it技术部工作计划

it技术部工作计划（精选6篇）

it技术部工作计划 篇1

IT社技术部工作计划

本学期我部将完成学院给予我们的各项工作，对学工办以及其他电脑进行适当维护，同时适当对外开展与计算机网络技术有关的活动，协助学生会其他部门的工作等。此外我部将初步开发系统优化以及方便学生会的班团管理工作。

本学期我部基本的工作任务分为三个部分，即纳新工作、干事技术培训工作和社团工作。其中纳新工作与干事的技术培训工作尤为重要。

纳新工作：

为完成学院和学生会的各项工作，以及为我社团添加新的力量，我部将与学院学生会其他部门一样招收新成员。我部将十一之后开始招新，计划将招新12人，招新的对象主要是针对11级新生，当然老生如果有想加入我部门的，我们也一样欢迎他们的加入。具体的招新时间和地点将按照学院的要求安排。副部长负责登记学生的姓名，系别班级，联系方式等资料。并通知学生在指定的时间和地点进行面试。面试的时候每个新生将有3至5分钟的发言时间，发言内容包括自我介绍和自己对IT事业的想法等。要求学生要思想品德好，有责任心，对网络及计算机技术有一定的兴趣。发言完毕后将对其提问。结束后将由副部长通知新生是否被录取。

干事培训工作：

招新结束后我部将对社团成员进行技术培训，培训时间定在星期四的下午，地点在东楼512。

培训内容分为两大块：计算机组装及维护、网站建设及网页设计。

社团工作：

定期维护学工办及土建办公室的电脑，遇到问题时及时解决，以保持学工办及土建办公室正常运行。观察学习同类网站，扬长补短，并不断优化我社团网站，认真做好信息上传及更新，选取有价值的信息，力求做到网站更加专业化。

it技术部工作计划 篇2

IT“第三”技术平台并未向之前出现的两个平台一样得到明确的界定,它包括以下几个要素:

云技术;

移动技术;

大数据;

社交技术。

虽然大多数人都知道这些术语的含义,但我们可能对IT“第三”技术平台的真正含义没有一个明确和共同的理解。

这是可以预料到的。根据最新研究证实,我们对于如何看待和利用IT面临着巨大的变化。以往,IT都是由服务器、计算能力、存储与容量、网络和带宽等基础设施而界定的,重点在于如何利用这些技术和工具来完成我们认为重要的任务,比如文字处理、电话系统集成和天气预报工具等应用。

随着基础设施的不断成熟和改进,我们的重点转向以下几类问题:

“能从数据中提取哪些信息?”

“能否在旅行途中或远程时间内充分工作?”

“如何在这些IT基础设施上创新和运行新技术?”

我们开始看到“每个人都应该有连接带宽”与“我们应能够在任何地方完成业务目标”之间的差别。

不应该问 “我们能够用已有的东西做哪些事”,而是 “我们希望达成哪些目标?”

随着IT技术的成熟,这些急需解决的问题扑面而来。 由于对性能、可用性和安全性需求的日益增加,基础设施已演变成为全新的东西。IT“第三”技术平台的结构与第一和第二平台的结构完全不同。

IT方式的变化与我们工作方式的变化息息相关。说到现代网络用户,许多“内部”用户是在“内部”网络以外工作的,这也意味着“内部”数据和“内部”应用也在内部网络之外。这无疑引发了一些安全问题,并且迫使IT管理员找到新的方式来保护网络资产。网络物理边界的保护已不能满足我们的需求,我们也必须保护位于“外部”的资产。

IT管理员可通过部署梭子鱼下一代防火墙、负载均衡器和应用交付控制器等设备,保护内部和外部资源,并确保它与适当的用户权限和群组策略相结合。然而,安全解决方案一旦部署,它就必须保护并优化所有三个技术平台。

关于梭子鱼网络

IT技术促进企业合作 篇3

但是,说到技术人员自身的合作,又是何种情况?

