电子商务原则

电子商务原则（通用12篇）

电子商务原则 篇1

电子商务安全策略是对企业的核心资产进行全面系统的保护,不断的更新企业系统的安全防护,找出企业系统的潜在威胁和漏洞,识别,控制,消除存在安全风险的活动。电子商务安全是相对的,不是绝对的,不能认为存在永远不被攻破的系统,当然无论是何种模式的电子商务网站都要考虑到为了系统安全所要付出的代价和消耗的成本。作为一个安全系统的使用者,必须应该综合考虑各方因素合理使用电子商务安全策略技术,作为系统的研发设计者,也必须在设计的同时考虑到成本与代价的因素。在这个网络攻防此消彼长的时代,更应该根据安全问题的不断出现来检查,评估和调整相应的安全策略,采用适合当前的技术手段,来达到提升整体安全的目的。电子商务所带来的巨大商机背后同样隐藏着日益严重的电子商务安全问题,不仅为企业机构带来了巨大的经济损失,更使社会经济的安全受到威胁。

1 电子商务面临的安全威胁

在电子商务运作的大环境中,时时刻刻面临着安全威胁,这不仅仅设计技术问题,更重要的是管理上的漏洞,而且与人们的行为模式有着密不可分的联系。电子商务面临的安全威胁可以分为以下几类:

1.1 信息内容被截取窃取

这一类的威胁发生主要由于信息传递过程中加密措施或安全级别不够,或者通过对互联网,电话网中信息流量和流向等参数的分析来窃取有用信息。

1.2 中途篡改信息

主要破坏信息的完整性,通过更改、删除、插入等手段对网络传输的信息进行中途篡改,并将篡改后的虚假信息发往接受端。

1.3 身份假冒

建立与销售者服务器名称相似的假冒服务器、冒充销售者、建立虚假订单进行交易。

1.4 交易抵赖

比如商家对卖出的商品因价格原因不承认原有交易,购买者因签订了订单却事后否认。

1.5 同行业者恶意竞争

同行业者利用购买者名义进行商品交易,暗中了解买卖流程、库存状况、物流状况。

1.6 电子商务系统安全性被破坏

不法分子利用非法手段进入系统,改变用户信息、销毁订单信息、生成虚假信息等。

2 电子商务安全策略原则

电子商务安全策略是在现有情况,实现投入的成本与效率之间的平衡,减少电子商务安全所面临的威胁。据电子商务网络环境的不同,采用不同的安全技术来制定安全策略。在制定安全策略时应遵循以下总体原则:

2.1 共存原则

是指影响网络安全的问题是与整个网络的运作生命周期同时存在,所以在设计安全体系结构时应考虑与网络安全需求一致。如果不在网站设计开始阶段考虑安全对策,等网站建设好后在修改会耗费更大的人力物力。

2.2 灵活性原则

安全策略要能随着网络性能及安全威胁的变化而变化,要及时的适应系统和修改。

2.3 风险与代价相互平衡的分析原则

任何一个网络,很难达到绝对没有安全威胁。对一个网络要进行实际分析,并且对网络面临的威胁以及可能遇到的风险要进行定量与定性的综合分析,制定规范的措施,并确定本系统的安全范畴,使花费在网络安全的成本与在安全保护下的信息的价值平衡。

2.4 易使用性原则

安全策略的实施由人工完成,如果实施过程过于复杂,对于人的要求过高,对本身的安全性也是一种降低。

2.5 综合性原则

一个好的安全策略在设计时往往采用是多种方法综合应用的结果,以系统工程的观点,方法分析网络安全问题,才可能获得有效可行的措施。

2.6 多层保护原则

任何单一的安全保护措施都不是能独当一面,绝对安全的,应该建立一个多层的互补系统,那么当一层被攻破时,其它保护层仍然可以安全的保护信息。

3 电子商务安全策略主要技术

3.1 防火墙技术

防火墙技术是一种保护本地网络,并对外部网络攻击进行抵制的重要网络安全技术之一,是提供信息安全服务,实现网络信息安全的基础设施。总体可以分为:数据包过滤型防火墙、应用级网关型防火墙、代理服务型防火墙等几类。防火墙具有5种基本功能:

(1)抵挡外部攻击;

(2)防止信息泄露;

(3)控制管理网络存取和访问;

(4)VPN虚拟专用网功能;

(5)自身抗攻击能力。

防火墙的安全策略有两种情形:

(1)违背允许的访问服务都是被禁止的;

(2)未被禁止的访问服务都是被允许的。

多数防火墙是在两者之间采取折中策略,在安全的情况之下提高访问效率。

3.2 加密技术

加密技术是对传输的信息以某种方法进行伪装并隐藏其内容,而达到不被第三方所获取其真实内容的一种方法。在电子商务过程中,采用加密技术将信息隐藏起来,再将隐藏的信息传输出去,这样即使信息在传输的过程中被窃取,非法截获者也无法了解信息内容,进而保证了信息在交换过程中安全性、真实性、能够有效的为安全策略提供帮助。

3.3 数字签名技术

是指在对文件进行加密的基础上,为了防止有人对传输过程中的文件进行更改破坏以及确定发信人的身份所采取的手段。在电子商务安全中占有特别重要的地位,能够解决贸易过程中的身份认证、内容完整性、不可抵赖等问题。数字签名过程:发送方首先将原文通过Hash算法生成摘要,并用发送者的私钥进行加密生成数字签名发送给接受方,接收方用发送者的公钥进行解密,得到发送方的报文摘要,最后接收方将收到的原文用Hash算法生成其摘要,与发送方的摘要进行比对。

3.4 数字证书技术

数字证书是网络用户身份信息的一系列数据,由第三方公正机构颁发,以数字证书为依据的信息加密技术可以确保网上传输信息的的保密性、完整性和交易的真实性、不可否认性,为电子商务的安全提供保障。标准的数字证书包含:版本号,签名算法,序列号,颁发者姓名,有效日期,主体公钥信息,颁发者唯一标识符,主体唯一标示符等内容。一个合理的安全策略离不开数字证书的支持。

3.5 安全协议技术

安全协议能够为交易过程中的信息传输提供强而有力的保障。目前通用的为电子商务安全策略提供的协议主要有电子商务支付安全协议、通信安全协议、邮件安全协议三类。用于电子商务的主要安全协议包括:通讯安全的SSL协议(Secure Socket Layer),信用卡安全的SET协议(Secure Electronic Transaction),商业贸易安全的超文本传输协议(S-HTTP),InternetEDI电子数据交换协议以及电子邮件安全协议S/MIME和PEM等。

4 结论

在电子商务飞速发展的过程中,电子商务安全所占的比重越发重要。研究电子商务安全策略,意在于减少由电子商务安全威胁带给人们电子商务交易上的疑虑,以推动电子商务前进的步伐。解除这种疑虑的方法,依赖着安全策略原则的制定和主要技术的不断开发与完善。

参考文献

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[4]程兴国.一种有效的电子商务安全策略[J].商场现代化, 2007,(2).

[5]方衡.浅析电子商务安全策略[J].电脑知识与技术(学术交流),2007,(10).

电子商务原则 篇2

自联合国国际贸易法委员会于：1984年向联合国秘书长提交了名为《自动数据处理的法律问题》的报告从而揭开了电子商务立法的序幕起算，电子商务法已经经过了二十多年的发展，初步形成了一个较为完善的法律制度，从而形成为商事法的一个新的分支或子部门。然而，有关电子商务法的基本原则的立法主张和理论观点可谓众说纷纭，本文在既有研究和立法的基础上对电子商务法的基本原则进行探讨。

一、关于电子商务法基本原则的主要立法主张和理论观点

商事法的基本原则是商事法的立法、司法、执行、解释及研究的基本准则，探讨电子商务法的基本原则具有重要的理论价值和实践意义。关于电 子商务法的基本原则的主张或观点，大致可以分为两个方面，其一为立法所依据或体现的原则，其二为学者们的理论观点。

有关的立法主张主要如下：第一，uecic的相关规定。公约序言第6段提到了指导贸易法委员会在电子商务领域所有工作的两项原则：技术中性和功能等同。技术中性原则系指公约的用意是为以电子通信形式生成、存储或传输信息的所有实际情况做出规定，无论使用的是何种技术或媒介。为此，公约的规则是“中性”规则；也就是说，这些规则不依赖于或不预先假定使用特定类型的技术，而是可适用于所有类型信息的沟通和存储。技术中性还包括“媒介中性”，公约的重点是推动“无纸”通信手段，办法是提供标准，使其按标准等同于纸面文件，但公约的用意不是改变纸面通信的传统规则，也不是为电子通信另外创立实体规则[1]；第二，《贸易法委员会电子商务示范法》（以下简称“《示范法》”）。关于《示范法》所依据的一般原则，以下所列虽不详尽，但似可予以考虑：（1）促进各国间和各国内部的电子商务；（2）认可以新信息技术手段达成的交易；（3）促进和鼓励采用新信息技术；（4）促进法律统一；（5）支持商务活动。[2]这些原则大致可归纳为开放原则、协调原则、中立原则及鼓励、促进原则；第三，《中国电子商务法（示范法）》。该示范法确立的电子商务法基本原则或立法原则有：媒介中立原则、技术中立原则、信息安全原则、个人资料保护原则、功能等同原则及当事人意思自治原则。[3]

学者们的代表性研究观点主要如下：第一，中立原则（包括技术中立、媒介中立、实施中立和同等保护），自治原则及安全原则{1}；第二，全球性原则，中立原则，自治原则，开放、兼容原则，安全原则{2}；第三，开放原则、协调原则、安全原则及鼓励、促进与引导等原则{3}；第四，电子商务的立法原则只有中性原则，包括技术中性和媒体中性原则{4}.国外学者的代表性观点则认为电子商务法的基本原则主要是最小化原则、非实质性原则、功能等同原则、技术和实施中立原则及当事人自治原则{5}.上述观点虽然在哪些是基本原则方面不大相同，但在所共同提及的原则的内涵方面却是基本一致的。下文对这些“原则”进行简要介绍，以便做进一步的分析和讨论。

1.功能等同原则（functional equivalence）。该原则在《示范法》、《贸易法委员会国际商事仲裁示范法》第7条和《联合国国际货物销售合同公约》第13条等诸多规范中都有体现，其基本含义为电子单证、票据或其他文件与传统的纸面单证、票据或其他文件具有同等的功能时就应当肯定其法律效力并在法律上同等对待。按照贸易法委员会《电子商务示范法颁布指南》的说明，《示范法》依赖一种有时称作“功能等同法”的新方法，这种方法立足于分析传统的书面要求的目的和作用，以确定如何通过电子商务技术来达到这些目的或作用。应当注意到，关于所有上述书面文件的作用，电子记录亦可提供如同书面文件同样程度的安全。《示范法》只是挑出书面形式要求中的基本作用，以其作为标准，一旦数据电文达到这些标准，即可同起着相同作用的相应书面文件一样，享受同等程度的法律认可。《示范法》第6至8条内含的功能等同法是针对“书面形式”、“签名”和“原件”等概念的。我国《电子签名法》也采用了功能等同法，如该法第4条规定：“能够

有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式。”

2.媒介中立原则（media neutrality）。该原则也被称为“媒介中性原则”，是指法律对于交易是采用纸质媒介还是采用电子媒介（或其他媒介）都应一视同仁，不因交易采用的媒介不同而区别对待或赋予不同的法律效力。按照《电子商务示范法颁布指南》的解释，《示范法》采用的方法是，原则上规定它适用于任何手段生成、储存或传递信息的各种实际情况。如限制《示范法》的适用范围，将任何一种形式或手段排除在外，就会造成实际困难，违背真正“不注重任何手段”的规则的宗旨。然而，《示范法》注重的是“无纸”通信手段，除非《示范法》有明文规定，它无意改变有关用纸张进行传递的传统规则。[4]在起草uecic草案的过程中，工作组也认为，本着不偏重任何媒介的原则，对网上交易采用的办法不应有别于对纸面环境中同等情形所采用的办法。[5]

