营销系统（精选12篇）
营销系统 篇1
0引言
随着三网融合的推进及全业务的运营, 广电企业面临着向营销型企业进行战略转型的强烈需求。在此背景之下, 江苏省广电有线信息网络股份有限公司南京分公司将企业的发展重心由原来的“以网络为中心”向“以客户为中心”进行转移, 并在此基础之上提出了“网格化”的新型营销体系。
“网格化”是指根据公司经营发展需要, 对特定市场划分管理区域, 根据地域特性和目标客户特点, 进行市场细分, 将地域辖区或业务管理辖区按照一定原则和标准划分成物理网格 (按地域划分) 或聚类网格 (按客户特点) 。基于网格化的营销, 有分界明确、便于管理、营销高效、激励明确等特点。网格的划分则可以从行政区划、地域面积、服务人口、业务收入和网络资源等方面作为实施参考。
“网格化营销体系”就是一种面向客户, 以满足目标客户需求为中心, 通过市场精准细分和资源有效配置, 提供多层次、有特色的差异服务, 强调企业内部协作和外部协同, 最终实现市场高度渗透和获得企业预期效益等经营目标的营销体系。
企业营销体系的变化对原有IT支撑系统提出了全新的要求, 营销转型特别是网格化营销和精确化营销对IT支撑能力提出了非常高的要求, 这主要体现在:
1.营销网格功能:IT支撑系统必须支撑营销网格划分和营销网格管理的功能;
2.营销支撑功能:营销活动必须有专门的系统进行支撑, 这包括商机发现、客户需求管理、风险预警、营销活动管理、营销信息管理等等;
3.数据整合功能:精确化营销要求集中展现B、O、M域各类数据, 包括市场营销、产品、客户、业务、资源等, 满足营销人员的数据支撑需求;
4.网格化的绩效考核:网格化营销必须有专门的网格化绩效考核方案, 这就要求以营销网格作为粒度进行绩效数据统计。
1企业IT支撑现状
目前在IT系统支撑方面, 建成的支撑系统包括BOSS系统、运维支撑系统、网络资源管理系统、大客户营销管理系统、经营分析系统等, 各系统主要功能如表1所示。
这些系统已经基本覆盖了NGOSS-e TOM框架中各域功能。但随着企业营销转型的进行, 现有IT系统的一些不足逐渐暴露, 主要表现在:
1.缺少针对网格化的IT支撑能力
现有的IT支撑系统还不能满足网格化的营销需求, 包括客户归属的划分、网格内经营数据分析、网格内客户数据深度挖掘等。同时缺少针对一线营销人员使用的IT系统, 营销人员只能通过人工, 搜集需要的各类数据内容。
2.营销支撑较弱, 缺乏精确化营销、主动营销和客户维系手段
目前, IT支撑系统在营销支撑上的能力较弱, 具体体现在客户、市场细分、精确定位目标客户上的手段还较弱;在针对目标客户制定不同的营销策略、分解协调营销任务、任务执行监控以及营销结果的评估上的能力还不足。
3.缺少满足营销体系改革的营销绩效考核的系统支撑
目前, 江苏有线南京分公司已有的人力资源系统可以满足员工的工资查询功能。但是随着营销体系的改革, 营销人员的绩效考核方案与现有的薪酬体系大不相同, 除了需要灵活的绩效考核功能支撑以外, 还需要大量丰富的营销数据作为支撑。在这种情况下, 现有的人力资源系统还无法满足要求。
4.统一的数据应用还不够丰富
数据应用功能不仅需要为企业决策层和管理层提供决策分析数据, 还需要为一线业务处理人员提供准实时数据查询、统计与监控, 更需要让客户感知企业的客户共享数据, 以便提高客户认知度、提高销售业绩、提高服务能力。目前江苏有线南京分公司的数据应用在决策管理、运营分析等方面均有较好体现, 但是与客户视图相关的应用支撑较为薄弱, 还没有建立起完整的客户业务、资源统一视图, 对针对性营销和精确性营销的支撑力度不够。
2网格化营销支撑系统建设目标
广电新型营销服务体系的构建有两个关键点:“网格化营销”和“精细化营销”。“网格化营销”指的是以网格划分为基础, 建立网格营销服务团队开展各类营销活动;“精细化营销”指的是在各自负责的区域内精耕细作, 明确目标客户, 开展客户群的深度挖掘。这就要求营销人员根据大量的数据对客户的需求有精确的分析和定位, 从而能够快速响应市场, 如图1和图2所示。
因此, 网格化营销支撑系统的建设应当紧紧围绕上述两个关键点, 一方面必须支撑以网格化的营销架构开展营销活动、支撑网格化的营销流程;另一方面要通过微观和宏观不同层面的大量数据分析支撑精确化营销的要求。为了有效细分客户、深化日常运营、优化资源配置、完善考核机制、提高工作效率, 最终达到保存量市场、激增量市场, 提升整体收入的整体目标, 网格化营销系统的建设目标如下:
1.以网格为基础, 划分客户市场的营销区域, 在网格内设立网格经理, 打造一支有竞争力的营销队伍, 支持最小营销单元的划分和管理;
2.具备对网格内客户、网络资源、业务资源等各类资源整合的能力, 对各类资源深度分析、精准应用, 支持精确化营销;
3.对网格营销范围内的客户实施主动的、有针对性的、精细化的、系统化的全业务闭环营销流程管理;
4.对网格营销团队的一线营销人员进行有效的绩效考核;
5.具备对各类营销数据的汇集处理、分析统计的能力, 更好的展示网格内的营销情况。
3网格化营销支撑系统建设方案
随着网格化营销体系的建立, 整个网格化营销的流程可以概括为图2所示。为了支撑各个环节、各个角色的网格化营销活动的开展, 网格化营销支撑系统的整体建设思路为:横向上支撑营销流程的贯通、纵向上支撑各个营销环节的数据应用。下面详细介绍网格化营销支撑系统的建设情况。
1.网格化营销支撑系统架构
网格化营销支撑系统的整体构架如图3所示。系统由门户 (PC门户和手机客户端) 、应用支撑、系统后台管理、数据接口层等组成。
1) 门户:包括PC门户和手机客户端。手机客户端可以帮助营销人员随时随地开展营销活动。
2) 应用支撑:应用支撑层包含商机管理、风险预警等九大功能, 全面支撑营销工作的开展。
3) 数据接口层:网格化营销支撑系统通过数据仓库, 对接了BOSS系统、资源管理系统、运维支撑系统、用户行为分析系统等B、O、D域的各类IT支撑系统, 整合约30多种类型的数据。通过数据的整合以及数据集市的建立, 全面支撑营销活动的开展。
4) 系统后台管理:包括系统功能权限、数据权限管理、组织与人员管理等等。由于网格化营销支撑系统整合的数据量大、种类多, 且多是公司核心数据, 所以出于数据安全的考虑, 系统设计了严格的数据权限管理功能和数据权限控制流程, 如图4所示。
网格化营销支撑系统采用集群管理、负载均衡方式进行部署, 可根据用户发展规模灵活扩容, 满足后期业务发展带来的大数据、大规模用户的需求。系统部署方案图如图5所示。
2.网格化营销支撑系统主要功能 (表2)
1) 营销网格管理:营销网格的划分是网格化营销体系的基础。网格化营销支撑系统设计营销网格管理功能既支持通过标准地址进行网格划分, 又支持人工地把各个客户关联到某一个网格。在此基础上, 支持网格的删除、拆分和合并, 灵活地管理和划分网格, 支持以网格为单元进行市场营销、商机分派, 产品销售, 客户维系、绩效考核、网络资源配置等工作任务的执行。
2) 客户360视图:系统能提供客户360度视图查询功能, 整合了客户的基本信息、资源使用、业务详单、消费行为、用户咨询投诉报修等全方位信息, 并且通过用户行为的大数据分析得到用户的收视习惯、点播习惯和上网行为等, 为细分客户需求、提高客户针对性营销成功率、提高客户服务满意度等提供有效支撑。
3) 风险预警:在网格化营销支撑系统整合归类了几类最常见的风险, 通过设置预警条件自动地把这些提醒信息推送给相关营销人员, 帮助他们及时发现风险进行客户的维系挽留。
4) 商机管理:网格化营销支撑系统一方面整合各类客户相关信息, 提供商机模版供营销人员筛选符合条件的目标客户;另一方面通过营销信息管理功能, 支持灵活的录入各类与客户接触中获取的商机, 通过营销任务的形式向营销人员推送商机信息。
5) 营销任务管理:为了提高营销效率, 网格化营销支撑系统建设了营销任务管理功能。支持各类角色新建营销任务, 并通过营销工单的形式把商机信息、风险信息自动派发给客户对应的网格经理或指定的营销人员, 营销人员通过回单的形式对各个营销任务进行反馈, 让上级领导及时了解自己的营销进展。
6) 报表统计:报表系统除了能够以“日”为周期进行网格、区域、部门的统计外, 还支持灵活的选择时间周期, 方便营销人员不定周期地评估开营销活动开展后的效果。出于数据安全性的考虑, 系统不同角色人员查看报表数据做了严格的权限控制, 每个营销人员只能看到自己负责范围内的统计数据。
7) 绩效考核:网格化营销系统建设的绩效考核功能可以配置各种考核方案、指标以及各指标包含的参数, 通过前台配置以及后台算法设计的方式, 可以非常灵活地支撑各个部门、不同角色的绩效考核方案。
8) 网格全息视图:在WEB GIS地图上通过标准地址迅速查询并定位客户地理位置。同时在地图上通过图形化界面直观显示网格资源能力、业务能力、客户分析、用户收入市场营销等相关信息。
9) 到达视图:包括楼盘建筑物资源能力视图、房间资源能力到达视图和业务房间到达视图, 多维度的展现地域与业务的关系, 关键指标包括业务房间覆盖率、宽带业务带宽分布率、业务房间到达情况、竞争对手占有率等等, 为区域化营销方案的制定提供支撑。
4网格化营销支撑系统建设和应用成果
网格化营销支撑系统已经为江苏广电南京分公司的各营销部门的营销工作提供了应用支撑。网格化营销支撑系统向公众客户部、商业客户部和客服中心提供统一入口, 服务于南京分公司400余名一线营销人员。后期还计划与呼叫系统对接, 服务200余名呼叫中心服务人员。网格化营销支撑系统的实际建设成果如图6和图7所示。
网格化营销支撑系统的建立, 在各个方面对营销工作的开展进行有效支撑, 这主要体现在:
1.提高营销效率
从表3中可以看出, 网格化营销支撑系统通过营销流程支撑、营销数据整合、移动终端应用等全方面、多角度的支撑, 对各类营销活动开展的提升作用是非常明显的。在相同的营销成功率下, 接触客户的次数越多, 营销成功的次数才有可能提高。在网格化营销支撑系统的帮助下, 营销人员可以更高效的开展营销活动, 在相同时间内完成更多的营销工作, 这对于提升营销业绩是非常重要的。
2.提高营销成功率
营销人员如果没有充足的数据支撑, 在茫茫人海中搜寻目标客户无异于大海捞针。网格化营销支撑系统通过数据仓库系统整合的各类业务信息、用户行为信息等, 为营销活动中精准定位目标客户、发现商机提供了非常大的便利。
3.激发营销积极性
网格化营销支撑系统通过绩效考核、报表统计功能的建设, 实现各营销组织经营数据每天更新, 最大程度的保障营销人员及时了解自己的营销成效, 充分激发营销人员的营销热情, 有助于营销人员及时调整自己的工作计划。
4.实现市场保有和新业务的新增
网格化营销支撑系统建设上线以来, 通过全方位的营销支撑, 有效地支撑营销人员开展各类营销活动。以网格化营销系统上线后某一个月真实的营销统计数据为例, 在江苏有线南京分公司该月的14项营销指标中, 有8项指标 (包括基本业务和新业务) 相比上月而言有102%~170%不同程度的增长, 个别业务的增长率高至278%。这主要取决于营销人员的努力, 但是和网格化营销支撑系统的有力支撑也是密不可分的。
5结束语
网格化营销支撑系统帮助建立营销团队组织, 帮助培养一线营销人员的基本营销技能, 帮助营销体系探索主动服务或主动营销的方式, 试探客户对于主动营销的反馈, 在此过程中逐步完善适应于广电行业特色的主动服务营销的业务模式和业务流程。网格化支撑系统的建设, 是广电营销转型过程中IT支撑体系迅速响应的真实写照。随着广电营销转型的深入和业务需求的不断变化, 对于企业IT支撑能力会提出越来越高的要求。无论是网格内经营数据的分析、用户行为数据的深度挖掘, 还是业务流程的持续优化, 都要求网格化营销支撑系统、企业数据仓库等IT支撑体系随之发展。只有业务、流程和IT支撑体系密切配合、融会贯通, 才能走出符合广电行业特色的发展道路。
参考文献
[1]唐月, 秦龙.有线电视网络业务运营支撑系统总体架构研究[J].广播与电视技术, 2012 (2) :100-105.
