电子商务模式创新管理

电子商务模式创新管理（精选12篇）

电子商务模式创新管理 篇1

电子商务是互联网快速发展而衍生的一种新的商务模式。与传统的商务模式相比, 电子商务在兴起之初便具有一般商务模式所难以比拟的优势, 因而得到了各行各业获取持续发展的重要途径。随着人们的消费水平往高端化发展, 服务品质成为衡量消费水平的重要标杆。酒店管理自第三产业兴起以来, 便成为提供社会服务的重要载体, 跟进消费时代发展的步伐, 创新酒店管理模式, 提供优质便捷的服务是现代化酒店管理的重要内容。电子商务模式在酒店管理创新中的应用为促进酒店管理创新发挥着十分重要的作用。

一、酒店管理中电子商务模式概述

电子商务是互联网时代带来的重要衍生品, 主要是以计算机网络技术为载体而进行的一些列商务活动。电子商务的出现打破了过去传统商务模式在时间以及地点上的局限性, 在减少人力物力消耗, 节约成本的同时提高了商务开展效率, 因此受到各行各业的广泛应用。

电子商务在酒店管理中的应用主要表现:

1.酒店可以利用电子商务实现酒店服务的线上交易, 也就是人们常使用的网上酒店预订, 这是电子商务在酒店管理中最为直接的表现形式。

2.利用电子商务酒店在管理运行过程中能有效完善客户的相关信息, 以便为客户提供更为优质与周到的服务。

3.电力商务与酒店管理的结合, 通过相关评价体系, 使得酒店及时得到顾客的意见反馈, 帮助酒店在完善管理体系。这三者是电子商务在酒店管理应用中最为常见的形式。

二、电子商务在酒店管理应用中的优势与价值

1.降低酒店管理成本

电子商务最大的优势在于线上交易, 这种交易活动不仅不用考虑交易场所的问题, 也不用担心交易人员的配备, 在对酒店管理中, 利用电子商务最明显的优势, 可以有效减少酒店日常运行物质的采购成本, 同时利用电子商务, 可以物资价格, 相关市场的波动作及时了解, 从而帮助酒店降低运行成本, 此外, 在传统模式下, 各酒店为了提升自身的市场竞争力, 酒店往往通过张贴宣传册或人为宣传或利用电视提升酒店的知名度, 但综合来看, 这种传统的商务模式对人力物力消耗成本过重, 同时宣传范围十分有限, 而电子商务的应用, 不仅减少了人力物力的消耗, 更能便捷直观的展示出酒店的管理与服务优势, 并利用电子商务的线上交易方式, 为客户提供服务, 从而达到提升酒店的竞争力的目的。

2.促进酒店个性化发展, 提升酒店整体竞争力

电子商务在酒店管理中的应用能帮助酒店获取更为全面的市场消费信息, 明确市场消费走向, 划分消费人群, 利用这一点, 酒店管理在基于对相关客户人群需求全面了解的基础上, 合理划分酒店的服务等级, 以提升酒店的顾客容量, 丰富酒店的服务内容。同时酒店还可以利用线上评价模式, 对顾客的消费心理以及消费需求做进一步分析, 改正酒店管理中不切合顾客实际需要的地方, 并抱以诚心的姿态对待任何客户的投诉与不满的评价, 做到从顾客需求出发, 提升酒店的个性化发展, 增强酒店的市场竞争力。

三、电子商务模式在我国酒店管理应用中存在的不足点

电子商务模式在酒店管理中具有十分可观的发展前景, 但在实际的管理运用中, 仍然存在一定的问题, 主要表现在两个方面:一是网络线上价格欺骗的现象普遍存在;二是酒店的互联网络技术支持力度难以实际的需要。现阶段, 不少酒店为了吸引更多的点击量与入住率, 网络公布的价格与实际价格严重不符合, 欺骗顾客的消费知情权, 这是阻碍酒店管理难以取得进一步发展的重要因素。此外由于酒店引入电子商务管理模式的内部网站建设成本比较高, 因此不少的酒店为了降低成本, 并不注重相关网站建设人才的引入, 酒店信息公布不及时, 网站内容不够生动, 降低了酒店的经济效益。另外, 尽管电子商务模式在酒店管理中的应用已经得到重视, 但仍然存在相当部分酒店对网络运行的意识不够强烈, 导致酒店网址处于“荒芜”状态, 既没有信息更新又缺乏及时的维护, 影响到酒店运行的安全。

四、电子商务模式下酒店管理创新策略分析

针对电子商务模式下酒店管理存在的种种问题, 提高电子商务模式在酒店管理的应用效率, 促进酒店管理的创新水平是现代化酒店寻求发展的重要途径。电子商务模式下的酒店管理创新主要从提升网络服务水平即加强酒店网站的建设出发, 一方面完善酒店服务体系, 妥善处理好与顾客关系, 从物质与心理上提升服务水平, 用舒心的服务将顾客纳入酒店营销的策略之中;另一方面酒店加强网络投资, 从满足客户需求的角度出发, 开发酒店的客户服务端, 在全方位提供服务的同时采集更多的客户反馈信息, 并引入到提升酒店管理创新中去。

1.利用电子商务模式, 完善酒店线上服务水平, 妥善处理与顾客的关系。顾客在酒店管理, 提升酒店竞争力中是核心所在。在电子商务模式下, 处理好与顾客的关系十分关键。在这个过程中酒店首先要改变为了短期内吸引顾客而在价格上欺骗顾客的不良行径, 其次对于顾客的询问、抱怨、投诉要及时回应, 耐心解释, 最后为了打造个性化的管理体系, 酒店可利用电子商务对顾客消费群进行合理划分, 对于不同的顾客, 及时获取相关消费需求, 从物质与心理上同时满足顾客的要求, 这样一来顾客会自愿成为酒店营销的一部分, 酒店高品质的形象便会深入人心。

2.酒店应该加大对电子商务的投资力度, 根据顾客的反馈信息, 开发属于自身的客户服务端。对电子商务的投资首先从改变酒店网站长期处于“荒芜”阶段的现状着手, 加大网络建设的人才投资, 及时更新酒店网站的信息, 并传播酒店的独有文化, 再根据顾客的信息反馈, 开发酒店客户端, 积极吸收顾客的评价, 从客户的需求出发, 完善酒店的服务质量。

五、结语

电子商务在酒店管理中的应用优势十分明显, 为了完善酒店管理体系, 在引入电子商务模式时, 酒店管理人员要抱着服务客户的态度加大网络投资建设, 开发用户端, 积极采纳客户意见, 为客户提供高品质服务。

摘要：酒店管理是服务业的重要组成内容, 而随着国内居民消费水平的不断提高, 及时创新我国酒店管理模式, 为社会提供更为优质的服务是国内酒店持续发展的重要策略。电子商务模式在各领域的应用已经十分普遍, 在促进酒店管理的创新中, 电子商务模式具有一定的优势, 也展现出了酒店管理的现代化发展趋势。本文笔者主要围绕电子商务模式在我国酒店管理的主要应用问题展开讨论, 分析电子商务模式在促进我国酒店管理创新的优势与价值。

关键词：电子商务模式,酒店管理,创新

参考文献

[1]王田.电子商务模式下我国酒店管理的创新与实践[J].企业改革与管理, 2014, (20) :227, 212.

[2]解晶晶.电子商务模式下我国酒店管理的创新与实践管窥[J].品牌, 2015, (8) :71-72, 75.

电子商务模式创新管理 篇2

高职商务管理专业的基本任务是培养具有良好的职业道德、职业意识、职业纪律、职业习惯、忠于职守的敬业精神，掌握经济学原理，掌握商务管理专业必备的基础理论、专门知识，具有较强的营销策划、销售管理、商务管理能力和沟通能力，熟悉有关的经贸法规、国际贸易业务、金融知识，具有强健体魄和健全的心理素质的综合型、技能型应用人才。在这基本任务中，突出了应用型人才的培养目标。要实现上述目标，这就要求在专业的教学中，在发挥教师主导作用的同时，要突出学生的主体作用，调动学生学习的积极性，提高学生的实际应用技能。目前，在商务管理专业的教学过程中由于多种主客观因素的影响，教师普遍采用的仍是以理论讲授为主、实践教学为辅的注入式教学法。这种教学方法的特点是“教师讲、学生听；教师写、学生抄；教师考、学生背；重理论、轻实践；重结果、轻过程”。虽然，它的益处是学生基础理论扎实，掌握知识的范围较广且有一定深度，但对“技能型人才”的培养来说存在着不少弊端，具体表现为：第一，课堂上的大部分时间由老师进行系统的知识传授，学生几乎没有时间去消化这些理论知识，更不用说理论联系实际了因此大部分学生对课程内容的理性认识较多，实践经验少，造成学生对知识、技能的一知半解，学习积极性不高；第二，注入式教学强调教师的主导作用，忽视了学生在学习上的积极性和主动性，学生只能被动地接受知识，学生成了“传”、〃授“的对象，成了理论知识的接受器、储存器，难以启发学生的思维，激发学生的创新精神和培养学生的创造能力；第三，注入式教学主要以1～2次考试来考核学生的学习效果，而忽略了学习过程对学生能力的培养。按照这种教学方法，难以全面实现高职教育的培养目标。因此，改革传统的教学方法，构建以学生为主体、教师为主导的全新的教师与学生共同参与的现代教学方法就成了高职商务管理专业教学中迫切需要解决的问题。

1、高职商务管理专业教学方法改革的意义

在我国，随着对外开放和国际交流的日益加强，许多高职院校开始引进国内外先进职业教育的教学理念，进行职业教育教学的改革。其中，在商务管理专业教学中可以引进项目式教学、案例教学、情景模拟、实际调研、实战演练等具有启发性、实践性的现代教学方法，以提高学生实际操作能力和综合素质。

现代教学法的主要作用体现在以下几个方面：

1.1 现代教学法有利于深化教学方法的改革

适合高职商务管理专业的现代教学法，不仅要系统传授给学生知识，而且要开拓学生思维，增强学生运用所学知识解决综合问题的能力。如案例教学法，它既注重理论教学环节，更注重实践教学环节。它以案例情节为线索，在老师的引导下，使学生自觉进入实践的”现场”充当其中的〃角色”让学生具有“真刀真枪”实践的经历，促使他们勤于思考，善于决策，以所学案例为典型实例，举一反三，变被动听课的过程为积极思索、主动实践的过程。

1.2 现代教学法有利于培养学生的实际操作技能

注入式教学法中听课、复习、考试等每一个教学环节，对于学生掌握知识都有一定的作用。但是，教师平铺直叙地灌输知识、学生被动地接受知识，并不一定能达到良好的教学效果。而现代教学法可以提供相应的客观依据，对实际活动进行仿真和模拟，向学生提供形象生动和具体真实的事例。因而现代教学法能利用与理论教学内容密切结合的案例进行情景模拟、讨论分析，激发学生的学习兴趣，促使学生通过广泛的调查研究，自觉运用所学的理论知识。在整个教学过程中，学生要有针对性地运用所学的理论知识去分析、解决问题；他（她）不仅要知其然，而且要知其所以然，知其应该运用于何处，这样一来，不仅可以加深对课堂教学内容的理解，而且可以发现自己学习上的薄弱环节，从而注意加以弥补。现代教学法通过整个教学过程促使学生应用所学理论知识来促进对理论知识的掌握和理解，全面提高学生的实际工作能力。

1.3 现代教学法有利于提高学生的综合运用知识能力

现代教学法能利用案例剖析、角色扮演、实战演练等方式，在教学过程中培养学生发现问题、解决问题的能九改变学生所学理论知识条块分割的状态，使各门课程的内容相互渗透、综合运用，将所学理论知识融会贯通于实际工作，巩固已学知识，提高学生的综合运用能力，深化实践教学改革。

