公关考试版（精选11篇）
公关考试版 篇1
陈充
31720102202959
公关作业2
一、邀请嘉宾的流程：
1、经金犊组委会同意，该嘉宾是可以被邀请的。
2月15日学院推广老师发短信给嘉宾，告诉他福建金犊巡奖准备请他来做嘉宾，问他什么时候有空能通个电话。通电话之后，告诉嘉宾大概在四月的一个周末福建金犊巡奖准备请他来做嘉宾，希望能发策划书给他看一看，殷切希望他能作为嘉宾出席。
如果该嘉宾拒绝作为嘉宾出席，则经金犊组委会同意后，重复以上动作 2、2月10日前找到合适的嘉宾，并将二十一届金犊奖福建巡讲会的策划书用电子邮件发给他。3、2月25日发优待（包括演讲费用、报销费用、待遇等）和策划给嘉宾，问他是否对此有意见。
如果对优待和策划有意见，预计能调和双方在3.5日前调和。
如果不能调和，双方意见分歧大，则另请嘉宾重复以上动作。4、3.15日确定最终嘉宾和策划。5、3.20日打电话与嘉宾沟通讲座内容。6、3.25日与嘉宾确定4.21日为讲座的日子。
7、3.30日准备为嘉宾订机票，询问嘉宾4.19或者4.20日哪天哪个时间段有空飞厦门和他准备什么时候回去，并为嘉宾订好来回机票头等舱(来的机票尽量订早点，飞机延误的话还可以改航班)，并为嘉宾订好酒店房间。8、4.10与嘉宾沟通，嘉宾的讲座PPT做好后发给金犊巡讲会福建厦大主办方一份，以防不备之需。9、4.17号提醒嘉宾上机前要带的必备品有电脑、身份证、手机、机票、钱包。10、4.19或者4.20打电话给嘉宾询问是否顺利登机、航班是否延误。
如果航班延误时间较短则无碍，延误时间长则改成另一个航班。
11、接待人员开专车去机场接待嘉宾（带雨伞、矿泉水、纸巾），接嘉宾回酒店休息。
12、如果嘉宾同意，则4.20请嘉宾坐船来漳州校区（为了防止4.21日整天起雾）
如果嘉宾不同意，则询问嘉宾意见，并告诉他大雾的可能性，以及坐船和坐汽车分别要用的时间，在21日尽早到漳校，并在漳州校区宾馆下榻休息。
二、活动准备流程 1、3.15写出最终策划。2、4.4购买制作横幅、招贴画等宣传用品，布置会场的其他的用品（矿泉水，嘉宾牌等）。
4.5做海报电子版，4.12前喷绘。3、4.13（周五）申请小报告厅，小报告厅不能用则申请大报告厅。（注意申请的时间段为4.21的中午12点到18点）
4.13日申请海报贴位。（注意申请的时间段为4.16-4.21）4、4.15（周日）确定到场的工作人员分组和名单，确定各组负责人。各组讨论工作人员要准备的东西。（比如摄影组要准备相机，礼仪组要租好旗袍等）5、4.16日早上贴好海报，贴好招贴画。（海报和招贴画上要求观众到场时间比正式开始的时间早一个小时，观众到场时间为13:30）。网络上在人人网、微博、群邮宣传此次金犊巡讲会，求大量转发(观众到场时间为13:30)。
通知外校4.21下午14:00到会场，实际上14:30巡讲开始。6、4.17或4.18（周二或周三）到场的工作人员开会。通知大家21日工作时要注意的事项。7、4.20发短信确认各工作小组准备好了工作器材。并通知各位工作小组4.21日中午12时到会场进行布置和准备。8、4.20中午十二时在会场进行布置。
公关考试版 篇2
改进版汉语水平考试 (HSK) 与过去的汉语水平考试相比, 已经有了很大进步, 但是还是存在着一些不足。我就以下两个方面谈谈几点想法。
一、改进版汉语水平考试 (HSK) 的几点进步
与过去相比, 改进版的HSK考试不仅开始注重语言交际能力的测试, 同时兼顾了语言知识的测试。众所周知, 纸面形式的笔试是很难考出考生实际汉语交际能力的。所以考试的主办部门将HSK考试设立三个独立的子考试:HSK考试、HSK (口语) 考试、HSK (写作) 考试。换句话说, 改进版HSK最大的变化是在所有等级都增加了口语和写作两项主观性考试 (以往只有高级考试设口语和写作) 。口语考试不受笔试的限制, 任何人都可以根据自己的情况和实际需求报考其中的任意一项。这与过去的HSK考试相比, 极大地重视了对考生的实际语言实用能力的测试, 反映了现在考试主办方“重应用轻应试”的主导思想。
过去的HSK考试主观性试题比例过小, 这样虽然有利于阅卷评分, 信度较好, 但比较容易滋生“应试教育”的土壤, 不利于考查考生真正的汉语应用能力。而改进版的HSK考试不仅有专门的客观性试题———HSK考试, 还有独立的主观性试题———写作考试和口语考试。
过去的HSK考试很多考生反映语法结构部分很难, 而且考查意义不大。现在, 改进版的HSK考试在试题内容上完全取消专门的语法结构测试, 完全把语法结构测试放到听、说、读、写的考查中去。新版的HSK考试也完全取消了专门的汉字书写题。过去的HSK既有专门的作文题, 又有专门的汉字书写题, 这样汉字题就显得有些多余。所以改进版的HSK考试取消了汉字书写题实在是明智之举。
二、改进版汉语水平考试 (HSK) 的几点建议
原有的HSK考试初等、中等和高等考试, 涵盖了汉语水平等级的3—11级, 其中高等9—11级, 中等6—8级, 初等3—5级。HSK基础所涵盖的是1—3级, 它的A级和初等的C级相重合, 涵盖的都是3级。今年进行的改进版汉语水平考试改变了原有等级划分过细的状况, 重新划分了等级, 将原来的11级调整为初级、中级和高级三个等级, 每个等级均以合格和优秀两档来划分。汉语等级标准是初级、中级、高级三个等级, 但是与此相对应的HSK考试大纲却分为了甲、乙、丙、丁四个等级。这就造成了考试等级标准与考试大纲的脱节, 这样的设计既不合理也不科学。
不妨看看国外是怎么做的。
欧洲委员会公布了欧洲语言教学与测试标准CEF (COM-MON EUROPEAN FRAMEWORK) , 将考生的语言水平划分为初级A1和初级A2、中级B1和中级B2、高级C1和高级C2共6个等级。英国剑桥大学考试委员会考试中心开发的通用英语考试分为5个等级, 具体分为初级KET (KEY ENGLISH TEST) 、 (中级PET (Preliminary English Test) 、中高级FCE (First Certificate in English) 、高级CAE (Certificate in Advanced English) 、最高级CPE (Certificate of Proficiency in English) 。正好和欧洲语言教学与测试标准相对应。日本的国语学力检定协会同样采取的是6个等级的分级考试, 从低到高分为准4级、4级、3级、2级、准1级、1级共6个等级。
所以我的想法是要重新出台新的汉语能力等级标准。新版的汉语能力等级标准很有可能也制定成6个等级。新版的HSK考试可以考虑办成6个等级:HSK (入门) 、HSK (基础) 、HSK (初等) 、HSK (中等) 、HSK (高等) 、HSK (专业) 。与此相对应, 现有的“甲、乙、丙、丁”四个等级的HSK词汇、语法大纲也要制定成6个等级。现在很多考生反映找不到适合他们能力水平的汉语水平考试。汉语水平考试 (HSK) 向下延伸举办HSK (入门) , HSK (入门) 有助于汉语学时在100个小时左右的入门者找到适合自己的汉语水平考试。而汉语水平考试 (HSK) 向上延伸举办HSK (专业) , HSK (专业) 难度适合在中国长期生活过的外国人。
新版的HSK考试并没有实现无纸化考试, 这不能不说是一点遗憾。参考其他国际性考试, 比如“GRE”、“TOFEL”等, 都采用了计算机化考试。网络化的计算机考试可以说是未来发展的趋势。以后的HSK考试不仅可以实现网络化的计算机考试, 而且可以利用网络为平台办成全年的持续性考试。考生只要上网就能“随到随考”, 甚至考完就能即时拿到成绩。如果真能实现“随到随考”和“即时成绩”, 那么对于扩大HSK考试的市场分额肯定是非常有益的。
新版HSK考试结束以后, 试题仍然严格保密。原因主要有以下三个方面:1.标准化考试成本较高, 质量良好, 希望能重复使用这些试题。2.希望建立题库。3.因为多采取“共同题”等职方式, 不能公开。但是现在社会上的一些培训机构专门安排人员参加考试, 分工明确, 将整套试题抄袭出来。所以当考试结束次日, 一些网站上就已经将整套试题公布出来。正因为如此, 我觉得将已经用过的试题严格保密既没有可行性, 也会给一些投机分子带来可乘之机, 给汉语水平考试的严肃性带来了损害。有鉴于此, 我认为:考试结束以后, 考生可以将试卷带走, HSK不再考后保密。HSK考试中心只要在试题命制上加大投入, 就能够解决问题。
参考文献
[1]国家对外汉语教学领导小组办公室汉语水平考试部.汉语水平等级标准与语法等级大纲[S].北京:高等教育出版社, 1996.
