浅谈如何做好督查工作

浅谈如何做好督查工作（精选10篇）

浅谈如何做好督查工作 篇1

浅谈如何做好督查工作（心得体会）

强化督查措施推动决策落实

浅谈如何做好督查工作的体会

各位领导、同志们，大家好！

首先感谢区委督查室的各位领导为我提供了一次向兄弟乡镇学习交流的机会，我想这不仅是对我工作的巨大鼓舞和鞭策，同时也是对我今后更加做好新形式下督查工作的一次新动力。下面，我把自己是如何做好督

查工作的几点做法向各位领导汇报如下，概括为抓好“四个坚持”，做到“三个结合”，不妥之处请各位领导批评指正。

一、抓好“四个坚持”

（一）坚持围绕区委有效督查为中心，做好督办工作

党委、政府工作涉及方方面面，无论是做好上级部署的督办工作任务，还是抓好本单位督查工作，给我最深的体会是，作为一名督查工作人员必须要围绕中心，为决策服务，时时处处贴近中心工作，切忌眉毛胡子一把抓，不分轻重，不分主次。比如：区委在召开重要会议和大型会议之后，我作为一名督查工作者，就积极与参会人员沟通，搜集相关材料，了解会议的主要精神，之后及时地与主要领导沟通，按照会议精神，确定我镇落实工作方案，并迅速整理资料，撰写落实报告，经主要领导审阅后报送区督查室，使上级领导能够及时准确地掌握基层动态，从而为领导科学决策提供可靠依据。

如：在贯彻落实区委五届三次全会中，由于我镇及时调整工作思路，找准发展方向，在第53期通讯上刊登了题为《整合优势资源，加快山区综合开发的战略构想与对策》的督查调研，在成果转化上得到及时应用，并指导实践工作。在督查工作过程中，无论是业务督查，还是贯彻落实会议精神，只要是上级部署的工作任务，做到按时按质按量地完成，工作上从不拖沓。

（二）坚持抓领导批办文件和指示精神等工作的有效督查

区委下发督办通知单只是落实全区重要工作的一部分，而大部分督查工作要靠乡镇督查员认真履行职责，自觉发挥督查员作用，从而促进各项工作有序进行。比如：我们的各项工作任务除了开会部署之外，还要以文件等形式进行安排，在收到上级文件，领导签阅后，我作为一名办公室主任，做的第一项工作就是将领导如何批办的精神登在督办单上，并及时提醒牵头领导按时完成工作任务，对不认真、不按时完成工作任务的责任领导和科室，我会及时对其主要领导下发催办单，督促其按时完成工作，确属工作存在难题和其他因素的，被督办人提前将原因告知主要领导，对其任务进行挂帐，直至消帐为止。

（三）坚持创新督查工作，增强工作的主动性

督查工作实际上就是对其工作进行督促和检查，那么创新督查工作同样是对工作的一种促进和提升。几年来，我认为要做好督查工作，不仅仅限于完成上级领导部署的督查工作任务和镇里各项工作的有效落实，还要通过创新督查工作，起到以点带面，推动全局工作的高效运转的一种工作机制，从而提升督查工作水平。比如：在工作中，我注重把具有带动作用强，典型引路明显的好经验和好做法及时进行整理，并报送到区委。比如：我撰写的《新时期党支部带领村民致富的新思路》一文，重点突出了新时期党支部带领村民致富的新方法；撰写的《河北镇五突出、五到位，努力实现人口与计划生育工作“两个转变”》一文，重点把河北镇连续四年被评为出席北京市红旗单位的主要做法进行归纳、整理。

（四）坚持爱岗敬业，当好督查员

督查工作是一项艰巨性工作，督办的力度如何直接影响各项工作的进展。因此，要做好每件督办工作，就必须增强责任感，坚持该督办的必须督办，确保各项工作的顺利进行。在督办的同时，注意及时收集信息，将各类信息整理成有价值的调研报告或情况汇报，及时疏理上报，为领导科学决策提供真实可靠的信息。比如：去年，配合主要领导完成的《有感于仇和》、《张思德读后感》等文章，都做为优秀文章刊登在房山督查特刊上。作为一名督查员，不仅要爱岗，干一行爱一行，同时还要用高尚的情操去完成自己的事业。

二、做到“三个结合”

（一）抓目标管理与督促检查相结合为了确保每年主要工作目标的实现，充分体现督促检查的实效性，镇党委坚持执行立项督促，把目标管理同督促检查紧密结合起来，使督查工作的“触角”跟着目标走，目标定到哪里，任务就分解到哪里，督查工作就深入到那里。比如：去年我镇制定的为民办10件实事、13件重点工程和30件重点工作，我作为一名督查员，严格按照年初镇党委、政府制定的拆子工程，逐项按月进行督办，并采取立项、挂帐、消帐等有效督查方式，完成每一项工作的督办工作任务，确保了全镇各项工作有序高质的完成。

（二）抓好综合协调与督查调研相结合综合协调和督查调研是督促检查工作中一项重要的基本功，在督查工作中，往往一件事涉及到多个部门。因此，为较好地完成督查工作任务，就必须注重抓好协调并依靠各部门人员加强整体配合，形成督

查合力，共同抓好落实。比如：去年6月份，区委聂书记到我镇调研，对他窖村以党支部为核心带领村民致富开展的“支部 合作组织 农户”的养殖摸式，给予充分肯定，镇党委及时推广经验，形成了以河北镇农产品产销合作社为龙头的合作组织，拓宽农民就业渠道，努力增加农民收入。对新形式下党支部带领村民致富起到了积极作用。文秘114版权所有（三）主动督查与奉命行事相结合在抓督促检查的过程中，我时刻注意处理好“主动与被动”的关系，在坚持原则和充分领会领导意图，贯彻领导指示的前提下，积极发挥主动服务的自觉性，开展好主动督查工作，有效促进了督查工作的有序、有效开展。

总之，在去年督查工作中，我们取得了一点成绩，但这些成绩的取得离不开区委督查室全体人员的大力支持，离不开镇领导对督查工作的高度重视，但在工作中还存在这样那样的问题。如：督办方式、督办效果等方面还有待进一步提高，在今年的工作中，我要虚心学习，开拓创新，增强服务意识，努力把督查工作提高到一个新水平。

谢谢大家！

浅谈如何做好督查工作 篇2

通过督查,全区各镇对脱贫奔小康工作都高度重视,按照《关于印发<2015年脱贫奔小康工作实施方案>的通知》(赣委办发〔2015〕18号)精神和要求,积极落实帮扶措施,扎实开展帮扶工作,各项工作序时推进,并注意加强日常帮扶工作台账的收集、整理和建档。在工作推进中还发现一些好的典型做法,如:塔山镇王留村等11个未脱贫经济薄弱村村全部制作《建档立卡户扶贫档案》(PPT),为实施精准帮扶、提高帮扶成效奠定了良好基础;班庄镇针对未脱贫3个经济薄弱村项目少、增收来源不足的问题,将省财政支持经济薄弱村集体发展项目返还村级租金提高到9万元,并已全部落实到位;沙河镇将发放帮扶联系卡、各级党员干部帮扶责任人走访慰问帮扶对象等,全部进行现场拍照并打印装订成册,为帮扶工作留下第一手资料。但通过督查,也发现存在一些问题,有些问题还比较严重,现结合12月2—4日全市组织开展的模拟考核验收检查,对存在问题予以以下分析。