1.4 现代教学法有利于提高教师的业务素质

教师是现代教学法的关键因素。现代教学法要根据工作过程要采用大量的案例、设置相应的情景、制作多媒体课件和网络课件，这就要促使教师深入到实际工作中，进行广泛的调查研究，对搜集到的实务资料进行科学合理的加工、整理，选编出适用于教学需要的不同项目和案例，制作各种教学课件，并依据商务活动的发展变化，及时进行必要的修正和更新，从而使教师的教学、科研水平不断得到提高。而教师指导学生剖析案例、进行情景模拟、解决实际问题的过程，也是教师再学习的过程，也会使教师自身的业务素质得到进一步提高。

2、高职商务管理专业教学方法的改革设想

要实现高职商务管理专业的培养目标，实践教学必须与理论教学并重，而实践是学以致用的桥梁，是培养技能的途径，是考核能力的手段。通过实践教学，学生能够亲身体验知识的力量、思维的奥秘和创造的神奇，从而逐步养成创造的能力。因此在高职商务管理专业的教学改革实践中，必须重视理论与实践的结合，构建一种讲授教学和实践教学相结合的教学方法体系，可以考虑采用的现代教学方法有：

2.1 基于工作导向过程的项目式教学

基于工作导向过程的项目教学是指在职业教育教学中师生通过共同生产具体的、具有实际应用价值或具有典型意义的产品而进行的教学活动。项目教学的应用，旨在促进学生在具体实践中建构知识与能力，提高学生综合职业技能。

以工作过程开展项目式教学的基本步骤确定为：确定任务—制定工作计划—实施计划—进行质量控制与检测—评估反馈。这样开展教学工作，能为学生提供体验完整工作过程的学习机会，增强学生适应企业的实际工作环境和解决综合问题的能力。在学生学习过程中，学生需组成团队完成一个真实项目，充分锻炼实际动手、项目管理的能力，掌握了真实技能，培养了团队精神。

2.2 案例教学

案例教学是一种具有启发性、实践性，有利于提高学生决策能力和综合素质的与传统教学方式完全不同的新型现代教学方法。案例教学就是从学生的实际出发，本着充分调动学生学习的主动性、积极性，诱发学生学习的内在动机，培养学生分析、解决实际问题的能九教师可以从日常生活中选取包含着本质或基本因素的典型事例来进行教学。案例不强调难度，而强调有普遍的代表性，让学生利用个人的亲身经验和知识的获得，通过对案例的分析和研究来进行学习，达到为实践行为做准备的目的。事实证明，案例教学方法（特别是选择适当的案例）确实能取得良好的教学效果。

2.3 情景模拟

情景模拟是在教师的有意控制之下，模拟真实情景，考察和测试学生处理事务与人际关系的能力并最终给予评价的教学方法。这种方法是通过设定一定的工作场景，由学生扮演不同的角色，通过开展相应的活动，使其体验到工作的情景和自己扮演角色的感觉，为他们将来从事相应的工作，培训技能，积累经验。在采用这种方法时，还可利用了录像设备，使同学能通过看录像体会自己的.表演，或开展讨论，师生一起对各种角色的行为进行评价。

2.4 现场调研

让学生直接到商务活动的现场，开展社会实践和调查研究，让学生到实践中去探索，在思考中得结论。它是课堂教学、研讨的延伸和补充，是培养、提高学生能力的有效途径。

2.5 实战演练

实战演练作为现代教学方法，主要是用来培养学生某些从事营销工作所需要的技能，让学生运用自己所掌握的各种技巧和学习的基本知识去分析工作的实际问题。如推销技巧、营销策划等操作性较强的课程，可以安排推销练习、促销策划等演练环节，电子商务、网络营销可以通过网上广告、网上交易、网络促销等演练，提高学生的实际操作技能。

2.6 职业技能竞赛

通过举办营销技能、营销策划等技能竞赛，提高学生的综合运用知识的能力，并通过老师的点评，使学生明白自己的不足并进行改进全面提高学生的实际操作技能。

3、高职商务管理专业教学模式改革中应注意的问题

要实现高职教育目标，必须根据每门课的培养目标和教学特点，选择能达到教学目标的教学方法、教学手段，在教学过程中，必须注意以下几点：

3.1 教学案例的选取与制作

实施现代教学法需要运用大量教学案例，教师要十分重视收集和整理教学案例。教师可以通过参加社会实践活动，深入企业收集实际工作中的案例，也可以动员学生参加社会实践活动收集教学案例。同时，教师还可以依据教学内容，参考有关资料，结合社会经济的实际状况，自行设计教学案例。学校也可以与企业合作，由企业提供教学案例，或建立校际之间的合作，互相交流教学案例。

3.2 项目教学的注意事项

在运用项目教学的过程中，应注意几点：一是项目教学的内容，应具有一定的应用价值，应具有一个轮廓清晰的任务说明，应能将某一教学课题的理论知识和实践技能结合在一起，应具有一定难度；二是项目教学的过程，应与企业现实商务活动有直接的关系；三是项目教学的结果，应有明确而具体的成果展示，并且师生共同评价项目工作成果以及工作与学习的方法；四是项目教学的方法，应让学生有机会自行计划、自行组织学习行为，自行处理项目中出现的问题。

3.3 充分重视教师的引导作用

采用现代教学法，要求教师在案例教学、情景设置、社会调查、实战演练等方面起引导作用。在教学过程中，教师应设法调动学生的主动性、积极性，鼓励学生广开思路，积极参与，不断提出新的设想和思路，以达到教学目标。

3.4 充分体现学生的学习主体地位

实施现代教学法，要求学生成为学习的主体，要鼓励学生进行自主的研究、学习和锻炼能力。教师在课堂教学过程中，应重视学习过程中的学生能力的培养，可以考虑在学生学习成绩的考核方面，把学生上课与否以及实践教学环节的表现纳入考核范围，使之占学生学习成绩的比例达到50%，使学生能重视上课前的预习、在课堂上能积极进行配合，融入到教学中去，从而使现代教学法的最终目标得以实现。

3.5 正确处理现代教学方法之间、现代教学方法与传统教学手段的关系

现代教学法固然很重要，但不能完全替代传统的教学手段，传统的教学手段在理论知识的传授方面有其自身的优势；同时，还要注意现代教学方法之间的协调运用，因为培养学生素质、提高学生能力、增长学生知识的教学手段有很多，如组织学生到企业单位进行现场调研、进行营销的实战演练、做一定数量的习题以及进行必要的测验和考试，都是重要的教学手段。这些教学方法各有各的优缺点，在教学过程中必须认识到各种教学方法的特点、适用课程灵活运用，使其能最大限度的实现培养目标。

3.6 加强实施现代教学方法的软硬件建设

为适应现代教学需要，学院应加强实施现代教学方法的软硬件建设，如建立与完善多媒体电教演示教学系统、多媒体网络教学系统和多媒体校园电视教学系统，建立情景模拟实验室，添置各种实战演练的软件，购买各种情景模拟案例。这样，学院为教师应用现代教学提供必要的物质支持，使教师能充分利用现代的教学手段进行现代化教学，实现教学目标。

综上所述，在高职商务管理专业的教学过程中，教师改革传统教学方法，采用现代教学方法和手段，一方面可使学生掌握必要的基本理论知识和各种实际操作技能；另一方面，也能进一步提高学生发现问题、分析问题和解决实际问题的能力，从而全面实现高职商务管理专业的培养目标。

电子门票创新旅游业管理模式 篇3

还没等黄小姐拿定主意，她就从朋友那里得到了一个好消息—仅凭手机短信就可以游览封开国家地质公园、增城白水寨风景名胜区。这是真的吗？经过一番求证，黄小姐终于相信了朋友的话。的确，这一切并不是虚拟的数字旅游，而是切切实实地发生在广东人身边的新鲜事儿，因为很多景区已经悄然进入无纸化时代。

电子门票是旅游业发展的趋势

随着旅游经济的发展，目前我国已经成为世界旅游大国，但大多数旅游景区依然还在采用手工售票、验票方式，导致无法杜绝假票、错票、漏票、逃票及景区入口处拥挤混乱等现象。因此，前几年业内专家就指出，要杜绝这一类问题，促进旅游业快速发展，信息化是必由之路。事实上，近年来，广州旅游业竞争日趋激烈，但却遭遇到信息瓶颈，制约了旅游业竞争力的提升。

今年7月8日，广州旅游信息协会大会在东方宾馆召开。会上，中国移动通信集团广州分公司（以下简称广州移动）推出的旅游电子门票备受注目，广州市副市长曹鉴燎了解了这项业务后表示：“旅游电子门票是一样好东西，是以后旅游业发展的趋势，要大力发展！”

为了帮助旅游业优化升级服务，进一步提高现代化管理和服务水平，营造核心竞争力，提升广州城市旅游的国际竞争力，旅游业众多企业希望与信息行业进行深度合作，打造“数字化”旅游业。为此，广州移动积极响应企业客户需求，参与旅游业信息化建设，与政府和各大旅行社、景区共同推动传统旅游业与信息产业的深度融合，设计开发了旅游电子门票的信息化产品，引领广州旅游业走出了一条现代化、信息化发展的新路，以信息化技术促进旅游业的健康发展。

据广州移动相关负责人介绍，旅游电子门票即Mobile Ticket（简称为M-Ticket），是一项方便快捷、环保节能的移动信息服务。通过这项服务，可以将票务信息编制成二维码图形，以短信、彩信等方式发送到客户手机上；游客凭此信息在对应的景点或旅游消费场所的专用设备上加以识读、验证后可以享受相应的服务。旅游者不仅可以通过网站等方式获取旅游信息、下订单，还可以通过多种方式完成支付。而运营商则可以利用系统数据对旅游者的行为进行分析，改善服务。

目前，广东从化玫瑰园、增城白水寨、佛山南海桃园、肇庆鼎湖山公园等各大旅游景区都已引入了旅游电子门票，并获得了良好的社会效益和经济效益。旅游界相关人士表示，这项业务创新了旅游业的运营管理模式，给游客带来了“绿色凭证，轻松畅游”的全新体验，具有广阔的市场前景。

绿色凭证，轻松畅游

以往，传统的景区公园以纸质门票作为入园凭据，数量庞大的纸质门票经过入园验证后就成为废纸，污染环境。在使用电子门票以前，购票难也是各大旅游景点普通存在的问题，特别是在节假日期间，游客往往要在烈日下排很长时间的队才能买到门票。

采用电子门票后，旅游景点实现了无纸化绿色运营，游客不仅可以充分享受到游览景区的乐趣，还可以体验到时尚的绿色环保凭证所带来的新鲜感；与此同时，也大大减少了景区门票的印刷量和纸张的使用量，节约大量木材，减少了纸质门票上印刷颜料对环境的破坏，对保护环境具有积极作用。此外，广州移动推出的电子门票可以让游客充分享受电子化的便捷服务，不用排长龙苦等进入景区，使得旅游休闲更加轻松。

为了方便广大游客，广州移动提供了获取电子门票的多种渠道，游客可以通过互联网站、手机WAP网站、移动企业名片、电话预订等方式订购门票，并通过手机接收以二维码图形为载体的电子门票。游客进入景区时只要将手机中的二维码对准闸机扫描口进行扫描，大约1秒钟就可以轻松进入景区，而闸机显示屏显示放行人数，便于景点管理人员掌握游客人数。亲身体验了电子门票的好处后，黄小姐感叹道：“原来移动信息化是这么好玩的东西，操作起来竟如此容易。”

电子商务模式创新管理 篇4

关键词：电子商务,网络经济,管理模式创新

一、网站简介及运行环境

名称：XX公司电子商务网站

项目内容：企业电子商务网站策划建设

域名：www.XX.com.

