年门诊,急诊护理工作总结

2024-05-27

年门诊,急诊护理工作总结（共12篇）

年门诊,急诊护理工作总结篇1

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2010年门诊，急诊护理工作总结

时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了2010年的年终岁尾,一年来，在院领导，护理部直接领导和大力支持下，在医院各科室的配合帮助下，我科全体医护人员齐心协力，坚持以人为体，以病人为中心，提供最优质服务为宗旨，实行微笑、主动、感动服务，使我科的社会效益和经济效益有了不同程度的提高，现将一年来的工作总结如下。

一、基本情况

1、人员结构：全科护理人员共5人，其中聘用护士2人，护师1人，护士3人，大专学历1人，中专学历4人，有1名护士无执业许可。

2、科室设备：有心电监护议一台、氧流量装置二台、吸痰器一台，1

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电动洗胃机一台，均运行良好。

3、工作量统计：有温馨病床2张、抢救病床1张，坐式输液椅11张、全年共接诊门诊人次，“120”出诊人次，静脉输液人次，皮试人次，肌肉注射人次，全年无院内感染发生。

二、具体工作开展情况

1、在院领导及总护士长的带领下，以“树行业新风，创一流服务”为中心，加强组织纪律、医德医风、职业道德教育、完善各项规章制度和制定考核标准，明确各班工作职责，实行挂牌上岗，自觉接受群众监督，病人满意度不断提升。

2、加强医疗护理质量管理，严格执行无菌技术操作规程和“三查七对”制度，制定护理质量检查制度并严格实施。

3、努力提高护理人员的业务素质，每月组织护理人员一次，学习《护士条例》、十二项核心制度，吸痰，导尿，吸氧，洗胃，有机磷农药中毒、失血性休克、输液输血反应的应急预案抢救程序及护理方法等。参加“三基”理论及技能操作考试，4、在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调2

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度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全，为广大老百姓提供方便快捷的急救服务，为患者赢得抢救时机，挽回生命，确保绿色通道畅通无阻，为我院树立了良好的窗口形象，赢得了社会效益。

5、在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。

三、存在问题

1、由于我科护士工龄短，临床经验不足，业务技能不精，应急能力欠缺，特别是对于小儿头皮静脉穿刺一针见血的机率较低。

2.急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提高

3.急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，3

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保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训

四、2011年工作思路

1、树形象，首先要保持环境清洁，床单元整洁。每天应督促清洁工打扫好室内外环境，同时督促护理人员做好晨间护理；以干净、整洁、舒适的环境来迎接病人。

2、主动迎接病人，做好健康宣教，赢得病人信任，真正做到急病人所急，想病人所想，切实做好“四轻”、“六心”、“七声服务”，把主动、感动、微笑服务落到实处，争抢病满意科室。

3、每一季度发放病人满意度调查表一次，及时总结病人及家属提出的好的意见或建议，尽量满足病人的合理要求。

4、要求无照护士积极努力学习，争取早日考取执照，杜绝无照护士单独排班。

5、坚持护理人员仪表规范，淡妆上岗。

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年门诊,急诊护理工作总结篇2

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2013年3月至2015年3月在东南大学附属医院南京同仁医院儿科门诊急诊输液的200例患儿, 男女各半, 年龄为0~10岁, 平均 (5.6±3.6) 岁。随机均分为观察组和对比组各100例, 两组患儿在年龄、性别、疾病严重程度等基本资料方面无显著性差异 (P<0.05) 。

1.2 研究方法

给予对比组患者常规输液护理措施, 即创造整洁、安静的输液环境, 帮助患儿舒缓情绪, 抵御不良情绪, 增强治疗信心, 为患儿及家属详细介绍健康知识及疾病状况, 帮助其提高疾病认知水平及自身管理能力;在对比组基础上, 观察组实施人性化护理, 具体如下。 (1) 对患儿及家属施行人性化的心理护理。鉴于患儿心理发育不成熟, 认知及自我控制能力较差, 护理人员可以为患儿讲故事、播放动画等, 转移患儿对疾病苦痛的注意力, 及时称赞患儿在输液中的表现, 详细告知患儿家属疾病相关知识, 以做好患儿的防护工作, 减少患儿不舒适感。同时, 护理人员应保持耐心真诚的态度, 体谅并及时安抚患儿及其家属紧张、焦虑的心理, 避免粗暴、大声、不耐烦地与患儿及家属沟通。 (2) 提高一次静脉穿刺的成功率。加强对护理人员的培训, 提高其穿刺技能, 保障以熟练、快速、直接的方法一次穿刺成功, 减少患儿疼痛, 提前预防并详细告知患儿及其家属输液后可能出现的不良反应及注意事项。 (3) 加强巡视, 密切关注患儿生命体征的变化。巡视时, 加强对其生命体征的观察, 注意患儿是否出现肿胀、针头移位及脱落等现象, 给予必要的语言及肢体语言接触, 密切关注患儿的血压、脉搏、心率、指氧饱和度、双肺呼吸音、血气分析、尿量等各项生命体征变化。 (4) 优化护理服务流程, 强化护理安全性。一方面分开输液室及配液室, 减少人员流动, 保持室内清洁, 加强急诊输液的引诊服务, 维持室内秩序, 加强对患儿输液单、药物个数等的核对, 增强患儿输液的安全性。

