平安医院“四大行动”工作总结

平安医院“四大行动”工作总结（通用10篇）

平安医院“四大行动”工作总结 篇1

“四大平安”行动破解涉法涉诉信访难题

今年，为深入扎实推进“涉法涉诉信访积案清理”活动的有效开展，我县在今年8月份已启动的“四大平安”行动中（即消案件，控事故，严整治，强管理）明确提出了消积案力争在2010年底化解80%以上，控新案发生率同比下降30%以上的工作目标。我县在全面推进“四大平安”行动深入开展的过程中，紧紧围绕这一工作目标，树立新理念，开拓新思路，建立新机制，化老访，处现访，防新访，共先后成功化解涉法涉诉信访案件23件（其中有8件是曾经多次赴京到省上访的积案），化解成功率高达85%以上；及时化解处臵非涉法涉诉信访案件61件，由于工作的扎实有效开展，今年新发涉法涉诉信访案件为“零”。截至目前为止，我县实现了“零进京，零到省”上访目标，信访在全市的排位也由先前的前几位下降到了倒数第二位。积案化解工作取得了一定的成效，真正地从根本上遏制和减少了涉法涉诉信访。现将我县的工作开展情况向各位领导做一简要汇报，不妥之处，还望各位领导批评指正。

一、不断创新工作理念，切实转变处访态度 涉法涉诉信访群众大多为弱势群体，涉及的也是他们根本、直接、现实利益，因此，在解决处理涉法涉诉信访案件时，不管老访、新访，也不管有理、没理，我们一是坚持人本理念、和谐理念。站在平等互重的位臵上解决问题，要对话而不是对抗和对立。切实做到了“四个时刻想一想”，即时刻想一想老百姓为什么上访，这是对党委、政府和政法部门的信任；时刻想一想涉法涉诉案件到底有没有问题，客观的讲是或多或少有 一些问题的；时刻想一想老百姓上访时那种希望与失望交织的心情，假如是我们的家人亲人怎么办；时刻想一想有的上访人为什么会言辞激烈，态度蛮横，甚至出现精神障碍？这可能与当初发生不幸时受到过的刺激有关。好言一句三冬暖，很对原本对抗、对立的情绪冰释前嫌，很多看似复杂的矛盾也迎刃而解。二是坚持法治理念。在处理涉法涉诉信访问题时，我们在坚持宽严相济、和解调解的同时，始终把握住了一个最基本的前提条件不能丢，那就是依法解决，任何时候都不能无原则地突破法律的底线。三是坚持综治理念。法律不是万能的，企望用法律解决一切问题只能是一种幻想。因此，我们在解决一些特殊问题时，必须在依法的前提下，也充分考虑到了信访人的特殊情况，因案施策，具体情况具体分析，具体问题具体解决。多下象棋，少下跳棋，综合施治，合法合理合情地解决问题。四是坚持服务理念。政法部门既是社会秩序的维护者、管理者，更是人民群众的保护者、服务者。作为具体处理涉法涉诉信访问题的同志是关键，我们在如何更好地履行保护和服务职能，克服厌战思想、回避心理与畏难情绪，如何为信访群众解好难，服好务上狠下功夫，切实转变处访态度，做到了“五个一”即见面一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖人心，一句问候似亲人，一抓到底案结事了。变政法工作的危机为树立形象的契机，转危为安，变不利为有利。

二、着力健全专业体系，搭建信访工作平台

事在人为，有人才能为事。我们认为在处理繁重的涉法涉诉信访工作上关键在人，因此，我们强了以下“四大工作体系”。一是坚强的领导管理体系。由县联席办牵头，建强了涉法涉诉领导小组及其办公室。领导小组由县委常委、政法委书记XX任组长，县政府副县长、公安局局长XXX、县委政法委常务副 书记XXX任副组长，政法几长为成员，政法各部门抽调公信度高，法律功底深厚，善于做群众工作的骨干负责具体工作，日常工作具体由县委政法委执法监督室负责，对辖区范围内的涉法涉诉信访工作进行领导、指导和调度，并开展集中接访处访。二是建强政法部门接访处访工作体系。政法部门按照诉访分离的原则建立专门的接访处访工作体系，结合“大调解”工作，明确专门工作力量，建立专门接待窗口，完善服务、安全设施，常年接访处访。三是建强乡镇接访处访体系。依托综治“一中心五网络”中的信访维稳网络，建强信访维稳办，公安派出所、基层法庭、司法所参与轮流坐班接访下访处访，搭建平台，畅通渠道，让老百姓在基层有了一个说话的地方与场所。四是建强专案包保体系。对中央、省、市、县交办的涉法涉诉信访案件，每起确定一名县级领导、政法部门的领导、当事人所在单位、社区的干部及其家属亲友参加的包保体系，限期化解。通过建立健全专业体系，真正形成了有话有处说，有话请你说，有话好好说，有话不白说的工作局面。

三、科学完善信访机制，创造案结事了条件

根据当初涉法涉诉信访工作暴露出来的问题，我们从以下五个方面进一步完善了信访工作机制。一是完善目标机制。县委政法委对各级各部门化解矛盾纠纷和信访案件实行月通报，对化解不力的实行点名通报，每通报一次扣年终目标分2分。对辖区内出现到省、进京上访的，对辖区内新增信访案件或纠纷与去年同期相比超过20%的，对积案化解率未达到98%以上的，实行信访、维稳“一票否决”。二是完善责任机制。强化责任定位，严格落实县级领导责任，相关单位与基层组织的稳控责任，政法部门的化解责任。同时，在政法部门内部严格明确落实办案部门的纠错责任，专门体系的调控责任，包案领导的息 访责任，真正使责任科学、合理、明确、到位，并建立健全了责任管理与追究制度，严格奖惩兑现。三是完善工作机制。建立文明、礼貌、热情、理性的接待规范，直办、转办、批办的分流规范，交办、督办、查办的办理规范，纠错赔偿，释法释理，困难补助的处访规范，办结、报结、终结的结案规范，使信访工作制度化、规范化、实效化。四是完善评价机制。我们始终坚持群众满意这个根本取向和终极标准，建立了走访信访当事人和听证、评议、民意调查和征求人大代表、政协委员意见等相关机制，努力实现了人民群众满意。五是完善救助机制。我县为认真解决好“法度之外，情理之中”的问题，先后建立了10万元的滚动司法救助基金，40万元的滚动“大调解”基金，100万元的滚动维稳、信访基金，为确保“案结事了，息诉罢访，群众满意”积案化解目标的实现提供了坚强的资金后盾。

四、重点化解除老案，妥善处现防新访

一是重点化解消除老访。对涉法涉诉老案我们按照“依法不违法，宜疏不宜堵，主动不被动，耐烦不厌烦，说服不压服，对话不对抗，宜解不宜结，让步不退步”的“八不”基本方略，下大力气予以解决。具体采取了“六步”工作法予以消解。第一步，进一步调整包保体系。按照一把钥匙开一把锁，适岗适位的要求，我们把那些对信访人走得进门，说得上话，交得上心，作得了主的基层干部与亲友调整进包保体系，促进问题解决。第二步，进一步查明事实真相。进一步增强对案件的阅读能力，不偏听偏信，兼听则明。既不只听当事人的，更不只听办案人员的。我们采取调阅案卷，走访当事人与相关人，实地调查等多种途径，把案件的真实情况全部了解清楚。第三步，进一步认真制定解决方案。按照问题的性质，有针对性地制定化解方案。确实错了，坚决纠错，部分错部分纠，全部错全部 纠，应当赔偿的，坚决赔偿；确实无问题的，释法明理；因当事人生产生活困难的，我们综合考虑后予以适当救助。第四步，进一步协商会谈。耐心静心精心交心，我们采取多次谈，多方谈，反复谈，主动谈，听证评议等多种形式灵活谈，力争彻底解决问题。第五步，进一步强化分类处理。对达成协商的立即签订息访承诺协议书，承诺不就此案到任何机关与单位上访。并坚持基层组织的同志作见证人签字。对没有达成协商协议的，我们求同存异，就症结点开展工作，讲究协调和平衡的政治艺术，有原则有底线的让步、妥协，做到心理接触无距离，处臵化解无遗憾。对依照规定可以报结的，依规定报结。对无理缠访、闹访甚至极端访的，按照相关法律法规，坚决依法固证打击处理。第六步，进一步跟踪稳控善后。没有息访的，在重大节庆、会议、活动时期，我们进一步加强措施，实行包保稳控。已经息访的，实行定期走访，及时掌握其动态，做好相关工作，切实有效防止了信访的反复。今年，我县重点对前几年曾经进京、到省上访的XXX、XXX、XX、XXX、XX、XX等涉法涉诉信访老案，县委常委、政法委XXX书记都亲自约见当事人、亲自核查案件相关事实，亲自制定化解方案，亲自主持信访听证，和和解会议，对上访人情理法并重，苦口婆心，耐心细致地想当事人所想，急当事人所急，终于使这些案件一一得到彻底化解。二是认真妥善处臵现访。加大初信初访的治理力度，决不让其变成重复访、长期访、越级访，这是我们的工作目标之一。为实现这一目标，我们切实做到了“四个坚持”。坚持日常接访。对群众反映的问题及时予以解决与解释，不能当场解决的也分别根据实际情况作出承诺，限期解决。坚持定期下访。及时掌握和发现涉法涉诉信访的苗头，抓早抓小抓了，把问题解决在初始状态。坚持案件回访。我们建立了执法告知制度，开展针对性的回访，特别是对因为客观原因不能按时办结的案件和有可能引发涉稳事件的案件，及时回访，与案件当事人认真 沟通，释法明理，并积极听取和采纳当事人合法合理的意见。坚持领导接访。我们已将政法部门领导接访工作常态化，由领导干部亲自接访、亲自处访、亲自回访，把信访人当亲人，并在政策法律中寻找最有利于上访群众的法律政策，帮助其解决法律问题和实际问题，真正让上访群众感到，他们是受重视的，我们是与他们同呼吸共命运的，从而加深了对政法工作的理解和支持。