媒介中立原则是与功能等同原则相联系的原则。有观点认为这两个原则是相同的，即“对于基于纸质文件所进行的交易与基于电子通信方式所进行的交易应该平等对待，不应该对其中一个给予优势而歧视另一个。”[6]但也有观点认为，功能相等原则不仅仅限于媒介上的区别而采纳的原则，该原则贯穿在电子商务立法中的整个方面，包括合同的形式，签名的方式和技术以及文件的完整性和认证性等等。“功能相等”是整个概念的核心，是解决问题的出发点{6}.本文基本上赞同后一观点，但同时认为“媒介中立原则”并非等同于或包含于“功能等同原则”，实际上，二者侧重点并不相同。前者侧重于确保不同媒介在立法上的中立性或平等性，而后者则强调通过“功能等同”方法解决传统法律中的“书面形式”、“签名”和“原件”等概念适用于电子商务时所产生的法律障碍。

3.技术中立原则（technology neutrality）。该原则也被称为“技术中性原则”，是指法律对电子商务的技术手段一视同仁，不限定使用或不禁止使用何种技术，也不对特定技术在法律效力上进行区别对待。如我国《电子签名法》规定“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。”[7]这就是在立法上肯定电子签名的效力，但在立法中对电子签名及认证技术不作任何具体的规定或要求。国际贸易法委员会《电子商务示范法》也体现了此原则。贸易法委员会在起草uecic过程中也曾说明“技术中性”还包括“媒介中性”，可以认为这是广义上的“技术中性”，本文认为此种主张有一定理由，但技术并不同于媒介，如果将二者合并，可以称之为“非歧视原则”。

4.最小程度原则（minimal principle）。该原则是指电子商务立法仅是为电子商务扫除现存的障碍，并非全面建立一个有关电子商务的新的系统性的法律，而是尽量在最小的程度上对电子商务订立新的法律，尽可能将已经存在的法律适用到电子商务中。其原因在于：首先，虽然电子商务是一个崭新的事务，但是对于现存的法律规则和原则进行适当的修改便可以适用于电子商务，没有必要对于我们已经存在的法律体系

进行根本重建或者创造一套全新的法律框架；其次，有关电子商务的技术还在不断发展，最小程度原则可以对于新的技术保持足够的灵活性，过于具体的规定可能会面临过时的危险，而且可能会阻碍新的技术的发展；再次，最小程度原则可以在国际范围内很快得到共识，成为共同的规则，从而解决跨国交易产生潜在的障碍和不确定性{6}44.5.程序性原则（procedural principle）。该原则是与最小程度原则紧密联系的一个原则。因为电子商务法的最小程度原则的要求，各国并不试图制定一部系统的电子商务法律，而是尽力将已经存在的法律适用到电子商务中。电子商务法在一定程度上是为了清除法律障碍或者明确关系，是如何将实体法适用到电子商务中的法律，这便是程序性原则的体现，即电子商务法更倾向于程序性而非实体性。《示范法》旨在提供必不可少的程序和原则，以有利于在各种不同的情况下使用现代技术记录和传递信息……应当指出，《示范法》所考虑的记录和传递信息的技术，除引起在实施条例中要解决的程序问题之外，还可能引起在《示范法》中不一定能找到答案而要在其他法律中寻求答案的一些法律问题{6}47.6.协调性原则（harmonization principle）。该原则是指电子商务立法既要与现行立法相互协调，又要与国际立法相互协调，同时还应协调好电子商务过程中出现的各种利益关系，如版权保护与合理使用、商标权与域名权之间的冲突等，尤其是要协调好电子商家与消费者之间的利益平衡关系{3}32.一些学者主张的国际协调性原则应为协调性原则的其中一部分内容，该原则是指在制定电子商务法时应该更加注意电子商务的国际性特征，立法时更应该注重促进电子商务法国际化{6}58.7.当事人意思自治原则（party autonomy）。其内在含义是：除了强制性的法律规范外，其余条款均可由当事人自行协商制定。其实，《示范法》中的强行规范不仅数量上很少（仅有4条），而且其目的也仅在于消除传统法律为电子商务发展所造成的障碍，为当事人在电子商务领域里充分行使其意思自治而创造条件。换言之，《示范法》的任意性条款，从正面确定权利，以鼓励其意思自治；而强制性条款，则从反面摧毁传统法律羁绊，使法律适应电子商务活动的特征，更好地保障其自治意思的实现。可以说是一正一反，殊途同归{1}39.8.安全原则（safety principle）。电子商务必须以安全为其前提，它不仅需要技术上的安全措施，同时也离不开法律上的安全规范。安全性原则要求与电子商务有关的交易信息在传输、存储、交换等整个过程不被丢失、泄露、窃听、拦截、改变等，要求网络和信息应保持可靠性、可用性、保密性、完整性、可控性和不可抵赖性{7}.9.开放原则（open principle）。该原则也被称为开放、兼容原则，是指电子商务立法对所涉及的诸如电子商务、签名（字）、认证、原件、书面形式、数据电文、信息系统等有关范畴应保持开放、中立的态度以适应电子商务不断发展的客观需要，而不能将其局限于某一特定的形态。目前的电子商务立法大多采取了开放原则，我国电子商务立法也应采取开放性原则，以适应电子商务快速发展的需要{3}321.如果说中立原则旨在实现公平价值，那么开放、兼容原则反映的则是效率价值的要求{2}261.10.鼓励、促进与引导原则。通过立法鼓励和促进电子商务的发展是各国电子商务立法的基本原则。我国电子商务的发展水平比较低，更应当通过立法鼓励、促进电子商务的发展。

立法应从网络基础设施建设、与电子商务相关的技术发展和技术标准、税收、市场准人等方面鼓励和促进电子商务的发展。由于我国电子商务的发展水平和社会公众对电子商务的认同程度较低，政府应更多地担负起引导职责，从政策、法律上为电子商务创造良好、宽松的经营环境，引导企业和社会公众积极参与电子商务{3}322.二、电子商务法基本原则的界定标准

毋庸质疑，上述所列十项“原则”不可能都是电子商务法的基本原则，否则就不是基本原则了。然而，这些“原则”的确都对电子商务法的立法、适用和解释具有重要的指导意义。那么，电子商务法的基本原则到底有哪些？要解决此问题，关键在于要搞清楚电子商务法基本原则的界定标准。

“原则”一词源自拉丁语的“原理”，该词在法学上有其特殊含义。《布莱克法律词典》（第5版）将“原则”解释为“法律的基本公理或原理；构成其他法律的基础或根源的全面性规则或原理。”（a fundamental truth or doctrine，as of law；a comprehensive rule or doctrine which furnish a basis or origin for others.）{8}该词典第8版则将“原则”解释为基本规则、法律或原理（a basic rule，law，or doctrine.）{9}.弗里德曼认为：“原则是超级规则，是制造其他规则的规则，换句话说，是规则模式或模型。……„原则‟起标准作用，即是人们用来衡量比它次要的规则的价值或效力的规则。„原则‟还有一个意思是指归纳出的抽象东西。从这个意义上说，原则是总结许多更小的具体规则的广泛的和一般的规则。”{10}

一般认为，商法的基本原则是指反映商事关系本质，体现商事法的基本内容，概括商事法的基本制度，且其效力贯穿商事法律始终的商事法根本规则，这是指导和克服法律局限性的重要准则与立法技术{11}.商法的基本原则，也应当符合以下的标准：其一，高度性标准；其二，普遍性标准；其三，特殊性标准{12}.关于商法的基本原则的具体内容，学术界的争议颇大，有“三原则说”、“四原则说”、“五原则说”等观点{13}.这些研究成果为我们探讨电子商务法的基本原则问题提供了极富价值的借鉴。其中代表性的观点认为，作为特别私法，商事法首先包括作为一般私法即民法的基本原则，其次它还包括体现在商事法特点的基本原则，即保障交易简便迅速、维护交易确实、安全原则{14}.电子商务活动是典型的商事活动，在确立电子商务法的基本原则时既要遵循传统民商事法律的基本原则，还应该根据电子商务有别于传统商务活动的特性确立其特有的基本原则。

电子商务法的基本原则也应当是电子商务法的基本理念、基本价值和立法宗旨的概括反映，应当科学反映电子商务关系的本质和电子商务活动的本质规律，并构成电子商务法律制度的基础和灵魂。具体而言，电子商务法的基本原则也应当符合高度性、普遍性、特殊性的标准。电子商务法的基本原则不仅应贯彻于整个电子商务法律制度中，对电子商务法律规范起统帅作用，而且也应贯彻于电子商务立法、执法、司法

和守法活动的全过程中，并对上述活动起指导作用，它不仅是立法者应当遵循的准则，而且也是司法者、执法者和守法者应当遵循的准则{3}322.三、电子商务法基本原则的主要主张和观点分析

按照电子商务法基本原则的界定标准，上述列举的十项电子商务法“基本原则”可分为以下三类：第一，不属于法律基本原则的范畴。第二，属于商法基本原则的范畴，虽然被赋予了新的内涵。第三，电子商务法特有的基本原则。“媒介中立原则”和“技术中立原则”即属于此范围。至于其他的“原则”，则不应纳入到基本原则的范畴。

（一）“鼓励、促进与引导原则”和“协调性原则”应属于立法的指导思想

立法的基本原则是指立法主体据以进行立法活动的重要准绳，是立法指导思想在立法实践中的重要体现，它反映立法主体在把立法指导思想与立法实践相结合的过程中特别注重什么，是执政者立法意识和立法制度的重要反映。立法的指导思想与立法的基本原则既有区别，又有联系。立法的指导思想是观念化、抽象化的立法原则；立法的基本原则是规范化、具体化的主要立法思想。立法的指导思想是通过立法的基本原则等来体现和具体化，立法的基本原则须根据立法指导思想等来确定{15}.以此为据，“鼓励、促进与引导原则”应属于立法的指导思想，而不属于电子商务法的立法原则，因而也不是电子商务法的基本原则。详言之，商法及其分支都可以说是鼓励、促进与引导商事活动的，这也是商事立法的一个主要立法目的。从立法学的角度看，基本原则是介于立法指导思想和具体原则之间的概念。立法指导思想追求的是立法科学性和可操作性等立法目标，具有宏观性、政策性和目的性特点。法律制度的基本原则是能够成为具体法律制度的基础和灵魂的准则，因而“鼓励、促进与引导原则”属于立法指导思想而不属于电子商务法的基本原则。

协调性也应属于立法指导思想的范畴，而非基本原则。“立法要协调，包括内部协调和外部协调两方面的要求，前者指立法本身要有协调性（包括各种立法的纵向关系协调、横向关系协调及内部结构的协调等），后者指立法要与它所调整的社会关系相协调。”{15}276—279协调要求是立法的基本方略，是包括电子商务法在内的所有立法都需要遵循的要求，是立法原则的上位概念，因而应属于立法的指导思想。

（二）程序性、最小化、开放性属于立法技术范畴

立法技术，是指在法的创制活动中所应体现和遵循的有关法的创制知识、经验、规则、方法和操作技巧等的总称。具体地讲，立法技术主要是指法律的内部结构和外部结构的形式、法律的修改和废止的方法、法律的文体、法律的系统化等方面的规则{16}.也就是说，立法技术只是立法的方法、技巧和规则等，而基本原则是对立法内容具有指导意义的原则。

有观点认为，程序性是电子商务法的特点，而非基本原则{1}34.本文也认为程序性并非电子商务法的基本原则，然而，虽然电子商务法的确反映了程序性、最小化的特点，但这是从立法结果来看的。如果只从立法结果来看程序性、最小化及开放性，就会否定其在立法规划和立法活动过程中的指导意义。换言之，程序性、最小化及开放性作为立法工作的指引，在立法过程中甚至是在立法规划时就已经存在了。因此，程序性、最小化及开放性早在立法规划时就已经考虑到了，并作为立法工作的指引而贯穿于立法活动中，立法结果也就会呈现出程序性和最小化的立法特点。所以，本文认为将其归入立法技术范畴较为合理。

（三）“功能等同原则”虽非基本原则但可作为具体原则

至于功能等同原则，持否定意见的学者认为“功能等同”只是一种立法方法，而非立法原则{4}59.也有观点进一步认为，“功能等同”方法从本质上讲就是“扩张解释”方法，即将“书面”扩张解释为包括“数据电文”，将“签名”扩张解释为包括“电子认证方法”{17}.实际上，此种观点是将“功能等同”归于立法方法的范畴。