一、经济薄弱村新“八有”目标考核方面

1.新“八有”达标说明材料不完善。部分村有高产高效农业设施、特色鲜明主导产业、先进适用信息网络村容整洁居住环境等方面,存在说明和支撑材料不足、不完善的问题,需要进一步细化。如:设施农业面积比重、特色产业带动低收入农户比重的说明材料,必须有镇农技部门盖章予以佐证;负责村级垃圾清运的保洁人员,应附有用工协议、用工名册、工资发放等证明材料复印件等。

2.村级集体经营性收入有的尚未入账。按经济薄弱村集体年度经营性收入明细,个别经济薄弱村集体经营收入有的部分还未入账,且没有银行转账单或资金拨付单等复印件予以说明。

3.村级帮扶台账及档案资料不健全。部分村日常工作中,在组织发放帮扶联系卡、各级党员干部帮扶责任人进村入户开展调研、现场办公、走访慰问时,没有及时进行现场拍照,致使村级帮扶台账及档案资料的缺失或不健全;有的村存在帮扶台账档案资料图片的文字说明与图片内容不一致的现象。

二、低收入户增收脱贫目标考核方面

(一)帮扶联系卡发放与填写

1.有的户无帮扶联系卡。由于日常保管不善等多方面原因,有的户帮扶联系卡已找不到,应给予补发。

2.针对性的帮扶措施较少。从帮扶联系卡记录的落实帮扶措施看,帮扶责任人入户对接、调研、送慰问金和生活资料的较多,而采取有针对性的帮扶项目及措施较少;少数农户家庭年人均纯收入勉强接近4000元脱贫标准。

3.存在代农户签字现象。有的低收入户的帮扶联系卡发现帮扶责任人签字与户主签字笔迹相同,存在代签现象;如农户不识字或不能签字,在农户许可情况下可以由他人代签,但应由户主按指印或盖章确认。

(二)低收入户台账调查更新

1.概念把握不准。有的村对于低收入人口身体状况、劳动力状况、打工状况等概念把握不准,相关信息填写错误或有出入。

2.填写有漏项。主要表现在:少部分农户户型、联系电话未填写;部分扶贫开发户帮扶责任人相关信息、帮扶措施(如无偿帮扶资金、得到股份、劳动力转移就业人数等)未填写或填写不全;有的户存在打工收入漏报或少报现象;有的农户60岁以上老人领取养老金收入未填写等。

3.填写前后矛盾。主要表现在:个别农户家庭成员名单与家庭人口填写不一致;部分农户有务工收入,但无务工劳动力;个别农户填写家庭无劳动力,但有务工劳动力;个别农户家庭有耕地,但没有种植业收入;

4.填写不规范。个别村在填写低收入农户基本情况时,未按要求用“代码”填写;个别村在填写农户属性和贫困原因时,也未按要求用“代码”填写,而是打“√”,存在填写不规范的现象。

三、工作要求

一是要引起高度重视。近期,省将组织对脱贫奔小康工作进行考核验收,村级台账档案资料是否规范和健全、低收入户台账调查更新是否准确和到位,直接关系到全区是否能按时完成脱贫奔小康扫尾目标任务。对此,各镇务必要高度重视,按照年初下达的目标任务,采取切实举措加以推进,确保如期实现脱贫目标。

二是要全面梳理和整改。各镇要抽调精干人员,对督查中发现的问题以及尚未暴漏的问题进行一次拉网式的全面排查和梳理;并组织力量对存在问题认真进行全面整改,确保尽快整改到位。

摘要：2015年,是实施脱贫奔小康工程的收官之年。通过督查,全区各镇对脱贫奔小康工作都高度重视,积极落实帮扶措施,扎实开展帮扶工作,各项工作序时推进,并注意加强日常帮扶工作台账的收集、整理和建档。但通过督查,也发现存在一些问题。对存在问题予以以下分析。

新常态下做好铁路督查工作探析 篇3

关键词：新常态；铁路督查；探析

中图分类号： F532.1 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）12-31-2

0 引言

新常态下铁路督查主要从抓好日常运行检查工作开始，逐步建立一种长效的科学化经营监督机制，这是铁路建设的主要目标。同时，我们更要处理好新常态下铁路工作人员的意识形态转变，只有将这种意识形态给予狠抓落实，就能够适应新常态的发展需要。目前要从抓好铁路督查责任落实开始，逐渐转变作风、解决顽固性问题，具体需要做好抓实新常态下铁路督查在于作风督查，使新常态下铁路督查工作深入人心。

1 具体做法

为了有效地推进新常态下铁路督查工作的顺利进行，我们必须从抓好铁路工人的日常工作态度以及铁路内部运行机制的把握。主要体现在将一些重要的管理程序给予科学化的督查，从而可以逐步转变铁路工作的行为，只有端正了铁路工人的行为，才能够让铁路沿着正常的轨道运行。可是如何才能够做到这一点，就得从抓好具体的实施开始，将一些有用的规章制度给予科学化的建设，从而可以稳定铁路运输适应常态性发展，这是一种新的发展趋势。

1.1 完善制度，规范方式

我们为了有效地促进对新常态下铁路督查工作的科学化进行，主要将督查放在作风督察上，作风建设是铁路行业建设的主要目标之一，我们为了进一步做好铁路行业的科学化管理，一定要抓好制度建设是关键。一个企业的发展主要看它的团队是否在正常的运行轨道上科学化的进行，这将是关系到整个企业发展的关键性问题。铁路行业亦是如此，只有强化制度监督，才能更好的将人们的行为规范好。这是目前我国经济建设的内在要求所驱使的必然做法。做好这些方面的研究，一方面需要不断地强化制度建设，规范好人们的行为，将人们的行为关进制度的笼子里；另一方面还在于通过大量的监督检查来强化人们对新常态新发展的高度理解程度，从而促使整个铁路建设走向科学化的经营发展之道，这是保障制度规范化的根本性方法。

1.2 逐级负责，科学督查

通常为了促进对新常态下新形势的分析，我们一定要结合实际情况来分析，其研究的方向主要在于通过一先进的督查例子来进行说明，例如，在铁路督查方面，我们可以将具体工作中的一些常见性问题拿来分析，铁路工人没有按时上下班，这看似没有多大的问题，其实，这将影响到整个铁路建设的健康发展，因为一些看似平常性的问题，如果得不到重视，将会引起更大的问题出现，以至于不能够正常的进行工作，这种态势的发展蔓延将会逐渐影响到我国铁路行业建设正常的经营。为此，加快对铁路工作的督查工作已经是适应社会发展的大趋势，同时也是在适应新常态的发展。

