医院管理制度培训计划

医院管理制度培训计划（共13篇）

医院管理制度培训计划 篇1

文章标题：医院管理年活动工作计划

为了加强科室管理，落实卫生部开展的医院管理年各项政策与要求，结合我科实际情况，放射科拟开展以下一些工作：

1、积极配合卫生部及医院“医院管理年”活动，进行宣传教育工作，使科内人人积极参与“医院管理年”活动。1利用早交班时间或其它时间，把卫生部及医院对开展“医院管理年”的活动的各项要求、政策、文件精神及时传达到科室每一个人，做到人人皆知、积极参与。

2组织科内所有人员学习医疗卫生管理法律、法规和规章制度。

3积极配合及参加“医院管理年”各项活动。

2、根据卫生部及医院“医院管理年”的活动要求，结合放射科实际情况，积极开展自查工作。1检查放射科依法行医的情况，主要检查诊断报告书写、值班等工作岗位各级医师依法行医情况，主要包括医师资格、医师执业证书及其它依法行医情况。

2检查规范行医执行情况，主要检查各个工作岗位对病人的服务态度。

3检查病人进行X线检查时，对病人及家属等的防护情况。

4检查放射科诊断报告是否按要求及时发出。

5检查放射科病人预约时间情况。6自查医疗收费、一次性耗材使用及消毒情况，主要检查是否乱收费、多收费、加重病人的负担，一次性医疗耗材品是否重复使用，介入诊断手术室消毒情况等。

3、根据“医院管理年”活动要求，对科内的不足之处进行整改，主要从以下几个方面进行整改。1进修医生、研究生、实习生及试用期医生在放射科一切医疗活动均应有本科合法行医的医师在场指导，进修生、研究生、实习生及试用期医生不排单独值班。

2放射科诊断报告只能由本科有合法行医的医师才能签发。

3规范放射科的医疗工作，要按放射科的医疗常规进行，包括阅片会诊制度，疑难病例讨论制度，诊断报告签发制度，交接班制度，各项大型设备的操作制度及放射科医疗质量控制等。

4门诊透视工作岗位医师一定要按时上下班。

5尽量减少放射科检查预约时间，开展检查预约服务。尽量减少病人的检查流程。6放射科诊断报告应按要求及时发出：常规检查在30分钟内发出诊断报告，大型设备检查诊断报告48小时内发出。7加强病人X线防护工作，在X线或CT检查时，应向病人及其家属说明X线检查有危害，并对陪护家属一定要进行穿防护衣等进行防护，对于小孩性腺、甲状腺等X线敏感部位一定要进行防护。

8坚决执行市政府执行的“医疗收费”标准，不乱收费，重复收费。9严格按照一次性医疗耗材的使用原则，不重复使用，特别是CT、MRI及血管造影的高压注射器针筒，不能重复、多次使用，要按规定使用。

10加强放射科医疗消毒工作，特别是介入放射器材的消毒工作。

总之，通过“医院管理年”活动，促使放射科各项工作做得更好，进行依法行医、规范行医、提高医疗、服务质量，更好地为病人服务。

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医院管理制度培训计划 篇2

1 培训内容

1.1 专业人员的培训

感染管理科的相关工作人员应到相关基地进行进修培训学习, 从而对医院感染的相关基础知识、技术以及法律等进行系统性学习, 同时对传染病、流行病、消毒以及临床等方面进行学习。并且了解医院感染的引发因素以及发展方向, 探究防治医院感染的方法, 并对抗菌药物的科学应用予以探讨。并且工作人员应对相关无菌操作技术进行学习以及了解, 还应具备编制消毒制度等能力水平。

1.2 实施目的性以及针对性的相关培训

医院感染科室应对全院的相关工作人员予以培训, 培训的内容包含院感相关法律法规、工作制度以及专业技术水平, 使得医务工作人员能够充分了解并熟知和自身职业存在关系的医院感染知识, 并且将相关感染制度应用到实际工作中[2]。后勤部的工作人员需要正确熟知医院感染的控制方法以及消毒隔离的正确方法, 同时将其应用到日常工作中。而新上岗以及实习的工作人员需要在上岗前予以培训。

1.3 科室培训

对医院的未来发展予以相应的重视, 此外, 对于新创建的科室以及由于增加病床以及业务的科室加大其培训力度。例如在创建口腔儿童科室、产妇以及扩大病房时, 应同步进行医院感染培训以及管理。

1.4 加大医院感染的培训力度

就目前而言, 国内新传染疾病以及以往的传染病中产生新情况的发生率有所上升, 例如甲流的产生, 会产生医院感染事件, 同时逐渐形成一种公共卫生事业, 进而受到了全球的重视[3]。对于和医院感染存在联系的事件而言, 不但需要对其进行相应的检查, 而工作人员还应具备较强的职业敏感度, 和医院的日常工作予以相互结合从而制定培训内容, 并为突发事件做好处理准备。

2 结果

2.1 工作人员技术能力有所提升

专职工作人员参与相关培训的机会较多, 因此提升了自身的专业技能以及综合性素质, 与此同时还能够提升自身得分学习能力水平。而专职工作人员能够对医院感染管理进行相应的探究以及分析, 同时对项目进行严密的监测, 将产生问题的原因找出并进行处理, 经过管理后工作人员的稳定性有所提升, 大大提升了工作人员的业务水平能力以及管理能力。

2.2 医院感染知识了解能力有所提升

通过对工作人员医院感染知识的培训, 其医院感染相关知识经过考核后成绩有所提升。在加大培训力度之后, 大大提升了知识相关的普及率, 加强了工作人员的意识, 同时可以在日常工作中发现异常问题并具有独立解决的能力。

2.3 提升处理医院感染的隐患水平

医院感染工作人员在对项目进行监测的过程中, 在局部位置出现了小流行现象, 立即上报医院感染管理, 并将医院应急预案予以启动, 在全院的努力之下, 小流行有效的进行控制。而目前, 医院工作的任务量有所增加, 特别是重点科室的床位有所增加, 但是经过管理后并无医院感染事件发生。

