1、质量方针

2024-05-25

1、质量方针（通用9篇）

1、质量方针篇1

质量方针

--优化质量、强化安全、美化环境，永恒追求更好，向顾客提供满意的优质产品。

质量目标

开工必优，一次成优，全面创优，单位工程验收合格率100%，优良率85%以上。

试验室职责

1、根据局《工程试验管理办法》，全面负责户勉良心隧道我局施工段工程试验检测工作，其工作质量对局计量测试中心和局指负责。

2、根据工程需要，完成试验检测工作，保证试验室检测资料可靠，试验检测报告准确无误。

3、参与施工调查，了解设计、施工的有关要求，制定工作计划，并组织落实。

4、定期向计试验中心和项目负责人汇报试验工作情况，对搞好试验检测工作，保证工程质量，提出意见和建议。

5、参加工程质量检查及质量事故的调查处理。

6、负责试验资料的整理和保管，定期统计分析上报。

试验室主任职责

1、彻执行国家交通部有关产品质量监督检验的方针政策，受计量测试中心主任委托，全面负责试验室各项工作。

2、负责组建项目工程试验工作管理体系，执行局质量方针和程序文件，对试验工作中存在的问题，制定纠正措施，并组织落实。

3、负责本项目工程试验人员管理，分配工作，布置任务，检查工作质量。

4、负责试验室仪器设备管理，建立仪器设备台帐和技术档案。按周期进行检定，保证仪器设备状态良好，示值准确、可靠。

5、负责试验室技术工作管理，根据试验室开展的试验检测项目，做好技术标准、规范和规程的采集工作，确保所执行的各类标准均为现行有效版本。

6、负责试验室试验检测工作质量管理，考核试验人员工作质量。

7、负责签发试验报告。

8、定期向计量测试中心和项目部总工汇报试验室工作情况，呈送报表。

9、检查指导工地试验人员的工作质量，帮助解决与试验有关的技术难题。

10、握试验检测发展信息，结合施工需要进行新材料、新工艺、新结构、新技术的试验研究和推广应用。

质量负责人职责

1、对本试验室的工作质量负责。

2、具体负责组织落实有关技术标准、规范和规程的实施

3、负责日常试验检测工作的布置及完成情况的监督。

4、负责检查督促各项规章制度的落实、执行情况。

5、负责仪器设备的管理、计量送检和校验工作。

6、负责试验记录和试验报告的审核工作。制定质量计划，并组织实施。

7、指导试验人员的工作质量，对违规人员有处罚权利，对试验工作的质量负责。

试验人员职责

1、从试验室主任领导，按时完成各项试验检测任务。

2、了解试验室的基本任务和工作分工，熟悉分管工作的技术标准和检测规程。

3、熟悉分管仪器设备的工作原理、技术性能、操作规程和维护方法。

4、依照技术标准和试验规程进行检测试验，精心检测，实事求是，对检测资料的准确性负责。

5、负责各种原材料、混凝土和施工现场的控制，进行现场检测，对施工中出现的问题，及时向施工负责人提出纠正意见和改正措施。

6、遵守职业道德和试验人员纪律，定期向试验室主任汇报工作。

仪器设备管理制度

1、试验仪器设备的性能和精度应当满足有关规定的技术要求。

2、试验仪器设备应按“固定资产”和“一般仪器”建立台帐，主要仪器设备应有操作规程、使用记录和技术档案。

3、属于计量器具的仪器设备，应按规定周期进行检定，非标准试验仪器设备应按规定周期进行校验，未经检定（校验）或超过检定（校验）周期以及经检定（校验）不合格的仪器设备不得使用。

4、计量仪器设备统一实施彩色标志管理，标志式样采用国家技术监督局规定的式样。

5、计量仪器设备经检定或校验不合格且不能修复的，应报经局计量测试中心批准报废，并撤离检测工作现场。

6、仪器设备发生故障应保护现场，及时报告，由试验室主任主持，查清原因，采取措施，妥善处理。

检测质量保证制度

1、质量方针：精心检测，实事求是，严格把关，保证质量。

2、质量目标：检测资料准确可靠，试验报告准确无误。

3、检测人员：必须经培训考核合格，持有试验人员证件，方可上岗从事试验检测工作。

4、样品：所有试验样品全部由持证的试验人员按有关标准、规范规定的方法和频率进行抽取，确保试样具有代表性，需要留样的样品应按标准规范所规定的要求留取，以备仲裁试验之用。

