犬伤门诊工作流程

2024-07-20

犬伤门诊工作流程（精选12篇）

犬伤门诊工作流程篇1

犬伤医学处理门诊工作制度

一、按照卫生部《狂犬病暴露预防处置工作规范》及省市有关规定设置，经卫生行政部门验收合格，取得相关资质后承担本地区犬伤暴露处置工作，接受市疾病预防控制中心业务指导。

二、门诊医务人员应经卫生行政部门培训并考核合格，取得上岗证后方可上岗。

三、规范书写《海门市狂犬病暴露处置门诊病历》，严格按照工作规范开展伤口处理及生物制品接种。

四、建立知情同意制度，知情同意书一式二份，受种者和接种单位各持一份，保存三年。

五、接种疫苗和被动制剂后，应认真做好《门诊记录》，项目齐全。发现疫苗接种不良反应，按要求及时报告处理。

六、配备专用冷链设施，保证生物制品在运输贮存过程的冷藏需要，并加强疫苗及被动免疫制剂管理，严格按照生物制品及冷链设备管理制度规范管理。

七、执行医院消毒隔离有关规定，规范个人防护，严格无菌操作。每天对门诊空气、地面、接种台及相关器械进行消毒，规范处理医疗废弃物。做好消毒和医疗废弃物处置相关记录。

八、处置过程中的医疗文书和登记记录及时归档，保存三年。每月及时完成监测数据汇总并上报相关报表。

海门市刘浩镇卫生院

犬伤门诊工作流程篇2

关键词：犬伤,狂犬病,门诊,护理流程

狂犬病是狂犬病毒侵犯神经系统引起的急性传染病, 病人基本上100% 死亡。随着人们法律意识的增强, 有关犬伤、狂犬病的医患纠纷也随之增加。近年来, 基层医院犬伤门诊量随之增多, 人们谈犬伤色变。因此, 做好犬伤处置及狂犬病的预防等尤其重要。犬伤门诊护理尤为关键。现介绍我院近半年共诊治640例犬伤门诊病人的护理。

1 临床资料

2007年4月—2007年9月共诊治犬伤门诊病人640例, 男357例, 女283例;年龄6个月至95岁。

2 犬伤门诊护理流程

2.1 接诊时的护理

接诊要迅速、主动、热情, 使病人来院感到安全、放心, 对犬伤较重的病人应给予挽扶, 关心、体贴、安慰病人, 必要时抚摸病人的头发、头部、手等零距离接触病人, 取得病人的信任。

2.2 伤口处理

早期、及时正确处理伤口是降低发病率, 预防狂犬病的有效措施。因此, 应立即协助病人配合医生进行正确的伤口处理。

2.3 告之签字

配合医生给病人详细讲解人狂犬疫苗接种告知书, 并要求病人签字或盖指印, 一式两份, 一份交病人, 一份医院保存。

2.4 就诊登记

协助医生做好就诊登记, 内容为病人姓名、性别、年龄、地址、咬伤时间及部位、就诊时间、医生签名。

2.5 接种卡的使用

2.5.1 填写接种卡

内容为病人姓名、性别、年龄、编号、接种针次、药物批号、有效期、接种者签名、接种者电话号码等。

2.5.2 讲解接种卡的使用方法

要求病人按0 d、3 d、7 d、14 d、28 d准时到医院来预防接种, 并带上接种卡, 接种后护士签名。

2.6 接种部位

护士应严格掌握接种部位, 严格执行无菌操作, 成人在三角肌上接种注射, 儿童在大腿前侧区肌肉接种注射, 注射要保质保量, 不能浪费药液, 药物必须在有效期内注射。

2.7 接种登记

包括接种时间、针次、疫苗批号、有效期、生产、单位、接种者签名。

2.8 特别告知

①告知预防被犬伤、猫伤及其他动物咬伤或抓伤是最重要的, 若被咬伤后, 及时就医处置;②告知少数病人接种后有反应, 如注射部位疼痛、红肿、硬结、瘙痒, 甚至水肿、淋巴结肿大, 偶有血管神经性水肿、过敏性休克、过敏性肾炎等;③告知该病预防无绝对禁忌证, 应及早注射疫苗;④告知中和抗体一般在接种疫苗后7 d～14 d出现, 因此, 如果病毒在体内潜伏期较短, 疫苗可能起不到保护作用;⑤告知注射疫苗后避免疲劳、大量饮酒、喝浓茶、吃刺激性食物以及从事剧烈运动等。