IT人员背负着不善合作的名声。比如说,IT人员传统的形象就是一个人呆在小隔间里埋头工作,这需要改变。弗雷斯特研究公司研究高效应用开发团队的分析师Jeffrey Hammond说:“这主要取决于IT人员在什么样的企业工作。”

Hammond说:“在任何一家企业,IT人员重视什么,就会得到什么。”而在过去,许多IT部门不重视合作,而是以命令和控制的方式开展工作。他说:“这种结果导致企业埋没了许多员工的合作能力;更要命的是,同时也埋没了他们的创造能力。”

这已经成为了一个问题。因为高效合作在企业中必不可少,信息技术部门必然受到影响。随着IT部门精简人员,低层技术岗位外包或被托管服务所取代,剩下来的IT员工(常常遍布全球各地)不但要与业务部门紧密合作,还要彼此共享知识,以免白费力气做重复工作。

Hammond表示,尽管都说与IT员工难以合作,但实际上他们可以与其他部门一样具有合作精神。Hammond在一项针对应用开发人员的调查中发现,近一半的调查对象称自己在工作之外编写代码;20%的调查对象称自己参与过开源项目。他说:“这表明IT人员有兴趣合作。”

怎样才能让IT员工培养出这种积极合作和创造的心态?以下是几家公司在这方面的成功故事。

矩阵式管理

应用材料公司(Applied Materials)是一家总部设在加州的半导体设备制造商,年收入达50亿美元。这家公司正在竭力改变IT员工的沟通方式。

在过去的四年中,应用材料公司全面改组IT部门,旨在降低成本、提高服务水平、推动企业转型。

CIO Ron Kifer把IT员工的数量减少到250人,2006年的时候,该部门有580人。他把大部分普通的IT工作外包出去,剩下的员工全身心扑在增加价值或创造收入的战略性工作中。

全面负责IT运营的企业副总裁兼代理CIO Jay Kerley表示,最近,IT部门将把几个不同区域、不同部门独立运作的模式改成全球整个IT团队统一运作的模式。“IT员工必须能够随时进行合作,”Kerley说:“他们要懂得在全球化的环境下与客户进行沟通。”

他解释,这意味着企业文化要从传统的“命令和控制”管理变成“矩阵式管理”:旨在把IT部门的人员调动起来——不管他们在管理层扮演什么样的角色——从而解决问题。

矩阵式管理发挥的作用是:员工可顺畅地表达想法、与团队其他成员积极沟通并讨论问题。他表示,这需要员工比较自信、成熟;而这类行为在传统的管理体系中得不到鼓励。

为了成功地实施这个体系,Kerley需要对目前的沟通模式摸底。于是今年初,他调查了IT人员,询问他们需要信息或者项目帮助时会做什么。

他根据调查结果描绘出一张沟通渠道图。在这张图上,不但清楚地描绘出传统管理链上的沟通渠道,还标明了充当沟通渠道枢纽的人员。用Kerley的话来说,这些人是“高度互联的人”。他们中的一半是经理层面的人,其余的人则是随时可求助的基层员工。

Kerley组织了其中的12个人,讨论如何矩阵式地合作。大家一致认为,一些IT员工受到语言和文化上的阻碍,另一些人则缺乏自信,被沟通技能所制约。

比如说,虽然整个公司都说英语,但英语不是母语的一些员工可能听不懂某些术语,因此需要鼓励他们在不明白的时候敢于说出来。Kerley表示,日本员工有时候不愿在开会时畅所欲言,因为在日本的传统管理文化中,公开讨论想法并不多见。

为了克服这些沟通上的障碍,管理班子开展了一项名为高级发展规划的项目,致力于为所有员工提供个人辅导。Kerley说:“我们和员工聊起对方的职业生涯、工作环境所发生的变化,以及如何有效地进行合作。我们重申了这一点:这些变化已成定局,员工必须适应。”

应用材料公司还启动了领导力培养计划:每40名IT员工为一组,接受Steve Finnerty的辅导。

Kerley说,Finnerty之前担任过卡夫食品公司的CIO和江森自控公司的信息系统主管,他对辅导工作很热心,又有这方面的丰富经验。所以,尽管辅导员工并不是Finnerty正式工作的一部分,可Kerley还是让他帮助开展内部领导力培养计划。

这项为期10个月的计划旨在培训IT员工,让他们学会与同事或者企业的其他部门合作,实现共同目标。公司还保证表彰合作特别成功的人员,奖赏“充分体现矩阵式合作核心价值”的员工。

此外,应用材料公司还改变了过去以美国地区为中心的做法,而是更多关注国外员工的需求。公司启动了一项名为Applied Anywhere的非强制性计划,保障员工能够在任何地方办公。

Kerley表示,虽然这项计划旨在满足不同员工的不同需求,但主要益处之一是让全球各地的员工都能够顺畅沟通,又不打破工作与生活之间的平衡。比如说,应用材料公司在印度的员工再也不必上午9点回到办公室,参加在加州总部召开的网络会议或电视电话会议。借助Applied Anywhere,他们可以在家办公。

Kerley说,公司在摸底调查后的六个月又做了一次最新调查,结果表明调整初见成效。“我们看到沟通方式发生了变化。”他说,连以前沉默寡言的日本员工现在也积极参加头脑风暴会。

