儿科门诊护理工作计划

儿科门诊护理工作计划（通用14篇）

儿科门诊护理工作计划 篇1

2015年儿科门诊优质护理服务实施方案

为进一步推进我科优质护理服务工作，加强护理服务内涵建设，提高护理管理品质，为患者提供安全、优质的护理服务，提高患者满意度，特制订2015年护理实施方案：

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真贯彻落实卫生部关于深化优质护理服务的工作要求，深化“以病人为中心”的服务理念，丰富护理服务内涵，提高护理人员专业能力与素质，提高患者满意度，保障医疗安全。

二、工作目标

我科开展优质护理活动，以患者满意、社会满意、政府满意的目标，提高本科室的护理质量水平。

三、实施方法

1、成立科室优质护理服务领导小组，小组成员名单如下：

组长：刘丽艳

副组长：李梅

组员：

全体护士

2、组织科室护理人员学习优质护理服务活动的相关文件，使大家认识优质护理服务活动的指导思想、工作目标。

3、根据工作量的实际情况合理安排护理人员，实行弹性排班及预约排班，新老搭配、强弱结合。保障护理工作顺利进行，把优质护理贯穿于临床护理之中。

4、加强护理质量过程控制：严格执行查对制度及各种技术操作规程，做好科室一级质控，提高自身发现问题、解决问题的能力，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

5、保持抢救设备及各种医疗设备的完好性，随时处于应急状态，定期维护和保养。抢救物品做到五定，专人管理，用后及时补充，保证其处于备用状态，高危药品与一般药品分开放置，严格交接班。

6、加强健康宣教，针对儿科常见病及多发病制订并发放健康教育手册。

7、严格执行无菌技术及消毒隔离制度，加强院内感染控制，定时对治疗室进行空气消毒。按院感办的要求，定期做细菌检测，保证无菌物品、物表、医务人员的手和空气检测达标，严格控制院内感染的发生。

8、加强护患沟通，定期开展满意度调查，对工作中存在的问题及时进行整改，实施持续质量改进。

9、根据工作量、工作质量、服务态度、劳动纪律等制订《儿科门诊部绩效考核方案》，定期对工作人员进行考核，实行多劳多得，优劳优酬。

10、更新专业理论知识，提高专科护理水平，申请去上级医院进修学习，积极参加院内业务学习，定期组织科室业务学习及技术操作培训并考核。

11、加强对新上岗工作人员及实习生的带教工作，制定培训计划，并进行考核

12、针对小儿头皮静脉穿刺难度大特点，选派高年资、穿刺技术高的护士负责扎针，减少患儿痛苦，提高病人满意度。

儿科门诊

2015年1月

儿科门诊护理工作计划 篇2

1 儿科门诊现存问题分析

在儿科门诊患儿输液时, 由于门诊设施条件的限制, 患儿及其家长较多, 现场十分嘈杂。家长过分心疼孩子, 使得家长和患儿情绪都比较烦躁。患儿生性好动, 血管较细, 语言表达和理解能力有限, 不能积极配合治疗。家长观察不及时、不认真, 缺乏专业知识等。以上因素容易造成患儿输液外渗、针头抓掉、进入空气、高热惊厥等问题的发生。

2 巡视的重要作用

2.1 发现问题

是巡视的主要作用之一。21世纪所需的护理人才除了具有专业知识和操作技能外, 还必须具有处理复杂的临床问题, 与人有效的合作, 独立获取信息及评判思维等方面的能力[1]。巡视对每个患儿的精神状态、面色、表情、哭声、输液的速度、悬挂的液体牢固合理程度、管道通畅情况、头皮针穿刺的部位情况, 以及患儿年龄、体重、病情、所用药物都要了解, 这样才能及时发现问题。

2.2 解决问题

这是巡视最主要的作用, 也是巡视的目的。护理工作的优劣, 护士的思想境界的高低, 都涉及千家万户的悲欢离合, 特别是现在独生子女较多, 这给巡视工作提出了更高的要求。巡视护士切实地帮助患儿及其家长解决问题, 让他们满意。

2.3 分诊、咨询作用

在儿科门诊看病的患儿, 其病情亦有轻重缓急之分。其中有患传染病的病人, 也有病情较重不宜在门诊久候者。巡视者要运用自己丰富的临床经验、高尚的思想境界和医德修养作出判断, 给予分诊, 耐心的回答咨询。如体温超过38.5℃的患儿给挂急诊号, 优先处理, 以防止高热惊厥的发生。水痘、腮腺炎的患儿给予隔离候诊治疗。在我们医院, 虽然在显眼的位置设有咨询服务台, 但是一部分患儿家长认为小儿的事情就要到小儿科问, 还有的家长根本不看有没有服务台, 就喜欢问小儿科的护士, 护士必须热情地回答家属的咨询。因为在家长的心中儿科的护士具有童心、爱心、热心、责任心。其实护士良好的语言、举止、态度能解除患儿各种不利于治疗的心理反应, 例如患儿的忧虑、焦躁、恐惧、疑问、烦躁等, 使患儿转变为积极合作, 有利于接受治疗的心理状态。

2.4 抢救患儿

按照就诊患儿的病情, 需要处理的迫切程度和健康状况处理急诊和抢救病人。急诊都是病情紧急、危重, 需要及时诊治或迅速抢救的患儿, 必须分秒必争。巡视者最易发现, 并且与患儿的距离最近, 又能准确的报告值班医生和护士, 积极配合抢救, 为抢救患儿的生命赢得宝贵的时间。安排临床经验丰富、工作能力和责任心都很强的护士进行巡视并给他们配抢救室钥匙和监管抢救室抢救器械、药品、物品等, 以充分发挥巡视在抢救中的作用。

2.5 健康教育

《护士伦理学国际法》中规定了护士的基本职责, 包括三方面内容, 即保存生命、减少痛苦和促进健康。世界卫生组织 (WHO) 也宣布了健康的定义是:“健康, 不但是没有躯体疾病, 还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力”。所以, 健康教育是护士义不容辞的义务。制作了宣传画、宣传标语及小儿常见疾病的治疗护理等健康教育资料, 以及病人的满意度调查问卷等。这些资料主要靠巡视护士发放到患儿家长手中。但是从多年的经验来看, 患儿家长更容易接受面对面的口头交谈, 患儿家长随机提出家长提出想知道的问题。但是由于医护人员少, 病人多, 做治疗的护士和诊断疾病的医生根本没有时间做细致的健康教育工作。巡视护士就在患儿和患儿家长之中, 接触机会多, 也更有时间和耐心回答他们的问题, 这就体现了按需服务的宗旨。