5、采用标准：根据工程实际，由试验室主任亲自负责采集标准，确保采用现行有效标准。

6、设备：计量仪器设备经计量检定合格，非标准试验仪器设备经行校验合格，有证书和标识。未经检定（校验）或超过检定（校验）周期以及经检定（校验）不合格的仪器设备不得使用。

7、检测环境：标养室、水泥室配有空调及负离子加湿器，温湿度能够满足标准规定的要求，并作好记录，遇有停水停电情况，应及时采取措施。

8、检测过程：按照工作程序和试验规程进行，精心操作，准确读数，正确进行数据处理。发现资料可疑，及时报告质量负责人，并从新进行试验，不允许随意更改。

9、资料审核：原始记录和试验报告首先由试验者签字，再由质量负责人审核，然后由技术负责人签发，最后抱监理工程师确认。

检测事故报告制度

1、被检样品未经检验即受损坏；检测人员违反操作规程或检验程序，使仪器设备损坏，或检测资料不准确，以及漏作试验，资料丢失等均属检测质量事故。

2、事故发生后，当事人应立即停止检测，报告试验室主任和质量负责人，说明情况，查明原因，妥善处理。

3、事故负责者应写出事故分析报告，由质量负责人主持对事故进行调查分析，作出结论，提出处理意见。

4、发生检测质量事故，未发出试验报告的应从新检测，已发出试验报告但未对工程质量造成影响的，应立即追回试验报告，并从新取样检验。

5、事故发生并查明原因后，应立即采取措施防止事故扩大，并制定防范措施，避免同类事故发生。

标准养护室管理制度、须建立混凝土标养室，温度应控制在20±3℃，相对湿度控制在90%以上。试件应放在养护架上，每块间距10-20㎜。3 标养室内喷水应成雾状，水不得直接喷向试件。4 每天由专人按时对标养室进行两次温湿度测量并记录。无关人员不得进入标养室。进入标养室时应关掉电源，注意关好标养室的门，保持标养室的温湿度。

试验检测管理制度

1、试验检测资料包括委托单、来样登记、试验记录、现场检测记录、试验报告、试验台帐、不合格材料通知单和不合格材料台帐。

2、资料填写内容应准确、完整、整齐、不得涂改，如系笔误，采用“杠改法”，将正确内容写在其上方。

3、不合格材料试验报告，由试验人员填写不合格材料通知单，登记不合格材料台帐，通知施工管理人员，并保存返回的处理意见。

4、资料应签字齐全。

5、资料应分类管理，定期装订归档。

6、工程试验资料与试验室的资料应分别管理，发放工程用试验资料应履行签字手续。

安全卫生制度

1、方针目标：贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持“谁主管谁负责”的原则，确保达到“杜绝各类人身伤亡事故，杜绝各类人为仪器设备损坏事故”的目标。

2、安全措施

1）、防触电：仪器设备应接线准确，配电合理，接地保护；不用湿手、湿物接触电器开关；发生电器故障，先断电，再由电工检修；停电或设备停电，必须拉闸断电。（2）、防失火：易燃、易爆物品应由专人保管；加热电器应有人值班，不得擅离职守；为防万一，试验室应配灭火器，万一失火，应及时报警。（3）、防盗窃：无关人员未经允许不得进入工作室内，节假日应有人值班，贵重物品由专人保管。

（4）防仪器设备意外损坏：仪器设备应有专人保管，严格按照操作规程，不得带故障作业，定期维护保养，保持良好状况。

3、试验工作场所，环境条件满足有关要求，其中：一是标养室、水泥室、天平室应满足温湿度要求，二是所有工作室仪器设备应摆放整齐有序，水电配置方便操作，三是办公、操作场所及仪器设备必须保持清洁卫生。

