以个性为话题的记叙文

以个性为话题的记叙文（通用15篇）

以个性为话题的记叙文 篇1

又是一个快乐的周末，我们家三口围着餐桌热热闹闹地吃着晚饭。晚饭后，爸爸又开始和我逗乐起来，吃过饭了的爸爸笑话特多，连平时整天唠叨的妈妈都禁不住在桌子上哈哈大笑起来，爸爸一低那，故意板起脸来，一本正经地说：“孩子他妈，今天怎么还不去洗碗呀?”妈妈听了，忍住笑说：“天提那都是我洗碗，都是男女平等，那今天，应该你去洗!”爸爸乐了：“哟!想造--啦?哈哈!”

洗碗大战即将开始!我伸长了脖子，竖起耳朵，决定主持一下公道。“嗯哼!”清了清嗓子，然后说：“前提那都是妈妈洗碗，的确挺辛苦。今天我们家就来一次公平竞争。”“怎么竞争?”妈妈见我站在她那一边，可高兴了，迫不及待地问起来。“是呀，你说呀!”爸爸也赞同了。我一脸严肃地扫视了他们，说：“为确保公平，石头剪子布，谁输了谁洗!”爸爸听了，瞧着我嘿嘿地笑了起来，说：“灏行，吃饭有你的份，洗碗该有你的份吧?”不好，中计了!我心中一惊，怪不得爸爸先前就一脸坏笑了。早知如此，刚才就不跟在后面瞎起哄了。为了避开劳动，我连忙声明：“嗨嗨!别搞错了，本人只是中立国，不参加战斗的!”看着我一脸的忏悔莫及，他们两个人笑得前俯后仰，妈妈说：“是啊，要真正公平的话，你也跑不了!”“大不了输了就洗碗而已，怕什么!”爸爸插话了。“谁说怕了啊?”我急了，忙说。没办法，我被逼无奈，只好硬着头皮“上阵”。忽然，一阵懊悔之意又油然而生。爸爸说：“快开始呀!我都等不及啦!快!”没想到我正等着我这句话呢!嗨!中了爸爸的激将法了……

我们三个人围成一圈子，大家都捏紧拳头，将手藏在背后，眼睛都盯着对方，各个伸长了脖子像公鸡报晓，逗得我心里直笑。“一、二、三――”大家的手一齐亮了出来。“哈哈，都是石头，都想砸别人呢!”我大喊。“没分输赢，重来!”妈妈也大声嚷嚷。我想：“刚才我们都出石头，这次我出剪子，给他们来个出其不意”我心里暗暗打着好注意。“一、二、三――”再次响起，我们的手再次伸了出来。“啊!”我吓得连忙不敢相信自己的眼睛……他们又是出石头，完蛋了!哎，我刚想说不算，爸爸变先说：“这回好了吧?去洗碗吧!”“可是……”妈妈打断了我的话：“没什么可是了，快去洗碗吧!”没法子，只能垂头丧气地扛着一大堆的碗碟走进厨房。冰凉的清水哗哗地流和，我摸着油腻腻的碗儿，顿时感到劳动人民的辛苦;感受到妈妈的辛苦。刚才那阵懊悔和气恨一下子小时得无影无踪了……

以个性为话题的记叙文 篇2

请根据你对以上材料的理解和体会, 以“底线”为话题, 写一篇不少于800字的议论文。

写作指导:

要就该作文材料写出一篇出色的文章还必须注意以下两个方面。

首先, 选定立意时, 要综合考虑以下因素:能体现材料、话题的本质意义, 在准确的基础上追求新颖、高远和深刻, 自己有话可说。

底线的内涵是什么?底线是最低限度, 是不可以逾越一步的界限。它关系到自身行为的一个需要固守的界限。比如信仰、道德、良知、人格等等, 这些做人应该遵守的最基本的行为准则, 就是人生的底线。譬如说对待亲情很珍惜, 对待爱情不背叛, 成就事业靠实力, 所得金钱要合法等等, 皆是人生底线。陶渊明、朱自清、齐白石因为把握住了做人的底线, 而名垂青史;秦桧、汪精卫因为失守了做人的底线而遗臭万年。这些是历史事实性材料。剽窃抄袭, 官员公款赌博、庇护走私;医生销售假药、索要红包;商人偷税漏税、伪造假账, 这些是现实性反面事实材料。现实生活中, 做人或做事不可逾越一定的规则或最低限度, 超越或突破了, 就会付出代价。

“道德底线”在不同的领域、场合, 对于不同的人, 情况是不同的。应该具体分析出哪一种道德。如守信、爱国、忠诚、善良、仁厚、能关爱别人、有奉献精神等。坚守人格底线, 具体分析出是维护自身的尊严, 坚持自己的追求, 志趣, 信仰, 原则等。坚守伦理底线则应分析出恪守孝道, 虎毒尚不食子之类。坚守伦理底线则应分析出恪守孝道, 虎毒尚不食子之类。就道德、伦理、人格、做人而言, 底线就是做人的基石, 就是处事的最基本的准则, 也是人安身立命、维护自尊的法宝。假如我们为公众设定一个过高的道德底线, 结果会怎样?汶川地震后, 有人心怀大情大义, 舍弃一切去救灾。他们的美德值得敬重, 也可鼓励每一个人都向他们看齐。但是, 我们不能强制每个人都必须做到舍己为人, 因为那是道德上限。我们只能要求一个人必须做到坚守道德底线。道德底线毕竟是在极端情况下也不得逾越的红线;在正常情况下, 在可能达到更高标准的时候, 我们需要追求, 需要超越。卓越的人格和完美的人生, 呼唤着超越。我们没有完美的人格, 但我们可以站在道德的底线上, 向着更高的高度攀升。

其次, 设置好的分论点, 论证才能形成严密的逻辑链。

当一篇议论文立意明确之后, 如何准确地分解成几个分论点, 这是写好议论文的一个重要环节。分论点是与中心论点相对而言的, 为论证中心论点服务的。我们可以采用一种常规的分析法, 即面对中心论点, 可以提一些问题, 如“是什么”, “为什么”, “怎么办”就此列出分论点, 然后再进行筛选。

从“是什么”的角度设置分论点:对金钱坚决说不, 这是良知的底线;敢于质疑权威, 坚持事实, 这是求知的底线;一心为民, 精忠报国, 这是为官的底线。从“为什么”的角度设置分论点: (1) 守住自己的底线, 创造人生的辉煌;守住自己的底线, 缔造企业的传奇;守住自己的底线, 铸造了民族的傲骨。 (2) 坚持自己的底线, 方可赢得他人的尊重;坚持一名企业家的底线, 方可赢得人们的认可和赞誉;坚守良知的底线, 方可赢得自己精神上的解脱。 (3) 因为坚守诚信道德底线, 成就了商鞅变法的壮举;因为坚守诚信道德底线, 成就了海尔企业跨国公司的梦想;因为坚守诚信道德底线, 成就中国礼仪之邦的美誉。 (4) 坚守道德底线, 为自己赢得荣誉;坚守道德底线, 为企业谋求利益;坚守道德底线, 为国家赢来别国的尊敬。从“怎么办”的角度设置分论点: (1) 坚守底线, 需要破茧成蝶的耐心;坚守底线, 需要舍己为人的勇敢;坚守底线, 需要“不为五斗米折腰”的决心。 (2) 底线, 需要我们用坚韧的毅力去坚持;底线, 需要我们用奉献自我去支持;底线, 需要我们挑战自我去打破。 (3) 坚守道德底线需要一颗诚实的心;坚守道德底线需要一颗为人民服务的心;坚守道德底线需要不畏死的精神。 (4) 坚持自己的底线, 需要我们脚踏实地;坚持自己的底线, 需要我们不懈努力;坚持自己的底线, 需要我们执着自信。

