督导员职责1

督导员职责1（共11篇）

督导员职责1 篇1

运行督导师岗位职责

1、直接受运行主管的领导，彻实执行上级的命令。

2、协助运行主管做好日常工作。

3、负责对供配电设备、发电设备的运行进行技术监控。

4、每天查阅设备运行记录参数，对数据进行分析，及时提示值班人员注意供电负荷变化。

5、负责填写倒闸操作票，对操作过程进行监督。

6、指导值班人员填写运行报表和电表读数抄录，确保各种数据准确。

7、协助运行主管计算小区公共用电分摊，确保各种数据的真实性。

8、负责实施系统维护保养计划，将工作完成情况向上级汇报。

9、督促值班人员严格按安全操作规程处理供配电系统问题。

10、负责实施供配电系统的运行方案，确保系统安全和节省能耗。

11、监督值班人员做好交接班记录，确保交接班记录如实反映系统情况。

12、负责检查高压绝缘工具，确保配置到位和安全可靠。

13、勤于巡查设备，发现问题及时处理。

14、系统内发生重大问题，及时向上级汇报，向部门经理提高书面报告。

15、每月将各种运行报告，抄表记录分类钉装或册，交部门保存。

16、服从和协助上级调派班组人员参与部门的其他工作。

17、应时刻保持冷静头脑，有预演事故的处理规程。

18、负责制订、实施员工培训、考核计划。对值班岗位员工实行技术指导。

19、自觉参加公司安排的各种培训，努力提高自己的业务水平。

20、在工作中要与上级主管密切沟通，将员工的工作表现向上级主管汇报。

21、正确处理同事关系，创造和睦工作环境。

22、自觉遵守公司制度，对员工的违纪行为及时制止和大胆举报。

23、自觉维护公司利益，向员工宣传公司的政策和制度，使公司的各种政令在部门内得到彻实执行。

广州市贵族物业服务有限公司

海珠半岛花园物业管理中心

二零零一年八月十五日

LJH/DFC/chz.@/2001/工程部/杂项/职责.doc

督导员职责1 篇2

一、紧张的学习生活

高三生活几乎全部扑在了学习上。从早上天没亮到夜里十一、二点, 除了吃、喝、拉、撒, 都沉浸在书本和题海之中。

二、保姆式的生活服务

在整个中小学阶段, 为了孩子的全心全意的学习, 所有的家庭和学校的活动都是围绕孩子能取得高分服务的, 这样的服务, 在他们上了高三之后, 更是做到了极致。我姐家的孩子是今年那个县的理科状元, 她家在孩子高考前是没有电视机的, 我去她家, 说话声音都是压到最低, 因为孩子在学习。学校也是这样的, 高考科目是老大, 其他科目为为老大让路——停了。所有的活动也都停了。

三、全范围的跟踪学习

这里的跟踪有两层意思。一是孩子的所有时间都在家长和班主任的服务下监管着, 二是所有的学习活动有老师跟踪着, 做习题, 批改, 订正, 巩固练习, 等等。

四、空白的课余安排

在以上三点之外, 就没有时间去上上网, 打打游戏了, 对现在的孩子, 这些几乎是他们的最爱。说爱有两方面的原因, 首先, 网上有丰富的资源, 其次, 他们怕被同龄人隔离, 大家在谈论的东西, 自己不知道, 会被同龄人笑话和隔离的。

五、压抑的青春情感

在身体上他们已大部分发育成熟, 但在中学生活中, 青少年男女情感关系是个敏感的话题, 老师和家长几乎视之为洪水猛兽, 怕影响了学习成绩。

六、触手可及的依靠

无论是学习还是生活, 还是情感上的难题, 寻求帮助的对象就在身边, 有时候不待求助, 家长和老师已发现问题, 帮助自会主动送上。

把上面的六点当做捆绑学生的绳索的话, 那么进入大学之后, 这些绳索全部解除, 有的完全扔了, 有的成了遥控。在进入大学之初, 就要为孩子顺利的从中学生过度到大学生, 做好工作。

陈婉和张涛是我的两个学生, 在情感和学习生活方面刚开始处理得很不当, 走了一段弯路。

陈婉长得清新可人, 吸引了很多班里的男同学, 张涛是个阳光的男生, 很活泼, 很帅气。他是那种无论在哪都会成为焦点的人。两人慢慢走到了一起。

由于处理关系的不当, 两人很快处于了1+1=0的状态。

婉和涛在一起后就像变了一个人, 整天和涛逃课出去玩, 有时还会彻夜不归, 在网吧聊天, 打游戏。这样的日子虽然很惬意, 但是也带来了很大的影响。婉的成绩直线下降, 为此我找她谈话, 希望了解一下她现在这样子的原因, 可是刚开始婉却不愿意说实话, 于是还那样浑浑噩噩的过着。可是好日子没过多久, 就迎来了期末考试, 由于平时的不认真和最后没复习, 考试的结果可想而知, 婉有几门课挂掉了。于是通知了她的家长。婉的父母在知道这件事后很惊讶, 同时也发现了婉的不寻常, 在家的时候她一直在和同学发短息, 总是有电话打过来, 有时甚至半夜三更都会听到电话的铃声。可是在和她多次沟通后都没有得到答案, 因此, 她的父母很担心。于是, 她的父母就和我进行了沟通, 我经多方了解, 知道了婉成绩下降和这种反常行为的原因。

在了解情况以后, 我和家长就决定要帮助婉调整生活的重心。

首先, 就是希望和婉一直生活学习在一起的舍友, 同学们能够好好的帮助婉, 让婉能体会到大家对她的关心。当婉在学习上遇到困难的时候, 同学就积极的给她解答;在宿舍生活中遇到困难时, 舍友也会热情的给她解决;还会一直和她聊天谈心, 分享女孩们的秘密。渐渐的婉融入了这个大家庭。

再次, 通过做工作, 让她明确爱情是生活中的一个部分, 需要用生活中的其他部分在烘托, 渲染。这个其他部分, 在目前, 就是要协调好学习和恋爱的关系。恋爱的双方应该互相鼓励, 互相促进, 在学业上共同进步, 最终的结果应该是1+1=2., 两个出色的大学毕业生。而不是沉迷于二人世界, 逛街, 吃饭, 玩乐, 把人生最美好的一段时光消磨在闲散, 不求上进上, 那结果只能是1+1=0, 两个人都不能很好的毕业了, 更谈不上学有所成了。这样的话, 爱情这朵鲜花就失去了生存的根基, 日子久了, 自然就会枯萎、凋谢。

经多次做了双方的工作, 他们自己的反思, 也认为确实把时间都浪费掉了。好在明白这个道理还不迟, 大学还有两年, 一切还都来得及。目前, 他们决定考研, 经常看到的是一双勤奋学习的影子。

有了这1+1=2的状态, 我坚信不久的将来, 这会是两个出色的孩子。

摘要：大学校园里有一个美丽的词语是恋爱。由于家长的默许和学教的不干预, 再者学生自身的不成熟, 有相当一部分了学生进入恋爱状态, 会把自己当前的主要任务忘了, 也就是1+1=0, 两个人的学业都荒废了。本文提供一个成功转化的例子, 让学生既享受恋爱的美丽, 也获得学业的丰收, 即1+1=2

