课题超市购物

2024-05-29

课题超市购物（共12篇）

课题超市购物篇1

星期六，妈妈早早地把我从床上拖起来，对我说：“家里没蔬菜了，我们去超市选购新鲜蔬菜吧。”一听到要去超市，我高兴地从床上蹦了起来，迫不及待地起床，出门。在路上，妈妈还对我说，可以买几包零食。

这时，超市里已经挤得密不透风了，有的在逛玩具区，有的在挑选蔬菜，还有的在选精品纸尿裤……我跑到零食区，哇，到处都有我喜欢吃的零食!我找到放薯片的架子，精心回味每包薯片的滋味，嗯，番茄味的最好吃，就买它了。我踮起脚尖，从第四层的食品架上取下了一大包薯片，扔到购物车里。看着购物车里的那一包薯片，我忍不住垂涎三尺，恨不得立即打开，大吃一顿。

买好薯片，我就去找蔬菜区找妈妈。只见妈妈手里正拿着一把韭菜，闻了闻，皱了皱眉头，把它放了回去，又拿了一把，这次，她露出了满意的神色，将韭菜装进袋子，放进购物车。

我们买好了，付完钱，意犹未尽地回家了。

作者| 马艺尔

公众号：慢慢写作坊

课题超市购物篇2

今天国内零售企业发展迅猛, 以品牌优势创建的大型超市在许多大中城市已成为当地零售业发展的支柱力量。它们往往营业面积庞大, 商品种类齐全, 存货充足, 在顾客购物选择中, 也往往是信誉度高、物美价廉的优选场所。

一、顾客的烦恼因何而起

随着大型超市在我国盛行10余年间, 人们对超市购物在心态上也平实了许多, 而大型超市经营中的问题也慢慢显露了出来。表面上看, 大型超市给人感觉人声鼎沸, 商品如货仓般扑面而来, 应接不暇, 实际上, 顾客要买一件商品往往要走较远道路、找很长时间, 当站在成片的货架前时, 往往感到彷徨, 不知该如何找到自己所需要的商品, 想询问商场的工作人员, 常常半天寻不到, 找到一个, 又可能不负责这部分货架的商品, 心中容易生起一股无名之火, 最后可能离开超市, 回到家门前的小便利店解决问题了事。这种情况应该引起大型超市经营者的重视。

1. 从售货员到理货员——顾客被冷落

顾客进超市购物找不到商品放置的地方, 表面上看是因为超市面积大 (大型超市平均3000平米~10000平米) 、商品太多了、琳琅满目的商品把顾客看的挑花了眼, 实际上从顾客的角度上, 则是自己被冷落了, 因而在热潮涌动的商场里显得茫然而无助。传统意义上, 顾客进商场, 一般会有售货员主动迎上前来询问顾客的需求, 那时, 顾客较少, 商店营业面积也小, 商品陈列有限, 即使售货员不问候顾客, 顾客也能很快找到自己要买的商品商店有或没有。但是, 大型超市则完全不一样, 顾客走进超市似乎一下子进入到完全自助的购物仓库, 顾客想买什么完全由自己去挑去选, 售货员的存在显得多余, 于是近年大型超市的售货员纷纷转变为理货员, 他们的服务对象由顾客转变为货架及商品。

这个变化十分重要, 它看似是大型超市积极应对商场变化而对人员进行的工作内容的主动调整, 而实际上, 则是导致顾客彷徨的主要原因。由售货员到理货员的角色转变, 使商场工作人员的工作量大大减轻, 工作内容极为简单化——主要把货物摆好, 及时补货就可以了。因而当顾客在为诺大个商场找自己要买的东西而发愁想找人帮忙时, 超市的理货员则正埋头理货、上架或与其他售货员扎堆聊天呢, 商场于是常常发生顾客抬眼望去半天找不到售货员 (理货员) 的情况, 对此, 顾客不是情绪上有点气急败坏, 就可能会放弃购买欲望, 失望地离去。

2. 从导购员到促销员——顾客被诱导

在大型超市刚刚走进我们身边时, 一些商场是设置过导购员的, 他们身披绶带, 英姿飒爽, 态度亲切, 指点及时, 对顾客在商场购物的指导发挥了重要的作用, 减少了顾客在商场购物的盲目性, 节省了购物的时间, 对超市的经营和声誉建设做出了一定的贡献。但导购员机制并未坚持多久, 逐渐的各大城市的导购员都难得见到, 顾客的烦恼因之而起。取消导购员从表面上看似乎很有必要, 原因是各大超市的导购员都用得是年轻貌美的工作人员, 他们一般是站在超市门口或电梯口, 只承担着一项功能, 指点购物方向或方位, 而大部分顾客购物往往不会一进超市就问方向, 他们的彷徨主要发生在购物中, 即先购买了一些商品、又有了新的购物想法时, 需要有人帮忙, 这样, 商场门口或电梯口的导购员就变成了有些作秀的花瓶——中看不中用, 而且她们大多数确实不能够根据各种顾客的需求来指导消费, 大部分情况下只是说一声:“欢迎光临”、“请慢走”等客套话。这样, 商场取消导购员就显得十分合理了。但在取消导购员的同时, 却没有及时采取切实的措施去解决顾客购物中的困难, 反而忽略了大型超市对顾客购物过程中答疑解难的关注。

随着导购员的退场, 商场中涌进了一些装扮亮丽的促销员, 她们几乎都是清一色的年轻女性, 手端可以免费品尝食品或饮料的小盘子, 不断热情地吆喝着, 成为超市一道新的风景。这些工作人员就是厂家的推销员, 她们的主要工作是诱导顾客购物, 诱导的产品就是他们托盘里的食品或饮料。使用促销员就近在超市卖场内开展推销, 对某一品牌或新商品的销售有一定的作用, 也增加了商场的购物气氛, 会在一定程度上激发顾客的购物热情, 连带促进商场相关产品的销售。但这些对于切实解决顾客在商场中的购物困难, 几乎没有什么切实的作用。

3. 从指示牌到广告牌——顾客被忽略

当然, 在大型超市里, 指导顾客购物的不只是靠售货员或导购员来完成, 还有一项相当稳定的服务, 就是指示牌。今天绝大多数大型超市都会在醒目的位置放置或粘贴公告牌, 标示每一区域或楼层所陈列的商品大类, 这种导购效果是非常重要、不可或缺的。但是仅有这些是远远不够的。大型超市购物场所面积庞大, 只在门口或电梯入口的上方标示商品大类, 是难以解决顾客面对成千上万种商品时的困惑的, 如果大型超市不在商品大类的区域增加必要的指示牌, 顾客是很容易晕头转向的。

这几年来, 大型超市将一些品牌商品请进了卖场, 各品牌企业也往往把这黄金宝地视为寸土寸金, 做足功夫, 他们纷纷竖起广告牌、活动宣传板等, 放置在路口或品牌区入口, 很是抢眼, 甚至是电梯口或入口处的指示牌也往往被淹没在这些炫目的广告招牌之中。这样, 顾客在所有方位充斥商品的环境中, 既看不到标示, 又很少看到专门服务于顾客的工作人员, 因此, 如有疑难, 就会显得十分孤单无助, 内心的焦虑与彷徨可想而知。

二、商家的问题出在哪里

大型超市在表面的热闹背后, 实际上已经显示出隐忧, 顾客的消费越来越理性, 消费者的辨识能力越来越强, 国家对商品、特别是食品的管理法规越来越严格规范, 顾客的忠诚度也越来越低, 当大型超市让顾客感到被冷落、被诱导、被忽略时, 顾客会很快弃之而去、将之遗忘的。