规模：综合性企业网站(ICP)，具有可扩展性

构架工具：Info Navigator EPServer

服务器管理：远程托管或DDN专线

网站维护：远程后台维护

应用平台：MSWINDOWSNT

数据库：SQLSERVER/ORACLE

二、整体规划

网络经济的发展以及我国加入WTO后给企业带来的机遇和挑战，促使企业必须建立一个与之业务量相适应的大型的企业电子商务网站。从功能上来定义，应该成为企业形象宣传、信息发布、电子商务(B-C、B-B)、客户资源管理、供应链管理为一体的企业网络门户，在电子交易上，可实现多种价格策略、付款方式、配送方式，并允许远程维护更新，系统具有高度的开放性、扩展性和安全性。

企业网站总体规划如下表所示：

这样一个功能强大的企业门户性电子商务应用网站，建议使用主机托管或接DDN专线方式。

三、结构设计

在网站总体规划完成后，网站结构框架的搭建，是网站设计的重点内容，是网站功能设计的基础，网站的结构规划是否完善、合理关系到整个网站系统运作的整体性、协调性，是网站吸引用户的致胜关键。因此，框架搭建必须根据企业具体情况为依据，分析用户群的情况与网站的市场定位，为最终实现网站功能、实现客户需求、扩大网站影响而打下基础。

结构图如图1，图2所示：

四、运作模式

网上销售方式及网上采购招标方式如图3，图4所示：

五、产品和技术分析

1. 服务器平台。

企业电子商务网站服务器平台应用在Windows NT上，通常用途来说，也就是作为一般性企业形象和产品宣传，这种选择是难以确定的。但如果面向的最终目的是电子商务，面向的是众多的授权合作伙伴和授权用户，Windows NT以其扩展的自由度和大量的电子商务应用组件支持成为当然之选。Windows NT平台的优点有：全面支持Front Page，方便站点的远程维护;除通用ODBC外，集成SQLOLEDB技术，数据库连接性能增强;强大的电子商务软件和工具支持。

2. 数据库。

企业互连网络是一个多用途的网络，它负责了总部以及下属企业的形象宣传、产品展示、在线服务、在线招标和在线交易。服务器数据库的数据来源非常丰富，数据量也比较大。因此，需要选择性能优良，运行可靠的关系型数据库产品。在众多的关系型数据库中，微软的SQLServer7.0企业版可以满足需求，并且有较高的性价比。

3. 防火墙。

防火墙是网络中重要的第一防线，对防火墙的性能和管理特点加以对比，AXENT、Check Point、Cisco、Cyber Guard、Net Guard、Net Screen和Secure Computing等厂商的防火墙产品各有特色。从运行速率和网络延时来看，硬件防火墙比纯软件防火墙要好。上述7个厂家的产品均具有NAT功能，除Netscreen的Netscreen-100外，所有防火墙均支持VPN。代理型防火墙只允许被代理的协议通过，并且将数据重新打包。而状态检测型只检查数据包是否被允许通过，不影响网络性能。Check Point、Cisco、Netscreen和Net Guard均使用状态检测技术，其总体性能比使用代理技术的AXENT、Cyber Guard和Secure Computing的要强。其中，Cisco的PIX性能接近线速。PIX的处理性能是最好的，其吞吐可达150Mbps，而且使用NAT时不影响其性能。它可以防止有害的SMTP命令。PIX的管理风格和Cisco路由器命令接口风格类似。PIX的管理需要有一台NT服务器专门运行该软件，通过Web来访问。由于Cisco的PIX性能优异、价格适中，我们选择它作为企业互连网络的第一道门户。

4. 服务器。

关于服务器的品牌和数量，我们从分担网络负载、分担网络风险，提高网络性能出发，选择多服务器架构。具体是一台服务器负责DNS服务，一台负责邮件服务，一台做数据库服务器，一台做Web发布服务器，一台做数据库备份服务器，一台做Web发布备份服务器，还有一台服务器做用户认证和日志记录。

5. 网站开发及管理工具。

在网站开发方面，推荐使用Info Navigator EPServer工具架构网站。通过以下示意图可看出Info Navigator EPServer来架构网络与传统的架构网站的方式有何不同之处：

经以上对比，两者不同之处显而易见。传统方式建立网站，在以后的日常维护工作需要将新的页面FTP上传，或者用磁盘作COPY工作，如果交给专业的网络公司进行维护，每年也将支出一笔不小的日常维护费，而当网站建立一到两年以后，很多企业开始计划更新改版网站，这又回到了结构计划的的步骤，于是改版的工作也就是重新建立一个网站的工作。再分析第二种以EPServer方式构架网站，当用户购买了产品后，由网络公司为企业进行首次的结构设计与前期设置(包括结构维护与内容维护)工作后，以后的日常维护工作与更新改版工作，只需在后台的维护系统中进行轻松进行，不必再依赖专业网络公司。

六、结论

企业在建立网站过程中，通过以品牌为核心，产品企业分类为基础，为下属企业提供产品展示和供求信息平台，并进而逐步开展B2C、B2的电子商务应用，拓展企业传统的管理、经营模式。

1. 建立企业产品信息数据库，为下属各企业提供电子商务平台，特别是利用企业产品系列丰富、种类齐全的综合优势，通过电子商务平台为客户提供便捷、实用的电子交易模式。

2. 在重组的企业原材料和设备采购机制基础上，建立企业和企业网上采购招标体系。通过网络招标机制和采购交易，降低企业和下属企业的采购成本，逐步实现供应链的优化管理。

3. 企业通过建设网上的统一门户和电子商务平台，使企业下属各企业可根据授权的安全权限对产品信息、企业介绍、电子交易、采购招标等进行远程处理和维护。相对下属各企业各自投资网站和电子商务应用建设来说，本方式可为企业节省大批重复性建设费用，在网站宣传上，企业网站也会有更好的规模性效应。

参考文献

[1]黄敏学.电子商务[M].北京:高等教育出版社,2001-06

[2]王方华,吕巍.企业战略管理[M].上海:复旦大学出版社,1995-03

[3]刘小玄.中国企业发展报告(1999-2000年)[M].北京:社会科学文献出版社,2001-03

[4]魏杰.企业前沿问题[M].北京:中国发展出版社,2001-06

[5]贾超,申玄京,李玲,等.计算机网络[M].吉林:吉林科技出版社,1999

电子商务模式创新管理 篇5

学生姓名： 学

号： 所在系部： 专业班级： 指导教师： 日

期：

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二○一○年十二月

摘 要

电子商务是一种全新的商务模式，在全球引发了生产方式的重大变革。随着企业信息化和互联网技术的高速，电子商务已经成为当代企业竞争的关键手段。面对日益严峻的资源约束和电子商务日益繁荣的大环境，企业借助电子商务手段催生出来的各种商业模式创新成为竞争的热点。本文基于此，分析了电子商务环境对企业传统商业模式的影响及其创新思路。

关键词：电子商务 商业模式 创新思路

Abstract

Electronic commerce is a new business model, in the global cause the production of the major changes.As the enterprise information and Internet technology high speed, e-commerce has become a modern enterprise competition is the key means of.Faced with increasingly severe resource constraints and the electronic commerce flourishing big environment, enterprises using e-commerce means emerge various commercial mode innovation becomes the hot competition.Based on this, has analyzed the electronic commerce environment for enterprise the traditional commercial mode effects and creative thinking of.Keywords: Electronic commerce Business model Innovation train of thought

目 录

摘要······························· Abstract ···························· 1 引言······························ 2 电子商务对传统商业模式的影响··················

2.1、技术进步加快新兴行业的产生·················

2.2、降低消费者的购买成本····················

2.3、加快企业开发新产品的周期 ················· 3 商务下企业商业模式的创新思路··················

3.1、树立企业的创新主体地位··················

3.2、坚持以市场为导向进行创新·················

3.3、完善政府服务·······················

3.4、重新定义顾客价值·····················

3.5、坚持人才创业的理念····················· 结论 ······························· 参考文献 ·····························引 言

电子商务的迅速发展推动世界进入全球化状态，缩短了产品生命周期，企业为了生存下去，就要不断创新商业方法与产品，使自己与竞争对手相区别，实现产品与服务的差异化，并在生产过程中减少，增加客户价值，而这一过程也就是商业模式的创新过程，电子商务整合了商务活动中的信息流、资金流与商务流，协调并减少物流成本。在网络经济条件下，企业面临的巨大挑战是如何具备敏锐的意识、利用电子商务创新商务活动，获取长期利润，对商务模式分析的价值在于让企业集中思考在商务活动中各种要素如何有效组织在一起，如何整合内外部源。电子商务对传统商业模式的影响

面对日益严峻的资源环境约束和电子商务日益繁荣的大环境，企业借助电子商务手段催生出来的各种商业模式创新就成为市场竞争的热点。因此，企业在现有模式的基础上，顺应电子商务发展的大趋势，以推动企业模式创新，培养持续竞争优势。

2.1、技术进步加快新兴行业的产生

在电子商务时代，由于技术的高速发展与进步，加快了很多新兴行业的产生和发展，尤其是虚拟经济与虚拟的产生。互联网中流行的信息交流方式也在对传统的商业模式起着直接的影响，如传统的信件交流就被电子邮件逐步取代，传统的电信产业也存在被即时通讯工具取代的可能、网络逐渐取代平面传媒而产生更加深远的影响力和传播面。这些都将直接导致传统商业模式被改变甚至被取代。面对这种现实情况，商业企业要想保持以往的竞争优势，必须顺应时代发展，积极调整企业的经营战略。

2.2、降低消费者的购买成本

在传统的商业模式下，消费者购买商品的步骤是：搜集商品信息→选购商品→商品运送。其购买成本不仅包括商品本身的零售价格，还包括费和交易的时间、精力成本。而在电子商务环境下，消费者的购买成本只包括商品费用（电子商务大都提供送货业务，减少了运输成本）、上网的费用及时间、精力等，这就大大降低了消费者的购买成本。并且，电子商务时代的重要特征是电子通讯，这使得整个世界在网络环境中成为一个地球村，人与人的信息交流不再是远隔千山万水，而是在瞬间就能实现信息的传递，这就使得让顾客能及时掌握着不同区域之间的价格优势，从而增强了顾客的议价能力。最后的结果是商业经营者的利润空间下降。对于这种情况，企业只有不断在产品的差异性上下功夫，从不同程度和层次上刺激个性化的需求模式，才能扩展盈利的空间和渠道。

2.3、加快企业开发新产品的周期

电子商务时代，供求关系依然存在，“有求有供、有供有求”才是一条良好运行的商业链条。因此，在上文的论述中，消费者购买成本的降低必然促进企业为了保持盈利水平而开发新的产络提品，更加注重产品的差异化生产。

与此同时，由于互联网络在人们生活中的日益重要，同时也在改变人们的生活和工作习惯。网供的方便性和随意性，使得消费者深陷其中，特别是都市的上班族们，无论是理财，还是购物休闲，都会借助互联网，即时通讯软件改变了人们的沟通方式，看可以通过互联网在电脑前实现，而不用去电影院了，这些也使得企业必须持续不断提供独特的服务，以保证企业的正常发展。