方便大家的维基

去年Mark进入一家纽约大型对冲基金公司担任技术经理,他试图找到该公司应用软件的信息时,却碰了壁。

对冲基金公司的70名IT员工被分成了十几个小组,每个小组维护各自基础设施的信息。这些信息可能存储在任何地方,甚至在某人的收件箱里。“我要是发邮件索取文档,会收到不低于四封回信,而且每封信都附有不同版本的文档。”

Mark在为前一个雇主工作时曾用维基来整合这类信息。于是他决定沿用该方法,在这家对冲基金公司中试一下。但他没权力让每个人都贡献内容:只有每个人都贡献内容,维基才有用处。他仅仅管理70名IT员工中的5个人。

于是他采用了软硬兼施的办法。首先,他和下属建好维基,往上面添加了一些基本的应用内容,并建立了一致的格式和结构。这些应用软件的内容包括开发商的联系信息、安装的软件版本号以及启动和关闭程序。

接下来,Mark向两名经理解释为什么要建维基,并请求得到他们的支持。他最后说服了这两名经理,要求他们的团队把所有文档都放在维基中,还将使用维基作为工作考核中的一部分。Mark说,这项强硬措施很管用,因为奖金在员工的实得工资中可能占到10%至50%——甚至对IT员工来说也是如此。

但更重要的是,IT员工纷纷涌向维基,因为它对他们来说太有用了。他解释:“他们认识到之前那个系统的缺陷,没人知道文档放在哪里。有人带头这么做,他们很高兴。”结论就是:只要CIO刺激一下,大多数IT员工还是愿意合作的。一旦理解了目标,并了解到最终会帮助自己,他们的热情尤其高涨。

公司维基建立差不多已有一年时间,已成为“IT部门最重要的系统之一”。Mark说:“现在,维基成了灾难恢复计划中的一个特殊部分。它是我们必须首先恢复的系统之一,因为它包括我们所有应用软件的全部信息。”

让子公司参与进来

当遍布全国的IT员工不向总部汇报时,促进全球的合作会特别困难。

这就是商业分析软件开发商SAS Institute公司面临的处境。这家年收入为20亿美元的公司有550名IT员工,大约350人在北卡罗来纳州凯里总部,另外200人遍布全球各地的子公司。每家子公司都是独立的法人实体,有自己的管理班子和IT员工,他们可以自行构建系统,只要能支持本地员工。凯里总部的高级IT项目经理Mark Filipowski表示,这就意味着许多IT人员在做着同样的重复工作。

于是SAS在2007年启动了一项全球性的IT合作计划,旨在促进分散的IT员工彼此加强沟通,找出并消除重复工作,提高效率。Filipowski如是说,他还充当该计划的全球IT联络员。

该计划包括:组织志趣相投的IT员工开一系列会议,通常是通过电话会议或视频会议。每六周召开一次15名IT经理出席的领导人会议;每季度召开一次技术专家出席的会议,比如网络、虚拟化或存储等方面的专家。

这些小组利用微软的SharePoint来安排会议日程——要求每一名参与者在公司网络上发布当前项目的信息和此次会议的报告。Filipowski说:“那些会议报告可能是IT部门最重要的资源之一。”会议并非强制性的,因为子公司的IT员工向本地办事处的经理报告,而不是向总部IT经理报告。但大多数IT员工很想参加会议。他说:“他们很想知道自己在公司中的位置。”

的确,SAS荷兰办事处的技术支持和信息系统管理主管Koen Vyverman表示,参加会议让他感觉不会孤单。

不过更重要的是,合作使得Vyverman的工作更简单了。Vyverman及两名员工负责荷兰办事处的130名人员的200个系统。Vyverman 说:“我们这么少的人能胜任这项任务,唯一的原因是我们与欧洲的其他办事处及凯里总部合作。”他曾经获得过SAS每年颁发的全球IT合作大奖,该奖项每年只颁给两人。

拆除小隔间

如果说,有效地使用在线工具可以促进网络世界的合作,那么合理设计办公空间就可以促进现实世界的合作。一向以合作文化而自豪的卡夫食品公司试图在这两个方面继续合作,IT部门首当其冲。

卡夫食品公司的信息系统企业内容管理主管Lorraine Casler表示,在网络世界方面,公司积极试用新技术,让全球1800名IT员工参加了今年年初举行的年度IT领导会议。