1.3 观察指标

统计并记录两组患儿出现输液护理投诉事件的例数, 计算投诉发生率, 并采用问卷调查的方式, 分析两组患儿的护理满意度, 满意度分为非常满意、满意和不满意三等级。

1.4 统计学分析

通过SPSS18.0软件统计分析数据, 计数资料用%表示, 用χ2检验, 以P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

统计数据发现, 护理后, 观察组出现投诉23例 (23%) , 明显低于对比组的42例 (42%) , 组间差异显著 (P<0.05) ;同时, 从问卷调查结果来看, 观察组患儿对急诊输液护理的满意度为92%, 明显优于对比组的71%, 且对比组间差异有统计学意义 (P<0.05, 表1) 。

3 讨论

作为医院重要科室之一的急诊科, 危急重症患者集中, 任务重, 流动性强, 风险较高, 突发事件多。而输液是临床应用最为广泛的治疗方法, 急诊输液科室与病患直接接触, 更易引发医患纠纷[2]。儿科门诊急诊科因患儿生理及心理发育尚未成熟, 情绪自控能力较差等特点, 不仅增加了工作难度, 而且对医疗人员提出了更高的要求。再加上, 处在患儿急症的状况下, 患儿家属易焦虑、紧张, 使得科室遭到病患投诉的几率大大增加。而人性化护理能更全面地照顾患儿及家属的心理状况, 提供更加周到、细致的输液护理服务, 增强输液护理安全, 降低护理风险, 提高护理满意度。本研究中, 实施人性化护理的观察组患儿输液投诉发生率为23%, 明显低于对比组的42%, 且其以92%的护理满意度明显优于对比组的71%, 差异均显著。综上所述, 对儿科门诊急诊输液进行人性化护理能很好地降低输液护理投诉发生率, 有效提高患儿及其家属的护理满意度, 值得临床推广应用, 以真正促进患儿康复。

摘要：目的分析人性化护理对减少儿科门诊急诊输液护理投诉的作用。方法对比组给予常规护理措施, 观察组在常规护理基础上给予人性化护理, 分析对比两组护理期间的投诉发生率和护理满意度。结果实施人性化护理的观察组患儿输液投诉发生率为23%, 明显低于对比组的42%, 护理满意度为92%, 明显优于对比组的71%, 组间差异均具有统计学意义 (P<0.05) 。结论对儿科门诊急诊输液进行人性化护理能很好地降低输液护理投诉发生率, 有效地提高患儿及其家属的护理满意度, 值得临床推广应用, 以真正促进患儿康复。

关键词：人性化护理,儿科门诊急诊,输液护理,投诉

参考文献

[1]何冬影.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].中国当代医药, 2012 (32) :150-151.

对门诊急诊护理管理的体会篇3

以人为本的人性化管理，是各行各业的管理者积极提倡和推行的管理方法，将它运用于护理管理中，收到了良好的效益，能让护士把所学的护理知识最大限度地运用和发挥，并得到患者的欢迎，门诊急诊是抢救急、危、重症病人的重要场所，也是患者和医务人员之间最容易产生矛盾，最容易产生医疗纠纷的场所，门、急诊科护士比普通病房护士承受的工作任务和压力更大，在门、急诊科实施人性化管理，帮助减轻工作及心理压力甚为重要。

1 营造团结、和谐、融洽的护理环境在日常护理工作中，及时了解护士的压力和困难，为她们排忧解难，与她们保持相互信任相互帮助的关系。对老护士多尊重、多关心，在夜班、日常工作上给予适当的照顾。对年青的护士，多指导多鼓励，生活上像长辈一样关心她们。

2 构建以人为本的管理体系

2.1 鼓励全员参加管理根据每个人的能力和专长，安排参与科室管理活动，护理基础理论扎实和操作技能精的护士参与实习生带教与讲课，工作细心的护士参与手术间及急救室药品器材的管理，处事严谨的护士参与院内的感染管理，并在管理活动中积极的授予权力，使护士的自我实现欲望得到重视和拓展，体现自我价值，使其感到自己是科室的主人，从而调动其人人参与管理的積极性。

2.2 处理问题人性化当护士出现护理过失或差错时，作为护士长应该理解，不过分指责，并勇于承担管理中的不足，不推卸责任，及时纠正，对责任心不强，工作马虎的个别人决不手软，采取批评帮助与资金挂钩，扣发奖金等处理，对工作中存在的不安全隐患及时处理不放纵，不姑息。

2.3 激励护士工作热情配合护理部做好“三基”的学习，以及“5.12”护理操作训练及考核，对优秀者考虑评选为优秀护士、年终先进个人，参加评功评奖等评选活动，给予她们积极的鼓励，对她们在平时工作中的表现做出的成绩给予肯定，并及时的在科室交班会上给予表扬。激发了她们的工作热情，不断加强她们的工作责任感。

2.4 加强职业安全教育在工作中严格执行各项规章制度，规范护理行为。急诊科职业危险因素多，稍不注意将自己的不足完全暴露于患者及家属面前易引发医患纠纷，不定期组织护理人员学习《医疗事故处理条例》和法规制度及安全制度。进一步增强了护理人员的安全意识。

2.5 总结经验更新知识门急诊科护士工作经历不够，经验不足，要求我们的护理人员加强自身专业知识和业务技能的不断学习和提高，积极开展新业务、新技术，熟练掌握各种急救仪器的使用，才能适应和及时处理各种紧急情况。

