营销系统安全（共10篇）
营销系统安全 篇1
电力营销信息系统的安全需要从管理入手, 电力营销信息系统主要是以通信技术及计算机为基础的信息数据管理系统, 是对电力营销工作电子化管理的综合信息系统, 是一种包括计量管理、业扩报装、电费计算等业务的用电管理信息系统。随着国家供电体制改革的不断深入发展, 供电企业的电力营销模式也逐渐发生变化, 网络充值、打卡消费等电子营销模式开始出现, 一定程度上提升了电力营销市场的竞争力, 也促进了其技术革新[1]。电力营销信息系统就是在这样的背景下提出并发展起来的, 不断在企业管理与运作中发挥重要作用。ORACLE数据库以其良好的结构和功能被电力部门广泛应用[2]。
1 安全技术概述
电力营销信息管理系统的安全问题是其发展过程中面临的重要问题, 尤其是在电力营销全面电子化的时代, 受系统对海量信息的收集及存储的影响, 系统内部数据的安全对企业的效益、形象等有很大的影响[3]。因此如何有效保障系统数据的安全, 是企业管理及运作的主要目标。
电力营销信息系统的安全很大程度上取决于安全技术的发展水平, 因此安全技术的发展与完善是安全问题领域内常新的话题。ORACLE数据库是一款数据开发应用系统, 能够有效助力电力营销事业的发展, 但其安全性能也逐渐呈现出其不完善的一方面。因此需要技术人员及应用者不断对其进行技术安全考虑, 在ORACLE数据库内部数据安全性控制的基础上, 继续增强其安全性能, 保障电力营销信息系统的绝对安全。在ORACLE数据库中通常存有大量的信息, 为了防止未授权用户存取机密数据, 它提供了防破解该存取机密数据的方法, 同时还为管理员提供了一定的授权或者限制访问等, 从而很好地保障了数据库的安全[4]。
2 安全意识培养
随着因特网的发展和应用, 安全性成为电力公司营销工作日益关注的话题, 如何有效地应对外部恶意攻击, 更好地剔除内部安全隐患成为电力营销公司网络安全体系发展的关键, 尤其是宽带网络的出现, 现代化的安全呈几何级数上升, 同时无线接入技术也使得人们不需要依赖电缆就可以获得互联网的介入, 因此在这种互联网流通的世界中, 如何保护电力营销信息系统的安全, 保证大量企业及客户资料不被盗取, 成为电力营销信息系统工作的重点内容。而这种互联网的恶意攻击常因我们没有强烈的安全意识而发生, 比如网络银行密码、有效密码等被盗, 都是一种安全意识疏忽下造成了恶意攻击事件。因此要加强电力营销信息系统的安全, 需大力培养管理人员的安全意识[5]。
3 Oracle数据库安全控制分析
3.1 Oracle数据库安全性
(1) Oracle Server在安装前, 必须创建数据库的管理员组, 因为只有当710具有权限时, 数据库管理员组才能够被执行, 同时改管理员组必须对根用户的使用者进行Oracle的ID分配, 才能够在系统权限中执行SQLDBA的命令安装。
(2) 对于Unix的用户而言, Oracle服务器进行访问限制, 能够确保Oracle服务组分配到ID, 同时增加可授权的Oracle组, 在执行SQLPLUS、以及SQLForms是能够排斥其他用户, 这有利于整个服务器的安全与稳定。
(3) 制定监控方案的具体步骤。
首先, 在本地建立一个数据库sid, 使用Net Configuration Assistant工具配置参数, 实现同远程数据库之间的连接。具体代码如下所示:
3.2 安全恢复
我们总是希望能够有效地利用数据库的信息, 并且保障数据库信息的安全, 因此在利用数据库的过程中应该注意到网络系统故障可能对整个数据库造成的影响, 因此当发生这种故障时, 必须在第一时间内重建或是新建数据库, 从而尽可能减少因数据库故障而导致的损失, 具体方法如下:
(1) 数据库导入方法。数据库导入法是一种最为常见的数据库信息恢复方法, 其基本的原理是将导出的备份数据文件转移到新建的数据库中, 数据库导入法是一种交互式命令法, 任何数据库都可以利用这种方法进行恢复, 但是只能够恢复到其被导出的状态, 因此这种方法一般不适合没有采用文档保存模式下的数据库环境。
(2) 安全恢复方法。数据库在文档模式下运作时发生故障, 可以通过归档备份以及冷热备份两种方式进行数据库的恢复。一般而言, 数据库控制文件恢复期主要基于文件系统的备份, 而数据库基本上是一种裸设备, 因此数据库的文件恢复首先要从数据索引出发, 重建系统空间的列表;在数据库文件复制完毕后, 将所有的逻辑日志文件以以下程序进行重组:
4 结语
电力营销信息系统安全管理主要是提供现代化的管理手段与方式, 以辅助电力工作的顺利开展, 提高电力营销工作的效率, 并在此基础上提升企业管理水平, 树立企业的良好形象。因此在实际的电力营销信息系统安全管理的过程中, 一方面要注意方式策略, 另一方面要注意技术支持。在方式策略方面要积极转变管理模式, 加强专业化的有效管理。在技术方面要注重对ORACLE数据库的应用。ORACLE数据库是电力营销信息管理系统中数据安全的有效门户, 在整个电力营销信息管理系统中, 存放着大量的电力企业文件、要涵、机密数据, 以及无数个客户个体信息, 因此对于数据库管理者或者技术人员来讲, 数据库安全问题是数据库管理的最重要问题, 需要制定全面系统的计划。这些计划应包括如何验证来访用户的身份;如何识别用户的权限范围;关于权限范围内的数据库访问、读取或者修改等内容, 哪些用户才享有此权限。另外企业内部及用户个体需要不断增强安全意识, 尤其是对密码的保密意识, 拥有数据库不同访问权限的用户或者管理者, 应确保其个人是知道密码的唯一主体。尖端的安全技术、强烈的安全意识以及严密的管理机制是保证数据库安全的前提, ORACLE数据库的技术安全保障特征是数据库安全的条件。要从根本上保证数据库资源、信息等利益的绝对安全, 需将此四方面有效地结合起来。
摘要：安全取决于先进的技术及强烈的安全意识, ORACLE数据库作为电力营销系统的支柱, 提供了用户身份有效验证、用户授权级别控制等门户, 以更好地保障数据库信息的安全。要从根本上确保电力营销信息系统的安全, 需要从安全管理和系统安全操作技术等方面综合考虑, 保证信息数据等的安全。
关键词：电力,营销系统安全,ORACLE数据库
参考文献
[1]马立芝.浅议信息网络环境下电力营销信息系统内部控制[J].制造业自动化, 2011, 33 (1) :193-195
[2]张向东, 吉涛, 邹波, 傅宏, 左庆邻.基于ITSM的重庆电力营销信息系统运维服务体系构建[R].2008
[3]孙伟.基于数据仓库的电力营销信息系统的设计[D].华北电力大学 (保定) 工业工程专业学位论文, 2007
[4]曹芳.基于服务蓝图理念的电力营销信息系统[R].第三届 (2008) 全国电力营销技术与管理交流研讨会, 2008
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[6]王卓, 尹国富.基于多代理的智能ERP研究及其在电力营销系统的应用[J].电力自动化设备, 2008, 28 (12) :88-92
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浅析电力营销信息系统 篇2
[关键词]电力营销系统；信息网络；管理；策略
随着经济的快速发展，电力企业面临的要求也逐渐变得更为严格，电力企业应积极完善企业内部制度，采取有效的管理来应对日益严峻的挑战。而在计算机以及互联网等各类现代化技术手段的支持下，电力营销信息系统作为一种电子化管理模式应用于电力营销工作中，其涉及内容较多，例如计量子系统、电费应收与实收子系统，报表管理系统、查询功能以及业扩子系统等，这一系统使得以往电力营销系统工作效率大大提升，其管理也不断完善。
一、电力营销系统的意义与重要性
