医院新员工

医院新员工（共11篇）

医院新员工 篇1

岗前培训是新员工职业生涯的起点, 能够增强新员工的自信心, 规范其行为, 提高新员工的职业素养, 并使新员工了解医院的历史和建设方向, 更快地接受医院的工作环境, 进而提升医院工作水平, 更好地为公众提供医疗卫生服务。

一、医院新员工培训的目的

首先, 要让新员工熟悉医院的历史文化, 融入医院这个大环境。 经过长期发展, 每个医院都形成了一定的工作模式及规范准则, 都有自己历史文化和人文素养。通过熟悉医院的历史文化, 可以加快新员工对单位工作体系的了解, 从而更好地胜任各项工作。其次, 增强新员工的归属感, 增强医院工作环境的稳定性。医院对新员工进行培训能够使其对单位产生认同感、责任感和使命感, 增强其归属感, 可以从内部调动其工作积极性, 充分发挥新员工的个人才能, 最终增强工作环境的稳定性。而明确医院的规章制度, 是新员工上岗工作的前提, 通过培训, 可以规范新员工的行为, 提高新员工的职业素养, 促使其自觉维护医院的利益, 保障员工的合法权益。

二、医院新员工培训的内容

1.熟悉院纪院规。熟悉院纪院规, 规范自身行为举止。员工的遵纪守法有助于形成良好、和谐的工作作风。通过对新员工解读员工手册、规章制度及明确岗位职责等方法, 使新员工熟悉院纪院规, 明确医院的规章制度, 规范新员工的日常行为, 形成良好的工作环境。

2.积极调整心态。积极调整心态, 塑造良好的服务形象。培训人员通过讲解各种实例来阐述调整积极心态的有效方法, 从而使新员工了解积极心态的重要性并保持良好的职业心态。积极的心态决定好的状态, 在保持积极心态的状态下, 新员工还应规范行为习惯, 建立正确的价值观, 积极为病人服务, 打造优秀的医疗卫生队伍, 塑造良好的医院服务形象。

3.树立员工职业意识。医院培训人员可按照时间顺序, 制作医院历史文化形成的视频, 结合培训人员的讲解, 将医院的发展历史全面展示给新员工, 从而使新员工更快地融入医院这个环境, 树立职业意识。此外, 还要弘扬老员工辛勤工作、吃苦耐劳的敬业精神, 为新员工树立起良好的工作榜样。

4.增强团队合作精神。户外拓展活动能够开发员工的潜能, 提高员工的心理素质, 并激发团队凝聚力。通过开展户外训练课程, 可以使新老员工更为融洽地合作, 促使员工产生相互合作、相互支持和相互配合的团队意识, 增强团队凝聚力, 同时训练员工的野外求生能力, 使其关注和美化自然。

三、医院新员工培训对团队建设的作用

1.新员工培训能够增强职业道德素养。通过培训, 新员工可以明确医院的相关规章制度、约束自己的行为、谨记医院的行为准则、严格遵守医德医规, 从而增强自身的职业道德素质, 自觉树立起医务人员的良好形象, 这有利于建立和谐的医患关系, 提高医疗团队的服务质量。

2.新员工培训有利于使员工之间产生共同的目标。员工之间的共同目标和利益是产生团队精神的重要条件, 加强对新员工的培训, 可以使每个新员工认清地自己在医疗工作中的位置, 明确自己的工作目标和工作重点, 使新老员工之间产生共同目标。在医院团队中, 只有各个成员的目标与利益一致, 才能使医院获得更高的投资效益回报, 实现更大的社会效益。

3.新员工培训有利于员工之间产生共同情感。共同情感是凝聚团体成员的精神纽带, 医务人员之间的情感关系到医疗服务的质量。医院可通过组织开展丰富多彩的集体活动, 增加员工之间的交流。鼓励新员工参与各种团队事务, 使每个医务人员都有参与团队决策的权利, 让他们在集体活动中体会医疗护理服务的理念, 规范自身的医疗护理行为, 对医院团队的发展充满信心, 增强对医院的认同感、归属感和自豪感, 更好地为医院团体进步出谋划策。

4.新员工培训有利于促进员工之间的沟通。新老员工之间的沟通能够有效促进团队精神建设, 对形成医院团队的合力有着不可或缺的作用。加强员工培训, 有利于增进员工之间的交流。而医务人员之间的沟通则是团队管理的重要前提。实践证明, 建立起相互信任、团结和谐的员工关系, 能增强医院的凝聚力和向心力, 有助于实现长期持续发展的目标。此外, 医疗人员通过内部沟通, 能够转变对工作、生活的态度, 激发工作热情, 使新员工乐观、积极地参加工作。

四、结语

医院加强对新员工的培训工作, 能够在一定程度上促进医院的团队建设。在对新员工进行技能、职业意识、心态调整、道德素养和院纪院规培训的过程中, 可以促进医疗人员之间的相互了解、交流合作, 并使其产生共同目标、共同情感。从而有利于医疗团队的建设, 更好地服务于人民群众, 提高医疗服务的社会效益。

摘要：新员工是企业的新进力量、新鲜血液, 医院也不例外。医院对新员工进行培训, 能够提高新员工的专业水平和工作效率, 也能增进新老员工相互团结, 使其齐心协力地做好医院服务工作。基于此, 就医院新员工培训对医院的作用进行分析, 并提出几点建议, 以期能提高医院的团队建设水平, 改进医疗服务质量。

关键词：医院,新员工培训,团队建设

参考文献

[1]唐立新.员工培训体系的有效性探讨[J].现代管理科学, 2015 (12) .

[2]刘湘丽.我国企业职工培训现状分析[J].中国工业经济, 2012 (7) .

[3]梅燕.中小企业新员工入职培训现状与策略探讨[J].企业技术开发, 2012 (23) .

医院新员工 篇2

医院新员工的培训方案

为进一步加强我院培训工作的规范化管理，全面提高医院职工的整体素质、业务创新能力，提升服务理念、技术能力、科研意识和科研水平，促进医院整体发展。根据医院五年规划和工作实际，制定医院培训管理方案(精欧医管中心专业提供医院管理培训和咨询服务)。

一、指导思想

以理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，通过实施专业理论与综合技能的系统化培训，更新医疗服务观念，解决医疗服务工作中存在的突出问题。以学习、研究新技术、新项目为重点，以提高创新意识和创新能力为主线，以职工参与各级培训为主要形式，以培养职工可持续发展能力为根本方向，全面提高医院职工队伍的综合素质,促进医院的可持续发展。

二、培训原则

紧密结合医院发展规划，突出专业理论知识、实际操作技能的提升和综合素质的提高，根据医院发展需求和业务需要;按需施教，结合不同岗位和不同层次，分类培训，做到层次清晰;实事求是，精心组织，注重实效，不断完善，确保质量。

三、培训组织机构与职责

按照职责明确、上下贯通的原则，根据医院的特点，职工培训工作采用三级网络管理模式。成立培训领导小组、工作小组和各科室培训小组。各级培训组织应定期召开会议，研究培训工作开展情况。

(一)领导小组

组长：

副组长：

成员：各职能科室负责人

主要职责：全面指导和监督培训工作的开展。包括审定培训计划、指导培训工作、审核考核结果。

下设办公室

主任：

副主任：

成员：

主要职责：负责各项培训工作的开展，督促检查培训计划执行情况;并根据不同类别进行分类管理。各相关职能部门负责拟定相关培训的具体管理措施、考核办法，以及年度培训计划。由考核培训办公室负责日常管理工作，主要负责全院培训的日常管理工作和各职能部门培训情况汇总、整理、分析、运用。

主要工作任务：

1、统筹安排全院培训计划;

2、负责全院培训工作的日常管理;

3、负责指导、监督各培训工作小组完

成培训计划;

4、组织对培训的评估和持续改进;

5、负责培训资料归档管理和结果运用。

(二)工作小组

由各职能科室负责人组成，主要负责拟定相关培训的具体管理措施、考核办法以及制定年度培训计划 ,并负责各类培训对象、师资、项目、内容、时间的拟定和培训的过程组织。

工作职责：

(1)制定临床医师、医技人员、护理人员、职工年度培训计划;

(2)制订相关培训管理措施和具体考核办法;

(3)负责指导、监督科室培训小组完成培训计划;

(4)负责相关培训工作的具体实施;

(5)负责培训项目、内容、时间的拟定和培训师资、培训对象的组织;

(6)拟定相关培训费用的预算。

(三)培训小组

由各科主任、护士长组成，主要根据培训计划开展小组工作，并按要求负责本科室职工的培训工作，完成各项培训任务。

四、培训内容

根据培训原则，针对不同人员，有计划的开展以专业知识培训、岗位技能培训、人文理念培训为主要内容的全员培训工作。具体培训内容由各相关职能科室制定。

五、时间安排与方法

(一)时间安排

按各科室制定的周、月、年度培训计划实施。

(二)具体方法

1、科内培训：

(1)各科室根据上级或医院要求以及本科室业务需要，制定本科室月度、季度或年度培训计划，报职能科室和考核培训办公室备案;

(2)按计划组织培训，对培训的过程进行规范记录(包括时间、地点、参加人员、培训内容、培训效果与结果等);

(3)将培训情况整理汇总后，及时上报其所属职能科室;

(4)各职能科室按时对所辖科室的培训情况进行指导与管理，并将考核结果纳入科室目标考核内容;

