教学秘书复习资料

教学秘书复习资料（精选8篇）

教学秘书复习资料 篇1

“教学是立校之本，科研是强校之路”，教学工作是高校重中之重的工作。教学管理的水平和质量直接影响着教学工作的好坏，进而影响高校的根本任务——人才培养。教学秘书是高校教学管理基层的管理者和执行者，教学秘书高效细致的工作，是保证教学正常运行的基础，对维护高校教学秩序的建立与运行起着至关重要的作用，它是连接学校与学院之间、学院与学院之间、教师之间、师生之间教学活动的桥梁和纽带，具有承上启下、协调左右、沟通信息和改善关系的作用。

一、教学秘书的工作职责有哪些？

1．上令下达，下情上报，要客观公正，及时准确

教学秘书要将学校、教务处等上级教学管理部门的各项规章制度以及相关规定，原原本本地传达给学院各教研室、各位教师以及全院学生，使教学工作井然有序。比如，学校教学任务落实，学校调、停课的通知，学校教学检查的通知，学生选课通知，英语四、六级考试通知，补考、重新学习考试通知，期中、期末考试安排等。同时也要及时的将学生反映的情况上报给老师、领导等。比如，教师对学校和学院各类通知的疑问，学生对任课老师讲课的意见等，教学秘书都要负责将这些信息加以收集、整理，按程序上报给学校、教务处或学院的相关领导，以备各级领导采取有效的措施和相应的对策，解决实际问题。

2．配合主管领导处理日常工作，使教学、管理合理运作 每学期开学初，教学秘书要协助学院领导检查教师上课的到位情况、教师的备课情况，每学期期中要协助学院领导进行期中教学检查、调研，如每门课程是否按授课计划进行讲授、学生对教学方方面面的意见，再写出详细的期中检查报告送教务处。这些工作教学秘书是具体的执行者，实践着领导的决策，责任可谓重大。3．日常教学管理

包括三个方面，教师方面的管理，如专业教学计划；教学、实验大纲；专业教学计划调整；教学任务安排；教师课表；教学日历；调、停课；考试、考查安排；教师各学期考试试卷收集；教师工作量统计；教师课堂教学质量评估；教师教学奖申报与审批；教师获取奖励与处分的材料等。学生方面的管理如专业分流；新生名单；注册；选课组织；教材征订；学生课程表；学生各学期考试试卷整理、归档；补考、重修考试；学生四、六级考试；计算机等其他考试；学生期末成绩；学籍异动材料；学籍处理统计；学籍档案；学生获奖材料；学生处分材料；毕业生资格审查；毕业生电子学籍；毕业论文整理、归档；毕业重修统计；毕业重修试卷；毕业生质量调查；毕业生证书发放；实习教育；学生座谈会记录等。其他方面还有品牌、特色专业建设；精品课程建设；教学、实验改革项目；教学成果奖申报与审批；教学评估；教改、教学会议记录；期中教学检查；教学文件下达及归档；教学通知下达及归档；教学情况通报；教务系统；各类表格等。4．各种档案材料管理

档案资料主要有四类。第一，教学计划、授课计划、教学大纲、教学工作量等信息，可为学院领导搞好教学管理提供基本依据，保证教学管理顺利进行。第二，教学日历、教学进度表、教学课表等，为学院领导提供日常教学信息，便于安排听课等教学检查督导活动。第三，学生名册、学生档案、学生成绩表等，为学院领导和教师提供学生的全部资料，以使教师在教学中全面地掌握学生的情况，更有效地因材施教、教书育人。第四，过往的试卷、课程论文、毕业实习材料、毕业论文，等等，作为资料参考和本科教学评估的原始资料。

二、教学秘书的特点有哪些？ 1．奉献与服务性

教学秘书的宗旨是为教学服务、为教师服务、为学生服务，这是教学秘书一切工作的出发点和归宿。教学秘书服务的对象是有思想、有知识的人，他们的年龄、职称、性格、学历、地域等均有所不同，面对性格迥异、受教育程度、生活环境不同的教师和学生，使教学秘书的服务对象有了特殊性，服务的难度加大。由于教师和学生是学校的主体，因此，教学秘书的工作必须建立在真心诚意服务的基础上，急教师所急，解学生所难，任劳任怨，全心全意为教师和学生服务。2．综合性

教学秘书的工作涉及本院的全部教学工作，既要协助领导管理教学，又要处理教学方面的具体事务，协调方方面面的关系，还要完成教务处和领导临时交办的工作，因此教学秘书工作实质上是综合性的复杂工作。

3．时效性和繁杂性

教学秘书工作的时效性主要表现在所有的教学准备工作必须在教学活动实施前准备就绪，讲究效率，不做无效劳动，不做重复工作，争取教学资源的有效配置和教学效应的最佳发挥。教学秘书工作的繁杂性主要表现在工作重、责任大。工作的内容范围几乎涉及到学院教学管理工作的各个方面，既繁又杂，许多工作都牵涉到具体的人或物，涉及教师和学生的切身利益。4．灵活性

教学秘书主要协助院领导管理全院教学工作，院领导是决策人，而教学秘书是决策执行者。作为院领导，在管理上不可能面面俱到，那么，教学秘书在执行决策以及处理一些突发性、偶发性事件时，根据当时的情况，在不违背原则的情况下可以灵活处理。如临时调课、停课等。当然，这种灵活性是在原则性基础上的。秘书工作的灵活性还表现在处理师生关系上，要使全院成为一个坚强的整体，拧成一股绳，不仅要靠领导的力量，还有赖于教学秘书善于协调各种关系，缓和矛盾，营造和谐、友善的工作氛围。

三、教学秘书必须具备哪些意识？

在现代教学管理中，教学秘书必须具备法律意识、责任意识、学习意识、、服务意识和质量意识。法律意识

教学秘书在教学管理过程中承担着起草相关文件和方案的任务，因而必须具有鲜明的法律意识，用以指导自己的教学活动和约束自己的社会行为，要把强化法规观念的学习，变成工作渴求和自觉行动。教学秘书处于教学管理的重要位置，能接触到重要的管理文件，掌握许多教师和学生的个人信息，若信息利用不当，就会给工作带来损失，也会产生法律纠纷。学习意识

现在是知识经济时代，作为一名高校教学秘书，应强化学习意识，养成不断学习的习惯，这样才能使自身的综合素质得到不断提高，才能真正胜任教学秘书工作。教学秘书应该系统的学习各种有关高等教育管理知识，如教育管理学、教育心理学、教育哲学、高等教育学等等，加强理论研究和创新能力，提高文化素质和业务素质，使个人素质显著提高。定期或不定期参加有关教学管理方面的培训班或研讨会，学习、交流教学管理工作的经验，取长补短，以不断提高业务水平。责任意识

哲学家爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”教学秘书的工作要常和老师、学生打交道，很多工作都牵扯到学生的切身利益。因此要把岗位作为自己追求的事业，事事高度负责，一丝不苟，努力做到“干一行，爱一行，精一行”。如果没有责任意识，就会影响到工作效率和工作质量。教学秘书对课程的安排、考试的安排等都关联到正常的教学秩序，如果做不好，将会造成严重的教学事故。因此，教学秘书必须树立较强的责任意识。服务意识

教学秘书是协调者与沟通者，作为学校教务处和院（系）主管领导、教师及学生之间开展教学活动的桥梁和纽带，具有承上启下、协调左右、沟通信息、改善关系的作用。教学秘书所承担的每一项具体工作，都是为分管领导服务，为老师服务，为学生服务，也包括间接为机关服务。教学秘书必须把服务作为基本职能，充分认识和理解服务的崇高伟大，树立自觉服务的角色意识，把自己的全部热情和精力投入到服务活动中去。质量意识

教学质量是学校的生命线，也是教师根本价值的体现，管理质量是保证教学质量的基础。教学秘书在教学管理中同时扮演着两种角色：一方面是严肃的执法者形象，严格执行学校的各项规章制度和实施教学管理措施；另一方面又是热心的服务生形象，需要解答师生提出的问题，解决他们在教与学中的问题。教学秘书必须同时扮演好这两种角色，将管理与服务有机地结合起来，实现教学管理职能。

做好高校教学秘书工作

一、要有敬业奉献精神和吃苦耐劳精神 教学秘书的工作主要是服务性工作,很多是琐碎的, 不仅任务繁重, 而且头绪多, 牵涉到高校各个部门, 有时任务急, 还得同时完成几项任务,需要经常加班才能完成。因此, 教学秘书需要有高尚的奉献和自我牺牲精神, 如果没有一种服务意识和乐于吃苦、甘于奉献的精神, 是绝对做不好秘书工作的。教学质量是高等学校生存和发展的基础, 是高校的生命线，为此, 教学秘书更要增强使命感和责任感, 深刻明确肩上的重任, 绝不可放松对教学管理质量的要求, 更要有敬业奉献精神和吃苦耐劳精神, 甘作无名英雄, 兢兢业业地、脚踏实地地努力工作, 在实践中提高分析问题和解决问题的能力, 不断提升服务质量。

二、必须加强学习, 不断提高政治、业务素质

高校教学秘书工作需要具备一定的理论功底, 因此, 必须加强学习。第一, 学习理论, 才有方向。认真学习党的路线方针政策, 学习党的“十八大”精神, 认真学习并践行“三严三实”的重要思想, 并自觉运用于实践, 提高政治理论水平, 自觉运用理论武装头脑。第二, 学习业务, 提高水平。学习各项业务知识, 提高处理各方面问题的能力, 才能提高水平。高校教学秘书的工作涉及面广、综合性强, 这就要求既当专家, 又当通才。要充分认识到提高业务素质的紧迫感, 学习运用现代化的办公技术, 使自己的理论水平和业务水平适应不断变化发展的新形势, 能够跟上时代的步伐。在此基础上, 还要广开视角, 向群众学习, 在实践中打牢理论、业务和文字功底,努力提高自身素质, 迎接时代的挑战。

