商务运作模式

商务运作模式（精选12篇）

商务运作模式 篇1

一项完整的电子商务虚拟交易中, 物流实体必须同步于商务活动交易形式, 企业应根据自身的经营特点选择能适时开展企业物流活动的模式, 这对于实现电子商务环境中物流与商流、信息流、资金流的同步化目标, 发挥电子商务整体运行优势, 降低总的交易成本, 有着十分重要的战略意义。

电子商务物流不容乐观

近年来, 电子商务的发展, 扩大了企业的销售范围, 使得送货上门等物流服务成为必然, 促进了我国物流行业的兴起。但目前, 我国的物流水平仍难以满足电子商务的需求。

从配送中心发展情况来看, 虽然形成了一批有一定规模的全国范围配送体系的物流企业, 连锁商业和配送服务业正在兴起, 但我国现有的三种类型的配送中心:连锁企业自有的配送中心、社会化的配送中心、共同配送中心, 在经营管理上都不同程度地存在一些问题, 经营不规范的配送中心约占总数的80%。

形成电子商务物流滞后的原因首先是由于物流企业投资巨大, 一般电子商务企业不敢涉足。土地、库房、装卸、分拣、配送、管理等需投入大量资金。我国现有的物流企业大都设施落后、资金短缺、负担沉重、无力改造, 与电子商务的迅速、安全、可靠的要求相距甚远;次要原因是物流企业行业割据严重, 没有统一的物流管理部门统一物流政策和行为。运输部门分属不同的部委管理, 仓储行业分属不同的部委和地方, 造成流转单证不规范、不统一、不通用, 货物紊流、迂流严重, 道路收费站多、收费量大, 货物不能畅流。

企业电子商务物流经营战略

首先是必须创建物流联盟。

对于那些诸如卓越等经营实物的传统电子商务网站, 只有在物流环节形成强大的“物流联盟”, 以支撑起整个电子商务产业的物流体系, 也许才是突破瓶颈的真正出路。

所谓物流联盟, 是指电子商务网站, 以及邮政、快递等物流企业组成的物流产业链, 电子商务网站在其中扮演产业链的催生及带动者, 对目前物流资源进行合理而高效的整合与利用。

例如一家在全国范围内经营化妆品的电子商务网站, 对中国现阶段所有物流模式最有效的利用就是将邮局、专业快递公司, 以及自己的快递部门整合成一个庞大而有效的物流网络, 扩大其覆盖面。在中国少数几个有强大辐射力的超级城市 (北京、广州、上海等) , 以自建大型仓库, 自行配送辅以快递业支持的形式, 而在其他地区, 则以与化妆品公司建立合作, 构建一个“虚拟仓库”的形式, 利用邮政的触角进行商品送达。

其次是物流数字化。

解决物流问题的另外一个模式则可以从改变商品形态入手, 比如将商品数字化, 以“回避”物流环节。这种另类的“物流数字化”方式在实际运营中似乎已经被用户广泛认可。但是“物流数字化”的重要前提是商品数字化, 没有数字化的商品, 物流的数字化几乎不可能。

而数字化商品的范围到底有多大?它是否能够延伸到大部分的商品中呢?事实上, 除了一些必须以物理形态体现的商品, 如一块面包, 一个数码相机等;很多商品的形态已经可以脱离物理介质而得到体现, 比如网上目前就集中了各类数字卡和宽频、音乐、网上挂号等互联网信息增值服务, 机票、演出票、球票等票务和其他传统的预付费项目也跻身其中。

电子商务现代物流的模式

物流中央化模式

中央化的物流模式强调“一体化的物流管理系统”, 这是一种以整体利益为重, 冲破按部门分管的体制, 从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面, 物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程;在流通和服务方面, 物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程, 即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。尽管一体化物流对电子商务企业提出了很多要求, 但一体化物流模式仍具有一定应用潜力。采用物流一体化模式, 可以不像传统物流那样根据产品数量、高峰期、周转率等确定最优的保管、运输设施和人员配置, 物流部门可以随企业经营销售情况的变化来安排物流服务, 业务范围广泛, 业务量不需预测, 具有较大的灵活性。

在电子商务环境下, 供应链同时也实现了一体化, 供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起, 可以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法, 按所获信息组织产品生产和对零售商供货, 存货的流动变成“拉动式”, 完全可以消除上述两个缺点, 并实现销售方面的“零库存”。

高效配送中心模式

物流过程是生产—流通—消费—还原 (废物的再利用及生产资料的补足和再生产) 。物流是非独立领域, 由多种因素制约。物流 (少库存多批发) 与销售 (多库存少批发) 相互对立, 必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。销售订货时, 交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。

而在电子商务时代, B2C的物流支持都要靠配送来提供, B2B的物流业务会逐渐外包给第三方物流, 其供货方式也是配送制。没有配送, 电子商务物流就无法实现, 电子商务也就无法实现, 电子商务的命运与配送业连在了一起。同时, 电子商务使制造业与零售业实现“零库存”, 实际上是把库存转移给了配送中心, 因此配送中心成为整个社会的仓库, 配送业的地位大大提高了。

电子商务的物流代理模式

物流代理 (即第三方提供物流服务) 的定义为:“物流渠道中的专业化物流中间人, 以签订合同的方式, 在一定期间内, 为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。”

从广义的角度, 以及物流运行的角度看, 物流代理包括一切物流活动, 以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些增值服务。提供这一服务是以发货人和物流代理商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。

狭义的物流代理专指本身没有固定资产但仍承接物流业务, 借助外界力量, 负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。物流代理公司承接了仓储、运输代理后, 为减少费用的支出, 同时又要使生产企业觉得有利可图, 就必须在整体上尽可能地加以统筹规划, 使物流合理化, 电子商务的跨时域性与跨区域性, 要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征。

电子商务按其交易对象可分为B2C和B2B。在B2C形式下, 如A国的消费者在B国的网上商店用国际通用的信用卡购买了商品, 若要将商品送到消费者手里, 对于小件商品 (如图书) , 可以通过邮购;对于大件商品, 则是速递公司完成交货。目前, 这些流通费用一般均由消费者承担, 对于零散用户而言流通费用显然过高。如在各国成立境外分公司和配送中心, 利用第三方物流, 由用户所在国配送中心将货物送到用户手里, 可大大降低流通费用, 提高流通速度。在B2B形式下, 大宗物品的跨国运输是极为繁复的, 如果有第三方物流公司能提供一票到底、门到门的服务, 则可大大简化交易, 减少货物周转环节, 降低物流费用。

综合物流模式

国内专业化的物流企业主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资、独资企业, 如中国储运公司、中外运公司、大通、敦豪、天地快运、EMS、宝隆洋行等。近年来, 各公司的营业额均在1亿元以上, 营业范围涉及全国配送、国际物流服务、多式联运和邮件快递等。上述公司现在都已经在不同程度上进行了综合物流模式运作模式的探索实践。尤其是一些与外方合资或合作的物流企业充分发挥国外公司在物流管理经验、人才、技术、观念和理论上的优势, 率先进行综合物流模式运作。

笔者认为, 我国发展综合物流代理的主要思路是:不需进行大的固定资产投入, 低成本经营;将主要的成本部门及产品服务的生产部门的大部分工作委托他人处理, 注重建立自己的销售队伍和管理网络;实行特许代理制, 将协作单位纳入自己的经营轨道。

公司经营的核心能力就是综合物流代理业务的销售、采购、协调管理和组织设计的方法与经验, 并且注重业务流程创新和组织机制创新, 使公司经营不断产生新的增长点。为了提高管理效率、降低运作成本, 不但要提出具有竞争力的服务价格, 还必须采取以下措施:坚持走品牌化之路, 产品 (服务) 经营和资本经营相结合的系统经营;建立和完善物流网络, 分级管理, 操作和行销分开;开发建设物流管理信息系统, 应用EDI、GPS、RF、EOS、Internet等新技术, 对货物进行实施动态跟踪和信息自动处理;组建客户俱乐部, 为公司提供一个稳定的客户群。

电子商务物流模式的前景

电子商务已经成为了社会和经济的热点, 电子商务特别是B2C要进一步的发展, 离不开物流业的支持, 国内市场对物流配送的需求十分旺盛, 物流配送正在成为国家新的经济增长点。

面对这一形势, 一方面, 政府应尽快制定相关的法规政策, 改变多个部门管理物流配送的不统一、不协调、不明确的现状, 打破行业垄断, 加强物流配送的市场宏观调控。建立全国性的物流权威管理机构, 负责规划管理物流配送业和相关市场, 增强物流配送业的统一性和整体性, 在保证和促进电子商务发展的同时, 保证我国整个国民经济的健康发展。

另一方面, 物流配送企业应勇于迎接挑战, 积极组织和参与供应链管理过程的物流活动或者向独立的第三方物流发展。当然在发展过程中也不要急于求成, 要有步骤、有层次地发展成为现代化的物流中心。

在电子商务时代, B2C的物流支持都要靠配送来提供, B2B的物流业务会逐渐外包给第三方物流, 其供货方式也是配送制。没有配送, 电子商务物流就无法实现, 电子商务也就无法实现, 电子商务的命运与配送业连在了一起。

商务运作模式 篇2

一项完整的电子商务虚拟交易中，物流实体必须同步于商务活动交易形式和速度的发展，企业应根据自身的经营特点选择能适时开展企业物流活动的模式，这对于实现电子商务环境中物流与商流、信息流、资金流的同步化目标，发挥电子商务整体运行优势，降低总的交易成本，有着十分重要的战略意义。

一、我国电子商务物流发展现状

近年来，电子商务的发展，扩大了企业的销售范围，使得送货上门等物流服务成为必然，促进了我国物流行业的兴起。但目前，我国的物流水平仍难以满足电子商务的需求。

第一，从物流基础设施来看，全国公路里程达133.6万公里，基本做到村村通公路，其中高速公路1.5万多公里，跃居世界第三；铁路运力跃居亚洲第一；水运方面，港口的吞吐能力有大大的提高，列世界第五；民用航空也有了长足的进步，新建、扩建了一批机场及支线、国际航线的增开，这些都使空运能力和质量有了很大的提高。

第二，从配送中心发展情况来看，虽然形成了一批有一定规模的全国范围配送体系的物流企业，连锁商业和配送服务业正在兴起，但我国现有的三种类型的配送中心：连锁企业自有的配送中心、社会化的配送中心、共同配送中心，在经营管理上都不同程度地存在一些问题，经营不规范的配送中心约占总数的80%。大致存在以下几个问题:①经营方向不明确；②功能不完善，流程不合理；③设备选择上存在误区；④现代化程度低。

第三，从第三方物流发展情况来看，还没有一家流通企业能为生产企业提供全方位的物流服务。国内专业化的第三方物流企业主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资、独资企业。

形成电子商务物流滞后的原因主要是：首先是由于物流企业投资巨大，一般电子商物企业不敢涉足。土地、库房、装卸、分拣、配送、管理等需投入大量资金。我国现有的物流企业大都设施落后、资金短缺、负担沉重、无力改造，与电子商务的迅速、安全、可靠的要求相距甚远。二是物流企业行业割据严重，没有统一的物流管理部门统一物流政策和行为。运输部门分属不同的部委管理，仓储行业分属不同的部委和地方。造成流转单证不规范、不统一、不通用，货物紊流、迂流严重，道路收费站多、收费量大，货物不能畅流。因此，为了使我国的电子商务成为新的经济增长点和国民经济重要支柱，国家和企业必须高度关注现代物流企业发展和建设。