会上聚集了来自信息系统部门和企业共享系统部门的负责人,大家一起探讨战略。通过网上合作中心,公司鼓励员工在开会期间发表言论、提出问题。该网站开通了与会者的博客、播客和视频。据卡夫公司发言人声称,约40%的与会者开有博客,10%的人发布视频或播客。平均有1000名IT员工在关注那些内容。

至于在现实世界,该公司在总部的几百名IT员工已搬到了重新设计的办公场地,以便促进合作。

作为该公司工作场所改造项目的一部分,新设计取消了办公室和小隔间,取而代之的是大片开放区,仅留出部分封闭场地供开会和秘密会谈之用,没有任何指定座位。Casler表示,员工的个人财物都保管在锁柜里,任何文件或办公用品都放在移动“脚凳”上。

这种变化是强制性的,Casler承认有些员工一开始不喜欢这种安排。她说:“在以前的命令和控制管理文化中,谁的办公室越大,表明地位越重要。”但多亏精心制定的变更管理流程以及相应的培训和支持,大多数员工还是适应了新的办公场地。

她表示,让经理与员工同处一室,而不是躲在紧闭的大门后面,这会增进双方的关系。她说:“一旦员工明白谁都没有办公室,就会有更高的合作热情。”

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为什么要合作?

最近针对全球500名主管、IT决策者和业务部门主管进行的一项调查表明,许多公司在努力促进员工之间的合作。

80%以上的调查对象表示,他们认为企业上下的合作是确保成功的一个关键。大约75%的调查对象表示,他们计划在来年加强对沟通和合作工具的使用。

为什么会如此重视合作?发起这项调查的Avanade公司信息管理和合作主管Markus Sprenger表示,因为市场变得变幻莫测,产品开发速度在加快,而且创新周期在缩短。应对这些变化,公司发现传统的管理结构已跟不上步伐。

Sprenger说:“企业不得不改变组织机构,从原来每人做重复任务的等级结构,变成大家一起来解决问题的矩阵式结构。每个人都是两三个不同团队的一员,共同处理好几项工作。”

有五种方法可促进技术人员与业务部门的合作。

•确定合作的目标,并解释合作的好处;

•着重说明合作会帮助员工处理好自己的任务;

•表彰和奖赏积极合作的人员;

•提供易于使用的工具、甚至可能模仿Facebook等消费类技术的工具。使用工具应该基本上不需要对员工进行培训,以便员工马上可以使用;

•需要高层管理层的支持和鼓励。

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IT人员的七个误区

1. 不开发新业务

无数的IT人员年复一年机械性地为同样的客户群体服务。在这样的情况下,虽然业务稳定性很高,但是如果不能定期地在市场上做一些调查,寻找更具挑战性的项目和有声望的客户,就可能会丢失重要机会。

忠告:学会如何炒客户的鱿鱼以及如何推销业务。

2. 收费标准不统一

虽然与客户之间建立了一个良好的长期关系,但不知道如何提高收费标准。上升的成本削减了利润,也减少了寻找潜在客户的动力。

忠告:合理设置收费标准。

3. 盲目签署合同

受人雇佣,有一份无忧稳定的工作。但谁知道所有这些晦涩的法律条款的含义?如有必要,最好去找律师咨询,找到相对应的法律条款,否则,很有可能会出现在民事法庭或者破产法庭。

忠告:一切都要以白底黑字为证。

4.不注重知识产权

客户拿走了那个设计独特的小算法,把它稍作改动后,就通过颁发许可证给5家公司轻松赚到了50万美金。而且这样做丝毫不触犯法律。你能怎么样呢?

忠告:充分利用知识资本。

5. 工作占据了生活

是不是每个周末都要工作?因为疏忽了配偶,她是不是准备大闹一场?如果是的话,需要换个思路,从更长远的角度来看待工作。如果不这样做的话,专业创造力和工作效率也会受到重创。

忠告:计划一个可成行的假期。

6. 没有把握好技术发展曲线

技术是业务效率的核心。但是请问,是否经常重复输入数据,在计算机旁等待运行结果,耗费时间寻找基本信息?如果真是这样的话,IT人员正在失去竞争优势。

忠告:时刻关注技术。

7. 专业技能停滞不前

在业务领域中,有什么最新动态?这个月学会了什么新的技能?如果不能给出满意的答案,IT人员的“市值”就会像2000年春的那些网络公司一样,急速下滑。

it技术支持岗位的工作职责表述 篇4

1. 负责保障软件正常运行，提供维护支持;

2. 通过远程协助、电话、邮件、现场指导等方式及时受理用户问题;

3. 分析问题原因，向相关部门提交问题分析报告并跟进直至解决;