[2]黄礼莲, 苏更殊, 江义杰等.运营支撑系统技术与实践[M].北京:人民邮电出版社, 2012.
营销系统 篇2
作者：詹老四
摘要：伴随着我国经济的快速发展，以及社会电气化程度的提高，如何对电力项目进行有效的管理显得日益重要。随着电力销售的硬件环境已经初步成型，怎样构建良好的销售软件系统，已经成为每家电力公司增供扩销的重点。电力企业迫切地希望利用信息化管理技术促进电力销售服务水平的提高和规范营销管理服务模式。
关键词：营销；信息化；自动化
前言:建立“以市场为导向、以客户为中心”的营销机制，积极推进营销自动化、信息化系统建设，通过对购电、供电、售电等环节电能信息的实时采集、统计和分析，有效整合电能数据，搭建高效、实时、准确地“分层”数据链平台，实现线损“四分”管理、电量电费实时监控、可靠性分析及电能质量监测、负荷管理及预测、客户档案管理、服务监控管理、客户服务网站等功能，是提高营销业务工作的信息化水平，创建“全国优秀供电企业”的重要技术保障。
一.自动化需求
电力系统自动化就是通过应用具有自动检测和控制功能的设备装置，通过信号系统以及数据传输系统，实现对电力系统中各个元件、局部系统或全系统进行本地和异地的监视以及调控，在保证电力系统的安全经济运行同时，同时具有合格的电能质量的电力技术。电力营销自动化是电力系统自动化的重要组成部分。
二.关键技术
系统的名称和构成:电力营销管理信息系统，缩写为SG186系统。SG 是国家电网英文的简拼。“SG186系统”中的“1”，指的是一体化企业级信息集成平台。“SG186系统”中的“8”，就是按照国家电网企业级信息系统建设思路，依托公司企业信息集成平台，在公司总部和公司系统，建设财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理等八大业务应用。“SG186系统”中的“6”，是建立健全六个信息化保障体系，分别是：信息化安全防护体系、标准规范体系、管理调控体系、评价考核体系、技术研究体系和人才队伍体系。
1.SG186系统现状描述
在SG186系统规划中所有应用系统的建设模式和典型设计都是以应用自身为主，即为每一个应用单独建设服务器、存储等硬件设备各套系统的硬件之间缺少联系。如果我们把所有应用系统的硬件单独抽取出来，就会发现数量之多，投资之大令人惊诧。所以，必须对硬件系统进行整合，以达到节约投资降低维护成本，简化管理难度的目的。在各类服务器整合、存储设备整合中，存储整合是起始阶段最容易实施的部分，也是见效最快的部分。因此，以存储整合为切入点，首先建立统一的集中式存储，并搭建与之相关的管理和维护体制，就显得非常重要。
通常，只有最重要的营销和财务系统具有备份软件和带库，其它系统没有备份软件和备
份介质。需要建立统一的灾难恢复系统，但是各套应用系统还没有提出明确的灾难恢复级别。在SG186个应用系统的建设中，硬件整合的工作也应该同步展开，针对存储设备整合是应该优先考虑的，我们认为，其中对于存储设备整合最为关键的几个原则如下：建立一个具有
弹性的IT架构“SG186”工程是结合各个公司的实际情况，统一规划、统一组织分步实施。各种应用系统共存，应该按照不同的业务模式，选择存储设备的连接方式和数据保护模式。存储设备的分区域、分级建设“SG186”工程是在国家电网公司严格的等级保护制度下开始实行的，存储设备也要符合硬件分区的制度。也就是按照内外网的建设要求，分别采购存储设备，建设内外网的存储平台。其中，外网的应用相对简单，只有邮件、招投标系统等存储设备。相比之下，内网的应用需求就复杂的多，大量业务系统存在着不同的应用要求，必须分别予以考虑。
2.数据库系统
数据库系统包括数据库系统和数据库管理系统，该系统引进了数据库技术，还包括了计算机系统在内的整个系统。数据库服务器系统,数据库服务器系统主要由数据库服务器（硬件）、数据库管理系统（系统软件）组成。
3.调度自动化系统
调度自动化系统应用具备电力系统、高级可视调度等功能。电量、电流、负荷等信息可以有调度自动化系统调控。
4.用电现场服务与管理系统
用电现场服务与管理系统通过建设地级的电力负荷管理系统来对用电大户的负荷进行监测。
5.客户服务技术支持系统
客户服务技术支持系统是使用数据大集中模式，其中包含电力营销管理信息系统、电力呼叫中心系统和营销服务网站三个系统，功能覆盖：电费、检查、计量等模块。
6.电能量采集系统
电能量采集系统就是采集各表的电量数据的系统。通过电量销售日报表数据，可以帮助市场营销部门随时监控每一天的供售电进度，每天各类别的用电情况以及用电是否正常，及时发现销售异常势头，跟进弱势区域、弱势类别。
7.营销辅助决策管理系统
营销辅助决策管理系统采用线性规划方法对数据进行了进行统计以及分析。能够准去实时的对数据进行分析，有利于营销自动化的实施。
8.低压载波集抄系统
低压载波集抄系统由采集集中器对低压用户表上数据进行抄收，然后反馈到总系统上。
三.用电营销自动化发展建议
1.转变观念，敢于创新。市场如赛场，要懂得适者生存。缺乏创新意识是难以占有市场应有份额的。因此，要努力转变观念，打破旧的用电营销思维方式和旧的用电营销观念，用市场经济的原则规划企业的管理行为，重新审时度势并且确定市场在用电营销的系统经营活动中的地位。
2.成立职工教育培训系统，培养高素质的经营的管理人才，多培养高水平的专业技术人才和高技能操作能手，逐渐实现人才资源由数量型向素质型的转变；建立自主培养和引进相互结合，市场配置与组织配置相互结合的人才培训机制。
3.要形成完整的用工制度，大胆选用人才，依照“公平竞争，能适其职，能上能下，合理流动，有效激励，严格管理”的原则，落实用人单位的自主权力，增强企业自身的吸纳人才的主体地位，完善用工制度。
参考文献
[1] 胡键.电力市场营销管理:中国电力出版社.2008 年 1 月.第 14 页
营销系统 篇3
【关键词】信息检索系统；推荐系统；网络营销；网上销售
眼下越来越多的商家为了节约营销成本和库存成本，利用相关的信息技术选择在上进行销售，顾客也能得到更广泛的商品选择。传统意义上的店铺由于店面空间有限，不能与网络店面的商品数量相比。如一家实体书店与当当网比较，大型书店一年的营业额约在1200万元，除去租金、税收、水电、人力等成本，最后可能还会有亏损。根据一组数据调查显示：2009年当当网新增用户超过1000万，每日处理订单超过10万单，每日快递商品数达30～40万件，占到了整个图书市场份额的10%左右。另外，网络提供的在线阅读及免费下载等方式，也进一步分流了实体书店的顾客，这种发展趋势不仅对数字化产品有着重要的意义，而且对有形产品也同样适用。
如何借助于检索和推荐系统，让顾客在众多的商品品种中，准确地找到自己所需要的商品是网络营销亟需解决的问题。因此，对于网络营销来说，检索和推荐系统是非常重要的。所谓检索系统是顾客按照目标商品的关键词搜索商品，而推荐系统就是根据个人喜好，依据相关数据计算后向顾客推荐商品。网上店铺可以选择搜索系统，依靠搜索成本较低的优势增加销售，增长利润；也可以用推荐系统，在热销产品被顾客抢购的同时，带动利基产品的销售，边际收益较低的产品销量增加，同样也是利润的增加。本文就信息检索系统和个性化推荐系统对网上销售带来的影响进行了讨论。
一、检索系统及推荐系统的概述
1．检索系统概述。检索系统在为顾客获得需求信息带来方便的同时也能降低商品的搜索成本，热门的商品总是能被轻易搜到并且得到很多选择对象，各种排行榜和推荐系统也大大降低了热门商品的搜索成本，但相比起来，利基产品的降幅更加明显。在饱和市场中顾客和利基商品的获利，大于不饱和市场中，各种商品及商品的供需双方利用检索系统获得的利益。所以，商品所在市场的状态不同，由搜索成本的降低所带来的盈利程度也不同，商品提供商在从事网上销售时，要对商品特征、商品市场状态以及商品品种的规模等进行认真分析，正确利用相应的信息检索技术，在满足消费者需求和降低顾客搜索成本的同时来获利。
2．推荐系统概述。推荐系统就是根据顾客个人的喜好、历史浏览商品的习惯向其推荐商品的程序。顾客习惯于借助搜索引擎来寻找目标商品，情况大多分为两种：一是顾客用了一大堆的关键字词来搜索自己的需要，结果由于搜索系统的过分排除，仅提供极少符合的商品或无任何检索结果；二是顾客用很少的关键字来描述自己的需要，结果不得不在罗列出来的范围很广的一长串列表中逐个查找。所以，需要构建一个推荐系统能揣摩顾客的心意，记录顾客所喜欢的，然后自动为顾客筛选出与喜欢目标相匹配的商品，过滤掉那些顾客无意向选择的商品。推荐系统的目的就是分析顾客的消费偏好，进而在帮助顾客选择商品的同时提高顾客购买过程的满意度。因此，如何做到在庞大的商品目录中针对性地推荐商品，选择性地排出顾客需要的商品是推荐系统的关键。
二、系统对网络销售的影响
在当今市场环境下，传统的销售模式极大地限制了销售行业的整体发展，销售模式的网络化发展必将会对传统销售行业的销售渠道产生重大影响。眼下各类电子商务网站与用户数目不断增加，通过各类电子商务网站销售的商品种类，只有想不到的，没有卖不了的，并且每日浏览这些电子商务网站的用户所投入的时间也逐渐增多。各类电子商务网站通过分享、转载、邀请、邮件等形式的广告手段，也使得浏览群逐渐扩大。如何将更多的潜在用户从浏览者变为购买者，并确保自己可以提供足够多种类的商品促使他们留下来，让用户面对众多选择的同时准确挑选出自己所需，成为电子商务网站在进行客户关系管理中遇到的挑战，也是在适应新的竞争环境中成败的关键。
传统的销售模式中，顾客为了获得商品较全面的信息，会花费较多的时间和精力在不同的商店中进行比较。而网络销售的最大优势在于可以异地经济地获得海量信息进行商品选择，从而节约了时间成本。假设一个北京游客到桂林旅游，想要购买桂林特产送给亲友，可直接在网上交付成功后由实体店直接下单给当地物流公司，既省去了游客挑选商品时间，也无需自行带给亲友，节约了精力。网上销售具有传播范围广、无时间地域限制、速度快、双向交流等优势，商家还可以提供更多的商品品种，既满足了不同的购买需求，减少了库存成本，也大大减少了购买者的搜索成本。
