购物频道（共3篇）
购物频道 篇1
随着经济的发展, 电视直销在20世纪90年代初进入我们的生活, 它凭借电视这一媒体的超强影响力、公信度和便捷的购货方式, 迅速赢得巨额利润形成暴利行业。但因其采取各种虚假手段或钻法律空子而使电视直销在2000年以后陷入“信誉危机”之中, 其公信力、利润急剧下降, 电视直销市场急剧萎缩。2006年3月湖南卫视数字电视购物频道“快乐购”和中央电视台“CCTV中视购物”频道的出现, 以及各省电视台竞相申请新型电视购物频道, 使专业化连锁式的电视购物市场开始复苏, 调整后的专业电视购物频道仍然需要稳定健康的持续发展。
1 电视直销与电视购物频道
电视直销是指通过密集的电视购物片宣传, 消费者通过打电话或商场的方式购买, 卖方将商品通过物流配送到达消费者的销售方式, 它最早起源于美国, 发展至今已有40多年的历史。电视购物频道是指以电视台的专门购物频道为平台, 24小时全天候不间断的以直播或录播的方式播出商品信息, 以“教买不叫卖”的理念来播出节目, 将信息性、娱乐性与知识性结合在一起, 寓购于乐, 提供给观众全新的视听享受与多样性选择的一种购物方式。
2 暴利的电视直销发展与瓶颈
与传统的零售方式相比, 电视直销的优势非常明显, 是对传统零售方式的补充和优化。对商家来说, 电视直销可以大大节约营销成本;扩大与消费者的触及率, 提升产品的影响力和公信度;可以有效节约成本、降低风险。对消费者来说, 电视直销可以实现人们足不出户就购物的愿望, 并以迅速可靠的配送及付款制度使购物更加安全、快捷, 因此在西方倍受中青年人群的欢迎。
我国的电视直销兴起较晚, 发展也较迟缓:1992年广东珠江电视台率先在国内推出电视直销节目“美的精品TV特惠店”;1995年北京电视台率先推出了“BTV电视直销”——以电视台为主体, 由电视台组织货源、拍摄节目, 在自己的频道播出, 由自己的公司销售, 为企业产品广告提供了独特的营销工具;1996年上海帝威斯经济发展有限公司创办的帝威斯电视直销公司, 开创了“帝威斯电视直销”模式;1996年重庆、辽宁、湖北、南京、杭州、齐鲁6家电视台及上海复星高科技 (集团) 有限公司共同出资, 组建地区性电视直销网——在上世纪90年代中后期, “超速发展”的暴利行业——电视直销总收入达200亿元人民币, 电视直销公司增至1000多家。但因商家为了赚取更高的利润, 此时我国的电视直销行业也缺少规范的行规和相关的法律法规, 致使电视直销广告开始采用夸大功能、概念炒作、偷梁换柱、专家介绍、名人代言、逃避监管、虚假地址等各种违法的手段来欺骗广大观众。到2000年底行业总收入也缩水到
武汉工业学院周砚钢
40亿元, 电视直销公司也锐减到300家左右。
在经历部分急功近利的商家无限夸大产品功效、恶意欺骗消费者的千年之交时的“信誉危机”后, 国内电视直销元气大伤。纠其原因主要是消费者对电视直销失去了信任感: (1) 许多商家为了获得短期巨额暴利而背离电视直销低价格的市场规则, 他们以“高价即质量好”的购买误区来引诱消费者, 来实现其行业暴利, 这不仅造成商品价值与销售价格严重失调, 也失去了产品的市场竞争力, 更使得消费者对电视直销广告产生极强的反感和抱怨; (2) 为了获取巨额利润, 商家借助直观形象的电视荧屏, 利用消费者急于求成的心态, 通过专家介绍、名人代言等手法将产品功效极力夸大, 并运用轰炸式重复播放的方法, 诱使不明真相的消费者上当受骗; (3) 因电视直销一般都是异地做广告经营, 一些运营商借此向消费者出售假冒商品以骗取其钱财, 有些商家虽然销售正规商品, 但不提供售后“三包”服务, 侵害了消费者的利益; (4) 由于电视直销的独家性和其特殊的服务方式, 因而消费者不能货比三家, 自然对其产品的质量、产地等深表怀疑; (5) 一些商家利用国家相关法律不健全和执法部门把关不严, 而打擦边球, 将一些内容不健康的违反精神文明建设和广告法的镜头搬上屏幕。由此可见, 电视直销作为一个充满巨大盈利潜能的新营销模式, 因缺乏专业营销知识和良好职业素质的商家及员工, 不考虑消费者的接受程度和购后心理, 而是为追求暴利铤而走险, 其结果必然走向岌岌可危、人人喊打的境地, 电视直销也必然沦落为欺诈暴利的代名词和“社会公害”。
3 电视购物频道新气象
作为朝阳产业的电视直销要扭转颓势, 不仅需要国家制定相关的法律法规来对电视直销进行监管, 也需要其行业内的龙头企业具有参与制定行业标准的意识, 改善行业的形象, 打造强势行业战略品牌, 推动行业在日益激烈的市场经济竞争中步入健康的发展轨道。
正当公众对电视直销产生心理恐惧之时, 诚信的电视购物频道正在兴起, 电视直销正朝着电视购物频道转型, 这也是电视购物发展的一种最佳选择。2006年12月28日, 中央电视台宣布开播“CCTV中视购物”频道, 此举标志着央视正式进军电视购物领域。电视购物频道这个新型消费模式以无限潜力和惊人的发展, 显示出新一轮电视购物的旺盛生命力。
