵活性。同时，产供销一体化物流发生在电子商务企业内部，具有可见性，有关各方可通过该供应链适时掌握货物的存储与运输状况，通过物流部门对供应物流、制造物流及分销物流拥有的完全控制权，实现企业总体物流的组织与协调管理。与此同时，一体化物流中，企业能及时掌握客户反馈信息，并迅速做出反应，从而有利于建立起与客户间密切的关系，使电子商务企业内部网络活动与物流体系一体化协同运行。因此，一些资金雄厚、物流技术能力较强的企业，尤其是连锁经营的商业企业可以组建自己的物流部门，以发挥商品经营配送的综合服务优势。

在电子商务环境下，供应链同时也实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可，以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。

2.高效配送中心模式

物流过程是生产—流通—消费—还原（废物的再利用及生产资料的补足和再生产）。物流是非独立领域，由多种因素制约。物流（少库存多批发）与销售（多库存少批发）相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。

而在电子商务时代，B2C的物流支持都要靠配送来提供，B2B的物流业务会逐渐外包给第三方物流，其供货方式也是配送制。没有配送，电子商务物流就无法实现，电子商务也就无法实现，电子商务的命运与配送业联在了一起。同时，电子商务使制造业与零售业实现“零库存”，实际上是把库存转移给了配送中心，因此配送中心成為整个社会的仓库。由此可贝”配送业的地位大大提高了

3.适应电子商务的全新物流模式物流代理

校园电子商务的运作与发展 篇4

关键词：校园电子商务,大学生创业,高校

校园电子商务是在校园的孕育下而生, 针对人群是校园的师生, 客户面比较窄, 但是黏性比较大, 回购性高。且信任度足够, 灵活多变, 经营模式轻松。这种小范围的电子商务很受校内师生欢迎。

1 校园电子商务的优点

1.1 网络支持性强

校园是培养人才的摇篮, 是知识型人才密集的地方, 如今, 电脑已经普及, 几乎每个学生都人手一台电脑, 网络普及程度很高, 对于网络购物来说十分方便, 因此, 校园购物在电子商务中占有很大比例。

1.2 消费群体稳定

大学生接受新鲜事物的能力很强, 探索性和积极性都很高, 对新型事物具有强烈的好奇心, 因此电子商务作为网络的新兴产物, 一出现就备受大学生追捧, 但是这种网络购物的特征性也比较明显, 比如客单价低, 集中购买的产品都是中低端产品等, 鲜有高消费。因此电商企业如果将目标定在校园的话, 需要参考消费水准。

1.3 物流配送方便快捷

现在快递业空前发展, 无论是网点设置还是配送速度, 甚至是快递员的服务态度较之以前都有了很大的提高。但是对于校园来说, 即使快递不给力对他们的影响也不大, 因为他们根本无需担心物流配送问题, 学校的快件基本都是集中配送。

1.4 支付安全得到保证

校园支付手段大多倾向于货到付款, 这就省略了网络支付环节, 可以更大程度地保障学生的资金安全, 有效避免金融风险。

2 校园电子商务的作用

2.1 服务师生

校园电子商务最大的作用就是服务于师生, 从侧面为师生购物提供方便, 提高了师生的学习教学效率, 生活服务水平也得到了提高, 同时电子商务的普及使师生对电子商务可以有进一步的了解。

2.2 为大学生提供勤工俭学的机会。

许多学生想通过在学校的课余时间勤工俭学, 但是网络兼职遇到骗子的机会很大, 想在学校兼职也会遇到兼职名额有限的情况。因此, 校园电子商务给勤工俭学的学生提供了就业机会, 拓宽了职业渠道。

2.3 为培养电子商务人才提供实践平台

各个高校都有计算机系, 计算机人才未来会有很大一部分从事电子商务行业, 因此, 校园电子商务就给计算机系的学生提供了很好的实习平台, 如果可以建立标准的大型实习基地那将是很不错的学习场所, 即使技术不能提高, 学生在耳濡目染的电子商务活动中也可以学习到很多实用性的东西, 达到知识与实践能力并存的高度。

3 校园电子商务的具体运作

3.1 校园电商团队建设

将学生组织起来, 系统地划分组成一个有机的合作体系, 分配专人专岗, 将每一个环节有机连接, 商品进库, 配送, 财务, 营销等都有专人负责, 并通过中间的盈利获得佣金。

3.2 付款方式

网络交易和货到付款均可。货到付款可以保障学生资金安全, 但是网络支付将是未来网购的主流。

3.3 宣传营销

立足于传统消费模式, 同时加大网络购物的宣传力度, 比如在价格促销方面或者新型事物的推销方面, 在传统购物时很难买到的新颖产品促销方面等。不断扩展校园网购的知名度。

4 校园电子商务的现状和存在的一些问题

4.1 资金短缺

资金问题是校园电子商务面临的一个严峻问题, 因为创业团体主要是学生, 资金承受能力不强。创业的原始基金是学生需要面临的重大问题。

4.2 团队问题

业余团队建设不成熟。没有强大的资金支持, 没有号召力强的领导阶层, 全凭一腔热血, 且团队里都是大学生, 人脉, 资金能力和社会经验都严重不足, 因此学生的自身素质是制约团队发展的一大障碍。而且在学校的主要任务是学习, 课业的压力可能会使一部分学生放弃。

4.3 市场太小, 缺少长远规划

学校市场规模狭小。虽然购买力巨大, 但是利润却微薄, 因为学生团体的网购力还停留在中低端产品上。同时, 现如今网购竞争力巨大, 淘宝, 天猫, 京东商城等电商巨头不惜下重本以低价促销, 会抢走很多客户资源, 使校园网购资源流失。校园虽然是一大网购领域, 但毕竟人数有限, 与社会上强大的购买力相比, 仍处在十分弱势的地位。

4.4 消费习惯、信用问题

虽说和社会其他群体相比, 大学生最愿意接受新鲜事物。但即便如此, 大学生网上购物的习惯依然很淡薄。信用问题也是广大师生最关心的问题, 笔者曾做过一个市场调查, 大多数人表示在网上购物时最关心产品质量和售后服务。因而在现阶段国内信用机制不完善的情况下, 建立电子商务安全支付系统, 打造信誉度, 可以说是一个电子商务平台发展的关键。

5 校园电子商务的发展前景

在高校, 大学生既是最大的消费群体, 也是最大的上网群体, 更是新思想接受最快、资讯传播最快的群体, 他们正成为各类商家争夺的对象。虽然校园电子商务目前仍存在一些问题, 但随着电子商务在我国的蓬勃发展, 越来越多的高校对校园电子商务也日趋重视。现阶段校园电子商务正处在摸索阶段, 主要从满足本校师生日常生活需求的角度考虑。而如何使各高校的校园电子商务能走出去, 摆脱本校的局限, 逐步实现真正的商业化, 为我国的电子商务发展奠定坚实的基础, 更是研究的重点。

参考文献

[1]孙启隆, 于萍.浅谈基于校园网构建电子商务实习基地[J].吉林师范大学学报, 2005 (04) :111-112

[2]吴芊芊, 王禹琪.校园电子商务发展中的问题与对策[J].江苏商论, 2005 (10) :53-55.

[3]黄立新, 袁翔珠.开展校园电子商务的对策[J].经济论坛, 2005 (10) :138-140

电子商务的现代物流运作模式 篇5

一项完整的电子商务虚拟交易中，物流实体必须同步于商务活动交易形式和速度的发展，企业应根据自身的经营特点选择能适时开展企业物流活动的模式，这对于实现电子商务环境中物流与商流、信息流、资金流的同步化目标，发挥电子商务整体运行优势，降低总的交易成本，有着十分重要的战略意义。

一、我国电子商务物流发展现状

近年来，电子商务的发展，扩大了企业的销售范围，使得送货上门等物流服务成为必然，促进了我国物流行业的兴起。但目前，我国的物流水平仍难以满足电子商务的需求。

第一，从物流基础设施来看，全国公路里程达133.6万公里，基本做到村村通公路，其中高速公路1.5万多公里，跃居世界第三；铁路运力跃居亚洲第一；水运方面，港口的吞吐能力有大大的提高，列世界第五；民用航空也有了长足的进步，新建、扩建了一批机场及支线、国际航线的增开，这些都使空运能力和质量有了很大的提高。

第二，从配送中心发展情况来看，虽然形成了一批有一定规模的全国范围配送体系的物流企业，连锁商业和配送服务业正在兴起，但我国现有的三种类型的配送中心：连锁企业自有的配送中心、社会化的配送中心、共同配送中心，在经营管理上都不同程度地存在一些问题，经营不规范的配送中心约占总数的80%。大致存在以下几个问题:①经营方向不明确；②功能不完善，流程不合理；③设备选择上存在误区；④现代化程度低。