综上所述，电子商务从不同的方向影响和改变着传统商业模式的竞争结构。对于这种改变和冲击，我国企业必须适时调整战略方向，及时创新商业模式才能使企业在电子商务时代保持自身的竞争优势，实现可持续发展。商务下企业商业模式的创新思路

3.1、树立企业的创新主体地位

企业是商业模式创新的主体，商业模式决定企业成败。尽管已经确认了在电子商务时代商业模式创新的重要作用，仍需进一步引导创新要素向企业集聚，引导企业由渐进式的产品创新扩展到突破式的商业模式创新。另外一点值得注意的是，要注重企业与信息化技术的融合发展，据，美国企业40%的创新是技术创新，60%的创新是商业模式创新。现阶段我国商业模式的创新必须借助信息化技术，从而提升传统产业，开发新。因此，新商业模式并不排斥传统产业，正是传统产业通过信息化技术能够开发出新的市场空间，再造新优势。

3.2、坚持以市场为导向进行创新

积极引导企业注重新技术的市场开发，通过互联网把有限市场变成无限市场。科学技术是第一生产力，而创新传统的商业模式才能进一步的解放生产力。长期以来，我国的科研成果难以在市场获得成功，然而没有市场的技术等于一纸空文。商业模式创新有赖于新技术的推陈出新，但它比技术创新更为现实。注重科技与市场的结合，关键在于创新商业模式，让市场接受技术研发成果，促进科技成果的产业化、商品化。

3.3、完善政府服务

除了企业自身的主观能动作用之外，各地政府部门应该健全审批办理协调机制，推行审批代办制。政府对商业模式创新要积极培育、用心呵护，并且要善于通过孵化器来培育新商业模式，合理规划，引导资金。对于商业模式创新企业，可设立相应的评比称谓，同时享受相应优惠政策，以充分享受政策扶持。并且，政府部门也应该加强政务信息化建设，进一步将政府的服务产品外包给企业，这样一方面推进了政府服务机制的改革，另外又为新商业模式提供发展空间。

3.4、重新定义顾客价值

过去的创新主要集中体现在技术创新和产品创新领域，而在今天，商业模式的创新比技术创新更重要，商业模式之争已成为企业在市场竞争中取胜的关键。新的商业模式可以通过细分市场重组流通渠道，以新技术为手段创造新的市场，把人们潜在的需求转化为现实的需求。宝洁公司创造性地改变产品服务的路径，将薇姿护肤品的销售渠道只限于店，从而取得成功；苹果公司通过重新定义顾客价值，成功开发iPod产品并使企业重新焕发活力；五粮液通过与金六福的品牌联盟进行市场运作，则是改变了其收入的模式。

3.5、坚持人才创业的理念

人才集聚是商业模式创新的基础。成功的商业模式往往不可复制。而人才才是企业获得市场竞争优势的关键所在。商业模式创新依靠人才的好的商业创意。很多企业都认为现在最稀缺、最宝贵的是“懂技术、懂、懂市场”的“三懂人才”.现在，大多数成长型企业都在培养和收集有实践经历的人才，以适应商业模式创新的需要。

创新商业模式只是一种发展手段，电子商务中的互联网也只是一个途径，因此互联网不可能颠覆传统渠道。然而，创新的目的在于发掘新的市场需求，同时建立新的竞争优势，但是创新不是万能药，也并非任何企业都要打着创新的旗号对自己原有的模式全盘否认。电子商务时代，企业只有在现有模式的基础上进行创新，才能培养持续竞争优势，获得成功。对于商业模式创新企业，可设立相应的评比称谓，同时享受相应优惠政策，以充分享受政策扶持。并且，政府部门也应该加强政务信息化建设，进一步将政府的服务产品外包给企业，这样一方面推进了政府服务机制的改革，另外又为新商业模式提供发展空间。

总之，对商业模式分析的价值在于让企业集中考虑构成务活动中各方面的元素如何有效组织在一起，结合公司战略，使企业区别于竞争对手。电子商务所具有的高效与优势，使任何想继续生存下去的企业都将从市场地点向市场空间过渡，企业在向电子商务迁移过程中，或通过新渠道提供现有的产品与服务，或捕获企业现有能力与Internet 结合创造新的产品与服务，企业都需将注意力集中于确定客户所需的产品与服务，充分利用信息技术、技术与Internet结合，把核心业务流程变成难以模仿的核心能力，为客户提供超值服务，成功的商业模式不是一掷而就的，来源于不断实践与用户的反馈。

结 论

本文通过对商业模式及其组成要素的分析，帮助企业在电子商务模式的设计过程中，结合所处的商业环境，应用新技术促进管理模式的变革，探索适合自身特点及所处环境的电子商务模式，同时注意商业模式的专利保护；电子商务模式不是静态的，将随着时间的推移而改变，竞争对手的模仿或模式创新使商业模式的竞争优势难于长时间保持，无论多么合适的电子商务模式都会随着客户需求、市场状况和竞争威胁的变化而失去存在性，创新是永恒的主题。

参考文献

电子商务云服务商业模式创新研究 篇6

摘要：电子商务的快速发展和新一代信息技术的应用催生了一大批基于云计算服务的创新企业，同时对电子商务云服务商业模式提出了新的需求。文章在结合电子商务发展的最新阶段，提出基于云计算平台服务、增值服务、资本经营的“3B2C”创新商业模式，构建继承、发展、融合的生态系统。在此框架下，文章选取A公司进行案例研究，结合企业现有商业模式，从行业深耕、平台带动和资本运营三个方面，阐述了商业模式的创新路径，强调商业模式创新是企业内部发展阶段和外部变化环境的内在要求。

关键词：电子商务；云服务；商业模式

一、 引言

随着我国电子商务的快速发展和传统企业的“互联网+”转型，基于云计算的电子商务服务将成为一个新兴的业态。但由于我国云计算等新兴技术起步较晚，电子商务云服务商在发展方向和商业模式上尚处于探索阶段，商业模式是企业市场价值的实现模式，以价值实现为中心。成功的商业模式，在于以有限的资产和资源为基础，实现价值的最大化，商业模式实质是企业的价值转化机制。商业模式在企业发展过程中不是维持不变的，需要结合市场环境的变化、企业自身所处的发展阶段和发展战略的调整，创新商业模式，保证企业获得持续稳定的发展。本文以电子商务云服务领域的A公司为例，分析了其发展现状以及现有商业模式，针对其发展阶段的转换进行了商业模式的创新研究和规划，以期为电子商务云服务企业普遍存在的发展路径依赖和商业模式转型问题提供经验借鉴。

二、 电子商务云服务发展现状

进入21世纪，全球云计算产业开始进入快速发展阶段。统计数据显示，全球云计算产业的市场规模已从2010年的683亿美元增至2014年的1 528亿美元，2017年将达到2 442亿美元，年平均增长率22.23%，远远超过全球经济增长水平，正发展成为全球新兴产业。中国软件评测中心2014年与赛迪网联合发布的《中国公有云平台白皮书》顯示，自2007年云计算概念引入国内以来，经过概念推广期和技术发展培育期，云计算服务市场已从2012年的78.47亿美元增长到2013年的130.91亿美元，预计中国云计算服务市场规模2017年为936.46亿美元。信息化是覆盖我国现代化全局的战略举措，信息化经历了三个发展阶段，第一个阶段是数字化，第二个阶段是网络化，目前，信息化发展已进入第三阶段，即智慧化阶段。伴随着信息技术创新、扩散、融合、渗透所带来的国民经济生产效率和组织效率提升，信息化正逐渐成为我国经济结构转型升级的重要驱动力。到2020年，云计算引领的新一代信息技术产业将有望发展成为我国国民经济的支柱产业。

随着互联网的普及和云计算技术的发展应用，我国电子商务进入了新的发展阶段。电子商务云服务主要是基于云计算模式为企业或个人提供电子商务解决方案。目前，我国传统产业面临商业模式创新、业务流程创新、管理创新等多重挑战，纷纷开始打通线上线下渠道，整合资源进行“互联网+”业务转型，电子商务云服务可以为中小企业提供在线办公、软件租用、在线交易、信用评价等服务，帮助企业搭建电子商务平台。企业不必再花大量的人力、物力和财力去建立电商系统，进行后台的维护，从而可以集中精力更加专注于自身业务的发展，提高企业效益。近年来，云计算在电子商务实践应用中已取得突破，2013年淘宝和天猫八成以上网店的进销存管理系统都已迁移至阿里巴巴的“聚石塔”云服务平台。未来，云计算与电子商务的发展将更加紧密，智慧云计算将会推动企业电子商务跃迁至云服务平台。

三、 电子商务云服务A公司商业模式分析

电子商务云服务A公司依托国家首批云计算服务创新发展试点示范基地和IBM全球商业化运作云计算中心的合作，通过自主研发，掌握了云计算三层服务（SaaS软件服务、PaaS平台服务和IaaS基础服务）架构的应用开发技术，为客户提供基于云计算的电子商务咨询、方案设计、开发实施和运行维护等一站式服务。

1. 公司现有商业模式。从盈利构成与模式看，公司目前的商业模式仍属于传统软件开发型企业，通过项目驱动、系统开发与运营维护，推动软件和硬件的销售，实现价值的转化。公司目前已承接了百余项的系统开发和服务项目，主要包括系统集成、云平台服务和电子商务三大业务领域。从公司客户所在行业来看，行业主要分布在服装、互联网、保险、医药医疗等，服装行业客户提供的业务收入近三年稳居各行业榜首。项目来源主要依托公司市场营销部门的市场开发。系统开发是项目解决方案软件功能实现的核心环节，包括需求分析、设计、开发、测试、发版等阶段。由于电子商务解决方案涉及细分领域众多，包括B2C企业官方商城、B2B经销商交易平台、OMS订单管理系统、CRM客户关系管理系统、积分商城、微信商城等一系列，因此电商技术部是公司人数最多的部门。对于已经开发测试好的项目产品，由公司运维管理部负责安装、调试和试运行，确保项目按照客户要求顺利实施，进行项目实施后的运营维护工作。帮助企业快速了解系统整体运行状况，针对性能缺陷提出优化建议并帮助客户快速采取行动。通过为客户提供周到、及时的日常运维服务，增加客户粘度。

电子商务模式创新管理 篇7

1 电子商务的发展对企业营销管理模式的影响

1.1 对比传统商业模式, 电子商务的推广方式发生了变化

在企业电子商务的背景下, 很多的消费者选择通过互联网络与商家进行沟通并选购商品, 达成交易。所以企业电子商务的营销推广方式由线下逐步转向线上推广, 增加网络推广的力度, 增强消费者的归属感, 并采取了各种各样的有效措施用以树立品牌形象, 提高品牌口碑, 以吸引更多的消费者。

1.2 对比传统促销模式, 电子商务的活动方式发生了变化

在传统的促销模式中, 大多数的产品企业会选择以广告、促销员、营业推销等方式为主。但随着网络时代的发展, 企业顺应形势, 开始运用互联网技术和电子计算机技术, 成功把促销活动变得信息化和现代化。在缩短促销时间, 降低促销成本的同时, 提高了促销活动的宣传效果。企业电子商务在营销模式中, 根据消费者消费观念和购买习惯所产生的变化, 也把过去以往的推销方式例如有奖消费、赠送样品等进行了调整和改革, 把电子信息作为最主要的推广方式, 网络上各种广告网页、电子邮件广告相继而出, 继而网络成为了营业推广的重要平台。

