案例二：通用汽车公司网络营销案例分析

案例二：通用汽车公司网络营销案例分析（精选8篇）

案例二：通用汽车公司网络营销案例分析 篇1

通用汽车公司网络营销案例分析

通用汽车公司(GM)成立于1908年，自从威廉·杜兰特创建通用汽车公司以来，先后联合或兼并了别克、凯迪拉克、雪佛兰、奥兹莫比尔、虎蒂克、克尔维特、阵马等，并拥有铃木3％的股份，使原来的小公司成为它的分部。从1908年以来，通用汽车公司一直是全世界最大的汽车公司，由汽车业传奇人物、通用汽车舟司副巷裁鲍勃·卢采(Bobl_Lltz)主笔，话题集中在汽车设计、新产品、企业战略等方面通用汽车公司设立了自己的第一个博客GM Enginc blog，自第七章博客营销分析的是纪念sinailblock发动机诞生50周年。通过这个博客．通用汽车公司积累了一些经验．2009年后，又开设了Fast_ane博客。鲍勃·卢策是个很有创意的人．愿意了解新事物，当他获悉GM SmallbIock Engine博客取得的成功和自己所要做的工作后．便立刻决定参与FastI blog。FastIⅢ博客的日浏览量近900万人．对每个话题的评论都有60～l00条。但是FastI_此博客之所以受欢迎，主要的原因是鲍勃·卢最那些诚实而深

八、直接涉及社会公众对通用汽车正自面评论的文章，虽然有人怀疑是否每篇文章都出自鲍勃·卢策之手．但是客户、行业分析人士、传统媒体还是给予FastI。Ⅲ博客很高的评价，因为通用汽车公司是唯一一享愿意让客尸公开反馈意见的汽车公司，通用汽车公司因此获得了极高的声誉。

一、通用气车的博客营销策略

2009年初，通用汽车公司因为一篇报道撤销了在《洛杉矶时报》的广告投入。这件事引起了不小的反应。出现了很多自面评论。通用汽车舟司通过FastI。挑博客直接与大众沟通，表达自己的看法和意见，很有效、很漂亮地处理了这次危机。

在这一事件中．通用‟气车北美公共关系副巷裁Gary Gratcs通过博客对大众说：通用汽车不反对公正的批评，认同记者在社会中所起的作用．通用汽车非常认真地对待这些批评．并且从这些批评中学到了很多东西。

通用汽车是率先建立博客的公司之一。通过博客，通用汽车的管理者可以用他们自己的语言表达观点，不经过任何人的过滤．并且直接听取对通用汽车有热情的和对其所做的事情有兴趣的人的反馈。鲍勃·卢策在博客中反复强调：„通用汽车欢迎批评，在我们的博客中也有很多批评意见。”

通用汽车的案例很好地体现了博客公关的成果。，博客或许在企业最需要的时候．是一个最好的直接与企业受众沟通的渠道。

通用汽车的FaslI_ne博客的主要功能北京网络营销公司认为可以概括为。1.建立一个面向通用汽车所有受众的直接沟通渠道

通用汽车新媒体舟关总监迈克尔·威利(』VlichaelWlley)把FastI。博客的目标设定为创造一个超越所有传统形式．面向通用汽车所有受众的直接沟通渠，传统的公关形式是发布新闻稿，与媒体，自通。而媒体要预先编辑企业所要表达的信息，然后才有可能发布。所以说，传统媒体并不是读者反馈的直接渠道。通用汽车希望创造一种直接的形式，通过这种形式使与通用汽车有关的社会各界人士都有机会直接与通用汽车对话。借助于这些来自客P、员工、投资人等的反馈，通用汽车能够为客P提供更好的产品。，利用博客这一形式，通用汽车收到了不少有价值的反馈。

FastI。洲博客创立柳期，由于各种原目，通用汽车法务鄙曾经有些担心。但是在以副总裁为首的高层的直接参与和支持下，法务部对公关部所采取的形式也产生了信心。如果话题需要．通用汽车将会引入更多的高层管理人自参与。

2．通过读者评论，反馈客户意见

关于读者对博客话题的评论，不管是正面还是自面．通用汽车都虚心接受和应对。迈克尔·威利表示：„我被博客评论中所蕴涵的思想厦其水准所震撼。我们不知道反应会是什么，对于许多话题，你会感到人们已经等待了太久．期待一个发泄他们感受的出口，所以即使是自面评论也不是简单的批评，读者期望通用汽车能够做得更好，生产更好的产品。我们很感澈这些评论。”

另外，FastI博客也会将那些万式和内容都不合适的评论予以删除，如涉及个人攻击 3.采用新技术，开展多种形式的博客展示方式

隙了文字博客方式乏外．通用汽车还积极尝试播客的形式．这是一种读者通过订闾获得视频和晋频内容的传播方式。车展现场、试车、新车上市、总裁演说、性能演示等．都是目前通用汽车通过播客传播的内容。，这种万式尤其方便-Pod、MP3、手机等移动终端用F。，同时通用汽车还提供Rss应用服务，除了将Rss应用于博客之外，还压用在通用汽车的社会责任网上．许多话题都同时带有Rss网络输出和邮件丌闰选择。

通过博客提供企业声誉管理和产品测试的渠道用汽车的FastI。佻是一个以博客形式提升企业声誉和进行产品测试的艮好渠道。

正如鲍勃·卢裳所说：“最和的尝试已经变成了通用汽车最王要的沟通手段。博客给了我个人一个与你们 通用汽车的套众走近的机会。我经常发现你们的评论不仅深八而且具有挑战性。，但是你们对通用汽车的热情和希望通用汽车能够更多地为消费者提供更优秀的产品的良好心愿．