三是积极主动防止新访。防止新访必须加强源头治理，这也是解决涉法涉诉信访问题的治本之策。我们一是建立了维护社会稳定风险评估机制，加强科学决策，依法执政，依法行政，凡是不能使大多数群众受益的事情坚决不做，凡是不能使大多数群众理解支持的政策坚决不出，并积极推进以改善民生为重点的社会建设，增强群众幸福感，提高了社会和谐度。二是政法各部门严格公正文明执法，不断提高了执法质量。今年，我们围绕“三项重点工作”、“三项制度”建设、作风巡查等活动的开展，下决心提高队伍的整体素质，加强执法规范化建设，加大科技强警力度，严格执法全程监管，推行阳光执法，实行案件质量评查和终身责任制，特别是就贯彻好宽严相济的刑事政策，加强调解和解工作，加强积案的清理执行，严防胜败皆不服的现象做了大量工作。力争把每起案件都办成经得起法律、人民和历史检验的铁案，减少信访的产生。三是我们还进一步加大了对人民群众的公民素质教育和法律普及力度，采用群众易于接受的方式，结合人民群众生产生活的实际，开展普法教育。不仅增强了人民群众的法治意识，而且要增强人民群众的法治素质，同时进一步落实文化下乡的措施，加强社会主义公民素质教育，引导人民群众牢固树立依法维权的法治观，引导群众依法主张权利和寻求救助，提高群众的司法诉讼能力，一定程度上减少和遏制了违法信访。

四、全面改进工作作风，真抓实干是保障

我县涉法涉诉信访工作之所以能够取得明显的成效，一是与县委、县政府的高度重视，舍得投入，包案领导的真抓实干，一抓到底的吃苦耐劳的精神分不开的。二是与基层包保人员经常主动下访约访，与信访人交朋友，准确把握其思想脉搏和动态表现，有针对性进行包保化解，把工作做在平时，做在基层，做在作出激烈反应之前分不开动的。三是与涉法涉诉信访工作部门综合采取专项部署、定期调度、跟踪督导、执法巡视、直接调处、限期办结、分案讲评、逐段考核、一票否决、责任查究等多种手段分不开的。促进了处理涉法涉诉信访工作措施的落实到位，全面实现了“人要回去，事要解决”，“案结事了，息诉罢访”的工作目标，促进了全县平安、稳定、安全、和谐和科学的发展。

各位领导、同志们，我县虽然在“积案”化解工作上做了一些事，也取得了一些成效，但与兄弟县区相比还有一定差距，离上级的要求还有一定的距离，我们将根据各位领导和同志们提出的宝贵意见，即时整改，确保“积案”化解活动取得更大的成效，确保全县社会更加和谐稳定。

谢谢大家！

四大行动方案 篇2

关于开展“大排查，大整治，大培训，大宣传”行动实施方案 为深入贯彻落实《云南省交通运输厅关于开展全省交通运输安全生产“大排查、大整治、大培训、大宣传”行动的通知》（云交安监【2012】148号）文件精神和云南省交通运输厅关于进一步切实做好安全生产工作的具体要求，扎实有效地推进安全生产各项工作，学院决定从2012年3月至12月，在全院范围内开展安全生产“大排查，大整治，大培训，大宣传”工作（以下简称四大行动），确保学院不发生任何安全生产事故，特制定本方案。

一、指导思想

牢固树立“安全发展”理念，严守安全生产“红线”，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，按照安全生产“从零开始（只有起点没有终点），向零进军（监督过程零缺陷、工作过程零违章、工作状态零隐患、工作成效零问责）”的要求，立足治大隐患、防大事故，以落实部门监管责任和部门主体责任为核心，把严格检查为重要手段、齐抓共管、各负其责、综合治理，全力促进学院安全生产形势持续稳定。

二、组织机构

学院成立安全生产“四大行动”工作领导小组：

组 长：杨金华 院 长

赵 伟 书 记

副组长：马 记 副院长

柏松平副院长 钱福祥 副书记 杨维和 副院长 李云霞 副院长 赵声琪 工会主席

成 员：高元琪 黄志辉 陈云江 李云贵 高天培 武春平段 毅 郁顺学 安四明 高秀平陶开波 陈 东 吴 斌 王月华 字同生 高 嘉 白宇光 许志华 晏 杉 杨阳宇 王燕华 杨宏进 黄君麟 组织部（统战部）部长

保卫处（武装部）处（部）行政办副主任

党办主任

学生工作处（部）处（部）长 计划财务处处长 教务处处长 后勤管理处处长 人事处处长

招生就业指导处处长

宣传部部长（指挥部副指挥长）科研处处长

离退休人员管理处处长 纪检监察审计室主任 工会副主席

团委副书记（主持工作）机关党总支书记 普吉校区管委会主任

公路学院副院长（主持工作）经管学院副院长主任（主持工作）继续教育学院院长 汽车学院院长 物流学院院长

李兴明 文理学院院长

陈 环 交通信息工程学院院长

杨亚芬 交通运输学院院长

张爱山 工程机械学院院长

章滇予 艺术设计学院副院长（主持工作）

杨 辉 民族文化传媒学院院长

赵忠兰 建筑工程学院副院长（主持工作）

和文雄 体育部主任 于 芳 社科部主任 舒 琼 图书馆馆长

刘 勇 生产性实训基地管理中心副主任（主持工作）杨志成 云南交通勘察设计研究院院长 黄开正 云南交通土木工程检测研究中心主任 杨 雷 职业技能培训、鉴定中心副主任（主持工作）

领导小组下设办公室，办公室设在保卫处，办公室人员组成： 主 任：黄志辉（兼）副主任：翁琛闵 顾 巍

工作人员：张雄图 刘江波 李晓华 何建锋 赵广奇

苏川

办公室联系电话：（5926119）邮箱：105312841@qq.com

三、主要工作任务

（一）大宣传、大培训

2010年3月制定方案并下发，成立领导小组，各责任部门广泛宣传，营造声势，结合校庆60周年庆典，各责任部门积极开展安全宣传教育。紧紧围绕着“四个能力”建设（即：检查和整改火灾险患能力，扑救初期火灾能力，组织人员疏散能力，消防知识宣传教育培训能力）开展宣传教育活动。

按照“谁主管、谁负责” 的原则，各责任部门根据学院的安排并结合本部门的实际情况，认真开展宣传教育培训，主要是结合6月“安全生产月”、“119”消防日活动的安排，积极开展好消防知识的培训、应急疏散演练的培训。进一步结合本部门的实际开展好特种设备、机电设备的使用培训，持证上岗率达到100%。

