运营督导岗位职责

运营督导岗位职责（精选4篇）

运营督导岗位职责 篇1

高职院校课程的课程标准有别于教学大纲, 从某一层面上来说, 是对学生学习结果和认知、情感与动作技能等多方面的综合描述, 是对课程具有规范、指导、评价和组织的指导性文件。课程标准一方面对教师和学生都提出了明确而详细的要求, 不断地动态检验着课程的质量;一方面又是教师传授课程进行课堂教学和多环节动态评价学业成就的依据。实际上, 课程标准引领着课程建设与改革的方向, 能够规范课程教学、改善教学质量、提高学生的职业能力和就业率、促进学生学习过程的良性发展。可以说, 高职课程课程标准的不断制订与完善, 是促进高等职业教育内涵建设、实现课程体系建设与改革整体性突破的切入点。

要想从传统的纯理论式教学模式转型, 真正开发建设工学结合所需要的教学情境、学习领域、师资队伍、教学评价及教学资源库等诸多环节, 从而培养出行业企业所需要的高素质、高级技能型人才。这些问题在课程标准制定过程中都需要重点考虑和体现。

伴随着“长吉图”开发开放先导区战略的批复及吉林省城市轨道交通产业发展的需要, 吉林交通职业技术学院按照服务区域经济, 瞄准市场需求的原则, 从2011年起, 城市轨道交通运营管理专业正式招生。由于专业是学院的新专业, 如何进行专业的外延和内涵建设, 制订出符合专业长远发展的人才培养方案 (包括培养目标、专业定位等) , 归纳并整合满足职业岗位群需求、符合学生认知规律并充分体现工学结合要求的课程标准是首要任务。

2 基于职业工作的岗位群, 开发课程标准

为使学生能够胜任工作直接上岗, 在城市轨道交通运营管理专业课程标准的开发过程中, 我们制订专业课程的课程标准时, 一方面引入城市轨道交通车站站务员 (含票务、厅巡、安检、客服等) 、车站值班员、值班站长或行车调度员的职业岗位技能标准, 这样做符合高等职业教育的办学理念, 也可以实现“双证书”式的教育机制;另一方面构建出以工作过程为导向、以职业岗位能力为主线的城市轨道交通运营管理专业课程的课程标准和课程体系, 整合归纳出新的课程内容, 也能够实现三个对接, 即课程标准与职业岗位技能标准对接、学习型工作任务与课程内容对接、人才培养目标与职业岗位能力对接。

3 职业岗位技能标准分析

针对某种职业岗位, 职业岗位技能标准是对从业者的综合素质水平而提出的具体要求。高职院校课程建设是一项以培养高素质、高级技能型人才为目标的质量工程。伴随着当前高等职业教育的新形势, 实施校企的深度合作、实现专业建设的机制体制创新, 围绕“课证融合”的主旨, 构建出符合学生认知规律的课程体系, 不断完善与更新课程内容、改进教学方法、改革教学手段与模式, 建立课程的动态评价、激励与质量监控体系, 以适应社会与行业企业不断更新与变化的人才需求, 进而确保人才培养目标的实现。

当前, 从业者职业岗位技能的获得可通过岗位技能培训和国家职业资格证书两种途径来体现。如果把岗位培训与院校教育两者相比较, 岗位培训从培训动机、培训性质、培训内容、培训效益及培训结果等方面与院校教育存在着明显的差异。从岗位培训的目的来看, 其具有较明显的职业性和定向性, 主要解决的是从业者岗位综合素质的需要, 培养的是某种职业岗位所需要的专项能力, 传授的是某种岗位规范要求的相关知识与操作技能, 获取的是国家职业资格证书。因此说, 职业岗位技能标准对职业岗位技能的要求更详细具体, 针对性和适用性更突出。

4 课程标准的制定

4.1 专业定位

根据城市轨道交通企业对站务、行车等专业人才的要求和高职教育的特点, 经专业建设指导委员会研究讨论, 确定了本专业的职业岗位群及相应岗位知识、能力和素质结构, 将本专业定位为:立足吉林省, 培养掌握轨道交通行车组织、客运组织及服务等方面专业知识、具有良好的职业道德和一定创新能力的城市轨道交通运输生产、管理一线的高素质、高级技能型人才。

