电子商务盈利模式

电子商务盈利模式（共12篇）

电子商务盈利模式 篇1

电子商务在我国的发展已经经历了10个年头了,然而其发展现状并不十分令人满意,其中原因很多,如安全性、消费习惯、信用、基础设施等,但对于实施电子商务的企业来说,大多是不可控因素。其实,企业完全可以对可控的因素进行优化,这当中,选择适当的电子商务盈利模式最为重要。

一、电子商务盈利模式分类

所谓电子商务盈利模式,就是通过电子市场反映产品流、服务流、信息流及其价值创造过程的运作机制,是企业能为客户提供价值、同时企业和其他参与者又能分享利益的有机体系。根据产品及服务流、信息流和资金流的结构,以及对不同参与者的角色描述以及收益划分,它主要可分为以下三种类型:

1. 产品交易型

采用这类模式的主要有两种企业,一种是以制造业为主导,即传统制造企业通过在计算机网络环境下的商业化应用,把客户、供应商和合作伙伴通过互联网全面结合起来的一种应用;另一种是以交易业为主导,如各种在线零售商。这类模式其收入来源与传统商业交易的收入来源在本质上是完全相同的,不同的只是实现收入的方式:节省了传统交易中间环节赚取的利润和在中间环节发生的部分费用,企业收入的来源即在于此。

2. 服务型

采用这类模式的大都属于服务提供商,他们通过提供与客户的需要相适应的、能够带来难忘的体验的服务来创造价值,获得利润。由于这种服务是独特的,因此该模式的收入方式属于差别化,其收入来源的稳定性取决于客户的忠诚度,所以划分客户范围并提供有相当差别的服务尤为重要。企业的收入一般来源于服务费、会员费、广告费,以及与运营商合作的业务分成收入。

3. 信息交互型

这种盈利模式的企业提供的价值包括两方面——给买者带来的价值和给卖者带来的价值,如果买卖双方都能感觉到中介商带来的价值,那么中介商就可以获利。而这种价值的实现,一方面可能是通过差别,提供的商品或者服务确实是独一无二的,另一方面,可能通过向交易双方提供交易平台而使双方同时得利(降低成本)。利润的来源是参与网上交易的买卖双方的佣金、交易费、租金等,而且其数量的多寡对于盈利与否有着重要影响。

二、常见电子商务盈利模式考查

按参与电子商务交易涉及的对象分类,电子商务大体可以归纳出五种模式,即B2B、B2C、C2B、C2C以SEO,下面分别论述它们的盈利模式。

1. B2B——企业间电子商务

B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前企业采用的B2B可以分为以下两种盈利模式:

(1)面向制造业或面向商业的垂直B2B

垂直B2B可以分为上游供应商和下游经销商两个方向,主要有以下具体方式:一是通过建立行业网站,提供及时的行业信息,吸引相关人员访问,信息内容则需要收费,收费模式有3种:新闻和信息内容打包向其他网站或媒体销售、用户付费才能浏览网站、用户付费进行数据库查询;二是为企业提供信息化服务,包括帮助企业建设维护推广网站、提供网络基础服务(如域名注册、服务器托管等)、提供网络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问、提供在线广告服务等;三是直接代理销售大公司的网络产品。

(2)面向中间交易市场的水平B2B

水平B2B是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方和供应方提供一个交易的机会,盈利方式主要是通过提供不同的服务内容发展付费会员,收取会员费。这其中也包括广告中介,利用广告联盟网站通过给为广告主和站长服务,差价销售广告。

2. B2C——网上商城

B2C即企业通过网上商店这一平台,直接面向消费者,将现实中的零售活动移交给互联网来实现。

(1)目前企业B2C盈利模式的类型

目前企业采用的B 2 C可以分为以下两种盈利模式:一是实体企业通过建立网站,实现在线营销,此种方式的盈利模式主要是通过在线销售企业的产品与服务(包括彩铃和彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式的服务,也包括网络游戏运营、虚拟装备和道具买卖等)获得收入;二是面向中间交易市场的B 2 C,目前此类B 2 C网站上出售的商品特征非常明显,仅仅局限于图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等一些特殊商品。

(2)B2C盈利模式的改进

作为以消费者为核心的电子商务平台,B 2 C面临着来自安全认证体系、电子支付体系、上网速度与费用、配送系统等方面的瓶颈限制,需要借鉴传统的销售行业的众多运作模式,这里特别讨论一下收费会员制度和特许加盟在B 2 C中的运用。

①收费会员制度:能提供与免费会员差异化的服务,其优点在于:一是吸引更多长期客户,由于收费会员可以享受更为优惠的VIP会员价,以及参加各种会员的活动,所以能吸引会员在闲的时候光顾企业的网站;二是具有宣传推广作用,收费会员制度适当的融入积分制度,就可以让会员帮助企业宣传推广;三是售卖会员卡本身就会增加不少的收入。

②加盟连锁制度:一是能形成品牌,轻松地获得潜在客户的信任;二是更好地解决了配送问题,因为加盟店必须负责本地区的产品送货上门;三是为加盟者提供很好的低成本创业机会,只要交一定的加盟费,就可以解决货源,技术,营销策略等等众多问题;四是可以轻松的收取一定的加盟费;五是可以迅速壮大事业。

3. C2B——集体议价

这种模式就是将零散的消费者及其购买需求聚合起来,形成类似集团采购的庞大订单,使得买方定价成为现实:单个消费者通过聚合成为强大采购集团的一分子,充分享受到以大批发商的价格买单件商品的实际利益,而商家也能够从大批量订单中享受到“薄利多销”的好处,从而形成消费者与商家双赢的结果。

4. C2C——网上拍卖

所谓C 2 C就是消费者本身提供服务或产品给消费者,实质上就是建立一个消费者之间交易的平台,买卖公平并建立在完全自愿的基础上。目前C 2 C可以分为以下两种盈利模式:

(1)特殊传统行业的C2C业务

如保险从业人员为联系客户而创建的C 2 C网站、出国留学中介人员C 2 C网站等,此种模式的盈利主要是通过网络咨询来吸引潜在的客户,进而扩大消费者在原有领域的业务量来实现。这种模式可通过电子商务论坛或简单实用的网站实现,进而实现盈利。

(2)为买卖双方搭建平台的C2C业务

目前C 2 C电子商务企业采用的典型运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台,按比例收取交易费用,或者提供平台方便个人开店铺,以会员制的方式收费,主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费),特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费),增值服务费(包括信息发布费、辅助信息费)以及网络广告等。

5. SEO——搜索引擎营销

电子商务企业也可以通过搜索竞价排名、产品招商、分类网址和信息整合,实现付费推荐和抽成盈利。当用户填入关键词访问搜索列表时,企业不仅出售广告空间盈利,而且希望得到推广的商业网站可以通过购买较前的排序获得更大的访问量,又是一项利润来源。

当然,根据参与对象的不同,电子商务还可以分类为B 2 G、C 2 G、G 2 G模式,但这些模式主要以提供信息、加强与政府的交流为主,目前基本不涉及盈利。

三、电子商务盈利模式的新变化

在未来的电子商务世界里,仅依照现有的电子商务盈利模式而不求创新,是不能保证企业生存的,因此综合、创新的电子商务模式现在已经开始出现端倪:

1. 复合型的B2B(C)2C模式

这是一种同时具有B2B和B2C经营特征的电子商务企业,它往往是由某种单一B2B或B2C企业拓展而成的,如淘宝网以前是典型的C2C网站,但由于一直免费,没有相关营业收入,由此淘宝推出了品牌商城等新业务,转型为B2C2C;而DELL的企业网站既可以与相关的上、下游商家联系,又可以与个人消费者直接联系,转型为B2B2C。

2. 创新的BAB模式

BAB(Business—Agent—Business)是基于B2B提出的新的电子商务模式,该模式把网络提供的技术手段和依靠有信誉的Agent提供保证结合起来,把身份认证、信息服务、网上支付、物流配送等各个环节集成起来,提供统一的、可靠的平台,从而真正实现了信息流、资金流、物流“三流合一”,如中国商务港。

总之,谁拥有最佳的电子商务盈利模式,谁就抢到了电子商务市场的制高点。如果想做一个有别于其他网站的企业,其“风格”或“原生态文化”是很重要的。其实真正能盈利的企业就要做到把非盈利性放在第一位、把盈利性放在第二位,做成一个专业的特色网站。

参考文献

[1]郑淑蓉:试论我国商务网站的盈利模式.经济问题,2003(7):53～54

[2]叶乃沂:电子商务模式分析.华东经济管理,2004(4):108～111

[3]薜伟贤冯宗宪颜莉:电子商务企业的成本优势分析[J].工业工程与管理,2004.5

[4](美)Efraim Turban等著、严建援等译:《Electronic Commerce:A Managerial Perspective(》电子商务管理视角()第4版),机械工业出版社,2007年9月第1版

电子商务盈利模式 篇2

此外，店内还提供自制的酒水饮料、打碟娱乐等服务，目的在于营造一个潮人们喜欢的空间，甚至是一个聚会的场所。

在移动端，inxx正在研发一款时尚行业社交app，一个依托明星、红人、设计师、艺术家、时装编辑、时尚潮人的特殊偏爱而设计的垂直社区。

电子商务盈利模式 篇3

关键词 进出口企业 B/S电子商务系统 盈利模式

中图分类号：F713.3 文献标识码：A

1相关概述

1.1进出口企业

进出口企业俗称外贸公司，比起其他型的企业公司，进出口企业拥有进出口经营权，是专门从事进出口业务或代理进出口业务的公司。他们可以自营经营范围之内的产品，也可以代理其他没有进出口权的企业或个人进口和出口营业范围内的产品。只需要收取相应代理费用。

1.2 B/S电子商务系统

B/S结构（Browser/Server，浏览器/服务器模式）是WEB兴起后的一种网络结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件，系统的扩展非常容易。这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。客户机上只要安装一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、Informix或 SQL Server等数据库。浏览器通过Web Server 同数据库进行数据交互。B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护。

1.3盈利模式

盈利模式，又叫商业模式。公司盈利模式，简单地讲，就是公司是靠什么来赚钱的。即公司利润产生的行业、产品和利润结构是什么。它可以用来解释公司的销售收入是通过什么方式产生的，又需要支出哪些成本和费用。

2进出口企业传统的盈利模式缺陷

目前我国进出口企业传统的盈利模式居多，整体呈现“散、乱、差”的状况，良莠不齐。自2008年金融危机以来，进出口企业生存空间日益狭窄。部分进出口企业违规操作、重复质押、借资投机，最终导致爆仓事件频发，“信用危机”阴云不散。传统盈利模式面临挑战，单一进出口企业转型困难。在这种背景下，如果进出口企业再不转型，走下去只有死路。

进出口企业产能过剩严重，过剩经济下必须要求物流的组织化程度、专业化程度、网络化程度都要高，能够快速调动资源，进行精细化管理，做到产品、服务全覆盖，打造一站式服务的进出口企业物流产业。只有这样，才能在市场竞争中脱颖而出。

3进出口企业亟待建立B/S电子商务系统盈利模式

随着互联网的全球化普及和发展，越来越多的传统进出口企业开始认识到电子商务成为营销环节中不可或缺的一种方式和渠道，电子商务与传统进出口企业经营模式的对接，成为了撬动企业发展和飞跃的一个重要支点。传统进出口企业进军电子商务将成为电子商务发展新的驱动力。