案例二：通用汽车公司网络营销案例分析 篇2

【案例1】这个星期, 我给本班学生出了一个讨论话题———学校该不该进行半封闭办学。让学生们回家后在网上展开辩论, 学生们纷纷发表各自的见解, 现摘录几条:持否定意见的———半封闭办学实际上是把学生当成了囚徒, 不给学生充分的自由空间。学生的压力主要来自学校, 如果再进行半封闭办学, 我们到哪里去宣泄心中的重压。半封闭办学是应试教育思想指导下产生的怪胎。社会是大学校, 如果与社会隔离, 无疑会走向死胡同。持肯定意见的———学生以学为主, 半封闭办学可使学生潜心学习。处在青春骚动期的少男少女们, 还是远离花花世界吧。实践已经证明, 校园的门开得太大, 只会给一些追求低级趣味的人提供方便。对于一个热爱生命、热爱知识、追求真理的学生来说, 开门与关门没有什么区别, 但可惜的是我们学校这样的学生为数不多。因此, 目前我们的校门还是关紧一点好。

【评析】为什么学生在电脑面前思维如此流畅, 思想如此大胆, 语言如此尖锐?是因为网络具有即时性、公开性、匿名性和群体参与性的特点。在这样的环境中, 青少年解除了传统德育下固有的防范、恐惧心理, 敢于“我手写我口, 我口说我心”, 而这又为学校开展道德讨论和进行学生道德判断及选择能力的训练提供了很好的物质保证。即时性特点可以保证道德讨论的及时呈现和即时反馈;公开性的特点, 正适合提供一个讨论的场景, 在线的所有学生都可以看到反馈的信息;匿名性的特点符合学生的心理特点, 他们一般不愿意坦然地把自己的真实想法公之于众, 除非是别人不知道自己的身份, 这样, 讨论者就没有了传统德育课堂中的许多顾虑, 他们就乐于参与并畅所欲言;而群体参与的特点恰好沿袭了传统德育活动的形式。在网络中还可以拓展更多的交流途径, 为每个学生提供大量的机会, 从而又使德育活动有了一种全面性。正因为如此, 我们就应该充分发挥网络教育的德育功能。与此同时, 网络管理员或教师还应该对学生讨论的过程进行随时监控, 及时把握讨论的主题和争论的方向, 从而保证达到既定的教育目标。

【案例2】今天, 我在班里搞了一个特殊的班团活动———通过虚拟情景进行德育体验。我事先从网上下载了一个名为“洗衣机里的猫”的游戏和电影《洗澡》中的一些片断。我在计算机教师的帮助下, 设计了一个动画故事《先救谁》和一组连环漫画, 在活动中播放并分别要求学生谈感想、作评论、进行选择、开展联想。以连环漫画的使用为例:我给学生提供了四幅漫画, 第一幅是在一间房子里, 一张桌子上摆着一个黑包, 两个人正在握手;第二幅是一个人拿着黑包在前面跑, 另一个人在后面追;第三幅是两个人相对而立, 其中一个人正在开包;第四幅是一个人拿着黑包在跑。再让学生对这四幅漫画进行重新排序, 并配上说明词。有的学生以4-2-3-1排序, 分别配以“有小偷”、“追”、“终于捉住了”、“多谢你挽回了我的损失”, 最后总结为见义勇为———社会良好的道德风尚。有的学生以1-4-2-3排序, 分别配以“朋友见面分外亲热”、“有人偷包”、“死死盯住”、“看你往哪儿跑”, 最后总结为:天网恢恢, 疏而不漏。还有学生以2-3-4-1排序, 分别配以“抓小偷”、“让我瞧瞧都有些什么”、“这个包归我了”、“见者有份”, 最后总结为:坐地分赃, 可耻!这次班团活动搞得特别成功, 学生们过后的评价是直观形象、生动有趣、感想丰富、记忆深刻。

案例二　奇瑞汽车 篇3

■ 奇瑞新模式的核心内容：兴建大型4S店即“旗舰店”，同时建设若干附属店即“社区店”。

■ 奇瑞4S店的建店原则：贴近购买力，贴近保有量。

让4S店低下“高贵的头”

作为一种“舶来品”，这两年，国内汽车市场上，集整车、零部件销售、服务、信息提供四位一体(即4S)的品牌汽车专卖店模式发展得异常迅速，越建越豪华，甚至成为品牌价值的象征。尽管这种销售模式由于投资风险偏大、销售品种单一、网点布局分散等原因，受到一些业内人士的质疑，但出于种种原因和短期就可收回投资的巨大利益诱惑，从汽车生产企业到经销商，对建设4S店的热情依然不减。在这种大环境下，有国内车坛“黑马”之称的奇瑞亦不能“免俗”。2003年5月底，上汽集团奇瑞汽车销售有限公司宣布，将正式推出“限区域独家特许连锁经营模式”，其核心内容也是兴建大型的4S专营店，但是和别的品牌专营店有所不同的是，未来奇瑞的4S店在计划中还将建设若干附属店，它们的关系被称之为“旗舰店”和“社区店”。

时任奇瑞汽车销售有限公司总经理孙勇谈起这个设想时说，在进入汽车企业工作之前，他也是一名普通的车主。自从1997年买车后，在用车、养车的过程中，他去过各式各样的修理厂和保养点，而他的切身感受是“作为一个消费者，并非所有的时候都要去4S店，比如换个三滤、补个胎什么的，就完全没必要非到4S店不可”。

孙勇觉得，消费者需要的是便捷、优质和廉价，而现在很多4S店不仅路程远而且收费较高，“4S店大都有一套固定的程序，你只要把车钥匙交给维修人员就不用管了，可是等修完打出结账单，能吓人一跳。因此，我们在制定这个销售模式时，就是从消费者的角度出发，力争为他们提供一种近、快、精的服务”。孙勇解释说，奇瑞推出的“限区域独家特许连锁经营模式”，是在市场调研的基础上，结合短、中、长期的发展规划，在一个城市一定的区域内发展一家经销商，这家经销商首先要兴建一个具有4S功能的大型汽车专卖店，也就是“旗舰店”，与此同时，在这一区域的其他地方，由“旗舰店”投资兴建若干个具有汽车展销和快修功能的“社区店”。而当“社区店”周围的消费能力达到一定需求时，也可升格为“旗舰店”。

