办公室岗位职能

办公室岗位职能（共12篇）

办公室岗位职能 篇1

政工办公室职能及岗位职责

一、部门职责

1、党的基层组织建设，党员教育、管理及考核工作。

2、干部队伍建设，科级以下干部教育、管理、考核及离退休干部的管理工作。

3、人员编制、优秀人才选拔引进及专业技术职务的管理工作。

4、文化建设、宣传思想教育、广播电视及文化市场监督执法工作。

5、精神文明建设和团场文化活动的协调组织。

6、落实党的统一战线方针、政策，加强与民主党派、党外代表人士的联系，发挥民主党派参政议政和民主监督作用。

7、宣传落实党的民族、宗教方针、政策，协助有关部门做好少数民族干部和代表人物的选拔、培养和举荐工作。

8、组织团结工商联人士，发挥党委、政府联系非公有制经济人士桥梁和纽带作用。

二、岗位职责

岗位一：主任岗位职责

1、主持政工办公室全面工作。

2、负责科级以下干部的考察、考核、任免、教育、管理及后备干部的选拔、考察、和培养工作。

3、负责干部政策、干部队伍建设、机构管理与改革等方面的调研和协调工作。

4、负责统战、工商联工作。岗位二：副主任岗位职责

1、主抓宣传思想文化工作。

2、负责对内对外形势政策宣传教育。

3、负责团场文化建设的牵头组织工作。

4、负责广播电视和文化市场管理

5、负责文联活动组织管理。岗位三：党建业务

1、负责党务、老干部管理、关工委工作。

2、负责基层党组织和党员队伍建设工作。

3、负责离、退休老干部的日常管理、学习、教育工作。

4、负责民族、宗教事务管理。

5、负责党员远程教育、组织系统信息化业务工作。岗位四：文化宣传

1、负责精神文明建设和新闻报道工作。

2、负责文明创建活动的协调组织。

3、负责基层专兼职政工员队伍的学习、教育、培训工作。

4、负责农家书屋管理和全民阅读活动开展。岗位五：人事业务（专业技术资格）

1、负责人事业务工作。

2、负责编办、事业单位工资、专业技术职称管理工作。

3、负责党员干部人事信息和干部档案管理工作。

办公室岗位职能 篇2

1. 办公室的地位和作用。

办公室是企业的核心要害部门, 是领导的参谋和助手, 是承上启下, 协调各方的枢扭, 是连接领导、机关、基层的桥梁, 也是对外的一个重要窗口, 工作态度与作风的好坏, 直接关系到组织的工作质量以及上级机关和社会各界对企业的评价。因此, 在党、政工作部门中具有特殊的地位和作用。所以, 这就要求办公室的全体工作人员要有强烈的事业心和责任感, 要热爱本职, 坚守岗位, 兢兢业业, 埋头苦干, 才能完成党政领导所赋予本部门职能范围内的各项任务。

怎样才能更好地承上启下, 协调各方, 当好领导参谋和助手呢?笔者深刻地认识到, 必须处理好三个关系: (1) 处理好局部和全局的关系。工作中, 有些在局部看来是可行的, 但是不符合全局的利益, 这就必须服从全局, 放弃局部, 并做好说服工作。 (2) 处理好原则性与灵活性的关系。办公室接待任务重, 关系比较复杂。一方面会议多, 既要认真贯彻执行上级部门和企业的有关规定, 又要把会开好, 让来宾满意。这就要求工作人员既要坚持原则, 又要有灵活处置, 实现预期的工作目标。实践证明, 正确处理好原则性与灵活性的关系, 是办实事、办好事、会办事的一条重要准则。 (3) 处理好日常工作与中心工作的关系。日常工作是天天都要做的, 带有常规性;中心工作, 是不经常做的, 带有突击性。当中心工作出现时, 就要集中力量, 全力把它做好, 但是, 也不能丢掉日常工作, 要二者兼顾, 以中心工作促进其日常工作, 去争取本室工作的整体效果。

2. 办公室工作的宗旨、方针与指导思想。

根据全面质量管理的理论和方法, 笔者认为办公室工作的宗旨、方针和指导思想应该是: (1) 工作宗旨:办公室的工作宗旨就是“服务”, 也就是为党政领导服务, 为机关服务, 为基层和职工群众服务。 (2) 工作方针:“参谋、助手、信息、协调”是办公室的工作方针。 (3) 指导思想:办公室工作的指导思想是“热情周到, 快速准确, 工作高效, 质量保证”, 以达到优质服务的目的。

办公室的工作人员要牢牢记住宗旨, 按宗旨办事。尽管工作繁多锁碎, 分工各异, 人手不够, 但都要团结一致, 密切配合, 努力服务。不论是领导的事, 各部门的事, 以及广大职工的事, 都积极去办, 不可推诿。在办事当中, 又视事的大小和轻重缓急, 再去一件一件的做好, 而且其间, 还要做大量的协调工作, 并要杜绝发生延办、错办、误办、不办的事故, 不折不扣地完成领导交办的任务。

3. 办公室的工作职责。

办公室是企业的综合办事机构, 负责处理企业日常工作, 具体职责如下: (1) 当好领导参谋和助手, 参加有关会议, 起草行政工作年度目标计划、季度工作要点、年终总结和其他行政文件, 作好大事记录。 (2) 负责组织、协调处理无明确单位管理的问题;检查、落实高层领导决定各方去办的事情, 并将催办的情况、问题、信息及时向领导汇报。 (3) 根据《机关公文收发实施细则》, 负责公文的收发、传递、批办、管理及归档。对部门上报或外复的函件、文稿进行政策性与文字性审查, 对文稿的质量负责。 (4) 根据领导的指示和《机关管理工作的若干规定》安排好全局性的各类会议, 做好会前准备、会议记录、会后纪要、决议的行文和执行情况的检查与督促。 (5) 负责印鉴管理、使用和用印监督。 (6) 负责对外接待工作。对持有介绍信和其他有关证件的省内外来宾, 要提供方便, 热情接待。 (7) 负责接待群众的来信来访。对群众来信来访要及时登记、分类、编号, 积极与有关部门联系处理, 并将办理情况向领导报告;将结果口头或文字告知本人。 (8) 负责撰写、编辑、寄发《企业简讯》。 (9) 负责报刊、杂志、函件的收发。 (10) 负责交通、通讯设施的管理。 (11) 做好领导交办的其他工作。

4. 抓住工作的重点。

当今信息技术的飞速发展, 给办公室的工作提出了新的使命。按照ISO9001标准的要求, 办公室的工作重点应由侧重办理事务向参与决策方面转变, 由资料管理向提供信息方面转变, 由应付矛盾向组织协调方面转变, 由被动接办向主动承办方面转变。怎样由被动到主动, 由事务到参与呢?抓好信息工作至关重要。

在收集信息工作方面, 基本的做法是: (1) 观察法。这是获取信息最基本的方法。工作人员在日常工作中, 应随时注意各方面的情况, 要进一步了解它的发展过程和与其相关的部分, 以及这件事与其它事物的关系, 以期发现与掌握它的本质特征。 (2) 阅读法。就是通过上网查找、阅读文件、资料、报纸、书刊, 以及收听广播、收看电视等方式来收集企业所需要的信息。 (3) 调查法。这是收集、获取信息最常用的重要方法。实践证明, 采取普遍调查、重点调查、典型调查等方式, 收集信息, 是行之有效的。