以个性为话题的作文 篇3

我们找不到一摸一样的两头猪，找不到完全相同的两滴水，找不到分毫不差的两个人。哪怕眼前的镜中之人，倘不是自以为与自己相像，就不会被认作从另一度空间来造访的王者或乞丐吗?那不是与自己相同的人，是一团光线，至少说，他和你面对的方向是不同的。

一般的，谁都知道自己是独一无二的，所以有句流行的话：“走自己的路，让别人说去吧。”人们追求个性的行为就是从这一信念开始，并落实于实际行动上的。

我们知道，单个的人类个体是无法生存的，人类是群居型、社会型动物，集体力量的大小关乎到每个个体的生存水平，同时也取决于个体对集体的贡献。人人各有其长处，所以各有分工。各种具体分工又促进了个人长处的进一步发展，进而使集体力量提升，最后的利益又分别加到每个个体头上。各人不同长处是分辨其身份的重要标志之一，同时不同长处因不同的存在价值而有所取舍，随时间推移加上与取舍同等重要的创新就构成了人类的历史。从过去到未来的宏观进化史。这一规律也普遍存在于宇宙，不然宇宙中不会出现能够灵活运用四肢和工具，思考并探索着“我们是谁?我们从哪里来?又往哪里去?”这些深奥问题的高级生物。另外，如果宇宙中某个行星不服气，非要让横行为着自己转圈，即使这个行星上孕育出了智慧生命，也会被围着行星转圈的若干横行的热量烫死!烧死!喔，顺便证明了地球是有个性，并且是理智的。

所以历史能证明个性的意义，历史本身就是个性的产物，更何况组成历史的每个事件呢?古代四大文明首先因各自不同的文字而灿烂，每种文字都承载着一段智慧，文字数量越多，就意味着智慧更丰富，文化越发达，在步入公元前，全世界似乎大概可能处处在流血，有战争就有分裂，有分裂就会产生互相远离甚至完全相反的思想信仰，造成个性在普遍中空前分离和发展。人类文明因发展后的融合而迅速强大，并随分和的更迭而不断提速。在中世纪里，东方的融合成就了他早期的强盛，而西方的分裂为其之后的强大提供了个性发展的基础和整体壮大空间，所以个性推动了历史的进步。

在大自然中，山峦因高低起伏而雄伟，大海因波涛汹涌而壮丽，夜空因星辉璀璨而迷人，同样，人类社会因追求个性而繁华，世界因一切永不停息的变化而瑰丽多姿。

在生活中形形色色的更性差异显而易见，可是人类共同的祖先却是不到10个人……

以个性为话题的作文 篇4

个性是层峦叠嶂、连绵起伏的峰。

个性是悠扬的驼铃。

个性是一块小石子投入到平静的湖面时，你的诧异你的惊喜。

如果只诧异于石子打破湖面平静的美，而不惊喜于石子击起的一道道涟漪，那么又何来个性?总是试图让内向的人活泼一些，让开朗的人沉稳一些，诸如此类，那么又何来“个性”的张扬?

改变人的个性，就如同把一座雕刻精美的玉塔打磨成毫无棱角的玩物。

“韩寒”的个性算是张扬吧!你是否打算改造他?改造成只知学习的学生，毫无个性的学生，这样才算真正的人才?没有韩寒那特有的个性，你怎么会看到像《三重门》《零下一度》等有个性的优秀之作?如果没有个性的张扬，你是否知道松江二中还有一个叫韩寒的男孩?

李白的“天生我材必有用，千金散尽还复来”是个性的张扬;李清照的“生当作人杰，死亦为鬼雄”是个性的张扬;苏轼的“大江东去”的豪情是个性的张扬;李煜的“恰似一江春水向东流”的“几多愁”也是个性的张扬。如果让李白成为李清照，苏轼成为李煜，恐怕那许多礼赞的文章都不会出现，文化宝库将失色不少。

个性的色彩如此斑驳，我爱它的刚毅，也不排斥它的温柔。个性的味道如此多样，我喜欢它的甜美，也不怨恨它的苦涩。喜欢评头论足、企图改变别人个性的人，那么你自己的性格又是怎样的呢?别人会认为你挺爱管闲事，难道不是吗?别人的性格你都想改变，那么你还有什么不想改变的呢?

以跟风为话题的记叙文 篇5

每个人都有模仿的能力，但我们一定要擦亮双眼，看看某些行为究竟值不值得效仿。如果不加以辨别，一味地跟风，是非常不理智的。因为，无端地盲从，只会让我们失去自我，找不到前进的方向。

东施效颦的故事想必大家早就听说过。西施，中国古代四大美女之一，她微微一笑，便可倾倒众生，甚至连蹙眉捧心都流露着美。有一丑女名叫东施，也学着西施的样子，在邻里间皱着眉头捂着胸口走来走去，哪知这般矫揉造作使她更加难看了，人们像躲避瘟神一样躲着她，甚至将她当作谈论的笑柄。由此可见，不结合自身实际，盲目地模仿别人，只会适得其反。

大家都知道，《喜羊羊与灰太狼》中的村长慢羊羊的头上长着棵小草，这个可爱的形象深入人心。于是近年来，一些地方刮起了“长草风”，在街头，我常常看到一些青少年戴着小草头饰，这种小草头饰一经推出就深受人们尤其是青少年的喜爱。其实，很多人并不是真正地喜爱，而是跟风心理在作祟。在古代，头上插草的行为是十分不吉利的，因为古时，一个人如果在头上插草，就是将自己卖做奴隶了。可是，很多青少年缺少对传统文化的认知，以至于闹出了一些笑话。虽然说爱美之心人皆有之，但追求时尚时也要有个限制，不能盲目地跟风。

有很多股民朋友也喜欢盲目地跟風，他们并没有清楚地了解股票行情，只是一味地随大流。“股神”巴菲特重投中石油，中国的万千股民散户纷纷跟进。结果，绝大多数从众的人中了中石油的套，巴菲特一次抽走20亿美元，这是多么可悲的一件事情。这都是盲目跟风惹的祸，所以我们一定要消除跟风思想，在诱惑面前，切勿急功近利，盲目从众，否则就会受到损失。

目前，《王者荣耀》已经成为家喻户晓的一款游戏，很多青少年更是为之沉迷。他们放学后不是做作业，而是拿起手机玩游戏，认为如果自己不玩就会和其他人没有共同话题。还有的青少年为了买英雄角色、买道具，不惜花费几百上千元。可是他们没有经济来源，怎么办呢?有的是省吃俭用把零花钱攒起来，有的则是偷拿父母的钱。这些人盲目地跟风，不仅花掉了家长的血汗钱，而且还影响了学习，这是多么可怕的事儿啊!

