商务模式

商务模式（共12篇）

商务模式 篇1

一、众筹的定义与发展

众筹 (crowdfunding) 是指通过在线互联网络, 利用基于网页的平台作为媒介筹集资金 (JOBS ACT) 。众筹最早的雏形出现在18世纪, 文艺作品依靠“订购 (subscription) ”获得前期资金, 并在后期向自助者提供个性化书稿或者音乐作品。现代的众筹模式最早出现在美国, 最早Kiva网站开始为大众提供众筹业务服务。Kiva是一个在金融机构与大众投资者之间传递信息的媒介。审核金融机构提供的创业者名单并向大众投资者募集资金, 得到资金后转交金融机构代为保管并进一步发放给受助公司。还本付息也是通过金融机构转交给Kiva最后回到投资者手中。目前国内的众筹仍处于起步阶段, 从2011年起, 陆续出现了众筹网、爱合投等网站。在供求双方的逐渐选择中, 众筹网站的市场得以细分, 逐渐出现了侧重不同领域的细分众筹网站。

二、国内众筹网站发展

众筹项目的类型划分。从投资人收益的角度划分, 根据筹资人向投资人期许的未来收益, 目前的众筹网站可以大致分为三类:公益型、产品型、期、债权型。

(一) 公益型

公益性众筹相是公益机构或者公益网站为拓宽筹款渠道, 扩大公益覆盖面而采用的资金赞助模式。一方面, 公益众筹有利于对已有的公益项目进行宣传筹款;另一方面, 借助互联网的众筹平台普通民众也能更加方便快捷的接触到合适的公益项目。众筹类公益项目未来可能成为公益发展的新方向。

(二) 产品型

目前国内的产品型众筹正在朝着“预售+团购”的方向发展。投资人在获得产品之前先将资金打入筹资人账户, 以资助筹资人完成前期投资继而进行生产加工等活动。由于产品型众筹具有可操作性更佳, 预期回报明确, 风险较低更容易说服投资者等一系列优势, 所以在目前的各大众筹网站中产品型众筹项目所占的比例较高。

(三) 期权、债权型

该类众筹与产品型众筹有一些相似之处, 但主要的区别在于对投资人的回报方式:主要以红利或者股权作为回报向投资者支付报酬。期权、债权型众筹主要适合于小型企业或者创业起步公司筹得投资。但是对于投资者来说期权、债权型的投资风险较大, 一方面较高回报的对面是相对较大的资金风险, 另一方面国内目前在相关法律方面仍为空白。

三、众筹商业模式

商务模式 (business modle) 的研究自上世纪90年代进入发展期以来, 电子商务模式的定义仍较为模糊, 针对商务模式的定义主要分为两类, 一是对于商业活动中元素的描述如Weill&Vitale (2001) 针对电子商务模式给出了类似的定义:描述一个公司的消费者、客户、供应商、盟友的角色以及相互之间的关系, 并依据此勾勒出公司的产品流、信息流、资金流以及参与者的所能获得的利益;二是对于商业活动主题如何运营公司以及盈利的描述, 如Timmer认为电子商务模式是指针对产品流、服务流、信息流、商业活动的描述以及他们所具有职能的系统描述。

目前针对电子商业模式的分类中, 接受程度最广的是按照电子商务交易的主体:企业 (business) 、消费者 (customer) 和政府 (government) 进行划分。主要分为B2B、B2C、C2C、B2G、C2G。

虽然基于交易主体的分类方式简介明了, 但是却不能为企业商业模式创新提供动力, 因此需要针对电子商务模式更加细致的分类框架。

(一) 众筹的参与者

众筹商业模式中主要由筹资方、投资人、众筹平台这三大有机部分组成。众筹平台作为第三方机构承担着沟通连接的纽带作用, 在互联网的大环境下, 使得P2P或者P2B的融资筹款实现成为可能。

1. 筹资方

在众筹平台上发起项目以期获得资金支持的筹资方大多为小微企业的创业者, 发起的项目具有明确可量化的衡量指标, 如:出版一本书, 发行一张唱片, 拍一部电影等。筹资方会与众筹平台签订合约, 明确双方权责。筹资方在众筹平台上, 除了可以筹集资金外, 还可以利用众筹平台本身带来的流量完成对己项目的市场调研, 产品预售以及市场推广等附加作用。

2. 投资人

参与众筹的投资人多为大众投资人, 根据所投资项目不同, 成功获得不同收益。投资人针对筹资方的“天使投资”完成了消费资金前移的过程, 既满足了投资人针对产品个性化的小众需求, 又解决了筹资方资金短缺, 创意无法实现的困境。

3. 众筹平台

众筹平台是在整个众筹活动完成中的重要媒介。筹资方利用众筹平台发布众筹项目, 投资人通过平台为合适的项目投资。众筹平台承担了项目审核, 执行监督, 后期控制等多项职能, 最后当众筹项目未在计划期内筹得足够资金时, 众筹平台负责将资金返还大众投资人。

(二) 众筹的商务模式

根据上述众筹的业务逻辑, 尝试将众筹活动划分为三个层次:资源层、运营层、回报层。三个层次相互关联, 层层递进互为因果。在每一层级内众筹活动的三方均需要密切配合, 缺一不可。

1. 资源层

资源层主要包括完成项目所需要的人工、创意、资金、场地、设备、材料等。资源主要由筹资方与投资人双方共同提供。筹资方作为项目的发起者, 为项目成功运行提供创意, 以及为实现项目基本运行所需的人工、材料等。投资人作为项目的资金提供者, 为项目进一步运行提供资金支持, 以维持项目运转, 并提供扩大生产的机会以及条件。众筹网站作为平台为项目获得资金支持发布消息, 完成推广、同时承担审核、监督职能, 确保资源筹集过程平稳运行。

2. 运营层

运营层指众筹项目在计划期内成功筹得预设资金后, 项目进入正式运营阶段。筹资方作为运营主体, 负责项目的日常运行。投资人为确保已投入资金的质量, 承担监督职能。众筹平台作为第三发消息发布、审核控制平台, 为保证平台内项目质量, 同时为吸引更多项目入驻平台, 同样承担起项目运营监督工作。二者共同作为监督方, 对运营方面已出现或者可能出现的问题提供解决思路以及意见。

3. 回报层

根据众筹项目的种类不同, 在正常运营一段时间后, 筹资方达成预设目标, 按照众筹协定向投资人提供个性化产品或服务、获取利息并收回本金、获得分红股息。众筹平台作为第三方平台除在筹资完成后向筹资方收取数目等的佣金外, 运转良好的项目可作为成功案例为众筹平台提升可信度, 增加点击量。筹资方在完成众筹合约中所规定的义务外, 本身也享受到项目成功所带来的回报:产品、售卖所得利润、积累信誉以及未来更加方便快捷的筹款。

四、展望

众筹在国内的发展才刚刚起步, 仍面临着知识产权保护不够、法律体系尚不健全、诚信环境堪忧等一系列问题, 众筹的发展还需要很长的路要走。但是, 众筹模式由于其较低的融资门槛, 必然成为小微企业发展道路上不可或缺的一步;同时由于消费资金的前移, 在一定程度上鼓励了创新创业, 拉近了消费者与生产者之间的距离。在可以预见的未来, 众筹模式必然迸发出强大的生命活力。

摘要：本文根据JOBS ACT给出了众筹的定义, 并回顾了众筹在国内外的发展状况。介绍了目前电子商务模式的概况。针对众筹模式, 介绍了众筹的分类、模式中的参与者和业务流程, 并依据众筹活动的发展将众筹模式划分为三个层次:资源层、运营层、回报层。最后, 对众筹的未来的发展做了展望。

关键词：众筹,商务模式,分类

参考文献

[1]Jonas Hedman1 and Thomas Kalling The business model concept:theoretical underpinnings and empirical illustrations.

[2]Timmer P.Business models for electronic markets.Elecronic Market1998.8 (2) , 2-8.

[3]范家琛.众筹商业模式研究[J].管理纵横, 2013 (8) :72-75.

[4]孟韬, 张黎明, 董大海.众筹的发展及其商业模式研究[J].创新与创业, 2014 (2) :50-53.

商务模式 篇2

摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 关键字„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 企业定位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 业务系统„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 关键资源能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 盈利模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 自由现金流结构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

聚美优品商务模式分析

[摘要]在国内正值团购风盛行之际，中国第一家化妆品限时特卖商城——聚美优品全面上线。聚美优品首创“化妆品团购”模式，致力于为用户提供更优质专业的服务，也成为了国内最大的化妆品限时特卖商城。本文将从定位，业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由现金流结构等五大方面分析聚美优品的创新商务模式。

[关键词]商务模式 聚美优品 网络团购 盈利模式

引言

聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式，“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。在激烈的“千团大战”中，聚美优品首辟蹊径，创新性地开创化妆品团购市场，并且一直以100%正品的政策和海量的用户口碑领跑竞争对手，创造了中国互联网历史上增长速度的奇迹。

诞生于2010年的中国第一家专业化妆品团购网站——聚美优品，是中国最大的化妆品团购网站，并获得了中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予的聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。聚美优品作为一匹从团购领域杀出的黑马从一天销售额不足百元到销售总额过亿用了不到一年的时间。2011年聚美优品优雅转身自建渠道、仓储和物流自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，并达到了过10亿的年营业额。定位

聚美优品的企业定位是：创新商业模式，体现化妆品团购价值，努力获取高质量的用户；聚集分散的海量用户，打造新型化妆品团购生活，延伸社交网络，提高用户在网站的粘性；面向顾客提供广告服务，增强聚美优品网页的互动性，留住用户。聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。目标用户为广大女性。消费者总体上来看属于年轻、高学历、多为单身女性、上班族、有一定的经济基础、愿意在化妆品上花钱的。聚美优品是垂直型的b2c网站，主要经营的是化妆品业务，包括护肤产品，彩妆，套装礼盒，全身护理，保健品，食品，香水，美妆工具，品牌季等。其中集美优品把市场主要放在护肤用品，全身护理，品牌季，香水等领域。聚美优品坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”政策，同时坚持完善的售后服务：“30天拆封无条件退货”政策。所有从聚美优品购买的商品，自收货之日起，30天内可无任何条件退回货物并获得全额退款——即使您已开封甚至已使用，退货运费也完全由聚美承担（退回货品的全款和寄回的费用，不包含聚美优品邮寄给您的运费）。业务系统