按照《电子商务示范法颁布指南》的解释，《示范法》依赖一种有时称作“功能等同法”的新方法，这种办法立足于分析传统的书面要求的目的和作用，以确定如何通过电子商务技术来达到这些目的或作用。《示范法》第6至8条内含的功能等同法是针对“书面形式”、“签名”和“原件”等概念的，并不针对《示范法》内涉及的其他法律概念，例如，《示范法》第10条并未为现行的贮存要求创立其功能等同体。这是对“功能等同”的权威解释和概括说明，其中也将“功能等同”作为一种方法看待。可能正是因为这个原因，一些观点认为“功能等同”只是一种方法，而非立法原则。本文认为“功能等同”不应属于基本原则，因其不符合“普遍性”之标准，但将“功能等同”看作是立法方法却也是值得商榷的。

从《电子商务示范法颁布指南》的解释看，《示范法》的确是将“功能等同”看作是一种方法，但其意思并非是指立法方法，而是指解决“书面形式”、“签名”和“原件”等法律问题的方法，并不同属于立法技术范畴的立法方法。“书面形式”、“签名”和“原件”及因此而引起的“效力”问题无疑是电子商务所面临的最大法律障碍，虽然这些问题目前在全球范围内都得到了较为普遍的立法解决，但解决这些问题的“功能等同原则”作为一种原则和解决问题的创新方法，其立法指导意义和解决类似法律问题的独特价值是不容否定的。如果将“功能等同”看作是立法技术，则该原则对具体法律问题的解决不会有任何指导意义，也不足以在司法、执法和研究过程中以之弥补立法缺陷，但事实是“功能等同”在某些具体问题上是有此功能的，因而，“功能等同原则”虽然因为缺乏普遍性而不能够成为电子商务法的基本原则，但作为具体原则的地位是应当得到肯定的。“所谓具体原则，是这样一些指导思想或者理念，在一个复杂的系统整体中它们共同受到一个更高的指导思想或者理念（即基本原则）的引导，成为其下位的指导思想，具体体现着基本原则的根本要求，但是对于自己所作用的相对独立的领域则发挥着基础性的指导功能。”{18}从更广泛的意义上看，&l dquo;功能等同原则”也可被看作是在媒介中立原则和技术中立原则指导下所产生的解决一系列具体法律问题的具体法律原则。

（四）“意思自治原则”和“安全原则”属于商法基本原则

虽然理论界对商法基本原则的内容有争议，但对于“当事人意思自治原则”和“安全原则（或安全交易原则）”属于传统商法的原则并无异议。由于这两个原则的重要性及已经获得的立法重视，特别是由于电子商务的技术性特点使得安全原则对于电子商务尤为重要，因而有学者主张这两个原则应属于电子商务法的基本原则。从立法实践和电子商务实践的角度考察，情况的确如此。正如前文引用的学者观点对这两个原则的解释，电子商务及其立法的特殊性也赋予了这两个原则新的内涵。本文认为，这些特征正是商法基本原则的“普遍性”要求的具体体现，然而，电子商务法基本原则的“特殊性”要求决定了这些原则无需确立为电子商务法的基本原则，正如作为民法基本原则的“公平原则”在商法中虽也有进一步的发展但无需再确立为商法的基本原则一样。需说明的是，本文并不否定在教学或研究过程中对这些原则的新内涵给予关注，也并不否定将其写在立法中。实际上，这些原则的新内涵由于反映了电子商务法的特点，应当给予充分关注，只是基本原则的“特殊性”要求不应将其在理论上确立为电子商务法的基本原则。

四、电子商务法基本原则的确立

关于电子商务法的基本法律原则，除了媒介（或媒体）中立原则和技术中立原则这两项原则（可概括称为非歧视原则）外，电子商务法还有没有其他的基本原则？基于基本原则的特质性要求，要回答此问题，就需要溯本追源，先要搞清楚电子商务法的调整对象、调整方法、主要内容及其本质和特点，然后在此基础上抽象出构成电子商务法律制度的基础并对电子商务法的实施（包括立法、司法、执法和守法）和研究具有指导意义的基本原则。

wto秘书处专题研究报告《电子商务与wto的作用》认为，可将电子商务简单定义为通过电信网络进行的产品的生产、广告、销售和交付。目前有6种不同的电子商务媒体：电话、传真、电视、电子支付和货币转帐系统、电子数据交换和互联网，由于其中互联网处于主导地位，因而电子商务主要是基于国际互联网（特别是因特网）和其他网络（如edi网络）的电子商务{19}.电子商务并非旨在改变商务的内容，而是利用信息技术改造商务的组织、形式、方式和手段。电子商务法规范的就是这些新型商务活动，调整的对象是因为这些活动所产生的电子商务关系。从调整的方法看，主要采用了开放、协调、最小化及程序性的方法，其主要立法目标是去除传统法律对信息技术应用于商务活动（即电子商务）所产生的障碍，而非为电子商务创建全新的法律体系，有关的交易内容仍然适用传统的商法来规范，因此，电子商务法着重解决的是信息技术在改造传统商务活动中所产生的特殊法律问题。概括而言，这些特殊法律问题主要是因为交易主体的虚拟性、交易活动的技术性、标的的数字化及交易风险的非传统性所产生的。电子商务法是解决电子商务中的特殊法律问题的（也只解决这些特殊法律问题），这些特殊法律问题是因为信息技术的应用而产生的，电子商务法律规范必须要解决且致力于解决这些因信息技术的应用所产生的特殊法律问题。

媒介中立原则解决了互联网等电子商务新媒介的合法地位及与此相对应的电子商务的合法性或有效性问题，技术中立原则则贯彻非歧视的立场解决了电子商务活动中的技术选择问题。电子商务法虽不旨在为交易内容确立新的法律规则，但电子商务活动所产生的电子商务关系仍然需要纳入法律关系的范畴来进行调整，其中当然存在权利义务及相应的法律责任，这是媒介中立原则和技术中立原则所无法解决的，电子商务法也必然存在着这方面的基本原则需要我们去挖掘。

电子商务法主要包括电子商务主体法、电子合同法、电子支付法、运输电子化法、信息交易法等内容。同传统商法一样，电子商务法大致上也可分为主体法、行为法和责任法三个部分。在主体法方面，主体虚拟和虚拟主体问题仍需要沿用传统商法中的“主体法定原则”来解决。那么，有关的问题主要在于行为法和责任法方面。在行为法方面，立法主要集中于为主体的行为确立明确的法律规范。

电子商务的本质特征是信息技术应用于商务活动，电子商务法需要就信息技术应用于商务活动所带来的特殊问题提供符合其特点的法律解决方案。那么，信息技术的本质特点是什么？答案是高效率性和高风险性。前者催生了作为“新经济”的电子商务，后者则产生了一系列的新的法律问题。电子商务无非也是由订立合同和履行合同构成的，因信息技术局限、信息系统风险及意外事件所导致的电子订约错误和合同履行不当等技术性风险的承担问题就成为电子商务中普遍存在的新问题。

电子商务法所追求的法律价值也不外乎公平与效率。如果说经济学更注重效率的话，法学则更注重公平。“以利益均衡作为价值判断标准来调整民事主体之间的物质利益关系、确定其民事权利和民事责任的要求，谓之公平。”{20}在法律上，科学、合理地分配主体的权利义务和责任就是在追求公平与效率，或者说公平与效率在法律上的体现就是科学、合理地分配主体的权利义务和责任。对于电子商务法而言，不仅仅要解决信息技术应用于商务的合法性问题，更重要的是要解决信息技术应用于商务活动后主体之间的权利义务和责任的分配问题。抓住技术性规范的特点并能够科学、合理地分配主体之间的权利和义务的原则应当能够成为电子商务法的基本原则。

具体而言，如果当事人选择了电子通信手段订立或以电子方式履行合同，对于在交易活动过程中因信息技术局限、信息系统风险及意外事件等原因所产生的风险应当在当事人之间进行科学分配和合理分担，以彰显法律之公平和促进电子商务的发展。本文认为，对电子商务中存在的特殊风险应综合考虑公平原则、过错责任原则和技术免责理念在当事人之间进行科学分配和合理分担，可称之为技术风险合理分配原则。该原则在电子商务立法中已有反映但未能在理论上得到重视，其基本内涵和要求如下：

浅谈商务英文电子邮件的书写原则 篇3

[关键词] 商务英文电子邮件“5C”原则

随着经济全球化、一体化的发展，商业人士不仅要精通商务知识，而且要通晓英语，熟悉计算机网络。作为现代商务交流重要的沟通形式，商务英文电子邮件起着越来越重要的作用。电子邮件译自英文email或e-mail，它表示通过电子通讯系统进行信件的书写、发送和接收。目前，借助互联网络，可以传送声音、图片、图像、文档等多媒体信息，以至于数据库或账目报告等专业化的文件都可以通过电子邮件附件的形式在网上传递。商业人士可以借助先进的网络与客户、商业伙伴以及世界各地的潜在合作者进行交流沟通。据调查，约有88%的互联网用户使用电子邮件，而在商务领域中约有90%的员工通过电子邮件的形式来联系公务。因此规范商务英文电子邮件的书写格式，提高邮件的书写质量，可以减少误解、促进沟通，有助于交易的顺利达成。

一、商务英文电子邮件的特点

1.格式略有不同。传统商务信函主要包括10部分内容：信头、日期、信函编号、信内地址、称呼、事由(主题）、信函正文、结束语、签名及附件。商务英文电子邮件对格式要求比较宽松，一般包括如下内容:地址(包括写信人及收信人电子邮件地址、抄送及密送收信人电子邮件地址）、主题、称呼、文章开头、正文、结束语、签名及附件等。

通过比较，邮件地址的书写较传统信件简单得多，无需填写复杂的邮政地址，只需将相应的邮箱地址填入固定的位置即可；邮件的主题摘要至关重要，需意思明确，体现内容的主旨；邮件一般自动生成日期，如需要加入日期，位置可以在邮件的底部。

2.内容简洁明了。不仅邮件书写格式较简单，而且其撰写风格较传统的信件也稍加随意。一般其内容比较简短，4～7行为佳，一段大多仅由1个～3个句子组成，且段落层次分明;措辞直接，避免客套话和废话，有时加入口语化的语言使信件更加自然、人性化；如所传递的信息内容太长，可以通过附件形式发送。

商务英文电子邮件除了有自己的习惯格式和撰写风格以外，其最大的特点就是通过互联网这一媒介进行传送，传送的速度比传统信函要快，且价格十分低廉，节省了大量人力、物力和财力，实现了无纸化办公，特别适合国际间的交流与沟通。

二、商务英文电子邮件的书写原则

为了达到通过邮件进行有效沟通的目的，有必要了解并掌握商务英文电子邮件的写作原则，在此概括为清楚、简洁、正确、礼貌、完整，简称为“5C”原则。

1.信息清楚（Clarity）。邮件书写避免使用晦涩难懂或容易产生误会的语言，尽量选用简短、熟悉和口语化的词语，清楚地表达写信的目的。

（1)用词要肯定准确，切忌含糊。例:The figures show a significant increase。这里significant语意不明确，可以用具体数字替换，改为：The figures show an increase of 18%。

（2)词语摆放位置要正确。例：He could only reimburse the cost after July 15.此句有歧义，可以理解为only reimburse the cost或only after July 15，可以改为：He could reimburse the cost only after July 15。

2.简明扼要（Conciseness）。所谓简洁，就是指要言简意赅地表达所需表达的意思，同时又无损于信件的完整和礼貌。在书写商务英文邮件时，要简洁明了，使用常见的单词，避免生僻或者拼写复杂的单词；通过去掉不必要的词和转换冗长的句子，保留有效、简洁的事实信息，就可以把最重要的内容传递给对方。

(1)用常用单词替换短语。例如：at this time → now，due to the fact that → because，a draft in the amount of $1000→ a draft for $1000。

(2)将冗长句子和段落进行“瘦身”。现代商业人士喜欢语言精练、一目了然，通常采用please, thank you for, look forward to等常用简单词语来表达意愿。同时可以借助first, second 等序数词，分号、冒号等标点符号或数字序号等对过长的复合句或段落划分层次，做到条理清晰，重点突出。

3.准确无误(Correctness)。邮件在遵循简洁原则的同时，还要保证准确性，这不仅指没有单词、标点、语法等书写错误，更重要的是内容要叙述准确。邮件同于传统书信和其他单证，是业务交往的凭证，代表双方权利义务关系，所以要求提供的材料、事实和数字需准确无误，写作格式规范，正确使用商业术语。

4.礼貌周到(Courtesy）。礼貌的商务邮件不仅应多使用诸如please, you kind require, thank you for 等词语和句式，更重要的是站在对方立场考虑对方的愿望和要求，语气真诚、考虑周全，避免使用冒犯、伤害、贬低的词语。