考试过招之武侠版 篇3
考英语倒也罢了，关键是他一点儿书也没看，还和朋友侃了个通宵，所以无奈之下只有作弊。事实上，他位列“校园十大作弊高手”之首，只因他身手敏捷，更有一把绝世神器。
胜负在此一举。
进入考场，空气中弥漫着一股“杀气”。段天涯明白，一场恶战在所难免……
只见黑压压的考生中，一彪形大汉昂然屹立，眉宇间露出威严之色，冰冷的双眼喷出无穷无尽的寒光，仿佛预示着“血腥战事”即将开始……
他，便是练就了“龙爪手”、“旋风腿”、“火眼金睛”三种绝世奇功的“追命”监考官。
段天涯的唇角僵硬了，他虽没会过“追命”，对他却早已耳闻。“追命”为什么叫“追命”？因为他活捉过三百一十二名作弊高手。他二十三岁出道，今年不过二十五岁，两年间，全校十大顶级作弊高手，已有六个栽在他的手上。但段天涯很快就镇定下来，因为他知道作弊靠的不是技巧，是信心。
突然，段天涯嗅到一股强烈的杀气。他眼观六路，什么？原来这里坐满了一流高手！段天涯想：有这么多高手在，难道还不足以分散你的注意力？心中不禁窃喜。
考试开始。拿到试卷，段天涯也亮出神器，一支貌似普通却隐藏着惊天秘密的笔，这就是传说中名震考场的“奇杀”笔。
“笔落惊风雨，‘试’成泣鬼神。”
“奇杀”，长十余公分，重一两有余。其奇妙之处是可内藏三百六十页微缩笔记纸。掀动笔尾，便可打开暗格，查阅每张纸。
三百六十页，已经不少了。段天涯开始答题，二十分钟便写了一半。不妙！只听得一声惨叫，“追命”以他那做人的“火眼金睛”发现了猎物，用“龙爪手”捕获了证据，紧接着用“旋风腿”踢向了第一个猎物——“小李飞鞋”，李探花！
李探花每次考试都是第三名，所以被称为“探花”。他将答案写在鞋底，架起二郎腿，答案便尽收眼底。但这项“发明”将要成为历史，“探花”这个神话，今日被“追命”打破，并且前后用了不到半炷香的工夫。
紧接着，惨叫声、求饶声淹没了整个考场，作弊高手们纷纷落网。
段天涯奋笔疾书，毕竟他有“奇杀”。
忽然，前方多出一道黑影，不好，“追命”大人！一晃神，“奇杀”已落入他的手中。
段天涯的心“扑通扑通”直跳，他知道自己马上要被就地正法了。此时，懊恼、悔恨、痛苦，各种滋味齐涌心头。什么信心、什么绝世神器，均化为乌有。
段天涯落网了，他知道自己错了。事到如今，他才明白做人应该诚实，学习也应如此，不能光想着走捷径，要脚踏实地，一步一步向前走。
公关与礼仪考试 篇4
一、单项选择题(每题1分,共40题)
1、在介绍他人时，顺序不正确是（）
A、把男士介绍给女士
B、把年龄小的介绍给年龄长的 C、把级别低的介绍给级别高的 D、把主人介绍给客人
2、tpo原则，是time place object三个词首字母的缩写，其中p代表的是（）
A、时间、地点
B、地点、场合、职位
C、目的、对象
D、目的、场合3、把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该是（）
A、1.2米——4.6米
B、1.2米——3.6米
C、3.6以上
D、3.6米——4.8米
4、在学校里见到校长时我们的称呼是（）
A、程前校长
B、领导
C、程校长
D、校长
5、礼仪的产生早在殷商的（）文中，我国就已经产生了专门的＂礼字
A、甲骨文
B、文书
C、行为规范
D、人际交往
6、礼仪是人产发自内心的一种崇敬的感情，具体表现为礼貌和（）
A、礼貌语言
B、礼貌行动
C、礼节
D、有声语言
7、礼仪的三大基本要素：语言、行为表情和（）
A、服饰器物
B、文化心态
C、民族习俗
D、历史传统
8、礼仪的特点包括有共同性、互动性、程序性、差异性、继承性和（）
A、发展性
B、多样化
C、变异性
D、工具性
9、商务文件主要包括政策性、效益性、求实性和（）四个显著特点。
A、专业性
B、工具性
C、商务性
D、准则性
10、求职应聘前的准备包括行为礼仪、仪表礼仪和（）
A、精神风貌
B、微笑
C、站姿
D、准备面试
11、人类文明进步的重要标志是（）
A、语言
B、行为
C、礼仪
D、礼貌
12、面试过后需打感谢电话，此电话的时间最好不要超过（）分钟
A、2分钟
B、3分钟
C、4分钟
D、5分钟
13、用以调节人与人之间，人与社会之间关系的行为规范的总和是（）
A、礼仪
B、道德
C、品质
D、礼貌
14、最有魅力最有价值的交际形象是（）
A、傻笑
B、狂笑
C、欢笑
D、微笑
15、下列几项中，哪项不属于礼仪的三大要素（）
A、语言
B、艺术
C、行为表情
D、服饰器物
16、公务员的语言文明比较讲究，下列哪项不符合语言文明（）
A、讲普通话
B、用文雅词
C、服饰整洁
D、检点语气
17、世界无烟日是（）
A、4月1号
B、4月7号
C、6月5号
D、6月25号
18、人类社会最广泛，最重要的交际工具是（）
A、语言
B、形为
C、演讲
D、口语
19、普通话是以（）为标准语音，这也是汉语历史发展的必然。
A、南方话
B、北京语言
C、现代白话文
D、汉语
20、礼貌是一个人在待接物时的外在表现，它可分为（）和礼貌行动
A、礼貌语言
B、礼貌行为
C、礼貌用语
D、礼貌礼仪
21、古称60岁的老人（）
A、花甲
B、古稀
C、耳顺
D、耄耋
22、“人而无信，不知其可也”出自（）
A、孔子
B、荀子
C、孟子
D、道教
23、现代人才必备的基本能力之一（）
A、语言能力
B、辩论能力
C、演讲能力
D、交际
24、“人无礼悄生，事无礼不成，国无礼不宁”出自（）的《大略》
A、孔子
B、孟子
C、荀子
D、墨子
25、在面试的过程中，一般情况下，自我介绍的时间应为（）
A、1---10分钟
B、2---3分钟
C、5---10分钟
D、3---5分钟
26、社交舞会的现场礼仪正确的是（）
A、服装随喜好穿
B、随意的跳
C、心情愉悦，神采奕奕
D、随意穿越舞场
27、你认为正确的握手方法是（）
A、上下抖动三下
B、左右晃动
C、随意摆动
D、使劲摆动
28、拒绝的技巧（）
A、很干脆的说“不”
B、以热情的态度说出“不”
C、无所谓
D、不搭理他
29、不属于商务文书的常用的种类（）
A、行政报告
B、请示
C、计划
D、过往书信
30、在乘车的时候，公务员应遵循的原则是（）
A、客人为尊，长者为尊
B、尊老爱幼的原则
C、无所谓
D、扶持病残人员
31、礼貌是一个人在人际交往中表现出来的言语温和，动作谦逊，态度诚恳崇敬。它又可以分为礼貌语言和（）
A、礼貌表情
B、礼貌姿态
C、礼貌行为
D、礼貌动作
32、古称80岁，90岁的老人为（）
A、及笄
B、艾服
C、花甲
D、耄耋
33、古代男子（）岁称为弱冠
A、15
B、20
C、50
D、7，8岁
34、（）标志着我国人民开始进入一个新的文明时代
A、辛亥革命
B、五四运动
C、新中国成立
D、改革开放
35、你为什么要来我们公司司工作，此问题的最佳答案你觉得是（）
A、主要是这份工作的内容很吸引我
B、贵公司在业界颇出名的，听说管理也很人性化。
C、我的大学同学在贵公司会计部工作，是他建议我来应征的。
D、贵公司所处的产业，以及在业界的声誉，工作性质，都很吸引我。
36、外交演讲，军事演讲，政府工作报告，政治宣传属于（）
A、生活演讲
B、政治演讲
C、宗教演讲
