各类民营企业经营发展的案例研究

2024-10-04

各类民营企业经营发展的案例研究（共10篇）

各类民营企业经营发展的案例研究篇1

民营企业经营发展的案例与调查分析

民营经济作为国民经济的重要组成部分，也是支持国民经济发展的重要基石，在地方经济发展中，它更具有无可替代的作用。为了及时反映民营企业发展情况，了解民营企业发展过程中存在的问题，使民营企业得到更好的发展，为国民经济更好的发展做出贡献，特别抽样对民营企业的发展和现状进行了调查。

一．民营企业经营管理者素质逐步提高

调查显示，被调查的几家民营企业经营者平均年龄为44.3岁，多为男性，是一支以中青年为主的有朝气、有活力的队伍。在这支队伍中40-49岁的人最多，占55%；30-39岁的次之，占20%；50-59岁的占17.5%；其余的占7.5%。从文化程度方面看，27.5%的企业经营者已拥有大学及以上学历，大专学历占22.5%，中专高中学历占32.5%，其余的占17.5%。有高级技术职称的占12.5%，中级技术职称占25.5%，无技术职称占一半多。任职年限最长18年，任职在10年以上者占32.5%，4-6年者占35.5%。企业经营者任现职前所从事的工作，来自企事业单位最多，占57.5%；党政机关占10%，农民占22.5%。以上数据尽管反映企业经营者素质在逐步提高，但与整体经济发展趋势要求还有较大差距，民营企业经营者综合素质有待进一步提高。

二．民营企业发展模式二元化

调查显示，民营企业的起步和发展大体可划分两种模式：

第一种模式，它是以个体、工商户发展成民营企业，以家庭工业为起点的模式。企业的起初投资大部分来源于自有资金，22.5%民营企业经营者任现职前是农民出身，这种模式特点是，起点低，自发性强，有活力。

第二种模式，部分企事业单位、党政机关工作人员，在政府出台加快民营企业发展的一系列政策措施感召下，依然决定放弃企事业、机关部门工作，迈进了民营企业创业之门。他们把部分国有、集体中小企业转制为民营企业，或者租赁、承包个人经营，或改为股份合作制，企业的资金主要来源于银行贷款，合伙投资。经过一段时间的运作，大多数企业起死回生，企业效益转亏为盈。有67.5%的民营企业经营者来自企事业、党政机关。这种模式特点是，起点较高，发展较快，效益较好。

三．民营企业组织形式日趋规范

从本次调查反馈的情况看，民营企业组织形式由最初民营独资、民营合伙，发展到如今民营有限责任公司、民营股份有限公司、与外商合资等多种形式，其比例分别为25%、5%、50%、12.5%、7.5%。有限责任公司占据半壁江山，其比重有逐年增加趋势，组织形式日趋规范化。

四．民营企业贡献日益突出

民营企业对经济发展的促进作用也越来越大。民营企业经济实力不断提高，经营规模迅速扩大。对几家民营企业调查显示，1999年至2001年三年间企业销售收入、资产总计连续三年同时保持递增的企业占32.5%，纳税总额连续三年递增企业占30%。2001年纳税总额超百万元的企业就有3家。另一方面，民营企业的发展，解决了大批剩余劳动力问题，在吸纳城乡劳动力，安置下岗和困难职工方面都做出贡献。显而易见，民营企业已成为一个新的企业群体，它回报社会贡献越来越多，对经济和社会发展的贡献越来越大。

五．产品市场定位区域拓宽

“拾遗补缺”，“小打小闹”是民营企业发展初期的真实写照。在调查中，百姓间流传着民营企业最初创业的模式“一个老板，一辆车，三个伙计两间房，外加保安一条狗”。随着社会的发展民营企业生产服务领域逐步延伸拓展，不少企业把目光投向区域外，去拓展更为广阔的市场空间。

六．产品由模仿型向创新型转变

民营企业在发展之初由于技术人员缺乏、资金少、装备差，因而主要是以模仿型产品生产为主，随着资本原始积累的形成，部分企业已注重产品质量与产品的科技含量，有的民营企业通过招揽人才，形成技术开发中心，自主开发新产品。有的企业则借助科研院所的力量开发新产品。调查结果显示，目前有62.5%的企业获取新技术主要依靠自主研究开发或仿制。借助外部力量开发新产品的企业只有37.5%，其中与科研机构和大专院校合作开发的7.5%，引进国内现成技术企业12.5%，与企业有业务关系的大企业25%，引进国外技术5%。

发展趋势

一．加入WTO，企业家信心倍增

在国家相关政策的扶持下，民营企业得到快速发展。加入WTO后，民营企业与其他类型的企业一样，将面临更激烈的市场竞争。调查显示，27.5%的企业认为由于民营企业经营机制灵活，在入世后将会有更好的发展空间，企业会获得更多的利益。15%的企业认为民营企业规模小，抗击市场风险的能力差，企业经营更加困难，32.5%的企业认为入世后对企业不会产生影响，25%的企业对入世后是否对企业产生影响说不清楚。

二．民营企业发展前景乐观

随着政府号召大搞民营经济以及各项有利于民营经济发展政策的实施，使民营企业深受鼓舞，对今后的发展前途充满信心。调查显示，企业经营者对企业未来发展前景表示出比较乐观的态度。12.5%的企业经营者认为企业发展前景相当乐观，45%认为乐观。认为乐观的企业比例占57.5个百分点。

三．民营企业发展后劲较足

随着市场经济的建立和完善，国有集体经济改革的深化，民营经济面临新的竞争和挑战的同时，也迎来了新的发展机遇和空间。调查显示，企业投资意愿普遍较高，62.5%企业表示继续扩大投资，25%的企业表示不变，只有10%的企业表示不追加投资，2.5%的企业表示要减少投资。在扩大投资的企业中有52.5%的企业投资用于扩大原有生产规模，22.5%投资新项目，15%进行技术改造。

发展环境

一．经营硬环境基本满足需要

下大力气改善经营硬环境是改善本地区经营环境的一项宏大系统工程。基础设施建设和生态环境保护建设包括在硬件环境之中，它为民营经济提供基本生存条件。问卷调查显示，75%民营企业对本地区的基础设施、资源、能源等硬件环境表示比较满意。其中对水、电、交通运输能力及便利性的比较满意度均达到或超过85%。良好的发展环境，对招商引资很重要，对发展民营经济更重要、更迫切。

二．经营软环境基本被认可

经营软环境是政策，法律法规的执行情况及政府部门服务水平等，它对民营经济发展起着关键性作用。调查显示:民营企业对企业经营软环境基本认可，比较满意度达70%。

来自民营企业主的呼声

一．营造良好的舆论环境

近几年来，国家把发展民营经济作为调整所有制结构，强国富民的战略来抓，民营经济迅速发展。但是，社会对民营企业还有偏见，长期以来受公有制的观念影响，人们习惯以公有、私有标准衡量企业的好与差。我们本次走访调查了多家民营企业主，民营主们一致呼吁，要解决社会对民营企业的认识问题，通过报刊、电视、电台等舆论媒体，加强对民营企业的宣传，提高民营企业的社会地位。

二．优化宽松的政策环境

近几年来，政府各级领导高度重视私营经济发展，把本项工作作为经济工作重点，围绕着优化环境、放宽政策、改善服务等方面，先后出台了一系列优惠政策。但是一些政策实施在下面执行中要么走样，要么难以落到实处，民营企业老总们对此意见较大，他们呼吁有关领导部门在执行落实政策上充分体现公平、公证、公开的原则。象对待其他经济成份的企业一样对待民营企业，切实做到政策平等，贷款平等，税收平等，开放对外贸易平等，社会待遇平等。政策是民营经济的生命线，随着市场竞争力度加剧，民营经济发展将会遇到许多意想不到的困难，各级政府部门要积极采取措施，为民营企业发展营造良好的社会环境。

三．改善民营企业的融资环境

资金是促进企业发展的“第一推动力”近年来，随着改革的不断深入，大中型企业的融资状况得到改善，但是民营企业的融资环境依然紧张。资金已成为当今制约民营企业发展的主要因素，希望政府和有关部门对民营企业和国有企业一视同仁，都作为‘自己人’看待”。政府应该在民营企业发展前期给予更多的支持。例如信贷、投资支持。制定切实可行的优惠政策，如土地、厂房、税负方面优惠”。