与电视直销相比, 眼下的电视购物频道正在悄然复苏。它汲取电视直销“信誉危机”之鉴, 及时从不同角度入手进行调整: (1) 调整原有节目录像录播模式, 为现场直播形式, 以便节目及时做出调整, 响应市场需求和消费者直接参与; (2) 调整原有节目的插播形式与时间, 为电视频道24小时全天候不间断的以直播或录播的方式向
参考文献
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购物频道 篇2
姓名：阿如罕 学号：20151301334
目录
一、文献综述....................................................6
（一）电视购物概述...............................................6
（二）电视购物与普通电视广告的区别...............................6
（三）电视购物快速发展的动因分析..................................7
二、电视购物节目虚假内容表现形式................................8
（一）广告内容有夸大之嫌，产品质量不可靠..........................9
（二）广告宣传的产品内容不明确，容易使人误解......................9
（三）质保环节疑问重重且繁琐......................................9
（四）使消费者被动落入电话骚扰的困境.............................10
三、电视购物广告相对于一般的电视产品广告所具有的特点............11
（一）完成销售的时间短...........................................11
（二）电视购物的广告更具真实感和鼓动性...........................11
（三）电视购物广告中一般都搭配使用一些促销手段，抓住了消费者......11
四、电视购物广告存在的问题及原因...............................12
（一）存在问题...................................................13
（二）造成这些问题的原因.........................................13
五、电视购物节目虚假内容规避策略...............................14
（一）规范电视购物广告内容.......................................15
（二）严格广告代言人的法律责任...................................15
（三）对电视购物主体资质进行约束.................................15
（四）加大电视购物企业违法成本...................................16
（五）设立赔付基金制度...........................................17
（六）建立完善的社会监督系统.....................................17
（七）加强消费者权益保护.........................................18 结语.............................................................19 参考文献.........................................................19
摘 要
电视购物广告,因为它短时间内完成销售,广告内容真实性和激励特点,已经注意到,越来越多的企业和媒体,也被许多客户接受,目前,电视购物后被认为是第三零售、超市销售的革命,世界范围内取得了巨大的成功。但由于购物广告的发展时间较短，速度更快，电视购物广告管理落后而不全面，导致当前电视购物广告的问题，特别是其中的虚假信息传播本身无疑对于消费者产生了巨大的危害性，由此本文对其进行针对性的分析，探讨如何更好的实现整体电视购物频道的有序发展。
关键词：电视购物；广告管理；虚假信息
Abstract