1、质量方针篇2

质量方针和质量目标是校园文化的精髓, 只有充分体现了质量方针和质量目标的校园文化, 才会具有自己的鲜明特色, 有什么样的质量方针和质量目标, 就会产生什么样的校园文化。质量方针和质量目标是学校的战略规划, 是学校未来发展方向, 是最高管理者将学校引向何处的决策方向, 它集中体现了学校的办学思想, 体现了学校的宗旨、业绩和特点, 决定着学校师生的群体风貌, 是学校立足的根基, 是校园文化建设的核心。

2007年9月, 我院整体实施ISO9000质量管理体系, 颁布了学院的质量方针和质量目标, 从此, 我院的校园文化建设有了明确的发展方向, 跨越上一个新的层面。在校园文化的建设中, 质量方针和质量目标起着指南和制约作用, 使校园文化建设始终保持在健康发展状态。

由于顾客需求不断变化, 学院内部状况不断变化, 学院最高管理者定期进行管理评审, 认真评审质量方针、质量目标的适宜性、有效性, 并及时进行修改, 保持满足顾客需求的承诺及持续改进的有效性, 确保在学院的相关职能和层次上的质量目标与质量方针相一致, 与学院总的质量目标相一致。

我院新版质量方针是:以促进首都社会发展和学生全面成长为己任, 提供高水平的职业教育与培训服务, 持续改进教育教学质量, 最大限度满足社会和学生的需求与期望。

质量目标是:

1. 学院各项制度的制定及实施与国家法律法规、上级主管部门相关规定符合率100%;

2. 师资和管理队伍整体素质与结构符合学院“十二五”发展规划要求;

3. 教育教学经费满足率≥98% ;

4. 教育教学服务设施满足率≥100% ;

5. 教育教学服务环境师生满意度≥85% ;

6. 管理与服务工作满意度≥85% ;

7. 招生任务完成率≥98% ;

8. 毕业生职业资格证书取证率≥90% ;

9. 高年级学生综合素质合格率≥95% ;

10. 毕业生就业率≥95% , 毕业生用人单位满意度≥90% 。

学校质量方针和质量目标具有强大的凝聚力和感召力, 全校师生以质量方针为工作准则, 以质量目标为价值取向, 从学生到老师, 从教学到后勤, 人人讲方针, 个个讲目标, 自觉将自己的工作与学校质量方针和质量目标紧密结合起来, 展现出诚信、求实、创新的群体风貌。无论是谁, 踏进校园, 就会亲身感受到整洁的校园环境、完善的规章制度、浓厚的学习气氛、和谐的人际关系、较高的文明程度、良好的外部声誉。

第1节公司方针目标管理制度篇3

一、总则

公司为了实现本公司的经营目标和提高工作效率，每年必须明确做出公司的经营决策、制定发展纲领和业务开展计划。在方针目标实现的全过程中要自上而下地建立目标，制定制度和措施，组织实施和考核，这有利于调动企业所有部门及全体员工的积极性，使大家同心协力，共同做好一年的工作，有利于提高企业管理水平，增强企业素质，提高经济效益。

二、制订方针目标主任书的依据

第一条国家的方针政策，国家的政治经济形势，上级主管部门下达的产品品种数量、质量要求、产量指标、利润水平等技术经济指标和其他要求。

第二条本公司中长期发展规划、现代化管理规划、新产品开发规划、产品质量以及全面质量管理发展规划、技术改造规划、生产发展规划、安全环保综合治理规划及其他规划等。

第三条国内外市场的调查、分析、预测、情报信息资料（包括国内外同行业先进技术水平、管理水平等）。

第四条企业的实际能力和现有水平，上企业方针目标实施的遗留问题等。

三、方针目标责任书的编制程序

第一条每年初，由公司各分管副总、部长提出本公司目标设想，经汇总讨论，形成企业方针目标的指导思想，并由总经理下达指令。

第二条由专人根据总经理指令，公司各职能部门、下属企业提出本方针目标设想，并收集依据资料。

第三条部门分头组织可行性分析论证，形成各部门方针目标计划。

第四条将初步形成的企业方针目标发至各部门征求意见，根据反馈意见讨论修订。第五条修改后的企业方针目标通过总经理办公会、公司党委会、职代会等方式讨论审议通过后，由专人负责汇总编写，并在年初编制出公司各部门目标方针责任书。