D、学术演讲
37、()是基层公务员所应具备的基本礼仪修养。
A、语言礼貌
B、外在形象
C、衣着
D、礼貌行为
38、职业公关礼仪最重要的品质是（）
A、忠诚，正直
B、诚实，正直
C、忠实，正直
D、忠实，宽容
39、下列送礼原则不正确的是（）
A、礼物越多越好
B、送礼时间要适宜
C、了解风俗禁忌
D、礼品要有意义
40、演讲活动中最主要的表达手段是（）
A、有声语言
B、态势语言
C、主体形象
D、手指语言
二、多项选择题(每题1分,共30题。每题至少有2项正确的答案，少选每答对一题得.25分，多选不得分)
1、现代职业公关礼仪的基本原则有（）
A、平等守信的原则
B、遵时守时的原则
C、尊重他人的原则
D、入乡随俗的原则
2、下列哪些是公务员的服饰标淮：（）
A、色彩少
B、质地好
C、做工精
D、搭配准
3、礼仪的三大基本要素是（）
A、文化心态
B、语言
C、行为表情
D、服饰器物
4、求职应聘的准备有哪几个方面（）
A、行为礼仪
B、仪表礼仪
C、面试礼仪
D、准备面试
5、根据面试的多少，面试可分为（）
A、单独面试
B、集体面试
C、常规面试
D、以上都是
6、眼睛语言中常用注视有三种（）
A、凝视
B、环视
C、虚视
D、斜视
7、职业公关礼仪的良好做风是（）
A、忠诚
B、谦虚和和蔼
C、宽厚容忍
D、正直
8、仪是一个人的外在形象，具体表现为（）
A、仪表
B、仪式
C、仪态
D、仪容
9、礼仪的三大基本要素是（）
A、语言
B、语音
C、服饰器物
D、行为表情
10、公关礼仪具有（）功能。
A、沟通功能
B、协调作用
C、维护能力
D、教育功能
11、公关礼仪的基本原则是（）
A、平等守信
B、遵时守时
C、尊重他人
D、入乡随俗
12、下面解释正确的有（）
A、始龀----七八岁
B、及笄----十五岁
C、艾服-----四五十岁
D、弱冠-----20
13、称谓的种类分为一般称和（）
A、特殊称
B、职务称
C、职业称
D、姓名称
14、调查报告从大的层次上分为（）
A、综合性调查报告
B、专题性调查报告
C、目的性调查报告
D、常规性调查报告
15、无论哪种计划，正文大体包括（A、指导思想
B、工作安排
C、工作总结
D、执行希望
16、总结正文的一般结构，大体上包括（））
A、前言
B、工作回顾
C、基本经验
D、结束语
17、文件的特点是（）
A、政策性
B、效益性
C、求实性
D、专业性
18、公务员的服饰整洁就注意哪几个方面？（A、忌肮脏
B、忌残破
C、忌折皱
D、忌花哨
19、公务员的语言文明包括（）
A、讲普通话
B、用文雅词
C、检点语气
D、语言礼貌
20、办公室文员的礼仪应遵循（）原则
A、尊重领导
B、淡泊名利
C、勤奋好学
D、仪表举止大方得体
21、办公室人员仪表着装不能够穿（）
A、吊带衫
B、裙子
C、牛仔裤
D、拖鞋
22、下面打电话礼仪正确的是（）
A、坐姿要端正
B、情绪要稳定
C、右手拿话筒
D、精神要集中
23、白领小姐的礼仪包括（）
A、发型
B、化妆
C、头饰
D、服装
24、公关营销人员的仪态礼仪包括（）
A、站姿
B、坐姿）
C、走姿
D、蹲姿
25、接电话礼仪（）
A、问候对方
B、使用能令对方愉快的词语
C、寻问对方“你是谁”
D、转接电话及留言
26、眼睛语言中注视用的多的有三种（）
A、凝视
B、环视
C、虚视
D、斜视
27、从表达形式上划分，演讲可分为几种类型（A、命题演讲
B、政治演讲
C、论辩演讲
D、即兴演讲
28、根据面试对象的多少，面试可分为（）
A、单独面试
B、集体面试
C、常规面试
D、以上都是
29、口语表达的基本原则有（）
A、语由旨遣
B、语贵慎重
C、话因人异
D、话随境迁
30、现代职业公关礼仪的基本原则是（）
A、平等守时的原则
B、遵时守进的原则
C、尊重他人的原则
D、入乡随俗的原则
三、判断题(每题1分,共30题)
1、在与多人同时握手时，可以交叉握手。（））
正确
不正确
2、在普通的公关活动中，女士与人握手时可以戴手套。（）
正确
不正确
3、外国人的姓名排列是名在前，姓在后。如John Wilson可译为约翰维尔逊，John是名，Wilson是姓。（）
正确
不正确
4、国际上一般按惯例把男性介绍给女性，将年轻者介绍给年长者，将职位低的介绍给职位高的，将客人介绍给主人，将晚到者介绍给早到者。（）
正确
不正确
5、接收他人递过来的名片时，不论男女均应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角。（）
正确
不正确
6、篇幅短小，不是即兴演讲的一个最显著特点。
正确
不正确
7、有口才，能演讲是天生的。
正确
不正确
8、在普通的公关礼仪中，女士握手时可以戴手套。
正确
不正确
9、交谈敬辞可分为口头和书面。
正确
不正确
10、礼仪是衡量我们道德水准高低和无教养的尺度。
正确
不正确
11、打电话时，应该先恰当的选择通话的时间，白天就在7点以后。
正确
不正确
12、公关就是请客吃饭。
正确
不正确
13、办公室人员女士可以穿时尚的休闲装
正确
不正确
14、感谢电话要简短,最好不要超过5至10分钟
正确
不正确
15、关于座次的问题,按国际惯例应遵循“以右为尊”
正确
不正确
16、求职应聘的行为礼仪包括微笑,站姿和坐姿
正确
不正确
17、舞会上可以随心所欲的与任何人跳舞
正确
不正确
18、发结婚请谏可以在提前一天发出去
正确
不正确
19、公务员的服饰要色彩少,图案多,做工精
正确
不正确
20、感谢信的结尾要先写年月日,再署名
正确
不正确
21、在同外国人交流时,可以相互之间问一些隐私问题
正确
不正确
22、名片上一般印有公司名称,头衔,性别,地址等
正确
不正确
23、交谈时切忌要自吹自擂,切忌品头论足
正确
不正确
24、“周礼,仪礼,礼记”被称为三礼,成为我国最早的礼书.正确
不正确
25、礼仪就是指礼貌
正确
不正确
26、英国学者卡耐基说:"一个人的经济成功,约有百人之十五由于他的技术知识,百分之八十五是由于他的人际能力.正确
不正确
27、打电话应选择恰当的通话时间,白天应在8点以后,假日最好在9点以后,夜间则应在10点以前.正确
不正确
28、在与众多人握手时，可以交叉握手。
正确
不正确
29、生活演讲是人人最喜爱、最常用、也是与人们最息息相关的一种演讲形式。
正确
不正确
30、演讲稿是演讲者进行现场的重要依据，所以人们在演讲时无需脱稿。
正确
公关师职业资格考试 篇5
一是增加了一、二级（公关师级）。以前只有3－5级。增加了网络公关、战略咨询创意策划等内容。二是鉴定方式有变化。高教公关师鉴定方式中增加了类似论文的报告，合格后还要经过评审答辩过关，技能部分方可过关。
三是初、中、高级公关员职业标准进行了调整，减少了职业标准功能，实际上降低了难度。公关员申报条件
初级（具备以下条件之一者）：
（1）、经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）在本职业见习工作一年以上。
（3）取得劳动保障部门审核认定的中等以上职业学校公关或相关专业（新闻、广告、营销、秘书）毕业证书。