TV shopping advertising because of its sales of short time, advertising content is more authentic and motivational characteristics, has more business enterprises and the media have noted, for many consumers, at present, TV shopping has been considered to be following the retail, supermarket after the third sale revolution, has achieved great success in the world.But because the shopping advertisement development time is short, fast, TV shopping advertising management backward and not comprehensive, leading to the current TV shopping ads there are a lot of problems, especially the spread of false information which itself is undoubtedly the consumer have a great harm, this paper carries on the analysis on the order.To explore how to better achieve the overall development of TV shopping channel.Key words: TV shopping;advertising management;false information
一、文献综述
（一）电视购物概述
电视购物也被称为“购物电视”。电视购物是指电视作为一种广告、组织和销售媒介的社会和商业服务。特别是利用这样一个平台，通过电视艺术、生动细节、推广和营销，观众可以通过银行转账联系屏幕，购买电子支付，卖家通过物流配送将商品卖给消费者。电视购物通常可以分为两种形式，一种是做好电视购物，精心包装和设计，有一定的故事，内容有一定的情感，经常在电视上反复播放的垃圾时间的高频率。另一种是直销现场直播，观众可以与主机进行通话互动，通常在特定时间滚动，消费者通过电视直接订阅自己喜欢的产品，并接受上门服务。电视购物通常可以分为两种形式，一种是在电视购物前后做包装和设计，也有一些故事，节目往往是感性的，在电视上反复播出的频率通常是浪费时间。另一种是现场直播，观众可以与主持人互动，通常在一定的时间内，消费者通过电视直接订购自己喜欢的产品，接受送货上门服务。当电视购物行业中的电视媒体平台，无论是专有的或购买的时间，无论是现场直播的视频节目，或购物专家、行业代表、消费者、或电影的帮助下，引入到单个或多个产品的销售行为，消费者从电视平台接收消息，经电话、传真、信用卡或转移，比如邮局的消费行为在电视购物频道或运营商，并完成交易，是电视购物。电视购物是一个电视购物行业，通过电视媒体平台，向消费者传递商品信息，并做出免费电话、传真、售后服务等一系列经济行为的业务联系。电视购物广告传播和零售的特点，主要内容是由单个或多个产品，通过购物专家、行业代表、消费或视频电视购物行业做充分显示产品为电视媒体平台，是唯一的通道或时间买任何广播或视频，专家购物、行业代表、消费者的方式，或单个或多个产品的销售，并获得消费者新闻与电视平台，通过电话、传真或电子邮件等方式，信用卡、电视购物频道或行业进行购买，他们的消费行为来完成交易，这是电视购物。电视购物是电视购物人员通过电视媒体平台与消费者进行交流的一种经济行为，他们通过免费的电话、传真和售后服务等一系列业务交流。电视购物和零售银行的特点，单一或多个产品的主要销售，和产品的销售由购物专家，行业代表，消费者，或电影。
（二）电视购物与普通电视广告的区别
基本上，电视购物和普通电视广告的最终目的是向消费者销售产品，并最终以利润出售。但在实现这一目标的过程中，表现方式和焦点之间存在显著差异。基本上，电视购物与普通的电视广告是一致的，这是把产品卖给消费者的最终目标，并最终把它卖给消费者。然而，在实现这个目标的过程中，表达、内容和程序点的方式有很大的不同。首先，项目的长度在半分钟内被控制，通常是在车站计划之间的联系上。而电视购物通常是五分钟甚至几小时。购物展示了它刺激性功能的能力，使观众产生共鸣和共鸣。从第一次展示的长度开始，广告时间控制在半分钟内，通常是在电视节目单元的会聚过程中;电视购物通常超过5分钟甚至几个小时。一些电视台设立了专门的电视购物节目，每天24小时播出。