通用商务礼仪培训教材

通用商务礼仪培训教材（共9篇）

通用商务礼仪培训教材 篇1

公务礼仪培训心得体会范文（通用5篇）

当我们积累了新的体会时，写心得体会是一个不错的选择，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编收集整理的公务礼仪培训心得体会范文（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

公务礼仪培训心得体会1

随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理管理中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。

1、对护士礼仪的认识及语言修养

礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。

2、热情礼貌待人，产生美好的第一印象

患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。

3、规范的言行举止是与患者沟通的桥梁

在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。如：为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。

随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪教育在临床护理中不容忽视，因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质。

公务礼仪培训心得体会2

通过一段时间的网络学习使我受益匪浅，无论从理论上还是实际工作中我都深刻的认识到了教师礼仪的重要性。不同场合我们应该穿着什么样式的服装?人际交往中我们应该注意什么?作为教师我们应该怎样提高自身的素质?这些问题以前一直困扰着我，现在我能够深刻的掌握教师的内在和外在礼仪，使我的工作和生活更加的精彩。这都应该归功于这次网络学习，感谢主讲老师的精彩介绍;感谢班主任老师的悉心指导;感谢班级同学们与我积极的沟通和交流。下面我将联系自己的.实际工作进行总结。

首先谈一谈教师礼仪的原则。

我认为最重要的原则是要将敬重、尊崇放在首位。只有心怀对他人的爱戴，才能够发自内心的注重自己的言行与穿着。并且只有我们恭敬别人了，才能够得到别人的认可和敬仰。其次就是要遵守真心实意的原则。无论什么时候遇到什么样子的事情我们都要真实诚恳。如与学生沟通时的心态、和家长交谈时的语言或是待人接物时的神态等，都应该是发自肺腑的坦诚相待。这样才能够体现教师礼仪的重要性。最后我认为还有遵守适宜性原则。专家的讲座中曾经提到，不同的场合要穿着适当的衣服并搭配得当的饰品，这样才能够体现教师的审美观和自身的教养。同样，我们的交际用语也要妥当、合意，这样别人才会觉得舒服，愿意和我们交流。相反，过渡夸张和虚假的着装或是言辞会给人俗气、自大的感受，这样不利于我们正面形象的树立。下面我根据在教学中遇到的实际案例，谈谈学习该课程后的收获。

我是一名85后的幼儿园教师，自认为对待工作是很有责任心的。如果班中的哪位小朋友近期淘气了或是退步了，我会心急如焚的找到家长来告状。本意是想让家长了解孩子近期的状况，协助老师共同改进孩子的不足之处。可是，慢慢的我发现家长们接送孩子的时候总是急匆匆的离开，不再愿意和我沟通交流，看我的眼神也不再像从前般的热情。偶尔我找到个别家长进行沟通的时候，他们也会流露出不情愿的神态。那段时间我一直很困惑，不知道自己究竟在哪些方面出现了错误。

通过学习“教师礼仪”我终于恍然大悟。原来我在与家长沟通的方式方法上面出现了问题。认真聆听了专家的讲座后我知道，教师与家长的沟通十分重要，我们可以采取的方式很多，比如：家访、电话联系、书信联系、家长会等，但无论何种沟通方式，要想取得良好的沟通效果，就要讲究沟通的艺术，因为艺术化的东西往往易于感染人、易于感动人、易于被接受，那么艺术化的沟通也最易在教师与家长之间形成一种融洽的合作气氛，从而有利于教育教学工作的顺利进行。

所以我觉得自己首先应该抱有一颗善于观察学生优点的心态去面对孩子们。然后用积极的语言去鼓励他们发扬优点，在与家长沟通的过程中可以先表扬孩子的长处，让家长知道老师是非常关注自己家孩子的。接下来我再提出学生的不足之处家长也会欣然的同意，这样比横冲直闯的来揭孩子们的短更容易使家长接受。现在我明白一个道理：不要吝惜赞美，赞美的作用远远大于批评指责。其次，我觉得自己应该把已经掌握的理论知识与孩子们出现的问题有机的结合起来，要积极地动脑筋分析和解决问题。

当与家长沟通的时候，不仅要客观的介绍孩子的不足之处，还要把自己分析出的原因和总结出的指导策略建议给家长，这样才能够让家长感觉到老师不是单纯的“状告者”。对于老师提出的问题和给予的建议也会欣然接受的。正像专家所说的“用才华开启家长的心扉，让家长佩服你，你的教育教学工作将如沐春风般顺畅。”

公务礼仪培训心得体会3

今年3月底参加了由海虹教育公司组织的《职业素养礼仪》课程，有幸聆听到了彭清清老师关于“社交礼仪”的讲座。其中含有：仪表礼仪、仪态礼仪、言谈礼仪、名片礼仪、介绍礼仪、座次礼仪、拜访与接待礼仪、就餐礼仪、电话礼仪等9个部分。

无论在什么时候，我觉得良好的修养，优雅的谈吐，以及一颗充满爱的心灵，一定可以活得足够漂亮，活出一种精神，活出一种品质，我热爱学习，在不断的学习中可以让我的思维变得更广阔。下面是我个人在本次职业素养礼仪课程的一些感想：

1、敬酒礼仪。

谈起酒，这个日常生活很常见，最重要的是敬酒要有序，一定要把握好次序。领导互相敬完，才能轮到自己敬。敬酒的时候，右手端酒杯，左手托杯底，在碰杯的时候，自己的酒杯要低于对方的酒杯。碰杯就要说敬语。然后再生活中会比较容易忽视的，敬完酒，不能马上转身，要目视对方，后退两三步以后再走，在这样的一个社交场合的礼仪，虽然只是一个简单敬酒动作，但会影响到你给对方的一个印象。

2、仪表的重要性。

给人的第一印象中你的仪表占55%，你想给别人什么样的形象，那就要给自己的角色定好位。在不同的场合穿不一样的服装，不能你想怎么穿就怎么穿，在庄重的场合穿休闲服装，这样不行太休闲会显得很随便，要注意场合。然后服装要符合大众的审美，彰显自己的个性，但不要刻意的太彰显自己的个性，平常我习惯性追求不一样的个性服装，夸张的欧美街头风，学艺术的同行人觉得这样的服装还蛮好看的，但是其他行业行的人看起来，就会觉得你的服装很怪异，是不是这个女孩行为也很怪异，是不是很难相处，这样往往会让别人拉远与自己的距离，所以以后，你想给别人呈现一个什么样的形象，要多在仪表上下功夫，在服装的颜色、款式、面料、图案、工艺、配饰等等多去研究研究，每天以最完美的搭配去展现，做一个漂亮、有气质的女子

3、一定要进行有效的沟通。

言谈一定要清晰简洁、通俗易懂，然后还要多多的学会去赞美别人。在这节礼仪中，让我学到，在生活中怎样与不同的人去沟通，根据不同的人采取不一样的沟通方式，沟通不是看你说的话有多少，而是看你说的话能不能说到别人的心坎里去，举个简单的例子，如果是个年长者，那么你就跟他聊当年的成功经验；成功者，就聊成功者创业的过程；一般男士，聊平平安安、平平淡淡就是真；中年女士，聊子女；青年女性，聊时尚服装；大学毕业生，聊理想；中学生，聊偶像等等，在生活中这是一门最有用的艺术，学会做一个会说话的女子。

细节决定成败，通过《职业素养礼仪》的学习让我懂得了生活中的事从细小做起，从点滴的礼仪素养做起，虽然课程结束了，但最重要的是怎样学以致用，我要将这些职业素养执行于生活和工作当中，不断的用礼仪的准则规范自己，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高。

公务礼仪培训心得体会4

礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。礼仪，是普通人修身养性、持家立业的基础，同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的一项基础，礼仪和智慧、学识都一样重要。我国历史悠久，享有“礼仪之邦”的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用。我个人也认为，在服务行业中，只有把良好的产品和优质的服务结合起来，才能达到客人满意的效果。

通过学习《职场礼仪》一书，使我认识到：优质的服务与公交人的举止行为有关，与公交人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低，而且反映了一个公司的整体水平和诚信度。每个公交人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖、理解和支持。反之，如果大家衣冠不整，言语粗鲁，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去诚信，在社会中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一件小事情上，衡量一个企业的诚信度和服务质量以及管理水平。礼仪的重要功能是对人际关系的调解，在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。所以，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