三、要有良好的生理、心理素质 21 世纪的竞争, 归根到底是人才的竞争。心理素质的好坏, 心理承受能力的大小, 对每个人的学习、工作和生活都会产生很大的影响。所以, 作为一名高校的教学秘书, 不仅要有较强的业务工作能力,更应该具有良好的心理素质, 要在繁琐的日常工作中, 不断地培养开朗豁达的性格, 时常保持轻松平静的心态, 遇事不慌、不烦、不怕, 除了心理素质之外, 还有一点非常重要，那就是身体素质。人们常说, 身体是革命的本钱, 有了健康的身体, 才能做一切我们想做的事情。这就要求我们要不断地坚持锻炼身体, 保持健康的体魄, 这样才能更好地完成组织上交给自己的任务。

四、要想很好地驾驭高校教学秘书工作, 还应具备几种能力(一)具备较强的协调和沟通能力

现代教学管理活动处处离不开有效的协调和必要的沟通。在日常的教学管理中, 经常有不和谐的因素存在, 教学秘书要在协调的基础上沟通信息, 化解矛盾,融洽关系, 统一认识和行动, 保持良好的教学秩序, 取得较好的教学效果。(二)具备较强的创新能力

创新是一个民族的灵魂, 也是学校的灵魂。创新是学校兴旺发达的不竭动力,作为高校的教学秘书, 要紧紧跟上高等教育发展的新形势, 解放思想, 树立全新的意识和观念, 通过学习和研究, 在日常工作中提取出有价值的新思想、新方法, 不断创新, 与时俱进, 在工作中发挥主动性、积极性和创造性, 具备较强的创新能力,才能适应知识经济时代的发展需要, 才能推动教学管理工作。(三)具备计算机操作能力和外语沟通能力

计算机操作能力和外语沟通能力是新时期教学秘书应具备的工作技能。现代教学管理要运用先进的教学管理系统软件, 计算机字表处理、数据库、网上办公等, 目的在于为师生提供快捷优质服务的同时也减轻自身的工作强度, 提高工作效率。中外合作办学的开展, 对教学秘书的管理技能提出了更高的要求, 越来越多外籍项目负责人和教师对教学的参与, 增加了教学秘书协调沟通的对象, 在教学任务安排和教学事务日常管理上同样要联系他们, 同他们解释有关事宜, 协调有关工作, 如果没有一定的外语沟通能力, 很难开展管理工作。(四)具备良好的写作能力和表达能力

教学秘书经常要根据教学中的实际情况撰写一些教学文书, 如教学通知、教学事务报告、申请、记录等, 就要有一定的写作能力;在调整课表、考试管理、预订教材、处理学籍等工作中需要与工作对象反复磋商, 贯彻领导的教学决策, 传达师生对教学的建议, 在上情下达、下情上达、解释原因、交涉事宜中, 做到简明扼要、语言得体、表达清楚, 应有良好的语言表达能力。

(一)坚定的政治方向

教学秘书要认真学习政治理论，并将之运用到实际工作中去，不断提高自己的思想政治觉悟，坚持贯彻执行党的教育方针、政策，忠诚党的教育事业，热爱本职工作，树立全心全意为教育事业服务的思想，为高校教学工作开创新局面。正确看待得失，要有无私奉献精神和高度的责任心和事业心，顾全大局，严守教学机密、坚持原则，严格按照规章制度办事。

(二)良好的沟通能力

高校教学秘书应具有运用自己的知识解决工作中出现的各类问题的能力。我个人认为提高沟通的效果应该具有“四心”：虚心、热心、细心、耐心。虚心就是要主动去听取领导和各位教师以及其他教学秘书的意见和建议，不懂的问题要多向大家请教。热心就是要不管工作多么繁杂、多么辛苦，都要积极、主动、热情的为教师和学生服好务。细心是教学秘书工作不可缺少的，每件工作都要细致地完成，保证不出差错，保证教学工作顺利进行。耐心要求教学秘书要心态平和、不急躁。

(三)扎实的业务技能

教学秘书要熟悉自己的本职工作，明确工作职责，具备良好的沟通协调能力和办事能力，具有一定的写作能力和计算机应用能力，工作能耐心、细致、周到，善于在工作中不断吸取新的知识，了解前沿的教学相关知识和动态，不断总结、完善工作，不断提升自己的综合业务水平，做真正的适应社会需要的管理型人才。

(四)实践创新的能力

创新是时代的要求，有创新才有发展。信息化时代要求教学秘书要有现代化的管理方法和手段，能迅速、准确地收集信息，处理问题。这就需要教学秘书不断更新观念，收集好的经验和做法，勇于改革创新，为领导提出好的建议，给领导的决策提供科学的依据，使教学管理制度更加合理化、规范化和科学化。

教学秘书复习资料 篇2

高职高专院校长期以来传统的教学模式通常是采用普通高校的教学模式, 把知识的传授作为目标, 课堂上往往是以教师为主体进行教学, 教学手段是以问答和习题为主, 而高职院校的学生普遍基础较差, 传统模式教学的商务英语写作课堂上, 学生的厌学现象很严重, 难以见到师生互动良好的教学过程。同时, 这种教学模式忽视了学生的实践应用能力的培养, 也不利于学生主观能动的自主学习能力的培养, 说明传统的教学模式已经不适合现代高职教育的发展。项目化教学模式符合高职院校的培养目标, 为高职高专院校的持续良性发展提供了有效途径。

2 商务英语写作项目化教学改革典型单元设计:应聘外贸公司秘书英文资料的撰写

现代职业教育课程设计的原则是:以职业活动为导向, 以素质为基础, 突出能力目标, 以学生为主体, 以项目为载体, 以实训为手段, 设计出知识、理论、实践一体化的课程。商务英语写作课程项目化教学改革的课程设计正是本着这一原则, 在不断探索和实践中完善。其典型单元:“应聘外贸公司秘书英文资料的撰写”的教学设计如下:

2.1 确立教学目标

通过本单元的教学, 学生预期达到的能力目标是:a.能撰写英文求职信;b.能撰写英文简历;c.能撰写英文面试感谢信。知识目标是要求学生:a.掌握英文求职信及简历的正确写法;b.掌握英文面试感谢信的正确写法;c.了解英语面试技巧。学生得到锻炼素质目标是:a.使用百度、谷歌常见中英文搜索引擎搜集信息及处理信息能力;b.查阅参考资料自学能力;c.小组成员良好合作与沟通能力;d.熟悉求职应聘环节;e.尊重他人, 礼貌得体的处事作风。

2.2 布置项目及角色转换

布置项目:应聘外贸公司秘书, 应聘者投递英文求职信、简历及英文面试感谢信。教师告知本单元项目角色:教师为牡丹江T&S外贸公司人力资源部负责人, 学生为秘书职位应聘者。教师在上课前一周发布招聘广告:牡丹江T&S外贸公司招聘秘书。要求学生在课下以小组为单位通过教材、参考资料或网络讨论研究范文;根据招聘信息及自身情况课前独立完成撰写求职信和简历 (第一稿) 。

2.3 项目实施

本项目需要四学时。由于求职应聘包括三个环节:投递英文求职信及简历、接受英文面试、和投递英文面试感谢信;考虑到其中面试环节是口语训练, 应该放在口语课上加强, 但为了项目环节的完整性, 在本单元教学中, 面试环节采纳播放视频的虚拟方式, 其目的是突出写作能力训练的同时, 保证项目环节的完整。具体步骤如下:

环节一:撰写英文求职信及简历

a.课前学生根据招聘信息及自身情况独立完成撰写求职信和简历 (第一稿)

b.课上学生以小组为单位研讨评改组员课前独立完成的求职信及简历 (第一稿) , 进行同级评改, 并按照教师发放的项目评价表给出成绩, 署名提出评改意见。教师对各组巡视及答疑, 并记录讨论及评改要点以及优缺点。

c.各小组成员参考评改意见修改原稿, 并完成第二稿。教师整理小组讨论要点、评改要点及学生的优缺点。

d.每组代表轮流总结本小组讨论要点, 讲评例文。

e.小组互评:每组代表讲评其他小组讨论要点及例文优缺点。

f.教师小结:教师总结英文求职信及简历写作的要点, 点评学生写作及评改的优缺点。

g.学生根据教师点评修改求职信及简历的第二稿。教师巡视及答疑;并交代项目要求:要求学生课下继续修改, 完成第三稿交给编辑组 (各小组每次项目轮流担任) 完成课下项目:《优秀作品赏析》, 编辑组编辑评审第三稿, 并推选和点评优秀范文装订成册, 课下项目评审编辑完成后, 教师收集所有手稿, 做评改, 并给出写作成绩和同级评改成绩。

环节二:接受英文面试

a.观看英语应聘面试视频。

b.结合视频, 师生共同总结英语面试技巧。

环节三:撰写英文面试感谢信

a.以小组为单位研讨英文面试感谢信范文。

b.学生独立撰写英文面试感谢信 (第一稿) 。

c.各小组研讨评改成员第一稿面试感谢信, 进行同级评改, 并按照教师发放的项目评价表给出成绩, 署名提出评改意见。教师在小组研讨时对各组巡视及答疑, 并记录讨论及评改要点以及优缺点。

d.各小组成员参考评改意见修改原稿, 并完成第二稿。教师整理小组讨论要点、评改要点及学生的优缺点。

e.各组代表总结本小组讨论要点及讲评例文。

f.小组互评:每组代表总结讲评其他小组讨论要点及例文, 提出优缺点。

g.教师总结英文面试感谢信写作要点, 并点评学生写作及评改优缺点。

h.学生根据教师点评再次修改, 教师巡视及答疑, 并要求学生课下继续修改, 完成第三稿交给编辑组完成课下项目:《优秀作品赏析》, 编辑组编辑评审第三稿, 并推选和点评优秀范文装订成册, 课下项目评审编辑完成后, 教师收集所有手稿, 做评改, 并给出写作成绩和同级评改成绩。

