计划生育优质服务论文

计划生育优质服务论文（共12篇）

计划生育优质服务论文 篇1

计划生育优质服务就是以人为本, 以人的全面发展为中心, 以群众的需求为出发点, 以稳定低生育水平提高人口素质为目标, 围绕生育、节育、不育开展服务, 提供群众满意的宣传教育、技术服务、信息提供、随访服务及综合服务[1]。护士在优质服务的全过程中, 既是计划生育工作的宣传者, 也是实施技术服务的操作者。每个社会成员生育、节育行为的完成都离不开医护人员的协助, 可见, 医护人员是联系社会成员与生育、节育、不育之间的桥梁, 护士在计划生育优质服务中具有重要的作用。

1 树立以人为本的服务理念, 建立良好的人际关系

在计划生育优质服务中, 护理人员应具备良好的医德和修养, 牢固树立人道主义精神, 把护理事业看作是对广大人民群众应尽的职责, 把“以人为本”的服务理念贯穿于全部护理工作的始终。以满足广大人民群众的需要为根本, 尊重服务对象的尊严和权利, 慎独守密, 遵纪守法, 刻苦钻研护理技能, 确保提供高质量的服务。良好的医德形象可通过护士的仪表、举止和语言体现出来。因此, 护士的角色形象应是善良、温和、充满爱心。护士和颜悦色的态度, 端正自然的举止, 体贴入微、准确简洁的表态, 都有利于取得服务对象的信任、支持和配合, 从而建立良好的人际关系[3]。

2 具备胜任的技术能力, 提供安全、有效、满意的技术服务

计划生育优质服务对象是健康和亚健康人群, 是自主自愿响应和执行国家计划生育政策的人群, 护理质量直接关系到服务对象的生命健康和生活质量。因此, 护士必须不断加强继续教育, 提高技术水平和服务能力, 才能为服务对象提供安全、有效、人性化的服务, 促进计划生育优质服务的实施和完成。

2.1 要求护士不断努力学习, 拓宽理论知识, 掌握基础医

学、护理学、计划生育学、心理学、伦理学、社会学等知识, 以认真负责的态度, 严格执行护理技术操作常规和计划生育技术常规, 规范无菌操作和消毒隔离制度, 详细了解服务对象的身体状况、心理动态和精神需求, 尽量减少受术者的痛苦及并发症、后遗症, 杜绝差错事故的发生。

2.2 要求护士认真完成各种护理文书, 护理记录的书写,

具备法律意识和自我保护能力, 本着严谨认真、实事求是的科学态度, 做到书写客观、真实、完整、字迹清楚、工整无涂改, 使护理文书达到标准化、规范化、系统化的要求。

2.3 要求护士及时掌握各种先进设施,

检查治疗仪器的性能、使用和保养, 使护理服务向更加精细、高效、人性化的方向发展。

3 掌握咨询技巧, 提供必要的知识信息

计划生育优质服务的核心内容是避孕方法的知情选择, 而避孕方法知情选择是通过充分有效的计划生育和避孕方法的信息, 介绍各种避孕方法的效果、优缺点和适用对象, 使需要采取措施的育龄妇女在充分了解情况的基础上, 自主自愿而且负责任地作出决定, 选择安全有效、适宜的避孕措施[2]。护理工作的专业性和知识结构被认为做咨询最合适。实践表明, 生殖健康、避孕节育、计划生育的技术服务与咨询服务的过程是健康生活方式的促进过程, 这项工作经过系统培训合格的护士、助产士完全可以胜任, 国际上通常也由护士做避孕节育咨询[3]。在计划生育优质服务过程中护士应具备良好的人际交往能力和沟通能力, 把宣传教育和咨询服务结合起来, 使用温和、善良、礼貌的语言, 把热情和爱心融入到语言和行动中。灵活应用计划生育技术咨询步骤, 根据服务对象的不同年龄、不同婚育史、不同心理需求, 把计划生育的相关政策, 可提供措施优缺点及相关知识, 在信赖、乐意接受对方信息的状态中, 传递给服务对象, 从而实现计划生育的充分知情、自主选择和优质服务。

4 深入基层, 做好宣传教育和随访服务

4.1 护士是计划生育优质服务的宣传者

护士知识面宽, 工作范围广, 与群众接触机会多, 可随时随地采用灵活生动、通俗易懂的方法, 利用不同形式如板报、图片、科普书籍、录像、典型事例报道等向群众宣传计划生育法律、法规、相关政策、生殖保健、优生优育、避孕节育等知识。使群众对计划生育政策和生殖保健、避孕节育知识知晓率大大提高, 促进广大育龄群众自觉实行计划生育和生殖健康。

4.2 深入基层, 宣教结合, 周密细致的随访服务

护士可应用敏锐的观察力、恰倒好处的沟通技巧, 根据受术者不同情况, 进村入户对育龄群众进行耐心细致、体贴入微的随访服务。及时了解她们采用不同措施后的适应程度、不良反应和心理状态, 帮助其采取相应的措施减少不良反应发生, 消除思想顾虑, 同时让温暖和关爱进家入户, 更好地为群众的生育、生产、生活服务, 实现计划生育优质服务。

参考文献

[1]蒋木勤, 蔚兰梅, 等.山西省人口和计划生育系统岗位知识技能竞赛题.2005, 2:3￣4

[2]王益锵.护理社会学[M].北京:中国科学技术出版社.1993, 178

[3]张春红, 刘志美.在计划生育优质服务中做好护理工作[J].中国计划生育学杂志, 2005, 13 (8) :503

计划生育优质服务论文 篇2

马溪乡计生站主办

2013年9月8日

马溪乡计生站

2013年9月为加大广大群众对避孕节育知识的的了解，更好的开展下一年的计划生育避孕药具工作。我乡计生站药具管理员与计生驻村干部一起，开展送药具上门和避孕药具随访上门的活动。

（图为；乡药具管理员李雪艳为已婚育龄妇女发放避孕药具）

此外我乡药具管理员，还对用药具对象所使用药具知识及用法，进行了耐心细致的讲解，并对用药对象提出的问题做出了耐心的解答。有些对象对放置宫内节育器存在顾虑，乡药具管理员为对象讲解了宫内节育器的避孕节育机制，还为用药对象讲解了宫内节育器的使用优点，消除了使用对象的后顾之忧。

计划生育优质服务论文 篇3

关键词：优质服务个性化服务

【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1008-1879（2012）11-0441-02

经过近30年的不懈努力，我国的计划生育工作取得巨大的成绩，我国的计划生育符合国情的战略决策人口问题是关系中华民族生存与发展，关系中国现代化建设兴衰成败，关系人口与经济、社会、资源、环境能否相互协调和持续发展的重大问题。中国政府把实行计划生育，控制人口增长，提高人口素质确定为一项基本国策，是从国家富强、民族昌盛、人民幸福出发所作出的必然选择。中华人民共和国成立后，由于社会安定，生产发展和医疗卫生条件的改善，人民安居乐业，死亡率大幅度下降，人口迅速增长，人口再生产进入高出生、低死亡、高增长类型。应该指出，这是当时必然会出现的现象。问题是中国也同当时的国际社会未对全球人口膨胀迅速作出反映一样，错过了在建国后第一次人口出生高峰期间解决人口过快增长问题的时机。

1优质服务的现状

根据实现计划生育工作思路和工作方法“两个转变”的要求，近年来国家人口计生委提出，要积极开展以技术服务为重点的计划生育优质服务。各级计划生育部门投入了大量的人力、物力、财力，建立健全了县、乡、村三级计划生育服务网络，使群众对计划生育工作的满意率逐年提高。但计划生育系统技术服务起步晚，无论是服务阵地还是技术力量、服务设备等都不能满足群众的需求。根据基层工作者的相关统计，真正愿意来接受服务的妇女并不多，约占应接受人数的60%～70%。这些情况表明，计划生育优质服务工作现状并不乐观。