以个性为话题的记叙文 篇6

关键词：品德课程,个性化微课程,自我发展圈

“ 个性化微课程”的实施意义在于对每个学生独一无二性的认同。 我们必须像达尔文先生在《 物种起源》 中提出的生物多样性理论那样, 即使面对的是同一个年级同一个班的学生, 他们也会因为天生特质、抚养方式、家庭环境、受早期教育程度的不同, 而具有“ 个体差异”, 具体表现为:体质健康、智力水平、性格特点、兴趣爱好、学习和生活习惯、思考方式、行为处事各不相同。 就课程本身而言, 最终将产生“ 学习效度和学习力”以及三维目标达成度不一的不同发展。

什么是“ 个性化微课程”? 笔者粗浅地理解为:针对品德课程的现阶段教学状况, 以班里的每个学生为出发点, 把筛选出来的能拿来用的“ 体验性任务”都拿来用的系统过程, 其提出、实施、总结、后续都有完整的序列。最重要的是, 这要建立在对每个学生的需要有正确认识和理解的基础上, 而学习过程又是高质量和有针对性的, 无关乎体验性任务的难或易, 持续时间的长或短。

什么是“ 自我发展圈”? 笔者粗浅地理解为:针对品德课程的现阶段教学内容, 以每个学生现阶段学情为点, 以学生在体验性任务中能够获得的个性化资源库、学习体验为半径, 画一个圆, 形成一个发展空间, 这是一个主动探索、发现、建构自我发展的趋势。

一、基于学情, 创设原点

当我们拿着书本和同样一篇教案走进教室前, 有没有做过学情调查?有没有针对不同层级学生进行重难点预设?是否对突发教学现场纠偏预设? 有没有想过:上完这节课后每一个“ 决不雷同”的学生学到些什么? 教师要明确的是在“ 面向全体学生”和“ 区别每一个学生”的教学不是一对矛盾! 两者相辅相成, 因为———面向全体学生的教学, 最终的目的是促进每一个学生的个体发展。

【 案例一】

重视一张调查表———细微切口, 认知视窗, 道德增长

课前困惑:在组织引导《 品德与生活》 第四册第五单元《 长大真好》 中的《 假如我有二十元》 这一教学内容时, 笔者曾一度担心二年级的学生对二十元钱没有感性认识, 无法深入关于合理支配二十元的讨论, 更不能达成尝试合理使用二十元钱的教学目标, 也无法通过进一步的教学指导让学生明白长辈们给自己零花钱的心意, 从而理解、珍惜长辈对自己的关爱。

解决方法:冥思苦想后, 一张小小的课前调查表成为这堂课的关键, 解决了最初的困扰。 笔者鼓励学生自主设计调查表, 要求学生简单写写长辈们会用二十元钱买什么, 并问问这位长辈这样做的原因。 每位学生多向几位长辈提问, 听听不同原因。

实施成效:学生带着设计调查表的兴奋与参与调查的好奇, 了解到长辈们会如何支配二十元钱, 也在心里记下了长辈们使用二十元钱的原因。 通过调查学生发现原来二十元可以买到够一家三口吃一顿的菜; 也调查到二十元可以买到提供全家人一天丰富维生素的水果;也调查到二十元可以买到烧菜佐料、书报等其他生活必需品;还调查到长辈们愿意把二十元钱给小朋友做零用钱, 让小朋友自己计划着花。由此学生得到二十元与具体商品的联系, 开始对二十元有了感性认知。 而且学生从调查到的花钱原因中明白把钱花得有需要、值得、有意义才是合理用钱。 这就为组织引导学生尝试支配二十元钱埋下伏笔, 同时也为学生感恩长辈对自己的抚养、关爱做好铺垫。

【 分析】

面对教学目标, 与其匆匆考虑教学方法与教学流程, 不如着手平实却细致的学情调查, 以判断学生现有的道德认知水平与道德实践能力, 构想学生道德认知的下一个增长点以及道德能力可能发展的方向与空间。

重视学情使在集体中开展课前调查更容易、更有针对性。 虽然此次课前调查的范围立足于全班, 但是通过分析结果许多个体特征就凸显无疑, 便于归类。有的学生对长辈把二十元用在哪里漠不关心, 也不询问花钱目的。 这类学生就表现为对此次实践体验没有兴趣, 他们就是授课时需要特别关注的对象。 有的学生却把长辈的二十元用在哪里调查得清清楚楚, 说起原因来头头是道。 此类学生就表现为乐于参与体验, 对学习内容有浓厚兴趣, 往往道德认知水平略高, 是个别化指导中可以选用的同伴榜样。以此激发别的学生向榜样看齐, 养成良好的道德习得态度。

此时此刻的学情调查与栽种植物前花功夫培松土壤颇有些相似意味。 的确, 只有在能促进学生最近发展的道德能力平台上才能让学生听得投入、看得真切、想得细致、参与得积极、悟得深刻。

二、基于体验, 形成半径

笔者相信“ 每一位学生的体验就像他们的指纹那样独一无二”, 也很愿意在教学中整合学校内各项活动的资源, 把这些资源为品德课程所用。 可以说“ 个性化微课程”的重要部分就在于学生在体验活动中能不能开展个性化学习。 ( 1) 学生在体验过程中有没有主动性? 或者教师是否能够调动学生, 为他们的主动参与提供有趣、有效的铺垫步骤。 ( 2) 学生在体验过程中有没有独立性?能够有独当一面的时候, 哪怕时间很短或者仅有一些非常初步尝试。 ( 3) 学生在体验过程中有没有独特的感受? 能让他们有心里“ 怦然一跳”的时候。 ( 4) 学生在体验过程中有没有发现问题? 从而为解决该问题做出一点学习上的尝试。

【 案例二】

重视一张成长存折———多元激励, 真情促进, 意志激发

场景还原:在组织引导《 品德与生活》 第一册第二单元《 学习真快乐》 这一教学内容时, 针对“ 展示台”聚焦的问题“ 和昨天比一比, 今天我有哪些进步? ”笔者不单单让学生在课堂中说自己的进步, 还鼓励同伴之间相互找找进步, 更鼓励学生问问各科老师自己的进步, 最后让学生回家听听长辈说自己的进步。然后鼓励学生一笔一画地用简单拼音把听到的进步都记在小小的《 成长存折》 上, 另外还请学生把它“ 晒”在教室的“ 学习园地”里, 以此来鼓励自己未来的学习生活, 如有更多进步就再补充着写、再帖。