中级（具备以下条件之一者）：
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、秘书）2年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、秘书）3年以上。
（3）具有公关专业大学专科及相关专业并从事公关工作一年以上。
高级（具备以下条件之一者）：
（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上。
（3）连续从事公关工作十年以上，并经本职业高级正规培训达规定标准学时数
公关考试版 篇6
2社会组织是由一定的社会成员。按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。特点：群体性、导向性、系统性、协作性、变动性、稳定性。社会组织分类：营利性、非营利性、互利性、公益性
3、公众：与一个社会组织发生直接或简介关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。特点：群体性（法人群体、任务群体、角色群体）、同质性、变化性、相关性。公众的分类：根据公众与组织的所属关系：内部、外部；根据公众与组织发生关系的时序特征分类：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众；根据公众对组织的重要性程度分类：首要、次要、边缘；根据公众对组织的态度：顺意、逆意、独立
公共关系与宣传：工作性质、工作方式不同；与广告：传播目标、原则、方式、周期、所处地位不同；与市场营销：范围、目的、手段不同
4、现代公共关系的萌芽出现在19实际30年代以美国的“报刊宣传活动”为标志；公共关系作为一种职业是从美国公共关系先驱者艾维·李开始的。《原则宣言》标志这公共关系进入了一个新的阶段，是现代的公共关系真正的开端；公关思想：说真话；信条：公众必须被告知。爱德华·伯纳斯公关思想主张“投公众所好”，认为公关工作的出发点就是公众的态度，然后围绕公众态度进行有的放矢的工作，这是第一次指出了调查研究是公关工作的起点。双向对称模式：以相互理解为手段，组织与公众之间的信息传递与反馈，其效果大致是均衡的。一次公共关系活动后，组织和公众行为或多或少都发生了变化，组织和公众同时获利。这是现代公共关系的理论基石和行为准则
5、公共关系在中国发展的引进萌芽时期主要是把国外的公共关系思想意识、实践经验以及某些具体做法引入中国，使人们对公共关系的功能或作用有了初步认识，并且开始尝试着开展公共关系活动。公共关系迅速兴起时期，由于具有中国特色、适合中国国情的公共关系理论尚未建立起来，而引进的国外的公共关系理论又不能针对性地指导中国的公共关系实践，这种由理论落后于实践而导致的偏差与误差，使得公共关系领域出现了机械模仿、良莠不齐、鱼龙混杂。我国公共关系发展中的问题：理论与实际联系不紧密；认识上的误区；公共关系从业人员水平不高；盲目效仿；追求轰动，随意策划；急功近利，忽视长远。思路：系统学习，洋为中用；提高组织领导人的公关意识；科学策划公关活动；提高公关人员素质；关注新兴的中国公关市场
6、公共关系主要职能：信息管理、咨询建议、宣传推广、协调关系、提供服务、危机处理。信息沟通是公共关系的本质。对于信息的搜集应当而且必须通过多种渠道和运用各种传播媒介，以保证信息的全面性；同时对信息的处理要经过去粗存精、去伪存真、由此及彼、由表及里的筛选和分析，以确保信息的质量。咨询建议是指公共关系专业人员向组织领导提供有关公众方面的可靠情况说明和意见
7、公共关系基本原则（社会组织在开始公关活动中所必须遵守的守则）：从我做起（首要）、双向沟通、透明公开、诚实无欺、互惠互利、不断创新、尊重事实、公众利益、社会效益、科学指导
8、从事公共关系工作的组织机构：组织内的公共关系部（特点：专业性、协同性、自主性、服务性；设置原则：规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性；优势：熟悉组织情况、提供及时的公关服务、保持公关工作连续性稳定性、节约经费；不足：职责不明负担过重、看问题不够客观、总费用比聘请公关公司多、可能成为组织负担）；独立的公共关系公司（优势：职业水准高、分析问题客观、建议容易被人们重视接受、社会关系广泛、动机性强、节约经费；不足：不太熟悉客户情况、工作缺乏连续性持久性、远离客户；单项服务：咨询性、专门技术、职业培训）
9、公关人员的素质：从事公关工作的职业人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质。公关人员角色：专家型、领导型、技术型、事务型
10、雇员关系：组织在管理过程中形成的人事关系，其中包括组织机构中上下级之间的关系，各个职能部门、科室、班组之间的关系，以及内部员工之间的关系。员工是组织的主体，是组织赖以生存和发展的细胞，是组织形象的设计师和创造者，是组织与外部公众接触的触角。首先需要内部员工精诚团结，共同努力。协调员工关系，培养员工的认同感和归属感，增强组织的向心力和凝聚力是公共关系工作的起点
11、处理雇员关系的艺术：加强双向沟通实现信息共享、建树企业文化增强组织内聚力、掌握用人之道加强组织向心力、创造家庭气氛协调与非正式组织关系 处理顾客关系的艺术：塑造为顾客服务的对象、提供优质的配套服务、对消费者实行科学管理、与消费者保持畅通的信息渠道、及时妥善处理顾客投诉 媒介关系：组织与新闻传播机构以及新闻界人士等的关系。新闻媒介是组织与社会公众联系的最主要渠道，也是组织最敏感、最重要的公众之一。新闻媒介对于组织的发展作用：是塑造组织形象的把关人、是组织与外界沟通的中介、对于组织具有反馈信息功能。处理媒介关系的艺术：尊重新闻界的职业特点、加强与新闻界的合作与联系、真实传播组织信息。社区关系：组织与周围同处这一区域的其他组织和个人的关系。处理艺术：创办和扶持社区公益事业、为社区创造良好生态环境、为社区增添荣誉、维护社区安全、对社区开放参观、加强社区情感交流。股东关系：董事会、持有可转让和买卖股票的纯粹个人股东、股东与职工相结合、国有企业之间横向联合或集资而产生的集体性股东、中外合资型 处理艺术：激发股东的主人意识、让股东成为推销伙伴、与股东保持有效沟通。处理政府关系的艺术：与政府部门沟通信息、与政府人员广为联系、广大组织在政府部门中的信誉和影响。处理中间商的艺术：提高企业吸引力、为中间商提供便利和服务、促进了解加深友谊。处理同业公关艺术：变对手为伙伴关系、讲求竞争道德、妥善处理纠纷
12、四步工作法：调查研究、谋划对策、实施方案、效果评估。调查研究工作：调查组织中的自我期望形象、实际社会形象、比较分析两种形象之间差距。组织的公共关系目标：传播信息、增进感情、转变态度、引起行为。确定公众的原则是考虑组织目标、重要性、需求。公关工作方式：宣传、交际、服务、赞助、征询。实施障碍排除：实施主体障碍（实施人员、目标、创意、预算、实施方案）；沟通障碍（语言、习俗、观念、心理、机构）
