河海大学后勤集团信息管理办法试行-河海大学后勤服务中心

河海大学后勤集团信息管理办法试行-河海大学后勤服务中心（精选13篇）

河海大学后勤集团信息管理办法试行-河海大学后勤服务中心 篇1

河海大学后勤集团信息管理办法（试行）

（2014年3月24日）

为切实加强信息工作，规范信息登载发布管理，营造良好的舆论环境，畅通信息反映渠道，依据学校有关要求和集团实际，特制定《河海大学后勤集团信息管理办法（试行）》。

一、组织管理

为确实加强后勤集团信息管理工作组织领导，成立后勤集团信息工作领导小组，成员如下： 组 长：吴永强

副组长：胡忠平

组 员：万亦农、刘文军、谢 斌、马建明、宣庆荣

秘 书：葛宽余

后勤集团办公室作为集团信息工作管理职能部门，负责做好信息的日常管理工作。各部门、中心负责人作为该单位的信息责任人，安排一名信息员做好信息工作，具体工作人员报集团办公室备案。

二、管理原则

确保信息工作主动、及时、准确、权威，信息管理坚持准确性、全面性、有效性、及时性、共享性和高质量原则，坚持实事求是原则。

三、信息范围

本办法所称集团信息是指后勤集团发布的信息，包括反映集团重大活动和各部、中心重要活动，反映集团和各部、中心各方面重要的信息。

后勤集团的信息管理内容主要包括：

1、动态性信息，即反映后勤集团经营管理动态、为师生提供服务等方面的信息及集团的规章制度；

2、政策性信息，即与后勤集团发展有关的国家、省、市、行业的政策性法规信息；

3、反馈性信息，即反映集团领导指示和决定执行情况、师生意见、服务跟踪等信息；

4、调研性信息，即在调查研究基础上，经挖掘提炼后，有分析、有探讨、有建议的深层次信息；

5、参考性信息，即为集团领导了解情况、开阔思路、实施决策而提供的具有参考性质、咨询价值的信息；

6、重大、突发性信息，即反映重大或突发事件信息；

7、涉及员工思想反映等其它有关重要信息。

四、信息种类

后勤集团信息分为网络信息、新闻信息、简报等发布性信息，和工作总结、工作计划、请示、报告等呈报性信息。

五、信息制作

（一）集团信息内容制作总体要求

1、集团及各部门发布的信息要按照信息的基本格式撰写，体现信息的及时性、真实性、可靠性、价值性、特色性，数据要准确，语句通顺、简练，无文字及标点错误。

2、各单位活动的信息稿件及相关图片原则上由本单位提供，集团负责集团层面活动的新闻报道和图片摄影。

3、各部门的特色活动信息要突出活动载体、举措和成效。

4、同一类稿件，上传第一篇投稿和有特色的稿件。

（二）集团信息制作格式要求

1、文章标题不宜太短或太长，字数一般应在20个字以内。

2、稿件文档应采用Word文件，字体用小四号宋体或仿宋体，单倍行距；图片可挑选1-2张生动反映活动内容的，以JPG格式报送。图片请同时发附件并注明图片说明、作者及联系方式。

3、呈报性信息要按照公文格式要求，具体格式要求可参见附件2。

3、坚持“文责自负”的原则，信息内容的真实性和准确性由报送单位负责，集团办公室对发布的信息进行严格审查，确保信息的合法性、及时性、有效性。对于转载信息，必须详细注明作者和出处。报送稿件要注明单位及作者。

六、信息发布

（一）信息载体

集团信息发布的载体分为纸质载体和网络载体。纸质载体为上报学校，由学校发布的信息、各部门、中心上报集团的信息（如请示、报告等）、各部门、中心自行发布的信息（如简报、员工天地等刊物）。网络载体为在学校办公自动化网站、集团网站和各专业委员会网站上发布的信息。

（二）信息报送

1、各单位应确定一名信息员，具体负责本单位信息管理的通联工作及本单位信息的采集与报送工作。信息员如有调整，各单位应及时将更新名单报至集团办公室。

2、新闻稿经单位主管领导审阅后，发送到集团办公室办公邮箱，原则上不接受纸质稿件。

3、确实无法使用电子邮件发送新闻稿的，传送电子稿的同时，送交领导签字的纸质文稿。

4、各单位的新闻稿件，在集团网站主页发布的，经单位主管领导审核后报送集团总经理审核。集团层面的新闻发布由集团办公室报送集团分管领导审核后报送集团总经理审核。

5、工作总结和工作计划等按照集团要求，每月25日前呈报集团办公室，集团办公室汇总后呈报集团总经理审阅。

6、对外请示、报告等公文拟文单位拟稿后，需报请分管领导审批，再报集团总经理审批才可承呈报。

7、网上服务信息。各业务单位要根据自身工作及业务情况，结合《便民服务卡》和《网上服务大厅》（筹建），及时提供并报导相关的服务信息。

七、附则

1、本办法适用于后勤集团及下属的各部、中心。

2、后勤集团网站域名：http://hqjt.hhu.edu.cn，集团办公室负责集团网站的管理和更新。

3、集团网站上的信息一经发现有不当之处或违反相关规定者，各单位员工均有义务及时上报，及时予以修改或删除。

4、后勤集团办公室每学期向集团各单位通报一次报送信息数量和被采纳信息数量统计排名情况（工作总结、工作计划、请示、报告等不纳入统计）。每年度对信息管理工作表现突出的单位和个人进行表彰。

5、本规定自公布之日起施行。

附件1：后勤集团新闻信息稿件报送评比奖励实施细则

附件1 后勤集团新闻信息稿件报送评比奖励实施细则

为了加强后勤集团网络信息建设，加强学校和校外单位对后勤集团的了解，增加宣传，促进单位之间的信息交流，调动各单位信息员的积极性和创造性，提高后勤集团网站信息的质量，增强信息交流的时效性，鼓励各单位通讯员及时发现、整理并准确提供有价值的信息资讯，展现后勤集团的精神风貌和服务水平，为后勤集团提供舆论支持，特制订本细则。

一、参评时限：

每年开学至学期结束为一个评选周期。

二、参评人员范围：

后勤集团下属各单位的信息员。

三、参评稿件范围：

1、报送到后勤集团的文字稿件和图片；

2、被集团网站采用的文字稿件及图片。

四、加评分原则

1、信息稿件：

各单位向集团网站提供1篇信息计1分，每月基础分为3分，不满3篇的单位计0分。3篇（3分）以上每多提供1篇信息加计0.5分；被集团网站采用的稿件，在以上计分基础上加分：500字以下计3分；500至1000字的每篇计2分；1000字以上的文稿每篇计1分。各单位职工的来稿，在以上评分原则的基础上加计3分，被采用的加计4分。

2、图片信息：

按照照片反映活动内容分组，每组来稿计3分，被采用作内文图片的，每组计5分。

五、奖项设置：

1、稿件报送先进集体奖：

根据各单位所有投稿人员的得分总和，分数最高的前3名为后勤集团信息工作先进集体，年终授予先进集体奖状，并通报表彰。

2、优秀信息员奖：

根据各单位信息员（含办公室负责人）参评稿件得分总和，分别设一等奖（1人）、二等奖（1人）和三等奖（1人）。获奖人员将在年终由后勤集团颁发荣誉证书和奖金（分别为：一等奖300元，二等奖200元，三等奖100元），相关费用纳入年度经费预算，同时予以通报表彰。

六、评比组织与程序：

评比工作由后勤集团办公室负责日常信息的收集、登记，并按照年终统计分数列出后勤集团信息工作先进集体、优秀信息员名单。集团在当年终向获奖单位和个人颁奖。

八、本办法自印发之日起执行。

河海大学后勤集团信息管理办法试行-河海大学后勤服务中心 篇2

一后勤管理现行的制度

1. 实施三层立体检查体系

一是以中心质检员为单位的每日检查;二是以集团质检部门为单位的每周检查;三是以集团领导检查为单位的每月检查。

2. 实行集团服务质量年度考评

集团于2013年制订了《湖南农业大学后勤服务集团服务质量年度考评办法》, 考核集团下属的12个经营性和服务性中心。考评的形式包括日常检查, 即集团服务质量检查人员每周不定时地与中心质检员一起检查;每月由集团领导、各中心服务质量检查负责人参与对各中心服务质量的全面检查;其他考评, 即集团网站投诉、电话投诉情况纳入日常检查;考评成立由集团领导组成的考评领导小组, 小组下设办公室, 负责考评工作的具体事务。考评人员通过检查日常工作记录和资料、听取汇报、看工作现场、看实际效果等形式, 对各中心进行综合评分。考评办公室于12月份将各中心集团考评和学校考评的分值进行汇总, 形成材料交考评领导小组审定。

3. 全面贯彻ISO质量管理体系

后勤集团于2005年引进ISO9001:2000版质量管理体系, 根据体系认证要求, 建立了科学的管理体制, 明确了各中心岗位的职责权限, 界限清晰, 操作规范, 任何工作都可从体系中找到规范的程序, 并进行有效的协调, 建立了完整的质量管理体系, 严格按照文件控制、记录控制、内部审核、预防措施、不合格产品控制、纠正措施控制等程序来提高集团在服务、运行、管理等各方面工作。

二目前后勤服务存在的问题

1. 基层员工基本素质较低

集团基层员工素质还跟不上工作的需要, 从队伍结构上看, 在服务管理人员中“半路出家”的多, 科班出身的较少;奋力实干的多, 经过专业培训的较少;年老体弱的多, 年轻力壮的较少;勤杂人员较多, 技术人员较少。

2. 责任心有待加强

由于后勤工作在客观上存在难度大、待遇低、条件差和主观上存在着“伺候人”“低人一等”的自卑感等原因, 造成在缺乏主动性和创造性, 存在“大锅饭”的思想, 也存在拖拉现象。