其次，电视购物广告策划与射击不同，但单一品牌形象广告的任务，产品描述，它将建立品牌形象和推广，所有的电影都要聚焦。电视购物有三个要素:高分辨率的特点,项目的描述产品,包括一个详细的介绍产品的使用,产品描述的影响,结合准确的数据和其他用户的经验,让观众有一个全面和详细的项目的理解,提高公信力。第二是方便，电视购物将提供产品商店地址或上门热线，方便观众及时购买。第三种是购物程序，它充分发挥了它的动机特征，这使得它易于识别和与观众产生共鸣。两者之间的区别是一般产品的广告市场,然后反馈到几个月的销售业务,但电视购物是一种几分钟或几个小时来反映安全CT是否有活力的市场分布在许多电视节目是及时发布产品销售。电视购物是广告和营销活动的结合，缩短到链接，快速简单，不再纯粹的广告。从当前的电视购物产品中，可以分为以下几类:随着的发展,现有的电视购物电视购物产品的商品种类越来越多样化的类型可以分为以下几类:
1、爱美、丰胸;2增加;传统购物产品(3),家庭健康产品;体育健身器材和电子产品;
5、6;家居用品等等。随着购物的发展，相关商品的种类越来越多样化
（三）电视购物快速发展的动因分析
传统电视媒体主要关注广告收入和节目销售。在过去的这些有限的渠道操作需要一定数量的金钱，每一年，几乎没有利润甚至亏损，什么，现在出去，做电视购物频道，频道空气存储，直接连接制造商和消费者，减少中间环节，可以带来可观的利息收入。此外，电视购物业务也可以利用人力资源作为独特的电视媒体，如使用著名的锚，知名演员的影响力，促进商品销售，利用媒体宣传平台，扩大商品的声誉。电视购物的普及是因为它迎合了现代人快节奏的生活方式，满足了消费者的需求。全国各地的购物渠道，如闭路电视购物，让消费者同时获得统一的商品信息，时间，地点，并限制客户购买突破。随着城市生活节奏的加快，人们选择和购买某些商品时的消费水平，不想花太多的时间和精力在商场购物。消费者通过电视购物购买自己想要的商品，然后通过信息媒体与卖家进行沟通。卖方使用物流，分销，购物，跨越城市和农村地区，跨越国界，跨越国界。与传统商务模式相比，电视购物的最大特点是无店铺经营，打碎了商店的建设成本，缩短流通环节，使产品的生产者和消费者之间的直接交易，提高流通效率，使企业从根本上降低成本。
二、电视购物节目虚假内容表现形式
（一）广告内容有夸大之嫌，产品质量不可靠
邀请明星如一些品牌面具，广告做现场演示，戴上反光诱人、精致的包装，十分钟后贴出，明星脸顿时显得嫩净。但在手机购物之后，它发现它的外包装起皱了，口罩感觉粗糙，使用后皮肤更紧张。
笔者也曾买过一种连钢锉刀、毛刷都弄不破的亚麻袜子，可是使用2个月后就发现脚指头破洞了。
（二）广告宣传的产品内容不明确，容易使人误解
最近的1818金眼也揭露了一个关于电视购物广告的争论:一个消费者花600美元买了598美元。可是话费既不能直接充到移动手机上使用也不能直接充到联通手机上使用，必须每次拨打特定号码挂掉，等有回复后再拨相应号码才可以使用。如此繁琐的话费使用方式，如果该消费者在电视广告中被明确告知的话，估计早已打退堂鼓，不买该手机了。
（三）质保环节疑问重重且繁琐
当购买商品的质量成为一个问题时，消费者激进主义的难度急剧上升。电视购物广告一般只有400或800个电话号码，对经销商和制造商来说没有明显的迹象。消费者不知道制造公司在哪里，他们来自哪里，或者售后服务是什么。所以质量问题再次电视购物广告服务调用,通过检查电话信息,他们才会向消费者证明,指出,可以去相关的商品售后服务维护,过程很难产生再次信任和消费欲望;更重要的是,售后服务是一个装饰。
从调查结果也显示，如2-1所示，质保环节非常的繁琐，78%的人都表示非常繁琐，仅仅只有22%的表示不繁琐。
78%80%60%40%20%0%是不是22%
图2-1 质保繁琐认可度
（四）使消费者被动落入电话骚扰的困境
我打电话给电视购物电话，买了个浴盆。经过一段时间后，经常通过电话骚扰:“我们是某某电视购物，卖产品很适合你，而你作为老会员，也可以给你折扣……””等等。
并且，通过调查结果如下，87%的人曾经受过电话骚扰的影响。
100%80%60%40%20%0%有没有
图2-2 电话骚扰
（五）不符合精神文明建设要求的内容时有出现
一些电视购物广告使用不适当的论证、解释、报告，这是一种阳光型、大众型商品，转变成某种角度的“毒品”，与精神文明建设相反。有太多的批评，“夸张的假，诱发消费”几乎成了电视购物的代名词，它严重影响了电视购物行业的健康发展。
三、电视购物广告相对于一般的电视产品广告所具有的特点
（一）完成销售的时间短
这是电视购物广告和传统电视广告之间最大的不同。AIDA定律告诉我们，观众对广告的心理反应是注意力——兴趣——欲望——行动。观众在这里看广告，有兴趣，有购买的欲望，要完成购买可能在那里，那是与电视广告位置的观众接触和购买产品的位置产生分离。因此，传统的产品电视广告通常需要很长时间才能销售。
