商务礼仪2013答案

商务礼仪2013答案（精选10篇）

商务礼仪2013答案 篇1

1.三A原则分别是以英文（）这三个词

a接受 c重视 d赞美

2.在交往中有事会碰到一些难处的情景。比如

a委婉b沉默c含蓄d模糊 3.服务人员在工作中的（），指客人来时有迎客声，遇到客人时

b三声 4.低阶物品时应注意

b方便接拿 c递于手中d主动上前

5.旅游人员职业道德主要体现在（）a爱岗敬业b锤炼工作作风，严格要求自己c忠于职守d规范经营行为，维护消费者利益

6.在行进之中，经常要变换自己的行进方向，正确 7.服务距离，为服务对象直接提供服务时，1.5 8.餐厅服务员在工作中要做到“四勤”

a眼b腿c嘴d手 9.三T

a机智 c时间d宽恕 10.服务过程中

a待客三声

11.礼貌服务是一项系统工程，错误

12.在人际交往过程中逐渐形成的（）效应

a亲和 13.下列在国际上较为流行的花语

14.要求旅游工作人员在服务过程中掌握 a科学服务 15.服务人员与他人一起出入房门时，后后先先 16.当服务人员在高楼大厦里工作时，abcd 17.悬挂双方国旗

左右 18.按照礼仪规范，abcd 19.客房服务员在客房区 d三

20.服务礼仪的基本要求

a文明 c优质d礼貌 21.数字（）在日语中

八

22.热情有度是要使服务人员

a语言c表情d举止

23.导游员要了解各国各民族的风俗习惯

a仪容和服饰c导游时的礼节 24.优质服务就是对

abcd 25.末轮效应 正确 26.四不讲

abcd 27.在人与人所进行的正常交往中，a人际距离

28.旅游工作人员在其工作岗位上使用的礼貌用语 a主动 c约定 d紧密 29.（）就是为客人只是行进的方向 a引导 30.进行问候通常是相互的。A地。高

31.有人将首轮将就称为第一印象效应

a第一印象决定论 32.服务用语的禁忌语a不尊重c不友好d不耐烦

33.服务人员正确的服务态度 a热情服务c礼待宾客d以质见长 34.服务人员常见的错误手势 abcd 35.送礼品时说 b笑纳 36.充分满足

a主动 37.按照电话礼仪

正确

38.在我们旅游行业内普及、推广（）

a服务 39.接听电话的礼仪

d三

40.热情服务包括

a热情b表扬c重视 41.展示距离 d3 42.三语

a尊敬c问候d称呼 43.旅游服务礼仪的基本原则abcd

商务礼仪2013答案 篇2

请问你 (随便问哪一位卫士) , 如果我问他 (指另外一位卫士) , 哪一道门是活门, 他会告诉我是哪一道门。不论答案指的是哪一道门, 英雄都可以从另一道门出去。

2. 谜语城

雨伞、恐龙、可、录音机、鸭

3. 火柴游戏

4. 双人自由滑

5. 看图猜成语

一箭双雕

6. 数学趣题

7. 小侦探

夏天食物很容易因受热而引起霉斑。体质好的人吃了这种发霉的面包, 能够抵抗住, 不会出现中毒症状;而体质差、抵抗力弱的人吃了, 就会中毒。

2013年第2期参考答案 篇3

一、 1. 文章按照“我们有一颗宝贵的心——我们一生就是找心的过程——让我们有一颗好心”这样的思路展开，全文浑然一体。

2. 通过对其他部位功能地位的描写，将其和心进行对比，从而烘托心的宝贵。

3. （1） 人生总会遇到挫折和困难，只有心能给我们指明方向，使我们渡过难关，战胜困难。（2） 心，就是思想，就是人生的意义，人的一生就是在不断地探寻人生意义，追求自我价值，从而使自己活得更有价值。

4. 不同意。首先，做个好人也是一种追求；其次，境界有层次高低之分，而追求如逆水行舟，不进则退，我们放弃对较高层次的追求，则连低层次的追求也无法实现。

二、 1. 展现现场情形，给人如临其境之感；写“一身道袍，气度不凡”以及熟练快捷的动作，造成“不凡”的印象，以便与下文所揭示的骗局形成鲜明的对比，反衬其虚伪。

2. 写另一类“情侣”，更全面展示社会风貌；反衬杨之光、李小娟爱情的美好与坚贞；引起杨、李的反感，进而重新上山，发现锁的秘密，推动情节的发展。

3. 忠于传统的爱情，有美好的追求；厌弃丑陋现象，不与庸俗的情侣为伍；想象丰富，机敏灵活。

4. 杨之光自带一把打得开的铜锁，替换了山顶所卖出的打不开的连心锁；卖锁人卖的锁全能打开，并且当晚就被打开收回了；锁上有人情，锁上见人心，打不开的连心锁未必打不开，打得开的比打不开的更有真情。

三、 1. ①运用了双关的手法，“高等教育”表面指大学等高等学历教育，实际指品德教育；②用“高等教育”为题，引人思考，什么才是真正的高等教育。

2. ①本家哥是一类人的代表，写他便于展示社会风貌和背景；②本家哥自私狭隘，写他可以反衬强的诚实、负责、敬业精神；③是本家哥带着强外出打工的，但强拒绝照顾本家哥，写本家哥便于推动情节发展。

3. 打包带走剩包子时助手的紧张、外商的感动等细节描写，突出强简朴行为的非同一般和感人至深；老板敬酒时“眼里渗出亮亮的液体”，对老板神态的描写，突出了强践行传统美德的人格精神。

4. 强是一位集多种传统美德于一身，由农村走向城市的青年农民形象。他自尊自强；节约简朴；负责正直；宽容善良，以理服人；孝顺朴实，时刻谨记母亲的教育。总之，传统文化与现代文化在强身上很好地融合在一起。

第13页

一、 1. 卑鄙的人靠自己的卑鄙在世上通行无阻，而高尚的人秉持高尚，不向庸俗低头，结果遭受厄运。

2. ①中方对敌人不需讲诚实，只有策略，没有诚信；西方人信仰诚实不讲任何条件，是绝对的。②中方讲不讲诚实要依关系而定，常常在转瞬之间决定讲诚实还是不讲诚实，而西方讲诚实不因关系的改变而改变。③中方不会用隐私权保护自己，诚实的实现无法得到保证；西方用捍卫隐私来保证绝对诚信的现实。

3. ①文章探讨了“我们的诚实很容易丢失”，重点剖析为何容易丢失；②诚实虽然属于基本道德范畴，但是要一直秉持这种原则实则不易；③东西方信仰不同，我们对诚实有误解，而我们自己有时却不以为然，看不到危害。