作为一个企业的管理人员，我感受到学习职场礼仪的重要性及其诸多好处：通过学习职场礼仪修养，有助于提高个人素质，体现自身价值。学习职场礼仪可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使我们面对纷繁复杂的社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。学习职场礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。学习职场礼仪，处处注重礼仪，能使我在社会交往中左右逢源，无往不利。使我在尊敬他人的同时也赢得他人对我的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使我们的生存环境更为宽松，使我们的交往气氛更加愉快。学习职场礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程。职场礼仪的学习，可以使我们每位社会成员进一步强化文明意识，端正自身行为，从而促进整个民族总体文明程度的提高，加快社会的发展。

这次学习，让我认识到职场礼仪在社会工作中很多细节的重要性，往往一点小行为小动作都能决定别人对你的评价，也恰恰是这个评价能直接影响到我们开展工作时候的效率，让我受益匪浅。这次学习，告诉我们细节决定成败，做大事者都是从小事做起，只有把小事和细节做好的人才能获得更多的机会。

公务礼仪培训心得体会5

礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，通过20XX年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。

通用商务礼仪培训教材 篇2

一、词汇的四个等级以及通用专业词汇的定义

本文将从词汇学的视角来分析商务英语的学科属性。“专业词汇的概念一直未得到充分界定, 围绕专业词汇的研究依然非常欠缺”。作为开展商务英语专业教学的基础工作, 对其专业词汇的定性与定量研究是必不可少的一个阶段, 在对其进行研究的过程中, 专家发现其中的通用专业词汇包含了除语言学之外的其他学科的知识。以设计语言课程为目的, Nation在2001年将词汇分为了四个等级:①high frequency words;②academic vocabulary;③technical vocabulary;④low frequency words。其中第一等级high frequency words大概有2, 000个单词 (West 1953) , 它们属于在任何情况下使用频率都较高的单词, 例如在学术论文、报纸中占80%的词汇以及在人的交谈和小说中占90%;第二等级academic vocabulary, 又被称为sub-technical vocabulary (Cowan, 1974) 或者semi-technical vocabulary (Farrell, 1990) , 这类词汇是指在普遍存在于学术领域的词汇, 没有第一类词汇出现的频率高, 但是也并不局限于出现在单一的学科领域, 在学术论文中大概占8.5%, 报刊杂志中占4%以及小说类中占2% (Martin, 1976) ;第三等级technical vocabulary指的是在特定的文本或领域才会出现, 只有相关专业的人士才能明白其含义的, 而在其他领域几乎不能找到的词汇, 在特定的文本里面占5%;最后一个等级的词汇包含前三个等级之外的其他词汇, 大概在文本中占5% (Goulden, Nation and Read, 1990) 。本文题目中的通用专业词汇指的是以上四个里面的第二个等级academic vocabulary, 是介于专业和非专业词汇之间的, 既可以运用于专业领域的语境的词汇, 也可以运用于非专业的语境。

二、商务英语中通用专业词汇实例分析

在商务英语中的通用专业词汇非常丰富, 通常情况下以特定的搭配出现。例如经济类的通用专业英语词汇有bounce以及其短语bounce back, 在商务英语词汇中, bounce表示动词 (支票) 被银行退票;名词 (未兑现支票) 以及 (股票价格) 反弹, 回升。除了应用于商务用语之外, bounce还有动词使反弹的意思。这样的单词被定义为通用专业词汇。商务英语中比较常见的通用专业词汇词组还有adjuster (理算师) 、offererer (发价人、报盘人) 、hire purchase (分期付款) 、agreed price/term (约定价格/条款) 、documentary payment (跟单付款) 等等。

这些在商务英语中出现的通用专业词汇词组与其单词在一般文章中的常见解释有着一定的联系但又有区分, 例如adjust在一般文本中通常意义是指调整、校对、使适应;offer则是指提供、给予;hire更常用的意思是聘用、录用;agree表示赞同、同意;documentary的意思是文件、文档。而在商务英语中, 这些词汇往往被运用到不常见的解释, 例如以上出现的单词hire purchase里面的hire运用到其不常见的含义——租用。这些实例告知我们, 语言跟经济本来就是密不可分的。现代语言学理论的奠基者索绪尔在其著作《普通语言学教程》中就提出了语言价值理论, “经济学中5 法郎的硬币可与一定量的面包交换, 这类似于语言系统中一个词与某种观念的交换;法郎与美元的交换, 类似于一个词与另一个词相比”。西方经济学的鼻祖亚当•斯密同样在其著作《国富论》中也提到了语言作为商品对经济活动、市场秩序以及制度生成的作用。

三、结论

本文通过对商务英语中通用专业词汇实例分析, 得到以下结论:商务英语属于跨学科的一个新兴领域, 对于这样一门边缘学科, 其英语专业学科属性以及经济学科属性以及管理学科的属性的关系是相辅相成, 是不可分割的整体。利用所学的英语知识可以帮助学生更好地掌握专业知识并开拓学生的视野, 反之相关经济管理类的专业知识又能加深对相应英语单词意思的理解和记忆。

参考文献

[1]Cowan, J.R. (1974) .Lexical and syntactic research for the design of EFL reading materials.TESOL Quarterly, 8 (4) , 389-400.

[2]Farrell, P. (1990) .Vocabulary in ESP:A lexical analysis of the English of electronics and a study of semi-technical vocabulary.CLCS Occasional Paper No.25 Trinity College.

[4]Martin, A.V. (1976) .Teaching academic vocabulary to foreign graduate students.TESOL Quarterly, 10 (1) , 91-97.

[5]Mudraya O.Engineering English:Alexical frequency instructional model[J].English for Specific Purposes, 2006, (25) :235-256.

[6]Nation, I.S.P. (2001) .Learning vocabulary in another language.Cambridge:Cambridge University Press.

[8]李传芳, 余军, 林竞.商务英语词汇:描述、认定与教学*——基于《财富》商务英语词表的数据分析[J].外语界:2015, 3.

[9]吕世生.商务英语学科定位的学理依据[J].外语界.2013 (4) :19-25;47.

[10]李朝、万玲.商务英语作为学科的属性及其范畴——兼谈商务英语与ESP的异同[J].长春理工大学学报 (社会科学版) , 2011, (4) :132-34.

通用汽车商务车巡游 篇3

7月11日，由上海通用旗下四大主力豪华商务车型凯迪拉克全新豪华轿车XTS、凯迪拉克风尚性能豪华轿车CTS、别克君越和别克GL8豪华商务车队组成的“玩？美之旅——2014通用汽车中国主力豪华商务车体验之旅”活动在素有“大上海后花园”之称的佘山圆满落幕。本次活动，通用汽车在华主力商务车型悉数登场，穿梭于上海陆家嘴中央商务区、外滩老码头、世博园区等地，并通过红毯走秀、百老汇音乐剧、名流高尔夫等美式高品质生活方式，为驾乘者充分展示了其豪华、舒适、安全、创新的风范和特质。

奥迪尽现“勒芒赛场”传奇

7月8日，一汽-大众奥迪在Audi City Beijing数字化展厅举办以“奥迪印象：勒芒传奇 赛道王者”为主题的品牌沙龙，重温了奥迪称霸勒芒24小时耐力赛的精彩瞬间。一汽-大众奥迪销售事业部总经理薄石表示：“一直以来，一汽-大众奥迪都致力于将动感的品牌精神呈现给中国用户。目前，通过奥迪S、RS系列运动车型的引进，‘多层次、全方位’的奥迪运动车型体系已初具规模。不久前，我们引入了‘Audi Sport’子品牌，将为中国用户带来包括汽车赛事、高端驾驶培训、运动车驾驶体验、汽车文化体验以及高档体育运动等一系列更丰富的动感体验。·‘勒芒传奇 赛道王者’品牌沙龙，就是要将奥迪在汽车赛事中诠释的最纯粹的运动精神呈现给中国用户。”

BMW新X3携手创意之夜

7月10日，国际创意论坛Pecha Kucha在上海BMW品牌体验中心生动开讲。活动当晚，十多位中外嘉宾分别从工业设计、建筑设计和空间设计等多维行业视角诠释了“多功能性改变世界”这一主题。宝马集团DesignworksUSA 上海工作室创意总监安沛杨先生携新BMW X3亮相论坛，并对其多功能性进行了精彩解读。Pecha Kucha论坛是由荷兰设计会（Dutch Design Workshop）主办的活动，此次论坛围绕“多功能性改变世界”的主题展开。论坛主要有由8-12人的演讲构成，所有演讲者的演讲都遵循同一模式，这也是Pecha Kucha的一个特色模式。