(5)考核培训办公室定期对全院的科内培训工作进行抽查和评估。

2、院内培训

(1)由各职能科室根据上级要求和医院实际以及科室业务需求，制定培训计划;

(2)培训计划由各分管领导审核后交考核培训办公室备案;

(3)考核培训办公室统一安排培训场地和时间，做到统筹安排，合理实施;

(4)各职能科室根据各自培训计划，拟定考核标准和培训内容、人员、时间等，并就培训场地、时间、培训费用等与办公室 、财务处、考核培训办公室沟通，各司其职;

(5)各职能科室将培训内容、相关课件、题库和参考答案交考核培训办公室;考核培训办公室组织相关专家出卷、阅卷，并对考试结果进行统计分析并将结果反馈各职能科室。

(6)、考核培训办公室根据医院考核细则拟定奖惩措施,交财务科落实。

六、实施原则

(一)统筹安排。为进一步提高培训工作效率，合理使用现有资源和配置，以注重实效为原则，由考核培训办公室统筹安排培训的管理工作，协调各职能科室的培训计划的安排与实施，以保证培训工作的正常运转。

(二)分级责任。根据各自的职责，承担相应的`责任与义务，同时保证培训的正常实施与反馈渠道的畅通，及时处理培训工作实施过程中所产生的新问题和遇到的新情况，不断总结，持续改进，逐步完善培训细则，使之成为我院各项工作更有效、更和谐发展的重要保证。

(三)注重实效。结合不同岗位和不同层次，分类培训，做到层次清晰;实事求是，便于执行，利于提高，以实际工作为基础，以提高我院的整体素质为契入点和着眼点，不搞形式主义，不搞走过场，以提高医院整体技术水平及职工专业技能和服务水平为目的。

七、具体要求

(一)加强组织领导。各科室要充分认识医院实施统一培训的重要意义，结合科室现有培训计划，指定专人负责培训管理工作，确保培训工作顺利实施，取得预期效果。

(二)认真组织实施。要建立常态沟通机制，及时了解、反馈各种情况，确保培训取得实效。

(三)加强监督检查。由各职能科室按月、季度、年度等不同的培训周期对各业务科室的培训工作进行指导和监督检查，并将检查结果报考核培训办公室。考核培训办公室在协调全院培训工作的基础上，有计划地参与、检查，对实施培训工作不力的科室提出批评意见和整改措施，同时取消科室年终评优评先资格;对实施培训工作取得实效的科室，给予全院通报表扬，并给予一定的经济奖励。

医院新员工 篇3

关键词：医院；员工培训；体系；构建；思考

员工培训工作是一项复杂、长期的系统性工程，培训的效果直接影响着员工自身与医院的长远发展。医院领导管理层应深刻认识到培训的长期效益，引进先进的培训理念和方法，构建完善的员工培训体系，培养出高素质、高水平的医护人员和其他工作人员。本文首先分析了医院员工培训体系设计的思路和原则，之后分析了医院员工培训的组织机构、目标及计划制定以及培训效果的评估，以系统化的培训体系来加强医院人力资源的开发与利用。

一、医院培训的总体设计思路和原则

（一）总体思路

第一，归纳分类培训，分类的方式主要包括以下几种：一是按专业类别分类，例如医疗、护理、行政管理等进行组织培训；二是按照员工不同的层次来分类，例如新入职员工、基础员工等；三是管理人员的分类，包括基层、中层与高层。通过清晰的分类来确定培训的具体内容，做到有的放矢。第二，结合培训的实际过程，合理设计符合医院实际需求、可操作性较强的培训课程体系，提高培训内容的实效性。第三，综合评估整个培训效果，跟踪、监测、分析员工培训的全过程，通过综合、系统的理论分析来不断调整优化员工培训体系。

（二）基本原则

一是战略性原则，坚持培训战略目标与医院发展相统一，提高培训活动的实效性。另外，站在战略角度组织员工培训，更好的开发与利用人力资源。二是实用性原则，培训内容和方法、手段等要符合医院的实际情况和发展需求以及员工的发展需求。另外，实用性原则还要求重视员工培训的效率和质量，防止形式化的培训，制定全方位的培训计划。三是全员参与原则，针对不同岗位的工作人员，制定不同的培训内容，计划组织全体员工参与的培训活动，增强员工的专业技能和综合素质。四是针对性原则，结合医院的发展目标，制定有针对性的培训计划，重点加强专业技术骨干、管理人才及医学专家的培训，储备更多的人才。

二、医院员工培训的组织机构、目标及计划制定

（一）培训的组织机构

医院要想构建完善的培训体系必须科学设置培训组织机构，以此为前提来有效实施各项培训活动，在原有的培训组织机构的基础上进行重新设计，为培训体系的顺利实施提供基础。首先，规范化医院的培训管理机构，当下医院并没有成立专门的培训组织机构，培训管理局面相对混乱无序且不规范。医院应结合医疗行业的特征及现状，完善培训组织机构后分级培训组织管理工作，明确培训相关部门与人员的职责与权限，协调好不同科室及部门间的关系，充分发挥职工的主动性。其次，整合医院各科室分担的培训工作任务，比如人事科、护理部、医务科等科室，设立专门的培训管理部门，并配置专业的工作人员，根据各自的职能安排相应的工作，主要负责医院日常的培训工作管理，编制系统性的培训计划并做好组织实施工作，正确指导科级培训工作。

（二）目标设置与计划制定

1、全员培训

首先是新员工岗前培训，使新入职员工能够快速适应医院工作，掌握和了解自己工作职责、程序以及各项规章制度。另外，新员工的培训计划内容包括介绍医院的基本情况、职工的行为操守及职业思想道德、医患沟通制度及内容、医疗安全及风险防范、医疗法律法规等。其次，对全体员工定期组织开展医院文化的宣讲与教育工作，还包括价值观、心理学、社会学等社会科学理论的培训。其目标是营造良好的医院文化氛围，打造知识型医院。培训计划内容包括定期组织主题型学习活动，组织阅读沙龙，拓宽职工的视野；定期组织团队拓展实践，加强不同科之间的合作与交流；针对医保、办公OA、医院HIS工作站等信息管理系统开展专业化的操作实践，提高员工操作现代化系统的技能。

2、重点培训

第一，管理层，其培训目标是全面掌握医院管理理论，采用现代化的管理方法与技术开展高效的管理，增强现代化管理的能力。培训计划内容包括医院管理战略与文化创新培训；管理知识系统培训；选拔中高层管理人员中参加EMBA， EMPA培训。第二，医生层，新入职医生方面要明确其岗位责任，规范自身业务范围内的医疗工作，并且具备熟练操作计算机技术等信息化技能；初级职称人员要准确掌握病历、化验单、电子处方等内容和书写规范，全面掌握本专业常见病的诊断、治疗及标准，还有必要的常规急救技能；中级职称人员要掌握各专业常见病、多发病的知识，具备较强的本专科疾病的正确诊断和治疗能力；重点掌握国内外肿瘤医学发展前沿、新动态、新技术；熟练掌握急救技能操作；高级职称人员要精通本专业疑难疾病诊断、治疗，熟知本专业疾病新的诊断标准及治疗方法；重点掌握国内外肿瘤医学科学的前沿与发展趋势，新技术，新知识。

三、培训效果的评估

（一）培训评估的方法

医院应根据自己的实际情况，综合评估其培训效果：一是现场观察培训过程，并笔试参加培训的员工，深入分析汇总后的考核成绩；二是利用问卷调查形式了解培训情况，并对回收的问卷数据进行分析与整理；三是跟踪、观察培训后员工的理论实践能力，确保培训的实效性。本文采用柯氏四层次评估法，评估医院培训的整体效果。第一层：反应评估，对员工参加培训的满意度进行评估。及时了解参训员工对培训讲师、设置的培训科目以及培训设施、方法、内容上的满意程度。其主要是利用问卷调查方法来获得参训人员反馈的培训效果，落实培训项目的有效性。该层次评估是整个培训评估的基础，根据其结果判断是否要改进培训内容、方式及进度，只作为综合参考不指向评价结果。第二层：学习评估，检查员工培训所得，也就是其自身知识、能力、技能的提高程度。其实最常见的评估方法，通过笔试、实际操作模拟工作场景的方法，考核参训人员，深入了解参训人员在专业知识、工作能力与技能方面的提高程度。第三层：行为评估，目的是检查学员理论知识的实际应用能力。受训人员回到各自的工作岗位，通过领导、同事、下级的视角了解到其行为是否出现了转变，能否将理论知识更好的应用到实际的工作中并取得了良好的效果。该评估指标对整个培训评估有着重要的影响，主要通过评估表来完成行为层的评估。

第四层：成果评估，用来评估培训收获。医院培训评估可通过手术例数、论文发表数、科研成果数量以及患者满意度等来衡量，将培训带来的长期效益呈现在医院管理者面前，以便提高对培训工作的重视度。

（二）培训效果评估

首先，分层次评估。由科教科进行反应层和学习层的评估，编制、回收、统计问卷调查表工作，以及组织培训后的考试并汇总成绩单，将结果反馈给培训相关职能部门。其次，进行培训时，安排专人担任培训主管，及时观察培训中员工的反应与状态，做好相关培训记录以及培训意见记录反馈。再次，完成培训时，通过笔试、专业节能操作等多样化的方式考核培训内容，获取真实的考核成绩作为评价培训效果的重要依据。同时，采用不记名问卷调查形式收集参训人员的反馈信息，在此基础上进行反应层次评估。最后，跟踪调查受训人员，随访其所在科室负责人及同事，并结合其在岗位上的表现，更好的开展行为层评估，掌握员工在培训后自身专业知识、技能水平、工作能力的提高程度。

参考文献：

[1]常玮，牛沫雯.基于战略发展的员工培训体系构建[J].企业改革与管理，2016，05：64-65.