用一个通俗的比喻，奇瑞的这套销售模式多少有点儿像“鸡生蛋，蛋生鸡”的过程。根据他们的计划，本着“贴近购买力，贴近保有量”的原则，只要有需要就可以兴建“社区店”，所以，汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区等都可能是“社区店”扎根的地方。

在孙勇看来，他们的“限区域独家特许连锁经营模式”好处多多，不但降低了目前许多4S店在投资和经营上存在的风险，而且，最终将使消费者从中受益。

案例二：通用汽车公司网络营销案例分析 篇4

安然公司审计案例

2001年12月2日，世界上最大的天然气和能源批发交易商、资产规模达498亿美元的美国安然公司（Enron Corp.）突然向美国纽约破产法院申请破产保护，该案成为美国历史上最大的一宗破产案。安然公司可谓声名显赫，2000年总收入高达1008亿美元，名列《财富》杂志“美国500强”第七位、“世界500强”第十六位，连续4年获得《财富》杂志授予的“美国最具创新精神的公司”称号。这样一个能源巨人竟然在一夜之间轰然倒塌，在美国朝野引起极大震动，其原因及影响更为令人深思。

一、安然事件始末

1997年11月：安然公司购买了其合伙公司JEDI的股票，随之将股票又卖给了它自己创建的Chewco公司，并由安然公司人员经营。由此，安然公司开始了一系列复杂的秘密交易，意图隐瞒公司巨额到期债务。

2001年2月20日：《财富》杂志称安然公司为“巨大的密不透风”的公司，其公司债务在堆积，而华尔街仍被蒙在鼓里。当日安然公司股票收盘价为每股75.09美元。4月17日：安然公司董事长肯尼斯·莱（Ken Lay）拜访副总统切尼和其他能源政策官员。此后又会见了五次。

8月14日：安然公司首席执行官员斯基林（Jeffrey Skilling）辞职，安然公司仍坚持对公司财务状况秘不外宣。当日该公司股票收盘时降至每股39.55美元。

10月12日：美国五大会计师事务所之一的安达信公司法律顾问指使员工销毁了安然公司的审计档案。

10月16日：安然公司宣布第三季度亏损6.18亿美元，穆迪公司考虑降低安然债券等级。当日安然公司股票降至每股33.84美元。

10月22日：美国证券交易委员会开始对安然公司展开调查。

10月26日：安然公司向美联储主席格林斯潘通报了公司的问题。当日该公司股票降至15.40美元。

11月8日：安然公司承认自1997年以来虚报盈利约6亿美元。

11月29日：美国证券交易委员会将对安然公司调查扩大至其审计的会计事务所——安达信公司。

12月2日：安然公司申请破产，公司股票降至每股26美分。2002年1月9日，美国司法部开始对“安然事件”展开刑事调查。

2002年6月15日上午，美国休斯敦城一个联邦大陪审团裁定，曾是美国五大会计师事务所之一的安达信公司因妨碍对安然破产案的司法调查而“有罪”。这一裁决虽然并没有出乎人们的预料，但仍然引起了美国各家媒体的极大关注。随后没过几小时，美国证券交易委员会发表声明说，安达信“自愿”于8月底结束对上市公司的审计业务。《纽约时报》评价说，这实际上是宣告安达信“89年的生命结束了”！

二、安然事件中的一些审计问题

根据已披露的资料,安达信在安然事件中,至少存在以下一些问题:(1)安达信出具了严重失实的审计报告和内部控制评价报告。安然公司自1985年成立以来,其财务报表一直由安达信审计。2000年度,安达信为安然公司出具了两份报告,一份是无保留意见加解释性说明段(对会计政策变更的说明)的审计报告,另一份是对安然公司管理当局声称其内部控制能够合理保证其财务报表可靠性予以认可的评价报告。这两份报告与安然公司存在的前述重大会计问题形成鲜明的反差,已成为笑柄。经过与安达信的磋商,安然公司2001年11月向ＳＥＣ提交了8-Ｋ报告,对过去5年财务报表的利润、股东权益、资产总额和负债总额进行了重大的重新表述,并明确提醒投资者:1997至2000年经过审计的财务报表不可信赖。换言之,安然公司经过安达信审计的财务报表并不能公允地反映其经营业绩、财务状况和现金流量,得到安达信认可的内部控制也不能确保安然公司财务报表的可靠性,安达信的报告所描述的财务图像和内部控制的有效性,严重偏离了安然公司的实际情况。