二、我国企业电子商务物流经营战略

首先是物流联盟。中国电子商务要想取得持续发展，必须解决物流这个大障碍。而笔者认为，对于那些诸如卓越等经营实物的传统电子商务网站，只有在物流环节形成强大的“物

流联盟”，以支撑起整个电子商务产业的物流体系，也许才是突破瓶颈的真正出路。这种所谓物流联盟，是指电子商务网站，以及邮政、快递等物流企业组成的物流产业链，电子商务网站在其中扮演产业链的催生及带动者，对目前物流资源进行合理而高效的整合与利用。例如一家在全国范围内经营化妆品的电子商务网站，对中国现阶段所有物流模式最有效的利用就是将邮局、专业快递公司，以及自己的快递部门整合成一个庞大而有效的物流网络，扩大其覆盖性。在中国少数几个有强大辐射力的超级城市(北京、广州、上海等)，以自建大型仓库，自行配送辅以快递业支持的形式，而在其他地区，则转以与化妆品公司建立合作，构建一个“虚拟仓库”的形式，利用邮政的触角进行商品送达。

其次是物流数字化。解决物流问题的另外一个模式则可以从改变商品形态入手，比如将商品数字化，以“回避掉”物流环节。这种另类的“物流数字化”方式在实际运营中似乎已经被用户广泛认可。但是“物流数字化”的重要前提是商品数字化，没有数字化的商品，物流的数字化几乎不可能。而数字化商品的范围到底有多大？它是否能够延伸到大部分的商品中呢？事实上，除了一些必须以物理形态体现的商品，如一块面包，一个数码相机等；很多商品的形态已经可以脱离物理介质而得到体现，比如网上目前就集中了各类数字卡和宽频、音乐、网上挂号等互联网信息增值服务，机票、演出票、球票等票务和其他传统的预付费项目也不乏其中。

三、我国电子商务现代物流模式构造

1.物流中央化模式

物流中央化的物流模式强调”整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程；在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。尽管一体化物流对电子商务企业提出了很多要求，但一体化物流模式仍具有一定应用潜力。采用物流一体化模式，可以不象传统物流那样根据产品数量、高峰期、周转率等确定最优的保管、运输设施和人员配置，物流部门可以随企业经营销售情况的变化来安排物流服务，业务范围广泛，业务量不需预测，具有较大的灵活性。

同时，产供销一体化物流发生在电子商务企业内部，具有可见性，有关各方可通过该供应链适时掌握货物的存储与运输状况，通过物流部门对供应物流、制造物流及分销物流拥有的完全控制权，实现企业总体物流的组织与协调管理。与此同时，一体化物流中，企业能及时掌握客户反馈信息，并迅速做出反应，从而有利于建立起与客户间密切的关系，使电子商务企业内部网络活动与物流体系一体化协同运行。因此，一些资金雄厚、物流技术能力较强的企业，尤其是连锁经营的商业企业可以组建自己的物流部门，以发挥商品经营配送的综合服务优势。

在电子商务环境下，供应链同时也实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可，以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。

2.高效配送中心模式

物流过程是生产—流通—消费—还原(废物的再利用及生产资料的补足和再生产)。物流是非独立领域，由多种因素制约。物流(少库存多批发)与销售(多库存少批发)相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。

而在电子商务时代，B2C的物流支持都要靠配送来提供，B2B的物流业务会逐渐外包给第三方物流，其供货方式也是配送制。没有配送，电子商务物流就无法实现，电子商务也就无法实现，电子商务的命运与配送业联在了一起。同时，电子商务使制造业与零售业实现“零库存”，实际上是把库存转移给了配送中心，因此配送中心成为整个社会的仓库。由此可贝”配送业的地位大大提高了

3.适应电子商务的全新物流模式物流代理

物流代理(ThirdPartyLogistics，缩写为TPL，即第三方提供物流服务)的定义为：”物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。”----从广义的角度，以及物流运行的角度看，物流代理包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。提供这一服务是以发货人和物流代理商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。狭义的物流代理专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。物流代理公司承接了仓储、运输代理后，为减少费用的支出，同时又要使生产企业觉得有利可图，就必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化，电子商务的跨时域性与跨区域性，要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征。

电子商务按其交易对象可分为B2C和B2B。在B2C形式下，如A国的消费者在B国的网上商店用国际通用的信用卡购买了商品，若要将商品送到消费者手里，对于小件商品(如图书)，可以通过邮购；对于大件商品，则是速递公司完成交货。目前，这些流通费用一般均由消费者承担，对于零散用户而言流通费用显然过高。如在各国成立境外分公司和配送中心，利用第三方物流，由用户所在国配送中心将货物送到用户手里，可大大降低流通费用，提高流通速度。在B2B形式下，大宗物品的跨国运输是极为繁复的，如果有第三方物流公司能提供一票到底、门到门的服务，则可大大简化交易，减少货物周转环节，降低物流费用。

4.综合物流模式

国内专业化的物流企业主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资、独资企业，如中国储运公司、中外运公司、大通、敦豪、天地快运、EMS、宝隆洋行等。近年来，各公司的营业额均在1亿元以上，营业范围涉及全国配送、国际物流服务、多式联运和邮件快递等。上述公司现在都已经在不同程度上进行了综合物流模式运作模式的探索实践。尤其是一些与外方合资或合作的物流企业充分发挥国外公司在物流管理经验、人才、技术、观念和理论上的优势，率先进行综合物流模式运作。笔者认为我国发展综合物流代理的主要思路

是：不需进行大的固定资产投入，低成本经营；将主要的成本部门及产品服务的生产部门的大部分工作委托他人处理，注重建立自己的销售队伍和管理网络；实行特许代理制，将协作单位纳入自己的经营轨道；

公司经营的核心能力就是综合物流代理业务的销售、采购、协调管理和组织设计的方法与经验，并且注重业务流程创新和组织机制创新，使公司经营不断产生新的增长点。为了提高管理效率、降低运作成本，不但要提出具有竞争力的服务价格，还必须采取以下措施：坚持走品牌化之路，产品(服务)经营和资本经营相结合的系统经营；建立和完善物流网络，分级管理，操作和行销分开；开发建设物流管理信息系统，应用EDI、GPS、RF、EOS、Internet等新技术，对货物进行实施动态跟踪和信息自动处理；组建客户俱乐部，为公司提供一个稳定的客户群。

四、我国电子商务现代物流模式的发展前景

商务运作模式 篇3

【关键词】跨境；电子商务；物流运作模式

跨境电子商务是现代电子商务产业经过不断的发展与革新而不断发展起来的，其是电子商务发展的较为高级的形式，使处在不同的国家或区域的双方通过信息化网络平台实现彼此贸易的相互联系，且与普通的电子商务运营模式存在一致性，如亦存在着B2C、B2B、C2C等表现形式。但相较于普通的电子商务来说，国际电子商务的物流运作涉及的内容更为复杂，如国际结算、进出口通关、国际运输和物流保险等。

一、跨境电子商务物流运作现状分析

1.缺乏足够的政策支持

通过对当前跨境电子商务物流运作模式的有效分析，了解到其在跨境电子商务物流方面还存在着政策缺失的情况。为了促进跨境电子商务的有效发展，2013年商务部出台了一系列的政策与条文《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》，但是，相较于发达国家，发展中国家的电子商务水平还存在一定的差距，尽管近两年电子商务的发展规模得到了快速的发展，但在电子商务物流运作方面缺乏足够的政策支持，是当前亟待完善的关键问题。

2.物流基础设施不完善

物流是我国近年才发展起来的新兴产业，其与我国经济实力的提升、电子商务的发展存在着必然的联系，起步较晚，与发达国家的差距很大，物流基础设施建设缺乏完善性，无法更好的支撑跨境电子商务物流的运行，其会制约着跨境电子商务物流产业的高效运行。纵观当前我国的电子商务物流运作模式，整个物流环境相对较差，且运输交通呈现模式相对较少，物流所需基本配套设施还存在不足，且其中涉及到的内容相对较多，如仓储、配送、运输、报关、核税等。此外，国际电子商务物流运输所花费的时间较长，所需的手续较多，成本也相对较高，与其对国际电子商务物流便利、快捷的要求严重不符，无法实现电子商务的有效发展。为了使运输过程损耗尽可能减少，应选择更为先进和完备的物流设施。

3.与国际物流市场不适应

近两年来，我国的跨境电子商务发展的非常迅速，电子商务贸易额度增长速度很快，2012年交易额度达到2万亿元，到2013年交易额度达到3.1万亿元，贸易额度的增长速度可见一斑。但是，尽管跨境电子商务产业得到了跨越式的发展，物流产业却并非如此，仅有少部分企业负责着跨境国际物流工作，国际电子商务物流工作的开展力度与范围较小，大部分是由国际快递公司负责的。现阶段大批量的电子商务交易量对于跨境物流产业会构成巨大的压力和负担，進而使得物流市场始终保持着相对紧绷、库存量大的情况。

二、跨境电子商务物流运作模式的优化策略

1.健全跨境电子商务物流相关的政策支持

为了保证跨境电子商务物流运作模式的高效运行，应健全国际物流的相关政策支持，对原有的法律文件予以修缮，量身打造属于跨境电子商务物流运行法律体系，借助法律体系来规范物流行业的发展。当前，我国在跨境电子商务物流运作模式中，关于操作规范、通关程序、税收、仓储管理、相关企业管理等相关内容的法律化约束性相对匮乏，是制约物流运作模式构建的一个重要因素。现阶段，跨境电子商务的运作模式得到了不断的创新，法律法规成为亟待完善的重要内容，应借助法律条文来约束物流企业的相关行为，以保证跨境电子商务运作的规范性与合理性。

2.提高物流专业人士的综合素质

跨境电子商务物流企业的高效运行，与工作人员存在着必然的联系，物流人员必须具备过硬的专业水平，其还必须要掌握足够的英语水平、国际贸易知识和国际物流知识。只有具备高素质的专业物流团队，才能大大提高物流公司的物流服务质量，利于企业良好形象的规范性树立。为了保证人才的专业性，应强化物流企业与高校建立合作关系，实施订单式人才培养模式，且在高校中设定跨境电子商务物流专业，是获取专业型人才的有效途径。同时，为了保证学生的专业性，可以让学生到国外的物流企业去学习，学习国外先进的物流运营理念与技术，以实现跨境电子商务物流的相互接轨。

3.打造更为完善的跨境物流服务体系

跨境电子商务物流运作模式的实施，应强化对服务工作的重视，打造更为规范性、高效性的跨境物流服务体系，以提高企业在物流领域的服务信誉度、口碑，对未来企业的发展具有重要意义。为了增强跨境物流服务体系的合理性，应打造统一、科学的物流服务体系，根据服务体系的相关要求提供相配套的物流基础设施，以保证优质的服务质量。同时，强化物流服务团队建设，禁止各个物流企业、团队出现恶性竞争的现象，避免与改善“丢包”、“拆包”、“换包”等现象，以维持良好的企业形象。

三、结束语

综上所述，通过对现阶段我国跨境电子商务物流运行现状的有效分析，我国在相关的跨境电子商务物流方面的政策支持海有所不足，与国际物流市场的发展不相适应，物流相关的基础设施不够完善等等，都是跨境电子商务物流运行亟待完善的关键问题。跨境电子商务物流的运行，应健全我国相关的政策体系，建立更具战略性的物流实施计划，打造第三方更为优质的物流服务等，都是现阶段我国在跨境电子商务物流发展过程中的重要目标。

参考文献：

[1] 张滨，刘小军，陶章.我国跨境电子商务物流现状及运作模式[J].中国流通经济，2015，01：51-56.

[2]刘勋.探讨我国跨境电子商务物流现状及运作模式[J].品牌，2015，10：72.

[3]曹维.我国跨境电子商务物流现状及运作模式[J].商场现代化，2015，29：49.