3 讨论

3.1 专职工作人员自身能力的提升

医院感染管理的范围较为广泛, 其中包含对感染的防治、感染的诊断以及感染的控制。与此同时还需要降低人为因素以及医源性事件的发生率, 从而能够尽自身最大限度对医院感染事件的发生率予以控制[4]。此外还能够涉及医院的各个方面, 例如科室、各项环节以及部门协调等相关工作, 然而想要将上述工作予以完成, 则对专业人员的知识水平提出了更高的要求以及标准。医院感染工作人员包含临床工作人员、护理工作人员以及微生物检测工作人员等, 而上述工作人员在自身专业中进行医院感染管理存在一定的困难。对于实际情况而言, 需要进行相关培训从而对医院感染管理知识进行相应的探究以及学习, 对于新产生的问题来说还应加大其培训力度。在学习的过程中, 技术水平以及综合性素质对工作人员而言比较重要, 因为只有提升技术水平以及综合性素质才能够将防治医院感染的手段进行充分发挥, 才可以对管理以及业务进行正确的指导。

3.2 培训力度以及现状分析

医院的知识性具有较强的密集程度, 而医务工作人员的学历存在较大的差异性, 其工作人员包含一定知名度的专家。虽然如此, 也并未说明医院感染知识能够进行充分掌握并熟知, 同时医院感染的总体质量以及管理具有较为广泛的范围, 且相关部门以及工作人员众多[5]。然而想要对医院感染进行良好的控制以及预防, 且提升总体质量, 确保患者和医务人员处在安全状态中。而《医院感染管理》中则将医务工作人员的职责予以明确规定, 在对此类工作实行的过程中需要加大其医院感染的培训力度。医院在日常检测感染以及常规检查中, 会找出相应的问题并对引发医院感染的因素进行探究和分析, 随后对于其引发因素予以针对性培训, 从而对医院感染进行有效控制。

3.3 培训与展望

目前是医院发展的高峰阶段, 会出现新科室, 同时以往的科室中其病床数量有所加大, 此外还在不断进行新业务的开展工作[6]。医院在追求发展且提升质量的过程中, 医院感染控制以及防治则显得尤为重要, 并且需要将其进行一同实行, 从而对医院的发展起到相应的促进作用。然而应对新科室, 增加病床的科室等加大医院感染的培训力度, 保证医院的未来发展以及知识相关培训可以一同进行。

3.4 外部相关培训

人们对医院感染以及医院感染产生新特质的认识存在一定的局限性, 而因为经济全球化的加速进程, 医学事件逐渐被放大, 进而形成全社会所予以关注的公共卫生事件, 而媒体公布的医院感染事件比例呈现上升趋势。因此通过相关培训, 医院感染的工作人员其技术能力以及知识水平均有所提升, 并在实际工作中可以发现问题所在, 并给予针对性方法进行处理, 大大降低了医院感染事件的发生率。

摘要：目的 分析医院感染专业培训在医院感染管理中的应用效果。方法 此研究对医院感染管理内容包含专业人员的培训;对其进行针对性以及目的性培训;着重于公共卫生事件以及医院产生的感染事件;加大对扩大业务范围科室的培训力度。结果 通过培训之后, 医院感染相关培训人员处在稳定状态中, 同时其技术水平能力呈现上升趋势, 而全院的感染知识水平则有所提升, 此外大大提高了处理感染的水平。结论 医院感染工作人员需要增强自身的专业知识水平, 从而对医院感染进行有效的控制。

关键词：医院感染,培训,管理,应用效果

参考文献

[1]陈燕达.院感专业培训在医院感染管理中的应用探讨[J].中国卫生产业, 2014, 12 (21) :78-79.

[2]段国方.科主任医院感染管理培训的做法[J].解放军医院管理杂志, 2013, 20 (3) :250-252.

[3]张云, 熊道海.血液透析室医院感染管理持续质量改进的方法与评价[J].中国社区医师 (医学专业) , 2013, 15 (5) :373-374.

[4]曾滔, 许宝华, 史俊林, 等.卫生监督员参加医院感染管理临床实践提升监督执法水平[J].中华医院感染学杂志, 2013, 23 (20) :5025-5026, 5097.

[5]姜亦虹.发挥省级医院感染管理质控中心的作用提高全省医院感染管理水平[J].中国医疗管理科学, 2015, 2 (2) :23-25.

医院管理制度培训计划 篇3

关键词：医院管理 人员培训 路径

中图分类号：R19 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）06（a）-0178-01

医院想要在激烈的市场竞争中处于有利地位，不光需要过硬的医疗技术水平与先进的医疗设备，也需要有素质过硬水平较高的管理人才。但是，现阶段医院管理的水平较低，人员素质并不能够适应医疗现代化的发展，更好地开展医院管理人员培训，提高医院管理人员素质与专业水平，成为了每个医院都要面对的问题。

1 确定先进的医院管理人员培训理念与原则

首先，要确立全面能力培养理念，在对于医院管理人员的培训上，不能只从专业能力的方面入手，医院管理实务上有其自身的特性，不单单是要求管理人员要有出色的管理专业水平，也应当具有一些基本的医疗常识，除此之外，医院的管理人员也应当具备一定的素养，对患者与医生要有一定的人文关怀。所以，在对医院管理人员的培养上要确立全面培养的培养理念。

其次，要确立自主学习与组织培训相结合的培训原则，对医院管理人员的培训并不是一蹴而就的，并且统一的组织培养对于医院而言成本会更大，而且每个医院管理人员的素质水平也是不尽相同的，统一的组织培养并不能够做到充分的协调培训的内容，这就需要管理人员结合自身的情况充分利用课余的时间进行自主学习。所以，一方面医院应当统一组织管理人员进行培训，另一方面，医院也应当鼓励医院管理人员根据自身条件针对培训内容进行自主学习。

最后，应当树立团队学习的培训理念。现代的医院管理是整体上的综合管理体制，需要医院的管理人员彼此合作，需要一个密切配合的管理团队。所以在管理人员的培训中应当有意识的培养管理人员的团队合作精神，帮助医院管理人员形成密切的团队，这就需要，在培训中以团队学习为培训方式。

2 确定科学的医院管理人员培训内容

首先，要加强医院管理人员的医学专业知识培训。医院的管理人员应当具备一些基本的医学知识，并对医院的情况有一定的了解。这样管理人员在管理的时候就并不会出现与医院的情况相互脱节的情况，并且能够有效的提高管理的效率。这需要医院在培训医院管理人员时，结合医院的实际情况，基于医院的正常运作形式结合实际进行培训。在培训中也要对医院的管理人员进行一定的医学知识的普及，让管理人员能够充分认识到患者与医生的需要。