（二）大排查、大整治。（3月——12月）各责任部门要结合黄金周、雨季、六月安全生产月、十八大等重要时段的要求认真开展大排查、大整治，对检查出的安全隐患要及时整改，并将排查、整治的情况报学院安委办。学院在各责任部门开展工作的基础上组成领导小组进行监督检查。对检查中发现的隐患，及时下达整改通知要求进行整改，排除隐患，确保校园的绝对安全。对存在安全隐患并未按要求落实整改的责任部门，纳入年底安全生产责任考核扣分。排查整治的重点主：建筑施工安全，学生宿舍防火安全，交通安全，食品安全，实验实训室机电设备防火、防触电、防机械伤安全，后勤水、电、特种设备安全等。全院教职工、学生发现安全隐患要及时报安委办，办公室设在学院保卫处（呈贡校区行政楼108室），电话5926119。

四、工作步骤

（一）动员部署（2012年3月——4月）

各责任部门要针对本部门的实际进行动员部署，组织学习相关文件精神，强化安全观念，并作好记录。

（二）组织实施阶段（2012年5月——12月10日）

各责任部门要扎扎实实组织开展“四大行动”工作，确保工作取

得实效。

（三）总结提高阶段（2012年12月11日——12月31日）各责任部门要针对“四大行动”工作开展的情况认真总结经验，进一步建立健全安全生产长效机制，不断规范安全管理。

五、工作要求

（一）提高认识，加强领导。各单位要充分认识“四大行动”在开展第4个“安全生产年”活动中的重要性、必要性，统一思想认识，加强指导和排查整治，严格“一岗双责”，层层落实责任，采取一切必要措施，一抓到底，确保“四大行动”工作取得实效。

（二）开展的相关工作做好登记、装档、汇总上报，各部门于2012年6月10日和2012年11月30日前分别上报“四大行动”半年和全年工作总结，上报方式以电子文档和书面形式报院安委办（保卫处）。学院届时将各部门开展工作情况，纳入年终安全生产责任书考核内容。

云南交通职业技术学院

“平安四川”行动工作方案 篇3

为积极主动、扎实有序地做好“平安四川”行动，在市局、分局的统一安排部署下，从现在起至10月底，全面开展为期三个月的“平安四川”行动。**派出以决战的姿态进行思想发动和战略部署，以敢打敢拼的斗志全力以赴确保辖区政治治安平稳，以求真务实的作风全覆盖和全角度开展宣传工作，为党的十八大胜利召开创建和谐稳定的社会环境。

一、强化组织领导，工作部署到位

我所高度重视“平安四川”行动，将其作为当前一个时期压倒一切的首要任务纳入“一把手”工程。成立由所长任组长、教导员任副组长、其他所领导为成员的领导小组，并明确各部门由分管所领导亲自抓、分管负责人具体抓、条块结合统筹抓。7月26日、8月1日、8月6日，我所先后三次召开 “平安四川”行动部署、推进会，传达省厅、市局、分局的会议精神，要求全体民警将思想统一到分局党委的决策和部署上来，进一步增强政治敏锐性和工作责任感，以奋发有为的精神状态和踏实的工作作风投入到行动中来。按照“定人、定岗、定责”的原则，将工作责任落实到人，确保了各项工作措施落到实处、取得实效。

二、强化“四场战役”，工作开展到位

我所按照“谁领导谁负责、谁主管谁负责、谁落实谁负责”的原则，结合**辖区实际情况逐一落实部门牵头负责，切实打好 “四场战役”。

一是维护稳定主动战。由副所长张益牵头负责，带领社区民警深入社区、企业、学校、房地产、重点工程等领域，开展矛盾纠纷拉网式排查，准确把握矛盾纠纷动态和重点人员动向，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息，做到早发现、早报告、早处置，最大限度将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，防止由此演变成群体性事件。完善应急预案，主动排查、及时化解信访积案、老案、难案，坚决防止到省赴京上访。

二是严打犯罪歼灭战。由副所长郑宇牵头负责，带领刑警队充分发挥公安机关的拳头作用，按照“主动进攻，打早打小，除恶务尽”的方针，主动摸排、精确打击黑恶势力违法犯罪活动，有力消除了黑恶势力滋生土壤。通过专项行动、专案经营、集中整治等手段，严厉打击各类违法犯罪活动。将攻坚克难，及时破案消除影响。同时加强社会面巡防，对案件高发部位和治安复杂路段加大巡防力度，提高见警率、管事率、抓获率，全力控制发案。

三是安全监管攻坚战。由副所长郑涛牵头负责，带领治安队深入开展民爆、交通、消防安全拉网式排查，对发现的安全隐患逐一落实整改措施，对整改不到位的进行坚决处罚，增强监督执法震慑力，遏制各类安全事故发生。

四是“警民亲”活动深入战。由办公室牵头负责，认真开展“五进”活动，广泛开展警民恳谈、换位体验、警营开放日、相约警务室等互动活动，通过及时反馈，增进沟通，赢得民心。牢固树立民意主导警务理念，坚持把群众安全感和满意度作为检验“平安四川”行动成效的最高标准，大力实施新添十项措施，深入推进“警民亲”活动。

三、强化宣传发动，氛围营造到位

我所把宣传工作作为“平安四川”行动的一项重要内容来抓，坚持把广泛宣传、深入发动、依靠群众贯穿始终，充分运用报纸、网络等各种新闻媒体，通过学校、车站、码头、重要路口悬挂宣传标语、宣传栏、广泛地宣传“平安四川”行动，随时向南充日报、南充晚报等主流媒体新闻记者通报“平安四川”行动的相关事项和开展情况。通过多渠道、全方位、立体式宣传，为“平安四川”活动提供有力的舆论支持。同时，借助“警民亲”、“三访三评”深化大走访等活动，积极宣传“平安四川”行动。

四、强化督察督导，考核奖惩到位

为打赢“平安四川”行动这场硬仗，实现全胜目标，我所斗硬奖惩等措施不断强化全体民警的责任意识。在每周所务会上通报行动进展情况，极大地激发了各部门的工作热情，形成了比、学、赶、超的良好局面。在行动结束仍未能完成分局下发任务的，将倒查相关民警责任，并采取必要的组织措施。对在行动破获的刑事案件、查处的行政案件，所内将按照打击处理人数逐一兑现奖金。通过严格奖惩、夯实责任，切实激发起民警的工作积极性，确保行动扎实推进。

**派出所

实施四大行动 建设四个温暖之家 篇4

——炎陵县妇联创先争优先进集体推荐材料

深入开展创先争优活动以来，炎陵县妇联带领全县妇女党员紧紧围绕中心工作，积极争创“五个好”先进党组织、“五带头”优秀共产党员，作好公开承诺事项，把创先争优活动作为建设“坚强阵地”和“温暖之家”的具体实践，确立以“实施四大行动、建设四个温暖之家”的工作思路，团结带领广大妇女以作为求地位，以贡献求发展，为推动全县经济社会发展作出了积极贡献，得到了县委、县政府的高度认可，被评为“2011年炎陵县双文明建设先进单位”、株洲市2010年度妇女儿童工作先进单位。

一、大力实施妇女创业就业行动，建设妇女参与经济发展阵地和创业妇女温暖之家

深入开展“巾帼文明岗”创建活动，创建了7个县级巾帼文明岗、6个市级巾帼文明岗、3个省级巾帼文明岗，2个全国巾帼文明岗，1个省巾帼示范村。争取了全省“岗村共建”现场经验交流会到炎陵召开，举办实用技术培训班10余期，培训妇女5000 余人；联合个协举办了SYB创业培训班2期，培训妇女60余人。通过广播、电视、表彰大会等形式大力宣传各方面妇女典型，并以现场会、观摩会等形式推广妇女工作的成功经验，如被评为了“湖南省科技示范户”的管长兰、“全国三八红旗手”张霞妹、株洲市“十大孝星”王石牛、谢玉桃夫妇等。依托县劳动和社会保障局、县九龙工业园开展“春风送岗位”活动，为农村妇女提供劳务信息，促使剩余女劳力向九龙工业园转移，提供就业岗位3000余个，签订就业协议1500余人。推进城乡妇女小额担保贷款工作，为21名妇女发放小额贷款105万元，解决了创业妇女资金难的“瓶颈”。培养礼仪人才，服务旅游兴县。2011