2.6 监督指导作用

由于儿科门诊小儿多, 家长素质不一样, 部分小儿随地大小便的, 乱扔废纸、果皮的较多, 给患儿的安全带来隐患, 使就医环境不和谐。巡视护士发现后及时提醒患儿及家长注意公共卫生, 并指导门诊卫生管理员及时清除。

3 小结

巡视病房、观察病情是护士的基本功。是每位护士必须具备的能力, 这种能力的培养不仅要有较好的理论知识, 专业技能, 还必须具有回答问题的耐心, 观察病人的细心, 对待病人 (家属) 的热心, 对孩子有爱心, 对本职工作有高度的责任心, 只有这样才能在巡视工作中发现问题、解决问题并预防问题的发生, 使医院服务更加人性化, 最大限度地降低医患纠纷, 创造良好和谐的就医环境。

参考文献

儿科门诊护理工作计划 篇3

【关键词】 人文关怀；门诊护理；满意度

人文关怀主要针对人与人之间的沟通，着重于尊重他人、理解他人、关怀他人、爱护他人等，要以一种积极阳光的心态去对待工作，使得在你服务的过程中，社会的每一个普通的公民在自身行为中，如个人利益、隐私权、知情权、个人意愿等都能够受到足够的重视和关怀^[1]。而在门诊护理工作中，人为关怀显得格外的重要，因为在现代护理工作中，是人为本就是核心理念。门诊部门对于整个医院来讲，是最直观最重要的窗口，大多部分患者都在门诊部接受诊治和服务，而儿童患者因自身的生理心理各方面因素，在就诊时应给与更多的护理和指导，采用人文关怀的方法进行护理干预可以有效的减轻患儿在就诊时的紧张情绪和恐惧心理，有助于疾病的治疗^[2]。并且患儿与患儿家属在诊断中受到贴心的关怀和照顾，有效的提高了患儿及家属的满意度，减少了投诉率。

1 临床资料

1.1 一般资料 本组的调查资料是在2011年6月1日——2012年9月1日来我院进行进行诊断的患儿和患儿家属。将其分成对照组和观察组两组。对照组为2011年6月1日——9月1日来我院内科进行诊断的患儿，对其采用传统的临床指导和护理方法；观察组为2012年6月1日——9月1日来我院内科进行诊断的患儿，对其采用人文关怀的护理方法。对两组进行问卷式调查分析，调差问卷内容主要包括：对护理人员服务态度、仪表的满意程度、对就诊程序的满意程度、对候诊的环境的满意程度、对诊断仪器满意度、对医院便民设施和健康教育的满意程度，并且对两组的调查结果进行比较。对两组各发放300份调查表，收回600份，问卷100%有效。

2 在临床护理工作中采用人为关怀的方法进行护理干预

2.1 深刻理解人文意识，并以“患者健康为核心”的理念进行服务干预。

2.1.1 尊重理解家长心情，关爱呵护患病儿童 当患儿在家属的陪同下来院就诊时，首先接触到的就是医院的门诊护理人员，此时护理人员要充分发挥人文意识，理解患儿家属急切的心情、尽量减轻患儿紧张的情绪，要保持良好的职业形象和素养，积极、热情主动的与患儿家属进行沟通，细心耐心的帮助患儿及家属解决就诊时遇到的各种问题，以便延误患儿治疗，使患儿得到及时最有效的治疗。

2.1.2 深刻理解服务理念，提高护理人员人文意识 随着社会的进步，现代家庭普遍都是独生子女，家长把儿女的当做掌上明珠，呵护倍加。在医院门诊经常会看到，一个患病儿童有多个家属陪伴，并且家属表现特别急切和焦虑，在诊断过程常会做出一些过激的表现。因此，作为护理人员，要深刻理解患儿家属的心情，服务中做到够细心、够耐心、够周到等，并且要时刻以微笑待人，减轻患儿家属的紧张情绪，并且主动积极的进行沟通，及时的帮助家长解决问题，保持良好的护患关系，提高患儿及家属的满意度，降低投诉率，为患儿的疾病康复打好基础。

2.2 加强培训学习力度，提升护理人员的自身素质

2.2.1 增强护理人员医学、临床、护理知识的培训和学习 对门诊护理人员定期组织相关医学、临床、护理等方面知识的培训，并鼓励护理人员通过各种方法进行自学，提高个人的专业技能。并开展其他领域知识讲座，扩宽护理人员知识面、以增强护理人员的个人素养、语言技巧、沟通能力、法律知识等发面的能力。打造既有有专业技能、又有良好职业素养的优秀护理人员，以适应当代患者的需要。

2.3 重视人文关怀的理念与临床实践相结合 在临床治疗中，护理工作是可以完全体现人文关怀理念的。比如，在为患儿进行静点注射时，就要充分发挥人文关怀的思想，要把患儿当做是亲人，给与关怀和呵护，最大力度的转移患儿注意力，减轻患儿的紧张情绪，同时还在对家长进行心理的护理，以便让患儿家属配合临床的护理工作，使对患儿的治疗顺利完成。

2.4 重視护理服务的环境建设 改善医院传统沉闷的环境设施，可以有效的改善患者在入院后的心情，有助于疾病康复。可对门诊大厅进行改革，使其环境的构造宽敞、洁净。绿色的休息椅，可以使人心情放松、安定，并且可专门设置儿童休息区，配上简单的娱乐设施，和游戏机等，或者可播放动画片儿歌等儿童感兴趣的东西^[3]。让患儿可得到放松，忘记治疗给他带来的紧张和恐惧心情，可以配合医护人员进行诊治。并且在医院内设置指示路标和建设导诊服务台，可以有效的帮助患者进行各种检查诊断，缩短了诊治时间，提高了患者满意度。

3 结 果

通过对两组的调查结果进行比较发现，观察组患儿对于我院各项护理诊断情况的满意度均明显高于对照组，（P<0.05）差异有统计学意义。

4 小 结

采用人文关怀的护理方法，不但可以满足患者在临床诊断中的各种需求，提高患者满意度，提升患者康复效果，还是医院发展的基础。

在本组的调查研究中发现，观察组的满意度比对照组高出15%，观察组的投诉率比对照组低8%。为医院打造了良好的形象和经济社会效益。

参考文献

[1] 夏爱萍，孙业富.人文关怀在急诊危重患者护理中的运用与评价[J].中国误诊学杂志，2011（24）：241-242.

