电脑培训

电脑培训（通用12篇）

电脑培训 篇1

 顾客要找人怎么办？

告知顾客前台可以广播找人。

 顾客丢失上网卡怎么办？

对于丢失上网卡的顾客，工作人员首先要协助帮其寻找，包括广播寻找，询问旁边的顾客，如果没有找到，表示遗憾。如果是会员卡，提醒顾客第一时间挂失该卡，同时告知顾客，挂失后可以补办，但是要重新缴纳押金

 顾客自称是某管理部门并要求免费上网应该怎么办？

网吧的管理部门包括公安，消防，文化，工商等多个部门，如果遇到顾客自称是某主管部门要求免费上网的，收银员先礼貌接待，然后第一时间汇报给经理，由经理进行处理。

 有客户来联系工作怎么办？

随着网吧的发展，会有网络游戏运营商，广告公司，软件经销商等来网吧洽谈合作，收银员作为网吧的窗口，一定要礼貌热情的进行接待，并通知店面经理，店面经理处理完成后做书面的记录。

 两名一起来的顾客结帐时费用不一致怎么办？

收银员要先核实两人在登记记录上的登记，对上网时间和卡号进行查验，确实是同一时间来的，要对客户进行道歉，并按照登记的记录收费，如果登记记录与顾客描述不一致，要出示登记记录给顾客看，并按规定收费。

 顾客认为收费与其实际上网时间不符怎么办？

收银员要礼貌耐心的与顾客解释我们收费软件的功能和特点。如果顾客认为收费的误差较大，通知店面经理，严禁和顾客争吵。店面经理遇到此问题应当带客人离开前台去办公室解决。

 收银员收到假币怎么办？

收银员对收到的每一张钱币都应该使用验钞机仔细检验，发现假币，应退还顾客，请顾客换一张使用，但不得对顾客有其他批评或怨言。

 人多时候秩序混乱怎么办？

在上网高峰期，出入口的人比较多，收银员应要求上下机的顾客排好队，遵守秩序。如果收银员认为不能控制局面，应报告值班领班，由领班和保安临时协助维持秩序。

 收费电脑出现故障刷卡刷不下来怎么办？

收银员应镇定，对顾客进行道歉，安抚顾客。并通知技术部。

 会员卡损坏要求补办怎么办？

要求补卡的会员，一律按照每张卡5元的价格交纳卡押金，收银员应说明5元费用是可以在会员退卡时退还的。然后收银员启动收费软件的补卡功能，将原会员卡上的金额转到新卡上。

 遇到醉酒客人要求上网怎么办？

如果醉酒的顾客可以自行完成上机登记，且字迹清晰表达基本流畅，可以让其进入网吧消费，如果顾客醉酒程度严重，收银员应通知经理，经理应拒绝其入内，并出示网吧管理制度给顾客看，不听劝阻继续取闹，扰乱正常经营秩序的，保安可以报警。

 遇到赤膊或衣着不整的顾客怎么办？

为了照顾大多数顾客的感受，遇到赤膊的顾客，收银员应建议其穿好衣服。赤膊和衣冠不整的顾客，收银员应拒绝其入内，继续无理取闹扰乱秩序的，报告经理，经理有权驱逐或报警。

 有外表像未成年人的顾客来上网怎么办？

对于明显为未成年人的顾客，收银员应坚决拒绝其入内，对于自称年龄已到，但外表疑为未成年人的，收银员应要求其出示身份证，达到18岁的可以入内。 顾客要求在收银台寄存物品怎么办

为了避免产生不必要的纠纷，收银台不承担为顾客寄存物品的义务。如果顾客要求在收银台寄存物品，收银员应礼貌的拒绝，并解释网吧的规定，请顾客原谅。 收银员吃饭或其他原因暂时离开怎么办？

收银员因为吃饭或其他原因暂时离开收银台的，应锁好装现金的抽屉，报告店面经理，由店面经理安排人员暂时顶替，当班收银员离开收银台的时间不能过长，吃饭不应该超过20分钟，其他原因不应超过5分钟。收银员不得自行安排人员顶替。

 顾客到收银台借纸和笔怎么办？

收银台应多准备一些纸和笔，有顾客来借笔和纸张，收银台应立即提供。并要求顾客使用完后立刻归还。

 客户要求安装指定的软件怎么办？

合法的软件，网管可以协助顾客安装，但是原则上不进行保护。如果必须重新启动才可以使用的软件，网管可在做记录由技术为其安装到指定的机器，不得在网吧内随意安装并保护。

 网络突然断线怎么办？

当区的服务人员和网管人员首先要做好上网人员的安抚工作，同时通知技术部和店面经理，对顾客解释要一致解释为是对方服务器，或者电信线路的问题。 顾客要求更换耳机或鼠标怎么办？

先建议顾客更换电脑上网，然后值班网管对鼠标和键盘进行更换。不愿意换电脑的，网管应迅速为顾客更换，不得以任何原因推委拒绝。

 顾客带自己的笔记本来上网怎么办？

安排到商务区，并协助顾客调好IP地址，调通电脑。其他位置，原则上不接纳自带笔记本上网。

 电脑等设施发生故障怎么办？

电脑发生故障，相关工作人员应在该电脑的显示器或空调的控制面板位置贴上：机器故障，停止使用的说明

 顾客说因为网络问题导致其网络游戏卡机,游戏人物死亡怎么办？

网络游戏的卡机有多种情况，一般分为服务器问题和网络问题，而且两者无法界定。出现这样的问题，网管应先对顾客进行安慰，并说明并不是我们网吧的网络问题，也许是游戏服务器本身的问题。如果顾客执意要求网吧进行赔偿，网管可报告店面经理进行处理。

 顾客想上的网站上不了怎么办？

在顾客使用的电脑上进入SOHU，SINA等网站，如果能够正常进入，则是顾客想上的网站出现了技术故障，这一点应该向顾客解释清楚。如果都上不去，应该检查网吧是不是全部掉线，或者是该机器网卡或网络配置出现问题。

 顾客要玩的游戏我们这里没装怎么办？

如果该游戏不大，可在15分钟内装完，那么可以为其立刻安装，并跟顾客商量略等片刻，提供饮用水。如果需要的时间较长，可以让顾客留下光盘或下载地址，向顾客保证尽快装好，下次一定可以玩。

 给顾客充游戏点卡应该怎么办？

我们的游戏点卡大多是线上充值，所以一定要让顾客自己输入帐号，并在销售记录上签字认可。这样发生纠纷就是游戏运营商的原因。如果网管不按规定登记，造成纠纷，损失由网管自行承担。