关键词：大学,恋爱,1+1=0,1+1=2

参考文献

[1]马卫华、肖向晨、赵敏:《论研究型大学科研管理人员素质培养》, 《云南科技管理》, 2007 (4) :40-42。

[2]李亚慈:《主体德育观下的大学生宿舍文化建设》, 《温州职业技术学院学报》, 2006, (2) 。

[3]唐淼:《浅议高等学校基层科研管理队伍素质建设》, 《宁夏师范学院学报》, 200728 (2) :125-127。

[4]杨金土:《以人为本的职业教育价值观》, 《教育发展研究》 (沪) , 2006, (1) 。

高校辅导员的职责研究 篇3

【关键词】高校辅导员；职责；大学生

前言

高校辅导员的主要职责在于对学生进行思想政治教育和日常行为管理，把学生培养成为德、智、体全面发展的“四有人才”，成为社会主义事业的建设和接班人。高校辅导员要从政治理论教育，时事政策教育，事件教育；良好行为教育；上进心教育；示范教育；自立教育等方面来开展教育工作，组织和协调任课老师做好对学生的培养工作，培养优秀的社会人才。

1、高校学生的特点

大学是一个开放自由的场合，大学生是一种追求自由，民主和开放的团体。所以对于大学生的教育和指导应当从多个方面入手进行教育工作的开展。高校辅导员担任着培养和提高大学生科学文化素质以及思想道德素质的多个任务，所以在对大学生的教育以及指导工作中需要用不同于高中生等的教育方式，在进行教育与指导的工作中，应当突出教育工作的全面化以及目的性，注意指导与教育之间的差别，要重指导。要求独立，但仍依赖父母和老师。告别中学时代，摆脱了父母的监护和老师的约束，大学生进入了高等学府，在生活、学习以至于人生道路方面不得不自主地做出选择，这有助于强化独立意识.由于长期形成的对父母的依赖尚未摆脱，尤其是面对错综复杂的社会环境，不少大学生感到迷茫，许多事情还得靠父母做主或请老师拿主意，这在一年级大学生身上表现尤为突出。他们喜欢交往，但缺乏相应的技巧。然而，由于缺乏交往技巧和青年期特有的自我心理存在，有的大学生就画地为牢，自己既不冲破“牢笼”，也不让他人靠近。长期的自我封闭、不愿与人沟通，极易导致一些学生孤独、抑郁和自卑。他们追求时尚，但鉴别能力不高。当代大学生对传统的东西知之不多，因而受旧事物的影响比较少，几乎没有什么陈规陋习，也不保守。但毕竟还缺乏生活经验，阅历也浅。当站在人生第二十级台阶上的时候，难以看到更远的“风景”，因而思想显得比较单纯。由于各地区发展的不平衡，当各路高手云集一地时，其差异便立即显现出来，有的大学生进校不久就有挫折感，不再像以往那么自信了。他们情绪强烈，但稳定性偏低。随着生理发育趋于成熟，大学生的心理状态也发生了急剧变化。与少年期相比，大学生具有了一定的调节和控制情绪的能力；但与成年人相比，其稳定性仍显不足。遇事容易激动，或是群情振奋、手舞足蹈，或是极为感伤和困惑。大學生所具有的这些特点需要高校的辅导老师作出相应的解决办法.

2、高校辅导员的工作准则

因为大学生群体的特殊性以及独立性，所以高校辅导员在开展工作时应当遵循一定的工作准则，努力做到工作的全面性。在学生的思想政治工作中要坚持五抓：即抓苗头、抓倾向、抓规律、抓骨干、抓后进。并把这作为基本工作方法贯彻工作始终。在学生的日常行为管理中要坚持三看：学习看劲头、生活看秩序、活动看情绪。高校辅导员需要在实践中不断摸索学生工作的规律和特点，经常深入班级，检查指导班级工作，调查研究，总结经验，抓好典型，宣传推广。模范遵守辅导员工作守则要求，关心爱护学生，经常深入学生宿舍、教室、食堂、晚自习等，掌握学生的纪律、学习、生活等方面情况。检查各项规章制度在学生中的贯彻落实情况。检查指导班主任工作，共同商量搞好班级学生工作。积极参加校、系、部（处）和年级的各种会议。认真学习，提高水平；沟通情况、反馈信息，发表意见，建立学习工作笔记。

3、高校辅导员具体的工作事项

3.1政治理论教育

首先高校辅导员需要帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念要积极引导大学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念；发挥理论教育主渠道、主阵地的作用，抓好学生政治理论课学习内容的消化与理解。帮助高校学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。积极引导学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念。

3.2学生工作指导

积极组织学生参加校、系、部（处）组织的各项工作和活动。组织值周工作和竞赛评比工作；组织指导学生开展文娱、体育、社会实践等活动。对评优、评奖的学生和班级提出表奖意见，对违反纪律构成行政处分的学生提出处理意见，参加招生、毕业分配的具体工作。指导团总支（支部）、学生会等群团组织的工作，充分发挥他们的积极性。遵循思想政治教育工作的客观规律和当代大学生成长成才规律，坚持社会主义办学方向，贯彻落实党的教育方针，开展以思想政治教育为主要内容的学生德育工作，并从以教育为出发点的管理和服务等各个方面指导学生的成长。要严格请假制度，不得擅自脱离岗位。

3.3对学生进行思想道德教育

高校辅导员要有针对性地对学生进行理想信念教育，世界观、人生观、价值观教育，形势政策教育，道德法纪教育，心理健康教育和职业发展指导；指导学生形成正确的人生目标、价值取向、思维方式、道德法制意识、良好的品行操守及健康的心理。要与学生同吃、同住、同学习，深入学生，掌握学生思想动态，做好突发事件的处理工作，维护学校和社会稳定。高校辅导员要结合学生的思想、学习和生活开展日常管理和服务育人工作。加强学生的学风建设，做好综合测评、考核奖惩等工作；关心学习、生活上有困难的学生，做好帮困助学工作，特别要关心生理、心理方面有障碍和疾患的学生；加强与任课教师及学生家长的联系，为学生的健康成长和全面发展创造有利的条件。

3.4关注学生的生活与学习

落实好对经济困难学生资助的有关工作，组织好高校学生勤工助学，积极帮助经济困难学生完成学业；积极开展就业指导和服务工作，为学生提供高效优质的就业指导和信息服务，帮助学生树立正确的就业观念；以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量；指导学生党支部和班委会建设，做好学生骨干培养工作，激发学生的积极性、主动性。

结语

随着我国高等教育的发展，必须对高校辅导员的工作职责边界进行科学划分，实现其工作职责由事务性工作向思想政治教育工作的回归，切实解决当前普遍存在的职责泛化、偏离等现象，以提高辅导员的工作效率。

参考文献

[1]杨振斌，冯刚.高等学校辅导员培训教程[M].北京：高等教育出版社，2006：2-3.

[2]中国大百科全书（教育）编委会.中国大百科全书（教育）[K].北京：中国大百科全书出版社，1985：439.