3. 与其他部门协调、沟通能力有待改善

集团各部门与部门之间、集团与学校各部门、职能处室缺少沟通、交流, 导致开展工作时不能及时跟进, 信息传达不及时, 不能有效协商与配合, 从而影响工作效率的提高。

三提高后勤服务质量的途径

1. 加强员工思想教育, 完善人才队伍建设

一是加强员工思想教育;二是增强员工专业技能的培养;三是规范择优选聘工作。从社会上聘用一些优秀人才, 充实后勤服务队伍, 改善后勤人员的文化素养和知识结构。

2. 不断规范服务程序, 加大质量检查力度

通过不断健全、完善各中心服务工作的服务程序和服务标准, 集团领导和各中心负责人要高度重视各中心的安全检查及质量检查工作, 将检查工作落实到位, 做到检查的规范性、客观性和严肃性, 并将奖惩制度落实到位, 通过奖励先进、鞭策后进, 使各中心服务质量迈上一个新台阶。

3. 转换员工服务理念, 提高服务精细化水平

后勤管理服务精细化是科学分析后勤管理服务现状、实现后勤服务质量新跨越的必然要求。集团的服务要从以外延扩张为主转移到以内涵提升为主的轨道上来, 员工要转换服务理念, 从“要我服务”变成“我要服务”, 工作中要想师生之所想、急师生之所急, 通过发挥员工的主观能动性, 不断提高服务的精细化水平, 以满足现阶段全校师生员工的工作及生活需要, 满足学校对集团提出的各项服务新要求。

4. 加强部门密切沟通, 不断提高服务效率

后勤服务人员要加强与服务对象、相关职能部门的沟通、协调, 取得服务对象的理解与关心, 取得学校相关职能部门的关心与支持, 齐心协力、同舟共济, 不断提高服务的质量和效率。

摘要：后勤是高校教学、科研和师生工作、学习、生活的重要保障, 对于学校资源优化配置、教学科研水平的提高和学校事业的发展具有十分重要的作用。如何提高后勤服务质量, 提升保障能力, 为高校的快速发展提供后勤支撑, 是高校后勤需要解决的重要问题。

关键词：后勤管理,服务质量

参考文献

河海大学后勤集团信息管理办法试行-河海大学后勤服务中心 篇3

关键词：后勤管理；服务育人；重要作用；以生为本

2014年9月9日习近平在考察北京师范大学时指出：“‘两个一百年’奋斗目标的实现、中华民族伟大复兴中国梦的实现，归根到底靠人才、靠教育。”大学生是国家最宝贵的人才资源，是民族的希望、祖国的未来，而人才的培养在教育。办大学就是为了培养大学生，为了培养高层次、高质量的人才。高职教育在培养技术应用型人才、培养学生的动手能力、实践能力上发挥着重要作用。

近年来，我国高职教育发展迅速，招生规模、在校生人数等都达到了前所未有的高度，高职教育的重要性也越来越凸显出来。高职教育如何培养合格大学生？育人需要全员参与，全面展开，既要通过教书育人、管理育人，还需要通过服务育人，才能更好的发挥高校培养人才的重要作用，三者是一个不可分割的整体。作为学校的后勤管理工作，是学校整体工作的一个重要组成部分，培育合格的大学生离不开后勤管理工作。那么，如何发挥后勤部门服务育人的作用？笔者立足发挥高校后勤服务育人功能，对如何做好后勤服务育人工作作粗浅探讨。

一、学校后勤工作的地位和作用

后勤工作在高职学院的工作中不仅起到基础和保障的作用，而且服务育人的重要性也越来越突显，具有其特殊的地位和不可替代性。学校后勤工作人员是学校全员育人的重要参与者，是直接为学生服务的育人者。

（一）学校的后勤工作同样肩负着育人的重任---服务育人、环境育人

1.直接示范作用——以良好的形象感染学生。后勤工作人员是服务者，同时又是教育者，他们在服务育人方面发挥着非常重要的作用。后勤人员通过与学生的接触，用以身作则、为人师表和热情、优质的服务，对培育学生实干、敬业的精神以及对大学生们的思想道德品质及综合素质的提升都有着正面积极的影响，这种榜样示范能起到潜移默化、润物无声的教育作用。

2.间接感化作用——以优美的环境熏陶学生。优美的校园环境可以使人心情舒畅，产生一种奋发向上的进取精神。后勤工作人员通过自己的辛勤劳动为学生和教师提供优美的环境，一方面能够为学生的学习和教师的尽心工作奠定重要的基础；另一方面通过自己的辛勤劳动，打造环境育人的空间，培育学生良好行为习惯，激发学生遵守规矩、培养良好的卫生习惯，在优美的环境中引导学生健康成长和全面发展。

（二）学校的后勤工作为培养人才发挥着重要的物质保障作用

后勤服务是关乎着学校全局的一项基础性的保障工作，因此，服务性是后勤工作的一个特点。学校的后勤服务无处不在，从入学到毕业，没有任何学生可以不与后勤服务发生联系的。后勤工作头绪多、事情杂，包括对校内水、电、教室、宿舍、电梯等的管理，稍有粗心就会影响到教学及其它工作的正常进行。后勤管理是一个与师生员工的日常工作、生活密切相关的部门，直接体现为教学服务，为员工服务，为学生学习生活服务的特点。后勤部门通过不同的形式为教学、为学生生活提供保障和服务，从物质上保证学校各项工作的顺利进行，为学校的发展服务，为教学科研服务，为师生生活服务，因此，高校后勤工作具有服务的功能，也能发挥育人的作用。

二、影响学校后勤发挥服务育人作用的因素

（一）学校后勤工作摊子大，任务重，困难也多。后勤服务保障工作头绪多、任务重、责任大，而服务对象面广量大，且要求高。后勤人员虽然整天辛苦劳累，不断在各个工作点奔忙，但难免众口难调。

（二）学生数量多与学生素质偏低，使后勤工作难度和工作量加大。从近几年看，高职教育得到迅猛发展，高职学院为社会培养了一批批技术技能型人才。从高职学生的基本状况来看，随着高校近几年大幅度的扩招，学生人数在不断的增加，但高职院校的学生素质普遍偏低，部分学生的纪律性、自我管理等综合能力较差，在遵守校规和讲卫生方面的欠缺，增加了维护、维修工作的频次、难度和费用。

（三）工作战线长，加大了后勤部门维护、维修的工作量。学生人数多，校园规模扩大使得宿舍区等较为分散，对各种设施的维护、维修在工作量和工作的难度增大。

（四）看轻后勤工作和后勤工作人员的陈旧观念依然存在，一定程度上影响了后勤工作人员更好的开展工作。

三、以学生为本，发挥好后勤服务育人作用

学生是学校的主体，以学生为本，就是要把学生看成学校生存之本。育人的途径是全方位的，教书育人、管理育人、服务也育人。学生的培养质量取决于学校每一个员工的努力和参与，这当中，后勤工作人员同样责无旁贷。

（一）树立服务育人的意识。育人不只是知识的传授过程，更是一个品德的培养熏陶的过程。树立育人意识，就是要以学生为本，牢记“服务育人”宗旨，明确育人不只是教师的事，后勤工作人员通过自己言行，用尽职尽责的态度为学生做出表率，潜移默化地影响学生，给学生以努力进取、奋发向上的榜样力量。

（二）提升服务育人的本领。干好工作必须具备良好的素质和扎实的本领，因此，后勤工作人员必须不断提高自身素质和服务技能，才能用过硬的技术、出色的工作，用良好的服务教育和影响学生。

（三）更新观念，倡导无私奉献的精神。更新观念即在观念上实现转变，要摒弃看轻后勤工作和后勤工作人员的陈旧观念，要把育人作为思想观念的根本。使后勤工作人员以更积极向上、认真负责的工作态度服务育人。激励每一个后勤工作人员树立主人翁责任感，加强服务工作的主动性，以优质的服务态度为教育、教学服务，为教职工排忧解难。

（四）注重加强后勤队伍建设，加强学习教育和岗位培训。后勤工作人员要自觉遵守职业道德规范，紧紧围绕学校中心工作，积极、主动地开展后勤管理工作，以自己的优质服务和模范行为感染学生。

（五）注重校园环境的绿化、美化。优美的环境可以使学生心情舒畅，精神愉悦，对学生具有很强的暗示性，以此熏陶、感染和教育学生，使学生自觉遵守规矩、逐渐培养良好的卫生习惯。同时要加强对学生的教育活动，并针对各个时期学生中出现的不良习惯，有针对性的开展教育活动。如：“倡导绿色校园生活”、“争做校园文明使者”等活动，共建文明校园。

总之，培养技术技能型人才需要全员参与，全面展开。后勤工作是学校整体工作不可缺少的部分，后勤工作人员是学校全员育人的不可缺少的重要参与者。只有进一步调动后勤工作人员的积极性，在服务中发挥服务育人的作用，才能更好培育合格的高职大学生，为高职学院的健康发展贡献力量。

参考文献：

[1]谭长富，陈力新，陈坤华；论高校后勤服务育人[J].湘潭师范学院学报（社会科学版）。

[2]郭建兰.高校后勤管理中坚持以人为本理念的有效途径[J].山西高等学校社 会科学学报，2008，（11）。

中国人民大学后勤集团 篇4

工 作 通 讯

2006 年第26期（总第76期）10月9日——10月15日

集团总经理办公室

集团党委办公室编

2006年10月17日

目 录

 团结协作，打好搬迁仗——记中国人民大学幼儿园搬迁工作  简讯

 团结协作，打好搬迁仗

——记中国人民大学幼儿园搬迁工作

在集团领导的关心指导下，经过近一个月的艰苦努力，幼儿园搬迁工作大体完成，中国人民大学幼儿园顺利迁至世纪城新址。目前，新园各项工作运行正常，幼儿和教职员工已经开始逐步适应搬迁后的生活和工作。