1.3 整改跟踪，现场督查

对于整改的办法，也是在经过督查后发现的问题，才要求给予科学化的整改，这是相互联系的，同时我们更应该看到新常态下的督查工作不光在于进行日常的跟踪调查，还在于经过严格的时态变化来处理新问题，这种适应新常态的能力在铁路行业的运用，是适合我国发展的当前国际国内环境的。所以看清问题，找准督查的重点和方向是解决问题的关键所在。

1.4 责任追究，严肃问责

对于新常态下，我国铁路行业的督查工作，主要在于责任的确定和问责机制的建立。这些方法在于更好的调节管理适应新常态，更好的为铁路建设发挥出督查的力量，才能够起到化解常态问题的重要依据。目前，为了纠正一些错误的做法，我们只有将一些先进的督查经验给予科学化的借鉴，才能够适应社会的发展，这是我们在处理一些关键性问责问题时坚守的不变真理。同样对于在进行的新常态铁路督查工作来讲，一定要结合实际，不能够在具体的督查过程中出现胡子眉毛一把抓的现象，这是一种盲目的做法，是不可取的。对于进行科学化的督查也要实事求是的进行，不可脱离实际，大搞大办，这样会适得其反，不但没有督查好，反而还助长了其它方面的不良势态发生。这是我们在进行科学化督查过程中高度重视的问题。对于在督查过程中的一些组织所反馈的整改性问题，由新常态下铁路作风督察组经确认问题彻底整改后销号，发现弄虚作假的给予升级处理。

2 取得成效

2.1 新常态下铁路督查在于责任意识进一步增强

狠抓铁路督查的落实，围绕安全风险管理、现场作业存在的突出问题，加大了对关键时段、关键环节、关键岗位、关键设备的检查力度，进一步健全完善安全管理长效机制。结合当前重点工作，各级党员新常态下铁路督查在于突出抓好影响安全生产的关键性、苗头性和倾向性问题隐患，并纳入安全风险“问题库”，指派专人负责，逐项分析原因，制定整改措施，落实整改责任，实行销号制度。

2.2 新常态下铁路督查在于工作作风进一步转变

从督查情况看，全段各级新常态下铁路督查在于都能抓重点、抓关键、盯要害；能主动放下架子、扑下身子、做出样子，处理好“看”与“干”、“带”与“跟”的关系。针对轨道分路、电缆绝缘特性、道岔机械强度以及电力远动等，进行检测整治，强化对设备的防松、防脱、防倒塌整治，从根本上解决“惯性问题重复发生，违章违纪屡禁不止”等现象。各级新常态下铁路督查在于能带着问题深入一线，积极发现、解决问题。新常态下铁路督查在于作风督查的执行很有必要，既可以锤炼新常态下铁路督查在于作风、改变新常态下铁路督查在于“坐”风，又有利于现场掌控、摸准实情。段党委书记林俊标三过家门而不入，在现场注意从细微处看职工的作业过程，与职工面对面、一对一的谈心，让新常态下铁路督查在于职工对当前的形势和安全管理有了一个理智、冷静、客观的认识。

2.3 新常态下铁路督查在于管理能力进一步提升

通过新常态下铁路督查在于作风督查，积极探索强化新常态下铁路督查在于现场控制、搞好安全生产的规律，使新常态下铁路督查在于发现问题更透彻、分析原因更深刻、解决方法更务实。赵家俊在下现场跟班写实中，注重发挥好车间主任、支部书记及党员工班长保安全、促安全的作用，通过面对面的交流管理经验，开展车间与车间、主任（支部书记）与科室管理新常态下铁路督查在于横向和纵向交流等方法，促使他们从单纯的业务操作型向综合管理型转变，有效地解决了车间主任、工班长不懂管、不善管的问题。

3 几点启示

加强新常态下铁路督查一定要从抓好作风督查开始，注重从强化员工适应新常态下的一些变化，这是我们做好督查的关键性研究问题之一，还有就是必须沿着一定的督查方法来进行疏导和教育，让出现错误的员工能够及时改正，从内心里学会适应督查的管理制度。

3.1 解决问题在一线

对于研究的新成果就需要进行实际运用，例如，对于新常态下铁路督查的问题，我们可以将一些先进的督查管理经验引进来，对于一些不能够适应新常态的督查工作要及时给予纠正，从而确保铁路行业健康发展。

3.2 指导督促在一线

对于新常态下的铁路督查，不光需要从顶层进行设计，还需要落实到实际行动中去，主要的做法在于督查的结果不是处理问题的关键所在，主要在于通过实际的督查，让一些好的形式继续向前发展，将一些不利于铁路行业发展的不良态势给予及时纠正，从而形成良性发展的过程。这就是一种具有指导意义的重要做法，它将会引导铁路行业走上更好的道路。

3.3 树立形象在一线

督查，其实也就是有一种管理的责任感在迫使我们不得不去重视工作的心里，同样，当出现了错误，我们也不能够气馁，要在督查的指导下，将一些优秀的做法引进来，这就是树立形象的感染。

4 结束语

本文主要研究分析了新常态下做好铁路督查工作，做好这项工作更是适应我国新时期经济建设的需要。把握好督查的方向和方法是我们进一步研究的重要内容。笔者希望能够给于读者一些有用的启示。

参 考 文 献

[1] 王辉.新时期国有企业督查督办工作实践与思考[J].企业研究，2013（18）.

[2] 曹德宝.中国铁路桥梁建设史史料試写稿选登（十一）京广线芦沟桥[J].桥梁建设，1983（03）.

[3] 钱听涛.俄文专修馆资料——《北京市志稿四[文教志上]》节录[A].瞿秋白研究文丛（第四辑）[C].2010.

做好新时期督查工作的思考 篇4

古今兴盛皆在于实，天下大事必作于细。加强督查是作细、落实工作的有效手段。近年来，在各级党委政府的重视和努力下，党委政府的督查工作得到了加强，督查工作在推动决策落实、工作到位、问题解决等方面的重要作用也得以显现。但也存在一些问题，比如督查工作效率还不太高、督查工作方法还有待改善、督查工作机制还有待完善等。近期，我们对新形势下如何提高改进督查工作方法、督查工作效率、健全督查工作机制和督查队伍建设方面进行了一些思考。

一、督查方法要与时俱进

一是要增强工作的主动性。要根据当前中心工作的进展情况，对每个时期该抓的工作做到心中有数，需要抓什么就去主动抓。同时，还要积极主动向领导汇报工作思路，争取领导的重视和支持，会起到事半功倍的效果。

二是要增强工作深入性。督查工作不能只停留在电话指挥、收集上报材料、口头检查上，要深入基层，深入一线，面对面地交流，实打实地督查。特别是在防汛抗旱、信访稳定、项目进展、领导批示件等阶段性督查工作中，更要组织人员，集中时间，现场调查，及时汇报，及时处理。