商家所以会在经营中越来越忽略顾客而更多地依靠感性的热闹来影响顾客, 有其较为深刻的理念失误。

1. 缺乏对顾客的真正尊重

现代市场营销学认为, 企业经营者工作的重点应以消费者为中心。但是长期以来, 由于短缺经济的影响, 我国的顾客与售货员的关系, 往往建立在十分脆弱的合作基础上, 售货员过去高高在上, 对顾客推来搡去, 没有什么好脸色, 改革开放30年过去了, 大量的商家从道理上完全清楚顾客对企业生存与发展的重要性, 但在实际工作中, 商家并没有真正从内心深处认识到这一点, 往往以小农意识的等级制将顾客分成三六九等:如大件商品销售热情接待, 生活日用品等的货架边则多有怠慢;价值高的商品关注度高, 促销商品就很少予以搭理;销售回扣高的商品主动热情, 对没有特别提成的商品就很是冷淡等等。当企业员工作为理货员上岗时, 他 (她, 大部分是女性) 们的眼中只有商品, 没有顾客, 或者说, 商品的重要性大于顾客的重要性, 因此会出现上班时间埋头整理新上架商品, 完全不理睬顾客找寻商品的目光, 更有甚者, 对商场内商品的分布一问三不知或答非所问, 令顾客深感失望。

2. 缺乏对顾客的沟通意识

公共关系学理论表明, 一个社会组织要构建顺利发展的社会环境, 必须与自己的目标公众建立通畅的沟通渠道, 以真诚的态度实现公众对组织的了解、理解, 营造组织稳定、和谐的生存与发展环境。今天, 大型超市将传统意义上的售货员变成了现代的理货员, 一字之差, 体现了商家在经营理念上的落后与缺失, 而取消导购员、忽视人性化的指示标示牌, 更反映了超市经营者对顾客的轻视或自我封闭。现代营销学理论认为商场的营业推广、人员推销均是最基本的与顾客的沟通交流活动, 这种交流沟通会有力地推动商品的销售以及企业声誉的建立。可以说, 在商家的销售过程中, 如果没有与顾客建立直接的沟通关系, 就意味着商家没有提供真正的服务, 那么想要让顾客与该大型超市建立稳固的信任关系, 几乎是天方夜谭。今天, 我们的商品零售企业似乎仍陶醉于熙熙攘攘的表面繁荣之中, 还没有清醒地意识到, 一旦有有力的超市竞争者出现, 大型超市这个庞然大物就可能轰然倒下。风起于青萍之末, 千里之堤溃于蚁穴, 企业经营者应该有这样清醒的认识。

3. 缺乏对人员的严格管理

在售货员变为理货员、导购员被促销员取代、标识牌被广告牌淹没的情况下, 理货员应该是大型超市内十分重要的服务人员。从大型超市的经营角度看, 企业安排的理货员应该是同时承担着接待顾客、服务顾客的职能的, 但是, 实际上, 理货员并没有很好地发挥作用。在许多大型超市中, 顾客常常可以看到理货员扎堆聊天, 对顾客的呼唤充耳不闻、对顾客的彷徨表情熟视无睹的情况, 原因在于, 顾客的求助情绪是一个黑箱, 只有近距离或被顾客问询的工作人员才能体会到, 极难被商场的管理者知晓, 当顾客怀着郁闷的情绪离开商场时, 没有人知晓, 他 (她) 也不会把自己的感受告诉商场的管理者, 但他 (她) 会告诉他 (她) 所认识的朋友、同事。西方的研究者认为, 一个不满意的顾客背后有250个朋友, 他 (她) 会告诉他们。当大型超市的管理者发现顾客减少、营业额下降时, 往往不知道问题到底出在哪里!当然, 问题出在管理环节上, 因为理货员不看顾客只看货, 顾客的需求与感受跟他们没关系。这种致命的错误埋下了顾客疏远大型超市的种子, 越来越多的顾客不再走进超市或进入超市空手而归。

三、怎样解决问题

面对顾客的彷徨, 大型超市的经营者应如何解决问题?有以下三个方面需要高度关注:

1. 端正经营理念, 尊重顾客

大型超市的经营模式完全是西方的舶来品, 其管理模式依据于现代化的经营管理思想, 即最大限度地尊重顾客的自主意愿, 使其随心所欲选购自己需要的商品, 以实现顾客的最大满意化。但是, 在许多地方, 大型超市的经营者将经营的模式引入了进来, 但管理的核心思想却没有真正领悟, 正所谓“照猫画虎”。一些大型超市将这种顾客完全自助式的购物, 视为企业劳动力支出的节省, 更成为超市经营者与管理者忽视顾客、轻视顾客的理由, 甚至有的超市把更多的精力放在安装摄像头、增加保安、增设防盗设备等方面来, 以这样的理念来经营大型超市, 难怪顾客在货物堆积如山的“丛林”中会感到茫然。

企业要想把大型超市经营好, 首先应该把尊重顾客的这一经营思想, 从上到下灌注到企业每一个人的思想中, 将之成为企业经营的基本价值观, 成为每一个员工发出行为的出发点。要让每一个员工真正意识到, 顾客的彷徨就是员工的失职, 忽视顾客需求就是让顾客忽视企业, 对顾客问询的冷落, 就等于让顾客从此冷落企业。企业要把对中层管理者与员工的教育作为一个长期、艰巨的工作, 常抓不懈, 扭转在思想深处对人不尊重、分等级、情绪化的错误认识, 要逐渐将尊重顾客的理念内化为全体工作人员的自觉行动和价值认同, 只有这样, 才能真正把大型超市的管理模式与管理内涵统一起来, 大型超市才能长久地成为广大顾客的超级购物天堂。

2. 改善服务环境, 关注顾客

要赢得顾客, 首先要尊重顾客, 要尊重顾客, 必须落实到实际行动中。大型超市应该明确地要求所有的理货员 (售货员) 真正认识到, 自身服务的核心是顾客, 满足顾客的需求是自己工作的最主要的内容, 理货的目的是为了更好地为顾客服务, 令顾客满意是理货员 (售货员) 追求的目标;大型超市应该设置灵活机动、经验丰富的商场导购员, 在最短时间捕捉顾客的需求目光或求助问询, 以耐心、亲切的服务来最大程度地满足顾客的要求, 以专业化的服务与善解人意的经验指导顾客恰当地消费, 最好让亲切、和善的中老年人成为超市的导购员, 他们的出现应该能够带给顾客体贴与信赖;在可能的条件下, 尽可能方便地设置导引顾客购物的商品陈列指示牌, 随时随地让顾客发现自己的方位, 以及周围商品的布局, 使顾客轻松、愉快地在商场内消费, 真正找到顾客被尊重的感觉。今天, 有些大型超市为了营造愉悦的购物气氛, 往往会播放轻音乐, 但并不知道轻音乐的播放仅仅是营造出一种背景式的柔和气氛, 而不是邯郸学步, 弄巧成拙, 把播放音乐的声音放得很大, 变成了噪音, 吵吵闹闹, 让顾客感到烦躁不安。实际上, 改善服务环境, 最根本的立足点是全力地关注顾客的感受, 及时察觉顾客的需求, 让顾客获得最大的满意度。企业只有用心关注顾客, 顾客才会把企业放在自己购物场所的排行榜单上, 企业的声誉才会真正在顾客心目中确立。