第三，从第三方物流发展情况来看，还没有一家流通企业能为生产企业提供全方位的物流服务。国内专业化的第三方物流企业主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资、独资企业。

形成电子商务物流滞后的原因主要是：首先是由于物流企业投资巨大，一般电子商物企业不敢涉足。土地、库房、装卸、分拣、配送、管理等需投入大量资金。我国现有的物流企业大都设施落后、资金短缺、负担沉重、无力改造，与电子商务的迅速、安全、可靠的要求相距甚远。二是物流企业行业割据严重，没有统一的物流管理部门统一物流政策和行为。运输部门分属不同的部委管理，仓储行业分属不同的部委和地方。造成流转单证不规范、不统一、不通用，货物紊流、迂流严重，道路收费站多、收费量大，货物不能畅流。因此，为了使我国的电子商务成为新的经济增长点和国民经济重要支柱，国家和企业必须高度关注现代物流企业发展和建设。

二、我国企业电子商务物流经营战略

首先是物流联盟。中国电子商务要想取得持续发展，必须解决物流这个大障碍。而笔者认为，对于那些诸如卓越等经营实物的传统电子商务网站，只有在物流环节形成强大的“物

流联盟”，以支撑起整个电子商务产业的物流体系，也许才是突破瓶颈的真正出路。这种所谓物流联盟，是指电子商务网站，以及邮政、快递等物流企业组成的物流产业链，电子商务网站在其中扮演产业链的催生及带动者，对目前物流资源进行合理而高效的整合与利用。例如一家在全国范围内经营化妆品的电子商务网站，对中国现阶段所有物流模式最有效的利用就是将邮局、专业快递公司，以及自己的快递部门整合成一个庞大而有效的物流网络，扩大其覆盖性。在中国少数几个有强大辐射力的超级城市(北京、广州、上海等)，以自建大型仓库，自行配送辅以快递业支持的形式，而在其他地区，则转以与化妆品公司建立合作，构建一个“虚拟仓库”的形式，利用邮政的触角进行商品送达。

其次是物流数字化。解决物流问题的另外一个模式则可以从改变商品形态入手，比如将商品数字化，以“回避掉”物流环节。这种另类的“物流数字化”方式在实际运营中似乎已经被用户广泛认可。但是“物流数字化”的重要前提是商品数字化，没有数字化的商品，物流的数字化几乎不可能。而数字化商品的范围到底有多大？它是否能够延伸到大部分的商品中呢？事实上，除了一些必须以物理形态体现的商品，如一块面包，一个数码相机等；很多商品的形态已经可以脱离物理介质而得到体现，比如网上目前就集中了各类数字卡和宽频、音乐、网上挂号等互联网信息增值服务，机票、演出票、球票等票务和其他传统的预付费项目也不乏其中。

三、我国电子商务现代物流模式构造

1.物流中央化模式

物流中央化的物流模式强调”整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程；在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。尽管一体化物流对电子商务企业提出了很多要求，但一体化物流模式仍具有一定应用潜力。采用物流一体化模式，可以不象传统物流那样根据产品数量、高峰期、周转率等确定最优的保管、运输设施和人员配置，物流部门可以随企业经营销售情况的变化来安排物流服务，业务范围广泛，业务量不需预测，具有较大的灵活性。

同时，产供销一体化物流发生在电子商务企业内部，具有可见性，有关各方可通过该供应链适时掌握货物的存储与运输状况，通过物流部门对供应物流、制造物流及分销物流拥有的完全控制权，实现企业总体物流的组织与协调管理。与此同时，一体化物流中，企业能及时掌握客户反馈信息，并迅速做出反应，从而有利于建立起与客户间密切的关系，使电子商务企业内部网络活动与物流体系一体化协同运行。因此，一些资金雄厚、物流技术能力较强的企业，尤其是连锁经营的商业企业可以组建自己的物流部门，以发挥商品经营配送的综合服务优势。

在电子商务环境下，供应链同时也实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可，以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。

2.高效配送中心模式

物流过程是生产—流通—消费—还原(废物的再利用及生产资料的补足和再生产)。物流是非独立领域，由多种因素制约。物流(少库存多批发)与销售(多库存少批发)相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。

而在电子商务时代，B2C的物流支持都要靠配送来提供，B2B的物流业务会逐渐外包给第三方物流，其供货方式也是配送制。没有配送，电子商务物流就无法实现，电子商务也就无法实现，电子商务的命运与配送业联在了一起。同时，电子商务使制造业与零售业实现“零库存”，实际上是把库存转移给了配送中心，因此配送中心成为整个社会的仓库。由此可贝”配送业的地位大大提高了

3.适应电子商务的全新物流模式物流代理

物流代理(ThirdPartyLogistics，缩写为TPL，即第三方提供物流服务)的定义为：”物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。”----从广义的角度，以及物流运行的角度看，物流代理包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。提供这一服务是以发货人和物流代理商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。狭义的物流代理专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。物流代理公司承接了仓储、运输代理后，为减少费用的支出，同时又要使生产企业觉得有利可图，就必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化，电子商务的跨时域性与跨区域性，要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征。

电子商务按其交易对象可分为B2C和B2B。在B2C形式下，如A国的消费者在B国的网上商店用国际通用的信用卡购买了商品，若要将商品送到消费者手里，对于小件商品(如图书)，可以通过邮购；对于大件商品，则是速递公司完成交货。目前，这些流通费用一般均由消费者承担，对于零散用户而言流通费用显然过高。如在各国成立境外分公司和配送中心，利用第三方物流，由用户所在国配送中心将货物送到用户手里，可大大降低流通费用，提高流通速度。在B2B形式下，大宗物品的跨国运输是极为繁复的，如果有第三方物流公司能提供一票到底、门到门的服务，则可大大简化交易，减少货物周转环节，降低物流费用。

4.综合物流模式

国内专业化的物流企业主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资、独资企业，如中国储运公司、中外运公司、大通、敦豪、天地快运、EMS、宝隆洋行等。近年来，各公司的营业额均在1亿元以上，营业范围涉及全国配送、国际物流服务、多式联运和邮件快递等。上述公司现在都已经在不同程度上进行了综合物流模式运作模式的探索实践。尤其是一些与外方合资或合作的物流企业充分发挥国外公司在物流管理经验、人才、技术、观念和理论上的优势，率先进行综合物流模式运作。笔者认为我国发展综合物流代理的主要思路

是：不需进行大的固定资产投入，低成本经营；将主要的成本部门及产品服务的生产部门的大部分工作委托他人处理，注重建立自己的销售队伍和管理网络；实行特许代理制，将协作单位纳入自己的经营轨道；

公司经营的核心能力就是综合物流代理业务的销售、采购、协调管理和组织设计的方法与经验，并且注重业务流程创新和组织机制创新，使公司经营不断产生新的增长点。为了提高管理效率、降低运作成本，不但要提出具有竞争力的服务价格，还必须采取以下措施：坚持走品牌化之路，产品(服务)经营和资本经营相结合的系统经营；建立和完善物流网络，分级管理，操作和行销分开；开发建设物流管理信息系统，应用EDI、GPS、RF、EOS、Internet等新技术，对货物进行实施动态跟踪和信息自动处理；组建客户俱乐部，为公司提供一个稳定的客户群。

四、我国电子商务现代物流模式的发展前景

电子商务运作 篇6

关键词：电子商务；第三方物流；运作模式

中图分类号：F719文献标识码：A文章编号：1002-3100(2007)12-0050-03

Abstract: Under the environment of the highly developed E-commerce, the third party logistics（3PL）is featured by the trend of informationization, automatization, network, personalization and flexibility. So it has been an urgent problem for China's logistics enterprises to establish a corresponding new model. This paper discusses the impact of E-commerce on 3PL and the developing status of 3PL in our country, and then puts forward some basic operating model and suggestion of 3PL under the environment of E-business.