2 电子商务背景下的企业营销管理模式分析

2.1 网络营销成为新型营销模式

在电子商务的大背景下, 企业的营销模式发生了很大的改变, 通过网络这个新兴的媒介, 利用现代化信息科技手段, 网络营销成为了最新型的营销模式, 更多地被消费者所接受和喜爱。与传统的商业营销模式相比, 网络营销具有更加突出的优势。从产品分类角度, 网络营销通过对现代消费者进行不同特征的划分, 把目标群体分类划出不同的目标市场, 增加了商品个性化特点, 满足顾客的个性化需求, 提供定制化服务;从营销沟通角度, 网络营销增加了与消费者之间的互动沟通, 通过网络平台, 顾客可以把自己的购物体验和购物心理及时反馈给商家, 商家也会适度做出调整与改变, 最大限度地满足消费者需求;从服务体验角度, 网络营销会充分利用互联网平台特点, 通过网络手段挖掘出潜在的网络消费群体, 并根据消费者特点提供出更为人性化的服务。

2.2 电子商务背景下企业营销模式的表现形式

2.2.1 企业与企业之间的营销

在电子商务的环境背景下, 有很多大规模的产品制造商和大型批发商选择通过电子商务的方式进行交易。电子商务适用于很多行业, 如生产制造业包括一些原材料、大型机器设备及零配件和日常生活快速消费品都可以。因其生产经营的产品种类繁多, 企业之间产生的交易量较大, 所以选择电子商务网络营销会在一定程度上节省人工成本、时间成本等, 较大提高工作效率的同时, 更降低了交易的费用, 为企业双方节省成本提高收益。

2.2.2 企业与消费者之间的营销

因为网络平台的发展, 影响了很多消费者的消费习惯, 越来越多的消费者选择通过电子商务网络平台与商家直接交易。交易的类型有有形的商品也有无形的服务商品。通过网络平台, 企业可以接触到最终的商品使用者, 减少多层交易, 降低了双方的交易成本, 同时也加深了消费者与企业之间的信任度。

3 企业电子商务营销管理模式的创新

3.1 在企业电子商务营销管理模式中内容上的创新

在现在的企业电子商务营销管理模式中, 内容上创新主要是指通过互联网平台, 在大数据的背景下, 通过信息科技手段进行不同群体区别定价, 增加消费者的个性标签, 体现不同消费群体的消费观念和购物习惯。或是可以进行电子分销, 充分利用互联网平台的优势, 减少因地理位置原因带来的阻碍, 从进货渠道上实现真正的多元化, 同时在销售服务上实现个性化, 针对现代消费者的不同消费习惯做出及时新颖的营销方式, 从而实现企业电子商务营销管理模式内容上的创新。

3.2 在企业电子商务营销管理模式中手段上的创新

现在因为网络时代的发展, 很多消费者更加注重消费者意识, 注重消费体验, 所以企业在电子商务营销管理模式上要侧重于手段上的创新。可以通过一对一的营销沟通模式, 把传统营销沟通方式进行调整和改革, 例如企业可以通过一些调查来确认消费者对产品的认可度, 并通过网络手段, 根据消费者的购物心理进行刺激消费, 调动消费者的购买欲望, 提高产品销量的同时, 也要注重消费者的消费体验, 提高售后服务质量, 以获得消费者的再次认可。

3.3 在企业电子商务营销管理模式中观念上的创新

随着经济的发展, 社会已经进入信息化的状态, 利用互联网平台的电子商务是顺应了时代的发展。在现阶段, 因网络的飞速发展, 使得网络信息传播迅速, 信息共享成了时代主流, 企业在发展过程中一定要注重网络信息对企业营销上的影响, 不断更新、加速企业的信息化进程, 提高互联网意识。同时企业必须要考虑更多的不定因素, 着眼于企业的预期收益和未来增值, 承担一定的社会责任, 才能实现企业价值的最大化。

4 结语

在电子商务的大时代背景下, 企业的营销管理模式务必要适时做出调整和创新, 只有创新才会体现出信息技术给企业带来的优越性。企业身处日新月异的网络时代, 一定要紧跟时代步伐, 及时转变观念, 提高互联网意识, 并结合自身的实际发展需求, 积极整合企业内部的营销管理模式, 这样才能最大限度地满足市场发展需要, 顺应时代发展潮流, 才能有助于推动企业长远发展。

参考文献

[1]刘喜咏.电子商务背景下企业营销模式的创新[J].商场现代化, 2012 (6) :52.

[2]李冰, 李佳楠.企业电子商务的营销管理模式创新研究[J].商场现代化, 2013 (5) :84-85.

电子商务模式创新管理 篇8

关键词：电子商务,连锁经营,图书管理

所谓的图书连锁经营, 是指在图书产品的流通领域中, 建立若干图书销售连锁店并以统一的经营方式和管理手段连接起来, 共享规模效益的一种现代组织形式和经营方式。但是这种巨大的规模效益, 也并不能完全解决图书产业发展中不断出现新的问题, 而电子商务的迅速发展却为图书连锁经营企业提供了巨大的发展契机, 我国的图书产业应该抓住这一机遇, 大力发展图书连锁经营企业的电子商务模式。

1 当前图书连锁经营模式分析

图书销售企业采用的连锁经营模式是对传统经营方式的一次颠覆, 不仅在销售量的提升上影响巨大, 而且在销售范围的扩大上也是影响深远。

图书连锁经营模式的应用优势是明显的, 主要有:

(1) 提高图书产业的市场占有率

图书连锁经营模式注重的是巨大的规模效应, 这种规模化发展不仅扩大了产品的销售量, 而且也提升了连锁书店的知名度, 从而提高了图书产品的市场占有率。这是图书产业发展连锁经营的关键所在。

(2) 强化书店的良好形象

企业的形象与信誉是一种无形的资产, 可以给企业带来巨大的经济收益。图书连锁经营企业通过统一的店面、一致的环境布置、相同的广告语等等, 形成了一种具有极佳效果的广告效益。久而久之, 这种潜移默化的信息传输, 会使得读者对书店产生浓厚的兴趣, 大幅度地提升书店在公众心目中的形象, 为图书销售赢得良好的社会效益奠定了坚实的基础。

(3) 提升书店的竞争力, 提高图书企业的成功机会

连锁经营模式使得图书连锁经营业的经营成本大幅度降低, 使得图书产品的价格拥有了巨大的升降空间, 等同于图书连锁店无形地拥有了强大的竞争力, 使其在与同类书店竞争中优势凸显, 进而提高了企业图书的成功机会。

图书连锁经营的优势固然是明显的, 但是其中也无形地提高了书店各方面的投入要求, 同时也显现出了现有情形下的不足:

(1) 连锁书店的信息收集不足

图书销售行业在实施了图书连锁经营之后, 要求书店能够及时收集多方面的信息提供给众多的连锁店, 这些信息包括出版社的最新图书产品、读者们的流行需求和书店的销售情况反馈信息等等。但是由于我国目前的网络平台建设并不完善, 局部地区的各种信息网络供给不全面、不适时, 难以有效地收集信息, 这使得图书销售业的扩大化发展遇到了一个巨大难题。

(2) 连锁书店的交易过程中物流配送成本过高

图书连锁经营注重的是规模效益, 众多“子店”的建立虽然增加了书籍的销售量, 但是这也无形中增加了书店的书籍配送量, 加大了图书的配送成本。使得我国的众多中小型企业原本就薄弱的资金, 更加捉襟见肘, 有限的资金难于集中起来进行企业优化升级。

(3) 企业高层决策传达不畅

树状式的连锁店面发展模式, 不同于垂直模式那般可以高效的进行信息传播, 图书销售总店的临时决策不能及时全面的传达到每一个连锁店内。虽说手机等通讯工具广泛应用, 但是毕竟需要一定的通讯费用。

2 图书连锁企业开展电子商务的必要性

随着图书连锁经营企业在新的销售模式下的迅猛发展, 印刷产品所面临的问题也是越来越突出。如何摆脱发展困惑, 加快图书产业的发展步伐, 电子商务模式的应用是至关重要的, 也是必要的。

(1) 电子商务可以增加连锁经营企业的商机, 开拓商业前景

电子商务的应用企业可以利用便捷的网络技术快速、准确地获取最新的商业信息, 用来指导众多的连锁书店面进行图书订货和销售活动, 根本性地改变了传统经营业方式的信息落后的局面, 使图书连锁经营企业的经营商机增加;另外, 对于图书连锁企业的扩大化生产与规模化拓广都是尤为重要的。

(2) 电子商务使得连锁企业的内部运作和实时控制得以加强

随着全球互联网技术的迅猛发展, 越来越多的网络技术应用于企业经营管理之中, 公司内部的信息传达和协作配合都因此有所改进。另外, 图书企业更多地使用电子化产品为外部数据收集和内部操作都提供了更大的机会;企业传统的人力资源聘用制度也将有所改变, 一种新的聘用制度——网上招聘呼之欲出。

(3) 电子商务可以使得图书产业实现全球化

电子商务的应用有利于拓宽图书连锁经营企业的市场空间, 走出国内越发激烈的市场, 将企业的市场空间扩展到全球范围之中。另外图书连锁经营企业在实施了电子商务后还可以在全球范围内推销自己的图书产品和售后服务, 让全球的读者了解自己的产品和服务。

(4) 电子商务可以使得传统的供应链向虚拟市场延伸

电子商务的发展对于广大的销售商来说, 他们所提供的设备和服务质量要求都将有所增加。另外, 众多的连锁店的工作人员也将需要更多的电子通信工具用于下订单、记账等业务, 这将对供应链产生极大的影响。读者要求他们的供应商提供更多的存货管理服务;供应链中各公司之间的联系将更加紧密。

3 图书连锁经营企业发展电子商务的策略

由于国际市场瞬息万变, 图书连锁企业的战略变动、工作人员的人事变动都较为频繁, 尤其是在竞争如此激烈的今天, 行业环境的外部、内部因素都对企业的发展尤为关键。图书连锁企业应及时做出调整, 确保计划的顺利进行, 同时对每个阶段进行分析评估, 为以后的进一步开展电子商务积累经验教训。

(1) 充分了解现代化网络技术

图书产业作为市场激烈竞争下的弱势群体, 应该客观地分析自身的发展现状, 制定科学的发展战略。由此, 企业要想开展好电子商务, 必须充分了解现代的网络技术、电子商务市场和自己的目标顾客;同时要通过市场调查找到企业的业务范围, 了解中国网络市场和网络特点, 便于更好、更快地开展电子商务。

所以, 图书连锁企业对于图书市场的了解、对现代化网络技术的了解、对电子商务网站的充分利用, 都是开展好电子商务的最重要的前提。

(2) 建立属于自己的电子商务网站

由于在高速发展的网络世界中存在着数以万计的网站, 而这些网站的级别又是千差万别, 这也使得每个图书企业在开展网络电子商务的模式也不尽相同。比如有的图书企业在自己的图书网站上面仅仅是提供一些简单的图书介绍、书店联系方式等信息。这种书店仅仅是为了借助于网站, 在互联网平台上介绍自己, 不改变传统的经营方式。而有的书店在自己的网站里面已经实现了全面的网络技术重现, 可以实行图书的在线购物, 甚至在线付款等功能, 它们完全可以利用互联网平台销售自己的产品和服务。图书连锁店选择什么样的网站形式, 要根据自身实际来决定。

(3) 实行“寄生式”的网络发展

在我国国内的许多图书连锁企业之中, 许多的图书连锁经营企业的领导认为企业要开展电子商务, 必须要建立企业自己的电子商务网站。但是, 如果连锁书店的自身资源有限, 没有充足的资金进行网站建设, 可以不必建立独立的网站。