在电力营销工作中，电力营销信息系统在各大电力企业中均得到广泛应用，并发挥着极为重要的作用。首先电力营销信息系统的应用可有效提高电力企业服务质量。在网络平台的支持下，电力营销系统为电力用户以及电力企业之间搭建了沟通与交流的平台，信息透明度大大提升。与此同时，电力企业工作人员业务办理时间也明显缩短，有助于提高工作效率以及电力客户满意度。其次应用电力营销信息系统后，电力企业营销业务管理水平得到提升。营销手段实现信息化的最直接好处是基本业务处理流程中员工工作质量以及工作效率均有显著提升。在营销管理全过程中，电力企业实现了信息化全方位管理，从而能够实时控制电力营销业务，可及时察觉企业运行过程中出现的各类问题，并综合各方面信息要素加以解决，从根本上提高了管理水平。此外，电力营销信息系统的应用促进了电力企业扁平化管理模式的发展，使之生产经营行为更趋于集约化。在现代社会经济高速、高效发展的背景下，集约化发展成为电力企业发展的一个重要方向。当前电力改革工作不断深入，而电力营销管理也随之完善，其营销工作应坚持以服务客户、为客户提供优质服务为核心。而在建立电力营销信息系统并加以完善后，企业实现了现代化、专业化管理，其生产与运行也与现代经济发展要求更为契合。
二、电力营销信息系统的有效控制策略
当前，电力企业应用电力营销信息系统依然存在不少问题，例如运营环境尚不够稳定、存在系统风险与漏洞以及其他操作风险等等，导致数据丢失、用户逃避交電费或者员工为一己私利私自修改数据库信息等等，因此我们有必要对电力营销信息系统实施全面控制，提高企业内部管理水平。
1、针对电力营销信息系统开展风险控制。在运行过程中，电力营销信息系统中有不少风险隐患，电力企业要想合理应对并解决此类隐患，必然需要建立风险控制机制并加以完善。在建立控制机制时应按照风险形式差异来合理选择。以技术风险控制为例，电力企业应对先进网络技术以及各种资源加以充分利用，积极收集、整理运营期间各类有效数据和信息，总结并分析具体数据。经营决策风险控制环节应重视各部分环境变化，正确传递并处理基本信息，以便于管理者结合环境变化来采取相应的营销决策。对于数据安全风险控制方面，电力企业应积极引入高端网络安全技术，以免数据意外毁坏或者被不法人员恶意篡改；及时备份重要数据，以免意外丢失。
2、电力企业应对自身营销结构加以完善。对于现阶段电力营销系统而言，信息网络技术的快速发展为其发展完善创造了有利前提，所以营销组织机构同样也应着眼于新形势，谋求自身不断发展，以应对电力企业内部控制工作不断发展变化的需求。我们要求这一营销结构的设置应具备高度可行性，电力企业应对自身经营状况以及发展趋势予以充分的、综合的考虑，合理确定经营目标，并以此为指导建立合理、高效的营销结构，准确分析其经营成本与效益。此外电力企业应细分内部营销机构，将其分为不同模块，例如档案管理、用电客户缴费管理以及业扩报装管理等等，联系并协调各个模块，确保企业营销规划、控制监督以及执行与操作等各项工作高水平完成。
3、加强电力营销信息系统维护管理与控制。电力企业在网络环境下应做好电力营销信息系统维护管理与控制工作，以确保整个营销信息系统安全、正常运行，其中维护管理控制制度是必不可少的。企业应制定并完善用户帐号审批以及使用变更制度，并逐层细化审批手续。在创建用户以及用户授权方面应遵循上级管理部门的精神与规定，不得出现未经授权帐号。除此之外，企业还应重视发挥电力营销信息系统的先进作用，一旦出现员工工作调动或者离职的情况，系统均应做出相应的更新。应严格审核重要操作，并针对数据变更以及数据修改等建立相应的审批与复核制度，确保各项操作的精确性，保障信息数据安全。此外还应建立并完善系统操作记录制度，及时记录维修以及运行操作人员的各项操作行为，并通过系统产生相应的维护日志，以备审核。
三、结语
电网企业是国民经济发展的一项基础产业，同时又是一项重要的公用事业，电力企业应积极谋求自身发展，应对形势发展变化，安然应对市场竞争风险。其中电力营销信息系统运行是否安全有效对于电力企业的发展有着极为重要的影响，电力企业应采取有效措施提高电力营销信息系统应用水平，减少信息系统运行中出现的故障与安全隐患，推动企业实现良性发展。
参考文献
[1]马立芝.浅议信息网络环境下电力营销信息系统内部控制[J].制造业自动化，2011，33（1）：193-195.
[2]彭云华.电力营销信息系统切割升级一般性指导原则探讨[J].广东科技，2014，（20）：59-60.
营销系统安全 篇3
信息系统安全等级保护是国家信息安全保障体系中的一项基础性、制度性工作。2006年, 为落实等级保护制度, 国家电网公司开始等级保护技术研究。安徽省电力公司作为试点单位, 对所属的池州供电公司电力营销系统进行了等级保护安全测评, 制定了营销系统安全等级保护设计方案。
地市级电力营销管理系统可以说是电力公司的生命线, 是最基础、最重要的系统。开展等级保护建设, 对加强营销系统稳定运行, 保证电力服务的高质量, 有着十分重要的必要性和现实意义。
1 营销系统等级及防护要求
根据《关于公司信息系统安全等级保护定级的通知》 (办信息[2008]14号) 的要求, 地市公司营销系统确定为二级系统, 但由于营销系统的重要性, 按照《国家电网公司信息化“SG186”工程安全防护总体方案》的要求, 需要按照三级系统的标准进行防护。
国家标准《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》中明确指出, “第三级安全保护能力:应能够在统一安全策略下防护系统免受来自外部有组织的团体、拥有较为丰富资源的威胁源发起的恶意攻击、较为严重的自然灾难、以及其他相当危害程度的威胁所造成的主要资源损害, 能够发现安全漏洞和安全事件, 在系统遭到损害后, 能够较快恢复绝大部分功能”。
2 总体防护原则
(1) 依据等级。在安全设计中, 应遵循国家、公司的安全等级保护制度和标准, 本着重点系统重点防护的原则。
(2) 分域防护。在对单一系统进行安全防护设计时, 应充分考虑其在整个信息系统中的位置, 为营销系统划分单独的安全域或者和其他系统共同划分到一个安全域中。
(3) 深度防护。在安全防护中应从边界、网络环境、内部计算环境等多个层面, 深度设计安全防护方案。
3 安全域划分
安全域是指同一环境内有相同的安全保护需求、相互信任、并具有相同的安全访问控制和边界控制策略的网络或系统。划分安全域可实现如下目标:
(1) 将复杂安全防护问题进行分解:信息系统进行安全域划分的目的是把一个大规模复杂系统的安全问题, 分解为较小区域的安全防护问题, 是实现大规模复杂信息系统安全等级保障的有效方法, 以实现分级防护、突出重点的战略防御理念。
(2) 实现对不同系统的差异防护:业务应用以及基础网络服务、日常办公终端之间都存在一定差异, 并且各自可能具有不同的安全防护需求, 因此需要将不同特性的系统进行归类划分安全域, 并明确各域边界, 分别考虑防护措施。
(3) 防止安全问题扩散:进行安全域划分可将安全问题限定于其所在的安全域内部, 阻止向其他安全域扩散。
按照分域防护的原则, 应该为营销系统单独划分营销系统域, 进行安全防护;同时划分营销客户端域, 加强对营销系统客户端, 特别是营业厅内客户端的安全管理。图1是针对池州供电公司具体网络情况, 划分的安全域示意图。
4 边界安全防护
进行边界安全防护的目标是使边界的内部不遭受来自外部的攻击, 同时也用于防止恶意的内部人员跨越边界对外实施攻击, 或外部人员通过开放接口、隐通道进入内部网络;在发生安全事件前期能够通过对安全日志及入侵检测事件的分析发现攻击企图, 安全事件发生后可以提供入侵事件记录以进行审计追踪。
进行边界安全防护的首要任务是明确安全边界。从图1可以看出, 营销系统域存在2个边界, P1为与银行的边界, P2为与池州供电公司局域网中其他系统的边界, P3为与广域网的边界。
