ftth宽带装维培训（共3篇）
ftth宽带装维培训 篇1
FTTH装维培训
FTTH接入方式装维技能培训 泰州电信分公司客户端装维中心 二0一0年九月 目录装机工单处理跳纤规范及资源管理用户端皮线光缆入户方式FTTH接入宽带、ITV业务终端连接规范FTTH ONU终端的配置FTTH 障碍处理装机工单处理
（一）1、登陆综调系统，进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择FTTH-固话（或宽带），点击查询：装机工单处理
（二）2、选择相应工单处理，注意工单中的用户说明，判断是否需要ONU建设。工单中另附有相关设备与光路资源信息。装机工单处理
（三）3、根据业务号码查询相关的ONU建设工单装机工单处理
（四）4、选择相应工单处理，注意工单中的设备赠送信息及设备资源信息，根据ONU编码中的厂商简写（如ZXHW）判断使用何种ONU设备。
5、打印业务开通工单与ONU建设单。目录装机工单处理跳纤规范及资源管理用户端皮线光缆入户方式FTTH接入宽带、ITV业务终端连接规范FTTHONU终端的配置FTTH障碍处理跳纤规范及资源管理 装维人员接到跳纤岗工单后首先要工单上的信息然后，打印标签，再到现场 进行跳纤工作
1、综调系统提取ONU建设工单 表示 上 联跳 纤 位置 及GJ008 内，PT‐POS‐6241分光器第一芯 表示下联跳纤位置及GJ008内 第盘纤盒第一芯跳纤规范及资源管理
2、跳纤 跳纤规范及资源管理
2、跳纤跳纤规范及资源管理跳纤规范 为确保现场规范有序，具体操作规范明确
如下：
1、跳纤操作必须满足架内整齐、布线美观、便于操作、少占空间的原则。
2、跳纤长度必须掌握在500mm 余长范围内；
3、长度不足的跳纤不得使用，不允许使用法兰盘连接两段跳纤
4、架内跳纤应确保各处曲率半径大于400mm。
5、走纤要求 ⑴、对于上走线的光纤，应在ODF 架外侧下线，选择余纤量最合适的盘纤 柱，并在ODF 架内侧向上走纤，水平走于ODM 下沿，垂直上至对应的端子。⑵、一根跳纤，只允许在ODF 架内一次下走（沿ODF 架外侧）、一次上走（沿ODF 架内侧），走一个盘纤柱，严禁在多个盘纤柱间缠绕、交叉、悬 挂，即每个盘纤柱上沿不得有纤缠绕。⑶、根据现场具体情况，应在适当处对跳纤进行整理后绑扎固定。⑷、所有跳纤必须在ODF 架内布放，严禁架外布放、飞线等现场的发生。⑸、对应急使用的超长跳纤应当按照规则挂在理纤盘上，不得对以后跳纤造 成影响。跳纤类型及长度控制
1、根据分光器及分纤盘上的法兰头选用相应跳纤（SC-SC、FC-FC、SC-FC
2、分光器至用户光缆的跳纤，长度余长控制在50CM以内，一般选用1米、2米、2米 5、3米的尾纤。
3、用户终端盒内ONU与光纤端子跳纤一般选用50CM的短尾纤。跳纤规范及资源管理
3、标签 根据网络部要求，所有的跳纤标签必 须用机打标签，不允许手写。机房、光交、楼道内，分光器至用户 光缆的跳纤两端都需要粘贴标签。完成后的效果同一规范长度，按
端子位置间隙，标签不交错叠层；正面为光路名称，反面为光路编码及条形码，朝向统一；标签文字随尾纤下垂，自然朝上。标签实际粘贴效果跳纤规范及资源管理
4、光路测试步骤 每段光路跳纤完成后需要进行测试，测试步骤如下：
1、首先用光功仪表测试分光器出口1490波长，光功率应小于-22dB。
2、用户端用光功仪表1490波长进行测试，收光功率应小于-23dB。ONU最大灵敏 度一般为-24dB
3、用ONU设备为用户进行上网调试。
4、如出现收不到光，可以通过可视光源（红光）进行判断是否错纤。若没有错 纤但仍收无光，或损耗大的时候，ONU无法正常工作，可转光缆局处理。
5、资源更改
1、根据综调系统信息在GIS系统中无法查实光路资源及光路编号的定单禁止施工，需反馈资源中心核实，在GIS系统中生成光路编号方可施工。
2、装机过程中变更光路资源，但系统中无法查实的，在工单上记录光路相关信息（包括纤号、端子位），反馈给资源中心录入进行修改。目录装机工单处理跳纤规范及资源管理用户端皮线光缆入户方式FTTH接入宽带、ITV业务终端连接规范FTTH ONU终端的配置FTTH 障碍处理用户端皮线光缆入户方式
（一）管线皮缆入户方式 FTTH小区入户终端盒样式 实际情况下：多媒体信息箱内视图通过管线光纤到户时需为用户终端设备预留空间和电源，未来宽带、电话和视频等业务均由该终端设备提供将皮线光缆、用户线、ONU分别整理，针
