学习银行员工行为守则心得体会

学习银行员工行为守则心得体会（共10篇）

学习银行员工行为守则心得体会 篇1

按照合规文化建设活动要求，我再次学习并原文抄写了《中国农业银行员工行为守则》(以下简称《守则》)。说实话，每次逐字逐句的抄写，总是让人浮想联翩、心潮澎湃、思绪万千。心中不时感叹，如果我们每一位农行人，都能熟知并严格遵守行为守则，那必将成为一位合格的、优秀的农行员工。

《守则》中不时有“严格、应当、不得、严禁”关键词的出现，旨在告诉每一位农行人要严格遵守什么?应当做到什么?严禁做什么?不得做什么?告诉你我他，哪些底线不能越过?哪些是高压线不能触碰?

纵观我们的周围，一些员工违规违纪受到惩处，甚至成为阶下囚，究其主要原因，还是他们未能熟知并遵守《守则》所致。倘若他们在处理工作、生活事务时，都能时时谨记并模范执行《守则》，也就不可能走向违规违纪之路，最后导致人生灰暗无光。

《守则》总则部分，要求每一位农行员工要做到爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规。十六个字告诉你，作为农行人，你必须热爱农行，珍惜岗位，积极向上，忠于职守，争先创优，乐于奉献;你必须品行正直，履行义务，真实有效;你必须遵章守纪，勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责，加强学习，提升技能，夯实素养，提高效率，防范风险;你必须做好工作交接。还有就是不能损害声誉，弄虚作假，隐瞒欺骗，相互扯皮，推卸责任，玩忽职守，贻误工作，超越权限，消极怠工，违规违纪。

《分则》部分，告诉你，作为一位农行人，该去如何使自己的工作履职尽善尽美。那就是，要保守好秘密，保护好资料及信息，处置好不可避免的冲突及投诉，管理好自己身边的人，汇报好自己的工作情况，处理好各方面的关系，坚守好公平公正，信守好廉洁勤政，善待好单位同事，关心好你的下属，尊重好上级领导。时刻牢记作息规定、办公履职要求，注重身体，勤俭节约。注重自己的形象举止。积极配合各类监管。不能为身边人谋利益;不能参与涉及自身利益事项的决策;不能在行外兼职取酬;不能误导欺骗客户;不能对客户诉求不管不问;不能有行贿和受贿行为;不能组织参与赌博;不能打击报复举报人;不能给同事带来烦恼。

《附则》部分，告诉你，作为一位农行人，你一旦违反《守则》规定，踩踏了红线、越过了底线，你就必须承担相应的责任，受到相应的惩处。你就得认罚。

人的本性生来就是不守规矩。因此，在管理学上有约束、规章、法规字眼。管理一个团队，必须是制度在前，惩处在后。也就是必须“讲死码上船”。否则，在违反纪律，造成后果后，再去处理，他就不会心服口服。《守则》的颁布，无疑就是依规管理员工的举措和诠释。

借此机会，我在此呐喊、呼吁。作为管理层、管理者，应当将《守则》的学习、熟知并模范执行作为一项重要工作来抓。要通过各种有效的方式，对员工，特别是新入职员工进行不厌其烦的讲解，让《守则》能够入脑入心、深植心底。让他们在知晓的同时，自觉规范、约束自己的行为，在农行大家庭中能够快乐生活、勤奋工作，进而创造出不朽的业绩，使每一位农行人都能为农行明天的腾飞贡献力量，成为一位充满精气神并能大智若愚、砥砺前行的优秀农行人，让他们为自己能够在农行这个大家庭里工作、生活倍感欣慰和自豪。

《守则》是我们农行员工的总遵循。你我应当时刻谨记。当你在工作中遇到难题无法把握时，请你去《守则》中精准对标，最终必将会获得如何做才能达到依法合规的金钥匙。《守则》是悬在我们农行员工头上的一把利剑，你一旦违反，必会让你付出沉重的代价。最后奉劝你，务必谨记行为底线，让自己的农行人生更加灿烂辉煌。