本次搬迁工作是对幼儿园全体教职员工的巨大考验。面对高强度的劳动，以各班长为代表的教职员工充分发扬艰苦奋斗的精神，加班加点进行搬迁。为了不影响幼儿的学习生活，保证家长的利益，为了能够在10月8日按时在新址开园，幼儿园全体教职员工主动放弃十一休息时间，全心全意奉献在搬迁工作上。搬迁中遇到的大部分是重体力劳动，这对以女同志为主的幼儿园来说无疑是艰巨的挑战。但无论是园领导还是普通职工，在搬迁过程中早已忘记了女性特有的柔弱，而用她们纤细的双手搬起一个个沉重的整理箱……一些教职工因为劳累而生病，但她们仍然带病坚持工作。通过大家的团结协作，搬迁工作这块“硬骨头”终于被啃掉。整个搬迁过程中，幼儿园没有一个人因个人问题而耽误工作。

回首整个搬迁过程，幼儿园做到了在不影响正常教育教学的前提下有条不紊地运作，从计划到执行，各个环节紧密衔接，从领导到员工，各个岗位团结协作。本次搬迁工作充分展示了幼儿园领导班组的工作能力和全体教职员工的奉献精神，得到了人大领导和广大家长的肯定。本次搬迁工作也将载入幼儿园的发展史册。

简 讯

 办公室

——与学生会、研究生会权益部协商对西区食堂开展调研的相关事宜。

——接待博士生对西区食堂的投诉两起，并进行认真处理。——公布海淀区人大代表换届选举中国人民大学后勤集团分选区选民名单。

——与饮食服务中心、学生会生活部协商首届饮食文化节的相关事宜。

——做好首届高校后勤文化艺术节节目预审筹备工作。——为集团职工报销物业供暖补贴。 人事部

——10月9日——13日，共面试社会应聘人员15人。

——10月9日，到海淀法院出席杨孝平诉生活费案，双方达成调解协议。

——10月10日，到学校人事档案室核查后勤集团32名员工信息，并将核查结果报学校人事处职员办公室。

——10月10日，到人事部人才交流中心为新入职的社招员工办理三方协议相关事宜。

——与集团财务部协调落实社招人员缴纳社会保险费用相关问题。——10月13日下午，与挚诚友邦劳务派遣公司、物业管理中心共同办理非正式编制职工劳动合同签订相关事宜。

 财务部

——修订北区食堂、东区食堂、东区食堂风味餐厅委托经营管理合同。——发布《关于规范工资津贴及有关纳税情况的补充通知》，对工资发放和代扣个人所得税做出规范，对各单位临时工工资表进行全面的整理，并进一步规范了效益工资与补贴发放表。

——完成集团9月份结账工作，并根据会计资料编制9月份资产负债表、损益表、费用明细表等相关财务会计报告，向有关领导和单位报送。

——完成世纪方兴公司9月份报税工作，与供应商进行财务结算。——检查合同收支完成情况，督促各有关单位及时收缴各项收入。——配合财务审计，核对2003年-2005年水电费支出情况。——分析贤进楼经济效益，提供审计资料。——对运输服务中心的经营情况进行分析。 营运部

——召开营运部工作例会,布臵年底前工作计划安排,撰写会议纪要,报集团领导审阅。

——修改集团《安全生产、安全防火管理办法》，报集团领导审批。——协助校园建设管理处办理建设中的培训楼供电电缆招标工作。——和资产与后勤管理处协调知行区学生宿舍楼６０间活动室改宿舍后的智能用电识别器安装事宜。

——配合校保卫处协调多媒体教学楼、知行3楼地下室安全出口指示灯、应急灯配备方案，并落实工程施工事宜。

——根据营运部１０月９日工作例会要求，撰写营运部工作流程方案。

——与集团办公室共同审核集团网页改版后的运行情况，并提出进一步修改意见。

——根据贤进楼二、三层装修改造方案，确定装修材料并现场勘查施工现场。

——整理集团２００６年承接学校专项工程结算资料。——与资产与后勤管理处协调集并房维修项目衔接工作。——审核教学三楼暑期维修改造工程结算材料。——编制学生宿舍及辅导员用房维修粉刷结算资料。

——与校园建设管理处、资产与后勤管理处协调校园绿化工程结算资料审核工作。

——与物业管理中心配合，制作竹林品种标牌、编制“一勺池”、“核桃林”环境美化方案并绘制效果图。

——整理核对东区食堂、供应部拟报减资产设备情况。——协助幼儿园迁址，安排闲臵部分家具存放工作。

 饮食服务中心

——为迎接全市秋季高校食堂卫生安全检查，中区食堂从10月10日起开展卫生知识培训，重点对冷荤间、消毒间及操作流程等关键控制点进行了规范。

——10月12日，中区食堂对一、二、三层后厨及前厅的安全卫生情 况进行大检查，食堂总体卫生状况和员工的卫生意识良好。——10月14日，中区食堂组织冷荤间、消毒间从业人员进行消毒卫生知识竞赛，以促进员工主动学习。

 学生服务中心

——10月9日—10月13日，完成了学生公寓秋季第一次灭蟑工作。——为迎接教育部对高校学生公寓进行安全卫生检查，中心对内部各岗位及环节进行认真细致的检查。

——资源管理部安排计划外学生住宿约100余人。

——对中心数字化办公平台在迎新工作中出现的问题进行分析，提出补充意见，进一步完善数字化平台。

——与品园4楼辅导员就该楼某学生私拉电线的情况进行沟通，并上报学生处。

——完成各楼学生宿舍电话号码的核对工作。 物业管理中心

——10月14日，成立住宅房屋装饰装修办公室，对校园装修垃圾乱推乱放的情况进行治理。

——教学服务中心积极配合学校做好新生运动会的准备工作。——修缮服务中心为实验楼、家属住宅制安塑钢窗。

——10月11日，校园服务中心在西门南侧摆放地笼，规范自行车摆放。

 水电运行中心

——为了不影响学校的正常工作，电工班利用“十一”长假对资料楼的配电柜进行改造，三天内共拆换4根电缆。

——截止10月9日，电工班圆满完成了知行1楼临时工宿舍20多间房屋的用电改造工程。

——10月7日——11日，水工班对徐悲鸿艺术学院办公楼的一段腐蚀严重的上水管进行改造，拆卸旧管，更换为长30米（￠32㎜）的新管。

 接待服务中心

——宿舍管理办公室接待区域经济所干部研修班。——贤进楼装修工作在有条不紊的进行中，配套设施已拆除完毕；卫生间防水工程已做完；墙体已铲除，现正进行刮腻子工作；卫生间瓷砖已开始粘贴。

 商贸中心

——组织联营商户规范商店招牌和宣传广告。

——营销部组织季节性商品进入超市销售，并积极联系厂家开展促销活动。

——联营部统计各个经营网点的房屋漏雨情况，并上报集团。——营销部制作9月份各店的经营费用分析表并上报中心。

河海大学后勤集团信息管理办法试行-河海大学后勤服务中心 篇5

一、认真学习、贯彻落实“三个代表”的重要思想

党的“十六大”会议，将“三个代表”重要思想作为新时期党建

工作的指导思想。xx年6月，党中央号召全党兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮。后勤集团党委按照我校党委的统一要求，分三层对全体人员组织了学习。组织处级干部学习了“十六大”报告、胡锦涛同志“七一”讲话和在西柏坡的讲话，全体处级干部参加了学校党委、组织部组织的“三个代表”重要思想学习轮训班，有三名处级干部参加了校‘十五’处级干部读书研讨班；组织了党支部书记学习了“三个代表”重要思想学习纲要。通过学习、讨论，集团的干部们受到了深刻的思想教育，对“三个代表”重要思想的时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质和历史地位有了新的认识。在学习讨论中，大家认为要认真领会“三个代表”重要思想的实质，关键是落实在工作中，后勤工作与广大师生员工的切身利益息息相关，每项工作、每项管理办法的制定，要切实从广大师师生员工的根本利益出发，认真贯彻落实好“三个代表”的重要思想。

二、加强党建工作，促进后勤集团工作的进步

后勤集团党委成立后，十分注重抓好党建工作，努力以党建工作促集团工作的进步。

（一）加强组织建设

xx年5月，后勤集团党委所属的10个党支部均到换届改选时间。经集团党委研究，在职工聘任结束后进行支部的换届改选。5月份，按照党章要求规定，各党支部进行了认真的换届改选，改选后的党支部委员，年龄有所下降，学历有所提高，党支部委员实行了党政交叉任职，党支部注重发挥战斗堡垒作用，不但能作好基层党建工作，同时还参与了各单位的行政工作，初步形成了党政相互配合，共同作好后勤管理与服务保障工作的新局面。

（二）加强制度建设

为了进一步加强后勤党的建设，集团党委制定了《后勤集团党委会议事规则》、《后勤集团党委工作职责》、《后勤集团党委书记、副书记工作职责》、《后勤集团党支部工作职责》、《后勤集团党支部书记、副书记工作职责》以及与上述职责相对应的一系列的《考核办法》，制度的制定与实施，进一步规范了后勤集团党建的各项工作，初步实现了制度化、规范化。

（三）坚持会议制度

集团党委注意抓工作计划的落实和会议制度，定期召开支部书记会，布置、检查和通报后勤阶段的工作，提出下一阶段工作要求。特别是在后勤面临任务重，面对改革的考验，要求各党支部要教育党员发挥先锋模范带头作用，充分发挥支部的战斗堡垒作用，带领党员和职工努力作好后勤保障工作。