再次，要加强医院管理人员的管理专业知识培训。管理的专业知识是医院管理人员的基础，也是医院管理人员培训中的最主要内容。在实际的医疗体系中真正具备管理专业知识的管理人员是少数的，绝大多数的医院管理人员都是从医院内部的医生开始提拔，所以 对于医院管理人员的管理专业知识的培训可以说是十分必要的。不能掌握科学的管理方法，就无法对医院进行科学的现代化的管理。

最后，要加强医院管理人员的个人素质培养。医院管理活动中不仅仅需要管理人员具备专业的管理知识与一定的医疗卫生知识，还需要管理人员具备多方面的能力与素质。医院可以在培训中给医院的管理人员一定的机会去进行非专业领域的学习。并且在培训中要插入一些关于医学伦理和人文关怀的人文素养培训。

3 建立科学有效的医院管理人员培训机制

首先，建立管理人员的培训中的激励机制。在管理人员的培训中要充分调动管理人员学习的积极性与主动性，让管理人员积极主动的参加管理人员的培训，并在很大程度上提高实际的培训效果，让培训更加走心。可以，在医院管理人员之间定期举行专业知识竞赛，对优秀的人员给予一定的物质奖励，也可以在培训班里设定一定的奖项，调动管理人员的竞争意识，让管理人员愿意参加培训。

其次，建立有效的培训效果评估机制。培训评估机制，是培训机制中不可或缺的组成部分。缺少培训的评估机制会让培训流于形式，也无法让参训的人员认真的对待起来无法达到培训的目标。所以，良好的培训机制不能缺少科学有效的评估机制。可以在培训中设定定期的考试与考核，对整体参训人员的水平进行整体的把握与掌控，也可以将评估与对参训人员的激励机制相结合，提高参训人员的参训实际成果。

最后，建立长效的人员培训机制。对于人员的培训，不能只是一时兴起要建立医院管理人员的长期培训机制，长期学习，在工作中学习，不断地提高参训人员的管理素质水平。

医院的医疗卫生水平，离不开对医院的科学有效管理。培养一支素质过硬，管理水平较高的医院管理人员，医院应当从培训理念与内容以及机制三个方面入手，一方面提高管理人员的专业水平，另一方面也要提高管理人员的素质水平，以培养出适应医院发展，适应市场竞争的医院管理人员。

参考文献

[1]姜振家.开展医院管理人员培训的有效路径[J].中国医院，2011（5）：112-113.

[2]董晓敏.疗养院合同制医务人员培训探讨[J].解放军医院管理杂志，2013（5）：

医院培训制度 篇4

培养一支高素质的员工队伍，是提高医院品牌形象和市场竞争力的重要保证。尊重员工的职业规划与兴趣，在医院内部开展多层次、多方位培训，营造求知上进的氛围。通过培训使员工的知识、职业技能等诸多方面得到提升并融人医院文化，为员工提供良好的个人发展机会，并与医院不断发展的需要相结合，真正形成个人与组织共同发展的企业人力资源良性发展态势，特制定本制度。

1、培训组织

由人事科负责了解各部门培训需求，培训课程设计、培训考核等系列工作的组织、实施工作。协助相关职能部门做好专业技能、岗位提升方面的培训。

2、培训计划

据部门培训需求，结合医院各阶段业务发展情况。制定培训计划与核准培训经费。医院内部培训可采用多种形式进行。外部培训据医院业务发展需求，经审批后，持续进行。

3、培训主要内容

1)按培训对象分为：岗前培训、常规培训。2)按目标分为：应急培训、提升培训。

3)按内容分为：政策培训、基础业务培训、基本知识培训。

4)按岗位技能分为：岗位专业业务知识培训、管理艺术培训、战略导向培训。

岗前培训内容：医院文化、简介、发展史，员工日常行为规范、奖惩制度、考勤制度、福利制度、财务制度、行政制度等。

在职培训内容

1)在职培训：以素质培训、岗位技能培训、战略导向培训为主要内容，以新制度、新政策、新知识、新技能等提升性内容为主；

2)应急培训：根据不同的事件和情况，随时进行； 3)统一培训：由医院领导决定，人事科组织； 4)岗位培训：由各部门负责决定，部门自行组织； 5)转位培训：新转岗位知识、技能的培训。

4、培训考核

注重学以致用，各级负责人应予以支持，提高业务能力、管理能力、个人素质是培训与考核工作的要点，是员工晋级、晋升的重要依据。重视人力资源的建设与开发，重视员工职业生涯规划，建设完善的员工培养、培训将有助于员工与医院共同发展。

5、培训方式

培训方式可分为以下三种：

1)内部培训方式：采用讲座、工作轮换、行动学习、场景模拟等。该类培训均在医院内部进行，由医院领导或各组相关职能部门负责人担任培训讲师。

2)外聘讲师培训方式：讲座或其他形式。该类培训由人事科对外聘请专门机构或专业人士进行培训。

3)外派培训方式：到各相关组织或单位进行培训或脱产带薪培训。该类培训为工作业绩突出或作为定向培养对象的员工所进行的培训。

6、培训管理

1)人事科负责做好培训的计划安排和培训组织工作。

2)每次培训必须做好充分准备，包括场地、设备、资料、讲师等。3)部门负责配合做年培训需求和实施工作，被指定为讲师所在部门要积极、负责的配合人事科做好培训教材准备和培训讲解工作。

4)每次培训都有详细的培训记录和考核，考核成绩记人员工个人档案。部门自行组织的岗位应急培训必须按要求做好记录；外派培训人员在受训结束时，均应由承训单位进行考核，并提供考核结果证明书。