沃尔沃2015款V40/60系上市

7月2日，伴随沃尔沃创新科技子品牌SENSUS在中国的正式发布，沃尔沃2015款V40及进口60系车型同步上市。其中，沃尔沃S60 R-Design两款车型售价为40.29万元、50.69万元；XC60六款车型售价区间为41.49-67.69万元；V60五款车型售价区间为33.49-50.69万元；V40五款车型售价区间为23.99-36.19万元，新增搭载1.6T发动机的车型。连同6月初已率先搭载SENSUS上市的2015款S60L，沃尔沃汽车的产品序列正在逐渐完成智能交互系统的配备。

英菲尼迪销量破纪录

7月9日，英菲尼迪对外宣布，2014上半年英菲尼迪全球累计销量达101，220辆，同比增长达30%，创历史同期新纪录。其中，英菲尼迪Q50自2013年上市以来，全球累计销量约50，000台。凭借其独特的车型设计、精准细腻的制造工艺及多项世界首创高科技术，英菲尼迪Q50在全球范围内赢得多项重要奖项。今年4月，新英菲尼迪Q70L及QX80在纽约车展首度亮相。而针对中国市场量身打造的长轴距版英菲尼迪Q50和长轴距版英菲尼迪QX50将于今年年底正式投产。此外，紧凑型豪华跨界车英菲尼迪Q30也将于2015年投放全球市场。

保时捷发力西部市场

7月9日，成都锦江保时捷中心盛大开业。这座四川省第三家保时捷中心占地面积超过10，600平方米，展厅可同时展示19辆保时捷跑车。先进的售后服务中心更拥有专业售后服务团队，可为每一位车主带来一流的客户服务。保时捷中国亦凭借该中心的诞生，巩固了其在西部豪华车市场的地位。

观致3五门版获红点奖

7月7日，距正式上市不到两周，观致汽车旗下第二款量产车型观致3五门版以其动感鲜明的形象及出色的细节设计，在德国埃森红点设计博物馆举行的一年一度“设计师之夜”上，摘取了“红点设计大奖——荣誉奖”。观致汽车设计执行总监何歌特（Gert Hilderbrand）先生在领奖时表示：“我感到非常自豪。我们始终坚信，伟大的设计不仅在于汽车的整体外观，更应追求细节处的精益求精，使汽车的每一处都在美学和功能上实现完美结合。”

雷诺汽车新车热销

7月7日，雷诺汽车公布了2014年上半年全球销量数据。得益于Clio、Captur、第二代Duster和Sandero等车型的热销，雷诺汽车全球销量达到1，365，418辆，同比增长4.7%。今年上半年，雷诺在中国的销量达到17，584辆，同比增长44%，创历史新高。“2014年上半年，雷诺汽车在欧洲实现大幅增长，其中达契亚品牌成为欧洲市场增速最快的品牌。”雷诺集团首席绩效官兼营销执行副总裁Jér？me Stoll表示，“雷诺在欧洲市场的优异表现，保证了雷诺集团在全球市场上良好发展势头，使我们的利润率和市场份额基本保持稳定。”

韩泰轮胎发布全新形象宣传片

涉外称呼通用礼仪 篇4

比如我们大家知道，在涉外交往中，对行政职务、社会地位比较高的人，我们可以用“阁下”这个称呼，总统阁下、大使阁下这样的称呼。但有些国家不行，比如美国、联邦德国、墨西哥这样的国家不大喜欢讲“阁下”这个词。

一般而论，在涉外交往中，以下三种称呼最为通用：

其一，称行政职务。这个一般是在正式的官方交往中使用的，“董事长先生”“尊敬的经理先生”“部长阁下”，那么这是称行政职务。

第二，称技术职称。见了专家学者，或者学术方面比较有造诣的人士，称学术职称。

教招面试通用礼仪技巧 篇5

由于考试紧张，很多考生，开始试讲或者说课就乱了阵脚，觉得只要把内容能说出来就行了，这样的心里就大错特错了，因为这样是换不回一个好成绩的，试讲与说课中也一样要注意礼仪，从喊“上课”问好，到中间每一次叫学生起来回答问题都不要忘记让学生“请坐”。请的时候要注意手心朝上，在整个面试中，切记不要用手指去指学生，这是不尊重的行为。同时在你所设置的与学生互动的环节，一定要记住要朝向学生的方向说话，眼神手势都要同步，不可以不看着她。这样做既体现了互动真实性，也能体现学生尊重爱护学生的一面。这些试讲中看似微不足道的细节都能够左右你整个面试的效果，切勿掉以轻心。

通用商务礼仪培训教材 篇6

完整(complete)

正确(correctness)

清楚(clearness)

简洁(concreteness)

具体(concreteness)

礼貌(courtesy)

体谅(consideration)

完整：商务函电应完整表达所要表达内容和意思，何人、何时、何地、何事、何种原因、何种方式等。

正确：表达的用词用语及标点符号应正确无误，因为商务函电的内容大多涉及商业交往中双方的权利、义务以及利害关系，如果出错势必会造成不必要的麻烦。

清楚：所有的词句都应能够非常清晰明确地表现真实的意图，避免双重意义的表示或者模棱两可。用最简单普通的词句来直截了当地告诉对方。

简洁：在无损于礼貌的前提下，用尽可能少的文字清楚表达真实的意思。

清楚和简洁经常相辅相成，摒弃函电中的陈词滥调和俗套，可以使交流变得更加容易和方便。而一事一段则会使函电清楚易读和富有吸引力。

具体：内容当然要具体而且明确，尤其是要求对方答复或者对之后的交往产生影响的函电。

礼貌：文字表达的语气上应表现出一个人的职业修养，客气而且得体。最重要的礼貌是及时回复对方，最感人的礼貌是从不怀疑甚至计较对方的坦诚。商务交往中肯定会发生意见分歧，但礼貌和沟通可能化解分歧而不影响双方的良好关系。

体谅：为对方着想，这也是拟定商务函电时一直强调的原则：站在对方立场。在起草商务函电时，始终应该以对方的观点来看问题，根据对方的思维方式来表达自己的意思，只有这样，与对方的沟通才会有成效。

商务函电的种类包括：商洽函、询问函、答复函、请求函、告知函、联系函。从商务函

通用商务礼仪培训教材 篇7

一、宣贯培训的范围及目标

信息专业通用制度宣贯培训范围包括公司属各单位及所属15个县公司的信息专业主管领导、部门负责人、专责、信息员等。公司建立健全通用制度宣贯常态机制, 对已发布通用制度和原有制度标准的分析比对, 重点对调整变化的管理要求进行解读, 明确落实要点, 结合信息专业年度重点工作, 认真组织开展通用制度宣贯培训工作, 上下贯通, 全面推进全市县“一体化”管理机制, 不断提升信息专业管理理念和水平。

二、主要做法

(一) 成立组织机构

本次通用制度宣贯培训活动成立了领导小组和工作小组, 成员为公司信息安全专责、信息运行专责及信息运检班班组成员。职责是负责宣贯培训活动的组织、协调、培训讲解、考试、考核及后勤保障等工作。

(二) 通用制度梳理

按照公司“五位一体”体系建设要求, 公司全面梳理下发的五批通用制度, 共计42项。按制度级别, 整理形成信息通信专业管理制度体系。并统计废止6项信息通信管理制度情况。

(三) 组织开展宣贯培训工作

按照《信息专业通用制度宣贯培训方案》中的计划及安排, 组织开展通用制度宣贯培训工作, 整个宣贯培训分为以下5个阶段:

第一阶段 (自学阶段) :宣贯培训工作小组组织为期一个多月的自学, 按照工作职责分配通用制度负责人, 做到人人有制度、人人都自学, 并且要求各制度负责人要对所负责的通用制度“学透吃透”, 在通用制度原稿上标出学习重点、难点, 为内部培训做好准备。