4.2 职业岗位能力分析

通过到企业调研和专家座谈, 依据车站站务员 (含票务、厅巡、安检、客服等) 、车站值班员、值班站长或行车调度员等职业岗位群的技能标准要求, 分析本专业职业岗位群所从事的业务范围及标准要求, 并通过归纳得出相应的工作领域。

在工作领域分析的基础上, 进行各岗位的具体工作过程分析, 整合归纳出典型工作任务和职业能力, 将行动领域转化为学习领域, 对专业课程进行设置。

4.3 开发与职业岗位技能标准对接的课程标准

对车站站务员 (含票务、厅巡、安检、客服等) 、车站值班员、值班站长或行车调度员等工作领域中典型的工作任务进行剖析、选取、归纳、序化和教学化, 得出学习型工作任务, 按照紧贴岗位、职业素质为先、能力培养为主线的育人思路, 依据专业对应的职业岗位 (群) 的任职要求, 参照前述职业岗位技能标准要求, 引用BAG法构建以工作过程为导向、职业岗位能力为主线的专业课程的课程标准。课程标准的开发流程如图1所示。

5 结束语

作为朝阳专业, 2011年城市轨道交通运营管理专业开始招生, 坎坷中一路摸索, 目前已走过了三个风雨春秋。笔者认为, 随着吉林交通职业技术学院骨干院校示范建设的不断深入及验收工作的圆满完成, 本专业将会始终跟随吉林省区域经济发展的需求、城市轨道交通运营类行业企业职业岗位要求的变化, 在推进形成新的课程内容的同时, 兼顾考虑推进专业职业岗位技能的鉴定工作, 最终使综合素质教育与业务能力培养相结合、知识的传授与技能的培养相结合, 实现各岗位典型工作任务与课程内容对接、课程标准与职业岗位技能标准对接、人才培养目标 (学生由初学者———准职业人———职业人———高素质、高级技能型人才) 与职业岗位能力对接。

参考文献

[1]陈晓琴.高职课程标准与职业岗位技能标准对接探究[J].综合研究, 2011, (14) .

[2]姚庆文, 丁辉.高职专业核心课程标准与职业资格标准对接研究[J].继续教育研究, 2011, (12) .

运营督导岗位职责 篇2

一是加强组织领导，改进实施办法。2012年10月中旬，根据全省县级党政领导优先发展教育彬县现场会和省上有关文件精神，榆林市委组织部、市教育局、市政府教育督导室联合印发了《关于建立教育优先发展问责制和完善县区党政领导干部履行教育工作职责督导考核制度的通知》，明确了督导考核的对象、原则、内容和程序，成立了领导小组和工作机构，制订了分年度实施计划，确定每3年为一轮，对各县区党政主要领导和分管领导履行教育工作职责情况进行全面督导考核，考核结果作为年度考核、评优选模和提拔任用的重要依据。根据全市教育发展的实际情况，深入研究《陕西省县级党政领导干部履行教育工作职责督导考核标准》，将其6项一级指标、15项二级指标分解、细化为46个考核点，逐项进行量化考核，提高了督导考核工作的针对性和可操作性。

二是部门通力协作，提高考核质量。从11月下旬开始，榆林市教育局局长、市政府教育督导室主任常少明，市委组织部部务委员、市考核办常务副主任刘万忠带领督导考核组，先后到神木、子洲、绥德、靖边四县，通过召开述职测评会议，听取了县委、县政府主要领导和分管领导的教育工作述职报告，进行了民主测评和教育政策法规知识问卷调查；分3个小组深入城乡中小学、幼儿园、职教中心和督导室、教研室、教师进修学校等单位，实地进行检查调研；查看了近三年县级财政教育拨款资料，查阅了近两年县委、县政府召开的教育工作会议材料和相关文件。全面掌握了各县实施教育优先发展战略，加快推进教育改革发展的总体情况。