2.9 资料保存

保存内容:①狂犬病疫苗接种告知书;②就诊登记;③接种登记;④接种卡。这些是保护医患合法权利的有力资料。

3 结果

640例犬伤接种, 全疗程完成627例, 完成接种率占98%, 自动带走13例, 占2%。对于自动带走疫苗者, 应签字并明确告知注意事项。640例犬伤预防接种过程中未发生狂犬病病例, 未发生医患纠纷, 其中出现副反应有18例, 14例较轻不需治疗, 4例较重经对症治疗后痊愈。未发生过敏性休克以及过敏性肾炎病例。

4 体会

犬伤孕妇使用狂犬疫苗的门诊护理篇3

【关键词】犬伤、狂犬病、孕妇、护理

【中图分类号】R186

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0364-01

狂犬病是由狂犬病毒引起的中樞神经系统急性传染病，是一种人与温血动物共患的自然疫源性疾病。人主要通过狂犬咬伤后感染发病。得病后中枢神经系统严重能障碍，临床上以高度兴奋、恐惧不安、恐水怕风、流涎和咽肌痉挛，终至发生瘫痪而危及生命。（1）

狂犬病毒的主要传播载体主要是动物，人如果被携带病毒的动物咬伤，不及时接种狂犬疫苗，就有较高的患病机会，一旦发病死亡率100%，所以及时正确的清洗伤口、全程按时接种疫苗是我们必须完成的，犬伤门诊护理工作尤为关键。现介绍三例犬伤孕妇的护理。

1.临床资料与方法

1.1临床资料 2006年1月——2012年10月共诊治犬伤孕妇16名，其中孕5月7人，孕6月3人，孕8月6人，年龄21岁至38岁，咬伤部位均在下肢，咬伤为1度5人，2度11人。

1.2使用方法所有伤者必须及时、足量、全程接种狂犬疫苗，接种的时间和剂量是：分别在第0、3、7、14、28天各接种1剂或者是第0天2剂、第7、21天各接种1剂。（2）

2.门诊护理

2.1接诊时的护理接诊要主动、迅速，做好心理护理，降低伤者的焦虑情绪，使病人感到安全、放心。由于我们的病人是孕妇所以我们的动作还应该要轻柔，迅速把孕妇安置好，避免劳累，及时安抚，使病人情绪稳定，全力配合后续的伤口处理及疫苗接种工作。

2.2伤口处理及时正确的清洗伤口是降低发病率，预防狂犬病的非常有效的关键环节，因此应立即协助病人配合医生进行正确的伤口处理。

2.3就诊登记做好病人就诊登记，内容包括姓名、年龄、性别、地址、电话、咬伤时间、咬伤动物、咬伤部位及咬伤度数、就诊时间、伤口处置情况等，如有其它特殊的情况应进行备注，以便日后需要的时候查询。

2.4接种告知签字身为孕妇最大的担忧就是接种疫苗后是否会对胎儿产生不利影响，对于这个问题我们要在尊重科学的基础上给予充分的理解，做好孕妇的心理护理，给病人详细讲解人用狂犬病疫苗的接种须知，告知孕妇狂犬疫苗是灭活疫苗，经过安全检测，无绝对接种禁忌症，只要被犬类咬伤都要接种，孕龄超过3月疫苗对胎儿是相对安全，但是任何事情都没有绝对的安全，要求病人充分理解并在告知书上签字。如果病人的咬伤严重，我们还要告知其需要接种狂犬免疫球蛋白或抗狂犬病血清，对告知后仍不接种的需要其在告知书上签字确认。