5)医院组织的内部培训安排在正常工作时间以外进行的不计加班。6)正常上班时间内的培训按出勤计。7)外派的脱产培训，按出勤计。

8)凡因病、因事等情况不能参加培训的人员，按缺勤计。无故不参加培训者，按矿工处理。

医院感染知识培训制度 篇5

一、建立医院感染专职人员岗位培训制度，感染控制科人员参加全

国、全省的相关医院感染知识培训，以提高管理水平及业务。

二、定期对各级管理人员和医务人员、物业人员进行医院感染预防

控制知识的常规培训，包括管理知识、专业知识。

三、医院每年对新上岗人员、进修人员、实习学生、保洁员等进行

医院感染知识的岗前培训，时间不少于3学时。考核合格后方可上岗。

四、每年举办1—2期由兼职监控医师、护士参加的医院感染学习

班，进行医院感染知识的再学习。

五、在医院内网开辟医院感染专栏，定期发布本院医院感染情况及

最新动向，宣传医院感染知识。

六、医院感染专职人员培训学习每年不少与15学时，其他管理与

医院管理制度培训计划 篇6

（一）感染办每年制定培训计划并负责落实，相关科室做好配合。

（二）培训形式：举办各类学习班、讲座、知识问答、医院感染管理简讯等不同形式，对各类人员采取有针对性的培训，做到全员培训与骨干培训相结合。

（三）培训对象：

1、医院管理人员；

2、医院感染管理专职人员；

3、临床医生、护士、医技人员；

4、工勤人员及保洁员；

5、病人、陪护、探视家属；

6、新上岗人员、进修生、实习生。

（四）培训内容

1、医院感染管理专职人员培训重点内容

（1）医院感染管理的新进展；（2）《医院感染管理办法》、《医院消毒技术规范》等国家有关的法律、法规、规范、标准；（3）医院感染的发病机制、临床表现、诊断与鉴别诊断、治疗与预防措施；（4）临床科室、重点部门医院感染的特点、管理要点及控制措施；（5）消毒学基本原理、消毒灭菌新进展；（6）医院感染爆发流行的预防与控制；（7）医院感染监测方法；（8）抗感染药物学、传染病学的相关内容；（9）流行病学、微生物学、分子生物学、临床疾病学、统计学的相关内容；（10）医院感染管理的科研设计与方法等。

2、行政管理人员培训重点内容

（1）各级卫生行政部门下发的医院感染管理相关的法律、法规、规章、制度；（2）医院感染管理工作及其理论新进展；（3）本单位及管辖领域医院感染管理相关知识等。

3、临床医师重点培训内容

（1）各级卫生行政部门下发的医院感染管理相关的法律、法规、规章、制度；（2）无菌技术操作规程；（3）医院感染诊断标准；（4）抗菌药物的合理应用；（5）消毒药械的正确使用；（6）医院感染的流行病学；（7）医院感染的预防与控制；（8）医院感染监测方法；（9）职业卫生安全防护等；

4、临床护士培训重点内容

（1）各级卫生行政部门下发的医院感染管理相关的法律、法规、规章、制度；（2）医院感染与护理管理；（3）职业卫生安全防护；（4）消毒、灭菌、隔离知识；（5）消毒灭菌药械的合理使用；（6）重点科室的医院感染管理；（7）医院感染的监测；（8）侵入性操作相关医院感染预防与控制；（9）一次性无菌医疗用品的管理；（10）抗感染药物的合理应用；（11）医院环境微生物学监测标准；（12）

空气、物体表面、手的采样方法；（13）标本的采集、留取、运送等。

5、临床医技人员培训重点内容

（1）各级卫生行政部门下发的医院感染管理相关的法律、法规、规章、制度；（2）重点科室的医院感染管理；（3）职业卫生安全防护；（4）消毒、灭菌、隔离知识；（5）医院感染监测；（6）本科室医院感染的特点与控制等。

6、工勤人员及保洁人员培训重点内容

（1）了解传染病的预防知识；（2）清洁与污染的区别；（3）简单的消毒、隔离方法；（4）洗手的意义和方法；（5）医疗废物的分类管理等。

7、病人、陪护、探视家属培训重点内容

采用宣传栏、科普书、入院须知等方式，对他们进行预防和控制医院感染的宣传教育，增强清洁、卫生观念，配合落实医院消毒制度、隔离制度、探视制度、陪护制度等。

（五）培训学时

1、行政管理人员：每年至少培训两次。

2、医院感染管理专职人员：每年在职培训至少15学时，定期参加上级部门举办的专业培训或学术交流活动。

3、临床医师、临床护士、临床医技人员：每年在职培训至少6学时。

4、工勤及保洁人员：每年至少培训两次。

建立医院质量管理体系的方案计划 篇7

关键词：医院,质量,管理

1. 建立管理体系的必要性

1.1 政府公众媒体方面

质量问题是一个关系国家经济发展企业生死存亡的战略性问题。

1.2 风险分析

医疗市场的竞争, 要求以质取胜, 医疗安全的保障, 减少医疗差错, 确保病员生命安全。

2. 质量体系步骤

2.1 策划

定目标、质量管理组织结构人员 (1月) 。

2.2 贯彻实施质量体系 (3月)

先培训质量管理追踪曲线, 在进行在职人员的医疗质量的培训。

2.3 建立费用开支计划 (1月) 。

2.4 审批过程

经省级主管部门审批执行 (1月) 。

2.5 动员与项目相关群体参与, 让全体员工参与, 让全体员工知道, 并制定手册, 每人一本。

2.6 项目可行性分析 (3月)

(1) 奖金来源:医院收入

(2) 开支成本小, 运作性强。

2.7 项目规划 (2月)

从开始并持续管理规划, 设计流程。

2.8 制定说明书 (1月)

制定手册发给医护人员, 每人一册。

2.9 步骤与结果指标制定 (3月)

每月进行质量管理指标考核, 医生除手术科室以病历质量, 病员的治愈、好转为指标, 病员急救措施准确和专科理论知识, 外科以手术成功为指标。

3. 护理质量标准

3.1 护理技术操作总标准

3.2 护理部工作质量标准

3.3 病房质量标准

3.4 其他各部门管理质量评价标准, 急诊室、手术室、分娩室、供应室、血透中心工作质量标准等。

3.5 护理文件书写的质量总标准

3.6 整体护理质量总标准

3.7 整体护理病房建设标准及要求

3.8 基础护理质量总标准使病人达到清洁、整齐、舒适、安全无并发症。合格率:90%-95.5% (不同等级医院) 。

3.9 特护、一级护理质量总标准

密切观察病情变化, 做好监护抢救护理及护理记录, 落实基础护理及专科护理, 有效地预防并发症。

3.1 0 安全生产质量总标准

配备完好的急救物品及药品, 完整无缺, 固定发

3.1 1 消毒隔离质量总标准

建立预防院内感染的质检机构、制度及措施, 有监测消毒、灭菌效果的手段。标准值:95%

3.1 2 压疮发生率标准值0。

3.1 3 病人对护理工作满意标准值≧85%。

4. 小结

4.1 对计划利益群体的关键评估:

4.1.1 数据可靠有效。

4.1.2 职工能理解医院实行质量管理的目的。

4.1.3 关注病员的需求。

4.1.4 对现有的医疗问题及事件能做深入分析。

4.1.5 医疗服务的有效性。

4.2 成功因素:o

资源、人力、财务使用不大。

时间表:按预定时间完成。

能力:有效的质量管理体系结构。

高级领导及医务人员支持。

参考文献

[1]杨大锁, 王长来.中华医院管理杂志.2003:19-46-48.