（四）加强党务干部的学习，不断提高组织管理能力

今年5月，各党支部换届改选后，各支委班子的人员有了较大的变化，为了更好地作好新时期基层党建工作，进一步发挥党支部的战斗堡垒作用，集团党委还为每个党支部配备了《怎样当好党支部书记》、《党支部工作手册》、《保持共产党员先进性教育读本》等参考工具书，举办了《暑期党务干部培训班》。在培训班上，集团党委委员李晋平同志作了《新时期如何作好党支部工作》的主体报告，分组讨论、修改比并通过了集团党委制定的一系列的《职责》和《考核办法》，交流了各党支部的工作情况，通过培训，提高了各党支部委员的组织管理能力。

（五）认真作好党员的发展工作

全年后勤集团发展党员13人，参加党课的入党积极分子17人。集团党委做到了对发展党员的谈话，了解该同志在本职单位的思想状况和学习工作情况。针对本人的优缺点，提出努力的方向和需改进的不足。此外还组织了两次入党积极分子党课，50余人参加了党课，党委委员在党课上讲党的基本知识和在新时期如何做一名合格的共产党员，鼓励他们在支部的培养教育，争取早日加入党组织。

(六)、加强党员的教育

今年的4—6月与“非典”的斗争，是对每一个支部和党员的考验，集团党委多次召开支部书记和党员会议，对“防非”做出具体安排，要求党员、干部要经受住“非典”的考验，关键时刻、危险时刻党员要冲在前面，发挥党员的先锋模范作用。组织党员参观了学校纪委举办的利用职务犯罪的图片展览，使党员受到了教育。“七一”前，各支部结合优秀党员和先进支部评选活动，组织了多种形式的座谈会，组织了各种活动，使党员受到了教育。

（七）、加强廉政建设

集团党委注意抓支部和各部处的廉政建设，无论在支部会议还是行政会议上，都讲廉政建设的重要性，要求各支部将廉政建设作为一项重要的工作来抓。并与行政共同商议修改并完善制度，确定并实行人员转岗、与中心签订廉正责任书等措施，努力建设一支廉洁从政的后勤队伍。

（八）、加强思想政治工作

河海大学后勤集团信息管理办法试行-河海大学后勤服务中心 篇6

根据《山大纪发[2002]1号》文件精神，本着“艰苦奋斗，勤俭节约”原则，结合集团实际制定本规定。

一、基本原则

1、热情周到与节俭办事相结合的原则；

2、“对口、对等”的接待原则；

3、就餐优先安排在集团内部和校内的原则；

4、“谁请客，谁签字”的原则；

5、杜绝奢侈浪费。严格执行中纪委及学校的有关规定，不属接待范围的坚决不予接待。

二、招待项目及标准

1、住宿。住宿费由来宾自理。

2、工作餐。对到集团参观、学习、交流的来访者需要安排就餐的，由集团行政部开具就餐单，安排工作餐。标准30元/每人·天。

3、宴请。原则上每批客人限宴请一次，陪餐人员及人数、宴请地点由集团行政部统一安排，宴请标准控制在每人40元以下。

三、业务招待费的报销

1、报销时，出具正规发票及订餐单，由请客人在发票上注明宴请事由、陪同人员，内容缺一，不予报销。

2、业务招待费的经费来源。业务招待费应据实列支，任何单位不得从学校拨入的管理服务费中列支；集团下属法人实体业务费，按国家关于企业业务招待费有关规定执行。

四、集团及下属单位对业务招待费应实行政务公开。集团业务费，于年度终了，在集团办公会上预以公开；下属公司（中心）向本单位全体员工公布，以公开接受群众监督。

五、本规定适用于集团及其下属所有公司（中心），具体办法可根据本单位情况，参照本规定制定。

六、本办法自发布之日起执行。

河海大学后勤集团信息管理办法试行-河海大学后勤服务中心 篇7

一、文化建设取得的成效和存在的不足

(一) 取得的成效

1.创新了文化理念体系。

全面推进了集团文化建设, 在继承中创新了集团的文化, 形了以“和”为核心的、具有我校后勤特色的服务文化理念体系, 并注重在平时的工作、活动和培训过程中潜移默化地进行宣传、引导和灌输, 使广大员工认同、信奉、实践和社会公众理解、接受。

2.增强了集团凝聚力。

在长期的后勤服务与管理中, 培养了员工良好的行为习惯, 促进了员工发展, 最大限度地激发了员工的积极性和创造性, 在规范员工行为、增强队伍稳定性和凝聚力、促进共同价值观的形成、提高服务保障、加强管理方面发挥了积极作用。在各项服务保障和重大活动中, 体现了强大的队伍凝聚力和战斗力, 赢得了荣誉和师生的肯定。

3.塑造了集团新形象。

经过努力, 基本形成了理念先进、特色鲜明、氛围浓厚、成效显著的集团文化新格局, 在高校后勤企业文化建设中具有独特影响。在学校、全省乃至全国塑造了良好的集团形象, 打造了文化品牌, 提升了集团核心竞争力, 师生服务满意率连续四年保持在90%以上;社会知名度和影响力进一步提高, 多次获省级各项荣誉, 集团连续两年被中国高等教育学会后勤管理分会评为“全国高校后勤信息与宣传工作先进集体”。

4.促进了集团科学发展。

任何一个企业的企业文化, 都是为企业的发展战略和经营目标服务的。建设企业文化, 唤起了企业员工的主体意识和使命感, 充分发挥了员工的积极性、主动性和创造性, 形成了企业共同的价值观和责任感, 达到了管理与被管理的科学统一, 推动了企业不断创新和变革, 促进了企业发展战略和经营目标的实现, 推进了集团的科学发展。

(二) 存在的不足

1.对企业文化的地位和作用认识不到位。总认为企业文化是空洞的, 没有抓具体管理工作实在, 没有抓具体经营工作实惠。管理层对文化建设的认识程度不一, 对文化建设持不同态度, 影响了文化建设的推进。集团领导和管理人员是推动集团文化建设的中坚力量。企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动。

2.对集团文化的内涵认识不足。对集团理念、集团精神、企业价值观以及集团形象等方面的认识不够深刻, 还没有完全融入到我们日常的管理、服务当中, 未完全在基层落地、生根、发芽, 集团所倡导的理念为全员真懂、真信、真用, 言行一致, 知行合一还有一定距离。

3.集团文化建设的长效机制还没有完全形成, 文化建设不是一朝一夕的事情, 需要一批批、一代代后勤人在管理、服务过程当中通过持续创新, 不断探索和总结, 去营造、培育和发展。

二、“十二五”期间文化建设的思考

根据我校中长期发展规划纲要和集团“十二五”发展规划的基本要求, 我们提出了实施文化强企计划、建设文化后勤的发展思路。文化落地是文化建设的关键, 事关文化建设工作的成败。集团文化从理念到实践、从意识到物质, 只有落地开花, 才能春意盎然。如何让文化落地吐芳菲, 要做到“六个融入”。

(一) 企业文化要融入集团发展战略, 促进集团跨越发展

要用共同的价值理念来统领员工思想, 用美好的愿景来构筑我们的精神家园。

1.回顾集团改革和发展的历程, 总结不同阶段的重要思想、发展理念, 进一步传承和丰富以“和”为核心的集团文化理念体系, 并且根据集团形势变化和员工思想观念的新特点, 不断丰富完善其内容。

2.以科学发展观为指导, 用生态学理论、生态经济理论、可持续发展理论等科学知识, 夯实后勤生态文化体系建设的理论和知识基础。

3.挖掘体现集团精神的先进典型, 使广大员工做有标准, 学有榜样, 成为集团文化建设成果的集中体现。

(二) 企业文化要融入集团管理服务, 促进集团持续发展

要以“软”文化配合“硬”制度, 以文化核心理念为指引, 建立健全各项规章制度, 达到思想所指, 行动所致的效果。

1.不断完善集团规章制度, 固化集团管理成果, 定期对集团规章制度进行梳理和汇编, 把集团文化的基本理念融入到具体运作之中, 将浙农林大后勤精神内化为员工的自觉行动。

2.建立和完善集团、员工行为规范。以核心理念为指导, 修订和完善集团经营管理规范、领导行为规范和员工行为规范, 制定后勤行业规范和质量监控规范。修订编辑《后勤集团员工手册》, 规范员工行为, 同时也作为新员工入职培训内容及指导标准。

3.开展集团作风建设。通过研讨进一步完善集团的作风及其内涵, 挖掘、树立典型, 努力形成对员工具有凝聚作用、对学生具有陶冶作用、对社会具有示范作用的后勤优良作风。

(三) 企业文化要融入集团员工成长, 促进集团健康发展

员工既是集团生产经营的主体, 也是集团文化建设的主体和动力源泉, 所以我们要保障和实现员工的基本文化权益, 使广大员工共享文化建设成果, 要坚持以人为本的思想, 与员工的成长进步相契合, 为员工描绘出集团与个人共同成长进步发展的愿景、目标和方向, 为员工营造和谐的文化氛围。

1.培养人。

要打造学习型组织、创新型团队。做好后勤课题研究立项申报和奖励课题研究成果, 出版后勤研究专著;开展“后勤管理论坛”和 “后勤员工学习月”活动, 搭建研讨集团发展思路及重大战略问题的平台, 交流管理和研究成果;开展专题学习和培训活动, 组织技能比武, 检验学习成果;办好浙农林大后勤职工学校, 引导员工职业培训和执业资格考试, 为管理人员和员工继续教育、外出学习、交流培训以及挂职等提供机会。