 顾客带自己的耳机或鼠标等外设来玩游戏怎么办？

网管应协助顾客换上耳机鼠标，并将网苑的鼠标和耳机等外设妥善保管好，等该顾客离开的时候，立刻换好，以便于下一位顾客使用。

 发现大声喧哗或者用语音聊天骂人的顾客怎么办？

网管要保持网吧内相对安静的环境，有大声喧哗的顾客，网管应礼貌的制止，可以说：别的顾客提意见，请你们稍微降低一下说话声音，大声喧哗的顾客主要以劝说为主。但是对于用语音聊天骂人的顾客在劝阻两次不听后可以由保安将其驱逐，严重的报告治安管理部门处理。

 顾客之间发生冲突怎么办？

顾客之间发生冲突，经理应及时劝解，劝解无效的，经理可责令其离开网吧。如发生打架斗殴等行为的，首先要分开当事人，令其离开网吧，如果不听劝告，应该明确的告诉当事人，如果不离开我们报警处理。

 顾客与我们工作人员发生冲突怎么办？

如果是因为我们员工的服务态度或表达方式造成的冲突，由网吧经理向顾客当面道歉。网吧经理不在由值班网管向顾客道歉，并赠送一定的上网时间。对与顾客发生冲突的员工进行严肃处理。如果是因为顾客不服从管理，吸烟或大声喧哗或者拒不交上网费等发生的冲突，扰乱网吧的正常经营秩序，经理可以将其驱逐或报警。

 上网顾客损坏或盗窃网吧物品怎么办？

上网顾客损坏网吧物品，发现后应该要求赔偿，拒不赔偿的，网管报告网吧经理处理。发现盗窃网吧的物品顾客，保安应该将其扭送治安点或派出所处理。 发现顾客浏览非法网站怎么办？

网管应劝说该顾客关闭非法网站，对于不听劝阻继续观看的，网管可以关闭其上网电脑。对于性质严重且不听劝阻的，经理可以将其驱逐或报告公安机关。 顾客说在网吧丢失物品怎么办？

对于顾客的物品，网吧不负有保管责任，上网顾客如果发生物品丢失，网管和保安应该积极配合顾客进行寻找，并对顾客进行安慰。如果顾客要求网吧赔偿，网管应礼貌的根据有关法律说明网吧本身并没有赔偿的义务。解决不了的情况，报告经理处理。

 网管或巡视人员发现顾客遗失的财物怎么办？

网吧员工发现顾客遗失的物品，应立刻交领班妥善保管，并将情况通知各收银台，以便失主询问时可以告知。

 顾客对网吧的管理或服务有意见怎么办？

顾客对任何一个网吧员工表达了对网苑的意见或不满，该员工都要立刻报告领班，由领班对该顾客进行道歉，并记录顾客的意见，报告网吧经理进行改进。 卫生间有异味怎么办？

任何网吧员工发现卫生间有异味，都必须立刻进行处理。处理方法包括：冲水、喷空气清新剂、关卫生间的门，并报告保洁员进行进一步处理。

 游戏商包我们的电脑搞活动怎么办？

跟游戏商洽谈好搞活动以后，应该在活动前15分钟封闭游戏商的区域，只能出不能进。如果上网顾客特别多的话，应该提前半小时封闭该区域不再发卡，在活

动前10分钟将该区域顾客清理完毕。

 突然停电怎么办？

后勤人员应该首先检查停电原因，经理到各区向大家说明情况并道歉。安排部分网管和收银员负责好出口，其余员工维持秩序，做好安全检查，并在最短的时间内排除停电故障，如确实因电力部门确定需长时间断电的应及时向顾客解释，并安排顾客有序的离开。

 顾客上机时喝酒怎么办？

网吧内不允许饮用含酒精的饮品，一经发现，网管和经理都必须制止。 有各主管部门来网吧检查怎么办？

工作人员要第一时间通知经理，经理安排人员在3-5分钟内查看：是否有未成年，禁止吸烟（要求：顾客将放置桌面的烟盒及打火机收好，并给顾客解释在检查时限内不能抽烟）及浏览黄色非法网站，保洁及时打扫地面保证地面无烟头。经理接待完后及时报董事

 各岗位需要领用物品怎么办？

所有物品都由经理进行统一保管。领物品需要经理签字领取。

电脑培训 篇2

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农民培训，培训什么？ 篇3

记者：黄处长，国家对农民培训主要有哪些政策措施？

黄文：农民是农村经济发展和全面建设小康社会的的主体，农民素质的高低决定着农村经济社会发展的速度和质量。大力开展农民培训工作，建立和完善农村科技教育培训体系，培养“有文化、懂技术、会经营”的高素质农民，是实施“科教兴国”战略的必然要求，对促进农业增产、农民增收和推动农村小康社会建设具有十分重要的意义。

从2000年中期以来，国家农业部等相关部委陆续出台了农民培训的诸多措施，以帮助广大农民提高农业从业以及转移就业技能，主要包括：农业部门实施的“阳光工程”培训，劳动保障部门实施的“金蓝领工程”和扶贫部门实施的“雨露计划”。

阳光工程培训是由政府公共财政支持，最初主要在粮食主产区、劳动力主要输出地区、贫困地区和革命老区开展的农村劳动力转移到非农领域就业前的职业技能培训示范项目，旨在提高农村劳动力素质和从事二、三产业的就业技能，促进农村劳动力向非农产业和城镇转移，实现稳定就业和增加农民收入，推动城乡经济社会协调发展。后来逐渐实施转型，通过开展农业职业技能、农业专项技术和农业创业培训，提升广大务农农民的从业技能和综合素质，满足现代农业发展和新农村建设需要。

记者：阳光工程培训是在什么背景下提出来的，至今已经实行几年了，期间有什么变化和发展？

黄文：大家都知道，21世纪初，我国每年有六七百万的新增农村劳动力涌向非农产业和城镇，转移规模不断扩大，但是，农村劳动力整体素质不高，大多缺乏转岗就业技能，就业和稳定就业的难度越来越大。为加快提高农村富余劳动力转移就业的能力，为此，国务院出台了《2003-2010年全国农民工培训规划》，阳光工程培训就是在这个背景下孕育而生的，到今年已是第十个年头。回顾阳光工程近年来的发展变化，可以分为两个阶段：

第一阶段是2004～2008年。2004年初，由农业部牵头，财政部、劳动保障部、教育部、科技部和住建部六部委联合启动了农村劳动力转移培训阳光工程，工作重点是对拟向非农产业和城镇转移的农村劳动力开展就业前的培训。主要是在粮食主产区、劳动力主要输出地区、贫困地区和革命老区实施，以市场需求为导向，以转移就业为前提，以农民增收为目标，以定点、订单、定向培训为主要培训形式。五年间，阳光工程在促进和引导农村富余劳动力向非农产业和城镇转移就业、增加农民收入、提高农民素质等方面发挥了重要作用。