5.内容完整（Completeness）。邮件的内容力求完整全面，包括提供希望对方做出积极反应的一切信息，或回答来信中所提出的全部问题和要求。邮件是否完整，可以用5W1H来检验，即who,when,where,what,why和how。

熟悉商务英文电子邮件应有的规范和格式，遵循邮件的写作原则，有助于书写一封准确规范的英文邮件，这不仅反应写信人的英语及业务水平，更重要的是可以从中洞悉写信人为人处事的态度和风格，有助于建立良好的商务关系。

参考文献:

[1]赵银德:外贸函电[M].北京:机械工业出版社，2006

[2]何光明:透析商务英语电子邮件写作[J].新东方英语，2006

电子商务原则 篇4

关键词：电子商务平台,产品设计

中国已经成为消费类电子产品的生产大国, 也是众多生产企业眼中的最具消费力、发展最快的目标市场之一[1]。随着互联网络以及信息技术的飞速发展, 以电子商务为主要表现形式的新经济热潮不可逆转的袭来。越来越多的传统企业已经意识到以信息技术为主导的知识经济时代已经到来。在新经济形式下, 越来越多的消费类电子产品已经开始通过新兴的销售渠道流入到消费者手中, 其中通过电子商务的渠道进行销售的产品在市场份额占有率中呈现逐年攀升的趋势。针对当今电子商务销售渠道的拓宽, 传统的消费类电子产品的设计也应该适应时代的发展, 从产品的外观到产品的交互再到产品的宣传、包装、物流每一个环节都应该迎合电子商务销售平台的特点, 将电子商务销售的优势发挥到最大。寻找新的适应市场的方式, 而像电子书这样的产品就是这种市场变化的产品载体。如何让这些产品更适应这种市场发展模式的变化, 除了产品销售模式的改变我们还应当注意到产品在设计上的变化, 从产品的外观到产品的功能再到产品的交互模式都应该更加迎合电子商务平台上产品的销售的特点。

电子商务平台的最大特点就是购买者和销售者不需要面对面的进行交易活动, 而是通过互联网进行沟通和交流, 这种模式不同于传统的面对面式的销售, 人与人的交互作用会减弱, 而更多的是通过人与产品的虚拟交互来实现交流。对于电子商务平台而言, 消费类电子产品完全能够适应电子商务的发展, 并且就目前的发展现状来看, 随着互联网电子技术的爆炸式发展, 可以预见电子商务平台将会不断壮大, 在不久的将来电子商务将渗透到未来生活的各个角落。面对这种变化, 如何使传统的消费类电子产品更加适应市场的变化、科技的发展以及人们审美水平的提高是一个亟待讨论的课题。因此, 在该类产品设计之初, 就应该考虑到产品推广和销售的因素。在产品设计构思上要迎合电子商务平台的销售特点, 最大化的利用电子商务平台的优势资源, 同时通过产品设计的手段实现以最集约的投入换取最大的经济效益的目的, 使消费类电子产品在电子商务平台上找到更适应其行业自身发展的新方向。

1、交互创新原则

由于电子商务平台具有信息量大的特点, 因此用户在搜索产品信息的过程中就会根据个人的需要将产品信息进行筛选和过滤, 用户会根据商家所提供的信息先对一些线上体验良好的产品进行优先选择, 在功能上相较于同类产品而有创新的产品的优势在这时就会体现出来。因此, 对于消费类电子产品的营销商来说电子商务平台的出现也许是一个新的契机。消费类电子产品就是一个典型的基于互联网电子技术的发展而不断发展更新, 并不断扩大所包含产品范围的一类具有典型特点的产品。而进入21世纪后, 由于电子信息技术的进一步发展, 特别是数

码技术、视频技术、传感和检测技术的研发创新, 使得消费类电子产品精彩纷呈[2]。就消费类电子产品的特点而言, 这类产品自身就具有较强的交互性, 并且人机界面的交互性是这类产品典型交互方式之一。小米手机的设计就是这类产品一个非常典型的代表, 小米手机的销售方式仅采用互联网销售的方式, 不存在实体店的营销模式, 这样对于购买者来说, 在购买之前必须要通过互联网进行消费体验, 因此, 设计师在对产品进行开发和设计的时候就要考虑到产品的交互形式如何在互联网上完美的展现, 产品如何适应电子商务平台的宣传和销售, 从而更加有利于产品的推广和发展。具有创新特点的产品交互形式与优质的线上消费体验是密不可分的, 试想当购买者完全可以通过电商提供的网络购物平台而进行产品的消费体验, 并且能够得到产品良好的反馈信息时那么对于产品的销售是起到了极大的作用, 并且在一定程度上能够增加一些与通过实体销售进行产品体验的消费类电子产品的竞争力。在产品的交互设计中更容易通过互联网而进行的产品交互体验的设计往往体现在产品界面设计的部分, 因为产品的界面设计与线上消费者的交互过程具有直观性, 产品的界面设计的是否得当直接影响着购买者的线上体验感受, 而产品界面的创新恰恰又是产品交互创新的重要组成部分。所以, 消费类电子产品要想在电子商务平台上更具有竞争力, 就应该让购买者能获得更加良好的线上体验, 因此在产品的设计过程中就需要重视产品的交互创新, 通过消费类电子产品的交互创新设计使其赢得在电子商务平台上销售的市场竞争力。

2、造型极简原则

在电子商务销售系统中物流运输成为了不同于实体销售模式的特殊环节, 而产品的包装在物流环节中就显得至关重要了, 如果产品的运输成品过高这无疑会降到产品竞争力。绝大对数的消费类电子产品都属于应小心轻放的货物范畴内, 因此产品的包装造型必须要能够对产品充分地起到保护作用。产品的包装主要受产品的造型来制约, 而过于复杂的产品外形设计就会大大增加产品的包装运输成本。包装企业的生产及商务活动与电子商务的紧密融合成为未来包装工业的主要发展方向之一, 两者的相互融合, 将从根本上改变传统包装企业的经营方式, 以适应进入信息时代日益临近的国际商业竞争环境, 开发多元化的经营方式和内容[3]。因此, 产品的造型设计应在满足产品功能的前提下尽可能的简约化, 简约的造型不仅有利于降低产品包装的成本, 同时简约的设计符合消费类电子产品本身的特点。从产品本身来看, 这类产品相对于其他产品而言更容易流行, 而这类产品的流行趋势往往又能够代表大众群体对于科技发展的认知能力、新兴事物的接纳程度和社会审美标准的变化。因此, 消费类电子产品作为一个典型产品类别, 在电子商务开始要大行其道的今天需要引起我们更多的关注。一般而言简约的产品形体造型不宜出现过于大的主导形体结构的转折, 而是应以整体的几何造型设计为主。在绿色设计理念唱主流的当前社会, 简约的造型可以优化产品的美学功能和使用功能之间的关系, 简约的造型能够大量的节约制造产品的社会资源, 践行绿色设计的理念的同时也为产品的制造商带来了效益, 节省了生产成本。因此, 设计者应该在把握整体造型简约的同时通过产品的细节设计来体现出产品“人性化”的层面, 在造型简约的基础上也不可忽略“以人为本”的设计精神。

3、细节突出原则

当消费者通过网络在电子商务平台选购产品时, 互联网的大容量的宣传信息资源就成为了电子商务平台营销的最佳利器, 而在多种多样的互联网宣传形式上, 由于图文信息具有很强的直观性, 因此, 图文信息作为承载产品信息主要载体, 购买者可以通过图文的表述直接对产品做出判断。而在产品的图文信息中, 产品的细节往往都会被放大, 细节的设计同时也是购买者非常容易关注的地方, 细节的品质能够左右购买者对产品的整体印象, 因此, 细节设计是消费类电子产品一个不可以被忽略的重要部分。消费类电子产品的细节经常体现在产品按键形式的设计、产品材质的选择、细小结构的处理等诸多方面, 在人们的印象中, 消费类电子产品通常给人一种制造精密的产品的感觉。从市场整体的消费情势看, 大部分消费者在购买此类产品时都十分注重产品本身的品质还是愿意积极购买[4]。消费类电子产品细节设计在加大和完善产品的外在表现形式同时, 又能增强产品的内在感染力度[5]。因此, 这类产品的细节设计影响着消费者对于产品的档次定位的直观判断, 注重产品细节设计有利于产品品质形象的提升。细节意识常常在产品设计中有举足轻重的作用[6]。细节设计可以很好传达的信息, 被很好地知觉时, 这样的细节设计才是成功的, 才是最有可能产生购买行为的[7]。在实体销售模式中, 由于购买者短时间的产品体验过程时常会有将产品的细节设计忽略掉的情况, 而在电子商务平台这种情况则极少发生, 购买者通过电子商务平台提供的大量图文信息来获得对产品的认知, 而这大量的图文信息中就有很大一部分包含有产品的细节设计信息, 因为电子商务平台可以为产品提供足够大的宣传平台, 通过这样的平台, 产品的销售商可以为产品找到更多的宣传点使购买者可以全方位的对产品做出心理评价, 这时高品质的细节设计可以为产品大大的提分, 提升产品形象, 提高产品购买率, 通过设计的手段增加了产品的附加价值。

结束语

一位知名的电商平台创始人曾经预言说, 2020年电子商务零售业将占全国商品零售业总销售份额的50%。无论预言能否成真, 从技术条件来说, 电子商务的实现已不是问题, 而且计算机技术正突飞猛进地发展, 将来的电子商务实现在技术上将更可靠、方便、快捷、安全和经济[8]。定位于在电子商务平台进行销售的消费类电子产品与通过传统渠道销售的消费类电子产品一样都有着该类产品自身特点的普遍性, 但是又因为销售载体的改变, 所以在电子商务平台上进行销售的消费类电子产品又有其特殊性。因此, 消费类电子产品的发展要想凭借互联网技术的提高而获得更大的生存空间就离不开对产品设计的介入, 通过设计的手段实现产品价值的最大化和资源整合的最优化, 节约社会成本, 使基于电子商务平台的消费类电子产品具有市场竞争力, 从而适应未来市场和社会的发展变化, 为消费类电子产品在电子商务平台中找到更适合其发展的新契机。

参考文献

[1]赵明.2009年全球消费类电子产品市场中国地位无可替代[J].数据分析, 2009, 8:64-65.ZHAO Ming.The critical position of China in global consumptionelectronic products market of 2009[J].Data analyse, 2009, 8:64-65.

[2]卜灵.消费类电子产品的四大发展新趋势[J].江苏科技信息, 2007, 8:46-47.BU ling.Four of the new trends of the Consumer Electronics[J].JiangsuScience&Technology Information, 2007, 8:46-47.

[3]魏风军, 武瑞之, 龚经强, 刘菲, 高尤良.我国包装电子商务的发展现状、问题与对策[J].华夏星火, 2005, 5:187-188, 191.WEI Feng-jun, WU Rui-zhi, GONG Jing-qiang, LIU Fei, GAO You-liang.The current situation, problem and solution of China’s package industrye-commerce[J].Hua-xia star and fire, 2005, 5:187-188, 191.

[4]张敏敏, 张霆.消费类电子产品的现状及其发展对策[J].成都航空职业技术学院学报, 2005, 3:65-67.ZHANG Min-min, ZHANG Ting.The current situation and developmentof consumption electronic products[J].Journal of Chengdu aeronauticvocational and technical college, 2005, 3:65-67.

[5]李利建, 顾惠忠.细节设计在消费类电子产品上的应用研究[J].科技资讯, 2010, 7:243-244.LI Li-jian, GU Hui-zhong.Analyse on application of detail design onconsumption electronic products[J].Science and technology Information, 2010, 7:243-244.

[6]陈丽丽.浅谈产品设计中的细节意识的重要性[J].艺术与设计 (理论) , 2011, 3:175-177.CHEN Li-li.Basic analyse on importance of detail conception in productsdesign[J].Art and Design (Theory) , 2011, 3:175-177.

[7]裴乃莹, 解基程.浅谈产品细节设计[J].大舞台, 2010, 8:86-87.PEI Nai-ying, XIE Ji-cheng., Some opinions on detail design ofproducts[J].Big Stage, 2010, 8:86-87.

商务礼仪原则 篇5

首先向大家介绍一下

黄金法则(Golden rules)和白金法则(Platinum rules)。

黄金法则：如对待自己一样对待他人。

Golden: Treat others as you would like to be treated.