2.激励人。

要进一步完善激励约束机制, 有效激发员工的创造性和敬业精神。修订集团道德准则, 规范经营行为, 增强企业自我道德约束能力;完善绩效评价体系, 奖优罚劣, 创造有利于人才成长的良好环境和文化熏陶;设立“后勤职业精神奖”, 对长期工作在一线的优秀员工进行奖励并提供相应的激励政策, 激发员工对企业的忠诚度;探索建立创先争优活动长效机制, 发挥先进典型的示范辐射作用, 推进集团精神人格化。

3.团结人。

要以人为中心, 营造有利于员工充分发挥创造才能的文化环境, 关注人在经营、管理、服务过程中的地位和发展, 充分尊重员工的意愿和利益, 发掘员工的积极性和主动性;要强调平等原则、团队精神、民主管理, 培养员工坚强的团队协作精神, 同时要提供良好的个人发展条件, 促进组织与个人的和谐共进;要关爱员工, 为员工办实事、办好事, 提高员工的归属感和凝聚力。

(四) 企业文化要融入集团形象建设, 促进集团和谐发展

1.营造浓郁的服务育人文化氛围。

继续开展学生公寓楼和教学楼、食堂、餐厅、招待所的征名活动, 充分利用楼道、廊柱、外立面、门厅、橱窗等公共部位, 布置各类制度展示、友情提示、名言警句、文化宣传、心灵园地等, 提升集团文化品味;继续办好饮食文化节、公寓文化节、校园花卉艺术节。

2.塑造和展示文明的管理干部和员工形象。

根据管理干部的行为准则、行为规范以及作风建设中的“八要”要求, 树立管理干部良好形象;搭建员工文化活动载体, 举办以集团文化为主题的系列文化活动, 展示员工良好风采。征集员工实践、创造集团文化的故事和案例, 引导企业的传播。

3.塑造和展示良好的社会形象。

加强与政府、学校、客户和新闻媒体的友好联系, 积极争取政府、学校支持和社会理解;积极参与公益事业, 增强企业的社会责任意识;制作具有集团特色年画、挂历、纪念品, 制作集团宣传册、宣传片, 在对外交流中使用;开展具有品牌推广效果的宣传工作。办好集团网站、报纸等;开展文化营销, 撰写能够宣贯、传播集团文化理念和提升集团知名度的文章, 发表于相关媒体。根据集团发展和对外拓展的需要, 在条件成熟时进行商标注册, 拓宽集团文化宣传的途径。

(五) 企业文化要融入生态后勤建设, 促进集团科学发展

1.开展生态后勤文化研究, 努力探索后勤服务生态的措施和生态文化建设长效机制;加大生态后勤文化建设的宣传, 注重低碳文化的传播, 通过节电、节水、节耗等措施, 普及后勤生态理念。

2.加大对各行业设施设备的改造力度, 用高新技术和先进实用技术改造提升传统产业, 淘汰落后产能, 推行包括清洁生产、节约生产和绿色营销在内的生态化生产方式。

3.将先进的生态理念贯穿于后勤服务的各个环节, 开发运用集预订、咨询、投诉、信息公布等服务功能在内的信息服务平台, 从而形成上下联动, 反应迅速, 覆盖全面的服务系统。重视各部门信息化措施的运用, 提升后勤现代化服务软件的水平, 加强网络的企业文化的设计和宣传。

(六) 企业文化要融入创业创新文化建设, 促进集团永续发展

1.营造创业创新文化氛围, 最大限度地保护好干事创业积极性。大力弘扬后勤人勇于开拓的创新创业精神, 努力建设与时俱进的创新创业文化, 宣传普及有利于引导员工、学生创业的事业观、财富观、信用观和成败观, 形成良好创新创业氛围。

2.开展“鼓励创业, 推进创新”主题活动, 解放思想、更新观念, 鼓励部门、员工、学生积极申报创业项目, 并给予相应的配套激励政策, 培育优秀的创业团队;不断创新与集团发展战略相适应的决策、营销、考核、公共关系等企业理念, 提高集团的企业化水平。

3.开展创业创新先进评选活动。评选努力创业、敢于创新、业绩突出的团队和带头创业、勇于创新、积极进取的带头人, 并予以表彰并大力宣传, 充分发挥典型示范作用, 激发创新创业热情与活力。

人类因梦想而伟大, 企业因文化而繁荣。集团过去所具有的文化已经为我们奠定了稳固而扎实的根基。我们深信, 通过不断传承和丰富的以“和”为核心的集团文化理念体系, 必将以其所独有的文化内涵和强大的文化生命力, 进一步激发全体后勤人的积极性、创造性, 增强集团的竞争力, 为集团的未来拓展一个更加广阔的发展空间。

摘要：本文论述了浙江农林大学后勤集团文化建设取得的成效和文化建设中存在的不足, 就“十二五”期间文化建设提出了“六个融入”的建设思路。

河海大学后勤集团信息管理办法试行-河海大学后勤服务中心 篇8

为进一步激励工作人员的主动性和积极性，提高服务质量和工作效能，营造“争先创优”的良好氛围，集团特制定本办法。

一、评选对象

本集团所有在职的一线员工。

二、评选时间

每年评选一次。

三、评选条件

1、在集团服务或技术岗位上工作满一年的一线员工，工作表现良好。

2、严格遵守中心各种规章制度，无违规违纪行为，无考核扣分现象和投诉现象。

3、服务明星要求服务意识强，服务周到热情，服务质量优良；技术能手要求业务能力强，技术过硬，曾在中心技能比赛或外出比赛中获奖。

四、评选流程

1、服务明星与技术能手均由各中心于12月10日前上报推荐材料，同类岗位员工不能同时参加服务明星与技术能手的评选。服务明星：膳食、工贸、接待、物业、幼教、运输、动力参与服务明星的评选，200名员工以下中心的报1名，200名员工以上的报2-3名；技术能手：彩印胶印岗位、接待与膳食厨师岗位、运输驾驶岗位、监理公司监理岗位、校园绿化岗位、物业保洁与工程岗位参与技术能手的评选，各岗位上报1-2名。

2、集团成立考评小组，对所报人员进行审核，受到顾客、集团、中心等表扬，影响较大者优先考虑。

河海大学后勤集团信息管理办法试行-河海大学后勤服务中心 篇9

关键词：高校后勤,甲乙方,管理模式

一、某高校后勤甲乙方管理模式的基本情况

根据教育部等六部门《关于进一步加快高等学校后勤社会化改革的意见》等文件, 某大学于2001年下发了《某学校后勤社会化改革总体方案》 (以下简称改革方案) , 在改革方案中, 某高校的后勤实行甲乙方管理模式。

1、甲乙方的界定及其职能

学校成立后勤管理处作为甲方, 其职能是代表学校与乙方签订各类服务协议, 共同制定校内后勤服务价格, 收集和反馈师生员工各种意见, 负责相关的组织、规划、协调和监督。

从学校行政管理系统中分离出来的所有后勤服务人员和相应资源, 组成后勤服务集团 (以下简称后勤) , 作为乙方。乙方的领导层及科级干部由学校任命。乙方承担全校的后勤服务工作, 其主要职能是确保后勤资产的保值和增值, 努力降低成本, 处理好经济效益和社会效益, 为师生提供优质服务。

后勤资产所有权与经营管理权分离, 资产的所有权、处置权归学校, 资产管理权、使用权归后勤服务集团。

2、乙方服务型部门的取费模式

乙方服务型部门采取收费服务制, 学校将后勤服务的经费核拨给乙方, 校内后勤服务经费由甲乙双方共同协商制订。

3、后勤的财务管理模式

后勤单独设立财务机构, 实行财务集中管理, 分中心核算, 后勤对各中心实行目标管理。后勤下设经营型的饮食服务中心、接待服务中心、幼儿园、服务型的运输服务中心、水电计量中心、校园服务中心、修建服务中心等部门的工资及运行经费全部由其部门承担。服务型部门经费的主要来源是向用户收取服务费。

4、某大学2010—2012年后勤收支情况 (见表1)

二、审计视角下某大学后勤管理存在的问题

1、后勤内部成本控制不到位

(1) 人工成本偏高, 隐形成本增加。后勤2011年工资福利支出为536.03万元, 比预算数458万元多支出78.03万元, 超支的原因主要是用工人数偏多、工资标准偏高及隐性成本增加。

第一, 后勤用工人数偏多。如校园服务中心的门卫值班人员偏多, 有的值班岗位人员甚至多达4人, 而学校引进的物业公司一个值班岗位只安排2人, 用工人数偏多。

第二, 后勤在收不抵支的情况下, 人均工资偏高。后勤正式编制的职工人均年收入比学校机关同级别人员高8000元左右, 后勤临时工年均收入也比学校的临时工多3000元左右, 用工成本偏高。

第三, 隐性成本增加。集团将原本具体做服务工作的基层人员提拔为经理、副经理、班长等职务, 升格做了“管理”人员的工作, 从而造成了其具体服务工作需要从社会上聘用的情况, 致使隐性成本增加不少。

(2) 水电费的管理不到位, 水电费逐年增加。如后勤下属经营型的幼儿园、外单位在校内设立的办公点均未交水电费, 致使这些水电费由学校承担。同时, 在水电价格稳定和老校区用能人数逐步减少的情况下, 老校区水电费仍然逐步上升, 2011水电支持净额为725.41万元, 比上年度水电费660.15万元还多支出65.26万元, 增幅达9.89%, 比同年预算数635万元多支出90.41万元, 超支14.24%。

(3) 后勤的运行经费偏高。后勤招待费的预算是3万元, 办公差旅费是5.4万元, 而实际上后勤2011年的招待费是28.94万元, 办公差旅费10.55万元, 分别是预算数的9.65倍和1.94倍。可见, 后勤的运行经费明显偏高。