一般的搜索系统，就是顾客输入一个或若干个关键字，然后计算出与关键字具有高相似度的其它关键字，再根据相关度由大到小的顺序罗列出商品供顾客选择。如果某个顾客多次购买一种商品，那么他可能会对这个商品的同类商品持续关注。这种从商品内在特点来推荐目标的方法包含很广，这个特点可以是商品本身的名称，也可以是它的属性，如类别、出厂厂家、适合赠送的年龄段等信息。检索系统不能随意性太大，需要略去一些辅助性的词汇，提取出关键字，然后根据各关键字出现的频率来查找相关程度，因为名字的相关性很难保证其内容的相关性。为了使用户搜索的结果更准确，检索系统还可以与搜索提示、搜索推荐等附加功能相结合。
三、推荐系统对网络销售的影响
有时顾客很难借助于搜索引擎用几个简短的关键字来描述自己的需要，结果不得不在罗列出来的范围很广的一长串列表中逐个查找或者得不到任何搜索结果。利用推荐系统分析顾客的消费偏好，然后借助于畅销排行榜、口碑和广告等营销手段向每个顾客具有针对性地推荐产品，不仅帮助顾客从庞大的商品目录中挑选出自己所需，也提高了顾客对商务活动的满意度，换来对商务网站的进一步支持。一般说来，推荐系统在电子商务活动中的作用可以归纳为以下几点：
1．帮助顾客检索有用信息。对于只是四处看看，购物目标不明确或者没有购买欲的顾客，是很难有耐心在众多商品中逐项查找有没有感兴趣的商品。而推荐系统通过针对性的推荐，更大可能性地可以将一个浏览者变为购买者。
2．促进销售。当顾客结账时，根据购物车中已有的商品进行同类型商品推荐，可以促进交叉销售和向上销售，也可能提供给消费者正追求的更好的商品。还可采用的促销方式有：捆绑销售、限时折价、包邮等。
3．个性化的服务。个性化服务是根据顾客的兴趣、习惯、购买历史，或者顾客之间的关联性等动态化地为顾客定制个性化推荐，向顾客推荐商品。
4．提高客户忠诚度。顾客觉得自己的消费倾向越多地被了解，使用推荐系统也就越频繁。适合顾客需要的推荐系统才能将更多的顾客吸引到自己的网站。另一个必不可少的就是在线客服，在线客服除了能帮助顾客解疑商品上的问题外，还包括售后问题，物流问题及其它帮助。保持与顾客之间的随时沟通，并且让顾客对所选商品有着详细的了解是网络销售成功的关键。
四、结论
推荐结果要有准确性，总是向顾客推荐其不感兴趣的商品只会导致顾客觉得无趣而转向其他网站，并且推荐范围应尽可能大地覆盖顾客实际的兴趣范围。最简单的一种方法就是根据统计数据，如销量排行、收藏数量等，以店主推荐的排名形式时常更新，或定期推出专题，汇集一系列围绕某主题的商品放在网页的醒目位置。尽可能让顾客关注那些销售形势非常好的商品对于新来的访问者相当有效。既能体现有不少顾客在本网站购买商品并持续关注，又能给新顾客一个参考方向。
另外，购买者在购买商品后对商品的正面评价，也能增强其他对此商品有购买欲的顾客的购买信心。在饱和市场中，如果所销售的商品是垄断产品，消费者由于财力、时间或需求等限制，就会转向替代商品。所以，信息查询系统不方便不会带来消费增长，而是更多的替代商品销量增加。在未饱和的市场中，顾客可以将检索和推荐系统相结合，更容易发现自己所需，进而出现替代效应；另一方面由于搜索成本的降低，顾客可以找到更多的购买目标从而导致消费的增加。另外，方便、智能的查询和推荐系统，会使那些“冷门”商品容易被发现。
除了前面提到的“人工式推荐系统”，还有一种比较复杂的“自助式推荐系统”。如果具备一定的技术和资金支持，可考虑设计一种针对每一顾客的个性化推荐系统。充分地考虑每位顾客的兴趣爱好，或者在顾客的购买历史或搜索信息中动态地产生推荐结果。而顾客在搜索的同时，自助式推荐系统又能毫不冲突地推荐更多类似商品，甚至有所扩展，系统能综合多种推荐方法，互补长短。另外，协作筛选也是一种不错的方法。兴趣相近的顾客可能会对同样的东西感兴趣。所以，分析出具有相同喜好和相同浏览历史的顾客，就可根据相似顾客的意见来向其进行推荐。只需将"浏览了该商品的顾客还浏览过以下商品"的版块放置在顾客正在浏览的商品页面的最下方即可。另一种可能的出发点是，可以根据顾客对各种商品的评价来判断商品之间的相似程度，然后推荐与顾客兴趣最接近的那些商品。例如在主页面添加"您最近浏览过的商品“以及”您还可能喜欢同类型的商品"两个版块，进行顾客喜好的深度挖掘。
参 考 文 献
[1] 周惠虹，柳益君，张尉青，谢俊元.推荐技术在电子商务中的运用综述[J].计算机应用研究，2004（1）：8-12.
[2] 岳讯.基于矩阵聚类的电子商务网站个性化推荐系统[J].小型微型计算机系统，2003（11）：1922～1926
营销系统 篇4
1 面临的主要问题
用电所分布在离总部方圆200公里范围, 对联网运行影响最大的是数据存储方式, 即数据是采用集中存储在总部还是分散保存在营业所, 将直接关系到联网运行的效果和可行性。解决数据存储问题必须考虑以下因素:
(1) 保证营销系统的正常运行。
(2) 数据存储方式应有利于总部汇总统计、分析及集中管理。
(3) 农电网络覆盖面广、传输距离远、中间结点多;加之农电网络属于企业内部非营利性网络, 主要用于电力企业内部的通信和变电所监测, 在网络故障诊断、故障排除等网络维护方面的能力有限。所以, 数据存储方式必须结合网络的实际情况, 既要保证原有营业所营销系统的稳定运行, 又能满足总部对数据集中管理的需求。
2 解决方案
针对联网运行的需求及所面临的主要问题, 提出了三种解决方案:
方案一:在总部设置集中数据存储系统, 集中存放营业所的数据, 营业所不设置数据库服务器, 通过网络连接总部的数据库获取数据, 完成相应操作。
优点:
(1) 客户端维护简单, 维护成本低。由于数据统一集中存放在总部, 各营业所不涉及数据库维护工作, 因此, 营业所一端维护相对简单。
(2) 有利于集中管理。总部可以对各营业所的数据进行实时监控管理。
(3) 数据一致性好。数据集中存储在总部, 各营业所需要访问总部唯一的数据库, 不存在数据同步问题, 数据一致性好。
(4) 有利于数据共享和数据挖掘。数据集中存储有利于与其它系统的共享数据资源, 有利于后期进行数据挖掘工作。
缺点:
(1) 系统存在安全瓶颈。由于数据集中存储在总部, 数据网络成为整个系统的安全瓶颈, 一旦网络出现故障, 各营业所的计算机业务将陷入瘫痪。
(2) 独立运行处理能力差。系统运行必须建立在网络联通的情况下, 如果总部主机出现故障, 所有远程子站点将无法进行工作, 这在很大程度上制约了营业所工作的主动性, 营业所的运行依赖于总部的正常运行。
方案二:完全分布式数据存储。数据存储在各营业所, 总部通过网络调用营业所数据, 进行合并汇总、分析及查询等操作并将统计结果保存在本地。
优点:
前期投入少、见效快。由于总部不保存营业所数据, 只存放汇总统计结果, 因此只需投入普通的数据库设备, 而且工程实施相对简单, 实施周期较短。
缺点:
(1) 总部应用系统结构复杂。由于数据分布在各营业所, 总部需要连接各营业所的数据库进行汇总统计, 应用系统结构比较复杂。
(2) 维护成本高。数据库集中在营业所, 对数据库的维护也集中在营业所, 而营业所缺乏专门的系统维护人员, 需要配备专门的维护人员进行定期维护, 维护成本比较高。
(3) 总部的运行依赖于营业所, 营业所一旦出现数据库故障, 总部将不能进行汇总统计工作, 影响总部对信息的及时掌握与决策, 不利于总部对营业所的集中管理。
(4) 数据分布在各营业所, 不利于营销系统与其它系统进行数据共享, 不利于后期进行数据挖掘工作。
针对以上两种存储方案的不足, 本文提出集中分布存储方案。该方案采用数据增量复制技术, 实现数据的分布存储与集中管理。
方案三:集中分布式数据存储。数据首先存入营业所数据库, 然后采用远程数据增量复制技术, 实现营业所数据与总部数据的同步。增量复制只对发生变化的数据进行传送, 从而降低传送数据量, 提高效率。总部需要增加数据存储系统, 用来同步保存营业所的数据及汇总、统计结果数据。
优点:
(1) 系统安全性高。各营业所计算机业务在本地进行, 不依赖公司总部, 即使网络出现故障, 仍可保证各营业所计算机业务的正常运作。
(2) 可靠性高。实现数据双备份, 具有冗灾功能。采用“增量复制同步”技术, 相当于营业所的数据在总部有一个备份, 一旦营业所的网络或服务器发生故障, 可以连上总部的数据库进行操作, 系统可靠性明显提高。
(3) 总部有集中数据存储, 有利于与其它系统进行数据共享, 有利于后期进行数据挖掘工作。
缺点:
(1) 容易发生数据一致性问题。集中分布式存储的一个关键问题是解决集中存储与分布存储数据的同步问题, 如果处理不当, 容易产生数据不一致的问题。
(2) 营业所端维护量大。营业所需要维护人员对数据服务器进行定期维护, 维护量大。
综上所述, 集中分布式据存储模式优势比较明显, 如:数据既集中又分布, 应用非常灵活方便;不需与总部连接即可独立操作 (数据存在本地) ;系统运行速度快;只对变化的数据进行远程传送复制, 传输效率高。以目前农电公司的状况来看, 集中分布式存储加远程数据增量复制技术是最佳的解决方案。
3 总结
集中存储有利于信息资源的共享和数据挖掘, 有利于消除信息孤岛。但是, 集中存储要求网络环境必须是稳定和安全的。对于那些实时性有很高要求且网络安全有保障的系统, 可以采取集中存储。然而, 如果系统的规模大, 跨越的区域较大时, 则对网络的要求很高, 会相应增加运营成本和维护管理费用。为此, 对于集中分布式存储是一种可行的解决方案, 对于那些既要满足远程分部的独立运行, 又需要总部对分部进行集中管理的企业具有一定的借鉴意义。
摘要：对于分布范围广、位置分散的农村供电营业所, 用电营销管理系统的存储系统采用集中式还是分布式, 本文以某公司为例进行了分析, 提出了集中分布式农电营销系统解决方案。对于那些既要满足远程分部的独立运行, 又需要总部对分部进行集中管理的企业具有借鉴意义。
关键词：用电营销,数据储存,系统
参考文献
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[2]郭平, 数据库原理 (第2版) [M].清华大学出版社, 2005.