在没有独立网站的情况下, 采用依靠国内大型已有网站的方式, 如阿里巴巴、淘宝网、一拍网等著名的大型电子商务网站不失为一种可取的经营理念。有效地利用这些网站的电子商务平台, 刊登自己的供求信息, 很好地推广自己, 这样, 企业就可以花少量的投资甚至免费地实现初级电子商务。

(4) 图书连锁店制定经营计划、具体实施

一个图书连锁店要开展电子商务, 要做的事情很多, 没有详细的计划, 书店就仿佛没有了明确的发展方向。连锁店一旦出现问题便会陷入一片混乱, 浪费大量的资金、人力和时间。至于如何制定电子商务的实施计划, 这个要根据自己企业的实际情况而定。企业工作计划的时间长短, 企业关于开展电子商务的目的以及每个阶段的明确目标、实现方式、操作人员、投入资金等等有了计划, 就可以具体实施了。

(5) 跟踪销售情况、客观分析、及时调整

图书店开展电子商务是一个长期的、系统的工程, 虽然我们目前所开展的这些活动也是电子商务, 但只是企业发展的一个阶段而已。由于每个图书连锁经营店的自身实际情况不同, 书店所开展的电子商务形式也固然会出现不同, 这种形式产生的效果或者说这种形式的目的也不同, 比如让别人看到你的企业信息, 让别人了解你的产品信息, 让顾客对你的产品产生兴趣, 让顾客和你谈生意, 让顾客和你联系贸易等, 或者通过网络达成生意等等。

电子商务已经成为了进行图书连锁经营活动的必然趋势。随着电子商务技术的进一步推广与应用, 我国的图书连锁经营企业的电子化、信息化日益明显, 现代图书销售活动的运作过程中时空跨度大、处理过程复杂、销售信息分散等特点也日益凸显。因此, 建立功能完善、操作方便、安全、及时的图书连锁经营管理系统已经是大势所趋。

参考文献

[1]王永平.中国连锁经营引领商业现代化[J].商贸经济, 2008 (7) .

[2]方光罗.市场营销学[M].东北财经大学出版社, 2009 (3) .

[3]李斌宁.我国电子商务的现状、问题及对策[M].中国财政经济出版社, 2008 (4) .

[4]黄宗捷.电子商务概论[M].中国财政经济出版社, 2009 (3) .

电子商务模式创新管理 篇9

一、国际物流与我国物流发展的现状

我国1991年5月12日, 经国务院批准建立了天津港保税区。瞄准了与国际物流接轨的方向, 成为中国北方国际物流的最佳通道。实现了电子信息网络化、采购供应网络化、展销服务网络化、交通运输网络化。并同世界上100多个国家建立了进出口服务和贸易服务;形成了物流三大功能运行体, 即国际物流集散、分拨、配送为一体的我国北方最大国际物流中心。连接开通了全国干线的铁路转运站和空、港、路国际物流区的信息平台和在线交易专网。专网采用的是B2B电子商务模式, 立了全国库存商品调剂网络中心。并于1997年国家又批准建形成了电子商务的物流配送系统, 拥有了83家以上的分支机构, 123家以上的成员单位, 促进了我国物流行业的兴起。但目前我国的物流管理模式仍难以满足现代化电子商务的需要, 具体表现在:

1. 从物流基础层面看, 全国公路里程约达133.

6万公里, 基本做到村村通公路。其中高速公路约达1.6万多公里, 跃居世界第三;铁路运力跃居亚洲第一;港口的吞吐能力不断提高, 列世界第五;航空运输也有了长足发展, 新建、扩建了一批机场及支线、国际航线的增开, 空运能力有了很大的提高。

2. 从物流经营层面看, 还缺乏规范的物流体系。

主要原于一些中小型仓储、中小型运输、中小型合资、小型合资、小型独资, 在规模形式上远落后于国际规范化。

3. 从配送中心发展看, 已有三种类型的配送中心, 即社会

配送中心、联营自有业配送中心、私有经营配送中心, 形成了一批约占80%左右的连锁性质的配送链条。在经营模式上与现代化管理存在着不同程度的滞后;主要表现在: (1) 经营目标不够扎实; (2) 网络功能不够完善; (3) 技术流程不够完备; (4) 现代化管理模式程度低; (5) 物流环境滥捕经营相对落后; (6) 专业物流布局不完备; (7) 专业化服务程度低; (8) 不专业私营业比例过大; (9) 物流代理服务不到位; (10) 一家一户的小规模经营, 整体制约了物流管理规范化的发展。

4. 从物流管理层面看, 专业人才缺乏, 部分高等院校设置的物流专业课程缺少系统化。

员工指数在物流管理层面的总体水平较低, 制约了我国物流管理模式向国际物流方向发展。

二、电子商务是发展物流经营的管理基础

现代物流管理新模式是物流运行的重要基础。以信息为导向, 以电子商务为手段, 推动电子商务物流创新发展的关键, 一是要拥有高素质的人才;利用已有的网络优势, 建立能同国内与国际物流网相连接的物流配置中心;二是要实现电子商务的物流专业现代化管理, 就要将已有的技术网络流与商务信息流组合。

1. 运用新的宽带网络信息技术, 发展三大技术规律:

(1) 信息技术功能价格比的摩尔定律 (Moore‘s Law) (2) 信息网络扩张效应的梅特卡夫法则 (Met calfe Law) (3) 信息优势与劣势反差强烈的马太效应 (Mat t hews Effect) , 联合构建电子商务平台, 提升完善信息交换, 继续实施和完善“1221”工程, 即一个宽带网, 两个平台 (市级电子商务平台及终端级电子商务平台) 更新运行模式。

2. 提高和完善物流信息管理水平, 建立电子商务物流信息控制中心。

设置功能: (1) [next]集中控制功能; (2) 运输流程管理功能; (3) 车货高度标准化管理功能; (4) 仓储管理功能; (5) 统计报表管理功能; (6) 财会管理功能; (7) 客户管理功能; (8) 客户查询功能。

3. 建立和完善以陆路港口集装箱为标准的物流配送运输

新模式, 以物流配置为基地, 利用电子信息产业为优势, 推广实施EDI技术, 完善以陆路港口物流供应链管理模式;实施条码技术和GIS技术的同时, 实现新时期的物流管理国际化。

4. 实现新时期的物流管理国际化, 要培养一批专门从事

电子商务物流信息管理的高素质专业人才队伍, 须具备4-6级外语水平和3-4级计算机水平。对现有人员进行定期岗前培训、持证上岗, 保证物流信息管理趋向国际现代化。

5. 要建立和完善电子商务物流管理中的外部环境和内部

环境, 降低流转成本, 提高配送效益, 实现物流整体运行规模化。24小时零库存的装卸、仓储、配送一体化的配送机制。要做好四化: (1) 物流运行系统化 (目标合理化、作业规范化、功能集成化) (2) 物流服务网络化 (服务多样化、综合化、网络优势化) (3) 物流管理信息化 (利用低成本物流信息交换平台) 实现拓展市场经营新模式。

三、电子商务与物流经营管理中的创新模式

实现电子物流管理信息新模式。要运用条码技术 (通过扫描实现信息自动控制) , EDI技术 (通过电子数据的自动处理) 、GIS技术 (通过地理信息系统实现物流配送模式) 、GPS技术 (通过全球卫星定位实现物流配置国际化) , 实现物流信息准确化配置。

1994年, 联合国在日内瓦召开的第四十届会议上通过的EDI技术, 即电子数据。是一种商业规定的商品条码, 对处理所涉及网络交易电文数据, 具有精确、快速优点, 并准确地从计算机传递至电子物流信息输出。1991年4月, 中国物品编码中心代表我国加入国际物品编码协会, 为在我国开展条码EDI技术, 创造了有利的条件。国家质量技术监督局从1998年12月1日起实施《商品条码管理办法》, 这也是我国第一部具有着法律效应的商品条码。2008年以来, 我国商品编码系统的成员数量已增加至20万多家。对此, 条码技术的实施采用, 为推动电子商务物流发展奠定了基础, 条码数据它能自动识别、自动完成数据采集, 实现以最小的投入获得最大的经济效益。而GIS技术, 即地理信息系统, 是地理学、计算机科学、测绘遥感学、城市科学、环境科学、信息科学、空间科学, 管理科学和信息科学融为一体的新兴学科, 系统地实现了预测、监测、规划和决策管理。GIS技术在物流分析领域的应用, 最明显的作用能够把数据以地图的方式表现出来, 把空间数据和技术信息组合起来;制作出所需地图信息和地理数据进行物流分析, 完整的GIS物流分析软件集合了车辆路线模型、最短路径模型、物流网络模型、分配集合模型和设施定位模型。GPS技术系统由三大电子网络构成, 我国已逐步采用GPS技术, 即空间卫星系统、地面监控系统、信号接收系统, 空间卫星系统分布在6个平面上的24颗高轨道工作卫星, 可在地球的任意地点、任一时间向使用者提供4颗以上可视卫星;地面监控系统是由5个监测站构成的, 其作用是对空间卫星系统进行监测、控制, 并向每颗卫星注入更新的导航电文, 信号接收系统。GPS技术可以提高铁路、公路物流网的建设。如沪宁、沪杭高速公路、铁路的上海段就是利用GPS建立了首级控制网。实践证明, 在几十公里范围内的点位误差只有2厘米左右, 达到了常规难以实现的精确度。对此, GPS技术可以实现物流货运跟踪, 电子商务是实现内部和外部物流管理中的有效网络模式。

1. 电子商务在企业内部实现“业务流程再造”。

是通过企业对现有流程的改进、设计分析的流程。使这些流程的增值内容最大化;其他非增值内容最小化, 以更低成本实现或增加产品流程的价值, 保证信息流的畅通。流程可分为核心作业流程和支持作业流程;核心作业流程包括企业的各项设计和生产作业, 确保作业流程以最小的成本, 及时、准确地提供必要信息技术。支持作业流程主要是人员培训、后勤保障等。实施整体业务流程最优, “再造”是打破旧的, 建立新的, 实现“业务流程再造”新模式。

2. 电子商务在企业外部实现“物流代理模式”。

是电子商务一体化, 物流管理技术化、新型专业模式化。这种物流管理的发展模式, 在不同企业之间的物流运行可由供方、需方, 及以外的第三方代理完成。它标志着企业以实现“企业联盟”为纽带。建立起现代化的“电子商务物流中心”, 去实现区域之间、省域之间的物流配置, 提高物流效率、效益, 实现我国物流与国际物流之间的新型模式。

四、完善电子商务与物流经营管理的法规

电子商务模式创新管理 篇10

关键词：管理模式,创新,汽车电子公司,管理效率

现阶段, 随着资源节约型和环境友好型社会的建设, 人们对于汽车尾气污染日益不满。在科学发展理念下, 汽车电子公司逐渐发展壮大。尽管市场前景广阔, 但是随着中小型汽车电子公司数量的不断增加, 各种问题也逐渐暴露出来, 对企业的可持续发展造成了威胁。为了促进企业的科学发展, 在生产经营过程中, 需要对管理模式进行不断地改革创新, 优化人力资源配置, 降低人工成本, 提高人均劳动效率, 提高企业的管理效率, 最终促进企业经营目标的实现。

一、成本管理模式的创新

1. 传统成本管理的弊端

现阶段, 生产复杂化、产品多样化的经济发展趋势日渐强劲, 制造业在生产成本管理中的难度更是不断增加, 传统的成本管理模式更加不能满足生产管理的需要。在新的经济发展环境下, 管理人员应该及时掌握新的成本信息变化, 从而为企业竞争力的提高增砖添瓦, 然而, 事实上并非如此。在传统的管理模式下, 成本管理在生产过程中得到有效控制, 但是这是有条件的, 只有满足少量产品大量生产的前提, 满足生产设备、方法和原材料都处于稳定状态的前提, 才能保证成本管理的有效性。一旦形势有所改变, 如多品种少量生产或原材料状态不稳定, 传统的成本核算方法就会失效。