在收集信息的思想方法上, 工作人员还应特别注重信息的真实性、时效性、系统性、全面性等, 以避免挂一漏百, 顾此失彼, 出现片面性。当然, 在收集信息时, 也不可事无巨细, 面面俱到, 包罗万象。

二、实行规范的服务

在工作中, 办公室应始终把规范化服务作为自己的行动准则和追求的目标。

1. 强化质量意识。

办公室应从“人”的思想教育和业务学习着手, 严格要求, 严格管理, 严格纪律, 严肃办事, 不断提高办公室成员的整体素质, 实施规范化的服务, 保证其党政领导的意图和企业工作目标的实现。

2. 讲求办事效率。

办公室的工作特别具有计划性和时效性。工作人少事多, 且涉及面广, 往往处于高速与超负荷运转, 稍有疏忽, 都会给单位造成影响, 所以, 时间观念和效率观念显得尤为重要。

3. 规范常规性工作。

对大量的、重复的办文、办事、办会等日常事务工作, 做到逐步规范化:

(1) 办文。收文按照签收、登记、批办、传阅、承办、催办等程序运转;发文按照规定的《企业发文工序管理表》工序办理;撰稿应把好文字关、政策关, 并在格式及层次上符合规定要求。 (2) 办会。办公室应有组织、有领导地去做好会务, 并把会议的服务工作尽力纳入规范化:做好会前准备;做好会间服务;做好会后工作。 (3) 办事。原则是坚持实事求是, 一切从实际出发;注重调查研究, 讲求实际效果;区分轻重缓急, 分清一般工作和中心工作。方法是直接办理;协调办理;催促办理。要求是周密、周到、快速、准确、讲求时效性;胸怀全局, 要有忍辱负重, 委曲求全的精神;多请示、汇报, 准确表达领导意图;不搞形式主义, 不做表面工作, 注重实际效果。

三、加强制度管理

实践证明, 要实施科学管理, 制度带有根本性、稳定性和长期性。为此, 办公室同其他科室一样, 应逐步建立健全一套完整的规章制度和以质量为核心的工作保证体系, 使办公室的工作走上制度化的轨道, 其工作方向是:

1.推行目标管理。根据企业的发展规划和年度目标, 办公室应编制《目标管理图》和填写年度目标横向展开表, 并按照全面质量管理PDCA循环的四个阶段八个步骤, 推行目标制定、目标展开、目标推进与目标保证, 最终达到目标指标的实现。2.建立岗位责任制。编制“办公室工作职责”和主任、副主任、秘书、机要收发人员、网络工作人员、汽车驾驶人员、值班人员等的岗位职责及《办公室工作标准》和《人员工作标准》, 并按《标准》进行考核、评价与奖惩。3.完善管理制度。根据企业实际, 应制定《机关管理的若干规定》《机关公文收发实施细则》《保密范围和密级划分》《加强长途电话管理的有关规定》《关于工作质量信息反馈的暂行办法》《车辆管理和收费办法》等相关管理制度, 做到有据可依, 有章可循, 以克服工作的随意性, 增强办事的科学性。4.编制标准化表格。从企业管理的需要出发, 应制定标准化系列表格, 如《工作日志》《传阅文件清单》《信件登记表》《会议通知单》《签到表》《会议记录》《电话记录》等各种表格, 对于工作、会议、考勤、电话、通讯方面的工作做到标准化。5.要搞好通讯建设。交通、通讯均是现代文明的标志。加快交通、通讯的建设对企业加强联系、传递信息、统一指挥、提高效率有着极其重要的意义, 特别是现代通讯, 对于流动分散、跋山涉水的公路勘察设计企业来说, 尤为重要。为此, 必须加大投入, 建设现代交通信息系统, 应适应企业发展的需要。

摘要：作者根据多年工作的实践, 从设计企业办公室工作的宗旨职责、规范服务、制度管理等方面谈认识, 以期提高设计企业办公室的服务质量和效率。

如何更好的发挥办公室职能 篇3

关键词：办公室；信息；职能；督查

随着我国经济体制由计划经济体制向社会主义市场经济体制的转化，政府部门中办公室的职能也在发生着变化。面对日益变化的新环境，办公室如何更好的适应形势发展的变化，如何在日益竞争的市场经济下生存，是我国政府面临的重要问题。本文结合我国的具体情况，分析发现，办公室要想生存，要想更好的发挥自身的作用，需要从以下几方面入手：

1.明确定位，强化服务意识

办公室是各部门协调的纽带，也是联结领导和群众的桥梁。办公室人员要清楚自身的职责和办公室的作用，这样才能够更好树立服务意识，明确工作的重难点。办公室是机关信息、服务、指挥中心，承担着传达领导指示、对外交往和后勤服务等工作。办公室必须重视自身服务业务，这样才能使办公室具强劲的生命力。办公室作为领导集团的服务机构，工作要围绕领导意思开展。这要求办公室人员掌握工作规律，变被动为主动，从而提高工作效率。做好主动服务，要制定计划，合理安排，突出工作的重点。办公室人员要发挥主动性，提供合理建议，如实反映情况，为领导提供参考决策，有助于提高服务水平。办公室人员要处理服务和参谋的关系，即办公室人员要把服务工作和为领导出谋划策相结合。办公室是服务阶层，要听从领导的安排，要摆正自己的位置，认识到领导才是公司的决策阶层，这样才能做好为领导服务的工作。办公室人员要学会领悟领导意图，又要敢于提出意见，但是不能超越职权。办公室还要搜集下层对领导的意见和建议，客观地向领导反应情况，做好协调公司各部门的工作的职能。另外还要处理好坚持原则与变通处理的关系。办公室要贯彻党的路线方针政策，工作要按照规章制度进行，坚持一定的处事原则。在坚持原则的基础上，处理具体问题，要具体对待，从实际出发，做到协调公司上下层关系的工作。

2.重视调研研究，做好信息宣传工作

重视调查研究，才能适应新形势发展的需要，不断增强服务意识。办公室人员要全面反应工作中的问题，打破传统思维，采用调查研究的工作方法，为领导做好参谋的工作。由于办公室日常工作繁多，无法使工作人员有充足的精力进行调研，这样子无法提出切合实际的工作建议。作为办公室人员应该依据市场经济的发展情况，开展多渠道、全方位的调研，从而对工作中的重点和难点进行调研，详细和准确地掌握真实的资料。办公室人员还要以高度的责任心，做好各类信息的筛选和提炼，围绕主题，贴近社会和工作思路，找出具有价值的信息。在分析出问题之后，要及时向领导做好反馈工作，掌握工作的主动权。做好对工作实情的把握，才能提高办公室工作质量，所以要做好调研工作，把调研工作列入日程。调研要做到视点新，研究新情况，解决新问题；调研要深入研究、集中精力，做到找出根源；还要做到拓展调研深度，努力做到广泛了解问题，深度分析问题，提出有效的对策。