四、方针目标责任书的制定开展

第一条方针目标展开一定要坚持凭数据说话的原则，目标值尽可能定量化。其内容一般包括品种、质量、生产能力、科研技改、企业管理、技术经济指标、安全环保、文明生产交流、员工福利等。

第二条企业方针要按章程执行，纵向到底，横向到边，纵横连锁，层层确保。第三条分管副总、各部部长在方针目标展开时，要根据企业方针目标展开的内容和各自分管工作的重点，列出目标值和措施。

第四条各部门、下属企业工作方针目标执行一般要明确分管责任人、部门方针、目标 1 项目、现状目标值、采取措施、检查手段、评价、总结等。

第五条各部门要紧紧围绕企业方针目标以及分管领导的方针目标，结合本部门的实际，发动员工认真制订本部门的方针目标，保证企业每个目标值都能落实到部门和人。各部门要根据时间结点在年初底完成工作方针目标。

第六条各部门、下属企业方针目标由各部部长、下属企业负责人员主持编制，要根据上焊总公司的方针目标和本部门分管工作的重点，列出产品产量、质量、安全生产、文明生产、班组管理、思想工作等方面的目标值、采取措施、责任人、进度和检查、评价、总结等执行标准。

第七条各部门方针目标执行由各部门主要负责人主持编制，负责分管人审核，分管领导批准。

五、方针目标的具体实施

第一条为确保企业方针目标的实现，企业每月组织召开中层以上干部大会，由总经理办公室会同有关部门根据企业方针目标安排的进度进行考核与总结。

第二条各部门要围绕企业方针目标和本部门方针目标，认真组织制订下月份计划，总结本月计划的实施情况，并由主管领导检查批示。

第三条在方针目标的实施过程中，要充分发动职工，调动其积极性，广泛开展大的质量管理活动、劳动竞赛活动，确保各级目标值的实现和完成。

第四条建立方针目标实施方案，将每项目标的展开情况，实施过程中的计划、协调、检查、调整、考核等情况登记在案，逐步达到方针目标管理标准化。

六、方针目标的评估诊断与考核

第一条方针目标管理归口至综合管理办公室，归口部门必须认真做好企业方针目标的组织、实施、协调、检查和考核工作。

第二条总经理组织方针目标的诊断是保证企业方针目标实施的主要手段，在总经理的主持下，相关部门应当组织有关人员对企业方针目标实施情况每月进行一次诊断，并及时解决实施中存在的问题。

第三条总经理组织方针目标诊断，应在诊断前一周向各分管领导及各部门发出书面通知（由计划科制定，总经理批准），由各部门自行检查对照，各分管领导和部门主管广泛调查、收集情况，形成书面调查记录，做好诊断前的准备工作。

第四条总经理方针目标诊断会由总经理、副总经理、相关职能部门负责人或总经理指定的人员参加。诊断根据方针目标执行情况逐条进行。先由分管领导汇报，后由负责部门补充，并解答总经理及其他人员提出的问题。对于存在的薄弱环节，集体分析原因，研究对策措施，综合管理部制定整改措施计划，由总经理责成有关部门组织整改。

第五条根据目标值的实现情况，对每条目标值给予考核评价，并明确落实责任部门或责任人。评价分为A、B、C三级：

A级：按目标进度要求实施，且效果较好，成绩显著。B级：基本按目标进度要求实施，效果一般。

C级：没有达到目标进度要求，效果较差，且主要由主观努力不够所致。第六条对方针目标进行诊断评价，对达到A级目标者，视其难易程度给予表彰奖励，并作为年终评奖的重要依据；对只达C级目标的要追究责任，认真分析原因，加以纠正，并根据实际情况给予经济处罚。