作者简介：

电子商务的功能架构与运作模式 篇4

一、我国电子商务现状与前景

从国际范围看, 我国在信息化方面还存在着程度很低的问题, 但我国的电子商务发展势头比较强劲。从1998年由IT业界和媒体宣扬电子商务的概念起, 在短短两年间, 电子商务已迅速进入实施阶段, 新的电子商务网站如雨后春笋般涌现出来。据中国电子商务网的统计, 截至2005年年初, 国内的网上商店已发展到500多家, 许多传统行业的工业和商业企业已开始登上电子商务的舞台, 网民数量急剧增加, 已发展到1, 000万人。同时, 境内外风险资金大量介入, 国内知名网站如“新浪”、“搜狐”、“8848”等都相继获得境内外上千万美元的投资。电子商务作为一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式, 从1995年以来, 得到了迅速发展, 显现了巨大的现代商业价值。

电子商务的发展将逐步改变我们的生活及工作方式, 原来面对面谈判、纸上交流的管理与商务活动方式逐步变成了由计算机远距离操作完成的数字化活动方式。任何合法组织和公司甚至个人通过在国际互联网上建立自己的站点都可成为全球化的信息发布者;信息的获取具有了广泛的内容和选择性;贸易、商务活动中的商品认识、合同谈判、交易都通过国际互联网信息和网络软件完成。

电子商务也完全改变了我们当今的商务方式, 由于没有了时间和空间的限制, 人们可以在家中处理业务。小公司也可以实现全球在线订货, 完成世界性商务活动。越来越多的电子货币在线付款方式在电子交易中使用, 人们不再受限制于物理现金的携带和使用。公司、商店、银行将不会以人员数量、分支机构多少、规模来区别大小, 取而以营业额、信息交流多少来排列经济座次。

21世纪将进入电子商务时代, 这是时代的进步, 也是社会发展的必然, 我们将别无选择地生活在电子商务时代。如何面对电子商务方式、如何适应数字化生存并积极参与电子商务时代的国际竞争, 是涉及到每个人、每个企业、部门及国家发展与生存的重大问题, 也是国家管理部门现在应该规划、并促进其发展的战略问题。

今天, 每13个中国人就有3个与它亲密接触, 互联网已经并正在广泛地影响着中国人的生活, 互联网正在成为人们获取信息的主要通道, 成为人们休闲娱乐的工厂, 成为政府和老百姓的沟通平台, 成为企业消灭贸易中间环节, 低成本快速传播, 以及创造更多贸易机会的平台。电子商务的发展, 不断带来新的市场机会, 传统经济和电子商务越来越紧密的结合已经成为未来经济发展的方向。

二、基础电子商务系统

电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。网上交易的信息沟通是通过数字化的信息渠道实现的, 交易双方必须拥有相应的信息技术工具。为保证交易双方进行等价交换, 必须提供相应的货物配送和支付结算手段。此外, 为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道, 保证交易能顺利进行配送和支付, 需要由专门提供服务的中间商参与, 即需要电子商务服务商。

基础电子商务系统包括Internet信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。这五方面有机地结合在一起, 缺少任何一部分都可能影响网上交易的顺利进行。

(一) I nt er net信息系统。

Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商在Internet的基础上开发设计的信息系统。Internet信息系统的作用是提供一个开放、安全和可控制的信息交换平台。它是电子商务系统的核心和基石。

(二) 电子商务服务商。

Internet作为蕴藏巨大商机的平台, 需要有一大批专业化分工者进行相互协作, 为企业、组织与消费者在Internet上进行交易提供支持。电子商务服务商就起着这种作用。

(三) 企业、组织与消费者。

企业、组织与消费者是网上交易的主体, 他们是进行网上交易的基础。

企业电子商务系统是由基于Intranet (企业内部网) 基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织的人员组成的一个系统。

1、企业内部网络系统。

企业在组建电子商务系统时, 应该考虑企业的经营对象是谁, 如何采用不同的策略与这些客户进行联系。一般说来, 可以将客户分为三个层次并采取相应的对策。对于特别重要的战略合作伙伴, 企业允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信息;对于与企业业务相关的合作企业, 企业同他们共同建设Extranet, 实现企业之间的信息共享;对普通客户, 则可以通过Internet进行联系。

2、企业管理信息系统。

企业管理信息系统的作用是在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息以及支持组织进行决策和控制。根据组织所具有的不同功能, 可以将信息系统划分为营销、制造、财务、会计和人力资源等信息系统。要使各职能部门的信息系统能够有效地运转, 必须实现各职能部门信息化。

3、电子商务站点。

电子商务站点起着承上启下的作用, 一方面它可以直接连接到Internet, 顾客或者供应商可以直接通过网站了解企业信息, 并与企业进行交易;另一方面它将市场信息同企业内部的管理信息系统连接在一起, 将市场需求信息传送到企业的管理信息系统, 使企业可以根据市场的变化组织经营管理活动。企业电子商务系统是由上述三个部分组成的, 其中企业内部网络系统是信息传输的媒介, 企业管理信息系统是信息加工、处理的工具, 电子商务站点是企业拓展网上市场的窗口。

4、实物配送。

进行网上交易时, 如果用户与消费者通过Internet订货、付款后, 不能及时送货上门, 便不能实现满足消费者的需求。因此, 一个完整的电子商务系统, 如果没有高效的实物配送物流系统支撑, 是难以维系交易顺利进行的。

5、支付结算。

一个完整的网上交易, 它的支付也应该是在网上进行的。但由于目前网上交易尚处在演变过程中, 诸多问题尚未解决, 如信用问题及网上安全问题, 因而许多网上交易并不是完全在网上完成交易的。

三、电子商务功能分类

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务, 因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

(一) 广告宣传。

电子商务使企业可以通过自己的Web服务器、网络主页 (Home Page) 和电子邮件 (E-mail) 在全球范围内做广告宣传, 在Internet上宣传企业形象和发布各种商品信息, 客户用网络浏览器可以迅速找到所需的商品信息。

(二) 咨询洽谈。

电子商务使企业可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。在网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

(三) 网上订购。

企业的网上订购系统通常都是在商品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互表格, 当客户填完订购单后, 系统回复确认信息单表示订购信息已收悉。电子商务的客户订购信息采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄露。

(四) 网上支付。

网上支付是电子商务交易过程中的重要环节, 客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付, 采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。对于网上支付的安全问题现在已有实用的技术来保证信息传输的安全性。

(五) 电子账户。

网上支付是指由银行、信用卡公司及保险公司等金融单位提供包含电子账户管理在内的金融服务, 客户的信用卡号或银行账号是电子账户的标志, 它是客户所拥有金融资产的标识代码。电子账户通过客户认证、数字签名、数据加密等技术措施的应用保证电子账户操作的安全性。

(六) 服务传递。

电子商务通过服务传递系统将客户所订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。对于有形的商品, 服务传递系统可以通过网络对在本地或异地的仓库或配送中心进行物流的调配, 并通过物流服务部门完成商品的传送;而无形的信息产品如软件、电子读物、信息服务等则立即从电子仓库中将商品通过网上直接传递到用户端。

(七) 意见征询。

企业的电子商务系统可以采用网页上的“选择”、“填空”等形式及时收集客户对商品和销售服务的反馈意见, 这些反馈意见能提高网上、网下交易的售后服务水平, 使企业获得改进产品、发现新市场的商业机会, 使企业的市场运作形成一个良性的封闭回路。

(八) 交易管理。

电子商务的交易管理系统可以借助网络快速、准确收集大量的数据信息, 利用计算机系统强大的处理能力, 针对与网上交易活动相关的人、财、物、客户及本企业内部事务等各方面进行及时、科学、合理的协调和管理。

电子商务的上述功能, 对网上交易提供了一个良好的交易服务和实施管理的环境, 使电子商务的交易过程得以顺利和安全地完成, 并可以使电子商务获得更广泛的应用。

四、电子商务运作模式

电子商务模式, 就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系, 有助于挖掘新的电子商务模式, 为电子商务模式创新提供途径, 也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架, 最简单的分类有Bto B、Bto C和Cto C。

(一) 企业与消费者之间的电子商务 (Bt o C) 。

这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式, 类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现, 网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式。

B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络, 并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购, 这也是目前一般最常见的作业方式。

(二) 企业与企业之间的电子商务 (B2B) 。

B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式, 企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴, 完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。

B2B主要是针对企业内部以及企业 (B) 与上下游协力厂商 (B) 之间的资讯整合, 并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网建构资讯流通的基础, 及外部网络结合产业的上中下游厂商, 达到供应链的整合。因此透过B2B的商业模式, 不仅可以简化企业内部资讯流通的成本, 更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。

(三) 消费者与消费者之间的电子商务 (C2C) 。

C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台, 使卖方可以主动提供商品上网拍卖, 而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是e Bay、taobao电子商务模式。

C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为, 这种交易方式是多变的。例如, 消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中, 共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品, 甚至是新品, 诸如此类因消费者间的互动而完成的交易, 就是C2C的交易。

参考文献

[1]张海潘.软件工程导论.北京:清华大学出版社, 2006.

[2]明日科技.ASP开发经验技巧宝典.北京:人民邮电出版社, 2007.

[3]韩国锋.ASP第一步.北京:清华大学出版社, 2008.

商务运作模式 篇5

论电子商务的运作模式和未来的发展趋势

摘要：随着互联网事业的不断发展，电子商务作为一种依赖于互联网的营销模式，逐渐被人们所熟知。本文将以科学的角度详细的分析电子商务的运作模式，以及电子商务在未来的发展趋势。关键词： 电子商务；经济方式；发展趋势

一、电子商务的运作模式

电子商务的运作模式是指在可靠的网络环境中，应用不同的技术的商务模式。为了更好的发掘电子商务给人们带的商机，我们有必要从不同的角度研究和分析各种电子商务的运作模式。

(一)商家与商家之间的电子商务。商家与商家之间的电子商务(B2B)：B2B电子商务运作模式是目前最受商家欢迎的电子商务运作模式之一。利用这种商务运作模式，商家可以在互联网的公共平台上寻找商业合作伙伴；在这种商务运作模式下，商家可以完成商品和货币交换的过程。马云的阿里巴巴就是有效的利用了B2B这种电子商务运作模式。B2B是针对上游商家(B)与下游商家(B)之间的商务协作，商家借助互联网完成产品和服务的交易。因此，B2B是一种可以减少商家与商家之间交易时间和交易陈本的一种电子商务运作模式。

(二)商家与消费者之间的电子商务(B2C)。B2C商业运作模式是一种受到消费者青睐的一种商务运作模式，消费者可以利用互联网上完成商品的交易，商品交易可以是零散的也可以是批量的。亚马逊电子商务平台就是利用了这种B2C的电子商务模式。

B2C是针对商家(B)与消费者(c)之间的协作，商家可以通过互联网将商品和服务销售给消费者。在这种商务运作模式下，商家必须通过一个便利的接口吸引消费者。B2C商务运作模式是目前最常见的电子商务运作模式之一。

(三)消费者与消费者之间的电子商务(C2C)。C2C商务平台是为买卖双方提供一个公平的交易平台，卖方可以通过这个公平的交易平台出售自己的商品，买方则可以在平台上自由的选购商品，并与卖家商定成交价格。目前较为流行的taobao就是一个C2C的电子商务交易平台。

C2C是一种消费者与消费者之间的交易，这种交易是随时发生变化的。消费者可以在平台上购买商品，也可以在平台上发布出售商品的消息。

(四)BBC商务运作模式。BBC是一种以B2B和B2C为基础的一种新型的商务运作模式。是商家、经销商和消费者之间的交易模式，商家通过经销商将商品出售给消费者，这种商务运作模式的优点是：商家通过经销商把商品出售给消费者，商家在减轻货物配送的同时，也给经销商带来了利益。

二、电子商务的发展趋势

电子商务的发展成为了现代经济的主导。但是，在经济全球化的今天，电子商务也面临着巨大的挑战。有专家认为，在以信息网络化为基础的电子商务行业将形成规模化的产业，对全球经济增长将起到不可估量的促进作用。

(一)B2C形式的电子商务运作模式将进入调整时期。随着电子商务新时期的到来，传统模式的B2C电

子商务运作模式将进入调整时期。根据数据统计，2003年B2C的交易额度为1400亿美元，虽然B2C有着很高的市场交易额度，但是，与B2B相比，B2C就稍为逊色了。2003年B2B占市场交易总额的13％，而传统的B2C只占有市场交易总额的6％。B2C与B2B这样的对比结果，使得原来对B2C寄予厚望的投资者们感到失望。