首先应对营销系统域各边界采用技术措施进行安全防护。
(1) 银行边界 (P1) :为加强银电联网服务器安全, 将该服务器部署在专用防火墙的DMZ区, 加强对内部营销系统的保护。
(2) 局域网边界 (P2) :随着等级保护工作的开展和应用系统信息安全重要性的提高, 考虑到长远发展和投资保护, 在池州供电公司局域网核心交换机上分别增配防火墙模块一块, 可以按需配置每个端口的安全访问级别。
(3) 广域网边界 (P3) :通过在广域网边界处部署的防火墙实现。
除此之外, 还要注重防范非法外联的发生。非法外联所造成的隐藏非公开网络接口, 指内部主机通过拨号连接、无线网络等方式绕过本地边界出口而进行外部连接。非法外联可能导致边界防卫失效, 从而使恶意人员随意访问内部网络资源。因此, 池州供电公司通过部署桌面终端安全管理系统防范内部主机非法外联, 并对其行为进行定位和阻断。
5 网络环境安全防护
网络环境安全防护面向整体支撑性网络, 以及为各安全域提供网络支撑平台的网络环境设施。网络环境具体包括网络中提供连接的路由、交换设备及安全防护体系建设所引入的安全设备、网络基础服务设施。
进行网络环境安全防护的目的是阻止恶意人员通过网络对应用系统进行攻击, 同时阻止恶意人员对网络设备发动的攻击, 在安全事件发生前可以通过集中的日志审计、入侵检测事件分析等手段发现攻击意图, 在安全事件发生后可以通过集中的事件审计系统及入侵检测系统进行事件追踪、事件源定位以定位恶意人员位置或及时制定相应的策略防止安全事件再次发生。
池州供电公司采取了如下措施来加强网络环境的安全防护:
(1) 信息入侵检测。池州供电公司在局域网核心交换机上分别部署入侵监测模块, 对局域网核心和营销系统域内的主要安全事件进行监测。防止使用常用端口传输恶意信息, 防止对服务器发动应用层攻击;当检测到攻击行为时, 入侵检测系统应当记录攻击源IP、攻击类型、攻击目的、攻击时间, 在发生严重入侵事件时应能提供及时的报警信息。
(2) 网络设备配置。池州供电公司在安全评估后, 针对发现的安全问题, 对重要的网络设备进行了安全加固。主要包括:关闭不需要的服务、启用例如ACL等一些加强网络设备安全防护的安全功能、加强口令和SNMP社区串的强度。
(3) 安全审计配置。池州供电公司采用集中日志服务器对网络设备的运行状况、异常流量、用户行为等事件进行审计记录;审计记录包括事件的日期和时间、发起用户、事件类型、事件状态及其他与审计相关的信息, 并定期进行事件分析, 并生成审计报表。
6 内部计算环境安全防护
内部计算环境安全防护包括主机系统安全、应用安全2方面。
6.1 主机系统安全
保护主机系统安全的目标是采用信息保障技术确保业务数据在进入、离开或驻留服务器时保持可用性、完整性和保密性, 采用相应的身份认证、访问控制等手段阻止未授权访问, 采用主机防火墙、入侵检测等技术确保主机系统的安全, 进行事件日志审核以发现入侵企图, 在安全事件发生后通过对事件日志的分析进行审计追踪, 确认事件对主机的损害程度以进行后续处理。池州供电公司从以下几个方面加强主机系统的安全防护。
(1) 补丁管理。主机补丁程序的及时安装可以弥补大部分的主机安全漏洞, 起到防范对主机的安全威胁的目的。但对操作系统的安全补丁升级, 可能会影响到业务系统的运行。池州供电公司通过测试环境中对关键的安全补丁进行安装测试, 在确实不影响现有系统的情况下再对实际运行系统进行补丁升级。并且在内网部署一套微软WSUS补丁分发系统, 提供对内部Windows操作系统的服务器、客户端的操作系统升级服务。
(2) 配置加固。主机安全加固是通过调整主机配置达到加强主机安全性的技术手段。主机安全加固主要包括系统配置安全加固、账户和口令安全加固、主机安全策略调整、主机服务安全调整等内容。池州供电公司对营销系统的Windows操作系统、Oracle数据库系统进行安全加固。由于部分加固可能会对系统应用造成一定程度的影响, 在对各加固操作在测试环境中进行认真测试的基础上, 再对实际运行系统进行加固。
(3) 身份认证。池州供电公司部署了已在安徽省电力公司成功使用的RAS双因素身份认证系统, 来加强用户身份鉴别信息的安全性。通过RAS身份认证系统, 对网络设备管理员、主机操作系统管理员的登录鉴别进行安全防护。
(4) 防病毒。在防病毒方面, 池州供电公司使用安徽省电力公司统一部署的趋势防病毒系统, 对营销系统的每台服务器和客户端都严格规定必须安装防病毒软件。对于不方便网络更新的主机, 都通过手动方式每周进行病毒库的更新。
(5) 监测非法外联。在池州供电公司营销系统的服务器、客户端 (以营业厅的业务客户端为主) 上通过部署桌面终端管理系统, 既能对营销系统中的主机是否存在非法外联进行监测, 又可以对终端的安全配置、用户访问控制、软件使用、端口使用、光驱软驱、USB接口等进行管理, 能够较大程度的提高业务终端的安全性。
6.2 应用安全
对于应用安全防护的目标是通过采取身份认证、访问控制等安全措施, 保证应用系统自身的安全性, 以及与其他系统进行数据交互时所传输数据的安全性;采取审计措施在安全事件发生前发现入侵企图或在安全事件发生后进行审计追踪。
由于池州供电公司营销系统开发较早, 当时还没有明确提出安全等级保护的要求。因此通过安全评估, 发现了营销系统在应用安全方面存在比较多的问题。根据评估结果, 对系统的开发厂商从安全的角度, 提出了身份鉴别、访问控制、安全审计、通信完整性、通信保密性、软件容错、资源控制等方面明确的安全需求, 对应用软件进行升级改造。
7 结语
信息系统安全等级保护工作是一项新开展的安全工作, 它的开展必将经过一个从摸索到成熟的过程。安徽省池州供电公司电力营销系统的安全建设和加固工作, 为公司开展安全等级保护建设提供了很好的实践经验, 探索出了从安全域划分、边界安全防护到网络环境安全防护、内部计算环境安全防护这样一条“分区分域、多层防御”的技术路线, 能够又快又好地落实国家信息系统安全等级保护制度, 也能够加快对公司重要业务应用系统的安全防护, 为优质的电力生产、电力服务提供安全的保障。
摘要：从安徽省池州供电公司营销系统安全建设实际出发, 提出了一个从安全域划分到边界安全防护、网络环境安全防护、内部计算环境安全防护三重防护的具体实践, 以实现国家信息系统安全等级保护的要求。
营销系统人力资源建设 篇4
以战略目标为导向营销系统组织设计
柳工的“十一五”战略是从一个传统的工程机械制造为主的企业成长为一个以客户为导向、提供全面解决方案的综合企业，成为中国工程机械第一国际品牌。营销事业部承担着柳工国内区域的销售、售后服务任务，围绕这一战略目标，构建了铲运、挖掘机、路面、叉车、起重机等各大产品营销公司，负责不同产品的市场策划、销售目标的达成及售后服务，并负责各自渠道的开拓、维护及渠道能力的辅导提升。由于各产品营销公司授权充分，加快了决策速度，激发了各公司的潜能，促进了业绩提升。营销事业部总部的品牌、市场、人力、行政、财务、信用、法务、培训中心等部门，通过整合资源对各大产品营销公司的业务发展提供强有力的支持。
员工绩效管理
员工的绩效管理同样以战略目标为导向，每年根据柳工的战略目标制定“营销事业部年度工作计划”，将年度各项关键业绩指标(KPI)及重点工作分解到各责任部门(各分管副总)，“营销事业部年度工作计划”在营销事业部的网站中进行发布，让所有员工都清楚营销事业部的年度工作目标。
营销事业部每月对各副总月度重点工作进行绩效考核，跟踪各项重点工作的实施进度，对各项重点工作的节点进行监控；各副总将重点工作逐级分解量化到下级，并按月对下级的工作计划完成情况进行考核，并将月度考核结果作为员工月度工资计算的依据；季度、年度的KPI的考核结果作为员工季度、年度奖励的依据。
营销事业部对员工的绩效考核既注重结果也关注过程，通过月度、季度、年度对关键业绩指标进行考核、差异分析、调整，对每一位员工进行客观地评价，有利于调动员工的工作积极性，确保公司各项关键业绩指标的实现。