年共组织公祭炎帝陵等礼仪服务140次1150人次。

二、大力实施妇女儿童权益维护行动，建设妇女维权阵地和困难妇女温暖之家

炎陵县妇联把维护妇女的生存与发展权作为工作重点，做到了“三个注重”：注重宣传造势。三八节期间，联合县司法局、劳动人事和社会保障局、妇幼保健院等单位在炎陵县步行街举办“三八”妇女维权周系列宣传活动。广泛开展在妇女群众中的宣传教育活动，强化妇女维权服务，关爱妇女群众,关注妇女民生，维护社会和谐稳定。主要宣传妇女权益保障法、劳动法、调解法、婚姻法等各种法律法规和妇幼保健知识，同时与妇女群众进行面对面的进行维权引导、心理疏导、保健指导，重点宣传 12338妇女维权热线。利用“禁毒日”、“艾滋病日”等特殊日期开展宣传活动，全年共发放相关宣传资料50万余份，号召全体人民行动起来，珍惜生活、珍爱生命。注重信访维权。县妇联立足服务妇女儿童，维护社会稳定，认真细致地做好信访接待工作。对可能引发群体性事件，影响县域社会稳定的案件积极受理、优先指派，确保矛盾不升级、不激化。2011年县妇联机关共接待和处理信、访、电121件次，其中访104件次，电话咨询17人次。处理率达98%。县妇联陪审员共参与审理涉及妇女儿童的案件23起。注重贴近民生。以实施“解五难”工程为重点，扎实开展“春蕾活动、“爱心妈妈”牵手“留守儿童”等行动，切实改善了贫困妇女儿童的生存发展环境。当好贫困儿童的娘家人，积极主动拓宽救助渠道，变被动为主动，变短期为长期资助。县妇联为全县15个乡镇的贫困生建立贫困档案，实行动态管理，还与株洲《芦淞服饰报》进行合作，将贫困生的信息在《芦淞服饰报》进行刊登、宣传。2011年，我县共有60余名贫困生获妇联或通过妇联牵线获得社会救助，发放救助款53194元，学习、生活用品

价值 1万余元。全力扶持“三联三促”办点村水口镇桃岭村，为该村筹集资金10000元建设村委楼；走访慰问、结对资助该村贫困妇女儿童，为她们送去了慰问金。

三、大力实施妇女成才支持行动，建设基层组织阵地和妇女干部温暖之家

全力抓好妇女之家建设，积极争取党组织支持，推动将妇女之家建设作为基层党建带妇建的重要内容，依托党组织活动场所建立妇女之家，达到“四有”：即有固定的活动场所、有开展活动的必要设备、有健全的管理制度、有丰富多彩的活动，充分发挥妇女之家的宣传教育、维权服务和组织活动功能，使妇女之家成为宣传政策的阵地、传播知识的课堂、传递信息的纽带、联系和服务妇女群众的窗口、展示妇女风采的平台。加强妇联干部能力建设，组织县、乡、村妇联干部参加省、市妇联系统举办的各类业务培训班，深入开展妇联系统创先争优活动，争做“五个好”基层妇联组织，争当“五带头”妇联干部，在广大妇女中兴起比学习、比工作、比奉献的浓厚氛围，充分发挥了妇女在政治、经济、文化、社会以及生态文明建设中的重要作用。2011年，在妇联的积极推动下，有3名妇联干部解决了副科待遇，新提拔了20余名妇女干部。在5月底完成的村支“两委”换届选举中女性“委员”人数占两委“委员”总人数的26.5%，全县15个乡镇中，有23名女性担任村支部书记或者村委会主任。各村“两委”班子中至少有1名妇女干部，村妇代会主任、社区妇联主席有206人进了村 “两委”。加强女干联的示范带动作用，女干联成员关注炎陵特色旅游发展，用实际行动支持农家乐产业发展，为十都镇密花村三家农家乐送去发展资金，并外出考察发达地区的旅游产业发展状况。

四、大力实施和谐家庭创建行动，建设妇女思想教育阵地和妇女群众温暖之家

收费站平安交通百日行动工作总结 篇5

第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精力，较好的完成了上级支配的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关切、支持与赞助下，继续的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉正奉公，努力朝上进步，用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面，本人继续增强对司法律例、平安生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考察，如有考察不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考察做好充分准备，争取做一名业务精堪，既有司法意识又有平安意识的好员工。

第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不需要的毛病产生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有毛病。虽然在每年度拿到了双百千亿无毛病技巧能手的称号，然则在发卡方面还存在着毛病，不克不及因为拿到了百万元无毛病的称号就有所自满，我将会在原有的基本上再努把力，争取在发卡发面也作出无毛病。

第四，在工作规律方面，本人严格依照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序治理八制止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标记齐全，收支岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门实时反锁，并能够对发明的问题实时上报，包管车道的通顺无阻。

第五，在文明办事方面，有这么一句话，放行收费治理比，看窗口扶植这句话什么意思，是说要微笑办事吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑办事！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都邑配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在途径封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的说明工作，避免不需要的投诉事件产生。记得有一次夜班，我担负的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货车通过称台时突然跳磅，我便实时制止，要求他重新复磅，成果遭到司机的谢绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我其时心里特其余生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我斟酌到一直提倡的委屈办事，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，若干都邑有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个不和的，你的做法不是委屈办事，是失职，不该写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机说明，最终维护了你们收费站的好处，需要改一下。

平安医院“四大行动”工作总结 篇6

今年以来，宿迁市妇联紧扣“作风建设提升年”主题，围绕市委市政府中心工作，大力实施“巾帼四大行动”，为了解行动实施情况、取得成效以及存在问题，以利于下一步更好的开展工作，市妇联办公室对全市实施“巾帼四大行动”情况进行摸底调研，取得成效如下：

一、大力实施巾帼建功行动，激发广大妇女积极争取平等发展的饱满热情

一是实施巾帼科技创新成才行动，引领广大妇女在建设经济强市中发挥重要作用。先后召开“迎新春、话发展”女企业家座谈会，开展第三届“十佳巾帼创业之星”评比表彰活动，举办宿迁商界女性首届财富论坛，开阔了我市女企业家视野。

二是实施巾帼创业就业致富行动，引导广大妇女在增进民生幸福中争作贡献。继续把推进妇女小额担保贷款作为帮助妇女创业就业的重要工作，截止5月底，全市共发放妇女小额担保贷款2816万元。创办YBC宿迁市创业办公室巾帼创业志愿服务站，开展女企业家故事会巡回宣讲和“三八架金桥、春风送岗位”女性专场招聘活动，现场发放招工信息近1000份。争取省级培训资金51万元，上半年共开办4期家政服务员培训班，培训妇女270名。

三是实施巾帼生态文明建设行动，动员广大妇女在经济社会和谐发展中奉献力量。在争创国家卫生城市期间，专题召开妇联系统创卫攻坚推进会，印发海报、宣传彩页3000余份，并在市区156个巾帼文明岗中开展“创卫攻坚·巾帼文明岗在行动”，组织广大妇女群众和巾帼志愿者积极行动，投身创卫工作。

二、深入实施巾帼维权行动，构建妇女儿童合法权益维护的有效机制

一是丰富载体，加大源头维权。三八维权周期间，牵头组织开展“宣传服务关爱、平安和谐幸福”法制宣传教育有奖竞猜活动、主题法制宣传教育活动等31场，发放各类宣传资料2.9万份，受益群众达2.8万人。

二是突出重点，推进项目维权。深化平安家庭创建，跟进落实反家暴告诫制度，发出我市首份家庭暴力告诫书。启动实施全市妇联系统“心连心”大走访活动，编印宣传册1.5万本，召开各级座谈会218场，走访各级妇联干部及各类妇女群众代表54176人次，梳理汇总各类意见89条，现场答疑解惑278件，覆盖全市所有乡镇、村居。充分运用妇女权益维护中心、信访窗口、12338维权热线，及时了解妇女需求，妥善解决合理诉求，截至目前，全市妇联共接待群众来电来信来访155件，现场答疑、调处143件，结案率达92.2%。

三是提升关爱，做好实事维权。联合开展“资助单亲贫困母亲”项目，1-5月份，共资助贫困单亲母亲551名，提供就业培训与指导280人次，资助款物33万余元。组织开展为贫困母亲献爱心送温暖“母亲邮包”主题活动，共募捐征订款13.5万元。

三、全面实施巾帼成才行动，通过女性素质提升引领家庭文明、社会进步

一是整合各方资源，助推家庭幸福指数提升。制定出台了《关于进一步推进家庭幸福指数提升工程的实施意见》，联合举办“美丽宿迁·幸福家庭”风采大赛，建立了“牵手E家”单身男女交流平台，招募了一支红娘志愿者队伍，全方位展示城乡广大家庭的精神风貌和时代风采。