[3]赵文辉, 网络存储技术[M].北京清华大学出版社, 2005.
餐饮系统营销（推荐） 篇5
营销正确的目的：
不管采取什么样的营销方式，都要考虑到主要目的，要考虑此次营销是为了提升营业额还是提升品牌，是为了品牌自身的防守，还是与其它品牌的竞争，所以目的营销的手段要具有：针对性、计划性、可操作性、持久性及衔接性。
主要目的：
1.实现餐厅本年的营销目标；
2.降低淡旺季之间的业绩差距；
3.品牌知名度的提升与拓展；
4.与竞争对手之间的对抗；
营销活动制定的时间周期
根据目的营销的五个要素来确定时间。
（针对性、计划性、可操作性、持久性及衔接性）
1.针对性：根据本年营业额，并结合公司或餐厅销售目标来制定明年十二个月份的营业额，再针对制定营业额及历史数据之间的差距，来分别决定每月的营销手段及主题；
2.可操作性：提前撰写营销方案，并对其可行性与成本进行调研及论证，以此保证活动的实际操作成功率，并将活动的反馈信息作为今后此类活动的参考数据；
3.持久性：每个活动都会有一个生命周期，我们应该考虑，此活动要对当月整体营业额要有一个持续提升效果，而不是短短的几天；
4.衔接性：我们要考虑到所有活动是否可以良好的衔接，既不能中断，也不能冲突，做到365天，天天顺畅营销的效果。
5.计划性：综合前四大要素的要求来看，我们就不得不将制定计划的时间提前至一年，这样才可以很好的融合，达到第五大要素的需求。
餐饮企业的营销方案应该提前一年做好功课，这样可以实现有计划的调配和采购，达到成本最低化，利润最大化的目标。
以上仅仅是常规营销的时间安排，我们还要考虑到紧急营销，如来自社会的热点主题或竞争对手以打压你为目的的营销，因此我们事先最好准备几套预选方案或框架，以免措手不及。
营销主题的方向：
1.目标营业额的达成营销
如果当月营业目标容易达成，那么就要选用常规营销手段，在保证营业额的前提下做到更大的提升；如果当月营业额很难达成，那么就要采取非常规营销手段，来突破营业额瓶颈，所以可以看到在同一个月里，我们是采取哪些营销手段就要根据当时的目标而定，而不是单纯的随大溜的营销理念。
2.淡旺季的业绩差距营销
关于旺季如何营销这里就不用多说了，就说说淡季营销的重点，淡季营销是主题餐厅及时令餐厅的瓶颈，这时我们肯定要运用非常规营销手段，与同类品牌竞争，来将有限的客源吸引过来，提升餐厅的人流
量，以弥补淡季客源的锐减。
3.节日及节气的常规营销
这个是一般商家都会想到的营销手段，一般都是五一节、国庆节、元旦等，非法定假日如情人节、母亲节、父亲节等，另外中国传统习俗节令如：端午节、重阳节、中秋节、春节、元宵节。虽然大家已经对此营销手段应用多年，但还存在着致命的误区。
4.餐饮公司或餐厅节日主体营销
餐厅或餐饮企业自有的节日营销，如新店开业庆典、开业周年庆典或是连锁达到XX家庆典等，目的是借助独有的节日来做文化品牌营销，同时也借题发挥来提升营业额的好方法。
5.社会特定事件营销
这个手段是借助社会现有热点主题进行营销，将活动主题与社会热点主题相结合，来搭顺风船，做到事半功倍的效果。
6.竞争与对抗营销
针对区域或地域内竞争品牌的动向，制定营销主题及战略，避免有限的客源被竞争对手所吸引，并在防守的同时还要考虑如何将对手的客源进行蚕食。
营销活动的协同作战
这个一般是餐饮企业所忽略的问题，也是一个不容忽视的误区，当活动主题确立后，基本就是由某人或某个部门单独进行运作，但这个人或部门存在着技术盲区的问题，一个成功的营销活动的组织要考虑
到：活动主题、物料成本、宣传策划、产品制作、原料采购及培训执行等诸多问题，如果由某人或某个部门来做的话，最后往往事与愿违。以连锁餐饮品牌为例，就要涉及到营销部、财务部、厨政部、采购部、培训部及营运部。
1.营销部（主抓）：
l 根据餐厅当前的季节、实际营业额、目标营业额、竞争对手及其它信息，制定活动的主题及具体实施方案；
l 将活动操作流程与营运部对接，并与各店营销部对接；
l 负责下发及回收营销用品（易拉宝、宣传单、条幅等），并对餐厅进行活动布置。
l 通过餐厅顾客意见及员工意见对此次活动进行评估；
l 与财务部沟通宣传品数量及规格要求，以便财务测算计划内外营销成本；
l 与厨政研发部沟通新菜品研发及拍照事宜。
2.财务部(协作)：
l 根据公司营销部拟定的方案，对各部分成本进行核算，如活动对原料、宣传印刷品及礼物的成本的预估，和活动盈亏平衡点的测算； l 餐厅如果使用电子收银系统，财务还要拟定电子点餐系统的修改及权限设定等问题。
3.厨政研发部（协作）：
l 如活动需要研发新式菜品，研发中心进行菜品定向研发；
l 与财务部进行沟通，测算菜品制作成本（物料、水、电、气）；
l 与营运部沟通关于各店厨房进行新品培训事宜；
l 与采购部沟通关于产品原料规格标准。
4.采购部（协作）：
l 与营销部沟通购买到位时间；
l 与财务部沟通采购数量、规格及金额；
l 与厨政研发部沟通原料采买标准及配送要求；
l 与营运部沟通各门店进货时间及进货量。
5.营运部及培训部（主抓）：
l 对营销部提供的营销方案进行审核，并对节点问题进行论证； l 在各部门的配合下对营销活动进行有步骤的展开与追踪； l 指派培训部配合厨政研发部对餐厅后厨进行培训；
l 指派培训部配合财务对门店收银员及出纳进行培训，并设置电子菜单及权限；
l 指派培训部配合营销部对前厅进行活动话术培训；
l 指派各门店库管与采购对接，对产品数量规格及质量进行追踪； l 指派各门店营销部与总部营销部对接，进行现场布置及意见回馈收集；
l 指派各门店一线管理组对活动目标执行，并将数据实时分享给相关各部门。
用匠人精神打造营销生态系统 篇6
最近和六个核桃的范召林总裁在一起交流时，大家不约而同地谈到了匠人精神。话题是从今年糖酒会的参会状况切入的，用范总的话来说，就是不知道从哪里蹦出了那么多“营销大师”，鼓吹要帮助企业做爆品。作为身经营销百战、亲手把一个品牌从零做到近160亿元销售额的企业营销舵手，范总把所谓的打造爆品解读为营销经营中的一种浮躁病，而他所推崇的则是专注、用心、能沉得住气的匠人精神。在六个核桃“憨严”的文化中，范总进一步为其注入了务实、低调的匠人精神。作为一名营销咨询顾问从业者，我对范总秉持的这种匠人观点深有同感。
营销，是以产品为引擎、以渠道和促销为双轮的联动系统。纵观中外营销史上成功的品牌，无一不是建立了自身良性的营销生态系统，而一个良性生态系统的建立不可能一蹴而就，它需要有时间的养分持续不断地进行培育、修正、调校，在动态过程中共生共长、形成相对稳定的状态。如果以一个产品在市场上形成持续稳定的动销状态为营销生态系统形成的标志，那么可口可乐从1886年诞生到1895年在全美成为畅销产品，其基本的营销生态系构建用了近10年时间，六个核桃从2002年问世到2012年畅销全国，也用了10年时间。今天的六个核桃在10年磨砺中从产品、品牌到渠道、团队、文化，已形成了自身良性的营销生态，为其保持长续竞争优势提供了强大保障。
快消品行业虽然追求销售回转的快速化，但在构建营销生态系统上却快不得，也快不起来。在这个相对较长的过程中，关系到产品打造、渠道建设、促销匹配、品牌维护、团队沉淀，各个环节相互牵制，互为作用，需要的正是能沉得住气、耐得住磨、专注、用心的匠人精神。
业界关注的恒大冰泉即是一个生动的反面案例。2013年恒大从地产业跨界到瓶装水领域，定下第一年销售额100亿元、以后逐年翻番的目标，为此进行大手笔投入，用高于业界平均水平2倍的收入在全国网罗基层业务员和高层营销管理人员，以实现团队的快速组建。2014年开年，恒大冰泉20天内砸下13亿元广告费，进行传播轰炸，快速提升品牌知名度，同时，不计投入地在全国建立50万个终端。如此大的投入，在以分计来赚钱的食品饮料快消行业确实引起了强烈震动。但市场铁规不是砸钱就能改变的，良性的营销生态系统也不是砸钱就能快速建构起来的。2015年3月，恒大冰泉披露2014年巨亏23.7亿元，同时宣布减少瓶装水投入，进行战略性调整。与此相比较，瓶装水市场领导者农夫山泉从1996年到现在近20年时间，才做到120亿元的销售额。
显然，恒大冰泉这种打法就是一种典型的爆品打法，即试图以非常手段让产品快速在市场上形成动销、畅销态势。财大气粗的恒大姑且都玩不转，更遑论别家了。尤其在当今物质极大丰富的时代，消费者和渠道的选择都趋于过剩，营销费用日益上涨，竞争环境愈加复杂，你的产品有足够的差异化价值吗？你的渠道有足够的广度、深度和稳固度吗？你的团队有足够的执行力吗？你有足够的资源进行促销推广吗？如果没有，就不要去想爆品的事，老老实实沉下心来，用匠人精神去打磨产品、渠道、团队和品牌，构建好自身的营销生态系统。
只要能活下来，自然会有好的回报。这是被包括六个核桃在内的无数成功品牌已证明了的事实。
（编辑：王 放 fangwen118@126.com）
营销系统 篇7
供电企业的信息化是不可阻挡的趋势, 供电企业信息系统总体上由两个部分组成, 一个是基于Intranet的供电企业管理信息系统;一个是基于电子商务的电力市场营销信息系统。前者主要强调以生产/经营为核心, 实现企业管理的信息化、自动化。后者则主要是以电力销售为中心, 以供应链思想为取向, 同时兼顾用户服务职能, 建立完善的用户服务体制。在系统中需要一个完善的安全机制作为基础, 保证整个系统在安全、稳定的情况下运行。
基于Intranet的供电企业管理信息系统, 即建立在企业局域网之上的, 采用Intranet技术实现的MIS系统。它实现了供电企业全局调度、生产、经营、行政和后勤等各个方面的信息管理, 以此实现供电企业经营管理现代化。
1 系统简介
近几年随着互联网和移动网络的迅猛发展, 使网络、移动通信普及到了千家万户。也为企业提供了新的营销渠道。电力行业作为基础能源行业, 适应科学技术的发展进步, 采用新的技术手段, 拓展营销空间、降低运营成本, 取得良好经济效益的同时, 也会取得良好的社会效益, 提升整个企业的形象。
具体来看, 电子商务系统, 应能为电力行业提供以下主要功能:交易结算 (银行卡购电) ;短信息服务;域名服务;全省客服系统导航;虚拟客服中心;交流反馈 (电力论坛、聊天室) ;上城管理;邮件服务。
具有开通网上支付功能银行卡的商城个人用户。当有申请用电的需求时, 可以安然坐在办公室或家中通过网上信息传递。免去到营业所和银行交款的麻烦, 只要点击鼠标, 敲击键盘, 就可完成交费。这样也减轻供电企业收费人员的工作负担, 而且用户购电也不再受营业时间限制。使用户足不住户即可方便得知电费余额、历史电费、月用电量、优惠电量等电费信息。