2.5接种卡的使用在接种卡上填写病人的姓名、年龄、性别、编号、疫苗批号、效期、针次、接种者、咨询电话，告知病人携带接种卡在规定的时间及时、全程接种完疫苗。

2.6接种登记记录患者姓名、性别、年龄、疫苗名称、生产厂家、针次、接种部位、疫苗批号、疫苗效期、接种时间、接种者签名，项目应填写齐全，不漏项。

2.7接种部位狂犬疫苗的接种部位是成人在上臂三角肌，儿童可在大腿前侧区肌肉注射。由于伤者都是成年女性，我们的接种部位就是上臂的三角肌肌肉注射，护士按照三查七对制度对接种者姓名、部位、疫苗名称、批号、效期、接种时间等进行逐一核对后，严格执行无菌操作进行接种。

2.8接种后告知 ① 告知孕妇应做好安全防范，避免再次被犬类、猫、鼠等抓伤或咬伤。② 告知注射疫苗后，有少数人可能出现低热、肌肉酸痛、注射部位红肿、硬结、瘙痒，偶有神经性水肿，罕见过敏性休克、过敏性肾炎等。③本疫苗无接种禁忌，只要被可疑动物咬伤，都应该及时、足量注射疫苗。④告知接种疫苗后，中和抗体一般在7-14天产生，如果病毒在体内潜伏期短，可能疫苗起不到保护作用。⑤告知注射疫苗后应避免疲劳、忌食过于辛辣、刺激的食物、忌烟酒、浓茶、咖啡及避免剧烈运动等。⑥按时产前检查，做好胎儿的监护。如出现接种后副反应，应及时就诊治疗。

2.9资料归档保存 ①犬伤病人登记本②狂犬疫苗接种告知书③狂犬疫苗接种登记本。这些资料必须妥善保存，才能更好的保护医患双方的合法权益。

3.结果

16例犬伤孕妇经全面的护理后，充分了解疫苗接种的重要性均全程、按时接种疫苗，合格接种率100%。接种疫苗后有1人出现接种部位轻微不良反应，经及时调整注射部位及对症治疗后缓解，未出现其它严重的不良反应，接种疫苗过程中未发生狂犬病，未发生医疗纠纷。

4.体会

狂犬病是一个必须通过规范接种疫苗才能预防的烈性传染病，一旦发病便没有救治的办法，我们要引起高度的重视。因为犬伤孕妇是一个特殊的群体，她们更容易产生焦虑的情绪，所以需要护士对伤者进行详细的告知使她们了解疫苗接种的相关知识，同时做好心理护理减轻她们的焦虑，避免不良后果的发生。这也促使我们在今后的工作中要不断总结，学习先进的犬伤处理、治疗、护理的知识，加强责任感，加强对患者的健康宣教，提高对患者的服务水平。

参考文献

[1] 马亦林、李兰娟等.传染病学[M].第五版.上海：科学技术出版社，2011.33

犬伤门诊工作流程篇4

XX门诊护理工作计划(一)

20xx年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为 2018门诊护理工作计划范文

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。

3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。

6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、加强院内感染管理

1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。

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3、增加“总务班”，专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。

五、严格落实三基三严培训计划，加强教学、进修、继续教育工作，提高护理人员业务素质。

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。按主管护师(或年龄45岁以上)——护师(或年龄35岁以上)——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层培训学习管理，2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力。

4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络。

六、提高护士个人素质，积极开展活动

1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如：

“各类节目或聚会”、“护士节”技能操作比赛、“护士坐谈会”等等，旨在增强团队凝聚力。

2、积极参与精神文明创建活动。

3、加强内涵建设，积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。

七、完成年护理管理目标

1、护理文件书写 ≥90%

2、消毒隔离合格率 100%

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3、急救物品、器械完好率 100%

4、差错事故发生数 “0”