3.加强信息，抓好督查

领导决策的基础和依据是信息，信息对于办公室来说也是十分重要的，它是办公室作为参谋的重要变现，因此，办公室应当将其作为重要工作来抓。首先是理清上级领导的重要指示信息；其次是要掌握基层信息，重点反映群众的热点以及难点来进行上报；再次要掌握本省的信息，掌握本级单位所要工作的信息；最后内外结合，上报总结信息。办公室在提高自身信息质量的同事还要能够紧紧把握住下面几点：一、寻求领导进行决策的规律，抓住主要信息进行反馈，将被动工作变成主动工作。二、提升综合处理信息的能力，将办公室由“收发室”向“加工厂”进行转变。三、将信息与实地调研进行结合，将信息由“资料”向“方案”进行转变。四、加强基础设施建设，促进长远发展，将信息由单渠道向多渠道转变。在抓好上面的工作的同时，还要加强队伍建设，培养出一支能够熟悉办公室上下行情，善于捕捉实时信息，能够无私奉献的骨干队伍。督查作为一项制度，是对领导层的决策落实情况进行督促和监督。我国政府十分重视督查工作。国家领袖江泽民指出：政策的制定只是其中的一小部分，重要的工作是监督执行。按照江总书记的这一要求，监督工作成为办公室的重要任务之一。办公室进行监督时应当做到以下几点：一、适时对监督工作放在首位；二、提醒所有工作人员要具备强的监督意识，抓好落实监督的日常工作；三、建立内部监督管理部门，制定专门的监督人员；四、进行网络监督，各级监督机构应当根据自身情况设立专职人员管理此项事物；五、完善监督制度，建立登记、跟踪、通报和奖罚等相关基本制度。通过以上几方面的完善，并进一步与定期检查、组织联查等形式结合起来，使监督工作落到实处，从而进一步完善办公室的监督管理职能。

4.结语

办公室工作繁多，复杂，面对这样的情景，我们需要从全局出发，将本级机构的基本工作作为重点，结合政府的三大职能，进行统筹兼顾，努力做到以调研为中心，协调政府领导指示，监督全体工作人员工作力度。只有这样办公室才能够将自身的工作重点明确，将上下级的信息整合，从而真正发挥出办公室作为“参谋”部门应当发挥的重要作用。

参考文献：

[1]王刚.如何构建系办公室的和谐局面[J]中医药管理，2006，03（07）：50-51.

[2]李华明.办公室工作的三种角色[J].办公室业务，2011，06（1）：34-35.