2 系统安全保障
2.1 传输安全。
在与下属各电业局前置机通讯时, 采用SSL (Security Socket Layer安全套接层协议) 加密, 防止数据被窃听, 并保证在传输过程中信息的可靠性和有效性。使通讯双方确信没有人能够窃取任何传输信息, 即使窃取了也无法破译。
在商城与电子银行交互通讯时, 要解决信息的伪造、抵赖、冒充、篡改等问题, 而数字签名机制提供了一种鉴别方法。数字签名 (Digital Signature) 是公开密钥加密技术的一种应用, 通过数字签名能够实现对原始报文的鉴别与验证, 保证报文的完整性、权威性和发送者对所发报文的不可抵赖性。
2.2 数据安全。
许多消费者担心像因特网这样开放式网络上的安全问题, 青海电力电子商务中心的设计标准就是要消除所有的安全问题, 它增加了信息验证的成份, 使用了公钥—私钥 (PRK, Public-PrivateKey) 加密技术, 提供了多层的安全保护。
证书机制是目前被广泛采用的一种安全机制, 为此, 电力商城建立了CA (Certification Authority——认证中心) 以及配套的RA (Registration Authority———注册审批机构) 系统。从而有效的保证了:保密性、完整性、可认证性。保密性是指使电子交易的信息不被外界的人看到和干扰。青海电力电子商务中心通过使用SSL加密来保证电子交易的信息是保密的。
2.3 应用系统安全。
电力电子商务系统采用高可用 (High Availability) 集群 (简称HA集群) 搭建应用网络, 以保证在大业务量下仍能安全稳定运行。
集群中的一个节点失效, 它的任务可以传递给其他节点。可以有效防止单点失效, 保障向用户提供不间断服务。负载平衡集群允许系统同时接入更多的用户。商城通过建立LVS (Linux Virtual Server) 集群, 可以很容易地根据日后业务量的需要增加或减少物理服务器。商城使用防火墙、主机加固、入侵检测、防病毒、专用前置机/网关等技术措施加强访问控制。
3 主要技术概述
3.1 防火墙。
防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用性安全技术, 越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境之中, 尤以Internet网络为最甚。
因特网防火墙是这样的 (一组) 系统, 它能增强机构内部网络的安全性, 因特网防火墙用于加强网络间的访问控制, 防止外部用户非法使用内部网的资源, 保护内部网络的设备不被破坏, 防止内部网络的敏感数据被窃取。防火墙系统决定了哪些内部服务可以被外界访问;外界的哪些人可以访问内部的哪些可以访问的服务, 以及哪些外部服务可以被内部人员访问。要使一个防火墙有效, 所有来自和去往因特网的信息都必须经过防火墙, 接受防火墙的检查。防火墙必须只允许授权的数据通过, 并且防火墙本身也必须能够免于渗透。防火墙系统一旦被攻击者突破或迂回, 就不能提供任何保护了。
第四代防火墙产品将网关与安全系统合二为一, 具有双端口或三端口的结构, 透明的访问方式, 灵活的代理系统, 多级的过滤技术, 网络地址转换技术, Internet网关技术, 用户鉴别与加密, 用户定制服务, 审计和告警, 数据备份与保全等方面具有特色。
3.2 入侵检测 (IDS) 。
入侵检测技术可以分为两类: (1) 滥用检测 (Misuse Detection) 滥用检测是利用已知的入侵方法和系统的薄弱环节识别非法入侵。该方法的主要缺点为:由于所有已知的入侵模式都被植入系统中, 所以, 一旦出现任何未知形式的入侵, 都无法检测出来。但该方法的检测效率较高。 (2) 异常检测 (Anomaly Detection) 异常检测是通过检查当前用户行为是否与已建立的正常行为轮廓相背离来鉴别是否有非法入侵或越权操作。该方法的优点是无需了解系统缺陷, 适应性较强。但发生误报的可能性较高。
入侵检测系统中的用户行为主要表现为数据形式。根据数据的来源不同, 入侵检测系统可以分为基于主机的和基于网络的两种。前者的数据来自操作系统的审计数据, 后者来自网络中流经的数据包。由于用户的行为都表现为数据, 因此, 解决问题的核心就是如何正确高效地处理收集到的数据, 并从中得出结论。
3.3 linux集群技术。
目前, 越来越多的网站采用Linux操作系统, 提供邮件、Web、文件存储、数据库等服务。也有非常多的公司在企业内部网中利用Linux服务器提供这些服务。随着人们对Linux服务器依赖的加深, 对其可靠性、负载能力和计算能力也倍加关注。Linux集群技术应运而生, 可以以低廉的成本, 很好地满足人们的这些需要。
高可用性集群与负载均衡集群的工作原理不同, 适用于不同类型的服务。通常, 负载均衡集群适用于提供静态数据的服务, 如HTTP服务;而高可用性集群既适用于提供静态数据的服务, 如HTTP服务, 又适用于提供动态数据的服务, 如数据库等。高可用性集群之所以能适用于提供动态数据的服务, 是由于节点共享同一存储介质, 如RAIDBox。也就是说, 在高可用性集群内, 每种服务的用户数据只有一份, 存储在共用存储设备上, 在任一时刻只有一个节点能读写这份数据。
参考文献
[1]王先陪, 熊平, 李文武.防火墙和入侵检测系统在电力企业信息网络中的应用[J].电力系统自动化, 2002, 26 (5) :60-63
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[3]原荣.光纤通信网络[M].北京:电子工业出版社, 1999.
电力营销信息管理系统研究 篇8
随着我国用电企业、家庭的不断增多,电力营销系统也逐渐成为了电网发展过程中必备的工具。从目前形势来看,电力营销与电能买卖存在着非常大的差别,不仅应该完成电力买卖,还需要不断完善后期的工作。所以,一定要对于所有客户的信息进行详尽的记录,从而便于进行定期的检查,这些工作都说明了电力营销信息管理是一项非常复杂的工作。
1 电力营销信息管理系统的重要性
1.1 准备和统一信息
对电力企业领导人员来讲,统一的信息格式不管是从组织机构全局,还是从局部来讲,都是非常重要的,这对于信息处理效率、有效性产生着很大影响。电力营销信息管理系统一定要按照固定的规章制度对于各类业务进行分类,对于各类信息和业务实施统一处理。电力营销信息管理系统一定要统一进行标识,这样能够很好的避免信息录入出现重复现象,不仅能够很好的简化办事手续,同时还能够使每一位员工独立负责各自的工作。
1.2 全面保存企业信息
随着电力营销信息管理系统的建立,供电企业可以通过电力营销信息管理系统对各类客户的档案进行存储,而且需要进行报表的打印,从而逐渐取代手工填写,随着电力营销信息管理系统的逐步现代化,很多复杂、繁琐的账簿将逐渐取消。使用电力营销信息管理系统可以设置专门的人员对于客户资料和档案给予保存,避免发生丢失的现象,并且能够在工作需要时办理查阅档案手续,做好详细的查阅记录。使用信息管理系统能够很好的防止工作单填写错误、缺失等问题的发生,充分保证客户各种信息的完整、真实、准确。
1.3 及时提供不同要求
电力企业决策者可以通过对营销过程中的各类数据给予详细的统计,从而能够更加及时的了解企业的经营情况,进而针对目前的经营状况给予正确的评价,从而防止一些不必要的问题再次出现,进而为公司创造更大的效益,为顾客提供优质的服务。比如电力企业营销经理可以通过信息系统获得客户的用电地址、执行电价、变压器容量等信息情况,从而通过电量汇总来得到本月及其历史月份用电情况。
1.4 实现实时监控
通过计算机网络进行各种业务信息登记、传递,能够方便的查阅出用电流程当中各个环节的处理情况,不断提高用户的用电使用率。电力营销信息管理系统对于企业的营销业务进行实时监控,能够很好的发现问题并给予反应,从而对于相关部门起到一个很好的督促作用。
2 电力营销信息管理系统建设的必要性
2.1 管理功能优化的需要
电力企业管理优化是按照当前市场经济的发展规律,围绕企业战略目标,将现代化的思想和方法运用到管理系统当中,对于生产经营的诸多要素给予合理的配置,通过协调管理,从而逐步达到整体功能的优化,使各项工作处于一种最佳的状态,以最小的投入获得最大的产出。
电力企业的一个非常重要的目标就是获得大产出,要想真正实现这个目标,就一定要对企业整体进行优化。使管理更加科学合理不应该单纯的停留在口头上,需要应用计算机辅助进行管理,不断提高信息的准确性和及时性。电力营销系统是供电企业管理系统的一个非常重要的组成部门,从全局来看,一定使用电信息管理系统计算机化。
2.2 管理现代化的需要
决策是经营管理的中心,决策是否正确,对于企业的兴衰成败产生着直接的影响。企业获得的信息越丰富,就越能够使得决策正确,从而获得更好的经济效益。电力营销信息管理系统能够准确的为供电企业提供大量及时、准确的信息,从而为企业领导决策提供了信息支持,使企业逐渐走向管理科学化的道路,最终实现管理现代化。
2.3 提高企业效益的需要
从目前形势来看,电力工业生产规模逐渐扩大,并且呈现高速发展的状态,用电管理技术逐渐趋于复杂化,且人员的工作量也逐渐增加。主要表现在数据量的增加,工作人员处理的信息工作量非常大,已经使传统的管理方式不能够再适应当前电力企业发展的需要。所以,对电力营销信息管理系统的需求便逐渐萌生。
3 电力营销信息管理系统建设的关键技术
针对电力营销信息管理系统存在的诸多问题,结合目前网络通信技术发展的趋势。一般来讲,电力营销业务信息管理系统需要应用多层分布式的系统,采用完全集中的总体模式,即整体系统集中在一个平台当中,将数据存在省中心服务器上,通过中间件来运行容器,从而提高了系统运行的可靠性。
3.1 服务器系统建设
对服务器进行科学的配置,是使用系统设计的关键技术,应该采用如下服务器系统的构建方案:(1)数据服务器应用两台小型机,主要是以双机热备份的方式运行,主要是利用了小型机安全和效率高的特点,从而不断提高系统的可靠性;(2)应用集中的方式,将系统数据集中存放于中心数据库服务器上,服务器为集中布置的方式,客户端工作站主要是通过多种信息通道和数据库服务器之间交互,从而有效实现对象级和数据级的访问控制。应用此技术最大的优点是方便系统的维护升级,提高了数据应用的安全性。
3.2 系统的体系构建
3.2.1 应用逻辑层次