学习员工行为守则心得体会 篇2

学习《员工手册》，我有自豪感。或许你会觉得《员工手册》都是些条条框框，我却有一种自豪感油然而生。通过学习手册，我全新、全面地了解了热电的企业文化，尤其是热电三十多年的成长历程。期间，热电不断地做大做强，北至瓦房店，东到庄河，成为大连供热行业的领军者。这些年在热电的培养下，先后有18个先进集体、32先进个人荣获大连市级以上荣誉。但是热电并不止步于此，员工手册让我们看到热电将塑造一流的热电人作为企业的总体目标之一，放到第一要位，可见热电对我们员工发展的重视程度非同一般。作为热电人我们都渴望成为一名优秀的员工，渴望得到支持和赞赏，《员工手册》正好为我们指明了努力的方向。

学习《员工手册》，我有幸福感。以人为本、深得人心的福利政策如薪酬、带薪年休假、劳动防护用品的.管理、对女职工的劳动保护等，让我们幸福感不断攀升的同时，还能更加有效地激励大家的工作积极性。

学习《员工手册》，我有认同感。热电的企业文化，就把散在各处的员工串联在一起、凝聚在一起，正如集团公司及下属单位八大生活圈一样，通过详细的交通指引连接起来简直就是一份全新的大连旅游观光图。

银行员工守则及两个办法学习心得 篇3

根据总行要求，全体职工在全行范围内对《银行员工守则》及《员工违规失职行为处理暂行办法》、《员工一般违规行为处理暂行办法》进行深入的学习。做为一名入行两年的普通员工，我深刻地意识到学习《守则》及两个《办法》的重要性和必然性。

作为一个正在飞速发展的股份制商业银行，要实现科学有效的管理，就必须规范员工行为规范，要做到有规可循，违规必究。有了好的制度规范，才能保证员工能科学地、行之有效地执行领导者的决策。加强对行为规范的学习、理解、掌握、便于在实际工作中执行。

通过对《员工守则》及两个《办法》的学习，使我深刻地认识到做为一名银行从业人员，需时刻谨记自身的工作职责与职业操守，做到合规、正确、有效、高效的工作。只有认真履行工作职责和规范行业准则，只有依靠建全的内部管理制度，才能确保我行稳健持续地发展。只有通过强化教育，让员工明确严格执行制度就是自我保护的道理，才能增强员工的责任心，在日常工作中把遵守员工守则、严格执行行内各项规章制度变成自觉行为，从而遏制违规违制问题，有效防范案件的发生。

《员工行为守则》学习感想 篇4

——读《员工行为守则》有感

一本薄薄的彩印手册，不仅涵盖了各项规章制度，以及员工工作、生活的方方面面，并且援引相关法律法规和自律规范，用图文并茂的形式，以简明扼要的语言，把原本枯燥、抽象的制度规范表达得通俗易懂、妙趣横生，这就是我行新鲜出炉的《员工行为守则》学习手册。它不再以晦涩的形象示人，而是给人以亲近感，配以真实生动的案例，让我一口气从头到尾读下来，受益匪浅。下面谈一下感悟较深的几点：

平时要耐心地观察、思考和积累。作为新人，我心里一直憋着一股劲：要在实际工作中干出些成绩来。可是很多时候发现，自己忙忙碌碌一天下来，好像并没有什么成果，而且对于很多业务还是没有形成框架认识，于是很着急。学习手册中的勤勉尽职篇里提到：提高工作效率要做好工作计划、分清工作层次并且要注意工作节奏。结合实际，我在这方面做得确实不够，一心想做得多做得快，却没有注意统筹工作步骤，从而没条理、效率低；一心想着把手头的业务作完，却没有注意事情的轻重缓急，最后落得事倍功半。归结起来，就是心太急，没能静下心来观察、学习良好的工作思路，事后也没有作充分的总结和反思，好似漏斗盛水，没有积累。

依法合规是根本。在外资银行大量涌入，行业内百家争鸣的背景下，我国银行业竞争日益激烈，各家银行都在想方设法提高业务量，在这种高压环境下，很多银行从业人员的法规意识开始松动。银行是高风险性的行业，稍有不慎便会损失惨重，使银行背上呆账、坏账的沉重包袱，甚至会导致万劫不复的局面，英国巴林银行倒闭便是一例。学习手册的依法合规篇中讲述了合规守则与提升业务量的关系：每个员工应该树立合规创造价