二是结合妇女家庭实际需求，创新开展巾帼志愿服务。组织巾帼志愿者开展送医、送法、送家教、送政策“四送下乡”服务活动，巾帼志愿服务日当天，全市4余名巾帼志愿者参与活动。组织开展“十佳”巾帼志愿服务队、“十佳”巾帼志愿者评比表彰，引领志愿服务活动深入开展。持续开展妇女儿童微梦想圆梦行动，征集儿童微梦想500余个，组织圆梦近百个。

三是以典型带动为手段，评选表彰先进典型。开展寻找“幸福好家庭”活动，评选“幸福好家庭标兵”、“幸福好家庭”30户。广泛开展寻找“最美家庭”活动，通过动员会、妇女议事会、橱窗宣传栏、文艺表演等形式，征集“最美家庭”优秀典型55户。深入开展“五好文明家庭”创建，推荐表彰全国五好文明家庭2户、省级五好文明家庭标兵户5户，省级五好文明家庭22户。

四是以德育教育为内容，组织开展小公民道德实践活动。联合开展宿迁市第四届“十佳小公民”和第一届“十佳春蕾之星”、“十佳自强之星”评选活动，牵头组织市领导“六一”看望慰问少年儿童活动，在宿豫区机关幼儿园与小朋友互动活动，参加张家港实验小学“红领巾相约中国梦”主题队会。

五是以“科学家教进万家”为主题，切实做好家庭教育宣传普及工作。联合举办了“美在文明、爱在礼仪”家庭教育巡回讲座，深入各地中小学家长学校、“妇女儿童之家”，集中开展儿童文明礼仪、心理健康等专题讲座，不断提高家长家教素养。

四、着重实施巾帼关爱行动，解决妇女儿童发展过程中的突出问题

一是紧扣两个规划，落实目标责任。联合统计局，通过调查汇总以来市级层面、三县两区指标数据，进一步健全了妇女儿童发展规划监测评估体系，为指导全市妇女儿童发展现状提供分析依据。我市妇女儿童发展两个规划实施以及实施项目推进情况，得到省督查组充分肯定。

二是狠抓工作落实，推进实事项目。积极推动将乡镇妇女儿童活动中心建设、贫困单亲母亲救助、春蕾班创办等工作纳入市政府为民办实事项目，定期督查考核调研各地建设情况。大力推动农村“两癌”查治救助、妇女病普查、免费婚检、女职工劳动权益保护、留守儿童安全守护等实事项目，截止目前，共向300名贫困妇女发放“母亲邮包”，为28名农村妇女争取到每人1万元的“两癌”救助资金。

三是倾情实施关爱，情暖困境儿童。开展爱心助春蕾活动，争取省爱心资金款197.9万元，资助我市贫困孤儿834名。通过争取，全省关爱留守流动儿童工作推进会在我市顺利召开。开展了“童眼看世界、迅哥有约伴我行”关爱农村留守儿童活动，现已成功举办3期。

五、扎实开展群众路线教育实践活动，不断加强妇联组织自身建设

一是认真落实学习教育、听取意见环节各项要求。坚持每天下午5:00的集中学习、每周一次的讨论交流，用心组织“两走进两重温”和“心连心”大走访活动，全面动员大家“查找不满意”、“追求更满意”。对照焦裕禄精神、“三严三实”等要求，深入查找“四风”突出问题，收到“四风”意见和建议100余条，进一步坚定为民干实事信念，不断强化妇联机关作风建设。

二是推动我市“苏馨港湾”项目实施。举行了项目启动仪式，向20名留守儿童分发了学习用品和书籍，“母亲节”组织开展DIY节日卡片寄送思念之情，“六一”前夕举办留守儿童趣味运动会，通过一系列活动的开展，提升了项目实施对象的心理素质和团体意识。

三是召开全市女干部协会第三次会员大会。会议通过了《宿迁市女干部协会章程》、《选举办法(草案)》;选举产生了协会的理事会机构、会长、副会长、常务理事、理事以及秘书长。

四是开展“标准妇女儿童之家”创建活动。重点扶持经济薄弱村(社区)，两年内我市将建成254个“标准妇女儿童之家”。结合村中心工作和妇女儿童及家庭的需求实际，突出重点打造富有特色的工作和活动品牌，做到一家一品，提高广大妇女群众对“妇女儿童之家”阵地认可度、活动参与率和服务满意率。

六、下一步工作打算

下半年，市妇联将继续扎实做好组织妇女、引导妇女、服务妇女和维护妇女儿童合法权益的工作，团结带领全市广大妇女，为早日建成全面小康社会而努力奋斗。

一是立足加快发展，继续做好引领妇女创业就业活动。举办全市来料加工女经纪人培训班，开展巾帼牵手SYB导师培训活动，开展20市级巾帼文明岗争创、考核验收及表彰活动，开展银企、科企对接沙龙活动，组织全市家庭服务业协会成员外出学习培训，举办全市第二届家政服务员职业技能大赛。

二是立足权益保障，构建源头实事化维权网络。利用6月26日、12月4日等法制宣传日宣传禁毒、反拐、防盗等群众应知应会的内容。组织开展优秀基层妇女维权阵地推荐、评选工作。建立健全全市贫困单亲母亲信息库，实施动态管理，开展贫困单亲母亲需求类别统计分析。继续配合做好安置帮教和社区矫正工作，实现联动维权。

三是立足活动引领，营造全社会关心支持妇女工作的良好氛围。继续指导各县区妇联总结试点工作，坚持以点带面，因地制宜开展实践区项目活动，扩大妇女及家庭成员参与面。培养选树各类先进典型。下半年市妇联将开展第八届“优秀兵妈妈”和“好军嫂”评选表彰活动、评选表彰100户市级五好文明家庭标兵户、引导妇女和家庭读好书、用好书，评选表彰“书香家庭”。联合文明办开展“七彩的夏日“暑期系列活动，丰富孩子们的暑期生活。广泛开展以“科学家教进万家”为主题的家庭教育活动.开展“0-3岁婴幼儿早教进社区”、未成年人心理健康宣讲活动。

四是立足规划实施，推进妇女儿童事业再上新台阶。开展评估督导，注重考核推动，对20项重点指标进行半年监测。突出示范带动，积极开展省级实施规划示范地区创建工作。举办妇儿工委系统业务培训班、政策解读班，提高工作能力和业务素养。依托市留守儿童联席会议成员单位，推动实施留守儿童安全守护行动，加强对农村留守儿童的法制教育，联合市检察院、市卫生局等单位开设“安全守护知识大讲堂”。

平安医院“四大行动”工作总结 篇7

“护校行动”实施方案

为深入贯彻落实省委、省政府关于深化平安贵州建设的重大决策部署，进一步净化校园及周边环境，根据省综治委《关于印发<建设平安贵州治安整治行动总体方案>的通知》（黔综治委„2013‟15号）和《平安校园“护校行动”工作方案》的统一部署和要求，从2013年9月至12月，在我校开展为期4个月的平安校园“护校行动”，为加强领导、明确责任、落实措施，确保平安校园“护校行动”扎实推进，取得实效，特制定本方案。

一、指导思想和总体要求

以党的十八精神为指导，按照“党委政府领导、综治部门

牵头、公安教育互动、部门协调配合、校园社会联动”的要求，坚持“打防结合、预防为主、标本兼治、重在治本”的方针，集中力量整治校园及周边治安秩序，着力解决群众反映强烈的校园及周边治安突出问题，强化安全管理，消除安全隐患，维护校园及周边社会环境稳定，保障师生人身财产安全，维护正常的教育教学秩序和社会稳定。

二、工作目标

通过平安校园“护校行动”专项整治，使学校内部管理进一步规范，校园安全防范设施得到进一步完善，安全保卫措施更加有力，校园及周边治安秩序明显好转，侵害师生人身生命财产安全的案件明显下降，影响校园及周边安全稳定的各类矛盾纠纷得到及时有效化解，校园及周边社会治安综合治理长效机制进一步建立和完善，师生安全感明显提升。