电力营销系统在应用逻辑上主要可以分为3个层次:应用表示、业务处理和数据存储。应用表示层是向业务处理层请求调用核心服务器,且能够很好的显示结果。业务处理层是有效实现核心业务逻辑服务,主要包括了系统的统计和分析等组件。数据存储层主要是管理数据,执行数据更新的功能。
3.2.2 二层结构
以往使用的系统大多是应用US二级结构,在US结构当中,应用程序逻辑主要分布在客户端和服务器两端,在数据传输的过程当中,先由客户端来发出请求,之后将结果返回到客户端。主要有如下两个方面的缺点:(1)大量的数据在传输的过程中极大的增加了网络的负载,当客户端数量达到一定时,将会大大降低服务器的性能。(2)假如出现应用需求变化,客户端和服务器两端的程序就应该修改,使维护和升级难度加大。在实际操作过程中,一直困扰MSI推广的重要因素就是维护工作。
3.2.3 三层结构
一般来讲,三层结构要比二层结构进步很多,基本上克服了二层结构存在的诸多缺陷,将业务处理逻辑从应用表示逻辑当中抽离出来,在客户端和服务器之间加一些应用服务程序,此种程序为应用服务器。在三层结构当中,业务处理逻辑主要存在于中间层的服务器当中,而并不是在客户端,这能够将业务逻辑与客户界面很好的隔开。假如出现业务需求的变化,只要改动中间层的构建,就能够很好的降低客户端维护的工作量,使系统开发、更新、升级更加的简化,增强了系统的灵活性。同时,全部客户端需要通过中间层服务器才能够对数据库进行访问,而不是以往的直接对数据库访问,可以很好的提高系统安全性。
3.3 中间件技术
一直以来,中间件都是一种较为方便的服务程序,应用系统能够借助此系统做到资源的共享。利用中间件技术,能够很好的对不同节点之间进行负载均衡和关系管理,还能够进行应用调节,提供可靠的网络监控和数据传输等,之后建立起一个比较完整的系统运行环境。
4 电力信息管理的发展趋势分析
随着目前买方市场的逐渐形成,企业的生产经营逐步以市场作为导向,且以顾客的需要作为中心。此外,电力企业之间的竞争也逐渐的激烈起来,且已经发展为供应链之间的竞争。企业信息管理一定要适应这些变化,逐渐实现面向供应链的信息管理。客户对于企业服务的各种需求,能够不断拉动电力企业的供应链需求,从而带动企业的生产经营。供电企业能够在较短的时间内生产出满足客户的产品或提供给客户需要的服务,并且按照一定的数量,在一定时间段内送到顾客需要的地方。同时,供电企业还能够对顾客的使用情况做到很好的跟踪,从而为产品研发和生产提供必要的参考。
以往电力企业营销主要是实施的“推式”系统,电力企业依照平时的数据,再根据电力营销发展的行情进行预测,从而制定出生产计划和销售计划;之后进行市场推广。但是经过大量的实践分析,市场发展趋势需要实行“拉式”营销策略,从而达到占领的最终目的。
5 结语
电力企业管理人员应用营销信息管理系统能够很好的找到当前需要尽早解决的问题,并且分析出目前营销工作中的不足,为企业科学的发展提供重要依据。自从加入世贸以来,我国与世界信息公路逐渐的接轨,企业通过信息系统能够很好的为企业提供优质的服务,这必然会给企业带来巨大的社会效益,企业管理也会朝着快速、高效方向进步。因此,电力企业一定要大力加强信息化管理进程,逐渐与国际接轨。
参考文献
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论数据营销的系统性 篇9
如果任何人或者企业能获得大数据源, 那就等于获得一个金矿。“大数据”实际上指的是一种基于计算机、数据库、云计算等技术, 将现有的数据资料, 结合市场环境的各类数据对其进行整理、分析、深度挖掘并对未来数据趋势做出预测, 将海量的数据转变为企业的珍贵资产的一种新行为。麦肯锡在《大数据:下一个创竞争和生产率的前沿》的研究报告中指出大数据是增强竞争力和提高生产率的核心。世界上最早关注大数据的学者英国的维克托.迈尔-舍恩伯格在《经济学人》和《大数据时代》中对大数据进行系统的研究, 敏锐地指出大数据技术在悄悄地改变人们的工作、生活和思维方式, 同时还对谷歌、微软、亚马逊、IBM、苹果、facebook、twitter、VISA等大数据先锋们最具价值的应用案例进行了详细的分析。国内学者孙忠富等阐述了大数据在农业上的需求和主要应用领域及其在智慧农业中的重要地位, 针对大数据在我国农业和智慧农业的未来发展给出了不少的建设性的意见。学者丁健在《浅析大数据对政府2.0的推进作用》一文中指出大数据对政府建设具有强大的推进作用, 大数据可使政府信息公开透明等。李颖在《大数据时代的营销变局》一文中指出大数据是引领企业全球范围内营销变革的重要武器和工具, 企业只有抓住发展大数据这个机遇, 将其潜在的价值挖掘出来才能获得成功。
人们在玩微信、微博等软件的同时, 相关的文字、图片、视频、音频等数据信息就会不知不觉地以惊人的速度被积累在云端。人们在互联网上浏览网页、点击任何链接, 鼠标的移动与停留, 无不透露着消费者的心声。互联网技术、计算机信息技术的发展让人们在网络上留下的数据越来越多。如果能及时捕捉到这些海量的数据信息并加以分析, 就能及时了解到消费者的真实需求, 明确消费者的喜好, 使企业或者个体经营者在营销产品时做到有的放矢, 达到事半功倍的效果。大数据营销是近年来非常流行、非常受欢迎的一种市场营销方式, 它的本质在于充分利用数据的收集和分析, 在合适的时间, 通过合适的载体, 以合适的方式, 将合适的商品, 销售给合适的人。2012年《纽约时报》曾发表一篇文章, 报道塔吉特公司有一个分析项目, 可确定一位顾客何时怀孕, 并将购买与妊娠有关的物品的优惠券送给其中一位少女, 该少女父亲得知后非常恼怒, 痛骂该公司经理。这是大数据营销的一个最为经典的例子。
二、数据营销的特点
大数据营销广泛地应用在电子商务中, 它可以为电子商务企业提供以下几点服务:
(1) 对用户行为和特征进行详细分析。大数据营销的前提是拥有海量的数据, 在海量数据的基础上, 运用数据分析的方法和相关筛选数据的算法将用户的喜好和购买习惯统计出来, 做到比“用户还了解用户”。如淘宝数据魔方工具可以为电商企业提供历史成交记录表, 客户分析表, 产品数据分析表等。
(2) 为精准营销提供强有力的支持。精准营销是市场营销的终极理想, 但是在大数据技术被使用之前, 真正做到的很少, 因为缺乏用户特征准确数据的支撑及详细而准确的分析。如京东商城的精准营销策略实施运营得很成功, 使得企业拥有更广阔的发展空间。
(3) 为市场预测与决策分析支持。比如阿里金融可以实时监测到商家的库存、交易、退货、用户评分等经营状况, 通过对这些数据进行分析, 就能及时了解到商家的还款能力。一旦商家的交易状况发生变化, 阿里金融就能够及时采取应对措施, 从而控制和规避贷款风险。同时阿里金融在制定企业的发展计划时, 可以参考和依据这些海量的原始数据。更全面、速度更及时的大数据, 必然对市场预测及决策分析进一步上台阶提供更好的支撑。一般看来, 啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品, 但是沃尔玛一年内数据挖掘的结果显示, 在居民区中尿布卖得好的店面啤酒也卖得很好。原因其实很简单, 一般太太让先生下楼买尿布的时候, 先生们一般都会犒劳自己两听啤酒。因此啤酒和尿布一起购买的机会是最多的。所以, 沃尔玛依据此数据分析, 将啤酒和尿片摆放在一起售卖或者捆绑售卖, 取得了很好的效果。
(4) 品牌危机监测及管理支持。新媒体时代, 品牌危机使许多企业谈虎色变, 然而大数据可以让企业提前有所洞悉。在危机爆发过程中, 最需要的是跟踪危机传播趋势, 识别重要参与人员, 方便快速应对。大数据可以采集负面定义内容, 及时启动危机跟踪和报警, 按照人群社会属性分析, 聚类事件过程中的观点, 识别关键人物及传播路径, 进而可以保护企业、产品的声誉, 抓住源头和关键节点, 快速有效地处理危机。
(5) 可对重点客户进行筛选。许多企业家纠结的事是:在企业的用户、好友与粉丝中, 哪些是最有价值的用户?有了大数据, 或许这一切都可以更加有事实支撑。从用户访问的各种网站可判断其最近关心的东西是否与你的企业相关;从用户在社会化媒体上所发布的各类内容及与他人互动的内容中, 可以找出千丝万缕的信息, 利用某种规则关联及综合起来, 就可以帮助企业筛选重点的目标用户。
(6) 大数据用于改善用户体验。要改善用户体验, 关键在于真正了解用户及他们所使用的你的产品的状况, 做最适时的提醒。例如, 在大数据时代或许正驾驶的汽车可提前救人一命。只要通过遍布全车的传感器收集车辆运行信息, 在汽车关键部件发生问题之前, 就会提前向车主或4S店预警, 这决不仅仅是节省金钱, 而且对保护生命大有裨益。事实上, 美国的UPS快递公司早在2000年就利用这种基于大数据的预测性分析系统来检测全美60000辆车辆的实时车况, 以便及时地进行防御性修理。
三、数据营销的系统性
1. 数据营销的整体性
企业在进行数据营销取得成功的关键之处在于从全局出发, 从整体、全方面的制定策略和执行方案, 充分运用企业各个部门的资源, 综合考虑营销的方式和手段, 从而达到1+1>2的效果。
2. 数据营销的混沌性
阿里斯托芬在2400年前就预言了, 宇宙被赶走后, 混沌就是主宰。数据营销中, 混沌无处不在。数据营销的混沌性是指营销系统中的初始值微小的振动造成的对企业的巨大影响效果。企业内部、各个部门之间出现了具有不定比例的部分或整体的相似性, 从而在企业营销系统中产生分形的轨迹, 分形就会使企业趋向混沌状态。混沌有中性混沌、正向混沌和负向混沌之分。如果企业在数据营销中能及时抓住机遇, 把企业的混沌状态及时引向正方向, 那么企业就能在瞬息万变的市场中成功地走下去。
3. 数据营销的复杂性
腾讯网络媒体事业群广告平台部总经理表示, 所谓大数据平台里面有太多复杂多样的数据, 光是QQ就是不同类型的人在使用, 如何将这些人的数据进行分类归纳是一个非常棘手的问题。数据营销的复杂性首先表现在数据庞大而且多样, 其次营销数据是动态的, 再者如何对这些数据进行归纳和分析采用的模型和算法也因人而异。数据营销是一项复杂性工作, 为企业带来机遇的同时也带来巨大的挑战。
任何一个企业要想利用数据营销在市场上保持领先地位, 必须清楚地认识数据营销的特点和它的系统性, 从整体出发, 在庞大的、海量数据中挖掘对企业有重大价值的数据, 并利用此数据做出对未来的准确预测。
参考文献
[1]维克托.迈尔-舍恩伯格.大数据时代:生活、工作与思维的大变革[M].浙江人民出版社, 2013 (1) .