白金法则：按他人喜欢的方式对待他人。

Platinum: Treat others as they would like to be treated.

Today’s Topic: Introduction

先来做几道题热身一下。

True or False

1．介绍客户给老板：

“Ms. Mathews, this is our new client, Mr. Smith.”

2. 如果别人忘记介绍你，就不要提出了。

3. 如果没记住一个人名字也没关系，继续谈话。

4. 握手时，男士应等女士伸出手才能上前握手。以上做法到底是对(T)是错(F)呢~~~答案回复可见哦~~~

Tips

1 先介绍地位较高的人，再介绍地位较低的人。

2 先介绍年长的人，再介绍年轻的人。

3 介绍时需要站着。

4 记得握手。

5 交换名片时注意记下对方名字，并在名片上记下要点。

6 忘记对方名字时，应避免直接说“我忘记你的.名字了” (I’m sorry, I have forgotten your name.)，而应该采取婉转的语气“一下子叫不出来…您是？”(your name was on the tip of my tongue, are you...?)

这里on the tip of my tongue常用短语，意为“话到嘴边，就是一下子说不出来。”------------------以下为回复可见内容------------------

1.False

应该先介绍重要的人，也就是先介绍老板给客户。

不一定涉及性别，也就是说Ms. Mr.可以不说。

介绍时应当说全名。2.False

别人不介绍，那就自己介绍呗！

”My name is John Doe; I don’t believe we’ve met.“3. Falsec

可以再问一遍姓名，没关系。

”I’m sorry, my mind just went blank, your name is?“4. False

电子文件的基本含义及管理原则 篇6

电子文件是什么?用计算机起草的文件草稿、修改稿都是电子文件吗?是否都需要归档保存?《电子文件归档与管理规范》中对电子文件的界定是：电子文件是指在数字设备及环境中生成，以数码形式存储于磁带、磁盘、光盘等载体，依赖计算机等设备阅读、处理、并可在通信网络上传送的文件。由此我们可以得知：只要是在计算机中产生、运转的文件都是电子文件，用数码相机拍摄的照片、数码摄像机拍摄的视频、录音笔录制的音频、扫描仪扫描后的图像等也都是电子文件。但是，这些电子文件是否需要归档保存，就要看它是否具有凭证作用和参考利用价值。

电子文件并不仅仅是我们通过计算机等设备所看到的那份信息，还要包括对其生成、运转的环境信息的记录，产生、修改的过程等信息的记录、修改内容及操作者的记录等。因为每—份电子文件在生成、运转的过程中都会依赖一定的硬件设备和软件环境，并且同时在其生成的设备(如计算机、数码相机等)中留下相关的参数和痕迹，这些就是元数据和背景信息。例如，我们在计算机中点击某份文件的属性，会看到“常规”中显示：文件类型、打开方式、位置、大小、占用空间、创建时间、修改时间、访问时间等，这些内容就是该文件的一部分元数据和背景信息。所谓元数据，是指描述电子文件数据属性的数据，包括文件的格式、编排结构、硬件和软件环境、文件处理软件、字处理和图形工具软件、字符集等数据。而背景信息是指描述生成电子文件的职能活动，电子文件的作用、办理过程、结果、上下文关系以及对其产生影响的历史环境等信息。它们忠实地记录了电子文件生成和存在的环境及产生和运转的全过程，和电子文件信息是密不可分的一个整体，对于保证电子文件的真实、完整、有效有着重要的意义，日后在电子文件归档时，元数据和背景信息也是不可或缺的一部分。

在管理电子文件时要遵循“确保电子文件的真实、完整、安全、有效，并对电子文件实行全过程管理，确保电子文件归档的质量”这一原则。

电子文件的真实性是指对电子文件的内容、结构、背景信息进行鉴定后，确认其与形成时的原始状况一致。即不论电子文件是由业务部门管理，还是由档案人员管理，它的内容和相应的元数据、背景信息都要与刚办结时完全一致，内容上没有被非法修改，形式上也没有发生改变。真实性是保证电子文件行政有效性和法律证据性的基础，是电子文件反映历史面貌，得以作为工作记录、社会记忆长久保存的前提。

电子文件的完整性是指电子文件的内容、结构、背景信息和元数据等无缺损。电子文件的完整性涉及：完整地收集、归档记录社会活动真实面貌所产生的全部电子文件；完整地收集每一份电子文件内容全部信息及相关元数据、背景信息。

电子文件的安全性是指电子文件所依赖的系统的安全，运转过程的安全，以及自身数据安全。电子文件安全方面的主要问题有三点，一是电子文件在被起草或修改时很方便，且不留痕迹，这种易更改性为非法操作提供了便利；二是电子文件赖以生存的网络环境容易发生事故，如被黑客侵袭，这直接威胁了电子文件的安全；三是网络中对操作者身份认定的技术方法尚未彻底解决，使对电子文件合法操作者的权限控制变得十分困难。这些问题都直接影响了电子文件的安全保存，需要防范和解决。

电子文件的有效性是指电子文件应具备的可理解性和可被利用性，包括信息的可识别性、存储系统的可靠性、载体的完好性和兼容性等。有效性是电子文件存在和保存的基础，若保存的电子文件无法还原输出，不能被识别和读取，文件中的信息便成为了“死信息”，无论电子文件信息的价值有多大，都失去了其存在的意义。

电子商务原则 篇7

一、需要加强电子商务高职学生职业素质培养的原因

1.知识经济对电子商务学生职业素质发出了挑战

随着社会经济的发展, 处于现如今知识经济时期, 社会经济急需一批高素质、高水平的人才, 对于电子商务的毕业生素质, 处在知识经济社会的诸多用人单位更是相当重视。所以, 对新型人才的培养应注重开拓创新, 思想道德素质, 熟练的专业技能的掌握和运用, 团队合作精神, 在急剧变化的社会经济中的应变和适应能力等。

2.职业教育的发展现状对其提出了更高的要求

高职院校的学生大多文化知识较为薄弱, 其智力因素, 心理品质的修养以及社会观念的形成与本科生相比, 均稍处于劣势, 较容易出现不良心理和思想, 以至于引发一些不良行为。以上因素主要表现在部分高职电子商务学生不思进取, 认为就读高职院校根本没有什么前途, 就业前途黯淡, 破罐子破摔的心理导致学习不求上进, 及格即可, 技术掌握也是得过且过。这样的学生在毕业后面对日趋激烈的竞争便会难以适应。

二、电子商务高职学生职业素养培养原则

1.方向性

基于从高职院校素质教育出发, 作为学生的各方面素质发展衡量的标准, 以及评价高职院校素质教育工作的依据, 电子商务高职学生职业素养需要得到相当的重视, 以各教育工作者的充分调查研究为基础, 根据社会经济发展对人才的素质要求, 全面提高高职电子商务学生的职业素质。

2.动态性

素质具有差异性, 随着社会的发展变化电子商务学生的素质要求也处在动态发展中, 教育工作者应始终保持用发展的眼光看电子商务学生的素质要求, 并鼓励其努力迎合和适应现实对其的要求, 敢于追求进取, 并不断实现自身价值。

3.系统性

高职电子商务学生素质教育的目的是要促进全体学生的全面发展, 仅仅由一个部门是难以胜任这样一个复杂的系统性工程的, 它要求全体教师、家庭、社会的共同参与, 在周密妥帖的组织安排下, 全方位、循序渐进地开展高职电子商务学生职业素质的工作。

4.阶段性

基于不同年级学生的素质培养要求和身心特点, 可将素质教育划分为逐步培养、全面提升、准备就业三个阶段, 分层次地在不同年级实施, 循序渐进地开展工作。

三、高职电子商务学生职业素质培养途径

1.建立素质全面的师资力量

教师是设计和组织管理教学活动的关键, 教师的素质是教学质量的保证。针对学生素质教育的目标, 应建设一批适应职业素质教育与提高的师资队伍。电子商务教师本身应注意转变自己的教学思想, 无论课内课外, 在每一个教学的环节, 应注意时刻以培养学生的职业素质为最原始的出发点, 增强自身职业素质教育的教学自觉性。另外, 学校应努力致力加强电子商务教师的师德师品建设, 加强其理论学习, 提高专业技能, 培养现代教学技术的运用能力, 全面提高电子商务教师对学生职业素质教育的能力。

2.使用现代教学方法, 提高学生现代化素养

在多媒体教学广泛应用于高职教育的基础上, 在电子商务教学中, 教师应多运用现代信息技术作为教学手段和载体, 长此以往, 可让学生潜移默化形成一定的现代化素养, 为学生的信息化素质打下基础。此外, 还应加强电子商务课程学习内容的应用性, 培养学生的电子商务技术应用能力。把所学的知识和技术直接应用到现实生产管理、服务等其他行业, 实现技术的服务价值。

3.以社会实践为载体, 提高电子商务学生的职业素质

电子商务职业素质培养同其他专业一样离不开社会实践的历练和验证。要求教师务必引导学生积极参加社会实践, 珍惜社会实践机会, 培养自身职业情感, 并在实践过程中有意识地了解电子商务, 熟悉相关职业, 用心体验实践过程, 从而树立对电子商务专业的正义感、义务感和热爱情感。在平时的教学活动中, 教师可先组织电子商务职场模拟, 并引导学生参与, 让其扮演职场各种不同的角色, 以此获取丰富的职位体验。还可利用电子商务实训基地, 增加学生实训课时, 改进内容, 训练职业技能。利用学生社团组织开展相关活动, 教师引导学生了解市场, 了解电子商务相关的职业, 尽可能多方面接触社会, 以此提高学生的职业素质。

在高职院校扩招, 生源素质普遍下降的背景下, 变化万千的社会经济对电子商务的毕业生要求日益严格。对高职电子商务学生职业素质的培养和提高是当下一个亟待解决的值得重视的问题。全体教职员工、家庭和社会应联合起 来, 在相应政策方针和教育方法的倡导组织下全面开展工作, 努力致力于提高职电子商务学生职业素质, 引导高职院校学生做一个更加优秀的自己。

参考文献

[1]何丰如.电子商务专业的人才培养模式与学科知识体系的研究[J].广东广播电视大学学报, 2006 (4) .

[2]刘杰, 张蓉.浅谈高职院校学生心理素质教育[J].天津成人高等联合学报, 2012 (4) .

商务英语翻译原则探讨 篇8

经济全球化, 社会信息化的大背景下, 商务英语翻译工作的重要性也更加凸显。据不完全统计, 世界上有大约16 亿以上的人以英语为第一语言, 而将其作为第二语言的人群中有9 成以上的人都在与商贸英语打交道。所以说为了满足国家建设发展的需求, 做好英语翻译非常重要。商务英语翻译与一般英语翻译之间存在明显区别, 商务英语要根据翻译环境、翻译的目的, 灵活选择翻译手段, 同时翻译英语信息的来源广泛, 翻译难度较大, 正确掌握准确、专业、循例三项原则, 才能更好的指导翻译工作。

1. 准确性原则

准确性原则是商务英语翻译的基础原则, 它要求翻译者要将准确翻译出词句的本身含义做为前提, 做到为读者提供等值的原文信息, 同时在语法、标点、词汇的拼写以及使用上都要做严谨、准确。商务英语翻译者要秉持严谨的态度, 将全部的注意力集中于目标语言的表达意义上, 它与文学翻译不同, 并不需要华丽的修饰词汇。从内涵出发, 合理选词, 商务英语中很多词汇和概念的内涵丰富, 直接使用词典中查找的词汇翻译, 往往与实际原文词汇所表达意义不同。

比如:原文: 建设银行在全国各地都有分行。

译文:The Construction Bank of China has affiliated organizations in all parts of the country.