[2]周子君.医院管理学[M].北京医科大学出版社.

乡镇医院做好护士培训的现实途径 篇8

关键词 乡镇医院护士培训途径

乡镇医院作为最基层的医疗服务单位直接面向广大农牧民，为农牧民疾病的及时救治和农村医疗条件的改善起到了不可替代的作用。但是受规模小、资金少、人力资源相对不足的限制，对目的在于提高诊治技能和服务质量的医护人员培训显现不足或效果不佳，特别是在护理人员的培训上尤为突出。近年来我院结合实际，推出有针对性现实可行的解决办法，克服了这一瓶颈，取得了良好的培训效果。

资料与方法

我院护士培训包括3类：新护士的实际操作技能培训，在职护士的专业能力扩展培训，业务骨干护士的综合实力强化培训。

培训方法：①新护士的岗前培训：该培训是新护士实现角色转变，以良好心态走向护理岗位，提高护士素质的重要举措[1]。内容包括医院相关规章制度、护士职业道德规范、“三基”能力、护士行为规范、护理人员与患者的沟通技巧、病情观察的方法及要点、常见多发病的护理、护理文书规范写作。具体方法有护士长或资深护士授课讲解、骨干护士结合示范操作“传帮带”、观看护理的CD片，写护理工作日记。不定期进行抽查，定期考核。考核结果作为录用依据。②在职护士的专业能力扩展培训：在职护士需要不断的学习培训以补充新知识，掌握新技能以提高护理水平，保持工作活力。我院采取的方法包括通过卫生行政管理部门联系邀请护理专家来专业授课；组织院内护士搞讲座，让她们把自己的知識和经验讲出来，把技术传授给其他人，同时使她们获得医院主人翁的感觉；鼓励为医院简报写文章，在专业刊物发表论文，鼓励护士参加与护理专业相关的在职学历提升教育，鼓励针对护理工作提出合理化的建议，定期举行护理知识和技能竞赛，1年进行多次专业能力考核并纳入绩效。③护士骨干的培训：骨干护士是乡镇医院护理工作的中坚力量，在工作中她们既“挑大梁”又有示范表率作用，同时她们也需要不断充实和提高自我。医院一方面让她们外出进修学习以不断丰富完善自己，另一方面在每年的护士培训中派她们当老师，拟稿讲课，编写考题，这样不光培训了学员，也培训了自我。她们每季度理论考核1次，每6个月进行1次操作考核。

结果

我院的10多名护理人员通过参加这种形式多样的分类培训，专业知识不断丰富，工作技能显著提高，服务意识明显增强，护士的理论和操作考核成绩逐年上升，患者对护理工作的满意度也逐年提高，有力地保障了医院整体效益的提升和护士自我价值的实现。

讨论

乡镇医院在护士的规范化培训过程中制约因素不少，如何利用自身现有条件，取得培训的实效，有很多值得思考的问题：①培训计划要切合实际，突出实用技能的提高：乡镇医院护士培训缺乏强有力的行政手段和资金来源，加上临床护理人员不足，护士工作量大，每天都有各项常规工作忙于完成，如果盲目照搬大医院的培训计划，固然内容详尽，门类齐全，但实际上很多做不到，大大影响了护士学习的主动性和积极性，规范化培训的效果也大打折扣。因此在制定培训计划时，我院依据卫生部《临床护士规范化培训试行办法》，针对新护士、在职护士、骨干护士的知识技能要求，分类进行规范化培训，培训的方式也灵活多样，不拘一格，突出了提高护士实用技能和服务水平的目的。②培训工作注重护理人员之间的传帮带，加深了同事感情和医院认同：我院每年都有新护士进入，包括少数民族员工，专业素质高低不一，对护理专业所持的态度、信念、临床思维、沟通能力及适应能力也存在较大的差异[2]。培训的着眼点是使她们尽快融入医院大集体，快速提高业务水平，通过骨干护士的言传身教，目的很快就达到，还强化了工作配合的默契度，增强对医院的认同。我们通过组织相关知识考试，有针对性发放专科护理技术资料，由骨干护士讲解专业知识和实践技巧的方式很好地加以解决临床培训中专科护理技术培训实践不足的弱点。③培训结果要与员工的待遇和职称晋升挂钩：培训结果根据不定期进行的抽查、定期考核、培训任务的完成情况综合评定，分为优、良、中、差4类，绩效考核采取奖优罚劣的原则，对于培训成绩优异者给与物质奖励，在先进评选、职位和职称晋升方面做重点推荐；对成绩差者，提出批评和惩罚，2次以上者考虑解聘。奖罚制度的实施让员工了解到培训对自身的价值，激发了学习主动性和积极性，自觉完成培训，这对该工作能否取得实效最有影响性。同时我院积极做好培训护士的思想工作，获得她们的支持和配合，实现培训效益的最大化。我院利用现有资源，有针对性地对护士进行切合实际的分类培训，提高了护士的专业知识、操作水平、综合素质，提升了护理水准和对整体护理的认知，护理服务质量大为改善，促进了护理队伍的建设和人才培养，提高了患者的满意度。

参考文献

1白秋元.新形势下低年资护士规范化培训的探索与实践[J].中医药管理杂志，2008，16（11）：88.