第二阶段是2009年至今。随着我国现代农业发展和社会主义新农村建设步伐的不断加快，农村劳动力就业结构、流向以及自身状况等都发生了新的变化，全国农村劳动力转移培训和农民工培训也出现了一些新情况。为了更好地适应“三农”领域对人才的需求，从2009年开始，农业部、财政部启动了阳光工程转型工作，阳光工程培训已由单纯培训外出务工者向就地就近转移就业者转变，由偏重服务城市发展向注重支撑农村经济社会发展转变，由以外出就业培训为主转向主要围绕农业主导及特色产业、农村服务业、农产品加工业和农民创业等从业人员培训为主。几年来，阳光工程培训取得了明显成效，进一步满足了现代农业发展和新农村建设对人才的需求。

记者：农民培训的内容主要有哪些？阳光工程实施以来，江西省有多少农民从中受益？政府投入了多少培训资金？

黄文：自阳光工程培训实施以来，一直是围绕产业发展，根据农村劳动力就业形势变化而不断丰富和调整培训内容，2004～2008年以前阳光工程培训内容主要是针对服装缝纫、电子、酒店餐饮、建筑、加工制造、计算机应用等用工量较大行业的基本职业技能开展岗前培训。

2010年以来，阳光工程培训主要是围绕农业主导及特色产业、农村服务业、农产品加工业和农民创业等，对种植业生产、畜牧、兽医、渔业、农机、农业经营管理和农村社会管理生产服务人员以及涉农企业从业人员开展职业技能培训。内容包括病虫专业防治、肥料配方、蔬菜、果桑、茶花、药材、园艺、种子经销、农药经销、畜禽繁殖、畜禽养殖、水产养殖、村级动物防疫、乡村兽医、农机操作、农机维修、农民专业合作社骨干、沼气使用与维护、农村经纪人、农民信息员、休闲农业服务等项目和人员的培训。

自2004年以来，江西省阳光工程累计培训农民175.98万人次。中央和江西省共投入阳光工程培训补助资金4.9866亿元，其中，中央资金4.637亿元，江西省配套3496万元。

记者：江西省在落实国家阳光工程培训政策上取得了哪些成效。

黄文：多年来，阳光工程的实施，为提高农村劳动力素质，实现农村劳动力转移，提高农民的就业从业技能，发挥了积极作用。

一是有力促进了农民增收。阳光工程转型前主要为外出就业人员提供岗前基本技能培训，据2009年调查统计，接受阳光工程培训转移就业的农民工月均收入比未参加培训的农民工月均收入提高300元左右。培训转型后，一大批通过培训掌握了农业生产关键技术和各种专业技能的高素质农民活跃在农业生产的产前、产中、产后各环节，其科技、安全、品牌、组织化意识明显增强，收入水平显著提高。浮梁县高产创建示范区水稻总产2012年比2011年增长2.1%，促进农民人均增收70元左右。

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二是有力促进了粮食增产。近几年，阳光工程结合江西全省485个高产创建示范片培养10.2万名骨干农民，提升了各项关键生产技术的到位率，有力地促进了示范片粮棉油增产。乐平市水稻高产创建示范点通过开展培训，种粮农民科技应用水平普遍提高，2012年示范点粮食667平方米（1亩）平均增产130多公斤;油菜高产创建示范点，通过培训后，农民冬种积极性高涨，全市油菜冬种覆盖率达90%以上。

三是有力促进了当地农业产业的发展。各县围绕当地农业主导、特色产业发展和农民需求，有针对性地制订阳光工程培训方案，开设特色培训课程，提高了农业生产的水平，促进了当地农业产业发展和品牌建设。万载县通过阳光工程农业职业技能培训工作的开展，促进了当地特色产业更好的发展，一些新技术和新品种得以更大范围的推广，龙牙百合、草莓、大棚芦笋等产业经济效益增加明显，同时涌现了一批专业种植大户，带动了当地农民的种植热情。

四是有力促进了社会化服务组织发展壮大。通过广泛开展岗位技能培训，培养了一大批素质高、专业技能出众的农机手、植保员、防疫员、沼气工等农民能手或土专家，促进了当地农业社会化服务组织的发展，提高了服务水平。

记者：阳光工程实施的创业培训，能给农民创业带来什么变化？

黄文：阳光工程创业培训主要是针对在农业领域有创业意愿和创业基础的青年农民，特别是对农村初中、高中毕业后未能升学的两后生、复转军人、返乡农民工，以提高创业理念、增强创业意识为重点，以提高创业技能为核心，提高了农民就地就近就业能力、创业能力和辐射带动能力，帮助许多参训农民走上了自主创业之路，并带动周边农户就业致富。自2009年以来，江西全省已累计培训5000余名创业学员，共投入补助资金1250余万元。

乐平市乐港镇谢家村民望蔬菜合作社创办人谢东华，2009年通过在阳光工程创业培训班上“充电”后，学到了企业管理、市场营销、农产品品牌创建等知识，做大了合作社规模。民望蔬菜合作社现有蔬菜基地1000公顷，蔬菜复种指数高达300%，产值5200多万元，年利润2000万元，带动近500户社员致富，每户年均纯收入3万多元。

记者：农民对于阳光工程培训有没有认识的误区？当前，农民培训这项工作的最大难题是什么？

黄文：阳光工程培训已得到农民、社会和政府的一致认可，也逐渐成了提高农民素质的品牌工程。尽管江西省在这方面做了一些工作，培训取得了一定的成效，也积累了一些经验。但是，对于农民这个独特群体开展教育培训，还存在一定的压力和困难。

随着现代农业的发展和农村经济社会的进步，广大农民对教育培训的要求越来越高，大多数农民朋友还是非常渴望参加培训，学到对自己农业生产经营有帮助的新知识、新技术，掌握一些新技能。但是，在当前农村劳动力普遍老龄化，中青壮年劳动力偏少的客观条件下，还是有部分农民的参训意识不强，按传统习惯、凭经验种田和怕花时怕误工的想法存在，培训往往是“要我学”，而不是“我要学”，参加培训像是凑热闹，来去自由，不能自始至终坚持认真听课。这些现象制约着阳光工程培训有效的开展，也制约了培训政策发挥应有的作用。

当然，从实施部门来说，培训工作在政策宣传上还存在个别地方宣传不到位，政策解释不到位，公示信息不全面，农民对有免费培训的政策知晓度还不高等不足。在培训内容上，缺乏前期调研，培训内容的针对性和实用性还不是很强，不能完全满足农民朋友的需求。这些都需要在今后的工作中改进和提高，使这项民生工程真正让农民满意、政府放心。

