系统营销的重要性

系统营销的重要性（共12篇）

系统营销的重要性 篇1

一、电力营销技术支持系统的概述

1.1电力营销支持系统的构成

电力营销是以电力资源为交易对象的, 电力资源具有无形无色、公用性等特点, 这就使得电力营销具有一定的特殊性, 只能通过电网运输的方式为用户提供方便。电力营销与民生密切相关, 供电企业为了满足客户的需求, 需要通过营销手段为用户提供服务。为了确保电力营销质量, 我们需要建立电力营销支持系统, 该系统能够为用户提供高效率的服务, 包含了电力营销客户信息系统、客户服务系统、网银电费结算系统等。其中电力营销客户信息系统则是针对用户信息的, 可以通过这一系统实现电力营销流程的有效控制。而客户服务系统是通过远程服务的方式, 为用户提供业务受理、维护、投诉等服务, 方便了用户与供方的沟通。网银结算系统是一种新型电费交易方式, 通过网络连接实现了银行与企业的交易, 为账务管理提供了很大的便利。

1.2电力营销技术支持系统的应用

1、系统在日常营业中的运用。电力营销主要是为客户服务, 为客户提供需求的业务, 使其享受高质量的服务。在日常业务流程中应用电力营销技术支持系统, 使得流程更加规范化, 提高了日常营业管理效率。这样以来, 客户可以通过网络手段进行业务咨询, 还可以通过结算系统进行电费缴纳, 缩短了交费程序, 为用户提供了很大的方便。通过电力营销支持系统的应用, 实现了日常业务的统一管理, 方便了各项业务的开展, 提高了日常营业管理质量。

2、系统在电力营销监督管理工作中的应用。电力营销监督管理工作相对繁杂, 电力营销技术支持系统的应用不仅能够提高工作效率, 还能节约物力人力的投入。电力营销管理人员可以通过网络系统了解业务情况, 而且可以通过客户服务电话录音来及时了解营销流程中存在的问题, 这给电力营销各个流程的监督带来了很大的方便。电力营销技术支持系统可以自动生成报表, 这样便于管理人员及时的查询, 同时该系统也提高了数据的准确性, 对提高电力营销管理质量有着重要意义。

二、探讨电力营销技术支持系统的必要性

2.1电力营销自身发展的需求

随着市场经济的迅速发展, 市场化改革越来越深入, 许多企业为了提高自身竞争力, 不得不降低电力资源的价格, 不断提高电力营销管理质量。供电企业在生产和调度方面要求较高, 电力营销作为关键环节, 在电力营销业务中, 需要用到许多信息, 一旦信息出现错误就会直接影响企业效益。为了适应市场化改革的需求, 在市场竞争中利于不败之地, 企业就必须加强电力营销的自动化、信息化发展, 建设电力营销技术支持系统变得越来越重要。只有采用电力营销技术支持系统, 才能实现电力营销精细化管理, 进而确保电力营销质量,

2.2传统电力营销管理方式较落后

1、数据采集手段单一。

在传统的电力资源数据采集工作中, 主要依据电能表, 而以往的机械式电能表功能性单一, 采用人工进行, 数据采集不够准确, 导致了电力损失。数据采集缺乏有效的监督, 还要投入更多的人力物力, 不利于线损分析, 降低了电力营销管理质量, 营销了企业形象。

2、数据加工效率低。

由于电力资源的特殊性, 使得电力营销具有信息量大的特点, 而这些电能数据记录的处理工作十分繁琐, 不仅要耗费大量的物力人力, 还容易导致错误。通过人工方式进行数据处理影响了数据的唯一性, 难以实现共享, 信息处理效率相对较低。

3、服务质量有待提高。

电力营销服务于广大电力客户, 随着市场竞争愈演愈烈, 对服务质量的要求越来越高。电力营销是企业与客户进行沟通的桥梁, 只有建设电力营销技术支持系统, 为客户提供便利的途径进行交费、咨询等才能得到客户的满意, 从而提高电力营销服务质量。

三、总结

综上所述, 随着社会经济的不断发展, 对电力营销服务质量提出了更高的要求, 以往的营销模式难以满足现代市场需求, 阻碍了营销管理水平的提高。电力营销对于供电企业来说十分重要, 为了确保企业电力营销服务质量, 需要我们不断完善电力营销技术支持系统, 提高企业的市场竞争力。电力营销技术支持系统具备多个子系统, 通过各个系统的密切配合、相互制约, 完成了营销自动化过程, 促进了电力营销的迅速发展。

参考文献

[1]汪雯卿.基于EOMP平台的电网调度运行管理考核系统的设计与应用[D].南昌大学2014

[2]刘运龙.山东电力集团公司集约化、实时化的营销技术支持系统[J].电网技术.2007 (S2)

[3]张会建.浅析天津电力客户服务中心技术支持系统的特点[J].天津电力技术.2002 (03)

系统营销的重要性 篇2

“营销传播”。但“沟通”这个词所体现出的更亲切、人性化的。这种方式没法给个标签，但它很有效。这就是沟通，它是双向的、互动的，它可以传递信息，也可以联络情感，更可以帮助建立关系。

1;通过沟通才能让客户了解你的品牌。你想做一家什么样的店，你愿意为顾客做什么，你不说，顾客怎么会知道。

需要赢得稳定的忠诚客户，则取决于能否和顾客建立持久的关系。没有日常的沟通、互动，持久的关系从何而来。

“与客户的沟通”应该被作为专业书店营销的核心策略之一来重视。

2;在信息告知的同时，与客户的互动，以传递的信息、促进销售为直接目标，以建立与消费者的关系、获得稳定的忠诚客户为终极目标。

有丰富的沟通内容，对一家专业书店和他所提供的服务和产品有全面深入的了解。利用所有可能的沟通途径，贯穿到每一次的交易和非交易的接触中。

将沟通持续进行。

电力营销中客户关系管理的重要性 篇3

摘要：21世纪，随着我国经济体制的不断调整和改革，整个电力市场开始蓬勃发展，在电力企业的发展过程中尤其需要维持良好的客户关系，这是促进电力企业不断发展壮大的根本所在。从很大的程度上讲，客户就是企业能够得以正常运行的关键，是拉动电力企业不断地进行生产、销售等，让各个环节形成一条完整的产业线，促进电力企业的正常进行和经营。因此要通过必要的方法、技术和服务等措施来维护正常的客户关系，加大对于客户关系管理，促进电力企业的不断发展壮大。本文首先通过介绍电力营销过程中实施客户关系管理的必要性，提出了关于建立客户关系管理系统，以及如何完善电力企业营销中实施客户关系管理的相关建议，希望我国电力企业能够不断地完善自己，提升自己，更好的服务客户和国家。

关键词：电力企业;营销;客户关系管理

引言

新时期下，随着社会上呼吁电力企业进行改革的呼声越来越强烈，体现出客户和市场对电力企业的需求变化和改革的期盼。然而，电力企业所处的社会背景却无法令人忽视，电力市场面临着诸多的客观难题，例如长期计划经济的侵蚀，多年垄断行业的社会地位，员工“铁饭碗”的思想观念等等。这些落后的观念是长期封建思想残余的产物，导致整个电力企业的组织和队伍思想落后，结构臃肿，无论是部门的领导还是普通职员产生傲慢、拖沓的工作态度，无法以积极的态度对待客户和市场，而且员工缺乏工作责任感、危机感、创造性和积极主动性，推卸责任、拖沓了事的现象不断发生，不但使员工逐渐成为企业这颗大树上的蛀虫，而且使企业的经济和社会效益遭受打击。因此，研究客户关系管理对于目前改革中的电力企业具有非常重要的现实意义。