2计划生育优质服务存在的问题

2.1老百姓不了解，不满意，不信任。具体哪些是免费项目不了解（四项手术免费），对免费服务的质量持怀疑态度。他们认为，既然是免费的服务就不会有好的质量。也有人认为计划生育查体的目的不外乎是要发现计划外妊娠的妇女，而不是诊治疾病；对免费发放的宣传资料也持相似的态度，不会有什么实用价值。

2.2不知道避孕药具发放点。主要是指外来育龄妇女，现在国家很重视流动人口的管理和服务工作。指出要明确目标，努力做好流动人口的计划生育管理和服务工作[1]。有的外来人员不知道去哪里领取避孕药具，有的说自己经常去保健品商店去购买避孕药具，这一项就靠我们去宣传服务。

3提高优质服务的几点思考

3.1加大宣传力度，强化职业意识。主要从强化服务，实行规范化管理等方面提高服务水平。一是开展随访服务工作，定期上门对服务对象进行随访：二是定期到村为广大育龄妇女开展查环、查孕、查病“三查服务”：三是通过面对面的服务、交流和沟通，融洽了服务人员与广大育龄群众的关系，树立了新时期计生工作者的光辉形象，得到了广大群众的认可，把我们的服务人员当成了她们的贴心人。目前，全乡的已婚育龄妇女对新时期人口计生工作已经有了比较全面的了解，大部分都能主动到乡计生服务站来施行节育手术，进行健康检查及咨询。

3.2健全服务网络，优化职业结构。针对目前计划生育服务网络不健全，人手不足，技术力量薄弱、服务内容单一等情况，各级领导加大对服务网络的投入，同时加强对服务人员的技术培训。我们还要进一步拓宽服务领域，把计划生育优质服务送到群众家门口，把自己从管理者变为服务者，为群众提供服务内容多，服务质量高、服务态度好的计划生育优质服务。通过向全民进行广泛深入的宣传教育，为所有夫妇和个人提供生殖保健、避孕节育、优生优育等方面的指导和服务，以满足所有夫妇和个人合理安排家庭生育计划的需求。群众自愿主要表现在，所有夫妇和个人在国家的有关政策和法规的指导下，实行家庭生育计划的权利得到保护和尊重。夫妇和个人在行使其生育权利时，要考虑到对国家和社区的责任和义务，以及家庭和每个成员的健康和幸福。

3.3提高计划生育工作者的职业道德素质。计划生育技术服务机构是我国卫生资源的重要组成部分，其工作具有预防保健性质，计划生育技术服务已经从传统的控制人口数量、从事最基本的“查环、查病、查孕”工作，发展到涉及人口素质、生殖健康、医疗保健等与医疗卫生有较多交叉的管理与服务领域。

4优质服务任重道远

计划生育优质服务工作具有长期性、综合性的特点，为做好此项工作，使之避免短期行为或流于形式，我们首先从健全规章制度，明确职责分工入手，抓好内部管理，强化全站工作人员服务意识，做到服务态度好、服务质量高、服务方法新。坚持例會制度，定期汇报交流工作情况，及时填好服务工作记录。其次，以人为本，全面履行服务承诺。通过健全制度，增强了工作人员的服务意识，提高了服务人员的自身素质，为树立部门良好形象起到了积极的推动作用。为了方便群众，全站人员着力转变思想，从以前的被动等待群众上门开展服务，转变为主动上门服务。从送避孕药具上门、送叶酸片上门、普查普治入村、宣传资料入户等一系列便民措施做起，全程为群众服务，方便了广大育龄群众，提高了育龄群众“自我教育、自我管理、自我服务、自我监督”的能力。只要按照明确的方向去做好工作，优质服务的实现不再是一句口号，而是深入群众心中的一盏明灯。

参考文献

[1]王博识.努力做好流动人口计生管理和服务工作[J].中国计划生育学杂志，2007，15（12）：710～712

计划生育优质服务论文 篇4

关键词：乡镇,计划生育服务站,服务能力

人口问题不是简单的家庭问题, 也是重要的社会问题。计划生育自70年代以来就作为我国的一项基本国策。随着21世纪的到来, 我国人口与计划生育事业进入了新的重要发展时期, 计划生育服务站能力建设以及建设模式更加突显其重要位置。计划生育技术服务是指使用工具、药物、仪器、手术、信息及其他技术手段, 有目的地向育龄群众提供生育调节及其他有关的生育保健服务的活动, 包括与计划生育有关的临床医疗服务以及计划生育技术咨询、指导[1]。面临新时期的机遇和挑战, 为全面提升乡镇计划生育技术服务站的整体功能和品位, 必须在加快服务站标准化建设的同时, 着实提高服务能力建设。

1 计划生育服务站技术服务的重要作用

计划生育技术服务的主要对象是育龄期的亚健康人群和健康人群, 专业性很强, 具体直接的提供服务, 责任重大。从某种意义上说, 计划生育服务站作为计划生育事业部门的"窗口", 是维护广大育龄群众生育健康权益的重要保证, 亦是落实计划生育国策的关键环节。其工作与广大群众的生活紧密相关, 推进服务站发展不仅有利于控制人口数量, 更有利于人民群众健康水平的提高。在推进计划生育技术服务的过程中, 服务水平特别是服务质量至关重要。其服务质量高低、规范与否, 不仅关系到低生育水平的稳定, 更直接关系到育龄群众的身心健康。但就目前而言, 我国计划生育服务站普遍存在服务能力弱、运行成本高、总体利用效率低, 资源浪费与短缺并存, 资源配置条块分割、结构不合理, 技术服务质量不能满足群众需求。而且, 还要清醒的看到, 我国中西部地区, 特别是广大贫困地区群众实行计划生育存在的困难大、问题多。因此, 实现我国人口和计划生育工作目标的重要措施之一, 就是继续把工作重点放在农村, 特别是中西部地区农村[2]。

2 提高计划生育服务站技术服务能力

2.1 提高整体素质, 完善队伍建设

人口计生事业的发展, 队伍建设是关键。培养和造就创新能力强、德才兼备、适应现代计划生育发展的专业技术人才, 是促进服务站发展的重要保证。加大对优秀计生干部的培养选拔力度, 进一步增强计生干部后备力量。加大对计生干部队伍建设经费的投入力度, 建立计生队伍终身学习的长效机制[3]。大力推行站 (所) 长任期目标责任制度, 将懂技术、懂业务、会经营、善管理的"能人"吸纳到技术服务队伍中来, 按照责、权、利相统一的原则, 将责任和权利、利益结合起来, 调动各级人员的积极性。

2.2 实行依法管理, 提高服务质量

当前计划生育技术服务工作中最为突出的问题就是管理不规范, 服务质量低, 市场竞争意识不强。乡站要增强依法执业意识, 一定要规范服务程序和服务行为, 在相关法律法规的执业范围开展业务活动, 这是基层计划生育技术服务机构的一项法定职责。上岗技术人员应持有《计划生育技术人员合格证》, 严格按《常用计划生育技术常规》操作, 确保服务质量, 完善必要的抢救设施, 强化风险意识[4]。乡级计划生育服务机构必须增强法律意识和风险意识, 依法执业, 依法服务, 严格在规定的执业范围内开展技术服务, 提高计列生育服务工作的标准化与规范化。

2.3 优化资源配置, 改善服务条件

技术装备、设施建设是搞好计划生育服务站技术服务的基础, 技术设备的优劣直接影响服务质量, 只有不断加大其投入, 才能确保服务效果落到实处[5]。随着我国计划生育服务站改革的深化, 乡镇计划生育服务站应该遵照国家人口和计划生育委员会关于服务站建设的总体发展格局, 对乡级服务站进行整合和优化。其中, 加强服务站硬件的标准化与规范化建设极为重要。必须立足适应满足育龄群众生殖健康需要的高度, 不断加大资金投入, 依照自身的经营范围与服务能力, 致力于广开渠道、自筹资金。

3 小结

现阶段, 计划生育服务站生存虽然面临着严峻的挑战, 但也存在良好的发展机遇。要全面提升乡站的服务能力和服务水平, 一定要切实解决好想服务、能服务、会服务、服好务的问题, 实现人口计生事业与经济社会发展共同进步、共同繁荣, 努力为实现乡镇经济跨越式发展、加快和谐文明新农村建设创造良好的人口环境。

参考文献

[1]国家计划生育委员会.计划生育服务管理条例实施细则.载:国家人口计生委科技司编.计划生育科技文件汇编 (1997～2003年) .北京:中国人口出版社, 2005, 135-144.