B2C市场占有率之所以低于B2B，主要是因为B2C与传统的商务模式相比并没有增添新的服务，B2C只是把商品的交易过程搬到了互联网上，这样的服务和传统用的商务模式并没有多大的区别。所以，B2C与其他先进的电子商务模式相比还缺乏一定的竞争能力。

由于投资者对B2C的期待过高，导致投资饱和的现象出现，使得B2C业务利润很低，在这种形势下，商家们也很难通过B2C业务获得更多的商业利益，B2C形式的电子商务运作模式将进入调整时期。

(二)B2B市场更加扩大，但并不是未来电子商务的主导。尽管电子商务的运作模式从B2C到B2B有了很大的转移。但是，B2B也终将不能成为未来电子商务的主导，究其原因有以下几点：

1．尽管B2B的运作模式利用信息技术提高了生产效率和管理效率，但是与其他的商务运作模式相比，并没有新思路和新方法。

2．B2B实际上是用新技术对B2C进行了改造，但是在改造的过程中基于MSP430 单片机的PSD 信号处理电路设计并没有加入自己的新技术，也没再创新出自己的新产品和新服务。这样的改造并不能满足消费者的要求，所以B2B也是有一定局限性的。3．尽管B2B占有很大市场的份额，但是，以提供技术服务的B2B服务上不一定能从中赚取很大的利润。不同行业存在着本质区别，B2B服务商应该根据各行业的本质不同，将各行业的市场细化，B2B在一个行业领域内取得成功并不能说明在其他行业领域内业能或得成功，虽然有在B2B商务运作模式下会涌现出很多B2B服务商，但是在这种情况下很难有行业巨头形成。

(三)BBC将成为具有中国特色的商务模式。BBC是以B2B和B2C为基础，并将两者相结合，形成的新的商务模式。B2C的模式想抛去中间商，直接去消费者进行交易，但是又存在着配送压力，而消费者也不可能为低价购买一种商品在花去额外的配送费，所以B2C失去了价格低廉的竞争优势。B2B模式把经销商作为下游商家，很好的解决了配送难的问题，而且经销商也能从中获得利益。

在中国，受传统商务模式的影响，还有很多人基于燃气炉灶辐射热利用的换热器设计不能接受电子商务这种商务模式，他们更喜欢一手交钱一收交货的交易方式。因此，网站作为了商品的名录，消费者只需要在网站上提供订单，有可以根据订货到就近的商店付款并领取网上订购的商品，即为商家节省了商品的配送费，同时也解决了消费者担心的信誉问题，这样的商务模式越来越受到了商家和消费者的青睐，这样的电子商务模式也是其他电子商务模式未来的发展方向。

参考文献：

[1]占利．论电子商务法的基本原则—— 以全球电子商务立法为视角观代法学，2008(3)：114—122

电子商务的运作过程及安全简析 篇6

[关键词] 电子商务 电子商务认证 安全协议 加密技术

基于Internet的电子商务从20世纪90年代初才开始,但发展极为迅猛，电子商务之所以取得如此快速的发展，是因为它具有传统商务模式不可比拟的优点，如低廉的营运成本、广泛的客户市场、不受时空限制、交易速度快、商户和客户处理的交易手续简单、使用多媒体手段方便客户选购、与客户双向互动交流、以顾客为中心提供个性化服务等等。电子商务按照交易商品的交付方式分为两类,一类是实物商品,用快递方式传递,其他交易手续通过互联网络完成;另一类是电子商品,包括传递在内的所有事务全部通过互联网络上完成。按照电子商务交易双方的身份可以分为三类,即商家与消费者间业务(Business to Customer)、商家与商家间业务(Business to Business)和公共服务。

目前电子商务运作过程中一般都涉及到五个直接关系主体：客户、商户、电子商务认证机构、结算机构和通信机构，相互间的关系如果左图所示。通信机负责其他四个关系主体的数据传输。主要的传输数据包括认证信息、认购信息、发货信息和结算信息，甚至是直接发送数据商品。客户和商户在交易之前都要在电子商务认证机构进行身份认证，只有通过认证许可的买卖双方才能进行正常的网上交易。这样是为保证网上交易的安全进行。电子商务认证机构是一个中间机构，它处在交易双方和结算机构（一般指银行)之间，起到监控的作用。它受理网上交易双方的认证申请，并记录双方的认证信息作为网上电子交易的基础信息。最终的结算过程也要通过认证机构才能完成。客户网上认购、商户确认并发货过程完成后，商户向认证机构提供电子发票，在商品、服务被交付给客户后，客户和商户向认证机构发送已经签收的数字签名，结算机构收到电子商务认证机构发送来的可以过户资金的信息后，将客户账户上交易的资金划拨到商户账户上，从而完成整个商品或者服务的交易过程。目前，基于internet的网上购物平台比较成熟和完善的如淘宝网。用户在身份注册后，就可以选择认购商品，它的交易过程如下图所示

交易过程中，由第三方“支付宝”负责对交易双方的身份进行验证，并对整个交易过程进行监控和执行。在交易完成后，还有投诉和评价环节，此环节可以对交易双方的信誉产生影响，对于网上交易，卖家商务信誉是至关重要的。

电子商务发展的核心和关键问题是交易的安全性。电子商务网络安全从其本质上来讲就是网络上的信息安全，是指电子商务网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠运行，网络服务不中断。由此提出了相應的安全控制要求，有信息保密性、交易者身份的确定性、不可否认性、不可修改性等。针对于不同层次网络安全的需要，目前电子商务中有三种安全认证协议被广泛使用，即安全套接层SSL协议、安全超文本传输S-HTTP协议和安全电子交易SET协议。SSL协议是用来保证Internet上安全通信的协议，一般服务于银行对企业或企业对企业的电子商务;S-HTTP协议是用于为应用程序进行鉴别和保证秘密的协议，一般服务于网上的表单认证过程;SET协议位于应用层，用来保证互联网上银行卡支付交易安全性。所以SET一般服务于持卡消费、网上购物的电子商务。它们用于数据通信的不同层次上的安全防护。

在这些安全交易协议或者标准中，均采纳了一些常用的安全电子交易的方法和手段，典型的有以下几种：

1.加密技术，加密技术是一种主动的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，将明文转换成为无意义的密文，阻止非法用户理解原始数据，从而确保数据的保密性。在加密和解密的过程中，由加密者和解密者使用的加解密可变参数叫作密钥。目前，获得广泛应用的两种加密技术是对称密钥加密体制和非对称密钥加密体制。

2.认证技术，安全认证的主要作用是进行信息认证。主要包括安全认证技术和安全认证机构两个方面。安全认证技术主要有数字摘要、数字信封、数字签名、数字时间戳、数字证书等；电子商务认证中心就是承担网上安全交易认证服务，能签发数字证书，并能确认用户身份的服务机构。

电子商务的安全运作不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题，因此要解决网络安全问题，必须有综合的解决方案，才能全方位地对付各种不同的威胁和攻击，这样才能确保网络信息的保密性、完整性、可用性。因此，加强网络的安全管理，制定有关规章制度，健全和完善电子商务立法对于确保网络的安全、可靠地运行，将起到十分有效的作用。

参考文献:

[1]支海宇:浅议我国电子商务的发展[J].北京:商场现代化,2006,（34）

[2]马俊姜俊卿:我国电子商务面临的法律问题及对策[J].北京:商场现代化, 2007，（13）

[3]刘爱国李志梅:谈电子商务中的网络安全管理[J].北京:商场现代化,2007，（10）

[4]许国柱等:电子商务及其安全技术[M].广州:广东高等教育出版社，2005.8

[5]刘冬黄达安:电子商务应用技术[M].广州:暨南大学出版社，2005.8

商务运作模式 篇7

1. 政策扶持力度不足

尽管一直以来,国家有关方面很重视跨境电子商务业务的发展,同时也相继出台了一些扶持政策,但这些扶持政策主要是用来支持零售企业对外出口贸易的,虽然从客观上来讲,确实有力的促进了这些零售企业的发展。但是截至目前为止,国家方面还没有就其他相关企业对外贸易出台政策性文件,而国外相关政策扶持力度就大得多,相比较而言,我国在这方面就暴露出政策扶持力度不足的尴尬境地,由于缺少政策的有力扶持,使得很多跨境物流企业发展受到了严重制约,同时也不利于跨境电子商务企业实现快速发展。

2. 物流基础设施还有待进一步完善

就目前我国物流体系的发展情况看,还没有形成与跨境电子商务发展相配套的物流体系。与国外相比,我国的物流行业起步比较晚,在基础设施建设方面由于种种原因目前还没有达到完善的地步,同时,在不同运输方式之间,还缺少连接的交通枢纽,特别是在跨境电子商务这块,还没有建立起与之配套的物流服务体系,实际上,跨境电子商务需要物流服务水平很高,比如说跨境仓储、跨境配送、报关,以及核税等,这些都需要很高的物流服务水准。然而目前我国在基础设施投入和建设方面,还有诸多不完善之处,这些都会对跨境电子商务发展产生不利影响。

3. 运营成本过高

目前,我国主要有环球资源、敦煌网及亚马逊这几个跨境电子商务物流平台,为了能为国内外客户提供物流服务,他们目前主要选择了EMS作为其物流合作伙伴。实际上,物流公司有很多选择,而且很多都比EMS方便快捷,比如说UPS和DHL这些国际物流公司,尽管这些公司物流水准一流,但是普遍存在的运营成本过高的问题,在高的运营成本面前迫使他们选择了经济实惠的EMS。对于一般跨境点而言,出于提高物流速度的考虑,他们一般会选择那些与网站合作的物流企业为其提供物流服务,而对于小卖家而言,他们承担运营成本能力有限,他们一般会选择物流小包,有时也会选择网站物流平台。但是却有一些卖家联合起来,共同提升客户服务体验,通常会不断致力于提高物流服务质量,无形之中就增加物流成本,因此,运营成本过高的问题势必会影响到物流企业的发展。

4. 物流水平跟不上

与国际电子商务物流水平相比,我国跨境电子商务物流水平差距还比较大,还有待进一步发展。我国跨境电子商务物流近些年来取得了较快发展,发展势头迅猛,无论是出货量还是交易额都在呈爆炸式增长,而与此同时,我国却很少有从事跨境物流服务的物流企业,因此当前我国跨境电子商务的物流服务主要由国际快递公司来承担的,但是这毕竟不是长久之计,毕竟我国跨境电子商务还在不断发展之中,仅仅依靠国际快递公司来解决跨境物流运输问题很明显是不切合实际的,也无法满足激增的客户需求的,这也是制约我国跨境电子商务物流发展的一大因素。

二、关于发展跨境电子商务物流的几点思考

要加快促进跨境电子商务的稳步发展,就要求我们在发展跨境电子商务物流上下功夫,为跨境电子商务提供优质的跨境物流服务。笔者认为,要促进我国跨境电子商务物流的发展,可以从以下几个方面着手采取措施:首先,国家方面应不断加大跨境物流政策扶持力度。对国家有关部门来说,应组织有关专家和人员致力于跨境电子商务物流事项的研究上,特别是操作规范,有关程序,仓储税收等方面,应不断加大研究力度,并结合我国当前物流发展现状,联合有关部门出台相关扶持政策,在促进跨境物流行业发展的同时使跨境物流走上法治化道路。其次,跨境电子商务企业应就物流服务达成合作协议。通常情况下,如果由单个的跨境电子商务企业独自进行物流运作,往往要承担很高的物流运营成本,对于企业来说这是不经济的,但如果大力促成跨境电子商务企业进行物流合作,甚至是组成物流联盟,这样就能最大程度上降低运营成本,实现共赢。同时,通过物流联盟,所有由电子商务企业经手的货物都统一汇总到国内物流中心,然后再根据国外买家需求的特点,将货物运到海外物流中心,进而将货物直接发送到海外买家手里。如果是国内买家购买货物,则事先将货物汇总到海外物流中心,再通过物流联盟,将货物发送到国内物流中心,进而发到买家手中。最后,作为第三方物流企业,一定要致力于为客户提供专业化的优质物流服务,不断提高服务水准,及时进行服务项目拓展。但是我国现有的很多物流企业本身局限性都比较大,他们的业务范围主要局限于国内,很少有企业能够提供跨境物流服务,更别提能够达到专业化水平了。基于此,为了能够让跨境电子商务企业享受到优质专业的跨境物流服务,第三方物流企业就应该在当前服务范围的基础上不断拓展,拓展到跨境物流服务上面。