(4) 材料成本控制不严。后勤材料采购及管理没有建立一套完整、规范的采购、验收、保管和领用制度, 普遍存在以购代耗的问题。后勤对购进的原材料没有一个明确的出入库制度, 如校园维修中心将购进材料直接用于工程维修, 缺少对购进材料的管理, 不可避免地增加了维修的支出, 造成维修成本不真实, 致使维修费用增加。

2、财务管理不规范

(1) 后勤财务部门将各中心上交后勤的目标利润都以水电费的名义上交, 同时后勤和其他中心的接待费用也以水电费的形式划拨, 致使后勤少缴税并违反相关法规, 使得后勤的财务收支信息失真。

(2) 个别中心还有少量的账外账, 如接待服务中心将一些未开票的收入通过账外账方式核算。

(3) 债权债务未及时清理。后勤尚有十几年以前支付的75万元预付货款等债权一直未积极催收, 该债权极有可能会形成死账;同时后勤与学校的往来款项也未及时核对, 造成后勤与学校往来款项相差235.41万元, 至今未能理清。

(4) 对外投资作为借款处理。后勤与校外单位共同投资创办甲企业。后勤对甲企业投资40万元 (后勤占甲企业40%的股份) , 而后勤把该业务作为甲企业向后勤的借款处理, 并非是后勤对甲企业的投资。

3、缺乏财务分析, 不能有效发挥财务管理职能

后勤财务人员着重于核算资金的来源和去向, 忽略成本核算、财务分析和财务管理, 导致财会信息的不精确, 使得后勤的会计业务处理不能真实反映经济事实, 不能有效地发挥财务管理与核算的职能。

4、后勤直接用于服务的经费偏少, 导致服务质量不高

从后勤的支出情况来看, 2011年后勤主要支出工资、水电费、运行经费等1300.93万元, 而真正用于服务支出的校园维修、车辆维持、绿化、卫生等方面的经费仅为200.32万元, 占总支出的13.34%。可见, 后勤直接用于服务的经费明显偏少。

三、原因分析

1、后勤的财务目标具有双重属性

后勤社会化改革的基本原则之一是必须遵循教育规律, 坚持为学校教学、科研和师生服务的方向, 处理好经济效益与社会效益的关系, 使改革有利于提高后勤服务质量和管理水平, 有利于提高办学效益, 有利于保证学校的发展和稳定。因此, 在这样的大前提下, 后勤的财务目标具有社会效益和经济效益的双重属性。

2、后勤与学校没有实现真正分离

虽然甲乙方管理模式要求后勤独立经营、自负盈亏, 但实际上, 后勤仍是学校的二级单位, 因为后勤的领导班子由学校任命, 资产为学校所有。由于后勤实体与高校之间“剥而不离”, 造成后勤对学校的依赖性很强, 后勤“等、靠、要”思想比较严重, 甚至还存在“小集团”利益的思想, 因此会出现后勤借钱发放超额的工资福利而没钱提升服务质量的现象。

3、高校后勤成本意思淡薄

由于后勤财务人员及领导受原行政事业体制的影响, 不注重成本管理, 成本意识淡薄, 缺乏成本约束机制, 在整个经营过程中难以健全成本管理机制, 完善成本监督体系, 最终导致后勤的服务成本不真实, 管理效益低下, 经济资源没有合理配置。

4、学校对后勤的监管不到位

学校对后勤的核拨经费越来越多, 但是甲乙方管理模式下的相关政策设计缺乏可操作性, 不仅缺乏严格的经济合同管理条文, 而且还缺乏明细的监督约束指标和明确的服务质量标准。因此, 学校对后勤实体的监管还没有形成健全的制度, 存在监管不力的情况, 难以对后勤起到有效的制约作用。所以在支付完工资、水电费和运行经费后, 后勤根据剩余经费的多少来办事, 导致出现有钱则办事, 没钱不办事的现象。

四、对策

1、加强财务管理

后勤应分析近几年的财务收支情况和预算执行结果, 测算支出标准, 进一步完善定额标准;同时统筹考虑后勤全部收支情况, 实行综合预算, 严格执行“收支两条线”管理办法, 加强后勤各项收入的管理, 杜绝赤字预算。

2、努力提高财务人员的综合素质

一要强化财会人员的法制观念, 建立健全内部财务监督制度, 坚持原则, 依法履行岗位职责, 自觉抵制违法乱纪行为;二要提高财务人员的业务能力, 进一步加强债权债务的管理, 提高财务核算的真实性和完整性。

3、切实转变观念, 强化成本意识

后勤在正确处理社会效益和经济效益的同时, 还要强化集约经营、精耕细作和挖潜增效的观念, 并且应树立责任、成本、效益意识, 营造后勤整体重视, 职工全员参与控制成本费用的良好氛围。后勤应对经常使用的大宗材料进行招标采购, 建立健全物资的采购、验收、保管和领用制度;对各中心、各岗位的用工人数进行测算并合理配备, 努力降低后勤的各项支出成本;严格控制运行经费的支出。

4、强化对后勤的监管

学校与后勤以合同的形式签订执行协议, 也就是用经济责任制规范后勤服务的经济活动, 使用经济监控手段确定后勤服务实体的权、责、利。后勤必须按照协议的要求来执行, 必须把经济责任作为监督考核的依据, 即实行与经济责任制相结合的监督。如果不加强对后勤的监管, 后勤的服务质量很难保证, 合同的具体服务条款很难得到落实。

五、结语

由于在甲乙方管理模式下后勤未真正的脱离学校, 因此后勤的亏空实际上还是由学校承担。在这种模式下, 学校必须对后勤的收支进行科学合理的测算, 加强对后勤的审计、考核和监管, 禁止后勤在亏损的情况下发放超额工资及发生大额的招待费, 以保证服务性经费不被后勤占用, 确保后勤的服务质量。

参考文献

[1]宁金华:高校后勤社会化改革研究[D].中南大学, 2010.

[2]李益生:高校后勤社会化财务管理目标研究[D].西南大学, 2008.

[3]胡晓霞:高校后勤财务管理存在的问题及对策探讨[J].财会通讯 (综合) , 2011 (32) .

[4]王子荣:高校后勤社会化改革的困境与突破[J].教育与职业, 2011 (33) .

[5]解文清:高校预算管理问题及对策浅析[J].财政监督, 2011 (35) .

河海大学后勤集团信息管理办法试行-河海大学后勤服务中心 篇10

XX年是一个承上启下的一年，劳动服务公司将在后勤保障处的领导下，以保障和服务好全校集体所有制职工为根本目标，切实保持公司职工队伍的稳定，确保学校一方平安。不断提高管理和服务水平，在集体所有制职工管理与服务、XX区研究生公寓管理、在所管辖房产资源以及内部管理上有新的突破。具体有以下几个方面工作：

一、积极做好职工管理与服务工作，确保一方平安

1、进一步关心职工，积极探讨职工思想工作的新方法与新途径，认真组织好职工的各项活动，为集体所有制职工的长久治安做好基础性的工作。

2、积极探索退休人员的管理新途径，努力丰富退休职工的业余文化生活，积极推动退休人员的自我管理、自我服务、自我约束的机制建设。参照学校做法,继续组织好退休职工的春游、秋游活动。

3、认真、及时做好职工的工资发放、保险交纳以及计划生育的管理与服务工作。积极推动集体所有制职工工资、人事有关政策的三同步实施（同步研究、同步决策、同步实施），三月份做好两项补贴的发放工作。

4、参照学校退休职工管理有关经验，结合劳动服务公司实际情况，在年底举行适当的座谈或其它活动。

二、进一步探索研究生公寓管理的新方法与新思路

5、加强管理与服务人员的培训，进一步提高管理与服务水平。在服务态度上、服务方法上、服务实效上下功夫，为学生提供更加满意的服务。在服务内容上有所突破。积极加强对外学习和调研，及时了解周边高校管理新情况和新趋势。

6、细化服务工作。在后勤保障处的指导下，积极推进物业化的管理工作，为公寓管理提供更加人性化的服务。

7、努力争取扩大服务范围，为安排职工上岗以及推动其它政策性工资落实积极创造条件。

8、结合后勤保障处劳动技能大赛和优质服务月活动，积极主动推动职工技能培训和队伍建设。采取请进来、走出去的方式，到省内、外高校研究生公寓管理进行调研，争取4月份召开一次研究生公寓研讨会。

三、切实管理好现有资源，确保公司经济效益稳步发展

9、进一步做好房产资源的开发与管理，按照学校有关要求进一步规范合同管理，挖掘资源潜力，确保国有资产的保值增值。

10、认真做好出租门面的检查与监管力度，同时主动做好服务工作。包括防火防盗、各种执照证件的办理，特别是解决好出店经营的问题，确保门面合法经营、安全经营、文明经营。

11、做好“地大快递服务中心”的建设和管理工作。

四、加强队伍和精神文明建设，提高支部战斗力、凝聚力

12、按照后勤党委的统一部署，认真组织支部的学习。加强积极分子的培养力度，进一步发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的模范先锋作用。积极做好结对子工作。组织结对子班级参观爱国主义教育基地等活动。

13、结合后勤保障处的品牌建设，积极树立公司的品牌形象，在公司以及学校扩大影响，从而带动其它业务的学习，提高整个公司的管理和服务水平。

14、进一步加强党风廉政建设以及安全稳定工作的落实。结合后勤保障处的文明安全生产月活动，加强培训，对各种预案进行学习和落实，要求“制度不仅挂在墙上，更要记在心里，落实在行动上”。

