总值班室工作标准

总值班室工作标准（共8篇）

总值班室工作标准 篇1

总值班室(调度中心)工作标准

按照节奏快、效率高、质量优、形象好的总体要求，为了处理各种事务，做到不耽误、不遗漏、不出错，热情待人、热语暖人、时时有人在、事事有标准、件件有回音，从而使值班室工作制度化、程序化、规范化，特制定本标准。

一、作息时间

1、坚持24小时昼夜不间断值班。值班秘书交接班时间为9：00时。

2、值班室主任执行公司规定的作息制度。

3、非因工离开岗位30分钟以上为离岗一次。

4、值班室考勤情况由值班秘书记录，月末汇总。

二、工作纪律

1、严格执行总值班室作息时间规定，不准迟到，早退；不准工作期间擅自离岗；严格执行请假制度，2小时以内由总值班主任准假，2小时以上由总经理办公室主任准假。

2、不准在工作时间内网聊、网游、走门窜户，干与政治、业务学习和本职工作无关的事情。

3、无特殊情况不应带小孩到单位。

4、不准在工作期间吃瓜果、干果等零食。

－ 1 －

5、工作时间，私人电话应尽量扼要、迅速结束谈话，不准超过5分钟。如因私人电话长时间占线影响工作的视为工作失误一次，因私人电话超过10分钟的视为工作失误一次，报总经理办公室主任处理。

6、当班期间不准饮酒。

三、个人形象与办公室环境

1、总值班室工作人员着装要求朴素、大方、整洁、得体，上班不得着汗背心、短裤、吊带裙穿拖鞋，不得化浓妆、蓄胡须、留长指甲。

2、坚持每天打扫办公室，要求桌、椅干净，桌面整洁，地面无杂物、清洁，电话、传真机、电脑表面清洁、摆放整齐，床单干净、卧具干净整洁，卫生工具摆放整齐。每周日，值班室工作人员对办公室进行一次彻底清扫。

四、受理电话、传真

1、电话铃响二声接听电话，接听电话的问候语要热情温和。值班室工作人员应熟记公司领导、公司各处室领导手机、办公室电话号码。接听公司领导、处室领导电话时可直接称××总或××处长、主任。外单位来电，接听电话用语为：“你好集通公司…”无关人员询问公司领导的联系方式，应讲“不好意思，公司有规定我们只能告您办公室电话”。

2、公司领导、处室领导来电交办任务要做好记录。

3、对于一些重要的，需请示领导的电话信息，要编制

－ 2 － “通话记录”以书面形式呈总经理办公室主任阅示后处理。“通话记录”用语恰当，要素齐全，表述清楚。

4、公司有关部门、单位了解信息，值班秘书对事情把握不准时，要表示歉意请他向其他部门咨询，切不可生硬的回答“不知道”、“不归我管”。

5、收到的传真电报要做好记载。传公司领导的（除总经理的文件送总经理秘书外）由值班室工作人员送至收件领导。公司作为收件人的传真，应按来文登记办理。

6、“电话记录”、传真文件要求办理不过夜，当天事当天毕。

五、情况速报

1、情况速报是公司每日运输生产、工程建设、安全质量及各部门综合情况的报告，是公司机关干部职工及时了解公司经营生产情况的重要渠道，也是为公司领导收集经营生产信息，帮助公司领导做出决策的重要途径。

2、《情况速报》由值班秘书负责编制，并与每日10：30时前分送公司领导各成员及有关处室。

3、《情况速报》的编制要求术语准确无误，语言描述恰当。主要内容包括，上一工作日的运输生产、施工维修情况及安全信息。如安全信息较多，值班秘书应将信息进行分类整理，以便于阅读。

4、《情况速报》的校对坚持值班秘书校对，值班室主任

－ 3 － 审核，印发前校对三个环节。

5、值班秘书交班时将报送信息的原件与当日速报存档。

六、值班日志

1、记录好领导交办事项及落实情况，做到有始有终。

2、收到重要的会议通知应将复印件粘贴于当日值班记录上。

3、收到基层单位报送信息，要注明几条信息，是否已经编写为《集通速递》信息，是否将原件存档；未作处理的信息要进行登记，将信息报送的原件粘贴于当日值班记录上，交于下一班处理。

4、如在当班时外出、吃饭、替班要进行记录。

5、因工作需要，长时间、频繁利用长途电话联系工作，要记录原因及被叫电话号码。

七、交接班

1、值班秘书9：00时交办。

2、坚持“交办不交活”的原则，无特殊情况不准将未完成工作交于下一班。

3、交接班时，要向接班人员讲清当日值班情况，接班人员要了解前班人员办理的事项，以便准确答复，并继续做好前班移交的工作。

八、会议室管理

1、收到公司机关各单位、各部门使用会议的申请，在－ 4 － “机关会议室登记表”上查看会议室的使用情况并进行登记。

2、确定会议时间和会议地点后，以书面形式通知机关事务中心准备会议室及按要求做好会议服务。

九、值班室工作人员应知应会知识点及必读书目

1、铁路专业基础知识（参考资料：贾新民主编《铁路常用词典》）

2、《铁路公文处理办法》

3、《公共关系概论》

4、《计算机操作基础知识》

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总值班室工作标准 篇2

归纳起来, 医院行政总值班的工作主要集中在处置突发事件、调配各类人员、沟通联系信息、决定特殊措施这几方面, 这些任务突出的核心就是保障医院正常运作。

随着社会的飞速发展, 患者及其家属对医疗服务的要求不断提高, 各种应急突发事件的发生几率也持续上升, 医院为此制订了许多相应的应急预案和工作流程。但在非办公时间, 由于各层面管理人员不能全部在岗位上应对工作, 许多值班人员又不能很好地全方位熟悉和掌握信息, 导致管理产生薄弱环节。为此, 探讨医院行政总值班工作管理过程中的一些关键环节显得尤为必要。

一、明确行政总值班的工作职责与权限

作为医院行政总值班, 在上岗前必须明确自己在总值班期间的工作权限和职责, 明确整个值班工作的流程, 了解医疗业务流程并知道制定这些流程的原因, 这些对行政总值班决策解决各类问题都非常重要。院长办公室作为总值班的归口管理部门, 负责制订总值班工作制度, 包括岗位职责、交接班、请示汇报制度等, 同时也将突发事件应急管理条例、紧急信息报告制度、突发事件救援应急预案和相关职能部门的常用管理制度等汇编在总值班手册中备用, 使总值班人员能做到有章可依。行政总值班在非办公时间, 事实上扮演了“临时院长”的角色, 是正常医疗机构管理职能的延续。值班人员在特定环境下代表的是院方管理机构, 有当然的权利组织全院人员集中力量解决临时发生的问题, 可以从医院利益角度或医院目的高度指挥从业医护人员的职务行为、其他行政人员的管理行为和后勤人员的保障行为。作为行政总值班, 在明确自身工作职责和权限的同时, 工作时需要注意避免进入两方面的误区。

(一) 事无巨细, 全面包办。行政总值班是非日常工作时间医院的高层管理者, 要有全局意识, 不应该只担任一个“保姆”或者做一些类似“传话筒”的简单工作。

在正常的工作时间内, 医院的管理层次非常清楚, 各层级人员如遇到问题可以按部就班、逐级解决。但在总值班期间, 医院各科室和部门只剩下少数值班人员, 此时的管理层似乎被压缩了, 一线值班人员遇到问题时常直接联系和请示总值班, 实际上严重影响了总值班的工作效率。

例如, 某病房空调坏了, 总值班不必直接找人修理, 而应由病房值班护士或者医生联系医院制冷部门的值班人员处理。又例如, 一患者在医疗上遇到问题, 病区内的值班医生无法解决, 首先应该请示大内科的业务二班, 再请示业务三班, 需要总值班协调时再向总值班汇报。如果能在总值班和一线值班之间形成正常的管理层次, 有利于总值班腾出更多精力处理重大、紧急的事件。