三是通报考核情况，提出整改意见。督导考核组在基本掌握各县教育工作情况的基础上，召开由县级四大班子领导、有关部门负责人、部分乡镇领导和城区中小学校长、幼儿园园长参加的总结反馈会议，对照考核标准，说明达标情况，充分肯定了各县党委、政府推进教育改革发展所取得的突出成绩。同时也实事求是地指出了目前存在的突出问题，并结合全市教育工作的总体部署提出了整改意见。各县政府分管领导作了表态发言，根据市督导考核组意见，提出了进一步加强教育工作的新思路、新举措、新要求。通过督导考核活动，不但对以往工作进行了一次全面系统的梳理和总结，而且对今后工作进行了深层次的研究和部署，使全县教育工作的思路更加清晰，任务更加具体，措施更加有力。

四是形成考核结果，存入干部档案。根据量化考核情况，经市督导考核领导小组研究，确定了考核等次，逐人填写教育工作督导考核登记表，存入领导干部本人档案，作为年度考核和提拔任用的重要依据。根据督导考核结果，全市每三年评选表彰一次县级党政领导优先发展教育先进个人，激励各县区党政领导牢固树立教育优先发展理念，认真履行教育工作职责，加快推进县域教育现代化，切实办好人民满意的教育。

简短的培训运营督导岗位职责范本 篇3

1.协助店经理完善运营标准化体系的建设与实施方案

2.商铺店面的选址、开业计划、营运、管理、培训等整店方案的指导

3.通过巡店等形式及时发现店面运营的问题并及时进行反馈4.严格执行公司营运标准,协调公司与加盟商的友好关系

培训运营督导岗位职责(二)

1、实施所在区域门店一线同事及运营督导的课程授课及课后追踪，开展门店同事的晋升换岗工作

2、推动机构运营优化部提供的能够提升运营人员能力和优化门店的系统、工具和流程，在所在区域门店中实施和执行，并做好辅导，跟踪。

3、通过推动上述系统、工作和流程并运用训练、辅导等方法，来提升门店一线同事的服务观念意识、技能，从而推动顾客满意度。

培训运营督导岗位职责(三)

1.负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要;

2.负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等;

3.制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行;

4.负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。

培训运营督导岗位职责(四)

1、负责分校筹备期的运营准备与开业支持;

2、指导分校招生工作正确开展;

3、管理分校的运营管理工作;

4、提高分校的服务质量;

5、提升分校的运营业绩;

6、协调支持分校在销售管理教学等方面的需求。

培训运营督导岗位职责(五)

1.熟悉珠宝店终端开业筹备、培训和营业辅导，建立健全培训督导管理体系;

2.负责终端培训课程开发，落实培训项目，提升门店的运营管理能力;

督导岗位职责 篇4

一.早上8:20集合开晨会。会议内容包括以下几点：

• 取点名册点名 • 检查仪容仪表 • 明确各岗位人员职责 • 简明扼要提一些注意事项 • 喊口号（上课、能做到的）

二.散会后，各自到岗，在正式运营前监督检查每个岗位同学实操情况，包括以下几方面内容：

• 是否存在安全隐患如煤气开关设备设施是否正常运转。• 操作是否规范安全如用刀姿势，点火方式

• 卫生是否到位，及时清理工作环境，以免留下安全隐患。

三.中午10:30吃饭前让同学蒸上米饭。

四.中午用餐离开厨房前检查不用的设备是否关闭或处于安全状态。五.11点开餐前全部到岗，11点到13点营运时间段时刻关注厨房所有动态。一位督导负责划单掌控全场所有菜品的出单情况。另一位负责打饭或派一名同学负责。在此过程中注意各岗位同学工作情况如是否坚守岗位、是否正确完成自己的工作、是否出现差错，遇紧急处理不了的事情及时向上汇报。

六.13点运营结束后监督同学打扫卫生，关闭所有设备，注意煤气总阀。注意以下几点：

• 冰箱内保持清洁整齐。• 调味料注意边框擦净，摆放整齐，注重保藏。• 桌面擦干净，灶台油锅刷干净，水槽垃圾清除。

• 所有抹布热水浸泡，加入洗洁精后扔进洗衣机选择程序洗涤。开完会后，拿出平铺在桌子上。

• 拖地

（周五大扫除，下水道清理干净）

七.打扫完卫生后关闭电源，准备开会。八.午会包括以下几点内容：

• 各岗位总结自己所学所作。

• 督导谈谈对于自己观察到的同学优秀或不足事例。

• 可以谈一些有感而发的自己在酒店的事例作为鼓励和劝诫同学的素材。