值的意识，依法合规是根本，不能以违规为代价盲目追求业绩。

服务意愿加业务素质构成规范化服务。我们现在强调要真诚服务客户，但是如果没有过硬的业务素质，热心反而会帮倒忙，像给客户以错误的业务指导、操作马虎大意，不只会给客户造成损失，还会使银行形象严重受损。同时，还应培养超越需求的服务意识，想客户所想，想客户所不曾想，才能争取客户，维持客户，也才能真正履行及时告知义务，以提升银行服务形象。通过客户关系篇章的阅读，我意识到熟练掌握各项技术和技能是优质高效服务的前提，只有服务意愿、理念是远远不够的。

严守机密是义务。银行是经营货币的企业，不只影响一个国家的宏观政策，并且与储户的切身利益息息相关，作为银行的一线人员，我们既是银行对外的窗口，又是各项机密的“防线”。在日常工作中，要妥善保管交易信息资料和客户的信息资料，遇到泄密事件应立即采取合理措施并及时向上级报告，同时，未经授权也不能随意向外界媒体宣扬自己的看法。此外，我们还应慎交友，不要因为一时意气或禁不住朋友的怂恿作出遗憾的事情。

言必行，行必果。前面提到过，前台人员是银行的窗口，一言一行影响着银行的形象，解答疑难问题要做到准确详尽、细致周到，不清楚的地方不能随便承诺客户，承诺客户的就一定要能办到，这也是“首问负责制”提出的要求。

学习银行员工行为守则心得体会 篇5

银行号称“三铁 ：“铁制度、铁算盘、铁账本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。员工行为的规范与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交*互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。

员工守则学习体会 篇6

2010年我们每一位员工都收到了一本《员工行为准则》，该准则言简意赅地阐述了解释每一条企业文化，对我更好地感受中工文化起到很大帮助。经过一段时间的学习，我已经更加深刻认识到一个“中工人”所应该做到的职责，得出了一些新的体会。

新的员工守则的主要内容涵盖了中工国际的企业文化核心理念和许多经典案例，员工需遵守的职业道德，职业纪律，职业规范的要求，以及员工在处理人际关系，适应工作环境和气氛的要求。其内容正对性强，而要求定的内容也是清晰明了可读性强，没有冗长的繁文缛节，再加上生动案例说明，可以说能是提高我们对准则的学习效率，做到更好的规范自己满足工作的需要。

作为一名“中工”人，我们首先要做到的是拥有良好的职业道德我们要谨记自己是个中国人，热爱祖国，了解事实，关心国家大事。对于我们做项目的普通员工来说，针对于自己的项目、市场，更需要及时了解并执行国家最新政策，坚定正确的服务方向。同时，作为中工国际的一员，我们要牢记国际工程的目标与宗旨，致力于有出的改革与发展。为此，作为一个“中工”人，我们要做到竭诚奉献，坚守自己的岗位，在业务上做到精益求精，将个人利益与企业相连，时刻注意维护企业和国家的利益与形象，把项目的发展放在首位。在平时的工作中，我们要保持应有的职业素养，做事时兢兢业业，认真负责，随时保持良好的精神状态，对自己的业务要勇于钻研，要有进取心，对未知领域的业务知识，要做到谦虚敬慎，不断提高自我修养，做到诚信至上，时刻保持风险意识，做到实事求是。身为项目组员工，我们要谨记勤俭节约的优良传统美德，杜绝各类过度消费。

国际工程承包行业是一个国家的窗口行业，是一个体现中国工程价值的队伍，每一个员工都必须严格遵守相关的法律法规，从业人员的各类条例与规章制度。在工作中遇到任何不清楚的法律问题，必须及时咨询而不能自行其是。作为中工国际的一名员工，在享有应该享有的工资及福利待遇的同时，首先要做到严格遵守劳动合同中的各类条款, 执行各类工作制度及规程，劳动纪律等各类工作