[2]张维庆.为全面建设小康社会创造良好人口环境而奋斗[J].中国计划生育学杂志, 2003, 11 (2) :68-70.

[3]吴应琦.当前计划生育服务站的发展与思考[J].中国计划生育杂志, 2004, 12 (11) :655-656.

[4]宋云凤.计划生育技术服务中潜在的法律问题与防范措施[J].中国计划生育学杂志, 2004, 12 (1) :16-18.

计划生育优质服务论文 篇5

一、实践“三个代表”重要思想，转变人口与计划生育工作思路以“三个代表”重要思想为指导，切实依靠优质服务重新打造新时期的人口与计划生育工作，变管理为服务，以服务促管理。把单纯的计生管理向寓管理于服务之中转变，把片面追求政绩向切实为群众服务转变，把满足广大育龄群众的需求作为全部工作的出发点和落脚点，针对育龄群众对提高自身生育质量、生活质量和生命质量的多样化需求，及时更新服务理念、调整工作思路，尽快建立起以满足育龄群众需求为主导的优质服务工作机制。以开展避孕节育“知情选择”、“生殖道感染干预”工程等健康讲座和为育龄职工开展避孕及生殖保健服务，来满足广大育龄女工维护自身健康，提高生命质量的需求。全面开展以查环、查孕、查病为切入点的生殖保健系列服务，积极推广和应用避孕节育的新技术、新成果，尊重职工享有避孕节育知情选择权，广泛普及避孕节育科学知识，努力提高优质服务水平。

二、实践“三个代表”重要思想，努力建设高素质的人口与计划生育干部队伍以“三个代表”重要思想为指导，最大限度地方便群众、满足群众、服务群众，这就要求不断提高计生干部依法行政、优质服务的意识和能力，大力倡导尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好风气，树立新时期人口与计划生育工作的良好形象，不断加强计生干部队伍素质建设，加强人口与计划生育法律、法规的学习及业务知识、服务技巧的培训，真正建立一支懂业务、想服务、会服务的计划生育干部队伍。把满足人民群众的需要和促进人的全面发展，创新工作思路和工作机制，落实计划生育各项政策措施，作为做好计划生育工作的目标，切实提高人口与计划生育的工作水平。[大秘书网文章-d]

推进计划生育服务管理改革的建议 篇6

【关键词】计划生育 服务管理改革

为适应经济社会形势的变化，我国政府也在积极调整完善计划生育政策，以实现人口规模与中国经济社会“新常态”形势相匹配。今年3月5日，在第十二届全国人民代表大会第三次会议上，国务院总理李克强在政府工作报告中指出要“推进计划生育服务管理改革”，这是计划生育政策“逐步调整”迈出的重要一步。

一、现阶段计划生育服务管理的问题

（一）实现均等化服务难

主要是因为“二元”壁垒的存在，这里所说的“二元”壁垒包括两个方面：一方面是指城乡之间的“二元”壁垒，我国的户籍制度不仅是一种人口管理制度，还与政治环境及社会福利紧密结合的制度，一些省市区虽然在名义上建立了城乡统一的户口登记制度，但仅仅是改变了户口名称，配套政策并没有跟进，养老、医疗和低保等方面的福利待遇基本没有落实，城乡之间的计划生育服务依然存在资源配置不平衡问题；另一方面，户籍制度的存在造成了城镇居民形成新的“二元”现象——本地城镇居民及流动人口，流动人口因为种种原因未能加入流入地城市的户籍，加之主观对享受计划生育服务的不积极和客观“属地化、市民化”服务的不健全，流动人口很难享受同城镇居民均等的计划生育服务。

（二）经费预算存在问题

《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中要求，“把进城务工人员计划生育管理服务经费纳入各级财政预算”，流入地应该按照“属地化管理、市民化服务”的原则，使流动人口与户籍人口享受同等的免费服务，但事实上，不少地方仍未将流动人口计划生育服务管理经费纳入财政正常预算。一是现行财政体制下，基层或下一级城镇政府无法根据自己实际管理的人口规模，建立相配套的公共财政的服务体制，因为自己所创造的财政税收绝大部分上缴给了上级政府，申请有关项目经费需要向上级财政申请；二是财政预算与户籍人口挂钩。先关部门在确定地方计划生育公共服务标准，计算经费支出时，主要依据的是辖区内户籍人口数量，并未将大量的流动人口考虑在内，这样就容易造成流入地计划生育公共服务资金的严重短缺，最后只能将有限的资金用于辖区内的户籍人口身上了。

（三）“一盤棋”机制建设有待巩固

2009年以来，人口计生系统大力推进全国“一盘棋”，流动人口计划生育服务管理取得积极成效。但是，一些长期困扰流动人口计划生育服务管理的难题并没有得到妥善解决。流动人口计划生育服务管理仍然因为“没有明确的法律依据、没有有效的制约手段”而难以开展。双向管理的考核实施情况有待完善，现居住地与户籍地之间常态化、动态化的长效合作机制没有建立起来，责任分工不明确，依然存在“户籍地管不上，现居住地不愿管”双方互相踢皮球的情况。建立“统筹管理、服务均等、信息共享、区域协作、双向考核”[1]的工作机制非一日之功，“一盘棋”机制建设有待巩固。

二、推进计划生育服务管理改革的建议

（一）转变理念，创新体制机制

推进计划生育服务管理改革，首先应转变服务管理的理念，要做“三个到位”[2]，以确保服务管理的质量。我国是人口大国，人口问题会关系到祖国未来的发展命运，我们要充分认识到计划生育服务管理工作的重要性，做到“思想认识到位”；转变“重管理、轻服务”的理念，在实际工作中应注重“以人为本”，同时转变管理的方式方法，让管理更有效、服务更优质，做到“服务管理的到位”；应及时追踪了解辖区内居（村）民（包括流动人口）的生殖健康和计划生育服务需求，根据实际情况，制定配套的服务管理体制，改善计划生育服务的条件，保障全方位、个性化的计划生育技术的支持，做到“资金技术支持到位”。其次，要坚持制度建设，创新体制机制。计划生育服务管理工作，功在当前，利在长远。加强流入流出双向管理，进一步完善区域协作和双向管理的考核机制，建立科学规范的、长效的工作机制，实现计划生育服务管理的全面覆盖。

（二）推动计划生育服务均等化

加大对农村计生和卫生资源的投入，扶植农村预防保健、妇幼保健和计划生育服务站的发展，向农村和欠发达地区以及弱势群体的适当倾斜，有助于加快缩小城乡之间、贫富之间计生服务公平性的差距，从整体上提高计生资源的公平和效率。针对城市中的流动人口，要以社区为依托，将流动人口的计划生育的各项管理与服务工作纳入到居民自治活动中心。为流动人口提供“一条龙”服务、“一站式”管理，让流动人口更加便捷、实惠的享受计划生育服务。对于乡镇人口和流动人口的计划生育服务要做到“扩到范围、提高水平”，基本实现这部分人在计划生育、优生优育、生殖健康等计划生育服务的均等化。

（三）建设服务管理保障体系

加大资金投入，实现“三有”，建设计划生育服务管理保障体系。一是建立资金保障体系，一方面加大政府财政投入，依据户籍登记和PADIS系统流动人口信息平台，按辖区内实际人口数量拨付服务管理经费，以实现“有钱办事”；二是健全“网络队伍建设”，加强基层和社区人口计生干部队伍建设和教育培训，加快计生服务人员的结构调整，提升计生服务队伍整体水平，以实现“有人管事”；三是要改善基层计生服务条件设施，扩大服务范围，提升服务水平，使群众在基层或社区就能享受计划生育服务，实现“有地服务”。

（四）转变服务管理方式方法

改变传统计划生育工作考核中“重管理、轻服务”“重数量、轻质量”“重结果、轻过程”的老办法，可将育龄群众的政策知晓率、计生活动参与率和对计生服务的满意率列为重要考核指标；推进计划生育服务管理信息化建设，加强PADIS流动人口平台的综合利用，及时追踪、更新流动人口信息，实现地方与国家人口宏观管理管理与决策信息系统（PADIS）的有效衔接；增加宣传教育和引导方式的手段，可结合传统媒体和新媒体，使群众更广泛的理解当前计划生育工作的形势、法律法规和优惠政策。

参考文献

[1]国家人口和计划生育委员会流动人口服务管理司.全国流动人口计划生育“一盘棋”“三步走”工作手册（2010年）[M].北京：中国人口出版社，2011.