2019年门诊护理工作总结篇4

【篇一】门诊护理工作总结

一年来，门诊护理在院党政领导班子、门诊部的正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作，现将2019年护理工作总结如下：

一、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进

落实岗位责任制.年初针对门诊的具体情况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制，严格执行预检分检工作流程，严防差错事故发生;

2.认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查4～8次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进;

3.加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100%;

4.加强消毒隔离工作的监管。按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科室院感护士能认真履行职责，积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。

二、加强环节质量的管理，保证护理安全

1.每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施。鼓励护士主动上报护理不良事件，每月组织护士进行安全教育学习一次，内容以病人安全管理和护理应急预案为主，增强护士护理安全意识;

2.加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生给予准确、及时处理，减少了医疗护理纠纷的发生;

3.加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理安全;

三、加强护理人员培训和在职教育，提高了护理人员整体素质

1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一步提高护理人员理论水平;

2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度;科内理论考试、操作技能培训及考核6次，考核合格率100%;

3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100%。

四、存在问题

1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够，存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等;

2、护理论文发表少，无护理科研。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的2019年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作!

【篇二】门诊护理工作总结

在2019年里，我科在医院领导及护理部的正确领导下，在全院各职能科室的大力帮助下，经本科全体医护人员的共同努力，使本科室的各项工作取得了焊好的成绩，现将这一年来的工作具体总结如下：

一、强化基础护理，提高服务质量。

在全国上下纷纷争创“优质护理服务示范医院”和“优质护理服务示范病房”的大环境下，科室积极组织全体护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等件内容。

通过学习，科室要求每位责任护士了解掌握服务、服务项目和工作标准。在临床护理工作中为了锻炼患者的生活自理能力，对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐心的给予指导、协助，对于一些生活不能自理、病(危)、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理发、修剪指甲，每天定时为其洗、擦、喂水、喂饭，协助其大小便等。通过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》的学习，规范了基础护理的范围，强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量。

二、加强质量控制，提升护理工作质量。

科室认真落实护理部—科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，特别是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人。

除此之外，还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点，并及时给予纠正。

三、开展康复训练，提高患者生活自理能力。

针对科室患者的特殊性，为了提高患者的生活自理能力及社会适应能力，科室经过精心的准备、组织，先后开展“包粽子”大赛，象棋、麻将、扑克竞赛，洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练，通过这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理能力。

四、开展各种形式的学习，提高护理队伍素质。

科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验，包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等，特别是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同事回报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素质。

五、加强科室考核，促进管理。

为了很好的落实临床护理工作中的各项工作，针对科室人员分布的特点科室制定了《五病区护理人员考核细则》，《考核细则》包含了劳动纪律、护理质量、护理安全、服务态度等内容，《考核细则》中不光有明确的处罚金额，也涉及到了对规避了护理安全、风险及表现出色受到医院、护理部等各级表彰人员的奖励措施。总之，奖惩兼并制度的实施定不但促进了管理，同时也提高了大家的积极性。(励志天下)

六、工作中的不足。

虽然2019年的工作很顺利，没有发生任何医疗纠纷及投诉事件，但是，工作中也存在一些不足，表现如下：

1、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不及时。

2、学习风气不够浓厚，撰写学术论文较少。

3、健康教育不够深入，缺乏动态连续性

4、病房管理有待提高

【篇三】门诊护理工作总结

2019年，在院领导和护理部主任的领导下，在本科护士长的指导下，立足本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公。严格执行各项工作制度，对待工作认真负责，以医德规范为行为准则，履行救死扶伤的人道主义精神，在做好本职工作的同时刻苦钻研业务知识，努力提高自身业务素质，在掌握专业理论知识的同时积极学习新技术、新知识，并能做到学以致用，以良的服务态度，质的服务质量为病人的健康服务。遵纪守法，与同事团结协作，较好地完成工作任务。无发生差错事故。

本人在2019年度中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取，钻研医术，不断更新知识，提高技术水平。

2019年，在院领导和科主任的指导和同志们的关心、支持和帮助下，较好地完成各项工作任务，在思想、学习和工作等方面都取得了一定的成绩。现小结如下：

一、在思想上，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习社会主义核心价值体系，践行社会主义荣辱观，培养文明道德风尚，以宽容和谐的心态对待工作和生活。

二、在业务上，严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，认真做好本职工作，同时结合自己在工作中遇到的问题和存在的不足之处，有针对性地进行学习，尤其加强对新知识、新技术的学习，不断提高自己的业务工作能力。

三、在工作中，严格遵守医德规范，廉洁自律，遵守各项规章制度、法律法规。不做违法乱纪之事，与同事团结合作，取长补短，共同进步。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步，但还是有不少不足之处。今后，我还要认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习，勤奋工作，为人民的健康事业作出自己的贡献。

【篇四】门诊护理工作总结

在院领导的支持下，护理部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至12月底，完成门诊静脉注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮试22160人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：

工作上，对门诊护士加强了“三基”训练的学习，以不断增进新知识、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题，达到共同学习的目的。加强了护士们的消毒隔离，安全输液意识，护士经常巡视输液病人观察用药的安全性，医|学教育网搜集整理对刺激性药物及特殊药物观察输液情况，发现问题及时报告医生做好处理。并且防治院内感染及交叉感染，认真做好各项消毒无菌技术操作，注射药、外用药、抢救仪器的监督，做好“三查七对”，防止了差错事故的发生。