在完成对企业自身的定位后，聚美优品形成了聚焦目标人群，产品设计贴心到位，为用户供个性化的服务的业务系统：以化妆品为主，同时，聚美优品选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入，同时采取优质产品、低折扣价格、杂志网站推广链接渠道、明星代言、会员推广、口碑分享的多种战略，形成独特的有聚美特色的业务系统。关键资源能力

聚美优品在创业初就拿到了天使投资人徐小平的18万美金投资，紧接着又拿到红杉资本的千万美金级别的投资，显示了企业金融资源的优势。与买方和供应商长期稳定的合作关系使聚美优品的货源得到了保证，同时与兰蔻等一线化妆品品牌成为官方合作伙伴也使得聚美优品的货品资源具备了独特的优势。以陈欧为首的三大创始人组成了聚美优品的强大的核心管理团队：三个高学历，富有冒险精神与创新精神同时又具备成功创业经验的年轻人突出显示了人力管理资源的优势。聚美优品将融来的资金大部分投入到完善产品供应链以及获取最新最全的市场产品信息方面，形成了其强势的信息资源优势。星光璀璨的投资团队以及名人（韩庚）代言效应、ceo（陈欧）亲自代言效应等，这些都在不断凝聚组成企业无形资源和客户关系资源的独特优势。正是因为聚美优品的这些关键资源优势才令其得以实施企业的构思和设计好的战略，从而提高企业效果和效率的特性。盈利模式

聚美优品是一个利用团购的形式来进行的B2C，盈利模式与一般网站相似，收入和利润来源主要依靠在线销售提成。其盈利模式主要有三种：一是直接销售商品带来的收入，因聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；二是合作商家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；三是交易抽取的佣金。自由现金流结构

自由现金是评价企业投资价值的一个重要指标。聚美优品与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的20%那部分化妆品。而这20%的商品也为聚美贡献了差不多80%的营业额。2011年聚美优品的年营业总额过10亿，注册用户达到80万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上。团购市场是一个很有潜力的市场，聚美优品的营业总额也呈现不断增长的大好趋势，竞争能力的持续性高，收入持续增长能力强，未来收益在可见的市场预测下是较为高的。其次，做化妆品B2C，无疑可以利用网络渠道的低成本而降低成本，让利给消费者，从而打造一个物美价廉的化妆品网购平台。由此也看看出聚美优品的固定资产投资相对较少，运营成本相对较低。另外，聚美优品的资金来源较为足够，现金流规模相对是较大的。除创业初天使投资人徐小平所投的18万美金和红杉资本所投的千万美金之外，聚美优品第三笔千万美元级别的投资也将紧随而至。在自身投资规模不高、运营成本较低、自由现金流持续增长能力较强的条件下可看出聚美优品的投资价值实现效率较高，增长速度较快，具备了较高的投资价值。

未来团购网站将向着专业化、地方化、垂直化发展，这又是市场新的争夺，聚美优品从一开始就抓住了专业化，垂直化的网站发展方向，相信未来聚美优品还能在这条路上走得更远、更好。

参考文献

[1].聚美优品.百度百科

商务模式 篇3

关键词：商务英语函电；模拟商务活动；教学模式

中图分类号：G642文献标识码：A 文章编号：1003-949X(2009)-04-0114-02

最近三年，笔者都作为评委和指导老师参加了我校经济学院组织的”模拟商务谈判大赛”，发现这种模拟商务活动对于学生来说很新鲜、很刺激，学生的参与热情非常高。于是笔者把这种模式稍加改造，作为教学辅助手段应用到商务英语函电的教学中，取得了良好的效果。

一、”模拟商务谈判大赛”的模式和特点

”模拟商务谈判大赛”的参赛队伍是以班级为单位，每班派出一支队伍，其中包括四个谈判手和一个四人组成的智囊团。参赛队伍抽签后决定两两对决的名单、时间和谈判主题。两支队伍分别代表两个公司展开谈判，胜者进入下一轮。谈判的案例会提前发给学生，便于他们做好相关的资料收集、战略制定等准备工作。谈判的具体流程分为三个阶段，分别是背对背演讲、谈判和总结陈词。以其中一次谈判为例，两只队伍分别代表来自中国和新加坡的两个公司，就合作生产绿茶化妆品一事展开谈判。谈判双方就双方公司的财务状况，现有设备，技术入股，销售渠道、品牌名称，控股权、投资金额等问题展开讨论，为了表述各自的论点而旁征博引，互不相让。中场休息时两支队伍短暂离场，评委们则做了现场点评，指出了双方的优势与亟需改进之处，观众也可发表看法。之后谈判进入最后阶段，双方都为争取自身利益最大化而进行最后的努力。由于时间限制，谈判也许并不能达成满意的结果，但是在此过程中，学生需要积极思考，灵活应对各种意想不到的问题，这对他们来说是一个极好的锻炼机会。谈判结束后，评委会对整场比赛进行点评，分析双方队伍的优缺点，指出双方存在的机会和应该把握的战机。老师毕竟经验丰富，一个点拨就能让学生受益良多。学生参与这种活动的热情也非常高，不管是参赛选手还是观众，都认真聆听，积极思考，谈判中场和结束后都踊跃发言，不少学生很有自己的想法。

二、”模拟商务活动”教学模式在商务英语函电课程中的应用

1．”模拟商务活动”教学模式的构思

为了提高学生的商务英语书面交际能力，更为了激发学生对该课程的兴趣。我采用分组法把全班学生分成10个小组来进行模拟演练，每个小组都分别代表着不同国家的进口商和出口商，并按照国际贸易的程序，彼此围绕某一国际贸易业务模拟进行国际商务信函往来。完成好的信函会分别发给贸易对方和教师。如此循环进行，每一个小组都同时扮演买方和卖方(即进口商和出口商)的角色，让学生学会从买方和卖方两方面来考虑问题。

2．”模拟商务活动”教学模式的内容与效果

笔者给学生设置的”商务模拟活动”是这样的：每两个公司(即指定的买方和卖方)，从建立国际业务关系开始，经历来回几轮的贸易价格、支付方式、包装、运输、保险等各方面条件的谈判，到签订合同以及最后执行合同。贸易进展的每一步都需要各小组全体成员的全力合作，具体的教学流程为：学生思考讨论→教师讲解→学生模拟演练→教师讲评。以”建立国际业务关系”为例：在讲课之前，教师首先选择好学生要代表的公司，例如笔者选了中国有名的海尔公司，因为知名度比较高，学生比较熟悉，而且可以很方便地从海尔公司网站将其商品图片和介绍拷贝过来，可信度也很高。然后让各组学生在已有的知识水平基础上思考和讨论，对如何草拟海尔公司欲与欧洲某公司建立业务关系的信函发表意见。有了既定的对象，学生们开始设身处地地为公司着想，各抒己见。当然由于缺乏经验，他们的阐述与实际操作中的建立业务关系信函相差甚远。这时，学生就产生了想知道如何撰写这种信函的欲望，趁他们情绪高涨时，教师及时给他们讲解这方面内容，并通过一些实例，分析书写建立业务关系信函的要点和技巧。之后趁热打铁，立即要求各小组代表海尔公司向欧洲某公司发出欲与之建立业务关系的信函。最后将各小组完成的信函收上来当场批改并点评，评选出最佳信函。

在模拟商务活动中，学生是活动的主体，他们必须积极主动地思考，并将所学的知识活学活用。教师主要负责指导，回答学生的问题，并要及时批改每一份信函，以便及时发现和纠正问题。建立业务关系之后的询盘、报盘、还盘、下订单、签订合同、催开信用证、交货、包装、保险、投诉索赔等等一系列进出口贸易环节，均是按照以上这个步骤进行的。在这种以学生为中心、师生互动、理论与实际操作紧密相结合的商务模拟演练中，学生的学习热情被充分地调动起来，课堂气氛异常活跃。他们懂得了在不同的情景下如何撰写商务信函来促进交易的成功，并争取获得最大的经济利益，也因此掌握了进出口交易的操作程序与操作技能。同时，由于“模拟商务活动”是以小组为单位，学生通过相互学习、相互帮助，学会了如何与他人打交道，也培养了良好的团队合作精神。据已经毕业和正在毕业实习的学生反映，由于在校时进行过模拟商务活动写作训练，他们在遇到类似工作时没有压力，上手也特别快。

另外，为了让学生重视并积极参与课堂上的“模拟商务活动”，笔者将该课程的考核分成两块：平时成绩和期末考试成绩，各占50%。平时成绩包括模拟商务活动(集体分20％)和个人撰写的三篇外贸信函(30%)。毋庸置疑，学生在参与模拟商务活动时的表现将很大程度上影响他本课程的期末总评，而个人撰写的外贸信函也是考核的重点，它由学生自由选择国际贸易过程中的三个环节独立撰写，教师主要是考核其信函表达的格式、技巧及准确性等。以往平时成绩的比例只占30%，学生不是很重视，而现在提高到了50%，其重要性不言而喻。

三、采用“模拟商务活动”教学模式的必要性

“模拟商务活动”实际上是教师按照现实商务活动情况为学生人为创造的一种仿真的商务活动环境，它给人一种身临其境的感觉，学生在这样一个仿真环境中可以经历企业各项业务的具体操作过程，这对经济贸易专业的学生来说是很有必要的。

首先，在实际的经济活动中，业务的开展不仅涉及到各部门之间的联系，而且还涉及到业务活动所需要的资金。借助“模拟商务活动”教学模式，不花费大量资金就能让学生经历各种商务活动与业务的操作，可以说是一种相当经济的实践教学方法。

其次，“模拟商务活动”教学模式可以解决经济贸易类专业实习难的问题。拿国际贸易为例，从建立关系、迂回谈判、签订合同、开出信用证、交货及结汇，持续的时间往往要达数月，让学生在这么长的时间里呆在企业实习是不太可能的，而“模拟商务活动”教学模式恰恰弥补了这一缺陷。

最后，“模拟商务活动”教学模式可以让学生参与到教学中来。在整个教学过程中，始终以学生为中心，教师通过设置模拟商务环境，指导学生进行业务往来，使学生逐渐熟悉即将从事的工作。这种由学生主动参与学习、师生互动的教学模式能使学生在自身素质、工作能力以及团队合作方面更加符合现代企业的要求。

参考文献：

［1］Long, M. (1983) “Native Speaker/Nonnative Speaker Conversation and the Negotiation of Comprehensible Input”. Applied Linguistics 4, 126-41.