(二) 擅自做主, 独断专行。行政总值班的工作特性虽然表现为强制职权性, 但总值班工作对象面向全院, 值班人员往往来自不同的部门和岗位, 不可能对全院上下的每项工作都了如指掌, 如果一味地强调总值班的权威, 对超出自身能力和认知范围外的事情不经请示, 擅做决定, 很可能会造成非常严重的后果。

对于一些一时间难以决策的事件, 特别是重大、复杂的事件, 必须向相关职能部门的负责人请示汇报, 必要时向分管院领导请示汇报, 以便院领导及时掌握事件动态, 明确事件的级别和决定后续处理措施等。

当然, 请示汇报并不是要求不论事情大小, 都向上级和有关部门请示。独立处理事件并迅速作出决策是总值班人员必须具备的素质。如果确实没有处理能力, 可一边采取有把握的应急措施, 一边请示汇报, 避免延误处理事情的最佳时机。

二、掌握处理应急性事务的规范和技巧

行政总值班是医院在非办公时间的临时最高行政指挥, 要求值班人员具备较高的管理素质和应变能力。因此, 必须通过长期的学习和积累, 以适应医疗行业不断发展的要求。

(一) 职业培训与交流。由于医院总值班工作人员是由行政、后勤职能部门人员担任, 各人专业背景不同, 从事管理的职能部门不同, 而当今医学飞速发展, 医疗、行政、后勤管理也不断发展变化, 如果总值班没有较为全面的知识, 面对全院各项工作时难免不知所措, 处于被动地位, 影响工作效率, 长此以往, 也会失去临床一线人员的信任。因此必须通过加强培训来提高值班人员的职业素质。

首先, 要对新参加总值班人员进行学习和培训, 使其尽快熟悉总值班制度, 安排有经验的值班人员带教一段时间, 使之能尽快适应这一工作。其次, 定期组织全体总值班人员会议, 对近期一些重要的工作进行布置, 传达有关新的管理规定, 交流值班经验, 对值班中经常遇到的问题和案例给予讲解, 事后整理成问答形式的小册子, 发到每位值班人员手中。

(二) 沟通技巧与策略。行政总值班在处理各类事件中通常很少有现成制度可执行、很少有经典经验可参考, 这就要求行政总值班要有良好的责任感, 善于从当事医疗员工中了解各类事件的起因、存在问题和可解决的办法, 随后迅速在医院利益角度分析可能操作的方式和将会产生的后果。

对于整个医院而言, 部门多, 工作环节也多, 各部门可能为了争取局部的利益, 产生不和谐的现象, 甚至产生矛盾, 这就要求行政总值班始终站在医院整体利益角度, 主动决策局部利益牺牲或不能损失的范围。在这个过程中应充分与医疗业务人员沟通, 在以病人为中心的前提下, 从医院的整体利益出发, 按照医院规章制度, 正确处理好院内外、医院与科室、科室之间、科室内部的关系, 沟通各方, 维持医院正常的工作秩序。

遇到复杂的事件, 要沉着、冷静地处置, 为临床一线人员解除后顾之忧, 为医院利益稳妥决策。在沟通过程中, 即要讲究原则, 又要灵活机动。不牵涉到原则性问题时, 不要轻易使用生硬的命令式的语气, 尝试站在对方的角度思考, 多使用协商的口吻, 往往可以起到事半功倍的沟通效果。

三、加强主动服务意识和自我保护意识

(一) 工作积极主动。行政总值班在值班时间内主动积极地工作主要表现在不以他人的请求为条件, 为实现其职能可以主动地采取所需要的措施。譬如, 到岗后主动对业务值班、值班护士长等重要岗位的值班人员进行点名;主动巡视病房, 特别是急诊、外科病房, ICU等重点部门和重点科室, 掌握重病患者的动态;一旦发现有隐患的地方, 主动采取预防措施等。这样主动去协调处置看似会增加值班人员的负担, 实际上却可以防患于未然, 不至于到了具体工作流程脱节而产生严重后果时手忙脚乱, 也体现了医院管理水平的高下。

(二) 注意自我保护。随着医学知识的普及、人们维权意识的增强、患者对医疗效果期望值的增高, 因医疗意外、并发症或未达预期治疗效果引发的医疗纠纷日趋增多, 因而总值班不可避免地会遇到医疗纠纷接待, 而部分值班人员对处理医疗问题存在心理上的恐惧感, 在沟通过程中普遍设防, 使得双方在一开始就产生了隔膜。

其实只要接待方法恰当, 认真听取患方陈述, 及时封存主要证据, 应用法律知识, 应对时做到有据可查, 以维护医患双方的权利为前提, 设法化解矛盾, 一般都可以妥善解决。对于重大医疗纠纷, 要及时向医务处等职能部门汇报, 必要时向分管院领导报告。

遇到大规模的群访和可能引发冲突的医疗纠纷, 要有自我保护意识, 须马上通知医院的安保人员到场维持正常医疗秩序, 并始终坚持这些人员在场, 避免患者家属因情绪激动与当事医务人员、行政值班单独接触后引发冲突和伤害。一旦预期场面即将失控, 可即刻与警方取得联系。

基于以上所述, 行政总值班是医院有效管理过程中必不可少的一个组成部分, 且具有非常重要的地位, 值班人员必须重视行政总值班的工作, 做到明晰权责, 把握技巧, 强化意识。相信这样做, 一方面可以更好地健全、完善行政总值班制度体系, 另一方面也必定能够全面锻炼和提升医院管理层的能力, 使医院的管理产生出更高的效益。

摘要：行政总值班作为医院管理的一个重要环节, 在医院非日常上班时间内负责全院行政管理和各项协调工作, 对保证医院各项工作持续有序运转, 具有非常重要的作用。本文旨在探讨医院行政总值班工作管理实施过程中的一些关键环节, 以达到进一步完善该项工作的目的。

关键词：行政总值班,医院管理

参考文献

[1]徐又佳, 张振方.行政总值班在医院管理中的作用.中华现代医院管理杂志, 2005, 3 (4) :967-968.

[2]朱怀刚, 杨大锁, 李萍等.总值班工作方法的探讨.中华现代眼科学杂志, 2004, 1 (4) :383-384..

[3]王迪.浅析医院行政总值班.中国冶金工业医学杂志, 2010 (5) :567-568.

省委总值班室里的故事 篇3

值班室连着党委与大众，一通电话都有可能是一件大事，确实如那里的工作人员所说，是“前哨”、“桥梁”、“窗口”，每一天都不能松懈。

那么，省委总值班室每天会负责什么工作？在省委总值班室里面又发生过哪些故事呢？

值班面面观

说到省委总值班室的功能，简单概括一下就是省委办公厅的内设机构，负责值守应急、信息总汇、传达指令和协调服务职责，当然，还有承接领导交办事项和办理紧急文电。

总值班室会快速准确报送紧急信息，为领导处置突发事件提供决策参考信息。另一方面，总值班室承接领导批示办理工作。在应对突发事件时，要进行跟踪落实反馈，成为传达落实省委领导批示（指示）的快速通道。以福建省委总值班室为例，每天安排4人在岗，设立正班、副班、正常班及室领导带班。节假日及敏感时期，实行办公厅领导带班。

那么，如何保障值班工作能够顺利完成？《秘书工作》刊发的文章中这样介绍，福建省委总值班室开通与上级部门的值班、信息工作网络，建设省、市、县三级和省直应急单位传真、政务网、涉密网的值班与应急网络，有些市县还将网络延伸至乡、村、大型企业。

另一方面，通过“线民爆料、媒体联动、热线电话、网络监控”等方法，广泛收集线索，并加以核实。而在省委总值班室，也有一部电话是对公众开放的，值班的工作人员会对群众来电进行接听。

再来看看安徽省委总值班室在报送信息方面做出的创新。为突出信息报送时效性，由逐级报送改为同时分送，减少中间环节，提高工作效率。创办《值班情况摘报》、《值班情况专报》，由直接呈报各部门信息改为综合摘报，对信息进行筛选和加工整理，节约领导时间。