目前，大部分的进出口大型企业都已经实现了盈利模式的转变，与商超渠道相比，中粮集团电子商务“我买网”就是一个网上食品超市，不但卖中粮自有品牌的产品，也代理其它优选的产品。作为以央企集团为背景的B2C网站，中粮集团“我买网”无论在企业声誉、产品品质、产品储存、专业物流和售后保障体系方面有着绝对的优势。

“我买网”的建立对于中粮集团来说可以说是一项非常重要的战略举措。我买网“B2C业务”并不仅仅是中粮自己开设一个网站来销售自有的系列产品，而是通过这个网络平台来销售各种品牌的产品，从这个意义上来讲，‘我买网’就是一个纯粹的电子商务零售企业。中粮“我买网”的实质相当于打造一个网上的“食品专业大卖场”，其运营的内涵中就是一个电子商务+零售的概念，而并非一种渠道那样简单。

4进出口企业建立B/S电子商务系统盈利模式的措施

目前阶段跨境贸易电子商务在试运行，需要从人才培养、企业培养、监管政策优待等方面提升服务管理及盈利模式。

（1）急需培养综合型人才

我国电子商务发展较晚，电子商务整体起步较晚，基础也稍弱。跨境电商还面临着电子商务行业的一个通病：人才缺乏。关于企业的电子商务培训，全国还处于一种初级阶段，很多企业不知道如何用电子商务，甚至有企业觉得自己有网站就是电子商务了。可以说，现在是电商平台发展得比企业快，在与企业对接的成效上有差距。而跨境电子商务需要的交叉型人才，不仅要懂外贸，还要懂电子商务。这方面人才缺口非常大。

（2）加大培育大批对外贸易电商企业

只有企业聚合，才能产生规模效应。不少做电子商务的企业，缺乏做外贸的眼光和魄力。因此，还需要政府在政策方面加以引导，在资金、税收等方面加以支持。扶持使用电子商务从事跨境交易的企业发展。

（3）监管要对接市场需求

现今物流系统的改善促进了国际贸易的发展，物流活动已经超出了一国范围，给世界贸易交流带来了方便。外贸小单批发、跨国在线零售等模式和构想层出不穷。跨境电子商务模式随着市场需求的不断细化演变，让我们看到不少值得期待的新亮点。但在不少做国际贸易的人士看来，目前的监管政策远远不能适应市场的需求。

（4）亟待创新服务、管理、盈利模式

跨境电子商务的交易特点是交易品种多，交易频次高、单次交易体量小，并且常常以邮件的形式通关，在通过、结汇跟退税的过程中就很容易产生问题。跨境电子商务在快速增长的同时，对平台物流、支付、结算、海关、商检等环节就提出新的要求，“说到底，是模式的创新，服务的创新。”

参考文献

[1] 杨玉玲. B2C电子商务物流配送研究——以凡客诚品为例[J].科技创业月刊， 2012（08）.

[2] 赵巧.电子商务环境下网络营销模式的创新[J].中国商贸，2011（32）.

[3] 李吉月.浅析我国BtoC电子商务的物流配送问题——以京东商城为例[J].物流科技，2011（10）.

浅谈电子商务盈利模式 篇4

1 电子商务业务的分类

目前电子商务按照交易主体分为四种模式:分别为B2B、B2C、C2C、B2B2C。企业电子商务是指前两种, 即B2B、B2C。从交易对象角度看, B2B主要指实物产品的经济活动, B2C除实物产品外还包括数字产品。要了解电子商务, 首先需了解电子商务网站。电子商务网站是企业、机构或公司为实现一系列活动建立的网络平台, 进行企业形象宣传、发布产品信息、提供商业服务、实现电子支付等。根据其商业性质的不同, 可分为专门型网站和门户类网站。前者即是指搜索引擎或B2B、B2C、C2C、B2B2C等这样一种或几种固定盈利模式为主的网站, 后者的业务和盈利模式则是前者所述各种业务与盈利模式的综合, 如网易等。网站侧重点的不同, 其盈利模式也不同。

2 电子商务业务盈利模式

B2B (Business to Business) , 指的是企业与企业之间的贸易活动, 以互联网为媒介交换产品、服务和信息。阿里巴巴、中国海商网、慧聪网、中国制造网等是目前国内比较有名的的B2B网站。我国B2B网站主要的盈利空间是会员费用、广告费用、竞价排名、付费搜索等。比喻说阿里巴巴, 阿里巴巴将注册的用户分为两类, 即中国供应商和诚信通会员, 普通的注册会员虽然只能享受非常有限的服务, 但仍有一部分是免费的。中国供应商用户面向的是出口型企业, 以网上贸易社区为依托, 将中国的出口供应商推荐给国际上进行采购的电子商务客商, 这样做的主要目的是帮助出口供应商获得国际订单, 也可以促使国际上的卖家和买家达成国际贸易合作。目前中国供应商的收费标准分为两类, 一类是4万元, 一类是6万元, 造成这种差异的原因是业务的不同。阿里巴巴方面为从事中国国内贸易的中小企业推出了诚信通, 贸易的信用问题主要是通过诚信通来解决, 它的方式是这样的首先在阿里巴巴上建立一个摊位, 再以摊位为据点销售产品, 对企业产品进行宣传。

B2C (Business To Consumer) , 指的是企业与消费者之间的电子商务, 通过将虚拟的市场建立在互联网上, 网上商场将商品呈现给消费者, 让消费者通过网络直接下单。我国的B 2 C电子商务模式主要有京东、苏宁易购、当当、莎啦啦等, 国外较强的有卓越亚马逊、e Bay等。以实体产品销售和服务提供为主是B2C的盈利模式。B2C电子商务网站销售的大部分是实体商品, 一种是传统的生产制造企业为了使销售渠道拓宽、销售利润提高, 通过网络将买家、卖家和供应商连接起来;还有一种是零售企业获得利润的方式是通过互联网交易提高效率, 降低成本。另外提供各种生活服务也是B2C网站获利的一种方式。

C2C (Consumer To Consumer) , 指的是消费者与消费者之间的商务模式, 是指消费者自身将产品或服务提供给其他消费者, 个人工作者针对消费者提供服务是常见的形态。拍拍、易趣、淘宝、有啊等都为目前国内的C2C网站。国外的C2C是e Bay。收取会员费用、交易费用等以及有偿信息的发布是C2C主要的盈利方式是。C2C的交易费用和会员费用主要是相对于卖家而言的, C2C可以向它的会员出租网上店铺、将产品和服务的信息推荐给他人等多样化服务, 买家要想实现商品出售就少不了需要这些服务, 淘宝中的支付宝、阿里旺旺, 让网上支付变得可能且合理。C 2 C网站在卖家和卖家之间建立了一座桥梁, 同时它也像一个超级市场, 将交易提供给买卖双方, 从中收取交易费用是它的主要盈利方式。

B2B2C (Business to Business to Customer) 模式是一些学者近年来提出的, 企业—企业—消费者模式, 第一个B指的是成品、半成品、原材料供应商, 第二个B指电子商务网站即网络销售商, 是卖方和买方之间的平台, 主要将各种附加服务提供给双方, C指客户, 普通消费者。在2009年马云提出他的新电子商务模式方程式“B 2 B+B2C+C2C=B2B2C”, 其思路是:打通接针对企业领域的阿里巴巴B2B平台和针对个人消费的淘宝平台, 构建一个B2B2C的商业流通的全新模式, 通过淘宝直接向中小企业大量的采购商品, 在直接将商品出售给国内消费者。这一种电子商务模式在在中国的社会背景下出现有一定的道理, 阿里巴巴较为成功的一个版块是B2B, 在这个版块之中不可忽视的是众多且发展势头良好的中小企业, 在国外多数都是成熟的大企业, B2B与其结合是一个极佳的选择, 虽然在中国, 中小企业对我国的经济有着巨大的贡献, 但是由于我国没有足够的标准关注度, 中小企业产品的质量无法保证。在这种背景之下, B2B2C的出现能将中间的企业环节取消, 淘宝卖家可以直接从中小企业那里进货。这样不仅中间差价可以消除, 使淘宝卖家的成本降低, 而且产品的质量还能得到保证。其盈利模式和C 2 C有些相似。

3 结语

市场经济的不断扩展, 迅速提高了电子商务这一新兴领域, 在迎来春天的同时, 也面临着很多的考验和挑战。由于起步较晚等多方面因素的影响, 电子商务在盈利模式方面需要不断的研究和完善。每种盈利模式的存在都有价值与合理性, 但电子商务的成功绝不只依靠一种固定的盈利模式, 正像阿里巴巴在不断改进, 为其顾客提供更优质更人性化的服务而获得市场认可那样, 只有更优质的服务, 竭尽全力的创新, 感受顾客个性化需求的企业态度才会让一个企业走得更远。盈利模式的确定只取决于企业的定位和商务运作的模式, 综合分析就能找出适合自身的发展之道。

摘要：电子商务作为一种新兴的商业形式, 是今天的热门话题之一。新经济、泡沫经济大讨论之后, 网络经营者开始关注一个问题, 如何建立盈利的在线商贸平台。本文主要介绍了电子商务业务的分类与盈利模式。

关键词：电子商务,盈利模式

参考文献

[1]范军环.B2B电子商务公司盈利模式分析与展望:以阿里巴巴、慧聪、生意宝和环球资源等上市公司为例[J].河北工程大学学报, 2009 (3) :37-41.

[2]吴娜娜, 郑力, 甄磊.B2B2C电子商务模式研究:以阿里巴巴为例[J].商场现代化, 2010 (11) :131-132.

[3]李柱.电子商务盈利模式国内研究综述[J].科技经济市场, 2010 (11) :121-122.