4. 负责拟定技术文档编写及完善维护;

5. 结合市场及客户需求，对公司软件产品提出优化建议;

6. 协助完成公司内部培训工作。

任职资格

1. 计算机相关专业，专科以上学历;

2. 沟通表达能力较强，较强的责任心;

3. 认真谨慎，有敬业精神，及时处理客户问题并提高客户满意度;

4.了解基本的软件测试方法及流程，;

2012年IT行业十大战略技术 篇5

据Gartner公司称, 表示显著影响的因素包括业务或IT中断的高度可能性, 大笔资金投入的需要和推迟采用的风险。该公司表示, 战略技术可以是一种已有技术的成熟或可能逐渐适合更广泛的用途, 它也可能是一种新兴的技术为早期采用者提供的一个业务战略优势的机会, 最后, 战略技术很可能在接下来的5年里明显地颠覆市场, 会影响企业长期的规划、项目和方案。

Gartner公司副总裁兼著名分析师David Cearley表示:“这十大技术对于绝大多数组织机构来说都具有战略意义, 通过评估这些技术, IT领袖应该将这十项技术纳入其战略规划, 并审慎这些技术如何能适应其预期的业务需求。”表1对比了近3年Gartner评选的十大战略技术, 红色表示2012年出榜技术, 绿色表示2012年新上榜技术。

1) 媒体平板及更多 (Media Tablets and Beyond) 。当涉及到移动计算, 用户能够在多种外形规格中进行选择。直到2015年以前, 没有单一的平台、外形规格或技术将主导, 而企业则期望有智能客户端来管理多样化的环境。技术方面也需要解决另外的问题, 诸如访问企业信息系统的界面 (API) 的外观和管理问题, 与第三方应用程序的整合问题, 通过应用商店交付以及与各种合作伙伴的整合形成社交网络的问题以及更多。

点评:到2015年, 多媒体平板电脑的出货量将达到笔记本出货量的50%, Windows 8操作系统可能会排名安卓和苹果之后, 位列第三。这意味着个人计算机市场被Windows操作系统独霸天下的时代将被后个人计算机时代所取代, Windows只是各种需要支持的应用环境中的一种。在智能手机领域, 2012年入门级智能手机的价格会降至75美元, 且这样的手机还配备了双核甚至四核的处理器, 屏幕更大更亮, 分辨率更高, 同时还兼有3D、HD视频和传感技术。而由此带来的跨平台交互、兼容性以及网络问题, 亟待解决。

2) 移动设备为中心的应用程序和界面 (Mobile-Centric Applications and Interfaces) 。带有窗口、图标、菜单和指针的用户界面会被利用触摸、手势、搜索、声音和视频的以移动设备为中心的界面所替代。应用程序可能会转向更为专注与简单, 然而它们可以组合成更复杂的解决方案。据Gartner公司称, 这种演变会驱动新界面设计技能的需求。

点评:20多年来一直维持不变的用户界面 (UI) 模式开始出现变化, 触摸、手势、声音和搜索都将改变移动应用软件未来工作的方式。建立来自众多厂商的跨多种设备类型的应用程序用户界面, 需要对组成部件和能够为每台设备组装成优化内容的可适应编程结构有所了解。移动消费应用平台工具和移动企业平台工具不断涌现, 使得跨平台开发变得更加容易。HTML5也将提供一个长期的模式来解决一些跨平台的问题。

3) 文本内容和社交用户体验 (Contextual and Social User Experience) 。内容敏感的计算会获得终端用户或目标的环境、连接、喜好和活动等信息, 以提高交互性。一个文本内容敏感的系统能预计用户的需要并主动提供适当的服务和定制的内容。社交信息正迅速地成为文本内容信息的一种关键来源, 以提高搜索结果的交付以及应用程序的运行。

点评:交互式计算使用的是有关最终用户或者目标环境的信息来提高最终用户或者目标互动的质量。交互式系统预料到用户的需求, 然后事先提供最适合的定制内容、产品或者服务。到2015年, 世界上40%的智能手机用户将选择让交互式服务提供商来追踪他们的活动, 诺基亚和苹果持续不断地记录活动和数字习惯的用户将占到世界人口的10%。

4) 物联网 (Internet of Things, IoT) 。物联网是指通过各种信息传感设备, 如传感器、射频识别 (RFID) 技术、全球定位系统、红外感应器、激光扫描器、气体感应器等各种装置与技术, 实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程, 采集其声、光、热、电、力学、化学、生物、位置等各种需要的信息, 与互联网结合形成的一个巨大网络。其目的是实现物与物、物与人, 所有的物品与网络的连接, 方便识别、管理和控制。