5、三基理论、护理操作合格率 ≥90%

6、一人一针一管执行率 100%

门诊手术室工作流程篇5

1、凡是手术室工作人员都必须严格执行“无菌技术操作原则、手术室消毒隔离制度”等工作，保持室内肃静和整洁，进手术室必须更换手术室的鞋、帽、口罩及手术衣等。

2、手术室需保持严肃、安静，特别是有手术时，工作人员不得闲谈，嬉笑、3、做好开诊前一切准备工作，检查器械、敷料，用品是否备全。

4、手术前要认真核对病人的门诊病历、姓名、年龄、性别、麻醉、药品、皮试、结果，手术名称和部位，手术方式以及标本的留取事项。

5、对病人态度要热情，服务要周到，告知要详细，做好手术的麻醉后安全护理，嘱病人保管好贵重物品，以防丢失。

6、认真浸泡、清洗器械，保持器械的洁净、完好、无锈蚀，器械包打包正确，包布洁净采用高压蒸汽灭菌，消毒标识符合要求。

7、无菌物品要和一次性物品分开放置，手术完应保持清洁，定期搞好卫生和消毒。

8、无菌持物钳、筒干放，打开后记录开启时间，4小时更换。

9、有传染病的患者应采取隔离措施，使用完的器械及用品，术后及时进行终末消毒处理。

门诊工作制度篇6

【制度】

1.门诊部主任应在主管院长领导下负责门诊的业务管理、组织协调、督促检查各科室的门诊工作。各科室主任则负责本科门诊的业务技术指导和考核。

2.门诊部的医、护、医技、收费等各类人员由各科派出并相对固定。各科应派有一定经验、责任心强、服务态度好的人员出诊。必须配置足够的医力，保证门诊病人的及时就医。副主任医师以上人员应定期出门诊。门诊人员调换时由科室与门诊部共同商定。

3.建立明确的岗位责任制，完善各种医疗、护理操作常规及首诊负责制、会议制度、“三查七对”制度、收入院制度、传染病报告制度等。要严格执行消毒隔离制度。门诊人员一律佩戴胸卡上岗。

4.对重病员、65岁以上老人、军人、残疾人等病员，优先安排就诊。5.应尽量简化手续，方便病人。要有解决门诊“三长一短”及节假日医力不足的措施。对病人要做好分诊工作，认真诊治，做到科学治疗，合理用药，尽可能减轻病人负担。要认真书写门诊病历、处方及门诊日志。对病员要做到关心体贴，态度和蔼，耐心地解答问题。对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊不能确诊者，应及时请上级医生诊视。

6.门诊检验、B超、放射等各项检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定定的范围。医师需加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。对病情不适于在门诊处置的病人要收入院或转院治疗。7.门诊各科与住院处、病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，及时收容病人住院治疗。

8.门诊禁止吸烟，保持环境整洁、安静、秩序良好。

9.开展便民活动，为病人提供优质医疗服务。经常开展多种形式的宣传教育活动，向病员宣传卫生防病及计划生育等知识。

10.门诊大厅公开设立病人意见本、意见箱及投诉电话；建立专门处理投诉的规章制度，接受群众的监督。

【监督检查】

1.医务科要协调、督查派赴门诊医力的落实，对不按协调要求保证门诊医力的科室负责人要追究责任，已派遣但漏岗误时的医务人员要承担相应责任。

2.检查内容包括：(1)制度落实情况；

(2)解决门诊“三长一短”及节假日医力不足的措施是否有效；(3)各种便民、利民服务工作开展情况；(4)环境卫生是否整洁、良好。

3.医务科、药学部、护理部与门诊部主任、护长必须每月一次检查门诊的医疗、护理质量，对存在的问题要及时登记处理。

4.对患者的投诉和来访要热情接待，及时登记，并在一周内拿出处理意见。病人不满意度调查，门诊部每月进行一次，医院每季度进行一次。5.市卫生局和区卫生局对市属或区属医院进行突击检查，每年不少于二次，并将检查情况在全市或全区进行综合通报。

一、专科、专家门诊工作制度【制度】

1.参与专科或专家门诊工作的医师应为高年资主治医师或副主任医师以上人员。首先由本人提出申请，经科主任、医务科同意后，报门诊部统一安排并予以公布。

2.负责专科、专家门诊的医师必须按门诊部“专科、专家排期表”依时出诊，不得无故停诊。如有特殊情况（出差、开会、会诊、休假等），应事先与科主任联系，安排该科专家代为出诊，尽量避免停诊。如科主任无法安排其它专家出诊，则需提前一天通知门诊部及时通告病人。