13、公关专题活动：社会组织为了某一明确目的、围绕某一特定主体而精心策划的公关活动。对于改善组织的公关状态有重要意义。赞助活动：社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或处理支持某项社会活动、事业。目的：提高企业的知名度、树立企业在社会公众中的美好形象。期待赞助的社会活动对象：体育、文化、教育、社会福利和慈善事业。赞助活动开展：调查研究确定对象、制定计划落到实处、完成计划争取效益、评估效果以利再战
14、庆典活动类型：开幕、闭幕、周年、特别庆典、节庆活动
15、新闻发布会：以某一社会组织的名义邀请新闻机构的有关记者参加，由专人宣布有关重要信息，并接受记者采访的具有传播性质的一种特殊会议。特点：
一、形式正规隆重，规模较高，易于引起社会广泛关注；
二、记者可根据自己感兴趣方面及侧重角度提问，深度广度比其他形式更胜一筹；
三、经费支出多，成本较高；
四、对组织发言人合 主持人要求较高。新闻发布会时间一般选在上午10点或下午3点，正式发言时间不超过1小时，提前3-5天向记者发出邀请
16、展览会作用：找到自我、宣传自我、增进效益。类型：按性质：贸易、宣传；按举办地点：室内、露天；按项目：综合性、专项；按规模：大型、小型
17、人际交往一般过程：相遇、注意、吸引、适应、依附。语言技巧：赞扬（真诚是赞扬的前提、赞扬对方引以为荣的闪光点、赞扬实事求是、适应环境、间接赞扬可能收到奇效）
18、演讲是一种就某个问题向公众发表见解、主张，以感化听众、教育听众的特殊说话方式。演说方式：宣读、背诵、提纲式、即兴 演讲要素：演讲者（品德修养、文化修养）、信息（口语、姿势语）、听众
19、公共关系广告：经济单位通过购买大众宣传媒介使用权的方式，向大众宣传企业组织信誉、树立企业组织形象的广告形式 类型：实力、观念、信誉、声势、商标、祝贺、歉意、协议、声明、响应、公益、创意 选择目标对象：政府、社区居民、雇员、供应商、财务公众、消费者和用户、经销商、舆论领袖
20、矫正型公共关系：社会组织在遇到问题与危机，公共关系严重失调，组织形象受到损害时，为了扭转公众对组织的不良印象或已经出现的不利局面而开展的公关活动。处理步骤：
一、尽快制止或减少组织所受的损害；
二、挽回和恢复先前形象；
三、进一步完善提高形象。实施要点：
一、迅速查明原因，制定对策；
二、从查清问题根源入手；
三、组织负有责任时，应诚恳道歉，求得公众谅解，恢复信任，调整政策；
四、对恶意诽谤、侵权造成组织受损害的，则应公布事实，说明真相。追查责任者，求得公众同情 原因：外在（谣言误解人员误解）；内在（产品质量服务态度环境保护管理政策经营方针）
21、公关危机：又非正常因素所引起的某种非常事态 危机公关：组织危机的公共关系处理 危机事件特点：突发性、紧迫性、危害性、可变性 危机的预防：做好危机预警工作、做好危机预控工作 危机处理原则：预测的原则、实事求是、应急、积极行动、勇于承担责任原则 危机处理一般程序：采取紧急措施防止事态发展；坦诚告知表明诚意；调查情况收集信息；针对对象确定对策；评价总结改进政策
22、公共关系策划的要素：策划者、策划对象、策划环境、公关信息、策划方法 特征：目的性、创新性、计划性、思想性、针对、调试性
23、CI是企业为了适应经营环境的变化，尤其是企业竞争环境的变化而逐步发展起来的一种企业经营战略。CI直译为企业身份或企业特性、企业个性，现译为企业识别 功能：内部（有利于重建企业文化、增强产品竞争力、多角化集团化国际化经营）外部（有利于企业稳定原有职工队伍，企业融资扩大社会资金来源增强股东投资信心，争取更多供应商销售商，获得消费者认可，企业公关运转）CI与公关区别：工作着眼点不同、采取方法、传播表现形式、传播所发挥功能、投入方式、所要求的限定条件 CI战略要素：理念识别、行为识别、视觉识别
案例：日本的这位秘书小姐和巴黎里兹大饭店的看门人
答：是。因为这两桩不起眼的事都体现了公共关系的组织、公众、传播三要素。第一个事例中，日本东京的贸易公司与是组织，客商是公从，传播了帮客商购买总是靠近富士山一则的位置的车票。第二个事例中，法国巴黎的里兹大饭店是组织，顾客是公众，传播了记下顾客乘坐的出租车车牌号。案例：20世纪80年代初中国 答：属于自发阶段。不是我们所要讨论的公共关系。因为人类早期的公共关系具有两个特点：首先，从自觉的程度来看，当时人们所开展的各种沟通、协调活动带有明显的自发性和盲目性。其次，从其发挥作用的社会领域和范围来看，由于当时社会生产力相对低下，经济还相当落后，人与人之间的经济关系还比较简单，人类早期的公共关系活动主要发生在政治领域，带有强烈的政治色彩和伦理色彩。
案例：亨氏集团 答：公共关系的主要职能有：信息管理、咨询建议，宣传推广、协调关系、提供服务、危机处理。案例中，亨氏集团公关人员开“母亲座谈会”，以掌握母亲们对婴儿食品的要求和见解等，体现了公共关系的信息管理职能；美国P&G公司开办免费服务电话，体现了公共关系的提供服务与咨询建议职能力；对电话内容综合整理分析研究，送交公司决策部门等，体现了公共关系的信息管理职能。
案例：宾馆公关部 答：
一、(1)理解：调查研究是公共关系工作的第一个步骤，调查研究是其他各个步骤的先导和基础，没有这个步骤，其他步骤的工作就无从谈起，不做好这个步骤的工作，其他的工作也就难以做好。（2）意义作用：公共关系调查目的就是了解和掌握组织的公共关系状况，即了解那些受到组织的行为和政策影响的公众的认知、观点、态度和行为，同时结合组织内部的各种环境因素、人员因素、经济因素，分析出组织目前面临的问题，然后据此设计自己组织的新形象，为组织的公共关系工作指明方向、确立目标。
二、五个问题体现公共关系调查的：（1）体现了组织的实际状况，基本条件。（2）实际状况，基本条件。（3）组织的公众对组织的知晓情况；实际状况，基本条件。（4）组织的公众对组织的行为情况。（5）期望与实际的差距。
案例：三圣调味品厂的公关促销活动失败的原因。如何设计该项工作的程序。答：（1）原因：①没有科学系统的调查，缺乏对实际情况与目标差距的认识。面对百万读者只准备了12000瓶醋；②谋划对策不当。5日登报说“明天吃醋不用钱”，而活动却7日才开始，让人误解；③实施方案缺乏严谨。以十几名公关专业学生应对如此大规模的赠送活动，杯水车薪。（2）如何设计：调查研究、谋划对策、实施方案、效果评估。
调查研究：调查组织的自我期望形象；调查组织的实际社会形象；比较分析两种形象之间的差距。谋划对策，制定目标；确定公众；拟定主题；选择时机；选择媒介；编制预算；审定方案；撰写计划书；实施方案：实施的方式；实施的原则；实施障碍的排除。效果评估：评估的意义与内容；评估的程序与方法。
案例：亚柯卡的公关思路 答：
一、步骤：
1、调查研究。亚柯卡通过调查研究得知，克莱斯勒存在内外交困的严峻问题。对内，人员冗余，人心不稳，对公司失去信心，内部不团结等问题，对外，经济萧条，财政枯竭，同行业竞争等问题。
2、谋划对策。亚柯卡刚上台，就“三板斧”首先砍向企业内部；面对财政问题，他想到了政府担保贷款；面对国会受舆论影响难以批准贷款，他想到必须从舆论着手。定立“一个企业的再生”的主题，向盈利的目标迈进。