3. 强化内部管理, 感受顾客

管理心理学理论认为, 顾客的心理是一个难以知晓的黑箱。因此一方面, 商家很难知晓顾客的心理感受, 绝大多数的顾客也不会在离开大型超市时向商家坦诚自己的购后感受, 除非你足够谦虚与诚恳。但从另一方面来说, 顾客的心理又是可以探知的, 因为顾客的行为说明了一切。优秀的管理者与售货员完全可以根据顾客的眼睛、手势、脚步节奏、语言问询等方面判断出顾客的需求与感受, 更可以由此推断企业管理的漏洞在哪里。同时, 企业也可以通过自己当顾客的体验来换位思考, 真正感受顾客的心理, 从中发现商场中存在的一些看似微不足道、实则事关重大的隐患。大型超市的经营宗旨是让顾客获得最大的购物自由, 以赢得顾客内心的真正满意, 为达到此目的, 大型超市应大力强化内部管理, 建立人性化的服务顾客制度, 想方设法创造条件, 在各个方面来营造令顾客满意的购物环境, 摈弃冷冰冰的视天下人皆为贼的防范面孔, 细心查知顾客的真实感受, 将服务做到人的心里去, 让顾客高兴而来, 满意而去。

摘要：大型超市在表面繁荣之下存在着隐忧, 对顾客的冷落与忽视, 反映了经营者管理理念上的落后与失误, 这是导致顾客在人声嘈杂的超市中出现孤单与无助彷徨心理的原因, 从表面上看大型超市售货员改为了理货员、导购员被促销员取代、重要的指示标牌被淹没在商业广告之中, 实际上说明, 大型超市在经营中存在着缺乏对顾客尊重、缺乏沟通意识、缺乏内部管理等方面的问题, 大型超市要保证企业的顺利健康发展, 必须要求全体员工端正经营理念, 确立尊重顾客的价值取向, 全力改善服务环境, 用心关注顾客需求, 强化内部管理, 切实感受顾客心理, 让顾客在大型超市购物中, 获得最大的自由与满意。

超市购物秘笈篇3

买东西最好戴手套推购物车

超市里的购物车属于公用设施。不久前，一项针对消费者经常用手直接接触的6种公共设施进行的调查显示，传统上被认为最脏的卫生间门把手并不是细菌最多的地方，位列第一的是超市购物车，把手上每平方厘米的细菌单位多达1100个。所以。研究人员建议，消费者使用超市手推车时最好能戴一副手套。如果不方便。要尽量减少手和把手以及食品的接触，回到家立即洗手。

买巴氏消毒奶拿后排的

买食品时，无论是袋装食品，还是熟食品，特别是冷柜里的食品。应该拿里面的和底层的。尤其是牛奶。

低温、避光是存放牛奶的重要条件。巴氏消毒奶必须在低温下保存，否则只需几个小时就会发生变质。超市里放牛奶的冷藏柜上方都有一排灯泡强烈照射。鲜牛奶最怕光照，如果被光照射1分钟以上，牛奶中的B族维生素会很快消失，维生素A也会受到极大的损失。尽管巴氏奶有包装，但它们的避光性有限。还是会受到光线的影响。因此，购买巴氏消毒奶一定要拿放在货架后部的，那里不但光照比较弱，温度也更低一些。

买蔬菜、肉食、水产要赶早

超市开门前，工作人员已经做好了产品上架工作。这时候柜台上、货架上的肉食、蔬菜、水产品等都是比较新鲜的。所以，早上8：00～9：00去超市购物最好，人少，东西好。

经过一天的时间，到了傍晚，蔬菜、海产品、豆制品等都开始变“老”了，超市一般就开始打折促销了。尤其是晚上20：00以后，蔬菜往往两三把捆着卖，很便宜。但若买熟肉和豆制品一定要慎重。

买特价商品小心“临界期”

“临界期食品”就是“临近保质期食品”。很多消费者都有过买到即将过期食品的类似情况，有时即便是用最短的时间也无法吃完，反而造成浪费。

国家工商总局曾出台《规范食品索证索票制度和进货台账制度的指导意见》，对“临近保质期食品”的销售曾做出规定：要求从2007年11月1日起，在超市卖场和社区食杂店销售的即将到保质期的食品，须在销售场所集中陈列并做出醒目提示。但这一规定并非强制性措施，只是指导性意见，大部分商家为了利益，张贴临界期警示标志的寥寥无几。往往是采用特价、捆绑销售、送“赠品”等促销等方式售出。而多数消费者往往只注意了促销可能带来的价廉，而忽视了查看保质期。

所以，购买食品一定要注意查看保质期，同时注意索要并妥善保存有效购物发票，以便发生消费争议时能够提供维权证据。

另外，特价商品也不一定都便宜。比如，一袋饼干零售价33元。三连包销售时标明特价，却是10元。所以，别一看见“特价”就购买。

买熟食当心假新鲜

超市中玻璃柜里的各种散装熟肉食品都红嫩嫩的，显得十分新鲜。但买回家后，常常就变得又“老”又“丑”了。其实，这是灯光的作用。

超市里照射肉类的灯光都是粉红色的，粉红色属于暖色，熟食被这样的暖色光一照显得特别光鲜，像是刚刚端出锅的。同样的道理。如果选用绿色光照射蔬菜，蔬菜也显得格外新鲜嫩绿。

买保鲜膜包装食品注意日期标注

在食品业，“分装日期”与“生产日期”划等号已成潜规则，不久前，某大米企业就因此问题引发消费者对分装食品真实“生日”及质量安全的疑问。其实，很多大宗食品行业都有把分装日期标注为生产日期的“习惯”，而超市中也存在这样的问题，尤其是保鲜膜包装的食品，有时不仅分不清标注的是什么日期，甚至有的生产日期还是“早产儿”。

另外，有些用保鲜膜包装的熟肉食品虽然标注的是当天的生产日期，但肉质并不一定新鲜，因为当天没有卖完的散装肉食会重新返回厂家，由厂家进行再处理、再销售，这样您今天买到的香肠有可能掺有前几天没卖完的香肠。所以，如果熟食的保鲜膜包装只有一层，那您还可以放心买，如果包了一层又一层，那您就要当心些了，那很可能已不大新鲜了，因为食品失水易使保鲜膜滑脱，所以要多包几层。还有一点需要注意，超市里的自制食品和裸装食品的保质期一般也就两三天，有些熟食常温下的保质期只有几个小时。因此，您在购买这些食品时一定要注意查看生产加工时间与保质期。

买“买一赠一”商品当心猫腻

“折扣标志可增加销量的23％”。这是世界著名的食品企业纳贝斯克食品有限公司的促销经验。超市把这一经验活学活用，这在“买一赠一”产品上反映得最为充分。因为，如果是暂不需要的东西，消费者在购物时是不去留意其价格的，这是一种消费习惯。商家利用这一习惯。把某些商品提高价格后再附赠品，这就会吸引消费者的目光了。比如说，买一瓶洗手液赠送一块洗澡巾，消费者就会觉得很划算。这还是说得过去的。如果是食品，那就有可能是买一新赠一旧。所以，您在购物时一定要把注意力放在您想购买的东西上，而不是赠品。

买冷冻食品别选带霜的

保证冷冻食品的质量和安全，最关键的是“冷链”不能断裂，也就是说在食物的制造、贮藏、运输(配送)、零售过程中，应始终处于受控的低温状态。

有些冷冻食品的包装袋外面结着霜，摸起来也冻得硬邦邦的，有时买回后打开包装里面都结着霜，许多消费者都爱买这样的冷冻食品，认为是冷冻得好的结果。其实，这恰恰表明该产品是不合格的冷冻食品，因为冷冻产品解冻后又重新冻上才会结霜，这说明该产品的冷链断过。这种解冻又上冻的食品不仅会缩短保质期。食品质量也会受到影响，最好不要购买。尤其在夏季，消费者要尽量购买距离生产日期近的食品。