厂部办公室职能 篇4

部门职能第1版2009.2签发： 厂部办公室职能

1.1 负责厂部的文秘工作，以及做好厂务会的记录和会议决定的督办检查工作。

1.2 负责上级部门下发文件的接收、传递和归档工作。

1.3 负责工厂文件的核稿、打印和归档工作。

1.4 负责厂部各类会议、活动的筹备组织工作。

1.5 负责工厂业务招待费的管理和上级领导、重要客人的接待工作。

1.6 负责工厂形象的设计和宣传广告。

1.7 负责车辆调度安排。

1.8 负责工厂交通安全管理。

1.9 负责处理厂内外的来信来访。

1.10 建立工厂保密体系，落实部门职责。

1.11 负责办公用房的配置和会议室的安排。

1.12 负责办公用品、办公家具、通讯器材的采购、维修和管理。

1.13 负责工厂文明办公的检查考核。

党委办公室职能

2.1 制订党委工作计划，并组织实施。

2.2 组织党委中心组、中层干部及其他职工的政治理论学习，宣传、贯彻、执行党的路线、方针、政策和法律法规。

2.3 负责党委的文秘工作，以及做好党委会的记录和会议决定的督办检查工作。

2.4 负责党委各类会议、活动的筹备组织工作。

2.5 负责党的组织建设和党员发展工作。

2.6 负责协调党群各部门的工作和信息沟通，指导和帮助各党支部开展工作，并进行检查考核。

2.7 负责宣传报导和文化建设。

2.8 负责离休干部和老领导的日常管理。

厂纪委职能

3.1 在厂党委和上级纪委的领导下，负责工厂党风廉政建设工作。

3.2 组织党员、干部清正廉洁和遵纪守法教育培训。

3.3 协调和监督效能监察，建立工厂监督制约机制。

3.4 参与和监督采购和技改项目的招竞标工作。

3.5 加强党内监督，审查各级干部、党员违纪情况，并作出处罚。

厂工会职能

4.1 在厂党委和上级工会的领导下，依照《工会法 》、《 中国工会章程 》、《 企业工会工作条例 》等法律法规开展工作。

4.2 制定工会工作计划，并组织实施。

4.3 根据《 江苏省企业民主管理条例 》，组织职工参与企业的民主管理和民主监督。组织召开职代会，审议通过工厂重大改革、改制和涉及职工切身利益的重大事项方案。

4.4 做好职代会闭会期间日常工作，检查、督促职代会决议的贯彻执行和厂务公开工作。

4.5 帮助和指导职工与企业签订劳动合同。与企业平等协商，签订集体合同及相关附件，并监督集体合同的履行。调解劳动争议。

4.6 组织职工代表民主评议领导干部。

4.7 围绕工厂生产经营重点，组织劳动竞赛、合理化建议、技术革新、岗位练兵和技术比赛等活动。

4.8 协助和督促企业做好劳动报酬、劳动安全卫生和保险福利等方面的工作。参与劳动安全卫生事故的调查处理。

4.9做好困难职工帮扶救助工作，为职工办实事、做好事、解难事。

4.10 关心女职工劳动保护有关工作，维护女职工的特殊利益。

4.11 对职工进行思想政治教育，组织职工学习文化、技术和业务知识，提高职工素质。适时组织职工开展各类健康有益的文娱和体育活动。

4.12 组织培养、评选、表彰等各类先进集体和先进个人，负责做好劳动模范等先进的日常管理工作。

4.13 指导和帮助分工会开展工作，做好培训和考核检查等工作。

4.14 开展调研，听取和反映职工的意见和要求，发挥工会作为党委联系职工的桥梁和纽带作用。

厂团委职能

5.1 在厂党委和上级团委的领导下开展共青团工作。

5.2 通过各种形式，宣传党的路线、方针、政策和共青团的工作信息，宣传工厂重点工作、重大政策和重要会议精神等信息。

5.3 加强团组织建设，指导和帮助团支部开展工作，并进行检查考核。

5.4 组织团员、青年学习团务知识，引导和促进团员青年立岗成才。

5.5 开展“双推优工作”，树立先进典型，培养和推荐后备人才，并做好推荐优秀团员青年作为党的发展对象工作。

5.6 组织团员、青年文体活动。

5.7 加强团员青年思想状况调研工作，及时向党委反馈信息。

5.8 做好团委对外宣传工作。

办公室工作职能 篇5

4、制定各部门职能、各岗位职责及职责考核标准，并组织对各部门、各岗位职责的执行情况进行监督与考评。

5、定期收集各部门的工作计划、工作总结，并根据领导指示制定公司工作计划及工作总结。

6、7、负责公司各种会议的安排，并做好会议记录，编发会议纪要。负责公司的人力资源管理，建立人事档案，并做好档案的管理工作。

8、9、公司各种工程图纸、合同协议、文件资料的归档与管理。公司各种文件的打印、复印及信函、报刊的收发工作。

10、公司考勤管理，并汇总各部门考勤，向财务部门实行月报。

11、根据各部门培训需要，制定公司员工培训计划。

12、公司固定资产的造册建账及使用管理。

13、职工各类保险手续的办理、14、公司低值易耗品、办公用品及劳保用品的购置和发放，做好办公费用成本控制工作。

15、负责公司来宾接待工作。

岗位职能 篇6

我目前是正东、佳美销售部的销售副经理，我这个岗位的职能应该包括以下几点：

1、公司内部信息的上传、下达，定期向上级领导提交各项工作总结，对上级领导安排的销售计划、销售任务的执行、分配和完成，并确保后续工作合同签订及销售回款的正常进行；

2、部门日常工作的安排和管理，销售人员行动管理，对所属下级的工作监督检查，业务水平和业绩的考核，部门日常工作制度的制定和工作制度的执行；

3、定期对下属人员进行专业知识、工作方法等方面进行培训，以提高下属人员的工作能力与个人素质；

4、处理工作过程中的突发事件，保障部门工作的正常运转；

5、房地产市场和客户各方面信息分析，对公司制定的工作计划和销售计划提供个人参考意见；

目前的工作内容包括什么？

目前的工作内容和岗位职能基本符合，正东大厦和嘉美广场剩余尾房的销售，VIP卡客户退款及相关工作的进行，售楼部所属员工日常工作的管理，每日工作信息及客户情况及时向上级领导反馈等

部门的重点职能是否缺失？

作为公司的一个销售部，主要的职能就是销售工作和销售相关后续工作的开展。嘉美销售部的主要是针对正东、嘉美两个项目的销售及相关客服工作的开展，下一步的销售工作还需要等公司最后确定销售计划以后才能开展。部门的重点岗位是否配比？

嘉美销售部目前人员配比为销售经理一人、销售副经理一人、经理助理一人、客服主管一人、销售主管一人、业务员9人、保洁一人、保安两人，合计：17人。我认为一个销售部在热销期和持续销售时期还应该配备至少一个财务人员，现在销售部的现状是，客户的每一笔交款或者补款，必须由业务员带领客户到公司总部的财务交款，没有车的客户就要公司派车来回接送两趟，或者来回打车交款，这样大大的增加了交款工作的人员成本和时间成本。

部门层级关系是否清晰？

部门间上下级及与公司其他部门之间的对接是否清晰？

高校办公室服务职能发挥的途径 篇7

一正确认识办公室的定位，切实增强促进和谐校园建设的责任感

1办公室的地位和作用

随着高等学校党政职能的分开、校长负责制的实行和行政管理职能的加强，学校办公室的责任也越来越重。在理论和实践的结合上，正确认识学校办公室在学校管理中的地位和作用，对于加强学校的管理、改进办公室的工作，具有十分重要的现实意义。办公室是学校重要的综合协调部门，是校领导集体的参谋部、指挥部和后勤部，是学校管理层联系广大师生的桥梁和纽带，担负着承上启下、协调各方的重要责任，同时又是学校的窗口，代表着学校的形象[1]。概括起来说，办公室的定位主要体现在三个服务上：一是为领导服务，当好参谋和助手，为领导决策提供参考;二是为基层和机关各部门服务，交流信息，提供后勤保障;三是为全校师生服务，保障校务工作正常运行，为教学活动的开展提供服务支撑。随着和谐校园建设活动的开展，新的形势和任务也对三个服务提出了更高的要求，那就是通过优质高效的服务促进领导班子的和谐、促进学校管理层与广大师生之间的和谐，为广大师生搞好教育教学活动营造宽松的校园氛围。

2办公室工作与和谐校园建设

服务性是高校办公室工作的最大特点，服务的质量和效率与和谐校园建设息息相关。首先，办公室作为高校管理的重要部门，本身就是和谐校园的有机组成部分，必须牢固树立优质服务的工作理念，切实增强参与和谐校园建设的主动性;其次，办公室所处的地位相对特殊，更加贴近领导、贴近教师，承担着承上启下、左右沟通的职能，必须做到顾全大局，通过不断改进工作作风和工作方法，增进各方面的沟通和理解，营造良好的人际关系和工作环境，以实际行动促进校园和谐;第三，从某种意义上来说，办公室又是和谐校园建设的组织者，必须统筹和谐校园建设活动的组织和实施，从制定方案、措施落实到每一个细节，涉及到方方面面，都需要统筹兼顾，整合各方面的资源，形成构建和谐校园的整体合力。因此，办公室在和谐校园建设中占据着举足轻重的地位，必须从思想上高度重视、行动上自觉实践，才能够更好地履行职能。

二高校办公室促进和谐校园建设的途径

1突出以人为本，改进工作作风

以人为本，是科学发展观的核心内容，也是构建和谐校园的根本要求。坚持以人为本，就是在学校管理过程中，无论是制定政策，还是落实工作要求，都必须牢牢把握以服务广大师生教育教学活动为根本出发点。同时，要时刻树立在为学校的中心工作时，甘当配角，做无名英雄的精神，时刻注意养成准确、守时、谦虚的工作作风，并严守保密纪律。

2以教师为本，服务教学活动

教师在高校发展中具有主体地位，在学校行政管理中，紧紧围绕教师工作、生活需求，积极主动地帮助他们改善教学、生活条件，解决实际问题，解除他们的后顾之忧，更加专心专注于教学科研活动。当前各高校普遍存在经费紧张的问题，在这种形势下，更应该在办公经费投入方面优先向一线教育科研需求倾斜。在制定工作措施过程中，要虚心听取教师的意见和建议，集中大家的智慧，确保大家在工作落实中心情舒畅。

3以学生为本，服务学生成长

牢固树立“一切为了学生、为了学生一切”的服务理念，积极发挥办公室领导决策参谋和信息交流枢纽的优势，通过开展调研活动，提出合理化建议、配合有关部门搞好服务等形式，在丰富学生课余活动、提高学生综合素质等方面有所作为，为学生健康成长提供支持。

4改进服务方式，提升服务效果

办公室行政管理工作繁杂无序，涉及面广，时间要求高，稍有不慎就会对教育教学工作造成影响。一是要注重服务质量，从大处着眼，从小处着手，给予服务对象以更多的人文关怀[2]。特别是面向师生的各项工作，要做到柔性服务[3]温情服务、近距离服务，为他们提供无微不至的关怀;二是要提高服务效率，主动研究学校管理工作的规律和特点，准确预测工作进展，做到有备无患、服务到位。对广大师生亟需的服务项目，做到特事特办、快事快办，为大家提供及时有效的帮助;三是要创新服务方式，主动深入到师生中间，征求大家的意见和建议，搭建师生之间、教师之间、师生与学校之间互动平台，加强双向、多向互动，不断使服务水平得到优化。