融资难、担保难成为制约民营企业发展的突出问题。所以建议金融机构在融资、结算等方面给民营企业提供高效优质的金融服务；贷款审批上应与国有平等对待；在贷款担保上采取适当办法，维护借贷双方的合法权益；政府要实行财政支持和税收优惠政策，这是国际上的通行做法。

四．创造优越的服务环境

加快民营经济发展，离不开良好的服务环境。地方政府首先要切实转变政府职能，简化办事程序，提高办事效率。对民营企业指导不指挥、参考不参与、支持不干预、服务不索取。总而言之，要加快政府职能转变，多倾听民营企业家的呼声，关心他们的疾苦，支持他们的工作，使他们干得舒心、顺心、放心。通过民营企业的发展，促进全市经济发展。

各类民营企业经营发展的案例研究篇2

连锁经营这一商业模式是在激烈的市场竞争与社会经济水平的不断发展的情况下逐步发展起来的, 是一种先进的经营制度与商业组织形式。连锁经营指的是由在同一个经营字号总部进行统一领导的若干个分支企业或者分店所组成的联合体来进行的经营活动。连锁经营的主要特征就是采用专业化的经营、规范化的管理以及现代化的手段, 来使相对复杂的商业经营活动变得简单, 最终实现规模效益。

1 我国连锁经营企业的发展问题分析

连锁经营模式进入到我国的时间并不长, 无论在实践方面还是在相关的理论研究领域, 其研究与探索的程度都还不够, 缺少相关经验与理论指导, 我国连锁经营企业在发展过程中还存在着不少的问题。例如经营类型较为单一、标准化差、规范化程度较低、经营规模相对较小以及总部与分店之间缺乏有效的沟通协调等;另外还有其配送中心的建设不到位、经营管理相对落后、经营缺乏特色等一系列的问题, 这些问题都在一定程度上影响了我国连锁经营企业的发展, 为其发展造成了较大的阻碍。

以上存在的问题都是连锁企业发展中不得不面对的问题, 也只有处理好这些问题, 才能真正促进我国连锁经营企业的发展。以上问题的存在主要由两个方面的因素所造成的, 分别是连锁经营企业的内部因素与外部因素。在实际的发展过程中, 企业只有不断发展壮大, 才能有效扩大我国连锁经营的规模, 进而有效降低物流成本, 实现经济效益;只有加强管理, 不断提升内部管理机制, 才能保证经营活动的有序进行, 才有助于企业在激烈的市场竞争中取得优势。因此, 连锁经营企业必须要积极面对其发展中存在的问题, 正视这些问题, 并采取相应的应对策略。

2 我国连锁经营企业的发展策略研究

2.1 扩大经营规模

扩大连锁经营企业的经营规模, 实现经济效益的增长, 具体的做法有以下几点:首先, 可以实行连锁经营的兼并重组, 有效减少同一行业之间的竞争, 进而实现企业资源的优化配置, 帮助企业实现跨越式的发展;其次, 加强特许连锁的发展, 企业在迅速抢占国内连锁企业发展的基础上, 要积极探索, 不断发展并完善支持特许连锁的各项系统, 建立健全相应的法律制度。同时还要积极开拓中小城市及农村市场, 加强与其消费水平相当的连锁经营的发展;另外还应积极了解市场消费者的消费习惯, 对不同地方的民俗、文化有一个充分的掌握, 并有针对性的为其开展服务。除此之外, 企业还应与当地的政府部门建立良好的关系, 积极配合当地的相关政策, 合理地建立分店, 全面保证分店的质量, 为后期的经营打下坚实的基础。

2.2 提高管理水平, 实施品牌战略

品牌战略的实施, 可以在很大程度上帮助企业从简单的价格竞争转变成为价值与品牌的竞争, 有利于树立起连锁经营企业在广大消费者心目中的美好形象。在实际的发展过程中, 连锁企业应积极开发自身的品牌, 对于不同的阶段, 要实施不同的战略, 通过品牌的塑造来实现企业市场地位的巩固与维护;另外还应该适当地结合相应品牌来进行延伸, 在此基础上开发出更多、更好的新产品;在具体的管理方面, 企业首先应引进先进的管理理念, 并结合企业自身的经营发展水平, 在此基础上进行不断的创新, 制定长远的目标, 并围绕这个目标制定相应的经营管理制度, 不断提高企业的经营管理水平, 进而实现企业的高效有序运行。

2.3 注重软硬件设施的配备, 加强人才培养

科学技术的不断发展, 推进了社会发展的步伐, 在飞速发展的现代社会, 先进的科学技术已经广泛地应用于各个领域。就连锁经营而言, 其要想取得更好的发展, 就应该注重对先进技术与设备的引进与运用。企业的经营管理需要一批现代化的先进装备以及一批有较高综合素质的专业人才。在实际的经营过程中, 企业要注重电子商务的发展, 积极引进先进的物流管理思想, 同时加快计算机、商品条形码以及电子收银机等相关硬件设备的开发及运用, 建立一套企业自己的特色软、硬件管理设备, 帮助企业更快、更好地发展;另外, 企业还要依靠企业内部、地方及社会等方面的力量, 建立起相应的人才引进、培训及考核等制度, 人才的教育要注重理论与实际的结合, 培养出的人才既要有丰富的实战能力, 又要有扎实的理论基础, 这样才能为连锁经营的发展做出相应的贡献。

3 结语

连锁经营企业在我国发展的时间并不长, 但其发展的速度也是相当的快。其发展的过程中仍然存在一定的问题, 再加上市场经济形势的不断变化, 市场竞争也变得越来越激烈。因此, 连锁经营企业要想取得更好的发展, 就应对市场环境及自身存在的相关问题进行深入的分析, 并结合实际情况, 有针对性地采取相应的解决策略, 才能从根本上解决影响企业发展的问题, 为其长期稳定发展打下坚实的基础。

参考文献

[1]刘瑞军.浅谈金融危机形势下连锁经营企业的发展策略[J].商业时代, 2010, 09:19-20.

各类民营企业经营发展的案例研究篇3

关键词：民营养老院；经营模式；案例

贵阳市的养老压力日益严峻，2014年底，全市养老床位总数达17388张，养老机构增加至140家，其中包括公办养老机构9家，民营养老机构74家。虽然养老机构和床位数在增加，由于公办养老机构对接收对象有限制，所以解决养老压力的主力还需依靠民营养老院。从贵阳市百岁以上长寿老人分布来看，云岩区和花溪区最多，均为33人。花溪区位于贵阳市南部，是著名的生态区，森林覆盖率到达41.53%，气候宜人，空气优良，非常适宜老年人居住。位于花溪区的亲情老年公寓，建院时间短，发展比较迅速，其运营模式值得社会关注。由于我国民营养老院发展水平参差不齐，大多表现为私人创办，规模小、资金少、入住评价不高等等。有必要探讨经营比较成功的案例，吸取经验，促进民营养老院的发展。

一、亲情老年公寓经营模式

（一）地理位置。亲情老年公寓位于花溪区桐木岭村四组，101省道旁边。规模约为1700平方米，三层楼房、庭院型、独门独户式装修。外围基本上都是农田，没有高大建筑物遮挡，后院有大片果树林。空气清新、交通便利。

（二）配套设施。亲情老年公寓共三层楼，每层楼除老人房间外，一楼配置有餐厅、厨房、储物间、碗筷洗涤消毒间、储藏室、厕所、卫浴间、员工宿舍、晒衣场、垃圾间和院坝；二楼配置有卫浴间、客厅、阳台；三楼配置有小休闲室兼客厅使用、卫浴间、大型存放衣物柜二座，目前床位设置数为58床。

（三）受理对象及价格。养老院是以“需要护理照顾”的老人为主要服务群体，即招收半护理和全护理的老人，不招收能够完全自理的老人，价格在2200—3200元之间，它是以老人身体需要照顾的程度来区分的。

（四）资金情况。养老院是属于私立性质的，所以是自筹资金发展。其次可以获得政府补贴：从2011年开始，政府对养老院的运营补助是，老人住满一个月以上，政府补助300元╱人。每张床位补贴3000元，分三年给付。水电费按照民用水电费来收并免税收。由于养老院服务好，老人居住反馈评价较高，贵阳市政府对花溪区亲情老年公寓补助60万，养老院自己出资100万，用于养老院生活区的改造。