（二）电视购物的广告更具真实感和鼓动性
电视购物广告促销，广告和市场推广优势。首先，电视购物广告往往与专业主持人或解说者的人员推广类似，语言具有灵活性和挑衅性。例如，在购物时，广告客户通常以一种计划外的方式向观众介绍订单的数量，这表明消费者正忙于购买和刺激订单。其次，电视购物广告通常采用实际的表演、操作、演示等方式来展示产品的质量或使用的方式。与传统的电视广告相比，这种形式的权威，幽默，更现实，更容易让消费者相信，从而有助于购买。
（三）电视购物广告中一般都搭配使用一些促销手段，抓住了消费者
本着清廉的精神，我们实现了销售的目的。如陕西电视购物频道在“xx电磁炉”的广播中，只要在订单顶部的电话屏幕上，还可以获得煎锅、汤锅、水壶、道具……等待一系列的赠品诱使消费者以一种既便宜又昂贵的方式购买。当然，除了这些特点之外，电视购物广告还有很多其他的功能。由于电视购物广告的特点、电视购物广告的商业广告和媒体注意到媒体形成了一个电视购物频道，也出现了大量的电视购物公司，稳定的业绩和发展。中国最大的电视购物公司——橡果国际等，涉及的行业包括药品、珠宝、家居、化妆品、服装、家电等。随着电视购物广告的迅速发展，许多问题已经暴露出来。
四、电视购物广告存在的问题及原因
自2006以来，国家工商总局、国家广电总局联合发布了“关于广播电视医疗资讯服务和电视购物的文档一体化的内容需要注意，药品和医疗器械产品，电视购物广告已经暂停减肥，提高。电视购物广告环境已经得到了管理和重组，但仍然存在很多问题:
（一）存在问题
1、过度或片面夸大产品效应，诱导消费者。例如,在中国最具影响力的购物橡果国际公司做了一个“伤疤”产品,消费者看电视购物广告的使用功效,打个电话才能买回没有一点效果,与几个课程,打个电话问,售货员说他会使用一段时间的效果。事实和广告之间不匹配的事实是电视购物广告中所发生的。它的“xx数码相机”也是质量、技术和广告。
2、违法广告。第十六中国广告法规定，无特殊药物如麻醉药品、精神药品、毒性药品、放射性药品等予以公布。此外，<<广告法>>第十四条规定，药品广告和医疗器械广告不得含有不科学的主张或者保证。没有治愈率或效率；比较其他药物和医疗设备的有效性和安全性；使用医学研究机构，学术机构，医疗机构，或专家，医生和病人的姓名和图像。然而，电视购物广告经常显示广告的内容和环境。如“xx”在癫痫药物治疗中，不仅出现在电视购物的剪影中，也在其广告或癫痫的名称中出现的人的名字和症状的出现，严重违反中国现行的广告法律法规。
3、对同一类商品，广告法第十二条，广告不得展示其他生产者的商品和服务。但这是在电视购物广告中发生的。
4、有些内容粗俗，不保证售后服务。一些企业通过满足消费者的低品味来实现销售。
（二）造成这些问题的原因
1、广告监管滞后，惩罚力度不够。中国目前的广告管理有关法律规范只对传统形式的广告管理,而新兴的广告媒体形式,不涉及,所以它有滞后;其他法律规范的处罚决定是基于90年代的中国的经济发展水平,然而,经过十多年的发展,中国经济飞跃的发展,继续使用之前的法律处罚决定,显然惩罚是不够的,所以出现很多企业“不害怕惩罚,惩罚是不怕”现象。广告管理的滞后和缺乏是解决电视购物问题的关键。
2、我国电视直销缺乏行业标准，行业门槛较低。据悉,我国缺乏有效的管理,电视购物公司不需要日益昂贵的存储成本,如租金,市场准入费,和不受地理限制,大部分的成本买电视,但是它的注册门槛很低,业内人士的话说,“几个电话,几个人能使电视购物公司”,业内多数CaoTai团队。低壁垒是造成该行业混乱的主要原因。
3、广告并不是严格审查的。当前的电视购物链可以缩短给制造商——电视购物——电视台——消费者。传统的电视广告活动链是制造商——广告机构——电视站——消费者。传统形式的广告,广告商的身份资格以及广告内容审核是验证审查,这主要刊播广告必须提供广告经营者与某些文档,这些文档进行广告业务时广告公司审查媒体发布了也要审查,从而大大减少了违法广告的数量。然而链缺乏电视购物广告广告公司审查这个链接,直接审查的广告媒体,因为媒体和官方制造商和公司有利益关系,所以复习的时候会出现一些漏洞或视而不见,导致频繁的广告的问题。
五、电视购物节目虚假内容规避策略
（一）规范电视购物广告内容
根据美国学者霍华德的消费者决策模型，产品信息给消费者的印象是产品观念、信心和态度。当态度和信心形成时，增加消费者购买意愿，当购买意愿达到一定强度时，消费者就会购买。由于购物不同于商店购物，它是一种非店铺销售模式，消费者对风险和产品质量的看法贯穿于整个销售过程。因此，详细和真实的产品信息对消费者很重要。但现在，很多电视购物广告所提供的信息都是消费者对购物公司的选择，一些信息对于参与维权的消费者来说是非常重要的，未来消费者是故意把我留在广告中的。因此，有必要提供必要的措施，提供一些信息，这是明确的法律法规。如产品制造商、联系地址和发票应符合生产企业对消费者权益的购买商品等信息，在广告语言的形式的同时应详细的规格，如虚假现象的排斥，大而空。