实施成效:一张《 成长存折》 浓缩了一年级学生九月入校后取得的大进步, 当他们喜滋滋地读着大家的评语时, 激励促进的作用便进一步升华。 的确, 学生在倾听伙伴、家长、老师对自己的夸赞中, 发现自己长大了, 懂事了, 能干了, 更树立了面对未来学习生活的良好信心。 因为各个群体往往用多维度的视角来评价学生的点滴进步, 使他们的每一次能力增长与道德成长都得到了更多关注, 正是多方位的正面促进强化了激励的功效。

【 分析】

使用《 成长存折》 的过程就是树立目标、努力实现、寻求肯定、展示激励的体验过程。 在此过程中, 学生自发地建立了与学校、家庭的联系, 从关注小我, 慢慢地开始关注同伴、长辈眼中的我。由于体验时间没有被仅仅限定在一节课中, 而是贯穿于整个学期。 当该“ 存折”上记满了同伴、老师、家长这些和学生最亲近的人用不同的话语与方式给出的鼓励时, 学生内心便获得了极大的快乐。这是一次不可多得的持续性体验, 因为有依据的褒奖远比有依据的批评更具信服感, 更能被学生群体接受, 更能起到强化其道德行为的正面效应, 以此促成其道德意志的形成, 经内省后成为持久的道德智慧。

三、基于推进, 汇成整圆

写到这里, 本文中提出的“ 个性化微课程”其实没有高深的理论, 也没有复杂的操作, 而是在于两个层面的落实: ( 1) 教师始终关注每一个学生现阶段发展, 并创设学生能够参与的体验任务, 并愿意始终坚持去引导。 ( 2) 学生始终对道德学习保有持续的兴趣, 并能在多元体验性任务中认识自我、提高自我、发展自我。

( 一) 基于学情, 与学生成长规律对接, 更尊重个体多样差异。善用细致化学情分析、 个别诊断等方式, 直面生态课堂的生命差异。 从而对学生群体的成长规律、道德认知水平、道德行为能力等了然于心, 更细致周密地创设教学步骤。

( 二) 基于体验, 与学生生活经验对接, 更重视针对性教学的实施。 善用针对性个别促进, 落实生态课堂的有效指导。 对由学生群体的生活经验与社会经历缺乏、 道德情感态度缺失所反映出的问题现象及时发现、紧抓不放, 从而弥补道德认知不健全所产生的道德偏差, 全面实际地开展品德教学。

( 三) 基于推进, 与学生心灵对接, 更全面地促进持续生命成长。 善用真情化个别激励, 最优地发挥生态课堂的评价优势。 从而最恰当地激励主体体验探究, 最有效地强化主体道德意志, 使其最终成为一位具有独立道德智慧且品格健全的社会人。

参考文献

以幸福为话题的记叙文 篇7

我的幸福，在那个回忆的角落静静闪烁。

那年，我住在爷爷家。一天，我报名参加了“鸡蛋撞地球”的科技节活动，我怀揣着一颗激动不安的心，开始了我的准备。

起初，我毫无头绪，拿着一颗鸡蛋，在房间里发呆。窗外，绿意在小区弥漫，金灿灿的阳光洒在绿叶之上，反射出璀璨的光，但知了的鸣叫时时在耳边回荡，如阵阵潮水一般把我的想法冲散。我顿时感到心烦意乱。这时，爷爷走了进来，端了盘水果，和蔼地笑笑，说“孙儿，吃水果吧。怎么了?”于是，我把自己的苦恼讲述了一番。一说完，爷爷好像想起了什么，突然说道：“等等，我出去一下，你先想想。”

我疑惑地看着爷爷，也没有多想，开始四处寻找材料。过了好一会儿，爷爷大汗淋漓地回来了，手上抓了一大块那种沙发垫的`海绵回来，欣喜地说道：“我早上看见门口收废品的有这个东西，你一说，我就去找他要了过来，没想到还在!”我大喜过望，只见爷爷取来一系列工具，和我一起开始了加工和改造。

窗外，依然是一片绿色的海洋，淡淡的绿光打进房间，映在我们的身上，祖孙俩乐呵呵地在房间里忙活。

直到傍晚，金乌坠地，金红的太阳散发出的红光撒入房间，我们终于完成了装置，鸡蛋在几层的保护中安然地睡大觉呢!可我总觉得有些不妥，怕往地上一撞，反而把鸡蛋压裂了，爷爷想了想，认真地说：“不然，我拿布袋子做个降落伞吧。”我惊喜地点点头，爷爷笑了笑。

晚上，爷爷带着老花镜，在柜子里翻着，总算把针线找了出来。粗糙阔大的双手开始了裁缝的工作。我在房间里偷偷看着他：爷爷很认真，两眼散发着专注而又睿智的光，小心翼翼地在布袋子上打孔、穿针、引线。我知道，爷爷的眼睛不好，生疏的手指难以控制针头，好几次都扎到了手，似乎在那黝黑的手指间有血光在跳动，可爷爷一声不响，只顾埋头苦干。我静静地看着爷爷，鼻子有点酸……

一大早上，爷爷就把他的得意之作拿了出来，骄傲而得意地说：“孙儿，你看，这不就是降落伞吗?”手指间，露出来的三四个创口贴静静地躺着。

陡然间，我发现心中有一种莫名的快乐和感动，在内心画布上交织成一幅梦幻的画。而现在，我明白了，这种感觉就是幸福。

幸福吧，就是这样，不经意之间，悄悄地触动内心善感的心弦。我回忆着，爷爷手上的创口贴，满头的大汗，还有认真陪我一个下午的无怨无悔。

我觉得，有这样一个爷爷，多好，多幸福!

以谣言为话题的记叙文 篇8

瞧!前同桌谭嘉义就是我第一个“攻击”对象。今天正好刚考完数学，考分也已结算出来。想要早点知道成绩的我，刚看完成绩回到教室就被为了个水泄不通：“同志，你有没有看到我的分数?”“亲，我是不是考得很差对不起，我只看了我和小谭(也就是谭嘉义)的成绩。”“那小谭几分?”我愣了一下，随而装出了一副无奈、可惜的神情：“唉，小谭这次可没考好，才考了76分。”

……

谭嘉义很快知道了她的“分数”，瞬间变得很失落：整天低着个头，中午她连最爱的“红烧狮子头”也没心情吃，有事眼圈还一阵阵泛红。直到……

最后一节是数学课，当老师抱着试卷，踩着风走进教室，开始报分数时，谭嘉义的头压得更低了。只见她慌慌张张地翻开书，把头“藏”在书里了。老师开始报分数，谭嘉义时不时地皱皱眉，好像生怕老师下一个就报她的分数。“这次的第一名就是谭嘉义，98分!”老师特意提高了嗓门，激动的说。顿时，全班向我投来鄙夷的目光。

