双汇危机公关策划书

2024-11-09

双汇危机公关策划书（精选10篇）

双汇危机公关策划书篇1

双汇危机公关策划书

3·15央视曝光双汇济源分公司收购喂有瘦肉精的生猪。双汇品牌有可能遭遇创立以来最大危机，如不及时做好公关活动，后果不堪设想。反观双汇第一时间做出的反应竟是“正就媒体所报道内容向相关方进行核实”。要知道曝光的时间不是其他时间而是“3·15”，曝光的媒体不是其他媒体而是“央视”，更要知道央视在普通老百姓心中的绝对权威性。因此双汇最需要的不是调查而是行动，以下是双汇危机公关策划书提供的几个处理步骤，旨在尽可能淡化事件负面影响，维护“双汇”品牌形象。

一、即刻关停双汇济源分公司：致函央视

致函央视立即停产整顿是一种态度，更是对央视权威的认可和尊重，因为央视在曝光结尾有一句十分可怕的话“本台将继续追踪报道”。同时，这是一种真正对消费者负责的体现。致函央视内容应着重以下几个方面：

1、向央视表明公司对此事件的重视，欢迎央视继续进行监督和后续报道。

2、通报公司采取即刻停产整顿济源分公司的决定。

3、邀请央视作为媒体监督，派记者进驻双汇总部和各分公司监督调查。

4、停产和发函一定要在第一时间完成，哪怕是在深夜也要马不停蹄的去做，最迟在3月16日早晨让央视“3·15”专题组的负责人见到通报函。

二、建议零售商暂时下架封存济源分公司的产品；同时致函转载媒体

3月16日致函转载央视报道的其他主流电视台、电台、报纸、网站等。通报双汇济源分公司停产整顿的决定，同时通报双汇建议零售商下架封存济源分公司产品的决定。力争使转载的主流媒体在报道结尾有这样一句话“目前双汇集团已致函本报，宣布即刻对济源分公司停产调查。

此举是为了安抚转载媒体，避免在无官方消息的情况下，媒体做出关于此事件对双汇不实的报道和评论。但在操作中一定要突出是“双汇济源分公司”切不可使媒体误读为“双汇公司”或“双汇产品”。这两项应在15日夜迟至16日中午完成并不断跟进。

三、申请农业部、卫生部尽快对双汇集团所有子公司进行全面的瘦肉精检测并尽快出具检查报告（此举需双汇确定其他分公司无问题才可进行，否则会弄巧成拙）。在做这一切的时候要时刻通报主流媒体特别是央视。

以上三个步骤完成后，观望一下各方媒体的动向，同时还要特别注意网络媒体，派出大量工作人员浏览各网站相关新闻及评论；浏览相关论坛的发帖、回帖；关注博客、微博各方人士的观点及评论。及时汇总这些信息到最高决策层。根据不同反应，再做出下一步行动。如果各方媒体及网络民意态度较平和，而且是按照双汇所发官方通报进行报道的话，此次公关活动跳至第七条。

如果各方媒体言辞激烈，网络上群情激愤，有不实报道和歪曲指责甚至出现恶意引导舆论的苗头时，双汇应立即采取以下行动：

四、聘请网络公关公司：向所有主流媒体发出驻厂监督的邀请

当媒体和网络出现不实报道和恶意中伤的言论就是十分可怕的事了，因为这将使事件影响不可避免的扩大，谣言和失控的愤怒会掩盖所有事实，不再舆论上作出引导，其他努力都是无用甚至会授人以话柄的。因此有必要聘请网络公关公司引导舆情，网络公关公司要做到以下几点：

1、澄清事实，在论坛发帖跟帖，微博中澄清双汇只是济源分公司可能有问题，同时说明双汇已经做出的行动。

2、反击谣言和恶意中伤，对恶意言论提出质疑：是否是竞争对手落井下石？

3、表达作为消费者对双汇的感情，引导网民关注双汇发展史，因为历史上双汇并没有什么不光彩的事发生。表达对双汇老品牌的信任，祝福双汇度过难关。

聘请网络公关公司的意义在于他们能很好的把握和控制舆情，而且他们对网络传播的特点有更深刻的理解。当出现恶意言论时，就要考虑是否有竞争对手在兴风作浪了。因此聘请网络公关公司就是十分必要的了。但进行网络公关同时要注意以下几点：

1、请的一定要是资深的公关公司，最好是在危机公关中有过较好表现的。

2、引导舆论是一定要以事实为依据，切不可过分吹捧。

3、绝对保密。

邀请所有主流媒体驻厂监督是表明双汇的磊落，传达此次事件调查的公开、透明。

五、召开新闻发布会；邀请消费者监督

在农业部、卫生部等机构作出初步调查结果时，立即召开新闻发布会，宣布调查结果，由万隆董事长出面，向消费者代表鞠躬道歉，为表达最大诚意，万隆董事长最好能鞠躬一分钟（此处借鉴蒙牛集团牛根生三聚氰胺事件中的眼泪）。尽管万董事长已年过七旬，但为了他毕生为之奋斗的双汇，就再做一次牺牲吧，相信消费者看到这位老人的愧疚之举也会为之动容。但新闻发布会中必须突出此事件仅为总部对济源分公司监管不力，声明对济源分公司主要责任人的处理，宣布整改措施：如以后对所有收购的生猪进行瘦肉精检测等。

新闻发布会对消费者道歉后，向所有消费者发出入厂参观监督的邀请。宣布任何消费者均可向双汇提出入厂监督检查的申请，双汇每月将随机抽取50——100名消费者进入总部和各分公司参观全部生产流程，消费者有权对任一流程提出异议并提交相关部门检测，费用全部由双汇承担。

六、登报致歉，沟通媒体

在新闻发布会召开当天或第二天，双汇集团在《人民日报》，如果上不去的话，在《光明日报》、《新京报》等大报也可，刊登双汇致歉信，同时刊发权威机构的检测报告，声明双汇其他公司产品没有问题，恢复消费者信心。