买捆绑销售产品时要多看

超市里的捆绑销售产品以食品居多。比如晚上买牛奶，如果有两袋奶捆在一起的。可能只卖一袋奶的价钱。您可别忙着买，因为这样的奶往往要马上喝，可能第二天就过期了。

捆绑销售的袋装食品常常是两袋食品“背靠背”被捆在一起，也就是说有食品标签的那一面一般是看不到的。因此。食品的配料表、生产日期、保质期、食用方法、保存方法等都看不见了。如果买回去才发现并不是自己需要的，不仅为时已晚，而且需要较长时间才能吃完它。如果想买，最好到货架上看看单个包装的产品说明。如果懒得走路，那就想办法在两袋产品中扒开缝或干脆将捆绑的胶带撕开查看，只是看后别忘把胶带缠好。

买冷冻食品注意“LOADLINE”

“LOAD LINE”，中文意思是“存放商品请控制在此线以下”。超市里敞口的冷冻食品柜为了达到贮藏要求，都会在冷冻柜口下面约5厘米的位置，标记出一条“食物在此线以下贮藏”的标志线或者叫警戒线，也就是说如果食物堆放过多。会堵住冷柜的冷气出风口，影响制冷，使食物难以达到应有的低温贮藏条件。不要说注意。很多消费者甚至不知道这条线。所以，在购买冷冻食品时一定要注意，如果食物堆放超过警戒线，是不安全的。而且，买冷冻食品最好选冷柜下层的，相对制冷效果好一些，质量更有保障。

买“祼贴”商品时多个心眼儿

超市购物周记篇4

早上，几只可爱的小鸟飞到家里阳台上。叽叽喳喳的声音叫醒了我。妈妈和爸爸带我去超市。

我们坐着车直奔华润万家超市。过了大约十多分钟，我们就到华润万家超市了。一下车，我就迫不及待的跳下车，向超市跑去，超市外面的人群挤来挤去，我们好不容易挤了进去，里边居然也是人山人海。我急忙到入口处，推了一辆购物车，就挤进了熙熙攘攘的购物人群中。超市里的东西琳琅满目，把人看的眼花缭乱。我和妈妈一边精心挑选实用的商品，一边商量着买什么品牌的酸奶、盐和醋。妈妈告诉我后，我就拉着妈妈和爸爸先到牛奶区买了一箱酸奶，然后又到副食区买了两袋盐和一瓶酱油。只见妈妈每买一样东西，先是看看生产日期，再看看标价。买完东西，我们就去收银台付了钱。付完钱后，我们欢欢喜喜的坐着车回家了。

超市购物日记篇5

妈妈挑选了早餐包一袋，然后去买了伊利酸牛奶，是草莓加香蕉口味的，这是我的最爱哦。接着，妈妈买了大号长方滴水篮一个，最后为了精心挑选了哆啦A梦拖一双。这些所有东西的.钱加起来是4.5+2.6+2.6+9.99+11.9=31.59元。

我呢!东挑西选的，也买了不少东西。有伊利QQ星优酪2瓶，一瓶是草莓味的，另外一瓶是原味的。有爽口的笋俩包，准备吃稀饭时吃。有优冠牛奶特浓饼干一袋。还有晨光大赤兔中性笔一盒，是大容量，而且是买二送一，挺划算的。这些东西的钱加起来是3.3+3.3+3.6+4.7+5.5=24.88元。

大班数学活动——超市购物篇6

作者：胡克文

时间：2012-07-23 17:52:16 设计意图

《纲要》指出：幼儿的发展是在与周围环境的相互作用中实现的，良好的教育环境对幼儿的身心发展具有积极的促进作用，应充分利用社区资源，拓展幼儿生活和学习的空间，借孩子感兴趣的事物，充分挖掘其潜在的、有理喻孩子身心和谐发展的教育价值。

超市是幼儿在日常生活中最熟悉的场所之一，超市里各种各样的物品吸引着幼儿。为此，我们选择了幼儿感兴趣的题材——“超市”开展主题活动。将幼儿从“课堂”带到“社会场景”中，并通过参观、游戏、谈话、绘画等多种活动形式把孩子零星的经验整合起来，促使孩子了解超市的结构，体验购物的快乐，感受超市给人们生活带来的方便。在开展主题活动中，我们经常听到孩子们谈论去超市购物时自己买了多少东西，付了多少钱、但是，对于人民币的概念仍然模糊，于是生成了这节数学活动——《超市购物》。旨在创设一个“超市购物”的游戏情景，在多次去“超市购物”的过程中认识硬币，学会使用硬币。整个活动过程，引导幼儿积极参与，自主探究学习，愿意与同伴分享快乐，学会处理生活中简单的问题，增强了幼儿社会交往能力。当幼儿亲自购物之后，能用完整的语言讲述自己的购物体验，也提高了幼儿的语言表达能力。活动目标

1.认识1角、5角、1元的硬币，及它们之间的换算关系。

2.掌握购物时不同的付钱方式，感受数学与生活的密切联系。

3.感受购物的乐趣，体验成功的喜悦。活动准备

1.知识准备：

（1）活动前幼儿对人民币有初步认识，有“超市购物”的经验。

（2）幼儿认识汉字“角”“元”。

2.物质准备：

（1）布置“超市”，货架上摆着个各种实物，并标明价钱。

（2）装有10个1角、2个5角、1个1元硬币的盒、幼儿人手一份。

（3）付钱方法展示板四块。

（4）直观演示1角、5角、1元硬币之间换算关系的课件。

（5）幼儿人手一张存钱卡。活动过程

1.导入活动，认识硬币

（1）让幼儿感知、发现货币的特征。

师：“今天老师给小朋友带来了一份礼物，请你们轻轻地打开盒子，看看里面装着什么。”（幼儿打开盒子。）

师：“哇，好多硬币！小朋友们看看，都有多少钱的硬币？”（1角，5角，1元。）

“好，现在请小朋友把盒子盖起来，老师要考考你们。”

（2）出示1角课件

师：“小朋友们看，这事多少钱的硬币？”（1角。）

“你怎么知道它是1角钱？”引导幼儿观察硬币上的标志。

教师小结：对了，它的上面写着“1角”，它就是1角钱。

以同样的方法分别出示5角、1元课件，让幼儿认识。

师小结：5角的硬币是金色的，上面写着5角，硬币中最大的是1元的硬币，它的上面写着1元。

游戏：取硬币

师：“我们一起玩一个取硬币的游戏：老师说出多少硬币，请小朋友快速举起这个硬币，看谁举得又快又准确。”

老师发布号令：“请举起1角（5角，1元）的硬币。”幼儿取相应的硬币。

师：“小朋友们真棒！今天我们有这么多钱，想不想去超市购物？”（想。）

“去超市购物时，小朋友要先看看货架上都有哪些商品，价格是多少，然后选一样自己喜欢的，到收银台付钱。老师先请小朋友拿着钱盒到1号货架购物。”

评析：此环节的设计意图是让幼儿对已有的经验进行整理。幼儿在活动前对硬币有了粗浅的认识。活动过程中，教师借助实物，通过游戏，从1角，5角，1元三种硬币最明显的特征入手，引导幼儿准确认识1角、5角、1元硬币，体现了活动的趣味性。