15、积极支持工会工作。组织公司会员主动参加工会各种活动，同时结合公司实际情况开展有特色的活动，充分发挥工会凝聚人心、激发人智的作用。

五、加强学校代管人员的管理与服务工作

16、做好学校代管人员工作.公司代管人员分布在学校各个单位，内容涉及到工资发放、保险交纳、信息收集、档案整理等，公司派专人进行管理，确保此项工作平稳进行。

六、不断加强公司内部建设

17、要加强公司机关的作风建设。要突出公司机关的服务与管理职能；充分发挥班子一班人的作用。进一步完善和加强内部规范化建设，包括责任心、岗位意识等。

18、定期对公司的管理制度进行整理，加强学习，同时对相关文件进行归类。

后勤类物资采购管理办法-试行 篇11

（试行修订版）

一.实施目的：

为进一步规范公司后勤类物资的采购流程，明确采购范围、职责和采购方式，加强对采购活动的监督和管理，特制订本办法。二.适用范围：

本办法适用于公司的日常物质采购工作。三.采购原则：

采购应该遵循公开、公平、公正、择优和效益原则，保证质量、价廉物美，减少中间环节，降低成本，维护公司利益。四.采购物资范围

1.行政后勤物资类：包括但不限于固定资产、低值易耗品、办公劳保用品、信息设备、办公区改造装修、汽车及其配件。

2.服务类：包括但不限于律师服务、软件开发服务、商标申请、租赁服务、车辆维修、办公设备维保等服务，但财务类服务如验资、评估、审计等服务采购不适用本管理办法。3.企划类：包括但不限于营销策划宣传物料、宣传印刷品、效果图制作等及其服务。五.采购实施部门：

1.行政部为采购责任部门。

2.非行政类后勤物资采购均由相关专业部门发起，行政部、财务部配合完成相关采购工作。六.采购程序：

采购遵循“申请”---“审核、会签”---“审批”---“采购实施”的顺序原则，在未得到审批同意的物资申请不得先行采购。

1.申请：

1)公司通用行政后勤物资或服务由行政部提出需求申请。

2)常规办公用品采购：各部门每月25日将下月所需物资填写《月度采购计划表》，交由前台汇总并制定采购计划，报总经理审批后，由采购负责人集中采购。3)公司实行办公用品及劳保用品零库存化管理，各部必在规定时间内向行政部递交《月度采购计划表》，过期未递交者视该部门本月无采购计划。

4)小额临时采购范围的物资：各部按流程进行OA申报，行政部不予接受未经过总经

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理审批同意的采购工作项目。

5)紧急物资采够：由申请部门向总经理短信申请，总经理审批短信回复后，实施采购，同时申请部门必须当天内填报OA采购申请单，过时未进行申报的，罚款20元/次。6)其他部门专用物资或服务由物资需求部门提出需求申请和详细要求，并按审批权限进行审批。

七.采购实施：

1.对于日常办公用品、饮用水、植物租摆、劳保消耗用品、办公设备维保服务以及耗材、电脑及配件等由行政部通过三方询价方式确定相对固定的供应商，定期采购。

2.根据审批后的采购申请，采用三家比价、单一来源采购等方式，为确保采购物资的最优价，二种采购方式可结合使用。

1)三家比价采购，是指对三家或三家以上供应商所提供的报价进行比较，依据性价比的优劣确定供应商的采购方式。

2)单一来源采购：单一来源采购方式，是指向一家供应商直接购买的采购方式。只能从唯一供应商处采购的，或必须保证原有采购项目一致性或服务配套的要求，需要继续从原供应商处采购的。如须采购单一来源采购方式进行的采购项目，由行政部通过内部签呈的方式向总经室书面说明理由。

3.具体规定 ① 员工服装：

员工服装的采购由行政部牵头通过三方询价方式确定相对固定的供应商，按合同价进行采购。

② 办公用品、消耗材料、低值易耗品、后勤维修材料物资、清洁用品每月25日递交月度申购计划表，行政前台汇总各部计划报总经室审批后按合同价实施采购。③ 印刷品、企划用品：

各类表单、名片、杂志等的印刷由行政部牵头通过三方询价方式确定相对固定的供应商，并签订制作合同，根据需要进行印刷。④ 电脑及其配件、软件：

各部电脑及其配件采购由行政部通过三方询价方式确定相对固定的供应商，并签订合同，根据需要进行采购。

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八.采购合同的签订

1.采购责任部门组织大批量或者大额物资采购，财务部应参与合同洽谈、签订过程。2.行政部应对整个洽谈过程做好洽谈记录，参加洽谈人员应签字确认。3.行政部与客户签订的物资采购合同，应在签订当天及时传送财务部监督执行。4.禁止在采购环节发生收受礼品（或者回扣）等利用职权谋取私利的行为。九.验收

1.常规后勤物品由行政部组织验收，专业用品及精密仪器须由申购部门负责验收质量，行政部做入库领用登记，财务部监督完成。物资验收后合格后，相关验收部门在“送货单”上签字确认。验收过程中发现问题，采购负责人应即时追踪，并在申购部门要求时间内保证物质采买/更换到位。

2.《送货单》的验收签字作为大宗物质采买的请款依据。十．付款方式

按财务部相关规定或合同付款条款执行。

十一.经济责任及处罚

1.物资请购部门必须根据工作实际需要发起采购申请，对贪图省事、乱报采购计划，造成公司成本浪费的，部门整体罚款200元。

2.采购负责人需对采购物品的品质、贷款结算安全负责，若因玩忽职守，造成公司经济损失的，应负相应的经济赔偿责任。如采购负责人在采购过程中能够对物品的品质及价格控制的非常严格，节约了成本。

3.财务部门必须认真履行审核监督责任，对审核把关工作不严、不及时向上级领导汇报有关事情真相，并造成公司经济损失的，视情节给予相应的经济处罚。

4.若采购过程中，有相关人员自行采购或私定项目的，公司不负责任何费用及后果。且对该人员轻者进行取消当月绩效奖金，重者取消当月绩效奖金并开除[含透露标底者]。

十二．供应商管理

1.对符合公司要求的供应商，行政部应建立供应商档案，记录供应商名称、法定代表人、注册资本、注所及经营地址、经营范围、工商注册号、开户行及银行账号、经办人、电话及传真等基本信息。

2.与长期固定供应商的合作协议一般一年一签，因市场价格随时波动，所以在每次采购过程中要对采购物资的价格随时核对并进行市场询价，同等条件下长期合作供应商有优先权。

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3.确定相对固定的供应商后，在分批采购时还需要进行即时的比价，同时可以引进固定供应商以外的供应商进行报价或参与投标，并每年进行评比优胜劣汰，且必须引进至少一家新的供应商。

十三.物资管理

1.行政部均应按月建立物资采购管理台帐，并留存采购申请批复件、采购询价、供货合同等原始记录。

2.物资的购买及领取应办理出入库手续，入库物资必须进行验收，以确保质量。3.财务部负责对各类物资的采购活动进行监督和检查。

十四．附则

1.本办法解释权公司行政部负责解释、修订和补充。2.本法由公司行政部门实施。3.本法自签发之日起开始实施。

附件：

1.办公用品月度申请表

河海大学后勤集团信息管理办法试行-河海大学后勤服务中心 篇12

基于SSH的高校后勤学生服务管理信息平台设计

作者：于彬 申玮

来源：《现代电子技术》2012年第12期

摘要：为了适应高校信息化建设的需要，提高高校后勤服务效率和服务质量，跟踪目前先进的计算机技术，提出了采用SSH整合框架技术和RBAC模型并基于角色的权限管理机制的后勤学生服务管理信息系统解决方案，并将其运用在学校学生服务管理信息平台系统的开发中。基于Struts，Spring和Hibernate整合框架的Web应用系统，具有良好的可扩充性和可重用性。

2006年后勤服务集团工作总结 篇13

一年以来，后勤服务集团在校党委、校行政的正确领导下，在国资后勤管理处的督导下，以后勤服务保障为目标，开拓进取、努力工作，面对基础设施差、经费困难、队伍参差不齐的状况，以党建和思想政治工作统揽全局，保证了学校水、暖、电、气及其它生活设施的正常运转，保障了教学、科研、行政管理工作的正常运行，基本完成了全年各项工作，为学校的稳定和发展提供了较为有力的后勤保障，现将一年来的工作总结如下：

一、党建思想政治工作成效显著

加强党的建设和思想政治工作是搞好一切工作的保证。一年来，后勤集团党总支始终把党的思想、组织、作风建设摆在首位，作为重点来抓，以党建带动发展，以党建促进保障，把党的建设和思想政治工作渗透到日常工作中，凝聚人心、理顺情绪、化解矛盾，显示了良好的效能。

加强学习，注重实效：结合后勤工作的特点，开展了形式多样的学习教育活动。一是党的路线、方针、政策及党的基础知识的学习，二是强化理论水平和业务知识的学习，通过学习使党员都能够遵守党的纪律，自觉履行党的义务，在工作学习中起到了表率作用，同时总支、支部坚持学习制度、组织生活制度，通过谈心、交流、及时解决了一些党员思想上存在的问题。目前，我校正处于一个发展时期，在硬件设施方面与其他院校相比差距还很大，在部分党员职工中产生了一些认识上的偏差，针对这一情况，党总支紧跟形势，积极主动开展了省情、校情教育和爱校、爱岗教育活动。通过学习教育活动，使广大后勤党员职工认清了形势，对校情有了正确地认识，对自身的工作性质、任务更加明确，增强了大局意识，责任意识和服务意识。党总支的这些卓有成效的工作，为后勤保障工作奠定了良好的思想基础。加强了党的组织建设，对要求进步的同志积极培养，严格要求，经常进行谈心、交流，在11月份吸收了一名入党积极分子加入党组织。