聚焦电子商务物流模式 篇4

电子商务作为数字化生存方式, 代表着未来的贸易方式、消费方式和服务方式。因此要求打破原有物流行业的传统格局, 建设和发展以商品代理和配送为主要特征, 物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送中心, 建立电子商务物流体系。

电子商务最大的优势在于高效, 这无疑对物流的效率提出了很高的要求, 物流的滞后已经给我国电子商务的发展带来了一定的影响。电子商务把物流业提升到了前所未有的高度, 为其提供了空前发展的机遇。

2012年中国电子商务市场整体交易规模为8.1万亿元, 增长27.9%。2013年上半年中国电子商务市场整体交易规模为5.4万亿元。对于快速发展的电子商务, 作为重要一环的物流行业是否能够满足市场需求, 是否能够在良性的市场竞争格局中服务好电子商务, 都成为影响电子商务发展的重要因素。然而现在的快递物流企业过于分散、低价竞争, 这不但制约了行业的发展, 也有损消费者的权益。对于电子商务公司来说, 筹集资金自建物流、并购第三方物流公司等, 已经成为解决物流瓶颈的重要举措。目前, 京东商城、苏宁易购、阿里巴巴等电商已纷纷筹集重金投资物流。

2012年3月, 国家工业和信息化部发布《电子商务“十二五”发展规划》, 规划提出, 到2015年, 电子商务交易额翻两番, 突破18万亿元。其中, 企业间电子商务交易规模超过15万亿元。

电子商务模式创新 篇5

电子商务模式创新日益活跃。近几年来，随着互联网技术的高速发展，电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即B2C交易模式；此时，与之相对应的消费者与企业之间的电子商务C2B交易模式也随即应用起来，它是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的；另外，还有消费者与消费者之间的电子商务C2C模式、企业、中间监管与消费者之间的电子商务BMC模式、企业与政府之间的电子商务模式B2G.随着3G时代的来临，移动电子商务也逐渐发展起来，它利用手机终端移动化的特点，可以为用户提供随时随地的服务。

电子商务涉及的行业不断扩展。电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。许多大型传统行业也纷纷涉足，建立起实业网站，中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务服务，移动商务成为电子商务发展的新领域；电子商务服务及网络公司自身正在向产业化方向发展，形成了初具规模的电子商务服务业，已经涌现出阿里巴巴、中国钢铁网、中国化工网等一大批网上采购市场。另外我国政府机构也加入到“政府上网工程”行列，通过网络发布政府采购信息。

面对电子商务的飞速发展，菠萝派紧跟时尚路线，加速步伐

商务速成汉语教学模式探索 篇6

关键词：商务汉语 速成教学 优化

近年来，随着中国地位的稳步提升以及经济的高速发展，来华进行商贸工作的人越来越多。他们要进行交易、谈判，要了解中国市场，必须要学会汉语商务用语。本文拟对商务速成汉语教学模式做一些初步探索。

1.概况

据人民网2008年的数据，截止2008年12月，海外通过不同途径学习汉语的人数已经超过4000万，全球有100多个国家和地区的14000余所各级各类学校开设了汉语教学课程。而国内，商务汉语教学正在飞速发展。疾速的发展形势对商务汉语教学提出了新的要求。

2.理论基础

要发展商务教学，就要先找到相适应的理论基础点。

首先，要正确理解速成教学的概念。“速成”不是简单意义上的压缩教学时间、输入超量的教学内容，而是在相对较短的时间内，使用特殊手段使得学习者在语言知识技能上获得较大成效。实际意味着对教学质量的追求，是通过实现“最优化”的手段和策略，使教学获得最大成效。

要实现最优化，就必须具有针对性。商务速成汉语的教学对象一般为成年人，身份一般是企业或公司的职员，具备一定认知水平和学习能力。商务人士本身看重效率和实际的使用效果。他们本身事务繁多，无暇抽出大量相对完整、长期的时间进行学习。因此，传统的长时间缓慢进阶的模式、传统的注重形式的教学方法都不大适合商务教学。

鉴于此，商务速成汉语应该充分尊重教学对象的特点和长处，根据教学对象制定选择合适的教学理念、教学方法以及教学内容。

相对来说，基于心理语言学以及社会语言学的认知法和交际法则更贴近商务人士的实际需求。认知法认为学习过程是学习者自己内部心理加工和心理结构改变过程。注重听说读写思想语言技能的训练。交际法的核心思想是语言学习者在表达意义和传递信息的过程中学习语言。明确提出以交际为教学目的，注重信息传递为目的的教学活动。

随后兴起的任务型教学法也是在两者的基础上发展的，也就是通过选择、编排教学任务，创造有交际意义的具有真实性的语言环境，使学习者在完成第二语言使用任务的同时，完成心理认知、思维、社会活动等过程。是将交际法中的“学中用”变成了“用中学”。

这些理念给商务教学打开了新的视角，整体来说，更有利于培养符合市场需求特征的应用型人才。

3.关于教学优化的思考

3.1教学目标的优化

速成教学要求高效率，这就要求全程的精細把控和及时反馈。因此，既要有最终结业目标，又要有个性教学阶段的目标。

要制定目标，还是需要回到学习者的需求和学习者个人的具体情况上来。商务速成汉语的学习者，一般是配合公司的发展战略。一般来说，主要是语言和文化两个层面。一是用于在华生活需求，二是在华工作需求，三是中国方式的社交需求，四是与工作相关的文化需求。这几个需求由浅入深，也是我们设计教材层级的依据。如果公司在华有长期战略考虑，可能会深入到第四种需求，如果公司只是在华有业务交办，那么只会进入到第二个需求。

而对于学习者本人而言，他们的认知风格也有自己的特色。作为成年人，他们有更强的主观性和抽象思维能力。更懂得利用自己的优势，归纳语言规律和特点。他们对于合乎逻辑或者有意义的东西会更感兴趣。而这就要求教学过程中参杂背景知识的教学，注重语义理据的传授。

因此，关于教学目标的设计体系，需要有一个初级、中级、高级的层级性，而每个层级自己又有从低到高的阶段坡度变化，从而形成一个纵横交错的体系结构。由于是商务速成汉语教学，时间上以3个月左右为宜。

3.2教学内容的优化

教学内容是课堂教学最主要的组成部分，而商务速成汉语教学在时间上很短，内容量却很大，因此合理的优选是实现教学优化的根本途径。

教学内容的优化涉及到语言知识内容、话题的优选和具体事件的优选。

语言知识的优选要借助统计学，汉语字频、词频、句型频度的统计已经得到了相关的数据。要对商务的语言知识进行统计，甚至对某个行业、职能部门进行统计。这一点，对我们的统计学提出了更深入的要求。

话题的优选涉及到学生的交际，内容比较繁杂。但对于短期学习的学生而言，急需的内容却是有限而且紧迫的。对于商务人士而言，他们要解决最多的就是商务经常会出现的话题，比如打电话、拜访客户、请客吃饭以及资金往来、交通出行等问题。这些话题应该优先选入商务速成教材的考虑范围。

具体事件的优选则更进一步。每个话题都设计一系列的相关的事件，而商务人士在相关事件中有自己独特的表述。以打电话为例，常见的包括“拨号”、“问好”、“确认对方身份”、“自我介绍”、“事由介绍”、“事由核实或者执”、“感谢”、“挂电话”等事件，这些事件在商务上的表达是有自己的特点，用语规范正式，有很强的专业性，在教材设计和教学过程中，这些都可以考虑进去。

教学内容的优化还包括文化课与知识课的安排。在比例的安排上，通用的汉语教学应该占有最大的比例。毕竟，生活需求是第一位的，这个需求是后期的基石，除此之外，才是适用于专门用途的汉语教学。这个方面的内容应该具有较强的针对性，由于行业和工种的限制以及速成的要求，这一块的内容不会占据太大的内容。第三才是文化背景知识，这些是作为必要的补充，论及的也不能太深。毕竟是汉语教学不是文化普及，而且选择的内容也更多地要适应中国的商务文化。

商务速成汉语教学是为了适应国际汉语推广的形势应用而生的。语言速成教学是基于教学过程中的潜能提出的，利用和把握潜能是成功的速成教学的唯一出路，也是速成教学的实质所在。商务汉语教学者的教学对象有着自己的特点，这些特色为我们总结出适合商务人士的速成教学方法提供了可能。

在提出适合他们的模式的同时，我们要进一步投入实践并及时作出评估和反馈。只有我们的设想不断在实践中得以证实，我们才能够不断总结出适合商务人士的速成汉语教学，这也是我们工作的发展方向所在。

参考文献：

[1]毛悦.特殊目的的汉语速成教学模式研究[M].北京：北京语言大学出版社，2010-06.