我科护理人员结构中，护士占个级人员比例的90%，把重点放在对护士的培训。由科室每月考核一次，考核成绩记入技术档案，对考核成绩差的反复训练，直到成绩合格，做到人人过关。

今年护士长组织全科护理人员理论考试12次，考核参加人员6人，参加率100%，合格率100%.操作考核12次，参加人员6人，参加率100%，合格率100%.今年业务学习12次，晨会提问平均每月2～3次。

其次，加强护理质量控制，提高护理质量。完善门诊各项核心制度的制订、督查和落实，执行各项奖惩制度。充分调动护理人员的工作学习积极性和主动性，建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩，不断提高护理服务质量。护士长不定期科室检查、督促、医|学教育网搜集整理考评，每月检查3～4次，对存在问题及时反馈，及时改正。引导护理人员提高对门诊病人的服务工作质量，多次组织护士学习。

再次，加强护理安全管理，保证护理安全。提高了护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。护理缺陷的管理，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，是护理差错事故消灭在萌芽状态。护士长规范护理缺陷差错事故记录本，发现问题及时记录(内容包括：时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、改进措施)。

同时，经常与门诊护理人员谈话交流，及时了解护理人员的思想、工作动态，尽全力解决她们的后顾之忧，安心工作。加强门诊护理人员的医德医风教育和行风检查，积极推动“创先争优”活动。加强护患沟通，减少门诊投诉率，医|学教育网搜集整理提高门诊病人满意度;不断提供便民服务措施，持续改进服务流程，减少病人候诊、候检时间，进一步提高服务质量。

护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。我们将一如既往的加强护理队伍素质建设，真正提高护理质量，以满足广大患者的需求，更好的为病人服务。

【篇五】门诊护理工作总结

忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，顺利完成各项任务。结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，并述职如下：

一、加强护理人员医德医风建设：

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。

2、继续开展健康教育。

3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等。

4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。

二、提高护理人员业务素质：

对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习：

门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。

四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务

实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

五、护理质量持续改进

针对今年医院的评审工作，按照“二级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。

六、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最低。

七、协助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的安全管理工作。做好难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相关问题及时提出整改意见。

门诊部2019年工作计划

依据二级医院评审要求，完善并持续改进导医工作。继续加强导医人员的职业素养及服务培训。全面学习传染病及院感知识。

加强“三基三严”学习，夯实理论基础。优化服务流程，更好服务于民。

2017年急诊科护理工作总结篇5

在医院领导及护理部的领导下，在全科护理人员的共同努力下，急诊科无论是院前急救、院内转运、抢救还是夜间输液等各项工作均顺利开展。现急诊科护理人员21名，全年院前急救出诊量6985次，有效出诊量为6217次，其中如住院病人5026人次。科室坚持优质服务、培养专科人才、提高护理质量、保障患者安全的目标，一年来取得了一定的成绩，但也存在很多不足，现总结如下：

一、具体工作情况

1、遵纪守则

积极贯彻执行医院组织的《学规章、守制度、按规章制度办事》活动的要求，组织科室护理人员认真学习各项规章制度及操作流程，并监督护理人员将所学内容认真落实到实际工作中去，以病人为中心，确保院院内病人的安全。通过四轮考核，急诊科护理人员综合成绩得到护理部认可。

2、专科护士培训及考核

认真贯彻执行菏泽市120同质化建设要求，按照要求内容组织科室护理人员理论及操作培训，每月一次，全员达标，理论成绩平均90分；操作成绩平均95分。同时，积极参加护理部组织的理论和技术操作考核，并且在多次操作考核中科内护士郭梦潇、马垚、潘圆圆多次受到护理部奖励及表扬。

3、加强抢救室管理

根据相关制度，抢救室各抢救仪器及药品设专人管理，班班交接，熟练抢救室内各项物仪器设备的使用流程及注意事项，熟练各项抢救药品的剂量、作用、用法、用量等，并定期组织提问，加深护士印象。科室今年新近2台全自动洗胃机，及时组织科室人员共同学习操作要点。

4、加强高危药品管理

根据医院制订的高危药品管理制度，固定专人管理，并将科室固定的高危药品组织护士对其使用注意事项及使用方法进行学习，并了解特殊药物的输液速度及药物不良反应的观察。

5、加强护理管理，不断完善质控内容及标准

重组扩大科内质控小组，制定工作要求及标准，每月定期召开科室护理安全管理例会，将存在的问题进行分析、讨论、提出改进意见，并观察改进效果，将质量控制前移到护士，使护士明确知道每班工作职责和质量标准，质控人员每周有重点的进行检查。

6、院前急救工作保障

严格按照菏泽市120指挥中心要求，接警后白天3分钟内出诊，夜间5分钟内出诊，上车后及时与病患及家属取得联系，以确保在最短的时间内，让病人得到最有效的救护；对于出现的延时出诊现象，科室制定相关规定，对造成延时的医护司人员，进行200--500元不等的经济处罚，并在科室早会通报批评。

7、满意度调查

对于院前急救病人，实行100%全覆盖满意度调查，针对医护诊疗、服务等多方面进行电话回访，全年满意度98%以上。

8、加强新护士带教工作

因急诊科班次及工作内容的特殊性，导致科内护理人员约45%均为新入院护士，这就要求科室的培训力度要大，以最快的速度让新入院护士能够适应并完成急诊科工作。为此，科室成立教育小组，其中分理论组及操作组，每周进行培训、考核。