旅游电子商务盈利模式分析 篇5

院系：现代服务管理系 班级：13涉外旅游班 学号：0315130116 姓名：张若辰

摘 要

随着电子商务在国内蓬勃的发展，旅游电子商务也紧步后尘。它以网络为媒 介，在旅游企业与旅游者之间搭建了一座便捷的桥梁，电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式，将直接影响到企业的盈利与否。本文把我国旅游电子商务盈利模式分成两类，一类是专业性综合旅游电子商务盈利模式--以携程网为例；另一类是传统旅游企业开办的综合性旅游网盈利模式--以春秋旅游网为例。具体分析这两类网站的盈利模式所面临的问题，并针对这两类网站的盈利模式所出现的问题提出相应的对策。关键词:旅游电子商务；盈利模式；携程网；春秋旅游网；对策

引言

1、问题的提出

中国旅游电子商务是随着电子商务的发展和壮大而产生的事物，最早出现于1996年。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。据艾瑞咨询统计显示，2009年相比2008年中国网上旅行预订行业市场规模的29.4亿元增加27.2%，而网上预订用户数量增幅高达77.9%。由此可见电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。携程网--国内领先的专业性综合旅游电子商务网，会员已经达到三千万。

据《第二十四次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2010年，中国互联网上网人数4.57亿人，互联网普及率达到34.3%，较2009年底提高3.4个百分点，2012年，是中国互联网产业的活力之年。如此规模的网民，为我国旅游电子商务发展前景奠定了基础。与此同时，中国的旅游电子商务网站在经历了投资热潮及炒作式发展，分化整合以及经营策略的再探索，已逐渐进入一个成熟稳健的发展时期。在旅游网站与传统旅游公司的密切合作下，旅游网站的盈利模式不断清晰明了，部分旅游预订网站已经开始盈利。正是在这样一个大背景下，深入分析中国不同类型的旅游电子商务网站的盈利模式，具有极强的现实意义。

2、本论文的相关的国外研究动态 美国是最先尝试电子商务的国家。而电子商务战略思想的成熟促进了美国旅游电子商务的蓬勃发展。根据美国旅游协会（TIA）报告，早在1997年，有117万的美国人通过因特网订票。

综观美国旅游电子商务的经营模式和运作方式，从中可以总结出一些值得借鉴的成功经验，如建立旅游资源数据库，旅游企业和旅游网站结盟，实行个性化定制服务，提高旅游网站访问量，推行电子机票等。

3、本论文的相关的国内研究动态综述

总结国内对旅游电子商务的研究，我们可以将其分为三类：一种是对单独的网站进行营利模式的分析，结合传统旅游公司的营销途径和营利模式，指出市场是判断盈利模式是否合理的标准。

第二类是站在中国旅游电子商务的整体盈利情况的高度上，全面分析数种盈利模式，并且选取一些有针对性的旅游电子商务网站，对其盈利模式进行详细分析。最后再对现存的一些问题进行解析。

第三类是选取两种典型的旅游电子商务网，来比较国外和国内的旅游网站的盈利模式，进而分析我国旅游电子商务盈利模式所存在的普遍性问题，并提出对策。这些研究对我国旅游电子商务发展有很大的意义。

4、论文主要研究内容与组织结构 本文共分六个部分

第一部分是导论，提出问题并综述国内外研究动态。第二部分阐述我国旅游电子商务盈利模式的定义。第三部分对我国旅游电子商务盈利模式进行分类。

第四部分指出我国旅游电子商务盈利模式所存在的问题。

第五部分针对我国旅游电子商务盈利模式所存在的问题提出解决方案。第六部分是总论。

一、我国旅游电子商务盈利模式的概念和分类

1、我国旅游电子商务盈利模式的概念

旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。它利用先进的计算机网络及通信技术和电子商务的基础环境，整合旅游企业的内部和外部的资源，扩大旅游信息的传播和推广，实现旅游产品的在线发布和销售，为旅游者与旅游企业之间提供一个知识共享，增进交流与交互平台的网络化运营模式。

盈利模式分为自发的盈利模式和自觉的盈利模式两种，前者的盈利模式是自发形成的，企业对如何赢利，未来能否赢利缺乏清醒的认识，企业虽然盈利，但赢利模式不明确不清晰，其赢利模式具有隐蔽性、模糊性、缺乏灵活性的特点；后者，也就是自觉的赢利模式，是企业通过对赢利实践的总结，对赢利模式加以自觉调整和设计而成的，它具有清晰性、针对性、相对稳定性、环境适应性和灵活性的特征。在市场竞争的初期和企业成长的不成熟阶段，企业的赢利模式大多是自发的，随着市场竞争的加剧和企业的不断成熟，企业开始重视对市场竞争和自身赢利模式的研究，即使如此，也并不是所有企业都有找到赢利模式的幸运。借鉴以上旅游电子商务和盈利模式的含义，旅游电子商务盈利模式可以从两方面来理解。狭义地说，就是通过旅游电子商务网站（这样一种通过在互联网上在线销售式）赚钱的途径和方法。广义上来讲，旅游电子商务就是以电子商务作为载体，以盈利为目的，建立起来的业务机构和商务结构。

2、我国旅游电子商务盈利模式的分类 目前，国内已有300多家专业旅游网站，其中，许多旅游网站中既包括B2B部分，又直接面向终消费者。根据国内旅游网站的商业模式特点及不同的盈利模式、我国国情和市场特点，将我国旅游网站大致分为两类：一类是与传统旅游业务绑定在一起，比如提供旅游中介服务等综合性的旅游电子商务网站。这类网站既有面向旅游企业的 B2B部分，又有面向游客的B2C部分。与其他类型旅游电子商务网站的主要区别是其本身并不具有传统旅游资源产品。这类网站中最为典型的代表为携程网；另一类是以春秋旅游网为代表的传统旅游企业信息化网站。这两类网站均代表了两种典型的商业盈利模式。

（1）专业性综合旅游电子商务网盈利模式

这类网站主要经营机票、线路、酒店客房等预订服务的中介、代理。下面以国内著名的携程网为例，具体分析其盈利模式。

携程网拥有订房、订票等多个栏目，规模名列前三的订房中心，市场定位主要是商务游和自助游。携程网的盈利模式主要由网站、上游旅游企业和网络用户构成。其目标市场以商旅客户为主，占其客户构成 88%以上，观光和度假游客也被列为其重要的目标市场。酒店和机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户，携程网还提供差旅费用管理咨询等相应服务。携程网还与其他旅行社合作，推出了一些组团路线，不过大多是出境游，而且数量有限。此外，携程网还建立了目的地指南频道和社区频道，良好的环境营造和有效的沟通成为了盈利流程中不可或缺的辅助因素。

携程网的收入大多来自于各种中介业务的费用收取，通过收取服务费用来实现盈利。携程网主要收入由以下几个方面构成： 1）酒店预订代理费，这是携程网最主要的盈利来源，携程网的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的； 2）机票预订代理费，这是从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价； 3）度假产品中的自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费，其收入的途径与前两项基本一致； 4）线路预订代理费，携程网通过与其它一些旅行社的合作，也经营一些组团的业务，但这不是携程网的主营业务。除了酒店预订大多采用酒店前台支付的办法，对于其它三项的交易而言，顾客既可以选择网上支付，也可以选择线上浏览、电话确认、离线交易的办法。虽然携程网也采取了积点奖励的办法来鼓励网上支付，但是大部分交易还是离线完成的； 5）广告收入，携程网还承做21CN、上海热线、央视国际等知名门户的旅游频道，其中有可观的广告收入； 6）预订旅游门票、订餐佣金以及旅游书籍销售收入，此外，携程网还对旅游点、旅行社、宾馆的网上展示收费。（2）传统旅游企业开办的综合性旅游网盈利模式

这类网站既开展自身旅游企业的业务，销售自身旅游产品，也代理销售其他旅游产品，比较有名的是春秋旅行社搭建的春秋旅游网。春秋旅游网的目标客户群体为观光和度假游客，它依赖着强大的线下资源，为用户推出多重线路预定方案，因为它拥有一个庞大的网点系统，合作旅行社，航空票务代理商等等。这些也正是形成它的核心竞争力，在线路预订上，春秋还采用了旅游线路竞拍的方式，尝试由市场来决定价格的办法。同时，春秋旅游网也经营酒店和机票预订的业务，但大多也是通过传统旅行社来完成的。

春秋旅游网的营收主要来自以下4个方面： 1）线路预订代理费。它是春秋旅游网的主要盈利来源，主要通过春秋旅游网国旅以盈利返还的形式获得。2）酒店预订代理费。当顾客选择前台支付时，由春秋航空旅游网国旅来向目的地酒店预订。当顾客选择预付的方式时，则是春秋旅游网国旅以盈利返还的方式获得。3）机票预订代理费。这也通过春秋旅游网国旅的订票差价以盈利返还的形式实现。4）春秋国旅提供的发展资金。网站本身也是春秋国旅的一个营销渠道和宣传窗口，有相当数量的网民在浏览了网站的信息后选择了到春秋国旅的各旅行社进行实地交易。

二、我国旅游电子商务实现盈利所存在的问题

1、专业性综合旅游电子商务网实现盈利所存在的问题 专业性综合旅游电子商务网站主要经营机票、酒店客房、线路等预订服务的中介、代理，这类网站的特点是作为预定中介代理。其盈利模式具有以下2个优势：（1）盈利过程是在网络上实现，盈利模式可以构成一个完整的封闭路线，顾客的消费可以比较完整地转化为企业的营业收入。（2）由于沟通速度提升了，企业本身并不具有产品资源，所以经营中固定成本相对较小，企业运行风险较小。但是，专业性综合旅游电子商务网站，这种自身无传统旅游资源产品而完全开展的旅游电子商务网的盈利模式也存在以下问题。（1）酒店预订价格偏贵

专业性综合旅游电子商务网站的酒店预订价格都偏贵，例如携程网，携程网目前的主要客户是商务客人，商务客人相对富有，因此在提供标准化程度高的星级酒店预订、机票预订等服务上，携程网做的比较出色。但是在面对自助游这方面的服务就有欠缺。而近几年自助游流行的趋势和网民年轻化的趋势，携程网将面临越来越多的年轻的自助游客户，这些游客的需求点在于中低档酒店，而携程网目前尚未具备满足他们需求的能力，所以在这方面还有待改进。（2）支付“瓶颈”

我国旅游电子商务必须打破传统电子商务固化模式，以前也许我们订房采用到达目的地后支付，我们订票也是上门送票，上门收费。但是这有很大的局限性，现阶段我们通过增强电子商务网站的营销能力，实现在线支付，在线预订。极大地节约了交易空间和交易时间。

（3）网络信息沟通的实时响应能力较差

专业性综合旅游电子商务网的顾客都是通过互联网登录旅游网站，查找旅游信息、订购旅游产品，实现个人信息的管理，但是，互联网并没有普及到在任何时候任何地点，故顾客不能随时随地登陆网站，了解机票和酒店的各种信息，进行机票和酒店的预订，预订信息的更改也不能及时反馈给顾客。（4）个性化服务不突出

专业性综合旅游电子商务网作为旅游电子商务的中介，其主要功能包括两个：信息资源的提供和预订服务。但这类网站在“推荐行程”服务上稍有欠缺，提供的信息也不完整；在预定服务功能上，品种较少，提供的人性化服务和优惠活动较少。

（5）两项主要业务未来的发展空间小

专业性综合旅游电子商务网主要以酒店预订和机票预订为主要业务，而这两两项主要业务未来的发展空间有小。以携程网为例，虽然它的两大盈利支柱，即酒店预定和票务预定，在总收入中站着举足轻重的地位，但是酒店预定收入正在不断下降，而且机票预定收入比例增长率也有所下降。这便预示着旅游电子商务两大支柱在未来的发展让人担忧。（6）品牌支撑上存在劣势 专业性综合旅游电子商务网站，由于自身既没有传统旅游资源产品，又没有强大的旅行社资源作为品牌支撑，而是通过与传统旅游资源购并后融合，故品牌支撑上存在劣势。

2、传统旅游企业开办的综合性旅游网实现盈利所存在的问题 春秋旅游网依托传统旅游资源句具备至少以下三点优势：（1）春秋旅游网产品有一定的价格优势，由于市场的不规范，酒店虚假预订的事情时有发生。因此，国内酒店给予网站的报价普遍要高于传统旅行社。春秋旅游网依托旅行社，其酒店预订基本上都可以拿到旅行社的报价，因此价格比携程网略低一些。还有安全的交易、有保证的售后服务等等。（2）春秋旅游网直接拥有春秋旅行社的旅游线路，在团队旅游线路的数量和价格方面，自然有携程网不能比及的优势。（3）从营销投入看，依托强大的旅行社资源作为品牌支撑，春秋国旅的规模优势、品牌知名度和美誉度以及顾客忠诚度都转化为春秋旅游网的品牌优势，同时也为网站节省了大量的线上和线下营销支出。