Key words: E-commerce; the third party logistics; operating model

进入21世纪，一个新名词随着新世纪的到来变得跟网络、电子商务一样炙手可热，这便是“物流”。由于物流在西方发达国家的实践中是降低成本的“第三利润源”，是提高服务水平的利器，因此物流理论引入我国后，受到了政府和企业前所未有的关注。作为物流专业化集中表现的第三方物流，也首当其冲倍受推祟，迅速升温。跨国公司更是对我国的物流市场觊觎己久，入世后大举进入我国的物流市场。越来越多的人对第三方物流的前景看好，物流成为继IT、金融之后最受追捧的行业之一。

1我国第三方物流的发展现状

第三方物流（the third party logistics）这个词是从国外引进的，在国外简称3PL。它是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。据调查，美国58％的物流量是通过第三方业者来完成的，日本则能达到80％左右，因为日本的企业和第三方物流企业之间的社会化配送是世界上搞得最好的。欧洲第三方物流发展非常快。德国总的物流市场是346亿美元，交由第三方处理的有80多亿美元，占据德国总的物流市场份额的23.33％。这些数字表明：在国外，第三方物流占据市场的比例是比较大的。客户依赖于第三方物流。因为第三方有现成的比客户自己做得更好的物流解决方案，所以，客户都非常愿意把自己的业务外包出去，从而，第三方物流和客户之间就构成一种不可分割的供应链关系。

我国第三方物流的引入是近几年的事情，第三方物流以其独特的优势吸引了越来越多企业的关注。随着中国市场经济体制的日趋完善和市场竞争的日益激烈，商家之间的价格战也愈演愈烈，为了保持较高的利润，如何降低成本就成为当务之急。而第三方物流这种以合同制提供系统全套物流的方式，可以减少商品库存及运输的费用，成为企业的“第三利润源泉”。我国的第三方物流还处于起步阶段，第三方物流业在整个物流市场中的比重仅为18%，与发达国家相差甚远，从发达国家发展物流的过程来看，第三方物流应该是现代物流的主体，而且第三方物流占到整个物流业的50%以上时，物流产业才真正形成，物流业才能对宏观经济的增长提供良好的支持。

据国际货币基金组织1997年的统计，我国当年物流成本占GDP比重的16.9%，达718亿美元，市场份额在200亿美元左右[1]。而对这一数字，国内不少物流业界人士认为还过于保守，物流学专家、北京物资学院教授王之泰先生也认为，在我国8万亿的国民总产值中，数万亿元的工农业产品最终都要进入物流领域，因此这个市场是相当巨大的。另据中国仓储协会1999年初对全国450家大中型工业企业进行的一项调查，45%的企业将在未来一两年内选择新的物流商，其中75%的企业将选择新型的物流企业，而不是原来的仓储运输企业，并且60%的企业将把所有的综合物流业务外包给新型的物流企业。由以上这些数字可以看出，我国第三方物流的市场需求相当可观[2]。但是目前我国第三方物流企业大多数还只是提供运输、仓储服务，物流的专业化、网络化、信息化、标准化服务程度低，社会公共物流服务系统未形成。

2电子商务的发展对第三方物流的影响

2.1电子商务是物流业务的发展方向。从当今发展的趋势来看，物流是实现电子商务的保证，运用互联网技术来实现物流经营人与顾客之间的交易业务也是现代物流发展的必然方向，也就是说，电子商务和物流业务本来就是你中有我、我中有你的关系。

事实上，基于互联网的及时准确的信息传递保证了物流系统高度集约化管理的信息需求，保证了物流网络各点和总部之间以及各网点之间的信息充分共享，它能够使顾客实时地看到运输计划和仓储计划的执行情况，能够让顾客了解货物在库和在途情况，准确地预估货物的销售和库存情况，从而组织新一轮的生产资料采购和生产过程，同时它能够使第三方物流经营人在最短的时间内获得顾客的采购或供应信息，并基于后台数据库的支持在第一时间内做出反应，保证整个物流系统中的各参与方的高效运转。

2.2电子商务可以促进物流信息化。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术、数据库技术、电子数据交换、企业资源计划等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。

2.3发展电子商务可以拓展物流第二空间。物流第二空间是指物流的信息空间，它不是传统意义上的物流网点或物流环节，而是指虚拟物流，也即数字物流，或称比特物流，具有相对体制无关性、相对物理无关性的显著特征[2]。它将是物流发展的彼岸。当今国际物流业的迅猛发展主要在于随着信息网络技术的进步，物流第二空间空前扩展。物流第一空间（现实物流）与物流第二空间将日益走向融合。

2.4电子商务促使企业重新认识物流过程，明确物流管理目标，进一步形成供应链管理。有了完善的网络技术电子商务长足发展等前提条件，使得物流管理的内涵得到了延伸，此时的物流管理应是以生产企业为起点，经由物流企业、销售企业、直至消费者的整个供应链系统化的一体化物流过程，其管理目标是通过各个环节的密切配合，对产品进行适时适地的递送，实现最佳客户服务与最低配送成本的组合。

3电子商务环境下我国第三方物流运作模式

在电子商务的新形势下，为了能够更好地提供物流服务，不同的企业完全可以根据自身的特点，进行优化组合，最大限度地发挥自身的优势，设计出适合自身服务优势的第三方运作模式。依据第三方物流服务中所采用的技术、经济、组织等实际条件笔者提出了以下几种不同的运作模式。

3.1综合物流代理模式。综合物流代理，即由一家在物流综合管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的企业，对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理的业务活动[3]。通过利用计算机和网络通信技术，该代理系统在Internet上建立了一个多对多的虚拟市场，根据物流一体化的原则，有效地对供应链上下游企业进行管理。根据我国的实际情况，我国物流产业应积极采取代理形式的客户定制物流服务的第三方物流模式。我国目前物流企业在数量上，供给数量大于实际能力；在质量上有所欠缺，满足不了需求的质量；物流网络资源丰富，但利用和管理水平低，缺乏有效的物流管理者。

在国外，许多专门从事第三方物流的著名企业，如美国的Fedex、UPS，日本的佐川急便，由于它们在物流管理、物流技术等方面的优势，早已成为物流业内著名的国际综合物流代理企业[4]。我国国内专业化的物流企业主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资、独资企业，如中国物资储运总公司、中外运公司、大通、敦豪、天地快运、EMS、宝隆洋行等。近年来，各公司的营业额均在亿元以上，营业范围涉及全国配送、国际物流服务、多式联运和邮件快递等。其实，上述公司都已经在不同程度上进行了第三方综合物流代理运作模式的探索实践。尤其是一些与外方合资或合作的物流企业充分发挥国外公司在物流管理经验、人才、技术、观念和理论上的优势，率先进行第三方综合物流代理运作。综合物流代理可使电子商务的交易双方完全从繁琐的多方委托的物流业务中脱离出来，专心致力于电子市场的拓展和商务效率的提高。

在我国，由于具备综合性物流能力的物流企业较少，所以从事综合物流代理业务的公司不仅仅局限于现存的物流企业。简单地说，综合物流代理企业实际上就是有效的物流管理者[5]。采用这种模式的第三方物流企业应该具有很强的实力，陆空俱全，同时拥有发达的网络体系，这样的企业在向物流转型时能做到综合物流代理，从而为客户提供全方位的服务。

3.2第三方物流与电子商务的有机整合模式。电子商务作为21世纪主要商业运作模式，为第三方物流提供了广阔的发展空间，同时，第三方物流的发展又为电子商务的完美实现提供了现实保障，与电子商务整合，将成为第三方物流主要运作模式之一，其模式如图1所示。

从实际运作状况来看，第三方物流与电子商务的整合主要有以下两种方式：其一是第三方物流作为电子商务组成要素，承担物流作业，完成B2B或B2C中的物流环节；其二，是第三方物流通过建设自己的电子商务，为商家与客户之间提供交换信息、进行交易、全程追踪的信息平台，从而实现电子商务与物流的紧密配合。如阿里巴巴旗下的支付宝网络科技有限公司已与天津大田集团和宅急送两大国内物流巨头结盟，成立我国第一个电子商务第三方物流联盟，与中国邮政快递公司的谈判也正在进行中。另外一个表现较为突出的是宝供物流企业集团。宝供早在1997年就开始建立基于Internet/Intranet的全国物流信息管理系统，又陆续完成了运输业务报表自动生成系统、与重点客户信息资源共享系统、运作成本、经营核算、结算信息系统，实现了“客户电子订单、一体化运作”的电子商务初步目标，极大地简化了商务流程，提高了业务运作效率。

3.3邮政物流模式。电子商务物流的特点是地域广、随机性、批量小，要满足这种要求，物流配送必须有一个全国性的配送网络，服务覆盖几乎所有地区。目前，在我国能满足这一点的物流企业只有中国邮政。

中国邮政开发第三方物流具有得天独厚的网络优势。具体表现为“三网合一”、“三流合一”上。中国邮政拥有覆盖全国、沟通城乡、连接世界，集水、陆、空等多种运输手段和投递方式的集散式立体实物传递网。拥有全国实现联网的邮政金融网，覆盖全国31个省、自治区、直辖市的省会城市和205个地级城市，实现了全国17 000余个网点的异地存取，ATM自动取款机达到3 900台。邮政储蓄计算机网是全国最大的零售金融服务网。此外，中国邮政还拥有集图像、语音和数据传输功能为一体的邮政综合计算机网，采用先进的ATM交换技术，覆盖全国31个省、自治区和直辖市，形成了由绿卡网络、电子汇兑、网上支付、代理业务平台四大体系。信息网、物流网和金融网的融合，使信息、资金与物品能安全、有效、快捷地流动，实现了信息流、物流和资金流的合一。网络时代的物流具有信息化、自动化、网络化、个性化、柔性化的特点[6]。而“三网合一”、“三流合一”，正是建立第三方物流的理想境界，也是突破电子商务瓶颈，为BtoB，BtoC，CtoC的电子商务提供后端履约服务、仓储服务、配送服务，使电子商务运营商获得巨大的商机，从而建立信誉，占领市场。这也是提升整个社会效率和效益，实现合作诸方共赢的物质基础。