三、成立平安校园“护校行动”工作领导小组

为切实加强对平安校园“护校行动”工作的领导，确保平安校园“护校行动”扎实推进，取得实效，达到预期目标，成立平安校园“护校行动”工作领导小组。

组长：石绍清校长

副组长：龙建福 冉策 石吉华 欧永久

成员：杨文德 田旭 龙久生 刘国强 杨华 黎茵 任静 黄吉松 黄明贤 杨高 刘华强 唐中华

工作职责是：每月组织成员单位召开一次安全会议，汇报工作、询问排查安全情况，每月组织成员单位进行一次督查，每周向教育办综治委报送信息，每月进行工作小结及日常工作。由黄军元同志统计并上报。

四、重点整治工作任务

（一）协调解决校园及周边突出治安问题和工作中的重点、难点问题；督促指导各处室将平安校园“护校行动”工作考核内容，推动平安校园“护校行动”工作的深入开展。

（二）尽快在围墙周边、教学区域、师生住宿生活区、财务室等重点要害部位安装周界报警系统、防盗门窗及入侵报警设施等物防设施。按规定配置消防设施、器材，重点要害部位消防措施落实率必须达到100％。

（三）加强校园内部安全管理，健全各项管理制度、预案，完善校园安全防护措施，加强师德师风教育管理，严厉打击各类侵害学生的违法犯罪行为。

（四）重点加强学校宿舍、食堂、实验室、图书馆、厕所、附属设施、在建工程等重点部位的安全隐患排查整治，确保广大师生生命财产安全。

（五）严厉打击学校周边侵害师生生命财产安全的流氓团伙、黑恶势力等违法犯罪活动。

（六）加强校园周边刑释解教人员、容易肇事肇祸精神病人以及对社会不满、扬言报复社会的重点人员的管控。

（七）加强校园周边道路交通管理，规范校园周边道路交通标志、标线、减速带等各类交通安全设施。重点整治黑校车、黑摩的以及各种非法营运车辆，严格学校接送车辆管理、运行及交通安全管理。

（八）加强校园及周边互联网上网服务营业场所、手机短信运营商的管理，及时处理严重影响学校安全稳定的网络有害信息和手机短信，依法打击影响青少年身心健康的黄色网站等非法活动。

（九）每学期邀请法制副校长或法制辅导员，广泛开展法制宣传安全教育活动。

（十）加强校园及周边食品卫生、传染病防治监督管理，清理整治学校及周边各类非法经营无牌无证餐饮店、医疗点、食品商店、流动摊点、学校食堂卫生等。

（十一）加强校园及周边生产安全监管，排查整治在建工程、危及校舍和师生生命财产安全的各类自然灾害及以生产经营和存储有毒有害危险化学物品等。

（十二）加强校园及周边乱搭乱建、违章建筑、非法占道摆摊设点经营、整脏治乱等校园周边环境整治。

（十三）严厉打击校园周边“黑面的”、“黑摩的”、“黑校车”等非法运营车辆，规范校园周边道路交通标志、标线、减速带等各类交通安全设施。

五、有关工作要求

(一)强化组织领导，落实工作责任。开展平安校园“护校行动”是省委、省政府维护学校及周边安全稳定作出的重大决策，是对广大师生生命财产安全的关心和爱护，意义重大。各处室要按照省委、省政府的统一部署和要求，切实加强领导，落实责任。为平安校园“护校行动”提供坚实保障。

(二)强化整体联动，齐抓共管。各处室要结合重点整治工作目标任务，对确定的重点整治内容，要明确整治时限、责任单位、责任人。各成员要充分发挥职能作用，加强协作配合，形成工作合力，最大限度地整合社会资源，推动形成社会各界广泛参与、共同维护校园安全的工作局面。

(三)强化源头治理，扎实有序推进。各处室要按照“四个治理”(源头治理、系统治理、综合治理、依法治理)的要求创造性地开展工作。要切实转变工作作风，把平安校园“护校行动”与当前正在开展的党的群众路线教育实践活动结合起来，把解决当前校园及周边突出治安问题和解决深层次问题统筹起来，认真解决好“四风”和“庸懒散慢浮”等问题，扎实开展平安校园“护校行动”，不断增强广大师生的安全感。

(四)强化督导检查考核，严格责任追究。保卫科每周组织各成员定期对校园及周边进行排查。

松桃苗族自治县第二学

平安医院“四大行动”工作总结 篇8

开展“进一步改善医疗服务行动计划”

中期工作总结

为持续改善医疗服务，优化医疗服务流程，改善群众就医体验，根据《彭州市卫生局关于印发彭州市医疗机构进一步改善医疗服务行动实施方案的通知》（彭卫医[2015]8号）文件精神，制定《彭州市第四人民医院进一步改善医疗服务行动实施方案》（彭四院[2015]6号），按照方案步骤进行深入开展开展行动，医疗行为、服务态度、医疗质量、医疗安全等均得到较大提高。现将工作总结如下：

一、领导重视，多部门协作

成立了以院长为组长的活动领导小组，各职能部门积极协作，定期对活动开展情况进行督查、分析及持续整改。

二、工作与成效

（一）提高医疗质量，保障医疗安全

1．严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。对全院职工进行了3期法律法规专项培训，知晓率达到了100%。

2．健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度及转诊制度等。

3．严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练，每半年进行一次考试考核。

4.合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。对全院医疗人员进行了3次抗菌药物合理应用培训，并对医师使用抗菌药物进行了授权管理。2015年住院患者抗菌药物使用率为4.88%；抗菌药物使用强度为2.53 DDD，2016年1-5月使用率为4.19 %；使用强度为 2.19 DDD。

5.全面推广临床路径，对8个病种实施电子临床路径管理，提高诊疗行为透明度，实现患者明明白白就诊。临床路径共入组3078人次，入组率61.6%；完成2969人次，完成率96.4%；变异136人次，变异率4.41%。

6．加强科室能力建设，做到人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。修订了“120出诊规定”，明确了出诊时间，规范了出诊报告流程。开通绿色通道，实行先救治、后缴费。加强急诊与临床科室间的衔接，需住院患者及时收入院治疗。

7.规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。8.医院定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。

（二）改进服务流程，改善就诊环境，方便患者就医 1.对医院服务流程进行优化，简化环节，科室布局更加合理，方便患者就医。

2．更新科室标识，使其规范、清楚、醒目。3．医院为患者提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊服务，有咨询台，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。

4．采取增加坐诊医师数及升级门诊呼号系统缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。开展了预约挂号和诊间预约服务，方便广大患者就医。

5．提供私密性良好的诊疗环境。

（三）提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通 1．医护人员自觉维护患者的权利，充分尊重患者的知情权和选择权。

2．通过打造标杆科室对全院职工进行礼仪培训，随时检查服务用语使用，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

3．临床科室建立了医患沟通制度，主动与患者交流，耐心向患者交待或解释病情，要求使用通俗易懂的语言。

4．建立、完善患者投诉处理机制，公布投诉电话号码，指定党办受理患者各类投诉，医务科、护理部、财务科分别处理相关投诉。共接待3例医疗投诉，均及时妥善处理，未引起纠纷。

5．成立随访中心，对出院患者进行电话回访，共随访3063人次。通过问卷调查，聘请社会监督员等方式定期收集患者及社会等方面对医院服务中的意见，并及时改进提高。

（四）严格医药费用管理，杜绝不合理收费

1．严格执行国家“药品零加价”政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线。禁止擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。

2．通过LED显示屏向社会公开收费项目和标准。完善价格公示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉。

3.设立自动查询台，向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉。

4.对精神科相关病种实行了病种包干付费。

（五）持续改进护理服务，落实优质护理

深化“以患者为中心”的服务理念，在全院开展优质护理服务，通过“品管圈”模式落实责任制整体护理，持续改善护理服务。运用专业知识和技能为患者提供医学照顾、病情观察、健康指导、心理护理等服务，体现人文关怀和护理专业内涵，不断提高护理质量。通过洗车、猪鬃选花等辅助就业项目促进患者康复，帮助患者顺利回归社会。同时，要根据功能定位、服务半径、床位规模、临床工作量等科学合理配置护士人力，满足临床工作需求。

（六）推进分级诊疗，实行双向转诊

1.加入成都市精神卫生医疗联合体，并与22家乡镇卫生院及社区卫生服务中心签订《成都市精神卫生医疗联合体社区精神卫生服务双向转诊和技术指导协议》，以方便患者就医，2015年共双转诊432人次。

2.推进分级诊疗，支持双向转诊，为基层医疗机构预留足够的号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，提供预约诊疗服务，方便患者预约。实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。