但是春秋旅游网在开发旅游电子商务的过程中也存在以下问题。（1）多层次沟通，运营效率低

传统的旅游公司除了要与合作旅行社进行沟通外，还需要与企业内部实现信息交流，而这些都需要消耗大量时间，并且信息传递也容易造成失误，所以在一定程度上便会影响顾客的满意程度和网站运营效率。（2）支付“瓶颈”

我国旅游电子商务必须打破传统电子商务固化模式，以前也许我们订房采用到达目的地后支付，我们订票也是上门送票，上门收费。但是这有很大的局限性，现阶段我们通过增强电子商务网站的营销能力，实现在线支付，在线预订。极大地节约了交易空间和交易时间。（3）旅游网站内容简单不完整

传统旅游企业开办的综合性旅游网站，对景点介绍单调、缺乏图片和动态演示。不能让旅游客户更好地了解景点，与此同时，旅游企业没有建立庞大的目的地信息库，旅游信息管理系统也不完善，存在地域不完整、内容不完整等问题。（4）缺乏个性服务

旅游电子商务网站的访问用户分为个人旅客和商务旅客，而这两种客户群体无论是住宿餐饮还是旅游项目都有着本质的区别。而传统旅游企业开办的综合性旅游网站所提供的服务内容太多数都是针对私人旅游的，比如酒店和机票预订服务，同质化竞争严重，缺少个性化服务，对于客户的吸引力很小，导致利润也受限。

三、我国旅游电子商务盈利模式的对策分析

1、专业性综合旅游电子商务网盈利模式的对策分析（1）巩固中高档消费市场，开发中低档消费市场

携程网这类专业性综合旅游电子商务网，应该在继续为市场，提供标准化程度高的星级酒店预订、机票预订等服务，不断稳固中高档酒店消费市场。与此同时，也应该与一些符合条件的中低档酒店进行合作，以满足一些个人旅游客户群体。因为中低档酒店深受这些个人旅游者的喜爱。最后，我们也要不断地开拓二线城市，虽然二线市场所占据的市场份额并不大，但是可开发的空间很大，预测随着人类生活水平的提升，日后二线城市选择旅游的数量将会不断攀升。将会产生新的盈利增长点。

（2）采用第三方支付实现在线支付

顾客在既可以选择网上支付，也可以选择线上浏览、电话确认、离线交易下。仍然选择离线完成。这是因为我国信用卡体系不够完善，网民对网上支付安全的顾虑，在这种情况下，如何实现在线电子支付，成为制约我国旅游电子商务发展的瓶颈。比如，支付宝推出了一项担保交易的服务项目，它采用先由用户支付款项到第三方支付宝平台，由支付宝作为代收，待用户确认收到货物后再进行确认付款，财务才到交易方。它对于用户而言是一层保障，网络交易存在一些欺骗性，它的出现刚好解决了旅游电子商务支付的难题。第三方支付平台的出现消除了人们对网络支付安全的顾虑，并进一步促进了我国电子商务的发展，是目前最适合我国电子商务发展的支付方式。

（3）推出无线手机网站

手机的普及率比电脑的普及率高，手机与人的亲密关系也比电脑与人的亲密关系更密切。无线手机网站的推出，使实时信息得以传递，以保证网站电子邮件的及时回复，以及顾客预订请求得到快速的应答。

目前，全球已然进入3G互联网时代，手机上网更为便捷，在欧美3G互联网已经相当成熟和普及，未来将会是3G互联网的时代。各旅游网可以在业内推出相应的无线手机网站，无线手机网站是对原有的电话预订和互联网预订两种预订渠道的补充，实现了预订服务向移动互联网预订的突破，开启了旅行服务的3G新时代。消费者通过手机登录该网站，便可在手机网上预订机票和酒店，查找旅游信息、订购旅游产品，获得与传统预订渠道同样的服务，并实现个人信息的全面管理。

但手机有很多型号，不同型号具有不同的特性，因此无线手机网站应针对不同手机型号分别推出各种不同的版本。例如携程网推出了Wap版和iPhone版，用户登录无线手机网站后，系统会根据手机的型号自动跳转到相应版本的页面。还可以嵌入了谷歌地图，便于用户实时查询酒店的地理位置。（4）提供个性化服务，提供更多优惠活动

旅游电子商务网站应该尽可能地从用户的需求出发，以消费者为中心，为不同需求的客户提供不一样的服务。比如，像一般商旅团队，需要按照企业出差要求，量身定制个性化服务，达到企业最大化旅游价值。而像普通的个人旅客则以自身休闲为主，当然也需要针对不同客户的个性化要求进行量体裁衣，如有侧重于旅游摄影的游客，有侧重于观光赏景的游客等等。总而言之，作为旅游电子商务企业若想在竞争中屹立不倒，必须从客户的角度出发，为消费者提供最佳和最全面的服务。与此同时，旅游网站应提供更多优惠活动。例如，当客户在旅游网站消费达到一定数额，可以进行一次免费旅行。或者，在某一特殊的日子，可以对所有的旅游消费项目，按原价的80%计算等。吸引更多的客户，提高客流量，进而提高旅游电子商务网站盈利。

（5）积极拓展新兴业务，扩大盈利的途径

创新是企业的生命力，在未来，若想寻求旅游电子商务企业的利益增长，必须开创新兴业务，才可以维持持续盈利。比如，度假业务虽然占据的市场份额较低，但是未来的发展前景很巨大。原因有二：一是该项业务所面临的产业横向竞争小；二是该项业务更符合当代人追求个性化的需求，大力发展该业务可以吸引更多的休闲旅游客户。但同时要注意克服该业务产品单一性的缺陷。（6）树立品牌，提高公司知名度和美誉度

尽管我国旅游电子商务的盈利模式有数种，也在不断地发展与进步中趋于成熟。在此期间，形成了一批稳定盈利的旅游电子商务型网站，当然，这也基于互联网络普及率不断地攀升，以往传统型旅游企业更侧重线下广告营销，而21世纪将会是互联网信息时代，越来越多的游客将会选择网络预订旅游线路，也预示着我国旅游电子商务将会迎来另一个高潮。

2、传统旅游公司创建的综合性旅游网盈利的对策

（1）网络资源与传统企业资源进一步整合，构建旅游电子商务的信息系统 它便是传统旅游公司进行旅游网站运营的发展思路，传统旅游公司为了打破信息交流困难的壁垒，减少信息交流的层次和环节，通过整合线上线下资源，实现了资源的高度利用以及信息化旅游公司。另外，在旅游企业内部，通过建立完善和健全的信息管理系统，将内部的企业管理和信息传递更加规范化，高效化，大大

减少了交流障碍，缩短了交流时间，这便是信息管理系统所带来的优越性。与此同时，企业内部通过诸如此类的系统，与企业客户实现零距离接触，拉近了客户之间的距离，及时有效地与客户进行在线沟通，清楚客户的需求，并且为其快速地制定旅游线路，大大提升了企业业务效率。（2）采用第三方支付实现在线支付

这是因为我国信用卡体系不够完善，加之网民对网上支付安全的顾虑，如何实现在线电子支付成为制约我国旅游电子商务发展的瓶颈。比如，支付宝推出了一项担保交易的服务项目，它采用先由用户支付款项到第三方支付宝平台，由支付宝作为代收，待用户确认收到货物后再进行确认付款，财务才到交易方。它对于用户而言是一层保障，网络交易存在一些欺骗性，它的出现刚好解决了旅游电子商务支付的难题。第三方支付平台的出现消除了人们对网络支付安全的顾虑，并进一步促进了我国电子商务的发展，是目前最适合我国电子商务发展的支付方式。（3）建立庞大的目的地信息库，为旅游者提供精确、详细、实用的信息 建立完整的，庞大的目的地信息库是旅游电子商务企业的生命，当顾客登陆网站了解某条旅游线路时，不仅要呈现详细的线路，以及线路各个目的地详细的内容，更为直观地将逼真的图文信息提供给客户预览，当然有条件的话，建立游客讨论论坛也是有必要的，这点对于增加用户对于网站的粘度非常有帮助。试想一下，当我们把鼠标移到某旅游目的地的时候，清楚地显示了该景点的详细介绍，以及游客的评论，对我们用户选择提供了很大的帮助。此外，除了将景点信息进行描述外，还需要将酒店，机票以及相应价格，班次，时间等等，进行描述清楚。让我们的游客仿佛进入了旅游景点一般，清楚地明白各个地理位置。

（4）提供差异化服务众所周知，个人旅游与商务旅游的需求有着本质的区别，无论是住宿餐饮，还是活动项目都有很大区别。这就要求旅游电子商务企业有针对性地设置各种服务体系，以满足各种不同情形下的顾客需求。比如，像一般商旅团队，需要按照企业出差要求，量身定制个性化服务，达到企业最大化旅游价值。而像普通的个人旅客则以自身休闲为主，当然也需要针对不同客户的个性化要求进行量体裁衣，如有侧重于旅游摄影的游客，有侧重于观光赏景的游客等等。总而言之，作为旅游电子商务企业若想在竞争中屹立不倒，必须从客户的角度出发，为消费者提供最佳和最全面的服务。结 论

本文分别阐述了我国旅游电子商务盈利模式的概念、分类、所存在的问题以及针对这些问题提出了相应的对策。其中以携程网、春秋旅游网为例分别阐述我国旅游电子商务中的两种盈利模式存在的主要问题。这些问题主要涉及到酒店预订价格、支付、网络信息沟通能力、服务等方面。因此我国旅游电子商务在发展的过程中要从上述问题上着手，选择更好的盈利模式。

尽管我国旅游电子商务的盈利模式有数种，也在不断地发展与进步中趋于成熟。在此期间，形成了一批稳定盈利的旅游电子商务型网站，当然，这也基于互联网络普及率不断地攀升，以往传统型旅游企业更侧重线下广告营销，而21世纪将会是互联网信息时代，越来越多的游客将会选择网络预订旅游线路，也预示着我国旅游电子商务将会迎来另一个高潮。

参 考 文 献

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电子商务盈利模式 篇6

寻找新分享模式

4月18日下午，土豆网联合中影集团在上海举行了原创视频节目推介会。在应邀前来的意向合作方的名单中，

出现了江苏电视台等电视台以及上海移动等运营商的身影。

土豆希望能够实现在内容独创性和成本可控性之间的平衡。此前，土豆网曾经历内容取向上的波折。早先鼓励用户上传、分享视频，却频遭版权难题，而版权缺失的内容，也使得广告主难予信任。庞大却没有收益的用户流量反而对带宽资源形成巨大压力，吞噬了巨额的成本。为此，去年土豆推出了购买正版版权高清内容的“黑豆”频道，但分享内容的减少却弱化了web2.0草根理念，可能失去用户的爱戴。

如何在扶持、提高原创视频创作水平以吸引广告主和维持成本之间找到平衡？土豆的办法是，联合内容产业方面的投资方，进军视频内容产业链的上游。

这并非孤例。“每个网站都应该有自己鲜明的定位和特色，一个包罗万象的视频网络本不该存在且现在也不复存在了。 ”王微说。在经历了流量狂放增长和版权之剑悬顶等发展阶段后，视频网站们都已在寻找形成独特竞争力的方法。