将事件进展通报函发布范围扩大到各地方性主流媒体，以武汉为例发布至《武汉晨报》、晚报、《楚天都市报》、武汉在线等媒体。力求媒体公正报道，在不是济源分公司产品覆盖的地区，应登报声明产品合格，建议各零售商恢复上架销售并作较大规模的让利促销活动。

七、发表《中国肉制品行业倡议书》

在初步品系瘦肉精事件后，双汇集团应再次召开新闻发布会，再次向消费者致歉，作出严格检查，永不再犯的承诺。在新闻发布会商发表《中国肉制品行业倡议书》，倡议全国所有肉制品企业严格自查，遵守国家标准，将消费者利益放在首位，做有良心的企业。此举是双汇诚恳认错的又一个表现，也是对企业龙头地位的巩固。

八、监测舆情，正面引导

以上所有步骤完成并取得预期效果后，在一定时间内依然要时刻关注舆论动向，沟通媒体，在网络世界继续进行引导，逐步恢复消费者对肉制品的信心，重塑双汇品牌形象

双汇危机公关策划书篇2

一、前言

3.15双汇“瘦肉精事件”发生后，导致双汇食品销售市场受到了前所未有的冲击。更重要的是，双汇的品牌美誉度也受到了巨大的伤害，双汇用20多年时间铸就的放心肉品牌受到质疑，损失难以估量。在此情况下，双汇要打消消费者对双汇产品的抵触、恐慌心理已势在必然。

二、调查分析

（一）优势

作为肉食品企业的龙头老大，主要业务集中在屠宰和肉制品加工销售两个相邻的产业环节上，双汇集团合计拥有1500万头左右的年屠宰能力。公司的产品结构也很完整、均衡。公司现仍以加快低温肉制品和冷鲜肉的扩产上量为工作重点，加快自有生猪基地的建设和禽肉等新产品的开发，强力开拓低温肉制品和冷鲜肉市场。在优秀海归CIO领衔的团队数年如一日的建设下，年销售额超过300亿元的双汇集团，具有业内领先的定制化信息管理系统，有很强的低成本外延扩张潜力。

（二）问题点

现在央视中曝光了河南济源双汇公司收购使用含“瘦肉精”猪肉的事实。据了解，食用这种猪肉产品，将严重危害消费者的身体健康。随着食品安全问题的深入人心，“瘦肉精”事件将影响到双汇的品牌形象，消费者对其产品安全产生质疑，品牌忠诚度降低，一些区域经销商要求退货，部分市场下架，销售额大幅下降，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，双汇被推上了舆论的风口浪尖。

（三）机会点

现已查明出现问题的是双汇集团下属的子公司——济源双汇食品有限公司，这间公司的产品现已全部召回，公司也已关闭，所有涉嫌人员也已全部调查进行查处。还有其实瘦肉精在美国等一些国家是可以使用的，不过我们国家在2001年禁止使用，具体原因是因为2001年广东出现中毒事件，其实当时是因为他们一次性食入量过大造成„如双汇的这次事件，夸大的事实居多„但由于部分消费者已经对双汇失去了信赖，因此我们有必要策划一些活动来消除这些疑虑、解除双汇食品的危机、重塑双汇食品的健康的形象。

三、活动目标

本次公关活动的目标：消除顾客疑虑，重塑双汇健康形象。

四、活动主题安全品质，健康共享

五、活动安排

为了实现企业“消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会邀请经销商、消费者参观双汇生产的每一个环节。同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们会设置双汇市场观察员（从当地消费者中选取）。

活动对象：各地部分经销商、消费者，中央电视台，《人民日报》

活动时间：2011年4月20日

活动地点：河南漯河恒辉开元名都大酒店

参观地点：河南河螺市生猪养殖场和屠宰加工厂

活动具体流程：

将经销商与消费者专车接到会场，由工作人员为媒体记者分发布会的相关资料，待企业负责人到场后工作人员宣布正式开始。由工作人员为记者介绍各位与会领导，双汇集团相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的,针对“瘦肉精”事件，郑重的向广大消费者道歉。然后再一起到生猪养殖场和屠宰加工厂参观双汇生产的每一个环节，一系列活动由电视台跟踪直播。参观后经销商与消费者可以自由提问，由双汇企业领导，对他们所提的问题进行解答，以清除消费者对企业产品的疑虑。解答结束后，再从各地的消费者中选取市场观察员，由消费者亲自来监督双汇食品的质量问题。于此同时，再由《人民日报》等权威媒体上刊登双汇的这次与消费者的面对面活动。活动结束后每人送一台历，台历上印有双汇集团的企业背景及以后的发展方向介绍。

六、媒介选择

（一）印刷

1、报纸：《人民日报》

2、台历

（二）电台

中央电视台

七、经费预算

一、召开记者招待会

1、场地租赁

（场地、桌椅、灯光、音响设备等）20000元

2、场地布置

横幅：3元/条×80条=240元

海报：500元

共计740元

4、媒体记者（邀请电视台20000元、《人民日报》10000元）

二、接送、就餐：6000元

三、促销费用

制造宣传台历

5元/本×300000=1500000元

费用合计：1556740元

八、效果评估与期望

（一）对于消费者

经过参加一系列的活动，心理上得到会一定的满足和慰藉。消费者会逐步恢复对双汇的态度，并再次购买从而有助于成为双汇的忠实顾客。

（二）媒体

媒体跟踪报道，帮双汇消除顾客疑虑，重新树立健康形象。

（三）内部员工

经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。

企业自身（双汇）成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度，提升自己的信誉度。

（四）总结

在一个新的市场环境中，我们不应该将企业危机简单理解为利益上的冲突，价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。这对企业而言，危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时，认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态.恢复消费者、社会、对它的信任。这样不仅可以使企业象得以恢复，而且还能够进一步丰满和提升企业形象!