3、实施方案。企业内部，撤裁冗员，广招贤才，协调内部公众关系，寻求政府担保贷款，举办宣传活动，搞好媒介关系，游说同行业，最终获得财政帮助，获取公司盈余。
4、效果评估。通过亚柯卡的努力，克莱斯勒开始出现盈余，但亚柯卡并没有放松公关工作，始终坚持“一个企业再生”，吸引着众人的目光，直来1986年，成为全美股票涨幅最大、涨速最快的企业。
二、公众关系及手段：
1、雇员关系。撤裁冗员，广招贤才，吸纳其它大公司内不行志的业务能手。让员工成为公司股东，树立共渡难关的意识。
2、同行业关系。
3、名流关系。
4、政府关系。
5、媒介关系。
6、股东关系。
公关人员该如何应对企业危机公关 篇7
1 概述
公共关系学上有关危机公关的概念是指政府、企业或社会团体针对自身的危机事件采取的预防、控制、挽救与恢复措施。
而企业危机公关就是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响, 而给企业或品牌带来危机, 它会令企业美誉度遭受严重考验, 所以企业应针对危机采取一系列自救行动。企业危机公关是衡量企业公关综合实力的标准, 也是任何企业的立足之基、发展之本。
危机该怎么公关, 这是摆在我们公关部门的一个重要问题。“危机如火, 水火无情”, 可以说, 每个企业的公关部门人员都会如此形容。而“公关部门人员好比消防队员, 解决公关危机就如消防队员灭火”。但灭火的重点不仅仅在灭火本身, 还需要关注灭火前、灭火中和灭火后的全过程。所以企业也就要相应建立一套预警措施, 还要有一种从容面对可能出现的危机心态, 更要有井然有序的解决之道。
2 企业危机产生的根源分析
在过去的几年, 国内企业与跨国公司接二连三地陷入危机之中。从整体而言, 近几年之所以发生那么多的危机, 是有其历史性的, 据分析应该存在这样几个方面的原因:
首先, 原因在企业方, 即企业自身的问题, 即诚信问题、管理和自律问题。这就如同一棵树或一个水果, 如果从根上、核内产生问题、腐烂了, 你从外观上再怎么修饰都没有用, 迟早会暴露出来。同样道理, 如果企业没有一个自律的机制、没有对消费者负责的态度, 而是企图以假冒伪劣、有潜在威胁、非安全、非健康的产品赚取利润, 这样的企业是不会长久的。企业应该是有百年基业的战略经营企业, 应时刻加强自我监督和管理, 要懂得产品质量是企业立足的根本。
其次, 消费者消费意识、安全意识和维权意识的提高, 推动了企业潜在危机的爆发。长期以来, 中国消费者有一个特点, 在消费过程中能忍就忍, 不到万不得已不会跟生产厂商较真, 这从一定程度上助长了供应商非法或者违规生产经营气焰。尤其对于部分跨国公司, 以前消费者更多的是以仰慕的心态对待的。
第三, 国家宏观政策面的收紧和执法监督力度的加大, 会使违规的空间越来越小, 而付出的代价则可能越来越大。随着中国法制化、制度化的进程的加速, 很多方面都有了刚性的约束和量刑的依据和制度。尤其最近对直接牵涉到老百姓安全和健康的食品行业的监督、检查和执法力度的加强, 使得不少企业的问题被暴露出来, 就是很好的说明。
3 面对危机, 公关人员正确应对的策略
3.1 防范, 树立形象现代企业, 通常都建立起专门部门, 配备专
职人员, 收集、分析、研究各类信息资料, 跟踪了解包括顾客、竞争对手、投资人、政府与监管部门、媒体与舆论等各个层面对企业的报道和意见, 并对容易引发企业危机的信息进行判断, 研究境内外媒体和舆论对本企业的“兴奋点”, 以便在危机发生尚处于信息传播时及时准确地做出预测和判断, 为控制危机争取主动。
3.2 处理, 解决危机第一个要调动资源, 危机小组开始工作, 然
后要找很多人一起帮助, 找出到底发生了什么事实, 随后采取行动, 开始主动的沟通, 以免给媒体炒作的机会而将事情恶化难以收场。
3.3 善后, 控制危机当事情已经结束以后, 做总结, 重新建立新的形象。
当危机发生的时候, 有的企业首先就是去压媒体, 希望媒体不要报道这个事。其实你可以让公众看到你怎么处理这件事情的, 沟通会让公众对你这个企业、对这个事情、有不同的看法, 而不是去压报道。
4 公关人员在处理危机公关时应遵循的几点原则
4.1 迅速准确危机公关的传播应该迅速而准确, 这就有了两种时间选择:
危机发生的第一时间和危机真相大白的时候。危机发生后, 企业要很快地做出自己的判断, 给危机事件定性, 确定企业公关的原则立场、方案与程序;及时对危机事件的受害者予以安抚, 避免事态的恶化;同时在最快时间内把企业已经掌握的危机概况和企业危机管理举措向新闻媒体做简短说明, 阐明企业立场与态度, 争取媒体的信任与支持。
4.2 勇于负责态度决定一切。
对危机事件所造成的损失和伤害, 企业要树立负责任和坦诚面对事实的态度, 对出现的问题首先是承担责任, 毫无推诿;争取与媒体合作;拥有同情心, 重视消费者的感情, 争取消费者的理解;将网络转变为厂商与消费者和外部其它相关者的直接沟通平台。
4.3 统一口径在危机处理过程中, 危机处理的传播工作非常重
要, 因为一言既出, 事关全局, 传播出去, 影响很大, 因此, 必须注意统一口径。一般人不要随意接受采访, 当然也不能简单地拒绝, 而是礼貌地告诉他们企业对外传播的人和对外的新闻热线, 坚持统一口径还能使公众认同企业是团结奋斗的整体, 给公众留下企业领导人有能力、有决心、有诚意处理好这一公关危机事件的美好印象。
4.4 公开坦诚危机事件发生之后, 在新闻媒介高度的注视之
下, 组织管理当局应清醒地认识到公开和坦诚是对付危机的最好政策。应让他们知道事件的真相, 而且还应主动协助他们工作, 在回答记者提问时要有根有据, 不要带有倾向性。唯有这样做, 才有可能取得社会公众和新闻界的信任和支持, 创造出有利于解决危机的、公正的社会舆论环境。
4.5 善于合作争取公众、社团、权威机构的合作, 协助解决危机, 这是增加企业在公众中的信任度的有效策略与技巧。
企业平时保持与公众、社团、权威机构的良好关系是实行这一策略与技巧的基础。由社团、权威机构出面讲话, 通常给人以公正的感觉, 容易得到公众的信任和舆论的同情。
5 总结
企业危机的出现, 大多都是有预兆的, 但是大多企业由于没有对自身问题的正确认识, 所以往往是危机出现的时候才手忙脚乱。“凡事预则立, 不预则废。”作为一个有一定规模的企业, 可以说它的危机是时刻存在的:大到企业内正常的人事变动、新政策的推行、新技术的运用, 小到开除一个不称职的职员等等都可能潜伏着意外危机或者将根深蒂固的危机引发。
如果将企业比作一个人, 那么, 企业的危机就是围在脖子上的围巾, 有的企业被这个围巾勒伤、甚至勒死, 但是也有企业将它作为服饰的点缀或者用来取暖。
虽然企业危机有时不可避免, 但凡事福中有祸, 祸中有福。只要企业公关人员能够正确地面对危机, 我们就可以将危机带来的负面影响降到最低点, 或者将企业的劣势变为优势。
摘要：文中对有效及时的危机公关对于企业的重要性做了分析。
关键词：公关人员,应对,企业危机公关
参考文献
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[4]刘威.SK-Ⅱ遭袭.保洁演绎危机公关.第一财经报道.2006年3月20日.