场所规定的事项。严格按照国家法律法规办事，杜绝各类工程操作违法行为。严格遵守上级命令，服从组织各类工作调动。国际工程行业是一个技术性较高的行业，一旦工程事故会直接造成公司及客户的经济损失，因此，作为中工的一员，我们必须严守各类规章制度，防范各类风险与漏洞，对各类技术漏洞保持警惕，树立安全意识。在与同行竞争的过程中，同样要遵守法纪，决不能超越法律界限，无论对同行还是客户都要做到公平公正

作为一个市场开发员工，除了要有好的职业操守与业务能力，能体现晋升风貌的职业规范也相当重要。我身为市场开发的一员，言行举止都要符合规范，要做到文明，文明得体，谈吐要清晰明了注意文明礼貌。，而在平时的衣冠着装方面更是要注意大方得体，维护中工国际的良好的形象，展示“中工人”的精神风貌。

身为中工国际的一员，除了要注重努力工作，精于业务，热情待客，同时也要注重同事之间的团结互助。个人的力量总是有限的，而一个良好的团队往往更能做出更大的成绩。任何一个员工，都要做到互相尊重，注意团队合作，这样才更能发挥每一个人的作用，为项目和公司的未来发展做出贡献。

作为中工的一员，诚信是我们做人做事的道德行为准则，身处国际工程阵线最前方的我们，必须认识到诚信是企业长期生存和发展的重要基础。在平时的工作中，不能仅仅光注重业务的完成，只有不断地与人打交道，不断学习进取，积极努力，才能更好完成工作，做一个称职的中工国际员工。

成套一部：XX

公司员工行为守则 篇7

第一章 总 则

第一条 为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本规范。

第二章 遵守公德

第二条 公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。

第三章 爱岗敬业

第三条 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。

第四条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。

第五条 服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。

第六条 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。

第四章 团结协作

第七条 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。

第八条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我 批评。

第九条 不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。第十条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。第十一条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。

第五章 遵守纪律

第十二条 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

第十三条 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。

第十四条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。第十五条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人

私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。

第六章 诚实自律

第十六条 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。第十七条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。

第十八条 不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。

第十九条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。

第七章 安全保密

第二十条 要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。第二十一条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。

第二十二条 严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。

第八章 仪表大方

第二十三条 员工必须仪表端庄、整洁。

（一）头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。

（二）指甲：应经常注意修剪指甲。

（三）胡子：不留胡须，保持面部清洁。

（四）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

（五）女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香 味浓烈的香水。

第二十四条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。其他按照公司岗位安排着工作装。

（一）衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。

（二）领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。

（三）鞋子应保持清洁。

（四）女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带装饰品。

第九章 言行文明

第二十五条 在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。

(一）站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，4

不得把手交叉抱在胸前。

（二）坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。

（三）公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。

（四）握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

（五）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。

（六）递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。

（七）走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。第二十六条 待人礼貌。

（一）在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。

（二）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。

（三）一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。

（四）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。

（五）名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。

（六）接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。第二十七条 电话接听处理

（一）办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。

（二）重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。

（三）语言要求：规范礼貌、简洁耐心。

（四）电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。

（五）对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。

（六）接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。

（七）为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况可以适当延长）。

（八）不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。

（九）领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对

方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。

第十章 美化环境

第二十八条 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。

第二十九条 创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。第三十条 保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。第三十一条 保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。

第三十二条 办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。

第十一章 爱惜财物

第三十三条 爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。

（一）不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。

（二）按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。

（三）爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公 7

司财务，不得随意挪用公司财物。

第十二章 附则

第三十四条 本制度由行政部制定，本制度的解释、修改、废止权归行政部。

第三十五条 本制度自签发之日起生效。

第三十六条

员工行为守则 篇8

针对眼下我行提出的以“双先”精神为指引，加强学习《员工行为守则》这一要求，我行每位员工都积极响应，作为2012新进员工之一，我更是了解到这一学习活动的意义在于督促我们从思想认识到日常行为都要遵循《员工行为守则》所规范的职场纪律。因为，不断提高每个个体的自身素质，规范每位员工的行为，才是企业文化建设的切入点，才能实现“铸就立业兴行之魂”，并落实于行动的愿景。