值得注意的是，安徽省委总值班室改变了由单一纸介质报送的传统做法，对一些非涉密紧急信息通过网络、短信、电话等多种方式及时报送，进一步拓宽信息报送途径。

乌龙事件

《秘书工作》还刊登过一个省委总值班室出现乌龙事件的故事，来自当事人的撰文回忆。

那天下午两点，省委总值班室的工作人员A收到省委副书记的一个批件，内容是第二天一场重要外事活动的演讲稿。省委副书记批示，请办公厅主任将此件报省委主要领导及各常委同志审示。这时，省委副书记秘书来电，强调这是个特急件，传批越快越好。工作人员A便将文件装进信封，请通讯员即送办公厅主任。

过了一会儿，办公厅主任把文件退回，并打来电话，要求按照惯例将批示内容改写为一个便函，附在演讲稿上分送省委各位常委。工作人员A迅速调出模板，修改打印便函，复印演讲稿，清点页码，把便函别在演讲稿复印件上，装好信封，请通讯员以最快速度送各省委常委。这是下午3点钟的事情。

十分钟过后，电话响起，一位省委常委的秘书问，为什么便签抬头是他服务的这位省委常委，里面写的却是请呈另一位常委审阅？

便签基本格式如下——

A领导同志处：

遵B领导嘱，现将此件送上，请呈A领导审阅，并请于某月某日某时前退省委值班室。

省委值班室

×年×月×日

A吓出一身汗，原来，在模板上修改便签时，由于过于着急，没注意到文中也有领导名字，只修改了抬头，文中却没有修改。A马上向带班的副主任作了汇报。副主任了解情况后，与A一起分析，感觉目前绝大多数文件在路上，送到的也还在秘书手中，所以要把这些文件追回来。副主任分配任务，有人负责分头给秘书打电话，请秘书收到文件后不要送给领导；有人打印正确的便函。之后安排了一个专车，由A负责到各省委常委处，换便函，并作必要的解释。

出发20分钟后，所有便函都更换了，秘书也都很理解，没有一位领导本人看到了错误的便函。虽然送阅时间晚了不到一个小时，但文件还是按时传批完毕了。

身在总值班室

再来举几个例子。

经历汶川特大地震后，四川成立省委值班室，归口管理全省应急突发信息工作。2013年“4·20”芦山强烈地震发生后，应急信息在震后10分钟内编报完成，15分钟送达省委领导，省委立即启动预案，主要负责同志在震后20分钟即出发赶赴震区。

2006年12月31日中午12时30分，福建省委办公厅大楼内一片寂静。突然，总值班室电话铃声响起。打来电话的是一名山东省济宁市运输个体户，他运货途经福建省某地，发现当地数百名群众因不满附近工厂的污染问题而堵塞交通，希望政府出面疏通道路。

值班员立即多方联络并连续数日紧抓不放，将“某地村民与企业环保纠纷情况”作为《值班专报》送省委领导。省委领导批示过问此事，当地政府立即协调、处理，促使纠纷得以较快平息。事后，华东环境保护督查中心派人员对污染情况进行调查，当地政府牵头制定矿区环境污染综合整治方案，有的限期治理或验收，有的限期补办环评及环保审批项目，有的安排异地搬迁。

值班室工作很不简单，工作量很大。“如有的时候，下面来各种各样的电话，包括请示、汇报、联系工作，矛盾的地方很多，有的情况也有出入，这就需要核实，需要协调。再如，有事要找人、找领导，别人找不到，通过值班室一下子就能找到，这中间也是一种服务协调。”

早几年前，时任浙江省委办公厅某领导曾撰文指出，不管机构怎么变动，人员怎么精简，值班室从来没有动过，必要的值班工作人员从来没有少过。值班室是各级领导实施决策不可缺少的部门。“人家看这个单位怎么样，第一印象、第一个接触的往往是值班室。”

县委总值班室工作总结 篇4

2011年，在办公室的正确领导下，县委总值班室较好地履行了岗位职责，圆满地完成了领导交办的各项工作任务。回顾一年来，总值班室主要做好了以下几方面的工作。

一是认真履行岗位职责。值班人员严格坚守岗位，在正常工作时间里，没有发生脱岗离岗现象。一年来，共下达各类通知近400次，接传电话6000多次，接待来访人员30多次。对于各类通知，无论是大会小会，值班人员都认真负责，严格按照通知要求下达到位。常委会组成人员参加各类活动，不仅通过电话通知，同时还开通短信平台，以短信方式进行提醒。对于来访人员，严格按照办公室要求，认真进行接待，并及时与群众工作局等部门联系，妥善处理每起上访事件，努力将事件解决在萌芽状态。对于全县重大突发事件，只要报到了总值班室，值班人员都在第一时间向县有关领导和部门报告，并把领导的意见及时反馈到相关单位。

二是积极参加各项活动。今年县里开展的大型活动非常多，如“三万”活动、“治庸问责”、“创先争优”、“精细化管理”等等，对于各类活动，我们都积极参加，并按办公室要求努力完成，不拖后腿。做好全县重大活动和县“四大家”领导公务活动的衔接、协调和服务工作，参与制定方案，努力配合有关部门组织好活动。三是完成领导交办各项任务。总值班室是办公室的窗口，对于领导交办的临时性工作任务，我们总是尽心尽力完成，努力做到领导满意。

上半年总值班工作小结 篇5

2012年上半年总值班工作在公司总经理室的领导下，坚决贯彻公司思路，紧紧围绕安全主题，服务于市场营运和三期建设，较好地落实了总值班工作制度。参加总值班的人员以高度的使命感和责任心，认真履行总值班工作职责，加强现场巡查，及时发现情况，有效解决问题，积极协调处置安全隐患、事故苗条和突发事件，为市场营运安全和三期建设提供了安全保障，为维护企业平安作出了应有贡献。现就上半年总值班主要工作情况简要总结如下：

一、上半年总值班工作的回顾

上半年总值班工作的主要成效，初步统计：配合营运部夜间商铺装修改造34个，配合工程、物管、安保、企划部门与施工单位等，夜间维保电梯、改造电路、维保空调、维修房屋、杀虫消毒、消防维保联动测试、广告环境布置、搭建舞台、一二期外立面施工等工作达55次。发现处置各类情况37项。其中安全隐患21项，治安问题3项，设备设施故障8项，其他问题5项。安全隐患主要集中在下班时办公室忘记关灯，应急灯不亮，施工中出现火情，清场时未按规定锁门等，设备设施方面主要是玻璃门损坏和漏水现象较多。概括地说，2012上半年，广大总值班人员严格履行总值班职责和工作规范，积极参加双休日、节假日和夜间总值班。值班时能认真巡视检查，及时发现、妥善处置情况，协调解决问题，为确保企业安全稳定、市场有序运转和三期顺利建设做了大量工作，发挥了重要作用，事实说明，总值班工作是卓有成效的。在这些成绩中，饱含着公司领导的关心支持，也凝结着总值班人员付出的心血与汗水。