第14页

一、 1. 不能献身政治，为治理国家效力，就献身医务工作，做个好医生。这句话既点明了林巧稚不关心政治、一心热爱医生工作的独特个性，也赞扬了她在医务上的献身精神。

2. 往日同学大都结婚了，林巧稚入协和读书，入学协和读书8年，5个女生到最后只有3人，这样的对比，突出了林巧稚献身科学、献身医学的可贵品质。许多著名知识分子纷纷入党，林巧稚因为自己是虔诚的基督徒，便觉得“入党恐怕不便”，通过这样的对比，突出了她诚实的个性。

3. ①牺牲精神，为了医学事业，牺牲个人的爱情；②坚守职业道德，与协和同在，与病人同在；③诚实守信，不投机取巧，见风使舵；④敢于接受真理，勇于放弃自我；⑤无私奉献，将积蓄捐给医院；⑥爱国精神，抛弃个人陈见，与祖国同行。

4. ①可以告诫现实中的人们，要尊重个人选择，尊重非党人士；②教育人们，不管政治信仰如何，任何人，都应当爱祖国，爱人民，努力做好自己的本职工作；③教育人们坚守自己的内心，不作政治投机，诚实做人高于一切。

第31-33页

1. 句中第一个寂寞是指周末身边没有朋友而感到孤独寂寞；而最后一个寂寞则是作者因为朋友虽然不在但仍会相互惦记，会回想起曾经的愉快时光；并领悟到真正朋友贵在自然，不用刻意追求，故而虽然寂寞，但友情温暖人心，令人享受。

2. 这句话的含义是说当前的学校教育一味强调如何追求卓越，绝地反攻，追求出人头地；而不能给予学生如何面对失败的勇敢和智慧。这是片面的、残缺的教育。表达了作者对这种功利教育的批判。

第34-36页

1. （1） 畅销书机制不成熟，动漫产业不发达，使大众文化消费者纷纷涌向网络文学；（2） 文化政策管理相对宽松，使“非主流”的“网络一代”的价值观上倾向的“出位”的内容得以存身；（3） 主流文学的生产机制出现了缺乏可持续性发展的严重危机，而网络文学借助网络新媒介形式，生成了新文学的生产机制，拥有了庞大的作者、读者队伍。

第37-39页

1. 第①段总摄下文，以下②③④段各从一个方面谈到了“生命法则”：一次性的永恒、信任和平静。

2. 一个人要学好须攀登从善之山。

第40-42页

1. ①嘴巴既可用吃饭，又不闹事生非；②嘴巴成了不发炎的盲肠；③讽刺嘴巴专发有声无义的语言。

2. ①中国人要“面子”是好事情；②中国人要“面子”有时变成了“不要脸”；③讽刺今之君子用“不要脸”的手段来取得所谓的“面子”。

第43-44页

1. ①强调内省，承认自身内在价值；②强调自我完善和动态发展，需具备宽广的视野和包容的心态；③强调入世，尊重多元对话，尊重多元与共存；④强调责任感，具备实质性的人权观。

第45-46页

1. 继续只顾走“民粹复古”的路，将会阻碍中国的现代化建设的步伐，影响中国经济的腾飞。

第47页

一、 1. ①没有弄到水仙花，却渴望水仙花的清香和洁白；②收入少却不愁眉苦脸；③歉收却继续播种；④熄灯号吹起却闪过起床的念头；⑤搬过蜂窝煤的手却能把握时间；⑥空间不大却掌握了空间。

2. ①做人要追求高尚的节操；②开朗坦然；③坚韧、不灰心（或者是抓紧时间）；④帮助他人。

3. 呼应上文（第①节）的相关内容；呼应题目。

4. 好。①“你”没有具体写出，才更容易使“启示”上升到哲理高度；②给读者提供了广阔的想象玩味的余地，这种启示才更能打动读者；③由虚带实，虚实结合，构思新颖，行文出现一种空灵而又洒脱的美。

第52-54页

1. ①欧也妮母女对查理的到来表示欢迎；在第二天设法拿出家中最好的食物来款待他；听到查理的不幸遭遇时，表示万分的同情与难过，并提出要为他父亲戴孝。②葛朗台对于这个因父亲破产而来投奔他的侄儿却是十二万分的恼火，想打发他到印度去，对其悲伤十分漠然；对欧也妮的款待更是不满；戴孝也不肯花一个子。

2. ①她们没有受到金钱的腐蚀，仍保留着那颗纯真、善良的心。她们的纯洁与把金钱看得比命还重的葛朗台形成了鲜明对比。②如果说作者想通过葛朗台一生吝啬的极力渲染来揭露资本主义社会中人与人之间赤裸裸的金钱关系的话，那么作者对三个女人的描写，便是对金钱左右着一切的社会的另一种形式的控诉，她们是被金钱吞噬的无辜的牺牲品。③欧也妮是作者心目的理想女性，她不漂亮，但很健康圣洁，她对爱情有着执著的追求，温柔、善良、宽容、慈爱、纯洁、勤劳，有着传统女性的阴柔美，“苦难的崇高与伟大，要由她来担受，幸运的光华都与她无缘。”

商务礼仪：答案 篇4

1.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: A.耳部 B.颈部 C.肩部 D.以上都不对 2.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: A.偏执 B.中庸 C.和善 D.以上都正确 3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: A.格调高雅的话题 B.哲学、历史话题 C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题 4.西服穿着的三大禁忌包括: A.袖口上的商标没有拆 B.在正式场合穿着夹克打领带 C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括 5.交谈三忌不包括: A.恶语伤人 B.注视对方 C.三心二意 D.大声喧哗 1.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: A.耳部 B.颈部 C.肩部 回答：正确 回答：正确 回答：正确 回答：正确

回答：正确

回答：正确

D.以上都不对 2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: A.就低不就高 B.就高不就低 C.适中 D.以上都不对 3.在商务交往过程中，务必要记住: A.以对方为中心 B.入乡随俗 C.摆正位置 D.以上都不对 4.西服穿着的三大禁忌包括: A.袖口上的商标没有拆 B.在正式场合穿着夹克打领带 C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括 5.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对 1.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: 1.A 就低不就高 2.B 就高不就低 3.C 适中 4.D 以上都不对 2.看名片的技巧有哪些: 回答：正确 1.A 名片是否经过涂改 2.B 是否印有住宅电话 3.C 是否头衔林立 4.D 以上都正确 3.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 1.A 2.B 先抓住主要矛盾 先抓住次要矛盾 回答：正确 回答：正确 回答：正确 回答：正确 回答：正确

回答：正确

3.C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 4.D 以上都不对 4.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： 1.A 对方先挂 2.B 自己先挂 3.C 地位高者先挂电话 4.D 以上都不对 5.交谈包括两个问题,包括: 回答：正确 1.A 内容问题 2.B 形式问题 3.C 以上都包括 4.D 以上都不对 6.餐桌上有哪些禁忌: 回答：正确