以能力建设为基础员工素质能力模型
企业最终的竞争力来自员工，员工能力是否满足岗位的要求是企业战略目标能否达成的关键因素。因此，柳工在2007年与世界著名的美世人力资源咨询公司合作，开发了各序列员工素质能力模型，明确了不同职能序列员工的能力要求。该素质能力模型包含两大部分：
核心能力模型——通用能力要求，具体包括思维能力、成就导向、团队合作、主动性、坚韧性、客户服务导向、影响力、关系建立、学习能力等九大能力要素；
典型职位能力模型——职位专业能力要求，相对于通用的“核心能力模型”在行为描述上更加具体，对具体职位工作更加有针对性。
目前营销事业部已经将该成果成功运用到了事业部员工招聘、培训、绩效管理等各项工作上。
在招聘方面，由人力资源部门和用人部门协同完成招聘工作，具体操作为：人力资源部门首先负责审查候选人基本资格，通过的人员进入人力资源部门和用人部门的联合面试阶段，在该阶段结合面试工具和手段，人力资源部门着重于考察候选人的核心能力，用人部门着重于考察候选人的典型职位能力，人力资源部门和用人部门在面试过程中会不断进行意见交流。这种基于“能力模型”的科学招聘管理体系，使招聘工作逐步迈向正规化的良性循环道路，从这几年招聘工作的实际效果看，“人员能力一岗位要求匹配率”大幅提升，用人部门对招聘到岗人员满意度接近100％。
在培训方面，营销事业部根据员工的核心能力模型及典型职位能力模型的内容要求，构建了各职能、各层级员工的岗位培训课程体系，每一位员工都非常清晰自己需要接受哪些培训课程以及在什么时候能接受这些培训，同时鼓励各级主管成为各自业务领域的培训师，要求开发出相应的培训课程并进行一定课时的授课，年底对培训师进行评价及激励，从而使培训更具有系统性和针对性。
在绩效管理方面，以员工素质能力模型为基础，基于战略目标分解的KPI指标体系，从核心能力角度不断考量员工。让员工知道“职位的标准是什么”或“公司期望员工在其现任职位上发挥什么样的作用，承担什么样的责任。”让工作绩效好的员工及时得到回报，有助于提高员工的工作积极性。对于工作绩效不够理想的员工，可以根据考核标准以及能力模型要求，通过培训或其他方式帮助员工改善工作绩效。
在管理者能力要求方面，核心能力模型的引入要求管理者不仅要关注下属在达成绩效过程中的不足与问题，还要关注下属的潜能、如何最有效地发挥下属的潜能，及提供资源与条件的支持，如提供什么样的培训计划、配合什么样的激励与管理措施等。
经销商能力建设
视经销商为柳工最宝贵的市场资源，通过各种手段帮助其提高经营能力，建立战略合作伙伴关系，使其与柳工共同成长。从2007年开始，营销事业部全面实施“渠道能力提升”项目，营销事业部每一位副总、总监分别负责辅导两至三家经销商，要求每个经理人员必须是这个业务的首席培训师。通过培训、咨询等方式重点提升经销商的服务保障、市场开拓、运营、盈利、风险控制和融资拓展六项能力，帮助经销商解决经营难题。指导经销商建立与营销事业部相同的培训体系，要求经销商是业务的导师，能够把这些业务知识传授给业务人员。同时支持、协助经销商实施产品知识、服务技能、营销管理、业务管理等方面的培训项目。
以文化建设为根本
优秀员工是企业最大的财富，员工的凝聚力、战斗力取决于自身的意愿，而意愿则是建立在对企业文化，尤其是战略方向、价值观的认同上。所以柳工要顺利实现远景目标、战略目标、经营目标，必须加强企业文化的建设，让每一位员工都有归属感、自豪感、成就感。
“营销安全”之战 篇5
企业安全管理的产销失衡
对于生产企业, 对“安全为了生产, 生产必须安全”这句纲领性安全标语可谓耳熟能详。这意味着生产安全重于一切, 并且“安全”是“生产”的前提, 这就是安全优先原则。但是, 因一些企业缺乏重视或疏于管理, 导致生产安全事故连绵不绝, 安全隐患已经成为“毒瘤”, 危害着广大人民生命安全和企业财产安全。根据国家安监总局2008年1月发布的数据, 2007年全国事故总量下降, 较大以上事故减少, 事故中3～9人较大事故起数和死亡人数分别下降10.6%和9.4%, 10人以上重特大事故起数和死亡人数分别下降10.4%和3.5%。事故死亡从2003年开始下降, 2007年比2002年减少37913人, 5年累计下降27.2%。当然, 成绩的取得离不开中国政府的有效监管以及企业生产安全管理意识的提高。但是, 生产安全管理形势依旧不容乐观。
为什么生产安全得到了如此程度的重视?生产安全不仅仅关系到企业及国家经济财产损失, 更关系到企业职工的生命安全。尤其是人本社会, “人权”日益得到重视, 而生命权是人权的最基本形式。同时, 生产安全事故影响国家形象。因此, 国家对生产安全的监管与责任处理日益强化, 使企业不得不进行更大的安全成本投入, 以降低生产安全风险。但是, 如果提起营销安全, 对这个概念很多企业可能闻所未闻。尽管一些企业认识到了营销安全问题, 但是在营销安全系统上却缺乏系统的认知, 甚至是一知半解。在这种懵懂的状态下, 企业疏于对营销风险的防范与应对, 无疑置企业于巨大的风险与危机之中。要知道, 安全无小事, 安全问题最可怕的就是出现“漏洞”, 哪怕一个小“漏洞”, 也可能为企业带来巨大的遗憾。我们来看一组数据:在中国, 新产品上市的成功率还不到20%;在中国, 企业的平均寿命只有8年, 然而企业的失败却大都以产品营销的失败为标志。企业失败的后果也很严重, 造成国家及企业财产损失、员工失业等一系列后果。
可以这样说, 在任何一家企业的调度会或者企业例会上, “生产安全”往往成为一个必须强调的关键性问题, 即便这家企业是在“走过场”。可是, 又有几家企业在调度会或者例会上强调“营销安全”呢?究竟是什么原因掩盖了营销安全的重要性?与之形成反差的是, 在市场经济时代, 营销部门成为了企业的关键性部门, 几乎所有的企业都会把“市场导向”、“顾客至上”、“营销第一”等口号挂在嘴边, 那么为什么少有企业强调营销安全?可见, 企业生产安全管理与营销安全管理存在严重的失衡。对于企业, 营销安全与生产安全要“两手抓”, 并且“两手都要硬”。营销安全隐患更难于发觉与查找, 需要企业拿出更大的精力与耐力, 把营销安全管理工作做严、做细、做实。
营销安全关系国家安全
营销安全不仅仅关系到企业命运, 更关系到国家竞争力以及国家战略安全、政治安全、经济安全、技术安全、文化安全与社会稳定, 这绝非危言耸听!
日本前首相中曾根康宏在一次出国访问时曾说:“丰田是我的左脸, 索尼是我的右脸。”无疑, 这是对丰田、索尼两大品牌的最高赞誉。同时, 这也说明了品牌对于一个国家的重要价值与意义。在西方, 品牌被人们称为经济的“原子弹”, 被认为是最有价值甚至是最暴利的投资。我们知道, 一个国家的品牌战略包括三个层次:国家品牌、城市品牌和企业品牌。它们并不是孤立的概念, 而是密切关联且相互促进的关系。企业品牌是城市品牌的基础, 而城市品牌则又支撑着国家品牌。从这个角度来说, 国家竞争力决定于城市竞争力, 城市竞争力决定于企业竞争力。可见, 企业不但是社会经济的细胞, 更是国家的经济命脉。在世界经济一体化浪潮下, 品牌已经跨越国界, 成为企业走向国际市场的“通行证”, 只有过硬的品牌, 才能立足于世界经济之林, 在全球化的市场竞争中取得主动权。并且, 根据二八定律, 对于任何一个市场, 最终都将是20%的强势品牌占据着80%的市场, 或者说是“品牌强权”时代正在到来。