(2)安达信对安然公司的审计缺乏独立性。独立性是社会审计的灵魂,离开了独立性,审计质量只能是一种奢谈。安达信在审计安然公司时,是否保持独立性,正受到美国各界的广泛质疑。从美国国会等部门初步调查所披露的资料和新闻媒体的报道看,安达信对安然公司的审计至少缺乏形式上的独立性,主要表现为:①安达信不仅为安然公司提供审计鉴证服务,而且提供收入不菲的咨询业务。安然公司是安达信的第二大客户,2000年度,安达信向安然公司收取了高达5200美元的费用,其中一半以上为咨询服务收入。安达信提供的咨询服务甚至包括代理记账。社会各界纷纷质疑,既然安达信从安然公司获取回报丰厚的咨询收入,它能保持独立吗?安达信在安然公司的审计中是否存在厉害冲突?它能够以超然独立的立场对安然公司的财务报表发不偏不倚的意见吗?即使安达信发现了重大的会计问题,它有可能冒着被辞聘从而丧失巨额咨询收入的风险而坚持立场吗?面对诸如此类的质疑,即使安达信能够从专业的角度辩解自己并没有违反职业道德,但社会大众至少认为安达信缺少形式上的独立性。关于会计师事务所能否同时扮演审计鉴证和咨询服务角色的辩论由来已久。SEC前任主席阿瑟·利维特2002年1月17日在《纽约时报》上发表了题为“谁来审计审计师”的文章,重提3年前的主张,要求对会计师事务所同时提供审计鉴证和咨询服务予以限制。SEC在这场与“五大”的较量中败下阵来,从反对“五大”的先锋人物利维特的离职,到力挺“五大”的哈维.彼特②继任SEC主席,足见“五大”的影响力。资料显示,安达信的政治行动委员会在2000年美国国会选举中就捐赠了99万美元的“政治献金”。会计师事务所居然设立政治行动委员会,试图影响国会选举,独立性何在?②安然公司的许多高层管理人员为安达信的前雇员,他们之间的密切关系至少有损安达信形式上的独立性。安然公司的首席财务主管、首席会计主管和公司发展部副总经理等高层管理人员都是安然公司从安达信招聘过来的。至于从安达信辞职,到安然公司担任较低级别管理人员的更是不胜枚举。(3)安达信在已觉察安然公司会计问题的情况下,未采取必要的纠正措施。美国国会调查组披露的证据显示,安达信在安然黑幕曝光前就已觉察到安然公司存在的会计问题,但未及时向有关部门报告或采取其他措施。国会调查组获得的一份安达信电子邮件表明,安达信的资深合伙人早在2001年2月就已经在讨论是否解除与安然公司的业务关系,理由是安然公司的会计政策过于激进。我们注意到,安达信为安然公司2000年度财务报表出具的审计报告是2001年2月23日,因此有理由相信,安达信在出具审计报告时很可能就已经觉察到安然公司存在的会计问题,否则,合伙人是不可能在2月份讨论是否辞聘的问题的。2001年8月20日,沃特金斯女士致电她过去在安达信的一名同事,表达了她对安然公司会计问题的关注。与此同时,她致函安然公司董事会主席,警告安然公司“惊心构造的会计骗局”有可能被揭穿。8月21日,包括首席审计师大卫.邓肯在内的四名安达信合伙人开会讨论沃特金斯女士发出的警告。此时,安达信已经意识到事态的严重性了。尽管如此,安达信并没有主动向证券监管部门报告,也未采取其他必要措施来纠正已签发的审计报告。安达信的这种做法是否违反规定,目前尚难以断定,但至少让社会公众对安达信的职业操守大打折扣。(4)销毁审计工作底稿,妨碍司法调查。在沸沸扬扬的安然事件中,最让会计职业界意想不到的是安达信居然销毁数以千计的审计档案。我们知道,审计最重证据。以客观、真实的证据为依据的审计,被Paton和Littleton(1940/1970)称之为英国对审计行业的最重要贡献。客观、真实的证据也是他们提出的会计基本假设之一。安达信销毁审计档案,是对会计职业道德的公然挑衅,也暴露出其缺乏守法意识。事发后，美国司法部、联邦调查局和SEC等部门正就此丑闻对安达信展开刑事调查。丑闻曝光后,安达信迅速开除负责安然公司审计的大卫.邓肯,同时解除了休斯敦其他三位资深合伙人的职务。但这一弃车保帅的招数看来并不高明。邓肯在接受司法部、联邦调查局和SEC的问讯时,拒不承认是擅自作出销毁审计底稿的决定,而坚称是在2001年10月12日接到安达信总部的律师通过电子邮件发出的指令后,才下令销毁审计底稿的,直至11月8日收到该律师的指令后才停止销毁活动。销毁审计档案不仅使安达信的信誉丧失殆尽,而且使这一事件升级为刑事案件。最后，安达信被裁决有罪并“寿终正寝”可以说与这一事件直接有关。

三、安然事件爆发后美国采取的加强监管措施 2002年7月30日美国通过了《萨班斯—奥克斯利法案》（SOX法案），加强对上市公司和注册会计师行业的监管，一个显著的变化会计师行业由从自律改为加强监管。

以往，美国注册会计师行业的监管与服务职能都集中在美国注册会计师协会（AICPA）。然而，证券市场的系列会计丑闻，已使注册会计师行业自律的有效性遭到空前质疑。

实际上，美国注册会计师协会是依靠会员会费的资助在维持运作，所以少数大型会计师事务所对协会的影响很大，使协会不可避免地会自发维护注册会计师的利益。因此，仅依靠协会自律，很难杜绝丑闻再度发生。

SOX法案规定：

●要求美国证券交易委员会（SEC）成立上市公司会计监督委员会(PCAOB)，而原来由AICPA行使的对注册会计师行业的监管职能，则交给更具公共职能的PCAOB。

●PCAOB由五人组成，直接归美国证监会管辖，但不属于其内部雇员。为消除注册会计师事务所对其的影响，该委员会的运行经费不再由会计师事务所承担，而是改为由上市公司分担； ●美国证监会授权该委员会制定审计准则、会计师事务所注册权、日常监督权、调查和处罚权；检查和处理上市公司与会计师之间的会计处理分歧。

可以说，安然事件和安达信倒闭对美国资本市场和会计界产生的影响将是非常深远的，其中暴露出来的诸多问题也有待进一步研究和解决。

案例讨论题：1．通过阅读案例，你认为导致安然公司审计失败的因素有哪些？

2．你认为注册会计师行业可以采取哪些措施来保证审计质量？

3．会计事务所在国外和国内可以采取哪些不同的组织形式？结合安达信公司，请你谈谈不同组织形式的优缺点以及其对审计质量会有什么样的影响？阐述你的理由。

工行公司联动营销案例 篇5

关于对四川维德通讯技术有限公司的营销案例

一、背景介绍

四川维德通信技术有限公司成立于2003年，于2003年9月3日注册登记，位于绵阳市游仙区欧家坝工业园，占地面积83亩，注册资本800万元。该公司经营范围：无线通信系统设备（不含卫星系统接收装置和大功率发射器）对讲系统设备、无线接收器材等生产、销售，社会公共安全防范的设计工程施工及产品销售，软件开发。该公司是以350兆警用无线集群指挥调度通信系统为核心产品，对系统进行研发、生产、销售和服务并代理销售、服务警用终端的高新技术企业，是中国青年创业国际计划（YBC）全国办评审委员单位。该公司研制出了拥有完全自主知识产权、经过公安部监测中心和国家无线电监测中心检测认证的基于IP技术平台的Smart WIT集群系统和基于IP技术平台、GPS同步技术和同频同播等技术相结合Sync WIT 集群同播系统产品。为此，2009年起我行制定了相关方案介入该企业业务。