如果单从英语语法方面来看, 这句话是不存在错误的。但是如果对照原文就会发现, 翻译的句子并没有等值的传递出原文中的信息。原文中的“分支机构”是处理相关经营业务的场所, 直接翻译为“affiliated organizations”并不准确, “affiliated organizations”具体之下属协会或者是刊物, 并没有传递出经营性的意思。此处使用“ branch ( es ) ”这个词最为准确, 另外, 像建设银行这样的固定翻译词汇, 是不可随意改变的。

2. 专业性原则

专业原则是指在进行商务英语翻译的时候, 翻译人员针对某一个特殊领域进行翻译时所采用的原则, 根据该领域的特殊要求, 选择恰当的技巧, 帮助读者从翻译中获得等值的专业信息。这是商务英语翻译中至关重要的原则之一, 商务英语翻译的领域包括经济学、会计学、营销学以及法学等等, 其中还有很多边缘学科, 一名合格的翻译人员, 除了要具备专业的翻译知识与技巧外, 还必须要全面熟悉和了解这些学科的特点, 确保翻译的专业性与可靠性。如价格术语GIF, 除了表面上表示定价条件之外, 还隐藏着买卖双方权利与义务的意思。一旦翻译人员将其中的词汇用错, 非常容易导致各种纠纷的出现, 使得事件变得繁琐, 浪费大量的时间以及经济上的某一方经济上的损失。

比如:Please quote your lowest price CIFC3 Shanghai. 只有商务这一社会群体成员才能理解其真正的内在含义。保险术语:WPA ( 水渍险) 、FPA ( 平安险) 、 运输术语:LCL ( Less Container Load) ( 拼箱货) 、FCL ( Full Container Load) ( 整箱货) 。这些专业术语要求翻译人员必须要具备这方面的相关知识, 否则根本无法准确的翻译出来。

3. 循例性原则

这项原则是针对翻译过程中, 词汇的惯例用法而言的。也就是翻译者要对一些惯例译法不可随意改变, 可能翻译人员改变了译法之后, 这句话或者词汇的意思并没有错误, 但是由于这些内容的翻译已经被普遍验证并被世人所接受, 已经成为一种约定俗成的习惯, 这个时候翻译人员再进行推陈出新, 意义不大, 并且还容易导致人们理解上的错误。很多贸易商品的名称翻译应该查阅相关的词典, 不可凭借自己的经验直接翻译, 因为其中很多名称已经是固定使用的, 虽然语法上可能不通, 但是却一直被沿用下来, 一旦被改变, 反倒会让读者觉得莫名其妙。

比如: 皮蛋:Preserved Duck Eggs、 咸腊肉:Salt Preserved Meat、豆腐乳Salted Beancurd等。另外还有很多表示生活物品的词汇, 翻译人员也必须尊重大部分人的使用习惯, 不能够进行翻译词汇的再创造。例如某些厂家把“Cracker" ( 饼干) 译为“克力架”, 消费者根本看不懂是什么意思, 自然也不会有想要买的欲望。同样地, 对一些商务领域通用的术语、机构名称等, 译者应当检索相关的文献和词典, 选择正确的翻译用法, 以保证翻译中的稳定和统一。

结束语

商务英语涉猎范围广, 内容丰富, 包括很多领域, 使用的人群多, 因此在翻译上的要求很高。商务英语翻译者必须要严格的遵循翻译的原则, 秉持严谨、精确的翻译态度, 明确商务英语与一般英语之间的区别, 正确选择翻译策略以及技巧, 同时还要具备扎实的专业功底以及丰富的翻译经验, 这样才能够达到翻译的目的。本文对三项原则进行举例分析, 希望可以为商务英语提供一些参考。

参考文献

[1]咸飞.英语商务合同的语言特征及翻译原则[D].大连海事大学, 2012. (08) .

[2]宋建龙.试论商务英语翻译以直译为主的翻译原则[J].山东青年政治学院学报, 2011. (06) .

[3]邓晓梦.关于商务英语翻译原则探讨[J].黄冈师范学院学报, 2012. (03) .

商务英语信函的礼貌原则 篇9

商务信函是商务交流的一种重要方式。通过它人们可以交流信息、联系业务、商谈贸易、处理问题、传递友谊等。在商务活动中, 以书信洽谈业务时, 双方不能相互见面, 只靠文字来传递信息和情感, 信函的语言表达直接影响到交易的成败及合作关系的建立, 其重要性不容忽视。商务英语因其语言、知识、交际技巧、商务特点、文化背景等因素而形成了自己的特点。一般来说, 商务英语信函应遵循7C原则。即:礼貌原则 (courtesy) 、体谅原则 (consideration) 、完整原则 (completeness) 、清楚原则 (clarity) 、简洁原则 (conciseness) 、具体原则 (concreteness) 和正确原则 (correctness) 。礼貌、文雅的语言不仅能显示商务工作者自身的良好素质, 而且有助于树立良好的企业形象, 建立合作关系, 促进业务, 加强往来。收到对方订单时的感谢、给对方带来损失时的抱歉、拒绝对方要求时的婉转语气等等都是礼貌原则的体现。本文从词汇和句型两方面着手, 探讨在商务英语信函写作中如何具体运用礼貌原则, 提高商务英语信函写作技能。

2 礼貌原则下商务英语信函的词汇策略

2.1 积极词汇

否定和消极的话语常给人不友好、不愉快的感觉, 还可能恶化双方关系;而友好、肯定的表达能够显示出对对方的尊重, 能够使对方身心愉悦, 也就更容易使对方接受自己的观点, 有利于双方的合作。故商务信函写作中要尽量淡化对方做得不妥、失误及所提条件对我方不利的一面, 强化其值得肯定的、积极的一面。特别是在有关催款、投诉、索赔等信函中, 即便错不在己方, 也要把消极的表达藏于积极的表达之中。在信函中, 应当选择一些含有积极情感意义的词语如:please, satisfy, oblige, accurate, welcome等。而尽量避免使用表示否定及不良情绪的词语, 如:dissatisfied, disappointing, error, mistake, failure, not, trouble, defective, bad, impossible, inconvenience, fail, delay, ignore, forget, omit, destroy, ruin, complaint, inefficiency, claim, defective等。试比较:

(1) Please do not be late in submitting your application for the L/C.

(2) Please submit your application for the L/C promptly.

(1) We have received your complaint about the late arrival of the samples.

(2) Thank you for calling our attention to the late arrival of the samples.

(1) We are sorry you are dissatisfied with the service.

(2) We appreciate your frank comments.

针对同一件事的评论, (2) 句与 (1) 句表述的角度不同, (2) 句使用了积极词汇, (1) 句使用了消极词汇。显然, (2) 句比 (1) 句表达的意义更积极, 效果更好。

2.2 模糊限制词语

模糊限制语能提高话语的含蓄性和委婉度, 使对方不丢面子或不难堪。模糊限制语分为两类:变动型模糊限制语和缓和型模糊限制语。变动型模糊限制语的主要作用是对话语的真实性和涉及的程度进行修正。例如:使用a little, roughly, greatly, approximately, very, highly, quite等模糊限制语来增加感谢、赞誉的程度。缓和型模糊限制语是指在不改变话语的条件下, 使语气趋向缓和的词语。其在表明意图的同时, 能避免并表达上过于武断和直接, 淡化负面效应, 照顾对方心理和感受。例如:使用I’m afraid, I wonder, It seems, We’d like to, I suppose, probably, It is said等模糊限制语来减缓语气。例如:

(1) We were very pleased to receive your reply of March 8.

(2) Your prompt reply will be highly appreciated.

(1) 句中的very、 (2) 句中的highly如去掉, 句子意思没有变化, 但是语气就大大减弱, 不能更好表达喜悦、感谢之情和对对方的赞誉之情。又如:

(1) We’d like to remind you that the payment for the shipment hasn’t been made yet.

(2) I’m afraid that the price you offered is out of line with prevailing market level.

这两句话使用了限制模糊语之后, 大大降低了要求和责备的语气, 显得客气、尊重, 使对方更容易接受。

2.3 人称代词you/your

在商务信函中, 礼貌原则要求写信人不能只考虑自己的感受, 而应该尽量以他人为重, 从对方利益出发, 站在对方立场上, 设身处地地为对方考虑;并从对方的角度看问题、阐明问题、表达我方的意愿。这样做能够使对方的情感、态度等向积极的方向发展, 从而达到我方的目的。因此, 要多使用突出对方的第二人称代词you或第二人称物主代词your, 而减少第一人称代词I, we和物主代词my, our的使用。试比较以下句子:

(1) We are confident in our new energy-saving car.

(2) You will find our new energy-saving car satisfying.

(1) 句以第一人称we做主语, 直接表达了写信人对新产品的信心。 (1) 句虽合情合理, 但没有完全采取对方立场。用“我们认为”这种句型一定程度上是以自我的标准为中心, 没能令对方感觉到是从对方角度考虑, 没能把对方利益放在首位, 没能实现让对方觉得受到尊重和重视的目的, 而且有自以为是之嫌。 (2) 句以第二人称代词you开头, 通过设想对方对新车的感受, 间接表达了我方对新车的信心, 既传递了信息又给对方很大的尊重, 显得更礼貌体贴, 使对方更易于接受。再如:

The car you ordered comes in seven brilliant colors.Please indicate your choice on the enclosed form.

该句不仅尊重对方, 而且体现了写信人能够替对方着想。附上订单, 对方填上信息即可, 表现得体贴周到, 当然有助于促进双方良好关系的发展。

3 礼貌原则下商务英语信函的句型特点

3.1 过去时态的疑问句

在商务英语信函中, 为避免过于生硬或强势, 在向对方提出要求或建议时, 常使用过去时态的疑问句形式, 来使语气变得委婉、礼貌, 使指令变得间接、不唐突、不逼人。试比较:

(1) I want to have a look at your specification first.

(2) Could you show me your specification first?

(1) Make payment by confirmed irrevocable L/C soon.

(2) Could you make payment by confirmed irrevocable L/Csoon?

(1) 句显然从说话人的角度出发, 有命令的语气, 没考虑对方的感受。 (2) 句以过去式疑问句的形式提出建议, 尽管实际上是一种要求, 但是表达上像是一种请求, 故维护了对方面子和尊严。

3.2 被动语态

在国际贸易中, 总会出现交易条件不理想的情况, 也时还会出现贸易纠纷。但即使写信人有理有据, 也需要心平气和、语气委婉地与对方沟通。被动语态不强调动作的发出者, 而是含蓄地指出对方的过失、不足或任何不良情况。其所表达的话语不是针对对方的, 而只是间接地向对方提出要求。所以, 它使请求听起来比较温和, 对方易更于接受。例如:

(1) Upon taking delivery of the cargo, we have found that you only shipped 900 cartons against 1100 cartons.

(2) Upon taking delivery of the cargo, we have found that 900cartons were shipped against 1100 cartons.

(1) You forgot to enclose the sample in the letter.

(2) The sample was not enclosed in the letter.

(1) Obviously you made a very careless mistake.

(2) A very careless mistake was made.

(1) 句强调的是施动者本身, 直接表达了对收信人的责备, 但如果过错是由于他人造成的, 这样的句式就容易使对方受到伤害, 很容易引起对方反感, 甚至影响双方关系。 (2) 句为被动句, 省掉了施动者, 强调的重点转为施动对象及行为, 我们只知道出错这一事实, 但不知道是谁出的错。写信人不是在追究是谁的责任, 只是提示应该马上解决问题, 语气委婉, 给对方留了面子, 使对方也就摆脱了尴尬的境地。写信人在这一点上是故意含糊的, 这种含糊在拒绝信中是很适用的。

3.3 虚拟语气

在商务英语信函中常用虚拟语气来淡化语气。虚拟语气可以委婉礼貌地提出希望或意见, 能以友好协商的口吻表现出对对方的尊重, 具有更多的磋商余地, 有利于达成贸易协议。例如:

(1) We would be very grateful if you could let us take delivery before June.

(2) Should the goods happen to be unavailable for supply, would you please be so kind as to offer the nearest specifications?

(1) We would ask you to open L/C soon.

(2) I wish we were able to accept your recommendation.

上面两组例句中, (2) 句使用了虚拟语气, 表示出了说话人的礼貌和客气和为对方着想, 与其相比, (1) 句显得有些唐突、生硬。

总之, 随着经济全球化的发展及我国对外贸易的不断增加, 商务英语信函在国际商务活动中将越来越多地被运用。商务英语信函中的礼貌原则是国际经济交往的普遍要求, 其核心是一切为对方着想。一封彬彬有礼的商务信函, 能增强贸易双方彼此间的情感, 提高交易成功的可能性。反之, 一封礼貌欠佳、用语不当的信函, 则会给一个公司带来负面的评价和不良影响。国际商务人员应该熟练地掌握和运用这种技巧, 提高商务英语信函写作的质量, 保障商务活动顺利进行。

摘要：商务英语信函在国际商务活动中起着重要作用。本文通过综合分析和大量实例的比较, 论述了商务英语信函写作应坚持礼貌原则, 并从词语、句子两个层面归纳出了体现礼貌原则的主要方法。

关键词：商务英语信函,礼貌原则

参考文献

[1]Leech, G.Principles of Pragmatics[M].London:Longman, 1983.