其实我认为谣言并不一定是坏的，如果不伤及感情，偶尔说说也无伤大雅。但如果不受限制乱造谣言，那些人一定会经常遭人白眼的。

以个性为话题的记叙文 篇9

选课制的实施使教务管理的内容与形式发生了很大变化，从静态、批量、划一的教务管理模式变为动态的、个量的、灵活的模式。在近4年的时间里，在实际操作过程中出现了许多新问题、新情况。而如何解决这些问题，进一步推进和完善选课运行机制势在必行。

一、学生选课存在的问题

学生选课反馈的问题集中如下：学生在选课高峰期登录教务系统，系统提示服务器忙，登录多次都出现相同情况;部分学生选了几门课程后，再选其它课程，系统显示选课时间冲突或节次冲突，几种组合都不能全部选上培养方案中的课程;学生在校外网络登录教务管理网络系统，选课数据显示很慢，选课花费时间长;选课指导不够，选课系统中的任课教师及课程介绍不够详尽，学生不能充分了解所选教师和课程内容，选课存在盲目跟风的现象、目的性不强等问题。

二、解决学生选课存在问题的方案

（一）改善运行环境，提高硬件配置

为保障学生快速高效地实现选课，搭建一个稳定、可靠、高性能的系统运行环境和校园网环境是十分必要的。针对学生在选课高峰期收到系统硬件设备和网络环境的制约而无法快速完成的现象，学校从以下三方面采取措施进行优化处理：一是购买高性能数据库服务器两台，使硬件负载均衡设备，改善后台数据处理能力。二是尽量实现学生公寓区校园网一体化工程。三是增加校办信息中心电信接口带宽，从现有的100兆增加到200兆，增加H3C5820X-28C 10G接入层交换机及H3C网络管理软件一套，有效改善数据库服务器存储及网络速度。

（二）改进系统功能，优化学生选课方案

学校聘请有关专家及技术人员对现行教务管理网络系统进行分析与诊断，提出学生选课的优化方案，并根据优化方案进行软件开发与测试，从技术上将教务系统的数据库从SQL Server 2005迁移到Oracle10G，保证系统框架迁移、需求迁移、数据迁移、系统测试、现场实施和上线保障的顺利实施。

（三）加大选课宣传，有序组织选课活动

为减少学生选课跟风及盲目性的现象，学校从以下三方面采取措施保障学生选课的顺利进行：一是加大选课宣传力度，消除学生选课顾虑，降低高峰期选课压力。二是提供更为详尽的选课说明，降低学生选课误操作的可能性。三是出台快速选课方案，考虑提供一个建议课表，减少学生停留在教务网络系统上的时间，实现学生快速选课。

（四）进一步优化排课方式，重构排选课流程

学分制排课、选课方式充分体现以课程为核心的管理理念，根据课程上课人数确定上课班级数 (即课头数) ，由系统自动生成上课班级，由院 (系) /部落实教学任务，不再由院 (系) /部设置上课班级的合班信息;学生选课可以选同一课程的任意上课班级 (与行政班级无关) ，实现选课程、选老师、选时间地点的功能[2]。由教务处负责制定学期开课计划。具体流程：教务处读取学期开课计划后，院 (系) /部提交开课变更申请，教务处确认提交的开课变更申请，形成完整、准确的学期开课计划;教务处依据学期开课计划、上课人数、课程类别和上课班级合班人数大小等因素，确定每门课程的上课班级数 (即课头数) ;系统根据每门课程的上课班级数，对每一课程自动生成相应数量的上课班级;由院 (系) /部确定每一上课班级的授课方式、任课教师、教学场地要求等信息;教务处编排课表;学生根据课表编排结果，进行网上正选、补退选。(如图1)

三、增强学分制下学生选课的积极性及目的性的措施

学分制是相对于学年制的一种完全不同的课程管理制度，在学分制实施初期，由于教师、学生、管理等诸方面的不适应，难免会出现某种程度的“乱”，但这种“乱”是达到新的有序的必经之路。为此，学校需采取多种措施增强学生选课的积极性和目的性。

（一）加大宣传与指导的力度，使学生适应学分制下的选课

选课制虽然给了学生自主学习的机会，但是新的学习模式对他们也是一个挑战，学生需要尽快熟悉以便更好地安排自己的学习。学校应加强对学生选课的宣传与指导，使他们在选课、选专业、选老师等方面有具体地了解，并能根据自己的需要进行选课，设计出实现自我目标的学习方案。在选课系统中需对每一位任课教师及课程信息做详细介绍，使学生可选到自己喜欢的老师上的课程。同时，学生在选课过程中，发现需要改进的问题也可向学校有关部门反映，使自己有一个更加良好的学习环境。

（二）开辟多方渠道，增强学生自主学习的积极性

学分制条件下，学生学习的自主性非常重要。学校可定期聘请一些名师来学校做讲座，多开设一些学生感兴趣的课程，或实行“全日程排课法”，充分利用资源，多开出可选择的课程，增加可供学生选择的机会，满足学生的选择要求，减少学生上课时间冲突的问题。学校对学生考核可以将学生的平时表现通过学分的形式反映出来，鼓励学生在校学习期间参加相关课题研究，取得成果的给予相应的学分，培养学生的创新精神和能力，增强学生的综合素质。

（三）加强队伍建设，提高教学管理水平

选课制的实施不仅要加强教师队伍建设，同时需加强教学管理队伍的建设。学校要建立适合的教师考核机制挖掘教师潜力，以学生评教、督导听课、同行互评等方式增加教师之间的竞争，促进教师的自身发展，提高教师教学水平，从而增强学生选课的积极性。教学管理人员对学生的正确引导及科学高效管理可为学生个性发展、知识养成提供有效保障，因此，注重教学管理队伍的建设，不断提高现代化管理手段也是推进及完善学分制的必备条件。

参考文献

[1]周继香.高校学分制选课、排课模式的研究[J].高教研究, 2006 (2) :25-26.

以信心为话题的记叙文 篇10

我的爸爸自己开了一家有点大的超市，我妈妈也一起帮忙。刚开始，爸妈为了找店面和资金的事情四处碰壁。但是他们并没有放弃，坚信可以找到一家满意的店铺。正是因为他们的自信和努力，终于物色到一处地理位置优越，租金又便宜的店面。而失败往往是成功之母。超市刚开张，因为爸妈缺少经验，前几个月总是亏本，生意也寥寥无几。但是他们并没有放弃，而是吸取经验，自己给自己打气。超市的生意终于有了起色，并日益红火。我相信这正是因为爸妈的自信给了他们力量和成功。

我爸爸不光对自己有信心，对我们也是很有信心的。一次，弟弟争着吵着要买一个昂贵的遥控飞机。爸爸思考了一会儿对弟弟说：“你以后要好好学习，认真做作业，玩具要好好保护，那我就答应你。”弟弟点点头保证说：“好的。”爸爸二话不说就给他买了下来。弟弟也不负爸爸所望，果然每天认真完成作业后再玩，玩好后仔细保管。