对用户多媒体箱内有线电视等线均集中在一起，必须将光纤接头加套管盘好后绑扎在箱体最里面，防止被拉扯。用户端皮线光缆入户方式
（二）线槽布线桌面明装方式 包含以下步骤：
1、入户光缆（蝶形引入光缆）的敷设。
2、制作蝶形引入光缆两端的光纤机械接续连接插头。
3、ONU设备安装与开通。目录装机工单处理跳纤规范及资源管理用户端皮线光缆入户方式FTTH接入宽带、ITV业务终端连接规范FTTH ONU终端的配置FTTH 障碍处理FTTH接入宽带、ITV业务终端连接规范 EPON FTTH是光纤到户接入方式，可以为用户提供高带宽业务需 求。本地网EPON FTTH 终端有中兴、华为、烽火三种A类ONU以及E8-C 终端。FTTH ONU 配有4个FE 端口，可以连接宽带上网和ITV业务。目前，A类ONU 不支持无线功能，EPON E8-C终端支持无线功能为规范末梢装维人员的FTTH ONU业务开通，现就ONU FE端口使用进行统一FTTH接入宽带、ITV业务终端连接规范（一单产品业务 1.单宽带 1单宽带（有线上网）连接方法：宽带接FTTH ONU第1端口，其它3个口备用。2单宽带（无线上网）连接方法：用户端增加e8-b终端，e8-b终端接FTTH ONU第1 FE端口，宽带上网通过无线实现，其它FE口备用。2.单ITV 连接方法：ITV接FTTH ONU第2 FE口，其它空余端口作备用。3.单电话 连接方法：话机接tel1口，其余空余端口作备用。FTTH接入宽带、ITV
业务终端连接规范
（二）多终端上网 1.应用场景：多终端有线上网 连接方法：FTTH ONU最多可以为用户提供4台电脑同时上 网业务，宽带依次接FTTH ONU的1、3、4、2 FE端口。当用户终端数 量
宽带装维人员管理制度 篇2
一、目的
为保障移动公司家庭有线宽带、互联网电视业务健康有序的发展，提升基于用户感知的装维服务，打造服务领先的装维队伍，结合分公司的实际情况，制定本规定。
二、支撑架构
1、市公司家宽中心负责承接省公司下达的装维指示，牵头全市装维服务支撑协调工作、装移费用结算；区县公司家宽中心负责对属地维护单位进管理、售后协调，月度装维服务指标评价； 2、400班组负责对故障的集中受理、预处理、故障派单、装维服务回访、装维指标通报（增加宽带用户催装率、催修率）。
3、装维单位按月将各区县维护人员的配置情况、薪酬发放模型报送家宽中心，代维单位须在各区县维护部门设置相应管理人员，负责完成工单处理、派发、回单等工作；
4、各区县装维部门按周组织例会（区县家宽中心必须派人参加），周会内容：通报上周装维指标及本周工作计划，收集典型故障案例、资源端口预警区域、需要协调的问题；并将会议纪要发市家宽中心。
三、工单处理
1、宽带故障工单（含商务动力）必须录入小区宽带装维系统，区县公司受理的用户故障由当地录入系统派发流转； 2、08：00时—18：00时录入系统内的工单，工单管理及装维员 工必须在一个小时内完成工单的派发、装维预约工作。
3、装维人员上门服务必须按《山东青岛移动家庭宽带业务、互联网电视现场装维服务支撑工作规范》进行操作，施工完成后即时通知工单管理人员完成系统回单工作。
4、已知网络设备原因导致的大面积故障，工单管理人员需通过短信群发方式通知装维人员及相关客户接触人员，便于向用户解释。
四、装移维施工
1、装维员工须保持办公场所干净、整洁；须着工装、随身携带鞋套及两条毛巾方可进用户行现场服务。
2、装维人员在交付前须对用户进行上网指导、为用户设置移动导航网站、向用户发放售后服联系卡（家宽中心统一制：含400故障申报电话、移动导航网站、用户帐号及密码）；
3、装维施工完成后必须在皮线光纤的用户端和分光器端粘贴统一标签
4、拆机工单由BOSS操作人员完成小区宽带装维管理系统的录入、派发处理，装维员工接到拆机工单必须完成皮线光纤从分光器中拆除工作，并在标签上标注“已拆机”；
五、用户回访
1、装移维工单由400班组统一回访，回访内容含 ：
（1）对本次服务是否满意？
（2）施工人员是否提前预约？是否着带有移动标识服装？
（3）是否进行移动导航网站设置或对用户进行上网指导？（4）是否发放服务联系卡？
六、监督考核
1、结算模型
装移机费=装移量×单价×服务指标—单件考核 维护费=用户量×单价×服务指标—单件考核
2、由400班组按周通报装维指标，作为考核的依据； 装移指标：
故障工单÷宽带用户量×100% 催修工单÷申告工单数×100%
3、省公司10086提供的有责投诉工单、区县公司家宽带中心月度装维评价结果。