回答：正确

1.A 吸烟 2.B 给他人夹菜 3.C 吃东西发出声音 4.D 以上都包括 7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 1.A 包与皮鞋 2.B 皮鞋与皮带 3.C 包与帽子 4.D 以上都不对 8.男士对女士的第一印象就是:

回答：正确

回答：正确

1.A 谈吐 2.B 发型 3.C 举止 4.D 以上都不对 9.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：正确 1.A 满族 2.B 蒙古族 3.C 藏族 4.D 以上都包括 10.以下哪些属于尊重他人五要点:

回答：正确

1.A 尊重上级 2.B 尊

重同事 3.C 尊重下级 4.D 以上都包括 11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 1.A 格调高雅的话题 2.B 哲学、历史话题 3.C 对方擅长的话题 4.D 时尚流行的话题 12.服务礼仪接待的基本要求是: 1.A 文明 2.B 礼貌 3.C 热情 4.D 以上都包括 13.西服穿着的三大禁忌包括:

回答：正确

回答：正确

回答：正确

1.A 袖口上的商标没有拆 2.B 在正式场合穿着夹克打领带 3.C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 4.D 以上都包括 14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确 1.A 收入 2.B 年龄 3.C 婚否 4.D 以上都包括 15.与基督教徒交往时，切忌:

回答：正确

1.A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状 2.B 握手时戴着墨镜 3.C 握手时戴着手套 4.D 以上都包括 1.礼仪的“礼”字指的是: 回答：正确 1.A 尊重 2.B 尊敬 3.C 崇敬 4.D 敬仰 2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:

回答：正确

1.A 就低不就高 2.B 就高不就低 3.C 适中 4.D 以上都不对 3.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 1.A 入乡随俗 2.B 以对方为中心 3.C 摆正位置 4.D 以上都不对 4.在商务交往过程中，务必要记住:

回答：正确

回答：正确

1.A 以对方为中心 2.B 入乡随俗 3.C 摆正位置 4.D 以上都不对 5.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 1.A 先抓住主要矛盾 2.B 先抓住次要矛盾 3.C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 4.D 以上都不对 6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： 1.A 对方先挂 2.B 自己先挂 3.C 地位高者先挂电话 4.D 以上都不对 7.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: 1.2.3.4.A B C D

回答：正确

回答：正确

回答：正确

把选择方向的权利让给地位高的人或客人 谁靠近门谁先出 无所谓先后 以上都不对

8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:

回答：正确

1.A 先进后出 2.B 控制好开关钮 3.C 以上都包括 4.D 以上都不对 9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: 1.A 客人走后打开礼物 2.B 当面打开礼物 3.C 随时都可以打开 4.D 以上都不对 10.以下哪些是交谈的禁忌: 回答：正确 1.A 忌打断对方 2.B 忌纠正对方 3.C 忌质疑对方 4.D 以上都包括 11.餐桌上有哪些禁忌: 回答：正确 1.A 吸烟 2.B 给他人夹菜 3.C 吃东西发出声音 4.D 以上都包括 12.公务用车时,上座是: 回答：正确 1.A 后排右座 2.B 副驾驶座 3.C 司机后面之座 4.D 以上都不对 13.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：正确 1.A 满族 2.B 蒙古族 3.C 藏族 4.D 以上都包括 14.自尊三要点包括: 回答：正确 1.A 尊重自我 2.B 尊重自己的

职业 3.C 尊重自己所在的单位 4.D 以上都包括 15.交谈三忌不包括: 回答：正确 1.2.3.4.A B C D 恶语伤人 注视对方 三心二意 大声喧哗

回答：正确

商务礼仪考试题及答案 篇5

（2011-2012第1学期）

一．简答题（每题10分，共20分）

1．礼仪的核心是什么？你认为在社会活动中应该遵循哪些商务礼仪？

礼仪核心就是“尊重为本，以少为佳”尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。首先是自尊之本，自尊自爱，爱护自己的形象，其次要尊重自己的职业。第三要尊重自己的公司。尊重他人是一种教养。尊重是礼仪的核心概念。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种常识，尊重服务对象是一种本分，尊重对手是一种风度，尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。第二点就是以少为佳。在礼仪中，我们经常遇到很多个“三”。比如电话时间不宜超过三分钟，服装的颜色不要多于三种，饰品不要超过三样等。

在社会活动中应遵循：

一、形象礼仪；1，仪容礼仪。（1）女士仪容礼仪；面部化妆；要注意化淡妆。注意时间地点场合，不在公共区域化妆。化妆应突出轮廓优点掩饰缺陷弥补不足。要选择适合自己的化妆品和香水等。注意脸型与发型的协调。（2）男士；要注意皮肤保养和化妆。做到双唇滋润，鬓角发型干净，选用适当香水，要有浪漫气氛。

2.仪态礼仪；要注意目光语，微笑与，手势语，首语的运用技巧与练习。手势语应精炼，明确，行为规范化。要有正确的站姿，坐姿，行姿，蹲姿。

3.服饰礼仪：注意色彩搭配技巧和配饰礼仪。应做到简介大方协调。谈吐礼仪。交谈时应表情自然举止得体遵守惯例。通俗易懂，简洁明确，文明礼貌。

二 职场商务礼仪：1办公室礼仪；办公室人员应仪表端庄，仪容整洁。言语友善，举止优雅。恪尽职守。2见面礼仪；要注意称呼得当正规。问候应主动热情自然专注。在介绍自己时，内容要真实,时间要短，形式标准。介绍他人时，要注意尊者居喉。握手时讲究尊者居前。忌左手握手,脏手握手等。鞠躬时应该脱帽。

3.商务接待礼仪；要做好接待前准备。迎接宾客时，主任应根据情况亲自问候和接送，请客人入室等。引领宾客时，要鞠躬行礼，手势优雅，位置正确。奉茶时注意器具洁净等。

4；拜访礼仪；要做好拜访前准备守时守约，进门有礼，做客大方。

5通讯礼仪；正确合理书写礼仪应用文。打电话时应注意注意做好准备，耐心新拨打，及时接听。用语礼貌规范。

6.宴请礼仪和馈赠礼仪；应举止文明，热情话别，注意风俗习惯的异同。要收受有礼，拒绝有方。

三 商务会议礼仪，商务会议礼仪又包括一般礼仪，洽谈会礼仪，展览会礼仪，新闻发布会礼仪，茶花会礼仪。

四,交通旅行礼仪，交通旅行礼仪包括旅行礼仪（行走礼仪，乘汽车礼仪，乘火车礼仪，乘飞机礼仪），住店礼仪，参观游览礼仪。

五。求职礼仪,求职礼仪包括求职面试前的准备，求职面试阶段礼仪，求职后的礼仪。求职面试前的准备包括搜集相关信息，准备自我介绍，准备个人资料。求职面试阶段礼仪包括准时赴约，重视出场，注意言谈举止，重视收场。求职面试后的礼仪包括写感谢信或打感谢电话。