三是要增强部门（乡镇）合作性。督查工作不仅仅是督查部门的事，领导要抓，而且各部门、各乡镇主要领导也应重视，要通力配合。既要抓工作的统筹安排和部署，也要抓工作的实施进程；既要抓党委决策的落实，也要抓具体问题的解决。

四是要适时延伸督查触角。对重点工作（项目）要实行领导联系点制度，领导联系点到哪里，督查工作就要延伸到哪里。把督查工作和联系点有机结合起来，借用领导抓典型的力量，探索路子，以点带面，全面推动工作落实。

五是要明确督查职责到人。对一些时间跨度长、涉及因素多，容易出现反复的疑难工作，要采取明确职责到人的办法，反复抓，抓反复，同时也注意搞好协调，直到真正抓出成效，切实解决实际问题。

二、督查效率要努力提高

一是要敢于碰硬较真。督查工作的作用就是要保证党委决策的落实。督查工作凡是没有抓好的，大多数是工作力度不够、人为的原因，对一些思想上的阻力、行动上的障碍、反面的典型不敢大刀阔斧的加以解决。因此，要提高督查工作效率，就要敢于抓“牛鼻子”，敢于摸“老虎的屁股”，更注重报忧，多反映问题，啃硬骨头。

二是要富有针对性。督查工作职责多任务重，如果事无巨细遇事就抓，由于受人力、物力、时间限制，势必事与愿为，且与领导中心工作不合拍。因此，督查工作重点

应放在党委的重大决策、部署上来，放在基层群众反映强烈并可能引发社会局势动荡的热点、难点问题上来，放在党委决策基层执行不力的查办上来。

三是要讲究时效性。任何工作都要讲究时效，而督查工作对时效的要求更为突出，必须以求真、务实、有效的态度，在规定时限内完成督查事项。特别是对重大决策和比较突出领导批示件的督查，更要讲究及时、准确，这样既为领导决策提供依据，又在很大程度上体现了领导机关的办事效率和工作作风。

三、督查机制要健全完善

一是要建立健全党政“一把手”负责的督查工作机制。开展督促检查是一个重要的领导环节和领导方法。督促检查，从根本上说，是对各级党委和领导工作作风的监督和检查，也是决策落实的重要推动力。各级党委政府就是督查工作的主体，党政一把手就是督查工作的第一责任人，对重大建设项目、重要工作部署，都要明确具体责任人，一抓到底，完不成任务决不中途换将。

二是要健立健全信息反馈制度和情况通报制度。建立信息反馈制度，积极借鉴和运用一些行之有效的督促检查办法，加大工作的跟踪、检查、落实的力度，使督促检查经常化、制度化、规范化。对各级党委重大决策、重要工作部署、党委领导同志指示交办事项的落实情况，要及时通过适当的形式，在适当的范围内进行通报。重点工

作的进展和落实情况可在同级党报上通报。对软拖不办、办而不力，造成不良影响的，要督促限期整改；整改达不到要求的，在符合保密规定的前提下，可通过党委机关内部刊物进行通报批评或通过新闻媒体公开曝光。

三是要建立高效灵活的激励机制。高效灵活的激励机制是各级党委抓好督促检查工作，促进各项工作落实的必要条件。一方面，要切实解决好督查部门的工作环境和地位，给予督查部门工作人员阅读有关重要文件、列席常委有关会议的权限，领导同志下基层调研指导工作时也要经常带领督查人员，使督查人员能够及时准确地把握党委决策的思路和意图。另一方面，要完善工作目标考核机制，坚决按规定兑现奖惩制度。

四是要健立健全督查工作“一票否决”制度。各级党委要真正授予党委督查部门组织协调权、专项批办件查办权、参与工作实绩评议权、干部情况反映权、领导决策建议权等职能，不能只局限于在文件中落实。督查机构在具体督查中要与组织、纪检、经济主管部门紧密配合，将督查情况与各级党政“一把手”的政绩和单位评先评优挂钩，实行“一票否决”。

四督查队伍要提升素质

一是要有坚定的政治素质。特别是在新形势下，各种泊来思想不断渗透，各种新思潮不断涌现，督查工作人员作为党委决策的专门落实力量，在政治立场上必须坚强坚

定，不能为各种不正确的思潮所左右，要经得住各种险风恶浪的考验，始终不渝地贯彻执行党委的决议决定。

二是要有求是的思想素质。实事求是不仅是党的思想，而且是制定各项政策的基础和保证。督查工作人员作为协助领导抓落实的参谋和助手，更需要实事求是，必须做到不唯上、不唯书、只唯实。

三是要有务实的职业素质。到基层，摸实情，做到“四不四要”即不仅听领导干部的汇报，而且要倾听群众的反映和意见；不仅了解全局的进展，而且要了解个别的落实程度；不仅看落实执行得好的，而且要看存在问题落实得不好的；不仅看数字报表，更要察看现场实情。

浅谈如何做好督查工作 篇5

关于2011年四川省中小企业发展专项资金农产品加工项目的自查报告

根据眉山市经济和信息化委员会《关于做好2011年四川省中小企业发展专项资金项目督查准备工作的通知》要求，我局对2011年省中小企业发展专项资金农产品加工项目进行自查，现将自查情况汇报如下：

一、项目情况

2011年省下达我县中小企业发展专项资金农产品加工项目2个，安排专项资金50万元，即：仁寿县玉泉食品有限公司的出口肉类深加工产业化工程30万元、仁寿县银丰实业有限公司的猪肉熟食品产业化建设项目20万元。

仁寿县玉泉食品有限公司的中小企业发展专项资金30万元，已于2011年9月26日下拨到公司，全部用于了项目建设。该项目自2010年3月开工以来，进展顺利，已于2011年12月工程基本完工，投入生产。

仁寿县银丰实业有限公司的中小企业发展专项资金20万元，于2011年9月5日到位。该项目自开工以来，进展顺利，目前项目已投产。

二、目标完成情况及取得的业绩

（一）仁寿县玉泉食品有限公司：出口肉类深加工产业化工程已完成投资为7631万元，其中银行贷款3000万元，企业自筹4631万元。购置建设了生猪屠宰生产线、分割肉生产线等生产线，同时配套建设了公用工程、辅助工程和环保工程。新增了生猪屠宰能力50万头，肉制品加工能力22000t/a。项目年新增销售收入3.8亿元，新增净利润2226万元，税金734万元，（二）仁寿县银丰实业有限公司：猪肉熟食品产业化建设项目已完成总投资5500万元，新建了一个年产6000吨的熟肉制品生产线，包括主要生产工程、公共工程和服务性工程等工程。项目年新增销售收入14600万元，利润1445.79万元，税金520.92万元。

经过我局初步检查，两家企业在专项资金使用过程中，严格按照管理规定，执行了专款专用，没有出现截留、挪用等违纪违规现象。

浅谈如何做好督查工作 篇6

发电单位：平凉市人民政府办公室签批盖章：杨文杉2011.9.8 等级特提〃明电平政办发电„2011‟177号平机发号

平凉市人民政府办公室

关于做好迎接两基国检省级督查

评估工作的通知

各县（区）人民政府，市政府有关部门：

为全面考核评估我市“两基”迎国检工作各项目标任务的完成情况，确保“两基”工作顺利通过国家评估验收，省政府决定，对我市“两基”工作进行省级督导评估。现将有关事项通知如下：