记者：阳光工程对参加培训的农民有什么要求？农民接受阳光工程培训信息的途径主要有哪些，如何报名参加培训？

黄文：阳光工程实施的是免费培训。一切有培训意愿的农民朋友都可以参加培训，没有任何身份和年龄的限制，只要凭个人身份证就可以登记报名。

了解培训信息的途径主要有三：一是各类农业信息发布平台。江西省农业厅每年主要通过江西农业信息网、江西农村劳动力培训阳光工程网等官方网站，公布当年全省阳光工程实施方案、各地阳光工程培训机构名称、联系电话、培训任务、培训专业、补助标准等相关信息，还通过惠农直播室、12316三农热线进行政策宣传。二是县级阳光工程办公室。江西省各县农业局都设有阳光工程办公室，主要职能是发布培训公告信息，对培训机构开展培训实施监管，有培训意愿的农民朋友可以随时到当地农业局咨询了解。三是乡镇农技推广综合服务站。

（记者 绿洲）

龙华电脑培训 篇4

一、培训对象： 从零开始学习电脑基本知识、适合想当人事助理、文秘及人事、行政、财务、出纳、教师、白领秘书、经理、公司老板、毕业学生等。

二、所学内容：从指法开始学习、电脑基本知识学起，五笔打字、WINDOWS基本知识、及学习Word事务文书的拟写：简报，会议通知，合同，公函、招标书、日程表，产品说明书，邀请函，订购单等；Excle商务表格：财务管理报表，客户管理表，企划月报表，计划表，经营估价表，经营月报表，管理登记表；powerpoint商务演示：项目报告，财政报告，广告招商，产品介绍，公司管理，互联网知识等。

WORD：样式、文本格式设置、中文版式设置、制表位设置、套用格式、艺术字、特殊符号、分段及合并、各类复杂表格绘制、图型及公司流程图绘制等。(以现代企业办公实例讲解，)

Excel：现代办公的必修软件，是数据分析及自动化处理的优秀软件，学习运算和运算符、RANK、If等函数的运用、高级筛选、数据透视表、图表生成及分析等。(以现代企业办公实例讲解，)

Internet：办公上网班：Internet Explorer 设置、高级搜索、E-mail申请及管理，下载、网络防黑安全 等。

PowerPoint：录制旁白、文字、图片、音乐等素材收集及编辑插入，自定义动画，设计模板运用、幻灯片配色方案、动作按纽、超级链接、调试等。

办公设备：使用现代企业办公设备、复印机使用与维护、扫描仪安装与使用，数码一体机使用及维护。（全套办公设备供学生动手操作。）

三、培训形式

1、一对一教学。

2、随到随学，直到学会为止。

3、上课灵活，有白班、晚班、周末班，按学员的学习时间来上课。

4、全职老师教学，课后人性化辅导全程跟进。

网站：http:///

地址：宝安区民治沙元埔大厦二楼（民治地铁D出口 或 沙元埔公交站台）

电话：66607197QQ：133 93 76 773

地址：宝安区龙华人民北路物业大厦三楼整层（龙华政府正对面）

电话：0755-27746919QQ：863398072

电脑培训活动总结 篇5

主讲师：XXX

2014年7月23日在镇文化书屋举办为期一个半月的小型暑假电脑培训班。这是在镇团委的穿针引线的努力下，得到了镇委、镇政府的大力支持的结果。通过这次培训，有效地帮助学生们更好了解和掌握电脑的知识，从而更有效的使用电脑。作为这次培训班的主讲老师，我对这次培训有以下的体会和总结。第一，提高自身知识水平。作为主讲老师，我通过书本学习和自己上机的实际操作，我进一步学到了很多关于电脑的知识及应用，收获颇丰，虽然之前自以为对电脑的都有了解，但通过学习才知道自己了解的还是太少。只有通过学习才能知道自己的不足，而通过这次培训班的学习和教学正好弥补了自己的不足。虽然还有很多地方掌握的不是很好，但相信以后我会通过不断地练习去慢慢掌握。

第二，教学内容丰富多彩。这次培训班的内容不仅对电脑本身的特性进行了学习讲解，例如，xp系统介绍、电脑的运行情况、电脑的运行原理等等，还对办公软件的应用，例如word和excel的入门级学习、常用工具的熟悉，如xp系统自带的画图及计算器的应用学习、网络技术的掌握，如通过网络如何搜索需要资料、发送电子邮件等等进行学习。同时也学习了一些解决实际应用过程中经常出现的问题的方法，相信这次培训会让学生们在今后运用电脑时能够得心应手。

第三，课堂互动气氛活跃。现在电脑的普及，使大家对电脑都不陌生，操作电脑的应用也有板有眼。同学们坐在一起对教学内容畅所欲言，互相讨论,交流,把自己不理解，不明白的地方及时提出来，让老师帮助解决，这样使得相互之间都得到了学习，巩固知识的机会，提高了学习的效率。

第四，注重电脑使用细节。由于有些学生自学电脑过程中，缺乏正确的指导，形成了一些不良的习惯。如，键盘手指的姿势的不正确。通过这次培训，每次上课都进行手势练习，从而得到有效的改善。

当然，由于这是第一次开展电脑培训班，所以也发现一些不足。第一，缺乏相关课件的支持；第二，教学内容连贯性不强；第三，硬件设备不足，由于教学资源的限制，造成了有一些同学只能2人同用一部电脑的情况出现，进而有些同学不能在课堂是实操实练，不能及时有效地掌握操作过程。只要解决以上方面的问题，电脑培训班的教学质量将进一步提高。

电脑培训实施方案 篇6

培训计划及实施方案

一、指导思想：

以全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育为中心；以进一步更新为先导，为了贯彻落实全国中小学信息技术教育工作及镇原县教育局信息化会议精神，深入开展密云县中小学信息技术教育工作，进一步提高信息技术教育工作的水平，充分发挥信息技术在教育教学中的作用，努力推进素质教育的全面实施，使信息技术在我中心校开展普及，切实提高骨干教师应用计算机信息技术的水平，为广大教师起到带头作用，组织了专门人员对全体骨干教师进行信息技术培训。

二、培训目标：

1、通过培训使教师的课件制作水平进一步提高，力争使每位教师都可以独立制作课件。

2、教师每学期至少制作3个课件作品，并能够将课件运用于教学之中，确实能够提高教学水平，与其它学科整合。

3、加大对教师培训的奖惩力度，力求使教师的课件作品在县级取得名次。

4、教师要积极参与，真正使我中心校课件制作水平的提高。

三、培训要求：

1、提高信息技术意识，真正使信息技术与学科整合现在我们有些教师单纯的认为信息技术就是使用计算机，会使用 1

计算机就完全掌握了信息技术，这是一个非常片面的认识。通过信息技术培训，要切实提高教师的信息意识，将信息意识灌输到教师的头脑中，使信息技术与其它学科的教学有机的融到一起。

2、加强技能学习，全面提高教育教学质量

要使信息技术与其它学科教学整合，首先要会使用计算机，这是保证信息技术与学科整合的基础。因此使教师熟练掌握计算机的操作是基础，也是关键。

在此次培训中，我们要培养教师的课件制作水平，要使教师能够根据课程内容来设计课件、制作课件，而不是根据课件来设计课程的结构。只有这样才能够真正的使信息技术与其它学科的教学整合在一起。