二、上半年总值班工作的主要特点：

1、提高认识，明确总值班工作的重要性。

总值班的作用是在双休日、节假日与晚间等领导不在位、科室不

办公的情况下，行使总经理室授予的安全监管和应急处置等职权，确

保企业平安稳定。建立总值班制度，是维护企业安全稳定的一种机制

保障，是企业全面质量管理的一个重要环节。落实总值班制度，需要

职能部门的组织管理，更需要总值班人员身体力行的努力。由于紧锣

密鼓的三期建设、招商洽谈、市场营运，总值班人员大都肩负繁忙的工作任务。一天或一周的工作忙下来，大家都很疲惫，渴望得到休息

和恢复，而轮到值班的同志还要振作精神，投入总值班工作。他们不

怕疲劳，克服困难，以高度的责任心，认真负责地做好总值班工作，这种吃苦耐劳的精神是可嘉的。既反映了他们的敬业态度，也体现了

他们对总值班工作的重视。

广大总值班人员思想上紧绷安全管理这根弦，认真执行总值班职

责和工作程序，巡场线路到点到位不偷懒，观察情况用心细致不马虎，发现隐患及时处理不拖延，同时，检查进退场工作，督促保安与值守

人员在岗尽责，对安全与总值班工作提出建议，等等。这些也都反映

了总值班人员总值班工作重要性的认识。

2、突出重点，为三期建设搞好配合与服务。

作为总值班工作的组织部门，安保部注意针对公司阶段性重点工

作对安全保障工作的影响，及时调整安全防范的方向，提醒总值班人

员给予重点关注。今年以来，三期工程建设陆续进入冲刺阶段，各项

施工热火朝天地展开。特别是一二期与三期对接部施工和外立面出

新，施工作业点多量大，安全监管难度陡然增加，给总值班工作带来了前所未有的压力。根据新的情况和公司提出的为三期建设服务的要求，总值班工作重点突出了两个方面，一是加强三期建设作业点的安全监管。总值班人员克服工作多，任务重，夜间施工频率高，动火点多，不易监管等困难，不怕辛苦不畏艰难，按时进入总值班工作岗位，仔细询问夜间施工及加班情况，提前进入值班工作状态。在做好日常性检查（进退场检查及对市场各楼层水、电、通道门锁、楼层隔断卷闸门检查）的基础上，特别对三期接合部防盗监护，外立面出新防火监护给予更多关注和重点检查。提醒结合部值守人员认真负责，保持警惕性，检查外立面动火防护措施等情况。二是为三期建设提供人力支持。对参加三期建设作业人员和招商人员，根据需要调整值班计划，或暂时性退出总值班。让他们集中精力投入三期建设与招商工作。部分人员临时性退出总值班后，总值班队伍人员少了，值班频率高了，无形之中也增加了劳动强度，但他们毫无怨言，默默坚守，这也是总值班人员对三期建设的无私奉献。

3、高效务实，妥善处置安全隐患与突发情况。

广大总值班人员按照总值班工作职责和突发事件应急处置预案要求，为维护市场安全做了大量深入细致的工作。一是认真巡查，及时发现情况。上半年发现的四大类37个情况，都是总值班人员工作负责，仔细观察，勤于动脑的证明。上半年巡查中发现处置情况比较多的有： 二是快速反应，及时处置险情。如：3月25日，外立面施工作业现场出现火情。当班总值班刘运辉得知后，立即带领安保人员

前往扑救，迅速扑灭了火苗，化解了险情。三是主动协调，不留安全隐患。如：5月8日晚，一巡发现一楼6号通道内门未锁。随即联系一中心负责人，中心立即安排人员过来锁门，至晚上8时左右，将门锁好，消除了隐患。四是对一时难以解决的隐患，采取临时措施加以控制，将处理情况记录在案，并报告安保部，由安保部协调整改落实。此外，七月份晚清场发现有多处应急灯未开，厕所门未锁，对外的窗户未关等情况。经与相关部门沟通分析，认为这是新形势下市场管理出现的新情况，随着楼层管理人员精简，新上岗人员业务不熟，原来的清退场分工和程序已不能适应实际工作需要，必须进行调整和强化。营运部根据新的变换，制定了进退场程序调整草案，并会同安保部、物业部协商达成一致。三部门密切配合，迅速落实，确保了进退场工作安全有序地进行。正是有了这些总值班人员的辛勤努力和及时处置，许多安全隐患得以化解，突发问题得以解决，从而确保了市场的安全稳定。

三、存在的不足：

在肯定成绩的前提下，我们也要客观地看待在总值班工作中存在的不足，以便改进。

1、认识方面：个别人员对总值班工作的重要性认识还不到位，工作认真程度还不够。如：巡场时有的未按照规定的路线进行，有的观察情况不够仔细，甚至有麻痹疏忽现象。巡场时间比较快，不是线路缩水，就是走马看花。

2、纪律方面：个别人员自身遵章守纪意识还不够强，如：有接

班迟到现象，有节假日值班临时找人替岗的，也有白天值班室短暂性无人的。

3、规范方面：有的人员填写值班记录格式不完整，内容过于简单；有的邮件只收不登记、不发送，报纸随便拿；有的不管值班室卫生，甚至糟蹋环境。白班接班后都要像模像样搞一遍卫生，值得我们学习。

四、下半年总值班工作打算：

随着三期建设招商和开业准备进入决战时刻，总值班工作将面临更多的新情况。下半年的总值班工作将继续在总经理室的领导下，以“平安稳定”为总值班工作指导思想，以确保市场安全营运、三期顺利施工按期开业为工作重点，加强双休日、节假日和夜间安全管理。着重做好以下几个方面的工作：

一、加强安全检查，确保现场安全。首先是加强一二期场内检查。要坚持行之有效的进退场检查和晚间巡场以及商铺装修安全监护等制度。二是特别注意与三期对接部的安全检查。三期对接施工和隔断打开阶段的安全与防盗，是需要重点把关的节点。巡场不仅要到位到点，而且要仔细检查，防止出现安全漏洞。三是加强对场外装修施工的安全监管。同时，注重对安全隐患与突发事件的整改和处理，切实把总值班的作用发挥到位。

二、继续为三期建成开业提供保障服务。一方面为参加三期建设和招商的人员提供方便，以便他们专心致志地投入三期决战；一方面尽快充实总值班人员队伍，加强培训、实习与监督，让新人们尽快熟

悉情况，胜任工作。同时，职能部门也要为总值班人员服务，注意改善总值班工作条件和环境。

值班工作标准管理制度 篇6

一、签到制度

1、目的：使团委各委员与干事能及时了解团委的工作动向，以明确各自的工作任务。

2、方法：团委各委员与干事签到时仔细阅读值班记录本内容，特别注意与自己相关的事项。若有事项需要转告其他委员或干事，可以在值班记录本或留言本上做一定记录。然后在签到表上签名。

3、时间：周一至周五上午8点40分～11点40分，下午2点10分～5点10分，不得提前签名和请人代签。当天值班的同学在签到表上对没签到的人员做好相关记录。

4、其他：若由于特殊原因不能在指定时间内签到，必须提前向科长说明或向指定人员进行请假，请假需提前一天递交假条，由科长做请假标志并做好相应的记录。若5次及以上无故未能及时签到者，取消学期末的评优及各种先进资格。