医院应急管理工作计划 篇9

我院为进一步加强我院应急管理工作，健全完善应急管理体系，推进我院应急管理工作科学、高效、有序开展，根据市卫计的要求，结合我科的实际工作，认真总结工作经验，切实加强应急管理，做好各项医疗卫生保障和应急准备，提供应急事件的处置能力。

一、加强应急管理体系建设

根据医院的部署，组织召开应急工作会议，明确工作责任，畅通信息互通渠道，建立更加紧密的部门及科室内部协作机制。明确应急职责，健全应急常态长效管理机制。总结应急管，特别是食品安全应急预案等工作经验，查找薄弱环节，不断提高预防和应对突发公共卫生事件应急能力。

二、加强应急队伍建设

调整充实应急队伍，明确应急人员的岗位职责，建立通讯网络，做好应急人员的专业知识和技能的培训，组织4次突发事件模拟演练和应急拉动演练，提高队伍的应急反应能力和现场处置能力。

三、加强应急装备管理

参照卫生部办公厅《卫生应急队伍准备参考目录(试行)》，有计划、有重点地配备或补充应急物资储备，包括极端灾害情况下应急物资的目录和管理，完善应急物资的调用机制，并对物质加强监管，保障物资的正常，为快速有效地应对各种突发事件提供物资保障。

四、加强卫生应急管理工作的考核

医院感染管理工作计划 篇10

一、医院感染控制

1、每月下到各个科室监测住院病人院感发生情况，督促临床医生及时报告院感病例，防止医院感染暴发或流行。

2、每月对手术室、产房、血透室等重点部门的空气、物体表面、工作人员手、消毒剂、灭菌剂、消毒灭菌物品等进行消毒灭菌效果及环境卫生学监测一次。发现不合格处，严加整改，直至监测结果合格为止。

3、每季度对临床科室、重点部门进行消毒隔离质量检查一次，对检查结果进行反馈，并提出改进措施。

4、根据本年度院感监控管理要求，配合全国院感监控管理培训基地，开展医院感染横断面调查一次。

二、抗菌药物应用

1、按照相关规定对抗菌药物实行分级管理，定期调查住院病人抗菌药物使用情况。

2、协助检验科定期公布全院前五位感染细菌谱及其耐药菌，为临床医生合理使用抗菌药物提供依据。

三、传染病管理

1、每天收集全院各科室的传染病报告卡、死亡医学诊断证明书、居民恶性肿瘤报告卡，做好全院疫情报告和死亡、肿瘤病例报告工作。

2、每天对收集的传染病报告卡进行审核，保证其内容完整、真实。

3、收到疫情报告卡和死亡病例报告后，按照规定时限，通过国家传染病疫情监测信息系统进行网络直报。

4、每月末，查阅全院本月的门诊日志、出入院登记、出院病历、放射科检查结果及检验科阳性结果登记本，发现漏报及时补报。

5、每月与医务科核定死亡病例登记，发现漏报及时补报。

6、认真做好上级卫生行政部门对医院的疫情管理、报告的检查工作，配合疾病预防控制部门搞好疫情调查工作。

四、医疗废物监督管理

1、每月到医院临床支持中心检查一次，督促医疗废物分类、收集、运送等制度执行情况，避免发生医疗废物流失。

2、每月查阅医疗废物交接登记本一次、发现漏项及时填补。

五、手卫生及职业暴露防护

1、将手卫生消毒列入科室质量检查项目，每季度抽查医务人员进行手卫生消毒技术考核一次。

2、加强职业暴露防护知识宣传教育，减少职业暴露风险。

3、发生医务人员职业暴露后，严格根据有关规定进行妥善处理。

六、院感知识培训

1、本年度协同医教科组织新进人员进行院感、传染病知识岗前培训一次。

2、分层次开展全院医务人员院感知识培训两次，提高医务人员院感知识水平。

医院感染管理工作计划二

为了提高医院的医疗质量和医疗安全，减少疾病的传播，控制医院感染的爆发和流行，必要要加强医院感染的管理，现制订出20xx年医院感染管理工作计划。

一、完善医院感染控制的制度和措施

按照“二甲”医院评审的要求检查其制度和措施的落实情况，对手术室、供应室、产房、内镜、小儿科、口腔科、检验科、血透室等重点部门进行感染质量督查，并协助做好院感控制工作，预防和控制院内感染的爆发和流行，并定期对全院各科室的医院感染环节质量进行检查和考核。

二、加强院内感染知识的培训

通过各种形式对全院的工作人员进行院感知识的培训，要让工作人员了解和重视医院感染管理的重要性和必要性，学习医院感染的有关标准及法律、法规，掌握消毒，灭菌、无菌技术的概念和操作及医院感染的预防控制等知识，并组织工作人员院感知识考试1—2次。

三、做好医院感染管理工作

认真的做好医院感染的各项监测管理工作，包括环境、空气、无菌物品等的卫生监测和效果评价，每月抽查重点科室如手术室、供应室、产房等的卫生学监测，督促科室做好消毒灭菌隔离等工作，每半年对全院各科室的紫外线灯管的照射强度进行监测和效果评价，对不合格、达不到消毒的灯管和消毒剂督促及时更换，对新购入的灯管进行强度监测，合格的产品才可以投入科室使用。

四、对全院各科感染病例进行统计和汇总

每月对全院各科的院内感染病例进行统计和汇总，督促临床科室对院内感染病例的报告和汇总，定期下科室了解情况，抽查病历进行漏报调查，对全院的院内感染情侣进行分析汇总，及时向院长及主管院长汇报，每季度向全院各科通报反馈，每月对门诊处方进行抽查，查看抗生素使用情况，并计算出使用率。

五、加强对医疗废物的管理

继续加强对医疗废物的管理，经常下科室进行检查督促医疗废物的收集，分类和运送的规范性。按照《医疗废物管理条例》等法规中规定的要求进行医疗废物的规范处理。

医院感染管理工作计划三

在新的一年里，医院感染管理将坚持预防为主的方针，以加强医院感染管理，提高医疗护理质量，保障病人安全的目标认真抓好医院感染管理的各项工作，特制定20xx年院感工作计划如下：

一、加强教育培训

1、科室每月组织一次医院感染相关知识培训，并做好记录。

2、院感科全年组织院感知识讲课两次，采取多种形式进行全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识。