[2]葛丽芳, 商务英语写作中的礼貌研究[J].河南大学学报 (社会科学版) , 2006 (4) .

[3]周瑞琪, 语用原则在商务英语信函写作中的运用[J].广东外语外贸大学学报, 2007 (1) .

[4]陈楚君.礼貌原则在商务英语信函中的运用[J].重庆工商大学学报 (社会科学版) , 2008 (3) .

试论电子时代的来源原则 篇10

一、传统来源原则受到挑战

随着信息技术的发展和办公自动化的普及, 电子文件大量产生, 给档案工作带来了全面和深刻的影响。在电子文件环境中, 文件的形式特征和内容特征均发生了变化。电子文件可以通过计算机网络进行迅速、有效的传递和处理。不同的用户可以根据不同的需要, 利用办公自动化系统对电子文件进行自由组合。在这种情况下, 传统的来源原则显然难以满足新兴电子文件管理的需要。

1. 单一来源概念发生变化。

来源原则以来源为核心。纸质环境下的传统来源是指文件的形成者, 即实实在在的机构、组织或个人, 这是一种实体的来源, 是一种文件与实体机构“一对一”的对应关系。进入电子时代之后, 信息传递速度加快、传播范围变广, 再加上现代机构的频繁变动, 人们打破机关、地区间界限, 形成、共享电子数据与信息。文件与其形成者之间不再是“一对一”的关系, 而是“一对多”、“多对一”的关系, 这就使各种不同结构的组织实体成为文件数据的共同来源, 而单一的、稳定不变的传统来源的概念发生了变化。

2. 全宗的完整性遭到破坏。

来源原则提出, 同一来源的档案组成一个全宗, 全宗是特定机构和个人活动中形成的档案整体, 这一整体具有内在的有机联系。整理档案必须尊重全宗的独立性和维护全宗的完整性, 这就要求在档案馆内每一个全宗都应独立保存, 同一全宗的档案不能分散和割裂。但是电子文件是以数字化信息形态存在的, 它并不固定依附于特定的载体。它可以以拷贝的形式依附在多个载体上, 也能通过分布式存储的方法, 将电子文件内容分解后存储于不同地点和设备, 而在需要的时候才将它们重新组配结合。并且, 电子文件不再移交到档案馆集中统一保管, 而是分散保管在不同的部门。传统文件在文件价值、服务对象、保管场所和管理方式等各方面的对应关系已经不再适用于电子文件, 全宗的完整性遭到破坏。

3. 全宗内的原始整理体系被打破。

来源原则要求全宗内的档案整理必须充分利用原有的整理基础, 尊重全宗在形成机关获得的原始整理顺序和方法, 不宜轻易打乱重整。纸质文件从其形成到销毁或者永久保存, 是一个连续统一的线性运动过程, 传统文件处理必须一个环节紧接下一个环节运行, 不能并行和逆行。这就为“尊重全宗内的原始整理体系”提供了可能。而电子文件管理有并行、交替、可逆的现象, 例如电子文件形成和保存是并行的, 传递和生效是交替的, 价值实现是可逆的。另外, 电子文件在其生命周期内的顺序是变化无常的, 既有形成时的最初结构顺序, 也有经频繁使用后的最终结构顺序, 甚至有时还有文件形成者根据自身工作需要对文件信息进行复制、修改或重新组合的顺序。电子文件生命周期的变化, 打乱和破坏了文件的原始顺序, 不再满足来源原则关于全宗原始整理体系的要求。

二、来源原则在电子时代仍然适用

电子文件的迅猛发展给传统的来源原则带来了巨大的挑战。来源原则受到了来自社会和档案工作发展的双重冲击, 其权威地位受到质疑。在这种情况下, 国际档案界提出了“新来源观”, 坚持来源原则是档案专业的基本原则, 来源原则在电子时代仍然适用。“新来源观”指出, 只有坚持来源、尊重全宗等档案专业理论的传统核心, 才能更好地适应电子时代的挑战, 只有保持传统档案原则的稳固基础, 才能应付新技术和新载体带来的挑战。

1. 电子文件没有改变档案的本质属性。

档案的本质属性是原始记录性, 其最根本的价值在于能够真实、客观地反映历史。来源原则倡导尊重来源、尊重历史, 是符合档案本质属性要求的科学原则。尽管电子文件有许多不同于纸质文件的特点, 它仍然属于文件的范畴, 具备文件的基本属性。电子文件只不过是现代档案的一种特殊类型, 并没有改变档案的本质属性。来源原则是国际档案界公认的档案专业的基本原则, 它的生命力在世界各国普遍接受和丰富发展的过程中得到了充分验证。只要档案的本质属性不变, 来源原则的核心地位就不会动摇。

2.“新来源观”满足了电子时代对背景信息的迫切需求。

“新来源观”认为档案人员关注的焦点不应仅仅是原始文件形成机关这种实体来源, 更需要关注变动、临时、甚至虚拟机关中文件形成者的职能和业务活动这种概念来源。简单说, 就是更关注文件的形成过程及背景。不管文件是独立产生于一个机构, 或是由来自若干个数据源的数据组合而成的, 只要我们掌握它的形成过程, 并把这些信息随同文件信息一同保留下来, 就可以寻根溯源, 了解该文件的始末原委。对于形成者不再单一、形成过程变得复杂起来的电子文件来说, “新来源观”满足了电子时代对背景信息的迫切需求。

3. 来源原则仍然是电子时代档案专业的基本原则。

“新来源观”不仅为电子文件的有效管理提供思想理论, 而且为保证电子文件的真实可靠性提供可操作性的具体方法。“新来源观”并没有抛弃传统的来源原则, 它是对传统来源原则的继承和发展。它对来源概念的拓展解决了电子文件引发的新挑战。同时, “新来源观”也没有从本质上改造和背离来源原则, 它仍坚持尊重来源, 仍然坚持传统理论的基本思想不动摇。“新来源观”是来源原则面对电子文件新特点和新挑战而做出的一种自我调整和自我完善。笔者认为, 来源原则仍然是电子时代档案专业的基本原则, 它同样适用于电子文件, 对其管理具有指导作用。

三、来源原则在电子时代的具体运用

一百多年来, 来源原则得到了世界各国的普遍认同, 成为档案专业的基本原则。“新来源观”继承并发展了传统来源原则, 不仅对电子文件的整理有科学指导作用, 而且适用于档案管理的其他各项工作。

1. 元数据的提出有利于提高整理效率。

电子文件只是载体形式不同于纸质文件, 并没有改变档案的本质属性。努力保持文件之间的历史联系, 对整理电子文件而言仍然是十分重要的。但由于电子文件内容信息与载体的可分离性, 其背景信息与文件内容信息往往被分别保存, 使得电子文件不能像纸质文件那样, 依赖自己在系统中的物理地位, 维系相互之间的历史联系。“新来源观”巧妙地将机关来源拓展为文件形成过程来源, 并引入元数据指代电子文件生成的背景信息。可具体化的元数据不仅能有效保证电子文件的可读性, 还能保障电子文件的原始性和证据性。只要在电子文件生成、管理和利用过程中始终注重掌握元数据, 并将其与文件的信息内容一同保留下来, 就能了解文件形成的来龙去脉, 保持文件形成的历史联系。

2. 鉴定中强调掌握文件来源信息。

纸质文件的内容与载体不可分离, 原始载体就是原件的重要标志, 鉴别纸质文件的原始性和证据性比较容易。而电子文件的信息与载体往往分离, 载体对判断电子文件的原始性没有意义。再加上非法访问者常常可以篡改或破坏电子文件的信息内容, 严重威胁电子文件的证据性。因此, 对于电子文件的鉴定要复杂得多。加拿大学者特里·库克提出了以“新来源观”为指导思想的“新宏观鉴定论”, 突出强调了掌握文件来源信息对电子文件鉴定的重要性。“新宏观鉴定论”把鉴定对象从文件自身变为文件形成者, 鉴定的重点由判定文件价值变为根据文件形成者的职能和结构来鉴定文件来源的重要性。“新宏观鉴定论”更好地适应了电子文件的特点, 使鉴定不再依赖文件实体, 不再局限内容标准, 并且实现了鉴定时间的前移, 更有利于满足电子文件的鉴定需求。

3. 扩大著录范围以提高检索质量。

在电子时代, 来源检索比主题检索更为优越。来源检索对电子文件具有特殊意义, 要想准确检索电子文件, 首先应该将其来源信息著录标引出来。著录的作用越发重要, 已经成为电子文件证据性和真实性的重要保障。“新来源观”扩大了电子文件著录的范围, 电子文件的著录涉及文件形成过程中的各要素, 包括形成背景、内容和结构, 著录重点应从文件内容转向文件形成背景。20世纪90年代, 国际档案界又提出元数据著录, 元数据著录能借助自身的多维结构以及计算机技术的多维著录方式, 来揭示文件之间复杂多样的联系。元数据著录对传统著录来说是一个有力补充, 更好地适应了电子文件的特点。“新来源观”有效地提高了电子文件检索的效率和质量, 使档案事业在信息时代焕发新的生命力。

参考文献

[1]麻新纯.电子文件时代档案来源原则嬗变[J].广西民族大学学报, 2007 (3) .

[2]黄霄羽.来源原则“重新发现”的发展进程与内涵[J].北京档案, 2004 (10) .

[3]黄霄羽.来源原则“重新发现”的深刻实质与意义[J].北京档案, 2004 (11) .

电子商务原则 篇11

【关键词】模拟电子技术 教学项目 设计

【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2015）08C-0156-02

模拟电子技术是高职高专电子信息、电气和通信等专业重要的技术基础课程，其具有知识涉及面广、概念抽象和实践性强等特点，因而学生普遍觉得学习模拟电子技术存在较大困难。职业教育中，项目教学法是比较有效的教学方法。教学项目是项目教学法的载体，设计合适的教学项目，是项目教学法能否获得成功的关键。而对于模拟电子技术教学来说，合适的教学项目也是其取得成效的关键。笔者结合多年教学探索，提出模拟电子技术教学项目设计应遵循完整性、独立性和拓展性原则。其中，遵循完整性原则，可以保证教学内容的完整；遵循独立性原则，能激发学生的学习积极性和主动性，培养学生综合分析电路、调试电路的能力；遵循拓展性原则，能够使教学由简入深，并创造因材施教条件。教学实践也表明，遵循这三项原则设计的教学项目，能够有效提升模拟电子技术教学成效。

一、教学项目设计的完整性原则

完整性原则是教学项目设计的基本要求。所谓完整性原则，指所设计的若干教学项目，应能覆盖教学大纲要求的主要内容。若教学项目设计不满足完整性原则，教学上将形成“盲区”，难以完成教学大纲要求。在模拟电子技术课程教学中，具体可设计4个教学项目，总体上覆盖教学大纲要求的主要内容，具体如表1所示。

表1 教学项目列表

项目名称主要知识点主要技能

直流稳压电源安装与测试二极管特性；整流电路、滤波电路、稳压电路二极管测量；直流稳压电路安装；万用表测量电压；示波器测量波形

低频功率放大器安装与测试三极管特性；共射放大电路、共集放大电路、差动放大电路、功率放大电路三极管测量；低频功率放大器安装；直流工作点测量；交流放大倍数测量；通频带测量；最大不失真输出电压测量

压控电压源安装与测试正相比例放大电路、反相比例放大电路、减法电路压控电压源电路安装；输出直流电压测量；输出交流纹波电压测量

温度过高报警电路安装与测试波形振荡电路、波形变换电路、电压比较器电路温度过高报警电路安装；波形观测及其频率和幅度测量

二、教学项目设计的独立性原则

独立性原则指项目电路无须连接其他电路，就能独立完成具体的功能。满足独立性原则的项目电路，通常包含信号产生、信号处理、功率输出等部分，是若干典型电路的综合应用，对其加以包装，可以成为一个小电子产品，教学项目更接近工程项目。满足独立性原则的教学项目，能培养学生综合分析电路、调试电路的能力，能使学生从学习中产生成就感，从而激发学习积极性和主动性。

下面介绍3个教学目标相同的教学项目设计实例（见图1、图2、图3），从独立性原则的视角，比较3个项目的不同。

图1 方波发生器电路

图2 LED闪烁电路

图3 温度过高报警电路

项目1为方波发生器的安装与测试，具体电路如图1所示；项目2为LED闪烁电路的安装与测试，具体电路如图2所示；项目3为温度过高报警电路安装与测试，具体电路如图3所示。3个项目，其教学目标相同——理解方波振荡器的工作原理，掌握方波振荡电路的安装与测试技能。