一、日程安排

2011年9月8日下午召开督查评估汇报会，督查市级“两基”工作（会议通知另发）。9月9日督查组集中督查崆峒区，9月10日—15日分两组，按东西两片分别进行督查，东片督查灵台、泾川、崇信三县，西片督查华亭、庄浪、静宁三县。督查结束后，在市上召开督查反馈会。

二、人员名单

省督查评估组人员：

组长：杨 力 男 汉族 省住房和城市建设厅副巡视员 联络员：

韩进汇 男 汉族 省住房和城市建设厅副局长

东片督查组组长：

张海鹰 男 汉族 省教育厅基础教育课程教材中心主任 组 员：

姚 忠 男 汉族 共青团甘肃省委学联执行主席

徐亚军 女 汉族 省教育厅审计处调研员

常生强 男 汉族 临夏州教育局总督学（正县级）

李有才 男 汉族 武威市天祝县教育局副局长

杨志林 男 汉族 临夏州积石山县教育局政府督学

杨建刚 男 汉族 陇南市宏昌县教育局督导室主任

西片督查组组长：

宋正天 男 汉族 金昌市教育局纪委书记

组 员：

王 科 男 汉族 西北师范大学审计处副处长

张小启 男 汉族 天水市武山县教体局副局长

马进策 男 汉族 张掖市山丹县教育局副局长

张润领 男 汉族 兰州市西固区教育局高级教师

於宏业 男 汉族 定西市岷县教育局纪工委书记

市上陪同人员：

朱建国 市人大常委会副主任、平凉医专校长

李生发 市政府副市长

孙创明 市政协副主席

赵立雅 市委副秘书长、督查室主任

杨文杉 市政府副秘书长、市信息办主任

杨维周 市教育局局长

郭 宏 市政府督学、市教育局副局长

刘东平市教育局督导室主任

三、督查评估内容

（一）《甘肃省两基迎国检实施方案》（甘政办发„2011‟51号)及《甘肃省两基迎国检目标责任书》的落实情况；

（二）“两基”迎国检各项指标完成情况，特别是核查劝返小学、初中适龄儿童少年入学情况和当年完成扫除青壮年文盲情况；

（三）“两基”迎国检工作的主要举措、工作实绩和经验；

（四）国家教育督导团督导检查我省“两基”迎国检工作时所提问题的整改情况；

（五）《甘肃省中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》（甘发„2010‟21号）贯彻落实和具体规划部署情况；

（六）当年教育工程项目建设进展及D级危房拆除情况。

四、督查评估方式和范围

（一）督查评估采取听、看、查、问、评等方式，即听取市州、县市区政府“两基”迎国检工作汇报，质询职能部门和乡镇履行教育工作职责情况；现场查看学校办学条件、设备配置、学校管理和校园及周边环境；查阅“两基”工作各类档案；访问校长、教师、家长、学生、社区及脱盲人员代表并座谈；定量定性评估各级政府、有关部门及学校“两基”迎国检工作(具体督查评估流程见附件2)。

（二）此次督查评估范围为各市州及县市区。每个县市区随机抽查3个乡镇，每个乡镇抽查4所学校或教学点（含初中、中心小学、村学、农民文化技术学校），同时抽查县市区有关职能部门和县市区直属学校。

五、有关要求

（一）各县区要高度重视此次督查评估工作，根据具体督查内容，做好相关准备。要全面详实地总结汇报和展示“两基”迎国检工作，客观真实地汇报存在的问题，确保督查评估结果的准确性．

（二）各县（区）要负责做好相关新闻媒体随组采访报道工作。

（三）督查评估期间，要保证正常的教育教学秩序，不搞任何形式的迎送仪式。要严格遵守有关廉政建设规定，严肃督查纪律。

（四）请各县（区）结合自查情况，将乡镇按好、中、差三个类别划分，待督查组分类抽查。

联系人：刘东平联系电话：***

附件：甘肃省“两基”迎国检省级督查评估工作流程表

平凉市人民政府办公室

做好新形势下督查工作的几点认识 篇7

一、围绕中心, 突出重点

督查工作头绪多, 任务重, 必须学会“弹钢琴”, 统筹安排, 科学谋划, 把领导最关心、社会影响最大而又不易落实的事项作为重点, 以点带面地抓好落实。

1.围绕中心工作抓督查。党委每个时期都有不同的工作重点, 督查部门必须抓住重点、围绕重点开展工作, 让领导随时了解、掌握重点工作进度, 适时调整工作方案, 实现本地经济社会又好又快发展。当前, 应对国际金融危机、促进经济发展是各级党委、政府的重要任务。督查部门必须围绕中央和省、市“保增长、保民生、保稳定”的一系列重大决策部署及市委五届十次全会精神、《中共濮阳市委常委会2009年工作要点》, 尤其是八个产业集聚区建设、招商引资、产业结构调整等重点工作开展督查, 分解任务, 明确责任, 推动落实。

2.围绕热点难点问题抓督查。热点难点问题是关系群众切身利益的突出问题, 也是领导关注的重点问题, 具有政策性强、办理难度大、急事要事多的特点。在工作中, 一要注重时效。建立快速反应机制, 领导批示件一经接手, 立即登记建档, 领会批示精神, 迅速批转办理, 并按批件内容的轻重缓急确定办结时限, 定期催办。二要严格把关。对承办单位呈报的办结报告, 要严把“五关”, 即政策法规关、事实真相关、结案时间关、处理结论关和文字格式关, 并根据需要以实地查看、电访沟通等方式回访当事人, 核实情况。对需进一步落实的问题, 提出明确要求, 限期完成, 力争做到办理结果事实清楚、结论正确、处理得当。三要及时反馈。领导批示交办的事项必须及时反馈进度或结果, 做到件件有着落、事事有回音。反馈情况要注意方法, 以节约领导的时间, 提高工作效率。如市委督查室在反馈报告前, 附上《领导同志批示件办理情况》, 简明地交待交办时间、办结时间、承办单位、落实情况摘要等情况, 既节省了领导阅批的时间, 也使承办单位和承办人有了责任感和压力。