三、构建跨境电子商务物流运作模式

1.“单一”跨境电子商务物流模式

在这种物流运作模式下,一般由海外供应商直接将货品送到电子商务企业在制造国的物流配送中心,通过这个物流配送中心,来完成商品备货和仓储管理工作。一旦顾客进行网购下单,这时就由该物流配送中心完成拣货、包装及出货,并以单件包裹形式由国际快递公司完成物流运输的任务,通过国际快递公司,将货物直接送到顾客手中。通常选择这种物流模式的电子商务企业,根本不用设置转运物流配送中心,也不用与国内快递体系打交道,只需要在众多国际快递公司做出一个最优选择,并由国际快递公司为其提供物流运输服务,同时还会为电子商务企业商品进行提供通关报税服务。另外,这种物流模式下,一般不会等到货运量积累到一定量时才由国际快递公司进行配送,正因为这样,这种物流模式的配送速度往往比较快。但是尽管该模式具有程序简单,配送速度快等优点,但是进行跨境单件运输,运费很可能会比较高,不利于扩大电子商务企业的利润空间。

2.“两段中转”跨境电子商务物流模式

与前一种跨境电子商务物流模式相比,这种物流模式在流程上显得比较复杂,但是这种物流模式有一个最大的好处就是能够进行物流优势整合,根本就不用考虑是否需要与收件国本土快递体系进行合作的问题,同时,这种物流模式能够对不同国家的单间包裹进行整合,以整批的方式运输能够为电子商务企业降低运费。下面就该模式流程进行简单介绍,一般货品先由海外供应商送达电子商务企业在该国的物流中心,该物流中心同时也要完成配货和仓储管理的任务。一旦顾客在网上下单,这个物流中心还要完成调货、打包及发出的工作,同时要按照收件地和国家的不通对单件包裹进行整合,然后交由国际物流公司统一送到海外转运国,并由该国物流中心将整合过的整批包裹重新拆封成单件,这时再由国际快递公司将单件包裹运输到顾客国家收件地。

3.“两段收件”跨境电子商务物流模式

通常这种物流模式的主要运输流程如下:货品先由海外供应商直接配送到电子商务企业在某国的物流中心,同样的,由其来完成商品备货,进行仓储管理,位于该国的物流中心,由该物流中心负责商品的实际备货与仓储管理,同时顾客下单时也要由其来完成拣货、包装、出货的工作任务,将单件货品整合成整批货品,然后以整批运输的方式由国际物流企业送达收件国,这时候收件国物流中心将整批货品进行拆封处理,将其还原成单件包裹形式,再通过本土快递体系,将货品送至顾客手中。可以看出,这种物流模式能够为电子商务企业节省运送成本,同时,当货品在本土进行运输时,能够享受到本土快递体系的优惠政策,但却有一个大缺陷,就是货品配送速度往往会因快递体系运作效率的不同而受到不同程度的影响,很可能无法达到顾客对运输时间的要求。

摘要：近些年来,网络信息科技取得了快速发展,我国跨境电子商务正是在这种大背景下开始出现的,虽然到目前为止我国跨境电子商务发展时间还不长,但是其发展迅猛,无论是发展规模还是发展速度都已经达到了比较高的水平,使得我国的物流业面临新的机遇和挑战,但是目前的情况是,我国的跨境电子商务物流在发展过程中还存在一些亟需解决的问题,这些问题如果得不到及时解决,势必会影响到我国跨境电子商务的进一步发展,基于此,我们有必要就当前我国跨境电子商务物流现状进行详细的探讨和分析,进而发现问题,同时就物流运作模式进行有效探索,以提高物流运输的专业化水平,在降低物流成本的同时促进我国跨境电子商务物流的发展。

关键词：跨境电子商务,物流,运作模式

参考文献

[1]张滨,刘小军,陶章.我国跨境电子商务物流现状及运作模式[J].中国流通经济,2015,(01):51~56.

[2]卢强.我国跨境电子商务物流现状及运作模式[J].城市建设理论研究:电子版,2015,(30).

商务运作模式 篇8

1 我国跨境电子商务的现状分析

跨境电子商务作为国际贸易的一种重要模式, 指的是借助快递或电子邮件的方式, 实现各个区域或国家间的贸易。在国际金融危机爆发后, 正式掀起了跨境电子贸易的发展序幕, 经过长期的发展和不断的创新, 我国跨境电商行业已经获得了极大的发展, 政府为了支持和促进该行业的发展, 出台并颁布了一系列的政策制度, 为跨境电商的发展提供了扎实的基础。我国原有的贸易模式已经无法满足当前社会的发展需求, 逐渐被跨境电子商务所取代, 经营传统贸易业务的企业受到了极大的打击, 要想获得更好的发展, 必须要做好电子商务的转型发展。随着全新贸易模式的形成和发展, 贸易壁垒也不再是跨境电子商务的发展阻力, 通过网络信息技术构建的电子商务网站, 使我国的国际贸易市场大大扩张, 构建了大量的电子商务交易平台, 极大的促进了国内跨境电子商务企业的壮大。这些企业的主要经营重点就是跨境小额交易, 发展空间较广。

虽然我国的跨境电商行业发展势头迅猛, 但在发展过程中也存在一定的问题, 具体表现在以下几个方面:

(1) 受传统经营思想观念的约束, 大部分企业发展跨境电子商务的意识较为薄弱, 企业对跨境电商存在理解不全面的问题。

(2) 跨境物流行业相对落后, 未构建健全的管理体制和规范制度, 缺乏完善的物流运营机制, 且跨境物流同现代信息技术的整合度不高, 很难达到实际业务发展的标准要求, 不利于跨境电商的发展。

(3) 跨境电商中的电子支付问题有待解决, 现行的跨境电子支付法规体制存在很大的不足, 风险性较大, 一些国家管理体制同跨境电子支付制度相互矛盾。

(4) 进行跨境电子支付的过程中, 因为信息突发故障、系统问题等原因, 很容易导致支付无法顺利的完成, 阻碍跨境电商的实践及拓展。

2 我国跨境电子商务运作模式研究

通过推动和促进跨境电子商务发展的手段, 能够实现加快国际电子商务中心的建设步伐, 也是提升我国经济实力、对外贸易成就的重要措施。我国跨境电子商务运作模式主要体现在以下两个方面:

2.1 一般跨境电子商务运行模式

结合跨境电子商务的基本定义、性质, 其运行模式建立在信息的基础上, 一般运行模式即为基于云平台的金融运行模式、基于云平台的物流运行模式两类。其中前者主要指的是同商品期货期权相一致的运行模式, 属于线上电子交易, 在这种运行模式下需要按照商品期货的途径对交易的商品信息在云平台中实施合同化处理, 交易的完成是在金融云平台上完成的;而后者与线上到线下模式 (Online To Off line) 相同, 能够针对平台服务进行信息的云化处理, 处理对象为物流、金融及教育三大服务, 在交换商品时利用的是跨境物流。

基于云平台的金融运行模式的本质是一种金融性质的衍生品虚拟交易, 能够降低原有交易形式的风险性, 依据的基础是完整的信息链条, 该模式的重中之重为线上金融云平台。跨境实物交易是基于云平台物流运行模式的关键, 需要借助健全的金融服务体系和物流制度, 根本目的就是优化价值链。

2.2 创新型跨境电子商务运行模式

面对较大的对外经济贸易量, 我国仅仅依靠一般跨境电子商务运行模式远远不够, 还需要对其运行模式进行进一步的创新研究, 构建更加高效、创新型的运行模式。可以借助云平台物流模式的发展形势, 注重跨境电子商务服务水平及业务能力的提升, 将直购进口、网购保税进/ 出口等模式的发展放在重要位置。可以将构建的创新型跨境电子商务运行模式在广州、上海及宁波等发展程度较高的城市进行试运行, 建立跨境电子商务运行区, 制定细化的城市跨境物流、退税及电子支付体制, 打造出可靠的平台操作系统。

因为各个地区及国家所处的经济环境和社会发展背景存在很大的差异, 所以在发展跨境电商行业的过程中, 一定要站在整体的角度, 协调把握科技发展水平、经济发展现状和文化历史基础等多方面的因素, 保障跨境电子商务运行模式选取的合理性, 打造有效的跨境电子商务发展方式。

3 结语

近年来逐渐兴起的跨境电子商务呈现出较大的发展潜力, 具有非常广阔的发展前景, 在传统外贸发展的基础上形成了一种全新的电子商务发展模式, 为我国外贸行业的发展提供了很大的动力。尤其在当前全球经济一体化和信息化时代中, 各个国家已经充分的意识到发展跨境电子商务的重要性, 我国也将跨境电子商务纳入战略性发展目标中。截止到目前为止, 虽然我国跨境电子商务已经取得了很大的成就, 形成了多种新的运作模式, 但在创新模式、平台服务及产业链整合等方面仍存在很大的不足, 需要通过政策制度来进行完善, 提供更具个性化的服务, 有效的指导跨境电子商务的发展及进步。

参考文献

[1]王外连, 王明宇, 刘淑贞.中国跨境电子商务的现状分析及建议[J].电子商务, 2013 (09) .

[2]周嘉娣.我国跨境电子商务的现状分析及建议[J].中国商贸, 2013 (34) .

[3]刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题探讨—后金融危机时代的电子商务及物流服务创新[J].对外经贸实务, 2012 (02) .

[4]袁旭立.中国 (上海) 自由贸易实验区的建立对跨境电子商务发展的影响[J].中国连锁, 2014 (07) .

商务运作模式 篇9

一、现代企业电子商务的发展和时代变革

1.现代企业电子商务的发展历程

在改革开放后, 不同的经济发展模式快速的进入中国, 尤其是在20 世纪90 年代以后, 经济全球化市场和信息全球化网络快速的占领了我国的大部分经济市场, 促进我国科技技术的发展, 电子商务技术也逐渐的成为经济快速发展的重要手段, 电子商务这种现代化, 能够快速进行交易的方式手段已经被越来越多的人所熟知, 每个国家都会对电子商务领域出台不同类型的文件政策, 我国的计算机应用方面已经有40 多年的历史, 但是电子商务仅仅诞生了10 多年, 想要让目前的电子商务得到更多的发展, 还需要更多的努力和坚持。我们国家的电子商务经济的发展史中, 最不可不提的就是阿里巴巴和马云, 马云对我国的电子商务的发展起到巨大的推动作用。直到今天, 只要有钱, 我们就可以在淘宝网上买到任何一件允许买到的物品。我国的市场经济经过了漫长的发展之后, 电子商务在短短的十几年的时间内, 就要超越传统经济, 取代主导地位, 但是正如马云所说的一句话, “未来中国经济的发展, 是由互联网经济和传统经济相结合的, 两者不能分开。”随着我国在国际上的地位的提高, 现代企业电子商务还会继续向前快速发展。