在国际政治军事舞台上, 国家安全是每一个主权国家必然要挂在嘴边的热门词汇。实际上, 国家安全包括政治安全、经济安全、军事安全、技术安全等诸多组成部分。并且, 在这些组成部分中, 经济安全是基础。如今, 无论是一个国家或者一个企业, 都不得不面临全球化市场浪潮下的“经济入侵”, 这是一场没有硝烟的战争, 这是一场合法的“软战争”。而“经济入侵”则以“品牌入侵”为核心, 向民族品牌 (或自主品牌) 发起了进攻。就如韩国文化部长曾说出的让全世界尊敬的三句话那样:“19世纪是武力征服世界的世纪;20世纪是品牌改变世界的世纪, 为此韩国倾一国之力打造了LG、三星、现代等三大品牌……”如今, 很多跨国品牌可谓富可敌国。就拿沃尔玛来说, 这家公司在全球的销售额近3000亿美元。如果把沃尔玛的营业额折换成人民币的话, 相当于广东省全省的GDP总量。实际上, 中国企业与跨国公司的差距就体现在品牌上。中国企业品牌价值与跨国公司品牌价值差距巨大, 可口可乐的品牌价值富可敌国, 几乎是中国品牌海尔的10倍, 更是中国品牌前10位的价值总和。并且, 中国最具价值品牌的前10位中许多是“中国式垄断”企业, 市场竞争还不够充分。
世界是平的, 21世纪, 在经济一体化和全球化过程中, 品牌将充当攻打市场的武器, 即跨国企业入侵其他市场疆界的“武器”就是品牌。如今, 对于很多跨国公司来说, 中国已成为跨国公司除本土以外的最大市场。在这种情况下, 中国成为这些商业巨无霸的投资热土。同时, 很多跨国公司更把企业的经济增长点寄希望于中国市场。在这种背景下, 出现了跨国公司的中国迁移潮, 跨国公司为扎根中国市场, 先是把制造中心转移到中国, 尔后又开始了研发中心建设与迁移浪潮。实际上, 这是准备在中国市场上酝酿一场持续而规模宏大的品牌战争。跨国公司来到中国后, 很多行业市场“失守”。由中国并购研究中心出版的《中国产业地图》一书指出, 中国每个已开放产业的前5名都由外资公司控制。在中国28个主要产业中, 外资在21个产业中拥有多数资产控制权。除工业领域外, 外资对我国流通渠道的控制也呈加速趋势。在流通渠道中占有主导份额的大型超市领域, 外资控制的比例已高达80%以上, 占有绝对优势。中国零售企业只能在中低端市场经营, 高端市场已经失守。从某种意义上讲, 跨国品牌已在一定程度上控制了中国经济, 而且控制程度还在不断地加深, 与其说是中国经济在强劲增长, 不如说是外资在中国飞速发展更加准确。在中国市场上我们可以看到, 通过合资、并购等经营手段, 一些优秀的品牌被收入跨国公司的旗下。
营销系统安全 篇6
1 面临的主要问题
用电所分布在离总部方圆200公里范围, 对联网运行影响最大的是数据存储方式, 即数据是采用集中存储在总部还是分散保存在营业所, 将直接关系到联网运行的效果和可行性。解决数据存储问题必须考虑以下因素:
(1) 保证营销系统的正常运行。
(2) 数据存储方式应有利于总部汇总统计、分析及集中管理。
(3) 农电网络覆盖面广、传输距离远、中间结点多;加之农电网络属于企业内部非营利性网络, 主要用于电力企业内部的通信和变电所监测, 在网络故障诊断、故障排除等网络维护方面的能力有限。所以, 数据存储方式必须结合网络的实际情况, 既要保证原有营业所营销系统的稳定运行, 又能满足总部对数据集中管理的需求。
2 解决方案
针对联网运行的需求及所面临的主要问题, 提出了三种解决方案:
方案一:在总部设置集中数据存储系统, 集中存放营业所的数据, 营业所不设置数据库服务器, 通过网络连接总部的数据库获取数据, 完成相应操作。
优点:
(1) 客户端维护简单, 维护成本低。由于数据统一集中存放在总部, 各营业所不涉及数据库维护工作, 因此, 营业所一端维护相对简单。
(2) 有利于集中管理。总部可以对各营业所的数据进行实时监控管理。
(3) 数据一致性好。数据集中存储在总部, 各营业所需要访问总部唯一的数据库, 不存在数据同步问题, 数据一致性好。
(4) 有利于数据共享和数据挖掘。数据集中存储有利于与其它系统的共享数据资源, 有利于后期进行数据挖掘工作。
缺点:
(1) 系统存在安全瓶颈。由于数据集中存储在总部, 数据网络成为整个系统的安全瓶颈, 一旦网络出现故障, 各营业所的计算机业务将陷入瘫痪。
(2) 独立运行处理能力差。系统运行必须建立在网络联通的情况下, 如果总部主机出现故障, 所有远程子站点将无法进行工作, 这在很大程度上制约了营业所工作的主动性, 营业所的运行依赖于总部的正常运行。
方案二:完全分布式数据存储。数据存储在各营业所, 总部通过网络调用营业所数据, 进行合并汇总、分析及查询等操作并将统计结果保存在本地。
优点:
前期投入少、见效快。由于总部不保存营业所数据, 只存放汇总统计结果, 因此只需投入普通的数据库设备, 而且工程实施相对简单, 实施周期较短。
缺点:
(1) 总部应用系统结构复杂。由于数据分布在各营业所, 总部需要连接各营业所的数据库进行汇总统计, 应用系统结构比较复杂。
(2) 维护成本高。数据库集中在营业所, 对数据库的维护也集中在营业所, 而营业所缺乏专门的系统维护人员, 需要配备专门的维护人员进行定期维护, 维护成本比较高。
(3) 总部的运行依赖于营业所, 营业所一旦出现数据库故障, 总部将不能进行汇总统计工作, 影响总部对信息的及时掌握与决策, 不利于总部对营业所的集中管理。
(4) 数据分布在各营业所, 不利于营销系统与其它系统进行数据共享, 不利于后期进行数据挖掘工作。
针对以上两种存储方案的不足, 本文提出集中分布存储方案。该方案采用数据增量复制技术, 实现数据的分布存储与集中管理。
方案三:集中分布式数据存储。数据首先存入营业所数据库, 然后采用远程数据增量复制技术, 实现营业所数据与总部数据的同步。增量复制只对发生变化的数据进行传送, 从而降低传送数据量, 提高效率。总部需要增加数据存储系统, 用来同步保存营业所的数据及汇总、统计结果数据。
优点:
(1) 系统安全性高。各营业所计算机业务在本地进行, 不依赖公司总部, 即使网络出现故障, 仍可保证各营业所计算机业务的正常运作。
(2) 可靠性高。实现数据双备份, 具有冗灾功能。采用“增量复制同步”技术, 相当于营业所的数据在总部有一个备份, 一旦营业所的网络或服务器发生故障, 可以连上总部的数据库进行操作, 系统可靠性明显提高。
(3) 总部有集中数据存储, 有利于与其它系统进行数据共享, 有利于后期进行数据挖掘工作。
缺点:
(1) 容易发生数据一致性问题。集中分布式存储的一个关键问题是解决集中存储与分布存储数据的同步问题, 如果处理不当, 容易产生数据不一致的问题。
(2) 营业所端维护量大。营业所需要维护人员对数据服务器进行定期维护, 维护量大。
综上所述, 集中分布式据存储模式优势比较明显, 如:数据既集中又分布, 应用非常灵活方便;不需与总部连接即可独立操作 (数据存在本地) ;系统运行速度快;只对变化的数据进行远程传送复制, 传输效率高。以目前农电公司的状况来看, 集中分布式存储加远程数据增量复制技术是最佳的解决方案。
3 总结
集中存储有利于信息资源的共享和数据挖掘, 有利于消除信息孤岛。但是, 集中存储要求网络环境必须是稳定和安全的。对于那些实时性有很高要求且网络安全有保障的系统, 可以采取集中存储。然而, 如果系统的规模大, 跨越的区域较大时, 则对网络的要求很高, 会相应增加运营成本和维护管理费用。为此, 对于集中分布式存储是一种可行的解决方案, 对于那些既要满足远程分部的独立运行, 又需要总部对分部进行集中管理的企业具有一定的借鉴意义。
摘要：对于分布范围广、位置分散的农村供电营业所, 用电营销管理系统的存储系统采用集中式还是分布式, 本文以某公司为例进行了分析, 提出了集中分布式农电营销系统解决方案。对于那些既要满足远程分部的独立运行, 又需要总部对分部进行集中管理的企业具有借鉴意义。
关键词：用电营销,数据储存,系统
参考文献
[1]邵佩英.分布式数据库系统及其应用 (第2版) [M].科学出版社, 2005.
[2]郭平, 数据库原理 (第2版) [M].清华大学出版社, 2005.
[3]赵文辉, 网络存储技术[M].北京清华大学出版社, 2005.