[2]宋艳芹.流动人口计划生育服务管理的实践与思考——以山东省为例[J].人口与经济，2012（06）：105～110.

我国计划生育技术服务咨询的现状 篇7

1 实施中国生殖健康/计划生育咨询能力项目

为推进我国的计划生育优质服务工作, 提高计划生育服务人员的咨询能力, 2003年由福特基金会启动, 国家人口计生委主持, 以国内8个县的部分乡镇做试点, 开始实施中国生殖健康/计划生育咨询能力项目;同时, 各地开展计划生育优质服务工程———避孕节育知情选择。项目点的人口和计划生育服务机构, 针对特殊人群个性化的需求, 开展了咨询服务、入户随访、开通热线电话及设立悄悄话室等生殖健康/计划生育优质服务, 为群众释疑解惑, 提供个别的指导和帮助, 让育龄群众在亲切、平等的人际交流中接受知识, 并注意保护育龄人群的隐私权。在一定程度上提高了计划生育服务网络系统的服务能力及服务水平, 提高了育龄群众对计划生育服务提供系统的认可度和满意度。

2 计划生育技术服务机构设置咨询室

目前, 全国人口和计划生育服务网络已经拥有2 760个县 (区) 级服务机构, 35 577个乡级服务机构, 近16万技术服务人员, 约70万个村级服务室, 140万村级服务人员, 成为我国社会管理和公共服务体系的重要组成部分。从上世纪末开始, 逐步在各级计划生育服务机构中设立咨询室, 开展了计划生育、生殖健康、优生优育、性保健、性病、艾滋病和计划生育政策等计划生育知识咨询等工作, 建立人口和计划生育咨询档案, 记录群众计划生育生殖健康需求, 并定期进行统计分析, 为改进计划生育管理与服务提供决策和依据。

在城市社区, 结合一体化社区建设, 社区卫生服务机构为居民提供融预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务等为一体的, 有效、经济、方便、综合和连续的基层卫生服务。针对计划生育、生殖、保健等方面的问题, 向社区居民提供免费咨询[1,2,3,4,5]。

3 开通计划生育/生殖健康咨询热线

上海市计划生育技术指导所曾于1981年开设了我国第一家计划生育咨询门诊, 以“徐家汇有一个讲悄悄话的地方”而闻名上海和全国。2000年3月8日正式开通了24小时生殖健康咨询热线[6], 全天候提供即时生殖保健咨询服务。所有参与热线咨询服务的都是从事妇幼保健、计划生育临床和咨询工作多年的高年资医务人员, 在热线开通前进行了上岗前培训, 并不定期地研讨热线咨询中发现的问题。同时还聘请在生殖保健方面颇有造诣的专家作为热线顾问。

北京计生宣教中心和268台联合开办了观众留言、专家答疑热线和生殖健康自动声讯服务咨询热线等, 呼叫量逐日上升, 最高峰时一周呼叫量近千次[7]。

江苏省通州市计划生育指导站2003年开设的生殖健康热线, 以其个性化和温馨细致的服务, 受到广大育龄群众的一致好评。连云港市人民广播电台于2000年6月1日开辟了电台热线电话咨询形式的健康教育新栏目。

在甘肃省人口和计划生育委员会的支持下, 2005年甘肃省第一家生殖健康咨询热线在省生殖保健院建成开通。随后, 一部分市、县也开通了生殖健康咨询热线。甘肃省靖远县双龙乡鉴于农村育龄夫妇对避孕药具的领取、选择、使用和常见妇科疾病羞于开口的情况, 决定在计生服务所开通“悄悄话”咨询热线, 由服务所技术人员轮流值班, 对所咨询的问题进行耐心细致的解答和技术指导。对解答不了的问题, 及时咨询省、市、县有关专家。

山东省日照市于1998年10月与市电信局联合设立168生殖健康热线咨询电话, 所需的咨询服务使广大育龄群众足不出户就能得到[8]。

4 建立生殖健康在线咨询系统

上海市人口和计划生育委员会提供了由知名专家参与, 涉及人口与计划生育政策、避孕节育、男性健康、优生和性文化等内容的计划生育生殖健康专家网上咨询。采用给专家发电子邮件方式, 获取相关问题答复。

深圳市计生科研所筹建了生殖健康咨询中心, 登录“深圳生殖健康及性教育咨询指导网”, 就可直接在网上向专家咨询相关问题。

5 实现生殖健康专家咨询系统

解放军二O二医院, 利用多媒体技术实现了生殖健康专家咨询系统[9,10], 收集了近几年出版的19册有关生殖健康的专著及教科书, 参照了大量医学文献, 总结了数十名咨询专家的临床工作经验, 编辑出70万字内容的生殖健康咨询软件。内容包括:青春期健康、优生秘诀、孕期保健、分娩须知、产褥康复、不孕夫妇之友、性学百科、性病咨询、避孕节育知识、更年期漫谈和妇科病百问等。专业性与科普性、系统性与实用性相结合, 内容新颖, 形式多样, 图文并茂。咨询者可通过检索和查询, 了解自己关心的问题, 获取有益于改善生活条件的医学信息, 从而可以更充分利用医疗卫生服务, 为提高自身的健康水平创造条件。

6 开展新概念家庭计划

新概念家庭计划是根据国际上先进的计划生育、生殖健康理念, 以国家人口计划生育委员会“全面推进优质服务”为导向, 以家庭作为社区生殖保健服务的切入点, 而实施的系统化的“幸福———健康家庭促进计划”。全新概念的家庭计划不仅指计划生育, 还包括家庭成员的生殖健康、婚姻质量和家庭和谐等。新概念家庭计划根据普通家庭的生命周期划分为:新家庭健康促进计划、新生命健康促进计划、聪慧儿健康促进计划、靓丽青春健康促进计划、温馨家庭健康促进计划和夕阳红健康促进计划。上海市徐汇区人口计生委于2003年1月一2006年1月, 从“健康教育”着手, 开展避孕节育、优生优育、母婴保健、性传播疾病防治、青春期心理问题疏导、家庭合理饮食和健康生活方式、中老年慢性疾病防治等工作, 并在此基础上, 进行适当的健康干预, 形成社区健康促进的氛围。接受项目服务人群的健康态度发生了积极的转变, 健康水平的客观指标也得以提高。新概念家庭计划已进入可持续发展的良性循环阶段。该项目已辐射到上海其他区县和其他省市。

7 推出家庭和谐计划和社区生育文化中心

深圳市人口计生局推出“和谐家庭计划”, 旨在通过全面实施和谐家庭计划, 为建设和谐社会、创建国际化城市、建设中国特色社会主义示范市创造良好的人口环境。“和谐家庭计划”以“以人为本”为核心, 具体内容包含5个方面:婚育新风进家庭、生殖健康进家庭、奖扶政策进家庭、便民维权进家庭、生育关怀进家庭。