9、加强抢救、输液等病人的安全管理

科室建立抢救病人登记本、口头遗嘱执行本，对进入抢救室抢救的患者均有记录，针对常见的危重症培训护士病情观察的要点及护理常规，组织护士学习了输液病人的十大安全管理目标及急诊科护理十大安全管理目标，全年在病人转运、急救仪器使用、抢救配合、快速出车、分诊及绿色通道等方面均能做到安全运行。

二、存在的不足

1、科室护理队伍较年轻，专科知识掌握不全，急诊工作经验不足，培训力度及范围有待加强。

2、急诊夜间输液区较为简陋，空间小、布局不合理，患者满意度低。

3、抢救室配置低，监护仪灵敏度低。

4、因护理人员不足，院前急救护理班次不合理，工作强度大，工作内容繁琐，并存在一定危险性，希望增派护理人员，减轻院前急救护士的工作负担。

2018年1月6号

急诊科

年门诊,急诊护理工作总结篇6

自从搬入新急诊楼以来，我科护理工作在院领导及护理部领导的支持下，按照全院工作规划，认真落实护理管理目标，脚踏实地的对照三甲评审的标准，全面修订护理管理规章制度、质量考核标准、工作流程、护理常规，扎实开展优质护理服务，认真落实护理人员培训规划，护理队伍整体素质全面提升，取得了一定的成绩，总结如下：在全科护理人员的共同努力下，我科的硬件设备上了一个新的台阶，新进护士的业务水平也得到了较大的提高。

一、急诊科病房护理工作完成概况

（一）收治患者情况：急诊科病房拥有床位24张，留观室12张。2014年一月至今总入院人数人次，留观室人次。

（二）护理质量管理：我科根据护理部要求重新分组，今年年初重新修订了护理质控检查表格，细化了考核标准，由护理部主任及科护士长担任组长，护士长及护理骨干担任组员。

1、质控小组每月按照质量标准对各科室进行质量考核，并将科室的护理质量考核果汇总反馈给科室，科室根据存在的问题提出整改措施，质控小组在下月质控检查中评价整改效果，体现了护理质量持续改进。每月的质量考核结果与绩效奖惩挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。

2、组织护士长每周轮流夜查房，督查护士在夜班重点时段执行规章制度及操作规程情况，并及时解决护士在夜班工作中遇到的问题。

3、半年来护理查房11次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，整改效果较好。

4、每月召开护士长工作会议，总结当月质控检查、满意度调查、夜查房中存在的问题及通报当月护理不良事件发生情况，查找工作中的不安全因素，提出整改意见，增强防范意识。

5、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实。

6、护理病历合格率92%、病房管理合格率94%、急诊急救合格率96%、消毒隔离合格率90%、病人满意度合格率89%。继续深入进行优质护理服务，从生理上、心理上、生活上关心体贴病人，推行人性化服务

（三）护理安全管理：严格执行各项工作标准、查对制度、无菌技术操作原则及护理程序，无重大护理差错事故发生；重视感染监控及消毒隔离工作，不断完善各项措施，无院内感染的发生；严格执行“核心制度”和“护理病历书写制度”，加强了病历等法律性文件的管理；加强风险管理、完善各种应急预案，期内无跌倒、坠床、输液反应、窒息等护理不良事件的发生；

（四）打造良好社会效益：积极发挥急诊先锋作用，服从省卫生厅及医院全局调配，在护理工作任务重的情况下，承担了我院同江地区抗洪医疗救援中全部护理工作；

（五）加强电子办公管理：通过对护理人员计算机技能的培训，使护理人员提高了电脑录入技巧和准确性，并配合全院整体规划，完善了急诊科的网络信息化建设和电子病历。

二、三甲评审准备及完成工作

2014年6月，我院顺利通过了全国三甲医院的复审工作。在迎接复审检查之前，全院干部职工上下一心，紧张有序地忙碌着。我科作为急诊科，是必查科室，虽然我们做了较充分的准备工作，但检查前大家心里难免有些紧张，唯恐哪里做得不够好。面对纷繁复杂的事务，如何合理安排工作，既要保证护理工作的安全运行，又要如期保质保量做好检查前准备工作，这对我们每位护士而言都是一次严峻的挑战。但，面对挑战，我院全体工作人员，在院领导的带领下，齐心协力，克服多点检查备战、人员不足、工作量巨大的困难，最终以优异的成绩顺利通过三级甲等医院评审，我急诊科的工作也得到了评审专家的一致认可。

三、努力做好带教及科研工作，为护理事业培养人才

1.圆满完成年初制定的继续教育学习计划，“三基三严”、“分级培训”、“专业培训”考核内容与科内小讲课和护理查房等继续教育活动均落实到位，做到每次学习都有考勤记录，使急诊护理人员的护理和急救水平得到了提高；

2.在工作中采取讲课、示范、讨论、考试多种形式继续教育，激发年轻护士学习的积极性。本年度我科有3人通过主管护师考试国家段、3人通过护师考试国家段；

3.本年度急诊科共有8位护理教师完成急救护理本科、脱产专科、成人夜大专升本三个层次的课堂授课和课间实习工作；

4.认真组织生产实习的护理学生、轮科新护士进行试讲和出科考试；

5.培养科室护士的科研意识，组织进行科研方面的知识讲座，对科研选题、新技术申请、护理论文写作等方面进行启发，年内参编人民卫生出版社护理教材1本，发表国家级科研论文1篇，待发表2篇，新技术立项1项。