3.正、副主任医师至少每周出门诊一次。逢出诊日应预先安排好其它工作，保证准时上岗，不得无故迟到、早退、脱岗。

4.参加专科、专家门诊人员必须医德高尚，态度和蔼，廉洁行医，服装整洁，佩带胸卡，严格遵守门诊各项规章制度。

5.坚决执行首诊负责制，对病人要认真诊治，耐心解释。必须认真书写门诊病历、处方及门诊日志等。对病情复杂需会诊者，按有关会诊制度执行，确保医疗安全。

6.负责专科、专家门诊人员应指导门诊年轻医师并帮助其解决疑难问题。7.经专科、专家二次不能确诊者，必须请上级医师或科、院及院外会诊，以确保质量。

8.派往专科门诊的人员必须相对固定，每期三个月以上，以保证病人就诊、治疗的连续性。

【监督检查】

1.医务科、门诊部必须建立专科、专家门诊人员审批登记本。2.建立专科、专家门诊查岗登记本。医务科每月进行一次专科、专家门诊检查，门诊部及科主任则每周检查一次。3.检查内容主要包括：

(1)有无建立健全专科、专家门诊管理制度；(2)门诊大厅是否有专家、专科门诊出诊时间表及专家介绍；

(3)是否有专科、专家门诊检查登记本，能否及时记录病人的投诉及处理情况；

(4)专科或专家的考勤、医疗质量及门诊日志情况。

4.实行专科、专家门诊资格否决制。对查实一个月内连续二次被投诉或一个季度连续三次被投诉者，或发生一级医疗事故，除按有关规定处理外，取消本内专科、专家门诊资格。

5.如查实不经备案或无专科门诊资格者出诊要作相应处理。

6.对经常不能保证专家门诊时间及误时、脱岗遭病人投诉者，取消其专家门诊资格。

二、门诊导医工作制度【制度】

1.门诊导医人员必须熟悉本院、本门诊各科就诊情况及常规开展项目情况，保证能正确引导病人就诊。

2.导医人员必须佩带胸卡，做到仪表端庄，衣着整洁。必须准时上下岗，不串岗、不脱岗、不闲谈。

3.要热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。4.经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。

5.见残疾人、高龄老人、久病体弱患者应主动接待，免费提供车床、轮椅服务；对年老体弱，行动不便者应搀扶到诊室就诊，合理安排优先检查。对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。

6.负责发放病人意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，随时为病人提供方便。

7.为病人免费提供开水及一次性水杯。免费发送《就诊指南》《健康教育处方》等卫生宣教资料。

【监督检查】

1.护理部、门诊部主任每月应进行一次导医工作检查，门诊部护长、区护长则每周检查一次。2.检查内容包括：

(1)是否有导医人员工作制度及职责和言行规范；(2)劳动纪律、考勤情况；(3)医德医风、服务质量等。

3.设立导医人员检查登记本，公开接受患者监督。有奖惩措施及处理记录。

三、门诊分诊工作制度【制度】

1.门诊分诊人员必须由有一定临床经验的护士以上人员担任。

2.分诊人员应仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗，不串岗、不脱岗、不闲谈。

3.要热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，热情做好解释工作。

4.每天协助医师做好开诊前准备工作，如备好血压计、压舌板、各种检查申请单及整理诊台、诊床，并准备好浆糊、笔、纸张，随时为病人提供方便。

5.维持就诊秩序，编写就诊排队号码，依次叫号就诊，指导帮助病人填写病历封面，合理安排就诊及检查，尽量缩短候诊时间。遵守保护性医疗制度，尽量维持一医一患，保持诊室安静及良好的就诊环境。

6.对重病员、65岁以上老人、军人、残疾人等病员，要优先安排就诊。7.每天登记专科、专家门诊出诊时间、工作量及其它统计工作。8.发放病人意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，随时为病人提供方便。

9.严格执行消毒隔离制度、每天下班前要用消毒剂擦洗台面、清理杂物，每天中午用紫外线消毒2小时，并做好登记，防止交叉感染。10.下班之前必须关好各诊室、候诊室的电灯、风扇、空调、门窗及各种电器。