社区生育文化中心, 集人口计生宣传教育、性与生殖健康咨询服务、避孕药具发放以及学习培训、交流、休闲娱乐等多种功能于一体, 为群众营造了一个在温馨自然的氛围中了解生殖健康的场所, 深圳计划在2008年建成180家社区计划生育文化中心, 并且在加大社区生育文化中心建设力度的同时, 采取多项措施, 规范中心的管理模式, 积极挖掘服务内容, 努力为广大群众提供更优质的人口计生服务。社区生育文化中心已经成为人口计生工作的重要载体和人口计生公共服务在基层社区的延伸。

8 设立生殖健康咨询师职称体系

生殖健康咨询师被列入第九批新职业中, 于2007年4月正式颁布。生殖健康咨询师主要从事人口国情和生育政策的宣传咨询;提供生殖健康咨询与服务, 包括计划生育、不孕不育、优生优育、孕产妇及母婴保健、出生缺陷、性传播疾病和艾滋病预防、性心理健康和性保健等服务。甘肃省、江苏省和大连市[11]已经由人事局统一规划、将生殖健康咨询纳入专业技术水平认证体系, 实行职业资格认证上岗制度。江苏、湖北的队伍能力建设取得了初步成效, 贵州、云南在加强生殖健康培训方面也有新进展。浙江、山东、广东等地在探索职业化建设的机制、方法和载体上也取得了新进展。青岛、深圳等在用人机制资格认证方面取得了突破。天津、辽宁、河南、陕西等地人口计生部门加强与人事部门的协调, 积极协调解决副高职称评聘和待遇落实问题。另外, 吉林、上海、江苏、广东、甘肃等省 (市) 人口计生委以及镇江、台州、深圳、贵阳等市人口委联合开展了生殖健康咨询师新职业理论与实践研究, 积极探索建立计划生育生殖健康咨询师等职称体系, 加强人口和计划生育队伍职业化建设, 建立过硬的基层人口和计划生育工作机构、队伍。2007年10月29日, 在国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心和国家人口计生委人事司的主持下, 生殖健康咨询师国家职业标准通过专家论证。标准包括4个部分内容:生殖健康咨询师的职业概况、基本要求、工作要求和比重表[12]。生殖健康咨询师国家职业标准的通过意味着在计划生育/生殖健康服务队伍和服务人员职业化方面迈出了重要一步。

9 其他

喀什市开通了人口和计划生育语音咨询服务平台, 可方便地接听生殖健康咨询服务 (包括避孕节育知情选择、上环术、人流术后注意事项、阴道炎治疗方法、怎样正确使用安全套、艾滋病的传播途径和预防、青少年性与生殖健康咨询服务和出生缺陷的预防等知识) 。

北京市东城区人口计生委也开通了“计划生育政策法规语音咨询系统”服务电话, 帮助育龄妇女了解一些生育、保健方面的知识, 为其生活提供方便。

总之, 目前在我国, 计划生育技术服务咨询工作从政策法规的要求、咨询室的设置、人员的配备等多方面都有所行动, 多种形式的咨询已经初步展开, 且内容较为丰富, 经过实践, 得到了育龄群众的认可和欢迎, 也取得了一定的成效。

计划生育优质服务论文 篇8

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2011年3月—2014年4月我院妇产科收治的1 200例人工流产孕妇(侧重于流动人口、低学历人群和新婚夫妇)作为研究对象,均无流产禁忌证,年龄17岁~34岁,平均年龄(28.6±2.3)岁。采用随机双盲法将其分为研究组和对照组各600例,2组孕妇的年龄、教育程度等一般资料差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2 问卷调查

孕妇入院前均接受统一的问卷调查,调查内容包括年龄、文化程度、婚姻状况、经济状况、流产史、避孕节育知识等。选择有医学专业背景的专业人员为专职调查员,统一培训,合格后展开调查,调查采用一对一、面对面询问的方式进行。

1.3 方法

对照组600例患者接受常规的人工流产后干预,主要包括对流产后产妇咨询的问题给予答复,发放避孕节育、生殖健康宣传册或视频资料。研究组给予全面的计划生育服务干预。

1.3.1 人工流产前

(1)人工流产前,针对调查对象开展面对面“避孕节育知识”问卷调查时,对回答“不知道”、“不清楚”或回答错误的对象进行知识点纠正和讲解,重点讲解子宫外妊娠的风险及重复流产对于生殖健康的危害,掌握正确的避孕节育方法。(2)发挥医院和妇产科门诊平台优势。以妇产科门诊为平台中心,在患者候诊过程中,反复播放生殖健康教育电视宣传。此外,在醒目位置或座位旁边放置可随手翻阅的计划生育服务、避孕节育等宣传资料。(3)情感支持。从调查来看,绝大部分人工流产女性存在焦虑、悲伤、恐惧等心理问题,由于保护隐私或羞于启齿等原因,不愿与他人或医生交流,这不仅会加重心理疾病,恶化病情,引起不必要的并发症;而且也不利于计划生育服务的开展[2]。因此,医护人员在巡诊时要随时观察流产对象的情绪变化,及时给予心理护理指导,使其放松心情,积极面对。

1.3.2 人工流产后

(1)人工流产后对每个干预对象发放避孕节育资料,同时介绍人工流产的副反应和并发症,重点介绍对妇女远期生育能力的影响。免费发放避孕药具,可供免费使用的避孕方法有避孕套、避孕药和宫内节育器。同时对宫内节育器的避孕效果和可能出现的不良反应、取器术后避孕方法的选择,终止早期妊娠方法的利弊等进行讲解[3]。(2)利用干预对象住院时间,邀请院内产科专家组织开展计划生育、生殖健康、人工流产等知识讲座。重点针对多次人工流产女性、低龄女性等群体开展优生优育知识、性病防治知识、避孕节育知识等教育。

1.4 效果评价

跟踪随访期为1年,问卷调查内容包括选择避孕方法时主要考虑因素、对生殖健康和避孕方法的知识与态度、流产时接受宣教和咨询服务情况、对流产后计划生育服务的需求等,重点调查避孕节育知识知晓率、生殖健康及避孕态度等,以满意度作为评价依据,每个评价指标分值区间为0~10分,得分越高,满意度越高。

1.5 统计学方法计量资料以±s表示,采用u检验,计数资料采用χ2检验,P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 2组干预前后避孕节育知识、生殖健康知识知晓率比较

2组经干预后,避孕节育和生殖健康知识知晓率均出现明显上升(P<0.05),提示干预能对流产女性避孕节育、生殖健康认知起到积极作用。不过研究组改善效果显著优于对照组(P<0.05),说明全面的计划生育服务干预具有良好的针对性效果。见表1。

注:u、P为2组组内比较检验值,u1、P1为2组干预后比较检验值。

2.2 2组干预前后避孕节育、避孕(再次妊娠)态度等评分比较

2组干预后避孕节育、避孕态度等指标得分均有所上升(P<0.05),且研究组上升幅度显著大于对照组,对比差异有统计学意义(P<0.05)。见表2。

注:u、P为2组组内比较检验值,u1、P1为2组干预后比较检验值。

3 讨论

国内外大量实践经验表明,流产后实施计划生育服务能提高避孕效果,降低重复流产率[4]。目前,国内许多基层医院并未完全开展流产后计划生育服务,许多基层资料尚没有完全掌握,不过从调查来看人工流产女性流产后接受针对性服务的意愿强烈,因此面向广大基层医院开展流产后计划生育服务十分有必要。本组资料显示,实施人工流产后计划生育服务干预的患者避孕节育和生殖健康知识知晓率较干预前显著提高(P<0.05),且上升幅度大于同期给予普遍干预的患者(P<0.05),充分说明流产后开展全面的计划生育服务干预,能促进女性增强避孕和生殖保健知识的认知,进而形成正确的引导,降低重复流产。另外,从认知-行为角度来看,避孕态度,或者说再次妊娠态度是评价干预效果最根本有效的指标[5]。本研究结果显示,研究组干预后避孕态度评分较干预前显著上升(P<0.05),说明流产对象关于再次妊娠的态度发生明显转变,形成了积极正确的认知,这对提高流产女性主动避孕率有着潜在的积极意义。