商务模式 篇7

移动电子商务的出现,给人们带来了极大的方便,同时又促进了社会经济的发展,它是科技时代的产物,是电子商务的重要改革,它的出现打破了传统电子商务的弊端,不受空间、时间的限制,随时随运用移动电子商务购买所需要的产品和服务,极大的方便用户需求,在人们的生活中占有重要的作用。

二、移动电子商务的含义

移动电子商务是指通过手机、笔记本电脑等比较通用的移动通讯设备并结合无线上网技术所构成的电子商务体系,其最大的特点就是体现“移动”两字,任何人在任何时间、任何地点都可以得到整个网络的信息和服务。可以说移动电子商务是电子商务技术革新的成果,包含了多个领域,涉及了各个行业,极大的方便了人们的生活。

三、移动电子商务价值链分析

1. 价值链与移动电子商务价值链的定义

价值链一词最早是由美国的一个名为迈克尔·波特的学者提出来的,在他的科学理念中,认为彼此互不相同却又互相关联的生产经营活动在创造价值的过程中构成的动态过程就是价值链。从企业对产品的设计过程、生产过程、销售过程以及发送产品的过程,其各种活动的集合体都可以用价值链来表明。

而所谓的移动电子商务价值链是在价值链的基础上与运营商、内容提供商、终端制造商以及平台提供商有机的结合起来,并且最终连接到客户而打造出来的具有创造价值的动态过程的商务活动。这一系列的商务活动中会形成一个完整的系统以及移动增值服务模式。

2. 移动电子商务的特点

(1)商务对象的移动性

商务对象的移动性主要表现在其终端的移动性以及为客户所提供服务的移动性,其移动网络的覆盖面也比较广,只要客户所在的位置在其覆盖范围之内就可以享受移动电子商务企业所提供的各项服务。

(2)商务要求的及时性

一般情况下,客户运用移动电子商务查询信息,需要马上得到结果,因此,电子商务的商家就要做出及时的反馈,而移动终端的时效性让移动商务顺利进行,可以不受时间、地域的限制。

(3)商务终端的私人性

移动终端设备具有私人性,它包含了客户的各种状态以及私密信息,因此对于移动终端设备要进行保密设置,客户可以随时随地按照自己喜欢的风格对移动终端设备进行配置。

(4)商务方式的便捷性

移动商务活动要求操作简便、快速,移动电子商务连接网络速度较快,极大的提高了上网速度,从而使商务活动的交易过程更加简单。

3. 移动电子商务价值链的构成

移动电子商务价值链主要包括五个方面:

(1)内容提供商:为客户提供各种各样的信息、内容、服务,比如新闻、音乐、电影等等内容,以此来满足客户的需求。

(2)门户和接入服务提供商:门户和接入服务提供商是各个运营商的重要枢纽,它能将内容提供商和无线网络运营商有机的结合起来,使其各自行使其职能。

二者都离不开它的连接作用,内容提供商可以靠其来连接无线网络的接口,这样就可以将所提供的内容顺利传输到网络系统,让客户可以随时享受服务。

(3)无线网络运营商:顾名思义,无线网络运营商就是可以提供无线信号的服务商,它能够为用户传递各种的信息服务,而且服务具有个性化,内容提供商需要它做桥梁把服务内容很好的传递出去。

(4)支持性服务提供商:所谓支持性服务提供商主要是针对无线网络运营商而言的,对其可以提供各种支持性的服务,是一个功能全面的商家,比如最基本的付费支持,如果没有它,用户和商家就不能很好的进行买卖,支持性服务提供商在价值链中占有越来越重要的地位,是传递服务不可缺少的重要组成部分。

(5)终端平台和应用程序提供商:其职能是为用户提供更加丰富的内容、更加完备的功能以及更加方便的终端设备。如提供操作系统、微型浏览器的微软,提供移动终端设备的诺基亚、摩托罗拉公司等。

四、基于价值链的移动商务模式分析

1. 通讯模式

通讯模式是移动商务模式最基本的模式,也是人们最需求的服务,用户只要交纳一些通讯费用,无线网络运营商就会为用户提供通讯服务,目前移动通讯市场竞争比较激烈,随着中国电信的出现,中国移动、中国联通、中国电信出现了“三足鼎立”的局面,各大移动通讯服务都使出浑身解数,制定各种计划,提供各种优惠活动来拉取更多的客户。

2. 信息服务模式

信息服务模式主要是由内容提供商和无线网络运营商为用户提供信息服务,如天气预报、各大新闻、股票行情等内容,还可以通过移动网络获取各种位置的信息服务,比如,用户在陌生的地方可以通过移动网络获取地图,确定行走路线,解决了人们问路难的问题,极大的方便了人们的生活。而用户在享受这些服务时,只要有流量是不需要花一分钱的,运营商们也是通过流量和时间来计算费用的。无线网络运营商提供了服务实现的途径,而内容服务提供商提供各种服务信息,也是利润的重要获得者,整个过程三者都是互惠互利的,用户得到了服务,方便了自己,而商家也赚到了利润,何乐而不为呢!

3. 广告模式

当我们在浏览网页、听音乐、看电影、查询信息的时候,通常会伴有广告的弹出,广告是电子商务的重要利润来源,因此其广告模式在电子商务中占有重要地位,当消费者们在查询附近的美食、酒店等服务时,移动终端就会把客户所需要的信息传递给他,同时还会将其附近最好的、最优惠的地方推荐给客户,这样一来,一旦用户选择了所推荐的地方,那么二者就会达成协议,客户付款之后,广告客户除了收取部分利润之后还需把其他部分的利润付给内容提供商,当做为其提供广告的酬劳,在利润分成中,无线网络运营商也会过来分一杯羹,因为它也付出了劳动,提供了服务。如此一来,广告模式成功的为运营商们带来了不菲的利润。

4. 销售模式

如今,网购、团购等购物方式盛行,大多数人由于忙于工作,没时间去购物,因此,绝大多数人喜欢在网上挑选自己需要的东西,这样一来,既节省了时间,又方便实惠。而网购也是电子商务最主要的销售模式,在这个模式中,利润主要来源用户支付的费用,当产品以及服务提供商为移动用户提供服务时。用户购买其销售产品而支付一定的费用,这样一来商家就能获取一定的利润。而各个商家通过提供不同的服务也会从中分取利润,门户/接入服务提供商会分得一部分信息服费,因为它提供了无线网络的接入服务,而无线网络运营商不仅能够获得为接入服务商提供的服务费用而且还能获得一些通讯费用,因为如果用户选择3G网络进行查询服务,就会产生一定的流量这样无线网络运营商就可以获得移动用户支付的费用,而第三方(信用卡公司、银行、无线网络运营商等)则是通过向产品/服务提供服务支持获得佣金[4]。

5. 移动工作者支持服务模式

移动工作者是指那些长时间不再办公室而长期在外面跑业务的人员,当这些人员在外面工作的时候,需要利用公司的资源向客户提供服务,而移动商务可以做到这一点,在此服务模式中,费用的来源主要是移动工作者,而无线网络运营商为其提供服务而从中获取利润,企业在这个模式中充当的是内容服务提供商的角色,但是值得注意的是,这里面的费用获取并不是直接从移动工作者那里收取,而是由于移动工作者通过该服务而提高了工作效率,客户的满意度与忠诚度也就随之上升,这样一来就提高了商家的经营效率,如此也就会获得更高的收入回报[5]。

五、基于价值链的移动电子商务的商务模式关键策略研究

1. 移动运营商合作策略

(1)合作方式的选择策略

运营商的选择策略要全面、具体,根据自身状况设定目标,并且将各种因素考虑到计划中,统筹兼顾,从而选择适合企业的合作方式。

①合作方式的选择

1)股权式

股权式是指股份转移、购买等方式进行合作,共同开发研制新的产品和服务。比如在2000年6月份,中国移动就买入了19.9%的凤凰卫视股份,与星空传媒正式签约、合作。

2)契约式

契约式的合作方式比较简单,也不涉及任何产权关系的问题,这种合作方式容易让各个商家取长补短,共同获益。进来推出的3G手机的使用,就是移动运营商和诺基亚、三星等手机终端制造商进行的契约合作。

②合作方式选择的影响因素

企业间的合作不仅要注重合作带来的利润,同时也要考虑合作所带来的风险因素。

1)关系风险:主要考虑合作双方带来的负面影响以及对合作关系造成破坏的关系影响。

2)绩效风险:企业合作时,要充分考虑绩效风险,这是商家进行营利的重要的风险因素。

(2)合作伙伴的选择策略

在现代企业生存和发展中,企业之间的互利共生是企业存在的一种主要形式,因此选择合作伙伴是一个非常重要、谨慎的抉择。

①利益驱动

运营商们在有共同利益的情况下才能促使其合作关系。

②合作的稳定性、持续性

要想保证合作的稳定性、持续性,主要从商家们的资源互补性、兼容性、成长性、对等性、信任性等方面综合考虑。

2. 移动运营商定价策略

如今,移动电子商务的快速发展使得移动运营商掌握着无线网络通道,因此,对于无线网络的定价就有了绝对的控制权,在促进电子商务不断前进的基础上,加强自身在移动电子商务价值链的管控能力是势在必行,因此在价值链上衡量各方利益是定价的关键因素。

(1)从量定价

所谓从量定价是指用户使用移动电子商务所产生的流量的多少来确定价格。虽然这种定价方式比较合理,但是用户们在使用流量的时候不能时时监控自己的流量使用情况,有些用户还时时担心流量超额而不敢过多使用。这种定价方法不能使用户、运营商的利益达到平衡。

(2)定额定价

这种定价方式是采用固定的费用制定价格,就是我们通常所说的包月制,用户在确定购买哪种活动之后,可以在限制的流量中无线使用。虽然这种定价方式赢得广大用户的喜爱,但是过多的用户又会造成网络的拥挤,长此下去也导致娱乐部的解散。

(3)二部制定价

二部制定价是一种收费体系,该体系把从量收费以及定额收费结合到一起,其中,定额收费主要采取的是包月制,无论流量花费多少,只要付出一定的费用就可以无限使用。而从量收费则是按流量的走动去收取费用。这种定价方式相对来说比较合理,用户可以根据自身情况选择适合自己的二部制定价。

(4)捆绑定价

①纯捆绑:

不单独销售服务,众多服务组合在一起统一销售。

②混合捆绑:

可以单独销售个别服务,也可以统一销售。

③部件销售:

用户可以将任意一种产品或多种服务组合到一起进行购买。

④数量折扣:

对于产品和服务只要是同一类,可以将其捆绑在一起然后根据数量进行折扣收费。

各个运营商家会出于不同的目的以及从不同的经营方式角度出发,选择适合自身企业的定价模式,他们在定价模式的选择上也要从实际出发,从消费者的需求出发,看其捆绑定价是否合理,产品是否匹配,综合考虑各种因素从而制定不同的捆绑政策。