[2]张燕.基于岗位胜任力模型的员工培训体系构建[J].企业改革与管理，2016，06：95.

[3]张杰妍.基于精益转型思路的电力企业员工培训行为评估体系构建[J].企业改革与管理，2016，07：101-102.

[4]佟林璘.基于知识管理的员工培训体系构建与探析[J].才智，2016，02：270.

[5]苏海娟.医院人力资源培训策略探讨[J].财经界（学术版），2016，06：363-364.

医院新员工 篇4

1 做好医院新员工职业生涯规划的必要性

当前, 随着知识经济的发展, 人才对于医院的发展日益加剧, 人才已成为医院赖以生存和发展的重要战略资源。职业生涯是一个人的职业经历, 与其所在的组织密切相关, 他可以把个人利益与组织利益有机结合起来, 进而实现个人与组织的多赢局面。因此, 医院有责任和义务为创造条件, 帮助新员工制定职业生涯发展规划, 并实现职业生涯目标。

(1) 员工成长的需要。职业生涯规划的重要作用就是帮助新员工树立明确的职业目标, 运用科学的分析方法, 制定可行的实施措施, 发挥自己的专业特长, 激发个人的内在潜能, 克服发展的困难阻力, 不断修正职业生涯的前进方向, 最终收获个人事业的成功。职业生涯规划的目的不仅是帮助新员工按照自己的专业技能、知识能力、兴趣爱好、个人经历等条件找到一个适合个人的岗位, 实现个人近期目标。更重要的是帮助和引导新员工通过全面评估主、客观条件和内外环境, 制定出符合自己特点的合理而又可行的职业生涯发展方向, 进而实现自己的职业目标和人生价值。

(2) 医院发展的需要。对于医院而言, 职业生涯规划涉及到医院长远发展、培训机制、企业文化、组织机构和晋升机制以及考核机制等多个方面, 是一项复杂的、系统的管理工程, 也是医院留住人才、培育人才、满足人才需求的重要手段。科学的职业生涯规划不仅可以最大限度地调动新入职员工的工作积极性和主动性, 更能充分发挥医护人员的个人才华、激发个人内在潜能, 进而推动医院的健康发展。

(3) 激发活力的需要。新形势下, 医院新进员工普遍具有高学历、高智商、强烈追求实现自我价值的心理、自尊心强等特点, 这些特点决定了要激发他们的潜能、提高他们的工作效率、增强他们的活力, 医院就要给予他们合适的待遇、合适的角色、发挥的空间、发展的空间。而良好的职业生涯管理体系可以给新进员工一个明确而具体的职业发展引导, 增强新员工的归属感, 使新员工个人目标与医院整体目标统一, 充分激发员工的个人潜能, 也从人力资本增值的角度达成医院价值的最大化, 促进医院的长远发展。

2 目前企业新员工职业生涯规划的存在问题

(1) 经营管理者意识淡薄。职业生涯规划管理这一概念对于一些医院的经营管理者还比较陌生, 对于它的作用、内涵及其运作形式等更是不了解, 还没有引起医院管理者的高度重视。同时医院, 特别是公立医院的相对稳定组织结构, 决定了其而员工相对削弱的流动性, 按部就班成为了医院管理者和员工的工作习惯, 导致员工的职业发展要论资排辈, 员工就很难看到职业的发展前景, 员工工作就缺乏积极性, 主动性。

(2) 自我评估缺乏客观性。职业生涯规划的起始环节就是自我评估, 而客观全面的评估是进行职业生涯规划的前提。在自我分析中, 新员工往往不能全面客观的了解自己究竟喜欢干什么工作, 技能专长适合什么岗位, 自身存在哪些优势和弱点, 身边孕育着哪些机会与挑战。根据对近年来提出辞职的青年职工调查了解, 新进员工普遍存在缺乏自我认识和分析, 他们不能全面、客观、准确的评价自我, 导致部分新进员工在进行职业目标确定时, 产生盲目自信或者妄自菲薄的心态, 导致新进员工不能在主观和客观相结合的基础上进行职业目标的确定。社会节奏的不断加快, 物质社会巨大的生活压力及个性时代渲染的现实色彩, 使得新进员工无法下定决心在同一家企业累计职业生涯规划中应该达到的工作年限。

(3) 职业选择缺乏坚定性。近年来, 医院新员工、尤其是应届本科生及硕士研究生经过学校的专业知识学习, 形成了一定的价值判断能力, 对自己毕业后的工作选择也有初步的设想。但当正真走进社会后选择职业目标时, 容易受外界因素干扰, 不能客观全面分析所在单位, 在选择岗位时信念不够坚定, 导致职业目标选择偏移。对自己究竟适合做什么工作概念模糊, 个别新进员工不能将个人综合情况与所选职业进行科学匹配, 少数新员工存在投机心理, 严重影响了员工职业生涯规划成效。

(4) 规划目标缺乏系统性。部分新进员工对自己的职业前景比较很茫然, 没有树立明确的职业目标。有些新进员工对于职业生涯规划不知道从什么地方入手, 如何进行规划, 怎样具体实行。有少数新进员工只是为了暂时找一份工作, 抱着"做一天和尚撞一天钟"的心态, 等待机会随时准备跳槽。

3 做好医院新员工职业生涯规划的新途径

(1) 畅通沟通渠道。挽留有价值的员工是医院职业生涯规划的终极目标, 这些员工的忠诚度对于医院的发展特别重要。医院要树立正确的人力资源管理意识, 帮助和支持新进员工进行职业生涯规划, 培养新员工对医院的忠诚度。医院要根据形势的变化, 积极开展职业生涯设计的理论研究工作, 大力探索新进员工职业生涯设计的新途径, 为新进员工职业生涯规划提供坚实的理论基础。要帮助新员工看到医院未来的发展前景, 激发新进员工的荣誉感、自豪感。要主动为新进员工搭建展示个人才华和实现个人价值的平台, 积极为员工职业生涯规划营造良好的氛围。

(2) 合理指导规划。医院承担着正确引导和大力支持新进员工职业生涯规划重要责任。医院管理者要高度重视新进员工职业生涯规划, 积极鼓励新进员工进行职业生涯规划设计, 主动为新进员工进行职业生涯规划提供指导。

(3) 加强咨询辅导。个性与共性相结合是医院帮助新员工进行职业生涯规划成功的关键。在设定员工职业生涯规划基本规范的基础上, 对关键性岗位和特殊性岗位则要有针对性制定职业生涯规划方案, 而对于一般性员工的职业规划主要使依靠建立完善管理制度, 如激励、晋升、奖励等。要加强个性化的职业咨询辅导。通过心理测量及自我评定等方法, 帮助新进员工全面了解自己的专业能力、兴趣爱好、个性特质等特点, 进而指导他们进行合理的职业生涯规划, 激发他们的内在潜力。要对新员工进行有效疏导和积极的灌输, 培育他们的爱岗敬业情怀, 并要让员工明白, 频繁的跳槽以及对企业的不忠诚, 都会极大地损害自己的职业生涯发展。

(4) 构建轮换机制。在进入医院之前, 新进员工的主要精力大都是集中于专业理论知识的学习, 对外面的职场了解不多, 实践能力薄弱, 业务经验不足, 对职业环境的把握不够客观全面。因此, 医院要鼓励新进员工进行岗位轮换。当然, 岗位轮换只是新进员工增进个人对企业熟悉的一个方面, 医院还可以通过其他方面加强对员工的训练, 比如举办各类培训班、组织劳动竞赛等等, 使新员工尽快熟悉整个职业规划的理论和实践。

总之, 随着知识经济的发展, 人才对于医院的发展日益加剧, 人才已成为医院赖以生存和发展的重要战略资源。科学、系统的人力资源结构, 以及顺畅的管理流程, 必将把职业生涯规划管理工作带入到医院整个人力资源管理的良性循环中, 良好的职业生涯规划管理体系, 也必将创造医院和员工共同发展的双赢局面。

摘要：近年来, 随新进员工在医院中所占比重的不断增加, 医院人力资源管理工作的许多因素也随之发生了深刻的变化, 一些医院存在新员工流失率高、跳槽严重以及管理难度较大等问题, 严重影响了医院的健康发展。本文从员工成长的需要等方面阐述了做好医院新员工职业生涯规划的必要性;从经营管理者意识淡薄等方面分析了当前医院新员工职业生涯规划的存在问题, 并从畅通沟通渠道等方面论述了做好医院新员工职业生涯规划的新途径。

关键词：医院,新员工,职业生涯规划

参考文献

[1]谢铁华.对新员工职业生涯规划问题的探析[J].商场现代化, 2008 (07) .