摘要：目的 探讨人工流产后计划生育服务干预的方法及效果。方法 回顾性分析2011年3月—2014年4月我院妇产科收治的1 200例接受人工流产孕妇的临床资料,随机分为研究组和对照组,研究组于人工流产后给予计划生育服务干预,对照组仅给予常规指导。评价比较2组干预前后避孕节育知识知晓率、生殖健康、避孕态度(意愿)等变化的差异。结果2组干预后避孕节育、生殖健康及避孕态度等指标得分均有所上升(P<0.05),且研究组上升幅度显著大于对照组,对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论 孕产妇人工流产后给予计划生育服务干预能对育龄女性避孕节育知识、态度及行为产生积极的引导效果。

关键词：人工流产,计划生育服务,避孕节育,生殖健康

参考文献

[1]杨华,张钰.年轻女性重复人工流产生殖健康状况及心理行为调查研究[J].中国综合临床,2010,26(7):684-686.

[2]蔡雅梅,程怡民.中国开展流产后计划生育服务的必要性[J].现代预防医学,2007,34(12):78-79.

[3]柴静,王德斌,洪倩,等.农村已婚育龄妇女生殖健康知识及态度和行为调查[J].中国妇幼保健,2010,7(25):65-68.

[4]徐嘉.陈玉霞.杨蕊.计划生育服务干预在东源县人工流产妇女中的应用[J].齐鲁护理杂志,2015,21(12):56-57.

计划生育优质服务论文 篇9

近年来, 计划生育技术工作在全面提供节育技术服务的同时, 顺应了计划生育工作深入发展的客观形势, 积极开展生殖保健服务, 提高了人们对计划生育工作的满意度。

1 开展生殖教育保健的必然性

计划生育技术服务本身就具有计划生育特色的从事技术服务的保健性质, 从总体上提高国家为全体育龄群众的节制生育和生殖健康提供社会公益性的服务保障。从我国计生工作的发展来看, 人们的生育观念与育龄群众的生育行为需求已发生变化, 人们迫切要求获得生命各阶段生殖保健的科学知识, 要求获得和选择安全、有效、可接收性的生育调节方法, 要求获得充分的生殖保健服务。

2 当前生殖生育保健工作的服务概况

2.1 积极落实节育工作

随着计划生育服务工作不断走向科学化, 节育保健工作也不断朝科学、人性化方面发展。为提升妇女健康水平和避孕节育效率, 大力开展放取宫内节育器, 并对辖区内重点人员提供B超等孕检服务, 及时发现以外怀孕, 积极采取补救措施。此外, 引进红外线乳腺扫描仪, 为妇女提供检测服务, 对患有乳腺疾病的妇女提供药物和仪器治疗服务, 提升妇女健康指数。不断引进新药品、新技术来推广生殖节育保健工作, 如新型宫内节育器、新型催精止孕方法及新型药物。同时, 将观察服务形成定制, 定期对育龄内的妇女进行走访观察, 并进行跟踪服务, 并记录相关资料, 不断提升生殖保健服务质量。

2.2 积极普及节育知识和生殖健康教育工作

做好宣传工作。从我国当前的计划生育发展情况来看, 当前人民的生育观念随着社会的不断发展, 已发生了明显的变化, 由于当前适龄生育人群大多出生于70~90年代, 当时这个群体的人受教育阶段, 生殖健康方面的教育较为薄弱, 现在他们迫切需求关于生殖健康方面的科普教育。将计划生育技术服务内容、节育知识、生殖保健知识等制成宣传品, 像适龄人群发放, 不断普及计划生育生殖保健的科学知识。同时将相关的生殖保健药物、相关医学知识传授。

在宣传教育中, 坚持分类指导。对青少年主要进行青春期性卫生生理知识方面的健康教育;对婚孕期夫妇进行生育辅导, 灌输优生优育的思想;对产妇进则提供卫生指导, 帮助产妇提升妊娠期的健康质量;对育龄群众则进行健康信息的教育宣传;对更年期妇女则进行生理卫生知识宣教工作。

2.3 不断落实相关生殖健康的技术服务工作

2.3.1 计划生育包括生育调节和优生优育

生育调节即不育病的治疗;对多年不育的夫妇进行常规临床检查及性功能障碍的治疗, 使其早得贵子。

2.3.2 优生优育

顾名思义就是生育一个健康、聪明的孩子, 我主要展开: (1) 婚前检查:对即将结婚的男女进行详细、全面的体格检查、实验室检查, 了解双方情况是否适合婚育, 提出相宜措施[2]。此外在婚前检查与咨询中还进行性知识和计划生育指导; (2) 按需胎教, 提供个性化生殖健康教育护理[3], 在城市和农村地区设立胎教宣传点, 对新婚夫妇和孕妇讲授胎教知识, 采用美学、心理学方法保持孕妇孕期心情舒畅, 加强孕妇和胎儿之间的沟通, 开发胎儿心智潜能, 促进胎儿感知能力的发育, 从而实现优生; (3) 孕期检查, 定期对孕妇进行孕期指导和保健检查, 及时发现问题及时处理行产前诊断; (4) 产前诊断, 在孕期检查与咨询的基础上, 若认为胎儿可能患遗传病、先天畸型、发育不良等则对孕妇进行特殊诊断。如B超检查孕3~4月可诊断胎儿严重畸型、存活情况及生长速度;孕妇血检查检出血清中甲胎蛋白浓度, 可筛选脑畸型和脊柱裂胎儿;母血锌含量降低时, 胎儿有中枢神经畸型疾患的可能等。在产前诊断中, 发现胎儿异常及时动员终止妊娠[4]; (5) 跟踪监测, 在严格孕期检查、产前诊断的基础上做到住院分娩新法接生。加强分娩监护, 并实行跟踪监测服务, 对出生42 d后的新生儿进行生长监测, 直到孩子满周岁为止。

2.4 妇女疾病防治服务工作

在抓好各项服务措施落实的基础上, 积极开展生殖保健相关疾病诊治, 如宫颈糜烂、外阴白斑、盆腔炎、附件炎、阴道炎等及时发现及时治疗;子宫肌瘤、卵巢囊肿等手术根除治疗;性传播疾病积极隔离治疗;出站后作终末消毒处理, 切除一切可能引起性传播疾病的医源性和人群性传染源[5]。

3新形势下生殖保健服务工作深入发展的新举措

3.1强化队伍各方面素质

不断吸收高素质、高技术水平、高宣传能力、高服务水平的人才来充实生殖保健服务队伍。加强队伍道德建设, 将“全心全意为育龄群众服务”的宗旨落到实处。不断学习先进的生殖保健科学知识, 培养工作队科学严谨的工作作风。对学习能力强、专业基础知识过硬的技术人才, 推荐到上级医疗单位进行专科进修, 积极为长期行开展生殖保健服务工作储备人才。依靠本站技术骨干每年定期培训乡镇计划生育服务员或组织技术骨干到乡镇服务所实地岗位培训, 不定期检查考核, 年终进行全面的业务技术考核, 不合格者跟师学习。

3.2 充实器械设备, 完善生殖保健服务

计划生育服务站多方面、多渠道筹措资金, 更新医疗设备, 装备相应医疗诊疗仪器和设施, 购置现代化宣传培训教材, 做到医疗设备、宣传培训设备、药具管理设备齐全配套, 为搞好生殖保健服务创造物质条件。

参考文献

[1]周善杰, 张贵旺, 纪玉党, 等.河北阜城县、山东冠县男性生殖保健服务提供与利用现状调查结果分析[J].山东医药, 2010 (22) :10-12.