点评:和传统的互联网相比, 物联网有其鲜明的特征。首先, 它是各种感知技术的广泛应用。物联网上部署了海量的多种类型传感器, 每个传感器都是一个信息源, 不同类别的传感器所捕获的信息内容和信息格式不同。传感器获得的数据具有实时性, 按一定的频率周期性的采集环境信息, 不断更新数据。其次, 它是一种建立在互联网上的泛在网络。物联网技术的重要基础和核心仍旧是互联网, 通过各种有线和无线网络与互联网融合, 将物体的信息实时准确地传递出去。在物联网上的传感器定时采集的信息需要通过网络传输, 由于其数量极其庞大, 形成了海量信息, 在传输过程中, 为了保障数据的正确性和及时性, 必须适应各种异构网络和协议。另外, 不断进步的智能设备造成了隐私的问题, 必须对这些设备进行统一管理。

5) 应用商店和市场 (App Stores and Marketplaces) 。Gartner公司预测, 到2014年, 每年会有超过700亿的移动应用程序是从应用商店下载的。企业应用商店将IT的角色从一种集中式的规划者转向一种市场管理者, 为用户提供管理和经纪服务, 以及以一种潜在的生态系统来支持创业者。

点评:苹果和Android的应用商店提供了成千上万的应用, 供移动用户下载和使用。市场的主体潮流将是从仅消费者现象转变为企业关注。有了企业应用商店, IT的角色也将从集中式规划者转变为市场管理者, 并为用户提供管理和经纪服务, 甚至可能为企业家提供生态系统支持。企业应妥善规划, 根据风险与价值选择合适的应用。

6) 下一代分析 (Next-Generation Analytics) 。Gartner公司认为分析将从传统的离线分析转向在线嵌入式分析。该公司还看到一种趋势, 从分析历史数据来解释发生了什么, 到对历史和来自多种系统的实时数据进行分析以模拟和预测未来。最后, Gartner公司预测在未来3年中, 分析会在第三维度上成熟, 从由个别进行的结构简单的数据分析转向对来自众多系统多种类型的复杂信息的分析。

点评:无需历史业务数据, 通过模拟模型仿真来预测未来, 对企业中采取的每项行动进行模拟。除了数据中心, 移动设备也可以使用数据并具备足够的能力来自行进行分析, 从而实现应用和模拟的优化。此外, 分析正开始向云迁移, 并挖掘云资源以实现高性能和网格计算。分析将不断提升对决策和协同的专注。主要是提供模拟、预测、优化及其他分析, 而不是简单的信息提供, 以保证决策更具弹性。比如谷歌推出的“谷歌流感趋势”预测项目, 通过收集用户搜索数据进行统计分析, 得出的结果比专业医疗机构的数据提前2周左右, 且精度远高于后者。

7) 大数据 (Big Data) 。许多新的、潜在的颠覆性技术正逐渐形成以应对当今数据的规模、复杂格式和交付速度。Gartner公司预测, 当用户不能把所有有用的信息放入一种单一数据仓库时, 逻辑数据仓库会从多个需要的数据源中把信息聚集在一起。

点评:数据作为IT管理者一项很重要的挑战快速涌现, 尽管这个词只是在2009年才开始流行。到2011年2月, 谷歌有关“大数据”的搜索词条已达290万, 而厂商现在都宣传自己的产品可以应对大数据带来的挑战。企业必须意识到他们无法存储所有信息。ApacheHadoop技术可以处理极限数据值, 但是企业也要开发出新技能才能有效使用这些技术。

8) 内存计算 (In-Memory Computing) 。所谓内存计算是指CPU直接从内存, 而不是从硬盘上读取数据, 并进行计算、分析。相对于磁盘, 内存的数据读写速度要高出几个数量级, 将数据保存在内存中直接读取, 比传统的从磁盘上访问可以极大地提高应用的性能。据Gartner公司称, 快闪记忆体 (即闪存) 、消费设备、娱乐设备和其他嵌入式IT系统中的闪存将会增加。该公司还认为内存计算提供了一种分级存储器的体系, 让服务器有许多关键优势, 包括空间、散热、性能和强度。

点评:闪存能为服务器和客户端计算机提供新的分级存储器体系, 这是个关键优势。与随机存储器、服务器和个人计算机的内存不同, 闪存是比较持久的, 甚至断电了也是如此。从这方面来看, 它更像是我们在断电和重启时必须存储信息的硬盘, 同时闪存能大大提高内存的速度, 速度也比硬盘要快得多。用户和IT提供商应该将内存计算作为产生颠覆性的影响的长期技术趋势进行关注。