时间：2011年4月13日

新闻稿

安全品质健康共享

双汇集团针对3.15双汇“瘦肉精”事件安排举行了与消费者面对面近距离接触的一个公关活动。

2011年4月20日下午，公司用专车将各地部分经销商和消费者接到会场，由工作人员为他们和媒体记者分发了会议的相关资料，此次活动主要是由双汇集团相关领导向各位与会媒体记者说明此次活动的相关背景和目的,还有针对“瘦肉精”事件，郑重的向广大消费者道歉，然后陪同经销商和消费者一起到生猪养殖场和屠宰加工厂参观双汇生产的每一个环节。参观后经销商与消费者可以自由提问，由双汇企业领导，对他们所提的问题进行解答，以清除消费者对企业产品的疑虑。解答结束后，再从各地的消费者中选取市场观察员，由消费者亲自来监督双汇食品的质量问题。于此同时，再由《人民日报》等权威媒体上刊登双汇的这次与消费者的面对面活动。活动结束后每人送一本台历，台历上印有双汇集团的企业背景及以后的发展方向介绍。

危机公关策划书篇3

1.内容提要

2.背景分析

3.公关目标

4.公关对象

5.活动流程

6.经费预算

1.内容提要

近日，英国食物标准局对248份食品样品进行检测，发现13种食品中含有的致癌物质丙烯酰胺含量有上升趋势。雀巢、亨氏等许多知名食品公司都受到英国食物标准局的警告。

2.背景分析

雀巢是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，目前拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。雀巢在五大洲的81个国家中共建有443多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外，因此被称为“最国际化的跨国集团”。

优势

雀巢具有强大的品牌效应，规模大，市场占有率高，是“洋”品牌，在部分人眼中更有质量保证，销售渠道完善

劣势

2011年4月雀巢奶粉含有重金属砷事件造成的余波，价格无优势，各种竞争对手目标对准中国市场

机会

中国市场空间大，可借此机会对雀巢进行宣传

3.公关目标

澄清真相，消除公众疑虑，稳定忠实消费者规模，促进销量的增长，扩大市场占有量；同时

提高雀巢的品牌形象。

4.公关对象

广大的消费者,详细目标针对对象为18-38周岁的群体（18-28为活力一族易跟风和尝试各种饮品、28-38岁为创业型家庭中坚力量一族对工作和生活质量均有强烈要求）

5.活动流程

1.召开新闻发布会

声明雀巢食品的安全性，强调在中国市场未销售其在英被检食品，其次应说明被警告并表明其产品不合格

2.利用新闻发布会的资源在新浪搜狐网易等主流门户网站发布新闻报道，澄清真相，并宣传雀巢品牌

3.在电视投放广告，进一步宣传雀巢品牌

4.征文活动，以第一人称手法书写自身的生活经历，对未来的美好畅想，要求所写的故事与雀巢品牌有关，活动具体内容通过报刊及网上主页发布

一等奖可获现金2000元及价值300元的雀巢系列产品

二等奖可获现金1000元及价值200元的雀巢系列产品

三等奖可获现金500元及价值100元的雀巢系列产品

参赛者均可获得与雀巢品牌有关的艺术品（每件10元）

5.制作宣传台历

6.经费预算

1.召开新闻发布会场地费用10000元，聘用人员（《南方周末》《人民日报》等媒体记者）35000元

2网络澄清新浪搜狐网易等网络资源共70000元

3.投放广告2000000元

4.征文活动 50000元

公关危机策划书大纲篇4

二、现状分析/事件分析/公关调研分析

（一）事件的起因

（二）面临的问题

1．…………

2．………

3．……….(三)机会点分析

………………

三、公关项目策划

（一）预期目标/共关目标

1．锁住危机焦点问题，积极正面回应媒体，阻止并清除不良信息的传播；

2.调查清楚中毒事件的最终问题原因，责任在哪里？

2．澄清事实，稳定消费者情绪，积极面对问题及重塑公司形象；

3．将企业的损失降低到最小，稳定市场占有率。

（二）公关主题

……………..(三)公关项目

1．主动邀请吉林主要媒体及全国主要媒体召开新闻发布会

2.邀媒体对中毒事件受害者家属表示慰问并积极回应事件后续相关处理安排

3．积极配合政府卫生检疫、工商以及公安部门调查中毒事件

4．…………..（四）公关策略

1．积极主动回应媒体，表现公司积极态度。

2．热切关注受害者家属情况并表示慰问，展现对消费者负责的大公司风范。3．

四、处理危机公关方案具体措施/公关策略

（一）成立什么…处理……..组织机构

（二）对危机事件的具体措施/公关实施

1．针对消费者/受害者

（1）

（2）

（3）

（4）

2．针对媒体部门

（1）．媒体选择

（2）．召开新闻发布会

时间地点参加人员流程

3．针对政府部门

4．针对公司内部

（1）

（2）

（3）

（三）公关预算 ……………

…………………

五、效果的评估及总结

（一）公关方案评估

（二）公关活动预期

1．对消费者

2．……

3.……

4.……..(三)公关策划总结

唐人神集团危机公关策划书篇5

策划人：张琳君

策划时间：2012年5月30日

一前言 ·························································· 3 二市场分析 ·················································· 3

（一）宏观环境及行业分析 ····················· 3

（二）消费者分析····································· 4

（三）竞争对手分析 ································· 4 三公关计划实施 ·········································· 4 四前期筹备 ·················································· 6 五费用预算 ·················································· 6 六效果评估 ·················································· 6

一前言

唐人神集团是首批农业产业化国家重点龙头企业。集团致力生猪产业链一体化经营，经过20多年的创业发展，已经形成了“品种改良、安全饲料、健康养殖、肉品加工、品牌专卖”五大产业发展格局，在全国拥有40余家子公司。集团旗下的“唐人神”、“骆驼”牌都是中国驰名商标，“唐人神”肉品和“骆驼”牌饲料都是中国名牌产品。“美神”种苗通过美国NSR认证，达到美国同步育种水平。集团位列饲料、肉类行业十强，跨入中国制造业500强。