（五）养老院工作人员配备及日常管理。（1）老人日常饮食起居。早上6：00至6：30照顾老人起床洗漱，吃早饭。11：30为需要喂食的老人及餐饮有特殊要求者就餐时间。12：00自理老人就餐。17：30仍分两拨就餐。夜晚需要加餐的老人由护理人员自行安排。饮食方面早晚餐比较清淡，多为稀饭、面条，中午是三菜一汤，两荤一素，注重营养均衡搭配。养老院对于老人日常就餐有明确的记载，方便老人家属查看。（2）老人的清洁方面。讲究六个字“随脏、随换、随洗” ，老人的床单、被套，脏了就换，保持老人的身体清洁。每天下午3：00为老人洗脸、洗脚。（3）健康日报表和生活记录单。每个老人床头都设有健康日报表和生活记录单，记录老人的血压、血糖及大小便情况。生活记录单是用于记录老人家人来看望老人时间及次数及老人生病时，养老院的人员是如何处理的。（4）生病住院处理。养老院的院长妻子曾是台湾养护中心的护士，负责日常的药物护理工作及员工医护护理培训工作。老人日常用药全部由管理人员统一管理，喂食时间与用量都有专门记录。养老院与花溪医院签订的有“绿色通道”协议，不用先交费直接救治，过后结算。（5）老人日常娱乐。娱乐方式多为看电视节目，天气好的时候在院子里晒太阳。对其他行动自如的老人，有桥牌可供玩耍。一楼也有书记杂志可以翻阅。其他的娱乐活动就靠社会团体的慰问活动来丰富。

经过对亲情老年公寓的详细分析之后，可以得出以下结论：该养老院是在吸收台湾安养中心的经验基础之上，针对需要关怀护理的老人提供养老服务，形成有特色的家长式经营管理模式。主张加强与政府合作，开创医疗救治“绿色通道”先河。以老人需求为前提，提高要求，坚持高配比，提高服务质量。经过几年的发展，该养老院58张床位全部住满，目前仍有许多老人排队等候，床位供不应求。也引起了政府和社会的关注，借鉴其成功经验。但是，由于规模较小，该养老院工作人员的管理方式为“家长式”，由院长掌握大权，大小事务基本都经由院长之手，对于小规模的来说这种管理方法还能实行，但是若是对于规模较大的机构来说，这个管理方法效率不够高。

二、民营养老院经营模式存在的问题

（一）养护人员缺乏专业护理知识，流动性大。亲情老年公寓属于自主经营，自筹资金，需要考虑成本问题，工资不高也无保险。养护人员多集中为女性人员，来自农民或者下岗工人，年龄较大，没有经过正规、专业的技能培训。缺乏专业医师，医护人员缺乏，仅院长妻子属于正规护理专业的人员。由于工资不高，加之护理老年人工作的繁琐导致员工流动性很大。另外，养老院的管理者也参与养护护理工作，这种配置使养老院中必要的技术分工无法实现。

（二）养老院配套设施简陋。老人活动范围较窄，康复设施比较单一，养老院就只有护栏和鹅卵石，老人的娱乐活动最多的就是看电视，或者打打麻将，比较枯燥和乏味。

（三）服务的提供不够多元化，老人的个性化需求难以满足。虽然养老院受理的大部分是需要护理的老人，行动受限，但仍有部分行动自如的老人，应该注意加强他们的需求服务。在调查过程中，就有老人不愿意与言语功能不全的老人接触，可又找不到其他娱乐方式，整日闷在屋里看电视。长久下去，对这类老人的身心健康不利。

三、对改善民营养老院经营管理现状的建议

（一）民营养老院应加强对养护人员的培训，增强综合素

质。目前很多民营养老院的养护人员大多是农村妇女或者是下岗职工，虽然他们有吃苦耐劳的优秀品质，但仍缺乏专业的医疗护理培训。政府应制定相应的标准对养老院服务人员进行培训考核，做到持证上岗。建立健全相应的保障制度，探索并出台相应的政策文件使之规范化、法律化。

（二）改善服务设施，进一步扩大养老院功能区建设。由于一般民营养老院建立都是由私人自筹经费建立起来的，完善的功能分区在建立之初肯定资金是不够的，如果一开始本着盈利的想法修建养老院，一是资金耗费巨大，二是要有完善的管理模式和策划，仅适合个别资金雄厚的企业家或开发者。因此，在这方面，政府应该一方面提供土地和政策优惠，另一方面可以由政府出资建设，交由民营机构运营，优势互补。

公司经营与发展探究案例篇4

《公司的经营与发展》案例

一敬业集团简介:河北敬业集团是一家以钢铁为主业，兼营化工、酒店、房地产、贸易等的大型集团公司。主要产品为螺纹钢、中厚板、水杨酸、阿斯匹林。现有员工近20000名，总资产140亿元，已形成铁钢材各1000万吨的规模，是世界最大的水杨酸生产基地。2011年集团实现销售收入426亿元，上缴税金6.3亿元，在中国500强企业名列234位，河北百强第6名，石家庄百强企业第一位。

读完以上材料中你有什么体会?

二敬业集团发展现状:

集团靠自主研发已成功开发了船板、桥梁板、锅炉板、压力容器板、抗震螺纹钢等高附加值品种。目前已获得中国船级社认证、欧盟CE认证、八国船级社认证等多项认证.螺纹钢产品、低合金高强度中厚钢板获得中国钢铁工业协会冶金产品实物质量认定（金杯奖），产品畅销国内并出口到30多个国家和地区，参与到三峡工程、世博会中国馆、南水北调等国家重点工程建设中。

集团注重企业文化建设，营造了“请人、留人、用人、育人”以人为本的企业文化，注重提高员工素质，整合人力资源，打造学习型团队，为企业又好又快发展提供了强大动力。

敬业集团始终将环境保护、节能减排放在首位，先后投入超过10亿元，煤气、蒸汽、炉渣、工业用水等全部回收利用，变废为宝,实现了经济效益和环境效益的同步发展。敬业集团认真执行党和国家的各项方针政策，致力于企业的发展壮大，共安置劳动力20000余名，还带动了周边地区餐饮业、运输业的发展，致富了一方百姓。同时还积极参与修路、建学校、救灾、捐资贫困山区等公益事业，累计投入超过两亿元。

几年来，依靠过硬的品质和贴心的服务，敬业产品赢得了广大客户的好评，＂质量第一，对用户负责＂是敬业产品在生产、销售中遵循的宗旨。

原料采购放眼全世界,我集团充分利用现代化信息渠道，采购全球资源，每年在印度、澳大利亚、俄罗斯、南非进口铁矿石，并与世界上三大矿业公司力拓、必和必拓、淡水河谷建立了战略合作伙伴关系。

2010年11月11日上午11时，集团与河北钢铁实现联合重组。此次联合重组意义重大。与河北钢铁优势互补，可使敬业集团利用大型国企在管理、技术、品牌、原料、市场等方面的优势更好更快地发展，为集团的腾飞创造出新的机遇，是敬业集团发展史上又一座里程碑。

读以上材料，共同讨论：

不交物业费的各类案例分析篇5

“我的房子既没装修也没入住，为什么交物业费？”“物业公司什么都不干，我干嘛要交物业费？”……不少物业公司反映业主以种种理由拒交物业费。

结合沈阳市政府办公厅日前下发的《关于加强住宅区物业管理的实施意见》，记者咨询了物业管理部门和律师后发现，部分业主举动陷入误区，但一些物业公司的做法也存在问题。

业主

对物业不满意不交物业费

案例：

大东区东北大马路某小区居民林女士反映，小区里卫生状况比较差，还有私搭滥建现象，外人随意出入小区大门。她对物业的服务非常不满，所以拒交物业费。

律师说法：

区、县（市）房产主管部门和街道办事处发现物业服务企业管理乱、服务差等问题，应当约谈物业服务企业法定代表人或负责人，下发书面整改通知书责令限期改正。

居民也可通过业主委员会与物业公司进行交涉，也可以召开业主大会，并有权选择服务更好的物业公司。不过在此之前，业主应该缴纳物业费。

没入住就不交物业费

案例：

2011年8月，李先生在铁西区建设大路一小区购买了一套房子并办理了入住手续，交了一年物业费。几天前，物业公司要求缴纳下一的物业费，李先生认为，房子自己没住过，不需要交物业费。

律师说法:

物业服务费不仅限于垃圾清运、环境保洁，还涉及到物业管理区域秩序维护费用、办公费用及物业管理企业固定资产折旧等，无论入住与否，这些费用都实际发生了，因此李先生不能以此理由拒交物业费。

对小区周边环境不满意不交物业费

案例：

王先生居住在大东区上园路某小区，刚入住时小区周边都是些便利店、洗衣店等，可是后来慢慢地都变成了汽修店、饭店等，环境越来越差，他认为物业公司应该承担责任，因此拒交物业费。

律师说法：

物业的职责是对园区共用部位、共用设施进行日常维护，管理区域清洁卫生、秩序维护等，小区周边环境则超出了物业履约范围。小区周边环境好坏非物业公司所能左右，不能因此拒交物业费。

其他业主不交我也不交

案例：

大东区德增街某小区居民何先生反映，由于大家对物业公司服务不满意，因此该小区物业费交费率比较低，原本他打算交了的，但是发现大家都不交所以他也不交。

律师说法：

业主接受了物业服务合同，接受了其服务就有义务交纳物业费。业主未按时交纳，业主委员会应当督促其限期交纳。逾期不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉，法律上没有“法不责众”这一说法。

物业收广告费我就不交物业费

案例：

家住大东区联合路某小区的胡先生反映，他家的楼道、电梯里到处都是广告，认为物业公司是在利用业主共用面积牟利，这些钱是不是可以抵物业费？

律师说法：

利用物业共用部位共用设施进行经营的，应当征得相关业主、业主大会、物业管理企业同意，所得收益应是归全体业主所有。物业公司如果擅自牟利是错误的，业主委员会可与之交涉，但这不能成为业主拒交物业费的理由。

物业

不交物业费就给断水电

案例：

市民宋女士去交水电费被物业拒绝了，因为没有交物业费。物业工作人员表示，宋女士家拖欠了1000多元的物业费，还拖欠了“三个月的电费和近一年的水费”，在缴纳水电费的同时，必须一并缴纳物业费。

各类民营企业经营发展的案例研究篇6

一、格兰仕的经营战略

1、从本案例来看，格兰仕采用了以下哪一种基本竞争战略？（D）D、总成本领先战略

2、从本案例来看，格兰仕采用这种战略的优势来源主要有（ACE）

A、规模效应C、经验效应E、生产能力的充分合理运用

3、从本案例来看，格兰仕采用这种战略，使它在市场中的优势主要表现在（A）A、产品价格

4、从本案例来看，格兰仕选择的竞争战略会给竞争对手形成哪些进入壁垒？（ACD）

A、规模经济C、转换成本D、成本优势

5、请结合本案例谈谈格兰仕所采用的竞争战略会给企业带来怎样的风险？你认为格兰仕在今后的经营中可以如何规避这些风险？

案例二、三星GALAXYTab:iPad 的挑战者

1、新产品开发的原因？

2、新产品开发的程序？市场试销、商业化

3、新产品开发的组织特性？答：

1、新产品开发组织具有高度灵活性

2、新产品开发组织必须具有充分决策自主权

3、对新产品开发组织的创造性工作的评价基准不能是直接收益的多和少

案例

三、迪克连锁超市的客户关系管理

1、从案例中可以发现，迪克连锁超市进行客户关系管理的主要目的是（ACD）

A、挖掘关键客户C、留住现有客户D、放弃回报低的客户

2、迪克连锁超市对非阿匹林产品的服务者进行细分的标准是（C）C、客户选用的品牌

3、迪克连锁超市为了留住顾客采用了下列哪些措施？（BCDE）

B、客户信息交流C、营销自动化D、客户分析E、客户档案管理

4、迪克连锁超市是如何提高客户的忠诚度的，具体做了哪些工作？并结合身边的超市谈谈你的体会。

答：参考：(收银员就会扫描一下印有条形码的购物清单或者顾客常用的优惠俱乐部会员卡。无论哪种方式，购物单上的任何特价商品都会被自动予以兑现，)(给予大用量顾客的初始折扣优惠远高于给予低用量和中等用量的顾客。促销活动的时间会恰好与每一位顾客独有的购买周期相吻合)(我们比较忠诚的顾客常会随同购物清单一起得到价值为30到40美元的折价券。我们的目标就是回报那些把他们大部分的日常消费都花在我们这儿的顾客。)自己组织语句

案例

四、百思买:中国滑铁卢

1、百思买在中国经营的方式主要体现在下列哪一种基本竞争战略?(D)B、集中战略

2、百思买在中国市场吸引顾客的主要方式有（ACDE）

A、细致的销售服务C、产品质量的延保服务D、商品的陈列方式E、顾客购物的自助体验

3、百思买在中国门店开设的数量较少的主要原因是（D）D、自己雇用销售人员成本过高，难以快速扩张

4、百思买推出中国市场，有人认为是因为“美国的经营模式在中国水土不服”也有人认为是“中国消费者对价格的高度敏感度导致了百思买的败走”，你的观点是什么？请说明理由。

答：以上观点都有一定的正确性，但不全面，我认为有内因和外原：

外因：错过了最好时机，竞争白热化，国美、永乐、苏宁160多家占据了市场80%的规模，国内的家电连锁规模经营和低价销售在支撑在维系着，是非常强大的。

各类民营企业经营发展的案例研究篇7

乡镇中小企业是我国农村发展的经济支柱力量之一, 它的发展前景关系着我国农村经济发展的稳定和谐局面。但是, 随着全球化的发展, 一些行业国内市场出现了饱和, 乡镇中小企业在国内发展越来越难。因此, 研究我国乡镇中小企业本身存在的问题并进而提出切实有效的解决方案以推动我国农村经济的发展就显得非常重要。

一、我国乡镇中小企业国际化面临的困境

根据投资发展周期理论, 薛求知、朱吉庆 (2007) 对我国现状做出了实证研究, 结果说明按照购买力平价修正指标2003年中国人均GNP达到4980美元, 超过了4750美元, 应进入第四阶段, 即资本流出开始大于资本流入, 对外投资净额为正数。然而, 中国对外投资的实际情况却显示中国仍处于对外投资的第二阶段, 这说明中国对外直接投资滞后于经济发展水平。我国乡镇中小企业国际化水平偏低, 而这种困境的原因正是由于我国乡镇中小企业本身所具有的问题。这些原因中既有内部因素, 也有外部环境因素。

从外部环境来看, 我国乡镇中小企业主要面临的问题有融资渠道困难、缺乏宏观战略指导及缺乏相应的技术、市场、咨询、培训、信息等社会支持体系。而这些外部环境的缺失正是来源于我国乡镇中小企业内部自身因素, 其主要包括内部管理混乱、企业家素质偏低、难以吸引和留住人才、没有健全的管理体系、严重信息不足和难以逾越国际化发展的语言、法规、市场等环境障碍, 缺乏国际化经营的长期战略, 技术水平落后和创新能力不足等等。[2]内部因素导致外部环境的不利, 而不利的外部环境又进一步导致了内部因素的混乱, 形成恶性循环。

二、湖北彭场无纺布产业集群案例研究

所谓产业集群是某产业的相同、相近与相关企业聚集某地, 进而吸引一些相关服务机构进驻该地, 从而形成一个有效的经济群体。这种产业集群将通过多种途径, 如降低成本、刺激创新、提高效率、加剧竞争等, 提升整个区域的竞争能力, 并形成一种集群竞争力。产业集群是提升区域产业竞争力、促使区域经济融入全球经济一体化的有效途径。

1.湖北彭场无纺布产业集群概况

湖北仙桃彭场镇无纺布集群是一个典型的以中小企业为主体的低成本集群, 是一个以无纺布制品的生产、加工、销售、出口为主业的产业集群, 年销售收入超过10亿元, 产品主要出口到美国、欧盟、日本、韩国、澳大利亚等20多个国家和地区, 仅年出口集装箱标柜就有6000个以上, 占全国无纺布制品出口总额40%以上, 仅2007年1～5月份出口创汇就达5600万美元, 成为国内无纺布制品出口第一镇。近年来, 仙桃彭场镇吸引各方投资10亿元, 先后更新了15条非织造布生产线。如今的彭场小镇, 已经有148家无纺布制品相关企业, 形成强大的产业集群, 常常有来自各国的外商前来洽谈订货。