第二阶段 (内部培训阶段) :以通用制度原稿为基础, 按照《信息专业通用制度培训责任分工及培训计划》组织开展宣贯培训, 对应知应会部分结合实际工作进行重点讲解, 增加了制度学习的直观性、便于理解掌握执行, 并对培训过程进行记录。

【一步走】:主任授课, 主讲核心通用制度。由公司主管信息副经理对培训师进行严格培训, 带头讲解一级核心通用制度, 以通用制度为课件基础, 就地取材, 细致讲解通用制度。

【二步走】:内部交流, 人人担当培训师。为保证按计划完成培训, 公司克服信息专业人员少、工作多的困难, 人人担任培训师, 按照工作职责分配通用制度, 每个培训师在公司内部进行试讲, 大家对培训师提出培训意见, 合格后进行县公司培训, 充分保证了培训的正常开展, 同时根据内部交流培训, 讨论并确定市公司及县公司应知应会制度范围, 形成《信息专业通用制度宣贯培训情况记录》, 明确重点工作。

第三阶段 (手册编制阶段) :信息专业通用制度宣传培训手册作为通用制度学习的辅助资料, 按照工作职责不同开展通用制度宣传培训手册编制工作, 原则上, 通用制度宣贯培训手册要覆盖应知应会通用制度的必须掌握的部分。

【三步走】:突出重点, 编制通用制度宣传培训手册。结合实际工作, 编制《信息专业通用制度宣传培训手册》, 宣传培训手册整体采用“问答”形式编制, 皆在解答员工在学习、掌握通用制度中存在的疑问, 帮助员工更好的学会、吃透公司通用制度内容, 达到学以致用的良好效果。

第四阶段 (宣贯培训阶段) :组织对县公司培训以及公司各单位信息员开展通用制度宣贯培训, 对应知应会通用制度进行详细讲解, 同时下发《信息专业通用制度宣传手册》作为学习通用制度重点辅助教材。

第五阶段 (县公司自行组织宣贯阶段) :要求县公司要认真组织开展内部通用制度宣贯培训工作, 提高县公司员工对信息专业通用制度的认识、了解、掌握及应用, 规范管理流程, 同时做好通用制度宣贯成果的收集整理工作, 固化培训成果。

(四) 组织开展考试

为提高通用制度宣贯培训的广度及深度, 宣贯培训结束后, 开展通用制度普考及调考工作, 确保通用制度学到位、用到位。一是以“百问百答”形式, 组织通用制度普考工作, 要求县公司信息通信管理及运维部门领导、管理人员及班组人员共计58人参加。二是联合公司培训分中心, 共同开展通用制度的调考工作, 以信息专业通用制度宣传培训手册为基础, 以“百问百答”活动为抓手, 提前做好调考试题的整理准备工作。并由公司培训分中心通报调考成绩。

【四步走】:百问百答, 开创普考新模式。进一步加深员工对公司通用制度的掌握, 以“百问百答”活动形式开展普考工作。“百问百答”意为每套试卷出一百道题, 至少2-3套试卷, 以A、B卷的形式进行普考模式, 试卷题型为单选、多选、判断三种。出题人员按照应知应会通用制度责任人进行划分, 在编制制度宣传培训手册的基础上, 进行“百问百答”普考试卷的出题工作。原则上制度宣传培训手册内容要覆盖普“百问百答”普考试卷内容。

【五步走】:调考检验, 通用制度入人心。做好通用制度调考准备工作。做好通用制度调考的出题等一系列准备工作。并通报调考成绩。促进通用制度入脑、入心、入行。

(五) 成绩合格

培训考试完成后, 信通公司组织人员对考试情况进行检查, 通报考试成绩, 对考试成绩不合格的则再安排参加其他其次的培训。

三、基础保障工作

培训完成后, 组织对各单位及各县公司的培训指标完成情况进行评价, 按照评价结果, 对未按要求完成培训指标的单位进行考核扣罚, 对组织有利, 积极参培训, 且培训考试成绩优秀的单位进进行了考核奖励。

为保障信息专业通用制度宣讲培训活动达到预期的目标, 取得良好的效果, 采用PDCA管理方法持续改进、提升, 按照制定的活动目标, 对活动开展情况从制度的覆盖、培训计划、培训课件、培训授课、培训考试全过程进行评估

四、今后改进的方向

通用商务礼仪培训教材 篇8

摘要：提出了运行通用能力的概念，对其主要内容进行了解读，通过将运行员工类比为“驾驶”水电站的“司机”，阐明了他们应掌握运行通用能力的程度。结合雅砻江流域锦屏水电站生产筹备的工程实际，详述了开展运行通用能力培训的必要性，并介绍了该项培训在锦屏水电站的实践，为水电站运行员工的培训工作提供了参考。

关键词：水电站；运行通用能力；培训实践

作者简介：刘树桐（1963-），男，河北唐山人，二滩水电开发有限责任公司副厂长，高级工程师；虎勇（1973-），男，满族，四川成都人，二滩水电开发有限责任公司运行部主任，高级工程师。（四川?成都?610000）

中图分类号：F726?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）27-0042-02

水电站的运行员工担负着电站发电运行的工作职责，是保证水电站安全稳定运行的中坚力量。运行员工的工作能力直接关系着新建电站能否顺利实现接机发电，关系着能否保证电站设备甚至整个电网的长期安全稳定运行。随着水电开发规模的日益扩大，现水电站多面临着运行员工年轻化、经验有限和人员精简化配置的事实。[1]为保证安全生产，加强运行能力培训就显得尤为重要。

锦屏水电站由二滩水电开发有限责任公司（以下简称“二滩公司”）锦屏水力发电厂（以下简称“锦屏电厂”）负责管理，系雅砻江下游河段的龙头电站，包括锦屏一级、锦屏二级水电站，总装机8400MW。锦屏一级水电站大坝为混凝土双曲拱坝，调节库容49.1亿立方米，装机6台600MW机组，多年平均发电量为166.2亿千瓦时。锦屏二级水电站通过16.7千米的引水隧洞引水发电，采用上游调压方式，最大水头318.8米，调节库容为496万立方米，装机8台600MW机组，多年平均发电量为242.3亿千瓦时。

锦屏水电站正处于投产发电前的电力生产筹备阶段，既在“筹”物资准备、场地布置等硬件设备设施，也在“备”员工知识、技能、能力等软实力。在运行员工培训中，特提出运行通用能力的概念，并在锦屏水电站的生产筹备工作中进行了初步探索与实践，旨在促使运行员工快速成长，胜任电站的各项运行工作。

一、运行通用能力

1.运行通用能力的概念

运行通用能力即脱离某一电站的工程背景而能在各个电站普遍适用的、典型的运行工作能力，是对全部运行技能的提炼与抽象。换言之，运行通用能力是指能在各水电站通用的，执行各种各样运行任务，获得水电站相关专业知识及发展水电站运行技能所需要的基本能力。[2]

根据工作内容的不同，我们将运行通用能力划分为安全把控能力、运行方式抉择能力、设备运行分析能力、事故处置与应变能力、设备操作能力、运行监盘能力、工作沟通协调（工作票办理）能力、缺陷管理能力等八个方面，简要解读如下。

2.运行通用能力解读

（1）安全把控能力。基于一定的安健环理论知识和安全意识，及时、准确地识别现场工作的风险点，做出合理的风险评估，并应用适当的控制策略，控制风险，消除安全隐患，把消灭事故在萌芽状态，确保电力安全生产。

（2）运行方式抉择能力。即根据自然环境、水情信息、电力系统、运行操作、设备状态等变化有机组合各种零散信息，觉察可能出现的状况和问题，极力提高能源利用率，以此来抉择、确定系统运行方式的能力。

（3）设备运行分析能力。查看设备运行日志，根据设备技术参数的变化趋势，与历史运行数据相比较，评估设备运行状况，分析故障原因，总结运行经验。

（4）事故处置与应变能力。熟练掌握事故处理原则，熟悉应急处置机制，具备沉着、冷静的心理素质，能根据掌握的相关信息及时制订应对策略，落实应急措施，防止事故扩大，尽快恢复系统供电，保障人身与设备安全。

（5）设备操作能力。掌握常见设备的基本原理，熟悉各设备的性能，根据实际运行工况及个人操作经验正确填写操作票，熟练使用运行工器具和个人防护用品，并严格执行监护复诵制度，在操作过程中防止人身和设备伤害，高效、无误地完成各项操作任务，并不断总结提炼设备操作经验。