2.现代企业电子商务所面临的挑战

现代企业电子商务所面临的挑战有很多, 传统经济经过了漫长的岁月已经被模式化, 社会以及政府对传统经济已经有了较多的规范, 但是电子商务出现和发展的时间较短, 还有很多的问题没有得到妥善的解决。电子商务对于人们来说, 最密切的联系就是网上购物和交易。信誉、物流、税收、安全、电子支付等一系列的挑战出现, 企业和国家都对相应的挑战提出较为正确的解决方案。国家为了能够解决信誉问题, 提出了很多的相关政策, 经营性ICP备案、网上交易保障中心等很多的信誉担保相继出现。随着我国电子商务飞速的发展, 开始带动我国物流行业的兴起, 短短的几年, 就有很多的快递公司出现, 配合电子商务的发展, 这些都是电子商务在快速发展的过程中应该经历的一些挑战, 同时也带来了很多的机遇。不管电子商务今后该怎样发展, 不能忽视网络安全的重要性。在互联网用户的心中, 体验的不仅仅是电子商务本身的技术, 还要享受在电子商务中实际运用的快感, 所以想要电子商务能够有更多的用户, 就需要用户得到最起码的信任, 用户知道电子商务这种虚拟世界是安全的。电子商务每年都会有新的改变, 将每一个挑战都作为自身发展的机遇, 并牢牢的把握住。

二、现代企业电子商务的竞争策略

1.电子商务和现代企业管理之间的关系

在当前的中国, 互联网快速的占领了中国市场, 互联网用虚拟的商业行为进行交易, 同时也在改变世界, 电子商务的快速发展, 强势的改变了企业的运营模式, 产生了一批以电子商务为中心的企业。随着互联网时代的到来, 传统经济受到了严重的挑战, 面临着新的市场经济的竞争规则, 现代企业需要运用电子商务, 在激烈的市场竞争中获得竞争优势。能够很好的帮助企业在客户和企业之间构建良好的沟通桥梁。通过高效率的管理, 准确的把握客户信息, 进行市场定位等一系列的服务。电子商务不仅能够不断的加强用户的忠诚度, 还可以将企业的采购过程更加信息化和数据化, 提高了企业与供应商之间的默契度和企业本身的管理效率。从而得到双赢。大力的开展电子商务业务, 能够明显的促进企业经营发展。电子虚拟网站, 电子交易平台, 电子广告媒体, 网上银行, 网上股票交易等等都是电子商务对企业新经营方式的改变。企业还可以通过网络对商业信息进行及时的获取, 并且能够时刻的和客户进行互动, 减少错误的发生。

2.电子商务在现代企业管理方面的创新开发

电子商务在现代企业中的广泛普及, 使电子商务能够对企业进行革新化的经营管理。现如今很多的企业开始对自身的经营运作模式进行创新和变革。企业学会用电子商务去管理自己的企业, 而且实践证明了电子商务能够促进企业管理模式创新。电子商务随着时代的发展和经济的快速增长, 已经越来越被企业所看重, 消费者的消费水平在逐年的提高, 就需要企业在每一年中都有新的发展战略, 这样企业才能跟上时代的步伐, 及时的适应市场。世界每一天都在变化, 政治, 经济, 文化, 社会环境等诸多的因素都在影响着世界格局, 企业为了能够在市场上站稳脚跟, 就需要不断的提高自身竞争力, 通过电子商务强化管理思想和补充管理方法。企业需要及时的快速的满足消费者的需求, 企业之间就需要共享某些信息和资源。现代信息技术在制造领域方面的广泛应用, 让越来越多的企业在生产周期上大幅度的减少, 进而提高了生产效率。企业通过电子商务能够快捷迅速的进行市场反应, 现如今的消费者的要求也在不断的提高, 产品的多样化, 产品的定制化, 在生产的过程中某些企业是很难全面快速适应消费者的需求。由此看来, 传统经济很难独立的在市场上进行竞争, 只有将传统经济和互联网经济相互结合起来, 才能在未来的经济体制中占有一席之地。

3.现代企业电子商务新竞争战略的制定

电子商务网络的覆盖面积十分广阔, 从国际互联网的建立, 到自身每个企业内部网络的建立, 都是电子商务的范围。电子商务在现如今经济增长中占有越来越大的比重, 电子商务在世界经济体制中的作用越来越大, 不断的给不同的企业带来机遇, 同时也有很多的挑战, 为了迎合现代网络产业的盛行, 跟上时代的脚步, 企业需要尽快的制定属于适合自身的电子商务策略, 更加长远的思考企业的每一步发展, 如何让企业更良好的生存下去。企业制定新的电子商务策略, 需要遵循一些原则, 才能将策略作用发挥到最大。因为电子商务并不是万能的, 只有企业真正的意识到电子商务的强大并且很好的运用它, 才能在全球经济市场的角度上思考企业的未来走向。建立电子商务战略, 最主要的核心就是重新构建企业的战略价值流, 价值流的概念覆盖了很多的方面, 不仅仅是指企业的内部, 而且还包括企业的外部, 企业的价值流将企业的每一个步骤都涵盖进去, 只有精心的重新构建价值流, 才能从根本上实现企业的变革。电子商务的出现, 使不同类型的公司紧紧地联系在一起, 增加了合作的机会, 企业间的资源开始共享, 面对不同的市场, 将不同的企业组合在一起共同占有和开发。合作不仅能够实现企业间的资源共享和风险共担, 还会让企业实现共同发展。

4.现代企业逐渐向电子商务进行转变

新的网络时代已经逐渐的侵占我们的世界, 越来越多的企业开始运用电子商务完善或者改变其核心工作流程, 将自身的管理模式和电子商务相互结合, 形成一套完整的管理模式。企业的业务和公司员工, 消费者还有相互合作的企业共同的联系在一起, 使电子商务更具有规模化。企业如果想将电子商务真正的做强做大, 就需要每一个环节的相互连接, 企业在日常的经营中, 要实现企业内部的局域网络, 每个部门的资源信息共享, 通过企业内部的局域网络会使信息处理的更加及时, 市场出现的不明状况能更加明了快捷的了解并加以解决。电子商务的普及, 会使各个企业间的联系增多, 逐渐的实现了企业之间的某些资源共享。企业生产销售以及售后等都有相应的联系和沟通, 这样会使自身企业的知名度大大增加, 不断开拓新的业务。

三、现代企业电子商务的运作模式分析

1.电子商务网络型组织及其组织特征分析

电子商务网络型组织是一种信息的收集和储存, 包含了经济学, 社会学等多个学科的组织形式。不仅减少了市场信息的错误率, 还积极地改变了组织成员所处的角色与位置。电子商务实现了经济控制, 市场交易的性质和发展的方向都会受到电子商务的控制, 网络型的组织形式, 将企业内部和外部连接起来, 能够很好的调整企业在市场经济中的位置。电子商务网络化让更多的功能集中在同一个商业模式中, 运用最优化的手段, 利用最科学的管理方式, 将企业每一个环节都进行最合理的调整, 使企业处于一个和谐的状态。在企业的采购与供应环节, 电子商务极大的减少了成本, 进而增加企业收益。

2.电子商务模式的多元化

随着市场经济的发展, 可以明显的看出, 如果一个企业仅仅具有单一的产品或者技术是很难在市场中占有很高地位的, 同时企业还面临着巨大的生存危险, 只有企业具有多种优势的时候, 才能在快速发展的社会环境中生存下去。一个优秀的企业, 需要多种经营模式组合形成新的经营模式, 合理的运用在自身的企业中, 慢慢的形成自己的风格, 成功的商业模式才会带领整个企业收益发展。电子商务经过十几年的飞速发展, 已经开始步入多元化的经营状态, 并且还在不断的完善之中。社会环境在不断的变化, 竞争对手也在不断的发起挑战, 只有多元化的经营模式才能更好地适应市场经济, 成为企业最核心的发展动力。提高综合的竞争优势, 能够很好的带动自身企业和合作企业, 只有将不同有优势的方面组合在一起, 才能发挥最大的效果。增强企业自身对市场风险的抵抗能力。

3.企业的全方位电子商务运作系统

电子商务正在创造一个全球范围内的经济网络, 能够改变人们对传统经济的认识, 从而创造出越来越多的经营模式。企业的运作系统也开始进行变革, 电子商务的发展使企业成本有效降低, 节省更多的时间, 创造更多的收益。B2B让电子商务真正的进入了企业中去, 为更多的企业创造财富。企业电子商务不仅仅着眼于企业本身, 还放眼于消费者和其他企业, 现代企业想要长久的生存下去, 需要不断的提高消费者的服务质量, 并且与之同时要降低企业成本, 才能最大限度的获得效益。供应链管理也是未来企业管理中的重点, 供应链上的优势也是企业的核心竞争力, 为了能够满足更多的消费者需求, 所以企业供应链的目标就是消费者, 从而改善企业和消费者之间的关系, CRM就是一种体现企业和消费者之间和谐良好关系的能力。CRM不断的收集消费者的信息, 进而更大程度的连接企业和消费者之间的联系。不仅提高了企业工作效率, 还能进一步的开拓市场, 增加新的用户, 又能保留旧的客户。一切工作都以消费者为核心, 进行企业客户管理。

总而言之, 现代企业需要电子商务的结合, 电子商务能够让企业更加的灵活和信息共享, 能够及时快速的适应市场变化。在本文中, 明确的说明了电子商务在企业中的重要性, 未来的中国市场经济中, 电子商务是不可或缺的组成部分, 但是电子商务的运用并不能一蹴而就, 需要一个过程, 企业最终的目标就是让消费者满意, 所以将消费者的需求放在第一位就会使企业更好的生存, 结合电子商务才能更好的发展。

参考文献

[1]梁新弘.现代企业电子商务竞争策略及运作管理.天津财经大学, 2001, 05.

[2]彭新敏.企业电子商务发展对策与实证研究.西安理工大学, 2002, 03, 01.

商务运作模式 篇10

1 电子商务概述

因特网提供给企业一个全新的经营环境, 企业基于扩大网站的知名度、提高客户或会员的忠诚度以及增加公司收入等目的, 无不积极发展新的经营模式。另外, 因特网不但吸引许多企业加入电子商务的经营, 也引起了投资人的注意。电子商务提供在因特网买卖商品与信息的功能, 通过科技完成企业交易与流程自动化, 让企业可透过通讯媒介传递信息、产品、服务并付款, 进而降低成本、提高质量、加速服务。

对顾客而言, 在网络上购物最大的疑虑是网络交易的安全性以及信息不足的问题。越是复杂的商品或服务, 就越难在网络上贩卖, 顾客也许会先在网络上搜寻相关的信息, 但是究竟是否购买, 还是会等到看过商品以后才做决定[2]。因此电子商务企业在网站的内容上必须尽可能提供足够的信息并且加强网络购物的真实性与安全性。电子商务免除了传统交易所需的面对面沟通与授权, 但为了避免处理错误交易的机率增加, 所以才衍生了数字签章或加密技术的需求, 但是加密技术必须信赖公证人个人或系统, 这种信赖的关系可能会遭到滥用, 或是经认证后的身份遭到滥用。由于这类电子商务企业定位清楚, 且消费者的同构型高, 所以有些企业也会利用社群的方式来吸引消费者。在经营一段时间后, 为了增加收入, 这类电子商务企业往往会逐渐增加产品种类并采取第二种经营型态。垂直在线是处于商品或服务复杂度高的产业, 例如生化科技业、塑化业、钢铁业等, 所以中介者必须具备专业知识并能正确提供客户所需的信息, 其成功的要素为: (1) 选择交易较无效率的产业, 意即有很多供货商存在且价格不稳定的产业, 因为这类产业对于中介的需求较为迫切; (2) 具备专业知识、能力并能提供产业信息; (3) 保持中立及市场信息透明化; (4) 经营良好的产业关系, 吸引更多的供货商与买方加入; (5) 善用客户数据、提高服务的附加价值以提高客户忠诚度。

2 电子商务会计发展面临的问题

2.1 配套的法律、法规不完善

电子商务带来了自动化、无纸化、数字化的社会经济环境, 数字签名代替了纸面签名, 这必然对传统的适用于纸面交易的现行商业法规 (包括会计法规) 造成冲击。需要解决的问题有: (1) 交易双方身份认证办法在会计上的确认; (2) 电子合同的合法性程序在会计上的确认; (3) 电子支付管理。