3. 商务模式评价策略

(1)持续盈利原则

对于任何一个商家,盈利是他们追求的终极目标,也是保证企业长久发展的关键因素,因此,在评价商务模式时,盈利的问题要摆在最重要的位置上去综合分析,不仅要考虑现阶段的盈利情况,还要考虑盈利是否持久。

(2)顾客中心原则

所谓顾客就是上帝,是商家利润的主要来源,因此,评价商务模式是否可行,要看它是否以顾客为中心,是否使顾客价值最大化。

(3)创新性原则

要想保持商务模式的新颖性、独特性,就要不断创新,不断改进,这样一个不被模仿的模式才能在价值链上保持竞争力。

(4)共赢原则

移动电子商务中,价值链上各利益相关者之间实现长期共赢,是移动电子商务的商务模式的主要目的之一,因此,在商务模式的评价上还要看它是否符合企业共赢的原则,合作伙伴只有共同获益,才能长久、良好的发展下去。

六、结语

总之,移动电子商务还处于发展时期,目前的商务模式的研究还不够深入、彻底、系统,因此,移动电子商务的改革任重道远,是需要价值链的各个商家不断配合、不断探索、不断创新、不断研究出新的商务模式,更好地发展企业,更好地服务大众。

参考文献

[1]汪应洛.中国移动商务研究和应用的回顾与展望[J].信息系统学报,2010,2(2):8-9.

[2]张向国,吴应良.移动商务价值网商业模式与运营[J].软科学,2010.19(6):34-37.

[3]陈敬军.我国移动电子商务发展制约因素与对策[J].吉林农业科技学院学报,2011,(6):22-23.

[4]王燕,高玉飞.移动商务的价值链与商务模式研究[J].物流科技,2010,(23):63-66.

[5]李琪,陆淑敏.移动商务值增值模式研究[J].经济问题,2012(2):34-36.

[6]顾羽中,叶云.以运营商为核心的移动商务应用探讨[J].现代电信科技,2012(3):38-41.

[7]张忠强.移动商务的特征与效益分析[J].山东纺织经济,2012(1):36-37.

农业电子商务应用模式 篇8

一、农业电子商务模式分类

(一) 信息联盟服务商务模式。

农业信息具有季节性、地域性和综合性的特点。在这样一个目前信息尚缺乏科学分类和标准的农业领域, 任何一个企业开展电子商务都会感到束手无策。解决这样的问题, 只有依托现代信息技术的强大优势, 在政府有关部门和单位的支持下, 科学分类、制定标准, 建立农业网站信息服务联盟, 构建农业领域综合信息平台, 联合国内各区域、各部门的涉农网站, 实现资源共享、信息互通、利益均沾、共同盈利。

(二) 农民信息服务商务模式

1、短信商务模式 (如中移动农信通) 。

农业信息短信服务模式伴随着现代网络信息技术的发展而出现, 主客体包括信息内容提供商 (ICP) 、网络服务提供商 (ISP) 和手机客户 (即农民或广大涉农生产经营者) 。目前, 这种模式在我国许多地方广泛运行, 如安徽农网和移动通信公司联合开展此项业务。这种模式的优点在于能充分利用现代网络信息技术和无线通讯技术, 可服务内容丰富, 直接面向农民, 减少了中间环节, 投入较小, 产出效益较大。

2、农村经纪人商务模式 (农村经纪人网) 。

我国农村经纪人在农业经济活动中非常活跃, 在传播信息、促进农产品流通方面起到不可估量的作用。农村经纪人一般具有接受新事物快、交流广泛、熟悉市场、了解政策、具有一定的经济能力等特点, 他们对信息的需求比普通农民要强烈、执着, 也有能力为获取有价值的信息支付一定的费用, 可以预计, 农村经纪人将是农业信息服务的主要对象。

3、会员商务模式。

主要是农业网站面向广大的农村市场, 建立网站会员制度吸引农村经济组织、经纪人和农民的积极参与。要创造机会, 让会员得到实惠。将会员的积极性调动起来, 他们必然会积极主动和涉农相关部门合作, 想方设法通过各种渠道获取农业信息内容, 而且会验证这些信息的真伪性, 对客户负责。急需这些信息的客户们只需花很少的钱就能获得全部信息内容, 从而获利, 实现双赢。

(三) 综合服务商务模式。

前三种模式主要是提供服务, 不涉及物流。而综合服务模式是以信息流为先导, 结合物流的一种商务模式。其核心内容是信息流和物流相结合, 利用企业传统的物流系统, 加上农业网站先进的信息流系统, 组成商业联盟, 网站会员购买联盟企业的产品实行优惠加积分制, 每年根据积分多少, 给予会员一定的报酬。

二、农业电子商务模式分析

探讨农业电子商务模式, 还需要搞清楚农业电子商务服务对象以及服务对象的性质。就农业电子商务服务对象而言, 包括农民、农产品加工和贸易企业、农用生产资料生产和贸易企业等。农业电子商务服务或模式的研究要始终瞄准这些客户或对象。

(一) 直接销售模式, 这种模式是最严格意义的电子商务。

从上游批来货品 (或者自己制造) , 放在网站上面销售, 赚取差价。这是电子商务的最正统、最核心的模式, 也是其他所有模式的基本形式。

(二) 黄页模式, 这种模式把用户感兴趣的商家信息罗列, 供用户使用。

它的特点是信息可穷举、更新少。比方说, 在一个城市, 餐馆的数量是可以估计的, 并且按照点评类网站的估计, 餐饮业每年的更新比例为10%, 其他的行业会更低一些。这种模式的盈利主要以登录收费为主。

(三) 打折券模式。

这种模式和黄页模式非常类似, 但是打折券模式的信息是活的, 更新频繁;黄页模式是死的, 不可变。而且打折券模式的信息更加多样, 更加有时间性, 也就导致信息变得不可穷举。打折券模式并不一定会出现打折券, 比如新店开业、促销、新品等信息的发布, 给传统黄页模式注入新的元素。

(四) 佣金模式。

这种模式并不直接销售, 而是通过汇集用户, 向其他电子商务模式的网站提供订单的用户, 并且按照某种事先或者事后约定的规则, 获取佣金。

(五) 预定模式。

这种模式和佣金模式非常类似, 不同的是, 这种模式在佣金模式中的用户和商家之间, 硬生生地插入了一个服务层来。通过提供优秀的预订服务, 让用户先付钱到网站, 然后再分给下游。

(六) 市场模式。

这种模式其实就是平台模式, 或者C2C模式。目前, 我国农业电子商务模式主要是信息服务模式。这是我国开展农业电子商务采取的最主要和最常见的一种模式。具体表现在:通过手机短信、手持终端机、电话机附加信息传输功能、电视机加机顶盒等方式来实施信息服务功能。商务对象主要面向农民, 也有一部分兼顾涉农企业。

参考文献

[1]牟静.农产品电子商务模式创新研究[J].安徽农业科学, 2011.25.

三维电子商务模式探讨 篇9

关键词：三维电子商务,人机交互技术,虚拟现实技术

1 问题的提出

根据世界电子商务会议的定义, 电子商务 (Electronic Commerce) 是指实现整个贸易活动的电子化。一般来讲电子商务可以从两个角度来理解。从狭义的角度看, 电子商务就是电子交易, 主要指利用网络提供的通信手段在网上进行交易活动。包括通过Internet买卖产品和提供服务。从广义上讲, 电子商务并不仅仅局限在线交易, 它将从生产到消费各个环节影响着商务活动乃至整个社会活动进行的方式。

目前来看, 大多数进行电子商务活动的企业主要是依靠网站来进行交易的, 但是网站交易有一个最大的问题就是观念上的障碍, 网上购物是不直观的。“眼看、耳听、手摸”的购物习惯已根深蒂固, 如何突破这一观念是发展电子商务的主要出发点, 因此本文提出了三维电子商务模式。三位电子商务将突破传统意义上的平面的、二维的电子商务, 真正的实现人与人之间的互动的电子交易活动。

2 三维电子商务的概念及特征

2.1 三维电子商务的概念

三维电子商务是一种以虚拟现实技术为核心, 使消费者更加自然的与计算机进行人机交互的电子交易活动。

2.2 三维电子商务的特征

2.2.1三维电子商务是一种特定的消费场所。三维电子商务是基于现实社会搭建的一种网络消费场所。其消费场所要求真实化, 与现实中的消费规则尽可能的保持一致。2.2.2三维电子商务是一种娱乐方式。在三维电子商务中, 我们提出的设计理念除了购物消费以外, 再就是为人们的工作的闲暇时间提供娱乐, 随着计算机的不断发展, 网络游戏的迅速普及, 网络购物的消费群体也从最初的高级知识分子群体演变成为普通大众。2.2.3三维电子商务是一种媒体。1948年, 拉斯韦尔在其《传播在社会中的机构和功能》中提出大众传播的三大功能:检测环境、社会协调、知识传承。我们结合拉斯韦尔的观点, 在现代的大众传播理论中, 大众传播的功能主要有“传播信息、引导舆论、教育大众”。2.2.4三维电子商务是一种艺术形式。三维电子商务是一种平民化的产品, 因此其艺术表达形式要去与真实化, 要符合大多数人的爱好和需求, 要更加注重于“参与”。随着技术的发展, 虚拟现实技术也日臻完善, 三位电子商务这种交互式艺术形态将得到进一步的发展, 它将作为一种新的艺术形式和体验得到人们越来越多的重视。2.2.5三维电子商务是一种虚拟社区。“社区 (community) 应为人们共同共生活得一定区域, 即‘结合社会’。网络虚拟社区, 使之有一批网友自动聚集并相对在一定的网际空间进行入信息发布、言论交流等活动的地方。”1与传统的依赖于血缘、地缘和业缘而形成的社区不同, 三位电子商务的虚拟社区则是由共同的兴趣爱好而产生。人们经常根据自身的兴趣、偏好和价值取向等交换信息、传导信息、宣泄情感;并彼此联系与连接成相对稳定的社会群落。共同的兴趣爱好和价值取向是虚拟社区赖以构成的基本要素。在此意义上, 虚拟社区与社会学意义上的“精神社区”有些相似。