当前，农业银行面临着新形势、新战略，自然会对我们提出新要求。在全行开展《员工行为守则》的教育检查活动，是建设我行文化的基础性管理手段，它不仅体现了制度的精髓和行业实际的原则，更是明确了我们应履行的责任。我作为一名刚进军银行业的新同志，我希望能从自身的本职岗位做起，从细节做起，始终如一的践行《员工行为守则》的要求，虽然在工作的半年中，还是会出现很多行为失范的例子，但是正是在实践中，我成长得很快，我知道为了减少教训与代价，前提是应该静下心来，认认真真地、深入地了解并掌握《员工行为守则》的丰富内涵，准确把握《员工行为守则》的实质，进一步规范自己的行为标准和职业操守。于是，我开始了自我的学习，并且结合工作，坚持边学边改、边查边改、立行立改的方式，不断在工作中认真分析诊断自身存在的不足与差距，制定书面整改计划。《员工行为守则》从方方面面提出了员工正确做事的基本准则，我将其归纳为如下几个重点：

（一）品质

品质的范围虽然很广，但它也成为了最基础最关键的要求。农行是拥有网点最多、共事员工最多的大型商业银行，虽然我们显得极其渺小，但是也应该有这份职业的自豪感，保持奋发向上的精神状态，爱岗敬业、诚实守信。时时刻刻提醒自己：我的每一句话，每一个行动都对外代表着农行的社会形象和金融服务水平。

（二）技能

学习是一个永恒的话题，为了适应这个瞬息万变的时代，我必须做好时刻学习的准备，这是时代赋予我的挑战，我明白“优胜劣汰”的职场规则。不要以为眼下的工作就是你永恒的铁饭碗，有志的人永远不会停下学习的脚步，我提醒自己在残酷的现实面前，也许你目前没有过人之处，也没有可以依靠的坚实后盾，但是勤奋努力、严谨审慎、精益求精，主动学习的精神，最终一定会给你不错的结果。我目前要努力的方向就是刻苦钻研业务、精通本职工作、熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平，苦练基本功和操作技能，力争有一日精通业务规程，岗位操作规范，不断提高认识问题、分析问题到解决问题的能力，使自己从“不重要”逐渐到“有点重要”甚至“我很重要”的角色转变。

（三）纪律

银行业是个高风险的行业，任何员工违反纪律的行为都很可能给银行带来合规风险和损失。每一个员工都应该认识到问题的严重性，牢固树立法律意识、合规意识，遵守银行内部的纪律，不得以违反纪律为代价来追逐利益。《守则》要求我们遵守岗位作息时间，我们就绝不迟到、早退甚至旷工；《守则》要求我们反商业贿赂，我们就绝不收、送允许范围之外的礼品；《守则》要求我们严格保守工作中知悉的商业秘密，我们就绝不利用秘密信息资料谋取私利；《守则》要求我们不用不当手段争揽业务，我们就绝不恶意中伤、诋毁竞争对手„„

（四）职业形象

每位员工在工作中得行为举止、着装仪表都要与自身的工作环境相得益彰。平时在工作中，我都能按公司统一配发的服装着装，按季着装，不出现混装，规范佩戴领结与胸牌。每位员工在工作时都能使用礼貌亲切的工作用语，工作时精神饱满，与客户交谈时主动热情，在为客户办理业务的过程中，不接打与业务无关的电话，或者与同事讨论与业务无关的事情。