2.幼儿第一次购物，探索1角、5角、1元硬币之间的换算关系

幼儿带着钱盒，到超市1号货架选商品（师设计的没一件商品均为5角钱或者1元钱），并到收银员处付钱。（收银员由老师担任：展示幼儿付钱方法，幼儿只有付钱正确才能拿走商品。）

集中梳理经验，知道硬币之间的换算关系。

提问：“谁愿意说出你买的是什么？多少钱？你是怎样付钱的？”

幼儿分别说出5角强的两种付钱方法：用1个5角来付钱，用5个1角来付钱。

师小结：“这些小朋友买的都是5角钱的东西，有的小朋友用1个5角钱付钱，有的用5个1角付钱。”

出示课件梳理：“5个1角的硬币合起来是5角钱，1个5角的硬币也是5角钱。”

提问：“谁买的是1元的东西？你是怎样付钱的？”

幼儿分别说出1元钱的多种付钱方式：“我买了一个1元的XX，用一个1元的硬币付钱”“用10个1角的硬币付钱”“用2个5角的硬币付钱。”“用5角的硬币和5个1角的硬币付钱。”

出示课件，梳理1元硬币之间的换算关系：2个5角的营部合起来是1元钱：10个1角硬币合起来是1元钱：5个1角和1个5角合起来也是1元钱。

师：“原来硬币里还藏着这么多秘密。我们刚才只买了5角、1元的商品，超市里还有很多不同价格的商品，你们想买吗？购物是请小朋友仔细看看上面的标价，想想怎样付钱简单些？好，请大家拿着钱盒去购物吧！”

评析：教师在幼儿认识了1角、5角、1元这三种硬币的基础上，给幼儿提供了亲生购物的机会，进一步探索1角、5角、1元三种硬币之间的换算关系。每个幼儿都只有在付钱正确的情况下才能买到商品。幼儿必须先观察商品的价格，然后思考如何正确付钱，并将付钱方法粘贴在展示板上，最后通过课件梳理幼儿经验，为下一环节做铺垫。

3.幼儿第二次购物，发现多种付钱方法

幼儿到超市选商品，教师观察。收银员由老师担任，展示幼儿付钱方法。

集中讨论，梳理多种付钱方法。

师提问：“你买的是什么？多少钱？你是怎样付钱的？”（幼儿边讲，教师边演示课件。）

（1）6角钱的商品的两种付钱方式：用6个1角的硬币来付钱：用1个5角和1个1角硬币合起来也是6角，这种付钱方法只用了2个硬币，简单多了。

（2）8角钱的咪咪虾条付钱方式：用8个1角钱来付钱，用1个5角钱硬币和3个1角的硬币合起来也是8角钱。

（3）师提问：“如果我买的东西是1元的，请小朋友帮我想想怎样用1元、5角或者1角的硬币来付钱呢？”

师小结：“可以直接用1元的硬币来付，也可以用2个5角的硬币来付，因为他们合起来是1元，还可以用10个1角来付。还乐意用1个5角和5个1角来付。”

师：“原来同样的价钱可以有很多付钱方法。”（请小朋友将商品放进桌子底下的篮子里。）

评析：这一环节教师巧妙设计，让幼儿在一次次购物游戏中发现多种付钱方法，既拓展了幼儿思维，又进一步感受了数学与生活的密切联系，充分体现幼儿在活动中探究学习、发现学习的特色。

4.第三次购物，巩固幼儿经验，体验成功的喜悦

（1）师：“今天老师还给大家准备了一样神秘礼物——存钱卡（出示存钱卡）。这回要求请小朋友将你的付钱方法存在存钱卡里。去超市购物时，请小朋友选一样自己喜欢的商品，看看多少钱，然后回到位置上，将你的付钱方法粘在银行卡的背面。”

（2）幼儿自由购物，将付钱方法黏贴在存钱卡上。教师巡回指导，引导幼儿介绍自己的付钱方法。

5.分享商品，结束活动

师：“今天我们认识了1角、5角、1元的硬币，学会了不同的付钱方法，到超市买了好多商品，真开心！就那天也来了这么多的客人老师，我们请她们一起来品尝我们购买的商品好吗？请小朋友把自己购买的商品送与客人老师一起分享吧。” 活动反思

新概念超市购物车的研发与设计篇7

关键词：购物车,新概念,品牌化,设计感

随着社会经济的发展, 小型商品店逐渐退出市场, 取而代之的是各种大型购物广场, 而作为超市运行必不可少的工具———超市购物车, 在超市中起着极其重要的作用。一方面, 超市购物车作为公共使用物品, 其使用率高, 使用周期短; 另一方面, 全国乃至全球各中大超市的不断崛起, 超市购物车的市场需求量也在不断增加。在崇尚服务人性化, 设计生活化的现代社会, 功能单一、体积笨重、推行钝化的购物车已经逐渐不能满足现代人的需求, 国内对于购物车的设计方面目前还比较欠缺, 所以超市购物车仍具有较高的研究价值与较大的研发设计潜力。

目前购物车的品牌识别度相对比较低, 卖场方面考虑还是以实用性为主, 但是对于购物车的品牌化、高识别度还是非常有必要的。就好比你穿了一件衣服, 用的辅料是YKK拉链, 虽谈不上高端, 但至少衣服的质量还是可以的。购物车的发展也势必朝着这样一个趋势, 比如说当人们看到某家购物广场上停放的都是凯力欧 ( 常熟市凯力欧商业设备制造有限公司) 品牌的购物车, 人们就会默认这家超市很有实力, 值得信赖, 从而能转化成购物欲望。

我们团队经过学习研究, 也设计出几款外观漂亮、识别度高而且目前市场上还没有出现过的超市购物车, 下面就给大家简单介绍一下。

图1这款是欧美系的购物车, 车的容量很大, 适合放在大型的购物广场, 它的设计亮点在于两侧的充满金属感的骨架。这个用作固定的金属骨架是空心的, 为了避免购物车过于笨重以及高成本, 当然也可以用磨具做成塑料的。大气、简练的外观又不失设计感。图2这款是日系车, 车身小而轻巧, 适合放在小型的超市里。它支撑购物框的骨架是我们以英文字母K为原型设计出来的, 车身轻盈、时尚、动感, 再加上靓丽的配色, 时尚气息扑面而来。这两款风格迥异的购物车都是注重外观设计, 这样的购物车必然能够吸引更多的购物人群。

购物车作为超市的购物工具, 大量备用的购物车存放变成了超市的一大难题, 但图3这款购物车设计就较好地解决了这一难题。该款购物车由车架与购物篮两部分组成, 在使用时可以将购物篮放置在支架上, 回收时车架便可如如图中所示叠放, 而购物篮又可以垂直叠加存放, 这样既较好的节省了存放空间, 也大大提高了购物篮的使用率, 这样的金属框架结构的制作应该能够为企业降低更多的成本, 同时也易于被市场接受。

图4、图5这两款超市购物车的设计比较大胆, 也突破了现有的一些购物车的形式。图4这款就是对于概念车的诠释, 不仅把直线元素、几何元素运用到了外观设计当中, 而且它突破了现有的回收套插方式, 购物篮的底和边缘是分离的, 当然这样的平面图不能够表现出这一设计。简练的外观给人以一种速度与激情的感觉, 当然对于目前的市场还不足以接受这样一款购物车。图5这款车设计采用分层的理念, 自上而下分了三层, 增加购物车的利用率, 节约了超市有限的空间。当然合理的分布可以将层数分的更多, 这也有待于更多更优秀的热爱购物车外观设计的人去创新。