（6）运行监盘能力。为便于读者更好地理解运行通用能力的概念，这里将运行员工的监视、控制能力赘述如下：

1）用鼠标、键盘等计算机输入设备选中控制画面中的目标，并能进行目标参数的调整和目标状态的控制。

2）觉察到重要的设备变位信号、异常、故障和事故信号等。

3）觉察到系统电压和频率的变化，并根据调度要求调整运行机组的无功和有功出力。

4）觉察到设备各部温度变化，分析判断变化的快慢与趋势，进而判定设备运行状况。

5）觉察到设备各相关参数的匹配程度。

6）监视各段厂用负荷，分析厂用电负荷平衡情况。

7）当电站担负系统调频任务时，记录出力变化值与系统频率变化的关系，并能根据实际情况得出经验值。

8）记录压油泵的启停间隔时间，并能针对机组的个性、负荷调整等情况形成压油泵启停间隔时间的经验值，综合分析判断机组压油系统的正常与否。

9）记录排水泵的启停间隔时间，并能针对如枯水期与丰水期的厂房排水、机组检修初期排水与机组检修正常排水等实际情况，形成排水泵启停间隔时间的经验值，综合分析判断排水系统的正常与否。

10）熟悉AGCAVC工作原理、负荷分配原则及其相关经验值。

11）了解不同水头下机组的振动区范围、机组运行方式优化原则及对尾水位的影响等。

（7）工作沟通协调能力。与各项工作负责人有效沟通，合理安排、协调各断面的工作，完成各项试验配合任务，与本专业配合人默契协作，准确领会并执行班值长的各项工作安排。

（8）缺陷管理能力。及时发现设备存在的缺陷，做好登记工作，并通知相关检修人员处理。在缺陷消除的全过程中密切关注缺陷发展状况，做好情况恶化的事故预想。建立设备缺陷档案记录，形成设备历史缺陷库，能根据设备历来缺陷情况，有针对性地制订运行策略以及机组状态检修策略。

3.运行通用能力的特征

内容宽泛：从上述运行通用能力概念及其主要内容的解读中可以看出，它所涉及的知识、技能、能力的内容宽泛，并可进一步分解、细化。更详细的内容可参考美国劳工局的O*NET网站。[3]

实践性：一方面，运行员工虽知道怎么做，但不熟练、不能把握“尺度”和“火候”，可能进而致使其不愿做、不敢做；另一方面，“尺度”和“火候”与个人的体会、认知等个体因素息息相关，必须亲自动手感悟，才能收获自己的运行通用能力，其实践性极强。

通用性：从运行通用能力的描述可以看出，其重点在于说明运行员工的思维方式、学习技能的方法以及运行员工普遍适用的技能和能力，顺着这个思路，运行通用能力的概念将适用于所有的电力生产工作。例如，按照上文对“运行监盘能力”的描述，其监视、控制能力适用于各个水电站的运行监盘工作。

4.具备运行通用能力的员工的表现形式

具备水电站运行通用能力的员工的典型表现形式为：员工到一新电站后，能通过对图纸资料的阅研快速、高效地熟悉该水电站设备的设计思想、优缺点以及可能存在的问题，结合自身的经验理清该站运行员工必备的知识点、关键技能、风险点、风险控制措施，并将之有效地转化为具体的运行规程、典型操作票和运行员工专用的技术图纸资料等，快速胜任新电站的运行工作。在工作过程中，能根据所处设备运行环境等客观条件的变化，不断修正自己的学习内容与方式，更新自身知识和技能，其适应、学习和应变的能力更强。

从概念上讲，具备水电站运行通用能力的员工可以被看作一位能够“驾驶”水电站的“司机”，达到一定的能力要求（拿到“驾驶证”），就能“驾驶”同类型的其他水电站。而这一定的能力要求，就是运行通用能力需掌握达到的程度。

二、在锦屏水电站开展的必要性

1.解决现实矛盾的需要

锦屏电厂正处于生产筹备阶段，运行员工面临着工作实践少与能力水平要求高的矛盾。

（1）从长期经验来看，一名运行员工从参加工作到成为技术骨干，成长时间大约5年，而锦屏电厂年轻员工的工龄最长为4年。

（2）由于目前水电站对安全生产的要求很高，常常从控制风险的角度考虑，高风险的运行操作会使部分员工成为非主要参与者，甚至是旁观者。运行员工不能像汽车司机那样，实习期间能亲自动手开车上路，其实践锻炼的机会很少。

为此，依据上述运行通用能力的概念，结合二滩公司锦屏电厂的人员组织方式及现实矛盾，开展通用能力培训，旨在快速、高效地培养出优秀的运行员工，达到安全接机发电的软实力要求。

2.锦屏水电站的生产技术需要

锦屏水电站面临如下技术挑战：采用一厂两站模式，决定了水工建筑和机电设备分别建设和采购安装，运行员工兼顾两站，不固定分配到某一级，员工就需具备相当于两座独立水电站的运行能力；锦屏二级采用超长距离隧洞引水、两机一洞的上调压模式，并引入水轮机筒阀的技术等，在行业内可供借鉴的运行经验较少。因此，面对锦屏水电站设备众多、系统复杂的特点，亟需探索出能系统地梳理运行相关通用技术业务知识的方法，强化运行通用能力基础，以赢得钻研运行特殊技能和能力的时间。

3.流域化梯级开发的需要

二滩公司负责雅砻江流域的梯级开发，21级电站正在流域遍地开花，或已投入商业运营，或正处工程建设期，或正在开展前期筹备，预计10年内将陆续投产发电。这样，电站间的员工流动性将会增大，新电站也仍需年轻的运行员工加入。从流域化开发的人才战略考虑，需要注重运行员工通用能力的培养，使“老”运行员工具备快速适应不同电站运行岗位的特性，并促进年轻运行员工快速成长，以适应公司的流域化发展。

三、在锦屏水电站的实践

1.树立理念、引领方向

锦屏电厂明确要求，运行员工不应只是简单的操作工，而应能融会贯通运行工作的各项知识与技能，熟练掌握运行操作、监视分析与判断、事故应急处理等运行工作能力。如同一位经验丰富的老司机将汽车变为自己的手脚一样，运行员工要将监控系统、自动装置变为自身的神经网络、眼睛、鼻子和耳朵，将电气、机械等发电设备变成自身的手和脚，使水电站的发电设备成为五官和四肢的延伸，与水电站融为一体，成为一个合格的水电站“驾驶员”。

目前，锦屏电厂利用仅有的几名运行老员工对运行工作的理解和掌握，进一步梳理了运行通用能力培训的类型、项目与规定，并下发至每位运行员工试行，他们发挥着运行培训工作的导向作用。

2.分工协作、以点带面

将运行专业内容划分为水轮机、发电机、主变等23个模块，指定专人负责某一模块的资料收集、问题汇总、运行规程编制、操作票书写、图纸绘制等工作，进而将23个模块的成果汇集到一起。此举一方面为接机发电做了技术准备，另一方面也使员工提炼了相关运行知识和技能，通过内部交流培训，每个人都分享出所负责模块的收获，以拼图的方式以点带面，高效、快速地使每个人都掌握了各个模块的运行通用能力。

3.实职培训、总结提炼

派员工到业内标杆水电站进行实职锻炼培训，在过程中遇到疑问与不解、启示与借鉴时都会不由自主地与锦屏水电站的实际相联系，思考在锦屏水电站应如何处理类似的问题，这就是在不同电站间寻找共性的问题、提炼共性的技能，是难得的提炼运行通用能力的机会。同时，也在不断要求员工在实职锻炼与培训期间，结合该站的经验与教训，编制锦屏水电站的各种事故预想，较全面地培养员工的运行通用能力。

4.借鉴它站、驻厂培训

派员工到行业内装机容量、接线形式、运行环境类似的水电站进行参观学习，了解它站对运行员工的技能要求，对自身电站的技能情况进行审慎地思考，查找不足、吸取经验、开拓视野、拓展思路，进一步总结提炼运行通用知识和技能。

驻厂培训能为员工解决技术难题，获取运行设备的一手资料，争取设备进场安装前的动手操作机会，深度掌握相关模块的运行维护技能。

5.组织交流、多管齐下

为员工通用技能的成长提供多种学习、交流途径：邀请检修专业班组为运行员工进行专业授课；不定期组织运行内部授课和学习经验座谈会；邀请业内学者、设计专家、监理工程师组织电力生产专题培训；组织多种运行相关技能的取证培训。