3.为方便患者就医，继续在市人民医院及市中医医院开设精神科门诊，全年接诊272人次。

（七）加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风

1．在医务人员中开展创先评优活动。使广大职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。

2．以多种形式开展医德医风教育和制度教育，让医务人员树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风尚，并与执业医师考核、护士执业证书再次注册及评优、评先相结合。

3．无医务人员收受、索要患者及其家属的“红包”和其他馈赠；无医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。

4．对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行零提成，不向科室或个人下达创收指标。

5．做好正确的舆论宣传，未发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。

6．成立青年志愿者服务队，每天为患者提供咨询、导诊、协助等服务，改进医患关系，提高患者满意度，并利用精神卫生节点日开展健康宣传及义诊活动，提高广大群众对精神卫生知晓度。

（八）进行执行惠民政策

1.继续开展重性精神疾病患者阳光救助工作，共救助189人次。

2.开通精神类疾病的门诊特殊疾病认定工作，共认定116人次。

三、存在问题

1.未开展分楼层挂号及预约检查。2.未开设微博、微信相关服务业务。3.故未建立红黄绿分区救治制度。4.临床护士与开发床位比不达标。

四、工作计划

1.加大对活动开展情况督查力度，存在的问题进行分析，及时整改。

2.力争今年内开通微信提示、预约及支付服务。在以后的工作中，我院将对照《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》相关标准开展各项内涵建设，提升自身服务能力，更好地为患者服务。

平安医院“四大行动”工作总结 篇9

进一步改善医疗服务行动中期工作总结

根据泰卫医发【2015】10号《关于印发<泰安市进一步改善医疗服务行动计划实施方案>的通知》、国卫办医函〔2016〕362号《国家卫生计生委办公厅关于印发2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案的通知》文件精神，为了让矿区职工、家属及周边村镇人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使医院医疗服务水平逐步提升、群众看病就医感受进一步改善、社会满意度显著提高、医患关系更加和谐，协庄煤矿医院经院领导班子研究，制定了“协庄煤矿医院进一步改善医疗服务行动计划实施方案”，具体活动实施情况如下：

一、坚持以病人为中心，进一步改进服务理念，改造优化诊疗布局流程，落实便民惠民措施，切实改善群众看病就医体验。

1、根据常规诊查流程，合理布局各专业诊室和检查、检验科室，做到流程有序、连贯、便捷。

2、加强提醒和疏导，做好候诊、就诊区域卫生保洁，加强卫生间等基础环境管理，保持就医、诊疗环境清洁、舒适、安全、有序。卫生间、坡道等特定区域设置防滑、防跌倒设施和警示标识。

3、在门诊大厅、电梯内、楼层侯诊区域等醒目位置设置建筑平面图、科室分布图，完善就诊流程引导系统。各科室、部门等标牌及指示标识准确、规范、清晰、明了，有明显的路径标识。为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。

4、完善挂号、咨询等服务，为患者提供饮水、轮椅等便民设施。

5、合理安排检验检查设备和人力资源，逐步缩短检查等候时间和出具检查报告时间，力争做到预约诊疗患者及时检查。

6、加强急诊与院前急救的医疗信息共享与医疗服务衔接，不推诿、拒诊急诊患者。急诊医护人员配置满足急诊工作需求，经过急诊专业训练，掌握危急重症抢救技能。根据急诊需求变化规律，合理调配急诊力量，在急诊量大的夏季和冬季，配备急诊加班。

7、实行急诊患者按病情轻重分级分类处置，对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者，开通绿色通道，先救治、后缴费。加强急诊与临床科室间的衔接，需住院患者及时收入院治疗。进一步推进疾病应急救助制度，及时救治无法查明身份或身份明确无力缴费但须紧急救治患者，按时做好应急救治费用申报工作。

二、坚持以问题为导向，认真梳理医疗服务中群众反映强烈的突出问题，提出针对性整改措施，细化分解整改任务，持续改进医疗服务。

1、加强医院信息化建设，通过信息化手段改善医疗服务。推行电子病历，建立互联互通的大数据信息库，提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务。

2、做好入、出院患者指引，入、出院事项实行门诊告知或者床边告知。做好入、出院手续办理及结算时间预约安排，减少患者等候。加强转院（科）患者的交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，逐步实现转院（科）医疗服务无缝衔接。

3、加强病区规范化建设与管理，严格执行探视和陪护制度，为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境。设立住院服务中心，为行动不便的住院患者提供陪检等服务。改善患者膳食质量，提供临床营养服务。

4、加强病区规范化建设与管理，严格执行探视和陪护制度，为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境。设立住院服务中心，为行动不便的住院患者提供陪检等服务。改善患者膳食质量，提供临床营养服务。

三、坚持以质量为核心，认真落实医疗安全核心制度，加强内部质量管理与控制，努力提高医疗质量,保障医疗安全。

1、认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、手术分级管理、术前讨论、查对、病历书写规范与管理、交接班、抗菌药物分级管理等医疗质量和安全核心制度。

2、提高患者识别准确性，有效改进医务人员之间沟通。术前标记手术部位，执行术前核查程序，确保手术部位正确、操作正确、患者正确。加强手卫生，减少医疗相关感染风险。建立相关评估制度，设置防滑、防跌倒设施，降低患者跌倒风险。

3、医院工作人员着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。严禁医务人员带熟人加塞插队。

4、按照责任制整体护理的要求配备护士，临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%。普通病房实际护床比不低于0.4:1，重症监护病房护患比为2.5-3:1，新生儿监护病房护患比为1.5-1.8:1。门（急）诊、手术室等部门根据门（急）诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士。

四、坚持持续改进，密切跟踪群众就医需求，努力从体制、机制等方面分析深层次原因、寻找治本之策，采取可行措施，促进医疗事业持续发展。

1、提供有效途径方便患者投诉，有统一的专门部门和专门人员负责患者投诉处理和反馈，公布管理部门、地点、接待时间及联系方式。对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。

2、积极推进区域预约诊疗平台建设，为患者提供有效、便捷的多渠道预约方式（包括电话预约、短信预约、诊间预约、现场预约等）

3、通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示服务。

4、在加强医疗质量控制的基础上，大力推进医联体内医疗机构检查、检验结果互认和同级医疗机构检查、检验结果互认工作。

5、在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格，缴费单据的收费项目和收取金额详细、清晰，利用手机等移动设备或者其他信息化手段，为患者提供就诊项目、药品、单价、总费用等查询服务，实现明白、合理收费。逐步扩大实施单病种支付范围，降低患者费用负担。继续推行“先诊疗后付费”模式。

6、加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。对手术或重症患者提供心理疏导，有效缓解患者不安情绪。实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪。

7、执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施，不在住院患者床头卡写入院诊断。

8、加强医院社工和志愿者队伍专业化建设，逐步完善社工和志愿者服务。积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。

9、公开医疗纠纷的解决途径和流程，积极引导患者依法维权，通过调解、诉讼等途径妥善解决纠纷。大力推进医疗纠纷人民调解工作，建立以医疗纠纷人民调解为主体，医疗纠纷院内调解、人民调解、司法调解与医疗责任风险分担机制相衔接的医疗纠纷处理体系。完善医疗纠纷人民调解组织保障机制，提高人民调解成功率。完善医疗责任保险有关制度，提高医疗责任保险覆盖面。

平安医院“四大行动”工作总结 篇10

创建工作 “回头看”工作总结

我校进一步全面贯彻党的教育方针，认真贯彻“预防为主，打防结合”和“加强领导，健全制度，齐抓共管，突出重点，治理整顿，建设队伍”的指导方针，认真做好标准化建设三年行动暨创建平安校园建设工作，落实各项综合治理工作制度，以内部秩序好，无发案，师生满意为宗旨，在抓治理、保稳定、促发展上做文章，收到了明显的效果。现将“两项创建”的工作总结如下：

一、加强组织领导，注重制度约束。

根据学校的实际，我们建立健全了各类安全工作组织以及高效畅通的学校安全保卫网络体系。学校成立了以校长为组长，分管副校长为副组长的学校安全工作领导小组，制定了学校安全工作计划，并通过安全网络贯彻实施，层层落实到位，以求实效。为此，学校制定完善了一系列规章制度，如《安全工作制度》、《学生安全管理制度》、《门卫管理制度》、《消防安全管理制度》、《西溪中学财产安全管理制度》、《西溪中学值班制度》，层层分解工作责任目标，层层签订责任书，实行“谁主管、谁负责”、“一级抓一级，一级对一级负责”的工作机制，做到有章可循、责任明确、奖惩分明。