一、电力营销中客户关系管理的必要性

伴随着时代的进步和社会经济的发展，我国电力企业已经由之前的垄断性行业转变为现在的市场化运营和管理，电力市场结构也由之前的卖方市场转变为买方市场。在这种市场化的环境中，电力企业必须紧紧抓住市场和客户，提高企业的服务质量，获得客户的认可和信任，不断提高客户关系的管理水平，才能在激烈的竞争中生存和发展。

具体可以分为以下几步：首先，加强客户管理力度，改变营销思维，提高产品和服务质量。传统的电力营销属于卖方市场，工作人员无需过于关注客户关系，服务和产品的质量都有待于提高，因此必须改变这种现象。在新的市场背景中，电力企业需要重视市场，维护好客户关系，提高客户忠诚度，抓住客户的个性化需求。其次，改变电力企业员工的工作态度和效率，使电力企业重拾往日的社会地位。传统电力营销业务的处理被国有化的电力企业垄断，所有需要电力资源的客户都要努力满足电力企业的需求，答应电力企业提出的不公平要求，即使这样，电力企业也常常无法正常满足客户需求，与客户之间的拖沓、扯皮事件经常出现，这些不良行为直接损害了电力企业的经济和社会效益。在市场经济中，企业需要重新理顺与客户之间的关系，提高服务的质量和效率，尽快、尽早的满足客户的多样化、差异化需求，进而挽回电力企业的形象，使客户对电力企业再次充满信心。最后，改变客户与企业互相扯皮的现状，保持企业资金的流畅运转。之前的电力营销过程中，电力企业服务水平落后，跟不上客户的需求，导致客户满意度极低，于是客户开始拖欠或拒交电费，这种互相扯皮的行为造成企业资金流动困难，对企业和客户都产生不利影响。通过客户关系管理之后，可以有效改善客户与企业之间的关系，提高客户满意度，也就保证了客户及时缴纳电费，使企业实现资金回流，保证企业可持续发展。

二、建立科学有效的客户关系管理系统

一般而言，在市场经济的背景下，改善客户关系，实施客户关系管理系统，推动电力企业的市场化管理革新是保证电力企业进一步发展的基础性工作，具有非常重要的意义。

首先，转变电力营销思维方式和理念。思维和观念是引导人们产生相应行动的指南针，电力企业的工作者需要将原来“卖方市场”的自我定位转变为“客户是上帝”的全新工作思考方式，彻底改变之前对待客户的心理和状态，充分认识到服务客户的重要性，体会客户的难处，站在客户的位置去帮助客户解决问题，处理问题，为客户谋利益。

其次，围绕客户需求来改善产品和服务的质量。电力企业的利润并非来自于出售电力产品，而是出售高品质的服务，只有提高服务质量，才能保证客户的满意度和忠诚度。所以，电力企业提高自身产品和服务的质量必须以客户为中心，研究客户和市场的需求，为客户创造最能满足客户需求、最有价值的产品和服务。定期进行市场调研，研究市场的变化，实时掌握客户的真实需求，针对调研数据来创造产品和服务，满足不同的市场需求，提高企业应对市场变化的灵活程度。

最后，系统的建立以电力营销为目的，以客户需求为导向，以信息系统技术作为支撑的客户关系管理信息系统。企业必须善于运用最新的信息技术作为企业生产力，才能在激烈的市场竞争中保持自身的完整性和高效性，为日后的电力产品宣传打下坚实的基础。另外，电力企业还需要尽快的融入市场经济的大环境中，提高自身灵活处理市场问题的应变能力，完善自身适应环境的市场原则。市场经济中，电力企业必须保持头脑的清醒，把握市场规律和原则，拒绝投机倒把，努力规避市场风险，提高危机意识。

三、完善电力企业的客户档案管理工作

客户保存在电力企业的客户档案是电力营销过程中为了证明双方进行交易的凭据，同时也是日后产生纠纷进行解决的证明。客户档案对于电力企业来说是非常宝贵的资料，直接影响着企业战略决策的方向和电力产品营销的效果，例如，电力产品的定价、收费的时间、客户需求的分类和研究等。因此，为了保证这些工作能够顺利进行，电力企业必须将客户档案的管理工作当作企业实施客户关系管理的基础性工作。

1.客户档案信息的内容和影响

电力系统留存的客户档案主要包含以下几个方面的内容：客户信息、电源信息、用电信息、计费信息等，这些信息将直接影响到企业各项工作的顺利展开。客户信息主要包括客户的开户姓名、开户号码等信息，这些信息的真伪对企业和客户自己都会产生影响。例如，开户姓名是假的，那么一旦出现产品或服务的纠纷，客户就无法根据虚假姓名的账号维护自身的合法权益，企业也可能因此过于被动，造成经济损失。如果客户留的电话号码是假的，那么一旦出现特殊情况导致断电也无法及时联系客户，造成客户需求无法满足，进而降低客户满意度。电源信息和用电信息记录着客户用电的地址、位置、种类、容量等信息，这些信息决定着电力企业如何辨别和分类客户，并正确合理的执行电价和计费。如果电力企业将工业用电和农业用电混淆，那在计算电费以及电价的执行过程中会产生非常大的误差，加之工业和农业用电都属于高能耗电产业，最终必然会产生用电纠纷，对客户和企业造成不良的影响，从而使电力企业的二次销售受到影响。客户计费信息包括：客户的用电功率、电价计算标准等。不同的用电容器和用电类型需要执行不同的计费标准，这些标准的要求不同，一旦出现误差，其电费的计算结果也必然会产生错误。错误的电费计算有可能对客户产生多收费或者错误收费的情况，也可能少收费，影响到电力企业的收入和销售，最后影响到企业的经济和社会效益。

2.实施客户档案管理的作用与意义

客户档案的管理是电力企业实施客户关系管理的基础性工作。首先，档案的完整保留和正确管理是客户和企业交易和来往的凭证，电力企业可以随时利用这些档案快速定位和寻找客户群体，提高客户的服务质量。例如，房地产公司在配电验收过程中出现漏洞和差错，只有通过查阅电力企业保留的电路图纸和档案才能准确的定位电器设备和电路，从而进行电路的整改和完善。其次，客户档案管理工作的完善还可以帮助电力企业提高

户的差异化需求，做到知己知彼，才能保证工作可以开展的更加顺利，也能够更符合客户的需求。最后，客户档案管理工作的有效实施还能够帮助电力企业按时收缴电费，降低企业资金流转不畅的风险，提高企业的资金流转速度。客户档案可以按照风险等级进行分类，将长期拖欠电费的客户、经常延迟缴纳电费客户、及时缴纳电费的客户分为几类，按照客户的分类实时记录客户的用电记录及违约用电情况等，通过客户的分类进行等级评价，根据评价结果制定风险防范机制，进而采取电费风险规避措施和电费预警方法。另外，电力企业还需要建立一支专门负责档案管理监督工作的监督队伍，实时监控电力企业客户档案记录的真实性和安全性，定时检测客户管理工作信息采集的可靠性和精准性。

结束语

综上所述，我国电力企业已经从传统的计划经济体制环境步入了市场经济体制的竞争环境，在以市场化竞争为导向的电力企业改革过程中，电力企业营销需要客户关系管理的辅助和支持。因此，电力企业必须提高对客户关系管理的关注程度，从客户档案的管理基础工作做起。

参考文献：

[1]李冠龙.有效提高电力客户营销服务水平的思考[J].中国科技博览，2014（2）：452

[2]刘秋金.电力市场营销中要关注客户服务的全过程[J].黑龙江科学，2013.12：265

[3]柳夏宁.评析现代电力企业客户关系管理[J].科技风，2013.24：100

[4]何颉，陈劲松.评析现代电力企业客户关系管理[J].华东科技：学术版，2014.1：185

系统营销的重要性 篇4

1. 1概念简介

在20世纪80年代后期,由于科技进步与社会生产力的大幅度发展,许多产业都不断步入升级阶段,产品专业化的发展态势也日益增强。与此同时,便不断要求产品提升服务质量,而服务营销这一营销策略广泛引起了供应商的注意。 就目前的模式而言,有网络营销、电视广告营销、报刊营销等,形式多种多样。对于这类传统的营销模式消费者并不感到陌生,但是服务营销作为一种新型的营销模式,许多人对其认识都存在着不足的地方。随着劳动生产力的迅速提升, 市场也逐渐向买方市场转化,消费者收入水平也影响了其消费需求,而且需求的层次正在逐渐提高,并向多样化方向发展。现今市场经济竞争的激烈加剧了企业间的竞争,为了加强自身的竞争力,各个企业也致力于通过多种渠道宣传其服务特色,最终获取了客户的信任,提高了业绩。