6.以考促学、以考促训

为督促员工持续学习，保证培训效果，在每周授课后组织周考，并针对每月的学习内容进行月考。考试成绩直接与绩效评定、提岗提薪挂钩。每次考试后，专业带头人会对考试中存在的共性与个性问题进行总结梳理，采取集中讲解和单独辅导的策略，以充分发挥以考促学、以考促训的作用。

四、效果及后期培训展望

通过运行通用能力的培训，目前，锦屏电厂运行员工的能力水平有了较大的提高。例如，现运行员工拿到一个陌生水电站的主接线图后，基本能很快指出其主要运行风险、监视重点、操作程序、问题的处理与应对等内容。通过考核有近半的运行员工达到了运行主值班员的技术能力要求。

在锦屏水电站的后期培训中，将继续抓好运行通用能力的培训工作。并且随着机电设备安装进度的推进，各设备将陆续进场，使得培训工作应更注重本站设备动手操作能力的培养，进一步熟悉设备性能，把运行通用能力结合到锦屏水电站的实际运行工作中，积累实践经验，并对其不断反思、总结和提炼，规范化和标准化运行员工的通用工作能力，为后续水电站运行员工的培养积累更多的实践经验。

五、结语

运行通用能力的体系形成与完善、如何更好地指导运行员工培训以及促使其较快地适应多个水电站间的工作转换，这些问题的解决需要多个“实践—理论—再实践”的循环过程。运行通用能力培训的理论和实践是这个循环的第一往复，系统上还存在诸多不足。相信通过行业内同仁们的努力，博众家之所长，集更多水电站的运行工作实践，进一步将运行工作抽象化、规范化、标准化，形成更完善的理论体系和工作范本，定会在促进水电站运行专业技术发展的同时，为整个行业的发展带来生机。在今后的运行工作中，我们愿就运行员工工作能力的培养问题进行更深入、更广泛的探讨。

参考文献：

[1]曹卫兵.变电运行专业成才的最佳阶梯——SBS人才培养法[J].中国电力教育,2011,(3):48.

[2]Michael G.Aamodt.工业与组织心理学[M].丁丹,武琳,邵燕萍,译.北京:中国轻工业出版社,2011:41-41.

[3]O*NET SITES.Details Report for:51-8013.00-Power Plant Operators [EB/OL].[2012-04-07].http://www.onetonline.org/link/details/51-8013.00.

教师培训感言（通用） 篇9

在日常学习、工作抑或是生活中，我们常常会因经历的人和事不同而产生新的感想，这时往往可以写一篇感言将其表达出来。那么你知道感言如何写吗？以下是小编收集整理的教师培训感言（通用13篇），希望能够帮助到大家。

教师培训感言1

首先十分感谢这几天各位老师们的指导，尤其是对于像我这样刚刚步入教师岗位时间很短的青年教师来说。这一次的培训真的是对我帮助很大，让处在瓶颈期的我重新找到了心的方向。

教师这个职业很不一样，面对现在发展变化整块的社会，知识的更新迭代那么的迅速，我们的目标应该是终身学习，正所谓活到老学到了。这次培训给我最大的指示就是，我要不断的提高自己语文知识方面的素养，把最先进的教学理念应用到我的工作中去，把最先进的思想传达给我的学生们。

语文这门课程很特别，我们需要深入的去了解，去研读课本，每一个单元的内容细节我们都要做到了如指掌，做到心中有数。单元里的题材自己首先要做到了解，然后才能更好地交给孩子们。

耐心是作为教师另一个重要的素质，尤其是对于我们这样年轻教师来说，我目前教的语文，我的学生们对这方面的底子薄弱的比较多，而且大家的基础程度还都不一样，那么面对这样的情况，很多年轻教师可能会很急躁，在教学的过程中会不自觉的把这样的情绪带给学生们。这样的结果就是，学生们的积极性被打击，反而会起到不好的效果。

通过这几天老师的授课，我更加清楚的认识到自己的不足，面对学生，我需要更多的耐心，尤其是对于那些不愿意学习或者说是基础比较差的学生，我要更加耐心的去跟他们交流，我不仅仅是他们的老师，更是他们的朋友啊。有时候我们拉进和孩子们的距离，会起到很好的效果哦。

这次的培训我的收获有很多，主要是让我明白了作为一个合格的教师应该具备的素质有哪些，我的不足的地方还有哪些。经过老师们的辛辛教导，我充分认识到了自己的缺点和不足，并且会在接下来的工作中去改进，最后，由衷的感谢老师们的指导！

教师培训感言2

本次培训内容丰富，形式多样，组织了学员与专家交流互动，美术课堂教学观摩等活动。我感到，此次培训准备充分，教学理念新颖，对教师教学实际有很大帮助。我们不仅有幸领略了美术教育领域专家的风采，开阔了眼界，受益匪浅，更重要的是明确了培训的目的和意义，在聆听中感悟在观摩中学习。对我们思想上有很大的冲击，我们都用心的一一记录着，用我们的头脑吸收养分并认真思考。培训期间，每一次面授的学习感觉很充实，因为面对不同风格的讲师，能听到不同类型的讲座并能感受到思想火花的冲击。

通过骨干教师培训的学习，让我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，我反思了以往工作中的不足，重新审视我的职业态度。本次培训还为我们与同行之间进行交流提供了有效平台。在与优秀同行们起学习交流相互探讨之余，我们交换了各自的教学经验，分享了各自的教育心得，为自己今后的教学积累了更丰厚的应用资源。

二十一世纪是一个充满挑战对话的时代，拥有知识才能抢占先机，不断更新知识，更新观念，才能紧跟社会发展潮流。在今后的教学生涯中，我将努力把本次所学的理论知识，认真贯穿到自己的教学实践中去。并树立终生学习的决心，不断坚持学习与探索，不断丰厚自己的教学技能，竭力使自己的教学设想和教学策略出奇致胜，灵活多样。通过培训，让我能以更宽阔的视野去看待我们的教育工作，让我学到了更多提高自身素质和教育教学水平的方法和捷径。

相信在今后的工作中我会带着收获，带着感悟，带着新的教学理念，不断前行，开拓出自己的一片新天地。

教师培训感言3

随着时代的发展，渴望求知的人是越来越多，作为已工作多年的我，自然也渴望不断的丰富自我。为更贴近自我的工作，时间过得真快，转眼间的小学教师岗位素质本事提升培训就要过去了。在短短的一个多月的学习时间中，我收获良多，以下是我的一些学习心得体会：

一、拓宽了知识面，有了危机感

网络培训中每个模块设置了很多的学习资料，每个学习资料有相关的视频、图片、文本等等相关素材，我都认真学习。经过学习，即拓宽了我的知识面，又开发了我的思维，也让我有了危机意识。网络信息知识更新迅速，教师不仅仅是教育者还应是一名终身学习者，仅有不断学习才能与进俱进，使自我的知识储备永远鲜活。而网络培训为教师的终身学习供给了新的渠道。

二、更新了我的教学观念

网络培训是一门全新的方式，里面包含的都是最新的教学资料、方式、理念。经过学习，更新了我的教育观念丰富了我所教学科的知识资料。培训中教学方法和本学科中的教学资料的详细解读是我在培训中最为感兴趣的培训资料，感到学完后受益匪浅。

三、重视交流与沟通

除了自我学习之外，尽可能地与同学、教师进行交流沟通，探讨与学习生活有关的各种问题。当遇到自我难以解决的困难和问题时，多与同学交流学习心得和体会，并从网络上寻找相应的解决方法。

四、这次培训的实用性，也是最重要的

让我们学员确确实实有收获，并将之应用到教学当中。

以上是我在本次网络培训的一些心得，在今后的学习中，我会以理饱满的热情参与到学习中，以收获更多的成果。

教师培训感言4

就在一会儿的时间里，这次的幼师培训已经结束，有幸自己能参加这次的培训学习，这次培训既充实又有意义，使我受益匪浅，让我像幼苗一样得到滋养，这次培训理论结合实例，课程丰富多样，从全方位精心诠释成为一名优秀幼师。通过两天半的学习，收获颇多，谈谈自己的学习体会。