【监督检查】

1.护理部每月应进行一次分诊工作检查，门诊部护士长、病区护士长则每周检查一次。

2.检查内容主要包括：

(1)是否有分诊人员工作制度及职责和言行规范；(2)劳动纪律、考勤情况；(3)医德医风、服务质量等；(4)消毒隔离及统计工作情况。

门诊工作改进措施篇7

1、完善和监督门诊各项规章、制度、职责的健全和落实，落实门诊首诊负责制、门诊疑难病会诊制，提高门诊确诊率；完善门诊传染报告制度，切实执行，做到疫情漏报率为零。

2、完善门诊各项咨询服务，完善和公示医疗服务收费价目表、挂号收费标准、化验结果领取须知、就诊流程及就诊注意事项。

3、完善和公示门诊医师一览表、知名专家门诊一览表，并在各专科诊室前增设周内医师排班表、专科就诊流程图，指导病人明明白白就医。

4、确保副高以上医生就诊门诊率，提高门诊确诊能力，保证门诊诊疗质量。

5、加强门诊导诊人员、分诊人员的素质培训和管理，做到仪表端庄，用语规范，导诊专业，服务热情；完善门诊接待工作，对门诊病人及家属的投诉和意见做到件件有落实。

6、完善门诊突发意外紧急事件的处理预案，对门诊所有医务人员进行预案的培训和演练，做到人人知晓、人人会做。

7、所有门诊挂号、划价、收费、取药等服务窗口病人及其家属等候时间≦10分钟。

门诊工作制度篇8

1、医院应选派有一定临床经验和技术水平的医生和护士担任产科门诊工作，人员相对稳定，严格执行岗位责任制。

2、产科门诊医务人员应按时开诊，工作人员应在开诊前做好各项准备工作，应建立预约制就诊服务，合理安排，减少孕妇等候时间。

3、开设高危妊娠门诊。固定副主任医师（或高年主治医师）专人，认真筛查高危因素，对有高危因素应对症处理，必要时收住院。建立高危妊娠管理登记册，由专人负责，定期随诊，按时上报。如发现高危孕妇病情变化，应及时进行相应处理或转至上级医院就诊。

建立院级高危产妇抢救小组，制定抢救预案，做好平时的培训和演练。

4、重症患者在进行初步的诊断处理后应由专人护送至病房。

5、门诊应贯彻执行首诊负责制度。医务人员对病人要进行认真检查，准确记录病史，留观病人要有病程记录。门诊负责医师应定期检查门诊医疗质量，对两次复诊仍能确诊者应及时组织会诊。

6、主任医师、副主任医师以及主治医师应定期出门诊，同时负责医疗咨询及指导下级医师医疗工作，定期组织门诊病例讨论。

7、门诊医师应按病情需要科学合理用药，不开大处方。

8、门诊候诊环境应保持清洁、整齐、安静，不断改善候诊环境，简化就医手续，提高主动为孕妇服务的意识，增加便民服务内容。

9、医务人员应为孕妇及家属进行产前、产时及产后的健康教育指导及咨询服务，定期开展孕妇学校的健康教育宣传，普及母乳喂养的知识。

数字化门诊预防接种工作流程篇9

1、取号机”取号

2、观看视频

3、询问诊筛查区进行咨询④

4、签署知情告知单

5、至登记区记录本次预防接种信息

6、预约下次第一类疫苗接种品种和接种时间

7、根据系统叫号提示到指定接种窗口接种疫苗

8、接种人员核对相关信息无误后予以接种

9、在预防接种个案管理信息系统和预防接种证上确认本次疫苗接种信息

肠道门诊工作制度篇10

一．肠道门诊要做到专人、专室，专用医疗器械、专用厕所，有专用的治疗观察室。

二．肠道门诊的工作人员要认真学习《传染病防治法》，自觉做好传染病报告工作，不漏报、不迟报。

三．要做到“逢泻必采”，样品合格。就诊病人要逐个登记，写明家庭详细地址等，上下班要与值班医师认真做好交接班。

四．肠道门诊采得的样品要有专人及时送检，检验科对送检样品要验收签字。

五．工作人员要严格执行消毒隔离制度，上班必须穿隔离衣，戴口罩和工作帽，诊治病人后必须严格洗手或手消毒。

六．肠道门诊室每天要进行一次彻底清扫和消毒。

门诊特殊疾病办理流程篇11

一、办理

1.初次办理：需要办理门诊特殊疾病的人员根据《初次申办门诊特殊疾病办理须知》，办理相关疾病的病情证明和检查报告。详情请点击《初次申办门诊特殊疾病办理须知》。（本条只针对初次办理门诊特殊疾病的参保人员）