1. 2特点简介

1. 2. 1分散性的供求

在服务营销活动的开展过程中,服务性质的产品在供求上呈现出分散性的特点。就供方来说,它的服务范围已经延伸到了第三产业,企业提供的服务业趋于分散化,而需方则涵盖了各行各业、社会团体和不同类型的个体消费者。并且现在普遍存在的服务型企业,大多数占地面积不大、资金需求较少、有着灵活的经营方式,为不同的消费群体提供相对应的需求服务。此外,大型的服务性质企业,也是选择在机械损坏或发生故障的场所提供适宜的服务。这种分散性的服务需求,就决定了服务网点在选择时要考虑到广泛而分散的特点,这样才能更加贴近消费者。

1. 2. 2单一化的营销模式

现在的营销多数是针对有形产品,采取的营销方式是多种多样的。而有形产品在市场中是可以经历多次转手的,在到达最终消费者手中可能经历了多个环节。而服务营销则与有形产品的营销存在着很大的差异,这是因为在服务营销过程中生产与消费具有统一性,所以只能采取直接营销这一种模式,由此就排除了中间商介入的机会,而储存待售也同样不可能。这种单一性和直接性的服务营销模式在一定程度上对服务市场规模有着很强的制约,同时也对服务行业在其他市场上出售自身的服务产品有一定的束缚,因此对服务产品的宣传与推销带来了一定的难度,影响了服务业的发展。

1. 2. 3弹性大的消费需求

人们的基本物质需求是一种原发性需求。对于这类需求极易引起人们的共性。而人们对精神文化的消费需求量是一种继发性的需求,此时需求者往往会结合自身所处的社会环境与自身条件产生不同的需求,因此这种需求弹性大。同时,对有形产品的需求和服务需求在一定程度上相互制约、 彼此牵制。而且,服务需求还会受到外界环境的影响。不得不说,需求的弹性是服务营销在服务经营时面临的一大难题。

2市场营销简介

2. 1概念与内容简介

市场营销是指在创造、沟通、传播和交换产品的过程中,力争为客户群体、合作伙伴以及整个社会创造价值的活动过程与活动体系。而市场营销的主体是指营销人员针对市场开展一系列的经营活动和销售行为的过程。在当今市场经济中,市场营销的主要任务是充分满足消费者的需求,提升企业的业绩,最终实现企业目标的商务活动过程。

就市场营销的内容而言,它主要包括了营销原理、营销实务、营销管理和特殊市场营销四个部分。其中,营销原理涵盖了市场分析、营销环境、营销观念、市场营销信息体系、消费者需要与购买力、市场划分以及目标市场的选定等多方面的理论体系。营销实务是由产品策略、定价策略、销售渠道选择策略、市场营销策略等结合而成的体系。营销管理的因子有营销的战略规划、计划组织和协调控制等活动。 特殊市场营销则是由服务市场营销、网络营销和国际市场营销等组合而成。

2. 2市场营销理念的发展

生产观念起源于20世纪20年代,它是从企业的生产能力出发,是一种以卖方市场为主导的营销观念。产品观念则是较早的经营观念,它认为高质量、功能强大和独具特色的产品更能引起消费者的购买欲望,企业应该根据消费者的这一心理生产具有高价值的产品,从而达到营销的目的。显然,这种观念没能考虑到市场需求的不断变化,为企业长期的市场营销管理带来了困难。市场营销观念是一种新型的企业经营理念,与生产观念和产品观念不同的是,它更加看重消费者的需要,根据市场的需求提供服务。市场营销观念的出现使市场营销学发生了一次重要的革命,给企业经营观念带来了根本性的变革。市场营销观念认为,为了完成企业的各项目标,关键之处在于目标市场需求的正确分析与定位, 并且做到比竞争者更有效地提供目标市场所需求的物品或服务,从而高效地满足目标市场的需求。

2. 3服务营销在市场营销中的重要性

社会的快速稳健发展使得消费者对商品有着越来越高的要求,传统的以销售为主的营销模式已经满足不了消费者的消费需求,因此企业必须打破传统的营销模式,力争满足消费者各项需求的新型服务营销模式,并将其应用到市场营销中。所说的服务是指为他人做事,达到他人的目标从中取得一定报酬或无偿的活动。这种时刻以他人利益为首的服务活动深受广大消费者的喜爱。将其应用到市场营销中,可以极大地增加商品的价值,提高企业的竞争力,并能从多方面获得顾客积极的评价,使企业在市场经济中树立良好的形象。

与此同时,服务营销是一种需要直接面对客户群的营销模式,销售者在与顾客沟通的过程中不仅可以向其介绍产品的详细信息,还能够实时地了解客户的消费心理,从而采取相应的营销手段。这样的服务使产品全面直观地面向市场, 在具备质量保障的服务过程中能够增加潜在的消费群体,创造新的赢利点。在服务营销过程中,营销者可以就客户的各项消费要求或产品使用后的反馈信息进行综合性的整理分析,了解产品在市场中的需求空间和发展动向,为企业进一步的生产经营提供真实可靠的信息。

服务营销作为市场中的重要组成部分,它的有效组织与运用对企业的发展有着不可低估的作用。如今,服务已经成为市场经济健康向上发展的不可缺少的条件,企业要想搞好自身的可持续发展道路,管理者就必须高度重视服务营销。

3结论

房地产营销的重要性 篇5

在房地产市场如火如荼的当今，单凭项目销售业绩已经不足以显示营销技巧的高明，如何给产品增添附加值，保证公司利润最大化的情况下，还能在市场中占有相当份额，并树立良好口碑传播，就是营销公关的价值体现了。

那么，什么是“营销公关”呢？营销公关顾名思义，就是市场营销与公共关系的结合，这里讲到的概念比较狭义，即以市场为基础，企业针对消费者以及媒体进行公关行为的一种营销手段。随着项目推广方式的多元化，广告作用已经被逐渐削弱，而营销公关日益成为房地产营销策划推广的新宠。因为营销公关具有双向沟通的特征，通过开展公共关系活动，使得企业产品与目标客群最亲密的接触，不但能够得到直观的信息反馈，还容易达成双方的信任并消除误解，因此越来越多的地产公司意识到营销公关的重要性并积极广泛应用。在我接触过的一些同行里面，就有因运用得当而尝到甜头的，他们对这种务实的营销方式给予了一致的肯定，更有将这种营销作用发挥到极致的，将公关活动在整个项目推广的比重调整占到８０％，而媒体广告却只作为辅助性的宣传途径。还有些大公司，专门成立了“客户关系部”，用于深度挖掘客户并进行公关的职能部门，这也是营销公关的一种衍变。