邮政物流模式的特点就是委托来源多、服务的范围广、批量小。缺点主要是信息管理方式落后，客户难以实时查询服务情况，工作效率低等。

3.4建立信息共享平台模式。在物流过程中，客户需要随时了解货物的配送情况，物流企业也要在第一时间掌握市场需求信息，随时准备为客户提供定制服务。在传统模式下，很难及时进行信息沟通，一方面是客户一旦将货物交给物流企业后面临服务“黑箱”，引起客户的顾虑，不利于客户有计划安排生产和销售。另一方面，物流企业不能及时获得需求信息，物流方案难以与客户衔接，造成服务不到位，导致客户流失。物流企业可以建立自己的物流管理信息系统，这个系统通过互联网或专用网络与主要客户的管理信息系统无缝对接，双方信息实时交流，委托企业对物流过程了如指掌，物流企业对客户的服务需求也在第一时间获得，双方可以在最大限度范围内展开合作，实现双赢。信息共享平台模式结构图如图2所示。

4结束语

在如今这个电子商务时代，第三方物流市场需求巨大且发展迅速，国外物流企业开始抢占中国市场，而对我国的第三方物流企业来说，就必须主动的采取措施，勇于创新，实现电子商务与第三方物流的整合，而这两者之间的成功整合并不是一件容易的事情，需要具备相应的内部运行机制以及外部支持环境。第三方物流企业的发展是当今社会经济发展的必然要求，谁在这一从传统储运到现代物流的观念与实践中勇于实践、大胆创新，谁就能抢得先机，并在未来第三方物流领域占据领先地位。

参考文献：

[1] 牛鱼龙. 第三方物流模式与运作[M]. 深圳：海天出版社，2003.

[2] 张铎. 电子商务与物流[M]. 北京：清华大学出版社，2000.

[3]Wang Ying, Sang Dayong. Multi-agent framework for third party logistics in E-commerce[J]. Expert Systems with Applications, 2005,29:431-436.

[4] 宋光森，胡双曾. 适合中国国情的第三方物流运作模式探讨[J]. 物流科技，2001(1):24-29.

[5] 谭炜，马士华. 第三方物流企业运作模式分类与特征研究[J]. 物流技术，2005(5):10-12.

电子商务的功能架构与运作模式 篇7

一、我国电子商务现状与前景

从国际范围看, 我国在信息化方面还存在着程度很低的问题, 但我国的电子商务发展势头比较强劲。从1998年由IT业界和媒体宣扬电子商务的概念起, 在短短两年间, 电子商务已迅速进入实施阶段, 新的电子商务网站如雨后春笋般涌现出来。据中国电子商务网的统计, 截至2005年年初, 国内的网上商店已发展到500多家, 许多传统行业的工业和商业企业已开始登上电子商务的舞台, 网民数量急剧增加, 已发展到1, 000万人。同时, 境内外风险资金大量介入, 国内知名网站如“新浪”、“搜狐”、“8848”等都相继获得境内外上千万美元的投资。电子商务作为一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式, 从1995年以来, 得到了迅速发展, 显现了巨大的现代商业价值。

电子商务的发展将逐步改变我们的生活及工作方式, 原来面对面谈判、纸上交流的管理与商务活动方式逐步变成了由计算机远距离操作完成的数字化活动方式。任何合法组织和公司甚至个人通过在国际互联网上建立自己的站点都可成为全球化的信息发布者;信息的获取具有了广泛的内容和选择性;贸易、商务活动中的商品认识、合同谈判、交易都通过国际互联网信息和网络软件完成。

电子商务也完全改变了我们当今的商务方式, 由于没有了时间和空间的限制, 人们可以在家中处理业务。小公司也可以实现全球在线订货, 完成世界性商务活动。越来越多的电子货币在线付款方式在电子交易中使用, 人们不再受限制于物理现金的携带和使用。公司、商店、银行将不会以人员数量、分支机构多少、规模来区别大小, 取而以营业额、信息交流多少来排列经济座次。

21世纪将进入电子商务时代, 这是时代的进步, 也是社会发展的必然, 我们将别无选择地生活在电子商务时代。如何面对电子商务方式、如何适应数字化生存并积极参与电子商务时代的国际竞争, 是涉及到每个人、每个企业、部门及国家发展与生存的重大问题, 也是国家管理部门现在应该规划、并促进其发展的战略问题。

今天, 每13个中国人就有3个与它亲密接触, 互联网已经并正在广泛地影响着中国人的生活, 互联网正在成为人们获取信息的主要通道, 成为人们休闲娱乐的工厂, 成为政府和老百姓的沟通平台, 成为企业消灭贸易中间环节, 低成本快速传播, 以及创造更多贸易机会的平台。电子商务的发展, 不断带来新的市场机会, 传统经济和电子商务越来越紧密的结合已经成为未来经济发展的方向。

二、基础电子商务系统

电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。网上交易的信息沟通是通过数字化的信息渠道实现的, 交易双方必须拥有相应的信息技术工具。为保证交易双方进行等价交换, 必须提供相应的货物配送和支付结算手段。此外, 为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道, 保证交易能顺利进行配送和支付, 需要由专门提供服务的中间商参与, 即需要电子商务服务商。

基础电子商务系统包括Internet信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。这五方面有机地结合在一起, 缺少任何一部分都可能影响网上交易的顺利进行。

(一) I nt er net信息系统。

Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商在Internet的基础上开发设计的信息系统。Internet信息系统的作用是提供一个开放、安全和可控制的信息交换平台。它是电子商务系统的核心和基石。

(二) 电子商务服务商。

Internet作为蕴藏巨大商机的平台, 需要有一大批专业化分工者进行相互协作, 为企业、组织与消费者在Internet上进行交易提供支持。电子商务服务商就起着这种作用。

(三) 企业、组织与消费者。

企业、组织与消费者是网上交易的主体, 他们是进行网上交易的基础。

企业电子商务系统是由基于Intranet (企业内部网) 基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织的人员组成的一个系统。

1、企业内部网络系统。

企业在组建电子商务系统时, 应该考虑企业的经营对象是谁, 如何采用不同的策略与这些客户进行联系。一般说来, 可以将客户分为三个层次并采取相应的对策。对于特别重要的战略合作伙伴, 企业允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信息;对于与企业业务相关的合作企业, 企业同他们共同建设Extranet, 实现企业之间的信息共享;对普通客户, 则可以通过Internet进行联系。

2、企业管理信息系统。

企业管理信息系统的作用是在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息以及支持组织进行决策和控制。根据组织所具有的不同功能, 可以将信息系统划分为营销、制造、财务、会计和人力资源等信息系统。要使各职能部门的信息系统能够有效地运转, 必须实现各职能部门信息化。

3、电子商务站点。

电子商务站点起着承上启下的作用, 一方面它可以直接连接到Internet, 顾客或者供应商可以直接通过网站了解企业信息, 并与企业进行交易;另一方面它将市场信息同企业内部的管理信息系统连接在一起, 将市场需求信息传送到企业的管理信息系统, 使企业可以根据市场的变化组织经营管理活动。企业电子商务系统是由上述三个部分组成的, 其中企业内部网络系统是信息传输的媒介, 企业管理信息系统是信息加工、处理的工具, 电子商务站点是企业拓展网上市场的窗口。

4、实物配送。

进行网上交易时, 如果用户与消费者通过Internet订货、付款后, 不能及时送货上门, 便不能实现满足消费者的需求。因此, 一个完整的电子商务系统, 如果没有高效的实物配送物流系统支撑, 是难以维系交易顺利进行的。

5、支付结算。

一个完整的网上交易, 它的支付也应该是在网上进行的。但由于目前网上交易尚处在演变过程中, 诸多问题尚未解决, 如信用问题及网上安全问题, 因而许多网上交易并不是完全在网上完成交易的。

三、电子商务功能分类

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务, 因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

(一) 广告宣传。

电子商务使企业可以通过自己的Web服务器、网络主页 (Home Page) 和电子邮件 (E-mail) 在全球范围内做广告宣传, 在Internet上宣传企业形象和发布各种商品信息, 客户用网络浏览器可以迅速找到所需的商品信息。