督导员工作职责以及操作规范 篇4

门店督导员工作职责及操作规范

所谓督导，就是代表公司总部，对属下门店的各项日常工作进行检查、监督、指导、教育、纠偏等等，内容包括门店日常工作中的“人、财、物、信息、安全”等等方面的管理。门店督导是联系公司总部与门店的桥梁和纽带，是一个承上启下的关键职位，他在门店是代表公司总部，他在公司总部代表了门店以及门店员工。为了明确督导员的职责，特制定本规定.一、督导员的工作职责

1、检查，监督、指导、门店日常工作，及时将巡场内容，向上级汇报，并填写

巡场报告。

2、督导员的管理对象是责任门店的各位店长，协助店长对门店各项工作进行管

理。

3、评估店长的各项工作成果，为店长申请各种福利、奖金、处罚等。

4、依据公司制度对门店各项财务指标进行初步的制定、审查、监督和检验。

5、依据公司的制度和相关通知对门店有关“人、财、物、信息”等各项安全事

故及安全隐患进行排查、监督。

6、传达、监督、指导门店人员贯彻执行公司各项制度、活动等等。

7、督导员具有现场处罚权、门店资源调整权和相关的人事调配权。

8、督导员有权代表公司总部对门店各项与财务有关的操作进行审计、审查。同

时也有权代表门店对公司与门店有关的财务提出审计和查验。

9、由部门主管、经理等上级临时安排的其他工作。

二、操作规范

1、每周不低于2次的门店巡场（直营店以及直营加盟店，会员店的巡场次数另

行规定不在此之列）

2、巡场报告必须认真填写,内容务必客观实际的反应门店情况，不得弄虚作假、空洞无物。

3、督导巡查门店须有建设性的意见给与门店，不得泛泛而谈，只做表面文章。

4、督导员须帮助店长成长进步，对部分能力较弱的店长更是要耐心帮助、循循

善诱，以求很快提升店长的各种能力

5、评估、考核店长成果、执行相关权力的时候，必须务实求真，不得捏造事实、徇私舞弊、公报私仇，及时公正客观的反应门店情况，实事求是的实施奖励和处罚，并将相关结果上报上级生效。

6、贯彻执行公司总部的相关制度、活动等时候，必须根据客观实际情况，在原

则范围内做适当变通，不可生搬硬套地执行。

7、定期协助门店做好各类财务和财务监管措施比如库存修正、单据入机、现金

保管等等，务必保证店内资产的正常流动不至于有任何形式的流失。

8、认真检查各类安全隐患，彻底杜绝门店员工、财产以及水、电、火等引起的安全事故。

9、服从上级安排，领会上司的管理意图，全心全意完成公司各种管理目标。

督导员职责1 篇5

市场督导员主管工作职责及要求

１、制定工作计划

 制订区域内驻店促销员、巡店督导销售目标

 明确区域内商店促销活动计划

 制订每周的日常工作计划

 驻店促销、巡店督导培训/辅导计划

２、组织与执行

 管理区域内驻店促销员、巡店督导；

 监管店内陈列及助销品的运用；

 确保促销活动的有效执行；

 提供驻店促销人员、巡店督导的配置计划、协助招聘和进行辅导

 制定内部定期培训计划，提高内部员工素质；

３、沟通与协调

 代表公司与当地加盟店之间的沟通，解决相关问题并及时反馈回公司。

 定期与当地的内部员工进行沟通，制定内部的培训计划

４、监控与反馈

 清晰、完整、准时的完成相应的销售管理报表，提出建议及下一步的行动计划；  建立当地团队合作精神，评估促销员、巡店督导的绩效与能力，建议相应的奖惩

对于有待改进的员工要提出相应的修改意见；

 确保心连心公司及区域各加盟店的制度、政策的有效贯彻与执行。

高校突发事件中辅导员的职责 篇6

关键词：突发事件,辅导员,职责

高校突发事件的界定

突发事件是近几年来比较热门和流行的新闻词汇, 高校突发事件可以看作突发事件概念的一个子集, 即发生在高校校园内或与高校及高校在校学生有关的突发事件。高校突发事件是“高校内突然发生的, 并可能迅速演化为较大规模和影响、将危及社会安定和政治稳定的事件。”, 是“不以高校管理者的意志为转移的, 对学校的教学、工作、生活秩序造成一定影响、冲击或危害的事件”。高校突发事件的行为主体或主要的介入者是高校在校学生。综上, 我们可以将高校突发事件定义为:由于自然、人为、或社会、政治的原因在高校范围内所引发的, 以高校学生为主体的, 对高校学生本人的心理、生理及高等院校的教学、工作、生活秩序乃至社会安定造成伤害、损害、冲击等一系列负面影响的事件。

高校突发事件分类

从以上对高校突发事件的界定可以看出, 引发高校突发事件的因素包括多个方面, 因此参照不同的标准对高校突发事件作出不同的分类, 有利于突发事件的预防及事件发生后采取有效的针对性措施。

按突发事件所属的领域划分, 可分为如下几类:1、突发公共卫生事件, 如2003年的非典疫情、甲型H1N1流感疫情等;2、突发政治性事件, 如1999年美导弹误炸我驻南联盟使馆发生后的示威, 游行、2005年在全国各大城市发生的反日游行活动。3、刑事案件与安全事件, 如云南大学马加爵杀人案、清华北大学生食堂爆炸案等恶性刑事案件;4、由于自然灾害引发的事件, 如洪水、地震等自然灾害所造成的师生人身伤害、停课等突发事件。5、因学校管理存在的各方面问题得不到及时、有效解决而引发的突发事件, 如因教学管理、后勤管理而引发的罢课、罢浴, 具有对抗性过激行为的舍区闹事、破坏公物等事件。

按事件作用的对象可以分为个体性突发事件和群起性突发事件。所谓个体性突发事件是指发生在单独的大学生个体身上的突发事件, 如自杀、个人意外伤害及刑事案件伤害。群体性突发事件则指涉及在3人以上的突发事件, 如群体性食物中毒、大范围的罢餐、集体外出活动中出现的交通意外等活动。

高校辅导员队伍建设与职责

我国高校辅导员工作制度首创于清华大学, 在高校学生管理工作中曾发挥重要作用, 但此后由于各种原因在一段时期内辅导员制度没有得到应有的重视。随着近年高校在扩招后学生管理工作中一些新问题和新情况的出现, 辅导员工作的重要性再次得以体现。为切实加强高等学校辅导员队伍建设, 国家教育部制定了《普通高等学校辅导员队伍建设规定》, 《规定》对高校辅导员的职责作出了明确了说明, 指出辅导员应“了解和掌握高校学生思想政治状况, 针对学生关心的热点、焦点问题, 及时进行教育和引导, 化解矛盾冲突, 参与处理有关突发事件, 维护好校园安全和稳定”。, 明确了辅导员在高校突发事件中的职责。

突发事件中辅导员的具体职责

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》只是指出辅导员要化解矛盾冲突, 参与处理有关突发事件, 并没有明确的细则, 各高校要结合本校实际借鉴以往处置相关类似事件的经验明确突发事件中辅导员的具体职责。这个问题可以从两个方面来谈, 即平时的日常管理、沟通与事件发生时的临场处置。

辅导员主要负责学生日常管理, 与学生接触的时间多, 往往能够了解学生群体的思想动态并掌握个别学生的个体问题。辅导员可以通过通过进课堂、进网络、进心灵的“三进”活动等行之有效的方式来获得第一手的资料, 了解到学生群体真实的生存状态与思想方向。做好这些工作需要付出大量的时间与精力, 但其益处在于可以及时发现不良苗头, 防患于未然。要搞好这些日常的工作就必须具有以下三种能力:热爱学生、把握学生需求、倾听学生的能力;深入学生, 熟悉青年学生特点、知晓学生的能力;以情感人、真心地关心学生、帮他们克服与解决前进道路上困难的能力。