可见，营销公关的概念不仅限于公关活动，而是针对销售进行的一切公关行为，包括针对政府、媒体、公众及目标客户群。它是在深入了解项目定位、产品特色、目标群体分析以后，根据需求有目的、有技巧地量身定制型公关行为，挖掘潜在客户渠道，并想尽一切可能引起受众人群的关注和兴趣促进销售，或铲除对企业对产品一切不利因素，塑造良好形象的最佳手段。营销公关需要讲究技巧，不是简单展示自身优点，而是通过事先精心安排好的策略付诸行动主动出击，让目标客户接受并认可你的产品，从而引导消费。真正做得好的营销公关既不是表面文章，也不是炒作行为，而是一种有的放矢的营销手段。不过，目前国内一些知名的地产公关公司在策略方面做得还很不到位，大多不原花费时间在研究产品特点、以追求甲方实际效果为宗旨的，大多还停留在活动执行阶段，虽然资源丰富创意新颖，但所报方案大都不具备唯一性，很多项目都可以套用，到头来只图个表面热闹，钱不少花但效果不明显。倒是近些年来媒体手中积攒了不少高端客户资源，并逐渐向媒体公关方向转型了。

这是一个“酒香也怕巷子深”主动营销公关的时代，善于把握市场先机并走在前头才能增强企业的竞争力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。营销公关还在有效提升项目知名度、美誉度，为企业创造品牌价值方面功不可没，而且越是高端项目，营销公关的作用和价值也就越大。房地产营销公关在国内还属于起步阶段，真正认识到营销公关这种不可或缺的营销行为观念，将会给企业带来更多商机和发展。

房地产营销关键在售后

“售后服务”这个字眼对我们每个人来说都不陌生，伴随商品经济的迅速发展，无论是企业还是消费者对“售后服务”的关注都在与日俱增。对企业来说，它是企业赖以生存和保持可持续发展的重要保证；对消费者来说，它则关系到人们生活、工作等方方面面的切身利益。尤其在目前商业竞争日益激烈、消费者消费意识日益提升的条件下，售后服务水平的高低成为衡量一个企业的重要标准。

如今，我们可喜地看到，在企业投入巨额资金研发新产品、发动强大的广告攻势以打造品牌的同时，更把周到、细致的服务延伸到销售之后，从而解除消费者的后顾之忧。这样做的结果不仅有力提升了产品的品牌形象，同时也最大限度地争取到消费群体的信赖，从而实现企业的良性发展。

企业拥有了相当数量的客户以后，客户对企业的忠诚度又如何呢？在现今竞争激烈的市场经济条件下，这相当数量的客户对企业的信任度也是至关重要的。有调查表明在各种各样的产品宣传方式中，“口对口”的宣传是所有产品宣传之最，效果最好。也就是说，老客户对产品的意见对新客户的购买欲起决定性作用，较销售员对新客户的讲解更有说服力。据专家估计，一个销售员留住一个新客户比一个老客户要多花费7倍的精力，而老客户可以带来新客户。如果老客户对产品满意，他的正面传播至多影响十个亲朋好友，而如果老客户不满意，他的负面传播至少影响一百人。怎样才能留住老客户，避免客户的流失呢？售后服务起着不容忽视的作用。

房地产产品因为其投资额大、使用期限长、与人们的生活密切相关等种种因素，它较一般产品的售后服务显得更为复杂和重要。人们在投资购房时都非常谨慎，不仅考虑到楼盘的规划、户型、价格，还有更重要的一点就是开发商的诚信度和与之相关的售后服务，包括物业公司的选择，这些往往是人们更关心的问题。普通楼盘是这样，作为别墅更是如此。

近年来，各地市场呈现出迅速发展的态势，风格各异的楼盘如雨后春笋般成长起来，面对如此激烈的市场竞争，开发商之间竞争的不仅是新颖的概念、创新的规划，更重要的则在于贯穿始终的人性化服务。

许多开发商始终本着对客户负责的态度，积极、热情地为业主服务，真正让业主感受到始终不变的服务态度。以诚待人，满足业主的个性化需求已作为一条基本准则贯彻到售后服务工作中。客户服务部不仅在交房前组织各部门对房源进行了内部验收，而且定期对已经入住的客户进行回访，征求意见并把这些意见提供给开发部门，为进一步完善产品设计提供了有力的支持。这些举措不仅在很大程度上树立了产品的品牌形象，也让企业具有了良好的口碑，这些无形的资本更提升了项目的吸引力。

系统营销的重要性 篇6

关键词：电力营销；优质服务；科学服务意识；电力企业

中图分类号：F407文献标识码：A文章编号：1009-2374（2014）23-0157-02

为了进一步适应社会发展，电力行业开始进行全面的电网改革。这就要求电力企业在发展过程中要不断提高自身服务质量，将客户需求作为企业经营的重要标准，这样才能提高自身竞争能力。但是在电力营销过程中，我国电力企业仍然存在很多问题，这些问题对电力企业的进一步发展产生极大阻碍，因此我们有必要对优势服务在电力营销中的作用进行深入探讨，从而使电力企业得到进一步发展，满足我國经济和社会发展需要。

1目前我国电力营销过程中存在的问题

1.1服务缺乏针对性

无论在电力企业还是其他企业，在营销过程中必须要具备针对性，要依据不同的客户需求制定相应的服务方式，这样才能实现企业营销的目的，促进企业发展。但是目前我国很多电力企业在营销过程中并没有将客户分类，也没有按照客户的不同需求制定相应的服务方式，这就会大大降低电力企业服务质量，使客户对电力企业营销工作产生不满。

1.2服务不能满足客户需求

随着经济和社会的快速发展，人们的物质文化水平也在不断提高，在生活和工作过程中人们也对各方面的需求提出了更高的要求。电力企业作为影响人们生活的重要部门，也要面对更加激烈的竞争和挑战。电力企业要想在市场上获取更多份额，就需要为客户提供更优质的服务，满足客户的各方面需求。但是实际上，我国很多电力企业在经营过程中存在服务队伍不健全、工作人员素质低等问题，这就大大降低了服务质量，不能满足客户的实际需要，影响企业发展。

1.3信息不畅通

在营销过程中必须要保证信息通畅，这样电力企业才能及时获取市场信息，了解客户的实际需求。但在当前的电力企业市场营销工作过程中，无论是客户还是工作人员都不了解现行的用电政策及相关知识，这就导致信息存在不通畅现象。电力企业的营销过程中不重视用电法律法规的宣传，使得企业在开展营销工作时出现

阻碍。

2电力企业推行优质服务的必要性

2.1企业内部现状决定在电力营销过程中必须要推行优质服务

过去我国实行的是计划经济，在这一经济体制影响下，电力企业对市场基本规律和客户需求并未建立系统、完善的认识，在经营过程中企业不重视客户需求，所以在营销过程中很容易出现不规范问题，这就加大了客户与企业之间、企业职工之间、企业与职工之间的矛盾，影响企业的健康发展。特别是我国市场经济体制改革的不断深入，对电力企业也提出了更高要求，电力企业要想进一步提高自身效益，就要采取适当措施解决企业内部存在的问题，为客户提供更优质的服务，这是解决电力企业发展现存问题的重要方式，具有极大的必

要性。

2.2外部环境对电力企业的需求决定了需要在营销过程中推行优质服务

除了企业内部问题以外，近几年外部环境对电力企业也提出了更高要求。目前社会舆论对电力企业的评价极为不利，特别是“电力小区别墅事件”、“十万年薪抄表员事件”等新闻出现以后，人们对电力企业的评价越来越差，并且要求电力企业在发展过程中要进行改革，提高自身服务质量。为了解决这一问题，相关部门开始加大对电力企业的监督力度，打破行业垄断，实现电力企业之间的公平竞争。在这一大环境下电力企业要想得到进一步发展就要提高自身的业务能力，为客户提供优质服务，这样才能满足客户需要，提高自身竞争

能力。

2.3电力企业的客户对服务质量要求逐渐提高

随着物质文化水平的不断提高，人们对电力企业的服务质量也提出了更高要求。传统的服务方式和单一的服务模式已经不能满足人们的需要，因此电力企业在营销过程中应该重视客户的需求，要为客户提供优质服务和多样的服务方式。传统的电力市场是需求大于供给，为卖方市场，但是当前电力市场为买方市场，电力企业只有提高自身服务能力才能满足客户需要，这对电力企业的发展起着关键作用，所以电力企业必须对自身服务质量引起足够的重视。