2.彭场的发展历程

彭场无纺布开始于上个世纪90年代初, 1992年以前, 彭场镇只有十几家乡镇企业, 主要从事棉、麻、草、塑等传统的编织产业, 经济效益较低。为适应国外市场缺乏非织造布的鞋套的需要, 彭场第一家非织造布厂成立, 加工非织造布鞋套出口, 第一年就实现了300万元的销售额。2001年, 彭场第一家非织造布厂与美国阿尔法公司合资成立新发公司, 公司5次扩大规模, 现有厂房面积5.8万平方米, 设备2800多台, 无纺布生产线6条, 职工3000多人, 拥有固定资产1亿多元。在新发公司的带动下, 当初公司创业的一批员工纷纷自立门户, 彭场镇的非织造布产业迅速扩张。

彭场无纺布集群发展初期, 巨大的市场需求促使无纺布生产企业不断成立, 并带动相关配套产业如印染、包装、运输行业的繁荣, 企业、银行、中介、咨询、政府及其职能部门相互合作、协同发展, 形成了产业聚集效应, 并逐渐发展为产业集群, 促使当地经济实现快速增长。但当时企业生产的都是相同的产品, 如医用防护用品、家具包装用品等, 企业对创新与合作的要求并不明显。

随着市场的膨胀和较低的进入壁垒, 大量竞争对手进入该行业。面对激烈的价格竞争, 彭场无纺布集群开始意识到创新的重要性, 只有创新才能避免被市场竞争淘汰, 才能实现竞争力的提升和产业的升级。在这个过程中, 当地政府起到了十分重要的作用, 政府部门积极筹建公共技术研发中心, 主动与当地的大学及相关科研机构联系, 积极利用集群的知识溢出效应, 促使企业之间紧密协作, 共同关注市场动态和客户需求, 联合开发新产品, 并积极拓展新的市场领域, 如军用防护用品、航空航天用品、土建用品、床上用品等, 并开始涉足新式服装和时尚箱包等高档消费领域, 由此进入产品多元化阶段, 获得集群的多样化效应。

彭场无纺布的主动创新吸引了大量国内外客户, 越来越多的订单纷至沓来, 彭场镇逐步融入无纺布产业的全球价值链, 进入全球贸易和分工体系。因此, 溢出效应和多样化效应的相继形成, 促使彭场镇实现了从生产要素导向的低成本集群到创新导向的创新集群的产业升级, 提升了其整体竞争能力。从低成本集群到创新集群的升级, 不仅打造出了“彭场无纺布”这个区域品牌, 带动当地经济迅速发展, 而且培育了吸引财富的本地经济环境, 形成良好的投资环境, 美国二发公司、南非中央卫材集团、芬兰阿根斯公司、香港隆盛集团、福建兴泰集团等大批国内外知名企业纷纷来彭场投资办厂, 他们看中的就是彭场无纺布集群完善的配套体系和活跃的创新环境。

如今, 彭场无纺布加工业集群是一个典型的客户主导型价值链集群, 它主要在国外订单的基础上从事无纺布材料的生产和初加工, 经自营出口或出口代理商将产品出口至国外, 由国外经销商承担终端销售。在这个过程中, 彭场无纺布集群定位于附加值较低的制造端, 为国外客户大量提供贴牌生产的方式进入国际市场。

在为国外客户提供大量贴牌生产的基础上, 彭场镇在很短的时间内嵌入了无纺布的全球价值链体系, 并迅速积累了技术、资本、生产和对外贸易的经验。随着产品范围的不断扩大和全球竞争日趋激烈, 客户对产品性能的要求也越来越高, 彭场镇积极主动地开展技术创新和产品升级, 自行设计研发新的无纺布产品。技术研发与创新工作最初由几家大公司领头, 然后在集群内推广, 后来则集资筹建基于本地集群的公共研发中心, 着重解决产品的功能性升级问题, 并且开始注意到产业的发展空间和潜力, 积极申请知识产权保护。彭场镇的无纺布产品与国内外同行相比, 不仅具有成本优势, 而且逐渐具有了技术和性能优势, 竞争优势日益明显。

三、彭场产业集群案例对我国乡镇中小企业国际化发展的启示

1.产业集群是乡镇中小企业进行国际化的有效途径

产业集群和单个的企业相比, 可以形成规模效应、创新效应、知识益出效应、品牌效应、核心企业拉拔效应等。

首先, 由于集群内企业布局集中形成了一个高效的专业化分工协作体系, 从而使得企业的成本优势明显, 这样, 集群内企业的环境成本、信息成本和配套成本都会降低, 获得外部规模效应。

其次, 有利于形成区域性品牌及企业创新。区域性品牌是一个拥有强劲竞争优势产品生产区位的象征, 彭场产业集群正为我们说明了这样一种优势。同时, 由于学习效应和竞争效应的存在, 企业集群能够使得原来基于资源禀赋的比较优势, 发展为基于区域创新能力的竞争优势, 大大加快了企业的技术创新步伐。

再次, 企业集群发展实现信息、公共资源以及服务机构等资源共享。企业集群内企业的互补性促进了相关企业在市场、技术、信息等的共同利用。此外, 企业集群在很大程度上弥补了乡镇中小企业资金积累的不足, 通过创建企业集群, 可以实现集群内企业间的低成本融资, 拓宽资金渠道, 这也有利于整个产业资本的积累, 在较短时间内增强产业规模上的竞争力。

最后, 企业集群有利于乡镇中小企业走向国际化经营。企业集群利用其产业规模, 可以帮助单个乡镇中小企业直接参与国际竞争, 增强了市场竞争力。特别是在网络经济背景下, 集群内的龙头企业可以充分利用电子商务手段, 通过建立产业网站, 带动集群企业, 拓展国际市场, 逐步形成自主控制的跨国生产和经营网络。同时, 由于产业集中化程度高, 集群区域内的企业往往能够在价格、质量和交货期上施加相当大的影响, 有着很强的谈判能力。

2.乡镇中小企业国际化初期可以采用贴牌生产等初级形式

对于没有实力进行国际化、缺乏国际化管理经验和资金的加工型中小企业而言, 首先以贴牌生产的方式进入国际市场, 不仅可以积累国际化经验, 全面提升产品的质量, 改善工艺流程, 而且还能获得聚集国际物质资本的机会, 为以后的独立壮大打基础。[3]

3.诱发性因素决定了政府支持的重要性

从投资诱发要素组合理论我们可以看出, 政府在企业国际化的过程中扮演着极其重要的角色。正是由于政府的引导, 彭场的集群发展才获得了赖以生存外部环境优势, 如有效的信息网络、技术研发中心及融资渠道等。政府及其行业有关管理部门应该给予乡镇中小企业以平等的国民待遇, 或者更加优惠的政策, 引导与支持金融部门对乡镇中小企业的信贷支持, 协调各方的利益关系, 为各类乡镇中小企业营造宽松、良好的融资环境, 通过有效的方法, 消除银企之间的“信息不对称”和放贷时的“逆向选择”倾向。

摘要：本文从企业国际化理论出发, 将我国乡镇中小企业国际化和企业集群联系起来, 通过对湖北彭场无纺布产业集群的案例分析, 论述如何提升乡镇中小企业的国际竞争能力, 以期为我国大量的乡镇中小企业参与国际竞争提供一个全新的、切实可行的思路和方法。

关键词：中小企业,国际化,产业集群

参考文献

(1) 冯德连, 邵海艳.中小企业国际化的理论流派、面临问题及对策建议[J].改革, 2005, (05) .

(2) 李卫宁, 罗旋.集群视角下的企业国际化探讨[J].商业时代, 2007, (25) .