抓好迎评，以评促建：下半年，根据党委的要求和安排，全力做好党建和思想政治工作评估工作，因党建和思想政治工作成绩突出，党总支被校党委评为先进单位，并被推荐为省上先进单位，受到了表彰和奖励。在纪念红军长征胜利70周年暨“八荣八耻”文艺演唱活动中，后勤集团名列十二个演唱单位第二名，受到了校党委的表彰奖励和广大师生的好评。

完善制度，抓好廉政：加强党风廉政建设，建立健全党风廉政建设责任制，根据后勤服务集团党风廉政建设实施意见，党总支首先从制度上确立党政齐抓共管，层层抓落实的工作机制。为使党风廉政建设落到实处，制定党政联席制度、例会制度、民主生活会制度，凡属后勤集团内的重大事项、工程招标、设备采购等都要经过党政联席研究决定，并按照学校有关规定，成立三人以上采购小组，确定专人负责，责任到人，照章办事。通过廉政制度的建设，提高了防范意识，防微杜渐，增强了抓好党风廉政建设的自觉性。

二、后勤保障服务工作圆满完成

今年，我校进行了第二轮人事制度改革，后勤服务集团根据学校人事制度改革的精神，为加强管理，提高工作效率，重新设置了内部机构，工作人员实行全员竞聘上岗，成立了集团办公室、膳食服务中心、交通运输中心、水电管理中心、环卫服务中心、学生公寓管理中心、物业管理中心七个内设机构，聘任了10名同志为各中心正副主任。针对后勤服务的特点，我们制定了二十字方针：即“爱岗敬业、诚信务实、热情服务、优质安全、保障有力”。制定了后勤服务岗位党员先进性具体标准和坚持“四个面向”、“五个转变”的服务理念。即“面向教学服务、面向科研服务、面向师生员工服务、面向基层服务”；“五个转变”即：“滞后服务向超前服务转变、被动服务向主动服务转变、坐等服务向上门服务转变、单项服务向全面服务转变，一般服务向优质服务转变”，这些制度的建立健全，不仅将后勤服务的各项工作落到了实处，而且逐渐规范化、人性化，服务水平、服务质量、服务效率有了明显的提高。

膳食供应工作

我校现有食堂5个，另有食品苑1个，引进个体商户31家，共有炊管工作服务人员240余人，为在校7000多师生提供膳食供应，基本满足了不同地区学生口味和营养要求。今年以来为保证膳食供应工作，稳定学校大局，满足不同层次就餐人员的需求，主要做了以下几方面的工作：

1、进一步改善了就餐环境。暑假期间对部分食堂操作间进行了粉刷改建，使区域设置更加符合食品卫生的要求，空间利用发挥更大的作用。对微机管理室进行了改造，方便了学生办理充值业务。基本满足了在校师生7000余人的就餐需要。根据饮食单位分级量化管理的要求，我们结合食堂实际情况，调整硬件设施、规范管理手段，整理资料，将学生二食堂申报为B级食堂，现已基本完成了量化考核。

2、按照高校食堂标准化的要求，努力降低伙食成本，建立了米、面、油等大宗原材料集中采购制度，从源头上保证了食品质量，抑制了饭菜价格上涨。全年共进原材料110万元。尤其是在今年三季度物价上涨幅度较大的时期，校内伙食价格保持平稳，得到了师生的好评。

3、加强食品卫生管理，强化饮食卫生安全管理体系。今年暑假我们引进资金10万余元，成立了洗碗消毒间，为校园食堂、餐馆提供清洗消毒餐具，保证了学生就餐安全。经过近一个学期的使用，得到广大学生的认可和好评。

4、针对就餐人员多，时间不集中的特点，及时调整食堂的营业时间，从早上7：00——晚上10:00时，全天候为就餐人员服务。另外，在做好服务工作的同时，改善饮食结构，增加花色品种，每天可提供主、副食品中达到70多种以上，基本满足了不同消费层次的需要。由于饭菜价格稳定，饭菜质量稳中有升，就餐环境得到改善，上灶率有了明显回升。

5、在切实做好服务的前提下，配合市卫生监督所加强对食品卫生的监管力度，全年喷洒药粉、灭蝇灭鼠20多次，有效杜绝了各种传染病的发生，全年没有发生过一起群体食物中毒事件。

交通运输服务

我校地处市郊，交通不便，教职工上下班完全依靠通勤车接送，战线长、线路多，任务十分繁重，为了做好车辆运输工作，确保行车安全，交通运输服务中心积极组织全体驾驶员认真学习和遵守交通安全法规，狠抓安全教育和各项规章制度的落实，开展了反违章，保安全，促效率的活动，同时及早安排对20台各类机动车辆进行了检修和保养，提前完成了全部车辆的审验，车辆状况都已达标，受到了交通管理部门的好评。通过加强安全教育和管理，全年没有发生过一起大的行车事故，违章现象也降到了最低，基本做到了通勤车及公务用车安全、正点、快捷、有效的服务。在做好车辆运输服务工作的同时，根据教职工的意见，深入实际，调查研究，及时调整和增加了通勤线路，解决了市区南北两线教职工乘车不便的困难。经统计，全年各类机动车辆安全行驶25万公里，全年接送教职工24万人次。在搞好本职工作的同时还确保了基建、招生、学生搬迁、扶贫及学生实习的任务完成。

水电暖保障服务

今年为确保水、电、暖设施的安全运行，保证学校各项工作的顺利进行，水电服务中心克服设施老化严重的困难，充分调动中心职工的工作主动性、责任心，尽最大努力保障了水、电、暖的正常使用和安全运行。由于工作到位，措施得当，全年没有因停水、停电影响学校的各项工作。随着采暖期的临近，供暖问题又摆在了我们面前，能否按期供暖，保证供热效果关系到学校的稳定。为此，水电服务中心及早安排，提前对锅炉进行了全面检修，调整和检修了部分供暖管网，同时在煤炭价格不断攀升的情况下，经国资后勤管理处督导协调和多方调查对比，经过招标拉运原煤4000吨，提前完成了供暖前的各项准备工作，并于10月28日提前供暖，稳定了学生的情绪，得到了师生的好评。另外，人工湖、耿家庄家属院部分水暖设施老化，影响群众生活，职工意见较大，我们及时抽调人力、物力，加班加点更换了管网，既解决了住户的困难，也化解了住户与学校之间的矛盾。经统计，全年安全供电140万度，架设供电线路5000多米，全年供应自来水25万吨，污水排放17万吨，供应开水13000吨，检修下水管道、清掏化粪池11次。动员职工开展节能降耗活动，从节约一滴水、一度电、一个阀门、一公分电线入手，形成了人人抓节约、个个抓浪费的风气。全年共节约各项开支12379元。

校园绿化、清洁服务

今年维修更换门锁280把，安装玻璃150平方米（410块），维修课桌椅1720件，清运垃圾1300吨。针对校园环境脏、乱、差的状况，组织了300多名学生参加校园环境整治的义务劳动。春秋季节，对全校的绿化区、树木进行了喷药、灭蝇工作，净化了校园环境。今年10月份，承担了70间教室的卫生保洁和管理工作，因教室一直由学生自行管理，前期清洁工作量和难度都很大，而且时间要求紧迫，为此，我们组织20多人，连续奋战了一星期，对墙面、地面、课桌椅的污垢进行清理，用手掏、布抹、拖、扫等各种方法，终于在较短的时间内大大改观了教室的面貌，为师生提供了一个良好的环境。同时也尝试取得了一定的经验，为今后工作打下了良好的基础。为配合学校迎评促建的大事，组织中心人员对8号楼后、新教学楼后等多年长期堆积的建筑垃圾进行了清运，清运的垃圾装运了30多车，初步改善了卫生死角的状况。

学生公寓管理服务

1、学生公寓管理中心是后勤集团新成立的机构，接手以来我们把整章建制、转变服务理念作为首要工作来抓。制定了中心主任及公寓管理人员岗位责任制；制定了公寓门卫及清洁人员岗位责任制和管理规定，规章制度上墙，政务栏上墙，明确分工，责任到人，将每个学生住宿情况输入到微机里，使管理更加科学化，人性化。

2、转变观念，由原来管学生转变为“一切为了学生，为了学生的一切”，对学生多倾注爱、多送温暖，态度和蔼，有问必答。我们还制作了近百条文明警示标牌，相对以往学生捣乱的现象少了，随地吐痰、乱扔、乱倒的现象少了，相信我们的学生多了，寻求我们帮助的学生多了。

3、狠抓公寓环境卫生。改变以往脏、乱、差的状况，从卫生死角抓起，调整清洁人员的工作时间，加强监管力度，管理人员做到天天检查，实施督促，经常组织人员开座谈会，交流经验，表彰好的，改正不足，用辛勤劳动换来了老师和学生的好评。

物业管理服务

物业管理是一项新的业务，也是一项新的挑战、新的机遇。开始之初，集团就根据国家有关法律法规，制定了物业管理中心主任岗位职责，管理员岗位职责，收费员岗位职责，门卫、环卫岗位职责，制定了家属院《居住公约》。深入到住户中间，了解他们的需要，倾听他们的意见，对照改进工作，开放了小雁滩家属院的活动中心，更换了大雁滩、小雁滩家属院门卫值班人员。重树管理人员的形象，整治了门卫人员自己的居住环境，清理了他们收集的废旧物品。改进卫生清洁服务，楼梯间地面、扶手、玻璃窗定时、定期做好清洁。积极和各供热站联系，保障了五个家属院的正常供暖。

三、存在的问题

回顾过去一年来的工作，我们虽然取得了一些成绩，但仍然存在不少问题，主要有以下几个方面：

1、基础设施脆弱的状况没有从根本上得到解决，制约后勤服务和保障工作有效地开展。

2、后勤职工中创新意识较差，服务理念陈旧，也制约了科学管理、规范管理及相关工作的开展。