(二) 咨询洽谈。

电子商务使企业可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。在网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

(三) 网上订购。

企业的网上订购系统通常都是在商品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互表格, 当客户填完订购单后, 系统回复确认信息单表示订购信息已收悉。电子商务的客户订购信息采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄露。

(四) 网上支付。

网上支付是电子商务交易过程中的重要环节, 客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付, 采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。对于网上支付的安全问题现在已有实用的技术来保证信息传输的安全性。

(五) 电子账户。

网上支付是指由银行、信用卡公司及保险公司等金融单位提供包含电子账户管理在内的金融服务, 客户的信用卡号或银行账号是电子账户的标志, 它是客户所拥有金融资产的标识代码。电子账户通过客户认证、数字签名、数据加密等技术措施的应用保证电子账户操作的安全性。

(六) 服务传递。

电子商务通过服务传递系统将客户所订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。对于有形的商品, 服务传递系统可以通过网络对在本地或异地的仓库或配送中心进行物流的调配, 并通过物流服务部门完成商品的传送;而无形的信息产品如软件、电子读物、信息服务等则立即从电子仓库中将商品通过网上直接传递到用户端。

(七) 意见征询。

企业的电子商务系统可以采用网页上的“选择”、“填空”等形式及时收集客户对商品和销售服务的反馈意见, 这些反馈意见能提高网上、网下交易的售后服务水平, 使企业获得改进产品、发现新市场的商业机会, 使企业的市场运作形成一个良性的封闭回路。

(八) 交易管理。

电子商务的交易管理系统可以借助网络快速、准确收集大量的数据信息, 利用计算机系统强大的处理能力, 针对与网上交易活动相关的人、财、物、客户及本企业内部事务等各方面进行及时、科学、合理的协调和管理。

电子商务的上述功能, 对网上交易提供了一个良好的交易服务和实施管理的环境, 使电子商务的交易过程得以顺利和安全地完成, 并可以使电子商务获得更广泛的应用。

四、电子商务运作模式

电子商务模式, 就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系, 有助于挖掘新的电子商务模式, 为电子商务模式创新提供途径, 也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架, 最简单的分类有Bto B、Bto C和Cto C。

(一) 企业与消费者之间的电子商务 (Bt o C) 。

这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式, 类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现, 网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式。

B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络, 并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购, 这也是目前一般最常见的作业方式。

(二) 企业与企业之间的电子商务 (B2B) 。

B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式, 企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴, 完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。

B2B主要是针对企业内部以及企业 (B) 与上下游协力厂商 (B) 之间的资讯整合, 并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网建构资讯流通的基础, 及外部网络结合产业的上中下游厂商, 达到供应链的整合。因此透过B2B的商业模式, 不仅可以简化企业内部资讯流通的成本, 更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。

(三) 消费者与消费者之间的电子商务 (C2C) 。

C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台, 使卖方可以主动提供商品上网拍卖, 而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是e Bay、taobao电子商务模式。

C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为, 这种交易方式是多变的。例如, 消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中, 共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品, 甚至是新品, 诸如此类因消费者间的互动而完成的交易, 就是C2C的交易。

参考文献

[1]张海潘.软件工程导论.北京:清华大学出版社, 2006.

[2]明日科技.ASP开发经验技巧宝典.北京:人民邮电出版社, 2007.

[3]韩国锋.ASP第一步.北京:清华大学出版社, 2008.

电子商务运作 篇8

1 开展电子商务的理论意义和现实意义

一般而言, 企业开展电子商务, 利用Internet可以为商家提供以下几种明显的商业机会。

1.1 拓展市场范围

由于网络无时间和地域的限制, 企业通过门户网站进行网上销售活动、提供在线服务, 直接与顾客 (或重要的销售商、供货商) 建立联系, 可以面对更多的消费者, 把市场延伸到世界各地, 并在商业活动中超越一些不必要的中间环节。

1.2 维系良好的客户关系

企业可以通过Internet不断发布关于产品的最新信息, 让客户及时了解企业的发展情况, 从而吸引更多的客户的参与;企业还可以利用Internet开展广告宣传和公关活动, 保留和争取更多有价值的客户, 使更多的客户了解企业及其产品和服务, 为新老客户提供产品及与其相关的各种活动。

1.3 挖掘市场信息

通过Internet企业还可以及时地获得更多的关于实际客户和潜在客户的需求偏好、需求分布等各类市场信息, 主导顾客消费理念, 借助现代信息处理技术进行处理和分析, 挖掘新的市场机会。

1.4 提高工作效率

目前, 信息服务也有了相应的网络服务系统, 这样可以有助于提高企业的售前和售后的配套服务措施, 从而提高企业的效率, 增加企业的收入。所以我们应该加强对信息服务网络体系的管理, 我们还应该迅速发现问题和解决问题, 从而提高企业里相关部门的协调和沟通的能力。这样可以减少企业不必要的麻烦, 帮助企业协调好售前和售后的一体化服务, 从而更加有利于企业的运作和管理。我们还可以将原有的信息系统进行整合, 从而促进信息的共同分享, 以便降低企业的经营成本, 增加企业的利润, 促进企业更好的发展和进步。

总之, 应在企业开展电子商务以前, 明确企业创建电子商务的目的, 并着重分析以下内容:企业哪些商务活动会受到电子商务技术的影响而可能发生变化;可以采取哪些新的方式开展商务活动, 是否需要采用新的服务方式开展企业的商务活动, 原有的商务活动是否用新的方式取代;如何缩短企业产品供应链, 是否可以对企业供应链进行追踪;是否需要向用户提供个性化服务, 如需要, 如何实现;拓展企业增值服务的方式和手段。在此基础上, 才能谈及其他的细节问题。从企业的实际情况出发, 制定一个稳妥的电子商务战略。

2 企业电子商务平台设计的原则

在企业电子商务应用系统的设计中, 应主要遵循以下几个方面的原则。

2.1 安全性原则

安全性是整个电子商务解决方案中最重要的一个方面。由于采用了非面对面的交易方式, 同时整个系统的对外开放性, 使安全性成为商家和客户都非常关注的问题之一。

2.2 可扩展性

系统设计除了可以适应目前的企业电子商务需要以外, 应充分考虑用户以后的业务发展需要。只有这样才能保证随着数据量的扩大、用户数的增加以及应用范围的拓展, 系统的性能不会受到过大的影响。

2.3 开放性

系统设计不仅仅停留在当前的用户需要上, 还要为今后业务发展以及社会的发展提供接口。例如目前解决了和银行业务间的联系, 今后还要为与税务部门、政府部门等其他管理部门同样预留接口, 以适应不断发展的新技术。

2.4 先进性

采用业界先进的技术, 保证现有系统的先进性, 使计算机系统发挥最大的效率, 并随着技术不断发展得到相应的更新。遵从Internet/Intranet的技术开放要求, 使系统既能满足当前需要, 又能适应未来的发展要求。

2.5 可靠性

软件设计有先进的容错能力, 可防止操作不当引起数据混乱及系统崩溃, 方便完善的数据备份能力。

3 构建企业电子商务动作及组织模式的策略

3.1 专业市场自行建立电子商务的运作模式

专业市场建设电子商务运作模式是指在完全存在的地方里, 有着电子商务的交易市场的情况下, 我们通过专业的市场, 通过电子商务的快速积极的发展趋势, 来为买卖双方提供的一个相互信息以及商品交易的平台, 并且与市场交易服务和购物的模式不尽相同。

在电子商务物流, 信息流, 商流, 资金流和物流一体化, 物流是实现电子购物的可靠保证和重要保障, 同时, 信息流, 商流, 资金流和物流一体化也是电子政务的一个很重要的组成部分和实现条件, 不同的购物市场有着不同的行内差异, 可以采取哪些新的方式开展商务活动, 是否需要采用新的服务方式开展企业的商务活动。

3.1.1 标准化商品程度较高专业市场的物流配送模式

在整个电子商务物流运作系统上, 工商企业与客户之间以网络为技术平台, 以物流为运作的舞台, 在运输的努力配合和控制的基础上, 我们可以充分利用各式各样的物流资源, 从而来完成网上业务和客户的物流处理功能。产品标准化程度高的专业市场。像这种样式的专业市场可以实现一体化的电子商务运作模式。生产者、经营者和客户通过网络商务系统进行商务谈判, 商务交易及其他相关信息通过网络传递给市场的专业网络信息中心。专业市场直接通过自己的航运发达市场或由第三方物流企业提供方便, 包括签证、报关、运输、仓储、仓储、配送等服务。