如优酷就介入了互动娱乐节目的网上直播，通过与诺基亚明星演唱会的举办合作，优酷的用户甚至可以选择歌手的曲目并左右演唱会的进程。

垂直频道尝试媒体化

如果说，土豆、优酷们正在寻找网络分享视频的独特性，那么激动则在试探另一种扩张方式。其总裁张鹤强调 “分享并不是视频网站的全部”，激动网开始谋求在垂直行业频道全视频化方面的突破。而第一个突破口就是汽车垂直频道。

张鹤表示，目前众多汽车网站普遍不提供专业化视频，或缺乏支撑视频服务的软硬件条件。各视频网站则很少涉及汽车行业，无法给用户提供专业信息。此外，目前的视频垂直频道大多还是与原先的行业垂直网站进行合作，往往表现为这些网站的外挂视频专区，从而缺乏自己的立场。“我们将坚持从各方面行业内容的全视频化，坚持独立不会与其他垂直网站合作。 ”张鹤说。

这一理念背后隐藏着的是激动网的 “野心”——垂直行业频道的媒体化。有了媒体化的趋势之后，相关频道将会表现得更有话语权，更能引起广告主的重视。而激动网的目标还不仅于此，据张鹤透露，今年年内激动网还将推出1-2个行业频道。 “由于前几年坚持做纯正版内容，并在视频版权分销方面已成熟，所以今年投资方要求加大投资力度，这个数额将是一亿多。”

而土豆们也在忙于推广分享内容时，也没有耽搁对垂直频道的关注。王微表示，土豆将会加强垂直行业频道的发力。不过，他表示垂直频道的行业覆盖将会在收缩中进行强化。

将迎盈利点大考

艾瑞咨询的报告显示，今年国内领先的视频网站的营收将会超过1亿元，明年有望突破2亿元。但目前的广告收益还不够支付视频网站高额成本。

眼下，视频网站的运营成本主要为带宽、版权和推广三大块。此前，带宽曾经是视频网站最大的成本支出，几乎占去了6-7成。而随着主管部门对版权监管的收紧，内容版权投入所占的比例正直线上升，大有赶超带宽之势。

激动、土豆、优酷等网站都称，其每年在内容版权方面的投入早已是千万元数量级。

为了鼓励内容独创，土豆开始投资视频创作团队，优酷开始互动直播等一系列尝试；激动网强调垂直频道的全视频内容覆盖，这些都是在向投资人展示其盈利能力即将呈现。

而投资人的态度也将左右行业动向。视频网站盈利了，才能上市；上市了，投资方才能获得退出通道。如今的互联网行业投资环境和竞争环境已不复宽松如当年。更何况，多家业内靠前的视频网站都已完成4轮融资，再获融资的可能已不大，是必须出业绩的时候了。

“我们和投资方的意见一致——今年的目标就是让收入好起来”，王微表示。而优酷网CEO古永锵则高调不少。他透露，从2009年第一季度的数据来看，优酷网已实现月入千万元的目标，今年总收入预计将突破亿元，年内或有盈利可能。

我国移动电子商务盈利模式研究 篇7

一、移动电子商务应用领域

移动电子商务的发展依赖于移动通信技术的进步，由于无线联入互联网的费用过高，移动电子商务的使用目前在我国还有诸多不便之处，但随着第三代移动通信标准，我国具有自主知识产权的T D-S C D M A在我国的建设以及测试的展开，从而有希望解决由于带宽的限制而不能广泛展开的移动电子商务，使更多无线终端用户可以享受到移动电子商务带来的便利。移动电子商务的发展也正在引起我国政府、企业以及理论界的重视，如2008年2月，国家移动电子商务试点示范省正式在湖南挂牌。我国有着世界上最大的手机拥有者，手机用户远远多于互联网用户，这意味着我国移动电子商务的商业价值极其巨大。

根据移动电子商务的不同参与者，其主要领域可以分为企业和消费者之间（B-C）、企业之间（B-B）以及企业与雇员之间（B-E）的应用，目前在我国得到广泛应用的是企业与消费之间所进行的交易。交易的对象主要包括以下几类：一是商品，如有形商品的交易，此外还有无形商品如图铃、游戏等的下载，付费信息定制等。二是服务，如订票，G P S定位，手机进行的证券业务以及银行推出的手机银行业务，通过手机进行转帐，买卖证券以及小额支付等。与发达国家相比，由于其技术发展水平远高于我国，因此移动电子商务的应用也比我国更加多样化，移动电子商务除了用来丰富人们的生活外，还用来提高商业体系的运行效率。在我国，以走在我国前列的湖南省为例，多年来, 湖南移动联合一些电子商务平台支撑单位以及湖南银联等业务合作伙伴, 建立起了移动电子商务平台, 并陆续推出了手机支付、电子医疗挂号、手机银行卡超市刷卡购物、集团单位手机门禁消费一卡通、手机投注、全球通VIP电子卡、商易通等10多项方便客户日常生活的移动电子商务应用。

二、基于价值链的移动电子商务盈利模式

（一）移动电子商务价值链分析

移动电子商务价值链即其创造价值的整个过程，从移动运营商到最终消费者形成完整的价值增殖体系，我们可以根据商务活动中的参与方对此进行分析。总的来看，移动电子商务的价值链可以分为以下几个部分：

(1）移动通信运营商：在目前主要以中国移动及中国联通为代表，为用户提供商务活动的平台，并且任何移动电子商务的开展均离不开它们，而且通信费用的高低将直接影响到移动子商务的发展。

(2）移动设备及软件提供商。这些厂商主要为移动电子商务的开展提供性能更高的基础设备如手机、P D A等，此外，还包含为这些设备提供软件支持的厂商如微软的操作系统。

(3）内容提供商。它们是移动电子商务中的有关交易的创造者或是传播者，通过将这些内容提供给客户，从而最终实现了移动电子商务中的价值增殖，并带动了对移动通信及相关产品的需求。他们种类众多，如信息以及服务提供公司空中网;网上交易平台淘宝网等。

(4）支付支持商。由于这些企业在移动电子商务创造价值方面起着举足轻重的作用，最终价值的形成均需其来实现，因此有必要将其作为单独的一环进行研究。这些为支付提供支持的企业主要可以分为三类：1、移动通信运营商。通过将用户的话费帐户作为小额支付的平台，由内容提供商按照约定比例提成。这种支付方式简单迅速，因而在移动电子商务中得到了广泛应用，如用于彩玲下载；2、银行。在我国已经有多家银行开通了手机银行业务、手机钱包，通过将手机与用户帐户绑定，用户可以利用手机进行转账、查询、缴费，安全性较高，而且一般只需支付移动通信运营商的基本上网GPRS流量费用。3、第三方支付机构。这些机构作为独立的交易支持平台，通过监督买卖双方的交易，可以有效地克服交易过程中的信用问题。

（二）移动电子商务盈利模式

移动电子商务能否为参与企业带来价值，最终取决于其满足客户需求的能力，而且必须根据我国电子商务发展的现状制定适合市场的盈利模式。

(1）娱乐模式

移动电子商务在满足手机用户娱乐需求上取得了巨大成功。在这种模式中，由内容提供商提供彩玲下载、游戏等业务，费用由移动通信运营商从其手机话费帐户中扣除，双方按照约定比例进行收入分成。该种模式还可以以另一种形式表现，即基于移动平台的交互式娱乐方式，用户可以参与到其中，如湖南卫视举办的“超级女生”等选秀节目，吸引了众多手机用户以短信投票方式参与其中，为移动通信运营商及相关企业创造了巨大价值。这种模式定位人群主要是年轻用户如学生、时尚一族等，按照中国目前的手机用户规模，这将是一个庞大的市场。

(2）广告模式

广告是电子商务重要利润来源，移动电子商务也不例外。与其他广告方式相比，通过移动通信设备发放的无线广告基于庞大的手机用户因而受众广；由于手机用户的一一对应性，广告可以采取个性化的营销效果更强的内容，因而针对性强。从上可以看出，无线广告将成为未来重要的广告模式之一。企业可以以免费手机上网的方式吸引网页浏览者，而相应费用由投放广告的企业负责，或者可以根据用户的需求定制其感兴趣的商品广告。

(3）资信模式

在这种模式中，通过内容提供商为用户提供其所需要的信息如新闻、证券价格、天气预报等，使得移动用户无论在任何地方均能收到最及时的信息，从而做出即时决策，这也将有利于用户减少繁芜信息整理成本。在这种模式下，利润来自于用户所缴纳的预定费用，并由信息提供商获得大部分收入，移动通信运营商起平台作用。

三、移动电子商务成功的关键

移动电子商务成功的首要因素在于移动通信运营商提供方便与价格适中的服务，因为通信费用的高低将直接影响到移动电子商务的潜在用户规模。此外，对于传统电子商务来说，让用户相信其使用是安全的、个人信息能得到有效的保护非常重要，移动电子商务也不例外。移动电子商务的参与企业必须能够有效地预测与洞察潜在客户的需求，并提供个性化的解决方案，以满足移动电子商务主要消费者——青年人的挑剔需求。移动电子商务由于清晰的盈利模式尚未建立，并且将随着技术以及人们对于这种商务模式的认识变化而变化，因此运营企业应创新商业模式，保持客户管理能力。最后，移动电子商务的成功还依赖于各参与企业的通力合作，以维护整个价值链的顺利运行。

参考文献

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[7]石晓军, 张振霞.我国移动电子商务与欧日的比较、制约因素及建议[J].科技进步与对策.2003 (01)

中小企业电子商务盈利模式研究 篇8

1中小企业电子商务盈利模式的发展现状

1. 1缺乏专业人才

我国中小企业传统的经营模式就是小规模,分散经营,很多中小企业发展资金不够丰厚,在激烈的竞争中, 企业发展无法直接面对突如其来的冲击,企业经营很容易受到市场的冲击。这种现象主要是由于很多企业发展缺乏专业性人才,很多企业由于发展资金不够充足,在人才培养以及招聘等方面存在资金不足等现象,在企业发展中虽然有专业人才出现,但是,由于企业无法为人才提供非常好的发展平台,导致人才的流失。而电子商务盈利模式的创新和发展,需要专业人才的支持,人才是企业发展的最根本动力,企业如果缺乏专业性的技术人才,员工不懂得操作各种电子商务技术,会制约企业电子商务模式的发展。电子商务模式创新对人才的要求也非常高,不但要具有营销能力,同时还能利用现代化信息技术,充分利用网络资源,对网络市场进行专业化管理,不断扩大企业发展的市场。中小企业缺乏专业的电子商务营销人才,成为企业发展最关键的影响因素。

1. 2制度和相关体系不够健全

中小企业电子商务模式创新仅依靠自身的力量无法完成任务,企业的制度和相关体系对模式创新工作的支持是重要的方面,企业的人员管理制度和物流以及认证等方面的体系都会影响电子商务模式的创新。很多企业发展过程中,很多时候忽略内部管理制度的创新与监管,导致很多制度和体系无法得到及时的更新和发展。此外,我国传统经营模式对企业盈利模式的影响,尤其是当前的物流管理和认证体系还不够健全,在很多方面存在一定的漏洞,严重滞后于企业电子商务盈利模式的发展。但是,在当前新的社会主义市场经济体制下,企业要加快创新脚步,只有创新才能为企业发展注入新的生命力,因此,企业管理人员一定要充分发挥自身的作用,为企业电子商务盈利模式创新贡献自身的力量。