医院新员工 篇5

医院新员工职业素养提升培训课程从“道德、修养、品质”的角度剖析新员工入职后容易触犯的问题以及预防的措施，注重实例与情景分析，以具体情景和案例导入，并对新员工在职场中应该具备的职业素养、职业品质进行详细的讲解，提供提升素养的方法。培训讲师：医院培训网专业讲师 培训时间：1-2天 培训地点：客户自定 培训人数：不限

医院新员工职业素养提升培训课程目录： 第一篇：认识职业素养

第一讲：医院新员工为什么提升职业素养 第二讲：医院新员工职业化

第三讲：医院新员工角色转换(校园人到社会人的转换）第四讲：医院新员工职业发展四步走 第五讲：必备职业心态 第六讲：职业意识提升 第二篇：解读职业素养 第七讲：医院职业能力提升 第八讲：医院新员工职业道德教育 第九讲：打造完美职业形象 第十讲：新员工提升特殊法则

医院新员工职业素养提升培训课程大纲 课程导入： 人才“三加工模式” 1.粗加工-学校教育 2.深加工-社会教育 3.精加工-职场教育

第一讲：医院新员工为什么提升职业素养

1.医院发展的需要 2.增强医院竞争力的需要 3.医院新员工个人职业发展的需要 4.医院团队高效协作的需要 5.新员工人际交往的必修的课程

案例分享：蜜蜂的故事(故事的意义：在未来，谁的成长速度最快，谁就活得最好。）第二讲：医院新员工职业化

一、走向职业化 1.职业化的概念 2.职业化的作用

二、职业化的行为 1.细节决定成败 2.责任胜于能力 3.诚信铸就人品 4.尊重成就一生

三、职业化精神 1.尊重相信每一个同事 2.认真对待工作中的每个细节 3.具有团队精神 4.具有不断创新思维

四、职业化心态 1.积极向上 2.工作认真负责

3.相信自己的企业，具有品牌意识 4.用最热情的心去对待每一位患者 5.忠诚度高于一切

五、职业化专业技能

第三讲：学生到职业医院从业人员的角色转换

一、校园人到社会人需要哪些转变

1.从“人生理想”到“职业理想”转变;2.从“校园人”到“职业人的转变”;3.从理论学习转到实际应用;4.从散漫的校园生活转向紧张的工作状态;5.从单纯的人际交往转向丰富的人际环境;6.从被呵护到自立自强的转变;

二、校园人到医院员工角色转换障碍分析 1.过分依恋 2.对于新环境的畏惧 3.自以为是的自傲心理 4.严重的失衡心理 5.做事没有原则

6.自我保护意识强，沟通能力差

三、如何实现从校园人到医院员工的转变 1.在校园与职场的交叉口看清自己是第一步 2.把角色冲突降低到最低限度 3.有效的协调新旧角色 4.角色转换中的注意事项 安心本职工作 甘愿吃苦 主动积极进取 善于观察，勤于思考

第四讲：医院新员工职业发展四步走

一、做一个很好的执行者

二、做一个认真地学习者

三、做一个快速适应的工作者

四、做一个聪明能干的好员工 第五讲：职业心态 1.阳光心态

2.积极主动心态 3.理性心态 4.奉献心态 5.付出心态

第六讲：职业意识提升 1.自觉与主动意识 2.责任与敬业意识 3.服务意识 4.团队与合作意识 5.竞争意识 6.学习意识 7.创新意识

第二篇：解读职业素养 第七讲：职业能力提升 1.思维能力 2.表达能力 3.解决问题的能力 4.团队合作能力 5.人际交往能力 6.沟通能力

第八讲：医院新员工职业道德教育

一、新员工职业道德规范 1.爱岗敬业 2.诚实守信 3.办事公道

二、医德规范

1.患者如至亲，同行勿相轻 2.苟利患者生死矣，岂因祸福趋避之 3.名医不可为，伪医尤可憎

4.对患者诚心、耐心，患者才会与你交心 5.救死扶伤 6.尊老爱幼

7.尊重病人的人格与权力 8.为病人保守医密

第九讲：打造完美的职业形象

一、仪容美 1.面容修饰 2.发型修饰

3.仪容细节十大注意事项

二、仪表美 1.着装完美打造 医院工作着装规范 男士着装细节 女士着装细节 2.装饰品 男士配饰要求 女士配饰规范

三、仪态美 1.站姿规范标准 2.坐姿规范标准 3.手势规范 4.行姿规范 5.仪态现场演练学习

四、日常交际礼仪规范 1.介绍礼仪 2.握手礼仪 3.语言礼仪 4.沟通礼仪

5.称呼礼仪

第十讲：新员工提升特殊法则

一、保持适度的压力 1.压力是一把双刃剑

2.保持适度的压力-新员工提升的动力

二、学会“放弃”

三、寻找“前进方向”

四、善于掌控“自己的情绪”

五、勇于突破“前人的束缚”

六、学会为他人“创造空间”

第十一讲：医院新员工职业素养提升培训总结

医院入职员工储备和培养中具有怎样的职业素养？医护人员培养目标应该有哪些改进和调整，才能使人才供需双方顺利衔接？如何从管理者的经验感受和具体评价分析中探究促进员工具备良好的职业素质和职场行为习惯、提高知识型劳动者岗位成才效益、增强竞争软实

最佳新员工 篇6

在密尔沃基坐了1.5个赛季冷板凳后转会魔术，哈里斯迅速征服了奥兰多球迷。这位新员工在25场比赛后场均砍下17.1分8.7个篮板2次助攻1.4次盖帽以及1次抢断和1.1个三分。这是标准的全明星数据，这也是魔术球迷开始憧憬下赛季的最大原因。

“我们绝对是联盟的年轻新势力。我非常看好我们未来的前景，”哈里斯说，“至于你说目标，在我看来下赛季我们必须要进季后赛。”

身高2.03米的哈里斯拥有非常不错的臂展，防守凶悍进攻能力也不错。短暂在田纳西大学就读一年后，哈里斯在2011年选择参加了NBA选秀，并在首轮19顺位被山猫选中后交易到雄鹿。在囤积了大批锋线摇摆人的雄鹿，哈里斯始终都没有找到自己的位置，他场均只有10分钟上场时间并一直都是球队边缘人物。

二月下旬，万众期待的NBA交易截止期最终没有所谓的大交易产生。哈里斯则是雄鹿-魔术6人交易中的一员，但却在随后的小半个赛季成为所有转会到新东家得分仅次于鲁迪·盖的球员。来到奥兰多后，哈里斯脱下自己在雄鹿的15号重新披上了魔术的12号。这是在过去8年属于超级巨星霍华德的号码，哈里斯并不在意这点，他的12号和魔术的过去无关，他的选择唯一理由是纪念自己已故的好友。在高二那年，哈里斯遗憾地失去了因白血病而在17岁英年早逝的队友摩根·柴尔兹。在那之后哈里斯就一直穿着12号球衣，直到在雄鹿因12号已被队友穿着而被迫放弃。

3月12日主场挑战湖人，这意味着霍华德在离队后首次重返奥兰多。安利球馆内随处可见魔术的12号球衣，有的将霍华德的H改成了C（Coward意为懦夫），但更多的是披着印有哈里斯，或将Howard涂黑改成Harris球衣的球迷。湖人最终带走了一场胜利，但魔术新12号也没让球迷失望，他得到17分15个篮板3个三分3个盖帽2次抢断的全面数据。随后在4月10日面对自己的旧主，哈里斯更是大发神威刷新了职业生涯新高的30分加19个篮板。

医院新员工 篇7

一、公立医院新员工入职培训的必要性

从医疗工作的特点来看,首先,医疗工作是一门经验科学,所有的理论知识只有在实践运用中才能发挥效应,实践的多少决定了经验的丰富与否,直接影响着医疗的水平与质量。其次,医疗工作又是一项协作科学,这里包括医患的协作、医护(医)的协作等等。上下级的理解与支持、同事关系的融洽与和谐、医生与病友的沟通与信任直接影响着治疗的效果。最后,医疗工作也是一项人本工作。医疗工作服务的对象为人,它的工作内容是直指人的生命与健康。因此医务工作者的工作作风与品德不容忽视。就这三点而言,对于一位只具有理论知识的、毕业于不同学校的单个的应届生来说,进行入职培训是非常必要的。

另外,从新进人员的心理特点来看,他们对新的单位新的岗位充满了好奇,具有踌躇满志的情怀,渴望尽快融入集体,施展才能,得到认可,这是入职培训的良好心理契机。同时新进人员在刚入职时,必然有一段适应和阵痛的过程,不排除精神上的躁动、烦闷与抑郁。岗前培训、入职的导引可缓解这种状态。此外,从医务工作者的时间来看,一旦到了医疗岗位,就进入了一种高速运转少有休息的工作状态,再要把一批新进人员聚集起来,腾出连续的大段时间,是非常困难的。因此岗前的入职培训是具有良好的时间、心理契机。

二、公立医院新员工入职培训的常见问题

对于新进人员的岗前培训,一般医院都会就医院的情况做整体介绍、对诊疗的规范做说明。有些医院入职培训年年做,但是存在不少的弊端。

1. 重视性不够。

一些医院把员工的入职培训只是当做一项日常工作,例行公事。关注的是培训的成本支出和给今后带来的直观效益。一些医院压缩培训时间,培训走过场;节约培训成本,闭门造车。有些科室甚至因为科室人手不够,让新进员工直接上岗,敷衍培训。

2. 人本性不够突出。

一些医院培训的目的单一,只是以医院为立足点,关注的是培训的经济效益,忽略员工自身发展的需求,割裂了医院与员工同成长的联系,缺乏对培训规律和员工心理的分析,导致培训变成填鸭式的要求说教,以人为本的教育理念被忽视。