企业员工行为守则（共） 篇9

一、总则

第一条 为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本守则。

第二条 本守则是员工必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体员

工应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守员工行为守则，共同塑造公司形象。

第三条 热爱公司，积极奉献

第四条 爱岗敬业，扎实工作

第五条 服务客户，诚实守信

第六条 积极进取，求实创新

第七条 谨慎认真，确保安全

第八条 遵章守纪，按章办事

第九条 服从调遣，听从安排

第十条 严守秘密，防止外泄

第十一条 公私分明，秉公办事

第十二条 不索好处，不收馈赠

第十三条 仪容仪表，整洁得体

第十四条 言谈举止，端庄文雅

第十五条 维护环境，整齐清洁

第十六条 专心工作，保持安静

第十七条 协作互助，平等交流

第十八条 坦诚信任，理解支持

第十九条 尊重人格，尊重隐私

第二十条 比学赶帮，争先创优

第二十一条 员工不得将亲友或无关人员带入办公区域或工作现场。

第二十二条 加强监督，保证执行

二、细则

(一)职业道德

第一条 热爱公司，积极奉献

1.热爱公司，认同公司企业文化，以公司发展为己任，执行公司的政策和规定，维护公司的信誉

和形象。

2.竭诚奉献，树立职业荣誉感和忠诚感，甘愿为公司贡献自己的才华。

3.正确处理好个人利益和公司利益之间的关系，当公司利益与个人利益不一致时，员工能从大局

出发，把公司利益放在首位，不计个人得失。

第二条 爱岗敬业，扎实工作

1.始终保持积极主动的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态。

2.工作兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，对上级交办的工作，不推诿，不延误。

3.新近员工要积极进取，勤奋好学，虚心请教，尽快熟悉岗位工作，提高工作技能。

第三条 服务客户。诚实守信

1.严守商业信用，诚信无欺，公平交易，为客户提供高标准、高质量的服务。

2.处处为客户着想，急客户之所急，为客户办理业务诚恳热情，不怕繁琐，接受客户的批评、接

受客户意见，冷静谦虚。

3.员工应不断加强自身修养，养成诚实、正直、可靠的良好品格。

第四条 积极进取，求实创新

1.有理想，有追求，保持积极进取的精神风貌，健康向上的心理素质，对工作、对事业严肃认真，一丝不苟。

2.对工作中出现的问题，主动分析，积极研究对策，迅速采取补救措施。

3.对工作遇到的问题、新情况，要冷静对待，客观分析，积极开拓，大胆创新。

第五条 谨慎认真，确保安全

1.要时刻警惕任何欺骗、破坏等一切有损公司利益的行为，一经发现，员工应予以制止或向有关

部门及时报告，不应视而不见，置若罔闻。

2.当公司利益受到威胁时，每位员工都有义务保护公司财产的安全

(二)职业纪律

第一条 遵章守纪，按章办事

1.严格遵守公司的各项制度，履行制度、规定、流程赋予的各项义务。

2.严格遵守考勤制度，不迟到，不早退，不旷工，员工上下班和出入公司必须是哦了个考勤卡，如不使用考勤卡一律按缺勤处理，严禁代打卡。

3.工作时间内，禁止员工有以下行为。

1)下棋、大牌等乐活动；

2)酗酒肇事，打架斗殴；

3)挑起事端，制造是非；

4)擅离职守；

5)工作时间吃零食，看与工作无关的书刊、电视；

6)大声喧哗，嬉笑打闹；

7)玩电脑游戏、网上聊天、浏览不健康网页、下载无关程序、文件；

8)其他严重影响工作秩序的行为。

4.离岗处理私事应事先请假，要争得上级同意；获批准后，应做好工作交接；未经批准，不得擅

自离岗处理私事。

5.工作时间不应处理个人私事或要求同事为自己办理私事。

6.禁止冒用公事拨打私人电话，禁止用电话和客户调侃，说不严肃的话和开玩笑，接打私人电话，尽量长话短说。

7.增强勤俭办事的意思，注意节约费用开支，养成良好的节约习惯。