阅读是幼师生命成长的必由之路。

训练过程中，老师们坚实的话语基础让我钦佩，这些都和读书是密不可分的，尤其是某某老师，年纪轻轻就已经是学校的骨干教师，这和他的勤奋好学是分不开的，所以，我想读，尤其是一些经典的书，还有学龄前的文章，写下读书笔记，这样也可以提高自己的写作水平，提高语言能力，不断提高自己的业务理论素质，日日学习，终身学习。

教师应具有良好的师德修养和职业操守。

德高为师，身先士卒，师德是教师的灵魂。能不能做个好老师，要有“抱着一颗心来，不带半截草走”的精神。对幼儿的爱、尊重和理解，是幼儿教师必备的职业道德的核心。爱情对孩子的正常成长至关重要，我们要学会理解，关心孩子。

广泛学习幼儿早期教育教学理论，提高教学水平。

这是一本宽泛的新教材，它为我们的教学实践起到了提纲挈领的作用，为我们的教育科学理论注入了源源不断的活水，也有几位教学经验丰富的骨干教师结合幼儿教育的五个方面的特点，给我们详细、生动地讲解了课程特点和教学活动的设计、组织和引导、环境布置等，让我们明白如何开展幼儿园教学工作。

此次培训中，听了各位前辈的经验分享，我深感荣幸，在今后的工作中，我一定会努力学习，加强自身的专业素养，丰富自己的实践经验，相信在不久的将来，我一定会成为一名优秀的幼儿教师。

教师培训感言5

转眼间，为期五天的训练完毕了。在这次训练中有幸聆听了各位专家的讲座，让我收成颇丰。

首要转变观念，进步教师本身的归纳本质。人们都说，给人一碗水，自己有必要要有一桶水，体育教师也是如此，只要知道到了体育课的重要性，理解了体育课的本质和含义，才干不断强化本身的归纳本质，研讨学生的身心生长发展规律，多学习和把握与体育有关方面的常识，练就一身厚实的教育基本功。才干娴熟地驾御体育讲堂，进步教育质量，及时地发现自己在教育中存在的问题，并经过自己的主观努力得到有用改进，努力进步自己的专业素质。

经过这段的训练，我发现了本身视界之限制，犹如坐井观天。我随即想到了自己的教育教育工作，假如孩子坚守陈腐死板的理念，那将是一件多么可怕的工作！咱们培育的学生是完好的社会人，不仅仅是承受常识，还需要咱们了解学生生长需求，发明各种有利于学生生长的条件。训练是我更进一步地理解了走进新课程的教师也不再是充任“传道、授业、解惑”的单一人物，而更多扮演“组织者”、“指导者”、“促进者”、“研讨者”、“开发者”、“协作者”、“参与者”、“学习者”等多元人物。为不断进步自己的教育思想，完善自己的常识结构和才能结构，以习惯新课程理念下的教育教育活动，咱们教师应自觉成为教育的研讨者、毕生的学习者、教育实践的反思者。经过学习，让我恍然大悟。我深深感觉到，作为一名教师，咱们要与年代同行。咱们的讲堂革新与校园革新，都与社会革新血脉相连。经过学习，我的思想办法与思想办法都得到了转化。期望往后的我可以安身讲堂，跨过时空，让我的讲堂更能表现年代性和社会性。

教师培训感言6

本次培训共两天半，我收获颇丰，不虚此行。因为我是参赛选手，所以对此次培训有更深切的体会。首先是温老师的手工课，让我没有半点开小差的机会，温老师用小组合作探讨式进行提问，讨论，让我能结合教学实践有自己更深一层的思考，比如：作为一名教师如何在一课堂上引导学生完成一幅立体纸造型作品？在做示范时是要偏抽象还是具象，作品是应该大还是应该精，这些问题都让我有对立体纸构成有了更全面的理解。

第二个培训是综合知识试卷分析，突然就让我找到了我的弱项，理论知识对于一位老师是至关重要的，必须得加强自身的理论知识储备，才能更准确的把知识交给学生。接下来就是两节公开课，左杰老师的《吊坠瓦猫》让我看到了一位老师的基本功和对课堂的把控，左杰老师做到了把课堂还给学生。

第二天的两场讲座拓宽了我的艺术视觉，增加了很多美术知识，知道了作为美术教师要有明辨之眼、批判之眼、品味之眼、纯真之眼。下午的中国画人物写生，余老师现场做了示范，我们找到了画写意人物的方法、用笔。最后陈老师给我们每一位参赛选手的瓶花做了点评，让我看到了其他优秀的老师的作品，也认识到了自身的不足。

下一步，我将从以下几个方面加强自身：

1、熟背中小学美术课程标准，结合实际教学合理运用知识；

2、多听优秀教师的课，自己多磨练；

3、合理利用平时课余时间多画画，包括写生、国画、油画、水彩等，多画、多练。

提高教师的基本功是当好一名好老师的前提和必要条件，在今后的教学过程中，我一定要找到自己不足之处，加强练习，珍惜姜老师给我们提供的学习机会，在今后的工作中力争做到更好。

教师培训感言7

两天半的学习短暂而又充实。

陈老师以不同视角带我们感受夫子之说——《论语》中包含的孔门师徒故事。从中我也了解到了孔夫子周游列国14年的部分艰辛苦难，以及在困难面前，他的弟子们所表现出的智与勇。所有“道”的.教与传播，都不会是一帆风顺的，而在这个过程中，坚持正确的思路、坚定思想信念，智慧而平静地对待问题与挫折，终会有所收获。

《恰同学少年》中，从少年毛爷爷成才过程中而收获到的几个词：经世致用，修学储能，先博后渊。忽然间想到那则颇为讽刺的小故事——上学是为了什么？（读书是为了上大学，上大学为了找好工作，找好对象……）那个时候的自己也是迷茫懵懂，来到先锋工作后，随着年龄增长也慢慢知道了自己这份工作的重要性和意义，也在学会约束自己的语言行为，在学习中充实自己，丰富自己。

影片中老师也说到“有好老师才有好的教育”，而好的老师是言行示范者，这也让我由此想到了之前一位师长教给我的“敬物”之道，用“无字天书”（抹布）俯身低头擦试物品及地面。老师讲并示范无字天书应打开对折，手放在中间来擦试。做这件事情时首先要心态端正，大方恭敬。敬物的过程就是静心的过程，“扫地扫地扫心地，心底不扫空扫地”，只有俯身放下自己傲慢之心，低头反省自察才有可能让自己内心清澄明澈起来。同样，如果将此“敬物”用在班级每周三习劳日，老师静心敬虔待物，相信孩子们所吸纳到的也不一定是恭敬之心。

“善之本在教，教之本在师”，而每一位师者带给我的心得与分享也让我渐渐地感知善，靠拢善。在新的学期，有明师引路，相信自己也可以带着成长陪伴孩子收获。

教师培训感言8

一、增强自身修养，提高专业技能

作为教师，不断的学习是必然的也是很重要的。经验是财富但也可能是一种阻碍，太多的经验掩盖了教师在知识上的不断学习，久之会导致教师的教学能力下降。因此，终身学习不断增强自身修养，提高专业技能是很有必要的。

二、做好教学的引导者

在学活动中，教师是学生学习的引导者。正确的引导学生学习，把机会交给学生，发掘学生的潜能，调动学生学习的积极主动性，提高学生的动手能力和创新能力。有利于教师今后教学活动的开展。

三、极加强课程改革

课程改革是一项艰巨而漫长的任务，大多还处于探索阶段，许多未知领域需要广大的教师去探索、去创新。经过这几天的培训，认识到我们每一位教师都应积极参与到课程改革中去，不做旁观者，而应去推动它朝正确方向发展，做一个课改的积极实践、创新者。

四、聆听名师教诲，感受职业幸福

教师职业意味着对学生的引领和人类民族精神的薪火相传，尽管我们目前的教师职业活动还很难达到这一高度，但至少我们内心中应该怀有一份敬意，不至于使教师职业堕落为纯然谋生的职业，这意味着教师职业的复杂性和心灵性。珍惜这种过程，感悟学生的成长未尝不是快乐的事。不管压力多大，我们都可以快乐地追求幸福。

通过这次的培训，我将在今后的教学实践中走出自己的一条风景线，求得教学质量的稳步提高，努力学习各种教育理论，勇于到课堂中实践，相信只要通过自己的不懈努力，一定会有所收获，成为一名合格的人明教师。