3. 应用性针对性不强。

对于学员的知识需求、心理需求把握不到位,只是按照常规罗列“药单”,组织医院的领导走马观花式地讲解。不关注讲解的方式、讲解的效果,使培训流于形式。

三、某医院新员工入职培训的具体做法

笔者就某大学附属医院的入职培训的有益经验做介绍。

1. 了解需求、制定培训方案。

某医院首先对上年度的入职培训制作、发放了问卷调查,调查内容涵括培训的时间、方式、内容、建议等,在对数据分析后,综合上一届学员的意见,了解他们的需求,制定培训方案。把入职培训目标定为医院与新职员两个基点:既要推动医院的发展,让员工尽快上手、规范操作;又要注重员工的需求,突出以人为本,帮助新进员工成长。培训的时间10~15天左右为宜,内容包括院史院情介绍、诊疗规范与技巧介绍、医德医风教育、人文精神培养等几部分。在培训的形式上,主要采取讲座和户外活动的方式。

2. 注重实用,抓好培训讲座。

讲座分三个模块。模块一:医院整体情况的介绍。院史院情、医院制度介绍由相关职能部门用多媒体视频的形式讲解。其中医院制度包括薪酬制度、休假制度、晋升制度、课题申报制度等。模块二:诊疗规范与技巧的介绍。诊疗规范与技巧包涵医疗的核心制度、病例书写、医保知识、院感知识、各种急救知识、相关法律和医疗纠纷的防范等。医疗的核心制度的介绍,包括查房制度、会诊制度、交班制度、病历讨论制度的介绍及具体要求。因为病历具有法律文书的性质,对于病历书写的规范性须加以强调。选出科室的优秀病历,组织阅读,给新职员以直观的大体的印象;再对一些问题病历进行讨论分析,指出缺陷,明确病历书写的各项要求(病案首页、入院记录、病程记录等),积累实战经验,形成良好的习惯。医保知识内容过于繁复,讲座时突出要点,如医保患者的用药、医保患者的病历书写、出院手续的办理等等。另外,随着诊疗手段的多元化、抗生素的大量使用,院感知识的培训不容忽略。入职培训中要学习相关的医院感染管理法规、掌握消毒、无菌技术的操作,掌握抗生素的使用原则,注意个人的手眼的保护等等。对于医疗纠纷的防范,首先要了解学习相关的法律政策,明确医护人员的权利与责任。然后指出医患沟通的重要性,建立医患的信任。并且要有风险预告体系,具有应急抢救的能力。模块三:医德医风的教育。对于医德医风的教育,不宜采用传统的说教式的讲座,而用案例分析、榜样访谈分正反两面进行。整体来说,培训讲座的内容非常多,涉及的面非常广,但详略的取舍以实用性为原则,采用案例分析,师生互动,讨论评价、甚至现场演练的方式进行,让新员工在动脑思考、动嘴评价、动手操作中接纳。

3. 突出人文,搞好户外活动。

一些医院的入职培训把学员当作盛放知识的容器,忽略了学员的主观能动性,这样的培训让人疲惫、让人生厌,效果只能事倍功半。为充分调动学员的参与意识,在入职培训开班之前,可以进行一个旨在活跃气氛,加强学员了解的班会,让学员自我介绍、才艺表演等。在上述讲座之中,可以穿插一些户外活动,如拔河比赛、联欢晚会、户外拓展专项训练等,增强学员的团队协作精神、培养学员的职业精神,增加学员的友谊、也在悄然无息中灌输了医院的文化理念。对于新入职员工,可以基于员工自身的特点,结合医院的现状,指导其进行职业规划,真正地关注员工的需求,帮助他们与医院一同成长。

4. 重视考核,建立反馈机制。

传统的入职培训,培训的课程一讲完,整个培训就意味着结束,这是培训考核欠缺的表现。为保证培训的效果,为下一次培训积累经验,培训可从三个层面进行评价。学习层面,对讲座的效果进行评价。可对讲座知识的要点,尤其是工作中容易忽略而又重要的地方,出题进行考试。行为层面,对学员的参与意识、人文精神进行考评,可采取学员投票推荐的方式。效果层面,对整个培训的效果是否达到预期,通过当场发放调查问卷的形式以反馈,为进一步改善培训提供数据和意见。

总而言之,公立医院新进人员的入职培训在新一轮的医院扩张的背景下,在新医改的进一步的推进下,应有可为。要避免形式主义、忽略学员本身的填鸭式的教育,要注重实用,凸显人文,重视考核,真正地抓好新进员工的入职培训,架好毕业生到医务工作者的桥梁,帮助他们实现角色的转化,切实提高医疗服务能力,减少工作差错,为地方百姓治病救人,排忧解难。

参考文献

[1]于秀芝.人力资源管理[M].北京:中国社会科学出版社,2006:1.

[2]刘莉,井志远.对医院新分配大学生岗前培训的几点思考[J].中国卫生事业管理,2007,(5):304.

医院新员工 篇8

1 培训对象与形式

笔者所在医院所有新职工要求岗前培训达到100%全覆盖, 主要对象是批量招聘应、历届高校毕业生和部分调进工作人员, 从近4年招聘情况分析, 新进人员数量多, 按专业分布, 以护理、临床医师占较大比例, 约占80%。医技 (辅助科室) 人员、药剂、财务、勤杂人员比例依次减少, 共占20%。按学历分布情况, 招聘的博士、硕士研究生占30%, 本科生占40%, 大专生占30%左右。按职称分布, 高级以上占9%, 中级20%, 初级3%, 没有职称的应届毕业生占78%左右。因为新员工接受文化层次的差异及专业技能水平的不同, 所以医院会针对性的安排一些共性培训和不同专业、不同层级的培训内容。

1.1 培训形式

采取集中脱产培训的方式, 培训周期为8天, 要求全体新入职人员必须参加, 上下午打考勤。以集中学习为主 (如法律法规、医得医风、劳动纪律、服务意识等共性知识) , 分部门学习为辅 (如医生、护士分开) 。培训教师分别由院领导、各部门负责人、相关科室主任担任, 按计划分担培训讲课内容。培训实行PPT教学, 以讲课为主、兼有示范教学、实际操作演练。培训结束后进行分项考核, 考核结果记入个人档案。

1.2 培训内容

1.2.1 医院基本情况介绍和爱院的人文化教育

院领导借岗前培训的机会与新招聘人员见面、致辞, 欢迎他们的到来, 对医院的发展历程、医院文化、当前状况、医院基本情况、布局、科室设置、特色项目、科研水平、未来发展规划作一个全面系统的介绍。通过介绍使新职工对医院的整体结构、医院特色有所了解, 对各部门、科室的具体位置、环境有个基本熟悉, 增进他们对医院的融入感和归属感。笔者所在医院的人文教育文化精髓是“创业创新, 精医精心”, 这也是医院的核心价值观, 每年新职工岗前培训都会邀请院领导讲解医院“创业创新, 精医精心”的精神文化内涵, 包括播放录像片、院歌等, 通过讲解和影音教育使新员工加深了对医院的历史、精神、文化的了解, 增进对医院的热爱, 并为之奋斗。

1.2.2 医德医风教育

医德医风是职业素质的重要表现, 医德即学道德[1], 也是医疗卫生工作者的职业道德, 是医疗卫生人员在社会历史条件下, 长期实践基础上逐渐形成的比较稳定的职业心理素质, 职业习惯和传统, 是医患关系行为规范的总称[2]。医德医风的好坏直接影响到医疗质量和服务水平, 医护人员服务的对象主要是患者、工作目的是最大限度地恢复人的健康。一名优秀的医务工作者, 不仅要在医学理论知识和基本技能方面有扎实、高超的水平, 更重要的是要有仁爱之心和奉献意识。因此, 新员工岗前医德医风培训是其主要的环节。教育他们工作要严肃认真、严谨细致、有高度责任心、关爱患者、忠守职业、爱岗敬业, 对待患者有爱心、耐心、细心、责任心, 使他们从工作之日起就养成良好的习惯, 为他们今后工作打下良好的坚实基础。培训中组织他们学习《医务人员医德规范》、《卫生部规定的医务人员“八不准”》《医院关于违反职业纪律的处理规定》等文件。同时结合实际情况让新员工充分感到医德医风难能可贵的品质。在教育中运用古今中外医德高尚的典型人物代表、事迹、形象、名言, 运用本地区、本单位的具体先进个人事例进行教育, 榜样的力量是无穷的, 能弘扬正气, 激发人们对他们的敬佩之心和学习热情[3]。在教育中不断提高新上岗员工的职业道德素质, 做救死扶伤的楷模, 做医德医风的典范。真正做到医技情操均高尚的医务工作者。

1.3 医疗相关法律法规和医院各项规章制度的学习

1.3.1 医疗法律法规学习

随着我国法治的不断推进, 适应社会的发展, 医务人员对医疗相关的法律法规必须熟悉, 才能依法、合法行医, 防范医疗纠纷。具备较强法律意识的医务工作者是正确处置医疗问题的必要条件[4]。即法律意识决定医务工作者处置医疗问题的准确性、正确性、合法性。因此新员工岗前有必要加强法律法规培训。组织学习《执业医师法》《医疗事故处理条例》《重大医疗过失行为和医疗事故报告制度》《传染病防治法》《医疗机构病历管理规定》以及民法中与医疗相关的侵权、知情权、告知义务、保密法等。经过培训和剖析临床案例加强新员工的法律意识, 使他们懂法、守法, 能够在法律的约束下从事医疗职业。懂得如何尊重保护患者, 如何应用法律来保护自己, 正确履行岗位职责, 提高自己的综合素质, 避免不必要的医疗纠纷。