三突出统筹协调，提升服务效能

办公室在学校行政管理中处于核心地位，每天都要面对大量的上传下达、接访接待、会务组织、活动安排事宜，如果不分轻重缓急，必然使服务质量和效率大打折扣，进而影响到人与人之间的和谐。在具体实践中宜坚持三个统筹的原则。

1统筹管理与服务

制定并落实各项管理措施，是高校办公室的重要职责;以服务的方式实施管理，是提高管理水平的有效途径。一方面，要将管理融入到服务之中，通过耐心细致、热情真诚的服务，将各项管理措施落到实处;另一方面，既要坚持原则性，又要具有灵活性，面对多种多样的管理事务，做到原则问题不放过，能够灵活处理的事务尽量满足广大师生需要，在宽松的氛围中提高学校管理水平。

2统筹校内与校外

办公室是学校的窗口，学校对外的重要联系，重要客人的来访接待，都是通过校办联络安排的，校办是沟通学校与社会的桥梁。一要高度重视对外沟通与交流，积极宣传和谐校园建设成果，以良好的作风和形象展示高校风采，扩大社会影响力;二要积极创造机会，促使学生更多地了解社会，提高学生适应社会的能力，为他们提高综合素质提供有利条件;三要通过搭建学校与社会沟通平台，开展校企共建等活动，加强协作与交流，与社会各方面建立良好关系，为学生就业奠定坚实基础。

3统筹领导与师生

根据不同的服务对象，采取不同的服务策略，既要为领导决策和实施管理提供服务，又要为广大师生解决实际困难搞好服务。在实施服务过程中，要树立教学科研优先的指导思想，做到优先解决师生学习工作中遇到的困难和问题，急师生所急，想师生所想，为广大师生学习工作提供保障。

四当好参谋助手，实现可持续发展

办公室工作人员作为校领导的参谋和助手，应当立足和谐校园建设，多提合理化建议，协助领导促进各方面建立起和谐的人际关系和良好的工作秩序。凡从学校全局角度考虑需办的事，在校办职责范围内，要积极认真地办;不属校办职责范围的，但暂时没有适当部门承办的，校办也要办。作为助手，校办有责任协助校领导从繁忙的事务中解脱出来。这是助手的最基本素质和功能。当好助手，要下大力气抓好调研、协调工作和规范化建设，在当前改革深化的条件下，显得尤其重要。

1开展调研活动，为领导决策提供参考

参与学校领导谋划决策的服务工作，为校领导提供智力服务，根据学校建设与发展的总体目标，不断主动搜集、积累有关数据、资料，并经分析研究，及时提供给学校领导。同时，必须经常深入基层和教学、科研第一线进行调查研究，了解情况。广泛开展调研活动，及时掌握师生思想动态和对学校管理工作的意见，立足于构建和谐校园，将师生的意见和建议及时向领导进行反馈，针对各项管理措施实施过程中存在的问题，及时提出改进对策，促进学校改进管理。特别要注意对全局性问题以及无具体业务部门负责的问题的调研，提出建议。被采纳的建议越多，其参谋作用则发挥得越好。

2开展督查督办，确保各项措施落到实处

认真落实学校各项部署，定期对各部门进行督促指导，组织交流工作经验，从中发现问题、树立典型、鞭策后进，带动全校各项工作的整体推进，实现协调发展。在督查督办过程中，要讲求工作方式方法，既做到以鼓励先进为主，又要坚持原则，通过开展耐心细致的思想政治工作，增强大家完成工作任务的主动性和自觉性。

3协调各方面关系，营造良好工作氛围

领导与领导之间、领导与各部门负责同志之间、部门负责同志之间，难免有这样或那样的矛盾，作为办公室工作人员，要善于依靠自身的特殊地位，多做沟通和协调工作，增进大家的理解。特别是对于一些涉及个人利益的问题，要自觉做到讲政治、讲大局、讲和谐，模范遵守廉政建设有关规定，以自身的良好形象影响和带动大家树立良好的风气，共同打造和谐相处、干事创业的工作环境。

总之，和谐校园建设是和谐社会建设的重要组成部分，也是新时期高等院校面临的一项重大任务。办公室作为学校管理的参谋部、指挥部、后勤部，具有沟通上下左右、加强内外联系的重要地位。充分发挥办公室工作人员服务领导、服务各部门、服务师生的职能，融管理于服务之中，不断改进工作作风，创新工作方式方法，当好领导的参谋和助手，就能够在和谐校园建设中发挥应有的作用，做出突出的贡献。

参考文献

[1]王小妮, 李春玲.浅谈新时期高校办公室人员“三服务”的素质要求[J].辽宁广播电视大学学报, 2009 (1) .

[2]顾长兆.科学发展观视域中的高校办公室工作[J].河西学院学报, 2009 (5) .

办公室岗位职能 篇8

【摘 要】高校院（系）办公室是高等学校的二级单位，是院（系）行政工作的综合管理部门。协调职能是院（系）办公室工作中重要的一项职能，本文从院（系）办公室工作的特殊性和重要性出发、对协调职能的基本内容和完善协调职能进行了不同角度的研究。

【关键词】高校院（系）办公室工作 协调职能 完善

高校院（系）办公室是高等学校的二级单位，是院（系）行政工作的综合管理部门。高校院（系）办公室具有承上启下、协调左右、连接内外的综合协调职能，同时也起着参谋、反馈、服务等重要作用。其职能的发挥和工作效果，关系到高校院（系）各项工作的正常运转和高校院（系）的持续发展。

一、高校院（系）办公室工作的特殊性及重要性

院（系）办公室处于院（系）管理系统的中心地位，作为一个相对独立存在的组织整体。随着高等教育事业的飞速发展以及高等教育改革的不断深化，无论是从工作内容或者是工作形式上，均对高校院（系）办公室提出了新的要求。院（系）办公室是行政综合办事机构，是协助院（系）领导班子处理日常事务、教学科研、协调上下级关系等事务的职能枢纽，所处的地位和工作性质，便决定了院（系）办公室是院（系）的核心部门，是参谋、执行、反馈的活动主体，其特殊性与重要性可见一斑。

二、高校院（系）办公室协调职能的基本内容

我国构建社会主义和谐社会的总要求，是要求在全国全社会营造出“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的一个良好氛围。高校院（系）办公室的和谐发展则是高校院（系）实现和谐发展大目标的重要组成部分，具体到院（系）办公室工作当中，具有承上启下、协调左右、连接内外的综合协调职作用，同时协调职能这一院（系）办公室工作的重要职能愈发凸显。在既定的组织原则以及组成体系下，按照涉及的内容和范围，协调职能的工作分为以下两大类：

（一）对内协调工作

随着我国经济体制改革和教育体制改革的不断深化与发展，高校院（系）内部组织结构逐渐成熟、内部分工趋于精细化、协同公关及合作趋向明显。院（系）办公室及时对各职能部门工作任务、工作要点、实施步骤、工作办法进行发布与反馈，对教学科研、基建产业、教职员工和学生等高校院（系）内部的利益诉求进行协调整合，以期令不同利益个体趋同，最终服务于学校发展和建设。