9) 超低能耗服务器 (Extreme Low-Energy Servers) 。建立在低能耗之上的处理器通常使用在移动设备中, 在比当前的服务器方法能耗更低的情况下, 低能耗的服务器有可能在一个特定的服务器单元中提供30倍或更多的处理器。

点评:建立在多个超低能耗服务器设备单元的基础之上, 这种新方法非常适合特定的非运算密集任务, 例如map/reduce工作量或对网站传送static object。然而, 大部分应用将需要更高的处理能力, 而低能耗服务器模型也可能增加管理成本, 使这种方法的普及受到限制。

10) 云计算 (Cloud Computing) 。具备为多数行业带来广泛长期影响的潜力。尽管市场在2011年和2012年还处于初级阶段, 仍可看到很多大型企业提供商已全面介入云, 为客户提供建立云环境和提供云服务的方案。甲骨文、IBM和SAP都已拥有大型计划, 争取在接下来2年提供广泛的云服务。随着微软不断拓展其云产品以及这些传统的企业扩大产品供应, 竞争将加剧, 企业级的云服务将提升其IT产品的竞争力。

点评:这个趋势从前2年的排名第1变成了今年的排名第10, 但是依然是一个重要的趋势。云计算将成为谷歌和亚马逊这类企业下一代争夺的阵地。展望未来, 企业IT将把重点放在研发私有云/公有云应用软件和提高安全和监管能力上。

IT技术背后的安全隐忧 篇6

这些无疑都令当前的IT 环境及相应的安全挑战日趋复杂，特别是对企业用户而言，随着众多IT技术不断涌现，更让越来越多的企业IT管理者无暇顾及安全防护策略的与时俱进。近期不少安全事件的频频爆发，也揭示了人们在IT技术快速部署的后背，留下的无尽安全隐患。而Check Point前不久提出的一系列信息技术热门课题，更引发了业界的重新思考。

热点1：虚拟化

由于能有助企业整合其IT资源及削减有关开支，虚拟化技术在近年逐渐升温，这个热潮在2011年将有增无已。摩根士丹利的研究报告指出，CIO们在2011年将把其企业的服务器进一步虚拟化，比例或将高达55%，2010年这一比率只为42%。Information Week在去年6月发表的调查结果显示，28%的公司已经使用了“私有云”，而有30%计划将会使用。

然而，Check Point对正在或准备采用虚拟化技术的机构提出忠告，这种技术有多种安全隐忧，例如机构决策者表示其IT安全管理团队缺乏虚拟网络的专门技巧及经验，而且觉得新的信息安全方案所费不菲；其它挑战包括缺乏服务器虚拟化的最佳范例供参考；以至不能挪用现有安全工具至虚拟化环境等。

热点2：云计算

很多企业不论其规模大小对构建内部及专用IT云环境兴趣甚浓，估计今后数年，适用云环境的应用将如雨后春笋。云计算带来的安全挑战也不容小觑，根据摩根史丹利去年所发表的CIO云计算调查，企业最关注的云计算安全风险为数据安全和失去控制，其次为数据的便携性和所有权、法规遵从及可靠性等。

Check Point指出，有效的安全保护与控制密不可分，企业对与其业务至关重要的应用不能撒手不管，而在使用云计算环境时，企业却往往不知道是谁在共用资源，这将导致很多安全漏洞。

热点3：IT消费品化和移动性

许多IT技术原先定位于电子消费品市场，随后逐渐广泛应用到商业环境中。这方面的硬件产品包括各款智能手机（iPhone、BlackBerry或Android设备等），而消费类应用则包括网上即时通讯、社交网络和IP电话等，这一趋势也被称为“IT消费品化”。

这些私人设备、应用和技术在企业的使用带来了极大的安全挑战。具体来说，企业必须确保所有企业数据和资源在这些移动设备或服务传输过程中是安全的，同时保证他们的员工能够随时随地访问网络。

移动计算已经是大多数公司日常工作生活的一部分。事实上，随着移动设备在许多市场超过了100%的普及率，这几年企业移动办公人数已激增。同时，CIO都在穷于应付不断增加连接至企业网络的员工设备，有鉴于此，今后与移动设备有关的安全事故将不断增加。因此企业需尽快保护其移动办公的安全性。