8.各种设备、设施和办公用品，需精心维护，严格管理，不挪用，无损坏，无浪费。

9.按公司规定书写工作日志，参加工作例会，汇报工作进度。

10.离职、离岗，应办好交接手续，员工工作调动、辞职、辞退或休假，必须将自己经手的工作、文件、资料、公物按照公司规定办理交接，尚未处理完毕的工作要交代清楚。

第二条 服从调遣，听从安排

1.服从工作需要，听从安排，对于公司做出的决定，上级做出的指示，安排员工应认真对待，并

不折不扣地执行。

2.应服从公司和上级做出的调遣决定，没有正当理由，应在规定的时间到岗。

3.严格按照授权授信范围展开工作，不越权，认真执行管理制度和办事程序。

第三条 严守秘密，防止外泄

1.公司内属于保密的信息资料，关系到公司、客户的利益，员工对此负有保密责任。

2.员工必须按公司保密制度办事，严格按要求和程序进行，认真执行签收手续制度。

3.不得擅自对外提供有关公司的发展规划、工作计划、预算、经营管理信息、业务决策、工作方

案、安全保卫措施等方面的信息资料。

4.严守客户秘密，对客户提供的信息资料，员工有保密义务，以维护客户合法利益。

5.以电话、电子手段交流或传递业务信息时，要注意信息安全。

6.员工每天工作完毕离开办公桌时，应该清理桌面上所有与业务有关的资料。

7.所有与客户和公司业务有关的敏感性文件必须所在办公桌内。

第四条 公私分明，秉公办事

1.员工必须有明确的公私概念和公私界限，做到公事公办，保持正气和清廉。

2.公司的车辆、器材、设备、机具、办公用品不得公物私用。

3.员工不得自行在其他公司兼职或从事第二职业。

4.员工不得擅自在外参与和公司业务有关联的工作。

第五条 不索好处，不收馈赠

1.员工不得利用职权，向客户提出额外要求，向客户所要任何好处。

2.客户主动赠送物品，员工须婉言谢绝；无法婉拒而接受的，须将赠品交给公司。

(三)职业形象

第一条 仪容仪表，整洁得体

1.员工上班应着装整齐大方得体，按公司要求统一着装，不得着奇装异服。

2.员工头发整齐干净，不留怪异发型，上班时需扎起，不可披头散发。

3.男员工不留长发，不蓄胡须。

4.女性员工可化淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴怪异夸张的首饰。

5.员工双手干净整洁，不涂抹鲜艳怪异的指甲油。

第二条 言谈举止，端庄文雅

1.员工的言谈举止，一举一动应文明得体，符合职业要求。

2.员工必须坚持文明用语，严禁使用任何伤害客户感情、有损公司形象的语言。

3.接听电话要吐字清楚，应说问候语。

4.重要电话必须详细记录，电话中承诺客户的事宜必须逐项落实，及时汇报，及时处理，不许推

迟或延误。

5.电话主人不在时，临桌人员或本部门其他人员应代接电话，解答对方的询问，如遇无法解答的问题，可婉言告知对方。

6.电话咨询事宜不属于本人工作范围，应本着对公司负责的态度认真解答。

(四)办公环境

第一条 维护环境，整齐清洁

1.办公室及办公桌面应保持清洁，整齐有序，不摆放与办公室无关的任何物品及资料。

2.各类办公文件及资料应摆放整齐、方便取阅。

3.不得将非办公用品长期存放在办公室，不将异味物品带入办公室。

4.尊重、维护同事和清洁人员的劳动成果。

5.办公室内禁止吸烟。

第二条 专心工作，保持安静

1.不许在办公区域内大声喧哗、追逐打闹。

2.不在办公室从事容易产生噪音的任何活动。

3.员工在开放式办公环境中，通话时必须控制音量，以不影响临桌办公为准。

(五)工作氛围

第一条 协作互助，平等交流

1.与同事坦诚相待，融洽相处，相互配合，相互支持，创造、维护和谐的工作环境。

2.时刻牢记自己是公司的一分子，自己的岗位影响着公司的整体运转，自己的工作与同事的工作

密不可分。

3.部门内部、岗位之间应相互沟通，确保各项工作安排周密、细致、合理。

4.员工之间、部门之间相互尊重、相互理解、团结协作，珍惜他人劳动成果。

5.公司上级对下级机构和下级的工作请示应及时或限时回复，遇有特殊情况，应及时给出解释。

6.从事跨部门（岗位）工作的员工，应服从所从事工作部门的工作安排和调动。

7.如参加临时性工作或参与某一项目、课题小组，应服从临时负责人的指示。