3.1.2 商品化程度不高的专业市场电子商务运作模式

为专业市场内商品的标准化程度不高, 可以通过在专业市场业务网络建立自己的网站, 以“与客户网上交易, 网上交易, 结算”, 航运市场负责将货物运往外地市场或当地经销商和其他目的地。比如, 农业的商品交易市场, 为大多数农业商品变质和农业商品价格对供给和需求更为敏感的内在属性, 通常的形式在网上拍卖销售。对电子商务运作模式, 农业和非农产品市场有很大的差异。由于易腐农产品在流通过程中, 必须采取一定的措施保证农产品保鲜质量要求, 并进入消费。也就是说, 在农产品的流通, 还需要进行分类, 加工, 包装, 加工, 流通加工活动, 以便确保农产品在物流过程中没有恶化, 无污染。此外, 农业商品的种类, 可分为高温、常温、低温、新鲜、冷藏链和其他类别, 因此农业商品交易市场的电子商务物流, 应对不同的需求农业商品采取特殊的配送和仓储, 要求建立相应的存储 (保存) 中心, 农业商品分类处理和包装中心和电子结算中心农产品电子商务基础设施。

3.2 专业市场与货运市场互动的电子商务运作模式

专业市场与货运市场互动的电子商务运作模式是指物流操作和小商品市场流, 信息流运作遥相呼应。从整个过程的反复往返的流动, 物流、时间流, 商业流是主要集中在小商品市场, 物流主要侧重于各式各样类型的物流中心, 运输中心, 通过电子信息的联系中心和物流中心, 几大中心互相渗透和交叉进行, 物流中心是一个持续的业务流, 物流中心是物流市场支持双方的支持点和联系点, 也就是说在散装货物信息, 通过信息的接到, 存储, 分散, 琢磨和发布, 提供的各种组织者, 结清, 拍卖等的上市活动, 从而去适应各种物流的要求和任务。

3.3 专业市场基于定制营销的物流联盟模式

专业市场基于定制营销的物流联合方式。它是由几个专业特点和互补性特征的物流组织, 通过合同的形式, 提高物流的专业市场, 统筹协调, 优势互补, 同时第三方物流定制营销模式和信用组合可形成电子商务, 与信用评级对物流联盟系统。在物流联盟的专业市场, 根据客户的需求, 建立相应的物流联盟系统, 并通过交易系统信用企业实施电子商务平台在工会建筑有一个相对稳定有信贷评级企业客户管理联络机制。

当前形势下, 现代的营销策略就是在企业大规模制作的基础之上, 任何一个客户都可以作为一个独立的细分市场, 根据具体的需要进行销售与营销组合, 从而可以满足任何一个客户的特定需求的营销的方式。在联盟的成功实施营销策略, 关键是建立可配置各种最终产品和服务的模块组件。

3.4“网络商铺+专业市场”的电子商务运作模式

电子商务与供应链一体化, 是依托现代信息技术形成的由信息采集到市场终端全程式的新型经营管理模式。而且电子商务与供应链相结合, 极大地促进了经济全球化的进程, 被誉为信息化社会引发经济领域革命的关键推动力。专业市场则为电子商务与现代物流发展创造了条件。“网络商铺+专业市场”的电子商务运作模式就是想方设法缔造出从采购到买卖到物流配送一体化的现代新型市场。这种模式真正意义上专注于把传统专业市场与电子商务融合起来, 从而达到优势互补, 利益共享, 同时电子商务也可以扩大专业市场的辐射功能, 从而增强市场竞争力。

摘要：电子商务, 它绝对不是一个可以随意开通的买卖渠道, 而是一个政策性和实战性的改变和替代, 电子商务将逐步改变企业的经营方式和模式, 从而提高企业的生存能力和企业的竞争实力。电子商务的积极运营, 要求有更新、更好、更先进的网络新型的企业购销模式。本文主要阐述企业电子商务运作及其组织模式。

关键词：企业,电子商务,组织模式

参考文献

[1]骆念蓓主编.电子商务管理[M].对外经济贸易大学出版社, 2009.

[2]蒋元涛, 魏忠主编.电子商务管理[M].人民交通出版社, 2008 (5) .

[3]余钟夫主编.沿海开放城市信息化带动工业化战略[M].科学出版社, 2009 (2) .

中国电子商务运作中的伦理问题 篇9

一、隐私问题

隐私是大部分网上顾客最关心的问题。消费者隐私关注是指在网络环境中, 消费者自愿或非自愿的B2C商务网站披露了个人信息, 引发其对信息隐私泄露的关注。消费者的隐私会引发众多危害顾客身心安全问题, 给顾客造成严重伤害, 间接地影响中国电子商务发展的步伐。

现实情况是, 消费者既希望享受到信息化服务带来的便利, 又因为对个人隐私的担忧而产生排斥心理, 对电子商务的信息服务采取有限的选择。

而实际情况是消费者个人信息被过度开发。主要表现在:1、过度收集消费者的个人数据。2、消费者个人数据的分析利用。3、将消费者的个人数据做交易。4、用不同形式非法收集他人隐私。

计算机监管、加密和隐私问题应要求政府转移注意力加强对顾客隐私保护的监管, 多投入财力、人力使中国电子商务的发展更加有序和快速稳健发展。隐私问题已经成为而且将继续成为网络消费者关注的重要网络问题。

二、安全问题

网络提供给我们前所未有的便捷机会接触到琳琅满目商品和服务。同时虚拟商店或电子商店的高速发展以及网络空间媒体的无管制以促使人们关注网络上的个人信息安全。一个商业调查显示, 顾客把个人信息隐私的保护排在拒绝互联网购物原因的首要原因。顾客尤其关注那些能够锁定或核实个人身份的查找服务。

现实中国电子商务安全问题表现在:1.支付工具的安全性问题;2.网上银行资质的鉴定审核;3.网络营销体系的法律法规的制定实施和不断完善的问题;4.个人隐私信息安全保护的问题;5、商业信用问题。

由于互联网的普及和电子商务的快速发展, 现在已开始产生一些商家针对儿童进行的网络营销。在进行网上购买的过程中, 儿童由于缺乏安全意识会泄露大量家庭个人信息, 同时还会伴随着大量污秽信息的传播, 严重危害青少年的身心健康。这也给我们的立法部门提了个醒, 要加强互联网法制建设, 完善法律体制健全法律内容, 切实危害广大消费者的切身利益, 尤其要保护好广大青少年的身心健康。

三、网络信任

顾客常常犹豫跟电子供应商进行交易, 其原因主要是网络商家行为的不确定或者是感知个人隐私信息被黑客盗取的风险。而信任在帮助顾客克服风险和不安全行方面发挥着至关重要的作用。信任使顾客对分享个人信息、进行购物和跟从供应商的建议感到舒服。互联网允诺对顾客的购物方式和信息收集的选择进行变革。而现在的中国电子商务市场甚至是发达国家的电子商务市场都充斥着大量的各种欺骗行为, 严重伤害顾客的感情, 遏制了中国电子商务的流行和快速发展。大部分顾客以开始减少向网站提供个人信息, 他们都表示是因为对那些收集信息机构的不信任。

信任在传统上就很难来定义和衡量, 但大部分人都同意信任是多维度的。最流行的是, 信任的基本组成部分包括能力、善意和正直。

网络信任危机表现在:1.网络商家行为的不确定性;2.网络技术的不完善, 顾客感知隐私和财务信息被利用和被盗的风险;3.网上商家信誉评比机制的不完善;4.网络营销体系和法规的不健全;5.网上公民信用评比体系还没建立。

四、利益冲突

制造商跟渠道代理商之间经常会出现矛盾, 其原因跟企业的电子商务运作的息息相关的。企业通过电子商务直接对顾客进行销售会逐渐消除中间商, 如零售商、批发商等等, 这严重地损害了他们切身利益。电子商务主要是business to business, 即B2B。尽管现在只有一小部分涉及零售的, 销售额也微不足道。但是制造商获得的这部分收入对中间商而言, 是利润的损失和生活方式的改变, 尤其是销售人员、批发商和零售商。一些公司对顾客进行产品或服务的销售会跟他的中间商直接发生竞争。虽然这些公司会说将寻找其他方法保护他们, 而事实是中间商将逐渐消失直到退出历史的舞台。

中国电子商务市场的竞争日趋激烈, 为了保持住自己的市场地位最大化地获得自己的利润, 各大零售商纷纷进入电子商务市场。最明显的例子就是苏宁、国美与京东商城的在电子商务市场上的价格战。类似案例在中国的电子商务市场比比皆是。这也给制造商提醒, 在进行电子商务的活动过程中要正确处理好与中间商的关系, 防止偷鸡不成蚀把米。

在线销售必将成为主流, 制造商转向电子商务势不可挡。在这个过程的转化过程中, 要正确制定当前的市场战略, 处理好跟大的批发商和零售商的关系仍十分必要。为了竞争成功, 电子商务不可阻挡。

这些伦理问题都是在现实电子商务世界里切实存在的。当这些问题出现的时候, 互联网会迅速地发现他们。我们相信, 由于公众的反应和市场的压力, 这些问题会逐渐得到改善。同时, 新的电子商务伦理问题将会继续出现。

参考文献

[1]Edatapower调研咨询公司, 2004 (8) .消费者网上购物感知风险调查[R].