3、落实新职工岗前培训。

4、对卫生员进行医疗废物收集及职业防护知识培训。

5、院感专职人员参加省、市级举办的院感继续教育培训班，以了解全省及全国医院感染管理工作发展的新趋势，新动态，提高我院感染管理水平。

二、落实消毒隔离制度，加强消毒灭菌效果监测与评价

1、各科使用的消毒液根据性能按时更换，器械按规定及时消毒灭菌，合格率达100%。使用中的各种导管按规定进行消毒更换。

2、加强医务人员手卫生的管理工作，不定期下科室检查医务人员洗手的依从性。

三、加强院感监测，实行医院暴发预警报告

1、严格《医院手术部位管理规范》执行，每月进行手术切口感染监测。

2、充分发挥临床监控管理小组作用，及时发现医院感染病例，落实24小时报告制度。

3、临床出现医院感染聚集性病例（同类病例3例）实行医院感染暴发预警报告，分析并调查传染源，采取有效措施控制传播途径，杜绝恶性院感案件的发生。

4、做好医务人员的职业防护工作，各科室将每次出现的职业暴露及损伤的人员上报院感科，院感科做好登记，保护易感人群，有效控制医院感染。

四、严格医疗废物分类、收集、远送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件

1、医疗废物按要求分类放置，密闭，包装袋有标识，出科有登记，专人回收有签字，送医疗废物暂存处集中放置。

医院管理制度培训计划 篇11

【关键词】医院 药学 岗前培训

【中图分类号】R726.12

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0535-02

一、前言

当前医疗行业各大小医院对于药学人员几乎每年都会引进新人补充药学方面的人力资源管理需求缺口。由于所引进的药学人员因为来源渠道不同，在学习或者工作过程中的经验以及认识就会存在一定程度的差异性，由此为医院的医药管理方面增加了一定难度。为了让医院药学人员在就职前提高临床能力并且尽快适应医院药学相关临床工作岗位展开工作，针对医院药学人员进行系统岗前培训必不可少。

二、医院药学人员岗前培训内容

（一）医院整体状况了解培训

1.医疗组织机构和特色

让医院药学人员通过岗前培训清晰认识我国医疗体系和机构再对本院基本情况作以了解。医院基本情况包括实地环境、医护人员组成、医院经营状况和发展历程以及所获荣誉、医院社会影响力和各科室特长。

2.药学部门岗位设置和职责

主要培训内容是医院药学部门各个科室或者班组岗位設置情况以及相应的工作范畴，让药学人员清楚未来在医院药学部门应该履行的工作职责。

3.本院区别于其他医院的优势

每一家医院和其他医院相比而言都会有本院独特的优势和特点，药学人员的岗前培训内容中必须对于本院区别于其他医院的优势和特点进行充分了解认识，这样才能在未来的工作中发挥个人主观能动性以及乐观积极的工作热情，而且也有利于和自己的同学以及未来的同事、同行沟通交流的时候以本院为傲并且展示本院优势和特点。

（二）职业道德和服务理念培训

多数医院药学人员在进行专业选择的时候并没有针对该专业的职业特殊性进行了解认识和思考。作为医院药学人员，应该首先培养形成良好的职业道德并树立崇高职业信仰。岗前培训的时候应该引导药学人员充分认识到药师也属于一种能够救死扶伤的伟大事业，一样能够以医学专业知识为各种各种各样的患者提供必不可少的医学帮助。这样的正面能量引导训练同时还应该让药学人员对一些社会负面舆论做出理性认识。关于医院药学人员的职业道德以及服务理念方面的岗前培训，可以帮助药学人员在正式工作之前认真思考自己更加准确的职业定位，为将来工作过程中难以避免的挫折和困难打下坚强的心理基础。

（三）法律法规和管理制度培训

药学人员岗前培训中关于药事管理方面的介绍，能够让药学人员全面了解药品管理方面的法律法规以及技术规范要求，有助于更快融入自己的岗位角色。同时，本院必须共同遵守的核心管理制度和药学部门的管理制度培训更是必不可少。

（四）沟通技巧能力培训

药学人员不但需要和本院医护人员沟通，还需要和患者之间沟通。尤其是医患之间的沟通更是以药学服务为桥梁贯彻在药师服务于患者的整体过程当中。药学人员通过岗前培训更容易了解患者在就医过程中的心理和情绪以及行为表现，有利于在未来工作中采取平等尊重给予患者更多宽容和安抚，这样能够让患者感受关怀和鼓励的工作态度更有利于药学人员就职以后的实际工作开展。药师岗前培训中的医患沟通技巧，能够指导药学人员和患者之间形成和谐医患关系，从而让患者在用药的时候提高依从性以此让药学服务间接得以提升。

（五）岗位专业知识运用培训

这项药师岗前培训内容主要是针对本院在用药方面的特点和一些重点药品特殊规定管理进行介绍，同时还包括各个类型药品的不同区域划分以及药师工作流程等，为药学人员能够对自己的工作岗位进行初步熟悉。

（六）工作岗位实地介绍培训

让拥有一定工作经验的带教老师帮助药学人员对医院以及工作科室进行实地介绍和熟悉，以此让药学人员认识同事融入集体的同时也对医院滋生心理归属感。

三、医院药学人员岗前培训的形式

（一）集中培训者模拟训练

将医院需要进行岗前培训的药学人员集中在一起进行模拟训练。这样的培训形式主要是针对一些比较重要的理论性培训内容，以课堂教学形式组织实施培训，让参与培训的药学人员增强团队精神。

（二）任务驱动法训练

医院药学人员岗前培训的时候可以采用任务驱动法训练的形式展开，将培训内容引入任务实训，可以以具体的药剂专业知识作为任务中心来实施展开。训练中所有的任务都可以作为项目成立，针对训练者个体展开培训。这样的培训形式能够提高药学人员的岗位能力，让培训目的更加明确并具有一定的实用性。

（三）多媒体演示与传统教学相结合

传统的药学人员岗前培训形式几乎都是以课堂讲述式围绕培训资料展开，现阶段多媒体信息技术已经在教学和培训中被广泛应用，采用多媒体演示和传统教学相结合的培训形式，培训内容由于声像和图文并茂更能让药学人员在岗前培训时加深理解进而取得良好的培训效果。

（四）创设情境法培训

医院的很多临床项目都需要药学相关人员和患者直接沟通接触，因此在药学人员的岗前培训中可以采取创设情景法的培训形式，将参加培训的药学人员5人左右一组进行，轮流针对例如门诊调剂、制剂技术等培训各个项目训练操作，还可以轮流扮演药剂师和患者等角色实施沟通技巧训练。

（五）组织实施小组讨论

在医院药学人员岗前培训时可以采取组织实施小组讨论的形式进行，讨论的过程中，参与培训的药学人员可以分别对培训内容阐述自己的观点，同时听取其他培训人员的分析意见。这样的培训形式可以 让训练者在小组讨论中深化培训内容并且促进培训效果。

四、结语

大量的实践证明，医院在引进药学人员以后系统实施科学规范的岗前培训，不但可以让药学人员对医院整体状况以及和药学岗位相关的法律法规，同时通过岗前培训还能够树立自己的职业信仰和道德意识，以此在未来的药学相关工作岗位以更加良好的沟通技巧和工作态度促进医院药学事业的持续健康发展。

参考文献

[1]蒋秀清. 药剂专业实习前培训的内容与方法探究[J]. 中国基础教育研究，2013，8.