二市场分析

（一）宏观环境及行业分析

“瘦肉精”被认为是肉制品行业的“三聚氰胺”，将这一类物质添加于饲料中，可以增加动物的瘦肉量，减少饲料使用，使肉品提早上市，从而降低成本。但是“瘦肉精”被人体摄入后，如果在体内存留时间较长，容易引起心率加速、代谢紊乱、血钾降低等不良反应，甚至引发中毒。早在2002年，农业部、卫生部、国家药监局就发布公告，明令禁止在饲料和动物饮用水中添加“瘦肉精”。

（二）消费者分析

“消费者的安全与健康高于一切，双汇品牌形象和信誉高于一切”，维护消费者权益，就“瘦肉精事件”向消费者致歉、承诺，消除广大消费者对双汇食品的疑虑，重塑唐人神集团“履行企业责任、确保食品安全”的健康、安全形象。

（三）竞争对手分析

由于唐人神集团的巨大知名度与品牌影响力，“瘦肉精”事件发生之后，迅速点燃了众多媒体的兴奋点，在客观报道的同时，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，让唐人神集团一时间背负着巨大的舆论压力。“瘦肉精”事件可能使双汇品牌有可能遭遇创立以来最大危机。

三公关计划实施

活动时间：2011年3月15日—17日活动地点：XXX会场

活动对象：消费者代表、政府监管机构、经销商代表、相关食品企业代表、部分媒体，活动现场到场人员1000人左右

活动流程：

1、由消费者代表发言，发言主题为批判“瘦肉精事件”、倡议食品安全。

2、由食品质量、安全检验监管等第三方机构代表发言，质量检

验、监管把关不到位检讨，由政府监管机构宣布调查处理、处罚结果。

3、由企业代表发言，诚恳表态、发表致歉声明，宣布内部处理决定以及企业采取的具体整改措施。

（1）向各大媒体表明公司对此事件的重视，欢迎各大媒体继续进行监督和后续报道。

（2）通报公司采取即刻停产整顿济源分公司的决定。（3）邀请央视作为媒体监督，派记者进驻双汇总部和各分公司监督调查。

（4）建议零售商暂时下架封存济源分公司的产品。

（5）通报在“瘦肉精事件”的第一时间，唐人神集团已申请农业部、卫生部尽快对唐人神集团所有子公司进行全面的瘦肉精检测并尽快出具检查报告。4、3月17日召开新闻发布会，邀请消费者监督。

（1）在农业部、卫生部等机构作出初步调查结果时，立即召开新闻发布会，宣布调查结果，由万隆董事长出面，向消费者代表鞠躬道歉，为表达最大诚意，万隆董事长鞠躬一分钟。同时作出严格检查，永不再犯的承诺。在新闻发布会商发表《中国肉制品行业倡议书》，倡议全国所有肉制品企业严格自查，遵守国家标准，将消费者利益放在首位，做有良心的企业。

（2）新闻发布会对消费者道歉后，向所有消费者发出入厂参观监督的邀请。宣布任何消费者均可向双汇提出入厂监督检查的申请，双汇每月将随机抽取50—100名消费者进入总部和各分公司参观全

部生产流程，消费者有权对任一流程提出异议并提交相关部门检测，费用全部由双汇承担。

四前期筹备

（1）会场布置

桌椅、灯光、音响、设备、横幅等。

（2）媒介选择

a.报纸：《人民日报》、《中国财经报》 b.电视台：中央电视台

c.网络：新浪、搜狐、腾讯、网易等。

五费用预算

广告费用与其他费用总计50万

六效果评估

1、消费者方面：经过企业深刻致歉及承诺，消费者心理上能得到会一定的满足和慰藉。消费者会逐步恢复对双汇食品的态度，并再次购买从而有助于成为双汇的忠实顾客。

在新闻发布会召开当天或第二天，唐人神集团在《人民日报》刊登双汇致歉信，将事件进展通报函发布范围扩大到各地方性主流媒体。同时刊发权威机构的检测报告，在不是济源分公司产品覆盖的地区，声明唐人神其他公司产品没有问题，恢复消费者信心，建议各

零售商恢复上架销售并作较大规模的让利促销活动。

2、第三方机构方面：努力澄清事实，相关食品质量及安全检测、监管机构将会大力支持和帮助唐人神集团。

3、内部员工方面：经过此次“瘦肉精事件”，内部员工将会形成更强的凝聚力，企业员工更加重视食品质量及安全。

公关策划书篇6

策划书

策划人:王熏斌策划日期:2010年12月

山西醋超市公关策划书

一、活动背景

山西醋超市有限公司，是山西聚华体育产业有限公司投资建设的山西省第一家以建设特色农产品市场为“商品”的大型全国连锁经营体系。公司以经营山西醋为龙头，捆绑山西地方名优特产于一体，以特许经营的方式在全国各地建立连锁加盟店。公司拟在山西省境内建立阳曲、朔州、长治、汾阳四个农产品加工和物流配送基地。在宝鸡、徐州、武汉、山海关建立贯通全国的物流配送基地。项目总投资3亿元。目前已完成北京直营店，部分物流基地，全国形象总店的建设；大型产品展厅的设计；整体CI的设计，与此同时公司还投资建成了山西醋业网，完成山西醋超市品牌和经营产品的宣传，并为山西醋超市全国连锁的电子商务管理创造平台。

二、活动总主题

意义公司决定筹备启动公司庆典工作是为了回顾公司历史，展现公司成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和竞争对手的竞争占优势，凝聚各方力量，推动公司全面、快速，发展成为全国知名公司。

公关策划的目的

（一）通过本次公司庆典活动，向社会各界传达本公司的发展历程、教学成绩，扩大公司在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。