第二条 坦诚信任，理解支持

1.与同事以诚相待，争取理解支持，在交流与沟通中增强信任。

2.遇有同事发生误会，尽量晓之以理、动之以情，讲明情况。

3.不对同事妄加猜忌，不散布对同事不利的言论，不搬弄是非，挑拨离间。

4.对同事一视同仁，不搞亲疏有别，影响团队协作。

5.下级尊重上级，认真对待上级布置的工作任务，认真听取上级的意见和建议。

6.避免会产生下列后果的行为：

1)破坏轻松愉快的工作气氛；

2)影响同事的工作进度和工作状态；

3)使同事间产生隔阂摩擦、伤害与敌对。

第三条 尊重人格，尊重隐私

1.尊重和维护同事的名誉与人格，不以任何方式张扬同事的个人隐私。

2.不在任何场所议论同事不宜或不愿他人知道的私事。

3.对同事不冷言相讥，不恶语中伤，不在公共场所叫同事的外号、别名等。

4.公司保护员工的隐私权，员工工余时间的言行、表现也应对公司负责“

1)言行与表现应与自己的职业身份相称；

2)符合公共道德规范；

3)不损害公司形象；

4)不参加任何社会不良团体或组织。

第四条 比学赶帮，争先创优

1.同事之间比学赶帮，取长补短，共同进步，共同提高。

2.以公司的先进为榜样，学习先进，赶超先进。

第五条 员工不得将亲友或无关人员带入办公区域或工作场所。

(六)监督执行

加强监督，保证执行

1.各部门主管对本部门人员的工作行为，执行监督检查。

2.行政部作为公司的监督机构，负责对部门及员工执行公司规章制度的情况实行例检或抽查，若

发现有违纪现象，行政部有权上报公司领导，按《员工奖励与处罚制度》中相应条款，对部门主管及员工给予行政处罚。

3.以上各项作为本行为规范的附件，自董事长签发之日执行，公司若有相关规定与本行为规范有

冲突的，以本制度为准。

4.行政部负责对上述各项行为规范进行监督、核查，对员工与上述条款相悖的行为，行政部负责

银行员工守则参考 篇10

作为银行的员工,应自觉遵循以下各项:

一、企业精神

1、员工应自觉弘扬本行“求实、创新、稳健、高效”的企业精神,以〈员工守则〉规范自己的.言行，树立“银行兴衰,人人有责”的观念。

2、提倡讲敬业、讲创业、讲奉献、讲效益,培养爱行如家的主人翁意识,积极为银行的经营管理献计献策,勤奋而富有创造性地开展工作。

3、员工应严格履行各自的岗位职责,恪尽职守,以负责的精神认真完成每项工作。

4、提倡团结协作、同心同德的团队精神,同事之间、部门之间在业务工作上应互相协作、密切配合。

二、专业服务

5、员工在为客户提供服务时应为求做到准确、快捷、周到、高效。

6、员工接待客户(或接打电话)时应热情、亲切、有礼,恰当使用本行的“礼貌用语规范”,在任何情况下均不得与客户争吵。

7、员工应虚心听取客户的意见或投诉,耐心向客户作必要的解释,对于重要的意见应及时向上一级主管反债。

三、制度纪律

8、员工应严格遵循银行的内部控管制度,注意各岗位职责的交叉制约功能,特别是对于各类业务运作权限及审批权限需有充分的认知,非经授权不得越权或越级行使职权。

9、员工应熟悉所经营业务之管理规定与操作规程,注意识别经手业务内部控管之弱点及潜在之风险,防范错误及不良情况之发生。

10、员工应自觉遵守国家法律、银行的劳动纪律和“员工行为规范”保持良好的精神风貌及工作秩序。

四、廉洁操守

11、不以权谋私及以贷谋私,不藉提供职责范围内的服务而向客户索取或收受任何馈赠或报酬。

12、不得收受客户之礼品,如确无法推辞应及时向人事部登记,按银行之规定处理。

13、员工不得在银行聘用期间内从事第二职业。

14、不得有任何直接或间接损害银行形象和声誉的行为。

15、在涉及个人利益及员工亲属的有关决策时,有关人员应及时向上一级主管说明,并主动回避。

五、保密意识

16、员工应严格保守国家机密及银行业务及客户往来和资信等秘密。

17、员工有责任为自己享受的薪金及福利待遇保密,并不得以任何形式有意泄露和谈论本行其他人员的薪金福利情况。

18、员工不得以所掌握的银行或客户之秘密作非法用途,不得为客户提供任何形式的担保。

六、专业培训

19、积极学习金融业务知识和业务技能,自觉参加各种业务培训,不断提高自己的业务素质。

七、社会服务