2．商务活动中，打电话和接电话应该注意的问题？

打电话时，需注意以下几点：

1、要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。

2、要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。

3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。

4、要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或

代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。

接电话时，需注意以下几点：

1．左手持听筒、右手拿笔

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。

2．电话铃声响过两声之后接听电话。通常，应该在电话铃声响过两声之后接听电话，如果电话铃声三响之后仍然无人接听，客户往往会认为这个公司员工的精神状态不佳。

3．报出公司或部门名称。在电话接通之后，接电话者应该先主动向对方问好，并立刻报出本公司或部门的名称，如：“您好，这里是某某公司……”

4．确定来电者身份姓氏

5.注意声音和表情。接听电话时要注意声音和表情。声音好听，并且待人亲切，会让客户产生亲自来公司拜访的冲动。不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情，也不要因为自己的声音而把公司的金字招牌践踏在脚底下。

6保持正确姿势。保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使客户感受到你的愉悦。

7.最后道谢。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为

可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。

8.让客户先收线。不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中

都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。

二．论述题（每题20分，共40分）

1．如何打造你的专业形象？请从商务礼仪的角度阐述。

首先，考虑到职场的环境，一定要突出的职业素养和诚信，不能使用过多的颜色和过于繁琐的饰品。发型和服装的款式要趋于趋于中性化。表现女性的干练。

还有就是不能忽略女性自身的体型，因人而异扬长避短才能是成功的职场形象打造。

第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。

第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。

第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。

第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。

第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

仪容打造包括美容化妆。化淡妆，化妆效果力求接近自然，不浓妆淡抹。化妆品的颜色和品牌要适合自己的肤质和肤色，同时注意搭配服装和商品。选择适合的香水，不宜过浓。

仪态打造正确运用目光语，微笑语，手势语，首语。注意和别人保持合适的社交距离。

保持良好的站姿，坐姿，行姿，蹲姿。

服饰打造。根据时间、场合、目的着装，注意与环境气氛相协调，与不用国家、民族习惯相吻合，与不用交往对象、交往目的相适应，以达到文明、大方、得体的整体协调美。着装的时候选择成套着装，穿套裙的时候注意丝袜的选择。戴配饰的时候不要超过三件，要选择与服饰，年龄，脸型等相匹配的。总之，低调做人，高调做事。保持谦虚谨慎的态度，风头不要劲，业绩漂亮就行。

2．商务礼仪的主要作用有哪些？通过学习商务礼仪你有哪些收

获和体会？

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，用来约束日常商务活动的方

方面面。

1．规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互

影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。

在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些

可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

2．传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等

感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。

3．增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪

体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使

双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之．如果不讲

礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不

好的印象。

4．树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组

织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代

市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司

或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。

所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩

固良好形象的需要。

通过学习商务礼仪你有哪些收获和体会：

学习商务礼仪过程中要加强自身业务能力与交际能力。“商务礼仪”这门课，从

坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节

问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教

学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。

学习商务礼仪，这对我们培养良好的职业道德，树立得体的个人形象和良好的职

业风范是大有弊益的。通过学习商务礼仪，让我受益非浅。我想这对我以后找

工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。

商务礼仪的作用主要在于内强素质，外强形象的表现，具体表述为几个方面：提高个人素质是商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现，有助于建立良好的人际沟通，维护个人和企业形象。商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系 遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。

商务礼仪具有很强的凝聚情感的作用。商务礼仪的重要功能是对人际关系的调解。如果商务人员都能够自觉主动地遵守商务礼仪规范，按照商务礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展

三．方案设计题（40分）p118

1．如果你是公司的公关部经理。公司最近要购买生产设备，下周有一企业“恒金实业有限公司”派人前来洽谈业务，对方来两个人：刘总经理（营销部经理）和李经理（市场部经理）。作为公关部经理，这场商务谈判需要你来准备。请你从着装、介绍、握手、名片、入座、接待、谈判、宴会、送客等方面细述。（注意条理要清晰）第一着装：

着装：着黑色套裙，裙子及膝，白色衬衣，淡花丝巾，肉色裤袜，黑色高跟鞋。

介绍：先我介绍：“您们好，我仅代表我们公司欢迎你们的到来，我是公关部经理，免贵姓田。首先请允许我先介绍一下我方参加此次洽谈的人员”。接着介绍我方的在场者。介绍时，手势要文雅，五指并拢，掌心向上，指尖不可以朝下。按照在场者具体职务的高低，自高而低的依次对其进行介绍。然后等对方负责人出面，介绍客方在场者。

握手：见面和告别时都要与对方握手。客人抵达时，首先伸手，以示欢迎，客人告辞时，往往由客人首先伸手，以示主人可以留步。握手时，第一，神态专注、认真、友好，目视对方的眼睛，面含微笑，并且同时问候对方，声音不可太大也不可太小；第二，用力不可过轻也不可过重；第三，握手的时间以3秒左右为宜。第四，应起身站立，迎向对方，在其距离约一米左右的时候伸出右手，可以稍微上下晃一两下。最后，作为女性我应该首先伸出手。

名片：递送名片的时候，首先把名片放在容易取出的地方，递交名片的时候要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方，把名字面向对方，以便对方阅读。递交时要说出自己的姓名，以恭敬的态度友好的注视对方，并真诚的说“这是我的名片，请以后多多关照”。递名片的时候应按照由尊到卑的或者由近到远的顺序。由于此次是事先约定好的，所以可以再交际结束、临别的时候取出名片递交给对方。

接受名片的时候，尽快欠身或者起身，面带微笑，眼睛友好的注视对方，并同时说“谢谢”。接过名片后认真阅读一遍，并将对方的姓名、职轻声念出。收好名片的时候要随之递交自己的名片，没有的话要说“很抱歉，我没有名片”或者“很抱歉，今天我带的名片用完了”

入座：轻轻将座椅往后挪动，从左侧入座，最好不要发出声音，坐满座椅的四分之三即可。作为女性，入座时最后由上到下轻拂自己的裙子，在坐下。

接待：在接待前要做接待前的准备，包括客人的基本情况（单位、姓名、性别、职位、人数等），接待地点的打扫，个人的仪表以及膳食、住宿和交通工具的准备。接待包括迎接、招待、引领、送客。谈判：谈判分为：谈判准备，谈判之初，谈判之中，谈后签约

谈判准备商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。

谈判之初判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：“幸会”、“请多关照”之类。询问对方要客气，如“请教尊姓大名”等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。

谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。

谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。

谈判之中这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。

报价――要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。

查询――事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。

磋商――讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。

解决矛盾――要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。

处理冷场――此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。

谈后签约签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。

签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

宴会：宴会礼仪分为邀宴和赴宴。

邀宴要注意准备礼仪和接待礼仪。准备时要调查对方的饮食偏好，设计宴请礼仪，确定时间。把我好时机，在适当的时机引入相谈的话题。选好场所，顶好菜谱，排定座次并发起邀请。

接待时，要在开始十五分钟前邀请对方就坐，在酒店门口安排专门接待的人员，接待时规范问候和引领客人入座。

2013初中语文答案 篇6

语文试题参考答案

一、积累与运用（18分）

1、（1分）书写要规范、正确。(错字不得分，书写不规范不整洁扣0.5分。)

2、（2分）nuèmiǎo酿、汲。

3、（3分每空0.5分）（1）、《野草》鲁迅

（2）、玛丽·居里（居里夫人）波兰科学家诺贝尔

4、仿句（2分）略。不设唯一答案，句式相同，无错别字即可得分。

5、古诗文（8分）(1)山岛竦峙。（2）客路青山外，（3）绿杨阴里白沙堤。（4）夕阳西下，（5）似曾相识燕归来。（6）、从三个方面各写出一句，一句1分。学习态度：学而时习之，不亦说乎？三人行，必有我师焉。

知之为知之，不知为不知，是知也。见贤思齐焉，见不贤而内自省也。学习方法：学而时习之温故而知新学而不思则罔，思而不学则殆

思想品德修养：人不知而不愠吾日三省吾身士不可以不弘毅，任重而道远。岁寒，然后知松柏之后凋也其恕乎！己所不欲，勿施于人

6、关于名著阅读：（共2分）（书写错误不得分）《西游记》、《红楼梦》、《三国演义》、《水浒传》。

（二）阅读《春》的语段，回答17—21题。（11分）

17、（3分）多细密轻盈.18、（3分）新、美、力（答略，只要比喻恰当即可）

19、（1分）B。20、（1分）C。

21、（3分）静动物人近远。

（三）阅读下面的语段，完成22—26题。(10分)

22、（2分）bdca。

23、（2分）A。

24、（2分）象牙微雕（或“一粒米”、“米粒”）“我现在明白了„„而是一种精神”。

25、（2分）交代事件原委，升华文章主旨（意符即可）。

26、（2分）（只要是表示“执著”意思的词语均可）

（四）阅读下面的文段，完成27—31题（10分）

27、(2分)时间顺序（顺叙）如“夜色已深”、“月亮在窗外移”、“月亮从窗口消失”、“随后”、“最后”

28、(2分)比喻。生动形象地写出父亲对儿子坚定的盼望与思念。

29、(2分)父亲对儿子的爱。

30、(2分)反复渲染，突出父亲对儿子细心、周到的关爱。

31、(2分)鼾声。

五、作文（50分）评分细则：

1、满分卷为50分。指在拟题，立意，选材，构思及语言表达方面极具特色的奇文或美文。不要求完美无缺，致使满分卷空缺； 也不要随意放宽标准，出现过多满分卷。

2、一类卷：49——44分。基准分为46分。主旨突出，切合题意，结构严谨，文情并茂。注意以下四项有一项突出者即可评为一类卷，A、感情真挚。B、立意新颖。C、构思巧妙。D、语言富有个性。

3、二类卷：43——37分，基准分为40分。主旨较明确，较有文采。

4、三类卷：36——30分，基准分为33分。主旨较明确，表达清楚。

5、四类卷：29分以下，基准分为25分。主旨不明确，表达不清楚。评分建议：

1、卷面整洁、字迹美观，在相应等次的基准分上酌情加1——3分，反之扣1——3分。

2、错别字，标点错误，酌情扣分（5分之内）。

3、不足500字的，酌情扣分。

二、口语交际及互动（7-8题，共4分）

7、（2分）（至少写出2条每多写一条加1分，加满2分为止）

（1）中学生上网可以获取很多书本上学不到的新知识和有用的信息。（2）上网能迅速了解国家大事。（3）上网能迅速查阅有关资料，帮助解决学习上的问题。（4）能利用远程教育网同步学习。（5）上网能丰富自己的课余生活，提高学习生活质量。

8、（2分）小明半夜弹琴影响了我们休息。（类似的话也可）

三、综合实践及探究（9-11题，共6分）略

四、阅读分析（42分）

（一）阅读《童趣》回答12——16题（11分）

12、（2分）（1）形容安适愉快而满足的样子。（2）外表上庞大的东西。

13、（2分）昂首观之定神细视见二虫斗草间（任选其二即可。）．．．

14、（4分）（1）观蚊如鹤观虫相斗鞭打虾蟆（列举其二即可）

（2）因为具有细致的观察力、丰富的想像力和天真烂漫的童趣（意符即可）

15、（2分）（答案不唯一）

16、（1分）“强”通“僵”

七年级语文试卷第 1 页（共4页）

2012——2013学第一学期期末统考

八年级语文试卷参考答案

一、积累与运用(20分)

1、（1分）书写要规范、正确。(错字不得分，书写不规范不整洁扣0.5分。)

2、（2分）撑暇淳馨

3、（2分）C。

4、（2分）（1）（作比较）（2）（打比方）（3）（做诠释）（4）（举例子）

5、（2分）C。

6、（3分）（1）《朝花夕拾》是鲁迅惟一一本散文集，是鲁迅回忆童年、少年和青少年时期不同生活经历与体验的文字，是回忆性散文。（2）祥子：来自农村的青年，他原先是老实、健壮、坚韧，如同骆驼一般。经历了买车卖车的三起三落后，祥子变成了麻木、潦倒、狡猾、好占便宜、吃喝嫖赌、自暴自弃的行尸走肉。

保尔：意志坚强，不屈服于命运，有顽强的毅力，有崇高的革命思想，是无产阶段革命英雄形象。（意近即可）

7、（8分）①门前流水尚能西！②江入大荒流。③会当凌绝顶，④烽火连三月，家书抵万金。⑤种豆南山下。⑥山重水复疑无路，柳暗花明又一村。

二、口语交际及运用（8——9题）（4分）

8、（2 分）雕塑中的青年人一手拿着锤子，另一只手拿着要改铸为犁的剑。象征人类要求消灭战争，把毁灭人类的武器变为创造的工具，以造福全人类。（两句话各占1分，表述1分）9（2 分）【示例】让战争远离人类，让和平永驻人间！（意近即可）

三、综合性学习及探究（6分）

10、（1）答案要点：①采取单一的学习方式，学习效率低。（2分）

②采取两种学习方式相结合的形式，学习效率高。（言之成理即可。）（2分）

（2）答案要点：①被动接受，缺乏自主实践，缺乏指导，走弯路。②既有正确指导，又有自主实践。（根据其结论分析合理即可）（2分）

四、阅读理解（40分）

（一）阅读文言文《记承天寺夜游》，回答问题。11—14题（10分）

11、（4分）念：想，考虑；遂：于是，就；相与：共同、一起；只。

12、（4分）月色（或月光）；“庭下如积水空明，水中藻、荇交横，盖竹柏影也。”