二、营销策划与分析

在与客户的接触营销中，我们发现该公司的产品销售及利润稳定增长，产品市场销售良好，有较强的竞争力，能通过生产经营维系资金链条，且公司经营情况和财务状况良好，银行信誉状况佳，可有效控制贷款用途和回款。我们发现该公司2010年前主要是与建设银行和农业银行合作，但因

其发展迅速，扩大生产急需资金，在此基础上我行主动与客户取得联系，并多次到公司拜访，为其公司方便融资、结算等做了全面的服务规划、产品配置，与公司取得初步合作意向。同时因该公司属小企业，产品行业性很强，管理不够规范，存在一定的政策风险，我行在后续管理中加强贷后管理，规范方便财务结算提供我行的产品和服务。

三、服务方案与执行情况

2010年以来，我行公司内部个人客户的需要，先后6次深入单位宣传和进行我行业务辅导，运用单位召开职工大会和中层干部会的时机举办2次财沙龙，详细介绍了我行个人金融产品，受到了客户热烈欢迎。公司联动、密切配合加强对该公司服务方案、产品配置得到落实，一是成功挖转在他行开户的基本账户，我行法人客户部门首先为公司发放了1650万贷款；二是我行营业室针对公司特点，为公司办理了企业网上银行，上门培训相关财务人员，让客户体验到了我行优质、方便的电子结算业务；三是支行个人积极营销，利用公司中干会议宣传我行的产品，现场填表办理信用卡等业务，四是为公司4名高管办理了白金卡，并已成为我行五星级以上客户；五是成功挖转建行代发工资，批量为公司员工办理了工资卡；六是加强对个人电子银行的宣传、辅导代发工资批量开卡均捆绑营销了电子银行产品。

四、营销成效

在对四川维德通信技术有限公司营销中，我行主要取得

了以下几点成效：

1、从对公业务中挖掘个人客户资源，为客户的员工提供各类个人产品和服务，其中新增个人客户122户，增加5星级客户10户；

2、为企业开办代付业务，产生规模效益，从而对银行的依赖性更强。我行已与企业签订税收代扣协议

3、为企业高管及亲属提供理财、个人贷款、VIP卡、网银等服务，将其拓展为个人理财客户和高端客户，销售理财300万元；

4、我行已对其公司的所有代发工资员工办理网上银行122户，其公司高管办理了白金卡4张、为公司员工办理逸贷信用卡118张；

5、成功挖转他行业务，该企业在我行开立基本账户1户，实现代发工资122户，月代发额126万，同时该企业带来关联客户企业2户，关联个人客户16户，增加了我行客户资源。

6、通过个金服务的建立和宣传，扩大了全行的知名度，提升了整体竞争力。

五、经验与教训

随着消费者整体生活水平的提高，客户的消费和投资行为都发生了巨大的变化，包括从价格导向转为服务导向、从习惯购买到关联消费等，客户在选择银行的时候，除了产品外，更多的会考虑网点的远近，产品的丰富、专业水平、服务保障和诚信方面的声誉，以至于服务的环境、主流客户群与自己身份的匹配程度等。我行在这次营销中主要采取了分众营销，将广义的目标客户进行细分，找到真正属于自己的客户群体。金融产品有其特殊性，对于客户来说，某些产品对客户并不是绝对的需要，属于锦上添花的行为，我行就是在最恰当的地点，用最精确、最经济的方式把产品“卖”给

我们的客户。通过这次营销，有利的充分整合全行的现有资源，向客户提供综合性的金融服务，提高了我行的整体竞争，增加客户业务关联度，降低交易成本，增加了银行收益。

编写小组成员：林静、罗曦、陈星

主要执笔人：张谦

办公电话：0816-2281440

报送单位：绵阳分行游仙支行

人寿保险公司营销案例 篇6

一、公司介绍

**公司是一家以**人寿保险公司不断发展壮大起来的综合性金融类企业，该公司为混业经营模式，既包含了**人寿保险，同时还包含了**银行、**养老公司和**资产管理公司。**人寿保险的主营业务为团体寿险，其中主推产品为团体意外保险、团体医疗保险、企业年金以及为企业提供职工的养老保险计划，其它产品还包括个人养老保险、个人意外保险以及个人医疗保险。**人寿保险公司的目标客户群为大中型企业兼顾其它中小型企业和个人客户。

二、营销策略

**人寿保险公司的目标客户为大中型企业，利用公司综合经营的优势，在为目标客户提供保险保障的同时，还可为目标客户解决资金链上的一些问题，比如在成为该公司保险客户后，公司可以为其提供银行贷款、可以为企业提供较低管理费用的资产管理类业务等，并以此作为吸引客户的亮点。

同时，**人寿保险公司设立公司高端会员俱乐部，利用**公司内各子公司、银行客户共享的优势，为其客户提供交流平台，成为客户间的一座桥梁，并以此作为拓展客户群，和客户深度开发的基点。

三、保险业的运作特征分析

保险合同属于射幸合同，对于保险公司来说只要有足够的偿付能力，保险公司会有大量的闲置资金用于投资。特别是对于寿险中的养老保险而言，具有交费相对较高，保额相对较低，交费期间与保险期间较长特点，对于保险公司而言这部分资金具有投资灵活、收益丰厚的特点，能给保险公司带来可观的利润。将所有的保险整合之后，保险公司的三差益即：费差益、死差益和利差益便成为保险公司的盈利所得。

与其它的行业不同，保险业没有生产出有形的产品，保险产品是无形的以被保险人的生存或健康作为保险标的的。这就决定了保险企业的产业链上没有上游产品，不需要物流与仓储，也不用考虑相关的费用问题。

目前，国内的寿险公司主要采用的营销模式是个人代理人营销模式。这种模式可以极大的降低保险公司经营成本、有效防范经营风险，这也使得各家公司敢于并乐于招揽大量的代理人为其提供保单承揽业务。各家公司曾经盛行的人海战术就是基于这样的原由而形成的。