超市购物车已经在人们的日常生活购物中占据着越来越重要的地位, 当然目前国内还是以实用性为主, 款式单一, 功能除了载物基本没有其他的。但是国外的一些发达国家比较注重人性化以及智能化, 已经有在超市购物车上安装条形码扫描器、商品导航器等。对于投资者来说, 这些设施将会把购物车成本提高很多, 而且还不能保证产品的使用期限, 这也是国内购物车始终发展缓慢的一部分原因。

正所谓细节决定成败, 超市购物车虽然只是一种购物工具, 但一款设计人性化、造型别致的购物车, 必将牵动购物者的心, 让购物者产生不同的购物心理, 从而带动购物市场的人气。

像超市购物车这样一个买的人不用, 用的人不买的产品注定是市场量大, 更新速度快并且是一个长盛不衰的产业。所以一旦有一款美观性和实用性兼得的产品出现, 必将迅速被人们接受, 成为市场的宠儿, 需求量也必将是一个全球范围内的巨大的数字。无疑, 一款成功的购物车产品的推出, 市场前景也是不可估量的。

去超市别忘记购物袋篇8

购物清单不漏项

去超市之前，伍清跟着夫人身后，夫人每说一项，他就在“购物清单”（下载地址：http://goo.gl/k3k3O）的“添加项目”中增加一项，名称数量逐一对号入座（如图1）。

到了超市，对照清单逐一往购物车上拿，每买到一样就打一个对勾（如图2），一项一项勾选，再不会遗漏一件东西。

每一件商品的价格也可以一一记录，不用到收银台就可以提前知道总价了（如图3，如图4））。这个功能对武清来说太实用了，武清的单位效益不错经常会发一些购物卡，这些购物卡都是定额一次性消费，不找零不退的，所以每次购物时都要核算好大致的价格。以前武清用购物卡买东西时，也用手机上的计算器记呀算呀的，但是总是不准确，并且总是超额完成，现在有了清单还有价格统计，武清不会再浪费一分钱。

比较价格很方便

武清经常到超市买东西，常常看到货架上的辣酱有好几种不同质量和品牌的包装，看着都差不太多，一时拿不定主意买那个了，很想知道那种比较合算，这有零有整的数计算起来可不简单，如果小学心算没训练好可就苦了，只能借助计算器了。要是以前武清肯定会放弃这种想法，计算起来实在麻烦。现在武清用购物袋中（购物袋下载地址：http://goo.gl/WveU8）的计算器，计算器有红、黄、蓝和绿色四个方框，每计算一种包装的单价后，按一种颜色的按钮来存储，这样可以分别保存不同品牌和质量辣酱的数据。合算不合算很快就一目了然了（如图5、图6），不需要在费脑筋了。

珊珊兔，就像她的名字一样文静又活泼。珊珊兔在一家公关公司工作，主要负责帮品牌做媒体策划，由于职业的特点经常需要接触新鲜时尚的信息。像众多女孩子一样，珊珊兔平时也喜欢购物逛街、关注时尚、关注女孩子们心仪的化妆品和服装方面的信息，对各大品牌的折扣活动更是时刻留心。珊珊兔喜欢交朋友，喜欢参加各类大大小小的活动聚会，在朋友中是少不了的开心果。

别看珊珊兔是一个喜欢追逐时尚的小姑娘，但是对于收入和消费的安排，珊珊兔由她自己独到的见解。兔兔把工资收入大体分成四份，25%用来存款，25%用来日常生活使用，25%用来请客和购物，25%用来自我增值，比如买一些书或者是参加培训什么的。对于奖金，除了年底的奖金会交给妈妈，其它的都存起来，交由妈妈代为打理。

女孩子购物除了需求外，更多的是感性的。一件东西看上眼了，往往是非得拿下不可。对于这样的非理性购物，珊珊兔也是不能拒绝的，但是兔兔有自己的原则，这样的非理性购物，兔兔往往是把价格定在50元左右，50元一下的各类小饰品、小发饰一类的。对于像服装一类的，非理性购买也会偶一为之，像小礼服这样的服装，用的机会真的不是很多，但是有的场合缺了它还真是没有亮点，所以遇到心仪的小礼服，兔兔还是会买下的，即便是穿的机会不多，但是如果真的到需要的时候再买往往就会很贵。

女孩是水做的，女孩的心也是软的，碰到打折，往往就会触动心里那最柔软的地方。打折，用珊珊兔自己的话：当然是要拿下了，即便是暂时不需要的。但是这个打折还是得看力度，如果打个2－3折，不管是剃须刀、香水还是其它的什么耐用品，一律统统拿下。

超市购物作文300字篇9

今天妈妈带我去军人服务社购物，主要目的是为了让我完成数学作业。我们先去了日用品区域，这里有卫生纸，牙膏、牙刷、洗发水……我看了儿童牙刷的价格，我用的是6。80元的牙刷。一开始我还不会读价格标签上的单价，后来是妈妈提醒我才明白的。接着，我们去了干货区域，这里有木耳、枸杞、腐竹、粉条、蕨根粉……这里还在搞促销呢，商品的价格打6。5折。最后，我们又去了乳制品区域，这里有酸奶、牛奶、奶酪。我们买了4袋牛奶，每袋2元，我很快算出来一共是8元。

我们选好了商品后，就去结账。排队的时候，妈妈让我算账。妈妈说：“卫生纸25元6角，枸杞50元7角，牛奶8元，红枣14元5角。”我在心里算了半天才算出来，答案是98元8角。妈妈给收银员100元钱，她找给我们1元2角。

购物结束，我们满载而归。

超市购物-四年级作文篇10

一走进超市，我和妈妈就分开了，我去看玩具，妈妈去看日常用品，我来到玩具那里，看到了“鳄鱼”水枪，这只“鳄鱼”水枪形状很像鳄鱼，米黄色的枪身上画着鱼鳞似的花纹，前面还有一个长嘴巴，从嘴里还伸出一条长舌头。双管枪口像两只黑洞洞的眼睛，好像在不停地寻找着猎物。爷爷经常给我们讲鳄鱼的故事，一提起鳄鱼，我们都很害怕。可我就喜欢他这凶猛的性格。我还在超市里看到了玩具坦克车，坦克的身上有一个驾驶舱，舱内有一个胶皮做成的，舱前有一个长长的炮筒，炮筒上有一个小灯泡，像一只明亮的大眼睛。坦克的车身是绿色的，上面画着丰富的图案，有各种武器，还有各种零件……他一共有十个轮子，四个大，六个小，上面还安装着皮带。

今天的超市真让人大开眼见。

虚拟超市:现代都市购物新体验篇11

近日，“虚拟超市”在北京、上海等城市的公交站台及地铁精彩亮相，赚足了消费者的眼球。不少忙碌的都市人跃跃欲试，想尝试一下这一新的现代都市购物方式。

“虚拟超市”精彩亮相

2011年6月，欧洲零售业巨头乐购（Tesco）旗下的韩国连锁超市Home Plus在韩国的地铁站内推出了“虚拟超市”。顾客在等地铁时，可以像逛实体店一样浏览所售的商品，然后使用手机扫描商品旁的二维码（QR码），并通过手机在网上进行结算，超市会将所购产品按时送到家中。

据商贸杂志《百货》报道，“虚拟超市”的试验非常成功，很快将推广到首尔的其他地铁站，并将在两年内推广到全韩国。而鉴于“虚拟超市”为都市上班族提供了边等地铁边购物的条件，伦敦地铁站也将引进“虚拟超市”，把摆满百货商品的货架海报贴在站台墙上。