[2] 叶茵，俞佳丽.人文关怀在护理工作中的应用[J].中国疗养医学，2008（09）：163-164.

儿科门诊护理工作计划 篇4

撰写人：___________

日

期：___________

2021年儿科门诊护士工作总结【一】

回顾一年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正解带领下，在同志们的互相帮助下，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，现将本人__年工作总结汇报如下：

一、思想道德方面

热爱祖国，热爱医院，热爱科室，拥护中国___。积极参加科室___的政治理论学习，认真深入学习科学发展观。在学习中不断提高自己的政治涵养，完善自己的政治基础。积极参加科室___的专科理论知识学习，认真学习做好笔记，为工作服务病情观察提供理论指导。

二、临床工作方面

作为一名年轻的党员、年轻的专科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术。坚持理论联系实际，坚持批评与自我批评，坚持岗位职责和护理理念。一年来，始终牢记‘全心全意为人民服务’的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，对同事团结爱护，对患儿呵护倍加，并克服一切困难，圆满完成科室指派的各项特护任务，得到领导和同志们的肯定和认可。始终铭记‘细节决定成败’，工作中严格执行“三查七对”，无任何医疗差错事故的发生；严格遵守各项规章制度，从无迟到早退旷工等现象；严格执行学生带教，全力配合科室带教任务。

三、不足之处及今后努力方向

1、提高护理技术，争取做到‘一针见血’，减轻患儿痛苦。

2、观察病情及时，报告医生及时，全力配合抢救工作。

3、培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序。

4、认真学习专科知识，为专科工作提供理念依据。

以上是本人__年的工作总结，希望在今后的工作生活中，各领导、同志们对我的工作一如既往给予指导和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之处请给予原谅和理解。在新的一年里，我相信我会有更大的进步！

范文仅供参考

2015儿科护理工作计划 篇5

新的一年，新的起点为进一步贯彻“以病人为中心”的服务总旨，强化基础护理，全面落实护理责任制，整体提升护理服务水平，提高病人满意度。根据护理部有关精神结合我科实际，制定本计划。

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1.不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.3、加强重点病儿的管理,如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

4.、完善护理文件记录，减少安全隐患。，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，5、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，认真执行各项护理操作告知程序，尊重患儿家长的知情权解除患儿家长顾虑。

3、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、深入开展“人本位”整体护理工作。细化工作流程，明确岗位责任。

1.对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。

2、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制。为患者提供整体护理服务, 密切观察患者病情, 随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。

3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

四、护士实行绩效分配

分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。

分配依据：病人满意度、工作量、存在的风险、护理质量、责任心。

五、加强患者健康教育

1.由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

2.每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。

六、新业务、新技术

儿科护理实习计划 篇6

周次学习带教内容学习项目负责人

第一周1.介绍环境，病区各项规章制度，护士素质、礼仪要求（带教老师）

2.强调儿科护士面对的是儿童这个特殊的弱式群体，要

求必须具备有高度的爱心、耐心、细心、责任心和慎独

修养等良好的职业素质。进行法制教育，培养护生的法

律意识，任何技术操作需在老师的监控下进行，不超越

职权范围独自进行。（带教老师）

3、了解各班的岗位职责及工作程序，了解儿科病种特点

及健康教育的方法，（带教老师）

4、在带教老师指导下处理入院、出院、转科、搬床、死亡的手续。（带教老师）

5、熟悉各类针剂、口服药的名称、剂量、作用、副作用。（带教老师）第二周

1、在带教老师指导下，正确掌握各类物品的消毒隔离和

医用垃圾的分类及处理方法。（带教老师）

2、在带教老师指导下，参与晨晚间护理及各项基础护理。（带教老师）

3、在带教老师指导下，规范进行吸氧、氧动雾化吸入、留

置针封管，拔针加液，高热患儿护理，使用新生儿暖箱的方法，光照疗法，更换尿布，臀红护理等操作。（带教老师）

4、周三下午小讲课。（总带教）第三周1、在带教老师指导下，规范进行静脉输液、静脉推注、肌肉注射、皮内注射，留置针输液等操作。（带教老师）

2、能严格执行“三查七对”正确执行无菌技术。（带教老师）

3、在带教老师指导下，能初步对儿科病区常见疾病进行

观察护理。（带教老师）

4、参加科内业务学习。（护士长）第四周1、在带教老师放手不放眼的情况下，能独立完成各项

基础护理（病人卫生处置、出入院护理、标本采集、各种卧位使用新生儿暖箱，更换尿布，冷热湿敷）。（带教老师）

2、初步掌握常用护理技术的操作规范。（带教老师）4、周三下午小讲课。（总带教）

5、出科考核。（理论考核由科室分批次统一考核,操作考核由带教老师考核）（护士长、总带教）

儿科门诊护理工作计划 篇7

1、资料与方法

1.1 一般资料

以我院儿科门诊2014年1—2月实施细节护理的160例输液患儿为观察组,年龄10个月至13岁,平均(4.2±2.9)岁,其中男80例,女80例;以我院儿科门诊2013年11月至12月仅实施常规护理,未实施细节护理的195例输液患儿为对照组,年龄9个月至12岁,平均(4.3±3.2)岁,其中男95例,女100例。两组患儿的年龄、性别等一般资料差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 营造温馨舒适的环境

患儿来到了医院之后,因为在环境上发生了非常大的转变,而且在这一过程中人员也经常的发生变动,环境相对比较嘈杂,所以使得患者的心理负担更重,而制造一个温馨舒适的环境对缓解患儿的心理压力是十分有效的,在输液室当中应该对输液室的环境进行细心的布置,可以在墙壁上张贴宣传画,设置一定数量的儿童画册播放一些儿童比较喜欢的动画片[1]。同时还要对科室内的温度、湿度和光线等进行及时的调整,给患儿营造一个相对比较安静柔和的环境去接受治疗。

1.2.2 做好患儿的心理护理

输液的过程中会有非常明显的疼痛感,所以一般儿童是很难接受的,护理人员在给患儿进行输液之前一定要给患儿做好心理护理工作,这样也为正式输液打下坚实的基础。在输液方面,患儿通常会存在着一定的畏惧情绪,在这样的情况下护士应该以更加和蔼的态度对待患儿,同时还要用比较柔和的语气和患者说话,多抚摸患者的头部,这对双方新人和情感的建立是十分有效的[2]。如果患儿的年龄非常的小,甚至还必须要抱在怀里,就可以抚摸其头部和面部,同时还可以帮助其整理衣物,也可以使用一些鼓励性的语言给患儿一些重要的心理暗示,转移患儿的注意力,还可以给患儿一些糖果或者是他们喜欢的玩具这样就可以让其感觉到更加的亲切,从而让患者自愿的接受治疗。