四、企业的机会与威胁分析

机会：

1、在当前中国保险行业还处在起步阶段中，大多数保险企业的规模还相对较小，相关的服务也还不完善，特别是有能力建立混业经营模式的公司较少，规模经济还没有显现出来。

2、中国近看来经济发展速度迅猛，国民收入正不断增加，民众对于保险的需求也逐步增强。从中国现在的居民购买保险的情况来看，无论是在保险深度上还是在保险广度上都无法与国外中等发达国家相比较，中国的保险市场的可挖掘性还很强。

3、中国的保险行业正逐渐步入高速发展期间，几大保险公司已完成了初步的资金积累期，正在向优化保单质量、提高服务质量和调整公司结构的方向迈进，谁能够在最短的时间内完成公司转型，谁就能够取得占领市场的先机。

4、目前中国的保险市场上的保险产品还比较单一，各公司间的保险产品几乎没有太大的差别，而且现在销售的保险产品已不能满足消费者的需求，产品的创新和开发成为保险公司的制胜法宝。

威胁：

1、在进入WTO以后，不断有国外大型的保险公司涌入中国的保险市场，国外大型保险公司先进的管理经验和经营模式无疑都会给国内的保险企业带来巨大的冲击。逆水行舟，不进则退。如果不抓紧学习和改进，国内的险企将会逐渐处于竞争的弱势地位。

2、国内的保险企业正处于重大的转型期，即由之前的粗放式经营逐渐转变为集约式的经营模式。无论是产品结构还是公司的治理结构，都在面临着重大的转型，如果转型不成功，对于企业来说，将会是致命的打击。

3、由于前期经营过程中单纯的对于保费的重视，在市场的开发中出现了大量的销售误导行为，对于保险市场造成了不良的影响。如果保险企业在后期维护市场的过程中不能够化解之前的影响，这将会成为保险企业后期持续发展的瓶颈。

4、由于寿险公司少，无竞争对手，寿险服务极差。寿险服务常常是态度不好，理赔手续繁琐，导致人们对投保人寿保险失去兴趣。

五、**公司的应对策略

为应对市场的变化，保持在市场竞争中的优势地位，结合本公司的产品特点，本公司的运作上采取以下策略：

1、完善资金链，以取得更大收益。

利用混业经营的优势，发展资金链的上游企业。银行作为整条资金链上的枢纽，起到资金的整合和再分配的作用。**人寿保险公司所吸纳的保费，在扣除相应费用之后，存入到**公司旗下的**银行中，通过第三方托管的方式，资金交由**资产管理公司投入到资本市场中运作，其中的一部分资金投入到**养老公司，养老公司在为**人寿保险公司的投保客户提供优惠的养老服务的同时也对社会客户开放，对于企业而言，置办养老公司相当于投资于房

地产，减少了资本市场的投资风险。

**资产管理公司的各种债券投资作为公司的短期投资；各种在建项目的投资作为公司的中长期投资项目；**养老公司作为企业的长期投资项目。其盈利部分反哺公司发展，形成一个良好的资金动作闭环。

2、整合客户资源，广开发，深挖掘。

建立高端的VIP会员俱乐部，整合各子公司的客户资源，搭建客户交流的平台。使VIP会员俱乐部成为**公司的招牌客户服务项目，定期为会员组织集体活动，定制优惠商户，使之成为**公司吸引高端客户的有利条件。

3、丰富保险产品，销售模式不断创新。相对于当今市场上的相对单一的代理人销售模式，**人寿在团险直销、个人代理和兼业代理销售模式的基础上，不断发展银行保险发展迅速，电话营销、经纪代理、信函营销等新型渠道，以适应不断变化的保险市场。

案例二：通用汽车公司网络营销案例分析 篇7

关键词：实物分红,股利分配,分红监管

2011 年证监会公告[2011]41 号文规定,要求所有在报告期内盈利但未提出现金利润分配预案的公司,应详细说明未分红的原因及未用于分红的资金留存公司的用途。在这一政策的推动下,2011年及2012年进行现金股利分配的上市公司占比由2010 年的41.64%分别上升到49.96%和58.39%。同时,各种前所未见的“创新”手法接踵而至,而所谓的“实物分红”便是2013 年伊始最让市场惊叹的创新方式之一。

一、实物分红案例回顾

2013 年,南方食品做出关于向公司股东征集新产品品尝意见事项的公告,在4 月11 日收市时登记在册的股东均可按公司新产品品尝公告的标准领取一定数量的南方黑芝麻乳产品。此公告一出,立即引发了来自各方面的广泛评论与热议。5天内南方食品的股价上升了6.24%。于是,追随效仿者接踵而至。

4月11日晚间,量子高科宣告,公司将以截至2013年4 月12 日下午收市为准,对持有公司股份的股东(除发起人股东外)赠送龟苓膏产品,每位股东将有机会获赠一份礼盒装(12杯装)生和堂龟苓膏产品。

紧接着,人福医药集团正式宣布,截至4月15日下午收市时登记在册的持有本公司1 000股以上(含1 000股)的股东可免费从公司获得新产品——安全套、感冒药和艾滋病快速自检试剂三选一。

于是不少股民开始调侃,要求茅台五粮液送酒,中石油、中石化送汽油,山东黄金送首饰,三一重工送挖掘机,万科股份送别墅等等。而云南白药、承德露露等公司不久后纷纷表示,如果股东需要,可以考虑赠送公司的相关产品。眼看此风有愈演愈烈之势,证监会新闻发言人不得不站出来做出导向性的表态,称这些向股东赠送公司产品的行为不算实物分红,并表明今后将继续按照证监会的现金分红制度做好工作。

二、案例实质的判定分析

1. 赠发产品并非真正的“实物分红”。案例中三家公司的产品赠发行为,从形式上看似乎是财产股利,或者是实物分红,但其行为特征却根本不满足股利分配的法律要求。根据股利分配的基本原则,对股东分配必须满足同股同权、同股同酬原则,这与分配的形式无关。即不论企业是采用何种类型的资产予以分配,还是采用股权分配方式予股东以回报,对于任何股东,每一股所能获取的回报数额或称为分配标准必须是一致的,否则就违背了股权平等的基本要求。