3、以“点”带“面”，带动全体教师信息技术水平的提高

在培训前要使教师明确学习的任务，要将自己学习的知识向其他教师传授，将信息意识在潜移默化中灌输到每位教师的头脑中，从而提高我中心校全体教师的信息意识和信息技术水平。

四、组织领导小组：

组长：

王海文

培训人员：

李国红

五、培训时间：

工作日每天下午：4：30－6：30

六、具体培训内容：

1、Windows操作系统

2、Word文字编辑

3、EXCEL电子表格

4、POWERPOINT幻灯片制作

5、上网浏览

6、教学资源的下载、保存

7、教学资源的应用

七、培训形式：

为使培训工作落到实处，结合我校教师在信息技术工作中的实际，采用集中培训、师徒培训、自学和统一检测等形式。具体办法是：

1、成立领导小组，落实领导责任，确保培训工作的落实。

2、按中心信息办要求明确各自的培训内容。

3、师徒培训即教师间结师徒对子，高水平带初学者，以签定师徒责任状为保证，培训内容包括windowsXP、word、execl、上网流览等；

4、集中培训，由学校信息技术培训领导小组的领导主抓、信息员负责的全校教职工培训，培训主要包括幻灯片制作、Windows操作系统、Word文字编辑、POWERPOINT幻灯片制作、上网浏览、教学资源的下载、保存、教学资源的应用。

除此之外，教师可结合工作实际随时自学培训内容。学校组织两次统一检测，时间分别为7月和12月。将教师检测成绩纳入学校教师工作考核中。

八、奖惩制度：

1、学期末进行课件评比活动，对优秀作品给予奖励，并报县级参评。

2、对无故缺课、旷课的教师视情节轻重予以不同程度的惩罚。

3、将信息技术水平作为校级骨干教师评选的标准。

九、培训安全预案：

1、培训期间保持室内卫生清洁，各安全出口畅通。

2、培训前后对培训地点的电源线路进行检查，避免发生触电和火灾。

十、参加培训教师：

全体何范小学教师

何范小学

电脑培训 篇7

关键词：院前急救,培训培训者,构建

培训培训者(training the trainer,TTT)是目前国际上十分推崇和重视的成人培训手段,其目的是让接受了培训的培训者能开展下一步培训[1]。TTT模式以培训者为培训对象,以双向互动、开放式的教学方法以及金字塔式培训结构为特征,可以在短期内培训大批合格人员,在培训社会工作者、教育工作者、企业培训师等多个领域被普遍采用[2]。尤其是在健康教育师资相对不足的发展中国家,TTT培训可有效地缓解培训需求日益增加和培训师资不足而带来的矛盾[3]。院前急救培训是国内外社区健康教育中的重要组成部分,加强院前急救培训,提高居民的院前急救能力,可以提高生存率、病人因救治不及时而造成的死亡和伤残。我国的院前急救培训较发达国家起步晚,仍存在培训体系不健全、培训师资不足等问题[4]。本文就院前急救培训中培训培训者模式的构建和应用现状展开综述,以期为今后的研究提供依据。

1 院前急救培训中培训培训者模式的构建

1.1 明确培训目标

通过培训既要使学员掌握院前急救的基本知识和技能,还要帮助其获得独自开展后续培训所需的教学能力,以期为今后的培训奠定基础。简言之,院前急救中TTT培训的目标是使现在的受训者成为未来的培训者,从而达到以点带面的效果。

1.2选择培训对象TTT模式是一种金字塔式的组织结构,受训者能否成长为合格的培训者是这一模式能够顺利进行的前提[2]。因此,TTT模式的成败与否,很大程度上取决于培训对象的素质和能力[5]。因此,TTT模式下的培训对象,除了要具备普通受训者的学习和实践能力外,还应具备以下素质和能力:①培训对象的素质要求。培训对象应该对社会服务有着高度的热忱,对院前急救培训有足够的兴趣。其次,培训对象要对培训工作充满自信,乐于接受新鲜事物,勇于创新,敢于面对困难、迎接挑战[6]。第三,培训对象要有较好的人际沟通和口头表达能力。②培训对象的能力要求。培训对象应该具备较强的学习能力和动手能力,通过培训能够熟悉院前急救知识,熟练掌握院前急救能力。其次,具备制订培训计划并按计划组织、实施培训的能力。第三,能够及时发现受训者存在问题并能采取正确的方式适时予以解决。

1.3 确定培训内容

众多研究表明,院前急救培训内容除了传统的心肺复苏外,还应涵盖创伤救护以及常见急症和意外伤害的院前急救等内容[7]。由于培训对象大多没有医学基础知识,因此,在医疗原则允许范围内,可适当简化培训内容,特别是对一些较为复杂的操作,应选择最简单有效的操作方法,使非专业人员易于接受、理解、记忆,从而增加学习兴趣、降低培训难度,达到更好的培训效果[8]。此外,还应对培训对象开展授课技能培训,向其介绍理论授课以及操作示教的方法和注意事项[9]。

1.4 选择培训方法和教学手段

TTT模式下的院前急救培训,多采用“互动式教学法”。理论知识培训可采用提问、讨论等方式,实践技能培训则可通过操作示教、回示教、急救场景模拟等途径展开教学,还可安排个人演讲、小型模拟培训等进行练习。通过加强师生沟通,营造积极互动的教学气氛,让培训对象在开放的学习过程中掌握急救知识和技能,学会常用的培训方法和技巧。此外,多种教学手段的综合运用,亦能充分调动培训对象的学习积极性,提高培训效果。例如,利用Power Point软件对教学内容进行编排、配以丰富的照片、图形等在课堂授课过程中进行演示[10],或是借助于视、听媒体的指导开展练习,受训者通过观看录像带边看边练,或看后再练等,都能起到较好的培训效果[11]。

1.5 组织考核和模拟培训

在培训结束之前除了要对培训对象的院前急救理论知识和实践技能进行考核外,还要安排模拟培训,以评价其培训能力。培训对象可选取院前急救中的某一主题,运用所学知识和技能进行模拟讲授,教师根据培训对象的表现进行打分并点评。

1.6 开展培训

TTT课程培训结束后培训对象就从受训者转变为培训者,可以以讲师的身份开展院前急救培训。此过程又可分为两个阶段:①共同讲授阶段[12]。此阶段中培训者还不能独自承担院前急救培训,需要在导师的指导和辅助下方能完成培训。在培训者授课过程中,导师需要全程观察,并对讲解不到位的知识点进行补充、完善,以保证培训效果。这一过程往往需要重复3次~5次。②独自讲授阶段。培训者已经具备独自授课的能力,导师仍需要跟踪评估培训者的培训效果,及时向培训者反馈意见和建议,以帮助其成长。