2.4 布置下一项目

布置下一项目:撰写英文电子邮件, 项目角色转换:学生为牡丹江T&S外贸公司秘书, 教师为行政主管。要求学生以小组为单位课下通过教材、参考资料或网络研究范文, 下次课前依据要求独立完成撰写电子邮件 (第一稿) 。

结束语

本单元的项目化教学设计是以学生步入职场的必经环节“求职应聘”为主要内容, 设计教学时着重强调学生自主学习能力的培养, 突出能力目标, 采取“先做后学”的方式, 引导学生完成具体的训练任务, 让学生在完成任务的过程中锻炼能力、探索知识、总结经验, 从而形成“够用为度”的知识理论。注意帮助学生积累良好的学习习惯和学习方法, 同时兼顾培养学生的职业素质, 其目的是要保证学生走上社会之后的持续发展能力, 使其在激烈的职场竞争中取得优势, 创造充满前景的职业生涯。

摘要：传统的教学模式已经不适合现代高职教育的培养目标, 项目化教学改革为高职高专院校持续良性发展提供了有效途径, 本文以"应聘外贸公司秘书英文资料的撰写"单元为例探讨《商务英语写作课程》项目化教学改革课程单元设计。

关键词：商务英语写作课程,项目化教学,单元设计,教学目标

参考文献

教学秘书如何为教学做好服务 篇3

关键词：教学秘书；教学任务；工作服务

高职院校是培养高等技术应用型人才和企业家的摇篮。学生的综合素质能否全面提高，培养的人才是否得到社会用人单位的认可，有赖于学校的教学、科研、管理等多个部门的通力协作。

一、保持平和的心态

由于教学秘书工作直接服务教师和学生，处于教学第一线具有管理性、服务性、繁杂性、辅助性的特点，繁、重、紧、杂，每天需要处理很多繁杂的事物，处理一些紧急的突发问题，教学秘书工作重要但又缺乏明显的成就感并且有的教师很难理解教学秘书工作的繁杂性和严谨性使得教学秘书时常处于各种矛盾的中心。因此教学秘书难免会成为“出气筒”，承受着巨大的心理压力。高校教学秘书目前的福利待遇不完善，绩效考核和职称评定也不健全。因此，教学秘书要保持平和的心态不把工作中的辛苦、抱怨挂在嘴边、写在脸上，要在心平气和的心态下稳妥有序地完成一个个教学工作，为每一位老师解决好每一个问题，让每一个学生得到他们满意的答复在平凡中实现自己的人生价值。如此反复，形成一个良性循环，享受工作的成功给自己带来的愉快，而不会出现自我感觉良好、牢骚满腹、怨天尤人的情况。

二、发扬敬业奉献精神及创新精神

1.敬业奉献精神。教学秘书除了必须具有过硬的政治思想素质外庚主要的是要有敬业奉献精神。教学秘书主要是服务性工作，任务繁重头绪多需要经常加班，学校各个部门都要牵涉到，有时还要同时完成几项任务，加班加点，甚至连节假日也不能休息。在日常工作中教学秘书除了完成自己的大量日常管理工作之外还要协助院领导、系领导、教研室主任完成教学管理工作，为本系教师和学生服务肩时还要帮助一些教师完成他们个人的一些工作，--天下来跑好几个部门送材料。因此教学秘书要发扬很强的吃苦耐劳精神和敬业奉献精神，兢兢业业地、脚踏实地地努力工作甘作无名英雄。

2.创新精神。创新是时代的要求是一个民族的灵魂也是学校的灵魂，只有创新才有发展。那种认为教学秘书只是“文件箱，、“传声筒”的观念已经过时。教学秘书应能敏锐地接受新事物、发现新问题，具有较强的判断力和洞察力，具有较强的应变能力和适应性，才能适应知识经济时代的发展需要，才能适应整个知识信息社会的大环境。比如本科论文答辩工作，以前学生人数相对较少完成起来相对交易，这两年随着人数的增加，毕业论文的选题、选导师到答辩等一系列工作繁琐，就需要创新一些新的举措来提高毕业论文完成的效率和质量。因此高校的教学秘书要发扬创新精神，打破旧思路，充分发挥个人的创造性和主观能动性在工作观念、工作方法、工作手段上不断创新」总结经验，摸索规律，在理解领导和老师的意图后有自己的思路和措施，敢于提升和扩展，用自己的方法圆满完成各项工作任务。

三、强化服务意识、责任意识和协调合作意识

1.服务意识。在领导决策和决策执行中教学秘书起着上联下达、承上启下的中介、枢纽作用。教学秘书工作与其他社会工作一样」是为社会服务的但不同的是教学秘书所承担的每一项具体工作都具有服务为性质一牛要是为领导服务，为教师服务，为学生服务大到教学科研辅助、小到办公门窗维修都需教学秘书协助处理。因此到位的服务意识是一名合格的教学秘书不可忽视的。在开展工作时教学秘书应该态度积极、热忱尽量满足教师、学生的合理要求不怕辛苦，不计得失，为教师、学生营造出良好的教学、科研和学习氛围。

2.责任意识。每项工作都有责任，每个工作者都要承担相应的责任。责任意识是教学秘书最重要的意识之一。教学秘书是教学管理工作具体的执行者和操作者，是师生最直接的服务者，很多工作都涉及师生的切身利益，有些是一些简单的事情但仍然必须要高度重视、认真对待，要不然小事情不处理好有可能出大问题，比如考试安排及试卷保密性的管理丝毫不能马虎，很多教学管理工作也需要教学秘书高度负责，一丝不苟做到干一行、爱一行、精一行。教学管理工作看似简单、繁杂，但是对于教学的正常运转和整个学校教学质量的提高有着至关重要的作用稍不留神就会产生教学事故。因此教学秘书应时刻恰尽职守头脑清醒高度重视本职工作。

3.协调合作意识。在教学秘书的各项工作中，协调是其一项具有综合性、艺术性的工作在形成各司其职、相互配合、分工负责、协同共进的教学运行秩序中具有重要作用，把教学管理活动中的冲突变为合作矛盾变为和谐。教学秘书与学院各部门、教研室、教师、学生都有着千丝万缕的联系，其工作离不开与学校行政部门、各系部、系部各部门等之间的合作，也需要依托系部的教研室、学生管理等部门来开展。因此教学秘书要有协调合作意识经常主动与师生沟通在沟通中协调在协调中摆正自己的位置，出谋划策但不决策在和谐的氛围中处理好与学校教学相关部门、院系、教师、学生之间关系，协调工作中不同的矛盾与冲突，这样就能获得他人的鼎力相助，得到他人的理解与支持建立起通力合作、相互促进的融洽关系。

四、自我学习能力

时代的发展不断地向教学秘书提出新的要求具备丰富的知识和广阔的视野是教学秘书工作的特殊性要求。因此教学秘书要提高自我学习能力，不断调整、更新自己的知识结构。教学秘书应该学习教育心理学、教育管理学、高等教育学等有关高等教育管理知识还要定期或不定期参加有关教学管理方面的培训班或研讨会，造机会去别的高校的教学系部参观访问，同教学管理人员特别是基层的教学秘书学习、交流、借鉴教学管理工作的经验就课程设计、教师排课、论文与试卷管理工作进行探讨取长补短，以不断提高业务水平。

五、结语

总之，教学秘书是高校管理过程中不可缺少的重要岗位，但要做好教学秘书的工作不是一朝一夕的事情，必须结合新时期学院发展的实际情况，在工作中不断摸索探寻，在工作之余加强理论学习，积累经验，总结规律，不断培养自身的业务素质，才能在实际工作中更好地协助开展教学活动，使得教学管理工作不断迈向新台阶，为社会培育更多的高等技术应用型人才。

参考文献：

[1]任意.高校教学秘书工作[J].山海经.2016（04）.

[2]熊书，李国利，胡艳玲.高校教学秘书的工作定位与素质要求[J].时代教育.2016（12）.

秘书学复习资料 篇4

1、总体中所有个体异质性P842、直接抽样法随机数表法P913、人工文献检索计算机文检索P114-1164、定性分析定量分析 P122样分为比例分类抽样和非比例分类抽样两种。分类抽样有着突出的优点：能够克服简单随机抽样的缺点，适用于总体内个体数目较多，结构较复杂，内部差异较大的情况；精确度较高；便于对不同层面的问题进行探索；便于分工。分类抽样的缺点是，如何分类通常由人们主观判定，因此要求调查者具备较高的素质与能力，并且必须事先对

5、直接发送法间接发送法P132选择题： 单选题：

1、A（总体异质性程度较高的问题）

2、D（系统抽样）

3、D（三次文献）

4、B（它是一种独特的和专门的研究方法）

5、C（量表）多选题：

1、抽样的一般步骤有（A、界定总体 B、决定抽样方法 C、设计抽样方案 D、制定抽样框 F、实际抽取样本）

2、每一个社会调查研究究竟应当选择多大规模的样本，主要取决于（A、总体的规模 B、总体的异质性程度E、抽查者所拥有的经费 F、样本精确度要求）

3、摘取信息一般有以下步骤（A、浏览B、筛选C、精读D、记录）

4、问卷的基本结构主要包括：（A、封面信B、编码C、问题及答案E、指导语）

5、问卷中的问题基本上可分为（A、背景必性问题B、客观性问题C、主观性问题D、检验性问题）

三、简答题

1、抽样和抽样调查是不是一回事？为什么？P87 抽样和抽样调查是不是一回事不能混为一谈。

第一抽样只是抽样调查的前提和一部分，只解决抽样调查过程中的选取调查对象这一个问题，抽样调查的其他所有问题都是靠另外的方法来解决的。第二抽样只是抽取样本的方法，而不是调查方法或者说资料收集方法。