3 三维电子商务技术构架

3.1 人机交互虚拟环境的架构

虚拟现实的“临境感”是指用户全身心的沉浸于计算机所产生的三维虚拟环境, 并产生身临其境的感觉。虚拟现实的“交互性”是指用户利用视觉、听觉、触觉、嗅觉、和味觉等感官功能及对话、头部运动、眼动、行走、转身、拾取和放置等人类自然既能对虚拟环境中的实体进行交互考察与操作。因此, 虚拟显示系统从根本上改变人与计算机系统的操作方式。桌面虚拟显示系统能产生一种三维空间的交互场景, 通过交互操作, 实现虚拟环境中的物体的评议和旋转, 以便从各个方向观看物体, 也可以进入物体里面, 因此它具有“through walk”的功能, 就像在虚拟环境中漫游一样。桌面虚拟现实系统主要以常规的CRT彩色显示器和来显示所要表达的物体。桌面虚拟现实系统虽然像头盔显示那样具有完全沉浸的功能, 但是对于推广三维的电子商务来说, 能够做到普及, 原因在于价格成本都比较低廉。

3.2 三维电子商务网络环境设计

三维电子商务在现实网络中采用的是浏览器/服务器 (Browser/Server, 简称B/S) 结构这种结构在Internet尤其是Web技术的兴起和迅速发展中起到了很大作用。在这种结构中, 客户端只需要安装和运行浏览器软件, 所有数据都从服务器端取得, 然后再浏览器上显示出来。这样就能保证三维电子商务环境在不同平台上的客户端保持一致。

关于三维电子商务网络环境中的一些要素:

三维虚拟现实环境 (3D VR Environment) :真实世界在计算机中的三维模拟环境。三维对象 (3D Object) :三维虚拟现实环境中的物体, 它具有一定的状态 (state) 。而且其状态可以响应某些事件 (如事件、环境、其他物体影响) 而改变。场景 (Seen) :三维对象所在的环境, 所有三维对象某一时刻在器场景中具有唯一的位置、外型和其他状态。每个场景的属性包括场景范围、时间、环境光等、称为环境状态。场景可能是另一个场景中的某个对象的内部, 成为对象的内部场景。对象状态 (Object State) :包括对象的外型 (Geometry几何形状) 、外观、 (Appearance颜色、质地) 、空间位置 (Location) 、方向 (Direction) 以及其他 (如发光亮度等) 。对象属性 (Object Attribute) :能唯一标识对象状态的一组数值。属性和状态的区别是状态是对象的外部表象, 如一件商品的大小等;而属性是对象的本质特征, 如商品的功能。对象类 (Object Class) :属性数量和类型都相同的对象的集合。事件 (Event) :可是对象的属性发生改变。包括场景变化 (它包含了时间等的变化) 、其他对象属性变化的影响、用户交互指令等。用户 (User) :它是场景中的一种特殊的三维对象, 可收到使用者的交互指令的影响。景切换 (Scene Change) :用户从一个场景移动到另一个场景中。由于真实世界中的各个物体关系复杂, 为了简化三维对象的描述和存取。提出了封闭场景的限制。

封闭场景限制:用户某一时刻只能在一个封闭的三维场景中;任何一个三维对象最多存在于一个场景中, 且只能被在这个场景中的用户看到;不同场景中的对象不会相互直接影响。

封闭场景可以看作是一个房间, 房间内的物体不会被房间外看到, 也不会影响外面的物体, 要注意的是对象间仍然可以通过场景间接影响, 例如对象A的内部场景中的对象B可以通过影响其环境而导致对象A的属性改变。这种情况就好像一个房间的门上有盏灯表示里面是否有人, 更复杂容易房间的墙壁是透明的等。但这里房间内物体的变化完全是因为直接影响了房间的外观, 从而被房间外所注意到。

结束语

目前在国内, 关于研究三维电子商务的资料还很少, 因此研究三维电子商务这一崭新的领域, 为国内相关行业积累宝贵的初期资料具有重要的现实意义, 本文构建了一个三维电子商务的整体框架, 希望可以借此达到抛砖引玉的作用, 有更多的专家学者来研究三维电子商务。三维电子商务的引入将以实时的三维交互行为取代Web主页间的交流。电子商务的三维化将是Internet发展的必然趋势, 相信不久的将来, 三维电子商务必将渗透于整个电子商务行业。

参考文献

[1]REF1459“, Internet Relay Chat Protocol”.

[2]REF2068, “Hypertext Transfer Protocol-HTTP/1.1.

[3]The Java3D API Specification, http://cica.cica.in-diana.edu/graphics/object_media/3D.

[4]MSDN, Microsoft Developer Network.

[5]Wilson A, Pushing from the Front, Textile Month, 2001, July-Aug, 28-30.

[6]Dave Shreiner, OpenGL参考手册 (第三版) [M].北京:机械工业出版社, 2000.

[7]刘彬.三位虚拟环境实现技术研究[M].上海:复旦大学为论文, 1998, 6.

[8]李锦涛, 刘国香等.虚拟环境技术[M].北京:中国铁道部出版社, 1996.

[9]汪成为等.灵境 (虚拟现实) 技术的理论、实现及应用[M].北京:清华大学出版社.

商务英语学习模式研究 篇10

关键词：商务英语,需求分析,学习模式

1. 引言

在经济全球化的时代背景下, 日趋频繁的国际商务活动对商务英语人才提出了更高的要求, 市场越来越需要既精通英语又能熟练操作商务业务的高级复合型人才。顺应市场需求, 很多高等院校都设立了商务英语专业或课程, 到2004年有400多所本科院校办起了商务英语方向 (林添湖2004:27-42) ;到2007年底已有789所高职院校开设了商务英语专业 (刘黛琳2008:69) ;到2009年已有7所本科高校设立了商务英语专业, 开设商务英语方向或课程的本科院校则多达近700所 (陈准民、王立非2009:4-11) 。随着商务英语学习者队伍的不断扩大, 商务英语学习方面的各种问题也浮出水面。笔者在教学实践中经常听到商务英语学习者的困惑:不知道如何学习, 花费了很多力气却没有看到学习效果。与其沟通后发现这跟学习者对商务英语学科特点的不了解和其自身的学习方式有很大的关系。商务英语是结合英语语言和商务知识的“交叉性学科” (林添湖2010:15-16) , 学习者应明确自身需求, 根据需求用有别于传统英语的学习模式去收获语言和商务知识。本文根据H utchinson&W aters的需求分析理论, 结合商务英语学习者的需求现状, 探索有利于商务英语学习的学习模式。

2. 商务英语学习的需求分析

(一) 需求分析理论

商务英语属于专门用途英语 (ESP:English for Specific Purposes) 范畴, 有别于一般用途英语 (EG P:EnglishforG eneralPurposes) 。H utchinson&W aters在《专门用途英语》 (1987) 一书中论述了ESP与EG P的性质区别, 指出两者之间的不同之处在于语言学习者对语言学习的需求有所不同, 即学习者学习语言的原因不同。因此, ESP区别于EG P的主要特征就是以需求分析为核心。

H utchinson&W aters在其《专门用途英语》一书中提出了一套需求分析模式, 即学习者的需求可以分为两种:一种是“目标需求” (Target needs) , 指的是学习者需要学习什么;另一种则是“学习需求” (learning needs) , 指的是如何实现学习。这两种需求又分别细化为需求的6个方面 (W hy, H ow, W hat, W ho, W here, W hen) , 为全面并充分地分析商务英语学习者的需求提供了良好的框架。

(二) 需求分析的数据收集

本文以H utchinson&W aters的需求分析为理论框架, 设计了以详细调查商务英语学习者的目标需求和学习需求为目的的调查问卷。调查对象为湖南大学、长沙理工大学外国语学院、长沙理工大学城南学院大三和大四商务英语方向的学生以及选修过3门以上商务课程的非商务英语方向学生, 其中, 长沙理工大学城南学院为二级学院。通过对不同层次的学习者进行调查, 较为全面地了解和研究商务英语学习者的需求。本文共发放问卷320份, 收回315份, 其中有效问卷309份。

与此同时, 课堂观察与课外访谈也是需求分析数据的主要来源 (H utchinson&W aters, 1987:58) 。本文在2010-2011学年第二学期开学、期中和期末, 分别对所调查院校的商务英语课程进行了6次随堂听课, 包括《国际贸易实务英语》《市场营销英语》《《国际金融实务英语》等课程, 以观察学生的课堂反馈、学习习惯、课堂提问的内容与范围等。课外访谈的参与者一共23位学生, 包括成绩优良、一般和平时学习较为懒散的学生, 共得访谈记录23份。

3. 基于需求现状的商务英语学习模式的构建

至今, 已有学者在二语习得领域针对学习模式提出了不少理论, 如乔姆斯基的“普遍语法”理论 (U niversal G ram m ar) , Slavin R.E等于20世纪70年代提出来的合作学习模式 (Cooperative learning) 等。H utchinson&W aters也提出了一个学习模式, 以强调学习者的动机或需求对学习过程产生重要影响为特点, 提倡将语言知识有顺序、有系统地连接起来, 就像建立一个有效地网状系统一样。

H utchinson&W aters指出 (1987:49) , 人类的大脑就像路线图一样, 是一个关联网络。路线图上单独的房屋、城镇和村庄代表了人脑中的独立语言知识或语言知识组合体, 路线图上的房屋、城镇和村庄只有通过道路连成一个整体, 才成为有效的交通体系, 相同地, 人脑中孤立的知识本身也并无意义, 只有通过人脑有意识地建立联接, 才能产生意义, 发挥作用。路线图的交通网络其实是一个系统, 语言的学习也一样。如果路线图的建立者能着眼于整个交通系统, 则会对各处道路的修建有更好地把握, 修起路来更加容易;如果学习者能把语言学习看成是一个系统去统筹把握, 而不是仅仅把它看成由学习障碍随意杂乱堆砌而成的无序体, 语言学习就不会如此困难。