（二）严格广告代言人的法律责任
虚假推荐责任指的是在提案发起人虚假广告，但不包括其他广告虚假广告责任主体广告代言人（广告牌）如何履行法律责任和责任认定，国外是一种成熟的和比较成功的经验，值得我们借鉴。借鉴国外经验，完善相关立法，进一步明确新闻发言人的法律责任。首先是弥补现有法律漏洞。除社会团体外，组织应共同宣传虚假虚假广告，并应加强对虚假广告法的个人认可，尤其是名人代言。限制和控制的前瞻性和系统性，一旦消费者的反应，意见更加集中的问题，只是作为行政管理，行政部门或修改或补充，并提出了一些法律条款的一些措施。这种立法既不能保护消费者的利益，又使管理部门往往处于被动状态，无法控制局面。但几年后，这两个标准尚未出台。据新华社2012年5月7日报道，商务部已正式批准并正式制定了购物行业标准。虽然两标准尚未公布，但政府广播电视和商务部提出了明确的标准，电视购物作为一个电视节目之前，解决谜题，在电视购物也在一定程度上，可以防止因长期监管职责混乱引发纠纷。在中国的现状电视购物，不仅可以依靠一个行业标准是可以改变的，我们还需要解决电视购物行业事件的问题，在其他法律、法规的完善建设，使每一个事件的坐标，以法律法规的形式来处理违法。首先是弥补现有法律漏洞。除社会团体外，组织应共同宣传虚假广告和虚假广告，并应加强个人代言虚假广告法，特别是明星代言。名人从公众的信任中得到极大的利益，因此应该有义务监督公众，确保自己在广告中的真实义务，否则就应该承担虚假代言的法律责任。明星代言的责任水平取决于法律法规的具体规定，使其能够遵循既定的轨迹。中国的电视购物还没有专门的法律法规，适用于《广告法》、《产品质量标准”、“”和其他有关法律、法规的电视购物行业法规消费者保护法。根据行业，没有前瞻性约束和控制制度，一旦消费者反应，意见更加集中的问题，只是作为行政管理，行政部门或修改或补充，并提出了一些法律规定的一些措施。这种立法不能保护消费者的利益，而且对国家的管理往往处于被动状态，无法控制局面。目前还没有统一的行业标准，这对电视购物监管有很大的帮助，尽管SARFT表示已经起草了2009个“标准”电视购物行业“电视购物标准”，希望在几年内实现。但几年后，这两个标准尚未颁布。据新华社2012年5月7日报道，商务部已正式批准并正式制定了购物行业标准。虽然两标准尚未公布，但政府广播电视和商务部提出了明确的标准，游戏在电视购物和电视购物电视节目也在一定程度上解决，防止造成纠纷的长效监管混乱。在中国电视购物的现状，不仅可以依靠一个行业标准是可以改变的，我们还需要解决电视购物行业事件的问题，在其他的法律法规建设，协调各种活动，以法律法规的形式来处理违法行为。
（三）对电视购物主体资质进行约束
这里的主要主题包括电视购物和电视购物媒体。各种各样的人都可以把公司建立在这个领域，好人和坏人混在一起，好和坏混在一起，所以我们有必要通过立法规定的市场准入门。对电视购物企业来说，企业应当在企业资本规模、硬件设备、企业信誉等方面加以约束。通过购物业务实践和电视购物广告方子限制,设置某些门局域网,甚至让电视购物企业重组,让那些混水摸鱼肆无忌惮的公司不属于这里,通过验证资格,同时培养一批合格,诚信企业。
（四）加大电视购物企业违法成本
另一个大的原因是，电视购物虚假信息敢于跑动的原因在于，违反法律的成本如此之低，以至于购物公司都能进行测试。《广告法》第三十七条规定,发行人的广告运营商,如果使用广告的虚假广告,广告监督管理部门发行和广告运营商应该惩罚,惩罚标准是根据广告的成本基本用一至五倍的罚款。仔细阅读条款，我们会发现其中一些条款还不清楚，对非法经营者和广告商的惩罚明显要低得多。同时，广告费用的规定并没有明确的法律定义，至少应规定广告费用的一部分，或者作为对惩罚的参考，将在很大程度上打折出售。即使是最高五倍的实际广告费，对他们非法收入的警告也是有限的。因此，我建议在相关法律法规的条款上对非法成本进行修改，可以在广告费用中通过虚假宣传的虚假宣传，以高于非法收入倍数的方式，对其进行收费。这不仅会增加他们的非法成本，而且会更加明显。
（五）设立赔付基金制度
电视购物公司及时向受信任的第三方支付一定比例的质量保留资金，当电视购物纠纷时，消费者可以通过消失的帮助获得报酬。2009年，acorn international率先推出“先发制人付款”。它支付给北京城市消失援助第一金，当企业和消费者纠纷不能解决问题时，消费者可以申请北京市消失援助“首付款”，取得了良好的效果。需要明确的一点是，设立支付基金是公司应该支付的金额。这需要多少科学计算，而不是太少，否则就行不通了?当然，不要太多，否则会影响企业的正常生产和运营。在购物的情况下，许多纠纷都发生在不同的地方，消费者的权利也有很大的问题。作为消费者权益保护的先驱，更应积极发挥作用，建立连锁机制和不同的购物主张权利，直接为消费者提供可负担的价格。重庆市工商局局长黄渤说:“2010年重庆和香港的cc会议，以及包括上海在内的22个城市的区域合作，形成了消费者投诉的联盟。”