2、怎样才能检索到所需的文献？P118

搜集文献的渠道主要有个人、机构和互联网三种，我们应该针对文献的不同来源和出版收藏情况，采取不同的方法

通过这三种途径进行文献搜集。一般说来，对于未公开发表的文献，若属于个人收藏品，可以根据线索，主动联系，在征得文献主人同意的前提下，采取租、借、复印等办法搜集；若是机构收藏品，或者官方不宜公开的内部资料，则可按照一定程序和规定，采取向有关单位直接索取、文献交换、复印复制、租、借等方法搜集，此外，在某些特殊情况下，还可通过上级主管部门下达指令采用征集、调拨等方式搜集。对于公开发表的文献，可到图书情报机构和可能收藏这类文献的单位、读者那里去借阅，或者从互联网上的有关数据库中下载，当然也可以直接购买。另外，对那些虽未正式出版发行，但已在互联网上公开发表的文献，可以通过网上下载或复制的方式来搜集。

四、论述及应用题：

1、简单随机抽样又称纯随机抽样，是指在特定总体的所有单位中直接抽取n个组成样本。它最直观地体现了抽样的基本原理，是最基本的概率抽样，其它概率抽样都以它为基础，可以说是由它派生而来的。

简单随机抽样对总体中所有个体完全按照随机原则抽取样本，即抽样时是不对所有个体进行任何分组排列的，抽取样本的数量是事先设定的，是从总体中逐个进行抽取的，从而使总体中任何个体都同样有被抽取的平等机会。简单随机抽样分为重复抽样和不重复抽样两类。常用的简单随机抽样方法有直接抽样法、抽签法和随机数表法。简单随机抽样没有人为因素的干扰，简单易行，是概率抽样的理想类型。这种抽样方法，在总体同质性较高时，用来比较准确有效，但在总体异质性较高时，则不一定效果好。当总体所含个体数目太多时，采用这种抽样方式不仅费时、费力、费钱，而且很难操作。

分类抽样也叫类型抽样或分层抽样，就是先将总体的所有单位依照一种或几种特征分为若干个子总体，每一个子总体即为一类，然后从每一类中按简单随机抽样或系统随机抽样的办法抽取一个子样本，称为分类样本，它们的集合即为总体样本。分类抽样建立在两个假定之上：（1）只要类型划分较细，那么同一个类型中的每一个个体都是同质的，所以样本可以准确地反映总体的质。（2）只要类型划分合理，且分配给各类的名额符合总体中各类人员的分布，那么，样本就可以准确地反映总体的量。分类抽

总体各单位的情况有较多的了解，而它们在实际工作中有时难以完全实现，这就会影响分层的科学性和精确性。

2、略 作业三：

一、填空题

1、结构式非结构式

2、头脑风暴法反向头脑风暴法

3、当场记录事后记录

4、全方位法律和道德伦理

5、实验对象和实验环境实验活动

二、选择题单选题

1、D个别访谈

2、C1—2小时

3、A 以人的感器官为主要调查工具

4、A平行实验

5、C拉丁方格设计 多选题

1、ABCF2、CDE3、ABCDF4、经典实验设计也叫（C、两组前后测实验设计）

5、ABDE

三、简答题

1、如何顺利进入实地观察现场？

答：在进入观察现场时，要注意选择恰当的方式。进入观察现场的方式有隐蔽和公开两大类，两者的区别在于观察者是否让观察对象知道自己的真实身份。能够自然地、直接地、公开地进入现场当然十分理想，但往往比较困难。因此，观察者有时需要采取逐步进入和隐蔽进入的方式。逐步进入是在刚开始时，并不向有关人士介绍观察的全部内容或者观察的最终目的，以免对方因困惑不解或配合难度过大而拒绝观察者进入。在以后观察有了一定进展、对方习以为常时，再提出扩大观察范围或延长时间等要求。有时，观察者也可在观察的开始阶段先采取局外观察的方式进行观察，再自然而然地逐步建立与观察对象的关系，由浅入深地参与他们的一些活动，以后随着观察对象与观察者关系的加深，再逐步暴露自己的身份。

隐蔽进入的方式就是观察者始终不暴露自己的身份，而是将自己装扮成普通游客或当地居民进入观察现场。对于大多数非参与式观察和一些特殊的参与式观察，这种方式较为适用。

2、什么是个别访谈？保证个别访谈成功的关键是什么？

个别访谈是指对访谈对象进行单独访谈，是访谈最基本和最常用的类型。

访谈的过程就是访谈者提问与被访者回答的过程。对这个过程能否做到有效控制是访谈成功与否的关键,而一定的提问方法与一定的行为方式是控制访谈的两个重要因素。

四、论述题及应用题

对照组实验：也叫平行组实验，是指既有实验组又有对照组（控制组）的一种实验方法。实验组即实验单位，对照组是同实验组进行对比的单位。两组在范围、特征等方面基本相同。在对照组实验中，要同时对两个观察客体(试点客体和控制客体)做前测与后测，并比较其结果以检验理论假设。例如：要检验“管理是提高生产率的素”这一假设，以某工厂某车间为实验组，实行新的管理方法，以另一个与此相似的车间为对照组，维持旧的管理方法，在一段是间的首尾，同时对两个车间做前测与后测，再比较其结果，得出结论。

单一组实验：也叫连续实验，是对单一实验对象在不同的时间里进行前测与后测，比较其结果以检验假设的一种实验方法。在这种实验中，不存在与实验组平行的对照组（控制组）。同一组在引入自变量之前相当于实验中的对照组，在引入自变量之后则是实验中的实验组。检验假设所依据的不是平行的控制组与实验组的两种测量结果，而是同一个实验对象在自变量作用前和作用后的两种测量结果。

对照组虽然不接受自变量激发，但受其他外部因素影响，在经过一段时间后，也会自

然而然地发生某些变化，这些变化都与实验者的因果关系假设毫不相干，因此只有从测量结果中排除这些成分，才能得到准确的实验结论，设置对照组的意义就在于此。

2、“社会剥夺”概念操作实例：

社会剥夺是一个比较抽象的概念它不同于经济剥夺政治剥夺,人身剥夺等概念,它的抽象定义是个人在社会地位社会权利,社会交往及社会活动能力等方面受到的不合理的限制、歧视和压制。它可以分解为几个方面,如社会孤立,社会歧视,社会权力剥夺等,这些方面也是抽象的,但通过对每一方面的界定和操作定义,就可把“社会剥夺”的概念转换为变量形式,对它可以从各个方面选择调查指标来测量。

（一）社会剥夺(1)社会孤立 指标：界定其主要内容和表现

1、朋友的数目

2、与其他家庭的来往程度

3、活动区域

4、社交活动(2)社会歧视 指标：界定歧视的各种类型

1、性别歧视

2、种族歧视

3、职业歧视

4、政治歧视(3)社 会 权 力剥夺

指标：界定社会权利的各个方面

1、受教育权利的剥夺

2、社会交往权利的剥夺

3、公民权利的剥夺

4、移民权利的剥夺 作业四：

一、填空题

1、实地源文献源

2、前分类后分类

3、SPSSSAS4、相关分析回归分析

5、专题调查报告典型调查报告

二、选择题 单选题

1、A2、A3、B4、C5、B 多选题

1、ABCF2、ABCDE3、ABCD

4、ACDEF5、ACDEF

三、简答题

1、简述资料整理

资料整理是根据调查研究的目的，运用科学的方法，对调查所获得的资料进行审查、检验，分类、汇总等初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的过程。资料整理是从调查过渡到研究、从感性认识上升到理性认识的一个必经的中间环节。资料整理主要是指对文字资料和对数字资料的整理。

2、调查报告在语言运用方面应注意哪些问题？P318页

四、论述题

资料分析：它是运用科学的逻辑思维方法对社会调查所获得资料进行研究、判断和推测，以揭示社会事物或现象的性质、特征与规律的过程。一般认为它包括三方面内容，即定性分析、定量分析和理论分析。传统的资料分析主要是定性分析和理论分析，但当前最流行和最受重视的是定量分析即统计分析。

资料定性分析：它是对调查资料所反映的社会事物或现象的性质的分析方法，着重于确定研究对象具有哪种性质及特征。其基本内容主要是识别属性、要素分析和归类。资料分析阶段的定性分析的主要任务是：进一步明确概念的内涵和外延；对原来调查

资料的分类以及所使用的概念、变量间关系做进一步的分析、确认；根据整理后的调查资料，从定性角度对原定的研究假设和理论建构证实或证伪，或提出新的理论观点。资料定量分析：也叫统计分析，是运用统计学原理对资料进行定量的研究、判断和推测，以揭示事物内部数量关系及其变化规律的分析方法。它是当前最流行、最受重视也是最复杂的资料分析。它按照性质可以分为两类，一类是描述性分析，另一类是推论性分析；按照涉及变量的多少，又可以分为单变量分析、双变量分析和多变量分析三类。

资料理论分析：它是资料分析的高级阶段和最终环节，主要是对调查得到的资料和统计得到的数据，运用各种思维方法进行系统化的理性分析并做出结论的一种思维过程。理论分析承担着透过调查感性材料，揭示事物内在本质和发展规律，证实或者证伪理论假设的任务，对于应用性调查课题，还承担着在理论说明的基础上进一步对实际工作提出对策建议的任务。它以定性分析和定量分析为必要前提，依靠科学的逻辑思维方法进行。逻辑思维方法种类繁多，在社会调查研究中常用的有因果分析法、辨证分析法、比较法、系统分析法、逻辑证明法等。

传统的资料分析主要是定性分析和理论分析，直至今天，这两种分析仍然发挥着重要的作用。但当前最流行和最受重视的是定量分析。但就社会调查研究本身而言，定性分析、定量分析和理论分析是互相依存、不可分割的。定性分析的识别属性、要素分析和归类等工作为定量分析提供了重要的基础；定量分析对调查对象精确的测量、描述和推断使调查对象的定性更加科学；理论分析则以定性分析和定量分析为必要前提，定性分析区别事物、分析划类和定量分析准确地说明事物变化的程度和趋势，为理论分析提供了坚实的基础。在此基础上，理论分析承担着透过调查感性材料，揭示事物内在本质和发展规律，证实或者证伪理论假设的任务，对于应用性调查课题，还承担着在理论说明的基础上进一步对实际工作提出对策建议的任务。