一些事件确实具有突发性、不确定性, 通过日常的工作能够掌握或者避免的, 如突发自然灾害、突发疫病、意外伤害等情况, 在这类情况下就学要辅导员在遵照学校既有的突发事件应急预案的前提下, 拥有良好的应变能力与临场处置能力。

首先, 及时到场履行职责。学校发生突发事件, 辅导员必须第一时间赶赴到场、坚守岗位、绝不能推卸责任、擅自离岗, 以免延误处置问题的最佳时机, 造成更坏的结果和恶劣的影响。

其次, 全面快速了解信息。到达事发现场后, 辅导员可以结合平时所掌握的信息, 从各种蛛丝蚂迹中判断突发事件产生的原因, 进而快速了解事件的情况, 对于偶发性突发事件则要求辅导员在现场调研, 及时向当事学生或有关人员了解事件的简要经过, 为妥善处理突发事件赢得时间。

第三, 及时主动汇报情况。有些突发事件涉及面广、影响力大, 辅导员处置职权有限, 在了解情况、控制现场后要及时向有关领导汇报, 取得到上级指示, 在没有进一步指示前绝对不能贸然行事。

辅导员在突发事件处置中发挥着主力军和先锋队的作用, 承担着稳定现场、危机处理与信息通报的责任, 为更加科学、合理、有序的处置突发事件, 提供有力的前期保证。作为学生日常管理的一线力量, 辅导员在处置高校突发事件中发挥着不可替代的作用, 广大辅导员应不辱使命, 在突发事件处理中践行时代赋予的光荣职责。

参考文献

[1]“高校突发事件的概念、类型、特点及成因探析”李佐卫《昆明理工大学学报》2004年6月第四卷

[2].张平, 尹跃进《高校突发事件与辅导员工作》中国农村卫生事业管理2008年5月第28卷第5期

对高校辅导员工作职责的几点思考 篇7

【关键词】高校辅导员 思想 品行 生活 心理健康

高校辅导员是一个特殊的群体，他们直接对大学生进行思想政治教育和管理，他们承担着大学生的思想教育、学习培养、日常事务管理、心理咨询等重任，是大学生思想、学习和生活等方面的指导老师，是大学生健康成长最直接的引领者。同时，辅导员群体能否和学生群体形成和谐融洽的师生关系，是整个学校能否保持正常的教学和生活秩序的重要环节。因此，辅导员的工作职责在高校教学管理中的重要作用不容忽视。

一、关心学生思想进步是辅导员的首要工作职责

正确的思想观念指引我们进步的方向，大学生亦是如此。因此，做好学生的思想教育工作，使学生有一个正确的思想观念是辅导员的首要职责。2006年4月27日，前教育部长周济在全国高校辅导员队伍建设工作会议上的报告中也明确指出，辅导员的工作职责首先应当是深入大学生实际，做好思想政治教育工作。完成这一本职工作的途径有很多，可以是推心置腹的交流谈心，可以是以身作则的感染影响，可以是声色严厉的批评教育，可以是语重心长的忠告劝导，也可以是思想政治理论课上的悉心教授。具体方法也是多种多样的，比如辅导员可以利用主题班会，让学生畅谈自己对人生的感悟，对自己未来生活的设计蓝图，也可以把对目前生活状态的一种反思与其他同学分享，从中发现自己的缺点和不足，找到前进的动力；或者通过一些集体活动，培养学生的集体意识和团结意识，使学生感受到自我的价值，学会自我赏识，增强学习的动力。在学生健康成长的道路上，辅导员是引领者，要通过多种渠道引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

二、辅导员要以身立教，做学生品行上的示范者和榜样

随着时代的发展，受很多因素的影响，大学生在品行方面表现出一些令人担心的方面，比如崇尚良好的品行，但对不文明行为持宽容态度；品德认识程度、判断标准和行为水平存在差异；道德信念的迷惘与混乱等嘲。针对这些情况，高校辅导员除了要正确规范和引导外，我觉得更重要的是要发挥榜样的作用，成为学生品行上的示范者。这就要求辅导员首先要具有道德认识、道德情感、道德意志、道德信念、道德行为和道德习惯等方面的素质和修养，同时要有实事求是、一切从实际出发的思想作风，脚踏实地、多办实事、讲究效率、针对学生特点认真工作的工作作风以及勤俭节约、遵纪守法、廉洁奉公的生活作风。辅导员的一言一行，无时无刻不对学生产生潜移默化的影响。因此，高校辅导员必须在各方面以高标准严格要求自己，要求学生做到的自己首先要做到，并不断提升自身的思想品德水平和修養，以身立教，为人师表。

三、辅导员要深入学生中间，做学生生活中的服务者和良师益友

辅导员应该是学生生活的服务者，要经常深入学生宿舍和班级，关心他们的衣、食、住、行，当发现学生思想、生活、学习中有困难时，应无私地给予帮助。英国邓迪大学明确提出“学生是顾客”的服务理念；伯明翰大学、诺丁汉大学、瑞丁大学等高校均把“以学生为中心”的理念作为学校教书育人的宗旨。Rogers认为，辅导者（笔者可理解为当前的思想政治辅导员的角色）要具有三种个性特征（即三个必要条件）：一是真诚，即表里如一；二是无条件的尊重，即虚怀若谷；三是准确的情感理解。辅导员在与学生接触的工作中，要善于发现学生尤其是那些被认为差的或者表现不突出的学生的长处和闪光点，并及时给予表扬和肯定，让学生感受到老师对他们的关心，尽量让学生平等享受师爱。只有当老师真心对待学生，学生才愿意真心与老师进行沟通，才能更好地达到思想教育的目的。作为辅导员，同时肩负着培养祖国栋梁的重任，因此辅导员既要爱学生，又要严格要求学生，使爱与严有机地统一，严之有情，严之有度，严之有方，并让学生从“严”字中能感到师爱、校爱。比如对学生的违纪行为要严肃批评，加以正确引导，绝不能姑息迁就，要培养学生踏实学习、老实做事、规矩做人的态度，这才是真正的爱。在班级管理的过程中，辅导员应做到公平地对待每个人与每件事，学生干部的选拔一定要有公平、公正、公开的程序，民主任免班干部；评选各类先进时，要严格标准，尽量让每个学生都有参与权和被选举权；在组织班级活动前，要交与全班学生讨论，让每个学生都有发言权和自主权。总之，对大学生要政治上关心，思想上关注，生活上爱护，为他们学习成才创造良好的条件。