（二）对外协调工作

《高校办公室中枢协调职能运行机制的研究》中指出：“对外中枢协调的发挥是有效获取外部资源的需要。随着高校为社会服务的领域不断拓宽，面对日益激烈的外部资源竞争，高校办公室更应在外部协调上下功夫。”高校院（系）办公室面向的对象已不局限于上级单位、兄弟学校，更倾向于合作单位、新闻媒体、社会团体及个人。高校院（系）办公室着力于对外协调工作，树立良好形象，为高校院（系）与合作方实现既定目标的达成，确保学校全局工作的顺利开展。

三、高校院（系）办公室工作中协调职能的完善

应当积极优化与完善高校院（系）办公室协调职能，建立公平民主、规范有序、团结友爱、协调有力、高效运转、和谐相处共促发展的院（系）办公室，不断改善和优化各种关系，营造良好的协调工作环境，完善协调职能的效用，不断开创高校院（系）办公室工作新局面。

（一）建全合作机制，发挥整体效能

科学发展观的根本方法是统筹兼顾，如要应用于办公室工作中，必须深化协调职能和统揽全局，建立合作机制。《高校办公室工作的协同与整合》文中指出：“就是要努力构建一种层层有其责、人人有其职，既相对独立又相互统一于系统共同目标的相互合作机制。”在一个高效的合作机制中，多样性、独立性、单一性、整体性和指导性必须统一在整个工作的系统目标中。其中，各工作人员的职责大小和工作能力趋于平衡、权责一致、个人主观工作能力需要符合职务标准，能够充分发挥自身的优势，并相互促进、相互合作，起到相互强化和共同发展的作用，整体发挥高效能。

（二）深入研究各个利益点，优化合作机制

在大多数问题的协调中，必须先掌握或指定问题解决的依据，着眼于大局，从院（系）办公室整体上，体现工作有主次、任务有轻重缓急之分。在具体工作上，当局部利益与整体利益发生冲突时，需牢牢把握全局，充分考虑兼顾全院（系）的长远利益，消除不稳定因素，进而确保全局工作的顺利开展，保证总体目标实现。

（三）树立创新意识，科学管理途径

高校院（系）办公室工作水平的提高与信息化、自动化的工作平台紧密相依。要逐步实现计算机依托和电子数据的无纸化办公，真正发挥现代化办公的高效、快捷的优势，降低办公室人事物成本，提高各个环节办事效率，消减不必要的内耗，使得协调职能工作更加高效，以达到科学管理，完善高效院（系）工作的协调职能。

四、结语

高校院（系）办公室的工作还存在诸多困难，在高等教育深化改革和高校创新发展的大背景下，要直面困难，用科学的态度去克服困难，发挥高校院（系）办公室的协调职能去适应整个大环境，利于实现自我价值和充分施展个人的才干，又能达到整体目标的要求。

【参考文献】

[1]孙玮，王世龙.高校办公室中枢协调职能运行机制的研究[J].高教论坛， 2010（12）： 100-102.

[2]俞国锋.论构建和谐型高效办公室[J].运城学院学报， 2007，25（03）.

[3]胡求光，邵红艳.论高效办公室工作的协同与整合[J].宁波大学学报（教育科学版）， 2003，25（05）.

[4]李钢.高校办公室工作优化浅论[J].常州师专学报， 2002（05）.

商场办公室职能职责 篇9

职能:

在总经理的领导下，负责公司企业文化建设、行政事务管理工作，为企业创造良好的经营环境，保证企业正常经营秩序。

职责

一、企业文化建设

1、负责制定、落实企业文化活动方案；

2、负责企业文化的宣贯及培训；

3、负责策划、组织公司文化宣传及相关活动；

4、负责企业内刊的征稿、编辑、发放、存档及对员工学习效果的跟进；

5、负责通讯员队伍的建设；

6、负责企业文化案例库的建立。

二、行政管理

1、会议管理

⑴负责制定公司会议流程及标准；

⑵负责组织公司相关会议，传达、贯彻、落实、督办会议精神及决议； ⑶负责公司大型集会的组织、协调；

2、文印管理

⑴负责各类文件的传达、贯彻、落实；

⑵负责分公司文件、档案、印章管理；

⑶负责各种书报、学习资料的管理；

3、外事外联管理：

⑴负责公司证照、保险、合同的管理工作；

⑵负责政府部门会议内容的传达、落实和反馈；

⑷ 负责相关单位的关系维护。

⑸ 协助各科室、各门店做好外事外联工作。

⑹负责公司相关招待工作

4、车辆管理

⑴负责车辆购置及相关手续的办理；

⑵负责驾驶员队伍的管理；

⑶负责车辆的日常使用、维修保养及费用管理；

⑷负责外租车辆的管理；（安全、合同、人员、车况、手续等）

5、后勤管理

⑴负责公司电话、传真、邮件、网络平台的管理；

⑵负责食堂的管理；

⑶负责对广告内容及整体外部形象把关。

三、科室建设：

1、办公室管理制度的制定、落实、监督与完善；

2、宣贯、践行企业文化；

3、建立、完善科室制度及工作程序；

4、明确各岗位职能职责，做好人员分工；

5、负责科室人员能力提升和后备人员培养；

办公室主任管理职能 篇10

1、全面负责本部门的工作。

2、负责公司企业文化的提炼与总结、宣传、传承、企业文化专项活动的策划与实施筹建工作。

3、负责公司整体的纪检工作。

4、协助董事长负责公司董事会的日常工作。

5、督促、检查、激励部门所属员工的工作进度和工作品质，帮助员工提高工作技能，考核员工的工作绩效；按制度管理部门所属员工的考勤及奖惩工作。

6、贯彻执行公司质量方针、目标。

7、负责综合管理部印章的使用管理。

8、加强公司批办工作的督办落实。

9、负责综合管理制度的制定、修订和执行

10、综合协调：负责公司管理层、执行层及其相互之间、员工之间、以及与合作单位之间的沟通、信息处理、协调等工作；负责公司和谐氛围的营造及其状态评估工作。

11、计划管理：贯彻执行公司的工作目标和任务，负责公司经营计划等各类重要工作计划的督办、进度控制。

办公室岗位职能 篇11

【关键词】高校；办公室；职能

前言

高校办公室是在高校党政直接领导下的办事机构，是高校行政机构的重要组成部分，是高校正常运转的重要枢纽，办公室的工作内容涉及到高校的方方面面。从传统意义上来讲，高校办公室主要承担的是交办式的工作，办文、办事、办会，但随着我国经济的发展转型，高校办学开放程度加深，也带来了高校内部体制的改革，利益关系发生变化，部门之间和教职工之间的矛盾也日益凸显。2010年教育部发布了 《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（2010-2020）明确了我国高校要进行管理体制改革，建设现代大学制度，这对高校办学提出了更高、更新的要求，对于高校办公室的工作也是一项重大的挑战。面对复杂多变的办学环境以及逐渐增多的办公室工作任务，高校办公室必须强化拓展工作职能，提高工作效率，增强办事水平，才能更好地服务于高校，为高校增强实力、寻求发展而助力。