也许是受韩国同行的启发，国内的网上零售企业“1号店”以最快的速度在北京、上海等地开出了类似的“虚拟超市”。据《IT时报》报道，“1号店”初期主要投放在上海繁华商圈的约70个地铁站，广告牌100余块；北京于7月29日上线，投放地点主要是在500个公交车站。实际上，2011年2月，1号店手机客户端“掌上1号店”就已经推出，当时就已有二维码识别功能。此次在北京、上海公交站台和地铁里的“虚拟超市”正好充分发挥了其商品二维码信息优势。

其实，早在2006年底，Amazon在东京地铁里就为其畅销动漫作品做过二维码广告。Amazon利用地铁里的柱子作为承载信息的主体，用马赛克围绕柱子拼凑出各个畅销漫画的主人公形象，而且，构成画面的每一个马赛克模块都是一个二维码，走近了扫描这些二维码，就可以用手机登录Amazon网站，在线购买这些产品。

通常都市上班族工作很忙，没有太多时间逛商店，在下班后急急忙忙地奔到超市或菜场，经常是手忙脚乱，满头大汗。“虚拟超市”可以充分利用上下班中的碎片时间，给上班族带来了很大的方便，这也是移动互联网背景下这一应用的最大益处之一。

同时，“虚拟超市”让用户有了类似于线下购物的感觉。当人们第一眼看到“虚拟超市”的身影时，远看是一个超市货架，近看则都是商品图片，当然每件商品旁边都有二维码。然而，这一远一近、虚虚实实，也有其独特的魅力与购物乐趣，有类似线下购物的体验，这在直接通过PC机进行网络购物中不易体会。

当然，新事物不可能刚出现就那么完美，一些用户在使用“虚拟超市”时也会有小遗憾。比如，上架商品不够丰富，用户没有找到想要买的商品；订购商品后，却无法按时送达等。

“虚拟超市”模式的思考

“虚拟超市”的出现与近年来移动互联网的快速发展和智能手机的普及是密切相关的。实际上，二维码在日本、韩国已经相当广泛，在日本街头随处可见标有二维码的商品。二维码是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的矩形方阵，可以记录更多的商品信息，可以成为手机用户登录网站以及获得商品信息的便捷方式。

随着二维码技术的普及，企业只要将所有商品建立二维码数据库，并开发相应的支持二维码的移动互联网交易系统，然后寻找相应场所布置图片货物墙，即可实现“虚拟超市”的布局与销售。企业复制此模式的动力可能来源于三个方面：

其一，“虚拟超市”可以拓展销售渠道。“虚拟超市”显然可以很好地利用移动互联网及线下场所，体现了O2O（Online to Offline）及SoLoMo（Social，Local，Mobile）的理念，使电子商务网站可以增加更多与消费者接触的机会，让更多的人接触到企业销售的产品，这无疑会在拓展销售渠道的同时增加销售量。另外，韩国有调查显示，百无聊赖的等车时间易使人购物欲望急剧膨胀。

其二，“虚拟超市”可以节省企业成本。虽然“虚拟超市”将销售渠道延伸到了线下，但它不同于直接在线下开设实体商店，而只需要通过图片的方式展示商品，通过拍摄二维码来识别商品，这样就节约了店面装修、房租、水电费及人员费用支出，只是增加了一点儿广告位租用成本与图片货物墙制作成本，大大节省电子商务企业扩大销售渠道时的成本支出。同时，其布点数量完全可以达到并超过连锁超市的密度。

其三，“虚拟超市”可以获得竞争优势。毋庸置疑，“虚拟超市”成功地将移动互联网及二维码等新技术充分利用起来，在拓展销售渠道、降低成本的同时，有利于企业普及移动互联网购物，还为电子商务企业的进销存、配送及支付等各个环节的管理效率提高带来了机遇。这一切将使率先采用“虚拟超市”模式的企业获得先发的竞争优势，至少可以提供其他企业无法提供的功能。同时，先发优势可以更早争取到新客户，而客户一旦选择并认可一个企业的销售平台后，通常并不愿意轻易更换到其他企业的销售平台。

需要特别注意的是，乐购在韩国的虚拟超市与国内“1号店”的定位是有差别的，这也导致了两者上架商品的不同，如韩国主打“上班路上买好菜，下班回家即可做饭”的居家概念，推出的产品包括了生鲜肉、蔬菜等，而国内“1号店”尚没有这种产品。这其实与两国的物流配送效率关系较密切，特别是中国生鲜食品的物流配送方面的短板比较明显。

提高“虚拟超市”购物体验的策略

“虚拟超市”作为一种新型的现代都市购物方式，必须考虑多方面的配套措施，为此笔者提出了提高“虚拟超市”购物体验的几条策略。

购物流程要更加简化

虽然，目前移动互联网越来越普及，新型的智能手机随处可见，苹果iPhone、Android手机比比皆是，人们也拥有了比较丰富的网上购物经验，但是，任何时候都不要忘记为用户设计更简化、更人性化的操作流程。其中包括如何下载客户端应用程序、注册新用户、拍摄二维码、确定订购，以及之后的支付方式，这些方面都要越简单越好。尤其要注意的是，在“虚拟超市”使用中，最特殊的拍摄与识别二维码的环节，要尽可能步骤简化。当然，之前进入选择商品及之后确定购买的流程也要尽量简便。只有更简便，才会使这个市场越做越大。

商品种类要适当增加

虽然“虚拟超市”面积有限，商品种类存在一个众口难调的问题，但是仍然可以采取一些策略。首先，多数人需要购买的商品应该是日用快速消费品，且对品牌已经有所认知，那么，“虚拟超市”就要尽可能多地增加公众熟悉的快消品品牌，其中可以有包装的蔬菜及肉类商品。其次，地铁车站与公交车站布置“虚拟超市”可有所区别。地铁车站相比公交车站，可设置商品墙的位置更多，可以通过租用更多广告位的方式提供更多的商品种类，而公交车站则可以采取滚动式广告板的方式，以放置更多的商品照片，但是广告板的翻转速度应适当放慢，避免影响用户浏览商品照片及拍摄二维码。

“1号店”的信息也表明，其“虚拟超市”选取的商品几乎都为日用快速消费品，不需要用户进行过多的对比就可购买，且商品都是顾客购买率最高、价格最有竞争力的种类，其中几款啤酒、饮料更多地是满足夏季消费的需要。当然，需要考虑的是，在季节变化或商品种类变化时，要定期更换货物墙上的信息。当然，短期内是否要学习韩国乐购那样增加生鲜肉、蔬菜等种类，还要看配送效率改进的步伐。

“虚拟超市”数量可增多

在试点取得经验之后，虚拟超市的数量可以适当增多。相对而言，这种虚拟超市的设置成本不算太高，只要租用相应的广告位即可。

增加虚拟超市的数量是为了增大潜在用户的接触机会。首先，通常地铁站台及换乘空间都比较大，数量太少的虚拟超市货物墙未必能满足众多用户的需要；其次，公交车站的数量众多，可以用于安放虚拟超市的位置也很多，应该逐步扩大至更多的公交车站；最后，“虚拟超市”的货物墙可以充分利用一些其他设备的空间，如自拍亭或自动售卖机等设备的侧面空间。

实际上，“虚拟超市”的图片货物墙完全可以推广到公交与地铁站台以外的空间，如楼宇大厅、走道、电梯、机场、火车站及长途汽车站等公共场所。韩国之所以重点选择地铁，是因为韩国首尔地区地铁覆盖程度最高，几乎每个人都会坐地铁出行。