教师培训感言9

八月二日至四日，我们湖头常识老师参加了县举办的科学学习的集中培训。在学习中钟老师和王老师、朱老师、袁老师向我们讲解了网络大集体备课；科学课标；以及听课观摩等几个阶段的学习。让我们感受颇深，是我们在理论上进行了新的充电，同时我更加明白了自己所承担的责任的重大。

在网络大集体备课的学习过程中，我学习到了什么是网络大集体备课；与以往集体备课有什么区别和联系；网络大集体备课的优点；集体备课的内容与范围；大集体备课的要求；集体备课的集中误区等等，通过钟老师的深入浅出的讲解，让我们才真正明白网络大集体备课真是势在必行，真正使教师与学生、文本、实际相互联系，相互依托。更加使教师的教与学生的学的双边互动有机进行，更加促进了学生探究学习知识的兴趣。同时也对教师本身能力发展的体现。

科学课标的学习，是我们更加清楚在教学实践中如何进行教学，从哪些方面去培养学生的能力等理论的知识。这些知识的获取从而使我们头脑中原先一些浅显的认识与误区得到了有效的更改，给我提供了有益的帮助与梳理。

在观摩课中，让我们真正落座于名师的课堂上去聆听、感受名师课堂的风采。让我们真正体会到了如何去进行教学。

总之，通过本次科学学习培训，让我们不仅从理论上得到了升华，而且从实践上我们也进行了一次新的洗礼。我们要把本次学到的知识真正用于自己的课堂上去，使之优化我们的课堂，让学生在和谐、愉快的环境中去通过自己的努力、探究来获取知识。培养他们乐学科学、爱学科学的良好思想品德。

教师培训感言10

本次培训，听了各位领导、校长的讲话，感触颇深。它不仅缓解了我疲于教学的状态，也为我解开了对语文教学和班级管理上的困惑，让我平下心来让自己在教师岗位上渐行渐远。

下面我就关于教师专业成长与发展谈几点自己的看法。

一、术业有专攻。想让自己称为一名优秀的小学教师，一定站在自己专业的基础上。我是汉语言文学专业毕业的，一年来兼音乐课，明显的感觉是心有余而力不足。上学期听了音乐示范课，回来后想学弹琴，学打节奏，学吹笛子，学习很多音乐专业的知识。可是，回头想想，得花多长时间才能学得像样啊，如果把这些时间花在语文教学上该有多大的造诣啊！

二、用心育人很重要。看着自己班里的孩子，一个个都是那么活泼，即便是让我心力交瘁的孩子我还是打心底里喜欢他，不知道为什么，似乎所有冲他发的火也让人想念，想想又好气又好笑。因为每个孩子都有自己的特点有自己的优点。我们教育孩子不是要放大他们的缺点，而应该让他们发现自身上的优点来取得他们的自信。一个学习不好的孩子他可能擅长跑步，喜欢篮球，棋下得好，绳跳得好，一个学习不好的孩子可能是全班最受欢迎的孩子，育心比成绩更重要。我很想成为影响孩子一生的那个贵人。

三、认真做事，低调做人。来到龙川小学，感谢有一位踏着脚步坚实走来，慎思笃行，严谨治学的校长为我们新老师做领路人，让我们学到更多的知识，让我们更快地成长。无论内心会起什么样的涟漪，会因为一些事情多么不平静，我也得相信大家的眼光，摆正心态，练好自己的功力，坦然地去面对。只有这样，我的生活才能因工作而快乐，幸福地工作比什么都重要。

一次培训让我释然，心如止水。

教师培训感言11

“幸福家”愿景是“以爱传爱，人人都是幸福家”；“幸福家”使命是“让关爱更有心”；“幸福家”价值观是“干净、创新、卓越”……踏上这次深圳之旅，我心中充满感恩，涌动幸福，因为我清楚，我将收获满满，体悟丰富。

我认识一个新名词——体验式课程。张再红老师专业地讲解，让我初步了解了这是一种现代教育理论，吸收教育心理学、管理心理学、组织行为学等相关学科成果，针对现代学生的特点而开展的新的教学方式。其实，作为我们普通的中小学教师，在平时的教学中，很多情况下有渗透体验式课程的一些东西，但从前一直都没有理论支撑，而通过今天的理论学习，我更加清楚明白了设计一个体验式课程的重要性。简单的创设情境并不是你个人的假想，你一定要清楚明白学生的需求，每设计一个环节，都需要理论的支持。平时教师一味地给学生灌注认知，以成人的眼光来看待小学生，其实收效甚微。

张再红老师的各个活动设计都让学员们情绪激昂，感触颇深。尤其是高考减压活动“我的青春我做主”，让我回想到自己高中时的心境，如果当时有这样的活动，或许压力真的会减少很多吧！其实，很多东西也是互通的，不仅是高考减压，现在浮华的社会，生活的压力也需要适当减压，这样的生活才能幸福、快乐……

学习还在继续，幸福还在继续。体验式课程、自主课堂、主题班会、危机干预、梦想校园……这一系列理念和活动设计都将记在脑海，使之化为实际教育教学，让每一位学生能够健康、快乐学习，都将拥有一个积极、绚丽的人生！

带着爱，幸福前行！

教师培训感言12

4月9日——4月11日在xx酒店举办了“陕西省校外联美术骨干教师”培训班，虽然只有三天短暂的培训学习，使我受益颇多。

1、首先有幸参观了首次xx美院和xx美院联合举办的水彩画展，在史涛老师的带领下我们欣赏了水彩画的各种表现风格和技法，让我对水彩画有了一个更深刻的了解，水彩画的表现手法多样化的发展让人惊异。

2、有幸聆听专业的老师给我们授课，在欣赏和理解中，让自己的审美和认知能力有了进一步的提高，在史涛老师的理论课中，我对水彩也有了全新的认识，在中国画是研究课培训中，让我欣赏了大量的古今的优秀作品，对中国画的发展也有了深刻的认识，最精彩的一节就是屈应超老师的书法讲座，这节书法课，让我对书法有了一个新的认识，原来练习书法有那么多讲究，自己一直都是盲目的学习，这次的讲座，让我结合自己的实际情况找出了自己原来学习的误区，这对以后的教学也有了很大的帮助，让我突然茅塞顿开。学习学无止境，书法的学习除了坚持还要领悟，这次的培训让我受益匪浅。

3、理论联系实际，作业练习，反复琢磨，把老师提到的新知识，能够体现在作业中，每天忙碌的作画练习，并且和大家共同交流学习，是我在短暂的几天学习学到了许多，认知教学都有很多提高。

感谢省校外联给我的这次难得学习机会，让我深刻地认识到在全面推进素质教育的今天，作为一名教育工作的美术教师，只有不断地吸收先进的教育教学理念，掌握富有创新的教育教学方法，才能培养富有创新精神和实践能力的创新人才，才能跟上时代前进的步伐。

教师培训感言13

非常荣幸的参加了公司的讲师培训，真诚的感谢公司能为我们提供这次兼职讲师培训，它让我学习到很多东西，提升了自我。在两天的讲师培训后，我受益匪浅，感觉到自己身上的担子又重要很多，这主要是通过讲师培训，让我的思路更加的系统，把原来学到一些知识进行更好的整理。

兼职讲师培训不仅让我自己上了一个新的台阶，更重要的是让我对自己的工作充满了浓厚的兴趣，在今后的工作中我将要以百的热情去对待。用良好的心态去接受这份新的使命，保证对公司负责，对个人负责，把中国人的文化永远的传承下去。

通过培训也让我认识到一定要不怕出错，不怕丢人，不怕不被人接受，不怕掌控不了局面。害怕是压力的来源，也是紧张的开始。另外永远不要忽略老客户，因为维护老客户的成本只是开发新客户成本的四分之一。做好事前的准备，预演未来，开心金库。熟识自己所要讲的内容。要建立正确的心态，不要因为别人的主观看法而影响自己的发挥。

也让我明白了做任何的事情都不能好高骛远，做什么事情都要一步步的积累，不断的学习，才能不断的充实自己，提升自己。永远不要忘记前进的步伐，要知道人外有人，天外有天，永远都不自傲。做事要全情投入，积极参与，不可忘记自己的职责所在。