13、（2分）既有欣喜愉悦，又有落寞孤寂的心情。这是因为苏轼政治上失意，内心苦闷，才纵情山水，在江山月夜中找到美景寄托自己的苦闷；另一方面大自然给了作者无穷的愉悦，令作者陶醉，远离人间世俗，使作者感到了世人难以得到的满足和自慰。(二)阅读《老王》（节选）回答（14-18）题(11分)

14、（2分）不能。这里是夸张的写法，强调了老王的步履维艰、身体僵直的形态。

15、（2分）“他面如死灰……打上一棍就会散成一堆白骨。”突出了老王当时病情严重，样子怕人；也暗示出老王的不幸，关心他的太少了。

16、（2分）老王一生孤苦伶仃，作者一家对老王关爱较多，所以老王在病危之际，亲自来谢谢好心人。（也许他已经预感到自己不久将告别于人世了。）

17、（3分）我谢了他的好香油，谢了他的大鸡蛋，然后转身进屋去。他赶忙止住我说：“我不是要钱。”“转身进屋”的动作，是老王比较熟悉的——进屋拿钱，所以他赶忙说：“我不要钱。”这里暗示出，作者一家是经常资助老王的。

18、（2分）总觉得对老王这样的不幸者关爱太少。(三)阅读《牵挂》（节选）回答（19-23）题(10分)

19、（2分）A心情郁闷B借酒浇愁C心有余悸D忐忑不安（各1分）

20、（2分）一个是作者因一场噩梦而对父亲惦念不已，非得通过电话“听到父亲的声音”才安心。另一个事例是父亲因为没人接电话竟疑心儿子全家是否煤气中毒了，特地赶来察看。

21、（4分）两件事情虽然琐屑却有典型意义，第一件事表现了作者深深的孝敬之情，第二件事表现了父亲对儿子彻骨的关爱之情，感人至深。这种父子间无微不至的“牵挂”，是人世间最美好的情感。正是这种亲情维系着我们这个世界，温暖着我们的心灵，并使人生放发出绚丽的色彩。（2分）以小见大。（2分）

22、（2分）“劈头就问”表现了父亲焦急万分，担心儿子全家煤气中毒；（1分）“缓缓地说”是因为父亲得知没接电话的原因，儿子全家平安以后，内心感到轻松释然。（1分）

23、（3分）示例：牵挂是风雨中的一把雨伞，黑暗里的一束亮光，保护、照亮着我们的生命。

（四）阅读下面的语段完成（24——27题）。（9分）

24、（2分）A．风度姿态。B．同时实行，不相冲突。

25、（3分）A．记叙。B．说明。C．抒情。

26、（2分）列数字。

27、（2分）壮丽，雄伟。

五、作文（50分）评分细则：

1、满分卷为50分。指在拟题，立意，选材，构思及语言表达方面极具特色的奇文或美文。不要求完美无缺，致使满分卷空缺； 也不要随意放宽标准，出现过多满分卷。

2、一类卷：49——44分。基准分为46分。主旨突出，切合题意，结构严谨，文情并茂。注意以下四项有一项突出者即可评为一类卷，A、感情真挚。B、立意新颖。C、构思巧妙。D、语言富有个性。

3、二类卷：43——37分，基准分为40分。主旨较明确，较有文采。

4、三类卷：36——30分，基准分为33分。主旨较明确，表达清楚。

5、四类卷：29分以下，基准分为25分。主旨不明确，表达不清楚。评分建议：

1、卷面整洁、字迹美观，在相应等次的基准分上酌情加1——3分，反之扣1——3分。

2、错别字，标点错误，酌情扣分（5分之内）。

3、不足550字的，酌情扣分。

2012—2013学第一学期期末考试

九年级语文试题参考答案

一、知识积累与运用（21分）

1、（3分）轻盈融化骨髓。

2、（2分)B。

3、古诗文默写（每空1分，共9分）

（1）亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也。（2）斜晖脉脉水悠悠，肠断白蘋洲。

康饮食（共四个要点，每个要点1分，多答出一个要点加1分）

四、阅读理解及分析（39分）

（一）阅读《故乡》回答（11——15题）（12分）

11、(3分)肖像描写。表现闰土饱经忧患，生活困苦的境况。

12、（2分)眼睛周围肿的通红。

13、（2分)“欢喜”因见到儿时的伙伴，“凄凉”生活的窘迫（巨大欺压）。

14、（2分)等级观念。

（3）为报倾城随太守，（4）可怜白发生（5）风住尘香花已尽。（6）塞下秋来风景异，15、(3分)封建主义和帝国主义的双重压榨。

4、（4分）（一个词1分，一种修辞方法2分）

示例:母亲是烦恼中的一曲古筝,当你意志消沉时,优雅的旋律一响起,眼前立即一片青翠；母亲是挫折中的阵阵清风，当你惊慌伤心时，为你拭去焦躁的汗水，梳理好凌乱的思绪；母亲是困难中的一根拐杖，当你脚步蹒跚时，帮助你找好重心，支撑起一片希望的原野；母亲是疲惫中的一杯龙井，当你软弱无力时，只消几口就能使你神清气爽。

5、答案：鲁达（鲁提辖）景阳冈智取生辰纲（共3分。共3空，每空1分，该空有错不得分。第一空填 “花和尚”不得分。）

（二）阅读《陈涉世家》(节选)，回答（16—20题）(10分)

16、（2分)①会：适逢，恰巧遇到。②唱：同“倡”，倡导。

17、（2分)D。

18、（2分)(朝廷)征发贫苦人民去驻守渔阳。

19、（2分)第一件事：鱼腹藏书(置书鱼腹)第二件事：篝火狐鸣 20、（2分)两人共同的精神品质：都有远大志向，都有为国献身的精神。

（三）阅读《感恩，生命中的心灵之花》回答（21—25题）（11分）

21、（2分)主要观点：感恩，生命中的心灵之花。

22、（2分)感恩不是浅层次的、庸俗的“投桃报李”，更不是表面的甜言蜜语。

23、（2分)运用正反对比的论证方法。

24、（3分)提示：成长的道路，充满亲情、友情，充满关爱、扶持，充满教育、帮助，我们要有回馈之心、感恩之心。这样，才能演奏出动人的乐章，才能春色长驻，风光无限！

25、（2分)开放性试题，如果自己做了感恩的事，就写实际做了的即可；如果没有做感恩的事，那么就把准备做的事写下来。可以是对家庭长辈的，可以是对老师的，还可以是对社会的。

二、口语交际与运用（6——7题）（共4分）

6、不少中国人在重视外语学习的同时，轻视了母语的学习(意思相近即可)