（六）建立完善的社会监督系统
电视购物业的健康发展涉及社会的方方面面，各方都应该参与和监督行业的各个方面。作为行业的维护者的实际利益，电视购物行业组织（协会）牵头，通过一个统一的标准，企业、行业和企业发展的约束；定期考核，及时通知企业，企业的行为标准，通过对加工行业规则。行业协会应加强与消费者协会的联系与沟通，帮助消费者协会从更真实的了解消费者的终端信息来处理与行业相关的纠纷。作为电视购物行业的监管者，我们应该积极创造行业协会与消费者协会合作的条件，因为他们不能同时处理问题，依法处理问题。企业、消费者和合作监管三个方面，电视购物业的健康发展，行政部门对消费者权益的合理有效保护能起到更大的作用。
（七）加强消费者权益保护
加强对消费者权益的保护，扩大消费者权益的救济渠道，能很好的抑制虚假信息通过电视购物的方式在市场上防止虚假信息，大而空，维持市场秩序的正常秩序起着重要的作用。加强消费者权益保护扩大消费者福利措施。消费者公益诉讼是由于商品，服务，经营者的非法经营行为，使正常的商业秩序和绝大多数的消费者遭受攻击或公共利益，潜在风险的社会公益法律允许特定的社会组织或者个人由法律授权的法庭来保护消费者和公益诉讼制度。摘要建立消费者公益诉讼制度的目的是解决购物电视虚假信息的问题，弥补这一领域法律的不足。这是因为我国的法律在决定原告主体资格的诸多限制性条件时，案例案例并不具有普遍适用性，消费者在我国的弱势地位是很明显的，诉讼的费用是很大的通过建立消费者公益诉讼制度不仅可以扩大原告主体资格的范围，逐步建立健全的资格先例。制度，也可以降低消费者的成本。消费者公益诉讼是由于商品、服务、非法经营，使正常的经营秩序和广大消费者遭受攻击或公共利益，社会福利法的潜在风险，允许特定的社会组织或由法院授权保护消费者个人和公共利益诉讼系统。建立消费者公益诉讼制度的目的在于解决购物电视中的虚假信息问题，弥补法律在这一领域的不足。这是因为我们在确定原告资格的法律，限制条件较多的情况时，不具有普遍性，消费者在中国的弱势地位是非常明显的，诉讼成本是很大的。通过建立消费者公益诉讼制度，不仅可以扩大原告资格的范围，逐步建立健全判例制度，而且可以降低消费者的成本。例如，《消费者权益法》第49条要求广告主支付双倍的购买成本和服务费用。仔细研究表明，这条规定在实践中是缺乏的。因为补偿太低，消费者会考虑根据起诉的费用来放弃诉讼。消费者的起诉成本包括财务、材料和时间成本，消费者可能无法支付同样数额的惩罚性损害赔偿金。消费者公益诉讼制度是解决这一问题的一个很好的解决办法，如果系统能够真正普及，它将激起消费者权益保护的热情，在很大程度上也会减少电视购物的虚假信息。然而，在公益诉讼制度中诉讼当事人的决定是一个值得考虑的问题。
结语
在中国电视购物经历了
20多年的发展，从无到有，从小到大，经历了很多风雨，在商品生产行业，在物流渠道，促进物质消费，扩大广播电视频道收入，促进国民经济的发展具有重要的意义。然而，由于中国的电视购物行业标准、相关法律不规范，导致该行业在未来的虚假信息，可信度较低，消费者对行业的信心很低。企业声誉的建立，维护消费者的合法权益，从法律规范的角度来看，购物企业资质标准，提高违法成本，标准的电视购物广告等方面，作为监管部门，除了积极处理违法现象，加强企业与消费者之间的合作电视购物渠道，扩大消费者权益的补救措施也应加大服务力度，保障合法权益，营造健康的产业环境。
电视购物频道的新营销模式 篇3
“下个月开始，快乐购物频道的覆盖目标将直指南京、杭州、深圳、佛山、青岛、大连等经济发达城市。”在记者面前，朴兴烈没有掩饰自己的“野心”。
作为3月17日刚刚开播的湖南电视台快乐购物频道营运长，朴兴烈眼前似乎摆着一块举手可得的“蛋糕”。与朴兴烈有同样想法的还有北京、上海、重庆、安徽、吉林、广州等地的同行，并且，他们动手得更早、更快。
新型电视购物兴起，400万用户瓶颈已突破
新一轮电视购物的兴起已是毋庸置疑之事，这主要得益于国内数字电视的推广与普及。从2003年开始，美国、韩国、日本等国的电视购物公司巨头纷纷携巨资到中国寻觅商机。2003年2月，韩国现代集团与广东电视台合作推出的现代家庭购物频道率先在广东落地；同年12月28日，美国第二大电视购物公司HSN联合国外金融巨头投资成立上海合家购物有限公司，同一天，上海合家购物与吉林电视台联手推出的吉祥电视购物频道正式开播；2004年4月1日，上海文广新闻传媒集团与韩国CJ家庭购物频道共同投资1．6亿元人民币成立了东方CJ商务有限公司；同年4月，韩国LG电视购物“落户”重庆，至此，韩国电视购物市场前三甲悉数进入中国市场。