营销系统安全 篇7
供电企业的信息化是不可阻挡的趋势, 供电企业信息系统总体上由两个部分组成, 一个是基于Intranet的供电企业管理信息系统;一个是基于电子商务的电力市场营销信息系统。前者主要强调以生产/经营为核心, 实现企业管理的信息化、自动化。后者则主要是以电力销售为中心, 以供应链思想为取向, 同时兼顾用户服务职能, 建立完善的用户服务体制。在系统中需要一个完善的安全机制作为基础, 保证整个系统在安全、稳定的情况下运行。
基于Intranet的供电企业管理信息系统, 即建立在企业局域网之上的, 采用Intranet技术实现的MIS系统。它实现了供电企业全局调度、生产、经营、行政和后勤等各个方面的信息管理, 以此实现供电企业经营管理现代化。
1 系统简介
近几年随着互联网和移动网络的迅猛发展, 使网络、移动通信普及到了千家万户。也为企业提供了新的营销渠道。电力行业作为基础能源行业, 适应科学技术的发展进步, 采用新的技术手段, 拓展营销空间、降低运营成本, 取得良好经济效益的同时, 也会取得良好的社会效益, 提升整个企业的形象。
具体来看, 电子商务系统, 应能为电力行业提供以下主要功能:交易结算 (银行卡购电) ;短信息服务;域名服务;全省客服系统导航;虚拟客服中心;交流反馈 (电力论坛、聊天室) ;上城管理;邮件服务。
具有开通网上支付功能银行卡的商城个人用户。当有申请用电的需求时, 可以安然坐在办公室或家中通过网上信息传递。免去到营业所和银行交款的麻烦, 只要点击鼠标, 敲击键盘, 就可完成交费。这样也减轻供电企业收费人员的工作负担, 而且用户购电也不再受营业时间限制。使用户足不住户即可方便得知电费余额、历史电费、月用电量、优惠电量等电费信息。
2 系统安全保障
2.1 传输安全。
在与下属各电业局前置机通讯时, 采用SSL (Security Socket Layer安全套接层协议) 加密, 防止数据被窃听, 并保证在传输过程中信息的可靠性和有效性。使通讯双方确信没有人能够窃取任何传输信息, 即使窃取了也无法破译。
在商城与电子银行交互通讯时, 要解决信息的伪造、抵赖、冒充、篡改等问题, 而数字签名机制提供了一种鉴别方法。数字签名 (Digital Signature) 是公开密钥加密技术的一种应用, 通过数字签名能够实现对原始报文的鉴别与验证, 保证报文的完整性、权威性和发送者对所发报文的不可抵赖性。
2.2 数据安全。
许多消费者担心像因特网这样开放式网络上的安全问题, 青海电力电子商务中心的设计标准就是要消除所有的安全问题, 它增加了信息验证的成份, 使用了公钥—私钥 (PRK, Public-PrivateKey) 加密技术, 提供了多层的安全保护。
证书机制是目前被广泛采用的一种安全机制, 为此, 电力商城建立了CA (Certification Authority——认证中心) 以及配套的RA (Registration Authority———注册审批机构) 系统。从而有效的保证了:保密性、完整性、可认证性。保密性是指使电子交易的信息不被外界的人看到和干扰。青海电力电子商务中心通过使用SSL加密来保证电子交易的信息是保密的。
2.3 应用系统安全。
电力电子商务系统采用高可用 (High Availability) 集群 (简称HA集群) 搭建应用网络, 以保证在大业务量下仍能安全稳定运行。
集群中的一个节点失效, 它的任务可以传递给其他节点。可以有效防止单点失效, 保障向用户提供不间断服务。负载平衡集群允许系统同时接入更多的用户。商城通过建立LVS (Linux Virtual Server) 集群, 可以很容易地根据日后业务量的需要增加或减少物理服务器。商城使用防火墙、主机加固、入侵检测、防病毒、专用前置机/网关等技术措施加强访问控制。
3 主要技术概述
3.1 防火墙。
防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用性安全技术, 越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境之中, 尤以Internet网络为最甚。
因特网防火墙是这样的 (一组) 系统, 它能增强机构内部网络的安全性, 因特网防火墙用于加强网络间的访问控制, 防止外部用户非法使用内部网的资源, 保护内部网络的设备不被破坏, 防止内部网络的敏感数据被窃取。防火墙系统决定了哪些内部服务可以被外界访问;外界的哪些人可以访问内部的哪些可以访问的服务, 以及哪些外部服务可以被内部人员访问。要使一个防火墙有效, 所有来自和去往因特网的信息都必须经过防火墙, 接受防火墙的检查。防火墙必须只允许授权的数据通过, 并且防火墙本身也必须能够免于渗透。防火墙系统一旦被攻击者突破或迂回, 就不能提供任何保护了。
第四代防火墙产品将网关与安全系统合二为一, 具有双端口或三端口的结构, 透明的访问方式, 灵活的代理系统, 多级的过滤技术, 网络地址转换技术, Internet网关技术, 用户鉴别与加密, 用户定制服务, 审计和告警, 数据备份与保全等方面具有特色。
3.2 入侵检测 (IDS) 。
入侵检测技术可以分为两类: (1) 滥用检测 (Misuse Detection) 滥用检测是利用已知的入侵方法和系统的薄弱环节识别非法入侵。该方法的主要缺点为:由于所有已知的入侵模式都被植入系统中, 所以, 一旦出现任何未知形式的入侵, 都无法检测出来。但该方法的检测效率较高。 (2) 异常检测 (Anomaly Detection) 异常检测是通过检查当前用户行为是否与已建立的正常行为轮廓相背离来鉴别是否有非法入侵或越权操作。该方法的优点是无需了解系统缺陷, 适应性较强。但发生误报的可能性较高。
入侵检测系统中的用户行为主要表现为数据形式。根据数据的来源不同, 入侵检测系统可以分为基于主机的和基于网络的两种。前者的数据来自操作系统的审计数据, 后者来自网络中流经的数据包。由于用户的行为都表现为数据, 因此, 解决问题的核心就是如何正确高效地处理收集到的数据, 并从中得出结论。
3.3 linux集群技术。
目前, 越来越多的网站采用Linux操作系统, 提供邮件、Web、文件存储、数据库等服务。也有非常多的公司在企业内部网中利用Linux服务器提供这些服务。随着人们对Linux服务器依赖的加深, 对其可靠性、负载能力和计算能力也倍加关注。Linux集群技术应运而生, 可以以低廉的成本, 很好地满足人们的这些需要。
高可用性集群与负载均衡集群的工作原理不同, 适用于不同类型的服务。通常, 负载均衡集群适用于提供静态数据的服务, 如HTTP服务;而高可用性集群既适用于提供静态数据的服务, 如HTTP服务, 又适用于提供动态数据的服务, 如数据库等。高可用性集群之所以能适用于提供动态数据的服务, 是由于节点共享同一存储介质, 如RAIDBox。也就是说, 在高可用性集群内, 每种服务的用户数据只有一份, 存储在共用存储设备上, 在任一时刻只有一个节点能读写这份数据。
参考文献
[1]王先陪, 熊平, 李文武.防火墙和入侵检测系统在电力企业信息网络中的应用[J].电力系统自动化, 2002, 26 (5) :60-63
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[3]原荣.光纤通信网络[M].北京:电子工业出版社, 1999.
电力营销信息管理系统研究 篇8
随着我国用电企业、家庭的不断增多,电力营销系统也逐渐成为了电网发展过程中必备的工具。从目前形势来看,电力营销与电能买卖存在着非常大的差别,不仅应该完成电力买卖,还需要不断完善后期的工作。所以,一定要对于所有客户的信息进行详尽的记录,从而便于进行定期的检查,这些工作都说明了电力营销信息管理是一项非常复杂的工作。
1 电力营销信息管理系统的重要性
1.1 准备和统一信息
对电力企业领导人员来讲,统一的信息格式不管是从组织机构全局,还是从局部来讲,都是非常重要的,这对于信息处理效率、有效性产生着很大影响。电力营销信息管理系统一定要按照固定的规章制度对于各类业务进行分类,对于各类信息和业务实施统一处理。电力营销信息管理系统一定要统一进行标识,这样能够很好的避免信息录入出现重复现象,不仅能够很好的简化办事手续,同时还能够使每一位员工独立负责各自的工作。
1.2 全面保存企业信息