四、辅导员要关注学生的心理，做学生心理健康的辅导者和保护者

大学生虽然大多已经身体发育趋于成熟，但是心理上仍处于生长发育而并未真正成熟的过渡期，心理的矛盾与冲突会时有发生。同时，由于家庭环境、人际交往、受挫等因素的影响，在面对一些重大问题时，大学生时常还是会表现出幼稚的一面，产生一些心理问题，这些问题若得不到及时疏导和排解，最终势必会导致心理疾病。这就需要辅导员充分发挥心理辅导者和保护者的作用。《中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》的文件中，第一次正式明确提出：“应通过各种方式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育和指导，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力。”这就要求辅导员一方面要不断加强心理教育的相关理论学习，提高自身的心理健康知识素养与心理咨询水平，另一方面要通过各种形式的活动给学生提供有效的心理支持。比如建立大学生心理健康教育中心，做好大学生心理健康测评工作，并建立心理档案，跟踪调查；通过个体咨询、团体咨询等多种咨询形式为学生提供及时、高质量的咨询服务；开展有针对性的专题性的社团活动及心理训练活动，提高学生的心理承受能力；帮助学生克服心理障碍与困扰，提高其社会生活适应能力。总之，在心理健康教育中，辅导员承担着心理健康辅导的职责，是学生建立健康心理的支持者和催化剂，应具备业务扎实、尊重信任、同感同理、感知敏锐、真诚关怀等职业素质和个性品质嘲。辅导员要对自身在大学生心理健康教育中的地位和功能有清晰的认识和把握，利用自身优势，提高心理辅导效果，为培养具有健康心理、健全人格的全面高素质人才做出应有的贡献。

督导成员单位职责 篇8

县政府办：

1、建立健全县委常委会和县政府常务会定期议教制度。县委常委会议教每年1次以上，县政府常务会议教每年2次以上，切实解决教育工作的重大问题，且下发会议纪要。

2、制定并实施建设教育强县规划纲要。将义务教育均衡发展纳入经济社会发展规划，党代会明确提出促进义务教育均衡发展。

3、建立健全教育安全责任制和责任追究制，确保不发生重大安全责任事故。

4、优化教育发展环境和校园周边环境，主要对县直相关部门履职情况进行监督检查。

县公安局：

1、成立由相关县领导为组长、有关部门负责人参加的学校安全工作领导小组。

2、制定安全工作实施方案和安全事故应急预案。

3、指导、协助教育部门完善学校治安网络，整治校园及周边环境，维护学校正常教学秩序。

4、加强交通安全、防火防盗等宣传教育，依法及时调查处理干扰学校正常教学秩序的事件，维护学校和师生的正当权益，保障师生安全。

5、加强户籍管理，确保义务教育顺利实施。

县委编办：

l、审核中小学校机构编制方案，会同教育等相关部门按照国家和省定编制标准按时核定教师编制。

2、及时审批中小学补充录用新教师的计划，在中小学校已核定的编制总量范围内，根据生源变化和学校布局调整，对教师编制进行动态管理，确保各类学校教职工编制到位。

县人社局：

1、依法落实和完善教师管理体制，为教育行政部门在编制部门核定的编制数额内依法履行中小学教师的资格认定、招聘录用、职称评聘、培养培训、调配交流、档案管理和考核奖惩等职能创造条件。

2、认真执行国家和省市关于中小学教师的工资福利政策，落实教师的工资福利待遇。

3、进一步完善教师表彰奖励制度，营造尊师重教的良好氛围。

4、协助和支持教育行政部门做好教师招聘录用、职称评聘等相关工作。

5、依法维护教职工的劳动保障权益。督促教育行政部门依法落实教职工的基本医疗保险、基本养老保险、失业保险等社保待遇。

县教育局：

l、承担县迎接省市“两项督导评估考核”工作领导小组办公室日常工作；会同县直有关部门收集、汇总“两项督导评估考核”迎省市检的各项数据、报表和有关资料。

2、负责学前教育、义务教育均衡发展、职业教育、普通高中教育的有关指标；确保全县小学和初中的辍学率控制在国家规定标准以内。

3、负责中小学校管理工作；确保中小学校不发生重大安全责任事故；会同公安、司法、工商等部门加强对校园及周边环境的治理，会同物价、财政等部门规范学校收费行为。

4、负责教育质量的各项指标，督促中小学校全面贯彻教育方针，依法规范办学行为，全面实施素质教育。

5、会同发改、财政、国土、建设等部门加大改善中小学办学条件的力度；组织实施好中小学危房改造工程、农村寄宿制学校建设工程和现代远程教育工程。

6、配合财政部门依法落实教育经费，管好用好教育经费，并做好建立农村义务教育经费保障机制的有关工作。

7、坚持督政与督教督学相结合，监督落实教育工作目标管理责任制，建立科学完善的评估及奖励机制，积极开展对基础教育及教育热点问题的专项督导和随机督导检查，充分发挥督评、引领、激励作用，保障实施素质教育，促进规范办学和教育优质均衡发展。

县财政局：

1、落实义务教育经费保障机制，确保国家、省、市下达的专项补助资金和县级配套资金落实到位。

2、坚持将中小学教师工资全部纳入县级财政预算，确保国家、省、市、县出台的中小学教师工资政策落实到位，并按时足额发放。

3、土地出让收入的2.5%用于教育。

4、农村税费改革转移支付资金按规定比例用于教育，不得顶抵本级财政的教师工资预算。

5、城市教育附加费按“三税”总额的3%足额征收并全部用于教育。

6、地方教育附加费按“三税”总额的2%足额征收并全部用于教育。

7、城市建设维护税收入按15%——20%的比例全部用于教育。

8、按规定预算民办教育发展专项资金和教育督导经费。

9、依法向县人民代表大会及其常委会专题报告教育经费预算、决算执行情况；建立教育系统收支两条线管理制度，加强对教育经费使用的监督管理。

县发改局：

l、把学前教育、义务教育均衡发展、职业教育、普通高中教育发展纳入县经济社会发展规划。

2、教育项目建设依法依规优先规划、优先审批，确保中小学校建设项目顺利实施。

县住建局：

1、协助教育部门办理教育建设项目规费减免手续，协助、指导教育部门抓好教育基础设施和校舍安全工程建设，确保施工质量。

2、县城城市基础设施配套费用在2006年征收标准的基础上提高2个百分点，专项用于城市公办义务教育设施建设。

县经济科技商务局：

对全县中小学校开展航模、科技创新等兴趣教学进行指导。

县审计局：

对全县教育重大项目建设进行专项审计，确保资金使用安全。县卫计局：

督导工作职责 篇9

（一）目的

1． 建立由医院资深护理师组成的护理督导组，在护理部主任的指导和护理部质控干事的安排下负责对全院护理单元的督导。

2． 重点督导护理程序的执行情况，指导年轻护士长病区管理工作。3． 深化病区质量管理和整体护理的开展。

（二）职责

1． 在护理部主任的领导下，参与护理管理工作。

2． 参与制定每月护理质量控制计划、工作质量评定标准，指导并考核工作绩效。3． 督察临床护士的工作情况，指导护士长做好病区管理，确保各专科护理常规的正确执行，保证病人安全舒适。

（三）工作内容

1． 检查病区整体护理的开展和护理程序的应用情况，包括：

（1）护理评估：① 评估真实、准确、完整；② 评估及时，24小时内完成；③ 护士掌握病人的全面情况。

（2）护理计划：① 计划有针对性，能突出主要问题；② 计划有可行性。（3）护理措施：① 切合实际；② 落实到位；③ 健康教育有效。（4）护理评价：① 评价及时、准确；② 贯穿病人出入院全过程。（5）护理记录：准确、及时，执行过的护理立即记录。（6）出院指导：及时、准确。

2． 检查各病区环境是否整洁有序，包括：（1）床单元间距合理性、公共通道畅通性。（2）每日至少通风2次，每次不少于30分钟，保持空气新鲜。（3）探陪人员管理有序。