各类民营企业经营发展的案例研究篇8

这类题型出现在《企业管理咨询案例分析》科目中，是在给出背景材料的基础上提出问题，要求考生能够准确理解给定材料所反映的主要内容，并根据案例材料所提供的信息，通过分析、概括、提炼、加工，提出自己的观点、思路或解决方案，并运用准确的文字、数据或图表形式表达出来，

在作答时，要注意以下几点：

1.阅读材料要认真仔细，根据问题识别要点。阅读背景材料前，可先读后面的问题，带着问题阅读材料。阅读时，重点识别与问题有关的要点，加强记忆。要在理解背景材料的基础上，认真审核问题，按照问题解答，避免答非所问，

2.运用所学的管理咨询知识清晰、准确地分析问题、解答问题。答题时要简单描述题目中所涉及的重要概念、理论知识，并结合案例背景材料进行分析，有理有据，将所学钧原理、理论和方法与背景材料有机结合，避免全都是理论知识，或者全都是材料中的文字。

3.答案要点要有条理性、逻辑性，要清晰明确，尽可能条目化，如“1.……2.……”等等，避免杂乱无序地写在一起，便于阅卷老师找到得分点。

4.若为计算题，要列出计算过程，除特殊要求，计算结果可以取整数。

5.书写一定要认真、文字清楚，叙述简洁流畅，保持卷面整洁。

企业发展经营理念篇9

在经济危机期间，联想柳传志出任联想董事局主席一事，和星巴克的董事会主席霍华德舒尔茨其实也一样，在2008年，重返已经离开8年之久的董事会主席一职，几乎同样的管理事例，都说明了一个问题，做企业管理，就是在做人，星巴克的霍华德舒尔茨回来的目的不是要赚多少钱的问题，而是要帮助星巴克重新回归核心价值，恢复良好的财务状况，更重要的是重塑星巴克的灵魂。

作为星巴克的创始人，星巴克就像霍华德舒尔茨一手拉扯大的孩子，在人生的旅途中，倾注了他毕生的精力和心血，同时，也将其自身的道德观念和价值趋向深深的烙在了星巴克这个品牌里面。其实，对于我自身来说，更多的对星巴克的了解是从新闻媒体上面，而不是亲身体会，但是这绝对不影响我对霍华德舒尔茨个人的敬仰和尊敬。从一个企业的文化当中，就可以看到一个企业家的形象，就像他说的那样“不仅要赢，而是要赢得体面”，在企业管理中，就如文中所说，这不仅仅是从中赚钱，更希望能借由它灌输一种万物赖以生存的理念，这是一种已经非常完备并广受欢迎的理念。

在中央电视台上看到一期节目，谈到中国食品的安全性，到场的全是政府官员，对于企业出现这种现象的原因倒是分析的头头是道，但为什么还不能够杜绝这种情况的出现呢？说明需要加强法制建设和道德重塑，规范的社会体制，一个是必须靠法律的力量，来惩治这种现象，并提高这种不道德行为的成本，这必须是第一位的，商人逐利无可厚非，但是有一点，必须要做到合法经营，合法趋利；第二个就是道德的力量，人之所以为人，大多时候，并不是因为他遵纪守法，而是具有高尚的人格，是在体现道德的魅力。具有高尚的道德，才会有先进的管理理念，在经营自己企业或者事业的时候，就会秉承做人的原则，提供包涵良心魅力的社会产品，并会承担相应的社会责任。

推荐大家一本书——《一路向前》，这本书更多的是介绍霍华德舒尔茨奋斗的人生道路，但个中却处处洋溢着咖啡的味道，正因为这咖啡的味道，才让我这个喜欢喝茶的人，喜欢上了霍华德舒尔茨，同时也喜欢上了星巴克，这就是企业管理中蕴含着的，无处不在的人的力量，将复杂的问题简单化，即是“先做人”的核心理念、“后做事”的核心价值。

核心理念与核心价值

所谓企业的核心理念，是指企业文化的核心内容和企业群体意识形态的高度概括，也是企业精神和企业价值观的最高表现形式。它是超越于利润、赚钱之外的一种境界，可以归结为企业的理想和信念。理想是力量，理想也是灯塔。核心理念作为企业的理想，能唤起企业强烈的使命感和责任感，规范和指导着企业的价值取向和道德行为。而企业的理想是一种信念，一经确立就能转化为无坚不摧的精神力量，激励和推动着企业矢志不渝，坚定不移地去追求、去创造。在这里有必要指出的是，企业的核心理念往往是由企业的“核心”即企业家或企业中的精英率先提出的，在经过企业大多数员工的认同后，核心理念才有了企业的认知基础。换句话说，企业的核心理念应当是企业价值观体系中的核心价值观，是企业文化的精髓。因此，从某种意义上讲，企业文化的核心是企业家文化，而企业核心理念也可以理解为企业“核心”的理念。从这个角度来观察核心理念与核心能力的关系，就可以使我们对核心能力的理解变得更加深入。

在社会主义市场经济条件下，企业的核心理念是个性与共性的对立统一。我国企业，特别是国有企业的核心理念除了具有市场经济条件下企业核心理念的共性，也应有中国特色的个性。作为“共性”，核心理念应反映和符合市场经济条件下企业谋求生存、寻求发展和不断进步的客观规律；作为“个性”，是指在树立建设有中国特色社会主义的共同理想，坚定社会主义的道德信念以及坚持并实践“三个代表”的前提下，反映和符合企业自我约束、自我完善和敬业报国的客观需要。

所谓企业的核心价值，也称核心竞争力，通常是指一个企业在自己所从事的生产经营或服务活动中所具有的独特的并能长期为用户创造某种特殊价值的技术或技能。它不仅是企业竞争力的关键因素，更是企业创造力的综合反映。系统科学认为，企业作为一个系统，是由其相互作用、相互依存的若干要素(价值活动)以一定结构组成的、具有特定功能的有机整体，是“处于一定相互联系中的与环境发生关系的各组成成份的总体”，也是由“许多组成要素保持有机的秩序，向同一目的行动的东西。”因此，企业的核心能力，也可以说是企业对生产要素进行有机组合后形成的具有竞争优势的特定功能。增强企业的核心价值作为一项系统工程，只有从系统的观点出发，运用系统科学的方法，对企业的组成要

素进行“扬长避短”和“取长补短”的创新性组合，优化升协调其结构和联系，高效地发挥其优势功能，才能创造并保持独特而领先的核心技术和竞争优势能力，在为用户创造价值的同时，确保企业健康、持续的发展。

核心理念与核心价值是辩证统一的关系

企业的核心理念与核心能力的关系是辩证的，它们之间是密切联系、彼此依赖的，也是相互促进、相互制约的，也是在一定的条件下相互转化并统一于企业发展的进程之中的。

首先，核心理念是提高核心能力的指南和动力。近年来，国内一些曾经创造过辉煌业绩的企业纷纷陷入困境。严酷的现实和痛切的教训已使人们认识到，那些目的不清、理想不明的追求，给企业带来的所谓“核心技术”只是一具空壳机而已。如果一个企业缺少一种能够赋予这些技术以真实生命力的灵魂，如果身处市场大潮中的企业之船缺乏核心理念的指导和推动，那么，尽管“我们一直在努力”，最终也难免或是迷失方向，或是被前进道路上的风浪所击倒。剖析世界著名大公司之所以能长盛不衰，“坚持核心思想，不断追求技术进步”，则是不可或缺的、必要的前提条件。已有百多年历史的美国默克公司强调：“我们在整个发展过程中始终受到一系列理想的指导和激励”默克公司的几代领导人虽几经更迭，但“我们的成就是战胜疾病，服务于人类”的核心理念却一直延续至今。在我国家喻户晓的摩托罗拉公司，始终坚持“公司存在的目的足光荣地为社会服务，以公平的价格为社会提供优质的产品和服务”，以及“诚实，正直，讲究职业道德”、“不断自我更新”等为主要内容的企业核心理念，在这样的核心理念支撑下，摩托罗拉公司形成了擅长研发、生产市场变化快的移动通讯、电脑芯片等产品的核心能力，从而保证了企业的核心竞争优势。

其次，核心能力是实现核心理念的基础和保证。“科学技术是第一生产力”，企业的核心能力作为对科技成果的直接转化和具体应用，不仅是支撑企业生存与发展的基础和实现企业理想的必要保证，而且更是体现一个国家生产力发展水平和经济实力的重要标志。比如日本作为录像机的生产大国，其产量已占世界的80％以上，而且还掌握和控制着其它国家生产该产品的核心技术。然而，录像

机技术却是山美国一家公司开发成功的。索尼公司从进门样机并复制第一台录像机到今天取得该行业的垄断地位，在彩色电视、DVD播放机和摄像机三种商品的占有率方面居全球第一，主要就在于该公司长期致力于增强“目标管理、全面质量管理、以及技术创新机制”等一系列核心能力。这就为实现“享受有益于公众的技术进步、技术应用和技术革新带来的真正乐趣，弘扬日本文化，提高国家地位”的索尼核心思想奠定了基础和保证，这也是2000年世界500强前 50名中之所以有15家日本企业的生动例证。日本企业根据自己的实际情况，采取“拿来主义”的策略，在对引进技术进行消化、吸收后，创建出具有本国特色的以“工艺技术、管理技能和创新体系”等为主的国家核心能力，从而增强了国际竞争力，使之成为当今世界的经济大国。