随着电力营销信息管理系统的建立,供电企业可以通过电力营销信息管理系统对各类客户的档案进行存储,而且需要进行报表的打印,从而逐渐取代手工填写,随着电力营销信息管理系统的逐步现代化,很多复杂、繁琐的账簿将逐渐取消。使用电力营销信息管理系统可以设置专门的人员对于客户资料和档案给予保存,避免发生丢失的现象,并且能够在工作需要时办理查阅档案手续,做好详细的查阅记录。使用信息管理系统能够很好的防止工作单填写错误、缺失等问题的发生,充分保证客户各种信息的完整、真实、准确。
1.3 及时提供不同要求
电力企业决策者可以通过对营销过程中的各类数据给予详细的统计,从而能够更加及时的了解企业的经营情况,进而针对目前的经营状况给予正确的评价,从而防止一些不必要的问题再次出现,进而为公司创造更大的效益,为顾客提供优质的服务。比如电力企业营销经理可以通过信息系统获得客户的用电地址、执行电价、变压器容量等信息情况,从而通过电量汇总来得到本月及其历史月份用电情况。
1.4 实现实时监控
通过计算机网络进行各种业务信息登记、传递,能够方便的查阅出用电流程当中各个环节的处理情况,不断提高用户的用电使用率。电力营销信息管理系统对于企业的营销业务进行实时监控,能够很好的发现问题并给予反应,从而对于相关部门起到一个很好的督促作用。
2 电力营销信息管理系统建设的必要性
2.1 管理功能优化的需要
电力企业管理优化是按照当前市场经济的发展规律,围绕企业战略目标,将现代化的思想和方法运用到管理系统当中,对于生产经营的诸多要素给予合理的配置,通过协调管理,从而逐步达到整体功能的优化,使各项工作处于一种最佳的状态,以最小的投入获得最大的产出。
电力企业的一个非常重要的目标就是获得大产出,要想真正实现这个目标,就一定要对企业整体进行优化。使管理更加科学合理不应该单纯的停留在口头上,需要应用计算机辅助进行管理,不断提高信息的准确性和及时性。电力营销系统是供电企业管理系统的一个非常重要的组成部门,从全局来看,一定使用电信息管理系统计算机化。
2.2 管理现代化的需要
决策是经营管理的中心,决策是否正确,对于企业的兴衰成败产生着直接的影响。企业获得的信息越丰富,就越能够使得决策正确,从而获得更好的经济效益。电力营销信息管理系统能够准确的为供电企业提供大量及时、准确的信息,从而为企业领导决策提供了信息支持,使企业逐渐走向管理科学化的道路,最终实现管理现代化。
2.3 提高企业效益的需要
从目前形势来看,电力工业生产规模逐渐扩大,并且呈现高速发展的状态,用电管理技术逐渐趋于复杂化,且人员的工作量也逐渐增加。主要表现在数据量的增加,工作人员处理的信息工作量非常大,已经使传统的管理方式不能够再适应当前电力企业发展的需要。所以,对电力营销信息管理系统的需求便逐渐萌生。
3 电力营销信息管理系统建设的关键技术
针对电力营销信息管理系统存在的诸多问题,结合目前网络通信技术发展的趋势。一般来讲,电力营销业务信息管理系统需要应用多层分布式的系统,采用完全集中的总体模式,即整体系统集中在一个平台当中,将数据存在省中心服务器上,通过中间件来运行容器,从而提高了系统运行的可靠性。
3.1 服务器系统建设
对服务器进行科学的配置,是使用系统设计的关键技术,应该采用如下服务器系统的构建方案:(1)数据服务器应用两台小型机,主要是以双机热备份的方式运行,主要是利用了小型机安全和效率高的特点,从而不断提高系统的可靠性;(2)应用集中的方式,将系统数据集中存放于中心数据库服务器上,服务器为集中布置的方式,客户端工作站主要是通过多种信息通道和数据库服务器之间交互,从而有效实现对象级和数据级的访问控制。应用此技术最大的优点是方便系统的维护升级,提高了数据应用的安全性。
3.2 系统的体系构建
3.2.1 应用逻辑层次
电力营销系统在应用逻辑上主要可以分为3个层次:应用表示、业务处理和数据存储。应用表示层是向业务处理层请求调用核心服务器,且能够很好的显示结果。业务处理层是有效实现核心业务逻辑服务,主要包括了系统的统计和分析等组件。数据存储层主要是管理数据,执行数据更新的功能。
3.2.2 二层结构
以往使用的系统大多是应用US二级结构,在US结构当中,应用程序逻辑主要分布在客户端和服务器两端,在数据传输的过程当中,先由客户端来发出请求,之后将结果返回到客户端。主要有如下两个方面的缺点:(1)大量的数据在传输的过程中极大的增加了网络的负载,当客户端数量达到一定时,将会大大降低服务器的性能。(2)假如出现应用需求变化,客户端和服务器两端的程序就应该修改,使维护和升级难度加大。在实际操作过程中,一直困扰MSI推广的重要因素就是维护工作。
3.2.3 三层结构
一般来讲,三层结构要比二层结构进步很多,基本上克服了二层结构存在的诸多缺陷,将业务处理逻辑从应用表示逻辑当中抽离出来,在客户端和服务器之间加一些应用服务程序,此种程序为应用服务器。在三层结构当中,业务处理逻辑主要存在于中间层的服务器当中,而并不是在客户端,这能够将业务逻辑与客户界面很好的隔开。假如出现业务需求的变化,只要改动中间层的构建,就能够很好的降低客户端维护的工作量,使系统开发、更新、升级更加的简化,增强了系统的灵活性。同时,全部客户端需要通过中间层服务器才能够对数据库进行访问,而不是以往的直接对数据库访问,可以很好的提高系统安全性。
3.3 中间件技术
一直以来,中间件都是一种较为方便的服务程序,应用系统能够借助此系统做到资源的共享。利用中间件技术,能够很好的对不同节点之间进行负载均衡和关系管理,还能够进行应用调节,提供可靠的网络监控和数据传输等,之后建立起一个比较完整的系统运行环境。
4 电力信息管理的发展趋势分析
随着目前买方市场的逐渐形成,企业的生产经营逐步以市场作为导向,且以顾客的需要作为中心。此外,电力企业之间的竞争也逐渐的激烈起来,且已经发展为供应链之间的竞争。企业信息管理一定要适应这些变化,逐渐实现面向供应链的信息管理。客户对于企业服务的各种需求,能够不断拉动电力企业的供应链需求,从而带动企业的生产经营。供电企业能够在较短的时间内生产出满足客户的产品或提供给客户需要的服务,并且按照一定的数量,在一定时间段内送到顾客需要的地方。同时,供电企业还能够对顾客的使用情况做到很好的跟踪,从而为产品研发和生产提供必要的参考。
以往电力企业营销主要是实施的“推式”系统,电力企业依照平时的数据,再根据电力营销发展的行情进行预测,从而制定出生产计划和销售计划;之后进行市场推广。但是经过大量的实践分析,市场发展趋势需要实行“拉式”营销策略,从而达到占领的最终目的。
5 结语
电力企业管理人员应用营销信息管理系统能够很好的找到当前需要尽早解决的问题,并且分析出目前营销工作中的不足,为企业科学的发展提供重要依据。自从加入世贸以来,我国与世界信息公路逐渐的接轨,企业通过信息系统能够很好的为企业提供优质的服务,这必然会给企业带来巨大的社会效益,企业管理也会朝着快速、高效方向进步。因此,电力企业一定要大力加强信息化管理进程,逐渐与国际接轨。
参考文献
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[4]徐丹.基于数据仓库的电力营销辅助决策系统研究[J].北京电力高等专科学校学报(自然科学版),2011(2)
[5]李欣航.浅析电力营销的信息管理模式[J].黑龙江科技信息,2010 (28)
重视市场营销的系统运作 篇9
第一，产品的正确定位与品牌的个性形象的成功塑造。
乐百氏成功地推出了“脉动”，并带动了功能饮料新一轮的浪潮，主要得益于两方面：一是借助“非典”展开强有力的事件营销，在人们渴望健康、珍视生命的关键时刻，通过对补充维生素、提高自身免疫力的诉求，得到了消费者的认可；二是其利益诉求定位为“补充人体水分和身体必需的维生素，令身体保持活力。” 包装有所创新大气而高档、风味独特具有淡淡的水果味。还赋予“脉动”以“让自己充满活力、从容自信地享受生活、迎接挑战，展现自己最好一面”的品牌内涵。
第五季的不太成功是由于品牌个性的定位：轻松、自我、热烈、奔放、梦幻、时尚，消费者的品牌定位面太狭窄；而爆果汽——“墨水瓶”里玩起的新鲜和刺激又过于追求时尚和流行，所以成为“流星”。 汇源的“他与她”首次成功地将消费群体进行了细分；养生堂的“尖叫”从包装上就明显地体现出其品牌个性是开放、粗犷、向上、有棱角、有个性的情绪饮料；雀巢的“舒缓”从包装上体现出来的品牌个性是：精细、柔美、经典。
一个好的产品定位和鲜明的品牌个性还要加上广告宣传的大投入，才能赢得消费者的认知。
第二，分销渠道建设。
饮料行业的分销渠道显得尤为重要，真可谓“成也渠道，败也渠道”。正如菏泽天成商行杨经理所说：娃哈哈在饮料业赢得霸主称号绝不是徒有虚名，它拥有强大的渠道竞争力是有目共睹的。康师傅、统一近年来迅速崛起，正是因为他们打造了一张有效控制终端的分销渠道网络。旭日升的失败、第五季的乏力主要原因之一也正是渠道出了问题。可口可乐的渠道有其细分和可控性的优势。汇源的原来分销渠道优势在餐饮，而通路和零售渠道却是短板。对一个企业来说它的分销渠道体系的建立是一个长期、系统的工程，不是一蹴而就的。