7、学好母语是热爱祖国的表现。要学好外语，必须首先学好母语。(从这两个角度任何一方谈都可得分，但必须突出学习母语的重要性)

三、综合学习及探究（共6分）

8、答案要点：①绝大多数学生在饮食结构上存在误区。（或将垃圾食品作为自己的首选）②会影响身体健康。（共2分。共两个要点，每个要点1分）

9、答案示例：青菜萝卜保健康（2分）

10、（2分)答案要点：① 称谓② 认识到饮食与健康的关系③ 反对不良饮食④倡导健

事例略。

（四）阅读下面语段回答（26—27题）（6分）

26、（3分)答案要点：地理情况渔业资源情况军事价值（战略意义）

评分标准：共三个要点，每个要点1分。核心词语为“地理”、“资源”“军事（或战略）”。

27、（共3分)“材料一”补充说明了钓鱼岛海底石油资源的情况；“材料二”印证了“钓鱼诸岛自古以来就是中国的领土”、“中国对钓鱼诸岛及其附近海域拥有无可争辩的主权”。评分标准：共3分。材料一1分；材料二2分。

五、作文（50分）

评分细则：

1、满分卷为50分。指在拟题，立意，选材，构思及语言表达方面极具特色的奇文或美文为不要求完美无缺，致使满分卷空缺； 也不要随意放宽标准，出现过多满分卷。

2、一类卷：49——44分。基准分为46分。主旨突出，切合题意，结构严谨，文情并茂。注意以下四项有一项突出者即可评为一类卷，A、感情真挚。B、立意新颖。C、构思巧妙。D、语言富有个性。

3、二类卷：43——37分，基准分为40分。主旨较明确，较有文采。

4、三类卷：36——30分，基准分为33分。主旨较明确，表达清楚。

5、四类卷：29分以下，基准分为25分。主旨不明确，表达不清楚。评分建议：

1、卷面整洁、字迹美观，在相应等次的基准分上酌情加1——3分，反之扣1——3分。

2、错别字，标点错误，酌情扣分（5分之内）。

商务礼仪2013答案 篇7

据国家商务部介绍, 为有效发挥重点展会示范效应, 推动展览行业健康发展, 2013年, 商务部将继续对带动效应好、规模影响大、行业特点鲜明的展会进行引导支持。经各地方商务主管部门和有关行业组织推荐、专家委员会评审及网上公示, 商务部确定了115项展会作为2013年商务部引导支持展会。其中广东省共有16个展览会入选。

中国 (珠海) 国际打印耗材展览会于2007年在打印耗材之都———珠海创办, 依托其“前店后厂”的优势, 经过近7年的快速发展, 继2010年后, 珠海耗材展已连续三年成为全球最大 (参展商数量、参观观众数量、展出面积) 的打印耗材展。2010年中国 (珠海) 国际打印耗材展览会入选广东省现代产业500强项目。同时, 也是500强项目中的5个专业展会项目之一。

商务礼仪2013答案 篇8

信任标识

身份信息窃贼队伍日渐庞大，消费者对网购的担心并未随着网购的普及而降低。而商家获得的信任标识有助于提高网购的安全性，并带给消费者更多的安全感。以图标或徽标的形式在网站上呈现的信任标识或安全印章证明商家是合法经营，并且遵守相关的安全或隐私法规。

信任标识词云显示：销售、建立信任、帮助客户和让网购者放心是首要关注的内容。

作为网商，赢得消费者信任是业务成功的关键，安全标识会让消费者安心“踏入”你的网店无忧网购。

安全

电子商务浪潮汹涌，与此相关的安全事件也层出不穷。“泄露”、“建议”、“软件”和“病毒”等词汇的频频出现表明，网络安全如今依然让人神经紧绷，不敢有丝毫懈怠。从词云中，我们可以清晰地知道，不仅是消费者对确保个人信息安全没有把握，各类企业也在寻求能够抵御黑客的“护身符”。网站漏洞扫描是最基本的防御措施，不过，要切记，诸如防火墙和 Web 应用程序保护这类基本的安全协议的东西也是你安全锦囊中的必备法宝。

PCI 合规

网络安全是头等大事，而确保在线业务安全的重要一环是严格遵从与信用卡支付相关的 PCI 法规。这个话题的词云表明，尽管安全与合规之间存在联系，对于这一问题，仍然需要更多的引导。“帮助”、“SMB”和“后果”是与 PCI 相关的主要词汇，从中不难看出众多商家面临的困境——既面临这类法规的严格要求，同时又往往缺乏与此相关的知识。

移动商务

随着网购受到越来越多消费者的青睐，移动商务的发展也是蒸蒸日上。无论是通过移动网站还是使用 本机App 进行购物，智能手机的普及对购物方式有着巨大影响。与移动商务相关的流行词汇有力的说明了这个观点，但同时也表明了所存在的安全隐患。与电子商务网站一样，用相同方法为移动商务提供保护至关重要，尤其是这种平台在持续扩展。

了解这些行业最“潮”词汇是让我们看清行业走向的最佳方法。为了确保电子商务的健康发展，安全是商家不容忽视的第一要务，对于诸如移动商务这样的技术对消费者安全的影响，必须时刻铭记在心。

2013英语寒假作业答案 篇9

【解析】第一句提到“总体而言，当人们自己做决定时，并不擅长考虑背景 信息。”第二句顺接上文，“乍一看这是一种优势”，that引起定语从句，这种优势使人们具有一种能力，即能够做出不受外界因素影响的不带偏见的决定。B选项submit “服从，提交”，不能与ability连用，C选项transmit “传输，发射”，也不能与ability 搭配，D选项deliver “传递”，同样不能与ability搭配。A, C, D无论从搭配上还是意思上都不合适。A选项grant本身具有赋予，授予的意思。故答案选A。

2.【答案】D

【解析】external外部因素和上文的backgroundinformation同义复现，不考虑背景信息，不受外界因素影响。A选项minor 次要的，B选项objective 客观的，C选项crucial 残酷的，D选项external 外部的，故答案选D。

3.【答案】C

【解析】第三题本句but引起句意转折。“但是XX推测不考虑大局会导致决策者被日常接触的信息影响而带有偏见。”首先注意到空前面有定冠词the，指代上文信息，即不考虑背景信息、不考虑大环境。而大局，大环境的表达，此处选择picture是最贴切的。A选项 issue 问题，B选项vision 想象力，美景都不合适，故答案选C。

4.【答案】A

【解析】通读后面的句子，提到了法官与被告，这明显是生活当中的一个具体的实例，故答案选A。而B选项 on average “平均，通常”，出现的话，周围往往应该要出现数字。C选项in principle“大体上，原则上”，后面需要出现的是总结性的话语，D选项above all“首先” 是用来列举条目，将A,B,D排除。