传统的英语学习可以概括为语言性学习模式, 即着重于听、说、读、写、译、语法、词汇、句型等语言练习, 商务英语由于其特殊的交际目的性和功能性, 决定了其学习模式与EG P学习模式的差异性。而当今商务英语学习者困惑的根源就是忽略了这种差异性, 惯性地把语言性学习模式照搬到了商务英语学习上。商务英语要求学习者将语言作为媒介, 实现商务沟通, 解决商务问题, 因此语言是基础, 商务知识是手段, 用语言完成商务活动是目标, 三者缺一不可。结合商务英语学习者的需求分析, 遵循H utchinson&W aters学习模式的顺序性和系统性, 本文拟提出以语言需求为基础, 语言技能、商务知识、使用技巧统一的学习模式。

(一) 以语言需求为基础, 掌握语言技能

Hutchinson&W aters指出 (1987:51) , 修路者不会无端地修路, 他们需要有动机, 如果他们不在乎山的那边是什么, 就没必要修路了;同样, 学习者也必须有动机或需要, 才会有意识地把单独的知识 (结合体) 连接成一个网络系统, 一言概之, H utchinson&W aters强调的就是学生的主体地位及其学习态度的重要性。商务英语学习者只有充分明确自身的学习需求, 才能积极发挥学习主观能动性的作用, 不断探索适合自己的学习模式。学习模式的建立既是学习者主观能动性的重要表现, 又是学习者主观能动性充分发挥的重要形式。本文中, 被调查者的16%不明确自己学习商务英语究竟是为什么, 只简单地认为“学一点总是好的”, 那么在学习过程中, 尤其在遇到困难的时候, 他们就会很容易迷失方向而放弃学习;相反, 72%的被调查者有明确的学习动机, 即将来从事商贸工作, 对于这一部分学生, 他们很清楚自己需要首先学习好商务方面的英语语言, 才能在今后的商贸工作中使用良好有效的语言工具, 以达到商务沟通和交流的目的 (表1) 。

没有明确需求或动机的学生往往不能自主地把所学的商务语言转换成商务活动的交流工具, 而单纯地把它看成是一门语言。95%的课外访谈者表示其学习商务英语的习惯与EG P相似甚至相同。EG P的学习通常把语音、语法、词汇视为语言的三要素, 但是掌握了良好的语音、扎实的语法、大量的词汇, 并不等于就成功地掌握了商务英语, 如security作为普通英语词汇时表示“安全”, 但在商务英语里有“担保, 债券”的意思, 只有把它跟商务知识联系起来, 才能实现它在商务环境里的作用。

(二) 重视商务知识的点滴积累, 融会贯通

学习者对商务英语的需求激发了他们学习的兴趣, 但这并非进行有效商务英语学习的充分条件。光有兴趣和需求是不够的, 学习者可以在学习过程中找到很多理由放弃前进。超过半数的课外访谈者承认时有放弃学习的念头, 或者由最初的决心学好变为“算了, 学分拿到就可以了”。因此, H utchinson&W aters提倡学习者们更要享受由兴趣引发的语言习得的过程。只有当学生体会到了学习的价值, 才能享受在追求学习价值过程中的乐趣。这就要求学生把商务英语的各门课程看作一个体系, 各门之间融会贯通, 知识才能发挥作用, 创造乐趣。商务英语作为一门独立的学科已发展成为包括国际贸易、金融、营销、管理、旅游、物流、银行、会计等在内的课程体系 (赵学旻, 2009:33-37) , 商务英语的课程体系具有复合性, 复合性的商务英语课程设置本身是一个有机的整体 (原庆荣, 2009) 因此也要求学生能够把各门商务英语课程有机地联合起来学习。比如, 在学习《国际贸易实务》课程时, 思考国际贸易知识和营销知识有何关联;在分析《国际市场营销》案例时, 回忆《国际商法》课程里学过的某条例能否运用到该案例的分析中来。等等。找到商务知识的联系, 就如把H utchinson&W aters学习模式中孤立的房屋、城镇和村庄用道路连接起来一样, 路路畅通, 学习的乐趣就自然而生了。然而51%的被调查者认为商务课程无先后顺序性, 33%表示在学习中没有思考商务英语课程的关联性, 这也是学习者认为商务英语学习难的原因之一。

商务英语对于在校大学生而言, 另一个常见而困难的问题是商务知识的陌生性。学习者往往觉得课堂所学离他们的生活太遥远, 在日常生活中难以用到, 这也是导致学习者不善于把商务知识融会贯通、组成体系的一个重要原因。48%的被调查者表示所学知识无法用到现在的生活中, 导致很快遗忘;有课外访谈者提到由于身处校园没有实践环境, 他们很难判断哪些知识真正学懂了, 哪些还模棱两可。本文的课堂观察也证实了这一点。如, 2010-2011学年第二学期第四周, 长沙理工大学城南学院《国际商法英语》课程, 教师讲到合同法时提问:合同的形成一般要经过国际贸易中的哪几个交易磋商程序?大部分的同学能答出:询盘、报盘、还盘和接受。但当问到报盘的终止形式有哪些时, 绝大多数同学只能答出:还盘。商务知识的陌生性也可能导致学习者感觉学习没有进步和突破, 看不到希望, 从而放弃。对于这一点, H utchinson&W aters指出 (1987:49-50) , 新知识的关联建立在已有的知识体系上, 因此新知识的获得需要依赖于学习者的已有知识。此外, 知识项目不具备对等的重要性, 有的知识项目很难习得, 但却能为新知识的获得搭桥建路。这就是为什么有些学习者觉得平时看不到进步, 但是坚持积累陌生的知识, 最后学习突飞猛进, 豁然开朗。

(三) 注重真实环境和虚拟环境中的使用技巧

现阶段, 我国商务英语学习者普遍存在元认知能力薄弱的问题。45%的被调查者表示很少对商务英语学习制定学习计划并自我检查学习效果, 学习者不善于充分发挥自主学习的作用, 对传统教学模式和教师课堂教学的依赖性比较大, 导致学习被动, 学无所用, 这与ESP英语的要求刚好背道而驰。

商务英语是商务文化群体中所特有的一种以英语为语言媒介, 以商务知识 (包括经济学、营销学、金融学等) 为核心的一种专门用途英语 (廖瑛, 2004) , 其重要特点是以交际为目的。被调查者普遍认为现在的商务英语教学“过于书本理论化”, 91%有明显的实践愿望 (表2和表3) 。已有部分高校尝试改进, 为学习者购买了国际贸易实务模拟操作等等之类的教学软件系统, 创造逼真的虚拟环境, 促进学习者把课堂所学运用到商务环境的模拟操作中;并通过与企业、市场加强联系, 为学习者提供实地操作、实习观摩的真实环境。但是由于条件限制, 大部分高校的商务英语教学还是以课堂教授为主。由于商务英语内容的广泛性, 学校教学条件的局限性, 如何改变商务英语学习纸上谈兵的现状?本文认为, 基于任务型学习理论的自主学习是学习者突破客观限制, 主动提高学习效果的良方。

20世纪80年代, 勃雷泊 (Prabhu) 从教学角度提出了任务型学习的概念。任务型学习提倡学习者为生存和工作而学, 不再是为完成在校的学习任务而学, 自主构建适合自身的学习方式, 学习目标即任务的完成 (刘杰莲, 2007:91) 。因此, 学习者可以根据自己的学习习惯和学习条件, 在教师的指导下构建商务英语应用途径, 合作者可以是老师、同学、甚至是网络。如《商务英语写作》课程, 学习者可以在教师的帮助下或自愿组成小组, 将课堂所学的商务来往信函、商务合同书写等知识运用到小组模拟的商务活动中, 而小组模拟的商务活动又可以在《国际贸易实务》《市场营销》等课程的指导下构建, 学习者在自己构建的贸易或营销活动中, 把书本上的句型, 格式, 语气称谓忌讳等放到真实任务的写作中, 相互批改、反馈并且再学习, 有技巧地利用商务英语课程的复合性, 把各门课程所学的知识系统地运用到实际操作中。此外, 课堂学习是有限的, 学习者可以在课后借助网络平台进行拓展学习。94%的被调查者有网络学习经历, 表示可以接受这样的学习途径, 其中, 有多数认为学到的商务英语知识将来主要通过网络来使用 (表4) 。

H utchinson&W aters学习的系统性也体现在学习者的及时反馈、发现漏洞、及时调整、及时弥补上。比如商务英语听力的精听与泛听, 学习者可以在网络上有目的地搜索到很多商务相关的音频材料, 包括BBC、V O A的官方网站上都有诸如Econom ics R eport之类的专门新闻, 学习者在提高英语学习者的听力技能的同时, 也培养了与国际最新经贸要闻接触的意识, 扩大了知识面;再如商务英语口译能力、阅读能力等, 学习者都可以在网络环境下进行实践和补充学习, 大量鲜活的材料, 时下热点和动态的更新, 为学习者提供了广泛的选择和补充学习的资料。

4. 结语

商务英语学习模式的构建是现阶段商务英语教与学迅速发展的需要。商务英语学习者的需求现状充分体现了ESP学习的特点, 同时也为学习者自身学习模式的构建提供了启示。商务英语学习者应明确自身需求, 激发学习动机, 用有别于EG P的学习模式, 牢固语言基础, 积累商务专业知识, 并系统运用于真实或虚拟的商务环境中, 充分尊重商务英语课程体系的复合性, 融会贯通, 及时反馈与检查学习效果, 在学习中获知识, 在实践中找不足, 在再学习中完善知识。

参考文献

[1]Hut chinson, T.&A.Wat ers.English for Specific Purposes:A Learning-centered Approach[M].Cambridge:CUP, 1987.

[2]陈准民, 王立非.解读《高等学校商务英语专业本科教学要求 (试行) 》[J].中国外语, 2009 (4) :4-11转21.

[3]廖瑛, 莫再树.国际商务英语语言与翻译研究[M].北京:机械工业出版社, 2004.