1.3.2 规章制度学习

规章制度是医院各项管理的重要依据, 是工作顺利进行的保障, 每一名医院员工熟悉遵守医院的各项规章制度是必要前提。主要内容为人事、医疗、劳动纪律、病历管理等, 分别由人力资源、医务、办公室负责人进行讲演。各讲座系统介绍医院相关内容的规章制度、流程和要求。使大家在制度的约束下自觉地工作、学习、生活, 按章程行事。

1.4 服务理念培训

医院的发展竞争核心除靠规模、设备、专家、技术, 还有很重要的一点就是优质服务。新员工往往服务意识不强[5]。我们培训是从服务理念、服务意识着手, 强调服务素质、服务态度。包括礼仪、仪容仪表、举止、服装、表情、文明用语、与病员沟通技巧, 做好个性化服务, 强化以患者为中心, 尊重患者、方便患者、服务患者。在患者就医的全程中、要充分体现每一位医务人员在各环节均全心全意为病员服务的良好表现, 树立全新的服务理念。

1.5 医患关系沟通

医患沟通是每个医务工作者必须面临的问题, 医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的关系, 是医疗人际关系中的关键。医患真诚有效的交流是医疗活动人性化的具体体现[6], 直接影响到医疗效果。很多医疗纠纷往往不是技术问题, 而是由于医患沟通不到位产生。良好的医患沟通能力是一名合格医、技、护人员不可缺少的条件, 掌握医患沟通技巧能减少医疗纠纷的发生。因此, 在岗前培训中, 增加医患关系沟通的讲座, 使新员工了解如何与患者进行语言沟通、知道使用优美、友善、真诚、科学的语言与患者交流, 不能用生硬、居高临下的话语激怒患者, 在查房或与患者交流中不能不懂装懂, 谈及还不成熟的诊断和治疗方案。要知道什么该说, 什么不该说, 避免过度热情。不要说绝对话、过头话, 以免为以后的医疗纠纷埋下伏笔。

1.6 全面了解病历、处方书写规范

病历和处方书写是每个医生必须掌握的临床基本功, 是在诊疗活动中形成的原始文字记录, 是法律文书, 不仅在医疗、科研、教学方面使用病历, 在医疗保险、理赔、医疗鉴定、医疗纠纷、司法等方面也是至关重要的原始资料证据, 所以岗前对新员工进行病历、处方书写的全面培训十分必要。组织学习病历书写规范、让他们初步了解各种医疗文书书写的格式、统一标准和规范状态, 使病历、处方书写达到客观真实、及时准确、完整的基本要求, 为进入岗位打下基础。这一部分主要是针对医生进行的。

1.7 医院感染管理

医院感染问题是医疗工作中值得重视的关键问题, 医院感染无论对社会及个人均带来严重危害[7], 因为医院是患者密集的场所, 是特殊环境, 医院环境最容易被病原微生物污染, 从而为疾病的传播提供外部条件, 导致医院感染发生。各种诊疗操作也使医务人员暴露于各种病原微生物的感染风险中。既是感染的潜在传播者, 也是感染的受害者。所以安排请院感科科长进行院感管理、消毒、手卫生、抗生素的合理应用等知识讲座、指导新员工理论联系实际, 在工作中加强院感预防意识, 保障医疗质量。

1.8 消防、应急知识培训

防火、防震是医院安全教育不可或缺的一部分。医院病员多、用电设备多。一旦发现火灾或地震会造成重大损失。我们邀请消防专业人员给新员工上消防课, 了解这方面的知识, 培训使用消防器材、熟悉灭火、逃生等内容。突发应急知识培训包括突发事件的应对和急救常识的培训例如心肺复苏的抢救。

1.9 其他方面

医保知识, 在医院的患者中有医保、新农合的患者占绝大多数, 关于医疗保险中有许多规定, 例如药品有哪些能报, 哪些不能报, 不能报销的药品和器材在用药前要与患者说明并签字。还有不同的险种、病种、不同的地区报销比例也不一样。这些医保知识都应让新员工有所了解, 为上岗做好准备。培训中让新员工有理性认知。医护专业知识业务学习, 因各科专业不同、共性少, 一般在培训中课题安排较少, 入职后分专业在本科学习。

2 岗前培训的意义与思考

岗前培训其目的是让新职工在较短时间内尽快了解医院, 消除陌生感、距离感, 融入医院、熟悉医院的规章制度[8]。对自身有明确的定位。让他们的思想行为尽早进入自觉、良性、有序的工作、学习、生活轨道。医院每年接受的新职工大部分是高校毕业生, 尽早完成由学生向医院工作人员角色转换, 调入人员虽然人数少, 是零散的不定期来院报到, 但也安排参加跟班岗前培训, 做到培训全员化。让所有新员工为医院建议做好心理准备, 最大限度的发挥自己的特长。增强使命感和责任感, 以科学严谨的态度对待今后的临床工作。

人力资源科每年对岗前培训的内容进行考核、汇总并进行效果评估、存档。既有利于对新职员初建档案考核, 也有利于以后培训借鉴参考。

岗前培训的内容根据医院的实际情况有繁有简, 如法律法规、医德医风、服务意识这些共性知识可繁。侧重于将质量意识、规章制度、敬业精神教育, 讲深讲细。如各科专业知识可简, 因岗前培训时间短, 每期100多人专业各异, 主要靠将来所在科室不断接受培训学习, 逐步提高。

综上所述, 医院新职工岗前培训是规范医德医风, 提高医疗质量、做好优质服务、加强人才建设的重要途径。如何进一步完善岗前培训内容, 保证培训效果, 还需要进一步总结和探索。

摘要：新职工入院, 岗前培训是教育管理的重要环节。本文结合笔者所在医院近4年的培训实践经验, 从培训的对象、形式、内容、意义等方面进行了总结。培训中强调将内容重点放在法律法规、规章制度、医德医风等共性知识方面, 增加了优质服务、服务理念强化教育。目的是使新员工尽快完成角色转换, 文内针对如何完善医院岗前培训的问题从4个方面进行论述和思考。

关键词：医院教育,岗前培训,人力资源

参考文献

[1]徐一平.医院岗前培训教育若干要点探讨[J].中国卫生事业管理, 2002, 11 (3) :162.

[2]段文利, 孟相臣, 白纯政, 等.医院文化建设是医院发展永恒的课题[J].中国医院, 2006, 9 (10) :63.

[3]吕琳, 赵玲玲.新分配医生岗前培训成效分析[J].中国医院管理杂志, 1998, 11 (2) :85-86.

[4]黄丹华, 徐学虎, 戎安严.关于加强教学医院临床医学实习生人文素质教育的思考[J].实验室科学, 2007, 13 (5) :63-65.

[5]江敏, 黄征丽.临床一学生毕业实习岗前培训初探[J].中国医学高等教育, 2009, 11 (9) :20-21.

[6]刘莉, 井志远.对医院新分配大学生岗前培训的几点思考[J].中国卫生事业管理, 2007, 15 (5) :303-304.

[7]阳红.浅谈新形式下医务工作者应具备的法律意识[J].西南军医, 2007, 6 (3) :109-110.

医院新员工 篇9

一、医院员工思想政治工作存在的问题

(一) 思想政治工作内容落后难以发挥作用。

现阶段医院非常重视高素质人才的引入, 特别是对医院医疗技术和方法的开发和研究。然而相对的, 其思想政治工作开展则十分薄弱, 由此造成思想政治工作无法发挥其优势, 更无法支持整个医院思想政治工作的改善与加强。加之, 从当前医院思想政治工作开展现状来看, 思想政治工作较为落后, 甚至仍然处于初级建设阶段。在开展思想政治工作中未能融入时代发展要点, 使得思想政治工作建设无法满足医院发展要求。

(二) 思想政治工作进度时间长。

思想政治工作的创新和改革直接关系到整个医院的人员管理与建设, 因此必须将其与医院的工作相关相互结合, 尽量保证医院建设与思想政治工作两者之间共同开展, 进而保证思政工作开展的效率。然而医院建设中过于重视医院经济效益, 其思想政治工作尚未得到有效的重视, 此种现象导致思想政治工作缺乏群众基础, 其工作也形同虚设。

(三) 思想政治工作开展方式枯燥。

医院思想政治工作重视程度不足, 无论是思想政治工作, 抑或是思想政治工作开展流于形式, 其根本原因均是思想政治工作未能引起重视, 重视程度不够造成的结果。思想政治工作涉及各种指导思想, 从当前思政工作现状来看, 思想政治工作开展方式枯燥, 加之思想政治工作进度时间长, 故此使得医院思想政治工作无法得到有效开展。提及思想政治工作多数则以讲座等枯燥单一方式开展, 并未将思想政治工作融入于实际工作之中, 导致思想政治工作较为片面, 无法有效地推动医院发展。