项目1没有负载，需要连接其他电路，才能确定产生的方波信号有什么作用，因此，不满足独立性原则，不能成为一个小电子产品。若项目1应用于教学，初学者往往不了解电路具体功能和应用场景，因此，教学效果会较差。项目2通过产生方波，驱动LED闪烁，电路功能明了。但LED闪烁功能，往往只是电路功能的一部分，因此，项目2也没有完全满足独立性原则，也难成为一个小电子产品。若项目2应用于教学，初学者容易理解电路功能，但不了解电路应用场景，因此，教学效果不会很好；项目3包含温度检测、电压比较、方波振荡、LED驱动电路，电路功能、应用场景最明确，且能独立成为一个小电子产品，因此，项目3设计最符合独立性原则。多年的教学实践也表明，项目3应用于教学，能激发学生的学习积极性，提高教学成效。

三、教学项目设计的拓展性原则

拓展性原则指设计一个教学项目，尽可能设计多个版本，各版本电路依次复杂、功能依次增加（或指标依次提高）。教学项目设计的拓展，有两个主要目的：一是实现教学由浅入深，降低学生学习难度；二是实现因材施教。学生在基础、学习能力和兴趣爱好上总存在差异，在项目安装与调试时，安排基础欠佳的学生选择电路和功能简单的版本，鼓励基础较好的学生挑战电路和功能复杂的版本，实现因材施教，提高教学成效。

如压控电压源教学项目设计，设计了3个版本，3个版本的具体电路如图4、图5、图6所示。

图4 版本1电路

图5 版本2电路

图6 版本3电路

3个版本都是压控电压源电路，版本1电路简单，但输出驱动能力差，只能提供20mA电流；版本2在版本1的基础上，增加了两级电流放大，提高了输出驱动能力，输出电流可以达到2A；版本3在版本1的基础上，增加了负载电流检测和限流电路，实现了限流功能。

教学时，可以建议基础差的学生，先完成版本1电路的安装与测试，成功后，再尝试版本2，对基础好的学生，建议直接完成版本2或版本3电路的安装与测试，既照顾了基础差的学生，又给基础好的学生充分的发挥空间，实现因材施教。

四、小结

本文介绍了模拟电子技术教学项目设计的完整性、独立性和拓展性原则，给出具体教学项目设计实例。经多年教学实践表明，以完整性、独立性和拓展性原则为思路设计的教学项目，能有效提升模拟电子技术教学的教学成效。

【参考文献】

[1]伍学珍，陈光会，姚开武.导入TRIZ创新方法的模拟电子技术教学改革[J].广西教育，2013（23）

[2]王振玉，高艷玲，李立平.模拟电子技术教学改革模式探讨与实践[J].中国教育技术装备，2013（12）

[3]陈静，史雪飞.“模拟电子技术”课程中若干关键问题的探讨[J].电气电子教学学报，2014（1）

【基金项目】广西教育厅高校科研项目（YB2014486）

【作者简介】韦忠善（1972- ），男，广西横县人，硕士，副教授，研究方向：电子技术、计算机仿真技术。

电子商务原则 篇12

国际贸易中缔约国一方对缔约国另一方企业来源于其境内的营业利润行使属地课税权征税, 是以缔约国另一方企业在其境内具有某种特定的物理存在 (physical presence) ——常设机构的存在为前提的。这种常设机构的存在可能由于企业的某种固定的营业场所或设施构成, 也可能因企业通过某种特定的营业代理人的活动构成。然而, 跨国电子商务是处在不同国家境内的当事人之间通过电子数据交换 (EDI) 或国际互联网进行的商业交易, 与传统的商业交易方式相比它具有直接性或称为非中介化的特点, 尤其是处于在线交易 (online transactions) 情形下, 缔约国一方企业通过电子商务方式在缔约国另一方境内开展营业销售活动, 按照前述构成常设机构的物的因素或人的因素的要件判断, 很难认定在缔约国另一方境内设有常设机构。对此问题, 国际税法学界、有关国家和国际组织的税务部门提出了各自的政策主张和对策方案。

二、常设机构原则在电子商务环境下运用的对策

面对电子商务蓬勃发展对现行的国际税收法律制度的冲击和挑战, 各国政府、有关的国际组织和国际税法学界对如何解决这些问题应该依循的基本政策和原则, 已经达成了初步的共识。它们比较集中地反映在经合组织税务委员会公布的《电子商务:税收框架条件》 (Electronic Commerce:Taxation Conditions) 。

归纳起来, 世界上关于如何应用“常设机构”原则对电子商务交易所得课税, 有以下几种方案:

(一) 激进的方案

税收学界的一些学者建议在所得税和增值税之外, 针对电子商务交易另行开征新的税种, 通过这类新的特别税的征收来解决电子商务交易的国内和国际税收分配问题。这类根本性的变革方案包括加拿大税收专家阿瑟·科德尔 (rthut J·Cordell) 和荷兰学者卢·休特 (Luc Soete) 等人提出的对网上信息流量开征“比特税” (bit tax) 。

主张采用新税种这样的激进措施来解决问题的学者们认为, 以新的税收机制替代基于物质商品和服务增值的税收机制, 才能达到税负公平、节约网络资源和提高征税效益的目的。

然而, 这类主张对电子商务开征新税的对策方案, 虽然能够较好地适应电子商务的技术特点, 具有容易认定、操作简便和能有效地防止纳税人逃避税行为等优点, 但它们明显的共同缺陷首先在于将使网络这一新的媒介承受额外的税负, 造成电子商务与传统商务之间的税收差别待遇, 从而可能阻碍互联网和电子商务的发展和效益的充分发挥。其次, 这类新税种的征税对象, 如比特税针对的经过网络传输的计算机数据流量和交易税课征的网上货币流量等, 尽管容易认定和能够准确计量, 但它不像收入或消费额那样能反映纳税人的经济负担能力, 并不构成国民收入再分配的基础。

(二) 保守的方案

美国、加拿大和荷兰等国财税部门所持的保守性的政策方案, 主张传统的常设机构概念规则应尽可能地继续适应于对电子商务交易的课税。

值得注意的是作为发达国家俱乐部的经合组织下属的税务委员会已经循着上述保守性的对策方案出发, 在不修改现行税收协定中常设机构概念定义的条件下, 开始就跨国电子商务交易活动是否构成常设机构问题作出解释说明。

这样一种保守性方案实行的结果, 将大不利于实际处于电子商务进口国地位的众多发展中国家的税收权益, 它们的来源地课税权受到了更大程度和范围的限制, 在电子商务的国际税收权益分配上仅保留了微小的份额。因此, 这种显失公平合理的解决问题的方案, 在众多发展中国家看来是很难认同接受的。

(三) 预提税方案

美国著名的国际税法教授多恩伯格 (R.L.Doernberg) 主张对跨国电子商务的营业所得, 采用由来源地国一方优先课征预提税的方式, 以解决现有的利益分配失衡问题。按照这种预提税方案, 位于缔约国一方境内的互联网交易的买方在向居住在缔约国另一方境内的卖方支付货款前, 应在每次支付的款额中代对方先行扣缴一定比例的税款缴纳给对方国家政府。

对预提税方案的批评主要集中在这种方案将营业所得这种积极性质的所得和消极性的投资所得一样处理, 采取预提税方式征收所得税, 不考虑纳税人的成本费用因素, 容易导致对纳税人的不合理的没收性征税 (confiscatorlevy) , 与各国现行所得税法对营业所得普遍实行按所得税净额征税的做法相悖, 不利于电子商务这种新的交易方式的发展。

(四) 虚拟常设机构的方案

虚拟常设机构的方案 (virtual permanent establishment) 是阿尔维达A.斯卡尔 (Arvid A.Skaar) 教授和卢·希内卡斯教授 (Luc.Hinnekens) 等人所提倡的解决现行的常设机构概念适用于跨国电子商务存在的问题的方法。他们主张对电子商务进行来源地征税时适用的常设机构概念规则应降低要求, 尽管非居民企业在来源地国没有某种有形的固定营业场所或调入存在, 但只要它们利用互联网、数字技术和电子手段, 在来源国境内持续进行实质性的营业活动, 与来源国领域产生了紧密有效的经济联系, 即可以认定其在来源国设有“虚拟常设机构”, 由此产生的营业所得应受来源地国的优先课税。

相对于保守性的方案而言, 虚拟常设机构方案从常设机构原则的本质涵义出发, 更强调的是在电子商务交易方式下纳税人与来源地国是否构成了实质的经济联系。这显然有利于扩大来源地税收管辖权, 在更大程度上能够在电子商务净出口国和净出口国之间实现税基的公平分享。

然而, 虚拟常设机构方案同样存在着不少需要进一步克服解决的困难和问题。首先, 在目前讨论的虚拟常设机构概念中, 构成来源国对非居民电子商务营业所得行使管辖权征税的连结点还比较抽象, 缺乏一个明确、统一和具有较好的操作性的标准。在这种情况下, 适用缔约国一方国内税法上的概念来认定缔约国另一方居民企业的网络交易行为是否构成在前者境内从事实质性的营业活动, 难免容易引发纳税人与机构存在问题上的争议。其次, 在构成虚拟常设机构存在的情况下, 如何进一步确定可归属于这种虚拟常设机构的利润范围和数额, 更是一个需要认真研究解决的难题。

三、关于中国解决电子商务环境下常设机构适用问题的对策

在跨国电子商务的常设机构原则适用问题上, 笔者认为, 首先应该从中国的国情实际出发, 考虑到在目前和今后相当长的一个时期内, 中国仍将处于电子商务净输入国地位这一实际情况。在跨国电子商务营业所得的国际税收分配问题上, 继续坚持强调电子商务净出口国的来源地税收管辖权。

其次, 常设机构概念产生和发展的历史启示我们, 现行的作为协调居住国与来源国在跨国营业所得征税利益冲突的平衡器的常设机构概念, 本身是一个发展的概念, 其内涵和外延也是随着跨国经济交易活动的范围和形式的变化而不断丰富发展的。当从事跨国营业活动的形式不再局限于非居民纳税人直接在来源国境内的居民企业或个人代理进行营业活动的情形下, 常设机构概念的内涵范围也由原先的仅限于固定营业场所扩展到同时包含特定的营业代理人活动为构成要素。

基于上述认识, 笔者认为在跨国电子商务营业所得的征税协调方面必须对常设机构现有的内涵要件进行必要的调整修订, 尤其是应取消其中有关“固定的场所、设施”以及“人员的介入”等物理存在要件要求。在互联网构成的虚拟市场空间内, 交易主体的存在和交易活动的主要内容, 都是通过网址或网页实现的。因此, 非居民的跨国电子商务活动是否在来源国构成常设机构存在, 应视其网页所具有的功能作用, 以及其通过该网页实际从事的活动性质、数量规模以及活动的延续性来判定非居民与来源国之间是否存在着实质性的经济联系。在认定非居民的网页与来源国之间是否存在着实质性的经济联系问题上, 我们可以运用“功能等同”的方法, 采用以下三种标准来判断:

首先是持续性标准, 即非居民在互联网上建立的由其支配控制的网页在时间上的延续性和在网络空间存在上的长期性。

其次网页的营业性标准, 即非居民纳税人通过其网页实施了其全部或部分的营业活动。此项标准强调的是网页实际履行的活动内容性质, 是否构成非居民纳税人本身的营业范围内容或属于其中的一个部分, 是否在企业的赢利过程中起着不可或缺的作用。如果非居民通过网页实施的仅是一些准备性或辅助性的活动, 例如为本企业的产品或服务进行广告宣传、搜集市场信息和客户反馈意见, 提供不属于本企业营业对象范围内的其他信息等, 则不构成实质性的营业活动内容。

第三是网页功能的系统性标准, 即非居民的网页是否具有完成全部交易的功能或完成主要的交易环节的功能, 并且对来源国境内的交易对象实际发挥了这样的功能作用。一项交易通常包括交易的磋商 (要约或承诺) 、签订销售合同或接受订单、产品或服务的交付或提供和价款的收付这样几个主要环节。如果非居民纳税人的网页具有能够完成全部交易环节或其中主要的交易环节的功能, 并且针对来源国境内的客户实质发挥了这种交易功能, 即可认定其符合此功能系统性标准要求。