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[6]冯启.变危机管理为管理危机.中国管理传播网.2006年7月27日.
突发事件中的危机公关策略考试卷 篇8
单选题 正确
1.以下选项，不属于公共关系五要素的是：C A 公共责任 B 公共形象
C 公共服务 D 公共道德 正确
2.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：A A 时尚 B 三俗 C 寂寞 D 三仇 正确
3.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（C）的限制。
A 时间
B 空间
C 法律 D 规则 正确
4.危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当：A A 第一时间站出来承认错误 B 绝不能站出来承认错误
C 经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误
D 把责任推脱给他人，或始终保持沉默 正确
5.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是：B
A 建立舆情监督体系
B 建立组织机制
C 突发事件应急预案 D 新闻发布制度 正确
6.在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括：C A 确定危机公关的基调
B 确定当事人与首发媒体的沟通策略 C 大力举债用于投资，以获得高回报 D 撰写一份好的声明 正确
7.危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指：B
A 不得意忘形
B 不说大话 C 不说谎话 D 不要发怒 正确
8.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：B
A 真诚沟通 B 文化差异 C 适当沉默 D 速度第一 正确
9.危机公关的黄金时间段是：C A 12小时 B 24小时 C 48小时 D 72小时 正确
10.在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（D）作为最有利的武器。
A 自身利益 B 对方利益 C 媒体利益 D 用户利益 正确
11.突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是：D
A 不知道事件的严重程度
B 不知道公众的具体反映
C 不知道媒体的关注焦点
D 不知道责任方是谁 正确
12.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是：C
A 公司领导
B 公关小组组长
C 意见领袖
D 受害者 判断题 正确
13.在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法：A
A 正确 B 错误 正确
14.危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此种说法：B
A 正确 B 错误 正确
15.危机发生后，企业为了和媒体处好关系，显示自己的真诚，可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法：B
公关考试版 篇9
考试人； 考试日期； 分数：；
一、填空题：（每空3分，共30分）
1、2021年安全生产月的宣传主题是（）、（）。
2、危险源是指可能导致人身伤害和（或）健康损害（财产损失）的根源、（）或（），或其组合。
3、风险是指发生危险事件或有害暴露的（），与随之引发的人身伤害或健康损害的（）的组合4、事故隐患是指物的不安全状态、人的不安全行为、（）。它是引发事故的直接原因。它可以是一种（）、可以是一种行为、可以是一种缺陷。
5、风险评价是指对（）导致的风险进行评估、对现有控制措施的充分性加以考虑以及对（）是否可接受予以确定的过程。
二、选择题（每题2分，共20分）
1、2020年6月是全国第（）个“安全生产月”。
A、18 B、19 C、20 D、212、下列哪个选项不属于物的不安全状态（）。
A、无防护装置 B、超负荷运转 c、劳动防护用品用具有缺陷 D、违规操作
3、企业根据确定的评价方法与风险判定准则进行风险评价，判定风险等级；分别用“红橙黄蓝”四种颜色表示；红色代表（）。
A、重大风险 B、较大风险 C、一般风险 D、低风险
4、高处作业的分级按GB/T 3608-2008《高处作业分级》的规定执行，高度在2米~5米（含2米）高处的作业属于（）。
A、一级高处作业 B、二级高处作业 C、三级高处作业 D、特级高处作业
5、下列哪项不是属于从事电气作业人员应佩戴合格的个人防护品（）。
A、绝缘鞋（靴）B、绝缘手套 C、劳动布防护服 D、护目镜
6、触电急救的急救原则是（）
A、拨打120等待医护人员 B、切断电源-人工呼吸
C、切断电源/脱离电源-心肺复苏急救 D、立即施救
7、下列哪种不属于20中事故类型（）。
A、机械伤害 B、其他爆炸 C、车辆伤害 D、跌倒
8、下列哪种情况属于管理的隐患（）。
A、安全防护装置缺少、不全或损坏待修 B、设备超负荷运行
C、发现员工不安全行为时讲解不清、态度恶劣 D、个人防护品有缺陷
9、安全生产法的总目的是:“为了加强安全生产监督管理,（）生产安全事故,保障人民群众生命和财产,促进经济发展。”
A、控制 B、防止和减少 C、预防 D、降低
10、在安全生产工作中,必须坚持“（）”的方针。
A、安全生产重于泰山B、以人为本 ,安全第一
C、管生产必须管安全D、安全第一,预防为主
三、判断题（每题3分，共30分）
1、风险总是存在的，减小风险事件发生的可能性把损失控制在一定范围内，可以避免难以承担的损失。（）
2、对于不可承受的风险，必须立即采取措施；不可承受的危险，不必采取措施。（）
3、隐患排查就是安全检查。（）
4、进入工作场所，必须正确佩带个人防护用品。（）
5、隐患的排查治理是一个动态的过程。（）
6、消除作业现场的隐患，是消除各类事故的基本保证。需要全员参与，共同应对。（）
7、工程技术措施包括预防、减弱、隔离、连锁。（）
8、管理者自身安全素质不高，或只重视生产而对事故隐患视而不见、监管不力属于管理上的隐患。（）
9、各类安全警示、指示标志缺少、不明确或指示混乱属于管理上的隐患。（）
10、40~60 Hz的交流电对人没有危险。（）
四、简答题（每题10分，共20分）
1、常见的隐患“三违、三非、三超、”分别是指什么？
答：
2、人的不安全行为的隐患具体体现是什么？
bec考试词汇版 篇10