3.围绕树立权威抓督查。督查室是市委层层抓落实的权威机构, 其权威性是督查工作的最大特点, 是推动决策落实的前提和保证。但固有的权威性并不等于实际权威, 督查部门要创新思路, 改进方法, 更好地树立权威, 才能更有效地抓落实。一要善用领导授权。各级党委为保证督查工作的顺利开展, 赋予督查部门必要的组织协调、专项查办、情况通报等方面的权力, 安排督查人员参加有关会议、阅读有关文件、参与领导同志调研和现场办公等活动, 经常给督查人员出题目、交任务、压担子, 并对督查报告做出批示。这些都是党委授予的“尚方宝剑”, 督查部门一定要充分使用, 借领导的权威抓落实。二要敢用领导授权。敢不敢用领导授权、怕不怕得罪人, 是对督查部门的考验。督查部门一定要提高认识, 端正心态, 敢唱“黑脸”, 敢于碰硬, 勇于深入一线和基层, 触及矛盾, 善于发现问题, 摸实情、讲真话, 及时向领导反馈情况、提出建议, 使党委决策掷地有声, 落地生根, 开花结果。对工作中遇到的阻碍, 要坚持原则, 公道正派, 不徇私情, 敢于触及实质性问题, 切实做到敢督、敢查、敢办。三要会用领导授权。许多督查任务具有专业性、复杂性等特点, 要完成督查任务并不是有了领导的批示或授权就万事大吉, 需要把领导授权与完善的方法结合起来, 才能提高督查实效。我们在实践中坚持全面督查与重点督查结合、实地督查与理论研究相结合、明查与暗访相结合、督查部门督查与职能部门督查相结合的工作方法和运作机制, 使督查工作走上了经常化、制度化、规范化的轨道。

二、理清思路, 健全机制

抓落实是督查工作的出发点和落脚点, 是衡量督查工作成效的唯一标准。督查部门一定要认清形势, 理清思路, 深入基层摸实情、反馈情况讲实话、督促检查求实效、围绕“实”字下功夫。一是确立打破思维定势的思路, 工作摆位要求实。在协助领导抓好各项工作的落实中, 不能简单地打着领导旗号, 指手画脚, 而是要积极为基层出点子, 帮助基层抓落实, 在参与中体现督查的作用。二是确立服务发展的思路, 工作内容要抓实。把工作的出发点和落脚点放在帮助领导、基层和各部门推动工作落实上, 围绕党委决策部署, 抓住工作推进中的重点和难点, 创新方法, 加大力度, 务求实效。三是确立喜忧兼报的思路, 信息反馈要真实。无论是决策督查, 还是对领导批办件的督查, 都要本着对领导、对人民高度负责的态度, 敢于挑毛病, 坚持实事求是, 既报喜又报忧, 使督查反馈工作全面、准确, 从而保证督查反馈的真实性。

为此, 督查部门必须健全制度。要围绕督查工作中“立项、转办、处理、整改、催办、审核、反馈、调研”等各个环节, 建立健全督查专报、通报、反馈及内部管理、学习培训等工作制度, 明确每个环节的内容、程序和标准, 确保督查工作高效运转。同时, 要整合力量, 构建大督查格局。在内部, 要发挥机关之利。党委办公室是党委的“总参谋部”, 秘书、综合、信息等科室在决策落实中发挥着不同作用, 督查室要发挥好牵头抓总的作用, 主动联系, 及时沟通, 协同作战, 在党委办公室建立“全员抓督查”的工作机制, 更好地推动党委重大决策部署的贯彻落实。在外部, 要会用部门之力。荀子说:“君子生非异也, 善假于物也。”在督查中我们要充分发挥党委办公室协调各方的优势, 主动协调职能部门和相关单位, 发挥其专业技术、人力、物力等方面的优势, 建立上下联动、左右协调的工作机制, 形成齐抓共管的大督查工作格局, 不断提高督查工作的实效和水平。

三、增强素质, 提高能力

浅谈如何做好幼小衔接工作 篇8

一、注意水平的衔接

我们知道,“注意”是一切认知活动的前提,无论是成人还是幼儿,没有注意伴随的认知活动是不存在的。

幼儿阶段的注意主要是无意注意。这种注意主要靠环境中的新奇、有趣的事物引起。而小学生在上课时需要的是有意注意,即他们学习时,需要依靠自己意志的努力,有意识地控制自己把注意指向教师。针对这一变化,教师应重视培养幼儿的自我控制能力,提高幼儿的注意水平。如果幼儿注意的水平比较低,他上学后要进行有目的的学习是十分困难的。

怎样才能帮助幼儿做好注意方面的准备呢?我认为应该大力发展幼儿的无意注意,同时逐步培养幼儿的有意注意。做到这一点,教师就要在教学内容、教学方法、教学组织形式等方面尽可能适合幼儿。到了大班,随着幼儿大脑额叶的成熟和神经纤维髓鞘化的完成以及自我控制能力的增强,教师要慢慢地减少教学活动的游戏成分,逐渐把幼儿的无意注意发展成为有意注意。这可以通過教师的要求、幼儿制定的规则、幼儿之间的竞赛、幼儿对学习活动的兴趣等来实现。

二、组织形式和学习方式的衔接

前面谈到大班要逐渐减少活动的游戏成分,也就是说,教师要适当增加集体活动的时间。除了组织集体游戏等活动以外,还要组织一些专门化的教学活动,以培养幼儿上课学习的意识和习惯,使他们逐渐习惯于全班共同学习某一内容。在这里需要强调的是,在教学过程中,幼儿之间、幼儿与教师之间要真正对某一问题进行讨论,要让幼儿的思维动起来。

三、思维能力的衔接

学习活动说到底是一种思维活动,学生学习成绩的好坏在一定程度上反映的是学生思维能力的高低。我们为幼儿入学做准备,其中一个很重要的方面就是思维能力的准备,即从幼儿初期主要通过感知、记忆进行学习转变为学习活动中不仅有感知、记忆过程,而且有归纳、概括、推理活动的参与。要做到这一点,大班教师就要仔细分析本班幼儿已有的知识经验和思维水平,从“拉动幼儿发展”的角度出发,精心策划教学活动,真正提高幼儿的思维能力。

四、知识点的衔接

长期以来,教师面临的一个难题是在大班教不教幼儿一些小学知识。一方面,家长有强烈的要求,有些家长认为教师教得越多越好;另一方面,幼儿园不要教小学的知识,理由是:教育纲要中没有让教师教小学的知识,幼儿如果在幼儿园学习小学的知识,入小学后由于掌握了所学内容,上课时会不专心,况且幼儿园教师不掌握正确的教学方法,教错了,小学教师还得纠正。

我认为,家长的要求和幼儿园的理由各有道理,问题是教师怎么协调好关系,并且依据幼儿的学习特点和学习愿望,把握好分寸,趋利避害,帮助幼儿开一个好头。从心理学角度分析,幼儿上学后如果事先掌握一些零星的知识,教师讲课的内容就更容易引起幼儿的认识共鸣,调动他们学习的积极性。

但是特别说明的是,在这里强调的知识点的衔接,并不是要求幼儿园教大班幼儿学习多少小学的知识,使他们占有知识方面的优势,在起跑线比别人先起跑,而是希望通过给幼儿一些零星的知识点,引起幼儿更大的学习兴趣。产生更强烈的上学愿望,在他们上学时能与老师产生更好的“认识共鸣”,从而取得更好的学习效果。