3电力企业提高电力营销服务质量的具体方式

3.1建立科学的服务意识

在电力企业发展过程中，要想进一步提高企业的竞争能力必须要转变自身的服务意识，在发展过程中要与客户建立良好的关系，摆正企业在营销过程中的位置。在经营过程中，企业要建立客户为主、客户至上的思想，在制定工作制度时要以客户需要为依据，为客户提供全面、优质的服务。电力企业要转变为服务型企业，不断提高员工的服务意识，建立完美的企业形象，这样才能为客户提供更高水平的服务，实现电力营销优质服务的目标，进而促进企业的快速发展。

3.2提高电力企业营销人员的素质

在电力企业经营过程中，制约电力企业经营的主要原因之一是营销人员素质过低，为了进一步促进企业发展，实现企业优质服务，必须要从营销人员入手，不断提高工作人员素质，使其树立正确的工作观念。电力企业应该定期为企业员工举办相应的业务培训，组织工作人员学习相应的电力政策、法规以及营销方式。只有全面提高电力企业营销人员工作素质，才能进一步促进电力企业的快速发展，使其更好地适应新时代的要求，为客户提供优质服务。

3.3制定多样的服务方式

企业要想提高电力营销服务质量，为客户提供优质服务就要不断完善自身服务政策，制定多样的服务方式，这样才能进一步满足现代社会发展对电力企业提出的要求。在各营业网点中，电力企业应该进行统一的规划，尽可能简化工作程序，提高办事效率，以客户为中心，为客户提供相应的服务，及时解决客户在用电过程中存在的问题。在经营过程中电力企业要合理区分客户类型，针对客户提出的不同需要差别对待，将市场划分为不同的子市场，比如城镇市场、乡村市场、民生市场以及商业用电市场等等。

3.4保证电网运行安全

在电力营销过程中电网安全是主要的基础，因此电力企业要想为客户提供优质服务就要保证电网的安全性，使电力能够正常运行。这就要求电力企业工作人员要定期对电网中的各个设备进行检查，及时发现电网中存在的问题，对电网进行维护，防止由于电网损坏而造成的用电问题，提高供电的稳定性。

3.5完善售后服务

电力企业除了要为客户提供相应的服务以外，还要注意售后服务，要为客户制定相应的售后服务渠道，及时解决客户在用电过程中存在的问题。目前我国已经建立了“95598”服务热线，电力企业应该以此为基础为客户提供有效的售后服务，及时解决客户问题，转变传统的服务态度和理念，建立服务型企业。

3.6扩大宣传力度

电力企业在经营过程中要注重企业宣传，加大宣传力度，这样才能让更多客户了解电力企业及电力运行过程中的相关规定、规则，从而选择适合自己的电力产品。电力企业可以通过广告、电视、走访等方式宣传自己，在宣传过程中也可以进一步了解客户的实际需求，并且制定相应的服务标准。

4结语

在现代社会发展过程中，电力企业占有重要地位，为了进一步满足社会发展需要，电力企业需要不断转变自身经营理念，改变传统的营销策略，为客户提供更加优质的服务，这样才能进一步提高企业的竞争能力，促进电力企业的进一步发展。

参考文献

[1]王宏．优质服务在电力市场营销中的作用[J]．今日科苑，2010，（1）．

[2]刘霄雯．论述提高优质服务水平对电力营销工作的影响[J]．黑龙江科技信息，2013，（36）．

[3]田莹．浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J]．现代经济，2008，7（1）．

系统营销的重要性 篇7

1. 网络营销的概念

所谓网络营销, 从广义的角度说, 是以Internet网络为主要手段进行的为达到一定营销目标的营销活动, 贯穿于企业开展网上经营的整个过程, 包括信息发布、信息收集, 到开展网上交易为主的电子商务阶段。随着互联网的普及和网上购物人群的日益增多, 网络营销与传统营销模式相比, 存在显而易见的优势。

(1) 发挥网络优势, 拓宽销售渠道。

网络营销以网络作为媒介, 互动性强、传播范围广、无地域时间限制、内容详尽、反馈便利, 表现形式和效果多层次全方位, 具有更新鲜、技术性更强的特点。企业可以通过在线讨论、电子公告、电子邮件、网络调查等方式完成对消费者信息的收集和反馈, 即时方便。

(2) 减少市场壁垒, 竞争机会均等。

在互联网这一平台上, 企业、用户所获得的信息是对称的, 任何企业可以不受自身规模的绝对限制, 平等地获得世界各地的信息并参与竞争, 通过建立合理、科学的网络营销渠道为自身争取一个良好的发展空间。

(3) 销售趋向个性化, 开展一对一服务。

网络营销这一营销模式的出现和迅速发展迎合了当前社会个性化、多样化的消费需求的发展趋势, 标志着市场由均一的批量式经营向多层面的个性化发展, 由于网络终端客户的多样化, 网络营销目标对象可以细化, 并可以通过与消费者的一对一个别沟通, 实现一对一的个性化服务。

(4) 简化营销程序, 降低成本费用。

网络营销通过为企业建立虚拟的网络销售空间和直观的销售页面, 通过电子信息收集和销售渠道, 更加直接地了解客户的需求, 极大简化了中间环节, 降低了电话、广告、书信等促销成本, 节约了店面、人手、储存空间等运行成本, 尤其是节省了交易时间, 提高了运营效率。

诚然, 作为新生事物, 网络营销的运行和发展仍然存在着很多不足, 影响其效用的发挥。

一是企业对网络营销的重要性认识还不够。在我国, 绝大部分企业尤其是大型企业还只把竞争焦点定位于实体市场, 对网络这一虚拟市场的重要性缺乏认识, 将其看得过于神秘, 即使开拓了网络营销这一渠道, 也仅仅作为锦上添花, 不会投入较多的关注力。

二是网络营销客户人群的广泛度不够。网络虽然以极快的速度在社会中得到普及, 但网络消费者人群仍集中以具有一定教育和职业背景的阶层为主, 这类人群相对来说所掌握的信息量较大, 知识面较宽, 具有良好的素质, 对销售情况的反应较快, 这一固定的客户端为网络营销的策略带来较大的挑战。

三是网络营销策略创新性不够。多数网络营销的策略套路陈旧, 形式简单, 缺乏让人耳目一新的创意和生动形象的互动平台, 宣传效果不佳。目前尚缺乏对网络营销策略的系统研究, 没有形成一套适合我国国情的网络营销策略, 从而影响了网络营销优势的发挥和高效益的产生。

四是网络营销的基础设施和技术支持还不够。网络设施的运用、网络技术的发展、网络支付机制的健全, 这些是保证网络营销运行畅通的基础, 但是目前, 这些尚不够成熟, 也极大地影响了网络营销方式的普及。

可见, 要使网络营销发展为营销的主渠道之一, 建立起“企业—网络—客户”的良性增长机制, 仍然是一个长足的发展过程。

2. 有效开展网络营销的重要性分析

由上可知, 认识到有效开展网络营销的重要性, 加强对网络营销策略的研究, 建立一套适合国情和本企业的有效的网络营销机制极其重要。

(1) 网络营销是新时期下商品社会发展趋势的要求。

网络营销是企业营销与现代信息通讯技术相结合的产物, 随着商品社会的发展, 营销管理的经济理论基础由传统的“企业利润最大化”向以“消费者效用”为核心转化, 尤其在买方垄断的网络中, 体现得更为明显。因此, 将简单的网站建立、收发邮件、商品广告等行为整合成完整的网络营销策略, 是实现网络营销效用的必要条件。

(2) 网络营销是增强企业信誉、提升自我品牌的要求。

如前所述, 在信息社会, 消费者借助于网络, 拥有强大的信息来源, 更便于比较和选择。调查显示, 顾客在有了更多选择机会的同时, 将更加注重企业的信誉和品牌。富有成效的网络营销策略有助于宣传和展示自身品牌, 提高信誉和顾客忠诚度, 从而提高产品的市场占有率。