（二）通过本次活动的规模效应，营造出“公司文化氛围”，加强员工对公司的了解与认识，形成荣誉与自豪感。

（三）以本次活动为契机，完善公司的“软件”，编撰公司的公司成长史、构建“文化长廊”等信息交流平台。

（四）以本次活动为机遇，向与会的各级领导与社会各界进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。

（五）借助本次活动，以“山西醋的源头”为主题，加强本公司与公司客户的联系。彼此关注、支持，营造“公司情怀”“社会各界情感”的氛围，并为日后的相关公司活动奠定基础。

三、开业公关活动策划方案

（一）启动阶段（年月——月）1.成立筹备领导机构和工作机构

2.研究确定公司庆典日和名称在公司内外营造迎公司庆典氛围具体活动(1)“今天是你的生日—我的家”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起员工注意，在员工中的情感共鸣。

(2)以“我的醋，我的家”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建公司领导与员工的情感交流。

(3)针对“山西醋超市成立20周年”，面向公司开展征集活动。目的是完善公司软件工程与开辟在社会各界的参与途径，也用于公司文化的独特性与其它公司进行区别与突出。

(4)公司徽标征集活动，目的完善公司的文化建设，并成为社会各界的情感归属标志，也为了去体现公司在社会的认知基础。

“公司，我为你骄傲”庆祝xx公司20周年演讲活动，以突出公司20年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入公司成长史。（如刊首寄语）

4.启动活动经费筹集工作公司接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和公司建设 ‘

5.研究确定规划项目和公司景观项目

6.完成公司公司庆典筹备领导小组确定的其它任务。

（二）筹备阶段（年月——公司庆典日前2个月）

1.建立各地公司客户联络站，编辑《公司客户通讯簿》。设立公司客户网站 2.编撰公司成长史，编印画册，编辑《公司庆典专刊》，制作光盘（专题片），设计确定公司庆典纪念品，出版发行公司成长史

3.布置公司成长史陈列馆 4.组织公司环境美化，校舍整修 5.组织文艺活动排练和社会各界活动布展

(1)“二十年荣誉与梦想”xx公司20年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。

(2)准备公司庆典文艺晚会活动，开展公司客户座谈会

6.制订交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织科研报告和专家论坛 7.组织实施规划项目和公司景观项目 8.继续筹集公司庆典活动相关经费，设立专项基金

9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要公司客户名单10.制订公司庆典活动具体实施方案

11.完成公司公司庆典领导小组确定的其它任务。

（三）庆典阶段（公司庆典日前2个月——公司庆典日）1.邀请领导、来宾、公司客户

2.编印（出版）公司成长史、公司客户录、发展报告集(1)在公司庆典日举行首发仪式

3.起草公司庆典文稿，印制文字资料

4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大公司庆典宣传力度(1)邀请新闻媒体参加公司庆典活动

5.登记接收礼品和钱物并进行展示 6.在公司庆典日举行庆祝活动

(1)市领导、各部门负责同志出席，新闻记者也参加，全公司客户出席具体安排：a.唱公司歌b.领导致辞，市领导，知名公司客户致贺词c.公司举行公司庆典纪念封、邮票首发式d.举行公司客户会，由知名公司客户回忆历史e.举办公司客户大型酒会

(2)“庆祝xx公司成立二十周年”文艺演出晚会。体现“荣誉”“团结”“梦想”主题。以活动的形式加强反映出公司的成果与公司的优势。也成为凝聚公司情感的一个重要组成部分。

(3)xx公司大型签名活动。发动和号召届时到会的所有实验社会各界的签名活动，体现“公司情深”的统一，表达出“我以xx公司为荣”的自豪感。

四、后期系列公关活动

（一）——主题：山西醋超市公司请您评最美的醋照片！

1活动开始日期：

2评选方法：

向社会各界广泛征集最美的醋照片，网上投票

3活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

4评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出山西醋超市公司请您评服务活动预告，同时将山西醋超市公司服务员工作标准列出来。

（二）——主题：山西醋超市公司请您评服务！

1活动开始日期：评照片结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。

2评选方法：

（1）每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按山西醋超市公司服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次。