2电子商务盈利模式的主要内容

2. 1利润点

所谓企业发展中的利润点就是企业可以获取利润的主要产品和优质的服务,通过自身品牌和服务水平能赢得客户支持的点,只有得到市场的普遍认可,企业发展才能具有更加庞大的市场。因此,企业经营人员一定要具有市场判断能力,从市场需求出发,生产一定要满足客户需求, 从而才能不断推进企业向前发展。在市场环境中,营销人员一定要结合自身的实际情况,通过市场分析掌握客户的需求,其次,还要为构成利润源的客户创造价值,即要通过生产活动来不断满足客户源的需求,这样才能不断扩大市场,将自己生产的产品顺利转让,获取价值。同时,要为企业争取和创造利益,这个方面决定着为客户提供什么样的价值问题,这种价值可以实现利润的转化,企业可以通过低投入,而获取高的利益回报,一个差价交换,实现企业的利润。低成本主要是通过简化中间环节,一定要保证产品质量,从其他方面降低成本,而争取更多的利益。

2. 2盈利对象

盈利对象主要是指企业提供的商品或者服务的购买群体和使用群体,这些群体是企业利润的主要来源,是企业发展的根本动力,为企业经营模式的扩大和创新注入资金,提供生命动力。不同的群体对产品的需求和爱好不相同,因此,必须要根据需求以及自身服务态度来满足和吸引客户资源,并且能建立与客户群体之间的良好关系。企业要根据用户在需求上的差异,把用户分为若干范围,根据客户长期的需求和合作时间,将客户分为不同重要程度的等级,重点培养和发展长期客户这种稳定资源。在当前网络环境下,盈利对象不仅是直接的客户,同时还要善于开发一些潜在的客户资源,利用Web数据挖掘技术,深入探讨客户资源。实现网上在线24小时的交易,实现企业利润的最大化。

3中小企业电子商务模式的创新方法

3. 1创建自身产品形象

电子商务盈利模式创新和发展主要在于企业要为客户提供诚信的服务,诚信是发展之本,只有坚持诚实守信, 企业才能实现长久的发展。尤其是在当前激烈的市场竞争环境中,企业要想获得更好地发展,必须要通过自身的诚信和品牌来吸引客户,最终才能不断扩充市场资源。因此,创建自身产品形象具有重要的作用和意义,要改变传统企业经营模式,不断简化交易流程,完成物流以及认证体系,实现网络的在线交易,将自身的产品资源推向全国的消费群体。在日常经营过程中,企业要建立客户应用档案,利用计算机数据管理功能,将客户资源统计分析并保存在电脑中,建立客户信用体系,从而可以分析和判断市场资源的不同重要程度。企业要重视信用档案的管理,对信用进行收集评估,加强对信用的监管与信用查询,实现信息的公开化和透明化。通过信息系统的建设和监督,实现对自身和客户资源的统一管理,不断提高企业自身的电子商务盈利水平,争取更多的经济效益。

3. 2加强电子商务专业人才培养

企业应该要完善培训机制,为人才提供学习的机会和发展的平台,在企业内部要经常开展有计划、有组织和有针对性的电子商务培训,推广电子商务的最新前沿知识和技术,让工作人员能掌握各种技术操作技能,全面把握电子商务经营的重点内容。同时,企业还要增加招聘的投入,不断吸收和引进专业的复合型高级人才,为企业电子商务盈利模式创新和发展奠定坚实的基础。

4结论

电子商务盈利模式 篇9

一、电子商务专业实践教学现状

(一) 割裂了学生对电子商务应用的整体认识

课程实验围绕电子商务的各教学主干课程展开, 不同的课程安排相关的实践内容, 由此将综合性应用的专业实践分割开, 学生通过这些实践教学得到的只是零散的知识点, 而不是综合应用能力。学生无法将这些实践知识进行有力衔接, 难以理解各专业课程在电子商务中的作用。

(二) 学生实践能力的培养效果不佳

课程实验只停留在实验室的模拟操作阶段, 学生通过软件模拟电子商务的流程。但这一模拟实验环境过于强调规则, 给学生的感觉是电子商务就等于按照步骤提交各种标准表格。同时电子商务的流程、交易方式和管理规范的更新速度比较快, 模拟软件的升级售后服务常常滞后, 导致了软件环境和实际环境的脱节。软件的模拟性不能真实反映企业电子商务运营的实际情境, 难以培养学生灵活处理问题的能力, 学生的电子商务技能也达不到企业的要求。

二、盈利模式导向的电子商务专业创业实践的提出

高等教育进入大众化、普及化阶段, 越来越多的高校毕业生将走向社会, 高校毕业生就业难的问题日益突出。在解决大学生就业难的问题时, 专业教学中的创业实践必然受到关注。一方面, 开展创业实践扩展了传统的人才培养目标, 鼓励大学生毕业后自主创业, 成为新的工作岗位的创造者, 无疑是当前缓解就业难的一个有效措施;另一方面, 创业实践可以培养学生全面地掌握专业知识和技能的应用能力, 创业实践经历更能满足企业对人才经验和素质的要求。

电子商务具有虚拟性、开放性、便捷性、经济性等优势, 专业的优势使电子商务成为最适合开展创业实践教学的专业。电子商务专业创业实践教学的组织形式, 充分利用各种校内校外资源, 将学生的专业实践活动放到真实的电子商务环境下进行, 克服了教学中缺少可操作的实践教学项目、理论与实践相脱节等问题。学生在电子商务企业的经营管理中, 培养获得了专业应用能力和创业技能。

电子商务专业的创业实践逐渐受到了高等院校的重视, 但在实施的时候存在只具备单一形式, 不重视整体内容和效果的问题。尽管在形式上将真实商务环境引入创业实践, 但是通常将创业实践等同于在网上平台开设网店、建立商品描述和出售商品。这样学生容易将电子商务等同于网上销售商品, 而且只能体验网上销售的实现, 并不关心赢利的可行和实现。创业的目标在于创建和经营有赢利能力的企业, 利润是企业得以生存和发展的基础。赢利模式导向是指以赢利为目标, 企业根据经营环境和自身资源, 将市场、产品、服务、人力及资本等要素进行匹配组合与管理的过程和方法。赢利模式能够在较长一段时间内维持稳定, 并为企业带来源源不断的利润。探索赢利模式导向的创业实践, 将创业实践提升到企业运营的高度, 培养学生全面的电子商务技能。

三、盈利模式导向的电子商务专业创业实践构建

盈利模式导向的电子商务专业创业实践构建包括创业实践赢利模式, 创业实践知识和创业实践平台, 如图1所示。其中是赢利模式是导向, 创业实践知识是支柱, 创业平台是基础设施。

(一) 创业实践赢利模式

电子商务创业实践的赢利模式应该从企业的目标客户群、为客户提供的价值、为客户提供的产品或服务的范围、利润的来源、为了提供价值和获得利润所进行的活动、进行这些活动所需要的能力和资源以及如何加以实现来进行策划。适合于高校学生创业的赢利模式主要有网上目录盈利模式, 广告支持盈利模式, 交易费用模式和服务费用模式。

网上目录盈利模式中商家在开设网上商店, 建立详细的商品目录, 并建立一定的品牌形象, 利用这一形象优势向潜在消费者销售商品, 这是最为广泛采用的一类模式。

广告支持盈利模式中网站为访问者提供免费的信息和服务, 以获得访问量从而获得广告的投放。过去只有少数的综合门户网站和垂直门户网站有足够的访问量, 获得广告商的青睐。在注重互联网长尾效应的新阶段, 已有大量的中小网站凭借其细分的客户群, 也获得了广告收入。

交易费用模式中网站相当于生产厂商或服务提供商与网上消费者之间的交易中介, 提供交易相关信息, 提供交易服务支持, 从而获取交易佣金。如何为客户提供设计定制化的增值交易支持是这一模式成功的关键

服务费用模式中网站通过提供与客户的需要相适应的专业化服务, 从而获得利润。高校可利用其知识密集型和技术密集型的专业优势提供财务、会计、法律、设计和信息技术等服务。

(二) 创业实践知识

电子商务创业实践中的知识由电子商务专业的课程体系所提供。电子商务是一门经济管理和信息技术多学科交叉的复合型专业, 其课程体系反映出电子商务的实质:以网络信息技术作为最基本的沟通手段, 将企业的业务流程进行持续不断的优化配置的过程。专业主干课程中所涵盖的知识点为创业实践中的信息流、商流、物流和资金流优化实现提供了的支持。

电子商务系统分析与设计、网页设计、计算机网络和WEB程序设计等主干课程提供了信息流实现的知识支持;电子商务概论、网络营销、市场调查、电子商务项目管理, 商务谈判, 国际贸易, 企业电子商务管理等主干课程提供了商流实现的知识支持;物流与供应链管理和网上支付与电子银行课程则分别提供了物流实现和资金流实现的知识支持。

(三) 创业实践平台

电子商务创业实践中的创业平台是校内校外资源的整合, 为创业实践活动提供电子交易场所的基础设施, 包括互联网租用电子商务平台、校园网自建电子商务平台和互联网自建电子商务平台。

互联网租用电子商务平台为商家提供统一的网上商店模板, 依据费用的不同提供不同级别的网上推广和交易支持服务, C2C电子商务平台、B2C电子商务平台和B2B电子商务平台是互联网租用平台的主流模式。淘宝网, 拍拍网和易趣网是C2C电子商务平台的代表, 这类平台的费用较低, 访问量和交易量很高, 个人卖家和企业卖家可以在平台上开设店铺, 进行目录销售, 缺点在于平台上的店铺数量巨大, 难以脱颖而出。卓越网和当当网是B2C电子商务平台的代表, 尽管大部分的商品属于自营, 也出租少量的店铺, 但要求有资质的企业卖家才能租用, 费用也高一些, 但相比于C2C电子商务平台能给客户更多的信誉保障。阿里巴巴, 环球资源和中国制造是B2B电子商务平台的代表, 为企业和企业之间提供销售和采购交易支持, 费用比较高采用会员制, 分为国内贸易会员和国外贸易会员。

校园网自建电子商务平台为电子商务的创业实践提供了校内生产性实训基地, 相比其他平台有以下特点。低成本性, 校园网平台可利用校园良好的网络基础设施和服务器硬件设施, 因此其费用比较低。创业项目的细分性, 其盈利策划是专门针对校园网的消费群体;配送服务的区域性, 校园电子商务的客户群体是教师和学生, 其物流的配送基本上在校园范围内;参与的广泛性, 可以提供平台搭建、平台维护、经营、物流配送和财务等多个项目实践岗位, 让学生和教师全程参与。

互联网自建电子商务平台为电子商务的创业实践提供了全面的技能实践, 与互联网租用平台只考虑商流实现不同, 需要从商流、信息流、资金流和物流各方面提供解决方案。其最大的优势在于能够建立企业独立的品牌形象, 有利于企业的进一步发展, 适合于创业实践的高级阶段。

参考文献

[1]中国互联网信息中心.第26次中国互联网络发展状况统计报告[R].http://www.cnnic.com.cn2010, 7.