浅谈如何做好总监工作 篇9

作为每一个监理人员心中都有一个目标，就是有机会当上一名总监理工程师。那么如果你们真正坐到了总监的位置又想些什么，干些什么，又怎样胜任这一工作呢，这就需要我们去思索、去面对、去如何处理各种正常工作和非正常工作等各种问题，所以本人觉得总监也不容易干呀。总结本人十几年的总监经历，主要有以下几点体会：

一、总监必须有较强的综合素质，才能胜任这一工作。首先应有较强的专业技术水平，也就是说必须通过国家注册监理工程师执业资格考试，其次，对其它专业技术也应掌握一部分，要有多学科的基础知识，这样在工作中，不论在监理部或业主、施工单位的管理及协调中，对你的技术水平才能认可，你才能在关键时刻善于发现问题、善于分析、处理和解决问题，才能得到他们信服。

二，在思想品德和职业道德方面，也必须是优良的。首先应有好的思想境界，襟怀坦白、一身正气，凡是能从大局出发，首先考虑的是集体，而不是个人，严于律己、宽以待人，以身作则，办事公道，要求监理部人员做到的事情，自己必须首先做到，要求监理部人员不做的事情自己首先不做，用自己的言行来树立自己的威信，久而久之，监理部人员才会信服于你。

三，就是要努力学习监理业务方面的各项工作，逐渐充实自己，以便更好的开展的监理工作，同时对各专业的规范、验评及新技术的应用也应随时了解和掌握；同时引导监理部人员充分利用时间学习来提高他们的业务水平，才能在各个阶段的过程控制中起到监理的作用。总监在项目部的工作应有公司的支持和帮助，不管在工程的哪个阶段，所需的专业人员应能及时到位，这样也便于工作，也就有了主动权，而不应让业主说我们监理人员不到位而极为被动的去工作；但是，作为总监，同时也应理解公司的难处，专业对口也并不是随叫随到，来到监理部的监理人员技术水平和业务水平以及最主要的责任心也都参差不齐，哪一位总监都希望自己的监理部配备业务水平高、责任心强、各方面表现好的监理人员，当然这样的人员组合工作也好开展；但事实并非如此，也不可能称心如意，那么作 1

为好的总监，不能只考虑自己项目部的局部工作，而应该考虑到公司的整体安排，所以不论来到监理部的任何人，总监都有义务对其了解，包括身体状况、家庭情况以及以往的工作情况，充分发挥监理部每一个人的主观能动性，要主动关心、帮助他们解决生活上、工作中的各种困难和问题，让他们感受到集体的温暖，激发他们的工作热情，让他们能安心的去把工作做到更好；对业务能力差的同志，要在工作中帮助他们不断提高，给他们提供和创造机会充分发挥他们的特长，使他们大胆工作，敢于管理；监理人员之间有时也会产生一些矛盾，并且可能在工作中表露出来，所以一经发现，总监就要及时做好双方的思想工作，互相加强沟通和理解，以大局为重，特别要注意避免在业主和施工单位中造成不良影响。对工作表现突出的监理人员，要及时向公司领导汇报，以便公司领导在用人方面做出正确的决策。

四、总监在整个工程 “四控、两管、一协调” 中的作用，我认为首先监理部的内部必须分工明确，职责分明，充分的发挥每一位监理人员的作用，让他们知道自己应该干什么，如何去监、去理，什么是关键部位、什么是安全隐患、什么是质量隐患、采取什么样的方式方法、怎样才能取得好的监理效果，这些都需在各个施工阶段去努力，去和其它参建方进行沟通，并且充分利用监理内部会议，传达公司的指示及要求，以江苏省建设工程优秀项目监理部的要求及公司的绩效考核内容为目标，要求每一位监理人员朝着这个目标努力工作。我们觉得现在各监理部目前最难解决的问题，就是进度和质量之间的矛盾问题。由于征地拆迁等外部因素，工程进度款不到位等等严重影响了工程进展，但建设单位为了完成既定目标考核任务，尤其到了年底，工程完全已进入冬季施工，好多工序按规范要求已不宜施工，例如二灰碎石基层、沥青面层等，众所周知的各专业、各道工序都有合理的工期和必要的施工条件，所以施工单位被逼得加班加点，甚至违反施工规范要求强行施工，上道工序未经验收合格就进行下道工序施工，也根本谈不上什么三级验收了，直接就找到监理验收。虽然监理多次和业主沟通，但建设单位自以为是领导，什么都懂根本就听不进监理的意见，甚至反劝监理单位要积极

配合他们的工作，要以大局为重，一旦出现质量问题又将责任推给监理；为此，我们监理也只能抓重点项目、抓关键工序，保证重点项目、关键工序不出大的问题就行了，同时做好监理日记，详细记录建设单位何时、何地、何人发出的何种指令以及监理当时所表达的建议采纳情况，最好以监理工程师通知单或联系单的形式留有书面材料。

四、摆正位置，顾客至上。监理工程师要有市场意识和顾客至上的服务意识。建设单位是监理企业的服务对象，让顾客满意是监理企业追求的目标。建设单位在施工过程中的决策、观点、意见、建议等也是监理协调的重要依据。对于建设单位的决策，总监要认真领会，抓住实质，并以此作为管理和协调的依据，有效地贯彻落实。当然建设单位的工程管理人员也不是个个都是专家学者，他们的专业知识和管理水平也不一定很高，至使他们的决策、观点等也非都正确合理，这时作为总监就要及时的发挥专业特长，选择合适的时机向业主代表阐述自己的观点和合理建议，主动协助他们解决工程中的难题，并以自己良好的工作表现取得他们的信任，得到他们的认可，本人认为这才是一名合格的总监。

五、总结。一个项目监理部工作的好与坏，主要的是看总监的作用大与小，那么要求总监师必须具有良好的职业道德，要具备很强的专业胜任能力，管理到位，执行力度要强，带领和依靠监理部的每一位成员，用旺盛的精力投入到工作中去。对施工单位管理要严，要管理到位；对建设单位，要拿出真本事，让业主信服我们、相信我们、依靠我们，真正做到公正的第三方，不卑不亢，尽职尽责的去把工作做好。

以上是本人十几年来在不同类型的工程，面对不同的建设单位所担任项目总监的工作体会，今天在这里向公司领导和各位同仁做一简要汇报，若有不妥之处，还请各位指正。谢谢。

姓名：

浅谈如何做好讲解工作 篇10

纪念馆、博物馆是为了传承传统文化、发扬革命传统、传播科学知识，为教育人民、引导人民而设立，其功能的发挥主要依赖陈列展览、讲解、讲座、出版物等多种手段得以实现。而讲解作为以陈列为基础，运用科学的语言和真挚的感情，将内容和思想传递给观众的一种社会活动，是沟通博物馆、纪念馆与社会大众沟通的桥梁和纽带。讲解服务的质量和水平将直接影响博物馆、纪念馆的形象和其功能的发挥。因此，为充分发挥全国各地纪念馆、博物馆的作用，最大限度追求人民受教育、受引导的社会效益，提高讲解员讲解水平,就显得尤为必要。而我认为从如下几方面入手，成效比较明显。