2 院前急救培训中TTT模式的应用现状

TTT模式在多个领域中被普遍采用并取得了较好的效果。例如,Mutchler[13]在2001年—2004年采用TTT的培训模式对贫困社区的青少年开展计算机应用能力培训,显著提高了所在社区青少年的计算机应用水平。国外对于TTT模式在健康照护人员培训中的应用报道也较为多见,如Ersek[14]采用TTT模式对华盛顿老人院的护士开展姑息照护的培训,有效缓解了针对老人院护士的姑息照护知识培训师资不足的问题。此外,国外学者还在心血管疾病预防[15]、孕产妇教育[16]、老年痴呆的家庭护理[17]、乳腺癌和直肠癌的护理[18,19]等领域进行TTT培训,均取得了较好的效果。国内对于TTT模式在健康教育领域的应用亦有报道。李萍等[20]运用TTT模式对新疆5个地区21所综合及专科医院的200名护理骨干开展了艾滋病知识培训,培训后的200名师资又对2 768名护士开展了艾滋病知识培训,经过培训后的护理人员艾滋病知识、态度、行为明显提高。马迎华等[21]在学校艾滋病教育中采用了TTT模式,结果表明该校学生对于艾滋病相关知识的掌握率显著提高。国内外对于TTT模式在院前急救领域中的应用也有报道,按照培训对象的不同可将上述研究分为两大类。一类是医务人员或医学院校学生,由于其本身具备医学知识,因此对于院前急救知识和技能的掌握情况较好。Aslan[22]等对102名医学院校四年级学生进行了2天的急救知识、技能培训和6h的授课技能培训,其中31名学员在考核合格后成为救护培训师,并对在校的一年级学生开展急救知识培训,取得了较好的效果。第二类是普通市民,Wik等[23]对41位工厂的挪威雇员进行心肺复苏培训,随后这些雇员分别负责培训若干名工人,通过研究发现TTT模式下的心肺复苏培训能用最少的成本达到相同的培训效果。Ann[24]等对27名农学院的大学生采用TTT模式进行院前急救知识培训,培训后学生对授课的自信心和团队协作能力明显高于对照组学生。赵俊玲[25]采用TTT培训的方法对大学生进行急救知识培训,解决了急救技能训练时培训师资不足的问题,使学生培训合格率达到了100%。

3 小结

开家电脑培训班 篇8

第二年，我做出了所有亲戚朋友难以置信的决定，我要关掉维持了十多年的小卖部，转让之后投资开办一家電脑培训班。他们都以为我昏了头，认为一般的人根本学不起电脑，那玩意儿没什么赚头，还是老实本分地继续开小卖部吧！我没有听从他们的想法，顶住所有的压力之后终于在1994年的春天开办了一家电脑培训机构。这个在全国都是非常早的吧。当时那股冲劲，我现在回想起来还感到不可思议。这让我觉得，要创业当老板的人真的必须一条心横着干，当初我没有这股牛劲我也没有今天啊！

在开办电脑培训机构之先，我自己也学习了一些电脑技能。什么都是新的，什么都要靠自己去想，包括如何招收教师，怎么招揽到学生来上课，都是一个非常艰难、缓慢的过程。最初的一两年，我真是受够了，简直难以维持下去，根本没有多少学生来报名，亲友的质疑越来越多，我已经是骑虎南下，但开弓没有回头箭了。做了注册、登记之后，取得了相关证件，并在襄樊学院附近开办第一个培训班，并艰难的招了三个教师，十几学生。我亲自贴了不少宣传单在大学校园里，可惜那个时候大学生哪里肯来啊！但也有不少聪明的社会青年来报名，后来越来越多，我的培训班才稍微有点起色来。

1997年以后，电脑开始多了起来，大学生也开始扩招，对计算机的技能认证也开始了。人们学电脑的意识逐渐增强，我的一个营业点已经不能满足需求了，于是又在其他学校开始开办营业点。这个时候，当然也有其他人开始效仿了，我开始注重运做理念了，光有商业头脑，没有运做能力也是不行的。

我把“志在必得，有我相助”作为我们的经营理念，也看成是我们的目标，并且打出“高质高量、学会为止（过关为止）是我们永恒的承诺”。另一方面，我非常注重师资的投入以及及时将电脑更新换代，舍得在硬件上投入，这样我的培训班在全市成为师资最雄厚、电脑最新的一家。我要求教师热情、周到，本着服务于学生的态度工作。这个培训班，不用做什么广告，只要有人在你这里学会了，一传十，十传百，自然会有人到你这里来，除非是招生旺季，我们才去做招生宣传和启动广告计划。

2000年前后，我的培训班已经开了四家，得到迅猛发展，此后三五年里，是我的辉煌发展期，我注册了自己的公司，教学点多达7个。现有我的公司在职员工近50人，光本部占地近4000平方米，微机总数600余台，教学投影仪6部，专用教室18个，可同时容纳4000人以上的教学规模。公司集电脑、考研、英语、资格证认、IT认证为一体。每点各设有程序研究部，网络研究部，图形创意部，国家资格认证部、远程教学部、IT认证部。我的公司也成为“全国计算机水平资格考试培训中心”、“全国计算机信息化水平考试培训中心”。现在我市很多记录由我们创造、打破、独揽并保持，创造并保持总全市总过关人数第一、总过关率第一、总高度全市第一的记录。

开办培训班貌似不是做生意，其实也是一个做生意的过程。只不过，这个在管理上、理念上要求更高，而一般的做买卖的则要求信誉度高。所以，开办培训机构的人应该在综合把握上能力更强，心理承受能力也要更强。

志在必得——有我相助！这是我始终相信的一句话，我也希望更多的学员能相信。现在，电脑培训班越来越多了，服务质量、信誉度、品牌效应要求更高，这个时候比的就是硬工夫了。我相信，只要我努力，我会做得更好！

电脑培训的心得体会 篇9

本次培训安排了如下几个板块：市信息技术中心樊俊民老师进行郑州市区域教育信息化汇报;各代表老师分别对电脑博客，创科教育，电脑绘画，视频制作，3D打印等方面进行了指导。而通过本次学习，我也受益匪浅。想要在电脑制作方面有所突破，我总结了以下几种方法。

一、兴趣是最好的老师，激发学生积极参与活动的兴趣，是辅导学生制作电脑作品取得成绩的关键。

二、激发学生创新意识，应贯穿整个创作活动的始终。做好选题准备，确立风格，形式要新颖。

三、同心协力，发挥集体力量。此次比赛，指导老师注重阶段性的、过程性的检查和评价。每个小组的同学分工合作，发挥各自的特长，使得比赛各环节能够顺利地进行。

电脑时代的电脑病 电脑与健康 篇10

为此，在操作电脑时要注意以下几点：

一、坐姿与距离。操作电脑时应保持正确的姿势，座椅的高度要适当，腰要挺直，桌面高度要适宜，电脑的显示器中心与胸部大致在同一水平线，屏幕与眼睛相距约40－60厘米，健盘应放置在前臂和平等的高度。