（2）注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一致

3赠给评分客户一件精美礼品

4活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

5评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出山西醋超市公司请您评服务活动预告。

五、召开新闻发布会

一、活动介绍：

为庆祝我公司成立20周年，二、工作小组：

组长：1名

副组长：3名

组员：由山西醋超市营销策划部、办公室、山西醋超市品牌服务小组构成三、活动推介

9月2日，召开全体工作人员会议，讨论、完善、通过活动方案，明确各人员分工及整体进程。

9月2-14日，按各分工分头准备，由相关负责人督促检查。

9月14日，召开临战前检查，协调会，发现问题，即使解决。

9月16日上午，再度仔细检查一次，重点是检查流程工作。

9月17日上午8：00，工作人员进入工作状态，迎接会议代表。

9月17日上午12：10，活动结束后，撤离现场，将贵重物品、小件物品、易损物品归类，返回办公室。

四、主要分工：

1、组长：

（1）全面负责，统一指挥，检查督促，工作总结。

（2）衔接，协调各方面工作。

2、副组长A

（1）具体负责发布会工作，人、财、物准备工作。

（2）检查工作进度，完美情况，提出整改意见，并督促实施。

（3）负责宣传资料、培训资料的内容安排、设计及制作并运送到现场，组织发放。

（4）负责礼品的准备并运送到现场，组织发放。

（5）负责影像资料的准备，指定专人安放，调试。

（6）负责新闻记者的邀请、联系、接待。

（7）负责安排活动进程中的辅助工作和协调工作。

（8）负责处理有关突发性事件。

3、副组长B

（1）协调解决活动进程中和之后的车辆，搬运。

（2）帮助、协调活动进程中涉及的行政事务问题。

（3）负责领导的邀请和联系、接待。

（4）负责请柬、签到簿、绶带、嘉宾胸花等物料的准备。

（5）负责利益小姐培训及现场安排。

4、副组长C

（1）具体分管会议流程，会议现场指挥，控制现场局面。

（2）负责安排、指挥活动期间售楼人员及销售公关人员的工作，统一调派。

（3）负责业主的邀请、联系和接待。

（4）负责现场现场桌椅、签到台、讲台布置及场外布置。

五、物料准备

1、展板2块（售楼处门口）

2、指示牌2块（大门口一块、现场一块）

3、花篮8个

4、请柬50张

5、现场横幅1条（长江之家业主首届物业知识培训会暨新闻发布会）

6、嘉宾胸花30只

7、礼仪小姐4名（湘江路口两名、售楼处门口两名）

8、绶带8条（弘辉地产、长江之家）

9、签到簿、礼品、礼品袋、红包准备。

六、宣传方案

六、效果预测

1、通过前期指示牌宣传，使公众对山西醋超市公司有一个初步了解。

2、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。

3、通过庆典活动，给公众留下一个奋进合理的深刻印象。

4、通过“评照片”活动，使公众了解到山西醋超市公司有优秀的醋产品。

5、通过“评服务”活动，让顾客了解山西醋超市公司的优质服务。

6、通过“绿色菜地”活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中形成山西醋超市公司为绿色宾馆的良好印象。

七、筹备工作

公司庆典筹备工作领导小组组成结构公司庆典筹备工作领导小组，下设办公室、宣传组、材料组、公司客户联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与社会各界活动组等9个工作组，各学院成立本学院公司庆典筹备工作小组。

公关策划书篇7

一、前言

二、市场分析

三、活动介绍

四、工作计划

五、宣传计划

六、商家补偿计划

七、资金预算

八、补充赞助方案

一、前言作为青春的代言人，大学生总洋溢着年轻的活力、充满着狂热的激情，对新奇有趣的大型活动必定会踊跃参与，全程投入。这类的活动必能让主办方的知名度得到很大的提高，同时也让赞助商家达到想要的最佳宣传效果,从而大家都得以大丰收。协会之间的联谊晚会是产品宣传的最佳时间，形象策划的最棒时段。而这次晚会定于彝族年的时间段，也是一个极好的宣传时机。在这个宣传的黄金月，哪个组织率先策划出极具创意的活动，哪个组织就能在大学生中树立良好的公众形象，同样哪个商家能在这个月做最有效的宣传，哪个商家就能树立稳固的品牌形象，更好地去稳固原有市场和吸引新的消费群体。因此，我们红烛协会又怎会错过这么好的一个黄金时机呢？本次活动策划不但总结了前几届联谊晚会成功的经验，而且通过了3个协会之间的相互讨论和最终确定，极有赞助性。除此之外本活动还得到其他学院各兄弟协会、学生组织、校团体的鼎立相助。届时必将能让活动的参与者感到耳目一新，兴奋不已；让赞助商尽情享受投资少回报高的乐趣。我们红烛协会也会为此而奋斗到底。

二、市场分析

1.同电视、报刊传媒相比，在学校宣传有良好的性价比，可用最少的资金做到最好的宣传。2．学校消费地域集中，针对性强，商店品牌容易深入民心。作为现代青年的高校学生都喜欢追求新鲜的、刺激的、浪漫的、能展示个性表现自我的活动。若是商家能在文化节这种有趣、有意义的活动中进行宣传，效果定是显著。3.因为年年都有协会之间的联谊晚会，如条件允许的话,商家还可以同我们红烛志愿者协会建立一个长期友好合作关系，使商家在校园内外的知名度不断加深，极具有长远意义!4．高效廉价的宣传在以往的校内活动中，我们积累了不少的宣传经验，在学校建有强大的宣传网，可以在短时间内达到很好的宣传效果。而且有足够的人力资源为贵商店完成宣传活动!5大学校园文化生活丰富，活动众多，其盛况颇具影响力

6、大学生有着自己消费特点：

（1）消费群体范围集中，针对性强，消费量大

（2）容易受周围环境的影响，消费易引导

（3）容易形成潮流，而且迅速向周边地区辐射

公关策划书篇8

1.澄清事实，消除公众疑虑，重塑公司形象;

2.以危机为契机，加大公司宣传，提高公司的知名度和影响力。

二、公关主题

安全生产，以人为本

三、目标公众

联建科技公司的经销商、消费者、政府部门和大众媒体等

四、公关项目

1.邀请政府劳动部门和学者专家对公司生产环境进行鉴定;

2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会;

3.进行网络金点子征集大赛，设置万元大奖，以改善公司经营管理;

3.邀请公众代表、经销商代表参观公司

4.进一步改善公司环境，提高职工的生活质量。

五、公关策略

1.化“正己烷事件”事件的公关危机为机遇，以此宣传自己;

2.成立“正己烷事件”事件调查组，密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道;

3.成立“正己烷事件”事件公关危机处理委员会，具体负责组织、实施、指挥与监督本策划的系列公关项目;

4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众;

六、公关实施

1.公司生产环境鉴定;

(1)时间(略);

(2)地点(略);

(3)参加人员(略);

(4)流程(略)

2.召开新闻发布会和记者招待会;

(1)时间(略);

(2)地点(略);

(3)参加人员(略);

(4)流程(略)

3.进行网络金点子征集大赛;

(1)时间(略);

(2)地点(略);

(3)参加人员(略);

(4)流程(略)

3.邀请代表参观公司;

公共关系学作业—联建科技公司公共关系危机处理策划书

作者：国际事务与公共管理系XXX

(1)时间(略);

(2)地点(略);

(3)参加人员(略);

(4)流程(略)

4.进一步改善公司生产环境(略)

七、媒体选择

1.报纸媒体：扬子晚报、新民晚报、人民日报

2.网络媒体：新浪网、腾讯网、人民网

3.电台媒体：江苏交通广播、江苏电视台、中央电视台

八、公关预算(略)