1.2.3 做好患者家属的理解和疏导工作

当今孩子对每个家庭的意义都是非比寻常的,所以如果孩子生病了家长一定会非常的关注,如果家属在治疗的过程中不能放松心态和积极的配合就很有可能给护士造成非常大的压力,而这样的状态也会给治疗带来不利的影响,所以和家长取得有效的沟通,获得家长的理解也成为了一项重要的工作,在工作的过程中,一定要给患者的家属讲解一些和治疗有关的内容,将输液过程中的注意事项向家长进行分幅的解释,这样就可以获得家属的理解,也为治疗提供了更加有利的条件。

1.2.4 血管的选择及固定

由于小儿血管大多细、滑,患儿大多自制力差,不能很好地配合,一般我们都选择易固定、患儿不易扯脱、家长易于看护的部位,对于选择手背静脉穿刺的患儿,尽量选择桡骨茎突,尺骨茎突,及第三掌骨头形成的三角形区域,该处皮肤薄,神经分布少,血管粗大,易于穿刺及固定,也可减少穿刺时的痛感。另外,由于小儿好动,在采用四肢静脉输液时,我们根据小儿肢体大小,采用自制的小纸板来固定,重量轻,在纸板与手腕中间垫上小纸巾,使患儿感到舒适,尽量避免输液过程渗漏。

1.2.5 过硬的操作技巧

确保静脉穿刺成功率高,认真评估穿刺部位血管充盈度,冬天,由于护士经常洗手手温低,所以,我们先用暖手袋捂手后再接触患儿,以免引起刺激,而导致患儿躁动,确保穿刺的成功率,也使家长舒心,体现人性化的服务[3]。在一次穿刺不成功时,真诚地向患儿及家属道歉,取得谅解,及时请高年资护士为患儿进行静脉穿刺。

2、讨论

当前儿科门诊中输液患者的数量越来越多,同时儿童也对输液有一种心理上的抗拒,在这样的情况下,也给正常的输液治疗带来了不少的负面影响,在所以必须要针对这一现象在护理的过程中应用细节护理,从细节入手,为治疗创造更好的条件,这样才能更好的保证治疗效果,提高患儿家属的满意程度。

摘要：目的:对细节护理在儿科门诊输液中的应用效果进行分析和研究。方法:选取2014年1月到2月在常规护理过程中加入细节护理的160例患儿当做是对照组,而将2013年11月到12月的195例输液患儿实行常规的护理,同时将其作为对照组,对两组的静脉注射率和护患纠纷发生的几率以及患者家属的满意程度进行对比。结果:观察组在各项指标上都高于对照组。结论:在儿科门诊输液的过程中应用细节护理对降低门诊小儿静脉注射护患纠纷,提高患者家属的满意程度和整体的护理水平都有着非常重要的作用,所以也值得在临床中大力推广。

关键词：儿科门诊,静脉注射,细节护理

参考文献

[1]李玉梅,覃海慧.物质奖励在静脉输注患儿中的应用[J].家庭护士,2008,6(6):1625

[2]凌云,陈朔晖,诸纪华.儿科门诊输液存在的安全隐患及对策[J].中华护理杂志.2007,42(4):329-330

儿科门诊护理工作计划 篇8

【关键词】门诊输液室；小儿科；安全护理

门诊儿童静脉输注是治疗轻症患儿的有效手段，其中5岁以下患儿占90%以上。门诊输液工作极其繁重，短时间内大批输液患儿，工作极易出现护理缺陷；小儿缺乏表达能力，给输液操作带来很大难度。因此，如何提高护理质量，减少护患纠纷，成为门诊儿童输液区安全护理管理者重视的问题。现结合臨床实际，对我科室在患儿输液中加强了安全护理，取得了令人满意的效果，现将报告如下。

1临术资料

1.1-般资料：我院儿科的输液室负责门诊儿科输液，但在14岁以下患儿的急诊抢救和治疗门诊输液量占90%以上。从中选取急诊输液室从2013年6月-2014年1月收治的急诊输液患儿中300例；作为本次研究的对象，其中男156例、女144例；年龄为0.5-12岁，平均年龄6.25岁。平均分为观察组和对照组，观察组按常规护理输液，对照组归纳总结平时护理工作上存在的不足和缺陷，制定相关的护理措施，实行安全护理。两组患者的一般资料差异比较不具有统计学意义（P<0.05）。

1.2护理方法及措施

1.2.1实行皮试签名制度：为了防止患儿未做皮试而出现过敏反应，应规范皮试工作制度，实行皮试签名制度。由于上午输液的患儿比较多，因此，可以设置一名专门的皮试护士负责皮试工作。由注射室护士专门负责皮试工作，对于应做皮试而没有开具皮试说明的，应及时与医生进行沟通，申请补开皮试[2]。当皮试护士作完皮试后，应根据相关的要求在注射单上填写实验结果，并用签名来落实责任。

1.2.2构建安全操作环境：根据相关的研究表明，噪音会刺激到儿童的神经系统，使儿童产生抑制的心理[3]。由于在儿科输液室中，有家长的斥责声、孩子的哭闹声，这样的喧闹环境会影响护士的心情，会容易出现差错事故。因此，应为急诊输液室构建一个良好的环境，环境允许可以设置专门的输液操作室，并设有操作台和治疗车，并规定在静脉操作室内一次只能进两名患儿，在这样安静的环境中，就为护士操作提供了安全保障，提高静脉穿刺成功率。

1.2.3严格落实消毒隔离工作：在输液的流程中，应防止输液反应发生。输液反应液就是在输液过程中出现的不良反应，一般情况，出现这种情况是由于用药不当或者进行不规范的操作而导致。因此，应要求护士在配药、穿刺等环节中严格按照规范来操作。护士在进行输液和配药时，应遵循消毒隔离和无菌操作的原则，对操作的过程要规范。