以南方食品为例,其产品发放的对象虽然最终是面向全体股东,但其《新产品品尝意见事项的公告》规定,持股数量不低于1 000股的股东(大股东黑五类集团除外),每持有1 000 股的股份将发放一礼盒装(12 罐)黑芝麻乳产品。持股数量不足1 000股的,则无论持股数量多少,均是每一股东发放简易包装(6罐)黑芝麻新产品一份。这一要求显然不符合同股同酬的规定。同样,量子高科对其公司产品的赠发也是按股东人头,而不是按其持股比例的高低进行的。而人福医药不仅产品的发放不是按股东持股比计算,而且还只对持股数不低于1 000股的股东进行赠送发放,这种对股东有选择的产品发放行为显然更不符合股利分配的基本原则。

可见,2013年A股市场所出现的产品赠发事件,虽然形式上与财产股利或实物分红有相似之处,但从其赠发行为的实质来看,不属于股利分配行为。

2.实物分红所具有的营销效应分析。案例中除量子高科外,南方食品及人福医药所赠送发放的对象都是公司的新产品,唯一不同的是,此次新产品体验尝试的对象比以往都特别,全部是公司的股东。不过,没有任何法律规定股东不能成为公司的客户。另外,股东如果能成为公司的大客户,那么其双重的身份更容易使股东成为公司的战略投资者和忠实的客户。由于利益趋同性的增加,其双重身份更可能给公司提供关于新产品开发与改进的建议。从实物分红事件的实际广告效应来看,选择股东为产品免费发放对象的活动确实起到了吸引眼球、极大地提高公司产品关注度的作用。如南方食品宣告后7日内股价涨幅达12.51%,人福医药在宣告后9日内涨幅达3.05%。量子高科赠送宣告后股价反而有所下跌,这可能与其赠送产品的特点有关,因为有舆论评论公司此举有为滞销产品清理库存的嫌疑。

3. 公司规避分红的嫌疑分析。此案例中首先进行“实物分红”的南方食品是于1997年4月发行上市,上市15年内,除了2001年作出了每10股转增3股派0.5元的分配决议外,其余14年都是既不分配也不转增。当然这家公司在1997 ~ 1999 年以及2007 ~ 2010 年间都是亏损状态,但即使除去这7 年,该公司仍然可以算作不折不扣的“铁公鸡”。特别是在2012 年,南方食品公司盈利1 751.64 万元,每股基本收益为0.104 元,该公司仍然做出了不分配不转增的分配决定。然而就在其2012 年分配预案公告的一个月后的5月26日,南方食品完成定向增发,募集资金总额达450 474 072.3元。虽然公司声明,其定向增发旨在改善公司资本结构,减少财务费用,缓解其面临的流动资金压力,但就该公司的融资分配行为而言,其通过市场融通资金远远高于其向市场提供的回报,甚至可以说该公司基本是对市场无任何回报。

量子高科和人福医药虽然上市后每年都向市场分配了现金股利,但它们除了在其上市后的第一年单位派现额略高于每股0.1元外,其余各年的单位派现额基本都在每股0.5元左右。如果除去10%的个人所得税,实际收益几乎可以忽略不计,如果再算上手续费和投资的平均时间价值收益,投资这些公司的股利收益基本就是负数。可见,如果这次所谓的“实物分红”并未被定性为财产股利,那么对这种行为效应的首肯或默许很可能就会让这类公司未来选择以正式的财产股利代替现金分红。如果这一推测变为事实,股东不仅得不到真正所需的投资回报,反而会变成被动和免费的公司产品代销者。

三、事件的动因分析

深入剖析公司管理层的策划动机则会发现,这些所谓的“实物公红”活动为公司带来了一举多得的效应:

第一,吸引了市场和媒体的注意,策划了一次成功的营销活动。如南方食品此举虽耗费500 万资金,但其轰动效应及其影响的深度与广度肯定远远胜过常规广告所具有的威力。

第二,既支撑了股价,又可为高管减持提供条件。除了量子高科的股价因被怀疑有出清积压存货的嫌疑而没有上升外,另两家公司的股价均有较大幅度上升,这说明这次产品赠发活动确实起到了拉升公司股价的效应,但股价拉升背后却可能隐藏着另一些秘密,如人福医药在产品赠发风波后不到一个月就宣布,公司的高管邓霞飞、杜文涛、徐华斌、刘毅和吴亚君五人将集体减持其个人获得的股权激励股份共71.68万股。此时公司的股价总体仍处于继续上升之势,这究竟是巧合还是有意为之确实耐人寻味。

第三,利用市场误解,用“伪分红”代替分红。虽然证监会与公司负责人均宣称赠送公司产品不是分红行为,但公司管理层未必不希望公众误认为这是“实物分红”。因为这种非专业的广泛误解不仅可以提升市场对公司的关注度及股价,而且如果没有相应的政策规制,还可以以此代替现金分红而蒙混过关。

四、对策及建议

1. 修补现行分红监管制度的漏洞,严惩股市“铁公鸡”。对于如南方食品这类并非亏损而长期不分配的公司,以及偶尔只进行象征性分配的公司,应该制定出更加科学有效的分红监管措施:如以企业的分配融资额之比作为上市公司对市场的回报考核指标,长期分红融资总额比低于1 的公司应限制其继续以任何形式进行股权再融资。从而将彻底扭转A股市场历来的融资总额问题远远高于分红总额的现象。当然,对相关考核指标的制定需要同时兼顾行业成长水平、投资分配水平作为调整与校正。