[2]孙忠富, 杜克明, 郑飞翔, 尹首一.大数据在智慧农业中研究与应用展望[J].中国农业科技导报, 2013 (6) .
[3]丁健.浅析大数据对政府2.0的推进作用[J].中国信息界, 2012.
电力营销系统建设之我见 篇10
关键词：电力,营销系统,建设
一、现状分析
随着社会的发展以及科技的进步, 社会通讯手段越来越发达, 而不断扩大的网络建设规模提高了网络基础通讯技术水平, 电信基础通讯建设也相对完备, 通过完善的网络连接, 操作人员即便是操作计算机水平较低, 也不会对系统维护造成太大的影响。通过本地自动更新功能, 操作人员可以方便快捷的对系统进行更新维护;另外需要将系统的数据库进行集中式的存放, 如此一来, 在进行系统的维护过程中, 操作管理人员只需对数据库进行维护和更新便可。在这种方式下客户只需要保证网络的畅通以及客户端的正常使用, 如此一来系统的应用便没有问题。
二、系统设计原则
(一) 开放性原则
在进行系统的设计过程中, 需要将企业的统一规划原则充分予以考虑, 企业的资源需要进行整合, 因而就需要同相关开放系统紧密连接, 例如人力资源系统以及生产管理系统, 另外办公、设备以及财务等开放系统也是无缝连接的主要对象。
(二) 灵活性原则
由于供电企业的发展程度以及所处时期不同, 因而在运行方式以及业务的处理过程中也存在较大的差异。我们应当充分考虑电力企业的发展转型需要, 依照企业的生产销售以及经营状态的差异, 选择不同的方案, 灵活性的进行信息管理系统的设计。
(三) 技术先进性原则
在技术上信息管理系统应当利用目前最流行的信息系统软件及设计思想进行方案的确定。通过现金网络技术以及信息技术的应用, 确保组建开发的模块化。并提供专业的各类借口, 从而保证系统间的联系, 并加强系统的扩展能力。
(四) 安全性原则
由于设计企业的营销信息, 信息管理系统的安全性是企业管理要求的重点, 这就需要信息管理系统具有相应的安全性。在这方面可以通过客户的身份验证, 即权限管理以及用户加密、分布式服务以及数据备份等方式予以保护, 此外, 系统报错处理也是增强系统安全性的的有效措施。此外还需要对用户权限进行详细的划分和限制, 这种限制需要限定到具体功能, 从而使得被访问数据的安全性以及数据处理的安全性。
三、系统的开发建设
(一) 系统概述
在电力企业的电费计算以及物资、档案、资料的管理中, 电力营销管理信息系统可以起到重要的作用, 通过信息系统对数据的集中式管理, 实现电力企业各个供电所的信息集中以及共享, 通过网络的建立, 将业务数据纳入到计算机网络中, 不但能够提高工作效率还能够实现集中式的信息管理, 而且使我国的电力企业管理逐步的开始向着无纸化管理方向发展。
(二) 功能划分
针对当前业务要求, 营销系统功能可以划分为两种, 一种是系统同其他系统之间的借口;另一种则是用电营销管理信息系统。
(三) 功能要求
(1) 数据在储存过程中要求具有便捷性, 在管理过程中要求具有灵活性, 从而保证数据在应用过程中的完整、可溯以及可恢复, 具有可操作性以及共享性, 保证使用的安全性, 查询以及对数据进行分类统计。 (2) 针对报表功能, 应当将数据库信息充分的利用起来, 生成各类报表, 对使用状况进行统计, 另外在报表形式上需要具有灵活性。 (3) 利用数据库信息, 以图形的形式进行电力系统的动态分析, 分别通过饼图、棒形图以及曲线图等进行表示, 并按照A4纸张的规格进行打印;图形除了具有实用性外还要求美观, 既要布局合理还要求具有恰当的比例。针对系统中的数据, 无论数据类型, 都需要按照某种需求以及一般性统计进行整理;统计可以依照用户意愿进行自定义;统计结果的打印也可以按照自定义格式进行打印。 (4) 在授权机制以及保密机制上, 应当进行完善, 保证访问权限设置能够满足级别授权以及严密控制的相关要求。 (5) 另外要求维护系统操作方便、快捷、安全可靠。
(四) 业扩报装
(1) 服务中心应当针对新装用户以及增容用户、用电变更用户设立对外管理部门。 (2) 各个供电所应当对其辖区中的抵押用户的报装进行办理, 并建立完善的档案。同时, 向服务中心进行及时的备案。 (3) 10k V用户以及超出10KV用报装业务应当由客户服务中心进行办理。 (4) 客户的申请以及建档工作、竣工的验收以及用电合同的签订等业务应当由客户服务中心进行负责。现场的勘察以及供电方案的确定工作应当由生技科派专门的负责人员负责。而计量工作则由营销部门负责。客户的施工工作则交由实业总公司, 方案的审核工作则是交由审计科。 (5) 业务扩容工程竣工后, 应当进行严格的验收, 由客户中心进行组织, 由营销部、生技科以及供电所、实业总公司进行验收。各方在验收工作中应当积极配合, 依照客户中心的通知参加, 及时验收, 及时送电。 (6) 所有的对外业务都应当由客户服务中心负责, 并对内调度业务流程, 保证各个环节工作之间的协调。
(五) 电费的计算
在进行电费的计算过程中需要设置两种计量式关口表用户, 即公用变用户以及综合变用户, 从而有效统计电力使用过程中的线损。其主要功能在于将读取数据进行录入, 并计算电费, 对电价字典进行维护, 从而生成电费台账并进行打印, 汇总电量以及电费报表。
(六) 管理档案
在档案的管理过程中, 必须利用信息技术令管理系统具有模糊查询功能, 当输入一定的数据后, 可以从数据库中调出相应的数据, 从而为农村综合变、表计文件以及小城镇公用变和用户文件等资料的查询提供便利条件。
结语
通过对业务细分, 可以满足电力企业在进行营销管理中的群体等级划分需要, 这样不但在管理过程中满足企业的需要, 减轻了系统的维护工作量, 同时也方便了营业所和营业所之间的信息交流, 从而保证设计目标具有统一的编码、统一的数据结构以及同意的运行模式。令供电企业从决策水平、工作效率得以提高, 促进现代化的电力营销管理模式建设。
参考文献
[1]邱贤辉.电力营销系统建设[J].广西电业, 2007 (04) .