我想我的自信心来源于我的爸妈。有一次，学校布置作业特别多。晚上快十点的时候还有两道奥数题没做出来。妈妈过来说：“要不先睡觉，明天再写。”我坚持要把它做完。我绞尽脑汁，翻阅课本上学过的知识，回忆老师上课的思路，终于功夫不负有心人，两道题被我顺利解了出来。第二天到学校，老师表扬说全班只有三个同学做了出来，我高兴的在心里喊“耶!”我想，这应该归功于我的自信。

以遇见为话题的记叙文 篇11

——题记

“去年今日此门中，人面桃花相映红。人面不知何处云，桃花依旧笑春风。”又是一年桃李芬芳。那时，我们曾在桃花丛中一起嬉笑过，玩耍过，沉醉过。盛开的桃花映着你红润的脸，你笑眯眯的眼睛显得异常慈祥，长长的秀发散发着淡淡的清香。

是那个幽默风趣的老师么?是那个时而严厉，时而宽容的目光么?是那个坚强有力饱经沧桑的声音么?是那个相知四年的面容么?朱老师，不论如何，我还想再和你来一次不经意的邂逅。

黑夜里的一盏明灯，奋笔疾书的身影，凝神批阅的专注，微微蹙起的眉头，那是朱老师您，您一定是笑着的。

朱老师，你记不记得那片桃花?昔日的雨后，我们哼着优扬的小曲儿，踏着雨后的清风，迈着轻快的脚步，来到了桃花盛开的林子。是你，将地上的新鲜花瓣一片一片地拾起，轻轻捧着，向空中抛去，落在我们的头上、脸上。我们笑着，感受着大自然的美，朱老师，你也在笑，脸上的小酒窝映着挑花，那是我第一次看见你笑得那么迷人，你的笑容是多么灿烂，多么亲切。时间老人是无情的，他拆散了多少有情人?还固执地将月捏成圆形，让我们同望一轮皎洁的月却不能相见。

是你，让我体验到文字的博大精深，让我沐浴在金色的阳光下，老师，我最喜欢听你讲课了，读课文时，你的眸注满了情思：“桃之夭夭，灼灼其华，之子于归，宜其室家”。我们忘情地聆听着，你那朗朗读书声在我的脑海荡漾。那读书的身影一直铭刻在我的心。但愿明年桃花盛开季，能再与你相遇，我再做一次你的学生，聆听你动人的声音。

对呀，“桃之夭夭，灼灼其华。”我想摘一朵桃花儿，戴在你的头上，与你的笑靥相配;我还想与你再次相遇，哪怕只是你拂起的一抹桃花香。

以个性为话题的记叙文 篇12

以下是结合学校各项活动推进“小学语文个性化作业的设计与实践研究”课题实施的具体做法:

一、结合语文活动的开展推进课题实施

1. 书画节活动、诗文节活动

教师在引导学生个性作业的同时, 也在发现、培养书画方面有兴趣、有发展潜力的学生, 利用校园书画节, 为他们提供竞技、展示的机会;在校园诗文节活动中通过组织古诗文配画现场赛、古诗积累擂台赛、诗文诵读等活动, 发动组织学生全员参与, 让学生在每日作业的完成中找到发展的目标, 以较强的动机感, 更加主动地参与到个性作业的练习中去。

2. 读书活动

在课题研究中我们将课外作业的设计定位为学生巩固知识、快乐实践、创新的园地。语文教学得法课内、得益课外, 开展课外阅读可以引起学生浓厚的学习兴趣和探求知识的强烈欲望, 丰富知识, 开阔视野。因此在课外作业的设计中, 我们把学生课外阅读、积累、创作作为一个重要的方面, 把师生读书作为推进课题实施的重要举措。在每年4月23日“世界读书日”开展的系列读书活动, 学校会评选出一批“读书之星”, 用精致的展板展出他们的读书事迹, 为全校学生树立了可供学习、比拼的榜样, 学生的阅读积极性、主动性更强了, 校园充满书香。

二、结合家校活动的开展推进课题实施

在我校语文个性作业设计中, 我们将学生教育的盟友——家长, 紧密联系在一起, 共同引导学生个性得到更加健康的发展。

教师每日布置“亲子共读30分钟”阅读实践作业。另外每日一句和课内精选作业, 均采用校内布置、校外汇报的形式。在学生课外自助餐作业中倡导家长为孩子选择读本, 开展亲子共读;或就时事、新闻引导学生关注;家长还可评阅孩子创作的习作作品。

我校个性化作业的顺利实施之所以得到家长的重视和大力支持, 缘于我们采取的得力措施——家校活动的开展。我校每学年的家长开放日活动, 都会将家长请到学校, 向家长开放课堂教学, 展示学校管理、学生素质, 让家长全面了解学校教育的各个方面, 向家长汇报学生在校的学习生活。家校活动的有效开展, 让家长更加信任学校并全力支持学校的各项工作。

三、结合德育活动的开展推进课题实施

1. 组织社区体验活动

根据假期德育作业设计中的“特色小队驻社区——让我们留下足迹”, 少先队策划、组织社区体验活动:利用节假日, 组织到社区内小区打扫公共卫生, 为社区送出一片洁净;探望社区孤寡老人, 为他们献上一片爱心和童真;派出环保小队, 调查社区环境污染现状等, 在丰富的社区体验活动中, 记下自己的经历、感受, 使学生的个性作业充满童真、童稚。

2. 成立学校记者站

语文个性作业假期德育作业中设计的“今天我当家——让我来露一手”“喜爱家乡巨变——家乡的建设我来夸”等作业, 重视学生自主能力的培养, 引导他们做学习、生活、社会中的小主人, 加强学生责任意识。学校记者站的成立, 较好地推动了这类德育作业的实施, 在全校各个班级招募的小记者深入生活实践, 收集各类素材, 采写成广播稿, 与全体同学共享他们的收获、感受。

3. 评选德育标兵, 树立学习榜样

根据学生参加德育活动的表现, 结合学生个性作业中参与假期德育活动写下的感受, 通过综合考评学生品德素质, 学校评选一批德育标兵, 用树榜样的方式带动学生参与德育活动的积极性、主动性。在湖南省宁乡县十佳少年评选中, 我校学生袁宁卉以第一名当选为“爱心天使”, 成为全县少年儿童学习的楷模, 更是推动了学校德育工作的发展。

以舞台为话题的记叙文 篇13

小时候父亲曾将我送入一个象棋培训班中。我从小酷爱象棋，自称“打遍天下无敌手”。现在看来，也确乎是天真的。

自傲的我初次步入培训班，打量着这些陌生面孔，我便摆出一副极骄傲的神色，坐到一个位子上。

开始上课了，老师让我们互相比赛。我怀着无所谓的心态与一人博弈。不料，第一局，我便惨败。这在那时的我看来是极其不可思议的。接下来，一局接一局，我也一败接一败。我的自信心渐渐地被磨灭。我羞愧难当，甚至想找一条地缝钻进去。

下课了，我带着惶恐的心情同母亲回家。我也确乎不敢于接近那个地方了。

那时，我第一次感觉到，在社会这个大舞台上，我仅仅是一个配角，一个普通到不能再普通的配角。

父亲时常寻我下棋，落寞的我数次推脱。当我不知第几次推掉后，父亲却对我说了一句话：“在社会这个舞台，有什么是勤奋争取不来的呢?”