二、新形势下医院员工思想政治工作的解决思路与策略

(一) 创新思想政治工作内容。

随着“和谐医院”建设的进一步推进, 人们思想发生了众多变革, 而医院是以盈利为目的的企业, 医院的健康发展直接关乎着国家整体经济的发展, 故此保证医院相关工作的正常开展, 促进医院发展以及医院工作与国家经济相互接轨, 具有重要的作用。在此大环境背景下, 应积极开展员工思想工作调节, 在工作中逐渐渗透爱岗敬业, 无私奉献精神。针对当前医院思想政治工作内容落后现象, 应不断创新思想政治工作, 运用完善及与时俱进的思想来指导医院管理工作的开展。领导人员应关注员工思想, 与生活最近的思想工作融于到思想政治工作之中, 如员工福利问题等, 尽量调节员工之间矛盾, 营造和谐团结严谨的工作氛围。

(二) 创新医院思想政治工作思路。

医院思想政治工作的科学开展, 应首先确定医院思想政治工作思路, 并保证思想工作开展的有效性, 始终秉承“三个代表”重要思想以及科学发展观指导, 在此基础上建立和谐发展观念, 统一整个医院管理和发展的思想, 积极推进医院思想政治工作的优先开展。并借鉴其他医院的成功经验, 制定符合自身发展的意见和实施计划等, 将思想政治工作列入医院长远发展的规划当中, 明确思政工作思路, 进一步推动思想政治工作的实施。

(三) 促使思政工作生活化转变思想政治工作开展方式。

单一枯燥的思政工作势必将会引起人员反感, 故此, 应转变传统思政工作方式, 思政工作并非单纯指讲座形式的工作方式, 可将思想政治工作落实到实际工作之中, 例如在开采口号中加入思想政治内容, 例如科学发展, 社会可持续发展理念, 人人争做医院奉献者等, 此外, 在组织开会中也可进行思想政治工作。关心员工日常生活与工作, 尽量体谅员工辛苦, 让员工感受到医院的关怀, 深化落实医院艰苦奋斗的精神, 以此促进医院的良好发展。

三、结语

综上所述, 面对当前的新形势, 医院只有在工作过程中不断地总结和归纳经验教训, 对思想政治工作的方法进行改革和创新, 将员工的工作热情全部激发出来增强当前医院员工的战斗力和凝聚力, 创新思想政治工作内容, 创新医院思想政治工作思路, 促使思政工作生活化转变思想政治工作开展方式, 只有这样才能够有效促进医院的健康稳定发展。

摘要：随着我国社会经济和医疗事业的不断发展, 医疗改革的不断深入, 医院与医院之间的竞争越来越激烈, 面临着当前新形势的发展, 医院工作人员的价值观念、思想观念以及工作追求等方面也逐渐发生了一定程度上的改变, 这也就意味着, 医院员工的思想政治工作一定要不断创新、一定要与时俱进, 只有这样才能够满足医院长期稳定的发展需求。基于此, 本文针对医院员工的思想政治工作展开研究和讨论, 分析了当前医院员工思想政治工作存在的问题, 然后据此提出了新形势下医院员工思想政治工作的解决思路与策略。

关键词：新形势,医院员工,思想政治工作,思路与策略

参考文献

[1]王新绘.浅谈新形势下团组织做好青年员工思想政治工作的方法[J].经营管理者, 2015 (14) :59.

[2]李品颂.浅谈新形势下如何做好农村信用社青年员工思想政治工作[J].中小企业管理与科技 (中旬刊) , 2015 (08) :167.

医院员工满意度调查 篇10

一、研究目的及意义

(一) 研究目的。

通过系统分析影响员工工作满意度、工作投入等方面的相关因素, 进一步深入了解医院员工在工作中的心理需求以及行为需求。为提高员工和病患的满意度, 提高医疗服务效率和质量, 改善医院管理水平, 提供可靠的实证依据与有益的政策建议。

(二) 研究意义。

医疗服务品质与医院员工工作满意度紧密相连, 只有高工作满意度的员工, 才会积极投入工作, 为病患提供高品质的医疗服务。在医院内部, 员工满意度的个体差异较大, 只有在了解这些差异影响因素的基础上, 采取针对性的措施, 才能有效提升医院员工的满意度, 完善医疗服务品质, 真正保障患者的切身权益, 构建医院核心竞争力。基于此, 本研究通过问卷调查和实地访谈, 透过实证研究结果, 探讨满足医院在职员工的需求, 提升医院员工满意度的有效途径, 以此改进医院管理水平, 增强组织凝聚力, 增强医院员工工作积极性, 减少医院人才流失, 提升医疗服务品质, 促进医院与员工和病患之间的对话, 对构建医院核心竞争力发挥现实的指导意义。

二、研究内容及方法

(一) 研究内容。

本文主要研究不同的性别、职务类别与医院员工工作满意度之间是否存在显著关系, 以及不同的年龄、受教育程度、工龄等因素与员工工作满意度之间的组间差异。要提高员工工作满意度, 须从以上因素着手加以改善, 对提升员工工作效率, 改进医院管理层的管理效益有很大促进作用。

(二) 研究方法。

本文在查阅大量相关文献资料的基础上, 采用问卷调查法和实地访谈法, 针对河北省X医院部分在职职工, 在用分层随机抽样方法随机抽取的550名员工中展开问卷调查, 实际回收501份, 回收率91.1%, 其中合格问卷501分, 合格率为100%, 建立起X医院员工满意度的SPSS数据库, 运用SPSS18.0统计软件对数据进行基层分析以及相关交叉分析。

(三) 分析方法。

本研究对问卷资料的调查结果进行科学的统计分析, 如一般可采用基础分析法和相关交叉分析法等不同的方法。所应用的统计方法如下:

1、基础分析就是利用简单粗略概况调查问题反映情况的百分比分布情况, 是大致说明对员工反映的情况, 以叙述统计方法描述样本的特性以及样本在各变项的平均值、标准差、百分比与次数分配等, 可以借助柱状图进行直观反映和分析。

2、相关交叉分析就是通过不同的方式方法进行实际的了解, 得到真实的数据统计。检验个体员工特征变项与员工对满意度认知间的相关程度、员工对满意度的知觉与对医院满意度之间的相关程度、对医院的满意度与个人满意度的相关程度、对医院的满意度与成员团队合作的相关程度、薪资满意度与组织承诺、离职意愿的相关程度, 以了解两两变量间的关系是否显著, 有其影响力和预测力。

三、结论

(一) 样本基本资料。

本节详细描述受访者的年龄、性别、岗位类别、学历、工作年限等样本的基本资料, 并用频数、百分比加以分析。

1、年龄。

年龄在35~45岁之间的受访者所占比重最大, 共计217人 (43.31%) , 25~35岁的受访者148人 (29.54%) , 45岁至未满55岁的有90人 (19.96%) , 未满25岁的有27人 (5.39%) , 55岁以上的有19人 (3.69%) 。

2、性别。

受访者的性别以女性居多, 共有412人 (82.24%) , 男性有89人 (17.76%) 。

3、岗位类别。

护理岗的受访者所占比重最大, 共计282人 (56.29%) , 行政岗的受访者有86人 (17.17%) , 医技人员有54人 (10.78%) , 医师34人 (6.69%) , 其他有30人 (5.99%) , 一般技术人员有15人 (2.99%) 。

4、学历。

本科学历的受访者所占比重最大, 共计292人 (58.28%) , 专科学历的受访者129人 (25.75%) , 硕士有50人 (9.98%) , 高中职 (含) 以下有29人 (5.79%) , 博士有1人 (0.2%) 。

5、工作年限。

拥有10年以上工作年限的受访者所占比重最大, 共计316人 (63.07%) , 未满5年的有124人 (24.75%) , 5年至未满10年的有61人 (12.18%) 。 (表1)

(二) 您认为医院的服务品质或竞争力较其他同级医院好。

在这个横向比较的问题上, 有61.47%的受访员工认为自己所在医院的服务品质或竞争力较其他同级医院好, 另有28.54%受访者未表示意见, 仅有约10%的人反对这种观点。数据表明:员工对所在医院的服务品质及医院竞争力有信心, 但无意件和反对的声音说明本院尚有提升的空间, 进一步提升服务品质或竞争力。 (表2)

(三) 病患对本院有理或无理的批评, 您会如何反应。

面对病患对本院有理或无理的批评时, 39.52%的受访者表示会坦然接受, 24.55%的人会将这些意见和批评向上反映, 21.16%的人会静观其变, 而不是立即采取行动, 11.18%的受访者会加以辩驳, 另有3.59%的人表示无所谓。统计结果表明, 多数员工在此种情形下, 不能做出积极有效的回应, 团队精神涣散。各级主管需加强对员工价值观与认同感影响, 使组织文化与员工的价值理念融为一体, 从而增强组织凝聚力, 构建医院核心竞争力。 (表3)

(四) 整体而言, 您对本院未来发展有信心吗。

32.53%的受访者对医院未来的发展极有信心, 49.3%的受访者表示稍具信心, 17.56%的人持不确定的观点, 仅有0.6%的受访者对医院未来发展持悲观态度。也就是说, 对本院未来发展稍具信心及以上者高达81.83%, 表明员工对医院未来的发展持乐观态度。因此在医疗环境快速变迁、市场激烈竞争的时代, 提高员工对医院的认同感, 增强组织凝聚力, 有助于实现医院管理的功能目标, 助力组织往健康高效的方向发展。 (表4)