(3) 网络营销是明确企业和产品定位的要求。

网络营销是以互联网为依托的, 企业的产品形态、产品开发和产品特点也要体现互联网的特点, 有利于通过网络进行营销, 比如, 产品和服务尽量实现标准化, 无须尝试等等。同时, 顾客通过网络对产品的反馈信息将有利于促进企业对产品进行改进, 加快新产品的研发。

(4) 网络营销是促进形成良性竞争环境的要求。

相对于传统营销来说, 网络为企业与企业、企业与顾客、顾客与顾客之间提供了更为透明、公平的竞争环境, 传统营销中的很多环节被简化, 集销售、售前服务、售后服务于一体的营销平台促进了良性竞争环境的形成, 促使企业将更多的精力投入于市场开发、产品研发、服务体系构建等环节中, 避免了一些不必要的资本浪费, 在一定程度上可避免恶意竞争行为的发生。

(5) 网络营销是促进形成理性市场价格的要求。

供求理论决定了市场价格的制定, 但市场的反应常常具有一定的滞后性。网络营销为企业提供了网上预定价、在线集体议价、在线拍卖竞价等多种定价方式, 可以根据产品的需求和快速便捷的市场反应, 制定出相对理性、科学的产品价格。

而要实现这些要求, 企业作为网络营销的主体, 其主导性作用至关重要, 网络营销为企业所带来的, 不仅是营销模式的变革, 更是经营理念的更新, 这是保证网络营销得以快速良性发展的基础和前提。

第一, 要认识到开展网络营销并非是以单纯的网络销售为目的, 而是顺应时代发展潮流的大势所趋。通过营造网上经营环境, 建立让客户信任的网站, 处理好企业、服务商、客户、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的关系, 建立这一网络环境, 使之成为提升自身品牌、加强与客户的沟通、增强市场信用度的有力渠道。

第二, 要认识到在现代信息社会, 消费者与企业之间的信息不对称状况正日益缓解, 消费者借助于网络, 拥有比传统营销时代更大的选择自由, 消费者可以不受时间、地域的限制充分比较、多面了解、快速选择, 为企业增加销售、提高市场占有率带来更大的挑战。

第三, 要认识到健全销售服务体系的重要性。网络营销一对一个性化服务的热效应昭示了个性化市场发展的趋势, 消费者对服务的重视已经极大左右其消费意愿, 网络营销体系的建立不仅是销售渠道的补充, 更是服务体系的重要组成部分。

第四, 要正确认识传统营销与网络营销二者之间的关系。与传统营销相比, 网络营销的确有显而易见的优势之处, 现实中, 这二者之间也存在着营销渠道、市场覆盖率、绩效管理、价格定位等多方面的冲突, 但并非说网络营销能将传统营销完全取而代之。事实上, 网络营销是依托于整体的营销战略和营销环境而存在的, 它是传统营销在互联网独特环境中的应用和发展。

3. 基于电力市场营销策略的网络营销有效开展

(1) 电力市场营销的现状。

随着我国经济体制改革的不断深入发展, 电力市场由计划用电转为市场开发, 电厂电网分开经营, 因此, 如何开拓潜在电力市场、提高电力市场终端能源占有率、提高电网供电量和电量的销售等问题成为关系到电力企业生存与发展的重要问题。现阶段电力市场营销中存在着以下情况:

(1) 能源市场竞争日趋激烈, 电力企业急亟需提升自身的竞争能力。长期以来, 电力企业尤其是供电企业一直是受垄断企业的经营方式影响, 随着市场经济的发展, 电力作为商品, 也同样面对着激烈的商品竞争, 其中有同行业之间的竞争和其他相关行业的竞争等。尤其是随着先进技术的发展, 新的技术设备使得电能以外的能源设备 (如燃煤、燃油、燃气等设备) 的可控性、方便性质接近或赶上用电设备的性能, 因此, 使得电力企业面临的竞争愈来愈烈, 需要有效提升自身的竞争能力。

(2) 发供电发展快速, 促进电力需求增长成为关键。随着发电技术的发展和经济增长的要求, 发电和供电企业发展迅速, 相应的, 为了使发供电企业能够高效运行, 提高售电量、促进电力市场需求增长成为关键问题。其中, 高耗能企业成为发供电企业关注的对象, 如何保证这些企业的顺利运行, 促进国民经济的增长, 从而促进电力企业自身的发展, 成为电力企业销售策略的重点。

(3) 用户对供电服务质量的要求提高。在以前电力长期供不应求的情况下, 电力营销体现了以电力企业为中心的用电管理观念, 但随着电能商品观念和电力市场营销意识的逐步树立, 用户文化素质的提高和法律意识的增强, 电力市场供需地位的转变, 用户要求供电企业提供更多更优质的服务。因此, 供电企业必须提高服务意识, 将优质服务的提供作为电力营销的重要方面。

(4) 电力营销体系尚不够完善。电力市场营销要求电力企业以效益为中心、以市场为导向, 建立庞大的营销体系, 但长期以来以电力企业为中心的营销观念使电力营销体系不够完善, 适应市场变化的能力偏弱, 并且, 营销一线人员素质偏低, 习惯于简单的程序作业方式, 缺乏相应的市场营销知识和服务技能, 影响了市场营销策略实施的效果。

(2) 有效开展电力市场网络营销的必要性。

新形势下, 对能源市场进行科学分析, 完善电力营销技术支持系统, 制定电力营销策略是构建电力企业营销体系的组成部分。电力营销技术系统大体分为电力营销管理系统、客户服务技术支持系统、自动抄表系统、客户服务技术支持系统和电力负荷管理系统等, 在这之中搭建先进的网络营销体系, 通过网络营销平台实现上述系统的交叉功能, 是电力营销迈向现代化的客观要求, 是构建完善的现代电力市场营销体系的重要组成部分。

(1) 有效开展电力市场网络营销可以快捷方便的进行电力市场的分析和市场动向的研究, 现代电力企业都会投入必要的人力、物力进行市场分析和市场调研, 而网络营销体系的建立可以省时省力、经济便捷地实现这一功能。

(2) 有效开展电力市场网络营销可以充分发挥电力市场的价格杠杆作用。目前电力价格是由政府强行制定的, 并不能真实反映电力企业真实的经营成本和经营状况, 但是, 电力企业一要鼓励节能、削峰填谷, 配合政府制定合理的价格和定价政策;二要对不同电力使用量的客户, 特别是国有大型企业、高科技企业、国家重点扶持行业、居民等不同的需求群体制定不同的用电价格。尤其是发电企业应根据自身生产情况, 制定不同的销售价格。如果通过网络营销渠道就可以减少中间环节, 更直观、及时地面向市场。

(3) 有效开展电力市场网络营销可以提升电力企业服务层次, 树立用户为中心的服务理念, 以网络为窗口, 在线对供电质量、服务质量、服务水平等进行测试, 对客户的满意度进行调查, 对电力企业的形象、政策等进行宣传, 实现电力企业的优质服务。

(3) 有效开展电力市场网络营销的具体作法。

有效开展网络营销是一项艰巨而又复杂的工作, 以下略举一二。

首先, 要建立专业、高素质的网络营销团队, 设立专门的部门或工作小组, 完成调查、规划、协调、组织、实施、维护、反馈等一系列工作, 小组成员应具有相当的市场营销知识、经验和网络技术。

其次, 构建网络交互平台, 包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流、经营与销售功能等, 要求信息量丰富, 功能强大, 网站设计人性化, 便于操作。

再次, 推广网站并评估改进。电力企业一般经济基础雄厚、资源广泛, 可以借助于公共媒体、品牌推介、项目合作、服务渠道等手段进行网站推广, 并注意收集和关注反馈的信息, 以便对网站进行改进。

第四, 全面实施网络营销策略。通过网络营销平台开展完整的网络营销活动, 如宣传报道、市场调查、信息收集、咨询帮助、客户服务、技术交流、业务申请等等, 充分利用一切可能的条件开展可行的营销活动。

至此, 有效运用网络营销, 不仅是作为网络信息条件经营方式的探索, 也会影响到企业的整体运营和管理, 为企业的发展发挥积极的作用。

摘要：网络营销是借助于网络而发展起来的现代营销方式, 它与传统营销相比, 具有明显的优势。因此, 有效开展网络营销非常重要, 企业要转变自身观念, 发挥在网络营销中的主导作用。电力市场随着时代的发展, 其营销理念也在转变, 网络营销是构建完善的现代电力营销体系的重要组成部分。

关键词：有效,网络营销,重要性,电力市场

参考文献

[1]唐侥.浅析网络营销[J].科技信息, 2007 (23) :26.