[2]奚圆.以计划生育技术和生殖保健服务为契机为流动育龄妇女创造待遇均等条件[J].人口与经济, 2005 (5) :21-24.

[3]许俐, 宫露霞, 张淑平, 等.青少年生殖健康服务需求及影响因素分析[J].中国妇幼保健, 2006 (1) :93-96.

[4]陈晖.关于基层计划生育部门开展生殖保健服务的探讨[J].中外医学研究, 2012 (3) :158-159.

计划生育优质服务论文 篇10

1 避孕药具管理中存在的问题

基层避孕药具的管理、发放, 是通过上一级药具管理站、乡 (镇) 计划生育服务站、村计划生育服务室三级药具服务网络实现的。品种按剂型可分为口服与外用片剂、针剂、滴丸剂、膜剂、栓剂、膏剂等20多种。在县、乡两级药具管理人员指导下, 农村育龄人群使用避孕药具, 应该由村级药具服务员每月送药上门, 服务到人, 并填写《使用避孕药具情况登记簿》和《发放随访登记表》。据调查在避孕药具管理中存在的问题突出表现在:

1.1 保管不善

有些基层服务站 (室) 药具储存条件较差, 没有避光、低温、储存措施, 容易造成铝箔板泡罩开裂、潮解、发霉、粘连、软化、污染、变质。

1.2 规格品种不全

难以满足育龄人群的知情选择。

1.3 超过有效期

由于大部分村级药具管理员缺乏基本的药品常识, 不会正确推算有效期, 在部分村超过有效期的药品仍在使用。

2 造成避孕药具管理不善的主要原因

2.1 基层药具管理员专业素质差

乡 (镇) 药具管理员一部分由计划生育行政人员兼任, 村级药具发放员大多文化水平专业知识偏低, 缺乏必要的专业知识和药品质量管理常识, 不能保证药品管理质量到位。

2.2 药品管理意识淡薄

多年来, 基层药具管理员在繁重的工作中, 只重视人头管理, 发放管理和表、册管理, 忽视了药品质量管理。

2.3

少数基层服务站人员责任心不强, 单纯强调条件差, 设施简陋, 不能因地制宜按药品质量要求正确储存、发放避孕药具。

3 健全组织机构, 确保药具发放通畅

3.1

各级计划生育技术服务机构要对避孕药具的管理工作加强领导, 要有专一的组织结构管理, 实行专人管理专人负责, 明确权责, 以建立有效的药具发放制度。对药具发放网络加强管理, 保障发放网络畅通, 在各个网点实行专人管理专人发放, 保障避孕药具采购和供应畅通无阻, 及时有效。

3.2

成立药具管理评估领导小组, 对药具管理实施考核, 建立考核方案, 定期对药具管理工作实施考核, 年度对药具管理实施汇总, 对存在的问题及时解决, 并实施整改, 对成功的管理方法进行推广, 确保药具管理工作有效实施。

3.3

对避孕药具使用情况加强随访, 药具管理人员要具有高度的责任心, 工作实施程序化和规范化, 对药具的采购及发放要有详细的记录, 不可漏记、少记。加强药具使用随访工作, 提高药具使用率, 并对发现的问题进行正确指导, 确保药具使用安全有效。

4 实施规范化管理, 确保药具质量

4.1

避孕药具仓库是计划生育药具管理工作重要的组成部分, 主要任务是通过科学合理的管理, 确保为育龄群众提供质量可靠、安全有效的避孕药具。库存上做到既保证供应, 又不积压浪费, 加快药具的流动, 保证广大群众的需要。

4.2

严格按照药具质量管理体系流程实施, 正确有序地堆放避孕药具。要按品种、规格、有效期分层堆放, 实行色标管理, 码放整齐, 挂牌示意。

4.3

严格执行出入库制度, 药具入库时要进行验收, 认真核查药具名称、规格、数量、产地和有效期, 并做好验收记录;出库时要严格按照“先进先出, 近失效期先出”的批号管理原则, 准确配货, 保证质量, 及时发放, 记录完整。对货单不符、质量异常的药具不得办理出入库手续。对近效期前半年药具, 按月填报效期报表并报送质量管理部门。通过以上措施加强药具物流监控, 提高药具储存的质量, 减少了药具的过期浪费。

4.4

建立药具质量信息报告制度和严重不良反应/事件反馈制度。

5 强化培训, 加强药具队伍建设, 提高药具管理工作

5.1

转变思想观念, 统一认识, 加强对药具质量管理的必要性、重要性和紧迫性的认识, 使大家清楚药具管理现状与国家药品管理要求的差距, 提高计划生育药具队伍的业务素质和服务意识[3]。

5.2 开展计划生育药具知识和技能大练兵活动, 加强培训, 不断提高队伍素质。

针对乡、村药具管理人员业务和专业知识不足、责任心不强等现状, 市、县两级药具管理服务部门深入开展药具工作人员的培训, 采取分类培训, 最好纳入市人口计划生育委员会举办的各县 (区) 技术服务人员的培训计划, 使他们通过培训, 持证上岗[4]。此外, 鼓励报考职称, 对取得职称的费用给予报销, 提高报考职称的积极性。使基层药具发放人员掌握质量管理的基本要求, 提高常见不良反应的处理能力, 做到能宣传、会服务、懂管理, 逐步建立一支作风正、工作实、业务精的高素质药具队伍。

5.3

积极落实目标责任书, 加强药具市场监管, 杜绝免费发放药具流入市场。

5.4 进一步扩大药具发放网络, 实行开放式发放。

将持“药具服务卡”不暴露真实姓名、保护个人隐私领取药具的方式继续推广扩大, 最大限度地满足育龄群众的需要。

5.5 强化督查指导, 狠抓落实。

对药具管理工作基础薄弱的县 (区) 加大督查指导的力度, 进一步规范管理。

新的历史时期, 计生药具管理工作也要与时俱进, 适应社会主义市场经济, 积极探索药具改革和发展, 加强药具管理学术交流, 及时掌握新产品、新技术的推广和应用, 满足不同人群的需求, 推动药具管理工作健康有序地发展。

参考文献

[1]王树南.浅谈加强基层避孕药具管理工作体会[J].中国计划生育学杂志, 2008, 16 (9) :571-572.

[2]黄桂花.加强基层避孕药具管理[J].中国医药指南, 2011, 1 (9) :1.

[3]李广琴.浅谈计划生育药具质量管理[J].中国计划生育学杂志, 2008, 16 (10) :588-590.

计划生育优质服务论文 篇11

计划生育技术服务不仅是一个科学技术的问题，而且具有很强的社会性，计划生育技术服务人员和服务对象之间的有效沟通能很好的促进两者的交流，有利于增加相互信任和相互理解，便于更好的开展工作。在日常工作中，除过正常的语言交流之外，非语言性沟通也起着非常重要的作用。

非语言性沟通是一种不使用词语，在沟通中借助手势、眼神、表情等来帮助表达感情、兴趣、观点、目标及用意的方式。技术服务人员通过非语言性沟通的技巧，运用倾听、表情、眼神、仪表、姿势等与服务对象进行有效的沟通，能使技术服务人员了解更多有关服务对象的健康状况、心理感受、思想动态等方面的信息，及时调整工作方法和工作手段，更好地满足服务对象的需要。美国心理学家艾伯特·梅拉比安认为，语言在沟通中只起方向性及规定性的作用，而非语言才能准确地反映出人的思想和感情。

计划生育技术服务仪表的作用

仪表是指人的衣着姿态与风度：仪表在人际交往过程中有着重要的作用，特别是首次交往的第一印象往往占有决定性的作用，因此，技术服务人员端庄的举止、整洁大方的衣着、镇定的表情、轻盈的步态、娴熟的技术、饱满的精神，塑造技术干部的美好形象。规范良好的形象能使服务对象在接受我们服务的时候，感受到我们工作的规范，服务的热情，从而放心接受我们的服务。同时技术服务人员也要注意服务对象的仪表，它可能会给我们提供重要的信息，可以初步判断她们的心情、思想状态等信息，方便我们从哪个方面入手交談，搞好服务工作。