[4]林添湖.加强理论研究, 建设成熟的独立学科[A].贺川生, 肖云南.商务理论与实践[C].北京:中国商务出版社, 2004:27-42.

[5]林添湖.蓬勃发展之后的理性思考和建议—再论我国商务英语学科未来的发展前景[J].广东外语外贸大学学报, 2010 (4) 15-16.

[6]刘黛琳.高职高专外语教育发展报告[M].上海:上海外语教育出版社, 2008.

[7]刘杰莲.任务型外语学习是提高大学英语自主学习性的有效途径[J].科教文汇, 2007 (11) :91

[8]原庆荣.浅析商务英语课程体系的复合性[J].中国教育与社会科学, 2009 (4) .

宝岛眼镜“O+O”商务模式 篇11

星创视界（NOVA VISION）全国首席市场官

毕业于台湾朝阳科技大学，硕士学位。2004年任职于台北101国际金融中心，担任董事长办公室公关顾问。后于台湾亚都丽致酒店集团，任中国区整合营销顾问。在台湾工作10年后，来华任宝岛眼镜全国市场部副总，后晋升为星创视界（NOVA VISION）全国首席市场官。所撰写的《渠道，王者的未来！》曾获中国商业联合会颁布“2010年度中国营销杰出著作”；于任内推动星创视界企业荣获“2013年亚洲品牌500强”称号。

在2013年，宝岛眼镜在营销战略上主要进行三点创新与升级：

第一，在“双11”与天猫合作进行全国性的O2O体验营销，全国1200多家门店参与。结合眼镜作为半医疗成品+体验型商品的特性，让消费者可以在线支付、线下验光试戴、挑选款式等。

第二，进行会员制度升级。使原来各地区单独的积分转变成为全国统一积分，并从2014年1月开始我们将正式启动“会员忠诚度计划”，让会员消费就可以积分，积分可以当钱用，10积分等同1元。我们在2013年第三季度做了为期40天的会员积分活动，在某些指定会员短信回访之后，平均会员回流率有3.6%，最高地区有11%，而会员再次消费的转化率高达70%以上。

第三，星创视界（NOVA VISION）于2012年底诞生，宝岛眼镜将只是其中一个渠道品牌，我们提升品牌总体战略为“Better vision Better life更好视界，更好生活”，旗下共6个自创和代理渠道品牌，并与不同的购物中心合作，满足不同消费族群的需求。例如，宝岛眼镜走大众亲民化路线；米兰米蓝是国际时尚眼镜店；罗敦司得和蔡司优视力概念店则聚焦于专业；黑铂汇是高端奢侈的私人定制品牌。

在内容营销方面，宝岛眼镜透过娱乐宣传吸引年轻族群，透过粉丝效应宣传宝岛眼镜品牌的年轻化，我们在2013年举办了圆梦的《热舞时代》比赛，邀请了包括台湾偶像欧汉声、香港小天后阿Sa、黄圣依和张俪等明星到场，在6个城市引起非常大的轰动。总冠军Best Crew今年还入围了第五季《中国达人秀》前三强。在年轻族群上达到社交传播的好口碑。

2014年的市场对于传统企业来说会是更大的挑战，所以我们将会把有限的市场资源投入到有实际产出的营销活动中。以开发O2O业务、精准会员营销继续作为全年最主要的发展方向。同时，因为眼镜行业横跨镜框镜架（耐用品）、隐形眼镜彩片（快消品）、太阳眼镜（时尚奢侈品）三个类别，仅仅作为零售品牌很难将多品类做好，所以我们也会采用多品牌多渠道的营销手段。

2014营销目标

大家一直都在做整合营销，而其实整合的重点并不是把所有媒体形式结合，或者提供多好的故事包装，最终还是要落实到“用户体验”。我们董事长王智民提出“O+O”的商务模式，希望并不只是通过O2O达到通过线上引流到线下的目的，而是要“在线+线下”，让未来用户在任何时间、任何地点、任何方式，都可以接收我们所提供的无所不在的“全接触点的营销”。

2014工作挑战

我们将尝试“移动商务”的平台。如消费者透过社交传播，了解到新品上市或不同门店品牌打折、促销活动，这将对品牌服务的口碑传播产生关键性的影响力，最终进行预购或购买支付。重要的是，消费者不一定是在计算机前、也不一定是在门店，我们希望他们能在不同的生活场景中随时可以了解与购买我们的产品。

“体验营销促进用户忠诚度”

从营销传播的理念来讲，应该存在“认知、喜爱、购买、忠诚”四个环节，我们想要做到的就是最后的忠诚度，所以体验营销非常重要。如果说，用户体验的环节里，促销是让消费者认知你的品牌，广告宣传起到指导的作用，那如何让用户体验良好成为会员、愿意再次购买有忠诚度，才是品牌要做的关键。所以我们的定位不只是“商品零售商”，而是“提供更好服务的企业”。这样去定位，才能做的更好。

家居电子商务模式之探 篇12

1 试水电子商务应采用先易后难的策略

IBM解决方案架构师阳学工

家居企业在试水电子商务之时, 我建议采取先易后难的策略, 先从独立B2C开始电子商务, 待业务流程成熟后, 再尝试开展店中店模式。“电子商务客户体验最重要”这是家居企业必须谨记的, 在产品展示、网页速度、质量、价格、客服、物流配送速度、送货人员素质等各个流程不可偏废。

精选家居产品则是基础。针对互联网主力消费人群的特点选择品类, 先从自由家居品牌开始, 逐步拓展到其他优质家居品牌。从渠道融合来讲, 消费者希望在一个单一购买流程中是无缝跨越多个渠道, 采用支持渠道精准营销和跨渠道运营的流程和系统, 提升家居品牌价值和客户体验。

再考虑的是家居产品规划。结合线下的采购优势, 重点开发符合网站定位并在互联网上销售成熟度高的品类。线上不受展示空间限制, 结合网购消费人群需求, 可以适当扩充产品线, 但要符合家居品牌定位。

价格体系的宗旨是避免冲突, 但要有一定价格吸引力。线上、线下价格尽量保持一致, 线上可以通过送礼品的方式给消费者以实惠。另外, 还可通过差异化家居产品吸引客户, 比如引入一些只在网上销售的品类或产品系列、建立网上专区、销售折扣商品等方式来吸引流量。

物流体系在操作中也必须面面俱到, 其宗旨是保障客户服务水平, 给客户良好体验、建立快速敏捷的供应链体系。通过吸取经验, 进而优化线下实体店供应链体系, 前期可考虑借助现有中心仓和物流配送体系, 未来则转为拓展供应商送货模式。

营销体系架构要遵循系统思维, 网络营销和线下营销相结合。网络营销为主要推广手段, 社会化媒体营销、EDM、SEM、联盟、网络广告、软文等;结合传统的家居实体店的营销体系, 推广网上商城, 线上用户、线下会员信息整合, 建立统一的客户视图;挖掘客户需求, 交叉销售, 提高客户二次购买率。

2 电子商务协助家居企业完成资本对接

左梵仕家具副总经理郑旭平

在经历了20多年的发展后, 中国家具企业无疑已经在发展模式上到了与资本结合的阶段。虽然家具企业与资本的对接还有一些障碍, 比如企业主在观念上是否能接受企业股权结构调整带来的话语权变化、是否能接受企业经营信息走向透明的要求……但是家居企业要想进一步做大快速发展, 与资本对接是一个不得不面对的问题。

举例来讲, 酷漫居、尚品宅配和索菲亚这三家企业备受青睐, 这是因为他们不同于一般企业, 满足了产品的个性化需求。毫无疑问, 他们更有未来, 更有发展潜力。一方面, 与传统家具企业相比更有特点;另一方面, 他们不仅仅是给消费者提供产品, 甚至有增值服务包含其中, 不是单一的产品概念。所以说, 资金跟着利益、未来跑, 这将是必然。

电子商务这几年的飞速发展绝对不是一个偶然现象。俗话说“穷劳动, 富资本”, 在当下这个大吃小的年代, 没有快速的积累是近乎不可能完成的任务。而在这个时段上, 更值得关注的是如何让电子商务这种新商业模式与家居产品结合, 从而获得更多资本的青睐。

与IT联姻, 无论是传统的家具还是家具亲戚, 未来都应该关注多渠道的营销方式。与IT联谊是趋势, 家居企业应更多通过电子商务、互联网的方式去做, 这样发展的家居企业在运营成本这块会更有优势, 而在满足个性化需求来讲更好。

3 家居企业的电子商务应定位更低端的产品

深圳前沿企业管理咨询有限公司执行总监刘月章

资金是资金, 电子商务则体现在家居企业的发展, 是指企业工具更先进。电子商务与融资是两回事, 二者不能牵强的拉在一起, 通过多种方式融资, 便有了电子商务这种新型渠道, 网民数量越来越庞大, 内部信息化管理便可降低成本, 对家居企业管理的作用不言而喻。

融资可以通过多种方式进行, 家居企业要做大做强, 中间通过什么方式什么途径, 只要能够达到什么目的, 都是好模式。家居企业通过资金来源迅速做大, 与利用管理方式赢得发展是完全不同的两个概念。

电子商务是家居企业经营管理的科技工具, 是作为有先见之明的企业家做的。电子商务主导家居产品将是未来的必然趋势, 没有谁会去否认, 定位于电子商务的家居企业应该是定位更低端的产品。

4 电子商务增加家居本身的市场竞争能力

骏业家居品牌经理曹洪福

家具行业的竞争力在转移, 传统的竞争力越来越多, 通过电子商务的融入, 增加了家居本身的市场竞争能力。这是一种当下发展的需要和趋势, 随着多元化需求和个性化需求的提升, 随之产生了定制和体验式。

目前, 家具行业前景看好, 很多领域有实力的人都想切入这个行业来, 但要找到一个点。一个企业有竞争优势的时候, 很容易引起风投进来。家具行业的近几年都将走向品牌化之路, 对市场的把握是很重要的。引进风投后, 家居企业对互联网、高科技的运用能力都将提升, 这对家居品牌优势提升很有意义, 有利于品牌塑造。