1、质量方针篇4

一、指导思想

围绕公司“安全、优质、诚信、高效”的经营理念，进一步落实安全生产工作，全面提高企业安全生产管理水平，结合公司情况，制定安全生产及目标管理制度。

二、安全生产方针

遵守国家法律法规，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，提高员工及驾驶员素质，落实安全管理，保障员工、驾驶员生命安全与健康，保障公民、法人和其他组织的人生安全、财产安全及其他合法权益。

三、安全控制目标

1、企业道路交通较大以上事故发生数为零；

2、乘客交通死亡事故控制数为零；

3、行业监管部门下达的整改通知书整改反馈率100%；

4、出租车企业质量信誉考核安全评价率100%；

5、驾驶员持证上岗率100%；

6、驾驶员违章处理率100%；

7、按每座位最低保险金额标准足额投保乘客承运人责任险率达100%（确保在经营期间承运人责任险不中断）；

8、车辆上安装GPS卫星定位终端及使用率100%；

9、从业人员按规定参加安全教育培训率达100%；

10、隐患整改率100%。

四、目标制定的原则

1、整合一致原则。公司安全目标是各部门分目标的依据，各部门的目标要服从公司总体目标。

2、均衡协调原则。各部门目标之间，要注意协调均衡，正确处理好主次目标之间的主从关系和各分目标之间任务、范围、职责、权限关系以及各个目标实施进程上的同步关系，以保证总体目标的实现。

3、分层负责原则。公司总经理是公司安全生产的第一负责任人，领导班子对公司目标负责，同时对各部门的分目标提出要求，各部门负责人是本部门安全生产的第一负责人，对本单位的安全生产目标负责。

五、明确目标与指标的制定

1、公司每年初根据上年安全目标完成情况和上级布置的工作任务，结合公司实际情况，研究制定出公司本安全生产奋斗目标，并形成文件下发各部门。并与各部门第一责任人签订安全生产目标责任书，确保各部门负责人知道当年安全生产目标。

2、各部门安全目标制定实行自上而下、层层分解。

3、各分管领导要按照安全生产责任制的职责在公司安全生产奋斗目标指导下，与分管单位的负责人研究制定本单位的分目标，形成书面资料报分管领导、安全管理部门。

4、各部门按照分管领导所确定的分目标，由各部门安全生产的第一负责人根据单位的具体情况，细划成各具体目标，要对每项目标完成的时间、进度和所达到的标准有具体要求，落实到每个岗位，责任到人。

六、目标的分解

根据目标对各部门、车间进行层层分解，并确保安全生产目标人人知道，人人心中有安全。

七、目标的实施

1、制度建设目标明确，谁主管谁负责，责任落实，重心下移，管理从严。

2、各部门按照本单位所制定的目标，由单位第一负责人检查督促本单位目标完成情况，每月针对目标完成情况及未完成原因进行分析、通报，奖优惩劣，增添措施，保证目标进度。

3、安全副总经理牵头按月检查各部门目标完成情况，对存在的问题提出整改意见,并在安全例会通报各部门目标完成情况，对今后工作做出具体的安排意见。

4、每年计划投入安全生产专项资金1至2万元。

5、安全教育、培训管理人员每年一至二次，要特别重视新驾驶员法律法规及安全制度的培训教育。

6、安全检查：全面安全大检查每月进行1次，每季度一次联合大检查（含夜检），安全科及时总结每次的检查情况，及时排除安全隐患整改后并存档。

7、安全学习例会每月1次，及时总结，找差距，指出存在问题，落实解决办法，以提高安全管理综合水平。

八、目标的考核

1、目标考核参见本公司《安全生产目标考核奖惩办法》及《安全生产控制指标和工作目标考核表》。

2、考核由公司分管安全的副总牵头任组长，安全管理部门负责人为副组长，其他相关部门负责人参加，组成考核领导小组，每年对各部门、车间考核一次，考核结果报公司主要负责人审批，奖惩兑现；考核资料由安全管理部门存档、备查。