5.【答案】B

【解析】从句意上来看“例如，他们提出理论，认为法官不敢在罪行面前表现得太软弱，如果当天已经宣判五六名被告执行缓刑，那么他很有可能将下一个人送入监狱。A选项fond of 喜欢，B选项 fear of 惧怕，C选项capable of 有能力，D选项thoughtless of 考虑不周，故答案选B。

6.【答案】B

【解析】根据句内的逻辑关系，在对待犯罪行为方面害怕表现出太软弱，在。。方面，关于。。的表达应该用介词on，故答案为B。

7.【答案】A

【解析】A if 表条件。B选项 until 表时间，往往跟not连用，直接排除。C选项though表让步，D选项unless 相当于 if...not。通读空格所在的前后句子，得出这两句之间的逻辑关系是表示条件的。

8.【答案】D

【解析】首先注意到idea前面有定冠词this，很明显指代上文提出的观点。而且跟上文以法官为例一样，下文“他们把注意力转向大学录取过程”也是上文观点的例证，目的是对上文的观点进行检验，而不是A选项“促进”，B选项“强调”或C选项“分享”，故答案选D。

9.【答案】D

【解析】A选项decision“决定”，B 选项quality“质量，品质”，C选项status“地位”，D选项success“成功”。申请者的____不应该取决于同一天随机选到的其他几名申请者。接着下文讲到面试官面试MBA[微博]申请者的结果results，因此第9题应该也有结果的意思，与下文结合是达到正面的结果，因此答案是即“申请者的成功”。其它选项带入原文重叠答案，与原义不符合10.【答案】A

【解析】空格后面有一个副词为randomly，随机地，既然是随机，那么选项B选项studied“研究过的”，C选项found “找到的” D选项identified“经鉴定的”就与randomly是相矛盾的，全部排除。

11.【答案】D

【解析】本题解题关键在于but，通过suspect可以看出Dr.Simonsohn与前文意思相反，因此otherwise正好符合题意。

12.【答案】C

【解析】此外明显缺一个过去分词作interviews的定语，再看by后面的officers，只有conducted(执行)，符合语境，故为正确答案。

13.【答案】B

商务礼仪2013答案 篇10

1.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()A.死鱼式 B.谦恭式 C.对待式 D.双握式

满分：2 分

2.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A.上班时间不能穿时装和便装

B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服

D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;满分：2 分

3.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()A.索取法 B.平等法 C.激将法 D.谦恭法

满分：2 分

4.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？ A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧 D.司机后排对角线

满分：2 分 5.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角 C.右手拿着名片上角 D.左手拿着名片上角

满分：2 分

6.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A.下级、晚辈、主人 B.上级、长辈、嘉宾 C.上级、晚辈、嘉宾 D.下级、长辈、主人

满分：2 分

7.一般最佳的握手时间是()秒 A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒

满分：2 分

8.为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度 A.15 B.30 C.60 D.45 满分：2 分

9.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A.半米之内 B.05－15米之间 C.15－3米之间 D.3米以上

满分：2 分

10.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()A.10分钟，20分钟 B.10分钟，30分钟 C.20分钟，30分钟 D.10分钟，10分钟

满分：2 分

11.使用手机的不正确做法是()A.女士将手机挂在脖子上

B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D.手机不适合传递重要商业信息

满分：2 分

12.下面哪个家送手帕不合适()A.日本 B.美国 C.澳大利亚 D.古巴

满分：2 分

13.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A.前排为上 B.居中为上 C.以左为上 D.以右为上 满分：2 分

二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）V

1.关于握手的礼仪，描述正确的有()A.先伸手者为地位低者

B.客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜

D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 E.不要戴帽子，不要戴手套握手

F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手

满分：2 分

2.打电话时，以下表述正确的是()A.拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话

B.接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨 C.挂电话时，地位高者先挂电话

D.通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音

满分：2 分

3.商务人员职场着装六忌()A.忌过于鲜艳 B.忌过于杂乱 C.忌过于暴露 D.忌过于透视 E.忌过于短小 F.忌过于紧身 G.忌过于严肃

满分：2 分 4.尊重他人要点()A.尊重上级 B.尊重同事 C.尊重下级 D.尊重客户 E.尊重所有人 F.尊重自己

满分：2 分

5.关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行独身主义 B.戴在中指上，表示已在恋爱

C.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚 D.戴在小指上表示无偶求爱

满分：2 分

6.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则

满分：2 分

7.男性的“三个三”是指()A.全身不能多过三种品牌

B.鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳 C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；

满分：2 分 8.自我介绍应注意的有()A.先介绍再递名片 B.先递名片再做介绍

C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.内容完整

F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

满分：2 分

9.交际交往中宜选用的话题()A.拟谈的话题 B.格调高雅的话题 C.轻松愉快的话题 D.时尚流行的话题 E.对方擅长的话题

满分：2 分

10.商务人员职场着装注意事项()A.符合身份 B.扬长避短

C.遵守裙服穿着常规 D.遵守西服穿着常规

满分：2 分

11.商务礼仪的3原则是()A.理解对方 B.注视对方 C.重视对方 D.了解对方 E.接受对方 F.赞美对方

满分：2 分

12.公务介绍要素包括()A.单位 B.职务 C.姓名 D.部门 E.经历

满分：2 分

13.商务礼仪排列座次的五大技巧有()A.面门为上 B.以左为上 C.前排为上 D.居中为上 E.以近为上 F.以右为上

满分：2 分

三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）V

1.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()A.错误 B.正确

满分：2 分

2.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片()A.错误 B.正确

满分：2 分

3.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()A.错误 B.正确

满分：2 分

4.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()A.错误 B.正确

满分：2 分

5.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()A.错误 B.正确

满分：2 分

6.女士握手时不允许戴手套()A.错误 B.正确

满分：2 分

7.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()A.错误 B.正确

满分：2 分

8.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()A.错误 B.正确

满分：2 分

9.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()A.错误 B.正确

满分：2 分

10.西服袖口上的商标一定要拆掉()A.错误 B.正确

满分：2 分

11.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()A.错误 B.正确

满分：2 分

12.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()A.错误 B.正确

满分：2 分

13.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()A.错误 B.正确

满分：2 分

14.介绍他人时，尊者优先了解情况()A.错误 B.正确

满分：2 分

15.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()A.错误 B.正确

满分：2 分

16.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()A.错误 B.正确

满分：2 分

17.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()A.错误 B.正确

满分：2 分

18.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()A.错误 B.正确

满分：2 分

19.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()A.错误 B.正确

满分：2 分

20.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()A.错误 B.正确

满分：2 分

21.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()A.错误 B.正确

满分：2 分

22.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()A.错误 B.正确

满分：2 分

23.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()A.错误 B.正确

满分：2 分

24.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()A.错误 B.正确