(五) 相关交叉分析。

在本节中, 将主要针对样本基本资料与对本院现行政策或措施的看法进行相关交叉分析, 分析结果如下:

1、样本基本资料与“认为医院的服务品质或竞争力较其他同级医院好”的相关交叉分析。

交叉分析结果显示, 年龄越大、工作年限越久的受访者不认为本院较其他同级医院好。说明集体荣誉在年龄越大、工作年限越久的员工中逐渐减弱, 这在一定程度上会制约医院的改革和发展。因此, 在医院的体制改革中注意保护这类员工的利益, 同时加快提升医院服务品质和增强竞争力, 以医院的实力增强员工满意度和集体荣誉感。

2、样本基本资料与“面对病患对本院有理或无理的批评之反应”的相关交叉分析。

交叉分析结果显示, 对于病患对本院有理或无理的批评, 女性和工作年限较短的员工更愿意采取静观其变的态度, 工作年限越长的受访者越愿意采取坦然接受的态度。说明女性员工比男性员工更能冷静处理病患的投诉, 年龄大的员工更能坦然接受病患的批评。应该对员工增强集体荣誉感教育, 从而达到增强凝聚力和向心力的目的。

3、样本基本资料与“整体而言, 您对本院未来发展是否有信心”的相关交叉分析。

交叉分析结果显示, 工作年限越长的受访者对医院未来发展越缺乏信心, 而教育程度越高的受访者对未来发展越有信心。这在一定程度上说明, 年龄越大的受访者因对自己的信心不足而对医院未来发展缺乏信心, 教育程度越高的受访者因为对自己充满信心, 从而相信医院的发展会越来越好。建议医院通过提升硬件设施, 改善软件环境入手, 使员工及时感受到医院发展的成果, 激励他们以更高的热情投入到医院建设中去。

摘要：本文以河北省某医院部分在职职工为研究对象, 在分层随机抽样方法随机抽取的550名员工中展开问卷调查, 在建立SPSS数据库的基础上, 运用SPSS18.0统计软件进行分类分析和相关交叉分析。研究结果显示:医院员工的性别、年龄、岗位、教育程度等因素与员工工作满意度之间存在显著差异。要提高员工工作满意度, 应根据不同群体的差异“对症下药”, 以便提升员工工作效率。

关键词：多重因素,医院,员工满意度

参考文献

[1]何曼炎.几年来顾客满意度调查统计分析[J].工程设计与研究, 2008.

[2]张以霞.门诊患者投诉的原因分析及应对措施[J].检验医学与临床, 2009.

[3]张会萍, 闫泽峰, 刘涛.城市公共服务满意度调查研究[J].财政研究, 2011.

浅谈医院员工培训中心建设 篇11

一、医院培训中心项目可以帮助医院解决什么问题

1. 创新理念的引领问题。

现代医院变革管理必经三个阶段, 无论是国内医院目前普遍经历的由经验管理阶段向科学管理阶段的迈进, 还是若干年后文化管理阶段的形成, 创新理念的引领是关键中的关键, 基础中的基础。许多医院高层实施一系列改革举措, 试图彰显出一种用创新管理理念深入推进变革前行的思想与意图, 但要把这些思想与意图贯彻到日常的工作里、行动中, 让大家都真正执行到位, 却会遇到重重阻力, 正所谓独脚难行, 孤掌难鸣。为什么?原因就在于医院仍然存在固守安逸、思想保守的意识, 没有紧迫感和危机感, 没有变革理念。面对这种境遇该怎么办?变革的前提必须要有思想的孕育, 只有密集型、常态化的培训与交流, 才能不断地拓展员工全局化的视野, 打开员工的思路, 迸发出思想冲击与碰撞的火花, 从而推动员工对变革的深刻理解, 大大减少医院变革中的阻力。

2. 愿景问题。

每一位管理者都梦想着自己的员工有着最高效的敬业心态———自动自发, 有着高度的责任感和主人翁精神, 有着一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。这想法的确是很美好, 但这些不是说让员工有他就会真的具备的。员工为医院工作, 很多时间从事的都是枯燥的、机械的、嘈杂的、单调的、没有新意的工作, 长此以往, 心境难免狭隘, 这是客观事实, 我们也不能过多责备他们, 人都是有情绪的, 不是机器。那面对这些问题我们该怎么办?这个时候笔者认为组织应该站出来, 勇敢地承担这一责任与义务, 用系统化持续性的培训来教化员工, 帮助他们拓展视野, 提升素养与品质, 转换心智模式, 树立阳光心态, 成就职业梦想。

3. 能力问题。

有了创新理念的引领, 有了正确的价值观导向, 有了自动自发的敬业心态, 接下来就是培养能力的问题了, 有时我们在工作中会有许多的疑惑, 比如说新分配的同志不知道如何去适应职场新环境;3年内的员工还不知道怎样去做自己的职业生涯规划;医生、护士与患者的沟通存在障碍不知如何去跨越;新上任的中层干部似乎还没来得及学习怎样去带领一个团队;已经当了几年的中层干部慢慢疲沓了, 执行力没以前强了, 科室文化建设也停滞不前了, 等等。这些问题都来自于一种能力的缺失, 短板必须补强, 要解决这些谁能做到?唯有培训, 方能传道、授业、解惑。

二、如何打造医院培训中心

1. 将培训中心打造成为员工思

想锻造的熔炉和能力培训的基地, 成为医院蓄势未来的平台和创新成长的源动力。培训中心不仅仅只是被动地完成培训任务的部门, 它应该是积极的、主动的、拥有自主思考能力的, 能与医院中长期的战略愿景和院领导的战略意图相契合的充满激情、智慧、活力的地方, 它能够为院领导管理决策和员工成长提供知识信息支持, 就像一个学习引擎, 把最新的领导理念和最新的领导行为相结合, 以思维鼓舞行动, 把知识转化为行为, 用理念提升实效。

2. 从强化医院战略思想的贯

彻力和内部沟通力角度来规划培训。医院上培训中心这个项目, 首先反映出的是它的战略需求。医院高层领导者是战略的制定者又将成为培训中心的授课者, 这样战略制定者直接面对战略执行者, 执行者有信息又可以直接向制定者进行反馈并提出建议, 使得战略信息的传递更加直接有效。同时, 通过长期的培训使员工深刻领悟医院的战略, 并且让员工感受到自己参与了战略制定的过程, 自然使得战略的贯彻力得到了强化。

3. 可以成为医院领导管理创新的一块优良“试验田”。

医院高层领导大脑里一定经常会闪现一些医院发展、管理乃至医院文化的设想雏形, 但毕竟医院大, 日常事务又过于繁忙, 不可能事事都想得那么周到细致。培训中心可以为高层的这些初期设想进行研究、归纳、深化、提高, 然后进行调查论证, 认为可行, 那么就会上升成为一条理念、一条宗旨或一项制度而在医院推广。

4. 它将成为医院文化的有效传播介质。

医院文化的宣传本身就是培训体系中的重要一环。尤其对于新员工, 培训更是他们最初认识医院的窗口, 是他们感受医院文化的窗口。另外, 培训中心也是培养医院文化的最佳土壤。这里是思想交流的场所, 学员虽然来自不同部门, 但凡是在培训中心培训过的人, 潜移默化中会形成一种共同的价值观和理念, 这正是医院文化的体现。培训中心为员工营造终身学习的氛围, 这本身就是在向员工传递一种进取创新的组织文化。而培训中心对医院文化传播的持续性、体系性和多样性, 也能弥补医院文化现阶段所面临的持续和系统两大难题。

三、搭建培训中心培训体系的措施

1. 新员工入职培训。

培训内容包括:新员工医院文化培训;新员工必备职业意识培训;新员工积极、阳光、新人职业心态塑造;新员工应该树立怎样的工作观 (如何工作、懂得忠诚的意义, 如何面对逆境, 如何获取信念, 如何设定目标) ;新员工职业形象塑造;新员工人际关系技巧;新员工有效沟通技巧;新员工时间管理技巧;新员工职业生涯规划等内容, 这些内容将贯穿于新员工一年入职培训的不同阶段。

2. 普通员工培训。

包括医院一线员工优质服务提升培训;医患沟通技巧与服务礼仪;医院员工阳光心态培训课程;医院员工职业素养培训课程;医院员工职业生涯发展规划课程;医院员工凝聚力培训课程;医院员工职业道德培训课程;针对不同岗位特点研发的培训课程;针对中青年员工和老员工特点研发的培训课程。

3. 管理层培训。

一是管理基础课程类。其培训内容以自我管理和团队管理开发为主, 包括医院愿景、价值观和目标, 组织管理技巧和自我组织, 加强团队工作和人际沟通技巧, 领导风格及激励他人, 运用网络技术进行自我发展, 测量个人潜能及事业发展计划, 认知品管圈。二是管理发展课程类。内容以管理能力开发为主, 包括团队工作与医院凝聚力、财务主题与市场营销、医院运营管理与中层执行力、先进的沟通理念以加深对领导力的理解、战略实施的平衡计分法与医院绩效管理、医院人力资源体系、品管圈的实施、结合各自管理内容的不同所研发的课程等。三是高层管理课程类。内容以医院全局管理潜能开发为主, 包括领导层行为管理、创新和变革管理、经营战略、领先的财务管理、顾客和市场分析、领导力和回馈、医院文化和管理、组织战略和变革、人力与战略进程的结合、在新组织中的领导。