计划生育技术服务环境的安排

环境对服务对象心理状态有很大的影响，不良的环境会使服务对象忧虑、烦躁、甚至拒绝接受咨询及技术服务，因此，要合理设置站内各个科室的位置。譬如，悄悄话室就应该设置在站内相对安静的楼层，有独立的接诊室，室内环境整洁、安静、温馨，门窗密闭性较好，墙上悬挂避孕节育、生殖健康科普知识宣传挂图，室内桌椅的摆布应该有别于门诊各科室，有条件的最好放置沙发，使服务对象进入室内有家的感觉，谈话环境感到安全，这样才能使他们信任我们，才会对我们吐露内心深处的隐秘，以寻求帮助。妇检室应保持安静，光线柔和，窗户应是双层毛玻璃或挂窗帘，保护服务对象的隐私；康复室内病床平整、清洁、干燥，让服务对象有舒适感。通过良好的环境，稳定服务对象的情绪，促进沟通，从而与服务对象建立良好的关系，使服务对象能够自觉自愿地接受避孕节育技术服务。

计划生育技术服务身体姿势的应用

身体姿势可以反映一个人的自我感觉、情绪状态及身体健康状况等。适当的运用如手势、点头等姿势非常有利于实际工作。例如：在为服务对象做健康检查，收集病史资料时，常与服务对象进行互通信息性的交谈，交谈过程中，灵活运用手势或点头等动作，向服务对象传达“说下去”或“我明白了”的意思，可以使服务对象得到肯定和鼓励，及时说出她们的想法和感受，有利于我们及时深入的了解她们的真实意图，采取有效的措施搞好服务。

计划生育服务表情的应用

面部表情是非语言性沟通中最丰富的源泉，技术服务人员的表情是技术干部的仪表、行为、举止在面部的集中体现，对服务对象的心理影响较大。计划生育服务站的设备、技术力量都和医院有一定差距，接受计划生育手术的群众中，有一部分人并非自愿，是带着很多疑虑来的，她们并不完全了解避孕节育和计划生育的有关知识，技术服务人员亲切自然的表情，特别是微笑服务，可使服务对象有愉快和安全感，进而缩短我们与服务对象之间的距离。

计划生育优质服务论文 篇12

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2014年6月~2015年6月我服务站收治的人工流产患者120例作为研究对象, 将其分为对照组和观察组, 各60例。患者均为宫内妊娠, 妊娠正常, 所有患者在人工流产手术前无特殊禁忌, 全部签订人工流产同意书。患者平均年龄30岁, 平均妊娠次数2次。两组患者一般资料对比, 差异无统计学意义 (P>0.05) 。

1.2 计划生育服务方法与内容

(1) 观察组手术后的计划生育服务, 需要采取的具体措施如下。

避孕方法:要对患者平时的生活习惯以及避孕措施进行详细的了解, 分析患者人工流产的原因以及避孕过程中是否由于失误造成妊娠。针对调查情况, 了解并积极采用患者的避孕措施, 例如当前运用较多避孕针、避孕套、避孕药以及节育器等。在避孕讲解过程中, 要对避孕方法以及注意事项进行讲解, 这样可以有效避免日后避孕失败。除此之外, 要详细询问了解患者的避孕禁忌, 并推荐避孕措施, 并说明紧急避孕药的服用注意事项。

健康教育:患者在手术后一般身体都较为虚弱, 因此, 术后患者的恢复调理非常重要, 在此期间, 医护人员要告知患者出院后的注意事项, 例如, 尽量不要下床乱走, 尽量不碰冷水, 保持身体温暖。在饮食方面, 应多喝热牛奶、红糖水等暖宫饮品, 一定要忌辛辣食物, 少吃油腻以及高盐的食物。对患者进行健康教育及随访跟踪调查, 及时了解患者的后续恢复情况, 并随时进行健康教育。告知患者会阴部的清洁要到位, 在手术后1个月内禁性生活, 避免细菌侵入产生炎症。在随访中, 要为患者讲解生殖道卫生, 随时解答患者的疑问。

(2) 对照组在人工流产前, 进行避孕知识的宣传教育, 在手术后叮嘱注意事项, 对于避孕器具以及药物采用自取的方式。手术后半个月、1个月、3个月进行随访, 对手术后妇女的避孕知识应用情况进行调查研究。

1.3 统计学方法

应用SPSS 17.0统计学软件对数据进行处理, 计数资料采用x2检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

手术前, 两组患者避孕知识的了解程度对比, 差异无统计学意义 (P>0.05) ;手术后, 经过医护人员的宣传和讲解服务, 患者的避孕知识了解程度提升, 但是实际采取避孕措施中, 两组具有一定差异[5,6]。观察组患者一般选用节育器、避孕套和口服长效避孕药3种措施, 这3种避孕措施的运用一般相对较平衡, 两组对比, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。在采访过程中, 得出如下结论:观察组正确使用避孕措施的比例达90%, 而对照组正确使用避孕措施仅为70%, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。

3 讨论

本文研究表明, 在人工流产后进行计划生育服务教育, 可以在很大程度上降低重复怀孕以及重复流产的几率, 大大提高了避孕效率。我国当前人工流产后的计划生育服务工作虽然实施范围不广, 但是实践表明, 人工流产后提供计划生育服务是一项大部分患者接受的服务[7,8]。目前, 有很多潜在的服务资源未开发利用, 因此, 在人工流产术后开展计划生育服务具有非常重要的作用。本文针对人工流产后的计划生育进行分析, 帮助妇女有效避孕, 提高妇女的避孕效果。

摘要：目的 本文主要探讨人工流产后实施计划生育服务的效果。方法 选取2014年6月2015年6月我服务站收治的人工流产患者120例作为研究对象, 将其分为对照组和观察组, 各60例。观察组在手术前进行避孕知识的宣传教育, 手术后进行计划生育服务, 并提供避孕的药物、器具和组织人员回访;对照组在手术前进行避孕知识的宣传教育, 手术后进行注意事项的宣传教育, 对于避孕药物以及器具为患者自取。观察并记录之后的访查结果。结果 手术前两组患者避孕知识的了解程度对比, 差异无统计学意义 (P>0.05) ;采访时, 观察组妇女的避孕知识了解程度要高于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。观察组使用宫内节育环和口服避孕药的妇女较多。结论 人工流产后需要加强计划生育服务, 这样可提高人工流产妇女的避孕意识和避孕措施的使用效果, 减少育龄夫妇的非意愿妊娠。

关键词：计划生育,人工流产,效果,避孕措施

参考文献

[1]张凌慧, 张如星.对人工流产患者实施计划生育服务的效果分析[J].中国继续医学教育, 2015, 03:81-82.

[2]徐嘉, 陈玉霞, 杨蕊.计划生育服务干预在东源县人工流产妇女中的应用[J].齐鲁护理杂志, 2015, 12:42-44.

[3]丰颖, 谭布珍, 万利华.流产后关爱服务的干预效果研究[J].中国医药指南, 2015, 12:129-130.

[4]吴尚纯, 干玎竹, 张文.我国人工流产后避孕服务[J].中国计划生育学杂志, 2015, 02:76-80.

[5]黄金凤, 黎荔, 龙茜, 岳锦春.流产后关爱对门诊人工流产女性立即避孕的影响[J].中国妇幼保健, 2015, 01:89-93.

[6]杨瑾, 李丹, 周汝琳, 金峰.人工流产后计划生育服务对避孕措施的影响研究[J].中国临床医学, 2015, 02:211-214.

[7]唐珂, 许逸琴, 陶菁, 王崖娟, 司雯淼.流产后关爱延续服务对改善人工流产患者生殖健康相关知识的效果观察[J].护理管理杂志, 2015, 04:299-301.