5、由科长统计一个月的记录，并在每月会议上通报，对一个月5次没有签到者给予警告，若超过5次者同样取消学期评优及各种先进资格。

附则

考勤结果将作为考核评优的依据之一。

《考勤登记表》每月统计一次，并于例会上给予公布、核实并存档。

二、值班时间和人员安排

1、值班人员若由于特殊原因不能值班，可以由其他委员或干事代替值班，但事先要向科长请假，若无法调动者则另外安排时间补值。

2、由科长对请假及缺席者进行统计，一个月交一份统计表。若一个月累计5次无故没有值班的由部长给予提醒警告，若超过5次者则取消学期的评优资格及各种先进的资格。

3、值班时间为周一至周五上午8点40分～11点40分，下午2点10分～5点10分，值班人员应该严格按照规定值班，不得迟到和早退。

三、值班内容

1、对各支部上交的材料进行归类整理，并对各部门所进行的活动在值班记录本上做详细记录。

2、友善接待来访同学，虚心听取同学提出的意见和建议，耐心解释同学提出的问题，帮助同学解决实际困难，并认真做好相应的工作记录。

3、负责做好值班的出勤记录。

4、协助各有需要的部门完成工作。

5、若老师不在办公室，应帮忙接听电话，礼貌的询问相关内容并做好记录。

6、值班人员每日应及时清理垃圾，保持地面清洁，桌面整洁，文件资料放置整齐。重要文件要妥善保管，谨防丢失。

四、办公室材料管理办法

1、目的：便于各委员收集整理相关材料，为各项活动的总结材料做好准备。

2、方法：各委员自觉管理好相关的材料，整理后收于指定的文件夹或抽屉内，值班人员在值班是应该配合各委员做好材料整理工作。

3、其他：对于各团支部上交的材料，若无特殊要求，则以书面或软盘文档形式交至团委办公室，由办公室做统一整理或存盘，作为各团支部的考评材料。

五、电脑使用制度

1、各值班委员开门时打开电脑，关门时关闭电脑。

2、各部门人员使用电脑时注意爱护电脑。

3、如电脑出现问题及时通知办公室或相关人员进行维修。

六、值班注意事项

1、工作人员在办公过程中应注意保持工作秩序；应衣着得体、举止文明；应保持室内的卫生。

2、禁止任何人在办公室内大声喧哗和嬉笑打闹，保持办公室的安静严肃与和谐。

3、禁止任何人长时间占用办公室处理私人事务。如遇特殊情况，应事先征得办公室值班人员的同意，在不影响正常办公秩序的情况下，迅速处理。

4、工作人员在办公室遇见陌生人时，有义务询问对方是否需要帮助。

医院行政总值班存在的问题与思考 篇7

一、医院行政总值班存在的问题分析

(一) 医疗设备分布不均匀

医院内部在开展治疗工作过程中需要采用不同急救设备实施急救工作, 并且每个医院都有侧重的治疗科室, 科室内部具备健全的医疗装置;部分医院由于医疗设备分布均匀, 在发生突发性医疗事件期间由于医疗设备不足, 导致急救工作未能顺利开展;此外, 各个科室之间将设备相互交换使用, 没有参照相关流程进行设备交换使用工作, 尤其是在非办公时间;未通过科室主任同意, 护理人员等不敢做主将设备借出等, 导致医疗设备常常出现分布不均匀、借用困难等现象, 降低治疗效率, 影响医院声誉。

(二) 员工能力参差不齐

随着现代化不断发展, 医疗治疗管理工作逐渐实现专业化和细分化管理, 加大行政总值工作人数, 一些工作人员缺少丰富的管理经验以及医疗知识, 并对医院管理流程不熟悉, 在开展工作过程中容易在出现纰漏, 降低工作质量。主要表现在由于不同员工岗位具备不同岗位职责, 因此工作流程也会有所不同;还有部分员工在遇到突发性工作时, 对工作的认识度较低, 未能给予在重视, 没有给予合理处理工作, 没有充分实现医院行政总值班岗位的作用。除此之外, 由于员工责任心、耐性不够, 对突发性事件处理毫无耐心, 认为在医院值班可以轻轻松松度过, 有些处理工作能拖就拖, 延迟医疗治疗工作, 降低工作质量。

(三) 考核机制不明确

在开展医院行政总值班过程中, 该工作在医院管理过程中属于容易被忽视部分, 因此缺少完善的考核管理机制以及健全的管理制度。部分工作人员在处理工作期间缺少职业精神, 无作为、无风险、无能力, 在行政总值班工作过程中未能发挥自身作用, 只懂得得过且过;由于医院奖惩机制和考核机制的制约, 导致员工积极性下降。部分员工在处理事情过程中, 由于处理不当引发护患纠纷, 责任无处可寻, 而处理事情能力较强的工作人员, 可以有效处理突发性事件, 但未能获得相对应奖励, 降低员工积极性。

二、医院行政总值班对策分析

(一) 明确员工职责

由于总值班工作在医院行政管理中属于关键部分, 属于在医院非正常上班中协调医院内部、外部联络以及对医院突发性事件进行处理的一个职责。常规来讲, 医院白天上班时间期间, 各个科室有各科主人管理, 医院管理中有指定部门进行管理、监督, 因此医疗人员以及护理人员在进行工作期间处于一种有序、认真的工作态度, 这样医院治疗管理工作才能获得保证。但在节假日以及夜间工作的医疗人员, 各个科室人员纪律能力、耐心、自觉性就会下降, 因此在此期间工作的精神状态与白天相比相对下降, 并在工作期间会出现不必要的错误;所以总值班人员应履行自身职责对各个科室巡查、监督, 明确责任自身岗位职责。于此同时, 医院内部应根据员工不同特征给予不同岗位, 有助于充分发挥出员工自身能力, 提高总值班工作质量。此外, 医院应根据值班工作制度, 对员工之间交接班给予详细记录, 并要求员工填写工整, 填写内容包含有:患者住院例数、病危患者例数、当天病区患者总数、值班护士、医生、在岗员工总数等。

(二) 完善总值班工作制度

医院总值班人员在开展工作期间需要严格按照相关流程进行相关工作, 需要严格遵循工作制度开展工作, 因此要完善总值班工作制度, 构建健全的制度方案, 这是加强医院管理、发展的重要举措, 有助于医院领导详细了解节假日、夜间医院员工工作状况, 让医院工作处于全程管理过程职工, 充分实现工作有制度可循, 无缝隙等。通过严格按照健全工作制度实施工作, 容易观察到工作中所存在的问题, 并及时对问题进行处理, 以及对行政总值班人员实现有效监察。

(三) 加强员工整体素质

将总值班工作过程中存在的问题整理成为一个问答手册, 根据手册对员工进行考察工作, 让员工熟记问题以及解决措施。初次之外, 对总值班员工给予培训, 并对值班过程中存在的问题给予解决、讲解, 提高值班人员工作效率;同时对员工定期组织进行培新工作, 让员工和员工之间相互交流经验, 提高值班工作质量。

三、结语

综上所述, 通过加强员工整体素质、完善总值班工作制度、明确员工职责等措施, 有助于加强值班工作质量, 提高员工制度管理。

摘要：本文就医院行政总值班所存在的问题进行思考, 针对问题寻找相应对策, 为提高医院行政管理工作提供有效措施。

关键词：总值班,问题,对策,质量

参考文献

[1]杨敏.提高医院行政总值班工作绩效的策略探讨[J].中国医院, 2010 (12) :120-156.

[2]张建功.本院行政总值班的职能与实施[J].医学信息, 2009 (12) :174-183.

总值班室工作标准 篇8

1.化学分场运行主值班员工作标准„„„„„„„2 2.化学分场运行副值班员工作标准„„„„„„„6 3.化学分场运行巡检值班员工作标准„„„„„„10

化学分场运行主值班员工作标准 范围

1.1本标准规定了xx化学分场运行主值班员的职责和权限、工作内容与要求、上岗标准、检查与考核。

1.2本标准适用于xx化学分场运行主值班员工作岗位。职责和权限

2.1 职责

2.1.1 化学分场运行主值在生产工作上接受值长的直接领导，并接受化学分场主任、副主任及厂主管生产的副总以上领导的指示，负责化学设备的安全与经济运行管理工作。在专业技术上受副总工和化学分场运行专工的指导。

2.1.2 负责本班各岗位人员的管理及生产协调工作，领导和组织全班员工对设备的启动、正常运行、切换、停运等过程进行精心操作、认真监控，对化学设备进行正常的维护。

2.1.3 负责分析所辖设备运行中的不安全因素，做好事故预想、积极开展反事故演习，果断处理设备运行中所出现的各种异常现象和事故。

2.1.4 负责定期开展各种安全教育活动，坚持“安全第一、预防为主”的安全方针，严格执行“两票三制”，坚持安全学习，增强和提高本班员工的安全意识。

2.1.5 设备检修时，负责组织落实好安全措施，并负责检修设备完工后的验收工作。2.1.6 督促对化学设备及系统进行定期巡检，做好设备缺陷管理工作。采取挂牌方式不定期抽查巡检情况，每月不少于5次。

2.1.7 认真听取本班各岗位人员的工作汇报，做好交接班工作。2.1.8 做好本专业技术资料、规程、图纸的收集、整理工作。

2.1.9 制订并组织实施培训计划，开展技术革新、合理化建议活动；提高全班人员的技术素质。

2.1.10 做好值班员日志及班内其他记录工作，内容详实、字迹清晰。2.1.11 搞好班组建设，加强民主管理，严格经济责任制考核，组织开展政治学习活动，开展政治思想教育，增强全班人员凝聚力。