另一方面, 在传统成本管理模式下, 往往更加侧重于企业经济效益的最大化, 而对于风险管理认识不足, 有所忽略。但是, 在日趋复杂化的市场经济形势下, 制造业所面临的生存环境日趋严峻, 需要不断对管理理念进行创新, 提高风险应对能力。

此外, 在长期的传统成本管理模式下, 财务部门和企业领导是主要的负责人, 而真正与企业成本管理息息相关的部门和员工都置身事外, 财务部门在执行成本管理的过程中, 对于成本发生过程和成本变动原因不甚了解, 而成本发生部门成本管理意识不足, 成本浪费问题严重, 使企业的成本控制效果大打折扣

2. 成本管理模式的创新

(1) 成本决策机制应该以市场为导向

作为中小型汽车电子企业, 应该效仿大型汽车制造业的成本管理模式, 根据市场竞争形势, 制定合理的目标成本、目标利润和目标售价, 综合考虑市场结构以及客户满意度, 综合各种因素制定策略。在生产成本管理中, 丰田公司立足于实际, 采用“拉动式”生产策略, 用销售拉动生产, 使库存得到有效控制, 有效节约了成本。在我国, 汽车电子企业在发展过程中, 面临市场经济的形势, 必须摒弃计划经济时代的被动式生产策略, 及时掌握市场动态, 分析客户需求, 做到节约不增值耗费, 控制成本。其次, 在当今经济日趋全球化的大背景下, 汽车电子企业在通过掌握客户需求来控制成本的同时, 还应该追求企业的社会效益, 不断完善汽车的能源系统, 将更多的先进科技成果运用于产品开发, 掌握核心科技, 实现核心竞争力的提高。最后, 企业成本控制的创新, 应该将动态化管理理念引入成本控制和管理系统, 准确掌握市场竞争的动态信息, 科学预测未来发展趋势和风险, 尤其是政府宏观调控政策、顾客需求、替代品现状、竞争对手的反应等动态信息。

(2) 成本全过程管理应该体现成本概念

传统的成本管理模式下, 为了追求利润的最大化, 往往侧重于控制成本方面, 尤其是将大量的物资用于制造成本方面。但是, 随着人们对于成本管理认识的不断加深, 非制造成本在企业成本管理中所占的比例不断提高。为此, 在汽车电子企业的成本管理创新中, 应该将成本管理对象不断前移, 尤其是在设计开发阶段, 更应该注重成本管理。在成本管理创新中, 隐性成本应该得到合理控制, 尤其是时间成本和机会成本。

为此, 中小汽车电子企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出, 一方面, 为了有效提高生产成本的管理效率, 在成本过程管理中, 应该不断建立完善的全程管理模式, 将财务管理贯穿到整个经营活动。为了确保全过程成本管理的实施效率, 应该对产品生产和经营的全过程进行分析, 从市场需求、产品开发、设计和生产、消费, 针对不同的环节进行全面化的管理, 除了人力资源成本、信息来源成本、资本资产管理和供应过程之外, 企业规模、机会成本、企业文化等非物质因素也都是全过程成本管理的重要环节。另一方面, 在建立和完善全过程成本管理的过程中, 应该与时俱进, 将制度成本、文化成本、博弈成本、风险成本等隐性成本概念贯穿于成本管理, 充分提高成本管理的效率。

(3) 成本管理创新应该与技术创新相呼应

在生产制造业中, 要想获得成功, 精益生产方式是关键环节。精益的生产方式是以“三高” (效率高、品质高、利润高) 为特征的流程化生产能力为主要特点[2]。也就是说, 要想促进企业成本管理走向完善, 就必须促进企业的技术创新。立足于短期效益, 技术改造需要成本投入, 而产品的开发也需要成本投入, 表面上看, 这并不利于短期效益的提升。放眼于长远利益, 技术的创新, 能够有效降低生产过程中的能源消耗, 使得产品附加值不断提高, 创造更大的利润空间。而这样的结果, 必然会提高企业的核心竞争力。剖析产品的成本构成, 四分之三甚至更多的成本比例, 体现在设计阶段, 而设计师的成本意识会直接影响产品的成本变化。为此, 企业要想不断提高成本管理效率, 就应该要求设计人员树立全面的、正确的成本意识, 并建立相应的激励机制和绩效考核机制。

另一方面, 为了有效控制成本, 设计研发阶段与其他阶段的衔接阶段, 更加应该引起高度重视, 从而有效促进新产品的快速产业化和市场化, 从而缩短资本周转周期。为此, 在创新过程中, 可以借鉴国外先进经验, 通过“创新—标准化—再创新—再标准化”的循环方法, 不断创新, 走可持续的创新发展道路。在这一方法下, 创新和标准化可以被看作同一事物的不同方面, 通过发挥标准化的作用, 能够有效激发员工的创新能力, 促使团队不断学习, 寻找最佳路径, 实现创新。

二、我国汽车电子企业技术管理模式的创新

1.技术管理创新应该坚持的原则

(1) 技术管理创新应该符合产业技术特点

在不同的行业, 技术特点也不尽相同, 为此, 所选择的创新模式也会存在差异。为此, 汽车电子企业应该立足于行业技术特点, 准确把握本行业的技术特殊性, 从而找到技术管理中的薄弱环节, 从而有效改善技术因素与上下游因素的关系, 实现技术管理模式的创新, 提高公司的管理效率。

(2) 技术管理创新要以产业现状为立足点

在技术管理创新的过程中, 需要以产业现状为根本立足点, 从而找出属于自己的发展方式。众所周知, 在不同的行业内, 其历史发展背景都存在明显的差异性, 为此, 不同的行业在进行技术管理创新的过程中, 应该具有不同的发展策略, 同时, 企业自身的自主研发能力、资金和风险承担能力也会对技术管理创新模式的选择造成重要影响。

(3) 技术管理创新模式应该顺应产业发展趋势

每一产品在未来市场上的需求, 是决定产业发展趋势的主要因素。为此, 企业在进行技术创新的过程中, 应该顺应产业发展趋势。技术发展方向不同, 其创新模式也应该存在差异, 不能一概而论。在实践中, 如果存在很多替代性产品, 而这些替代品的出现又会引发颠覆性后果, 则必须在创新模式上采取突破性措施, 对于需要提升性能的产品, 应该采取持续性创新模式, 促进产品走向完善化。

2.适合我国汽车电子企业发展的技术管理创新模式

(1) 坚持合作创新

具体到汽车电子行业, 高技术性是主要的特点。一方面, 汽车电子产品的环境适应能力应该足够强大, 这需要完善的技术来支撑产品在不同温度、湿度、灰尘环境下正常运行, 同时不断强化产品的抗电磁干扰能力, 此外, 还要将完成的技术体系浓缩到有效的空间内。另一方面, 汽车电子产品的高技术性应该具有超前性, 这就需要大量的资金做后盾, 这对中小企业的长期发展造成了严重阻碍。

为此, 中小汽车电子企业要想发展, 就必须去适应这些高标准, 这不是一家企业能够做到的, 需要不同企业的通力合作。为此, 我国的中小型汽车电子企业要想在这个领域获得长远发展, 就必须开展合作创新的发展模式。在合作创新发展模式下, 汽车电子企业能够对汽车整体结构体系形成更加全面的认识, 从整体上把握技术创新方向, 降低创新风险。

(2) 将突破性技术创新作为重点

技术和管理的落后, 是阻碍我国汽车电子产业实现可持续发展的主要障碍。在以往的发展中, 为了紧跟国际发展脚步, 只能用大量资金去引进国外的先进技术, 但是, 在这种有限的技术力量下, 对于国外先进技术的吸收率, 始终难以提高。当国外市场推出新的技术时, 又只能去购买, 没有自主知识产权, 竞争力难以提高。

为了迅速抢占市场份额, 打破现有国际市场的局面, 仅仅依靠仿制和引进, 是不可能达到理想目标的。为了实现真正意义上的技术跨越, 就应该不断进行突破性技术的创新, 立足于现有知识理论, 摆脱现有技术的束缚。要想实现真正意义的突破性技术创新, 就必须掌握主流用户的需求, 不断创新, 掌握技术前瞻性, 并找出能够替代原有技术的新技术, 从而不断发展, 形成对现在主流技术的挤压和替代。

(3) 产品创新也不可或缺

随着汽车产业的发展, 机械结构在设计方面不断完善, 经过近一个多世纪的发展, 现已基本成型, 如果再想改变机械结构, 恐短时间内难以实现。现阶段, 随着人们对于节能、环保、安全等目标的追求日趋强烈, 汽车电子企业应该将创新的重点放在性能方面。

在21世纪, 随着科技的发展, 人们对于汽车产品的要求更多地集中于节能、环保、安全和舒适, 为此, 汽车电子企业在技术管理创新方面应该不断加大对电子产品的投入使用, 提高汽车的性能, 通过对性能的创新, 去赢得市场份额。

3. 我国汽车电子企业技术管理创新的策略

在现阶段的激烈的市场竞争下, 鉴于汽车电子企业行业的特殊性, 应该采取合作创新的模式, 以突破性技术和产品为重点, 实现整个产业的创新突破。为此, 必须采取一定的策略保证技术管理创新的顺利开展。首先, 要选择合理的切入点, 集中有效的资源, 选择合理的切入点, 发挥属于自己的技术优势, 挖掘创新潜力。其次, 要想顺利实现技术创新, 应该与自主汽车品牌进行联合, 合作开展技术管理创新, 节约创新过程中的资金投入, 降低技术方向、市场和资金风险。第三, 在科技日新月异的今天, 应该不断缩短技术转化为效益的周期, 将创新成果以最快的速度转化为产品平台。为此, 企业应该实施平台化战略, 充分降低开发和创新过程中的资金投入, 缩短产品开发周期, 让企业快速推出产品[5]。平台化战略的实施, 也为企业节约了大量的测试费用。第四, 平台化战略的实施应该与改进型技术的创新相结合。随着平台化战略的实施日渐广泛, 再加上改进型技术创新, 在现有平台下, 根据不同客户的需求, 设计出个性化、多样化的产品。与此同时, 在平台化战略的支撑下, 改进型技术创新其实更是一种针对于现有市场行情而实施的创新策略。

三、结语

在新经济形势的发展背景下, 汽车电子企业如何应对外部市场环境的瞬息万变, 不断获得竞争优势, 将自身企业置身于有利位置, 是企业经营者和管理者必须深入考虑的问题。我国汽车电子企业应该认识到管理模式的创新, 是提升企业管理效率, 逐步形成全过程、全方位、多层次的控制管理体系的重要途径。企业需要结合自身特点, 不断创新, 采用长远性、全面性、外向性和及时性特征的管理模式, 提高企业经营和管理效率。

参考文献

[1]丁宏伟, 张星.汽车企业成本管理方法的应用及启示[J].技术与创新管理, 2012, 33 (3) :269-273.

[2]吴亚东.创新管理模式与新时期人力资源开发[J].人力资源管理, 2013, (5) :98-99.

[3]何卓勋.浅谈汽车制造企业人力资源管理模式创新--以柳州WL汽车工业公司为例[J].价值工程, 2014, (20) :3-5.