specifications：n.明确说明，(复数)说明书 exworks：adv. 按工厂交货价 dairy：n.乳品店 adj. 乳品的 availability：n.可用的，可利用的 registration：n.登记，挂号 handout：n. 印刷品 spare parts：零部件 dairy products：乳制品 parts list：零部件目录单 tension spring：拉力弹簧 grooved bearing：有槽承座 level switch：电平开关 factfile：资料档案 get(have)a name for：以….著称 description：品名，名称 approximately：adv.大约，大概
人教版初一语文摸底考试 篇11
一、读拼音，写词语。（8分）
rïng yù fěi cuì chú chuāng nuï yí jī xiè()()()()()duàn liàn yōu yǎ zhîng zhì chéng chéng()()()
二、组词。（6分）
籍（）既（）辩（）藉（）即（）辨（）
三、按查字典的要求填空（3分）
“益”用音序查字法，应查大写字母，用部首查字法，应查部首，再查 画。“益”在字典里的解释有：①增加；②有好处；③更；④姓。在“人与山的关系日益密切”中应取第 种解释；在保持良好的心态，有助于延年益寿“中应取第 种解释。
四、按要求写词语（6分）
1、根据提示，写出带“手”的成语。形容慌乱（）形容容易（）形容聪明（）形容高兴（）
2、在横线上填上合适的四字词语。（4分）
2008年5曰12日，四川省汶川县发生了8级大地震，该地震涉及范围之广，强度之大，在新中国历史上是 的。灾情就是命令，党中央、国务院立刻行动起来。温家宝总理 亲赴灾区。人民子弟兵数十万大军，从空中、陆上、水上向灾区集结。在医院，义务献血的人 ；在单位，自愿捐款的人 ；在海外，华人、华侨也纷纷，向灾区人民献爱心。我坚信，只要我们，众志成城，中国人民一定能战胜这场特大的自然灾害。
五、选择题（5分）
1、“全力以赴”一词中“以”的意思是（）
A、因为 B、按照 C、用、拿
2、下列词语中没有错别字的一组是（）
A、精湛 结构 冒盛 B、遐想 裸露 忍耐 廉洁
C同心胁力 钟鸣鼎食 自作自受 千钧一发 D完壁归赵 秉烛夜游 见微知著 随心所遇
3、下面语句和课文原文一致的是（）A、两小儿笑曰：“孰为汝多知乎？”
B像针尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子，我头涔涔而泪潸潸了。
C、千锤万击还坚毅，任尔东南西北风
4、下列说法正确的是（）。A、“忐忑不安”一词可形容人说话时的神态。B、“李强的爸爸是这家报社的记者。”这句话可缩成“李强是记者。” C、“他的脸红红的，好像被屋外的寒风吹了许久。”这句话是比喻句。D“春风又绿江南岸”是王安石在《泊船瓜洲》中所写的诗句。
5、“看洞中依然旧景，望窗外已是新春”，《狱中联欢》中这幅对联横批是（）A、极乐世界 B、扭转乾坤 C、苦尽甘来
六、按要求改写句子。（5分）
1、“嫦娥一号”卫星发生成功，全国人民激动不已。（改成反问句）
2、小明说：“妈妈，学校号召我们为四川灾区捐款，快给我5元钱。”（按文明用语的要求将句子换个说法。）
3、全世界人民齐心协力抗击甲型H1N1流感。全世界人民能战胜甲型H1N1流感。（用适当关联词把两句话合并成一句话。）
4、学习了《真理诞生于一百个问号之后》，使我受到很大的教育。（修改病句）
5、为了母亲不再失去儿子，为了妻子不再失去丈夫，为了孩子不在失去爸爸，全社会应该．．．．．．一致行动起来，维护和平，制止战争。（用上带点的词仿写句子）
七、按课文内容填空（15分）
1、使弈秋诲二人弈，其一人。一人虽听之，一心以为。
2、《十六年前的回忆》写于 年；周总理的伟大表现在，；居里夫人的美丽表现在，《草船借箭》是按 顺序来写的，文中诸葛亮是个 的人，周瑜是个 的人。（3分）
3、看到滚滚东去的黄河水，你会吟到。《石灰吟》中表达作者高尚情操和非凡抱负的诗句是。我们学过描写中国传统节日的诗句是。你积累的抒发思乡之情的诗句是。
4、你知道中国古典名著中带有“三”的故事吗？《三国演义》中有刘备“三 ”；《水浒传》中的松江“三打 ”；《西游记》中孙悟空“三打 ”，《红楼梦》中有刘姥姥“三进 ”。（2分）
5、美丽的桂林在我国（填行政区）境内；俄国作家 的《穷人》让你感动，是因为，安徒生是 世纪丹麦的著名通话家，我们曾学过他写的童话《 》、《 》、（3分）
八、语文实践（6分）
1、爸爸和妈妈加班，聪聪独自带上礼物去看望爷爷奶奶，并转告父母的问候。聪聪见到爷爷奶奶应该怎样说呢？（2分）
聪聪对爷爷奶奶说：
2、王瑛阿姨的事迹感动了整个中国！许多外地游客来巴中旅游，当您和它们谈及王瑛阿姨时，你最想说的话是（2分）
3、小鸟说：“生命的意义是快乐，像我一样自由地飞来飞去，无忧无虑。”花儿说：“生命的意义是美丽，像我一样艳丽无比，五颜六色。”我说：“。”
九、阅读理解（16分）
七、阅读（18分）
我喜欢你，小河。妈妈说，我是从你身边拣来的；爸爸说，你是大自然生育的。
你真美。月夜，你喜欢披银装。旭日东升，你又喜欢挂金衣。你真清，透过你，河底的一粒粒玉色的鹅卵石更加（）。你娴静快乐，总爱低低吟唱。你像一面光洁的明镜，刚会飞的雏鹰，喜欢在你上面留下初击长空的俊影；蓝天、白云、星光，都乐于对着你（）。
当我一天天长大以后，你感染我的已不只是你的质朴的美，而是你美好的德行…… 我喜欢你，首先是因为你有远大的目标和为之奋斗的精神。
看，当你遇到峻岭，你总是流呀流，顽强地与他们搏斗，直到开辟出了一条通畅的幽谷；在困难险阻面前，你从不气馁，（），奔向浩翰的大海。从你身上，我看到了奔腾万里的长江、黄河。
我喜爱你，是因为你有宽阔的胸怀。看，当顽皮的孩子向你投去一块块石子的时候，你泛起一圈圈的波纹，仿佛皱起弯弯的秀眉，静静沉思，却不生气，一会儿，你又继续远征，你用你宽阔的胸怀原谅一切……
我喜爱你，是因为你具有（）、慷慨献身的精神，你给予人的甚多，却从不向别人索取。看，河边，小女孩在洗着自己心爱的小手帕，男孩子们在小心地捉鱼，也许是老师让他们观察鱼的生活习性。这时，你就会把鱼儿无私地献给那些小生物爱好者。啊！在你的怀抱里，成长起多少（）的儿童；在你的怀抱里，养育着多少可爱的小生灵……
小河，我喜欢你知错就改的勇气。大雨滂沱泥沙污物把你弄地面目全非，你也许因一时的烦躁不安，不慎中冲坏了堤岸，卷走了小树……但是，当你一看到人们那焦急忧虑的目光，你就会（），直到去浊扬清。于是，你又乖乖地流进碧绿的菜畦，繁茂的田野，滋润老农的心田……
1、给文章加一个合适的题目。（2分）
2、将下面的词语准确地填入文中的括号里。（3分）
惭愧不已 大公无私 鲜艳悦目 天真无邪 勇往直前 精心梳妆
3、写出下列词语的近义词、反义词。（3分）
写反义词：给予——（）慷慨——（）写近义词：烦躁——（）忧虑——（）
4、用“║”把文章分为两段。（2分）
5、文中第 自然段是过渡段，它的作用是。（2分）
6、简要说说小河有哪些美好的德行？（2分）
7、本文通过描写小河的 美和 美，表达了作者 的思想感情。（2分）
十、作文（30分）