2.1.12 当班期间组织全班员工做好文明生产工作。交班前组织本班人员对设备周围的漏液、酸（碱）、水等进行清理（有泄漏缺陷的，经化学分场运行专工认可后可不清理）。

2.1.13 对厂下达的各项生产计划和技术经济指标，负有全面完成的责任，应合理组织生产运行方式。

2.1.14 负责本班经济指标的统计、汇总等，组织经济指标分析。

2.1.15 负责严格执行技术标准、管理标准及上级部门的有关工作、技术规定，正确执行厂和化学分场领导的指示。

2.1.16 负责带头遵守厂的有关规章制度和各项劳动纪律，抓好运行人员的思想素质，安全教育和技术培训工作。

2.1.17 负责本班人员的各项管理工作，并对安全文明生产、劳动纪律等进行检查考核。2.1.18 当班时发生的任何威胁安全运行的隐患及事故，负责迅速组织处理，尽快隔离与排除故障，确保人身与设备的安全，并及时向当值值长汇报。

2.1.19 制订并组织实施培训计划，开展技术革新、合理化建议活动；提高全班人员的技术素质。

2.1.20 做好值班员日志及班内其他记录工作，内容详实、字迹清晰。2.1.21 当班期间组织做好文明生产工作。2.2 权限

2.2.1 有权指挥本班人员的运行生产工作。

2.2.2 有权拒绝接受检修质量不符合标准的设备投入运行或转入备用。2.2.3 有权对运行人员违反纪律、管理标准和技术标准的行为进行制止。

2.2.4 对于出现妨碍日常工作的化学值班员且不接受批评加以改正者，有权停止其工作交与值里处理。

2.2.5 对于本值运行人员可根据其技术水平、工作能力、工作态度等，对其奖惩提出考核意见。

2.2.6 针对本班的经济指标情况,有权提出奖惩考核意见。

2.2.7 对于上级命令、通知可能危及设备及人身安全的内容有权不执行并申述自己的理由。工作内容和要求

3.1 工作内容

3.1.1 掌握化学系统的运行方式或状态，及主要设备系统的检修进展与缺陷的处理情况，及时向值长汇报。

3.1.2 掌握热力系统水汽品质情况，及时组织调整有关运行参数，使机组在最佳水汽品质工况下运行，各项经济指标达到较好水平。

3.1.3 真实、规范地记好《值班日志》，并监督本专业其他人员记好《运行日志》、《设备台帐》等运行资料，按《交接班制度》全面检查，认真交接班。

3.1.4 认真执行“三票三制”，及时正确地指挥操作。执行安措和反措，做好季节性事故预防。

3.1.5 认真贯彻“四不放过”原则，对所出现的不安全因素认真组织调查分析，查明原因，分清责任，制定对策措施。

3.1.6 认真做好人员管理。带领本班人员搞好文明生产，保持所辖卫生区域的文明、整洁，值班场所要定置管理。

3.1.7 认真学习工作技术，不断提高操作技能，认真进行事故预想，搞好本班的事故演习。

3.1.8 经常进行安全教育，根据本班实际，组织好安全日活动。

3.1.9 组织开展技术革新、合理化建议和Qc小组活动，收集、整理和按时上报活动结果。

3.1.10 组织、安排好学习日活动。

3.1.11 组织本班人员开展技术工作的学习和有关培训工作。3.1.12 完成上级领导交办的各项任务。3.2 工作要求

3.2.1 每班接班以前，应提前30分钟到达现场，对主要设备进行检查并了解上一班运行情况，有无重大操作。

3.2.2 接班前参加班前会，向值长汇报化学设备系统的运行方式、缺陷等情况。3.2.3 接班后，传达上级指示，布置本班次任务，根据化学设备系统的实际状况，做好事故预想。

3.2.4 当班期间，随时了解设备运行状况和各岗位人员工作情况。在布置任务时要讲

清工作内容、注意事项、安全措施，并及时检查落实情况。

3.2.5 严格执行值长命令，及时组织调整运行方式，保持合理经济运行。3.2.6 发现设备异常及时联系检修人员处理。

3.2.7 正确进行化学设备的启动、停止、试验等重大操作。3.2.8 正确及时指挥处理化学的设备事故。

3.2.9 审核本班工作票、操作票，完成当班的运行、检修任务。3.2.10 安排好本班的有关操作，检查本班人员的值班工作质量，及时处理生产中出现的问题并汇报。

3.2.11 做好有关的各项记录，对于本班的运行方式、操作、设备存在的问题应交待清楚。

3.2.12 下班后参加班后会，向值长汇报本班次生产情况。如本班内发生事故，下班后还应参加部里组织的分析会。

3.2.13 参加本值学习日活动，总结本班工作情况，研究分析生产相关问题，如：事故处理方法、季节性生产特点等等。

3.2.14 向上级领导汇报本班生产、劳动纪律、思想等情况，并听取有关工作安排。3.2.15 学习有关文件及事故通报，研究生产情况，听取有关领导的工作安排。3.2.16 按规定着装和佩带工作标志。并要求和监督本班人员按规定着装和佩带工作标志。上岗标准

4.1 政治思想和职业道德

4.1.1 热爱社会主义电力事业，热爱本职工作，努力学习专业技术知识，实事求是，密切联系员工，遵纪守法。

4.1.2 爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，有良好的职业道德。4.2 必备知识

4.2.1 熟悉运行系统图、设备结构图和安装图的识绘知识。

4.2.2 熟悉所有水处理系统再生、加药、取样和各种加热器的疏水系统及热力系统压缩空气等设备及系统。

4.2.3 熟悉分析化学、电厂化学水处理及热力设备水化学工况。

4.2.4 熟悉工业自动化初步知识和程控装置、远程操作系统的一般工作原理。4.2.5 熟悉化学水处理设备的调试内容和方法。4.2.6 熟悉误差分析和数据处理基础知识。

4.2.7 熟悉化学水处理设备常用各种阀门名称、型号、规格、结构、原理、适用范围、操作方法及维护。

4.2.8 熟悉化学水处理设备及系统的防腐知识和保养方法。4.2.9 熟悉火力发电厂水汽试验方法和燃煤试验方法。4.2.10 熟悉化学测试仪表及在线仪表调校的故障处理。

4.2.11 熟悉本专业的新技术、新设备、新工艺、新材料的应用知识。4.2.12 熟悉有关电工及热工知识。

4.2.13 熟悉班组管理及生产技术管理基本知识。

4.2.14 熟悉在受到酸、碱及有害化学药品伤害时的急救知识。4.3 生产技术规程

4.3.1 熟知并执行《电力工业技术管理法规》、《电业安全工作规程》、《电业生产事故调查规程》、《运行规程》、《化学监督制度》、《火力发电厂水、汽试验方法》中的有关条文规定。

4.3.2 了解《化学水处理检修工艺规程及质量标准》、《电网调度管理条例》、《电厂消防运行规程》以及汽机、锅炉、电气运行规程的有关内容。

4.4 技能要求

4.4.1 看懂精密仪器的原理图和设备的安装图。

4.4.2 默画本厂水处理、再生、加药、取样、压缩空气和热力系统等的示意图。4.4.3 协同检查、验收水处理设备和化学集控装置。

4.4.4 能参加水处理设备试运工作，解决较复杂的技术问题。

4.4.5 参加编写水处理设备调试方案以及技术组织措施和安全措施。

4.4.6 根据原水、水质变化和离子交换树脂的老化情况及时调整酸、碱以及凝聚剂用量改变再生情况，取得最佳再生水处理效果。

4.4.7 能熟练进行各种水处理方式的用药计算。4.4.8 能熟练进行汽、水、煤的常规化验分析。

4.4.9 通过巡检，及时发现水处理及设备水质的异常情况，正确分析判断故障原因，并迅速排除。

4.4.10 审核水处理运行报表和各项记录，并能发现异常工况，及时进行处理。4.4.11 用简单、准确、明了的技术语言，指挥生产和联系工作。4.4.12 调校水处理用的非在线精密仪器，排除较复杂的故障。4.4.13 能利用微机技术进行生产管理，不断提高班组管理水平。4.4.14 不断研究水处理新工艺，逐步完善运行方式和运行工况。4.4.15 在受到有毒害的化学药品伤害时，能进行紧急处理。4.4.16 指导本班其他岗位人员的技能培训和技艺传授。4.5 文化程度