第三，决胜在终端。
“你是世界上最好的产品，有最好的广告支持，如果消费者不能在售点买到它们，你就无法完成销售！”
现在越来越多的企业在零售终端的竞相赠送各种货架、POP、太阳伞，进货折扣、累积计分之外，还有不少企业给经销商配置跑单员，效果颇佳。长期、系统地重视对终端售点的陈列和广告宣传将能直接起到对品牌积累厚积薄发的作用。“第五季”刚上市时广告与产品见货率严重脱节，给人以雷声大雨点小的感觉。除了中南市场之外，其它大部分市场基本见不到货。旭日升前些年广告、店招、冰箱到处可见，但旭日升的冰箱里放的却是娃哈哈或可口可乐，成了业界的笑话，问题就出在终端。终端竞争激烈程度加强，传统渠道网络优势不再。
我认为经过“碳酸饮料—瓶装饮用水—茶饮料—果汁饮料—功能性饮料”这五波饮料浪潮之后，中国饮料行业已经走完了饮料发展的基本历程，暂时不会再有新的浪潮出现了，因为功能性饮料已经是饮料发展的最高阶段。中国饮料行业以及消费者已经基本成熟，今后饮料行业的发展会在这五大类饮料，特别是第五类功能性饮料的基础上根据消费者的需求不断地进行市场细分和复合，这将是未来中国饮料的总体发展趋势。
论数据营销的系统性 篇10
如果任何人或者企业能获得大数据源, 那就等于获得一个金矿。“大数据”实际上指的是一种基于计算机、数据库、云计算等技术, 将现有的数据资料, 结合市场环境的各类数据对其进行整理、分析、深度挖掘并对未来数据趋势做出预测, 将海量的数据转变为企业的珍贵资产的一种新行为。麦肯锡在《大数据:下一个创竞争和生产率的前沿》的研究报告中指出大数据是增强竞争力和提高生产率的核心。世界上最早关注大数据的学者英国的维克托.迈尔-舍恩伯格在《经济学人》和《大数据时代》中对大数据进行系统的研究, 敏锐地指出大数据技术在悄悄地改变人们的工作、生活和思维方式, 同时还对谷歌、微软、亚马逊、IBM、苹果、facebook、twitter、VISA等大数据先锋们最具价值的应用案例进行了详细的分析。国内学者孙忠富等阐述了大数据在农业上的需求和主要应用领域及其在智慧农业中的重要地位, 针对大数据在我国农业和智慧农业的未来发展给出了不少的建设性的意见。学者丁健在《浅析大数据对政府2.0的推进作用》一文中指出大数据对政府建设具有强大的推进作用, 大数据可使政府信息公开透明等。李颖在《大数据时代的营销变局》一文中指出大数据是引领企业全球范围内营销变革的重要武器和工具, 企业只有抓住发展大数据这个机遇, 将其潜在的价值挖掘出来才能获得成功。
人们在玩微信、微博等软件的同时, 相关的文字、图片、视频、音频等数据信息就会不知不觉地以惊人的速度被积累在云端。人们在互联网上浏览网页、点击任何链接, 鼠标的移动与停留, 无不透露着消费者的心声。互联网技术、计算机信息技术的发展让人们在网络上留下的数据越来越多。如果能及时捕捉到这些海量的数据信息并加以分析, 就能及时了解到消费者的真实需求, 明确消费者的喜好, 使企业或者个体经营者在营销产品时做到有的放矢, 达到事半功倍的效果。大数据营销是近年来非常流行、非常受欢迎的一种市场营销方式, 它的本质在于充分利用数据的收集和分析, 在合适的时间, 通过合适的载体, 以合适的方式, 将合适的商品, 销售给合适的人。2012年《纽约时报》曾发表一篇文章, 报道塔吉特公司有一个分析项目, 可确定一位顾客何时怀孕, 并将购买与妊娠有关的物品的优惠券送给其中一位少女, 该少女父亲得知后非常恼怒, 痛骂该公司经理。这是大数据营销的一个最为经典的例子。
二、数据营销的特点
大数据营销广泛地应用在电子商务中, 它可以为电子商务企业提供以下几点服务:
(1) 对用户行为和特征进行详细分析。大数据营销的前提是拥有海量的数据, 在海量数据的基础上, 运用数据分析的方法和相关筛选数据的算法将用户的喜好和购买习惯统计出来, 做到比“用户还了解用户”。如淘宝数据魔方工具可以为电商企业提供历史成交记录表, 客户分析表, 产品数据分析表等。
(2) 为精准营销提供强有力的支持。精准营销是市场营销的终极理想, 但是在大数据技术被使用之前, 真正做到的很少, 因为缺乏用户特征准确数据的支撑及详细而准确的分析。如京东商城的精准营销策略实施运营得很成功, 使得企业拥有更广阔的发展空间。
(3) 为市场预测与决策分析支持。比如阿里金融可以实时监测到商家的库存、交易、退货、用户评分等经营状况, 通过对这些数据进行分析, 就能及时了解到商家的还款能力。一旦商家的交易状况发生变化, 阿里金融就能够及时采取应对措施, 从而控制和规避贷款风险。同时阿里金融在制定企业的发展计划时, 可以参考和依据这些海量的原始数据。更全面、速度更及时的大数据, 必然对市场预测及决策分析进一步上台阶提供更好的支撑。一般看来, 啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品, 但是沃尔玛一年内数据挖掘的结果显示, 在居民区中尿布卖得好的店面啤酒也卖得很好。原因其实很简单, 一般太太让先生下楼买尿布的时候, 先生们一般都会犒劳自己两听啤酒。因此啤酒和尿布一起购买的机会是最多的。所以, 沃尔玛依据此数据分析, 将啤酒和尿片摆放在一起售卖或者捆绑售卖, 取得了很好的效果。
(4) 品牌危机监测及管理支持。新媒体时代, 品牌危机使许多企业谈虎色变, 然而大数据可以让企业提前有所洞悉。在危机爆发过程中, 最需要的是跟踪危机传播趋势, 识别重要参与人员, 方便快速应对。大数据可以采集负面定义内容, 及时启动危机跟踪和报警, 按照人群社会属性分析, 聚类事件过程中的观点, 识别关键人物及传播路径, 进而可以保护企业、产品的声誉, 抓住源头和关键节点, 快速有效地处理危机。
(5) 可对重点客户进行筛选。许多企业家纠结的事是:在企业的用户、好友与粉丝中, 哪些是最有价值的用户?有了大数据, 或许这一切都可以更加有事实支撑。从用户访问的各种网站可判断其最近关心的东西是否与你的企业相关;从用户在社会化媒体上所发布的各类内容及与他人互动的内容中, 可以找出千丝万缕的信息, 利用某种规则关联及综合起来, 就可以帮助企业筛选重点的目标用户。
(6) 大数据用于改善用户体验。要改善用户体验, 关键在于真正了解用户及他们所使用的你的产品的状况, 做最适时的提醒。例如, 在大数据时代或许正驾驶的汽车可提前救人一命。只要通过遍布全车的传感器收集车辆运行信息, 在汽车关键部件发生问题之前, 就会提前向车主或4S店预警, 这决不仅仅是节省金钱, 而且对保护生命大有裨益。事实上, 美国的UPS快递公司早在2000年就利用这种基于大数据的预测性分析系统来检测全美60000辆车辆的实时车况, 以便及时地进行防御性修理。
三、数据营销的系统性
1. 数据营销的整体性
企业在进行数据营销取得成功的关键之处在于从全局出发, 从整体、全方面的制定策略和执行方案, 充分运用企业各个部门的资源, 综合考虑营销的方式和手段, 从而达到1+1>2的效果。
2. 数据营销的混沌性
阿里斯托芬在2400年前就预言了, 宇宙被赶走后, 混沌就是主宰。数据营销中, 混沌无处不在。数据营销的混沌性是指营销系统中的初始值微小的振动造成的对企业的巨大影响效果。企业内部、各个部门之间出现了具有不定比例的部分或整体的相似性, 从而在企业营销系统中产生分形的轨迹, 分形就会使企业趋向混沌状态。混沌有中性混沌、正向混沌和负向混沌之分。如果企业在数据营销中能及时抓住机遇, 把企业的混沌状态及时引向正方向, 那么企业就能在瞬息万变的市场中成功地走下去。
3. 数据营销的复杂性
腾讯网络媒体事业群广告平台部总经理表示, 所谓大数据平台里面有太多复杂多样的数据, 光是QQ就是不同类型的人在使用, 如何将这些人的数据进行分类归纳是一个非常棘手的问题。数据营销的复杂性首先表现在数据庞大而且多样, 其次营销数据是动态的, 再者如何对这些数据进行归纳和分析采用的模型和算法也因人而异。数据营销是一项复杂性工作, 为企业带来机遇的同时也带来巨大的挑战。
任何一个企业要想利用数据营销在市场上保持领先地位, 必须清楚地认识数据营销的特点和它的系统性, 从整体出发, 在庞大的、海量数据中挖掘对企业有重大价值的数据, 并利用此数据做出对未来的准确预测。
参考文献
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[3]丁健.浅析大数据对政府2.0的推进作用[J].中国信息界, 2012.