2、略

1、在上次作业所完成的概念操作化的基础上，设计一份调查问卷。（P133-140）问题的种类：

①背景性问题：主要是被调查者个人的基本情况，是对问卷进行研究的重要依据。

②客观性问题：是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。③主观性问题：是指人们的思想、情感、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题。

④检验性问题：是特为检验回答问题的真实性、准确性的问题。问卷设计原则：

①客观性原则：调查者要从研究的目的和需要出发，尽可能多、尽可能全面和尽可能详细地提出问题。

②目的性原则：是指设计问题必须紧紧围绕调查研究的目的来进行。

③必需性原则。是指设计问题应该是必需的，并以够用为度。④对象性原则：是指设计问题要充分注意被调查者的特点，所设计的问卷要充分考虑被调查者的时间、精力等因素。⑤自愿性原则：设计问题必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。

⑥具体性原则：问题的内容要具体，不要提抽象、笼统的问题。⑦单一性原则：是指问题的内容要单一。

问题的安排：设计问题可采取下列几种排列方式： ①按问题的性质或类别排列； ②按问题的复杂程度排列； ③按问题的时间顺序排列；

2、如果让你对某居民小区的文化生活进行调查，你将怎样搜集资料？考虑综合运用所学到的各种调查方法进行调查；对如何调查要具体说明。

1).定义什么是居民小区的文化生活的概念.参考第三章概念的操作化与测量中概念的界定的内容,或运用文献法进行调查，你可以通过网络查询居民小区文化生活的概念,2)然后就是选择和编制测量指标,小区文化生活的测量指标包括电影院呀，公园，健身场地，文化站，图书馆，报纸期刊橱窗，宣传栏，居民文化俱乐部什么的（唱歌，书法，写作等等），也可以结合你所在小区具体的情况加入测量指标，测量指标最好在6个以上。

3)选择搜集资料时的方法，比如问卷法，访谈法，观察法等等，问卷法是最常用的，但是对于居民小区可能老龄人多的实际情况，不能单纯使用问卷法，还要结合访谈法和观察法，具体可以这么做：

1.设计一个简单的问卷，内容包括你的测量指标，比如居民对小区公园使用情况，居民的小区文化站活动情况，小区报刊板报宣传情况，小区图书馆设置情况等等，问卷的具体设计可以参考书上附录二的一个问卷调查的示例。

2.设计访谈提纲和观察提纲，这些参考书上第7-8章相应内容，用访谈法，那么访谈对象是谁，访谈问题如何，是个别访谈还是集体访谈，是开面对面的调查会还是综合性访谈；用观察法，那么观察对象是谁，观察内容如何，采取哪种观察类型，对于居民小区文化生活的调查，我们可以采用实地观察和参与观察，就是深入小区中，亲身体验居民的文化生活，作为局内人进行调查，同时也可以在旁仔细观察该居民小区的文化生活

现状。当然我们调查的内容都要跟居民小区的文化生活息息相关，比如观察居民对小区文化设施的使用情况，向居民进行访谈，探寻他们对于小区现在文化生活感受和建议等等。

3.在用每种方法的时候要说出使用方法搜集资料的原因，使用过程，大概的结果等等。

3、调查报告在语言运用方面应注意哪些问题？

答：调查报告作为一种应用性文体，在语言表达方面掌握一下原则第一，朴实。调查报告不是文学作品，因此余燕应该平易，直白，切忌堆砌华丽辞藻，避免使用生僻词语和滥用专业术语。第二，准确。选词造句要恰当、贴切和严谨，应少用修饰词、形容词，尽可能使用含义单一的专业术语，排斥语句模糊，含混的字句，例如“可能”、“也许”、“大概”、“由于各种原因”等。要注意把握表示程度的 词语之间的差异。例如：“有所反应”与“较大反响”、“反应强烈”、“有所变化”与“很大变化”等。还要注意含义相近的概念之间的区别，例如。“发展”与“增长”、“加强”、“翻番”与“倍数”、“效率”与“效益”等。第三，简明，无论是叙述事实、说明内容，还是发表议论，都要力求语言精练，以较少的文字清楚地表达较多的内容，杜绝一切不必要的重复和客套之类的空话和废话。第四，庄重。调查报告主要用于指导现实，文字以说明为主，兼及叙述、议论，这就解决了其语言表达要严肃、沉稳。防止花哨、轻佻的倾向，而且尽量使用书面语言，减少口语。第五，修辞。调查报告的语言表达虽然朴实、庄重为基调，但并不意味着不需文采。和其他类型的文章一样，调查报告也必须避免冷冰冰说教的所谓“零度风格”。通过一定的修辞方法，使之鲜活、生动。例如，应适当选用文言文或成语，起点睛之妙用；调节句式的长短、繁简变化，使之灵动；调谐字句的语音，使之和谐，等等。

4、拟定一份较详的调查报告提纲，并另外写一个完整的导语。（Ｐ３１５－３１６）

莱芜国家新材料基地相关企业调查报告提纲

一、企业现状

1、企业经营状况：投资主体、投资比例和改制情况；企业上年度规模、年产值、年利税额、负债总额、负债率、企业投融资能力、固定资产总额和人员状况，企业的优势、特色。

3、企业主导产品：主导产品品种、年产量、年产值、利润率、技术水平、市场需求量、市场占有率（含国内外）、在同行业的排名位次、市场前景。

4、企业产品关联度：企业产品上下游业务合作伙伴的名称、地址、合作内容、合作状况和对未来产业链发展的设想（包括在莱芜市内相关产业链中的关联度、地位和作用）。

5、研究开发能力：科技人才队伍的人数、职称、学历、学位状况、占职工队伍的比例；科研开发设备、每年的科研开发资金、产学研结合情况；现在正在开发的项目情况；现有的研究开发合作伙伴名称、地址、合作内容和形式。

6、存在的问题。

7、其它：如企业的污染源和环境保护问题、产品流通网络和交通运输状况，企业内部管理状况和社会承认度、抗风险能力。

二、到2010年发展规划

1、产品发展规划：到2010年主导产品品种、年产量、年产值、利润率、技术水平、市场需求量、市场占有率、在同行业的排

名位次、市场前景等。

联系你所在单位的实际，策划一项公关活动，说明其实施

2、研究开发计划：正在研究开发、拟研究开发的产品名称、来源、技术水平及小试、中试、产业化时间。

3、企业投资规划：到2010年企业新增总投资、项目名称、项目来源、新增产值、利税及投产期、达产期等。

4、人才培养、引进计划：到2010年人才需求情况，人才培养、人才引进方式、办法和措施等。

调查名称（题目）：影响学生听课效率因素的调查报告 调查人：XXX，XXX，XXX 调查目的：

学生的主要任务是学习，学习的大部分时间在课堂中度过。虽然许多同学共处一室听课，然而听课效率却因人而异，各有差别。当然个人的智力因素对于听课效率有一定的影响，但经过思考，我们认为也有相当一部分其他因素影响听课效率。为此，我们决定对这一课题进行调查。调查地点：XXX城市

调查对象：XXX中学高一年级学生

调查时间：XXXX年XX月XX日—XXXX年XX月XX日 调查方法：随机抽样：随机抽取50名男生，50名女生共100名学生进行问卷调查。

问卷调查：设计相关的调查问题，如：（主体）

1、你在上课前有预习的吗？

A．每次都预习B.大部分时间有预习C.很少预习D.完全没有

2、„„ 调查组织：

我们跟学校相关老师联系，取得老师的支持，利用课后时间，给被调查者说明调查意图，取得大家的支持，„„，发放调查表格，„„收集调查表格，„„发放XX问卷，回收XX问卷„„ 数据处理：

运用统计分类汇总表等统计工具进行数据加工处理，得出结论。调查结论：

(1)学习兴趣越高，听课效率也越高，学生应培养自己对每门学科的兴趣。

(2)课前预习能提高听课效率。(3)听课时间以35分钟最为合适。

(4)上课形式以理论课和习题课相结合为佳。调查效果：

本调查结论可以作为学校、教研组进行教学管理与教学改革的参考依据。„„ 调查心得：

通过本次调查，使本人了解到„„，了解到自己的知识、能力比较用限，今后„„。

方案。

答：策划公关活动的安排：

1、确定主题

2、选择公众

3、选择公关模式

4、选择公关策略

5、编制预算

6、确定时间

7、公关策划流程 公关活动的实施

1、选择传播渠道

2、选择传播内容

秘书学(期末复习资料) 篇5

1.秘书学是研究什么的科学？其任务是揭示什么？P6 答：秘书学是研究秘书工作规律及其应用的科学。其任务是揭示秘书工作的规律。2.秘书工作的特点有哪五个？P76 答：（1）政治性（2）辅助性（3）被动性（4）综合性（5）事务性 3.英国政府秘书采用的制度？P119 答：采用考任制

4.会务工作的总要求是什么？P145 答：充分准备，严密组织，服务周到，确保安全 5.秘书信息工作的基本要求有哪三个？P189 答：（1）准确（2）及时（3）适用 6.信息传递的方式有哪三种？P198 答：（1）口头传递（2）书面传递（3）电讯传递 7.什么叫做“三服务”？P204 答：可以理解为秘书工作的三个服务方向：（1）为领导服务（2）为平行的和下级的单位服务（3）为群众服务

8.人际关系是在怎样的交往中形成和发展的？P26 答：双向的，互惠的，积极主动的

9.在各种机构的内部机构中，秘书机构属于怎样的机构？P51 答：职能性机构和综合性机构 10.秘书的原则有哪三个？P81 答：（1）准确（2）迅速（3）保密

11.评价秘书工作标准的一个综合指标是什么？它包括什么？其中哪个方面是对质的要求？哪个是对量的要求？P91 答：综合指标：有效性。它包括效益和效率。效益是对质方面的要求，效率是对量方面的要求。