2.初次办理或再次办理：参保人员根据自己的病情，选择一家市医保局定点的医院作为本次办理门诊特殊疾病的治疗医院，到该院的门诊医疗办公室领取空白的《成都市城镇职工基本医疗保险特殊疾病门诊审批表》。

3.医生根据病情，如实填写病情诊断、治疗项目、检查项目、药品名称（含用法）、预计每月费用及3个月的费用总额，由该院医保办或医务处或门诊医疗办公室进行审批、签署意见并盖章。

4.中断治疗6个月（含）以上，如需继续治疗，参照初次办理的程序（第1条）进行办理。

5.病人在住院期间，不能办理门诊特殊疾病。办理特殊疾病期间如病情变化需要住院，可以根据病情选择市医保局定点的任何一家医院住院治疗，住院费用按住院的相关程序予以报销。

6.市医保局就报销范围、有效时间范围、方式等签署审批意见。

7.肺结核病门诊特殊疾病的相关手续直接在结核病专科医院办理，市医保局特殊疾病窗口不予受理。

二、治疗

8.门诊特殊疾病须使用统一印制的门诊特殊疾病专用病历和处方（由医院提供），每张处方的药量最长不得超过15天。超时超量开药或与病情不相符以及未按规定办理产生的费用等，统筹基金不予支付。

9.门诊特殊疾病如在审批期内确需更换治疗和/或用药方案，需办理由相应科室主管医师填写的《门诊特殊疾病治疗和用药更改申请表》，并由科主任同意后加盖医院公章，然后与《成都市城镇职工基本医疗保险特殊疾病门诊审批表》的个人联（红联）一起交市医保局审核处审批，确定更改有效时间。若是增加疾病，还需符合《初次申办门诊特殊疾病办理须知》的相关规定。

三、报销所带资料

10．（1）门诊特殊疾病审批表；

（2）财政部门制作或监制的医疗服务收费专用票据；（3）门诊特殊疾病专用病历处方，检查、化验报告单，药品和治疗项目价格费用清单；（4）病员本人的成都市建行、农行或工行活期储蓄存折；（5）社保卡、身份证，若是代办人办理，还需代办人身份证；

（6）在门诊特殊疾病期间，若又住院的，需一并带上住院费用明细清单。

四、报销

11．费用由个人先垫付，期满之日起3个月内前来报销，逾期不予受理。

12．精神类疾病，符合精神疾病分类（CCMD—3）0—3类的，每6个月审批、报销一次，报销时不支付起付线。在报销后，若需继续治疗，需重新办理申报和审批手续。

13．除上述第11条[精神疾病分类（CCMD—3）0—3类]之外的疾病，每3月报销一次，报销时要支付起付线。在报销后，若需继续治疗，需重新办理申报和审批手续。

14．报销在市医保局基本医疗处办理。门诊特殊疾病的报销政策与住院的报销政策一致。每次报销金额=（每3个月门诊费用总额—自费部分—自付部分—该院起付线）×[(年龄×0.2+75)÷100]。

15．起付线标准三级医院：970元；二级医院：580元；一级医院：360元。

16．办理特殊疾病期间若又住院的，其在住院期间产生了与特殊疾病门诊相重复的费用，在特殊疾病报销时，统筹基金不予支付。

五、异地医疗

17．参加我市基本医疗保险的单位在异地的分支机构和异地安置的职工，符合本办法规定的特殊疾病患者，到市医保局审核处领取《成都市异地分支机构及退休安置人员特殊疾病门诊定点医疗机构登记表》，在所在地选一家社保定点医院。选定的医院在《登记表》上签章，并经选定的医院所属的社保部门同意并签章后，方可在所选择的医院就诊。医疗费用由个人先垫付，3（6）个月期满后，到市医保局审核处办理相关报销手续。《成都市城镇职工基本医疗保险特殊疾病门诊审批表》不需医院签章，报销时在医保局填写，由医保局直接审核报销。