物品配送效率要提高

随着竞争的激烈，各个电子商务企业必然会在物品配送速度上大幅提高速度，并在送货收费方面提供更多的优惠。通常在各方面条件成熟的情况下，要能够提供2～10小时的货物送达服务，保证在早晨上班订货的人能在晚上做饭之前收到货物，甚至进一步实现在傍晚下班时订货的人能在订购2小时后收到货物。当然，2～3小时的递送时间对于目前多数企业还是相当大的挑战，对于本来就有众多线下门店的连锁超市而言更容易实现。

韩国发达的交通和高效便捷的快递服务为乐购在韩国开的“虚拟超市”发挥了重要的作用，为该模式的推广提供了较好的保障。

注意商品图片的效果与尺寸

由于“虚拟超市”的物品都不是实物而是照片，这就需要在拍摄物品时力求在角度、色泽及光线上达到最佳效果，力求货物照片散发出特有的吸引力，有时甚至需要对物品的不同角度进行拍摄。与一般网上销售不同的是，“虚拟超市”的物品照片还要能起到引起3～10米以外的人关注的作用。

应该认识到，购物网站上的所谓“商品货架”是空间无限的，但“虚拟超市”的货物墙空间却是有限的。虽然，面积越大的图片对人们的吸引力越大，但是在面积有限的“虚拟超市”货物墙设计时要平衡好图片面积及数量的矛盾，通常只能取一个折中比例。

支付与信用必须跟上

虽然国内一些“虚拟超市”运营企业主要支持货到付款式支付方式，但毕竟其存在不方便、不安全与不卫生的地方。其中，不方便指的是找零麻烦，不安全指的是现金交易的风险，不卫生指的是现金上面的细菌。为此，应该尽可能使用第三方支付工具及手机支付等，以便更好地解决“虚拟超市”的支付问题。

信用是国内电子商务的一个老问题，“虚拟超市”自然也不例外。诚信问题既存在于卖家，也存在于买家；既存在双方的身份真实性问题，也存在交易双方的交易过程的诚信问题。例如，卖家保证商品质量及良好的服务，买家按规则付款及客观地评价。

总之，“虚拟超市”已经来到我们的眼前，它确实可以算现代都市很新鲜的一种购物方式，但其中仍然存在一些问题需要改进。只要相关的企业能不断从提高客户消费体验的角度思考问题，那么“虚拟超市”将会有较广阔的发展前景，并且会不断被电子商务企业复制、推广进而普及。

（编辑：绳娜snn0001@126.com）

“虚拟超市”的出现是基于移动互联网的快速发展，不仅充分利用上下班的碎片时间，给用户带来极大方便，而且此模式也让用户有了类似线下购物的感觉。

大型购物超市调研报告篇12

经过几年的时间，特别是近年来大型的购物超市在中国市场已经走上成熟的发展道路，它的市场氛围越发蓬勃，无论是在一线的发达城市，还是二三线的地方城市，它已渐渐的改变了人们的消费方式和购物理念，人们开始从满足生活需求的购物转变为休闲式购物，体验式购物，经过商家精心运作，不断地将超市打造成上班族下班后放松，退休族白天消遣的场所。

这种成功的商业模式让我有理由下大力气去了解它的运作模式，它的设计手法和设计要点，大型超市的设计不同于酒店，办公楼的设计，大到整个空间的规划，小到一个商品的摆放都是设计师要掌握的环节。哈尔滨作为无论是地域面积还是人口数量都有相对优势的大城市，促成了大型超市在本地的发展，像家乐福、大润发、中央红、世纪联华、沃尔玛等都有较好的店址。但是他们当中有生意红火的，也有平淡经营的，这无外乎在是购物环境和动线设计存在差异的结果。本周我选取了店内生意红火，社会口碑良好，设计上有典型优势的大润发宽城街店作实地考察，并回来上网搜集资料，整理知识点，对大型超市的设计做了细致的调查研究。

这个超市有两层空间，分别在宽城街和宣化街设有出入口，并且在店前留有小型广场，这里成了周围居民散步休息，健身娱乐的场地，超市因此了聚集了很旺的人气。超市的购物车是可以直接推到公交站的，然后由工作人员收回，这样人性化的购物服务给消费者带来了很大的方便。两个街面分别设有肯德基和必胜客快餐店，至于是超市借快餐店带动客流作用多，还是快餐店借超市的客源增加消费作用多，我想就不用设计的角度去仔细考量他，毕竟现在不管是在超市里还是商场里，都是这种模式。

一层的商服区由于合理的动线不存在死角，可以说，只要来这里购物，就要经过每个店面，所以这里有很多品牌店，而且店内装修都各有风格。中间的过道两边放置了很多休息凳，人们可以在这里休息等候，吃甜点，很有室内商业街的味道。在靠近宣化街出入口的位置设置了一个８０左右平的儿童娱乐区，这里吸引了很多小朋友在这里玩耍，父母亲们可以在周围的吧凳上休息并照看他们。这样一个面积不大的儿童娱乐区，我想对于超市运营作用反而应该是很大的，因为当这里成了小孩子乐此不疲的地方，孩子会每天吵闹着来超市，那么这里就会有一批有相当潜力的忠实客户。

在扶梯入口处设有购物服务中心和退货区，然后超市的自购商品区是通过一楼的电动扶梯从二楼开始，然后再通过另一端的扶梯到一楼，出口设在相对一楼扶梯的另一侧，这个超市将出入口分开，这样避免了消费者走回头路，丰富了导购路线，让消费人群的流动路线更明确，消费行为更高效，提升了超市的服务条件，符合超市的动线规划原则。其中在二楼的电梯口处设有购物车，如若购很多商品顾客可以选择推着购物车进入，入口的尺寸约为4500mm左右，首先从入口处开始设置的商品依次为图书类，办公耗材，小家电区，电子产品，其中在小家电区相对大的家电通道尺寸在3500mm~4000mm之间，比如抽油烟机、DVD、冰箱等，而小尺寸家电的通道尺寸在2500左右，比如钟表、音响、榨

汁机等。可以说从一开始就能看出这个超市的商品齐全性和多样性。

通过一个大的转弯，视线会对着一个大的展销平台，这里吸引了很

多的消费者，在展销平台的两侧分别是副通道和主通道，副通道宽度在2200mm~3000mm之间，主通道宽度约4500mm左右，其中副通道侧设

有安全通道和货物通道，在主通道的两侧都设有促销架，商品包括促销

商品和热卖商品，这很好的利用了卖场的第一磁石点，吸引顾客的注意。

在此空间的中间区域为调味品和饮品区，这里的过道宽度约为2500mm

左右，比起其他货架的过道宽一些，我想这是因为这里的商品构成使这

里的顾客相对集中，人停留时间也会相对长一些，所以过道宽度就会设

置的宽一些，不会造成拥挤。而且这里的货架摆放是垂直于其他区域的货架的，这就丰富了卖场的购物路线，不会让人有厌倦，而有柳暗花明

又一村的感觉。在二层扶梯口处是化妆品区，这个区域辐射面积比较大，正对着主通道，所有的消费者都会经过这里，这里单独设置了收银台。

下了扶梯到了一层的蔬菜水果，肉类、奶制品区。这里的过道就会

宽一些在3200mm左右，可以看到，像牛奶，鸡蛋等顾客必买品都放在了相对会冷清的角落或远离收银区的地方，这样顾客的流动路线就会活