二、光线与环境。电脑操作间内的光线要适度，工作间还可适当摆放一些植物，如仙人掌、玉翠等，以吸收电磁辐射，改善机房空气。

优化培训体制，提高培训质量 篇11

新员工是一个企业向前发展的后备力量，他们为企业注入了新鲜的血液，促使企业蓬勃发展;新员工是一个企业不断上升的动力，他们为企业插上了强大的翅膀，推动企业振翅高飞。所以，新员工对于一个企业来说是至关重要的，然而更好的对企业入职的新员工进行培训，让每一个新人都挖掘自己的潜能，发现自己的优势，发挥自己的才能，成了每个企业都必须重视的问题。通过对新员工进行培训，企业不仅可以帮助新员工完成他们的职业生涯发展，也可以促使企业自身利益达到最大化。

一、新员工入职培训的作用

1.让一个职场新人完成从学生到职场人的身份蜕变。将职场新人的思维方式从一个学生转变成一个职场人，把职场新人的奋斗目标与企业的发展连结在一起，提高职场新人为企业服务的理念。

2.完成一个职场人的专业化打造，增加自身的竞争力。挖掘自身优势，打造专业性强的职场人。

3.丰富职场新人的工作经验，帮助职场新人更快的胜任本职工作，加入企业的主力军团队，推动企业向前发展。

二.新员工入职培训的方式

1.第一阶段培训

1）企业文化培训：

企业文化是一个企业长期发展过程中形成的价值观和其他有形与无形的内外影响力。价值观是企业文化之核心，新员工进入企业，首先会感受到企业文化的氛围，其次要认可企业的价值观，要融入这一团队中。每个企业的经营理念都是彼此不相同的，当新员工一进入企业，企业就要把本企业正确的理念传授给员工，让员工主动与企业协调工作，让员工的职业目标具化并与企业的发展连结在一起，在他们自身能力发展与完善的同时，也让企业的发展加速前进。同时，企业文化培训可以让员工把企业当成自己的家，使他们在感受到家的温暖的同时，也将爱回馈给这个家。

a、集中对新员工进行企业文化宣讲，通过一些优秀的案例，向员工宣扬企业优秀的文化，弘扬企业优秀的精神。

b、请一些入职一到两年的优秀员工为企业新人授课，讲述自身的收获和经验，这不仅可以给授课人一个展示自己的舞台，还让新人对自己的职业发展有一个具象的展望。

c、通过激励模式，请一些在岗位上表现不佳的员工为新人授课，这样不仅让表现不佳的员工提升了对自己的认知度也起到了激励自己的作用，他们通过自己的遗憾与不足给入职的新人敲响警钟，让新人在职场探索的路上少走一些弯路。

2）拓展训练：

现在的新员工很多都很年轻，刚从学校出来，他们身上多的是激情和自由，少的是吃苦耐劳和团队协作的品质，因此对新员工进行拓展培训很有必要。把新人组织起来，送到拓展训练营，进行集中的拓展训练。通过训练课程能够有效地拓展人员的潜能，提升和强化个人心理素质，帮助企业人员建立高尚而尊严的人格;同时让团队成员能更深刻地体验个人与团体之间，下级与上级之间，员工与员工之间唇齿相依的关系，从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力，使团队更富凝聚力。在培训过程中，也可以将企业文化渗透其中，培养员工的主人翁意识。

拓展培训期间，建议利用晚上的训练休息时间，开展多样化的各类活动，以丰富生活，比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉与交流，丰富新员工的精神文化生活，也能为企业发现一些优秀的人才。

3）职业化培训：

职业化培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。请专业的职业培训师集中对新员工进行培训，其内容主要包括：薪酬和晋升渠道、劳动合同与福利、各项保险、社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等。

职业化培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。职业培训结束时要对新人的培训成果进行考核，考核的方式采用让每一个新人以一位管理者的身份去制定一个团队管理方案。这样不仅可以将所学的知识与技能运用其中，还可以培养员工在未来的工作中换位思考的能力和以全局眼光去审视问题的大局观念。

2.第二阶段培训

1）职业技能培训：

技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，“师徒制”就是职业技能培训有效形式之一。职业技能培训要通过以下两个阶段进行：

a、第一个阶段是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这种培训主要是以理论培训的方式展开，培训文本是部门下发的正规教材。这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，并为之后的实操培训打下良好的基础。本阶段的培训要分阶段进行，阶段结束时，要及时进行阶段性测验，考察新员工对所培训知识的掌握情况。若在测验中发现对某部分知识存在普遍掌握不充分的现象，还要对该部分进行重复性的讲解，让知识的传播达到效益最大化。在理论培训的过程中，还可以将学员分成小组，每个小组选择一个即将授课的课题，然后通过小组成员查找资料和相互之间的配合来完成课题的讲解与授课，授课人也由小组成员担任。这样不仅可以激发新员工对知识获取的主动性和对知识汲取的渴望，同时也提高了他们授课的能力与组织能力。

b、第二个阶段分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新员工进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。在本阶段的培训过程中，要严格执行考核机制，师父要为徒弟制定一套培训计划并将计划与目标严格到每一天进行执行，徒弟也要严格跟进师父的步伐。在学习过程中进行阶段性测试，该测试要由部门分配人员进行，若测试不合格，要对师父和徒弟进行考核，若成绩优异，也要对师父和徒弟进行绩效考核加分，充分做到奖惩结合。

2）建立学习库：

通过网站的形式建立一个学习库，学员可以在网站上下载公司的文件和资料，资料库要细化到部门和岗位，并有专人对资料库进行及时的更新与管理。在该学习库上开辟一个学习与职业交流的论坛，可以让员工在论坛上发表工作经验和提出自己的疑惑，并自发组织论坛主对论坛进行管理。

3.第三阶段培训

这一阶段的培训是对前面培训的检验与巩固，将新人推上岗位，进行独立顶岗，关键性岗位要进行双人互保定岗工作。顶岗时要建立一个完善的回馈体系，定期进行反馈和答疑工作。阶段性进行理论和实操的培训，当新人真正进入岗位顶岗后，会从自身的角度出发，发现自身掌握不足的技能，所以，阶段性的培训会起到查缺补漏和巩固技能的作用，加速新人成为一个经验丰富员工的步伐。

三、新员工培训过程中需要注意的问题

1、关注新员工的心理状态，不良的心理状态对于员工的个人发展、企业的人才培养、生产绩效都会造成不良的影响。调动员工的积极性，充分发挥员工在企业中的作用，使员工保持健康、向上、乐观的心态，是提高企业工作效率和管理效能的一个重要条件。长期以来，人们普遍更关注员工的身体健康，而忽视了心理健康。随着人们生活和工作的节奏加快，压力加重，企业员工容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，员工心理健康问题已成为21世纪企业面临的新课题。对企业来说，做好员工的心理健康工作，是企业的主要内容，是提高管理水平的重要手段，如何保持企业员工的心理健康，是优秀企业的一项重要工作，既要加强企业管理者与员工沟通的同时也要加强员工心理健康的宣传和疏导。