再次，创新意识是实现核心理念与核心能力相互转化的必要条件。辩证唯物主义告诉我们，世界上的一切事物无不处于相互联系和相互转化之中。但是，这种联系或者转化既不是自然而然的自发的，也不是无缘无故的莫名的，更不足随心所欲的任意的，而是必须具备一定的条件，通过一定的途径才能成为现实。一方面，由于企业的理想与现实之间存在着差距，因为没有差距也就无所谓理想：另一方面，也由于企业的核心能力需要创造，因为不经创造也就难以形成和发挥自己特有的竞争优势。因而，作为差距与创造的客观反映和能动力量的创新意识，也就自然成为企业实现核心理念与核心能力相互转化的必要条件，也是企业创新能力萌生的沃土和企业生命之树常青的源泉。江泽民总书记曾再三告诫我们：“创新意识对于我们二十一世纪的发展至关重要，”“要树立全民族的创新意识。”因此，为了缩短理想与现实之间的差距，为了创造企业的核心能力，牢固树立创新意识，是入世后我国企业，特别是国有企业保证持续发展的永恒主题。最后，提高创新能力是促进核心理念与核心能力相互转化的关键。企业的发展过程既是一个竞争的过程，更是—个创新的过程。不创新，企业就没有自己的核心能力，也就无法在竞争中取胜，更无法应对加入WTO的挑战，实现核心理念也就无从谈起。正如著名管理大师德鲁克所说：“不创新的企业不可避免地要走向老化和衰退”，而著名经济学家熊彼得则认为，所谓创新，是指把一种从来没有过的关于生产要素的“新组合”引入到生产体系。因此，从企业的核心能力中可以反映出企业的创新能力，而企业创新能力的强弱则是决定企业核

心能力与核心理念能否相互促进、互相转化的关键所在。随着我国正式加入WTO，新世纪的第一次创新浪潮也将席卷而至。我国企业在迎来创新机遇的同时，作为市场竞争最高阶段的创新竞争无疑将会更加激烈、更加残酷。提高创新能力也就必然成为参与竞争所必需的有力武器和竞争取胜的必由之路。我国企业，特别是国有企业，从来没有象今天这样需要不断创新，也从来没有象现在这样要求致力于创新能力的提高。

各类民营企业经营发展的案例研究篇10

一、有关概念和知识解读

1. 微商的概念

微商这个数学词汇现在却与经济挂上了钩, 有了经济上的全新升级。所谓“微”就是微小的意思, 所谓“商”指的就是商人。现代生活中, 每个单独的个体都是微小的商人。这种经济学上对“微商”新赋予的定义更符合现代人的理解, 也更符合现代社会的发展需求。现代社会中, 微商是一人制企业, 在社会中, 人是组成整个社会细胞的分子, 而作为分子的人在社会上发出商业信息或进一步进行产品交换、买卖的人都可称为商人。微信发展壮大后, 微商应运而生, 更多微商分子积聚到一起会形成一种市场经济主体, 这就是以微商汇集而成的商业群。

2. 微商的信用缺失问题

微商经营模式主要是在信用基础之上建立起来的, 虽然是在网络上产生的经营模式, 但究其根本还是一种商品交换。商品交换的成功与否从本质上说是信用基础之上建立起的等价交换。但是, 微商模式是在网络大环境下经营的, 相对来说商品交换双方的关系变得更为复杂, 也会出现更多风险和问题, 其中信用缺失是比较严重的问题。例如, 当前微商存在严重的信用体系低和产品信任度缺乏, 售后服务不够完善, 支付方式保障不足等信用问题。

二、微商的经营理念和经营流程分析

1. 微商的经营理念

零售商首先是卖货的, 而微商实际上是微信上的零售商。本文将微商和企业联系在一起进行关联性研究, 所涉及的微商实际上指的是以持续盈利作为经营理念的一类人群。微商和淘宝相比有很大区别。首先, 微商面向的是有限客户群体, 八成客户都是老客户。微信获取客户的成本非常高。假设一个微商店下面有50个微商个体代理, 每个微商有500个用户群, 这个微商店的固定客户群人数就达到25000人。如果个体代理继续发展, 客户群体会裂变式发展, 其趋势不可阻挡。这种代理式微商店客户群体是海量的。所以微商的经营理念是不断加强新客户的吸收力, 同时不断加强经营老客户的能力。

2. 微商的经营流程

微商的经营流程主要可以分解成为四个板块:

(1) ) 吸粉。微商的潜在客户群体是广大的微信好友, 微信好友的基数越大, 微商的商机就随之增加, 因此微信粉丝的加入是非常重要的。吸收粉丝主要有两种形式:如果微商自身的实力以及名气足够突出, 能很好地提供粉丝所需的商品, 做到让粉丝满意的程度, 那么微商可以坐等粉丝主动加你;如果微商的经营尚处于起步阶段, 没有足够的影响力吸引粉丝的主动关注, 就要选择主动策略, 利用微信搜索平台主动吸收粉丝, 进而壮大自己的微信粉丝群体。这两种增加微商粉丝形式被称为造粉效应。增加微信粉丝的基本策略是应用恰当的搜索工具以及宣传平台, 通过微博、QQ群、分类信息网站以及百度贴吧等信息平台吸引粉丝的关注, 扩大微商的影响力。只要微商自身的经营理念先进, 商品的质量以及售后做到足够精细, 然后在信息平台上大量散发广告信息, 就会产生一定影响力, 吸引粉丝关注其商品, 逐步成为微商的客户。造粉行为存在着一个艰难的过程, 最关键的一环是做到商品广告信息持续性传播。举个例子, 这与地铁或者公交车上投放广告信息的原理是一样的:当商品广告投放后, 也许有的人仔细关注了, 有的人也许没有关注, 但是由于交通工具的人流量大, 潜在的关注者很多, 乘坐交通工具的人每天都会看到同样的广告, 商品广告持续冲击人们的视觉, 会使他们对该广告印象越来越深刻, 最终很有可能变成该产品消费者。造粉也是同样道理, 要做到投放广告行为的持续不中断, 需要不断地坚持和重复才能引起粉丝对微商产品的大量关注。

(2) 文案。文案的主要内容包括视觉信息和产品内容两个方面。当今时代是信息化时代, 通过互联网可以将商品信息转换成图文并茂形式;在微信朋友圈中添加了录制视频功能, 为商品广告的传播拓宽了渠道。但是, 在微商产品广告传播过程中一味采取大量的刷屏行为, 难免会让粉丝产生抵触情绪, 造成部分粉丝流失。因此, 微商应该另辟蹊径, 通过策划一些特点鲜明的文案, 激发粉丝购买商品的欲望和兴趣。通过举办一些互动以及点赞等营销活动, 达到吸引粉丝关注的目的。换一种思维方式, 告别大量的刷屏行为, 换一种温柔的营销方式使粉丝能接纳你的营销信息。

(3) 交易及售后。微商投入商品广告的最终目的是要将自己的商品销售出去。但是交易完成的售后服务同样不能忽视。因为交易与售后是捆绑在一起的, 做好商品的售后服务是吸引回头客的最好方法。通过与顾客的售后交流不但可以解除其疑惑和了解其需求, 通过与其专门的交流还可以增加与客户的感情, 使微商与消费者之间的亲近感达到一个更高层次。微商的交易不仅仅是同熟人和朋友之间做生意, 也在与粉丝交流过程中以朋友之间的感情进行交流, 微商需要运用和组织好自己的语言吸引客户购买商品。

(4) 招商。微商除了要通过商品广告的营销方式提高自己的产品销量, 还要通过招商行为扩大自己的经营规模。现如今的微商, 大约80%的人都是通过加盟方式进入微商这一行的。通过互联网的传播平台发展潜在的加盟客户, 通过每个加盟微商的影响力传播和扩大产品的影响力, 做到一传十、十传百的信息传播效应, 无形中扩大了商品的影响力, 增加潜在消费者, 扩大了商品的销售量。