仿佛一声惊雷，将我惊醒。霎时间，犹如醍醐灌顶。

从此，我便源源不断地买象棋书，源源不断地钻研，源源不断地练，随之，棋技也不断提高。

一年后，当我披荆斩棘，过五关斩六将，登上我班冠军宝座时，我也明白了许多。

以精彩为话题的记叙文 篇14

这是一种淡泊的生活态度。而也有另外一种态度，那就是鼓励人们追求理想，向自己的目标进发。这是一种积极的生活态度。我等少年，好不容易在这个世界上走一遭，就是应该珍惜每一个生活的闪光点，只有朝着心中的目标，闯一闯，才不枉此生。平凡不可怕，可怕的是甘于平凡。历史上的很多人物本来也是平凡的，但他们又不甘于平凡，便走出了属于自己的道路，在历史中留下自己的足迹。

“苏老泉，二十七，始发奋，读书籍。”苏洵本来过着纨绔子弟的平凡生活，到了27岁，他觉悟不甘平凡，于是奋发读书。最后他成为了唐宋八大家之一，并培养了两个同样不平凡的儿子。达尔文的家人希望它能够成为一个医生或者神甫，安稳地渡过一生，但是对自然有着浓厚兴趣的他却没有甘于这样。

不顾父亲的劝阻，他踏上了“小猎犬号”的环球旅行，之后便研究自然历史，巨着《物种起源》也由此诞生。我们现在还都是平凡的人，没有丰功伟绩，没有成家立业，但是不要让平凡成为一种习惯。只有尝试不平凡一下，才能让生活更加精彩，才能不枉此生。闯荡不可怕，可怕的是不敢闯荡。生活充满未知，罗斯福说过，对未知的恐惧是人类最大的恐惧。人们也常常因为恐惧而不思改变，不敢改变。而大文豪托尔斯泰也说过“行动是治愈恐惧的良药。”

我很赞同这句话，闯一闯，虽然有风险，但是能把未知变成已知，将理想变成现实，这难道不是生活的意义吗?《当幸福来敲门》中的主角是一个平凡的黑人，为了孩子，他决定在社会上闯荡。过程是艰辛的，夫人的离去，房子的抵押，让他几乎一无所有。但是他把握住每一个机会，得到一个又一个人的肯定，最后成为了著名的黑人投资专家。

以个性为话题的记叙文 篇15

1 个性化服务的内涵

服务总体上可以分为功能性服务和心理性服务。功能性服务是建立在物质服务基础上的、以满足顾客物质需求或共性需求为目的的服务, 是一种较低层次的服务。而个性化服务是建立在“人不同的、特殊的个性”基础上的, 以满足顾客心理需求为目的的心理性服务, 是一种较高层次的服务。它要求酒店员工把客人看作单独的、具有不同个性需求的个体, 在服务过程中以客人需求为中心, 在满足客人共性需求的基础上, 针对不同客人的特殊个性需求有针对性地、主动细致地、恰到好处地、亲切自然地提供“特别关照”和“区别对待”服务。让客人有一种“宾至如归”的满足感, 并自愿成为酒店忠实的终生客人。

2 个性化服务的重要性

2.1 提升企业品牌形象

当今酒店业的竞争不再是硬件设备的竞争, 而是服务水平的竞争。其中, 酒店员工在服务过程中能否区别对待客人, 为客人提供个性化服务, 将直接关系到酒店品牌形象的树立, 并让酒店在竞争中立于不败之地。

2.2 提高酒店经济效益

顾客是酒店利润的来源, 没有源源不断的顾客就没有酒店好的经济效益。可是要吸引顾客光临酒店只靠豪华的装修和高档的设备是不可持续的, 只有通过高品质的个性化服务, 为客人在酒店期间带来愉悦和满足, 让客人感到自豪, 感到被尊重, 才能培养忠实顾客, 提高客人的“回头率”, 使客源像滚雪球一样越滚越大, 酒店好的经济效益才是可持续的。

2.3 提升员工职业自豪感和企业归属感

员工是酒店一切效益的源泉, 培养并留住能够自觉为客人提供高品质服务、把酒店服务作为自己的终生事业来追求的员工更是酒店各部门工作的一项重要内容, 而提升员工对酒店服务的职业自豪感和企业归属感对于这项工作的成功与否发挥着根本性的作用。鼓励员工向客人提供个性化服务, 能够更好的调动员工的主观能动性, 激发员工的创新意识, 发挥各自的聪明才智, 当他们在工作中不断找到成就感, 从客人真诚的满意和赞赏中体会到自身的价值时, 职业自豪感和企业归属感就会油然而生。

3 个性化服务水平的提高

3.1 高起点定位酒店服务

应根据酒店的规模招聘素质较高的服务人员, 在服务工作中要严格执行本酒店切实可行的服务规范, 每个服务细节都要有严格标准, 并把个性化服务贯穿在整个服务过程中。但个性化服务的内容从书面上是难以找到的, 需要根据酒店本身经营特点, 在实践中总结出来。在丽思卡尔顿酒店管理集团, 闻名于全球而且受同行敬仰的《黄金标准》中写到:我们承诺为客人提供最完善的个性化服务及设施, 让客人时刻享受温馨、舒适而又优美的环境。丽思卡尔顿酒店定位于通过承诺为客人提供最完善的个性化服务及设施的高起点, 要求员工明确酒店的定位以及给客人一种满足的心理享受。

3.2 建立准确、完整的客人档案

酒店应根据客人预订与进店办理手续时提供的信息以及服务人员在客人住店时的观察, 把客人的爱好、习惯、消费活动、旅游目的等信息进行处理、分析, 建立顾客档案库并通过计算机储存起来, 尤其要重点建立和完善重要宾客和常客的客史档案, 以利于服务人员在下次服务时有针对性地提供特殊服务, 让客人得到独特难忘的体验。在丽思卡尔顿酒店, 每一位员工身上都会带着一份“顾客喜好表”, 主要是方便员工把在工作中发现的客人的一些喜好或其他的特点及时记录下来, 交给酒店输入“丽思卡尔顿成功秘诀”系统中, 从而在客人下次入住本酒店或者其他地区的丽思卡尔顿酒店时为其提供个性化的服务, 给客人意外的惊喜。有这样一个案例:在广州的丽思卡尔顿酒店, 一位客人入住酒店后, 到酒店自助餐厅用餐, 接待他的服务员很有礼貌的称呼了客人的名字, 客人十分奇怪服务员怎么知道他的名字, 服务员就告诉客人根据他的入住资料得知的。后来服务员又问:你还是要靠近窗户的桌子吗?客人笑了:是的。服务员又问:您的早餐还是要一杯果汁, 一个煎蛋, 两个丹麦面包, 一杯浓咖啡吗?客人感到十分惊奇酒店怎么知道他那么多的爱好和习惯, 而且他还是第一次入住广州的丽思卡尔顿酒店, 后来服务员告诉客人我们是根据他入住的其他丽思卡尔顿酒店提供的信息, 入住的酒店把客人的一些信息和爱好输入酒店集团的“成功秘诀系统”中, 如果下次客人再次入住全球的任何一家丽思卡尔顿酒店, 酒店就能更好更个性化地为客人提供服务。