1.2.4加强人员管理和护理安全防范教育工作：针对输液的高峰期，在护士人员的安排上非常重要，因此，护士长在排班上应以弹性动态调整为原则，以满足患儿的护理为中心。

1.3统计学方法：采用SPSS16.0统计学软件进行统计学分析，计数资料采用x2检验，采用t检验组间值，差异有统计学意义（P<0.05）。

2结果

经过对比，观察组患者的安全隐患发生率21.33%高于对照组的10.67%，两组差异比较具有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

输液全过程中对患儿及家长进行健康教育，向患儿和家属提供有关疾病的预防、治疗配合、饮食等健康教育知识，嘱家长在患儿输液过程中不要带领其随处走动，以免影响病情观察而延误治疗时机[4]，这些措施均有助于减少护患纠纷的发生。通过本次研究，发现进行安全护理后的观察组的安全隐患的发生率大大低于对照组，另外，随着患者的维权意识提高，各种新药更新的速度不断加速，再加上小儿输液难度大，而患儿家长的要求高，就导致了小儿输液室存在一些安全医患。通过本文提出的一些安全护理措施，提高了护士责任感和安全意识，提升了患儿家长的满意度。总之，在门诊儿科输液室小儿护理中，实行安全护理，可以有效的减少安全隐患发生率，从而对患儿的输液安全提供一定的保障。

参考文献

[1]罗燕，林小玲.风险管理在门诊输液室中的应用[J].解放军护理杂志，2011，（13）：79-80.

[2]王芳，严金兰.儿科护理差错事故发生的原因及其防范措施[J].中国保健营养.2012，（06）：12一13.

[3]邵文利，徐艳，田原，静脉输液药液准备及输液过程安全隐患分析[J].护理管理杂志，2010，（10）：59-60.

儿科护理工作总结 篇9

2013年即将结束，我科在院领导的带领下，在科室全体医护人员的通力配合下，认真贯彻落实。本着全心全意为病人服务的工作热情和态度，顺利完成年初制定的各项工作计划，为2013年工作任务的完成画上了圆满的句号。现将各项工作任务完成情况总结如下：

（一）内强素质，外树形象

在院领导及科主任、护士长的组织带领下，全科人员以积极的态度学习了院领导在各种行风会议上的讲话，深入学习，结合工作实际，利用报纸、杂志、书籍积极开展学习政治，道德法规，认真学习法律知识，爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心，积极主动的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，操作规程。

（二）深入开展优质护理，全面提高职业素质

在护士长的组织带领下，牢固树立安全意识，本着优质护理宗旨在克服工作压力大，人员紧张的条件下，落实各级质控人员的责任，强化安全管理，质量安全基础工作得到不断加强。在护理部推出的品管圈活动中，护士们对品管圈从陌生、认知、理解、运用到成果展。取得了喜人的收获，此项活动充分调动了护士们工作积极性，增加了护士的价值感和自我认同感，学会用科学、先进的管理方法解决了护理工作中常见的一些难题，如：提高输液执行单签字率等。并书写相关论文一篇。有效地保证了输液安全，为安全护理做好保障。提高了

患者满意度，推动了优质护理的前进的车轮。

严格落实责任包干制护理，弹性排班，根据季节、患者高峰就诊时间安排增加、班次。按照分级管理制度将我科护士按N0-N4进行分级、并纳入绩效考核。并将每月满意度结果公布：表扬加分，批评扣分，与绩效挂钩，有效地实现了公平、公正、透明、多劳多得的原则。积极发挥了护士的主观能动性，认真检查并组织全科护士共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实、病人对护士的满意度调查的工作，从而大大增强护士的责任心。逐步使护理工作制度化、满意度、规范化、科学化管理。加强病房管理，提高床单位清洁方便患者使用一次性纸尿垫；方便患者和家属，保证了床单元的清洁，提高了基础护理的质量，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的修养环境。

每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周一次科室工作质量检查并记录，重点危重病人管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救器材的使用，急救器材专人管理，完好率达100%。严格执行查对制度及护理操作规程减少差错事故的发生，加强特一级、基础护理，加强护理表格书写，护士长认真把关，定期对科室出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。

努力做好医院感染管理工作。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，对治疗室及门诊输液室每月采样一次。重视消毒灭菌环节的管理和监测，一次性医疗器材等用后回收，专人管理并登记备案。

（三）教育培训及业务考核工作

科室全年分别对护理人员进行了常见病特殊病例的治疗及护理、儿科急救操作流程、核心制度、应急预案等业务知识、技能进行培训，采用笔试、口头提问、实际操作等方式每月考核一次，考核成绩与及每月考核结合。此外，并针对不同年龄段的儿童的心肺复苏进行模拟人实际操作考核。提高了护士急救意识。

（四）存在的不足

1.过去的一年，在病房条件与工作环境的限制下，虽然在服务质量上顺利走过，但满意度较多的卫生欠佳的问题还存在，陪人的管理也是重点。

2．面对医患关系紧张，家长期望值高的问题，对于护士的责任心和付出精神还有待提高，应进一步加强医护人员职业道德教育，提高待遇、稳定护理队伍，以形成一支服务质量好，技术硬的互助共进的团队。

儿科门诊输液的风险管理 篇10

赵莺阁 ,王玉梅 ,刘 展(河南省唐河县人民医院)[关键词]儿科;门诊;护理风险;风险管理

儿科门诊输液室是医院的一个窗口。小儿静脉输液具有穿刺难度大、用药剂量小患者病情变化快等特点 ,稍有不慎就可能引发纠纷。同时部分儿科门诊病历字迹潦草 ,新药种类繁多等也给护理工作带来了很大风险。本院儿科输液室在长期的实践工作中 ,重视儿科门诊输液的风险管理工作 ,有效地降低了风险隐患 ,现总结如下。1 风险因素分析

1.1 医生方面:儿科门诊病历书写简单 ,个别儿科医生字迹潦草 ,药名的拉丁文书写欠清晰 ,甚至辨认困难。由于应用于临床的药物品种繁多 ,部分医生对新药的规格、小儿每公斤用药剂量不熟悉 ,导致药物剂量过小而达不到治疗目的或剂量过大而引起不良反应等。1.2 药剂人员方面:药房的药剂人员在发药时有时不够细致 ,写错或漏写发药单 ,对多种药物应用的配伍禁忌、用法、剂量把关不牢 ,或把不同用法的药物混放 ,或发出的药物在剂量上与处方上的不符等。如果未严格执行查对制度 ,易造成差错。1.3 护士方面