三、微商信用缺失原因分析

前几年, 微信朋友群面膜营销成为一大赢家, 在其利益链条上, 微信模式下的赚钱赢家主要是各大代理和面膜的生产厂家。和传统的商业结构有着明显的不同, 微商是以朋友群为重点, 然后不断进行发散, 从这一点来看, 朋友群当中的人不仅仅是朋友圈的上家, 也是下家。所以, 微商实际上是一种金字塔形结构, 沿着人际关系使得朋友圈出现了裂变式传递。微商在缔造财富的同时, 也因为一些原因导致信用缺失问题, 产生这一现象的主要原因既有内部的、也有外部的。

1. 导致微商信用缺失的内部因素

(1) 产品销售发布模式的原因。微商是网络销售的一种, 微商在微信上进行产品发布主要是以朋友圈为平台进行的。每个微商的粉丝能看到其朋友圈上所发布的信息, 但是很多用户对这些信息并不感兴趣。所以, 微商在朋友圈进行信息发布对于粉丝来说, 成本是非常低的。再者, 客户在朋友圈看到的是微商们所发布的图片, 无法看到实物, 在这种情况下, 客户的权益是无法保障的, 很容易出现微商欺骗客户的事情。

(2) 微信的信用能力评价机制相对比较简单。客户对微商的信用及能力的评价比较简单, 基本上都是通过朋友圈进行点赞和留言评价的, 而微信当中如果不是好友的话是无法看到别人留言的, 所以这些评价机制对微商的行为来说, 根本没有一点约束和控制。不仅没有办法对微商的行为数据深入挖掘, 也没有办法对微商做到客观性评价及与人共享。同时, 信用能力评价机制的利用率相对比较低, 评语、推荐等是对微商进行评价的主要内容, 但是实际上在微信朋友圈上进行过评价的用户概率很小, 产生这种结果是因为微信本身的评价机制所造成的。

2. 导致微商信用缺失的外部因素

(1) 网络导致的信息不对称。信任度的建立是在问题提供方对服务者的信用了解基础上建立起来的。所以, 在微信朋友圈即使采用的是实名制的方式进行的, 但供需双方之前并无了解, 有些客户对提供商品的微商情况做不到完全了解, 而作为微商也没有办法对客户的需求完全了解。所以, 微信作为一个经营平台很有必要在双方之间建立起一个好的信誉机制, 机制中需要对双方的信息有所提供, 使双方能互相了解。

(2) 网络交易法律法规的不健全。微商的经营模式属于电子商务经营模式, 但电子商务这种经营模式在我国还缺乏一定的法律法规进行规范化的管理。在这种模式下, 必然会给进行网上交易的微商和客户带来一定的风险和隐患。再加上互联网本身所具有的开放性特点, 对其进行法律的规范化管理很难做到。同时, 尚未形成统一的法律口径和制裁, 一旦因为信用问题引起纠纷, 很难做到有效解决。在微信交易当中, 如果某一方的权益受到侵犯, 法律上是没有确定的保护条文的。所以, 在弱势的法律保护和惩戒力度不够情况下, 侵犯消费者权益的问题肯定会时有发生。

(3) 交易方式导致的信用缺失。微商和客户之间在达成交易之后需要先付款, 再发货。一旦客户交钱之后, 不仅没有办法得到淘宝一样的维权, 也没有办法约束微商行为, 这种交易方式很容易导致一些有不良企图的微商以次充好等无信行为发生。

(4) 微商所销售产品本身的质量问题。例如, 2014年火爆朋友圈的面膜, 实际上是在微信出品的, 但本质上是淘宝制造的。这些微商销售资质、甚至面膜本身都可以在淘宝上花钱购买。在我国最大的化妆品生产地——广州白云区的一个村镇当中, 微商所经营和销售的面膜很多都是这里生产的。火爆微商圈的ZUZU牌面膜实际上是这个镇上的代加工厂, 这个代加工厂外面并没有任何标识。微商的这个牌子面膜是由植一堂生物科技有限公司生产的, 但该公司实际上并没有推出这个牌子的面膜。2014年面膜在微信朋友圈火爆之后, 广州的一些小化妆品代工厂被带活, 这些小化妆品厂商的产品基本上没有任何的研发过程, 不管什么质量就将其全部地交给代加工厂进行加工, 而这些面膜很多都是添加了激素等违禁物的产品, 长期发展不仅会损害消费者利益, 也会致使销售停滞等问题出现。

微商在面临内外部问题的时候, 若一味地只求发展, 不进行自身改造, 必然会因为自身的诚信问题, 逐渐退出市场。这是作为新兴的微商需要思考的, 也是传统企业需要思考的问题。

四、现代企业经营管理的发展思路

1. 借鉴微商的经营理念搭建企业自己的经营管理平台

我国现代企业进入互联网经营不仅要付出一定的经济成本, 还需要付出大量的时间。如果企业不在互联网上下功夫, 在现代社会不仅无法做到发展, 甚至长久下去还会走入困局。在解读了微商的经营理念之后, 现代企业要想借鉴其经营模式, 首先做的就是要具备一定的互联网思维, 在产品的每一个经营环节都需要构建扁平化模式。可以借助微信公众平台进行经营。微商代理的裂变优势是建立企业的社群文化体。当然, 还可以和同行之间合作, 建立起合作共赢的网络经营平台。其实现代企业在走向互联网发展的时候, 改变思维方式才是根本。我们需要思考为什么微信能颠覆传统企业, 主要是因为其思考的模式、经营理念、经营模式和传统企业有着非常大的不同。当然, 现代企业在借鉴微商经营理念的时候不应全盘接收, 应该在吸收其精华的同时和自己的发展及需求结合在一起。例如, 现在微商的售后基本上还是“0”的时代, 现代企业在借鉴微商发展思路和模式的时候, 还应该拓宽思路, 将售后做起来, 做到和微商之间有相似, 但又好于微商的服务, 才能利用现有微商经营模式有效地稳定顾客群体。其实不管是微商还是传统的经营管理, 其以客户为中心的本质是没有变化的, 只有找到客户的需求点, 才能够得到更为持续、长久的发展。

2. 不断完善企业信用体系

(1) 交易安全管理制度的建立。现代企业在发展了互联网经营之后, 会面临经营的诚信问题。所以, 以互联网为基础的经营就需要以一定的制度为保障手段, 建立起安全工作的规范和标准, 对其日常行为做到有效规范和管理。这些制度包括公司的人力资源管理、信息保密制度、运营维护制度、信息安全管理制度等内容。同时, 制度制定后还要建立起相应的保障实施措施, 切实使制度能够有效地落地执行。这点可以借鉴淘宝网, 建立起第三方的支付平台, 使微商的行为受到一定的约束, 同时还在一定程度上给了客户成交的信心。

(2) 在平台内部建立起投诉奖励制度。由于国家对于网上不诚信行为的监督力度比较弱, 所以作为现在风生水起的类似微商的交易平台很有必要在内部建立起相应的奖励制度, 对于提供不诚信行为的举报者给予一定的奖励, 同时还应该对举报人的信息做到保密。

3. 提高电子商务的安全性

企业在经营管理当中若要借鉴微商的经营模式, 必然会不断发展代理, 出现安全上的问题。电子商务安全性一般考虑技术上的安全保障、法律安全保障和保险行业的安全保障。

技术上的安全在信息技术发展的今天大多采用多方验证保障支付安全。一般是自己的身份信息, 隐私答案, 手机号码等, 一定程度上是安全的, 但是, 仍然存在盗刷等一些网络诈骗事件。往后应该在正在普及的指纹验证基础上, 加速人脸识别、声音识别等多重、多方安全验证。

为了能有效消除电子商务及电子政务发展进程当中所遇到的法律方面的阻碍, 《中华人民共和国电子签名法》在十届人大常委会第十一次会议上正式通过。该法律制定过程中, 立法机关充分借鉴了联合国电子商务示范法、电子签名示范法和一些国家电子签名立法的经验、法例, 注意遵守国际惯例, 并与中国的实际情况相结合。该法律的实施, 加强了电子签名规范化管理, 同时也明确了电子签名所具有的法律效力, 能够有效地维护电子商务和政务发生关系方的合法权益, 促进二者的持续健康发展。当然, 只有这个是远远不够的, 法律的完善仍然任重而道远。

保险保障是目前保险行业新兴的投保方式, 有支付安全保、盗刷赔付、大额资金保护。虽然费用低, 但是审核流程繁琐, 审核速度慢, 证据收集也困难。保险行业应该创新更新颖的投保方式, 满足电子商务需求。

参考文献

[1]王蕾.微商的未来发展空间[J].消费电子, 2014 (6) .

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