案例二：通用汽车公司网络营销案例分析 篇8

教学目标：

在科学概念方面：

1.人体需要的氧气又肺吸入后进入血液，再由心脏通过血管输送到身体的各个部位，同时收集二氧化碳等废物，再排出体外。

2.人体运动量的增加，需要血液运输更多的氧气，心脏跳动速度的增加可以加大运输血液的数量。锻炼身体可以增强心脏的力量，有利于身体健康。

在过程与方法方面：

1.能够通过实验的方式，了解到心脏工作强度和工作量。

2.通过图片、视频及教师的讲解简单了解循环系统的工作原理。

在情感态度与价值观方面：

通过学习，能感受人体呼吸与循环过程中，身体各个器官之间相互协调、相互合作的过程，感受人体构造的精巧与和谐之美。

【教学重、难点的分析】

重点：了解在人体活动过程中，当肺完成气体交换后，心脏所要完成的输送血液的功能。难点：简单了解了解在循环系统的工作原理，了解呼吸系统和循环系统之间相互合作的过程。

【教学准备】

学生分组材料：听筒、吸耳球、水槽2个、水、心脏模型。

教师材料：课件、视频、图片、模型。

【教学过程】

一、创设情境，引导参与

创设一个需要运动的情境，播放视频引导学生进行观察。

师：课前老师请某某同学到办公室拿一本科学书，他是跑着去的。注意观察该同学现在的状态和之前的状态有什么变化？

师：在经过了一番运动后，为什么会气喘吁吁？为什么气喘吁吁的同时心跳又加快了？呼吸加快和心跳加快之间有什么样的关联？这节课我们将继续探究身体的秘密。

?设计意图：将课前这位同学运动前后身体的变化拍摄成视频，素材来源于学生身边的真实生活。这样的处理更能激发学生的学习兴趣，从而认真地投入到观察中去。通过谈话，进一步了解学生关于运动前后身体变化的科学前概念及其经验。?

二、探究运动前后心跳次数的变化的秘密

活动（一）：记录运动前后跳动次数。

1.记录心跳次数。

师：运动前后呼吸是有明显的变化的，同时心跳也会有明显的变化，你有过这样的经历吗？让我们来分组测试运动前的心跳次数。

出示活动要求：

分工合作，小组一名成员运动一分钟，作为被观察对象。一人用听筒听心跳，一人记录。

2.交流：运动前后心跳次数有什么变化？

3.学生汇报：运动后人体的心跳次数明显加快了。（板书：运动 心跳加快）

活动（二）：探究运动后心跳加快的原因。

1.引导学生对运动后心跳加快的原因进行猜测。

师：我们知道运动时需要更多的氧气，所以我们要加快呼吸。那心跳为什么也会加快呢？心跳加快的作用是什么呢？

师：为了更好的解答这个问题，我们先来认识一下心脏。

2.认识心脏和心跳

（1）出示人体及心脏模型，了解人的心脏的形状、大小、位置、大小。

（2）了解心脏不停跳动的作用。

（3）播放血液循环系统的工作视频，了解以下科学概念：人体需要的氧气由肺吸入后进入血液，再由心脏通过血管输送到身体各个部位，同时收集二氧化碳等废物排出体外。

（板书：血液循环）

3.了解运动后心跳加快的原因。

通过阅读了解运动前后身体需要的氧气量的变化情况。明白平静时人体各部分的细胞所需的氧气量是一定的。

?设计意图：对于心脏，这方面的概念是很抽象的，是属于身体内部的结构，是一个个的暗箱。但学生又很感兴趣，如果老师采用听或读的方式，学生的感受是很浅的。这里我积极利用网络资源中的图片、视频等丰富的资源，以直观形象的方式将这些抽象、深奥的科学知识呈现在学生面前，学生的感受是丰富的、多元的、深刻的。?

三、模拟心脏的跳动，体验心脏的辛劳

活动（一）： 凸显心脏的重要性

师：试想一下，如果我们的心脏出现了一些问题，不能正常的跳动，后果会这怎样？

活动（二）：模拟心脏的工作，体验心脏的辛劳

师：心脏那么重要，是我们人体的发动机，下面我们就通过模拟实验来体验一下心脏是怎样工作的。

出示实验要求：

介绍并示范实验器材的使用方法。

小组分工，两人操作，一人记录。

对比实验：实验一，每分钟挤压洗耳球20次，记录输送的水量和操作者的感受；

实验二，每分钟挤压洗耳球40次，记录输送的水量和操作者的感受。

交流实验现象及结果。

师：这个实验与心脏输送血液有哪些相同之处？ 实验过程中你们有什么发现？

师生共同小结。

?设计意图：心脏的工作是个非常复杂的过程，具体的细节在初中还将要学习。这里，我让孩子们通过模拟实验的手段来感受心脏的跳动，其形式简单易懂，效果直观形象。孩子们在动手实验过程中真实地感受到了心脏在运动前后跳动次数变化带来的身体上的感受，在心里产生了要保护自己的心脏的迫切需要。?

活动三：感受心脏一天的工作量

师：人每时每刻都要有氧气，并且必须依靠心脏的输送，那么心脏必须每时每刻进行跳动，我们现在估算一下，一天心脏要跳多少次呢？

（60次×60分×24小时﹦86400次）

（90次×60分×24小时﹦129600次）

师：看了这组数据，你有什么感受？

?通过一组数据的计算及其呈现，孩子们被这些数据惊呆了，深刻感受到心脏工作的不易。?

四、知识迁移，保护我们的心脏

1.学生在保护心脏方面的看法。

师：心脏是人体的发动机，我们如何保护好自己的心脏？

2. 对比一组现象，明确适当运动对心脏的好处。

视频：在登上高楼时有的同学会出现气喘吁吁的现象，而有的同学呼吸却没多大的变化？

讨论：这种差别可能是什么原因造成。

师：请两位同学分别谈谈自己的生活方式，听了之后你有什么想法？

?设计意图：到此为止，在孩子们的心中已经有了保护好自己心脏的迫切需要，但如何不好，也许孩子们有一些自己的想法，但不一定是全面的看、科学的。这里通过了解孩子们的想法，再通过一组视频材料的对比，加之医生较为权威的建议，孩子们对于保护心脏一定有了比较丰富的了解。?

五、总结与延伸

1.我们通过这节课的学习，你获得了哪些知识和本领？

2.我们应如何保护好自己的心脏？

在《健康歌》的音乐声中结束全课。