四、目前存在的不足及改进方向

1.2013年仅有1名优秀护理人员外出学习，在2014年将加大力度派出优秀护理人员外出学习力度，积极引进先进护理模式及经验；

2.原定计划申请“急诊急救专科护士的培训基地”未能实现，2014年预期申请省级继续教育项目，为申请急诊专科护士工作打基础；

3.护士的科研能力仍有待加强，在未来1年中，将继续培养科室护士的科研意识，组织进行科研方面的知识讲座，对科研选题、新技术申请、护理论文写作等方面多做启发，争取在新一年度能够将急诊科护理科研水平提升到一个新的高度。

4.在这次三甲评审检查准备过程中，我认识到我们日常工作中对一些工作制度的细节落实得还不足。所以，作为一名护士，应对照评审标准理清思路，明确工作目标，找到工作差距，从关注护理细节开始，从与患者良好的沟通开始，将细节渗透到每一项护理技术操作规程中，不断提高自己的职业素养，加强慎独修养，在平时工作中加强“内省”和“外求”的方法检查自己的不足，才能真正促进护理质量的提升。

急诊病房

张玲

2018年急诊科护理工作计划篇7

新的一年如期而至，在院领导及护理部的正确领导下，急诊科护理人员将认真贯彻护理部的计划目标，加强护理工作的管理，护理人才的培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，特拟定2018年的护理工作计划。工作目标：

1做好急诊科优质护理服务等各项工作。2质控指标达标：

（1）急救物品，仪器设备完好率100%。（2）医疗器械消毒灭菌合格率100%。

（3）一人一针一管一用一灭菌合格率100%。

（4）年护理事故发生次数0，护理不良事件发生率为0（5）抢救病历书写达标98%。

（6）120出诊时间合格率达到100%。分层级进行在职教育，做好护士培养工作（1）“三基”理论考试合格率100%（2）护理操作技术合格率100%（3）护理人员CPR考核达标率100% 工作措施

一加强临床护理质量管理

1、制定急诊护理的各项规章制度，岗位职责，护理常规，应急预案，急救流程,并纳入分层培训学习内容中，认真落实交接班。

2、成立质控小组和感控小组，由高年资有经验的护士担任，成立带教小组，指定总带教老师。

3、根据护理部要求，制定急诊科护理质量控制标准。充分发挥科室质控小组的作用，动员所有的护理人员参与质控，每周对科室护理质量进行一次核查，每周小结，每月总结一次。

4、每月召开会议。讨论质控和感控工作中的问题，每季度提出质量持续改进。发扬优点，改正不足之处

5、根据急诊的实际工作量，实行弹性排班。对护理人员的排班进行合理化的调整，保证护理质量与安全

6加强危重病人的抢救与转运，完善抢救记录，严格落实危重病人的转运交接手续。

二加强护理工作中的安全管理

1加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的原因分析和科室护理人员一起提出改进措施。2树立风险管理意识，加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，对突发性群体伤有一定的应急预案。

3严格执行“三查，八对”制度，急救用品、仪器设专人管理。每周进行常规检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100％。4防范纠纷，完善护理文件的书写，规范危重抢救记录，5完善护理文书的书写。抢救记录要在规定时间内按要求完成。急诊危重病人转运单的填写要做到真实，客观，认真的记录并签名

三加强专科培训，提高护理业务技术水平

1安排全年的业务学习计划。做到每月有理论培训和技能操作相结合。不定期安排专业小组成员传授各专科理论知识。由总带教老师负责考核记录。

2每季度安排一次演练，争取人人都能参加。鼓励护士自学，组织护士积极参加护理部的继续教育项目的培训。

3规范急诊专业护士核心能力的培训计划，按照核心能力手册上的核心理论与核心技能要求，制定各层级的分层培训方案，细化每个层级护士的职责和考核标准，实行按层级培训。

4熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术。有四项操作的考核记录。

5熟练外伤缝合的配合处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。6全自动心肺复苏仪申请购买成功后进行全科培训考核

7鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班。对参加院内操作技能考核成绩优秀者科室给予一定的奖励。

四规范实习生带教

1对实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力

2制定详细的带教计划，由高年资经验丰富护师护理人员带教；总带教负责每月一次教学查房，实习结束后，对学习生进行理论、操作考核。五院前急救工作管理

1进行院前急救知识和技能的培训。120班24小时在岗，保证在规定时间内出诊。

3院前急救工作到位，护士下车后必须携带氧气袋，急救箱到达现场，根据医嘱进行相应的急救。

4转运途中加强重病人的病情观察，住院患者需与病房护士做好病情交接，填写转运交接。

六开展优质护理工作

1继续推进责任制整体护理工作模式，制定开展优质护理服务的2018年具体方案，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

2根据工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等对护士进行分层管理。3优化急诊服务流程，推行“一站式服务”，为病人提供简便通畅的就诊流程，为急诊患者开辟绿色通道。

4护士能够熟练掌握常见危重症的护理和监护技术。

年门诊,急诊护理工作总结篇8

半年来,门诊部在医院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作，现将2013年上半年护理工作总结如下：

一、工作量完成情况

半年来共完成分诊导诊170589人次，协助门诊外科医生进行小手术8人次及外科换药35人次，护送病人入院2716人次，护送病人外出检查1146人次。

二、深入开展优质护理服务工程

1.按照标准进一步开展优质护理服务工作，护理人员严格执行首问负责制，护士长坚持每天三下门诊各诊疗区域检查优质服务工作开展情况，每月接受护理部二级质控小组的督查，对存在的问题及时反馈到当事人，限期整改。