[2]钱旭潮.网络营销与管理[M].北京:北京大学出版社, 2005.

[3]段珊珊.浅析电力市场营销策略[J].华中电力, 2009 (4) :60.

[4]王金荣.常见网络营销方案及其优势分析[J].商场现代化, 2007 (12) :96.

论绿色营销对企业的重要性 篇8

1 绿色营销的含义

绿色, 在现实生活环境中代表的含义较为广泛, 本文谈到的绿色主要指的就是环境保护方面的内容。实际上就是要求人们在发展经济的过程中不能够以牺牲生态环境为代价, 要与环境友好相处、和谐共存。并且, 只有这样才有可能更好地保护地球环境, 促使社会经济实现可持续发展。

绿色营销实际上说的就是依照消费者的消费观念开展的一种全新消费模式。在其发展过程中一定要依据企业发展的实际状况进行, 有效制定符合企业发展的营销方式, 在选取标准的时候一定要按照节约资源、应用新能源等方式进行, 使其能够对环境起到良好的保护作用, 有效节约各种资源。企业在经营发展过程中应该积极引导消费者树立绿色消费观念, 只有这样才能够不断优化现有的市场环境, 推动社会经济不断发展, 有效改善人们的生存环境。

2 企业实施绿色营销战略的背景

2.1 全球生态环境遭到严重破坏

自上世纪以来, 全球经济飞速发展, 为人类社会带来了前所未有的物质财富, 有效推动人类社会的稳定发展, 但人们以牺牲自然环境为代价换取的财富, 又影响了人类社会的正常秩序。生态资源环境遭到破坏, 并且人们无限制地向自然环境投放污染物, 已经超过自然环境能够承受的范围, 全球范围内都出现了环境污染问题, 已经严重影响到人们的生活。自上世纪80年代起, 发生了极其重大的环境污染事件, 这就是自然环境遭受严重破坏的证据, 臭氧层的破坏、酸雨、温室效应、河流污染等都严重威胁了人类赖以生存的地球环境。依据这样的发展状况, 企业在发展过程中就需要将环境保护问题作为其发展的重点内容。

2.2 环境保护运动的兴起与发展

随着全球经济持续发展, 环境污染问题越来越严峻, 并且环境污染问题已经引起各个国家的高度关注。面对这样的发展状况, 相继出现很多绿色组织、和平组织。联合国近些年来总会定期举办与环境保护相关研究议题的会议, 希望能够有效缓解全球各地环境污染方面的问题。只有坚持绿色发展的观念, 才能够更好地走上可持续发展的道路。各国在发展过程中一定要依据实际发展状况为自身制定较为合适的发展形式。直到上世纪90年代, 相关环境保护条例、协议都达到一百多项, 例如《海洋公约》《、生物多样性公约》等一些有关环境保护的法律条文。

3 企业实行绿色营销的重要性

3.1 顺应环保消费的新观念

随着工业化进程不断加快, 工业化进程对环境的发展造成严重破坏, 这样的发展状况对人们生活环境造成严重破坏, 对人们的身心健康造成极大的影响。因此, 适度节约的消费观念逐渐在各个国家地区流行起来。据有关调查研究显示, 一些国家消费者在超级市场消费的时候会依照环境保护的标准要求选购相关商品。并且, 每年各个国家产生的绿色消费额度都在不断上升着。这样的发展状况就要求企业一定要依据实际环境, 积极转变自身发展环境, 有效满足绿色消费的标准要求, 针对消费者的需求开发生产绿色产品, 不断扩展市场消费份额。

3.2 有助于企业转变发展思路

绿色营销的经营方式要求企业在经营过程中, 一定要牢牢把握绿色营销所代表的深刻内涵, 研究正确的经营管理模式, 将粗放型经营方式积极转变为节约型经营模式, 有效节约资源, 提升资源的利用效率, 这样就能够进一步提升生产经营效益, 使用正确的经营方式有效降低其对环境的破坏程度。随着绿色经营方式的飞速发展, 市场环境促使企业在回收资源、防治污染、能源节约方面形成一个联系的整体, 这其中包含产品开发、信息资源服务以及工程承包方面的问题等。

3.3 有助于企业开拓国际市场

随着环境污染日益严峻, 一些工业化发展国家在发展过程中, 一定要依据实际发展状况制定较为有效的环境保护方式, 需要依据发展中国家环境保护的质量标准实行环境保护主义, 运用高标准环保要求限制进出口产品, 继而有效促使传统贸易保障壁垒能够逐步演变为环境保护的重要形式。实施绿色营销经营管理战略, 有助于我国企业在发展过程中能够尽快适应各国发展标准, 积极开拓国际市场环境。

3.4 促使企业树立较好的社会形象

企业在发展过程中运用绿色营销的经营管理理念, 不仅能够促使自身更好地进行发展, 还能够带动消费者树立绿色消费的观念, 获取较好的经济效益与社会效益。企业在发展过程中只有不断满足消费者的需求才能够得到更好的社会利益, 进而实现企业的经济、社会效益, 继而促使企业能够获得较好的发展声誉, 并不断提升企业的整体形象。随着全球环境持续恶化, 越来越多的企业在发展过程中开始意识到环境保护的重要性, 进行绿色营销、生产绿色产品已经成为企业发展过程中的重要内容, 并且这也是企业发展过程中较为重要的发展手段。厦门某高压开关企业在国内首选取得ISO9001质量认可之后, 还需要与当地质检部门积极配合, 使其能够达到ISO14000标准要求。在企业内部进行绿色生产, 有效建立良好地企业形象, 促使企业在绿色环境中有效地进行发展。通过所有员工的共同努力, 该高压开关企业生产的产品在全国各地受到广泛欢迎, 该高压开关生产企业使用绿色营销发展战略取得较好经济效益。

4 实施绿色营销的经营管理模式

我国企业在发展过程中进行的一系列经营活动, 都需要依据企业实际经营状况进行, 要将绿色营销的方式作为企业下一步发展方向, 有效实行绿色营销的经营管理形式。

4.1 开发绿色产品实行清洁生产

企业在进行生产设计活动的时候, 首先要考虑生产材料方面的问题, 在选用材料的时候需要尽量选用轻薄型、无毒害材料, 并且这些材料一定是那种容易被分解的、环保型的材料, 只有这样才能够保障产品的生产安全。为了有效控制污染源问题就需要生产绿色产品, 生产绿色产品就能够对污染源进行有效的控制, 这样的经营方式应该在我国企业中大力推行。企业在生产经营过程中, 有原料选取、产品样式的设计、研究制造、生产以及包装等, 这些内容都能够采用适当的环保工艺进行, 使其能够更好地流入市场环境之中, 符合环境保护的标准要求, 事实上绿色产品是一种清洁产品的生产。企业在发展过程中应该多生产清洁产品, 只有这样才能够符合市场的发展趋势。绿色产品应该是一种清洁无毒害的产品, 其在使用过程中以及使用完之后都不应该存在危害自然环境以及人们健康的因素。并且能够有效实现回收再利用的管理形式。企业是否能够实现清洁生产, 特别是新产品的开发利用是否能够实施清洁生产, 都会对企业的社会形象造成一定程度的影响, 并且这也是企业经营发展过程中较为重要的发展内容。