热点4：IT整合和安全的复杂性

现今安全复杂性是企业的头痛问题。根据Information Week的2010年安全决策者调研，这是目前企业所面临的头号信息和网络安全挑战。

随着企业不断努力提高他们的安全级别，以防御最新的威胁，现在的安全环境比以往更加复杂。随着企业为安全基础设施增加更多的保护层，它们往往部署多种单点安全产品，包括IPS、防火墙、VPN、防病毒、防垃圾邮件、网络访问控制（NAC）、数据防泄密（DLP）和URL过滤功能，有时可能会管理来自不同厂商的15种方案，这增加了管理工作的难度和成本。

此外，网络通信本身也变得复杂。越来越多的应用在网络使用，它们包括个人或商业用途，而且由内部或外部供应商提供或来自云计算，法规遵从的因素也不能忽略，这都令安全管理员的工作更加艰巨。

热点5：数据安全与丢失

电子数据的大幅度增加有目共睹，这令保护数据成为企业重中之重的工作。根据2010年Ponemon调研所的一项调查显示，数据泄露为机构造成的平均经济损失逐年增长，仅2009年就达到了平均675万美元的巨大数目。导致机构和企业数据丢失的“元凶”包括：U盘与笔记本电脑、企业电子邮件、公共网络电邮、Wi - Fi网络、光盘和DVD光盘。事实上，企业网络发送的大约1/5电子邮件的内容涉及法律、财务或合规风险。

Check Point 指出，一些安全措施可以帮助企业减轻这种风险，如媒介/硬件加密或采用数据防数失涉密（DLP）解决方案，因此机构应该对它们详加考虑。

热点6：Web 2.0 及社交网站

现在，Web 2.0已经成为一个不可或缺的商业工具，用户在Web上冲浪、分享信息、下载文件、聊天、更新博客或观看视频的时间平均占每个工作天的1/4。根据《经济学人》杂志的数据，最受欢迎的100个网站中有45％支持用户生成内容，其中60%被恶意软件感染。此外，目前有许多Web应用程序有漏洞，但没有厂商提供相应的补丁。因此，企业应该加强执行本身和员工的安全政策。应用控制级别要使企业在不妨碍员工效率的情况下，实现更周全的安全防御。

Check Point 指出，类似基于IP的防火墙政策和URL过滤等传统工具在2.0环境中有其局限，因此企业需要采用新的安全控制，能够区分在互联网上运行的数以千计的应用程序，同时提供更佳的可视性，令防火墙能分辨使用同样协议及端口的不同应用，以便进行更好的监控和管理。

热点7：公司管治、风险和法规遵从

现今企业需要遵循的数据防泄密法规既多且严，它们不仅要遵从所在行业的规定，也要遵守当地法律，例如欧盟指令、其他本地数据隐私和数据泄露的规条。比如上市公司要遵守萨班斯法案（Sarbanes - Oxley法案）；医疗机构必须遵守HIPAA（健康保险流通与责任法案）和HITECH（经济健康信息和临床医疗技术），以及PCI DSS（PCI数据安全标准）；金融服务机构要遵守GLBA（Gramm - Leach - Bliley法案），以及巴塞尔协议II。这些仅仅是最常见和标准的规定。

这样的规定是为了保护客户、员工、合作伙伴或投资者不被欺诈和身份被盗窃。然而，对于企业，这些最终会成为IT人员和安全预算的负担。例如，在有数据泄露信息披露法的国家，企业数据安全的花费往往比在没有这种法律的国家高。

根据Information Week 去年的调研，行业和政府法规遵从是推动机构实施安全项目的最大因素。随着公司开始大规模虚拟化他们的数据中心和IT环境，安全的复杂程度将继续上升。

热点8：降低成本

尽管经济在复苏中，企业仍然面临降低基础设施和运营成本的巨大压力。机构的IT预算仍然普遍紧张，CIO都在大幅削减支出预算。对于IT管理员来说，这意味着他们只能用更少的钱却做更多的事。

为了最大限度地提高投资回报率（ROI），企业会更倾向于“不可或缺”的技术，而不是“可有可无”的技术。最重要的是，解决方案需要能够随着业务发展和和新威胁出现而扩展。由于财政压力的增加，企业必将继续关注节约成本的技术，例如虚拟化和云计算，这又回到如何保障此等技术的安全性问题。

现今的互联网攻击不仅针对个人，也越来越多把企业作为目标。它们基本上是由全球各地的网络罪犯发动，是有组织及有动机的犯罪行为，旨在谋取经济利益或侵犯知识产权。 2010年，网络犯罪造成企业20多亿美元的经济损失，这在今后将有增无减，促使企业考虑采用主动而扎实的网络防御，例如入侵防御 (IPS)等安全措施。