2.组织护理人员参与医院开展的读书活动：感恩心做事责任心做人，并派出选手参与“7.1”读书演讲比赛。

3.按照人性化办公室的要求在科内开展“亲情服务”活动，提高护理人员的主动服务意识。

4.参加全院优质护理服务讨论会，针对科室优质护理服务存在的问题提出意见和建议，促进科室优质护理服务质量的持续改进。

三、加强护理质量监控，严把护理质量关，保障护理质量。

1.认真组织护理人员学习大新县人民医院《门诊部护理质量检查及评分标准》，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针对门诊科室

分布广，护理质量难以监控的特点，一级质控组织加强科内检查力度，每月不定期进行检查2～3次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。

2.落实岗位责任制：年初针对门诊部的具体情况，重新制定了门诊部护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首接负责制。

3.加强急救物品管理：每周专管人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100%。

4.加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科室感控护士能认真履行职责，积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。

四、加强环节质量的管理，保证护理安全

1.每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施。组织护理人员参加护理部举办的护理安全知识讲座2次及护理风险应急预案演练1次，鼓励护士主动上报护理不良事件，每月组织护士进行安全教育学习一次，内容以病人安全管理和护理应急预案为主，增强护士护理安全意识。

2.加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生给予准确、及时处理，减少了医疗护理纠纷的发生。

3.加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理安全。

五、加强规范化人员培训和护士在职教育，提高了护理人员整体素质。

1.每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，组织护士参加全院护理业务学习及护理查房2次，进一步提高护理人员理论水平。

2.认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度；规范化人员每月培训、考核一次。半年来我科护士参加护理部组织的护理操作示范6次，科内理论考试、操作技能培训及考核6次，考核合格率100%

3.加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、输氧、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100%。

4.鼓励护士外出参加学术交流及各种培训班、学历考试，上半年护士长取得本科毕业，有一名护士参加大专函授学习。

5.鼓励护理人员撰写论文，上半年科内有2篇护理论文在国家级刊物上发表。

六、护理各项指标完成目标

1．急救物品完好率达100%。

2．“三基“理论考试合格率100%（合格标准80分）。

3.护理技术操作合格率100%（合格标准90分）。

4.一人一针一管一用灭菌执行率100%。

5．医疗器械消毒灭菌合格率100%。

6.病人综合满意率95.06％。

七、存在问题：

1.年轻护士理论基础差，理论考试有补考现象。

2.个别护士主动为病人服务的意识不够强，有一医多患现象存在。

3.个别医务人员对消毒隔离重视不够意识，存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放等。

4.护理论文发表少，无护理科研。

年门诊,急诊护理工作总结篇9

2012门诊部护理质量管理工作计划

2012年是“十二五”规划的第二年，护理质量管理工作紧紧围绕《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年）》，以卫生部下发的《三级综合医院评审标准（2011年版）》和《三级医院优质护理服务检查评价表》为指导，按照医院质量管理委员会的统一工作部署，以“质量、安全、服务、管理、绩效”为主题开展工作，坚持“以病人为中心”的服务宗旨和“以人为本”的管理思路，以安全、满意为目标，提高护理质量，为病人提供优质护理服务。创建“优质医院”、“无痛医院”，确保通过“三级综合医院评审”。根据护理部计划制定综合科工作计划如下：

一、主要工作质量指标

1．护理文件书写质量合格标准为≥80分，合格率≥95%

2．急救物品完好率100%

3．医疗器械消毒灭菌合格率100%

4．一人一针一管一用一灭菌执行率100%

5．病人对护理工作满意度≥98％

6．病人健康宣教覆盖率达100％.7．护理人员“三基”考核合格标准为80分，合格率100%。

8、护理人员技术操作考核合格标准为90分，合格率100%。

二、具体工作措施

1.门诊部成立一级质控组，主要职责是对本科室的护理质量进行自查，并对自查发现的问题和上级质控组织反馈的问题及时分析、查找原因、采取改进措施，对改进的效果进行跟踪评估，质控小组每半月进行一次护理质控及评价工作。

2、制定门诊部各岗位的护士职责，合理利用人力资源，合理排班，以满足病人需求为目的。

3、完善与护理服务的数量、质量、技术难度、患者满意度相挂钩的绩效考核制度，建立稳定护士队伍、充分调动护士积极性的激励机制。

4、优化服务流程，提高护理服务的连续性、协调性、整体性，面向社会提供高质量的护理服务。

5、以卫生部下发的《三级医院优质护理服务检查评价表》为依据，将护理 1

部制定的我院“优质护理服务检查评价标准”纳入质量管理开展日常督导工作。

三.以“三级综合医院评审标准”为指导，加强临床护理质量管理与改进

1、根据分级护理的原则和要求，遵循护理质量评价标准，实施护理措施，并有有质量可追溯机制。

2、依据《护士条例》、《护士守则》、《综合医院分级护理指导原则》、《基础护理服务工作规范》与《常用临床护理技术服务规范》规范护理行为，优质护理服务落实到位。

3、做好抢救设备和物品维修保养，做到“五固定二及时”，保障仪器、设备和抢救物品的有效使用。

4、各科根据专科病人特点优化健康教育内容和形式，为患者提供心理与健康服务。

四.加强规范管理，确保医疗安全

1、加强质控组检查，及时发现护理工作中存在的偏差，给予纠正处理。

2、鼓励主动报告护理安全（不良）事件，有护理不良事件的成因分析及改进机制，改进措施到位。

3、协助护理部制定临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范，质控组对落实成效有评价与持续改进。