1.3.1 技术不熟练缺乏观察力:护士静脉穿刺水平低 ,不能做到一针见血 ,操作时动作不熟练、不规范 ,以致患儿家长对护士缺乏信任感。有时护士为力求达到“ 一针见血 ” ,注意力往往过于集中在穿刺过程中 ,而忽略了对患儿病情的观察。1.3.2 心理承受能力差:患儿输液时家长在场观看 ,易造成心理压力 ,对穿刺成功缺乏信任。特别是新护士遇到患儿哭闹、不配合而更加紧张 ,一旦穿刺失败 ,受到家长指责 ,护士心态失衡而影响穿刺成功。

1.3.3 护士缺乏风险意识 ,与患儿家属缺乏有效的沟通:由于儿科输液时环境噪杂 ,工作量大 ,护士的情绪容易急躁;护士只注意护理技术操作 ,而忽略了与患儿或家长的沟通交流 ,从而产生误解引发纠纷[ 1 ]。

1.3.4 其他:护士在工作中不能做好“ 三查七对 ” ,验记皮试 ,易造成差错。1.4 患儿及家长方面

1.4.1 盲目乐观:儿科疾病大多发病急、病情变化快 ,患儿语言表达能力有限 ,家长认为门诊输液都是轻病 ,多比较乐观 ,如果病情不能较快好转 ,容易产生不满情绪。患儿家属疼爱孩子 ,对静脉穿刺技术期望值过高 ,不考虑个体差异 ,希望每次穿刺都一次成功 ,一旦不成功易产生埋怨情绪。

1.4.2 患儿血管细小 ,生性活泼好动 ,自控能力差:输液过程中容易发生针头移动造成外渗 ,增加患儿的痛苦。

1.4.3 患儿家长缺乏医学知识 ,因担心孩子哭闹而擅自带正输液的孩子离开输液室:一些药物长时间暴露在阳光下可导致药效降低;还可能引起药液污染 ,导致输液反应或其他意外。部分家长因有其他事情 ,希望尽量缩短输液时间 ,因此擅自加快输液速度 ,极有可能导致心力衰竭、肺水肿的发生。2 管理措施

2.1 制定规范化的输液流程

2.1.1 发现安全隐患 ,及时上报、处理:由儿科护士长负责儿科门诊输液的具体工作 ,发现有不利于患儿病情观察与处理的安全隐患 ,及时上报护理部 ,然后统一协调 ,提出解决方法 ,再根据要落实的任务具体进行分工。如过去我院的儿科门诊输液室与儿科门诊医生的办公室相距甚远 ,经院领导管理组织讨论、协调 ,与 2007年 6月将儿科门诊医生的办公室搬至紧邻儿科门诊输液室 ,提高了医疗安全性。

2.1.2 认真执行医嘱 ,严格执行“三查七对 ” 制度:要求药剂人员把好处方查对关 ,认真做好药物的发放 ,发现医嘱有疑问及时与医生联系。要求护士认真核对医嘱 ,医嘱上要有核对护士和执行护士签字。这样大大提高了护士的工作责任心 ,减少了护理差错的发生。2.1.3 实行弹性排班 ,集中静脉穿刺:儿科患者特别是婴幼儿口服给药不配合 ,治疗效果不理想 ,医生往往会选择静脉给药。由于就诊高峰相对集中 ,特别在上午 9: 00～12: 00是患者输液的高峰时段 ,每一个家长都迫切希望自己的孩子能尽快输液 ,甚至会因此引起护患之间、患者之间的争执。根据这样的特点 ,护理部实行弹性排班 ,在这个时间段增加 1～2名护士 ,这样既缓解了工作压力 ,又保证了服务质量 ,避免了忙中出错的情况发生。儿科静脉穿刺不成功往往是引发矛盾和纠纷的导火线 ,未来提高穿刺成功率和保证护理安全 ,我们采用集中静脉穿刺 ,每天由经验丰富的护士负责静脉穿刺 ,另派年轻护士从旁协助 ,注射前必须细致查对 ,防止差错。2.2 防范护患纠纷

2.2.1 加强儿科护士风险意识:引导儿科护士充分认识风险、评估风险 ,并加以防范。护理安全措施不仅落实在对护理人员法制观念的教育 ,以及各种规章制度的学习,更重要的是落实在平时的工作中。根据儿科特点 ,接强输液编号和姓名的双核对制度 ,严格执行各项规章制度。

2.2.2 加强专业知识和基本技能的培训 ,提高护士的业务素质:经常组织儿科低年资护士学习儿科常见疾病的病情观察和急救处理方法。对于输液中可能出现的并发症 ,制定相关的处置流程。同时鼓励护士通过自学、外出听课等形式 ,拓展自己的知识面 ,不断提高知识层次。护士长应经常对护士不定期进行口头提问并组织开展岗位练兵活动。开始可以先让新护士在兔耳朵上模拟练习穿刺小血管 ,以便于逐渐掌握不同年龄、不同部位穿刺技巧 ,提高静脉穿刺水平。新老护士经常在一起交流穿刺经验 ,互相取长补短 ,提高一针见血率。对于三岁以内的婴幼儿 ,我们均选用 515号头皮针静脉输液 ,不仅减轻了穿刺时的疼痛 ,而且能更好地控制输液滴速。对心肺功能良好的婴幼儿 ,一般 20～40滴 /min,同时告知家长不得擅自调节滴速。2.2.3 护士要学会自我控制 ,加强与患儿及家属的沟通:静脉穿刺的成功需要过硬技术 ,也要有良好的心理状态 ,护士在工作中应及时疏导不良心态 ,减轻心理压力 ,不将个人情绪带到工作中。陌生环境易使患儿产生恐惧心理 ,护士要多应用安慰性语言。对于 2岁以上的患儿 ,输液时可开展儿童输液的小红花活动、赠送科室制作的小卡片等 ,以减轻患儿对输液的恐惧 ,大大提高了穿刺成功率[ 2 ]。2.3 输液过程中应加强巡视 ,密切观察病情变化:由于婴幼儿的语言表达能力不完善 ,应仔细观察婴幼儿的手势、哭闹等非语言动作。对于 2岁以内输注常用药物的婴幼儿 ,尽量选择头皮静脉穿刺 ,穿刺时尽量避免选择耳后静脉、枕静脉 ,穿刺此处不仅容易造成药液的渗漏 ,而且穿刺时不利于病情观察[ 3 ]。使用特殊药物应增加巡视次数 ,发现异常及时处理 ,并做好巡视记录。