电子商务运作 篇10

1 我国跨境电子商务的现状分析

跨境电子商务作为国际贸易的一种重要模式, 指的是借助快递或电子邮件的方式, 实现各个区域或国家间的贸易。在国际金融危机爆发后, 正式掀起了跨境电子贸易的发展序幕, 经过长期的发展和不断的创新, 我国跨境电商行业已经获得了极大的发展, 政府为了支持和促进该行业的发展, 出台并颁布了一系列的政策制度, 为跨境电商的发展提供了扎实的基础。我国原有的贸易模式已经无法满足当前社会的发展需求, 逐渐被跨境电子商务所取代, 经营传统贸易业务的企业受到了极大的打击, 要想获得更好的发展, 必须要做好电子商务的转型发展。随着全新贸易模式的形成和发展, 贸易壁垒也不再是跨境电子商务的发展阻力, 通过网络信息技术构建的电子商务网站, 使我国的国际贸易市场大大扩张, 构建了大量的电子商务交易平台, 极大的促进了国内跨境电子商务企业的壮大。这些企业的主要经营重点就是跨境小额交易, 发展空间较广。

虽然我国的跨境电商行业发展势头迅猛, 但在发展过程中也存在一定的问题, 具体表现在以下几个方面:

(1) 受传统经营思想观念的约束, 大部分企业发展跨境电子商务的意识较为薄弱, 企业对跨境电商存在理解不全面的问题。

(2) 跨境物流行业相对落后, 未构建健全的管理体制和规范制度, 缺乏完善的物流运营机制, 且跨境物流同现代信息技术的整合度不高, 很难达到实际业务发展的标准要求, 不利于跨境电商的发展。

(3) 跨境电商中的电子支付问题有待解决, 现行的跨境电子支付法规体制存在很大的不足, 风险性较大, 一些国家管理体制同跨境电子支付制度相互矛盾。

(4) 进行跨境电子支付的过程中, 因为信息突发故障、系统问题等原因, 很容易导致支付无法顺利的完成, 阻碍跨境电商的实践及拓展。

2 我国跨境电子商务运作模式研究

通过推动和促进跨境电子商务发展的手段, 能够实现加快国际电子商务中心的建设步伐, 也是提升我国经济实力、对外贸易成就的重要措施。我国跨境电子商务运作模式主要体现在以下两个方面:

2.1 一般跨境电子商务运行模式

结合跨境电子商务的基本定义、性质, 其运行模式建立在信息的基础上, 一般运行模式即为基于云平台的金融运行模式、基于云平台的物流运行模式两类。其中前者主要指的是同商品期货期权相一致的运行模式, 属于线上电子交易, 在这种运行模式下需要按照商品期货的途径对交易的商品信息在云平台中实施合同化处理, 交易的完成是在金融云平台上完成的;而后者与线上到线下模式 (Online To Off line) 相同, 能够针对平台服务进行信息的云化处理, 处理对象为物流、金融及教育三大服务, 在交换商品时利用的是跨境物流。

基于云平台的金融运行模式的本质是一种金融性质的衍生品虚拟交易, 能够降低原有交易形式的风险性, 依据的基础是完整的信息链条, 该模式的重中之重为线上金融云平台。跨境实物交易是基于云平台物流运行模式的关键, 需要借助健全的金融服务体系和物流制度, 根本目的就是优化价值链。

2.2 创新型跨境电子商务运行模式

面对较大的对外经济贸易量, 我国仅仅依靠一般跨境电子商务运行模式远远不够, 还需要对其运行模式进行进一步的创新研究, 构建更加高效、创新型的运行模式。可以借助云平台物流模式的发展形势, 注重跨境电子商务服务水平及业务能力的提升, 将直购进口、网购保税进/ 出口等模式的发展放在重要位置。可以将构建的创新型跨境电子商务运行模式在广州、上海及宁波等发展程度较高的城市进行试运行, 建立跨境电子商务运行区, 制定细化的城市跨境物流、退税及电子支付体制, 打造出可靠的平台操作系统。

因为各个地区及国家所处的经济环境和社会发展背景存在很大的差异, 所以在发展跨境电商行业的过程中, 一定要站在整体的角度, 协调把握科技发展水平、经济发展现状和文化历史基础等多方面的因素, 保障跨境电子商务运行模式选取的合理性, 打造有效的跨境电子商务发展方式。

3 结语

近年来逐渐兴起的跨境电子商务呈现出较大的发展潜力, 具有非常广阔的发展前景, 在传统外贸发展的基础上形成了一种全新的电子商务发展模式, 为我国外贸行业的发展提供了很大的动力。尤其在当前全球经济一体化和信息化时代中, 各个国家已经充分的意识到发展跨境电子商务的重要性, 我国也将跨境电子商务纳入战略性发展目标中。截止到目前为止, 虽然我国跨境电子商务已经取得了很大的成就, 形成了多种新的运作模式, 但在创新模式、平台服务及产业链整合等方面仍存在很大的不足, 需要通过政策制度来进行完善, 提供更具个性化的服务, 有效的指导跨境电子商务的发展及进步。

参考文献

[1]王外连, 王明宇, 刘淑贞.中国跨境电子商务的现状分析及建议[J].电子商务, 2013 (09) .

[2]周嘉娣.我国跨境电子商务的现状分析及建议[J].中国商贸, 2013 (34) .

[3]刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题探讨—后金融危机时代的电子商务及物流服务创新[J].对外经贸实务, 2012 (02) .

[4]袁旭立.中国 (上海) 自由贸易实验区的建立对跨境电子商务发展的影响[J].中国连锁, 2014 (07) .

电子商务运作 篇11

一、现代企业电子商务的发展和时代变革

1.现代企业电子商务的发展历程

在改革开放后, 不同的经济发展模式快速的进入中国, 尤其是在20 世纪90 年代以后, 经济全球化市场和信息全球化网络快速的占领了我国的大部分经济市场, 促进我国科技技术的发展, 电子商务技术也逐渐的成为经济快速发展的重要手段, 电子商务这种现代化, 能够快速进行交易的方式手段已经被越来越多的人所熟知, 每个国家都会对电子商务领域出台不同类型的文件政策, 我国的计算机应用方面已经有40 多年的历史, 但是电子商务仅仅诞生了10 多年, 想要让目前的电子商务得到更多的发展, 还需要更多的努力和坚持。我们国家的电子商务经济的发展史中, 最不可不提的就是阿里巴巴和马云, 马云对我国的电子商务的发展起到巨大的推动作用。直到今天, 只要有钱, 我们就可以在淘宝网上买到任何一件允许买到的物品。我国的市场经济经过了漫长的发展之后, 电子商务在短短的十几年的时间内, 就要超越传统经济, 取代主导地位, 但是正如马云所说的一句话, “未来中国经济的发展, 是由互联网经济和传统经济相结合的, 两者不能分开。”随着我国在国际上的地位的提高, 现代企业电子商务还会继续向前快速发展。

2.现代企业电子商务所面临的挑战

现代企业电子商务所面临的挑战有很多, 传统经济经过了漫长的岁月已经被模式化, 社会以及政府对传统经济已经有了较多的规范, 但是电子商务出现和发展的时间较短, 还有很多的问题没有得到妥善的解决。电子商务对于人们来说, 最密切的联系就是网上购物和交易。信誉、物流、税收、安全、电子支付等一系列的挑战出现, 企业和国家都对相应的挑战提出较为正确的解决方案。国家为了能够解决信誉问题, 提出了很多的相关政策, 经营性ICP备案、网上交易保障中心等很多的信誉担保相继出现。随着我国电子商务飞速的发展, 开始带动我国物流行业的兴起, 短短的几年, 就有很多的快递公司出现, 配合电子商务的发展, 这些都是电子商务在快速发展的过程中应该经历的一些挑战, 同时也带来了很多的机遇。不管电子商务今后该怎样发展, 不能忽视网络安全的重要性。在互联网用户的心中, 体验的不仅仅是电子商务本身的技术, 还要享受在电子商务中实际运用的快感, 所以想要电子商务能够有更多的用户, 就需要用户得到最起码的信任, 用户知道电子商务这种虚拟世界是安全的。电子商务每年都会有新的改变, 将每一个挑战都作为自身发展的机遇, 并牢牢的把握住。