3、日常考核由安全管理部门负责，至少每月检查一次，并存档，重大问题报分管安全的副总，并落实相应措施，同时作为每季考核的依据。

如何建立企业的质量方针篇5

一、什么是质量方针

BG/T190002000，3.2.4规定，质量方针是“由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向”。由引可见，质量方针的建立是企业最高管理者的职能之一，因为它是企业的在质量方面的宗旨和方向，所以，其对提高质量管理能力和管理体系的有效性有着决定性的重要作用。

二、企业制定质量方针的意义

每个企业在建立、发展过程中都有自己特定的经营总方针，这个方针反映了企业的经营目的和哲学。在总方针下又有许多子方针，如战略方针、质量方针、安全方针、市场方针、技术方针、采购方针、环境方针、劳动方针等等。由于全社会人们对质量意识的不断提高，质量方针在企业总方针中的地位日益显得重要，相当多的企业直接把质量方针作为企业的总方针来对待。企业质量方针是企业所有行为的准则。企业设立目标、制定和选择战略、进行各种质量活动策划等等，都不能离开企业质量方针的指导。

1、企业质量方针是企业质量文化的旗帜

质量是事物的固有属性，任何事物都存在质量问题，人们如何认识质量问题，怎样对待质量问题，也就是人们的质量意识问题，是企业质量文化的重要组成部分。“态度决定一切”。企业员工有什么样的质量意识，就有什么样的质量管理体系，就有什么样的过程，就会产出什么样质量的产品。在没有企业质量方针作指导时，企业员工的质量意识也许是杂乱的、各行其是的，其生产的产品难以满足顾客的需求和期望。因此，提高员工的质量意识，企业领导需要擎起质量文化的大旗，将企业员工的质量意识统一在一个较高的意识水平，这面大旗就是企业的质量方针。最高管理者的质量意识，往往决定着企业的质量意识水平，而最高管理者的质量意识正是通过质量方针进行反映的，你的质量方针的大旗举多高，你的企业的质量意识水平就会有多高，你的员工的质量意识就会被统一在多高的质量意识水平上。

2、企业质量方针是企业解决质量问题的出发点

企业在生产经营过程中，质量问题无处不在，无时不有，如生产的产品是否合格、工作是否依据程序进行、出现不合格应怎么处理等等。质量管理就是在质量方面所进行的指导、协调、控制和处置等等，当然也包括对质量问题的解决。质量方针是进行这些活动的依据和出发点。

因为人们对事物的看法各不相同，所以，在处理问题时也各有所异，往往会出现矛盾和冲突。你要这样，他要那样，这时质量方针及体现质量方针的有关文件将会成为大家达成共识，解决问题的依据，质量方针会使大家在这些问题上有一个统一的认识。符合质量方针的事情和做法就对，不符合质量方针的事就不能做。即使文件或程序有规定，或是哪位领导决定，都应当按质量方针的要求修改或纠正，不能允许其与质量方针长期抵触和背离。在企业生产经营中经常会出现生产管理部门单纯追求产量，可能不顾质量;销售部门只考虑扩大销售将有缺陷的产品推向市场……。这些都应当依据质量方针进行纠正。

3、企业质量方针是制定和评审企业质量目标的依据

质量方针和目标是一对联系在一起的孪生姐妹，质量方针提供了制定和评审质量目标的框架，质量目标是在质量方针的指导下建立起来的。企业是否合理地进行了资源的分配和利用以达到质量目标所规定的结果，要看其是否符合质量方针这个大方向的要求，

4、企业质量方针企业建立和运行质量管理体系的基础

质量方针是企业运行的行动纲领，其作为一种指导思想，指导质量管理体系的建立，包括进行质量职能分解、组织机构设置、过程的确定、资源的分配等等都要在质量方针这个大框架下统一进行。特别是企业文件化质量管理体系的建立，更是质量方针在其中的体现和具体化。质量方针是检验质量管理体系是否有效运行的最高标准。

三、如何建立企业质量方针

鉴于以上质量方针的重要意义，建立适合企业自身特点的质量方针对企业能够建立适当的质量管理体系，并使质量管理体系有效运行有着极其重要的作用。因此，企业应走好这决定质量管理体系成败的第一步。