Ⅳ、公关方案评估与期望

一、公关方案评估

该方案紧密结合了联建科技有限公司“正己烷事件”公关危机时间，切合了公司实际，项目切实可行，公司内部凝聚力较好，实施基本无困难。

二、公关活动预期

1.策划项目实施之后，将成功得化解此次“正己烷事件”事件引发的公关危机，并能以此很好地宣传公司，增加公司的知名度和美誉度;

2.策划项目实施之后，可以取得经销商、供应商、和普通消费者的信任，改善与政府和媒体的关系提高公司的绩效，同时通过此系列项目也能很好地改善公司内部员工关系，使公司具有更强的凝聚力。

三、公关策划总结

我们不应该将企业危机简单理解为危机，而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言，危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机扼杀在萌芽状态，恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步提升自身的品牌形象。

附件：

联建科技“正己烷事件”概况

2月22日，据央视《焦点访谈》栏目曝光，苹果供应商——江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。

正己烷是一种常用于擦拭清洗作业的清洗剂，价格比酒精便宜，而且挥发速度快，效率比使用酒精高，曾未被列入国家规定的高毒物品目录，但按照国家规定，企业使用正己烷作业应采取有效的职业卫生防护措施。联建科技员工只所以出现“怪病”，就是因为对正己烷的不正确使用。

经媒体曝光后，联建科技方面发言人表示，虽然央视报道是刚刚播出的，但实际上事件是发生在去年8月份，公司早就停用了有害物质“正己烷”，并改善了现场工作环境。对有关媒体近日对建科技内部员工采访报道称，“实际上中毒的员工数量超过百人，且仍有该厂员工因病入住医院”的说法给予了否认。

公关关系策划书篇9

二、活动主题

1.禧玥——喜悦入住喜悦离开

2.家的温馨——禧玥酒店

3.你我共同建设美好家园

4.低碳出行——地铁

三、活动目标

通过本次活动，让武汉了解禧玥酒店，对五星级酒店能有全新的认识。

四、活动方案

1.前期在地铁上宣传

设置地点：武汉地铁2号线

设置形式：把一列列车设置成禧玥专列，如不允许在地铁2号线和武汉光谷站设置广告

数量：只需一列列车

大小：车厢内部和外部

设计要求：家的温馨感

时间要求：开业前一个月

目的：引起媒体关注，吸引年轻人和商务人士的注意

2.开业公共关系活动策划方案

主题：禧玥酒店请你试住

活动时间：开业当天

活动地点：地铁二号线禧玥专列

活动概况：开业前一天乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验

活动细则、注意事项：

(1)刊登活动广告

时间：开业前一周

媒介：《楚天都市报》、《武汉晚报》、武汉地铁官网、湖北卫视

版面：报纸一版，网上首页，电视不少于30秒

(2)文案内容

标题：禧玥酒店请你试住

正文第一段：禧玥酒店和华住警团的介绍

正文第二段：活动介绍——禧玥酒店将于XX年XX月XX日盛大开业，为庆祝禧玥酒店的开业，现在特别推出“禧玥酒店请你试住”的活动，开业前一天乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验

名额限制：100名

活动地点：武汉地铁二号线禧玥专列

活动方式：开业前一天凡是有幸乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验，如乘客数超过100人，则根据地铁上的监控录像随机抽取

(3)活动细则

活动时间：开业当天，中奖乘客在禧玥专列上的摄像截图就会发布在开业庆典上，喜悦酒店官网和武汉地铁官网

活动须知：乘客在得知自己中奖后就应在两天内致电禧玥酒店热线进行登记，如超过两天则视为放弃试住。在登记后，幸运乘客可以自行安排时间入住，但必须提前致电酒店进行入住预订，酒店有权根据酒店当天的入住情况要求幸运乘客更改试住时间

注意在广告上注明：本次活动由禧玥酒店主办，华住警团协办，活动的一切解释权归禧玥酒店所有

(4)开业当天

拍照留念：幸运乘客代表和禧玥酒店高官进行拍照留念(如照片需在某范围内，禧玥酒店使用，则应与其签订肖像权使用协议)

举行“味道厨房请您配菜”，配菜员抽取景颁发仪式：从当天来参加开业庆典的成年来宾中抽取10名配菜员，发出聘书，邀请其在重要客人入住时为其配菜。

(5)软性文章

为配合本次了开业活动，尽量在《楚天都市报》等媒体的旅游版，发表软性文章，通过介绍武汉旅游的圣地，来达到宣传酒店的目的。

3.开业后系列公共关系活动

(1)主题：禧玥酒店请您配菜

活动日期：重要客人入住时

活动地点：禧玥酒店

活动概况：在10名配菜员中随机抽取一名，邀请其来到禧玥酒店的快乐厨房为重要客人配菜包括早餐，下午茶，健康宵夜，并且可以得到和重要客人见面的机会

配菜员选择：

选择方式：开业庆典上抽签抽取10名

参加配菜人员的报酬：每人500元并且可以得到试住的机会，在其配菜完成后以红包方式支付，感谢其为酒店的付出

需要配菜的重要客人：由禧玥酒店决定

事后宣传：配菜完成后，在酒店官网展示其配的精美菜品，刊登其和重要客人见面时合影。感谢广大武汉市民对本次活动的支持和关注，邀请广大武汉市民选择入住禧玥酒店。

(2)主题：禧玥酒店请您挑选被子

活动开始日期：开业后第二天开始

活动方式：在开业前30天内要求客人对酒店客房进行评价，凡是对被子不满意的客人即可以有机会为禧玥酒店挑选被子。

活动地点：宜家等大型商场

活动细则：市场推广部陪同客人一同挑选被子，并且陪同客人对一间客房的被子进行更换，并且持续记录客人的入住体验，如果满意度明显提高则考虑对酒店被子进行全部更换。

活动公证：前30天入住酒店的客人的调查结果和被子更换后的入住体验进行公证，公证结果公布在大堂显著位子。

活动宣传：对酒店客房被子不满意，没关系，禧玥酒店请你来挑。对参加入住调查的客人赠送精美礼品一份，并在重要节日如春节中秋节等节给其身份证上地址赠送贺卡，感谢其选择禧玥酒店，并欢迎其下次再选则禧玥酒店和华住警团的其他酒店入住。