二、现代企业电子商务的竞争策略

1.电子商务和现代企业管理之间的关系

在当前的中国, 互联网快速的占领了中国市场, 互联网用虚拟的商业行为进行交易, 同时也在改变世界, 电子商务的快速发展, 强势的改变了企业的运营模式, 产生了一批以电子商务为中心的企业。随着互联网时代的到来, 传统经济受到了严重的挑战, 面临着新的市场经济的竞争规则, 现代企业需要运用电子商务, 在激烈的市场竞争中获得竞争优势。能够很好的帮助企业在客户和企业之间构建良好的沟通桥梁。通过高效率的管理, 准确的把握客户信息, 进行市场定位等一系列的服务。电子商务不仅能够不断的加强用户的忠诚度, 还可以将企业的采购过程更加信息化和数据化, 提高了企业与供应商之间的默契度和企业本身的管理效率。从而得到双赢。大力的开展电子商务业务, 能够明显的促进企业经营发展。电子虚拟网站, 电子交易平台, 电子广告媒体, 网上银行, 网上股票交易等等都是电子商务对企业新经营方式的改变。企业还可以通过网络对商业信息进行及时的获取, 并且能够时刻的和客户进行互动, 减少错误的发生。

2.电子商务在现代企业管理方面的创新开发

电子商务在现代企业中的广泛普及, 使电子商务能够对企业进行革新化的经营管理。现如今很多的企业开始对自身的经营运作模式进行创新和变革。企业学会用电子商务去管理自己的企业, 而且实践证明了电子商务能够促进企业管理模式创新。电子商务随着时代的发展和经济的快速增长, 已经越来越被企业所看重, 消费者的消费水平在逐年的提高, 就需要企业在每一年中都有新的发展战略, 这样企业才能跟上时代的步伐, 及时的适应市场。世界每一天都在变化, 政治, 经济, 文化, 社会环境等诸多的因素都在影响着世界格局, 企业为了能够在市场上站稳脚跟, 就需要不断的提高自身竞争力, 通过电子商务强化管理思想和补充管理方法。企业需要及时的快速的满足消费者的需求, 企业之间就需要共享某些信息和资源。现代信息技术在制造领域方面的广泛应用, 让越来越多的企业在生产周期上大幅度的减少, 进而提高了生产效率。企业通过电子商务能够快捷迅速的进行市场反应, 现如今的消费者的要求也在不断的提高, 产品的多样化, 产品的定制化, 在生产的过程中某些企业是很难全面快速适应消费者的需求。由此看来, 传统经济很难独立的在市场上进行竞争, 只有将传统经济和互联网经济相互结合起来, 才能在未来的经济体制中占有一席之地。

3.现代企业电子商务新竞争战略的制定

电子商务网络的覆盖面积十分广阔, 从国际互联网的建立, 到自身每个企业内部网络的建立, 都是电子商务的范围。电子商务在现如今经济增长中占有越来越大的比重, 电子商务在世界经济体制中的作用越来越大, 不断的给不同的企业带来机遇, 同时也有很多的挑战, 为了迎合现代网络产业的盛行, 跟上时代的脚步, 企业需要尽快的制定属于适合自身的电子商务策略, 更加长远的思考企业的每一步发展, 如何让企业更良好的生存下去。企业制定新的电子商务策略, 需要遵循一些原则, 才能将策略作用发挥到最大。因为电子商务并不是万能的, 只有企业真正的意识到电子商务的强大并且很好的运用它, 才能在全球经济市场的角度上思考企业的未来走向。建立电子商务战略, 最主要的核心就是重新构建企业的战略价值流, 价值流的概念覆盖了很多的方面, 不仅仅是指企业的内部, 而且还包括企业的外部, 企业的价值流将企业的每一个步骤都涵盖进去, 只有精心的重新构建价值流, 才能从根本上实现企业的变革。电子商务的出现, 使不同类型的公司紧紧地联系在一起, 增加了合作的机会, 企业间的资源开始共享, 面对不同的市场, 将不同的企业组合在一起共同占有和开发。合作不仅能够实现企业间的资源共享和风险共担, 还会让企业实现共同发展。

4.现代企业逐渐向电子商务进行转变

新的网络时代已经逐渐的侵占我们的世界, 越来越多的企业开始运用电子商务完善或者改变其核心工作流程, 将自身的管理模式和电子商务相互结合, 形成一套完整的管理模式。企业的业务和公司员工, 消费者还有相互合作的企业共同的联系在一起, 使电子商务更具有规模化。企业如果想将电子商务真正的做强做大, 就需要每一个环节的相互连接, 企业在日常的经营中, 要实现企业内部的局域网络, 每个部门的资源信息共享, 通过企业内部的局域网络会使信息处理的更加及时, 市场出现的不明状况能更加明了快捷的了解并加以解决。电子商务的普及, 会使各个企业间的联系增多, 逐渐的实现了企业之间的某些资源共享。企业生产销售以及售后等都有相应的联系和沟通, 这样会使自身企业的知名度大大增加, 不断开拓新的业务。

三、现代企业电子商务的运作模式分析

1.电子商务网络型组织及其组织特征分析

电子商务网络型组织是一种信息的收集和储存, 包含了经济学, 社会学等多个学科的组织形式。不仅减少了市场信息的错误率, 还积极地改变了组织成员所处的角色与位置。电子商务实现了经济控制, 市场交易的性质和发展的方向都会受到电子商务的控制, 网络型的组织形式, 将企业内部和外部连接起来, 能够很好的调整企业在市场经济中的位置。电子商务网络化让更多的功能集中在同一个商业模式中, 运用最优化的手段, 利用最科学的管理方式, 将企业每一个环节都进行最合理的调整, 使企业处于一个和谐的状态。在企业的采购与供应环节, 电子商务极大的减少了成本, 进而增加企业收益。

2.电子商务模式的多元化

随着市场经济的发展, 可以明显的看出, 如果一个企业仅仅具有单一的产品或者技术是很难在市场中占有很高地位的, 同时企业还面临着巨大的生存危险, 只有企业具有多种优势的时候, 才能在快速发展的社会环境中生存下去。一个优秀的企业, 需要多种经营模式组合形成新的经营模式, 合理的运用在自身的企业中, 慢慢的形成自己的风格, 成功的商业模式才会带领整个企业收益发展。电子商务经过十几年的飞速发展, 已经开始步入多元化的经营状态, 并且还在不断的完善之中。社会环境在不断的变化, 竞争对手也在不断的发起挑战, 只有多元化的经营模式才能更好地适应市场经济, 成为企业最核心的发展动力。提高综合的竞争优势, 能够很好的带动自身企业和合作企业, 只有将不同有优势的方面组合在一起, 才能发挥最大的效果。增强企业自身对市场风险的抵抗能力。

3.企业的全方位电子商务运作系统

电子商务正在创造一个全球范围内的经济网络, 能够改变人们对传统经济的认识, 从而创造出越来越多的经营模式。企业的运作系统也开始进行变革, 电子商务的发展使企业成本有效降低, 节省更多的时间, 创造更多的收益。B2B让电子商务真正的进入了企业中去, 为更多的企业创造财富。企业电子商务不仅仅着眼于企业本身, 还放眼于消费者和其他企业, 现代企业想要长久的生存下去, 需要不断的提高消费者的服务质量, 并且与之同时要降低企业成本, 才能最大限度的获得效益。供应链管理也是未来企业管理中的重点, 供应链上的优势也是企业的核心竞争力, 为了能够满足更多的消费者需求, 所以企业供应链的目标就是消费者, 从而改善企业和消费者之间的关系, CRM就是一种体现企业和消费者之间和谐良好关系的能力。CRM不断的收集消费者的信息, 进而更大程度的连接企业和消费者之间的联系。不仅提高了企业工作效率, 还能进一步的开拓市场, 增加新的用户, 又能保留旧的客户。一切工作都以消费者为核心, 进行企业客户管理。

总而言之, 现代企业需要电子商务的结合, 电子商务能够让企业更加的灵活和信息共享, 能够及时快速的适应市场变化。在本文中, 明确的说明了电子商务在企业中的重要性, 未来的中国市场经济中, 电子商务是不可或缺的组成部分, 但是电子商务的运用并不能一蹴而就, 需要一个过程, 企业最终的目标就是让消费者满意, 所以将消费者的需求放在第一位就会使企业更好的生存, 结合电子商务才能更好的发展。

参考文献

[1]梁新弘.现代企业电子商务竞争策略及运作管理.天津财经大学, 2001, 05.

[2]彭新敏.企业电子商务发展对策与实证研究.西安理工大学, 2002, 03, 01.