2.2 财会软件尚不成熟

网络是电子商务会计的载体, 而财会软件则是财会人员进行账务处理的工具。目前, 市场上流行的各种财会软件, 无论是在性能上, 还是在质量上, 都与电子商务会计发展的客观需求存在着一定的差距。

2.3 复合型人才严重缺乏

电子商务是人和电子工具结合的有机系统, 人是起决定作用的关键因素。目前, 在我国财会领域, 既懂电子商务知识, 又精通财会理论, 而且还熟悉电子商务财会软件的开发、设计、维护、保养的复合型人才严重不足, 无法满足电子商务会计发展的客观需求。

3 基于电子商务的会计运作模式及其应用

网络形成新的销售通路, 可用来销售有形或无形的资产与服务, 某些电子商务企业甚至利用网络销售其他公司的产品或服务, 形成收入应以总额或净额表达的问题。有时电子商务企业还会在产品售价外加收运费或手续费, 某些公司会将向客户所收取的总额认列为收入, 并将成本认列为销售费用, 但也有其他公司是以收入与成本的净额表达。另外, 电子商务企业在初期或是促销期间常提供免费或折扣很高的产品或服务, 电子商务企业会将所提供的产品或服务以总额表达收入, 折扣的部分则认列销售费用。电子商务企业彼此间也常有广告交换交易, 也就是彼此交换在对方网站上广告的权利[4]。SEC认为, 将正常销售价格与拍卖期间价格的差额借记广告费用的做法, 对财务报表来说是不可被接受的, 还有, 如果要将广告交换交易反映在财务报表上, 先决条件是, 公司能可靠地衡量这项交易的价值, 同时公司也应清楚地揭露, 使投资人能了解其会计处理方法[5]。

电子商务企业经常为了获得顾客或会员、获得广告空间、商品配销通路以及供应契约等, 而产生预付款项。电子商务企业为了取得长期契约权利所支付的代价, 虽然该契约权利符合资产的定义, 但是要衡量其可能的经济效益并不容易, 而且有些公司声称这项权利只能在网络上使用, 公司对于其未来现金流量的最佳估计显示这项资产将无法回收, 其价值在取得之时就已减损了。但SEC认为, 除非在执行契约后发现情况改变, 才可以认列永久损害损失。然而, 要评估这类资产的永久性损害是很困难的, 因为在不同契约, 各项权利所适用的会计原则也不同[6]。在前面也提到, 电子商务企业经常把大笔的经费投资在建立顾客或会员关系上, 例如给予在网站开户或注册的客户点券、产品、折扣、服务等, 或是藉助其他的企业伙伴引介新的顾客或会员并支付代价给公司的事业伙伴, 或是对于在公司网络上花费一定时间并接受广告信息的客户, 赠送其免费的服务。上述获得顾客所支出的成本或建立顾客名单的成本, 大多数的公司将其认列为费用, 所以实务上分歧的现象并不严重, 但是仍应建立一致的会计处理原则。因特网提供公司许多新的方法发送折价券, 例如卖方将某项产品或服务的折价券长时间列示在网站上, 或是以网络的方式邀请收信人购买某项商品并获得折扣。折价券、退款与折扣的会计问题越来越多, 而且并不仅限于电子商务企业, 所以针对这类交易制定出一致的会计准则对报表使用者将会很有帮助。

4 结语

总之, 电子商务会计是为适应电子商务的发展, 建立在网络环境基础上的会计信息系统, 它具有及时性、全面性、集中性、自动性和多样化的特点。然而, 电子商务会计发展也面临诸如:配套的法律、法规不完善, 复合型人才严重缺乏, 财会软件尚不成熟, 安全保密措施不完善的问题。可采取加强电子商务立法工作, 培养复合型电子商务会计人才, 加大软件的开发力度, 提高财会人员的安全防范意识, 积极培育、发展电子商务会计市场等措施。

参考文献

[1]张滨, 刘小军, 陶章.我国跨境电子商务物流现状及运作模式[J].中国流通经济, 2015 (01) .

[2]狄文法.试析电子商务对会计影响的现状与对策[J].价值工程, 2015 (03) .

[3]池慧婷.电子商务环境下第三方物流运作模式研究[J].商场现代化, 2015 (05) .

[4]吴松梅.论电子商务与传统会计融合的财务管理模式创新[J].东方企业文化, 2015 (18) .

[5]潘洁, 王莉.电子商务环境下逆向物流运作模式选择及其信息支持系统研究[J].物流技术, 2014 (03) .

校园经济运作模式探究 篇11

兰州大学榆中校区的市场区位的独特性

区域经济形成的计划性。1999年全国第三次教育工作会议的召开，推动了新一轮高等教育的快速发展。2000年11月教育部正式下发了“同意筹建兰州大学榆中校区的批复”，兰州大学成为教育部首批批准扩建新校区的两所部属重点院校之一。校区的建立自然催生了对经济建立的需求，以满足校区师生日常所需与发展的诉求。从区域经济理论来说，其是超越了三元结构的，因为兰州大学榆中校区的经济运作不是城市经济、亦不是农村经济，也算不上严格意义上的城乡结合部 ，所以对其的研究亦具有独特的理论价值。但兰州大学榆中校区是基于一种决策政而形成的经济区域，可以列为一种计划经济区域。

较高的空间成本与交易成本。。兰州大学榆中校区位于兰州市榆中县夏官营镇，距兰州市校本部47公里。北邻陇海铁路，设有夏官营站；南临312国道和巉兰高速公路。看似榆中校区有极为便利的交通与可量化的空间效率，但榆中校区在事实上并非是一个工业生产的市场主体，而是一个生活社区，从这个角度来讲，兰州大学榆中校区是有较高的空间成本与交易成本。

市场需要的服务性——消费主体的特殊性。榆中校区始建于2000年9月，2001年9月迎来第一批新生，现有三个年级本科在校生15000人。校区周边均为农村地区，主要生产蔬菜等农作物。兰州大学榆中校区的市场运作需要满足15000左右人口的基本的日常需要与自我的发展性需要，而脱离校区之外的周围区域无法满足城市消费文明的需要，所以其基本上需要校区自我提供服务来满足学生的需要依据学生消费文化的诉求。从衣食住行各个方面的市场需求与消费来说，兰州大学榆中校区是一个服务性行业的市场。

高校社会效应的乏力。高校经济是由传统的依托大学校园基于大学生消费而逐渐发展起来的一种区域性经济。狭义的讲，这种经济的主体是规模庞大的大学生，发展的领域主要是在校园周边，以简单消费为主。广义的说，它的涵盖面非常广，還包括因大学而引发的各种产业经济，主要依靠的是高校强大的社会效应。 而与之相反的是兰州大学榆中校区周围的农业区位限制了其社会效应的经济链条的形成。

兰州大学榆中校区的经济主体

对于主体的界定是任何研究都不可或缺的部分，尤其是要对榆中校区经济运作状况进行一个宏观的描述，必须对其经济服务的参与主体进行了解与分析，才能推演其经济行为以及市场的规范性探究活动的开展。就笔者目前的调研情况而言，榆中校区服务体系是由三类主体构成的，一是规范管理职能产生的市场主体；二是因市场区位吸引而进驻的自由市场主体；三是基于消费者行为选择而实际上参与到整个校区经济运作与竞争中的市场主体。

市场规划——兰州大学后勤集团。兰州大学后勤集团组建于2003年7月30日。是按照企业化方式管理的校内正处级事业单位。时至今日，后勤集团已建立了符合兰州大学特点与需求的后勤保障体系，是一个集管理、服务、经营为一体的经济实体。 基于榆中校区是一种规划区域的产物，其基础服务体系亦需要规划提供，在校区初期，尽乎所有的服务项目都是由兰州大学后勤集团来完成。具体来说是由基础服务是由榆中校区后勤中心来负责实施，其他各部分从住宿、饮食、运输等各个方面为校区师生提供服务保障。此外，其还负责安保及其相应的社区物业管理职能。同时，它作为一个市场主体事实上参与了校区市场的竞争，其市场身份具有多重性。

市场吸引。基于市场开发和个体的经济自由选择，兰太市场和兰大一条街涌入了大量的商家，不下百余家。个体经营户、全国连锁店、培训学校、连锁超市等从餐饮、百货、图书、培训、服装、电信业务、银行、娱乐消费等方面给校园市场需要提供补充性的基础服务。其市场吸引力的来源一是管理主体的引导性，如中国工商银行的入驻；二是市场区位的可创业性；三是消费者的重数。

消费者行为选择。总体而言，榆中校区的市场服务体系完全能够满足消费主体的基本需求，但无法满足学生消费文化的需求。但现有市场无法满足需要时，消费主体可选择外在市场来满足，这方面的可能性来自于三个方面，一是学生原有驯化的消费习惯与消费文化；二是其他市场比较成熟；三是网络的发达程度。上面的的缘由，使得网络消费成为消费极为重要的消费行为。事实上亦让众多网络商家参与该社区服务体的运作。

兰州大学榆中校区的经济的管理

兰州大学榆中校区的经济秩序管理上主要有三类型的管理，一是学校管理部门；二是政府管理部门；三是学生组织。其经济秩序干预具有多重性。学校主要的职能部门是兰州大学后勤管理处。兰州大学后勤管理处是提供后勤服务，代表学校行使管理监督权的行政服务职能部门。 ；代表兰州大学与后勤集团或专业实体签订有关服务协议，代表学校行使管理权；在职责范围内，协调学校与地方政府和有关部门的工作关系等。总得来说其对市场的管理主要是通过兰州大学来实现的，具体来说是通过兰州大学后勤集团来实施。所以从市场主体与市场管理主体来看，榆中校区经济运作是一个不完全市场化的半竞争状态的市场运作状况。

总之，兰州大学榆中校区校园经济运作是兰大后勤集团占主要地位，其他市场主体提供补充性的基础服务的经济实体结构与网购商家提供远程服务相结合的社区服务经济运作体系。其经济状态与发展趋势是不完全市场化与市场竞争的不断加深。基于这样宏观的把握，笔者下一步以法学规范性的研究方法开展其经济竞争行为与消费者保护研究，将具有特别意义。

[基金项目]兰州大学法学院2014——2015院级科研培育项目：兰州大学法学院科研培训项目“校园经济圈不正当竞争行为与消费者权益保护研究”的阶段性成果。

（作者单位：兰州大学；指导老师：刘光华教授＼兰州大学法学院副院长）

商务运作模式 篇12

关键词：跨境电子商务,物流,需求,运作模式

0 引言

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体, 通过互联网及相关信息平台线上达成交易、完成支付结算, 线下通过跨境物流完成商品送达的一种新型国际贸易模式。自2008 年后出现的全球经济低速增长, 使得中国传统“ 集装箱”式的国际贸易被更多小批量、高频率的跨境电子商务交易所取代, 成为新的外贸增长点。 跨境电子商务进一步发展的关键是交易服务平台与物流服务。中国跨境电子商务交易服务平台已较为成熟, 从最初的信息服务开始转向集在线交易、全产业链服务为一体的综合服务平台, 如阿里巴巴、速卖通、环球资源网、Ebay与Amazon中国等。 与此同时, 中国跨境电子商务物流存在成本高、效率低、用户体验度差等问题, 阻碍了中国跨境电子商务进一步释放发展潜力[1]。

本文结合中国跨境电子商务发展现状分析了其物流运作需求, 并对现有的邮政快递、专线物流、集货仓、保税区与自贸区物流模式进行了分析, 提出从政策与立法、第四方物流平台建设、海外仓与边境仓建设、模式优化与创新四个方面促进中国跨境电子商务物流发展。

1 中国跨境电子商务发展及对配套物流的需求分析

中国跨境电子商务的高增长使得物流配送成为其进一步发展的瓶颈, 低成本、高效率的物流要求使得跨境电子商务急需建立有效的物流运作模式以适应快速发展需要。

1.1 中国跨境电子商务发展现状

商务部统计数据显示, 2014 年中国跨境电子商务交易规模达4.2 万亿元, 增长率为35.48%, 占进出口贸易总额的15.89%, 预计2016 年交易规模将增长到6.5 万亿元, 年均增速达30%。跨境电子商务近几年的高速增长已成为中国经济增速放缓下的一个新亮点, 国务院在《 物流业发展中长期规划 ( 2014—2020 年) 》 中指出要积极构建跨境电子商务的物流体系, 截止2015 年底共设置10 个跨境电商试点城市以及一个综合试验区。