4、经核实由于装维原因导致客户流失或其它重要违规行为可参照装维服务考核服务项目，可由区县公司、渠道部门、400服务组直接开据对维护单位的罚单，由家宽中心在结算时兑现。
5、装维服务单件考核项目
六、客响数据支撑时限
1，接装维通知后客响督导必须在1个小时内完成数据制作，如果商务动力工单因密码问题注册不成功，通知装维员工在装维系统中完退单重置密码；
ftth宽带装维培训 篇3
本试卷共 页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷 姓名： 单位： 分数：
一 单选 28 题（42分）
1.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示（C）A．此ONU没有授权 B．此ONU坏了
C．光路有问题
D．ONU工作正常
2.以下哪个地址是公网ip（C）。
A．192.168.100.199 B．172.16.1.22 C．120.196.58.156 D．10.255.1.33 3.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息？（A）
A.Traceroute B.Whois C.Nslookup D.Port scanner 4.EIA/TIA 568B标准的RJ45接口线序如下图所示，3、4、5、6四个引脚的颜色分别为（A）。
A．白绿、蓝色、白蓝、绿色
B．蓝色、白蓝、绿色、白绿 C．白蓝、白绿、蓝色、绿色
D．蓝色、绿色、白蓝、白绿 5.某工作站无法访问域名为的服务器，此时使用ping命令按照该服务器的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照服务器域名进行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（C）。
A．线路故障
B．路由故障
C．域名解析故障 D．服务器网卡故障
6.当网络出现连接故障时，一般应首先检查（C）。
A．系统病毒
B．路由配置
C．物理连通性
D．主机故障 7.在Windows操作系统的客户端可以通过（C）命令查看DHCP服务器分配给本机的IP地址。
A．config
B．ifconfig
C．ipconfig
D．route 8.以下哪个不属于GPON的组成部分（D）A．光线路终端OLT
B．光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）C．光纤分配网ODN
D．光电转换器electrooptical device 9.100Base-FX 采用的传输介质是（B）。
A.双绞线
B.光纤
C.无线电波
D.同轴电缆 10.使用traceroute 命令测试网络时可以（D）。
A．检验链路协议是否运行正常
B．检验目标网络是否在路由表中 C．检验应用程序是否正常
D.显示分组到达目标路径上经过的各路由器
11.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（B）
A.0.2db B.0.5db C.0.9db D.1.2db 12.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示（C）
A．此ONU没有授权
B．此ONU坏了 C．光路有问题
D．ONU工作正常
13.应用程序PING发出的是（D）报文。A.TCP请求报文 B.TCP应答报文 C.ICMP请求报文 D.ICMP应答报文
14.在一个C类地址的网段中要划分出32个子网，下面那个子网掩码最适合？（B）
A.255.255.255.252 B.255.255.255.248 C.255.255.255.240 D.255.255.255.255 15.目前中国移动推行的光纤到户接入技术主要是采用：（D A、APON B、BPON C、EPON D、GPON 16.槽道内光纤连接线拐弯处的曲率半径不小于（C）A．10～12mm B．28～30mm C．38～40mm D．50～62mm 17.GPON系统可以提供上下行对称带宽为（B）Gb/S A、1G B、1.25G C、2.5G D、10G 18.GPON的组网模式说法正确的是（B）A．点到点
B．点到多点
C．多点到多点
D．多点到点