首先，建立质量方针是企业最高管理者的重要职能之一。有些企业领导将这一“重任”交给企业某一、两个人或在企业内部进行“招标”，用几句顺口溜来作为企业的质量方针，是极不可取的。其一，不一定能代表最高领导者的质量意识水平，不具有一定的高度;其二，不一定代表和反映企业目前的或未来的发展方向。企业最高管理者可以组织有关人员进行策划，最终形成一个具有企业特色的能代表最高管理者意志的质量方针，以便其最终的实施。

第二，对企业的环境进行客观分析。任何一个企业都有其生存和发展的环境，既包括企业的规模、资源、体制、机制、人财物资源及企业员工的需求和期望等内部环境，也包括顾客和其他相关方需求和期望、竞争对手状况、供方、合作伙伴等的外部环境。企业的最高管理者首先应对自己的企业进行定位，考虑自己所占的位置，确定自己应占的位置，在考虑自己资源和能力的基础上，恰当地确定自己企业的发展方向。

第三、清理思想，树立正确的经营理念。上面我们已经讲了，一个企业的经营理念往往就是最高管理者的经营理念。而目前许多企业的最高管理者还存在一种“走过场”的思想，仅仅把管理当作“门面”，作为应付某种检查的临时措施，把“质量第一”当作口号，纸上谈兵，喊喊而亦。当审核来临了就做做样子，审核过去了仍“涛声依旧”。我们必须清理一下这种不正确的思想，真正以顾客为中心树立正确的企业经营理念，确定企业发展的方向，表明最高管理者对质量以及为其实现提供足够资源的承诺，为企业的将来找回一片蓝天。

第四、反复讨论，形成质量方针。古人云：上下同欲者胜。经营领导者的参与，以正确的经营理念，在对企业内外部环境进行客观分析的基础上对企业进行定位以后，就可以给企业的未来绘出一个蓝图――起草出企业的质量方针。这个质量方针应该作为草稿从上到下，经最高层、管理层、执行层的人员进行反复讨论，通过这个过程形成上下同欲，从而使企业各层次、各部门人员，特别是负有领导职责的管理人员逐渐加深对质量方针的理解，以便在以后的贯彻过程中水到渠成。形成真正意义的质量方针溶入每个人的脑海里，使之成为每个人处理质量问题的准则，而不是一纸空文。

第五、质量方针草稿经过讨论，由最高管理者签署批准后，以企业文件正式发布实施。质量方针应单独发布，必要时可收入《质量手册》。

四、建立质量方针应注意的几个问题

其一、质量方针不是口号。如“信誉第一，顾客至上”、“文明服务，热情有礼”……。这些陈述都不错，但是，过于空洞无物，不能为企业的质量目标提供框架，也不能给企业的行为提供指导和帮助。当遇到问题时，质量方针很难起到裁决标准的作用。

其二、各企业的自身情况不同，质量方针不可能相同。企业忌模拟其他企业的质量方针，生搬硬套，不考虑实际情况。

1、质量方针篇6

---管理评审输入文件之二

公司于2003年建立健全质量管理体系并运行至今，在“以顾客为关注焦点，不断创新；优质产品服务矿山，永追卓越”的质量方针指导下，依据ISO 9001-2008《质量管理体系要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，对在本公司内开展的质量活动进行了策划。质量体系覆盖下的各部门均能按质量管理体系的要求规范各自的工作，不断提高公司管理水平，确保了公司质量目标的实现。下面从两个方面进行汇报：

一、2012年1－4月份各生产单位及相关部门的质量目标完成情况：

1、15个生产单位产品综合合格率目标为99.06%，实际为99.61%；工艺贯彻率目标为100％，实际为100%；产品一次交检合格率目标为96.18％，实际为97.58％，废品率目标0.94％，实际为0.39%。