B2C电子商务盈利模式分析 篇10

B2C (Business to Consumer) 电子商务主要是指企业通过电子化、信息化的手段 (尤其是Internet技术) 把本企业或其他企业提供的产品或服务, 直接销售给消费者的新型商务模式。

二、B2C电子商务企业盈利模式

1、产品或服务的差价:

(1) 网上商城相对实体店面来说, 减少了中间交易环节、少去了租金成本、大大降低了管理成本等多方面成本, 整体提升了纯收入。

(2) 对于一些网络游戏和网上娱乐, 此类网站主要是向消费者提供相关的服务。其盈利模式主要是按照服务本身的价值进行收费。

2、网络广告营收模式

比如任何一家知名B2C网站, 都可以在首页及其他页面投放其他企业的广告。这种模式成功与否的关键主要取决于其网页是否能吸引大量的广告, 是否能吸引广大消费者的注意。

3、商户销售抽成

当当网对于不同品类的店铺, 制定不同的抽成比例, 通过交易抽成产生收益。因此, 每个商户产品的销售都与他们的利润挂钩。

4、收取会员费

对于面向中间交易市场的B2C企业参与电子商务交易, 必须注册为B2C网站的会员, 通过每年要交纳一定的会员费的形式来享受网站提供的各种服务。

5、代理商代理的销售利润

对于一些代理型的B2C企业, 诸如机票代理、电信增值业务代理的相关业务趋于成熟, 通过代理商的团队营销运作能给B2C企业带来丰厚的利润。

6、间接利润来源

间接盈利来源为可以通过价值链的其他环节实现盈利, 如B2C网站网上支付营收模式、B2C网站物流营收模式、B2C网站信用认证营收模式等。

三、B2C电子商务盈利的基本前提

1、正确的商业模式。企业B2C的商业模式必须是基于国内或全球市场现状而制定的商业模式。你的商业模式不一定是最好最先进的, 但首先得保证是最适合企业现状的。

2、优越的用户体验。目前很多传统行业均开始开设体验馆, 特别是家居行业, 所以企业B2C模式须站在用户角度从最细节处来设计网站。一个用户体验好的网站是让你的客户再次光临的关键环节。

3、最大限度的降低用户的选择成本, 让原本困难的购物决策变得简单。消费往往是冲动型的, 如何让有意购买的客户在有限的时间内完成交易至关重要, 否则你很有可能为你的竞争对手做嫁衣。

4、消除客户的信任障碍, 让客户持久信任。相对于传统行业模式, 如何博取客户的信任是电子商务的薄弱环节, 也是开发新客户的困难环节之一。如能很好地消除客户的信任环节, 非常有助于市场开拓。

5、富有竞争力的产品或服务。拥有竞争力的产品或服务, 是企业B2C是否成功的核心所在。

6、成熟的售前、售中、售后服务。一个完善的客户服务团队, 是企业基业常青的核心之一。

四、B2C电子商务企业盈利面临的困境

1、物流困境

我国的物流业起步较晚, 目前, 国内快递业仍然是中国邮政一股独大, 民营快递业受诸多政策因素制约, 举步维艰。许多B2C电子商务企业在物流配送上只好将企业自己配送与借助第三方物流相结合的方式。尽管如此, 物流发展速度滞后, 物流配送过程中缺乏物流配送网络, 经常导致配送延迟等现象, 还是会导致物流成本居高不下。因此, 严重的影响到了B2C企业的总体盈利水平。

2、面临C2C的威胁

在国内的C2C市场中, 个人店主不用营业执照, 不用开发票, 甚至很多免租金的店铺, 种种优惠政策使得个人网店相对传统店铺的成本大大降低, 加上C2C市场的信用好评制度, 使得很多网店为了冲好评, 采取只赚好评不赚钱, 以不获利润甚至低于成本价的价格进行产品销售。这使得正规经营的B2C企业在缴纳税款成本后的定价大伤脑筋。然而, B2C企业面对这种局面, 也只能在原有定价上不断将商品价格下调。这自然也就使得B2C企业只能赚取一点微薄之利。

3、高额的市场拓展费用

为了吸引更多的消费者, 绝大多数B2C电子商务企业在不断丰满产品种类的同时, 还将大部分预算投放在市场拓展上。如很多B2C企业获得风投后, 大部分的钱都烧在线上线下的广告费上及策划一些低利润甚至赔本的活动上。然而, 目前很多的B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的, 等企业把电子商务运营的环境建立起来后, 自己账户上的钱也就所剩无几。

4、资金周转困难——高广告费、低利润

对于大部分的B2C企业来说, 经常面临这样两个问题, 第一支出大:广告投入大、资金回笼慢 (货到付款、物流代收货款等) , 第二利润低:打价格战, 搞团购, 赔本赚吆喝) 。比如, 对于京东网等综合性商城来说, 商户为提升销量就要付出相应的广告费以获取客户流量。在价格不能定高而各项成本又在不断支出的情况之下, 利润也就相应的降了下来。

总之, B2C电子商务网站运营的最终目的还是要盈利, 各B2C电子商务网站的根本区别在于采取何种盈利模式, 另外, 企业只有对电子商务市场的特性进行深刻了解分析, 仔细研究保证B2C电子商务盈利应该注意的事项, 并有效整合原有的盈利模式并不断创新, 这样才能摆脱B2C电子商务企业面临的困境;才能通过电子商务整合经营、降低成本、捕捉市场, 建立起长期可持续盈利的商务模式。

参考文献

商业精髓:盈利模式 篇11

“最简单的盈利模式就是最好的盈利模式”，有精英总在电视上反反复复地振振有词着。

这是一句完全正确的废话，关键是你还是根本不知道什么是“最简单的盈利模式”，甚至根本不知道这最简单的盈利模式应该从哪里入手。

公司因发现需求并满足需求、提供价值并获取价值而存续。“谁是我的客户？他（她）的最大需求是什么”，就成了创建和运营公司的“革命的首要问题”。

最简单的盈利模式就是发现和锁定你的目标客户——

盈利模式之客户篇——

人因价值观而不同

【案例一】1956年，雅诗兰黛夫人推出了一款超出市价整整100倍的“奢宠白金面霜”，舆论哗然，有报纸以大标题挑衅地问道《一瓶乳霜凭什么价值115美元？》。“最珍贵的配料，最创新的科技，无法超越的感官体验”，雅诗兰黛夫人则为这款她称之为“美丽金矿”的面霜给出了一个购买的理由：“你就是世界上最美丽的女人”，“宠爱你的肌肤，因为它无可替代”！

“谁懂得赏识如此珍贵奢华的护肤品，甚至不惜一掷千金？——唯有像您一样尊贵的女士”——谁使用了她，谁就与温莎公爵夫人、里根夫人南希、摩洛哥王妃格蕾丝凯丽等等为伍，谁就拥有了“优雅、高贵、精致的生活品质”的身份象征。雅诗兰黛夫人认定：“每个人的生活都离不开一丝奢华”。

这款卓尔不凡的产品成为了“奢华护肤品的鼻祖”。2006年，在天价面霜面世50年之际，雅诗兰黛再次以10800元天价，推出了全球限量发行的“白金尊致宠肤系列”，“将奢华护肤史再次引入登峰造极之境”。

【案例二】年销售额从0到20亿元，凡客诚品仅仅用了3年时间；此后的3年时间，凡客诚品把年销售额定在了冲破100亿元的目标。让人惊奇的是，凡客诚品的产品标价只是29元和99元，标价旁站立的是两个个性鲜明的中国80后——叛逆而热情的韩寒和“我的青春我做主”的王珞丹。

据说，讨厌“卓越”的陈年，苦苦寻找了大半年“凡客”的形象代言人，“总是感觉哪儿不对”，直到有一天，有人提到了“韩寒”。“在陈年看来，寻找韩寒和王珞丹代言的过程，也是凡客自我定位和校正的过程。王珞丹自然不做作的状态正是陈年所欣赏的，而韩寒则是一个平凡但活得有底气的人”。

凡客诚品所要传达正是一种“每一个人都很平凡，每一个人又都不平凡”的精神。原来时尚也可以走下俯视大众的高贵神坛，原来时尚也可以平价，于是就有了“人民时尚”的口号，就有了“全民调戏”的“凡客体”。

这是“聚焦高端”和“平民路线”两种不同盈利模式的典型案例。无论是走高端还是平民化，都需要给出一个消费的理由。隐藏在这个理由背后的，是企业对其服务的目标人群的深刻理解，是企业对其服务的目标人群的基本价值观的准确把握——只要唤起了目标人群的共鸣，让企业的价值观与目标人群的价值观形成共振，盈利也就成了自然而然的事了。

从晒客、看客、播客、闪客、秀客、搜客、纠客、印客，到换客、试客、拼客，层出不穷的种种“客”群，在今天广袤的互联网平台上，都可以找到自己尽情施展的空间和趣味相投的同类。强大的互联网功能，也为发掘和聚焦不同“客”群，提供了可能。说到底，各类“客”官，映射的其实是种种人性的元素。当技术已经不是问题，对人性的深入探究就成为了竞争的关键。

一种好的盈利模式，往往把握住了人性中某种重要的需求。卓越的企业家，往往都是把握人性的大师。

1903年，一位名叫亨利·福特的美国人创办了一间汽车公司，大胆地提出了“制造让人人都卖得起车”的愿景，无疑是喊出了那个时代的普遍心声。1908年，福特推出了世界上第一辆属于普通百姓的“T型汽车”；1913年，福特汽车开发出了世界上第一条装配流水线，使得T型车的装配速度提高了整整8倍，成本大大降低，一时雄居市场份额的55%！但第一次世界大战之后，社会发生了微妙的变化，崇尚享乐、敢于贷款超前消费的新一代，希望“选择不同色彩和风格的车”来张扬个性。通用汽车适时推出了著名的“不同的钱包、不同的目标、不同的车型”的市场细分战略，无疑是准确把握了这个时代的脉搏。

短短几年时间，福特汽车的市场份额一路暴跌。1927年，福特汽车停止了T型车的生产，而先后兼并了别克、凯迪拉克、雪佛兰等著名汽车品牌的通用汽车，则自此成为了全世界最大的汽车公司。

市场地位的起伏跌宕，恰恰源于企业对所服务的目标人群的准确把握。人是变化着的生命，其观念也会随着时代的变迁而悄然变化，固守陈旧的价值理念而不能与时俱进，终难免被时代淘汰的命运。

这故事让我想起本刊“新领军俱乐部”举办过的一次高峰论坛，题目是“过去10年最成功的商业模式和未来10年最有可能成功的商业模式”。我觉得，我们所处的现实中国，十分类似从福特汽车走向通用汽车的1920年代——物质的长期匮乏，造就了过去10年标准化、低成本，连锁加盟方式快速扩张的巨大成功，经济型酒店“如家”便是其中的典型；今后10年，随着人们生活水平的提高和个性的进一步张扬，标准化的生产、个性化的呈现，将成为“新领军”，2010年入围“中国成长百强”前三强的“橘子酒店”，便很体现了这一趋势。