12．计算会议成本的公式是什么？P158

答：会议成本=每小时平均工资的3倍*2*开会人数*会议时间（小时）13．信息传递的途径有哪两种？P197

答：（1）单通道传递（2）多通道传递 14．人每天处理的两大关系是什么？P26

答：（1）人与自然的关系（2）人与人的关系 15．人类社会所必需的三大资源是什么？P185

答：信息，物质，能量

16.对一些容易被遗漏的问题进行调查研究，又称什么调查？P174 答：拾遗补缺调查

17.按参加会议的国家数目分，会议的种类有哪两种？P143

答：双边会议和多边会议 18.什么叫秘书？P16 答：秘书是为政府机关，企事业单位，团体或个人提供辅助管理，综合服务的人员。19.什么叫做能力？P23 答：能力是指能胜任某项任务的主观条件，它直接影响到工作的质量和效率。20.什么叫做秘书机构？P51 答：秘书机构即秘书部门，也就是秘书人员在其中从事秘书工作的地方。21.什么叫会务工作？P145 答：会务工作，是指从会议筹备到善后的一系列工作。22.什么叫典型调查？P176 答：是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律的方法。23.什么叫信息？P182 答：信息就是对客观事物的特征和变化的直接或间接的表述。24.什么叫立卷？P257 答：立卷就是将办理完毕的零散文件，根据它们之间的联系，分门别类地组成一个或数个案卷的过程。

25.什么叫国家行政机关公文？P289 答：是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。26.什么叫道德？P21 答：道德是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系的思想意识和行为的准则。27.什么叫人际关系？P26 答：指人与人之间相互交往与联系的关系。28.什么叫做电子会议？P144 答：是指采用某种通信手段，在各种电子设备的支持下举行的本地或异地的会议。29.什么叫调查研究？P163 答：是人们有目的有意识地通过对社会现象的考察，分析和研究，以认识社会生活的本质及其发展规律的一种自觉活动。

30.什么叫抽样调查？P177 答：是从调查对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本，并以对样本进行调查和统计的结果来推断总体的方法。31.什么叫可操作性原则？P226 答：就是要把握领导的意图，把比较抽象的任务，变为具体明确的指标，使督查项目看得见，抓得牢。

32.什么叫优化群体？P49 答：是指按照异质结合的原则，由不同专长，学历，年龄，性格，性别的人科学组合起来的集体。

33.什么叫做全面调查？P175 答：也就是普通调查，是对调查对象的全部单位统一无一例外地逐个进行的调查。34.什么叫做合理分流？P197 答：是指各方汇集的信息，经综合和科学分类后合理投送，以便更适合接受者利用。35.秘书学的研究方法可归纳为哪几点？P9 答：（1）理论联系实际（2）运用比较的方法（3）注重对其他学科尤其是相关学科的研究（4）高校教师与秘书工作者合作

36.秘书工作的起源有哪两种说法？各自怎么认为的？P6

1答：（1）一种认为起源于远古的黄帝时代。认为黄帝有史官仓颉，沮诵，孔甲等多人，这类人员的出现，标志着秘书人员的诞生。

（2）一种认为起源于夏代的奴隶社会。认为秘书工作的产生有两个先决条件：一是文字的出现，二是阶级与国家的出现。

37.会议评估可采用的公式是什么？解释字母的意义？P158

答：C+T+A+P/D=CD

C指每一个会者为会议所作贡献的费用

T是指车旅费用

A是指食宿费用

P是指筹办费用，包括地点，设备的租赁费，幻灯片和录影带等辅助资料的制作费用

D是指会者人数

CD是指每位与会者身上所花的费用

38． 削减文山会海有什么经验可供借鉴？P160

答(1)建立并会套开，会议审批等制度，严格控制各类会议

(2)强化文件把关，分流机制，大力精简各类文件简报

(3)推行领导活动呈报披制，尽量减少领导同志事务性活动

（4强化督促检查和领导带动机制，确保减少文山会海工作取得明显成效 39． 调查研究子在秘书工作中有哪些作用？P164

答：（1）调查研究是秘书人员的重要职责

（2）调查研究员是秘书人员做好各项秘书工作的基础

（3）调查研究是秘书人员辅助决策的关键环节

（4）调查研究是秘书人员坚持群众路线，切实改进作风的有效方式

（5）调查研究是指提高秘书人员工作能力的必要途径。40． 秘书调查遵循什么研究的内容有哪几个方面？P170

答：（1）围绕领导机构各个时期的中心工作开展调查研究

（2）为贯彻执行各项方针政策而进行调查研究

（3）为起草政策性文件，重要报告以及其他文稿而进行调查研究

(4)为解决突发性事件和倾向性，苗头性问题进行调查研究

（5）对一些容易被遗漏的问题进行调查研究

41．什么叫办公室美化？这是怎样的概念？P133

答：最现代化的办公室布置被叫作“办公室美化的”。按照这种美化布置，办公室是个大的敞开空间。它没有墙，只用各种不同的高度的隔板，把空间按需要分成若干小空间，使职员的工作不受干扰。

42.秘书协调工作应遵循什么原则？P212

答：（1）从属原则（2）分层负责原则（3）政策原则（4）及时原则（5）调查研究原则 43.搞好督查工作有何重大意义？P220 答：（1）督查工作是贯彻落实领导决策的一个后续步骤和保证手段（2）督查工作是促进领导决策科学化，民主化的重要环节（3）督查工作是改变领导作风，克服官僚主义的有效办法。44.分别解释调查和研究的概念并简述两者之间的关系？P163 答：调查是指通过对客观事物的考察、查核和计算、算度来了解客观事物真相的一种感性认识活动；研究是指通过对调查材料进行审查和思维加工，以求得认识社会现象的本质以及其发展规律的一种理性认识活动。

关系：调查是研究的基础和前提，研究是调查的发展和深化，两者虽有先后之分，但又是互相贯通，彼此参透，不可分割的。45.试述处理好人际关系的秘诀？P27 答：（1）真诚、慷慨地关心、赞扬他人（2）牢记别人的姓名（3）做一个忠实的听众（4）注意礼仪，发挥微笑的魅力

46.信息和消息，情报，知识，资料等区别？试举例说明。P182 答：信息就是对客观事物的特征和变化的直接或间接的表述。（1）消息是指包含某种内容和意义的音信时，它与信息相近，但人们通常把它看成是新闻学上的一种体裁。信息是内核，消息是外壳。例如：一则消息：“中国女排战胜了对手。”这则消息所包含的信息，与“对手”的具体情况有关，若对手为弱队则信息量少，若对手与中国女排势均力敌则信息量多。可见信息与消息不同。

（2）情报是通过某种秘密手段获取的信息。信息的范围比情报广，情报与信息是局部与全局、部分与整体的关系。情报是信息，信息却不一定是情报。例如“某某正在酝酿一场政变”，是情报；“他最近提升为高级工程师“是信息

（3）知识是人类社会实践经验的总结。知识是信息的一部分。知识是信息，但信息不一定是知识。如“水的分子式H2O，这是知识，也是信息”，但是“书放在桌子上”，这是信息，不叫知识。

（4）资料是为工作、生产、学习和科学研究等参考需要而收集或编写的一切公开或内部的材料。资料是信息物化后的一种存在形式。譬如，不懂英文的人，即便某一英文刊物中确有他所需要的信息，由于不能为他所认识，故不能从中获取信息。47.为什么秘书学能够在20世纪80年代的中国内地兴起？P4（1）当代管理科学的发展，促进了秘书学的产生

（2）要改变秘书工作的落后现状必须把秘书学的研究提上日程（3）新技术革命浪潮的冲击，向秘书学研究提出更高的要求

48.秘书作为领导的近身工作人员，面对不恰当的指令应如何应对？P33（1）暗示法。暗示法 接到不恰当的指令时，你觉得不能执行或无法执行，可先给上司以某种暗示，让其悟到自己的指令不甚恰当。有些指令不恰当，不是因为上司素质差、水平低，而是没考虑周全，或是只看到了事物的表象，没看到事物的本质。你稍加暗示，他可能就会马上意识到。

（2）提醒法。提醒法是明的。有些不恰当的指令，可能是上司不熟悉、不了解某一方面的情况，有的可能是上司一时遗忘了。你明白地提醒他，上司认识到了，一般都会收回或修正指令。当然，提醒不是埋怨，也不是直通通、硬梆梆的批评。提醒要讲究策略，语气上尽可能委婉些。

（3）推辞法。对上司不恰当的指令，有的可以考虑推辞。推辞要有理由，有的可从职责范围提出，有的可从个人的特殊情况提出。但不管从哪一方面，理由一定要真实和充分。你推辞了，推辞不是耍滑头，而是委婉的拒绝

（4）拖延法。对这种上司心血来潮而向你发出的指令，如果你在暗示或提醒都不能，推辞也没多少理由时，那么，最好的对策就是拖延。虽然默认或口头上答应，实际上迟迟不动。倘闲着不动，上司会产生疑心的，因此，你必须忙别的事，作为拖延的理由，应付上司的追问。拖延法是消极的，但对有些非原则性问题的不恰当指令，只能如此。你拖延了一段时间后，上司的头脑冷静了，或许有了新的认识，就可能收回指令，或让其不了了之。49.试述作为秘书平日与同事相处应注意的地方?P35（1）了解同事，我们应通过人事资料或日常交谈，了解他们的家庭背景、人生态度、专长、能力个性等。了解越清楚，越能应付自如

（2）与同事打成一片。A与同事合作B对同事一视同仁C发现并欣赏同事的优点。D关心同事E以正确的态度对待同事的赞赏、批评与嫉妒

秘书论文资料 篇6

秘书的心理障碍会给秘书的行为带来消极影响。如何克服这些心理障碍，加强自我心理调节是做好秘书工作的基本前提。

一、由于缺泛交往的实践锻炼，另一方面既希望交往，又对进行交往缺泛信心和勇气，甚至存在着惧怕心理，这就产生了羞怯心理，它是交往过程中的一种正常的情绪情感反应。但是羞怯往往导致记忆衰退、思维混乱、语无伦次，在行为上则表现为退宿、回避、离群和依赖，从而影响秘书的正常交往和工作，并且反过来加剧心理上的矛盾状态，形成恶性循环。秘书羞怯心理的自我调节，一是要有正确的认识，要把交往作为完善自己人格和实现职业活动目标的重要手段，提高交往的自觉性和主动性；二是有意识地从每一次交往中培养自己的交往能力。在交往过程中注意镇定自若。