2、工艺贯彻率目标为100％，实际为100%

3、生产计划完成率目标为≥90%，实际为96.50％。

4、外购产品一次交检合格率目标为95％，实际为100％。

5、外协件一次交检合格率目标为95％，实际为98.75％。

6、设备完好率目标96％，实际为99.44％。

7、顾客满意度目标 91%，实际为 92%。

8、每期培训班及格率目标≥95%，实际为 100%。

9、各单位的各项指标按质量目标分解表要求完成。

二、2012年1-4月份质量目标完成情况分析:

为提高公司出厂产品质量,确保质量管理体系有效运行，对公司的质量目标实施分解。2012年1-4月份指标完成情况：产品一次交检合格率较指标高1.4%；综合合格率较指标高0.55%；废品率较指标低0.55%；设备完好率较指标高3.44%；顾客满意度较指标高1%；每期培训班及格率较指标高5%；外协件进厂一次交检合格率较指标高3.75%；外购产品进厂一次交检合格率较指标高5%；生产计划完成率较指标高6.50%。完成并超过预期指标的主要原因是：各部门能够按质量管理体系要求去工作，及时发现问题，并采取有效的纠正和预防措施，确保了产品质量的可持续性提高。综上所述，公司制定的质量方针及目标，符合公司经营目标，也充分体现了顾客需求，适应公司现状和近期发展需要，总体上是合适和可行的。

编制：2012年5月5日

质量管理方针政策与目标篇7

一、质量方针

规范管理，以质量求生存、求发展、求信誉，不断超越，形成省内、国内名牌。

二、九九年质量目标

产品生产合格率达95%以上，产品出厂合格率100%。

三、主要措施

1.不断对型材及五金件供应厂进行质量考察、优选，继续抓好型材、配件和辅助材料的质量管理，严格供材质量保证书的索取，严格进厂检验，合格率不低于95%。

2.强化内部质量管理，严格工艺纪律检查考核办法，抓好关键质量控制点的质量控制。

3.年终对全厂职工进行质量工作考试，对成绩优秀者发给奖励证书并给予现金奖励。

4.进一步改进工艺，更新设备，不断开发新项目。

1、质量方针篇8

我国社会主义法制建设的十六字方针是“有法可依,有法必依,执法必严,违法必究”。结合我公司的ISO9000和ISO22000管理体系，谈谈本人的一点粗浅认识。

有法可依，就是制定公司的质量手册，程序文件，各部门作业指导书，原始记录。目前，公司已经完成了这四级文件，公司广大员工做到了有法可依。

有法必依，是普遍守法的原则，这是社会主义法制的可靠基础。运用在ISO体系里，就是按照程序，作业指导书做事。要求全员参与。目前，存在有些部门不按程序，不按作业指导书做事的情况，或者擅自改动程序的情况。不可否认的是，目前有些程序还不够完善，所以下一步要程序和作业指导书更新和完善，同时还要逐步提高大家“有法必依”的意识。

执法必严。是特别针对执法机关和执法人员讲的。这是社会主义法制实现的重要条件。借用在这儿，要求质量管理体系运行的过程中，要做好日常监督，按照规定时间做好内部审核以及管理评审。如果没有监督机制，做的不好的员工没有得到警示或者惩罚，做得好的员工没有得到赞扬和奖励，长期下去，员工就失去了工作的积极性。违法必究，是指在社会主义国家里任何人，不管地位多高、功劳多大都没有违法、犯法的特权；任何人的违法犯罪行为都应被及时揭露，依法承担应有的法律责任。这是社会主义法制的有力保障。违法

必究本意是指“法律面前人人平等”，任何人都没有超越法律之上的特权。借用在ISO管理体系里，一方面要求公司员工全员参与，任何人不得以任何借口懈怠，另一方面要求所有员工都要承担起自己应有的责任。

有据可查。法律讲究证据，讲究事实，同样ISO管理体系也非常注重实事求是，注重记录，要求做到有据可查。这就是ISO管理体系的第四级文件，记录。记录的形式是多样的，可以是纸本的，也可以是电子文档，邮件，录音等。只有真正做到有据可查，才能保证我们的ISO体系确实得到了有效运行。“没有记录，就等于没有做”。