B2C电子商务公司盈利模式研究 篇12

所谓B2C, 就是指Business-to-Customer (商家对顾客) , 它是“商对客”的英文简称, 是信息时代电子商务发展到一定阶段的产物。B2C是一种新型的商业零售发展模式, 它借助网络平台进行交易活动, 极大地简化了交易流程, 实现了高效购物。消费者面对的不再是现实生活中的商家, 而是一个个便利的购物和交易平台。相比于传统的购物方式, B2C模式具有信息化、数字化、高效化特点, 它以信息服务为主要手段, 为客户和企业提供了极大便利。随着现代生活节奏的不断加快, 很多上班族的时间被一再压缩, 他们整天忙于处理工作, 无暇进行购物。而B2C的出现使这一问题迎刃而解。消费者只需一台电脑就可以在网上商店进行选购和支付, 交易效率大大提升, 符合现代人的购物需求。按照付款时间的先后, 我们可将B2C电子商务的付款方式分为网上支付和货到付款两种方式。同时, 很多B2C企业为了减少经营成本, 提升其利润, 往往会选择物流外包的方式进行商品配送。随着我国电子商务市场的蓬勃发展, 各类B2C网站数量激增。但与此同时, 很多B2C企业在经营发展过程中遭遇了盈利危机, 即自身的盈利模式存在问题, 严重影响了企业的可持续发展。因此, 如何加强企业盈利管理, 建立符合自身发展实际的盈利模式是当前B2C企业应该认真思考的问题。

1 B2C电子商务企业的盈利渠道

企业的盈利模式很大程度上是由其经营管理模式决定的, B2C电子商务企业也不例外。目前, 受企业发展规模、发展战略、管理方式、销售渠道等因素的影响, 不同企业的盈利模式存在一定的差异, 其盈利水平也参差不齐。具体来说B2C电子商务企业的盈利渠道包括以下几方面:

1.1 销售本行业主要产品或服务

企业可以借助平台宣传和推广本行业的一些产品或服务, 以实现销售目的。企业销售的产品或服务既包括企业自己生产的产品, 也包括加盟厂商的产品。企业通过网络销售平台极大地拓展了其业务服务领域, 其利润水平显著提升。

1.2 销售附带衍生产品或服务

企业除了销售本行业产品或服务, 还销售一些附带的衍生产品或服务, 极大地方便了消费者, 符合其服务便利性需求。如中国饭网除为客户提供采购和相关推广服务外, 还附带出售就餐完全手册和相关食品研究报告, 体现了其专业、高效、便捷的服务理念。

1.3 产品租赁

电子商务企业还根据其自身经营服务特点, 开展相应的产品租赁业务。如一些网上玩具商城除出售玩具之外, 还对外租赁玩具, 极大地拓展了其业务范围。

1.4 上网服务

B2C电子商务企业还专门为一些行业企业提供相关上网服务, 为其提供需求信息, 以获取经济利益。在此发展背景下, 很多电子商务企业纷纷学习和效仿这种盈利方式, 取得了良好成效。

1.5 信息发布

电子商务企业还与一些企业开展了深度合作, 为其发布广告, 扩大其宣传范围, 以有效提升企业的知名度和影响力。同时, 电子商务企业还承担信息咨询业务, 专门搜集和整理信息, 以供企业决策参考。

1.6 特许加盟

特许加盟模式是近年来在电子商务领域广泛流行的一种业务模式。这种模式一方面可以有效地扩大企业规模, 实现连锁经营;另一方面企业还可以通过收取加盟费用增加其利润。如当当、三芬网、E康在线等均在使用这一模式。

2 我国电子商务B2C网站赢利模式存在的问题及原因

目前, 从总体来看, 我国电子商务B2C网站盈利模式仍存在一些问题和缺陷, 不利于其健康长效发展。具体来看, 其问题主要集中在以下几个方面:

2.1 电子商务B2C企业网站物流配送效率低随着

特许加盟模式是近年来在电子商务领我国物流业的蓬勃发展, 物流产业的整体水平有了很大的提升, 其物流效率和质量都有了相应的提高。但与发达国家相比, 我国的物流业仍处于初始发展阶段, 各方面都有待进一步整合和完善。主要表现在, 一方面物流企业的物流配送效率低下, 物流成本高, 给企业的经营发展造成了很大压力;另一方面, 企业的发展方式较为粗放, 产品科技含量较低, 不利于企业的可持续发展。随着我国电子商务行业的不断发展成熟, 电子商务与物流业的联系日益紧密, 二者互相影响, 互相促进, 极大地推动了我国网站销售行业的发展。目前, 电子商务已成为一种必然趋势。现阶段, 我国要想使电子商务行业又好又快地发展, 就必须加快发展物流行业。

但反观目前的物流产业发展现实, 物流企业现有的物流服务难以满足电子商务行业发展的实际需求, 主要表现在:一是物流企业的规模和资金实力不足, 物流配送质量难以提升;二是企业业务类型单一, 仅仅局限在运输和仓储领域, 而较少涉及物流信息服务、物流业成本控制、物流加工管理等;三是管理模式粗放, 难以实现规范化、专业化、信息化管理。同时在传统物流观念的影响下, 一些物流企业不注重人才培养和引进, 管理理念落后, 严重制约了企业管控力水平的提升。

2.2 我国电子商务B2C网站信用体系缺失

网上购物作为电子商务企业的主要经营内容, 直接影响着其发展经营质量, 历来就是其关注的重点。都但伴随着我国网上购物模式的逐步发展成熟, 网购失信问题逐渐成为人们关注的焦点。网购失信事件频发一方面严重地影响了消费者的购物, 使其对网购的消费信心和消费热情下降;另一方面也给企业形象带来了一系列消极影响, 不利于企业的长效发展。因此, 加快建立电子商务B2C网站信用体系不仅是规范电子商务市场秩序的重要举措, 也是保障交易双方合法权益的必然要求。由于网上购物的虚拟性特点, 消费者在进行交易时面对的不是真实的商家, 而是虚拟的购物平台, 他们无法看到真实的商品, 其消费安全指数较低。同时, 一些不法分子常常借助网购平台进行网络诈骗, 既侵害了消费者的合法权益, 也给商家信誉造成了不良影响。此外, 相关网购监督体系的缺失也是造成网络失信事件频发的又一重要原因。

2.3 我国电子商务B2C网站服务范围狭窄

在B2C电子商务网站中, 消费者在互联网上浏览电子商店所提供的商品时, 所看到的只有商品的图片, 而不可能像在传统商店里那样看到商品的实物, 通过触摸来了解商品, 也缺乏和商家面对面的交流, 因此电子商务企业和传统企业的服务应该有所不同。传统企业较为重视售后服务, 而B2C电子商务的客户服务则针对消费者的购物过程。B2网站购物没办法像现实中的商场一样鼓动人们的购物欲, 随着人们寻找称心物品的时间推移, 反而越来越难下定决心购买。而跟C2C网站相比, 除去性价比等因素后, B2C网站在服务上根本不能与之抗衡。B2C网站的商业模式决定了自身的缺陷性。

3 我国电子商务B2C网站赢利模式的优化策略

3.1 完善我国电子商务B2C网站物流配送体系

电子商务作为一种新型商务模式, 具有巨大的发展潜力和广阔的市场前景。它在一定程度上反映了现代人的购物方式特点和消费习惯。因此, 我国必须积极引导和鼓励电子商务企业发展, 创造良好的内部发展环境。而要想推动电子商务B2C网站盈利模式的可持续发展, 国家就必须大力发展物流产业, 逐步建立和完善物流配送体系, 提升其物流效率和质量。

随着电子商务B2C企业覆盖和影响范围的进一步扩大, 其销售方式和手段也会出现相应的改变。企业要想更好地满足消费者的需求, 就必须提升其服务品质。而物流配送作为其服务品质的重要组成内容之一, 历来就是消费者关注的焦点, 甚至影响着企业发展的成败。因此, 企业必须建立健全其物流运输配送体制, 提高其产品配送效率, 以有效提升客户的忠诚度和满意度。

3.2 构建我国电子商务B2C网站信用评估体系

对我国电子商务行业而言, 交易双方的互信是其交易成功的关键。因此, 建立健全电子商务B2C网站信用评估体系是推动电子商务企业发展的前提和基础。而在构建这一信用评估体系的过程中, 国家必须积极引导和鼓励社会各方面力量的广泛参与, 增强消费者对网上消费的信心。同时, 国家还必须加强相关法律法规建设, 并针对网上购物的虚拟性特点, 采取科学合理的风险防范措施, 以保障消费者的合法权益。此外, 国家还必须加强电子商务市场的整顿管理力度, 充分发挥其经济职能和社会公共服务职能, 明确交易双方在交易过程中的权利和义务, 降低网购不诚信交易事件的发生几率, 以更好地保障交易双方的交易安全。近年来, 随着我国电子商务的不断发展, 很多企业纷纷加入网购这一行业, 以提升其盈利水平。但受其经营管理经验和发展规模等方面因素的影响, 很多企业管理者因不了解相关法律规定而出现违法、违规行为, 影响了企业的正常发展。因此, 我国必须逐步加大电子商务有关法律法规的宣传力度, 使企业更好地了解和掌握相关法律政策, 树立科学的商业道德观, 自觉规范其经营行为。

3.3 增强我国电子商务B2C网站的个性服务

随着互联网时代的到来, 人们的信息获取渠道极大丰富, 人们对信息的接收处理方式也日趋多元化。在此背景下, 电子商务企业要想在激烈的市场竞争中独树一帜, 受到广大消费者的认可和青睐, 就必须加强其内部管理, 积极提升其服务品质, 针对客户的需求差异提供个性化服务。目前, 我国B2C电子商务行业的发展模式和服务模式具有极高的相似度, 难以给消费者留下深刻印象。因此, 企业要想进一步提升其综合竞争力, 扩大其市场影响力就必须采取差异化发展策略, 积极为消费者提供个性化服务, 以更好地满足其实际需求。而要想实现这一目标, 企业就必须及时转变其经营理念, 树立科学的客户观, 加大科技创新力度, 提高其产品的科技含量。

4 结论

随着我国社会经济发展速度的不断加快, 以及经济全球化发展趋势的不断增强, 电子商务越来越成为引领社会经济发展的重要力量, 引起了社会各级的广泛关注。而随着B2C电子商务市场的进一步挖掘和开发, 我国电子商务企业的优势和劣势也日益凸显出来。电子商务企业要想适应当前激烈的市场竞争形势, 不断提升其知名度和市场影响力就必须做好其盈利模式研究, 积极探索高效合理的网站盈利模式。

摘要：随着网络信息技术的不断发展成熟, 网络购物作为一种高效便捷的新型购物方式, 受到了时下广大年轻人的追捧和欢迎。B2C商务模式是一种新型的电子商务运营模式, 它进一步密切了企业和消费者之间的联系。但从总体来看, 目前我国的B2C电子商务公司在其发展过程中仍面临着一些问题, 盈利难度较大。本文主要就B2C电子商务公司的盈利模式进行了集中分析和研究, 并提出了相应的优化策略。

关键词：网络购物,B2C电子商务,盈利模式,优化策略

参考文献

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[5]宋建军.浅析地方电子商务平台盈利模式——以大同促销网为例[J].湖北经济学院学报 (人文社会科学版) , 2011 (12) .