中国跨境电子商务的交易模式以企业对企业 ( B2B) 和企业对消费者 ( B2C) 两种为主。 B2B模式由于其报关主体为外贸企业, 相关交易数据可纳入海关统计。 B2C模式以个人消费品的零售业务为主, 由于其报关主体是邮政或快递公司, 相关交易数据难以纳入海关统计。 中国跨境电子商务的进出口交易量以出口为主, 但进口量呈逐年增长趋势。可以预见, 随着政策对进口跨境电子商务的支持, 国内各大型电商布局和开拓海淘业务及线下物流渠道, 将进一步推动进口跨境电子商务的发展, 其在进出口交易量中所占比重也将进一步提升。

中国跨境电子商务交易所需的交易服务平台、电子支付结算手段、物流配送等相关服务业已初具规模。 交易服务平台方面有阿里巴巴、速卖通、亚马逊、Ebay、环球资源网等较为成熟的电商平台。 电子支付结算方面以Pay Pal、支付宝、财付通等为代表的新兴线上支付方式得到广泛应用。 物流配送方面, 除Fed Ex、UPS、DHL、TNT四大国际快递公司提供跨境包裹服务外, 国内传统快递服务商如顺丰、圆通、申通等均布局跨境物流业务, 国内电商与航空物流企业纷纷搭建跨境物流体系。跨境电子商务交易所涉及的信用评价体系也正在建设, 海关监管与通关便利性的协调统一正不断进行探索。

1.2 中国跨境电子商务发展对配套物流的需求分析

跨境电子商务在推动物流发展的同时对物流发展提出了以下几方面的需求:

一是跨境电子商务线上交易的发展需要与其增长相匹配的线下物流服务体系。电子商务与电商物流是相辅相成, 随着跨境电子商务快速发展, 跨境物流却捉襟见肘, 购物旺季常出现商品积压等现象, 用户投诉中很大一部分是由物流问题导致[1]。 不少国内快递企业虽已积极布局国际渠道, 但由于跨境电子商务物流网络建设涉及不同国家的诸多环节, 短时间内还难以形成全球优质网络。 传统国际货运企业也不具备对小批量、高频率货物处理的经验及优势。 物流业可看做是一个无限改进型的服务产业, 除加快建设、完善现有跨境电子商务物流体系外, 还需有前瞻性的提前规划布局大物流系统。

二是跨境电子商务的发展需要低成本、高效率、优良用户体验的物流服务。目前跨境电商物流成本可占到总成本的20%-30%。 现采用较多的邮政小包虽然价格便宜, 但时效性差、丢包率高、无法追踪物流信息[2]。 国际四大快递巨头Fed Ex、UPS、DHL、TNT通过其全球网络可为用户带来极好的体验, 但价格较高。 货物在各国海关及商检所需时间也延长了物流配送时间。跨境电子商务的发展需要低成本、高效率, 可提供优良用户体验的物流服务。

三是跨境电子商务的发展需提升物流装备与信息化水平并加强监控与预测能力。跨境电子商务物流除涉及进出口国国内物流外, 涉及通关、检验检疫、外汇监管、出口退税、保税仓储等问题, 要提高效率、降低成本就需提升物流装备与信息化水平, 实现全程监控与数据共享, 充分利用物联网、大数据、云计算对商品需求、货物周转率、国际运力等进行分析预测, 保证服务的准确性、安全性、时效性, 构建合理高效的物流体系。

四是跨境电子商务的发展需一体化的国际物流服务。国际物流中, 不同港口进出口货物流程、要求、特点不尽相同, 环节多导致信息不透明, 要求能够提供多港口、一致性、信息可追溯的服务。跨境电子商务存在因货物质量、运输周期、消费习惯、海关风险等因素造成的退换货, 需提供有效的退换货物流解决方案。跨境电子商务发展过程中注重用户体验, 对O2O模式的线下体验条件和商品售后服务提出了物流要求。跨境电子商务的参与者大多不具备国际物流知识, 物流服务上应涵盖进出口通关、保税仓储、仓库内装、保险等一体化服务。

2 中国跨境电子商务物流运作模式分析

中国跨境电子商务的高增长促进了物流运作模式的多样化, 除国际邮政快递等传统模式外, 政策的支持和“ 一带一路” 建设使得新兴的跨境电子商务物流模式如海外仓、边境仓、专线物流等逐渐成熟。

2.1 邮政快递模式

邮政快递模式包括了国际邮政小包和国际快递两种形式, 具体说明见表1。 该模式主要针对跨境电子商务交易中的小件货物, B2C交易下的物流主要采用此模式。

国际邮政小包经多国邮政转运, 随着包裹数量增长导致海关效率低下, 丢包、破损等事件较多发, 需各国从政策、海关、邮政体系等方面协同配合才可有效解决其短板。顺丰等民营快递企业在国际快递方面虽早有布局, 速度快, 费用低于四大国际快递巨头, 但覆盖的海外市场有限。中国快递企业应积极布局全球网络, 在各国或各区域走本土化道路, 迅速融入国际市场, 提升国际竞争力, 降低运营成本。

2.2 专线物流模式

专线物流模式是一种货物送达时间基本固定的针对某个或某几个特定国家的一种专线递送方式, 其包括铁路专线、航空专线、多式联运专线等形式, 运费较国际快递便宜。如渝新欧铁路专线, 顺丰欧洲航空小包专线等。顺丰欧洲小包专线本质上不同于走万国邮联通路的邮政系小包, 其与荷兰邮政合作, 享有本土邮政发达的网络覆盖与绿色通道, 能实现优先清关、配送。专线物流的缺点是受地域限制, 出口国内揽货有限, 但对于针对某一国家或地区的跨境电子商务来说是一种经济便捷的物流模式。

2.3 集货仓模式

集货仓模式是卖家将货物发到指定仓库, 仓库方面提供货物的仓储、分拣、流通加工、包装、物流配送等一站式服务, 卖家只需专注交易, 通过对仓库下达指令完成订单履行, 由仓库方面合作的第三方物流企业完成货物配送。此模式的特色是卖家无需关心国际端的运输问题, 而买家通过使用仓储集货服务达到集约化采购节省成本的目的。该模式主要有海外仓、边境仓两种形式, 具体说明见表2。

集货仓模式包括前程集货运输、仓储管理、配送服务三部分, 集货运输可降低运输成本, 但要考虑卖家的资金实力及抗风险能力, 要求对商品有准确的销售预测, 否则易产生商品滞销造成库存积压。海外仓的配送服务采取的是外包当地物流企业, 易造成配送端与客服端服务不到位等问题[5]。 海外仓的本土化管理与运作是跨境电子商务物流渠道的首选, 海外仓的管理模式和业务范围还可进一步拓展, 如用户线下体验、售后服务、逆向物流解决方案等。边境仓可设立在与进口国直接相邻的出口国边境, 或进口国与出口国不直接相邻时, 可在与进口国相邻的第三国边境设立边境仓, 对卖方而言此时也相当于海外仓。 当一些进口国因政局、政策、经济等因素设立海外仓成本过高时, 可在与其相邻的国家设立边境仓。

2.4 保税区与自贸区模式

保税区与自贸区模式是卖家先将货物批量集运发到保税区或自贸区, 再通过电商平台零售交易, 通过保税区或自贸区的物流服务商完成商品的分拣、打包、检验检疫、通关、运输配送等后续服务。 其优势在于可通过集货运输降低物流成本, 缩短商品配送时间;在自贸区或保税区还可进行商品的加工装配, 享受区内优惠政策及便利服务。但运作过程中需密切关注各国相关政策, 存在商品滞销造成库存积压的风险。

3 促进中国跨境电子商务物流发展的几点建议

电子商务的发展离不开物流, 物流发展也需要电子商务的推动, 通过对中国跨境电子商务物流需求与运作模式的分析, 对其进一步发展提出以下几点建议:

3.1 加大政策支持并加快行业规范及立法建设

各级政府及行政部门应进一步加大相关政策支持, 明确海关、商检、税收等领域对电子商务物流的行政法规与监管要求, 在确保海关、商检监管要求的前提下提升跨境电子商务货物通关效率。

3.2 构建跨境电子商务物流一体化第四方平台

可由政府牵头、企业参与, 整合跨境电子商务交易、仓储、运输配送、通关、检验检疫、退税等环节, 从物流供应链高度, 建设综合性一体化第四方平台, 提供一站式物流服务。 如阿里巴巴旗下的速卖通正在建设完善的Ali Express无忧物流, 可为卖家提供揽收、配送、物流详情追踪、物流纠纷处理等一站式物流解决方案。

3.3 加强海外仓与边境仓建设

市场调查显示, 卖家有本土仓库或办公室, 会增加买家信任度与商品购买量。 海外仓已在北美洲、澳洲等地有成熟运作模式, 可提高产品曝光量, 本土发货可缩短配送时间, 应作为跨境电子商务物流渠道的首选。 由于进入门槛不高, 竞争已较为激烈, 出现了各种类型及规模的海外仓, 如在美华侨利用自家车库做海外仓。 在海外仓建设时, 应加强规范化与标准化;在选择海外仓时, 要注重正规化、专业服务、存货安全等因素。 海外仓并非适用于所有国家与地区, 有些国家海外仓运作复杂、费用高, 如俄罗斯、巴西, 为平衡时效性与成本, 边境仓可做为海外仓的一种补充。

3.4 针对不同国家及地区积极优化物流运作模式并探索新模式

当前跨境电子商务物流难于服务所有形式的商品, 不同国家跨境电子商务发展程度决定了物流发展的差异性。随着交易规模扩大、交易主体增多, 将涉及更多国家与地区和更多商品种类, 不同政治经济体制、税收政策、消费习惯、风土人情、商品性质等要求物流模式不断优化与创新。例如, BOXC提供的针对中国Ebay, Amazon卖家的大包清关拆包派送服务。 BOXC是一家专业经营中国到美国国际速递及相关业务的企业, 中国客户可关联自身发货平台下单, BOXC会整合分类当天所有货物, 通过大包清关空运的方式送达美国拆包, 再由BOXC直接将包裹转交给USPS、Fed Ex、DHL负责投递。 费用比Fed Ex、DHL、UPS的小 ( 轻) 货中美快递价格便宜50%左右, 却可提供几乎一样的配送时间, 方便中国卖家以美国地址发送及退换货物, 可对包裹追踪, 相当于一种虚拟海外仓, 对卖家而言也可规避海外仓的商品积压风险。

4 结语

跨境电子商务的发展推动了跨境物流业的革新, 跨境物流保障了跨境电子商务的增长。本文分析了中国跨境电子商务物流发展需求, 研究了现有物流运作模式特点和适用性, 提出从政策与立法、一体化第四方平台建设、海外仓与边境仓建设、物流模式优化与创新四个方面促进中国跨境电子商务物流进一步发展。跨境电子商务与跨境物流相互影响、相互制约, 伴随着中国电子商务的发展, 处于1.0时代的中国跨境电子商务物流将有较大发展。

参考文献

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[2]张滨, 刘小军, 陶章.我国跨境电子商务物流现状及运作模式[J].中国流通经济, 2015 (1) .

[3]冀芳, 张夏恒.跨境电子商务物流模式创新与发展趋势[J].中国流通经济, 2015 (6) .

[4]张冲, 葛炬.跨境电商系统特点及其对物流的需求探讨[J].物流技术, 2015 (18) .

[5]李向阳.促进跨境电子商务物流发展的路径[J].中国流通经济, 2014 (10) .

[6]陈欢欢.我国小额外贸电子商务发展现状、问题及对策[J].经营管理者, 2013 (01) .