3． 检查基础护理用具是否齐全完好，包括血压计、病床、推车、轮椅、屏风、隔帘、呼吸机、输液泵等。

4． 检查基础护理是否到位，病人的三短六洁，体位正确、舒适，引流管在位通畅等。

5． 检查病区护士的基本业务能力，基础理论知识考核均分应≥80分，基础操作技能考核均分应≥90分。

6． 检查病区护理安全执行情况，包括：（1）严格执行规章制度：交接班、三查七对、消毒灭菌、不良事件上报、病例讨论制度等。（2）具备安全保障措施：呼叫系统、扶手、警示标志、地面干燥等。（3）具备护理紧急风险预案：停电、停水、火情、病人意外自杀、公共卫生突发事件等有应对措施。

7． 督察护理服务质量的情况，包括：（1）病人出入院的床位、饮食安排。（2）饮食护理：用餐时间、用餐环境、治疗饮食合理、协助用餐等。（3）治疗操作时间安排妥当。（4）便民措施：信封、针线包。

督导员职责1 篇10

高职院校辅导员作为“高等学校教师队伍的重要组成部分, 是高等学校从事德育工作, 开展大学生思想政治教育的骨干力量”[1], 在人才培养质量、高职院校稳定和发展中具有举足轻重的作用。随着我国高等教育从“精英教育”向“大众化教育”转型, 高等教育大众化进程的加快, 大量年轻的辅导员或其他岗位的教师充实到学生管理队伍中, 辅导员以其职责重大、处于一线、群体年轻等特点占有特殊地位。但其间某些问题和困境相继显现, 如年轻辅导员岗位认识不清、实践能力不强、专业素养不高、理论研究缺乏等, 在一定程度上限制和制约学生思想政治教育工作的开展。如何采取有力措施, 切实加强和推进青年辅导员队伍内涵建设, 造就一支“政治强、业务精、纪律严、作风正”的高水平辅导员队伍已成为各高职院校发展的重要课题。党的十八大报告明确提出:要探索教授治学的有效途径, 充分发挥教授在教学、学术研究和学校管理中的作用[2]。南通航运职业技术学院 (以下简称“南通航院”) 独创“1+1+1”高职院校辅导员青蓝工程培养机制, 正是这样一个符合发挥教授在教学、学术研究和学校管理的“传帮带”作用的平台。

2.“1+1+1”青蓝工程培养机制的提出

通过对辅导员的问卷调查发现, 高职院校辅导员大多数都是刚从高校毕业的本科生或研究生, 或由其他岗位转聘至辅导员岗位, 明显呈现年轻化现象。基本上都能胜任现职工作。但与此同时, 某些辅导员的内在素质、业务能力及专业精神等存在弱点, 主要有如下表现。

2.1 辅导员岗位认识不清

某些辅导员对该职业的认识不够充分, 缺乏明确的职业定位, 职业荣誉感和使命感差, 职业规划模糊, 认识不到工作的真正价值和意义, 意识不到辅导员工作是一个事关党和国家未来、事关高校稳定发展、事关青年大学生健康成长、事关社会千家万户希望的特殊重要岗位。另外, 由于受当前社会大环境尤其市场经济的影响, 某些辅导员的敬业精神和奉献意识缺乏, 工作信念尚不坚定, 对教育工作缺乏足够耐心、细心和恒心, 工作上责任心不强。

2.2 辅导员实践能力不强

随着大众化教育时代和现代化手段和设备的配备, 学生教育管理中面临的新情况和新问题越来越多, 对辅导员个人涵养及知识储备提出新的挑战。年轻辅导员绝大多数是从各高校毕业后直接参加工作的, 无法避免从“校门”到“校门”带来的社会经历、人生阅历都相对缺乏的现实, 不能对社会形成比较深刻的认识, 导致做起学生思想政治工作、开展学生心理咨询及健康教育工作更多的是用“空对空”的说服教育方法, 在把握高职学生思想道德教育方向和解决、处理学生问题能力及应对各种突发危机事件问题的处理方面存在一定的不足, 工作效果有限。

2.3 辅导员专业素养不高

从高职院校辅导员统计资料看, 辅导员的来源较杂, 所学专业不尽相同, 多学科背景已成为各高职院校辅导员队伍的新常态等。同时, 相当多的辅导员自身专业与所带班级专业不对口, 导致学生培养过程中的职业引导、职业规划、就业指导等工作实效性很差, 又没有相对应的思想政治教育学科背景, 综观各类培训, 尽管在技能传授方面发挥效用, 但校本培训模式一直为人忽视, 直接造成辅导员与学生之间沟通的鸿沟, 辅导员的职业融入性和专业延续性较差, 极大地影响辅导员工作绩效。

2.4 辅导员理论研究缺乏

实践是理论的基础, 科学的理论对实践具有积极的指导作用。辅导员的工作不仅是实践型工作, 更应该是实践—研究型[3]。年轻辅导员大多在推进学生事务管理工作、学生日常管理和思想政治教育, 很多都忙于事务性工作, 就事论事、就人论事, 不善于和缺乏结合实际问题对高职学生特点和学生思想教育与管理工作的新途径、新方法展开有针对性的探索和研究, 对辅导员工作中共性现象不善于进行概括, 科学的解决办法缺乏凝练, 不善于和缺乏把工作规律和经验升华为科学。

3.“1+1+1”青蓝工程培养机制的内涵

所谓“1+1+1”青蓝工程培养机制, 即一位新引进或由其他岗位转聘至辅导员岗位, 从事辅导员工作未满两年的专职辅导员由本校一位具有副高及以上师德和业务水平高的专职辅导员或担任学生工作中层干部和一位具有副高职称及以上的专任教师共同结成的“两师一徒”的青蓝工程对子。期限为两年。

“不经一师, 不长一艺;三分靠教, 七分靠学”。为促进青年辅导员加快角色转换, 提高青年辅导员的思想道德素质和工作业务能力, 南通航院参照专任教师培养中的青蓝工程, 充分发挥教授在学校管理中的作用, 依靠青蓝工程, 以导师制为抓手, 通过无私奉献、爱岗敬业、开拓创新、学术严谨、师德崇高的教授的“传帮带”开展青年辅导员的工作, 选用有良好师德风范、热爱教师职业和学校、熟悉并胜任自己从事的学科教学, 且有一定知名度, 从教10年以上的导师对青年辅导员进行思想上的引导、工作上的指导和学术上的辅导。同时, 师徒在知识水平、综合能力等方面相互补充, 共同提高。

4.“1+1+1”青蓝工程培养机制的举措

4.1 思想上引导

辅导员职业的特殊性决定了辅导员必须有较高的思想政治素质和职业道德修养。辅导员只有正确明晰自身的角色定位, 才能从认知、情感和价值观三方面确立工作热情, 获取工作动力, 逐渐掌握教育工作的主动权。贯彻和落实国家有关辅导员队伍建设的文件, 对青年辅导员进行师德师风教育, 关心他们的思想政治素质, 传播科学的教育管理理念, 不断提升青年辅导员的思想政治素质和政策理论水平, 明确辅导员工作是高校人才培养工作的重要组成部分, 承担着培养人、教育人的历史使命, 帮助其认清工作定位。通过理论学习与教育, 引导他们把对“职业”的热爱上升到对事业的追求;通过言传身教, 培养他们坚定的教育信念, 实事求是、严谨踏实的工作态度和乐于奉献的敬业精神, 增强青年辅导员的岗位认同感和职业归属感。