3.3 找到能够提供“本能、发自内心”服务的员工

只有本能的、发自内心的服务才能给客人带来最大的愉悦。为了找到能够提供“本能、发自内心”服务的员工, 丽思卡尔顿酒店的每位员工在应聘入职前都要先进行一项称之为“天赋测试”的测验, 通过这个测试了解应聘者的服务意识、突发事件处理能力、沟通能力、工作协调能力和人际关系处理的能力等等, 以评估其价值观和态度是否适合酒店的企业文化。深圳星河丽思卡尔顿酒店在筹备开业过程中前往应聘者不下3万人次, 但是符合学历和能力条件并通过了“天赋测试”进入酒店工作的却只有500多人, 可谓百里挑一。这个“天赋测试”由美国一家咨询公司专门针对丽思卡尔顿酒店集团设计。测试设计者认为, 一个人的品格及禀性的某些方面是与生俱来的。天赋测试与智商、情商无关, 这套特殊的体系可以用来判定受访者是否适合未来的目标工作。求职应聘者之中, 能够胜任酒店服务工作的肯定大有人在, 但是, 胜任酒店服务工作又能提供“本能、发自内心”服务的却不会太多, “天赋测试”正好帮助丽思卡尔顿酒店把他们从芸芸求职者中找出来。而每一个丽思卡尔顿酒店的员工都会自豪地说:“我不是被‘雇用’, 而是被‘甄选’”。由此可见丽思卡尔顿酒店的服务可谓从“源头”抓起, 那就是酒店服务的主要提供者——员工。丽思卡尔顿酒店在对员工的培训和管理中, 不只注重服务技能的培训, 更重要的是培养员工发自内心地对客服务。因为他们深信:能力可提升, 天赋却难求。

3.4 鼓励员工提供“满意加惊喜”的高品质服务

规范化、标准化服务给客人带来满意, 而满足客人潜意识中的服务需求可以给客人带来惊喜。因此, 高水准或真正意义上的个性化服务, 就是把个性化服务定位为“满意加惊喜”, 立足在“惊喜”上做文章。

丽思卡尔顿酒店在员工随身携带的黄金标准中这样写道:

服务信条:我们承诺为宾客提供细致入微的个人服务……丽思卡尔顿以客人得到真诚关怀和舒适款待为最高使命;丽思卡尔顿之行能使您愉悦身心、受益匪浅, 我们甚至还能心照不宣地满足客人内心的愿望和需求。

优质服务三步骤:提前预期每位客人的需求并积极满足。服务准则:敏锐察觉客人明示和内心的愿望及需求并迅速做出反应。能够为客人创造独特难忘的亲身体验……。

丽思卡尔顿酒店就是这样要求并鼓励员工为客人提供“满意加惊喜”的高品质服务。丽思卡尔顿在平时的培训中不但重视对员工业务技能的培训, 更重要的是在培训中注重强化员工在服务过程中为客人提供“满意加惊喜”的服务意识。为此, 丽思卡尔顿有一项“独门绝技”, 即每天组织员工聚在一起分享发生在丽思卡尔顿酒店的经典服务实例。全球73家丽思卡尔顿酒店, 讲述的服务故事里的那些员工, 从礼宾员到行政管家, 从侍应生到大堂经理, 他们提供的“满意加惊喜”的服务为酒店客人留下了深刻的印象, 为酒店留住了忠实的“回头客”, 其贡献获得了酒店的认可和称赞。

3.5 适当授权员工灵活处理现场, 鼓励员工创新服务

很多酒店员工在对客服务过程中对于这样的情况司空见惯:服务人员在面对客人需要马上处理和解决的问题时需层层请示、汇报, 于是, 问题迟迟得不到处理和解决。但是, 在丽思卡尔顿酒店, 他们不让这样的情况出现。其黄金标准中的服务准则这样写道:……能够为客人创造独特难忘的亲身体验;……不断寻求机会创新与改进丽思卡尔顿的服务;勇于面对并快速解决客人的问题……。为了把这些服务准则不折不扣地贯穿到服务过程中, 丽思卡尔顿的另一“独门绝技”就是给予员工2000美元的授权。每一位丽思卡尔顿酒店的员工都可被授权2000美元的使用权限。员工在使用2000美元的授权时不需要上报主管, 全凭员工当时自己判定是否应该为客人提供这些额外服务。这2000美元的授权为员工向客人“创造独特难忘的亲身体验, 勇于面对并快速解决客人的问题”提供了坚实的保障。丽思卡尔顿酒店相信, 对客人而言, 物质上的增值服务并不是最重要的, 能真正打动他们的是员工贴心的关怀和不懈的努力。

要使顾客需求及时得到满足, 服务人员必须具备迅速作出各种与服务工作有关的决策权力, 而不是一层一层地去请示领导批准。管理人员应支持并鼓励服务人员根据顾客的具体要求, 灵活地提供优质服务, 授予服务人员偏离标准操作程序的权力, 以便服务人员采取必要措施满足顾客具体的独特的要求。只要能给客人带来独特、难忘体验的, 酒店员工可以不用请示任何人直接去执行。例如, 在丽思卡尔顿的宴会服务中, 酒店员工发现或者通过酒店提供的客人信息中, 得知一位客人的生日, 员工可以不向上级请示, 能自主决定送给客人一个生日蛋糕, 并送上有酒店行政委员和员工嘱咐语及签名的生日贺卡, 这就是丽思卡尔顿的授权, 不断地为客人提供最个性化、最奢华的服务。

4 结语

总之, 个性化服务是一种基于人的特殊个性而提供的服务, 其宗旨是希望能够为客人在酒店创造一个“离开家的家”, 把客人当做自己的家人一样对待, 使其在酒店受到尊重和重视, 从而给客人带来身心愉悦和难忘的体验, 而不仅仅停留在物质条件上的满足, 只有这样, 才能给顾客以惊喜, 才能留住客人并达到“留连忘返”的境界。

摘要：个性化服务是建立在“人不同的、特殊的个性”基础上的, 以满足顾客心理需求为目的的服务, 是一种高品质服务。当今酒店业只有不断提高员工的个性化服务才能留住客人, 提升品牌。本文从丽思卡尔顿酒店无数卓有成效的个性化服务案例中总结出五点规律来探析酒店应如何提高员工的个性化服务水平。

关键词：酒店,员工,个性化服务

参考文献

[1]蒋丁新.酒店管理概论[M].北京:高等教育出版社, 2002.

[2]崔冰.服务人员的五项修炼[M].广州:广州音像出版社, 2003.

[3]魏小安.旅游标准化手册[M].北京:中国标准出版社, 1998.