创维：系统营销打造效率化规模 篇11
千万不要浪费了这次危机！对于占尽天时、地利、“市场和”的中国企业来说，“借危生机”才是当务之急。
早在年初，创维集团副总裁、彩电事业本部总裁杨东文就判断：“金融危机，是大品牌企业扩大市场份额的一次良好机遇。 ”杨东文说，创维有信心在产业和品牌重组的过程中，通过产品创新和扩大产能等措施占据更好位置，提高市场占有率。
杨东文的信心何来？除了来源于对外部市场的判断和解读，还有其源于内部助其运筹帷幄的管理工具— —“系统营销”新思维。
一封消费者来信引发的营销思考
从当年带领创维从内乱中恢复生机、绝地反击的“第三营销”理论开始，再到解决库存效率的“加速度营销”、为客户提供产品增值服务的“增值营销”，杨东文的实战派营销理论在近十年间，带领创维跨过了一道道市场难关，使创维成为国内彩电企业响当当的一线品牌。
进入2009年，外围内困的市场环境，对企业经营的领军人提出了更大的挑战。就彩电行业来说，受全球金融海啸影响，外资品牌在欧美的市场大幅下滑，国产品牌出口大幅萎缩，可以说，2009年全球彩电的市场竞争集中在中国，竞争到了你死我活的程度；客户渠道成本进一步提高，客户忠诚度下降，控制客户的难度进一步加大； 2009年没有新的彩电应用技术、竞争对手跟进并推出类似创维酷开 TV的产品，差异化产品创新压力巨大；同时，液晶屏上游资源供应的不稳定和价格存在大幅波动可能给企业造成巨大经营风险；对内看，平板产品在企业中占用资源进一步加大，事业本部季节性现金短缺矛盾突出；内部系统利益博弈严重，局部利益与全局利益平衡发展异常困难……
面对如此复杂的内外环境，杨东文一直在思考创维集团彩电事业本部的变革，然而真正触动并促其形成“系统营销”思维的，竟是一封消费者来信。
2009年1月1日，一位家住浙江桐庐县的消费者宋冬发购买了一台创维平板电视。他将自己在购买电视机后从送货、安装到产品投诉过程中遇到的一系列问题写了一封 5000字的长信，详尽描述了自己的遭遇和创维的问题，并提出了自己的建议和希望。这位宋先生在信的最后写到：“真诚希望创维、长虹、康佳、TCL等国产电视能够借助金融危机外资公司忙乱的时候，强大、壮大！”
杨东文在1月的分公司总经理会议上读了这封信，震憾了所有在场的主管并由此引发了一场创维内部的专题讨论。杨东文还特别撰写了一篇《营销，一切回到原点：以消费者为中心》的文章，并指出：“2009年是彩电行业的拐点之年，事业本部的基本指导思想为：一切以消费者为导向，全面转型，系统制胜，向内部要利润。”
从“营”到“销”的系统再造
“2009 年是创维的营销革命年。”杨东文总裁在接受《成功营销》专访时说。“如何让消费者的购买行为变成一种愉悦的、快乐的消费过程，这才是一切营销的根本。”而杨东文此次提出的“系统营销”，正是追求以消费者为导向，在产品规划、物流、渠道合作、终端分销、推广促销、品牌宣传、客户、消费者服务等营销闭环的各环节无缝链接，发挥全系统最大效率。
“最大的变化来自于营销理念的变化。”杨东文说，“从过去以‘我’为主、希望消费者接受的观念，转变成以消费者需求为导向重新设计和管理我们的营销机制。”杨东文举了一个简单的例子，“比如我们的新品网络酷开电视，在推出前的质量评测环节就建立了消费者体验体系。并根据消费者的意见，把消费者下达指令到播放电影的时间定位于消费者可接受的15 秒之内，而不是此前设计的20 秒。”
作为一款提供客厅娱乐的家电产品，酷开年轻化、时尚化、娱乐化的产品特点，甚至全程冠名湖南卫视“挑战麦克风”节目的营销举措，都让人联想到了一线快消品牌的风格。“向P&G这样的快速消费品公司学习，对我们的彩电产品重新定位、分类，并采用更创新的营销策略，是我们努力的方向。” 杨东文说。
在渠道管理和网络建设的设计规划，也被列入创维的新“系统论”中。“从家电销售的发展态势中，我们已经感到，那些以家电大连锁为代表的主流销售渠道，其实销售效率正在下降。所以，强化农村渠道管理、建立农村渠道根据地、规范家电连锁渠道管理、寻求新渠道模式的效益（直销、商务等），是我们今年的策略。”杨东文说，“比如超市家电销售、网络直销等的快速增量，都是我们正在积极摸索实践的。”
此外，内部资源的市场化、各营销闭环的无缝链接，都已经呈现出系统再造的雏形。“比如我们的股份制分公司制度，让各分公司、办事处都成为独立核算、自负盈亏的经营体，同时员工持股方案等的整体方案，都体现了我们对目前组织建制和流程体系的思考和改造。”杨东文介绍说，“从业务管理的角度，进行精兵简政，提高人均效益、优化各系统业务操作、简化业务流程与流程再造、强化绩效考核，也是我们从内部要效益的实际举措。”
赢得“发展之战”
系统一词，在中国古代是指联属。《辞源》上讲：“自上连属于下谓为系。”汉代班固的《东都赋》中，有与系统相接近的词句：“系唐(尧)统，接汉绪。”清乾隆年间的段玉裁也曾指出：“系者，垂统于上而承于下也。”
而系统论创始人贝塔朗菲的定义是：所谓系统，就是指一组相互联系、相互影响的元素所构成的一个有机整体。
从整合上游面板供应商，到服务终端消费者；从分公司股份制、员工持股，到探索创新渠道的销售潜力；从设计价格体系与产品梯度，到实施更具销售力的市场推广策略……创维的新“系统”正在发挥着营销效力。
回想2000年底，临危受命的杨东文经过深入的市场调研和对行业经营现状的准确把脉，适时提出了“第三营销”的理念，并让创维在2001年度就恢复了生机，不但弥补了前期将近两个亿的亏损，还产生将近7000万元的赢利。这在当时竞争激烈的彩电市场一片亏损的行业背景下，是一个奇迹。而此番推行“系统营销”不久，一个个喜人的数字也扑面而来。据权威数据公司奥维营销咨询(AVC)最新统计数据显示，在今年3月份家电下乡中标彩电产品销售中，创维液晶电视销售以36.5%的市场份额高居全国第一。另据香港上市公司“创维数码”今年5月在香港联交所公布的信息披露，“相比2008年3月，本集团中国彩电事业部于2009年3月的平板电视机(大部分为液晶电视机)销售量激增203%。本集团在08/09财年于中国大陆的液晶电视机销售量及销售额的市场占有率分别为14.3%和12.0%，两者在国外、国内电视品牌中都位居榜首。”
销售业绩固然重要，但是在杨东文心里，还有一个更高层次衡量“系统营销”效果的指标，那就是“多次购买力”。“一个品牌与消费者的生意能否从一次上升到多次，这是衡量一个品牌是否在系统化、科学化成长的重要指标。”
论加强电力营销信息系统安全 篇12
1 安全技术概述
电力营销信息管理系统的安全问题是其发展过程中面临的重要问题, 尤其是在电力营销全面电子化的时代, 受系统对海量信息的收集及存储的影响, 系统内部数据的安全对企业的效益、形象等有很大的影响[3]。因此如何有效保障系统数据的安全, 是企业管理及运作的主要目标。
电力营销信息系统的安全很大程度上取决于安全技术的发展水平, 因此安全技术的发展与完善是安全问题领域内常新的话题。ORACLE数据库是一款数据开发应用系统, 能够有效助力电力营销事业的发展, 但其安全性能也逐渐呈现出其不完善的一方面。因此需要技术人员及应用者不断对其进行技术安全考虑, 在ORACLE数据库内部数据安全性控制的基础上, 继续增强其安全性能, 保障电力营销信息系统的绝对安全。在ORACLE数据库中通常存有大量的信息, 为了防止未授权用户存取机密数据, 它提供了防破解该存取机密数据的方法, 同时还为管理员提供了一定的授权或者限制访问等, 从而很好地保障了数据库的安全[4]。
2 安全意识培养
随着因特网的发展和应用, 安全性成为电力公司营销工作日益关注的话题, 如何有效地应对外部恶意攻击, 更好地剔除内部安全隐患成为电力营销公司网络安全体系发展的关键, 尤其是宽带网络的出现, 现代化的安全呈几何级数上升, 同时无线接入技术也使得人们不需要依赖电缆就可以获得互联网的介入, 因此在这种互联网流通的世界中, 如何保护电力营销信息系统的安全, 保证大量企业及客户资料不被盗取, 成为电力营销信息系统工作的重点内容。而这种互联网的恶意攻击常因我们没有强烈的安全意识而发生, 比如网络银行密码、有效密码等被盗, 都是一种安全意识疏忽下造成了恶意攻击事件。因此要加强电力营销信息系统的安全, 需大力培养管理人员的安全意识[5]。
3 Oracle数据库安全控制分析
3.1 Oracle数据库安全性
(1) Oracle Server在安装前, 必须创建数据库的管理员组, 因为只有当710具有权限时, 数据库管理员组才能够被执行, 同时改管理员组必须对根用户的使用者进行Oracle的ID分配, 才能够在系统权限中执行SQLDBA的命令安装。
(2) 对于Unix的用户而言, Oracle服务器进行访问限制, 能够确保Oracle服务组分配到ID, 同时增加可授权的Oracle组, 在执行SQLPLUS、以及SQLForms是能够排斥其他用户, 这有利于整个服务器的安全与稳定。
(3) 制定监控方案的具体步骤。
首先, 在本地建立一个数据库sid, 使用Net Configuration Assistant工具配置参数, 实现同远程数据库之间的连接。具体代码如下所示:
3.2 安全恢复
我们总是希望能够有效地利用数据库的信息, 并且保障数据库信息的安全, 因此在利用数据库的过程中应该注意到网络系统故障可能对整个数据库造成的影响, 因此当发生这种故障时, 必须在第一时间内重建或是新建数据库, 从而尽可能减少因数据库故障而导致的损失, 具体方法如下:
(1) 数据库导入方法。数据库导入法是一种最为常见的数据库信息恢复方法, 其基本的原理是将导出的备份数据文件转移到新建的数据库中, 数据库导入法是一种交互式命令法, 任何数据库都可以利用这种方法进行恢复, 但是只能够恢复到其被导出的状态, 因此这种方法一般不适合没有采用文档保存模式下的数据库环境。
(2) 安全恢复方法。数据库在文档模式下运作时发生故障, 可以通过归档备份以及冷热备份两种方式进行数据库的恢复。一般而言, 数据库控制文件恢复期主要基于文件系统的备份, 而数据库基本上是一种裸设备, 因此数据库的文件恢复首先要从数据索引出发, 重建系统空间的列表;在数据库文件复制完毕后, 将所有的逻辑日志文件以以下程序进行重组:
4 结语
电力营销信息系统安全管理主要是提供现代化的管理手段与方式, 以辅助电力工作的顺利开展, 提高电力营销工作的效率, 并在此基础上提升企业管理水平, 树立企业的良好形象。因此在实际的电力营销信息系统安全管理的过程中, 一方面要注意方式策略, 另一方面要注意技术支持。在方式策略方面要积极转变管理模式, 加强专业化的有效管理。在技术方面要注重对ORACLE数据库的应用。ORACLE数据库是电力营销信息管理系统中数据安全的有效门户, 在整个电力营销信息管理系统中, 存放着大量的电力企业文件、要涵、机密数据, 以及无数个客户个体信息, 因此对于数据库管理者或者技术人员来讲, 数据库安全问题是数据库管理的最重要问题, 需要制定全面系统的计划。这些计划应包括如何验证来访用户的身份;如何识别用户的权限范围;关于权限范围内的数据库访问、读取或者修改等内容, 哪些用户才享有此权限。另外企业内部及用户个体需要不断增强安全意识, 尤其是对密码的保密意识, 拥有数据库不同访问权限的用户或者管理者, 应确保其个人是知道密码的唯一主体。尖端的安全技术、强烈的安全意识以及严密的管理机制是保证数据库安全的前提, ORACLE数据库的技术安全保障特征是数据库安全的条件。要从根本上保证数据库资源、信息等利益的绝对安全, 需将此四方面有效地结合起来。
摘要：安全取决于先进的技术及强烈的安全意识, ORACLE数据库作为电力营销系统的支柱, 提供了用户身份有效验证、用户授权级别控制等门户, 以更好地保障数据库信息的安全。要从根本上确保电力营销信息系统的安全, 需要从安全管理和系统安全操作技术等方面综合考虑, 保证信息数据等的安全。
关键词：电力,营销系统安全,ORACLE数据库
参考文献
[1]马立芝.浅议信息网络环境下电力营销信息系统内部控制[J].制造业自动化, 2011, 33 (1) :193-195
[2]张向东, 吉涛, 邹波, 傅宏, 左庆邻.基于ITSM的重庆电力营销信息系统运维服务体系构建[R].2008
[3]孙伟.基于数据仓库的电力营销信息系统的设计[D].华北电力大学 (保定) 工业工程专业学位论文, 2007
[4]曹芳.基于服务蓝图理念的电力营销信息系统[R].第三届 (2008) 全国电力营销技术与管理交流研讨会, 2008
[5]谭显东, 李存斌, 樊建平.基于Web Service的电力营销管理信息系统架构研究[J].计算机工程与设计, 2008, 29 (7) :1820-1823
[6]王卓, 尹国富.基于多代理的智能ERP研究及其在电力营销系统的应用[J].电力自动化设备, 2008, 28 (12) :88-92