就在外资加快挺进中国市场的同时，国内带有数字付费电视概念的新生购物频道，如吉祥购物、爱家购物、家家购物、居家购物等也都在厉兵秣马，只待数字电视用户规模达到某个临界点便会“一跃而起”。
一年前，曾有一位资深业内专业人士对记者表示，400万数字电视用户的“当量”将使国内日渐兴起的新一轮电视购物热潮达到一个爆发的临界点。“过了这个临界点，数字电视用户数突破1000万、2000万就会变得很容易。由此，数字电视购物频道一方面将迎来高速增长期，另一方面也将受到资本市场的更多‘关顾’。”
如今看来，这一预言果然应验了。
据记者从国家广电总局相关部门获取的最新数据，截至2005年年底，尽管国内付费数字电视用户数尚不足140万户，但整体的数字电视用户数已经突破410万户。这无疑会使电视购物频道迎来一个“黄金”发展期。
国内电视购物产业在经历了长达10年的大起大落后，又开始了新一轮“腾飞”。
新型购物频道营销四大基点
虽然都是向老百姓销售产品，但与大卖场相比，购物频道有适合自己的一整套营销手法，这些与众不同之处，恰恰成了让电视购物产业“腾飞”的翅膀。
此外，新型电视购物频道播放的节目也有别于传统电视购物节目中的软性广告或硬广告，它是一种新兴的商品销售方式。按照电视购物的过程，新型购物频道营销工作有四大基点，即选择产品、节目制作与播出，呼叫中心、物流配送与售后服务。
选择产品
经过市场调查、用户调查来筛选厂家、选择产品是电视购物整体环节的第一步。对于电视购物来说，只要产品选择适当，同样可以出现火爆的销售情景。据了解，东方CJ电视购物开播当日，其推出的奥林巴斯数码相机，一小时之内就销售93台，呼叫中心电话不断，顾客反响强烈。
“简单、直观的产品，价格低的产品，要比复杂的、价格高的产品卖得好。”北京金色时代有限公司总经理范京龙表示，那些增加了新功能，需要向消费者做详细介绍的新产品也适合在电视中销售。此外，物品的价格和复杂程度也决定着其在电视购物中的销售表现。上海合家购物有限公司CEO StefanKuhne则向记者透露，合家购物有自己的采购部门，公司采购的95％以上的产品都来自国内，并负责为吉祥电视购物频道提供物流配送等保障。
节目制作与播出
与产品选择相比，节目制作环节更能考验电视购物公司的专业能力。
为激发电视观众强列的购买欲望，并实现现场销售产品，这就要求频道播出的节目必须在最短的时间内打动观众。新开播的湖南快乐购物频道开设了《科技享乐族》《厨房好幸福》《持家我最行》《浪漫女人香》《热销大放送》等十几个专栏，每天播出的时间长度为8个小时。每个栏目都针对消费者收看电视的时段特性和购物心理精心编排，并在栏目中请来厂商代表，与购物专家一道为观众进行专业介绍及产品品质承诺；而现场的模特，则用肢体语言宋代替顾客进行购物体验。
然而，据记者调查了解，目前充斥国内主体电视购物栏目中的内容仍然停留在“产品信息介绍”层面，很难吸引观众的视线。“老面孔、老一套，观众看到就换台”是当前电视购物节目制作环节弊端的真实写照。
与国内陈旧的节目形态相比，由于国外电视购物节目几乎都是24小时现场直播，观众可以随时看到商品的销售情况及库存，因此很容易造成争相购买的销售氛围。所以，国外的电视购物节目热烈火爆。
对此，吉祥购物频道总监彭其俊告诉记者，考虑到安全性问题，吉祥购物频道目前还没有进行现场直播电视购物节目的计划，而是采用录播方式，全天24小时滚动播出。
与彭其俊的观点不尽相同，安徽家家购物频道总裁赵宇飞表示：“将来一定要做到24小时直播现场购物，并通过技术上的延时来实现播出安全。”
其实，数字电视购物频道希望通过直播的、时尚的节日吸引顾客，除了受到国外同行的影响，更主要的还是源自于国内电视观众的需求。
与做传统电视广告不同，电视购物中产品的销售量直接取决于播出节目的质量，两者直接挂钩，互动性特别强。赵宇飞强调，播出的片子是否能在最开始的第一秒钟里打动观众十分关键。
为有效地吸引目标观众，家家购物频道将所有观众分成老年人、妇女、儿童、青少年、高级管理人员、蓝领、白领等7类，针对不同的类别选择时间安排相应的节目，将高、中、低用户全都照顾到。“要将节目做得非常娱乐、时尚，并包含最新资讯，除了卖东西的人爱看，也要让不买东西的人喜欢看。”赵宇飞说。
“好的节目带来好的收视率，并带来好的销售。”北京BTV电视商品销售资讯中心总经理、北京爱家购物频道总监安辉则认为，电视购物最终比拼的是资金：谁的资金量大，谁的节目就会精彩，就能更多地吸引观众。
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