19.GPON数据类业务的下行波长（B）A．1310nm B．1490nm C．1450nm）D．1550nm 20.GPON数据类业务的上行波长（A）A．1310nm B．1490nm C．1450nm D．1550nm 21.在工程开通新的OLT设备上网管时，首先要进行（B）A．配置业务VLAN B．配置管理VLAN C．onu授权
D．确定ONU语音协议
22.GPON的OLT能实现最大传输距离为（B）公里 A．10 B．20 C．5 D．15 23.光信号在光纤中传输的距离要受到什么的双重影响（C）A．色散，光功率 B．衰耗，信噪比 C．色散，损耗 D．光功率，信噪比
24.华为的OLT和PON光口接收灵敏度为（D）A．-33dBm B．-34dBm C．-28dBm D．-29dBm 25.一般情况下ODN采用一次分光集中放置，将光分路器集中安装在光分路箱(室内型或室外型)内；当MDU分布较为分散或驻地网光缆纤芯数量不足时，可以采用（B）方式。A．一极分光
B．二级分光
C．三级分光 D．四级分光 26.5级以上批量故障红线内处理的SLA要求()。A.260分钟 B.230分钟 C.290分钟 D.300分钟
27.5级以上批量故障红线外处理的SLA要求()。A.260分钟 B.230分钟 C.290分钟 D.300分钟
28.5级以上批量故障的定义是()。A.影响在维客户≥100户且中断时长>4小时。B.影响在维客户≥200户且中断时长>4小时。C.影响在维客户≥300户且中断时长>4小时。D.影响在维客户≥300户且中断时长≥30分钟。
第二多选题（答案为2项以上（包含两项））12题（24分）(漏选得一半（至少选2项）)1.分光器类型有：（A、B、D）
A.1：32 B.1：64 C.1：128 D.1：16 2.GPON网路故障排除中常分为哪几段：（A、B、C、D）
A.用户段 B.配线段 C.馈线段 D.上行网络段 3.以下翻译正确的是：（A、B）A.ONT：光网络终端 B.ODN：光分配网络 C.MDU：单家庭用户单元 D.SBU：多住户单元 4.以下翻译正确的是：（A、B、C）
A.FTTH：光纤到家 B.FTTB：光纤到楼 C.FTTC：光纤到路边 D.FTTN：光纤到网络 5.PON网络由以下几部分组成：（A、B、D）
A.OLT B.ONU C.FTTX D.POS 6.FTTX系统的基本组成包括：（A、C、D）A.光线路终端 B.路由器 C.光分配网 D.光网络单元 7.GPON三大优势是：（A、B、C）
A.更远的传输距离，接入层的覆盖半径20KM B.更高的带宽，对每用户下行2.5G/上行1.25G（物理层）C.局端单根光纤经分光后引出多路到户光纤，节省光纤资源 D.高安全性 8.华为MA5612具有以下那种接口：（A、B、C、D）
A.FE B.GE C.E1 D.USB 9.OLT有哪几种规格：（A、B、C、D）
A.超大容量规格 B.大容量规格 C.中容量规格 D.小容量规格
10.家宽数据准确率涉及家庭宽带业务的生产系统的数据一致性和（A、B、C）
A.现场的一致性 B.客户的一致性 C.网元的一致性 D.身份的一致性
11.装维入户施工规范的“五个一”要求，包括哪些部分？（A、B、C、D、E）
A、佩戴一张统一的工卡 B、穿着一双干净的鞋套 C、铺一张整洁的垫布 D、带一份说明手册
E、一张《家庭宽带业务开通用户确认单》 F、面对客户，一定要面带笑容
12.装维入户施工规范的离开“两个一”要求，包括哪些部分？（A、B）A、一定要恢复客户家庭原貌，有移动桌椅等需要搬回，有弄脏的地方要清洁干净，把带来的鞋套、垫布带走。
B、一定要请客户在《家庭宽带业务开通用户确认单》上签名确认。C、一定要感谢客户在施工过程中给予我们的配合。D、一定要帮客户设置无线路由器。
第三判断题 10（10分）
1.华为OLT主控板有SCUL和SCUN两种。（√）2.PON的中文名称为无源光网络。（√）3.FTTB模型是光纤到户。（×）
4.GPON主要由OLT、ODN、WDM和ONT等组成。（√）5.GPON支持最大逻辑距离为：60km。（√）
6.GPON系统采用WDM技术，实现单纤双向传输。（√）7.ONU通过ONUID过滤接收属于自己的数据。（√）8.OLT中文名称为光网络单元。（×）9.1:8分光器平均光损10.5db。（√）10.GPON支持最大距离差为：20km。（√）第四 简答题 24分(每题6分)1.OLT下某PON下挂所有ONU下线，请分析故障原因？
2.简述为客户开通的整个过程。(要求从预约开始简述)
3.针对目前你所负责装维区域的万用户投诉比现状，你有何降量措施？