宣传地点：酒店大堂内挂出易拉宝进行宣传，更换后的被子品牌和价格可以贴在官网进行宣传，以体现禧玥酒店作为五星级酒店对品质一贯的追求。

(3)主题：酒店免费项目体验评价

活动开始日期：开业后

评价方式：

1.在离开酒店时填写一份《免费项目评价》，对酒店目前提供的免费早餐、免费下午茶点、免费健康宵夜、房内免费迷你吧赠饮、免费洗烫衬衣2件、免费擦鞋服务、免费无线全面覆盖等进行评价并且提出应该新增的免费服务

2.每位填写评价表的客人可以获得五折续住的机会

活动宣传：酒店大堂

4.经费预算

(1)通过前期地铁宣传，使公众对禧玥酒店有一个初步的了解

(2)通过开业公共关系，给公众一个(3)通过“配菜”活动，给公众留下一个健康合理的早餐，下午茶和宵夜的印象

(4)通过“挑被子”活动，给公众留下禧玥酒店对品质，对酒店客人入住体验的一贯追求的印象

公关形象策划书篇10

公关宣传、爱心活动策划书

一、项目背景：

根据对xxx食品饮料有限公司的公关调查报告，得出结论。该企业是一个正在迅速发展中的中小型企业。虽然在该行业的企业管理、产品开发、产品质量、技术研究上有待更进一步发展，但较之同类型、同一规模的企业还是有一定的竞争力。企业当前所面对的一个问题是企业在公关宣传中没有达到预期的效果，包括企业的业务在各地方政府、相关企业、消费者心中的认知度、知晓度、美誉度都不是很高。对于一个刚跨入全国市场的企业，在各地方的业务都还没有稳定成熟，此时企业在公关上还需做大量的工作。为实现企业能在公众心中树立良好的企业形象、更高的美誉度和将企业的公众认知度有原来的15%提升到20%这些个目标，特为xxx食品饮料有限公司做此公关宣传的策划书。

二、活动主题：爱心xxx幸福千万家

三、活动目标：

通过参加产品所在地的食品展销会，结合“向红十字会捐赠”爱

心活动借用地方媒体宣传，提高xxx公司及产品在公众心中的认知度与美誉度。在公众心中树立xxx“爱心+健康”的企业形象。

四、综合分析：企业概况：河北xxx食品饮料有限公司,地处冀、豫交界地带，位于xxxxxxxxx。地理位置优越，交通便利，紧邻京广铁路、107国道和京深高速公路。公司始建于1988年，占地面积6600平方米，固定资产300多万元，有员工106名，科研管理人员十多人，企业主要以生产销售饮用品为任务。产品畅销河北、河南、山东、山西、湖北、甘肃等全国各大城市。公司本着“诚信为本，与时俱进，科学管理，用户至上”的经营理念，建立建全了一套全方位的质量保证体系，其中企业于2005年8月通过国家级鉴定，获得了QS市场准入证书，是目前邯郸市饮料、水、行业中生产环境、设备、产品质量等方面综合指标达标的企业,因而企业多次获得“消费者信得过”荣誉称号。xxx是一个正在迅速成长壮大的企业。

2产品概况：

公司目前生产有果汁、纯净水、苹果醋三大系列60多个品种的饮用品，公司拥有专门的产品研发部门，企业产品种类丰富，并且在不断增加新产品。企业引用优质水源，新厂远离工业区，产品所采用原材料均来自上海的大型食品加工企业。新工厂面积上扩

大二倍，生产环境更舒适，最新引进大型灌装机等自动化先进设备，产量直接提升到原来的一倍。生产车间同外界隔离，职工在生产过程中严格按照规定操作，并每天对生产车间清洗消毒，质监部门对产品的生产、加工、包装各个阶段在质量、卫生上严格要求以确保给消费者健康放心的产品。

3市场分析：通过企业负责人了解，在国内同类型、同规模企业中，xxx食品有限公司生产的饮用品占全国市场份额的18%。产品主要在河南、山西、山东、湖北等周边一些省份占得份额较高。其中大部分地区的市场只是初步进入，还需进一步加强公关活动来巩固和壮大。

4消费者分析：xxx食品饮料有限公司生产的各种饮用品在企业所在地有一定的认知度。虽然在外地市场与之竞争的企业较多，但xxx凭借自己产品种类丰富、较高的质量要求加上价格优势，其在各年龄段都有会大量的潜在消费者。加之企业的诚信经营，应能赢得更多客户和消费者的青睐。

五、基本活动程序时间以各业务所在地展销会举办具体日期而定，但必须在会展举办前一个月掌握展销会的有关信息，尽可能的取得有利的展位（最好是在展销会场入口附近）。

2精心布置会场，要求展台上的内容除产品样品外，其他事物、图片、装饰器具都要围绕“爱心xxx幸福千万家”这一主题。3采用公关技巧，取得会展组织方的许可另设专柜向参展公众免费提供本企业的饮用品。

4在参展前向地方媒体发布公告，企业会将本次会展签的订单中抽取15%的利润用于捐赠红十字会的爱心活动，并邀请媒体到会展现场跟踪报道。会后对本次活动做总结。

六、传播与沟通方案会展前向地方媒体告知此事，并同该媒体签订一定时期的广告业务。将企业与红十字会的爱心活动制作条幅标语置于展台旁，会展期间邀请红十字会有关人员和媒体记者到会展现场做监督和跟踪报道。并做留影和录像记录纪念此次活动。

2在展厅附近向参展公众发放企业及其产品特色的宣传单。3 企业领导亲临会展现场，与客户进行产品、服务、行业发展等

交流。

3由专门人员对企业、企业产品及爱心活动的讲解。