此外，为加强对校园的安全管理，在派出所的大力支持下，形成了交叉立体式的综治管理网络，在这张网络中，有学校领导、班主任、任课教师、学校专职保卫及保安人员。既分工明确又密切配合，协同管理。确保了学校综治工作的信息畅通、工作到位和防控有效。

二、加强法制教育，推进依法治教。

我校紧紧围绕三年行动标准化建设暨创建平安先行学校和促进学生健康成长，学校开展了经常性和专题性的法制安全宣传教育活动。

1、将法制安全教育融入学校各项活动和校园文化建设当中。进一步发挥德育阵地和课堂教学在学生安全教育建设中的主阵地和主渠道作用，充分发挥学校校园广播、班级黑板报、手抄报、国旗下演讲、学校网站、政治课等各种宣传阵地的

作用，对教师职工和学生进行法律法规、禁毒邪、交通安全、防火防盗、饮食卫生等宣传活动，培养广大师生的安全文明意识。

2、开展专题性法制安全教育活动。开展了远离毒品、远离淫秽书刊、远离网吧等专题教育活动，大力宣传禁治黄、赌、毒及黑网吧的意义，增强了学生安全意识和防毒、拒毒能力；组织师生开展“法制在心中”的教育宣传活动，邀请法制副校长戴文生上法制教育课，通过各班召开主题班会，举行征文比赛、演讲竞赛等多种形式的活动，着力提高师生知法、懂法的能力。

3、切实抓好普法工作。学校制定了普法工作计划，组织广大教师认真学习《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《学生伤亡事故处理办法》等基本法律知识及教育专业法规；要求教师严格依法执教，严禁体罚或变相体罚学生，严禁侮辱学生；以“师德建设年活动”为契机，组织教师观看教育专题片、学习有关教师违纪违法事件的处理材料，开展对教师的警示教育。大大提高了广大教职工的法制观念，理解依法治教的重要性。

三、加强常规管理，注重全面防范。

我校始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，积极建立学校安全防范机制，力抓常规管理不放松。一是落实日常值班制度。积极落实行政跟班、班主任值班制度，坚持假期和夜间护校巡逻，实行24小时的全天候护校制，及时发现校园治安隐患并及时整改。对教学区实行封闭管理，并有专人负责登记检查；二是重视卫生安全。加强对学校食堂的管理和监督，认真贯彻执行食品安全法律法规，定期邀请卫生防疫部门的同志检查食堂，确定专人管理食堂；建立健全了学校传染病报告预警机制，防止传染疾病发生。三是高度重视校园周边环境整治。在县综治、公安、文化、工商等部门的大力支持下，净化了校园周边环境；四是严格寄宿生管理。学校对住宿生建立完整的档案，学校配备有男、女管理人员，与学生同住一幢楼，实行经常性检查、消除不安全因素，查铺点名，严禁学生夜不归宿；五是切实抓好防火防盗工作。严禁学生在教室、宿舍使用电器及蜡烛；在节、假日加强管理，每周至少进行一次教室、宿舍卫生、安全用电、防盗、防安全事故检查。逐步完善消防等安全工作需要的配套器材，各楼道均安装了应急灯，所有位置都有消防箱，消防检查情况每月上报；对要害部位如财务室、实验室、电教室、仓库、体育器材室、图书馆加强管理，易燃易爆、剧毒、放射性物品的管

理均达到安全合格标准；对重点部位安装了自动报警和监视装置；六是重视信息安全。学校对计算机、电脑、传真机及电化教学设备制定了管理和操作制度，配备专人管理；七是，及时化解校内矛盾。学校领导经常深入教学一线、深入教职工家中，倾听教职工的意见；对教职工反映的问题及时研究解决，对教职工中的矛盾及时化解，努力将矛盾消除在萌芽状态之中；学校设立校长信箱，及时掌握学生的思想动态，有针对性地做好学生的思想工作，防止学生心理上不健康的因素发展。

四、加强德育工作，注重养成教育。

德育工作既是学校教育的主要目标，也是创造平安校园的一项十分重要的思想基础。为此，我们在切实加强德育工作方面，采取了一系列行之有效的举措，努力增强德育工作的针对性、实效性，促进了校园的和谐稳定。一是把德育工作制度化，学校在全校范围内实行了“激励赏识教育”。主要内容有，①、优化育人环境，创设激励性学校文化；②、精心构建“心理咨询室”，加强心理健康教育；③、建立三级教育潜质生档案，实行德育导向激励政策；④、大力宣扬读书之风；⑤、组织各班开展系列教育活动；⑥、改革教学理念，实施激励性教学；⑦、用榜样激励学生，激励学生立志成才。⑧、积极开展丰富学校活动，提高校园生活质量，营造赏识教育之园。二是倡导自救自护，各年段各班级结合各自实际，采取形式多样的活动，培养学生自救自护能力和意识。学校还定期进行突发事故应急疏散演练，增加实践经验。三是运用学生喜闻乐见的形式进行主题教育。如：举办“国防教育”系列活动，丰富师生的国防知识，增强民族自豪感；开展“远离毒品，珍爱生命”等主题教育，帮助学生树立自尊、自立、自信、自律、自强的意识。四是努力建设“平安”、“和谐”、“发展”的和谐校园，五是切实开展“廉洁文化进校园”的教育活动。六是用家庭、社会教育合力培养学生。学校积极与家长联系，齐抓共管，形成家校互动的德育链。办好家长学校，以年段为单位组建家长委员会，不定期召开学生家长座谈会，指导家长如何配合学校做好学生的德育思想工作；并与家长签订安全承诺书，明确家长应做的工作和应担负的责任；家长委员会经常向学校反馈家长的心声，使学校与家庭的信息通畅，形成学校与家庭的德育合力。

五、细化学校德育工作，注重德育工作的时效性。

1、加强心理健康教育和“苗头性”问题的处理。

学校设立了“心理咨询室”，制定潜质生转化工作制度，专门针对极个别严重心理障碍、经常违纪、学习困难、网络痴迷的学生进行教育，促其转变，引导其改正缺点和错误，做到追求真、善、美。

2、以团委会为载体，让每一个学生成为教育的主人。

学校坚持以生为本，让学生在自主管理过程中，充分发挥主人翁作用，培养自主精神和独立意识。特别是加强对新生的教育管理，学生一进校，就从仪容仪表督查、重大集会、校园卫生、食堂就餐、起床就寝到班级活动、社团活动的组织等，放手让学生参与管理，充分发挥自己的聪明才智和管理才华。通过自主管理，使学生得到自我教育，满足自我发展的精神需求，养成良好的社会公德，塑造良好的人格形象。同时，学校特别注重校园文化建设，努力营造一种积极向上的校园主流文化，让学生在民主、和谐、温馨的环境中得到自我升华，实现自我超越。

六、加强教师队伍建设，全面提高学校管理水平。

提高教师素质，建设高质量的教师队伍，不仅是深化教育改革，积极推进新一轮课改，全面推进素质教育的需要，也是学校发展的源头活水。根据教育发展的要求和我校的实际情况，我校提出了“以现有骨干教师为领头雁，从带领和培养青年教师入手，以教育科研为切入点，以教师梯队分层管理为主要管理方式，逐渐扩大和更新骨干教师队伍，从而提高广大教师教学的整体水平与教学能力”的办学思路。

七、存在的主要问题和今后的打算。

我们在安全保卫方面做了一些工作，安全保卫工作得到加强，但是随着社会形势日趋复杂，安全保卫工作的难度越来越大，学校安全保卫工作的形势仍然比较严峻。

1、社会育人环境存在不利于师生安全的因素。近几年来，在上级有关部门的领导与关心下，通过有关职能部门的集中综合整治，学校周边环境有明显的好转。但是，社会上的不安定因素和不良文化对师生安全的影响还比较大，试图干扰学校及学生的不良因素依然存在，社会上的黄、赌、毒、非法出版的图书、音像及网吧和游戏室对学生的影响还非常大，学校周边的饮食摊和食品店还存在食品安

全隐患。

2、学校安全工作的难度不断增大。学生中独生子女越来越多，独生子女在家庭中往往受保护较多，而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。但是，我们有充分的信心与决心，进一步重视安全保卫工作，及时解决安全保卫工作中发现的新问题，不断提高我校安全保卫工作水平，为构建平安和谐、奋进向上的西溪中学而不懈努力！

西溪中学