一、感情表达要丰富真挚

纪念馆、博物馆陈列的物品和承载的自然人文知识既是人类文明进步的标志，又是启迪当下、传承未来介质。其特殊性质和内容，决定了“情”在讲解过程中的重要性，要以“情”感人。这里的“情”是由感性认识到理性认识的升华，是从内心发出，以表达自己真情实感，情动于衷而形于言的情。没有真挚的感情，声音是没有生命力和感召力的，而语言的魅力就是通过感染人和吸引人来实现。有了这样“情”的定格，在讲解过程中，就会带动观众，感动他。如果对自己所讲的内容没有鲜明深切的感受，那么即使讲得口齿清楚、声音明亮，并且也有抑扬顿挫的处理，这种讲解也是没有生命的、空洞的，无法起到感染观众的作用。因此，讲解者必须认真分析讲解内容，通过研究、理解和体验，感受这些语言的内在实质，变成自己发自内心的、充满真挚的语言。

二、语言运用要恰如其分

目前,大多数观众前往纪念馆或博物馆参观游览主要是根据自己的理解能力去领会所陈列的主题,而陈列形式往往是固定的，缺乏灵活性和针对性，观众也难以全面认识和理解陈列内容的含义。所以，需要讲解员以语言的运用、表达来弥补陈列的不足。而讲解用语精准、针对性强、互动恰当恰恰又是解说者语言修养良好、表达能力出色的基本要求。作为一名解说者，普通话标准、流利外，还应充分理解和掌握语言的表现手段，包括：重音、停顿、语调等，掌握了这些基本功，就能把解说词的思想感情正确地表达出来，抓住观众。而讲解时适当的停顿会使观众产生思考和联想，引发回味与共鸣。同时，还应注意语调的处理，语调的处理是影响观众的重要因素，讲解时要防止刻板做作的语调。或许有些臆造的语调很悦耳，但却不能打动观众的心，并不能给观众留下深刻的印象。其次，要针对不同职业、年龄、文化水平的观众团体，组织不同的语言进行讲解。在成千上万的观众中，有领导干部、有普通百姓、有学生、有外宾，他们的政治素质、学识水平以及涉足关心的问题都不一样，因此，应对的侧重点和方法也不尽相同。以革命纪念馆为例，以学生观众为例，小学生和高中生所学知识和理解能力就差别很大，为了更好地发挥爱国主义教育基地的作用，也为了更多的青少年能够有一块获取课堂以外知识的天空，各阶段受众群体所用的讲解词截然不同。用于向小学生讲解的要与小学生道德纲要相结合，通过参观来启 2

发小学生，从小心中有他人、心中有集体、心中有人民、心中有祖国。中学生的则是通过对革命事迹的重点讲解，让中学生知道做人的道理。而高中生的则是以现代革命史为线索，启发他们思考人生的价值，树立正确的人生观、世界观、价值观。针对不同的观众进行不同的讲解，真正做到“因人施讲”，才有助于把讲解工作做得更好。最后，要让解说活灵活现、深入人心，在讲解过程中还要随时注意互动。过去人们思想意识单一，宣传方式模式化，讲解员讲解近于机械式的说教，观众在接受教育的过程中完全处于被动状态。观众与讲解员，观众与陈列品的交流缺乏应有的生机与活力。随着人们物质、文化生活水平的逐步提高，呆板的说教已无法适应现代人们的需求，必然要求讲解员在讲解过程中适时展开互动，使解说富有个性。因此，讲解员在掌握一般性基础知识的同时，还应有针对性地研究一些课题，在遇到感兴趣或专业性强的观众提问时灵活应答，并将文物陈列的内在信息和艺术价值传送给观众，使观众的心灵意识受到影响，产生一种积极向上的动力，达到培养人们高尚的精神情怀和日臻完美的思想意趣，推进人类自身文明发展与进步的目的。

三、仪态展现要美观大方

讲解员是一个单位、一个地区、甚至一个国家的形象代言人，讲解员的一举一动、一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，所以，其行为举止、手势运用等必须规范，准确，待人接物必须符合礼仪的要求。此外，由于其工作的面向性，讲解员更要注意其着装得体大方，妆容清新淡雅。统一、和谐的着装让人感到干净、利索和端庄；自然和亲切的表情让人感到和蔼、温暖和容易接近；

而适当的修饰和装扮让讲解员有一种青春的活力，使观众有一种受尊重和善待的感觉。讲解员衣着不得体，奇形怪状的服饰会使观众产生一种不庄重、轻浮的错觉；表情严肃、呆板也会让人感到压抑和产生一种距离感；讲解员浓妆艳抹又会与展览环境高雅、悠然的气氛不协调，也会让人产生一种不信任感。

四、知识积累要扎实全面

讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，因此，讲解员要学习和掌握方方面面的知识，建立起基础扎实，结构全面的知识体系。首先要掌握与本馆陈列内容相关的背景知识。所谓，台上一分钟，台下十年功。要做好讲解工作，就要具备扎实的专业知识。这样，才能根据举一反三，灵活运用。其次是要掌握和熟悉相应的社会基本知识。讲解者平时要博览群书，博学多才，了解涵盖社会政治、经济文化、风土人情等方方面面的知识，并积极参加各种社会文化活动，重视专业意外知识的积累。以便讲解时旁征博引、灵活生动，从而避免因知识面局限，使讲解内容变得枯燥乏味。另外，由于事物的发展是普遍联系的，有些历史现象和社会现象是既有共性又有区别的，在进行文物陈列的讲解演示过程中是不可避免地要进行联系类比的，所以知识面越广，观众的提问就越容易解答，越容易相机发挥，达到更好的教育引导目的。

五、要具备较好的综合能力

一个好的讲解员，是集“资料员、研究员、宣传员、服务员、管理员”为一身的复合型人才。因为在讲解时要想对所陈列和讲解的内容的背景资料达到灵活运用的水平，就必须要以一个资料

员对相关知识的娴熟度来要求自己。其次要像一个研究者一样，对陈列所反映的历史事件、代表性文物的来龙去脉有清晰的了解，并对与陈列相关的史料进行选择、提炼，求真求实，拥有自己独到的见解并根据不同观众的需要合理介绍。再次，在全面了解和把握陈列内容之后，要审时度势，把握主旋律，不仅要使观众配合，还要使其受启发，营造寓教于乐的氛围，掌握适时适件的原则，表达自己所要表达的东西，让观众学有所成，思有所悟就必须当好宣传者的角色。在接待中，要使观众在不知不觉中受到教育、受到感染、受到启发，就必须要在服务水平上深下功夫，以体贴温馨，彬彬有礼的服务，展现一个讲解者良好的风采。最后，作为一名讲解员，还应道德高尚、政治坚定，并拥有科学的思维、积极的心态和良好的行动、协调、组织能力，以便在遇到突发状况和紧急事件时，处置得力，应对自如，展现出优秀管理者的潜质。