培养期间, 南通航院要求思政导师根据培养对象的特点结合自身经验帮助他们端正思想、制定教学目标、进行工作实践, 组织培养对象必须学习中共中央国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》 (中发[2004]16号) , 明确辅导员在思想政治教育中的骨干作用;学习教育部《关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》 (教社政[2005]2号) , 明确辅导员定位于大学生健康成长的指导者和引路人;学习中华人民共和国教育部令24号《普通高等学校辅导员队伍建设规定》, 明确辅导员具有教师和干部双重身份等。主要在学生教育与管理方面, 引导辅导员对大学生开展全方位、多维度的人文教育责任意识和引导在现在和平时代, 作为辅导员, 作为一名马克思主义者, 作为一名共产党党员, 更有责任和义务做好中国共产党高校基层党组织的宣传员、代言人, 自觉担当起大学生思想引领、信仰教育的重任和担当意识。同时培养对象要每月向导师汇报思想和工作情况, 按照导师的计划和安排, 认真完成导师布置的各项工作和任务。

4.2 学习上辅导

与学历一样, 辅导员的专业背景是职业准入条件之一只有具备了相应的知识水平和专业背景的辅导员, 才能更好地指导大学生从事学习和生活, 才能在实际工作中使辅导员的职业融入性和专业延续性良性发展, 开展有针对性的教育, 增强说服力, 避免空洞说教。根据《高等学校辅导员职业能力标准 (暂行) 》 (教思政[2014]2号) 中的要求, 结合青年辅导员的工作实际和自身特点, 资深思政导师要不定期介绍工作经验和方法, 让他们了解本校、本系的文化传统学生的群体特点和思想现状及本校、本系以往发生的思想政治教育的经典案例等, 帮助青年辅导员掌握班集体建设管理方法与技巧, 掌握基本思想政治教育规律与方法。同时专任专业导师要对青年辅导员进行相关的专业学习辅导辅导青年辅导员了解所带学生的专业与课程设置, 不断提高青年辅导员与所带学生专业的业务水平和把握学生所学专业的前沿阵地, 逐步实现辅导员队伍工作的规范化、精细化、标准化。

培养期间, 思政导师要主动给培养对象推荐教育教学理论书籍, 培养对象每学期至少研读一本教育教学理论专著, 并撰写读书笔记。思政导师既要制定注重培养对象的工作技巧和能力提升, 又要贴合培养对象个性化发展需要的培训内容计划, 同时在培训形式选择上既要注重系统培训和专题培训相结合, 又要注重知识讲授和案例研讨相结合尤其针对工作实际, 不定期开展案例研讨等。除按计划、有步骤对培养对象进行相关思想政治教育专业培训外, 专任专业导师还要对培养对象进行开学前为期两周的相关专业培训和不定期的、不定点的辅导, 通过针对性极强的专业培训让辅导员在极短时间内对自己所带班级的专业背景有初步的了解和掌握。同时还要求培养对象一星期至少2次跟班随堂听专任教师的课, 不仅要有听课记录, 还要有评课意见。一学期至少一次组织培养对象考察相关专业的就业环境, 与专业相关企业现场的就地考察, 不断加深培养对象对本专业的熟悉和学习。

4.3 工作上督导

督是指检查、监督, 导是指导[4]。在监督中发现问题、分析问题, 最后指导解决问题。辅导员工作对象是学生, 工作范围是做学生的思想政治教育工作, 工作目的是在思想上给他们指引, 做好他们的人生导师;在生活上帮助他们解决困难, 做好答疑解惑的知心朋友;在学习上给他们方向性的指引, 做好他们成长路上的引路人。从辅导员实际工作出发, 对青年辅导员开展大学生思想政治教育、学生日常管理、学生心理咨询及健康教育等方面的工作进行过程督导和效果评价, 善于发现青年辅导员在工作中存在的问题和不足, 并沟通协调、及时有效地提供相关具有建设性和可行性的建议, 帮助青年辅导员改进工作方式, 总结工作经验提高学生教育管理工作的针对性和实效性。

南通航院要求培养对象在培养期间积极参加各类学习、培训和实践活动, 提高专业技能和业务素质, 同时要随时接受导师的督导工作 (包括听课、看课、说课、师生座谈, 个别访谈、查阅资料、检查班会教案等) 。培养期间, 培养对象每周要在班级开一次主题班会、每周下学生宿舍两次、每月至少参加一次培训、每学期至少组织一次班级集体活动和参加一次系部和学院的公开课、每年做一场精彩讲座和发表一篇学术论文、至少通过一门职业资格考试等。导师对培养对象每学期要进行阶段性全面考核, 认真负责填写培养对象阶段性考核表, 指导期满填写指导老师工作小结。

4.4 学术上指导

科研不仅是辅导员提高工作有效性、创新性的重要手段, 更是辅导员自身成长和专业化发展的助推剂。指导青年辅导员结合自己的实际工作, 强化问题意识, 了解学术动态, 锻造学术思维, 广泛开展研究, 凝练工作中的共性问题, 夯实理论根基。指导青年辅导员开展教育研究、撰写论文、申报课题等学术活动, 鼓励辅导员树立科研意识、掌握科学研究方法, 提升思想政治工作水平, 培养青年辅导员的科研水平和能力。帮助青年辅导员重视开展专题研究不应该是纯粹的理论研究, 而要密切与实践相结合, 理论联系实际, 把握实践进展, 勤于思考, 强化问题意识, 积累资料, 做足文献工作, 多写多练。

培养期间, 南通航院要求导师对培养对象进行专门学术指导, 一月至少一次, 同时, 培养对象在导师的指导下, 选读各类教育教学报刊, 并撰写读书笔记, 指导教师负责导师记录表的记载等。培养对象每学期在导师的指导下至少以第一作者公开发表1篇以上 (含1篇) 教育教学方面的论文, 或参与1个校级以上的立项课题 (排名在前3名) , 以提高自身学术研究能力。同时, 通过研究促使自己的工作成绩向成果转化。

5. 结语

高职院校辅导员建设是高职院校人才培养的客观需要, 是高职院校师资队伍建设的必然选择, 是辅导员队伍可持续发展的重要路径[5]。实践证明, 南通航院实事求是地剖析本校辅导员队伍能力和素质的实际状况, 深入研究, 不断探索, 率先建立辅导员“1+1+1”青蓝工程培养机制, 有效促进新老教师的沟通交流, 加强青年辅导员的师德师风建设, 帮助青年辅导员专业能力成长, 促成青年辅导员整体素质较大提高, 培养出来的学生深受企业的认可, 获得广泛赞誉, 其成功经验具备一定的借鉴意义与推广价值。

参考文献

[1]教育部, 关于加强高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见 (教社政[2015]2号) [Z].2005.

[2]施俊.提升高校青年教师思想政治工作实效策略探微[J].学校党建与思想教育, 2015, 5:71

[3]张逸阳, 方曦.多学科背景下高校辅导员专业化发展的困境与对策[J].思想政治理论研究, 2015, 5:20.

[4]郑凯平.完善教学督导制机制, 推进高职教育内涵发展[J].黔东南民族职业技术学院学报 (综合版) , 2010, 6 (3) :20.