1.我国高校办公室职能的定位

首先，高校办公室是高校的综合性职能部门，它不同于其他部门的工作性质，尤其是在处理综合性事务方面，办公室往往会作为牵头部门进而协调其他有关部门，是高校综合性协调的核心所在；其次，办公室的服务、管理、协调功能，比如学校的重要会议、组织活动安排、行政文件的印签、外联接待等工作，都是办公室日常工作处理范畴，无不体现着办公室服务、管理、协调的作用；有的高校办公室除了最基本的工作职能外，还附带一些特殊职能，这与高校的管理体制和机构设置有关，例如有的高校把信息中心挂靠在办公室，那么办公室就多了信息化建设的职能，把宣传部与办公室合署，办公室就具有了宣传的功能。

2.高校办公室的基本职能

高校办公室作为高校的枢纽机构，目前有服务、协调、参谋、督办四项基本职能。

2.1服务职能

高校办公室的服务职能体现在高校管理的横向、纵深各个方面。办公室既为高校领导服务，又为部门、学院、教师、学生服务；既为高校教育服务，也为后勤、保卫服务；既为上级主管部门服务，也为同级院校服务。总之，高校办公室的服务功能覆盖面广，服务对象众多，服务内容复杂。

2.2协调职能

高校办公室是高校运行的“调度室”，既担负着高校内部日常工作的协调，也担负着高校与外界各种关系之间的协调工作。

2.2.1工作协调。对高校日常活动的时間、地点、出席领导、参与人员、后勤、保卫工作的协调；对公文处理中政策冲突、文件审核、公文部署进行协调；对会议议题、会议审批、与会人员、会议时间地点进行协调；对校园突发事件、公共卫生事件、事故灾害、信誉公关等进行协调。

2.2.2关系协调。协调领导之间的关系，高校的领导由于个人认知、工作性质、工作方法、看待问题的角度等等均存在着个体差异，常会使领导在制定决策、处理事务时产生意见分歧，对此办公室应当掌握了解领导的意图，总揽全局，从大面出发，做领导之间沟通的桥梁，寻找共同点和平衡点，缓解意见矛盾，去异求同；协调部门之间的关系，高校的组织机构复杂，学院、部门众多。每个学院和部门都有自己的工作职责和工作侧重点，对于各自的发展方向定位不同，很可能会产生利益博弈，高校办公室就要对此类事件进行协调，与各部门保持联系，及时发现问题解决矛盾，整合学校资源，提高办事效率，发挥合力效应；协调领导与部门、师生的关系，高校根据自身发展需要经常会出台一些政策，这就需要办公室会同政策起草部门做好对全体师生以及其他部门的解释工作，确保政策能够落到实处，在部门或者师生有困难时要做好接待工作，并及时向上级领导汇报，及时解决，并做好安抚工作；协调与校外单位的关系，高校的发展离不开与外界环境的交流与联系，高校办公室就要充分发挥窗口与桥梁的作用，经营、发展对外关系，树立起良好的高校形象，为高校发展创造外部条件。

2.3参谋职能

高校办公室是信息的集散地，办公室要收集、筛选、整理各种有用的信息，及时向上级报告；办公室还应定期开展调研工作，及时获取发展趋势与动向，并针对当前问题提出具有针对性、实用性的对策，供高校领导决策参考。

2.4督办职能

做好上级批示文件与指导精神、高校方针政策的落实情况；做好高校领导布置的工作以及会议、决策的执行情况；抓好学期、年度的工作要点，各单位的目标责任制和阶段性目标的完成情况；监督师生反映的涉及到师生利益事项的解决情况。

3.高校办公室工作职能强化与拓展路径

3.1强化服务意识，提高服务质量

要增强办公室人员的服务意识，做到工作无小事，办事不误事，办实事办好事，对每一项工作都尽职尽责，着眼全局，抓清主次，分清条理，办事不出错。一是要简化工作流程，减少会议数量。要做好会议审核工作，控制会议的次数和规模，合理安排会议时间；简化接待工作流程，做到公函接待，严格按照规定办理公务活动。二是精简文件简报，控制发文数量，规范发文程序。三是纠正服务态度，杜绝推诿扯皮，提高服务效率，另外办公室还应提供主动性服务，主动参与、思考、创新，认真工作，保证高校的正常运转。

3.2强化参谋职能，提供发展助力

高校办公室不仅要处理好日常琐碎的工作，还应当及时把握国家方针政策与高校教育发展动态，分析当前发展需求，强化办公室的参谋决策职能，进一步强化信息调研工作，建立起信息调研数据库；开展专题调研活动，了解师生的关注重点；推动校务公开，促进师生与学校管理层的进一步沟通接触；加强学习，开展工作研究，关注学校发展的重点难点，提高素养和综合思维能力，为学校决策提供有价值的信息和参考意见，为学校发展提供基础。

3.3做好组织协调，积极化解矛盾

高校办公室在进行协调工作时要掌控全局，突出重点，既保持原则底线，又不失灵活处理。做好重要会议、重要活动的协调工作，会议、活动开始前与相关领导和部门做好沟通、衔接的工作，确保会议、活动的顺利开展；对突发事件做好应急预案，及时准确报告信息，杜绝瞒报、谎报、迟报、漏报的现象，协助校领导及时、准确的处理突发事件；协调关系时应做到对上不盲从对下不轻视，按章办事，团结一致，及时化解各方矛盾，确保高校的稳定。

3.4做好督办工作，确保上情下达

当前高校已经形成比较科学、完善的管理制度，但是如何确保制度的执行是高校管理工作的一个短板。办公室的督办职能是对制度、决策执行的重要保证。因此在办公室的工作中，不仅要将各项指令传达到位，还要加强对指令执行的督查力度，确保各教学单位、职能部门的工作落到实处，执行到位，并及时向领导汇报工作进度和效果，以便于决策管理层掌控全局，做更好的发展部署。

新时期的高校办公室工作充满了机遇和挑战，办公室应当充分发挥职能管理作用，提高工作水平和办事效率，为高校改革发展事业做出贡献。

参考文献：

[1]赵金瑞，孙强.新形势下高校办公室做好服务工作的若干思考[J].中国建设教育， 2012，4.

论高校图书馆办公室参谋职能 篇12

1.1 图书馆办公室工作的性质。

高校图书馆办公室除与行政机关其他部门一样具有服务、辅助、执行、管理等特征，还有自己鲜明的、独有的性质。办公室工作人员在领导者身边工作，并在辅助领导决策等各项工作中发挥重要作用。高校图书馆办公室工作的综合性是区别于其他职能部门的另一基本特征，办公室是协助领导者协调其他各个职能部门的工作，办理涉及全局性的任务或事务，并且协助领导者对各职能部门的工作进行监督和检查。办公室工作的重要，主要体现在它通过各种方式和途径，协助领导者管理全局，保证全局工作的正常运转，而不在于它分管了哪件工作，完成了哪项具体业务。

1.2 高校图书馆办公室工作的作用。

高校图书馆办公室是沟通上下左右、联系四面八方的信息聚散地。它是图书馆的文秘部门，又是馆长指挥全局的枢纽、桥梁、监督执行系统和信息处理中心。

1.2.1 参谋、助手和咨询作用。

图书馆办公室要为馆长决策当好参谋，为馆长决策提供文件、资料、情况，并为馆长出主意、想办法、提建议、献良策。决策的科学与否，直接影响着图书馆的发展，所以要当好参谋，必须要有敏锐的观察力和独立思考能力，并要有超前意识和创新精神，同时不断丰富自己的知识。