二、依赖心理调节由于秘书 对工作被动型和主动性的辩证关系缺乏认识，思想上存

在着惰性，另一方面领导者事必躬亲，包揽一切，这就产生了依赖心理；它是一种希望事事依赖他人的消极心理状态。例如：有的凡事不做独立思考、唯上是从，明智领导错了，也不提出异议；有的凡事都要领导者布置、交代，拨一拨，动一动，毫无主动性可言。秘书依赖心理的自我调节，一是要正确把握秘书工作被动型和主动性的辩证关系，提高主动的自觉性：二是要克服惰性，养成独立思考的习惯：三是工作态度认真负责，提高自己独立办事的能力，充分发挥主观能动性。

三、自负和自卑心理调节由于秘书人员直接辅助领导者，客观上容易以“二首长”

自居，自以为了不起，脱离群众；工作中常常自以为是，自行其事，听不进他人的批评和劝导。这是过高的评价自我而造成的一种心理失调。秘书人员尤其是一些学历层次较低、缺乏秘书工作经验的年轻秘书，在遇到困难和挫折时，如不能正确对待，往往容易丧失信心，甚至从此一蹶不振，看不到自己的潜能和优势，总觉得不如别人，内心变得过于敏感、紧张，遇到问题往往束手无策。一些原来自负的秘书，一旦面临重大挫折，也往往从一极端走向另一个极端，由自负变为自卑。它是过低的评价自我而造成的一种心理失调。秘书的自负和自卑心理的自我调节，一是要客观辩证的评价自己，既不能过高，也能过低，既要看到自己的长处，也要看到自己的短处；二是尊重他人，虚心诚恳地听取他人的批评和意见，努力克服自身的缺点；三是正确对待成功与挫折，做到胜不骄，败不馁；四是充分发挥自己的潜能，扎扎实实的提高自己的实际工作能力，以出色的工作表现证明自我的价值，重塑自己的形象。

四、压抑心理调节由于秘书自我是吸纳的期望过高，超越了秘书职业活动的许可范围，表现为不切实际的幻想，一旦目标受挫，就会感到压抑；另一方面由于组织

环境的因素，使秘书都才华得不到应有的施展，比如领导者作风专制，组织内部人际关

系紧张等等，就会产生压抑心理，它是人的心理需求受到环境限制而得不到满足时的一

种心理感受。这种心理一旦形成，轻则情绪低落，行动迟缓，工作缺乏主动和热情，重

则情绪沮丧，牢骚满腹，工作处处被动，甚至消极抵触。秘书压抑心理的自我调节，一

是丢掉好高骛远的幻想，端正对秘书职业活动性质和特点的认识，确定切合实际的期望

目标，规范自己的行为；二是要正确认识和把握周围的环境，提高适应和改造环境的能

力。要学会与领导者交往，争取领导者的理解和支持；要积极处理好人际关系，改善自

己的工作环境，为发挥自己的聪明才智创造条件；三是采取恰当的方式表现自己的才华

以便得到周围环境的认同。

五、过于焦虑心理调节由于秘书的工作负担过重，工作节奏紧张，竞争激烈，秘书难以适应；另一方面秘书缺乏自信，工作缺少计划性和条理性，或者虽有计划但缺

少弹性和余地，在计划执行中不善于灵活应变，当工作进展不大或目标受挫后，焦虑心

理表油然而生。它是一种紧张不安，急躁忧郁的表现状态。秘书过于焦虑心理的自我调

节，一是要增强自信心，树立坚定顽强的意志，正视困难，敢于竞争；二是安排工作要

科学合理，定计划要留有余地，工作时既要有条不紊，又要灵活应变，努力提高工作效

率；三是凡事一旦遭受挫折时，能够有足够的思想准备。

六、厌烦心理调节由于秘书事务活动的繁琐性、单调性和重复性；另一方面秘

书缺乏崇高的职业理想，把秘书工作当做权宜之计，或者从根本上轻视秘书工作，就会

产生厌烦心理。这是心理疲劳的一种情绪表现。它会使秘书的注意力分散，记忆力衰退，精神疲惫，工作频频出错。秘书厌烦心理的自我调节，一是要确立崇高的职业理想和正

确的职业态度，热爱秘书岗位，愿为秘书事业贡献自己的才智和年华；二是科学安排工

作时间，注意劳逸结合，努力减轻心理疲劳；三是善于总结工作经验，不断改进工作方

高校教学秘书角色探讨 篇7

1 教学秘书的岗位职责

1.1 协助教研室主任和各课程负责人制订或修订人才培养方案、课程标准, 建设、维护试题库与专业网站

人才培养方案是学校保证教学质量和确立各专业人才培养目标的纲领性文件, 是组织教学工作、安排教学计划的基本依据。教学计划是结合各教研室的教学资源情况制订的各学期、各年级和各学科教学工作的整体规划。课程标准是实施课堂教学的指导性文件。试题库的建设与使用使得考试更为公平、公正, 并加强了保密性, 避免了人为因素的干扰。专业网站为教学提供了良好的互动平台。这些课程配套体系需要教学秘书配合各教研室主任组织专人进行建设与维护。

1.2 协助教研室主任开展日常教学管理工作

教学秘书负责教学进度表 (包括理论教学和实践教学) 的填写、核对与提交工作, 提醒教师课程安排的具体时间、地点, 并督促其提前完成备课和试讲工作, 确保教学过程规范无差错。

为了维护正常的教学秩序, 对于教学过程中的突发情况, 如临时安排的停课、调课等, 应及时通知相关教师及学生, 避免教学事故的发生。教学秘书应确保每学期的教学准备会、教学联席会和教学总结会按时召开, 倾听教师和学生在教学过程中遇到的困难与问题, 并将收集到的信息及时反馈给教研室主任及院、部 (系) 教学管理负责人, 以便改进工作, 保证教学质量, 达到教学目的。教学秘书应配合教研室安排好青年教师的培养工作, 落实上新课的老教师和青年教师的试讲事宜, 并做好记录, 为教师的培养提供依据。

1.3 合理安排课程考试相关工作

考试是教学工作的重要环节之一, 是反映教学质量与教学管理水平的指标, 也是教学质量评价中重要的方法和手段。

考试管理包括试卷的命题、印刷、收发、阅卷、成绩的评价与总结以及试卷的保存与查阅等工作。在试卷命题问题上应做到提前统计考试课程, 通知任课教师按时完成试卷命题工作, 督促各命题教师及时上交试卷。在印刷及发放过程中做到严格保密、高度认真, 不出任何差错, 同时还要做好考试后的管理工作。此外, 考试管理还涉及考试具体安排, 包括确定考试时间、考场、监考人员等, 以确保考试工作顺利进行。

1.4 做好教学档案的收集、整理和管理工作

教学档案是教学评估检查的重要衡量指标之一。在教学活动和教学改革研究中会不断产生和形成新的文字、图表及数据

注:本文系国家自然科学基金项目 (31100605) ;上海市自然科学基金项目 (11ZR1446400) ;第二军医大学教育研究课题资助项目 (JYC2009003)

等具有保存价值的资料, 这些都是教学档案所要统计整理和保存的内容, 具体包括以下几方面: (1) 综合类文件资料, 如上级下达的有关教学工作文件、教学工作总结、规章制度、会议记录、简报等。 (2) 有关理论教学和实践教学的材料, 如教学计划、教学进度表、教案、实践教学汇总资料、重要教学活动记录、教学研究与改革项目和成果、学术活动等。 (3) 学科建设、课程建设文件。 (4) 课程考试相关的试卷、成绩单和考试分析以及学期班级总结等资料。做好这些教学档案的收集、整理和管理工作不仅需要有一定的耐心和责任心, 还必须具备一定的档案管理知识, 以确保教学档案的条理性、准确性和完整性, 使教研室的档案资料成为院、部 (系) 教学档案的重要组成部分。

2 对教学秘书的素质要求

2.1 思想素质

教学秘书是一个具有服务性的综合的工作岗位, 其直接工作对象为高校广大教师和学生, 因此, 工作中需要时时处处想师生所想、急师生所急, 需要有热情、真诚和耐心, 具备甘为人梯的奉献精神。同时, 教学秘书工作具有计划性和时间性强、内容庞杂的特点, 这就要求教学秘书必须以高度的责任心, 充沛的精力和爱岗敬业精神面对各项工作。

2.2 知识素质

高校教学秘书, 每天面对的是教师、学生和院、部 (系) 级以及教研室的管理人员, 他们通常都具备较高的专业知识水平, 这就要求教学秘书具备较高的知识水平, 能够与各方进行很好的沟通。另外, 教务管理系统信息化的推广, 要求教学秘书具备一定的文字处理和数据统计知识以及计算机软件应用和硬件维护等方面的知识, 以保质保量按时做好各项管理和呈报传达工作。因此, 教学秘书工作之余, 还需不断加强自身学习, 做到与时俱进[2]。

2.3 能力素质

随着高校教学研究与改革的深入, 教学秘书所承担的工作越来越繁重, 要想在短时间内出色地完成各项工作任务, 教学秘书必须具备较全面的工作能力, 包括高效的学习和管理能力, 良好的组织能力, 勇于探索的创新研究能力, 较强的语言和文字表达能力, 人际交往能力, 对突发事件的处理能力等。

2.4 创新意识

教学工作中突发事件、临时通知等情况经常出现, 这就要求教学秘书不仅要做好日常管理工作, 还要能够大胆创新, 勇于承担和应对各种突发情况。要敢于突破运用新的理论和方法解决实际问题, 开拓教学工作新局面[3,4]。