2.4 开展健康教育:儿科门诊输液室的健康教育应采用家长教育为主 ,患儿教育为辅的方法。护士在巡视过程中可通过口头形式介绍儿童常见病的症状与预防、药物的作用与注意事项等;也可将制作好的健康教育卡片分发给家长阅读 ,以取得家长的理解和配合。3 效果

我院儿科门诊输液室在领导的重视下 ,加强患儿输液的风险管理工作 ,使患儿得到了安全、高效、快捷的输液服务 ,使儿科门诊患者满意度从原来的 89%上升至 99% ,有效地减少了护理差错事故及纠纷的发生。

风险管理是通过识别、评价及处理服务和经营中可能出现的风险事件 ,以减少和避免机构及部门的经济损失的一种专门的经营管理方法[ 4 ]。近年来 ,我们对患儿输液管理中存在的安全隐患进行分析 ,并及时采取针对性措施 ,保证了输液工作的顺利完成 ,有效地提高了护理质量及患儿和家属的满意度。4 参考文献

抗菌药物在我院儿科门诊使用分析 篇11

关键词　儿科　抗菌药物　门诊　分析

抗菌药物是临床治疗感染性疾病的首选药物。目前抗菌药物的滥用已成为严重的社会问题，儿科尤为严重。因此，安全、有效、经济、合理使用抗菌药物已成为儿科临床的首要问题。现就儿科2011年1～8月906张处方中的抗菌药物使用情况进行统计分析，为临床合理用药提供参考。

资料与方法

随机抽取2011年1～8月906張儿科门诊处方，从中选取含抗菌药物的处方进行统计分析，调查抗菌药物处方的比例、各种抗菌药物的使用频率、联合用药、不合理方面等情况。

结　果

抗菌药物的处方比例：在906张处方中，使用抗菌药物处方521张（57.51%），其中单用、二联使用抗菌药物的处方385张和136张，使用率分别为73.90%、26.10%。

抗菌药物的种类和频率：在521张抗菌药物的使用处方中，使用频率最高的是青霉素类，其次为头孢类、大环内酯类。这与儿童生理特性和儿童病种基本相吻合，抗菌药物的使用较为合理。

抗菌药物联合用药情况：在联合用药中以青霉素类加头孢类多见，其次为头孢类加大环内酯类。青霉素类以注射用青霉素钠为主，头孢类以注射用头孢曲松钠为主。

讨　论

不合理方面主要反映在药物的用法、用量、药物相互拮抗等方面。在521张含抗菌药物的处方中有一半诊断为上呼吸道感染。普通的上呼吸道感染，80%～90%是病毒感染，而处方中大约30%以上使用了抗菌药物。将抗菌药物作为治疗性或预防性使用是不妥的，它不仅引起抗菌药物的滥用，而且还引起耐药菌株的出现。还有可以口服或肌肉注射给药的，采用了静脉给药，从而增加了不良反应的发生。在用量不当方面，如头孢曲松钠大多按100mg/（kg·次）给予，剂量过大，则血中药物浓度过高，不良反应增加。阿奇霉素与阿莫西林同服，一类为快速抑菌剂，一类为快速杀菌剂，两者合用会产生拮抗作用，从而降低疗效。

以上资料显示，我院儿科抗菌药物的使用率57.51%。与卫生部提出的要求相比，还是存在一定的差距，说明我院儿科抗菌药物使用率偏高，目前药物治疗仍以抗菌药物为主。抗菌药物单用73.90%，两联用药26.10%，从一个侧面反应我院儿科医师用药较为谨慎，用药基本合理。我院儿科门诊就诊人员流动量少，广谱高档抗菌药物使用不多，减少了药物不良反应的发生，同时减轻了患儿家长的经济负担，但不合理用药情况依然存在。抗菌药物的使用应该严格按照卫生部2004年制定的《抗菌药物临床应用指导原则》及《抗菌药物儿科临床合理应用指导意见》^［1］，对儿科抗菌药物的临床应用进行规范，明确用药指针，根据病原学诊断和药敏试验有针对的选择药物，避免抗菌药物的滥用。但目前，经验治疗仍是门诊通行的治疗模式。抗菌药物的大量使用，可引起二重感染和细菌耐药性的产生，不仅造成浪费，而且增加了感染性疾病的治疗难度，也是引起医源性感染的主要因素。因此，树立合理用药的观念，提高医务人员对合理用药的认识，需要通过每一个医师的共同努力。

参考文献

儿科门诊护理工作计划 篇12

关键词：儿科门诊输液室,优质护理服务,满意度

因小儿处于生长发育中, 各器官系统尚未发育完善, 抵抗力、免疫力明显低于成人, 获得呼吸道、消化道感染的几率较高, 门诊输液成为儿科门诊常用的治疗手段。由于患儿依从性差、家长情绪紧张对护理工作人员要求高, 常常影响其对门诊服务的满意程度, 甚至引起纠纷[1,2]。本研究通过对门诊患儿家属进行调查, 了解儿科门诊输液服务护理满意度影响因素并进行分析, 现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2010年1-12月在笔者所在医院儿科门诊接受输液治疗的300例患儿进行满意度调查, 所有患儿年龄1~6岁。

1.2 问卷调查

采用问卷调查法, 自行设计儿科门诊输液室满意度调查表, 采用答卷结合访谈形式进行, 首先向患儿及家长详细讲明调查意义, 其内容主要包括服务态度 (2分) , 输液环境 (2分) , 护士穿刺技术 (2分) , 护士沟通交流及是否巡视发现并及时解决问题 (2分) , 护士有无差错事故 (2分) , 总共10分。根据不同分值对应相应满意程度, 10分为很满意, 8~9分为满意, 7分为分为一般, 6分为不满意, 5分及以下为很不满意。≥8分均为满意。共发出问卷300份, 均回收有效问卷300份, 回收率为100%。患儿依从性是由操作护士评分, 服务态度和输液环境由调查员评分, 满分10分, 根据不同分值对应相应依从性, 9~10分为完全依从, 7~8分为较好依从, 5~6分为一般依从, 3~4分为依从较差, ≤2分为完全不依从。

1.3 观察指标及赋值

对300例儿科门诊输液室患者进行调查, 包括年龄、性别、患病类型、患儿依从性、服务态度、输液环境、穿刺者, 患儿家属满意程度相关因素及其赋值见表1。

1.4 统计学处理

采用SPSS 13.0软件对所得数据进行统计分析, 计数资料比较采用χ2检验, 应用Logistic回归模型对相关因素进行分析, P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