1.2.2 承上启下作用。

图书馆办公室是领导和各基层业务部门之间的一个不可缺少的环节，它上承馆领导的意图，是领导层贯彻执行党的方针政策及上级部门指令的助手，下对各业务部门有督导、检查和向领导层反馈情况的职责。这种承上启下的作用是不可忽视的。

1.2.3 综合协调作用。

图书馆各部门都有着各自特殊的职能和作用，要想使各部门充分发挥职能，整个系统运行和谐，必须有一个协调机构，这个机构就是办公室，它起着沟通内外、联络各方的作用。它就相当于一个大家庭的管家，要全面、准确地领会馆长的意图，将各部门协调起来，认清目标，统一行动，同时将馆长的指令付诸实施。这个综合协调职能发挥的好坏直接影响着图书馆的整体工作。

1.2.4 后勤保障作用。

高校图书馆办公室的一项重要的工作就是全馆人员的后勤保障，如;工资、奖金的发放，办公用品、劳保用品的领发，职工的福利待遇等服务性工作。同时要关心群众生活，了解群众疾苦，解决广大职工和领导的后顾之忧，使他们能够安下心来踏踏实实工作。

2 充分发挥高校图书馆办公室参谋职能的几点看法

高校图书馆办公室工作好坏直接影响到图书馆的形象和整体水平，当读者来到一个环境优雅、整洁安静、标识清楚的图书馆，油然而生的愿意在图书馆多停留一些时间，留下的美好印象，办公室的工作是衡量图书馆工作好坏的重要标志。特别是在高校图书馆办公室人员少、任务多，要做好办公室的工作的确是一件不容易的事情。

2.1 转变观念，力求创新。

高校图书馆办公室工作要创新，首先要转变观念，改变对办公室工作的传统观念。在传统的认知中，办公室工作被片面理解，因此，办公室应转变认知，变被动为主动办公室管理工作要“到位”绝不能“越位”;既要有力度，又不能过度;既要主动，又不能妄动。创新体现在具体工作中，是一种超前行为，有没有工作的主动性，有没有超前意识，是主动服务还是被动服务，工作效果会截然不同。面对新的历史发展时期，高校图书馆改革、发展、稳定的任务十分繁重，这就要求办公室要克服工作简单化、程式化、陈旧保守的思想，树立创新才能突破，不断探索新形势下做好办公室工作的新思路，寻求解决问题的新途径、新办法。以江西财经大学图书馆为例, 2007年迎接教育部本科教学工作水平评估，图书馆办公室向馆领导先后提出资产规范管理、工会活动组织和经费额度等内务管理方案，公布读者借阅量等建议，均得到采纳，其中，公布读者借阅量的建议取得非常好的效果。

2.2 协调关系，保障创新。

图书馆办公室则主要承担着参与馆务、处理内外事务、上下协调与沟通等大量服务性的日常工作。要处理和沟通好以下各种关系，才能保障图书馆办公室工作的创新。

2.2.1 处理好与馆领导之间的关系。

办公室需要和馆领导进行经常性的沟通，一是需要及时了解和领会馆领导的意图，要保证馆领导决策的正确与贯彻执行。再是要通过与各部门、馆员和读者之间的沟通，将信息沟通后的想法和依据提供给馆领导。馆领导的决策一旦形成，就要进行有效的实施。

2.2.2 处理好与馆内各部门之间的关系。

办公室要与各业务部门主任、职工进行广泛沟通，这是图书馆同一层次之间的一种信息沟通，因为各项业务工作就是一个有机的整体。办公室主任通过沟通, 掌握大量有益的信息。

2.2.3 处理好与读者之间的关系。

图书馆的服务宗旨就是一切为读者服务, 办公室也应多与读者沟通，倾听读者对图书馆的意见，妥善处理解决读者的各种申诉、意见和要求。读者与馆员之间也常常会发生摩擦，读者也会要求办公室主任甚至馆长做出回答并处理解决问题。办公室这时的沟通也就显得非常重要。

2.2.4 处理好与兄弟院校图书馆的沟通。

高校图书馆要加强横向交流，通过与其它兄弟院校图书馆之间的交流，借鉴他人的成功经验，有利于开展合作与业务协调。

2.3 做好参谋，促进创新。

高校图书馆办公室管理工作体系的有效运行是以健全的制度体系为基础的。办公室要协助馆领导制订图书馆各项规章制度，制度是馆员和读者必须遵守的规范和准则。图书馆领导的基本任务是决策，而信息是决策的基础。要保证决策的正确，就必须收集和掌握大量的信息。办公室是各业务部门的枢纽，起组织、交流和协调作用。办公室要在了解馆领导的意图和熟悉各项业务工作的基础上，通过收集职工和读者的反映以及规章制度的执行情况，为馆领导提供进行制度创新的决策方案，这样工作起来才容易形成合力，使得馆领导的决策得以顺利实施，也使得各业务部门及岗位的工作都有章可循。

2.4 努力学习，提高素质。

高校图书馆办公室承担着参与馆务、处理公务、搞好服务的繁重冗杂的工作，因此，办公室工作人员应具备与现代化高校图书馆工作任务相适应的素质：政治觉悟高、业务水平高、工作勤奋、思想作风严谨、强烈的事业心、任劳任怨等。办公室工作人员要注重自身素质特别是业务素质和思想素质的培养。首先要熟悉图书馆业务，系统掌握图书馆的专业知识，熟悉各部门业务工作性质、特点和工作流程，有较强的组织管理能力和写作能力，不断加强对新知识和新技术的掌握，保持知识结构的动态性，才能适应新的工作标准和要求，掌握工作的主动性，把办公室工作做得更加深入具体。其次要注重政治素质的提高，在日常工作中要加强学习，结合实际多学习、阅读和领会国家相关的方针、政策和其他文件精神，才能增强自身的政治素养，树立更崇高的职业道德，才能深入到自己的工作中去，加强对工作中出现的各种问题的处理能力和把握能力。

2.5 现代技术，科学创新。

高校图书馆领导在办公自动化建设上要舍得投入，为办公室提供必要的条件，从而提高工作效率。书刊资料价格不断上涨，服务项目费用增多，购书经费被挤占，经费紧张已成为图书馆工作中普遍存在的问题。合理地计划、安排使用现有的经费, 实现图书馆工作的低耗高效管理是很有必要的。一般图书馆自动化系统都具有数据统计、分析等功能，但由于图书馆办公室工作的特殊性，加上各馆有各自的特点，因此，在实际应用中有这样或那样的不足，应根据自己的需要购置或自行编制简单实用的管理软件，使数据经过一次输入便可满足数据查询、统计、报表、打印等多项工作的需要。它可以全面及时地反映和监督图书馆经费及其他统计工作情况，进行数据的定量分析等工作，提供准确和丰富的数据资料，供领导参考、决策，提高了管理的效率和质量。

参考文献

[1]刘润南.论图书馆办公室主任的地位和作用[J].现代情报, 2002, 11.