[2]刘士超，张景坤. 医院药学人员的岗位培训[J]. 魅裴医学教育，1993，7：20-22.

医院管理制度培训计划 篇12

一、职工教育管理方法

1. 培训管理思路。

医院在制定职工培训计划时除了遵循企业员工培训的指导思想、基本原则和目标外, 对医疗专业技术人员培训还应按照国家和本省的继续医学教育相关规定, 结合医院自身特点, 针对不同学历、职称、专业以及每年参加培训等情况, 制定医院各级各专业职工培训规划和计划。

2. 培训需求调研。

通过调查问卷、会议、调研和座谈等方式分别征集经营管理人员、专业技术人员的培训需求, 并对征集的培训需求进行汇总分析, 确定培训内容。对技能操作人员进行岗位管理和岗位操作项目调查, 确定岗位要求内容, 建立HSE培训岗位要求矩阵。按照确定的岗位要求矩阵, 结合每名员工的工作岗位、工作性质, 制定员工个人HSE培训计划并组织实施。

3. 制定培训计划。

制定培训计划以培训需求分析为基础, 以医院发展战略为依据, 以增强创新能力和核心竞争力为目标, 突出经营管理人才、核心骨干专业技术人才、操作技能人才培养为原则, 针对经营管理、专业技术、技能操作三支队伍的特点制定年度培训计划。经营管理人员以思想理论教育、“形势、目标、任务、责任”教育、岗位专业知识、工商管理知识、科学文化知识等五种能力和管控能力为主要内容;对专业技术人员实施以学习新理论、新知识、新技术、新方法为主要内容的继续医学教育, 针对不同专业、不同年龄、不同层次人员进行个体化的专业技术培训规划设计;技能操作人员培训以提高操作技能、控制作业风险、防范事故发生为主要内容, 建立以培训矩阵为基础的HSE培训管理模式。

二、落实措施

1. 经营管理人员。

经营管理人员参加企业组织的思想理论教育、岗位专业知识、工商管理知识、科学文化知识等五个模块化课程为主要内容的培训。

2. 专业技术人员。

一是根据不同学科发展需要, 选派学科带头人和业务骨干到国内知名医院进修6个月至1年, 以提高进修人员的专业技术水平, 更新知识, 同时掌握新的诊疗技术和方法, 引进新项目、新技术。二是选派具有副高以上专业技术职称人员参加各专业学会举办的继续医学教育项目或学术交流会, 不断更新知识, 提高专业工作能力和业务水平, 以适应医学科学技术和卫生事业的发展。三是充分利用医院的资源优势, 积极申报国家级和省级继续医学教育项目, 邀请国内知名专家授课, 使医院相关专业的临床一线医护人员, 足不出户即可学习新知识、新理论、新技能。四是在临床一线人员紧、工作忙的情况下, 鼓励广大卫生技术人员参加医学网络远程继续教育项目学习。五是以专业学科为单位组织专业技术人员集体学习。学习形式采用学术交流、读书报告、临床病例讨论会、多科室间的病例讨论、大查房等多种方式。六是全科医师培训。全科医学相关理论学习, 时间为3个月, 采取集中授课和自学的方式进行。临床科室轮转和社区实践培训, 时间为26个月。在轮转期间, 学员参加医院的主要临床三级科室和相关科室的医疗工作, 进行临床基本技能训练, 同时学习相关专业理论知识。七是在职学历学位教育。医院从稳定现有人才入手, 提出“在使用中培养, 在培养中使用”的专业人员培养规划, 积极鼓励中青年医师在职攻读硕士、博士学位, 并在取得学历学位后予以报销学费。

3. 技能操作人员。

通过安全知识、HSE知识等采取集中培训的方式;本岗位基本操作技能、生产受控管理流程等岗位操作规程和应急处置采取现场培训和技能训练方式。通过“现场演示”“手把手教”等现场培训手段提高员工的操作技能水平。每次培训要讲清应该怎样操作, 达到什么样的标准, 为什么要这样操作, 每个操作步骤存在的风险、如何控制, 出现事故或意外情况如何处置, 让员工真正理解和掌握操作技能, 提高岗位员工的安全意识、安全操作技能和应急反应处置能力, 确保每一项规定动作执行到位。

三、考核与评估措施

1. 经营管理人员。

经营管理人员培训效果考核与评估是以参训学员评估、培训教师评估、培训环境评估和培训效果评估四个方面为主要内容进行评估。

2. 专业技术人员。

专业技术人员培训效果考核评估是根据不同的培训方式采取不同的评估手段, 对参加培训学员的情况进行及时跟踪考核, 就培训内容、授课质量、教材等, 通过答题、座谈或问卷调查、技能考核、学术交流等形式进行培训效果评估。

3. 技能操作人员。

技能操作人员培训效果评估是按照HSE员工能力评估表进行评估, 评估内容包括能力评估项目、能力评估标尺、风险控制点、操作动作和应急处置等。

四、培训中存在的主要问题

一是医院专业技术人员培训明显不足, 医院重视程度不够, 缺少适宜的医技护理专业的讲座内容, 导致学习目的仅仅是为了完成每年学分积累。二是高级职称人员参培率低, 考虑与其缺少晋升压力有关, 而高职人员的技能更新是决定科室整体实力和拓展能力的重要因素。

五、企业医院职工培训工作改进思路

医院医生管理工作计划 篇13

1。强化相关知识的学习掌握，定期组织实习医生授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2。重点加强对实习医生的考核，强化学习意识，护理部工作计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的实习医生轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3。做好聘用实习医生的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部分实习医生外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1。护理人员的环节监控：对新调入实习医生以及有思想情绪的实习医生加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4。护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的.大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5。护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量

1。护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2。注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对实习医生工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3。严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。

4。深化亲情服务，提高服务质量。在培养实习医生日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养实习医生树立良好的职业形象。

四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面

我院的医护比例搭配不合理，实习医生的人员少。工作繁重，实习医生长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

五、树立法律意识，规范护理文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

六、护理各项指标完成目标

1。基础护理合格率100%。

2。急救物品完好率达100%。

3。护理文件书写合格率≥90%。

4。护理人员“三基考核合格率达100%。

5。一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

6。常规器械消毒灭菌合格率100%。