具有电力类中专及以上学历或同等文化程度。4.6 工作经历

具有3年以上本专业实际工作经历，经跨专业培训并考试合格。4.7 身体条件

身体健康，没有妨碍本岗位工作的疾病。检查与考核

5.1 本标准执行情况，由值长、运行专工检查并实行月考核，年终进行全面检查考核。5.2 考核内容为本标准规定的职责与工作内容要求与方法部分。5.3 考核结果按厂《业绩考核管理办法》进行奖惩。

化学分场运行副值工作标准 范围

1.1本标准规定了xx化学分场运行副值班员的职责和权限、工作内容与要求、上岗标准、检查与考核。

1.2本标准适用于xx化学分场运行副值班员工作岗位。职责和权限

2.1 职责

2.1.1 在行政上接受运行主值的直接领导，在工作技术上接受化学分场运行专工的指导。安全上受各级安监人员监督、指导。

2.1.2 在监视CRT时，对其所进行的调整和操作的正确性等承担责任。

2.1.3 全面负责有关汽水、凝结水、补给水质量的化验、监督工作，对化验数据的正确性以及异常情况的正确处理负责。

2.1.4 定期巡查，及时发现设备系统运行中存在的问题。

2.1.5 负责本班的操作工具、安全器具、仪表、各种钥匙等的保管工作，每班交接。2.1.6 对运行巡检下达正确命令，并对命令的准确性负有责任。2.1.7 按照脱硫主值班员的指令做好设备异常的处理等工作。

2.1.8 按工作票、操作票的要求负责落实安全措施，严格执行“两票三制”，按规程正确启动、停运设备，对本岗位所辖设备的安全、经济运行负责。

2.1.9 做好检修设备安全措施和检修后的验收工作。2.1.10 当班期间做好文明生产工作。2.2 权限

2.2.1 巡查中，发现未经联系或未办理工作票的工作时，有权制止。

2.2.2 生产现场进入无关人员，出现妨碍设备正常运行的行为时，有权出面制止。2.2.3 上一班交班时，重要的事宜未交待清楚时，有权不接班，直到交清楚为止。2.2.4 对于危及人身和设备安全的错误命令，有权拒绝执行，此时应按规程执行，向主值汇报。

2.2.5 有权建议对运行巡检值班员提出考核意见。工作内容和要求

3.1 工作内容

3.1.1 严格执行各项规章制度及有关汽水、凝结水、补给水等质量监督的各项技术标准。

3.1.2 严格执行交接班制度，接班做到“胸中有数”，交班做到清清楚楚。3.1.3 督促、指导副值按时取样化验，认真填写记录报告。3.1.4 做好水处理的各项工作，确保水处理设备的安全经济运行，供给机组质量合格、数量充足的除盐水。

3.1.5 根据汽水质量及时准确进行加药、排污，采取措施降低汽水损失，药耗及排污率。

3.1.6 认真执行巡回检查制，发现异常情况及时汇报主值，并查找原因，正确处理。3.1.7 维护并管理好本班的工具、仪表、药品、设备及各种化验记录，值班记录，如有水质异常，应及时填写水质异常报告单。

3.1.8 严格执行运行设备定期试验切换制度，并将执行情况详细记录在切换记录簿上。3.1.9 积极进行所辖设备事故处理，防止事故扩大，做好设备缺陷登记工作。

3.1.10 按规定对所辖设备进行日常维护。

3.1.11 向主值汇报所辖设备运行状况及存在的缺陷状况。

3.1.12 填写岗位运行日志及其他各项记录，做到内容详实、字迹清晰。3.1.13 做好事故预想、事故分析等工作。

3.1.14 参加政治学习、民主管理和技术培训，完成主值下达的技术问答、考问讲解等工作，努力学习专业技术。

3.1.15 保持分管卫生区无积水、灰、油垢等杂物，做到干净整齐。3.1.16 搞好设备卫生，有关用品摆放符合定置管理要求。

3.1.17 积极配合检修人员治理设备、系统泄漏，做到物见本色、标志清晰。3.1.18 认真学习工作技术，不断提高操作技能，认真进行事故预想。3.1.19 模范遵守劳动纪律，提高值班质量。3.1.20 完成领导交办的其他工作。3.2 工作要求

3.2.1 每班提前30分钟来到生产现场，对化学设备系统进行认真地检查，掌握各系统的运行方式。

3.2.2 接班时，对当时运行状况了解清楚，不能留有疑点。在规定时间内向主值汇报所辖设备运行情况。

3.2.3 接班后，听取主值传达上级指示，接受主值布置任务，根据管辖设备运行状况，做好事故预想。

3.2.4 当班期间，随时了解管辖设备运行状况和相关岗位工作情况。在布置任务时要听清工作内容、注意事项、安全措施，并认真执行落实。

3.2.5 严格执行主值命令，按照要求做好所辖设备的维护管理工作。

3.2.6 发现设备异常及时汇报主值联系检修人员处理，正确处理设备故障。3.2.7 在主值指挥下具体负责执行所辖设备启动、停止、试验等重大操作。

3.2.8 做好所辖设备各项记录，对其运行方式、操作项目及设备存在的问题应交待清楚。

3.2.9 参加本值学习日活动，听取主值总结本班工作情况，研究分析生产相关问题，如：事故处理方法、季节性生产特点等等。

3.2.10 对于本岗的各项工作、出现的问题等认真做好记录。3.2.11 检查并指导巡检的工作。3.2.12 按规定着装和佩带工作标志。3.2.13 搞好所管辖区域的文明生产。上岗标准

4.1 政治思想和职业道德

4.1.1 热爱社会主义电力事业，热爱本职工作，努力学习专业技术知识，实事求是，密切联系员工，遵纪守法。

4.1.2 爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，有良好的职业道德。4.2 必备知识

4.2.1 了解机械制图基本知识及水处理系统和水、汽系统的识图知识。

4.2.2 了解无机化学、有机化学、分析化学、仪器分析及金属腐蚀的基本知识。4.2.3 掌握化学水处理的基本方法及其所用设备的名称、规格、工作原理和运行操作方法。

4.2.4 熟悉锅炉、汽机等热力设备各种水垢和腐蚀产物的化验原理、分析方法和注意事项。

4.2.5 了解水处理设备的调试内容和调试方法。4.2.6 掌握锅炉、汽机的各种防腐方法。4.2.7 了解锅炉、除氧器等热力设备热化学试验的内容、方法和技术保安措施及腐蚀、结垢、积盐的原理和预防方法。

4.2.8 了解误差分析和数据处理的一般知识及本岗位所用玻璃仪器的校验方法。

4.2.9 熟悉本工种所用仪器、仪表的规格、名称、工作原理、使用和调校方法及维护、保养知识。

4.2.10 了解离子交换树脂的名称牌号、规格、性能、用途、测试方式及其使用和保管注意事项。

4.2.11 了解常用消防器材和用具的种类、名称、用途和使用方法。

4.2.12 了解安全用电一般知识和中毒、烧伤、触电等的紧急救护一般知识。4.2.13 了解质量管理一般知识。4.3 生产技术规程 4.3.1 熟知并执行《电力工业技术管理法规》、《电业安全工作规程》、《运行规程》、《化学监督制度》、《火力发电厂水、汽试验方法》、《电业生产事故调查规程》和《火力发电厂锅炉清洗导则》中与本工种有关条文的规定。