5、严格执行紧急意外情况的应急预案和处理流程，进行培训与演练，达到人人掌握。

6、强化护士的“三基三严”培训，提高护士素质，增强防范风险的能力。

7、、鼓励主动报告护理安全（不良）事件，病人投诉，并对每起不良事件和投诉如实登记并组织讨论，分析原因，吸取的教训，提出改进措施。每月进行小结一次并上报护理部。

8、建立工作人员的在职继续教育制度，根据专业进展，开展培训，更新知识。

9、护理人力配备合理，护理人员经过专业理论与技术培训及考核合格，安全责任措施落实到位。

右江民族医学院附属医院综合科

年门诊,急诊护理工作总结篇10

护理质量是护理工作中的重要内容，是保障患者安全的手段，护理质量必须体现在护理工作中的每一个环节，2013年在护理部的领导下，科室按照护理部及科内的护理质控计划开展各项护理工作，现将一年来的护理质量工作完成情况总结如下：

一、严格执行护理质控的原则

按照护理部的要求科室实行“护理部-护士长、护士长-科室质控员”二级质量管理监控，科室每季度接受护理二级质控小组的督查1次，每月接受护理部的督查1次，科室内一级质控小组对科室的护理质量每月进行检查2次，护士长采用护理质量日监控的方法，对科室内的护理质量进行不定期的监控，以促进护理质量持续改进。

二、成立科室护理质量管理小组，培养科室护理质量管理队伍

1.实行以护理部-护士长、护士长-科室质控员的二级质控管理方式，在工作中鼓励护理人员人人参与护理质量管理，以实现全员参与的目标。

2.发挥科室护理质量监控小组的作用，实行平时检查与每月检查相结合及接受护理部检查的原则，对检查中存在的问题及时进行反馈，提出整改措施及期限，落实整改措施。

3.每月召开科室护理质控会议1次，对科室存在的护理质量问题进行反馈、分析、总结，从而促进护理质量的持续改进。

4.加强对科室护理安全的管理工作，采用定期和不定期督查护理工作质量环节，及时发现安全隐患及时采取相应的措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。

5.加强护理法律法规的培训工作，以提高护理人员的法律意识，用法律保护病人及护理人员。

三、积极参与院内护理小组的建设

2013年科室有两名护理人员参与医院危重病人护理、糖尿病护理、护理技能小组等，在工作中认真履行职责，积极参与护理小组的活动，发挥护理小组成员的作用。

四、护理各项指标完成1.急救物品完好率达100%。

2.“三基”理论考试合格率100%（合格标准80分）。

3.护理技术操作合格率100%（合格标准90分）。

4.一人一针一管一用灭菌执行率100%。

5.医疗器械消毒合格率100%。

年门诊,急诊护理工作总结篇11

分层次培训计划

2012年是继往开来的一年，为适应医学领域和护理专业的不断发展和变化，努力学习不断涌现的新知识、新理论、新技术，在医院护理部的直接领导下，妇产医院门诊护理组在积极参加医院组织的各种学习的基础上，继续对各级护理人员进行分层次在职培训，以期进一步提高各级护理人员的基本知识、基本理论、基本技能。现制定具体计划如下：

一、低年资护士培训计划

1、培训目标：作为妇产科门诊导医护士，要求熟悉门诊常见病、多发病的基本就诊流程，指导患者合理安排检查顺序；要熟悉医院的环境，各科室分布位置，给患者提供最大限度的便利，使患者能在有限的时间内取得最好的检查结果。同时，作为低年资护士，要爱岗敬业，吃苦耐劳，遵守医德规范，要逐渐熟悉并掌握基础护理基本内容及操作技能，并在实际工资中运用。

2、培训方法：入科前进行院内规范，工作职责的培训，并设有专

人带教，试用合格方可入科；安排高年资护士结合本科实际示范带教，并进行各岗位轮转；定期进行业务学习，并参加医院、护理部、科室组织的各种培训及学习。

二、护理师培训计划

1、培训目标：具有综合护理能力和专科护理技能，掌握岗位职责及工作流程，爱岗敬业；掌握本专业新知识、新技术及各种危重病人的病情观察和急救技能；参与并组织科室的护理业务学习、质量控制；负责新入科护士、年轻护士、实习生的带教工作；参与科室开展的新技术、新业务工作。

2、培训方法：积极参加医院、科室组织的业务学习与继续教育培训；主动通过自学、函授、远程教育及到上级医院参加学习班等方式了解前沿信息，提高业务素养；组织参加科室的护理业务学习及质量控制；担任实习生的带教工作；多参与危重病人抢救及配合工作，不断总结经验，提高综合能力。

三、主管护师培训计划

1、培训目标：具有坚实的基础理论知识并精通专科护理理论及技术，负责科室的护理业务学习、质量控制与质量考核；能解决本科护理业务上的疑难问题，指导危重、疑难病人护理计划的制定于实施，不断更新新知识，能在管理、教学、科研中发挥骨干作用；参与危重病人的抢救，指导年轻护士的工作；每年发表论文1~2篇，组织参与科室开展的新技术、新业务工作。