患儿年龄越小、患儿依从性越差、护理服务态度越差、输液环境恶劣和穿刺者技术水平低均会降低患儿家属的满意度, 见表2、表3。

3 讨论

由于幼儿认知能力和自控能力较差, 对于输液治疗存在害怕、焦虑和自控力丧失等不良心理反应, 对输液有抵触情绪[3]。随着医学模式的改变, 心理干预已成为现代护理工作的重要组成部分, 主要是通过用沟通和交流技巧, 使得难以顺利完成的幼儿输液治疗变得较为容易, 减少家长对护理的不满意程度[4]。

本研究就是通过对于儿科门诊中存在的问题进行总结归纳并通过分析得出, 患儿年龄越小、患儿依从性越差、护理服务态度越差、输液环境恶劣和穿刺者技术水平低均会降低患儿家属的满意度。

例

优质护理是一种整体的、有效的护理模式, 其主要是通过充分利用护理人力资源及时解决患儿输液问题, 可使得患儿及家属在生理、心理、社会及精神上得到极大的满足和舒适感, 并伴随着人文关怀、健康宣教融入实际护理操作中[5]。在了解儿科门诊中存在的问题后, 通过改进输液室环境设施和布局, 增强对从业护理人员的进一步培训, 提供技术水平, 加强心理支持, 提供人性化服务。儿科护士需要有掌握扎实的理论知识、过硬的临床操作技术和保持良好的服务态度, 以赢得患儿及家长的满意[6]。进行护理治疗的同时, 良好的心理干预及健康教育可事半功倍的减轻护理工作量、降低患儿家属的紧张程度, 有助于患儿与家长详细了解疾病, 认识疾病, 以便于积极配合治疗, 并可有效避免再次发病[7]。患儿通常有害怕、焦虑和任性等不同表现, 护士通过有效的沟通与交流可以及时发现患儿的心理变化, 利用赏识激励等方法降低患儿不良情绪, 有效提高患儿的依从性, 使其尽可能积极的、快乐的配合治疗[8]。优质护理的实施可有效缓解不良事件发生率, 增加了门诊患儿复诊率, 为医院创造了较好的经济效益和社会效益。

综上所述, 学龄前患儿静脉输液的依从性差, 对儿科门诊输液患儿实施针对性的干预措施, 有效提高静脉输液的依从性, 提高输液治疗的配合程度, 提高患儿家属对护理工作乃至整个医院工作的满意度。

参考文献

[1]韩立存, 孟进霞, 张莹, 等.急诊输液室投诉和纠纷原因分析与管理对策[J].护理实践与研究, 2009, 6 (23) :77-78.

[2]李玉梅.改善儿科门诊输液服务质量的做法与效果[J].护理管理杂志, 2011, 11 (5) :354-355.

[3]李卫军, 刘畅君, 刘细和, 等.赏识注射法在急诊儿科静脉输液中的效果分析[J].中外健康文摘, 2011, 8 (10) :49-50.

[4]陈翠萍, 杨玲英, 王雅梅, 等.护理服务绩效管理模式对提升住院病人满意度的作用[J].护理管理杂志, 2008, 8 (5) :34-35.

[5]文合群.儿科门诊输液安全管理[J].国际医药卫生导报, 2010, 16 (9) :1120.

[6]李清华, 耿荣, 宋红艳.儿科门急诊输液安全管理[J].中国护理管理, 2009, 9 (9) :12.

[7]文丹静.小儿门诊输液的护理体会[J].中国当代医药, 2010, 17 (30) :96.

2016年儿科护理质控计划 篇13

1、成立科室护理质控小组，质控人员对基础护理、专科护理、消毒隔离、急救药品等定时进行检查和分析

2、每周进行护理行政查房，尤其对重点危重病人管理、分级护理、护理安全管理、院感等进行重点检查，发现问题及时分析原因、整改后进行评价。

4、每月召开科室质控小组会议和护士会议，对科室自查和护理部检查发现的问题进行分析整改

5、每月组织科内护士进行护理业务查房，使护士提高业务能力。

6、加强对低年资护士、轮转护士的带教与考核，按时完成培训计划，以提高护士的专业水平

7、不断督促保洁工搞好病人卫生，加强对护工院感的管理。

8、不断了解病人及家属对护理工作的满意度，出院后进行电话回访。每月召开工休座谈会，收集病人的意见和建议，及时反馈讨论整改。

9、加强护理过程中的安全管理： 科室每月进行护理安全隐患整理，及时做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的问题追究到个人。

10、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错事故的发生。

11、对科室硬件的设施应有常规的检查意识，加强日常对性能及安全性的检查，及时发现问题并进行维修，保持设备的完好备用。

12、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书检查，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。

儿科年终护理工作总结 篇14

一、思想方面

在这一年里，我遵守院纪院规，以严格的标准要求自己，服从院里的各项安排，在科主任及护士长的领导下，认真工作每一天，以患儿的利益为中心，以高度的责任心要求自己，保证自己所分管的护理工作扎实到位，以优质服务理念指导自己的工作，让患儿及家属满意。将心比心，我把每一个孩子都当做自己的亲人，为他们提供最好的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解，越干越感觉，责任巨大。

二、业务方面

在这一年里，我虚心向老护士请教，认真锻炼和提高临床业务水平，特别是小儿头皮针穿刺的水平，危重患儿的.抢救护理，各种抢救设备的应用，患儿病情变化的及时观察发现等等，都有了显著的提高。儿科是一个很复杂的科室，也比较难干，责任巨大，孩子是祖国的花朵，是我们的未来，他们不会用语言表达疾病的临床表现，儿科所以又叫“哑科”，这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断，这是其他成人内科难以相比的，儿科在用药方面更是要“斤斤计较”，少一分则影响疗效，多一份则产生毒副反应。对护士的加药、注射都是一个很大的考验，只有付出百分之二百的认真和努力，才能把工作做好。

三、个人修养素质方面

随着年龄和阅历的增长，我感觉自己越来越成熟，个人修养和素质在不断提高，我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范，时刻贯彻“以病人为中心”的服务理念，认真工作，踏实做人，我相信：没有最好，只有更好。积极参加院里的一些活动，全力支持主任和护士长的工作。

四、在实习生带教上

我知道她们学生都不容易，我也是从学生时代过来的，认真的教她们自己所懂所学，做到放手不放眼，亲自示范操作，直到同学弄懂弄通为止，尽快提高她们的水平，让她们在以后的工作中更加得心应手。