3 高校教学秘书的岗位现状与建议

3.1 岗位现状

高校对于科研工作极为关注, 而对教育管理工作的重要性和科学性并不重视, 很多人认为教学秘书工作干得好坏对教学没有多大的影响, 对教学秘书工作缺乏足够的重视, 甚至许多教学秘书本身对于自己的岗位也缺乏正确的认识, 工作态度消极, 缺乏工作热情和创新意识。目前在高校教学秘书岗位建设中, 一方面, 由于师资配备不足和培训力度不够, 绝大多数教学秘书在担任教学秘书工作之前并不具备现代教育管理思想和理念, 缺乏科学的管理方法和手段。另一方面, 由于教学秘书工作量大, 工作琐碎冗杂, 服务性强, 使他们没有时间进行理论学习和教学研究, 个人业务水平提高缓慢[5]。教学秘书虽然从事的是服务于教学的管理工作, 但在管理素质和相关专业知识方面也有一定的要求, 否则无法适应和很好地融合到具有专业特色的教学工作中, 无法保障教学秩序。

3.2 建议

教学秘书工作的复杂性和特殊性对教学秘书提出了较高的要求, 需要其拥有较高的综合素质, 这些除了要在工作中逐渐积累外, 还要建立专门的培训机制, 使教学秘书能够尽快适应岗位要求, 更好地服务于教学工作。因此, 要开展与教学师资队伍建设同步的教学秘书培训, 提高其业务水平和综合素质, 从制度上保障教学秘书队伍的可持续发展。

此外, 随着教务管理系统的信息化, 采用现代信息技术进行教务管理, 使原有教务管理及其流程更加科学化和规范化;信息技术实现了资源的共享和远程访问, 使学校各部门、各单位都能够及时获取相关教学资源, 实现了信息的公开化、透明化, 信息管理的统一化, 保证了信息传递的时效性。教学管理系统的信息化, 一方面大大节约了人力、物力, 提高了教学秘书的工作效率, 减少了因中间环节繁多造成的工作误差;另一方面, 管理系统的信息化又对教学秘书的业务素质提出了更高的要求, 督促其进一步提升计算机软件应用技能。随着教务管理系统信息化的推广, 教学秘书逐渐摆脱繁重的日常办公事务, 能有更多的时间去思考深层次的问题和提升个人业务水平及素质[6]。

综上所述, 高校应从实际出发, 重视教学秘书这一工作岗位, 充分肯定教学秘书的地位和作用, 从思想上理解、支持教学秘书的工作;建立相应的激励机制, 组织教学秘书参加培训, 开展经验交流活动等, 通过多种渠道解决教学秘书的后顾之忧。同时, 逐步建立具有自身特色的信息化和科学化的教务管理模式, 减轻教学秘书工作量, 使教学秘书能够充分发挥其在教学质量管理中的重要作用, 共同为提高教学质量, 培养高素质人才做贡献[7,8]。

摘要：教学工作是高校的核心工作, 教学秘书作为教学工作的基层管理者, 是学校教务处与各院、部 (系) 、教研室连接的桥梁和纽带。建立一支高素质、甘为人梯、爱岗敬业和勇于创新的教学秘书队伍, 是提高教学质量的必要前提。本文从高校教学秘书的岗位职责出发, 探讨对教学秘书的素质要求和岗位现状, 并提出针对性的建议。

关键词：教学秘书,教学管理,岗位职责,素质要求

参考文献

[1]朱云飞.高校教学秘书素养之我见[J].辽宁行政学院学报, 2008, 10 (1) :215-217.

[2]陈美霞.高校教学秘书素质剖析[J].云南财经大学学报:社会科学版, 2008, 5 (5) :129-131.

[3]方建士.高校教学秘书的职能及素质要求[J].南京工程学院学报:社会科学版, 2007, 7 (4) :27-30.

[4]陈晓庆.浅谈怎样做好高校教学秘书[J].教学实践研究, 2012, 2 (2) :147.

[5]李星贵.高等院校教学秘书队伍建设的思考[J].内江科技, 2008, 2 (2) :101.

[6]岳若惠.关于高校教务管理信息化的探讨[J].大观周刊, 2011 (38) :104.

[7]林欧雅.论新形势下高校院系教务秘书工作[J].时代教育, 2012 (1) :89-90.

秘书实务课程教学方法初探 篇8

【关键词】教学方法  中职院校  秘书实务

【中图分类号】G                        【文献标识码】A      【文章编号】2095-3089（2015）05-0084-02

本文以《管理秘书实务》一书作为教学的研究对象，结合众多大家的教学研究及一点自己的见解，仅成此拙作。本文选择研究《管理秘书实务》的教学方法，分别从秘书实务的理论教学以及实践教学等几个方面进行初步的分析，试图系统全面地论述秘书实务的教学方法，以望在以后的教学中能够取其他人精华，弃其糟粕，能够让自己在教学中不断进步，这就是本文的意义之所在。

南宋时期的理学大师朱熹说过：“事必有法，然后可成，师舍是则无以教，弟子舍是则无认学。”由此可见，教学方法与教学质量、效益关系密不可分。笔者就自己在教学中的体会谈谈《秘书实务》这门课的教学：

一、案例教学法

案例教学是一种通过模拟或者重现现实生活中的一些场景，让学生把自己纳入案例场景，通过讨论或者研讨来进行学习的一种教学方法。案例教学的最大特点是形象、生动，容易激发学习兴趣，创造条件让学生独立思考、创造，使得枯燥乏味变得生动活泼。为使案例教学收到良好的效果，应选择一些新颖、生动、典型的、与现实生活和工作紧密联系的案例，这不但能启发学生思考，而且学生的主体性也被充分调动。例如，在《管理秘书实务》的第一章第一节关于秘书的职业认知中，笔者针对学生对“秘书是吃青春饭”的这一错误认识，在课堂上引用了比尔·盖茨的秘书露宝，一个42岁，四个孩子的母亲为例，在学生间引起强烈的反响。又如，讲到秘书的职业素养时，举例三国典型的秘书杨修的故事，生动活泼的例子激发了学习兴趣，学生自由讨论并结合相关的理论知识进行分析，让学生理解秘书应当具备的职业素养。在这个教学过程中要注意的是，教师应当把主动权让给学生，不是简单地罗列案例，而是让学生主动参与讨论，互相启发，教师对学生的观点加以升华，这也有助于培养学生分析解决问题的能力。

二、情景模拟法

情景模拟教学法就是由教师设计出特定的事件和特定的人物，让学生在模拟的工作情景中扮演秘书的角色，进行秘书工作技能的训练，完成典型的工作任务。例如，在第四章的《接待工作》中，笔者就采用此方法教学。模拟接待工作中出现的情景，由学生扮演秘书、领导、来访者等角色。教师先不做讲解，让学生凭经验办事，然后全班学生进行评议，指出错误的地方，最后经过讲解后由学生进行正确的模拟训练。在各种模拟情景中，学生尝试从秘书角色、立场与思维方式来思考和处理问题，在解决问题的过程中，逐渐将抽象、枯燥的理论转变为具体的、实在的操作技能。学生对这种教学方式很感兴趣，他们课堂表现活跃，积极参与其中，在活动中他们学会了接待工作的礼仪、介绍的礼仪，接打电话的技巧等。情景模拟教学的引入，缩短了课堂教学与实际应用之间的差距，理论结合实践，学生处理问题的能力、口头表达能力和沟通协调能力都等得到充分锻练，学生的秘书角色意识也得到了提升和强化。

三、实践操作法

实践操作法是职业教育的改革与发展强调构建在“以能力为本位”理念基础上的“以就业为目标”的教学导向。传统教学理念是以学科为中心强调职业知识和动手能力的完整性，现代教学理念是以能力为中心强调操作技能的实践性，以就业为目标教学理念赋予“能力”新内涵知识的理解能力、实践操作技能和解决问题的工作能力，强调能力的全面性。学校设立秘书实训室，学生可以在仿真办公室中操作完成一系列的秘书工作，从而提高职业技能。例如，在《事务管理》这一章节中，为让学生熟悉办公室日常事务的处理，该章节的教学组织可以在模拟办公室进行的。学生以小组为单位分别扮演不同的角色来进行收发文程序、印信管理、值班管理等操作，暂时没有任务的学生可在旁边观察和评价。有条件的学校还可以提供办公自动化设备的实践操作，如使用传真机、复印机、打印机等办公设备。经过实践操作和学生的观察与评价，能够很快的进入角色，在实际的岗位得到锻炼，可以获得更多的对办公室工作和秘书职业的感性认识。

四、自主探究法

自主探究法就是通过教师精心设疑，学生自主参与活动来延续和充分发展学生的好奇心，培养学生创新实践能力，在探究中学习基础知识、掌握学习方法的一种教学方法。在这种方法的指导下，教师只是学生学习的设计者、组织者、引导者，应从学生的心理特征出发.让学生自己去讨论、探究，教师只是在适时、适当的地方给予点拨，解决学生在自主探究过程中出现的问题，而且，这些问题是在教师的精心设计、组织与引导下学生自己发现提出，并让学生学会自己寻找解决的方法。例如，在《信息管理与调研》这一教学内容中，针对学生一直很关注的就业问题，教师可以布置给学生一个自主探究学习的任务，让学生自由组合小组，通过各种渠道收集就业的相关信息并进行加工整理。并结合课本内容，学生可以根据自己的需要确定自己要设计的调查问卷的形式。在整个探究活动中，充分体现出学生的自主探究过程，教师只起到引领、指导的作用。通过回忆、交流、总结、成品展示等，使学生对秘书工作中的调查工作得到深刻的认识，并在探究过程中轻松地掌握了制定调查问卷的基本要领，体现了综合实践活动的基本理念。

教学的过程是个探索的过程，同时也是一个教学相长的过程。教师在教学过程中应该根据课程的性质来安排不同的教学方法。在利用各种教学方式中，总结学生对所学知识的掌握程度，不定期的进行教学评估。

参考文献：

[1]林静，管理秘书实务，清华大学出版社，2010年9月