电子商务模式创新管理 篇11

关键词：电子商务；商业模式；创新

一、江苏省电子商务企业的商业模式类型

电子商务商业模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。对于电子商业模式的定义有很多种，传统的定义是按照对象分类，例如：B2B（Business To Business）、B2C（Business-to-Customer）、C2B（Consumer to Business）、C2C（Consumer to Consumer）等。

本文通过调查研究江苏省重点电子商务企业，将江苏省电子商业企业的商业模式分为如下几类。

（一）第三方交易平台

江苏省大部分电子商务企业都通过第三方平台销售产品。例如顶呱呱彩棉服饰有限公司在淘宝天猫商城、1号店等平台建有旗舰店，为了进一步借助第三方平台实现网络销售的快速增长，又与银泰网、唯品会等代销平台进行合作。

（二）O2O模式

江苏省电子商务企业目前所采用的O2O模式主要是“网络+实体”模式。顾客和企业通过电商平台完成信息流和资金流的转变，物流和商流可以通过两种方法实现，一是传统的B2C、B2B模式，通过物流进行配送；二是到实体店自提。

（三）网络服务

网络服务主要是指在线提供网络营销产品和服务。例如江苏仕德伟网络科技股份有限公司主营网络产品，以百度产品为基础，与慧聪网、快钱等合作，为企业提供网络营销产品与服务。

（四）跨境电子商务

跨境电子商务模式主要是为中国制造的产品通向全球市场提供一个平台。江苏跨境电子商务服务有限公司构建“江苏省跨境电子商务综合服务平台”，服务跨境贸易电子商务一站式通关、诚信品牌塑造、供应链金融等跨境电子商务完整产业链。目前服务平台还在建设中。

二、江苏省电子商务企业商业模式存在的局限

本文结合江苏省与国内外电子商务企业的发展模式进行对比，总结了如下几点局限。

（一）线上线下服务分离

O2O模式是目前电商企业最炙手可热的模式之一，但从江苏省电商企业发展来看，O2O模没有得到特别重视。很多企业都有自己的实体店和电子平台，但是这两个销售平台几乎是分离的。由O2O模式延伸而来的还有ITM模式，这种模式更加重视线上预订，线下消费。苏宁易购有自己的配送中心，消费者在苏宁易购商城购买商品后，可由苏宁易购统一配送，部分商品能够门店自提。苏宁易购的商业模式接近于O2O模式，但是其限制性很大。

（二）缺少战略联盟

一个完整的商业模式由九大要素组合，其中一个环节就是重要合作。江苏省电子商务企业过于强调独立经营，缺少与其他企业的合作。最典型的是苏宁与格力之间的合作，苏宁为了和其他竞争者打价格战，要降低产品价格，但是格力一直把自己的产品标榜为高端产品，不愿降价，结果导致格力品牌撤出苏宁。

（三）缺少渠道通路

渠道通路用来描绘公司是如何沟通、接触客户而传递其价值主张。由于电子商务网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，电子商务从业人员不但需具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备较熟练的市场营销、财务结算、业务管理等方面的知识，但江苏省在这方面的复合型人才奇缺。

三、江苏省电子商务企业商业模式的创新

本文针对江苏省电子商务企业现有模式及其缺陷，创造性地提出了三类商业模式。

（一）免费式商业模式

任何销售商或经济学家都會证明在零点价格所引发的需求会是一分钱或任何其他价格所引发需求的多倍。免费式商业模式并不是完全意义上的免费，而是“免费增收”，即提供免费的基础服务，并通过增值服务收费。在免费增收模式中，关键的指标是为单位用户提供免费服务的成本和免费用户变成付费用户的转换率。

电子商务平台是一个多边平台，它将两个或者更多有明显区别但又相互依赖的客户群体集合在一起，通过促进各方客户群体之间的互动来创造价值。基于广告的免费商业模式是多边平台的一个重要表现。

除了广告之外，其他电商平台也可采取类似的商业模式，例如电子商务企业将免费产品和增值产品进行绑定，当越来越多的客户获取免费产品时，增值产品的关注度也会随之增加，企业就能获取增值产品与免费产品之间的差额。

（二）开放式商业模式

开放式商业模式是通过利用外部合作伙伴来提高内部研发资源和业务效率，将最终研发成果转化为价值主张，提供给感兴趣的客户群体。例如携程网是一家旅行专业网站，江苏省同程网的业务性质与其相似，但是两家企业的差距很明显。携程网通过先后并购商之行、现代通运（原北京传统订房中心前4强）后一举成为国内最大的商务旅行服务公司和最大的宾馆分销商，携程网也从初创的旅游电子公司变成基于旅游电子商务的服务公司。

江苏省电子商务企业所研发资源和关键业务都集中在企业内部，创意只能在内部产生，研发成果也很难推向市场。苏宁电子经营部下设有网购、移动购物、本地生活、商旅、金融产品、数字应用、云产品和物流八大事业群。这种传统的“封闭式”商业模式在一定程度上阻碍了江苏省电子商务行业的发展。

（三）利基式商业模式

利基（niche）是指针对企业的优势细分出来的市场，这个市场不大，而且没有得到令人满意的服务，产品推进这个市场，有盈利的基础。这种商业模式的核心是为利基市场提供大量产品，但每种产品相对而言卖得都少，主要凭借销售庞大数量的利基产品获得大量销售额。Lulu.com将传统的出版商模式转变为提供让每个人都能出版作品的服务。Lulu为成千上万的作者提供一个低门槛平台，Lulu吸引的作者越多，就越能成功，因为这些作者通常也会成为消费者。

江苏省现在几乎不存在这类电商平台，大多都是以提供拳头商品为主。大众市场已被瓜分的差不多，企业唯有另辟蹊径，而利基市场就是一条很好的道路。江苏省电子商务企业可采取“两手抓”政策，一方面继续在大市场中挤占市场，另一方面着力开发“细缝市场”，抢占先机占优先领市场。（作者单位：南京财经大学）

参考文献：

[1]Dodgson M.Technology Learning，Technology Strategy and Competitive Pressures[J].British Journal of Management，1991（2）：133-149.

[2]屠巧平.系统与系统方法[M].中国经济出版社，2007年第1版.

[3]孙铮，李增泉.商业模式创新体系重构[M].中国发展出版社，2009第1版.

电子商务模式创新管理 篇12

而在政府的理模式创新过程中, 电子政务为其带来了前所未有的机遇。在电子政务环境下, 政府能够更好的进行技术创新与组织创新, 实现政府管理模式革命性创新。

1 电子政务对政府管理模式创新的作用

1.1 促进政府职能创新

政府的主要职能就是处理国家事务与公共事务, 而电子政务的实施能够促进政府职能的创新:

第一, 促进政府职能改革。政府职能改革就是政府将自己的部分权利下放给社会, 以便提高社会的自治能力, 这是政府部门听取群众呼声的处理措施。而电子政务能够为政府职能改革提供更加有效的处理方式。

第二, 提升政府的执行力。对于政府来说, 执行力的提升会直接受到自治能力的影响, 为了提升政府对于自身职能的执行力, 我们可以利用电子政务增强政府内部的协作能力, 为民众提供更好的公共服务。

第三, 有助于政府树立良好形象。在实行电子政务的前提下, 许多政务能够面向民众公开, 这样不仅可以帮助政府内部实行透明化管理, 而且能够有助于政府在民众中树立良好的形象。

1.2 促进政府组织创新

随着科学技术的进一步发展, 信息技术在政府工作中的应用将会更加广泛, 电子政务的迅速普及能够对政府组织的创新产生有利的影响。电子政务能够适当的缩减政府组织的管理层级, 加速政府组织向着扁平化的方向发展, 提升组织管理工作的灵活性。与此同时, 电子政务还能够改变原有的政府组织格局, 优化组织形态, 在组织内部形成先进的信息沟通网络, 提高政府组织的凝聚力与团队协作能力。在这种组织形式下, 各级领导在分配组织资源、控制信息、制定决策上都能够下放权力, 实现民主化管理。

1.3 促进政府运行模式创新

电子政务在政府运行模式方面也具有良好的促进作用, 主要表现在以下几个方面:

第一, 提高政府运行的透明度。实行电子政务的主要目的之一就是实现政务公开, 为了做到这一点, 政府需要将内部所有部门的职能与运行流程公之于众, 提高了政府运行中的透明度。

第二, 加大监督力度。信息的透明与公开是电子政务最基本的要求, 这种要求能够提高政府内部的监督能力, 并且推动外界对政府监督力度的增加。因此, 电子政务的实施不仅提升了政府监督工作的效率, 而且为监督工作节省了一定的成本投入。

第三, 降低政府运行成本。总所周知, 政府的正常运行需要大量的经济成本才能够维持, 而实行电子政务能够在不增加任何投入的情况下对组织内部的资源进行整合, 优化团队分工, 提高了成本的利用率, 在一定程度上减低了政府运行成本。

2 促进政府管理模式创新的基本措施

2.1 建立先进的管理理念

在电子政务环境下, 制约政府管理模式创新的是相对落后的管理理念。为了促进政府管理模式创新, 必须建立先进的管理理念:

第一, 更新行政理念。为了提升政府公共服务的质量, 政府必须在服务中建立先进的行政理念。先进的行政理念符合当今国家的发展方略, 由政府直接管理。

第二, 创建有限行政理念。由于政务公开的要求, 政府所有的服务信息都将向外界公布, 这样才能保证政府透明化运行。而电子政务的实施, 对政府提出了有限行政的要求, 要求公开的内容要包括工作内容以及流程, 不是简单的工作目的。

第三, 推行依法行政理念。依法行政是指政府的行政工作必须要以法律为依据, 其中包括行政内容的设定以及执行的全过程, 政府要为其进行的工作负法律责任, 这是社会发展的必然要求。

2.2 政府职能合理转变

在社会发展的重要时期, 政府职能的转变是必须经历的过程, 只有做好了职能转变, 才能使政府适应社会的发展:

第一, 政府职能确定。政府作为国家机构, 其主要的职能有经济职能、文化职能、政治职能和社会职能, 这些职能结合在一起, 形成了政府的各个相关部门。

第二, 确定职能范围。为了促进政府管理模式创新, 政府职能的范围必须有明确的规定, 这是为了将政府职能界定在实现公共利益的范围内。在电子政务环境下, 政府只能需要作出适当的改变, 以适应电子政务的要求。

2.3 建立新的政务流程

电子政务能够对政务流程起到优化作用, 为了满足民众对于政务处理更高的要求, 未来的发展中必须对政务流程进行优化。科学合理的政务流程对于政府工作的展开以及社会发展都能够起到一定作用, 流程的创新需要从政务中最重要的部分开始, 保证流程创新速度。与此同时, 还要为政务工作设立健全的规范, 将所有新的业务流程规范化, 保证它们都能够按照健全的规范执行。

3 结语

总之, 电子政务的实施能够在政府管理模式创新中发挥重要作用, 为了提高政府管理模式创新的速度, 我们必须坚定的执行电子政务, 促进管理模式的创新。

摘要：随着社会的发展以及科技的进步, 政府部门已经将电子政务作为重点工作内容。电子政务的实现, 能够与政府管理模式形成互相影响并互相促进的关系。在电子政务的环境下, 为了促进政府管理模式的创新, 我们必须了解并掌握电子政务对政府管理模式创新的作用, 采取相应的措施促进管理模式的创新。本文将分析电子政务在政府管理模式创新中发挥的作用, 探讨促进政府管理模式创新的基本措施。

关键词：电子政务,政府管理模式,创新

参考文献

[1]刘宇.电子政务给政府管理带来的机遇和挑战[J].经营管理者, 2015 (04) .

[2]孔杰.基于电子政务的服务型政府建设[J].湖南工程学院学报 (社会科学版) , 2011 (01) .