2、重视新员工的个性化，企业的新员工将要面临充满个性的九零后一代，对于这一代人的管理，企业要充分的尊重每一个新员工的个性，给他们信心与鼓励，让他们发挥自己的特长，在企业里找到展现自己的舞台。

3、奖惩结合，企业的奖惩制度的制定和实施不是目的，而是一种手段。企业在实施奖惩制度中，要做到以奖为主、以罚为辅、赏罚分明、以人为本的基本原则。

创新培训工作 提高培训实效 篇12

1 与时俱进, 更新培训观念

1.1 树立与时俱进的培训理念

积极宣传, 广为造势, 引导广大农村卫生人员树立“培训出人才、培训出效益”的观念, 提高广大农村卫生人员对培训工作的重要性、长期性和紧迫性的认识, 克服重工作、轻培训, 重实践、轻理论或是“镀金”、学习流于形式的倾向, 教育引导广大农村卫生人员自觉树立“终身教育”的新观念, 把教育培训作为终生的“加油站”, 切实从思想上解决“我要学、如何学”的问题, 增强学习的紧迫性、主动性。

1.2 树立“大培训”的全局观念

通过内抓学校建设, 外联各类医疗机构, 积极整合培训资源, 挖掘培训潜力。一是加强市级农村卫生人员培训基地的建设, 发挥其对县区培训点的指导和服务作用, 进一步提高县区培训点的培训质量。二是通过“学校-医院-社区”三结合以及“培训单位-受训单位-受训人员”三维一体等形式, 形成“政府-社会-民众”培训工作的合力, 使政府的号召得到社会各界的拥护与支持、农村卫生人员的积极参与, 使这项心系农民的实事、以人为本的实践、统筹城乡发展、促进社会和谐的举措得到充分的体现和具体的落实, 为全省“农民健康工程”顺利实施提供人力资源的保障。三是加强培训教师的继续教育, 更新和拓展业务知识, 进一步了解国家对农村卫生工作的相关政策、目前农村基层医疗卫生单位服务工作的内容、农村卫生服务体系建设和农村卫生技术水平, 使教师能理论联系实际开展教学活动, 进而提高培训工作的针对性、实效性和科学性。

1.3 树立务真求实的培训观念

结合统筹发展城乡卫生事业、构建和谐社会的需要, 适当拓宽培训的范围。按照“管理干部重点培训, 骨干医师优先培训, 全科医师加强培训, 公卫医师抓紧培训, 乡村医师广泛培训”的思路, 加大培训力度, 扩大培训规模, 并通过建设“网络学校”把培训工作及时向基层卫生医疗机构延伸, 向城乡社区卫生技术人员群体延伸, 实现卫生管理干部和各类卫生技术人才培训同步进行, 为保障广大城乡居民的健康、构建和谐社会培养更多的卫生人才。

2 因材施教, 革新培训模式

2.1 优化培训内容, 突出培训重点

在培训内容的选择上, 立足统筹城乡卫生事业发展、保障城乡居民健康, 突出当代卫生保健、医疗技术、卫生法律等基础知识和基本技能的学习和提高。注重对受训人员进行新理论、新知识、新技能的教育培训, 使培训内容既符合形势要求、紧贴工作实际, 又满足培训对象的岗位需求。根据不同层次农村卫生人员的培训需求, 分级分类有针对性地开展农村卫生人员的培训。通过培训使临床专业的学员建立全科医学的理念, 了解本学科国内外的新进展, 强化并规范临床基本诊疗技能的训练, 提高疾病鉴别诊断和临床思维的能力, 提高处理农村复杂健康问题的能力;使公卫专业的学员在专业知识和专业技能等方面提高的基础上, 重点掌握农村重大疫情和公共卫生突发事件的处理方法, 以胜任农村预防保健等公共卫生服务的工作要求。

2.2 改革培训模式, 改进培训方式

在培训方法上坚持主导式、启发式教育, 灵活运用基地院校培训、专题讲座、参观学习、案例分析、社会调研等方式, 进行提高理论性培训;通过有针对性地聘请国内一些知名的专家教授开设农村卫生人员教育讲坛, 或邀请本地一些理论功底深、实践经验丰富的优秀管理干部和“土专家”到班上为学员授业解惑等方式, 进行拓展实践性培训。在培训手段上逐步采用“流动学校”、网上教学、电化教育、远程教育等现代化手段, 增强培训的针对性、实效性, 增强培训工作的吸引力和感染力, 提高农村卫生人员参加培训的热情。

3 规范管理, 创新培训机制

农村卫生人员培训工作能否取得实质性突破, 制度创新是根本。当前, 我们要抓住关键环节, 创新农村卫生人员培训制度, 构建培训工作长效机制, 全面提高农村卫生人员培训的整体效益。

3.1 完善培训运行机制

建立健全农村卫生人员培训工作领导责任制。明确领导责任, 落实保障措施, 形成培训工作“有章依、有人理、有效率”的良好机制。建立完善农村卫生人员培训调研制度。每举办培训活动之前, 要先专门组织召开座谈会, 或采取问卷调查、个别走访等形式, 开展深入细致的调查研究, 具体了解当前农村卫生人员到底在想什么、最需要知道或了解什么、希望搞哪些内容的培训。在此基础上。再进行认真分析, 针对培训对象的不同层次、不同需求, 举办相应的培训活动, 科学设置培训内容, 增强培训工作的计划性、针对性和实效性。

3.2 强化培训管理机制

针对部分农村卫生人员疏学、厌学、以干代学甚至逃学的问题, 严格实行农村卫生人员轮训、调训制度, 保证参训率和培训效果。探索建立农村卫生人员培训学习学分制, 并结合学分制探索建立由学员自主“点训”的培训课超市。探索建立农村卫生人员理论水平任职资格考试制度, 激发农村卫生人员自我完善、自我提高的内在动力。

3.3 坚持培训激励制度

把农村卫生人员在任期内完成学习培训任务情况与其考核、聘用、晋职等结合起来, 农村卫生人员教育培训部门可通过填制《农村卫生人员培训登记表》、《农村卫生人员培训证书》等形式对农村卫生人员每年度的学习培训情况进行审核登记, 作为农村卫生人员聘用、晋职时的依据, 形成正确的教育培训导向, 以充分调动农村卫生人员参加教育培训的积极性和主动性。

参考文献

[1]赵文祥, 杨菘.人力资源管理前沿理论与实践[M].哈尔滨:黑龙江人民出版社, 2005.