督导培训职责 篇11

1..严格执行公司的各项决策，直接对总经理负责。

2督察部的每位成员需做到公平公正的汇报及处理问题。3.认真监督审核营运部门的奖惩方案。

4.督察部应确保企业的消防安全及食品安全。5.督察部发现问题后终极目标是有效的解决问题。

6.每位督察均有义务向公司提出创意性的思考及建设性的意见。7.督察部的每位督察需勇于承担责任，对督导不利以及监督失职的后 果负责。

8.督察部需积极参与人员的绩效考核，对于晋升人员提出合理化的参 考意见。

9.发现重点问题后及时向公司汇报，发现重大问题执行待命制度。10.督察部需参与建立各项工作的流程及标准，提出合理化的建议。

督导部工作步骤

1督导部对各部门实施不定期检查。

2督导部每天将店内检查出的问题和各部门负责人及员工进行分享交流。

3督导部每天将店内检查出的重点问题上交总经理及区域经理，监督区域经理落实解决。4督导部每周将检查情况汇总，周总结例会上将检查出的重点问题以PPT的形式向上级汇报。5督察部将认真做好检查记录及备案工作，并将严格保守公司内部机密。6督察部每周度，每月制定出总结报告，归纳总结公司发展中遇到的问题。

督导部巡查制度

为了让公司高层管理者更好的了解各部门的工作现状、提高服务质量和服务水平，加强管理

人员与基层员工的联系并更多地了解客人的意见，以便改善管理和服务。

每周综合巡查时间、人员安排如下：

1.每月定期会同督导、房务、餐饮、厨房等人员对客房、餐饮、前厅、厨房、茶艺、各部门办公室、公共区域、员工宿舍、进行综合性检查。

2.巡查时将对各部门员工的服务技能、仪容仪表、区域卫生等进行随机抽查，客房部每个楼

层抽查2至3间房，餐饮部会议室、包间，前台随机抽查。对设施设备的运行、保养等进行随机检查，对各操作间、各部门办公室的卫生、员工仪容仪表等进行检查，员工宿舍的检查将采取突击抽查的方式进行。

3.巡查过程中各陪同检查人员须全程跟随并做好记录每次巡查完后各部门应及时总结

巡查过程中发现的问题督导部对问题进行汇总总结与各部门经理沟通协商提出整改意见。

对于巡查中各部门好的做法、好人好事将予表扬和推广，对发现的重大问题将对部门负责人

及当事人进行处罚。

4.在巡查中发现公司设施设备有故障未及时申报维修或申报后未在限期内维修恢复的员

工有违规、野蛮操作的行为和现象将追究其部门责任并开出相应处罚通知，因故造成客人

投诉的情况出现，将直接上报总经理办公室并严肃处理

5.每周一督导部将每周巡查时所发现问题和整改情况在例会上做汇报。

检查督导

1、检查督导的依据

①公司各项规章制度《员工守则》

②各部门工作程序及标准

③公司各岗位职责及《公司奖惩条例》。

2、检查督导的范围

①公司各部门、各岗位人员规范，仪容仪表、劳动纪律、微笑、问好等

②服务及卫生质量

③设备维护保养

④安全、消防.节能。

检查督导方法

1、日常检查形式

①每日巡查各部门选择一个侧重点

②每周对各部门集中抽查一遍

③每周质检情况在饭店管理例会上通报。

④在日常工作日中采取不定时、不定岗、及查及纠的抽查巡视进行。

2、专项检查形式

①围绕检查专项,如仪容仪表、服务态度、服务质量、工作程序、卫生状况、设备完效率

等每日进行督导检查.②专项检查后写出专项检查记录。

3、投诉及检查问题处理的方法

①各部门将当日收到的客人投诉及宾客反馈意见立即通知督导部, 督导部做好跟踪调查并写出“案例分析”在饭店晨会上通报

②每周对一周质检情况客人投诉及处理情况进行统计分析以“一周质督导报告”形式上报

总经理

③每月汇报质检情况、客人投诉内容分类统计做出“服务质量分析月报”，做到“有情况、有数据、有分析、有措施”

④建立“质量督导检查专栏”随时向员工通报情况。

日常巡视检查程序

1、每日检查按时间、部门、情况等内容填写检查记录表

2、检查程序

①常规检查、专项检查按每天侧重一个重点进行每日巡查若干部门次数不限

②每日做好检查记录随时发现问题随时处理 ③检查分一线、二线部门，但重点不同，一线部门为直接面对顾客服务、二线为不直接面对

顾客的部门。

④采取全日制检查巡视方法每日一表。

3、对有关问题的处理

①发现员工含管理人员在服务、设备设施、劳动纪律等方面存在问题现场纠正并记

清所在岗位、时间、姓名、原因和处理意见。

②根据问题程度和性质填写过失单或罚款单

③罚款单和过失单由员工本人签字。

对客人投诉的处理

1、接到客人投诉后

了解投诉全过程，做案例分析包括投诉内容、事情经过、原因分析、存在问题、改进措施

及处理意见。

2、客人意见

每周收集整理一次对客人意见进行分析归纳在周会上通报要求责任部门限期改进。

下发质检通报程序

1、材料汇总

每周末将一周质检记录汇总分析，按存在问题、分类、分部门归纳以表格的形式统计，连

同问题分析写出“一周质检通报”。

2、填写通报并下发

①填写质检通报内容包括时间、部门、当事人、存在问题

②以表格形式打印出来经公司领导审核无误后下发到各部门

③各部门接到“通报”后在规定时间按《公司奖惩条例》将处理结果及整改措施上报总经理 ④由责任部门按问题、整改时间落实到位，督导部进行复查。

3、奖惩报告

①每日根据检查结果对违纪人员视情况轻重按饭店《公司奖惩条例》规定进行经济处罚或

行政处分，注明奖罚金额及原因

②每月底将当月奖励单与过失单汇总后报总经理

③对评选为“优秀员工”称号的经总经理审批后按公司规定进行奖励。

培训部岗位职责

1确保培训管理体系要求的过程得到识别、建立和保持，并予文件化；其在履行上述职责不变的情况下，应再负责监督下列阶段：A)确定培训需求；B)设计和策划培训；C)提供培训； D)评价培训结果。

2向最高管理层报告培训管理体系的业绩和任何改进的需求；制定和贯彻公司的人力学习与培训政策和方针。

3调查、研究、汇总、评估和修正公司的人力培训需求状况。规划公司的学习与培训计划。负责实施公司的培训计划及行政安排。负责追踪和考核培训的效果。

4负责建立公司内外培训师档案和学员档案。负责外聘培训师的挑选、聘请、行程食宿安排及考核。负责公司内部培训师的挑选、培训、认证及考核。负责与公司外培训机构的联络和洽谈工作。

5制定培训战略目标，分析培训需求，制定培训计划，设计开发课程，实施培训、评估、跟踪培训效果，组织管理。

6根据人力发展计划，筹划各项教育及训练，高度重视员工的培训和开发。

7负责本部门的资产管理，负责本部门的节能控管；负责本部门的请购及领用的审批；负责本部门的员工培训工作。

8协助公司管理层明确各部门的培训要求。9计划、监督公司的培训计划

10协助公司各部门操作手册的编撰。

培训部工作步骤