4.3.2 了解《电网调度管理条例》、《化学水处理检修工艺规程及质量标准》、《全面质量管理》及汽机、锅炉、发电机运行规程。

4.3.3 了解《电力法》和《消防管理条例》、《电厂消防运行规程》有关内容。4.4 技能要求

4.4.1 看懂澄清、过滤设备和离子交换器等设备的构造图，默画补给水处理和水、汽系统图。

4.4.2 用明了、精练、准确的技术语言联系和交流工作。

4.4.3 正确使用和校验本岗位所使用的仪器及进行除盐水制备等监督测试工作。4.4.4 熟练完成各种水处理设备的启停、再生工作，并能配合进行调整试验，进行水处理用药的计算，并能配合进行设备的各种调整试验工作。

4.4.5 熟练进行运行集控室的监盘工作，正确使用各信号、联锁装置、远动设施和事故按钮。

4.4.6 按照规定巡回检查设备，并能借助仪表指示、信号、气味、声音、颜色、温度、压力和振动等现象，发现和判断异常情况，并能及时处理。

4.4.7 正确使用本工种所用的精密仪器，并排除较复杂的故障。4.4.8 校验和调整分光光度计等精密仪器，绘制工作曲线。4.4.9 完成水样及垢样等比较复杂的成分分析工作。

4.4.10 采用基准药品配制标准溶液，精确标定标准溶液。4.4.11 进行比较复杂的测试工作，解决较疑难的技术问题。

4.4.12 进行水质全面分析的成分平衡测算，以判断试验结果的准确程度。4.5 文化程度

具有电力类中专及以上学历或同等文化程度。4.6 工作经历

具有2年以上本专业实际工作经历，经跨专业培训并考试合格。4.7 身体条件

身体健康，没有妨碍本岗位工作的疾病。检查与考核

5.1 本标准执行情况，由运行主值、化学分场运行专工检查并实行月考核，年终进行

全面检查考核。

5.2 考核内容为本标准规定的职责与工作内容要求与方法部分。5.3 考核结果按厂《业绩考核管理办法》进行奖惩。

化学分场运行巡检值班员工作标准 范围

1.1本标准规定了xx化学分场运行巡检值班员的职责和权限、工作内容与要求、上岗标准、检查与考核。

1.2本标准适用于xx化学分场运行巡检值班员工作岗位。职责和权限

2.1 职责

2.1.1 在行政上受运行主值的领导，在生产上受运行主值、副值的指挥，在工作技术上受化学分场专工的指导。

2.1.2 能够独立完成一般性操作，对本岗位设备的安全运行负责。2.1.3 在监视CRT时，对其所进行的调整和操作的正确性等承担责任。2.1.4 按时取样分析，对所分析化验的数据的准确性负责。

2.1.5 按时间规定巡检路线进行检查，对所发现的问题或缺陷应采取措施处理，不能处理的应及时汇报副值，由副值核实并填写设备缺陷单，如有延误应承担责任。巡检间隔不超过1小时。

2.1.6 当班期间，由于巡检不及时或不认真，造成设备停运、损坏或设备系统被迫停运，应对此后果承担责任。

2.1.7 在巡检过程中，负责对本专业所辖区域的卫生保洁工作进行安全监护和指导，负责保洁区域卫生验收工作。

2.1.8 按照化学分场要求，在巡检过程中随手将设备、管道、栏杆、消防设施等表面的灰尘、油污、水渍等清理掉。

2.2 权限

2.2.1 上一班交班时，重要的事宜未交待清楚时，有权不接班，直到交清楚为止。2.2.2 对未经联系或允许，擅自进行检修工作的，有权停止其工作。2.2.3 与生产无关人员进入现场时，有权要求其退出。

2.2.4 对其它人员在工作中出现的违章、违纪现象有权制止并向主值汇报。2.2.5 对于上级人员发布的可能造成设备损坏或危及人身安全的命令，有权拒绝执行。2.2.6 有权对本岗位所管辖设备提出消缺请求。工作内容和要求

3.1 工作内容

3.1.1 在运行主值及副值的领导下，按规定完成凝结水、补给水等的取样化验、配药、加药等工作，值班期间，服从命令，听从指挥。

3.1.2 严格执行巡回检查制度，发现问题应及时向副值班员或主值汇报。3.1.3 严格执行交接班制度，按时参加班前、班后会，接班做到“心中有数”，交班做到清清楚楚。

3.1.4 在副值班员的带领下做好设备的定期试验，对化验用的药品试剂定期检查。3.1.5 值班期间要搞好文明生产工作，保证所辖卫生区域的清洁卫生。

3.1.6 应积极参加学习活动，参加政治学习、文化学习、安全活动、技术讲课等，定期完成技术问答，不断提高自己的理论水平及实际操作技能。

3.2 工作要求

3.2.1 每班提前30分钟来到生产现场，对化学设备系统进行认真地检查，掌握各系统的运行方式。

3.2.2 班前会向主值汇报巡查中发现的问题和设备运行状况。3.2.3 接班后，按规定时间进行巡回检查及设备试验、切换等。3.2.4 对于本班的各项工作、出现的问题等认真做好记录。3.2.5 按规定着装和佩带工作标志。3.2.6 搞好所管辖区域的文明生产。上岗标准

4.1 政治思想和职业道德

4.1.1 热爱社会主义电力事业，热爱本职工作，努力学习专业技术知识，实事求是，遵纪守法。

4.1.2 爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，有良好的职业道德。4.2 必备知识

4.2.1 熟悉本岗位所辖设备和系统图、设备构造图的识绘知识，水处理系统、热力系统以及有关的水、汽系统。

4.2.2 了解传热学、化工设备、普通化学基本知识和仪器分析的一般知识。

4.2.3 熟悉各回转设备的名称、型号、规格、构造、工作原理、启停操作和维护保养知识。

4.2.4 了解凝结水水质变化应急处理措施。

4.2.5 了解本岗位使用的各种分析仪表名称、型号、规格、用途、工作原理、使用方法和维护保养知识。

4.2.6 了解常用化学药品和试剂的名称、规格、性质、用途、使用注意事项及保管知识。

4.2.7 了解离子交换树脂等水处理专用材料的名称、规格、性能、用途和保管注意事项。

4.2.8 了解易燃、易爆、有毒、有害化学药品的安全使用常识和保管方法。4.3 生产技术规程 4.3.1 熟知并执行《电力工业技术管理法规》、《电业安全工作规程》、《运行规程》、《化学监督制度》、《火力发电厂水、汽试验方法》、《电业生产事故调查规程》中的有关条文规定。

4.3.2 了解《电网调度管理条例》、《化学水处理检修工艺规程及质量标准》、《电厂消防运行规程》和汽机、锅炉、发电机运行规程中的有关内容。

4.4 技能要求

4.4.1 看懂成分分析仪器的简单原理图和精处理设备的构造图，默画本岗位水处理系统图和热力设备汽、水系统图。

4.4.2 用明了、精练、准确的技术语言联系和交流工作。

4.4.3 正确使用和校验本岗位所使用的仪器及进行水处理监督测试工作。

4.4.4 熟练进行集控室的监盘工作，正确使用各信号、联锁装置、远动设施和事故按钮。

4.4.5 按照规定巡回检查设备，并能借助仪表指示、信号、气味、声音、颜色、温度、压力和振动等现象，发现和判断异常情况，并能及时处理。

4.4.6 根据运行报表和工作日志提供的参数和测试结果，发现水处理工况的异常情况，并能及时处理。

4.4.7 具有分析判断水处理设备一般故障的能力，能查明水质异常原因，正确处理故障。

4.5 文化程度

具有电力类技校及以上学历或同等文化程度。4.6 工作经历

具有1年以上本专业实际工作经历，经化学培训并考试合格。4.7 身体条件

身体健康，没有妨碍本岗位工作的疾病。5 检查与考核

5.1 本标准执行情况，由运行主值、副值及化学分场运行专工检查并实行月考核，年终进行全面检查考核。