4.2 开展绿色销售的形式

企业生产的绿色产品一定要与绿色价格、绿色销售方式以及绿色促销方式相互结合起来, 只有这样才能够在市场环境中引起消费者的关注, 继而有效提升产品市场受欢迎程度。企业在制定产品价格的时候, 一定要将绿色产品设计阶段、开发阶段产生的费用计入产品成本核算内容之中, 绿色产品的价格应该是能够有效反映出产品蕴含的价值。实际上绿色产品的价值应该是要高于同类型产品的价格。据有关资料显示, 一些绿色产品的价格相对同类型生产产品的价格要高出45%~110%左右。企业在经营生产过程中一定要依据绿色产品的特殊性, 选择不一样的方式进行生产活动, 并选用一些发展形象较好、信誉度较高的经销商代理销售。之后经由传播媒体对其进行有效宣传。

4.3 实行绿色销售服务

企业在进行产品销售的时候, 一定要有效满足消费者绿色消费的价值观念, 有效节约各种能源资源, 有效鼓励他们进行资源回收, 减少环境污染的状况出现, 做到绿色环保。并且要尽量多设置相应的服务点, 只有这样才能够更好地为大众提供服务。

4.4 采用环境标志进行绿色认证

环境标志主要说的是绿色标志、环保标签等方面的内容。可以将其张贴或者是印制在绿色产品之上, 是一种图形文字标示。环境保护标志已经成为国内外贸易合作的重要内容, 并且也是国际贸易顺利进行的标志内容, 大多数国家在发展过程中都将其视作环境保护的重要方式。我国执行环境保护标准的水平是与国际先进标准同步的, 在1996年的时候, 正式开始应用ISO标准对其进行约束, 国家质量技术监督局在1997年2月份的时候在北京召开相应的新闻发布会, 宣布我国将会适应ISO14000系列的标准以及国家制定的GB/T24000-ISO14000相关标准。在1997年4月开始执行。

5 结语

目前, 我国大多数企业在发展过程中面临着挑战与机遇并存的发展状态, 企业想要在市场环境中占据一席之地, 就一定要生产符合环境保护的产品。另一方面按照环境保护的标准要求进行, 只有这样才能够促使企业朝着更好地方向发展。另外, 企业要做好各项准备工作, 只有这样才能够保障各项工作顺利进行, 并有效实现绿色营销, 只有坚持这样的经营观念才能够在竞争激烈的市场环境中占据一席之地。

参考文献

[1]龚勇华, 高建斌.基于成本和效用的绿色营销发展障碍分析[J].金融经济, 2014 (02) .

高新技术产品营销中标准的重要性 篇9

1、高新技术的定义

高技术一词是从英文“high technology”直译而来的, 国际上统称包括1940年中后期出现的一系列新兴技术领域, 我国学者一般将第二次世界大战后出现的新技术群称为“新技术”。后来我国又针对英美发达国家所采用的“高技术”概念进行扩展, 提出了“高新技术”的新提法, 如通过新技术改造传统产业, 就属于高新技术范畴。

2、标准的定义

国际标准化组织将标准定义为一系列文件化的协议, 其内容包括能持续一致地用作规则、指南或特征定义的详细技术规范或其他精确的指标, 以确保材料、产品、方法和服务适于它们的目的;我国认为标准是“为在一定范围内获最佳程序, 对规范重复性的活动或某一事物的共同和重复使用所形成的统一规定或特性的文件”;按照标准化对象, 可以把标准分为三类:技术标准、管理标准和工作标准。从以上介绍可以看到, 标准是公开的, 是公共选择产生的结果, 通过标准化可以使内部互相兼容, 节约交易成本, 标准制定的目的就是广泛推行。

二、经济发展的大趋势要求加强标准化

当前世界对外贸易, 世界经济加速发展的大趋势, 要求高新技术企业加强行业标准化。在以往规模化的工业化生产中, 一般是先生产产品, 待产品生产出来后再确定标准。然而在知识经济时代, 则是标准先确定再生产产品。例如在互联网投入使用之前, 互联网IP协议是要最先确立的;家庭高清电视、移动3G通讯没有投入正式使用前, 有关标准的竞争早在产品出现很久之前就开始了。世界经济的发展历程告诉我们:三流企业卖力气, 二流企业售产品, 一流企业销技术, 超一流企业卖标准。在国际贸易当中, 标准已经作为技术壁垒的重要手段, 成为国际贸易竞争的优势制高点。企业产品是否符合有关国际标准已经成为很多企业进军国际市场的准入条件, 或是成为该企业能否获得买卖成交的关键条件。像国际贸易当中, 不少国家特别是欧洲国家, 规定企业产品取得ISO9000和ISO14000认证, 是该产品进入该国产品市场的通行证。

当前世界经济全球化, 国际技术合作和对外贸易越来越发达, 技术标准已成为推动这两种活动的助推器、也成为了推进世纪经济全球化的工具。例如:国际贸易中, 通过简单的字母组合确立了世界通用的国际贸易术语, 既可以消除贸易中的语言沟通问题, 又可以贸易明确双方职责风险, 保护了各自利益, 又可以作为依据, 在进行仲裁时明确各国承担的风险责任。在发达国家, 政府早已认识到标准已经成为制约市场发展的重点, 谁能控制标准, 谁就能在市场竞争中占据有利地位, 开发标准比开发出一个产品更具有战略意义。如果一项标准在世界经济中被采纳为行业标准, 那么不仅能影响该行业的兴衰, 更能带动某个国家该行业的经济发展。标准化建设已经成为国家的战略问题。因此, 确立实施标准化战略的重要性已经被各国普遍认识到。欧美等发达国家, 包括日本, 都对标准化战略进行研究, 并制定了符合其国情的标准化战略和相关政策。

三、营销的发展对行业标准提出了要求

不同于传统产品行业, 高新技术产业市场竞争的核心是事实行业标准。事实行业标准是指在市场中, 哪家企业的产品能被市场采用, 占用的市场份额最多, 就能成为事实行业标准, 而该产品就成为了市场主流产品。而用户在选择产品时一般倾向于选择市场主流产品。另一方面, 高新技术产品相互依赖性很高, 能否互相兼容被视为产品存活的关键。拥有标准就意味着, 其他厂商的相关产品也必须以主流产品为参照物, 与主流产品兼容, 从而标准产品将永远处于市场主导者地位。

四、行业标准对营销的影响

1、有利于形成垄断竞争

在当前激烈的高新技术产品竞争中, 一旦某种标准成为行业标准, 该行业市场将完全受到此标准的垄断。因此, 建立行业标准, 是企业获取竞争优势的明智投资。标准的争夺和确立, 不但决定产业的发展方向, 而且凭借着用户对标准的重视程度, 可以直接影响到企业获取资源的多少, 决定企业投资能否得到市场保护。在当前市场营销竞争中, 要想成为市场主导者, 必须要建立一套行业事实标准, 让其他企业去遵循, 让他们成为市场追随者。以微软为例, 像微软公司的windows系统, 都是呈链条状不断推出, 每一个版本都是对上一版本的锁定和更新, 同时绑定着配套产品, 像IE, 微软的Office等软件。用户一旦进入该链条, 养成使用习惯, 就会不自觉的跟着走到产品最新版。在微软初期赢得软件市场后, 它的各类软件已组件成为计算机业其他同类产品的事实标准, 其他软件商必须与微软windows兼容, 否则就是一堆垃圾。经研究调查, 国际市场上某两家高新科技公司凭借建立行业标准, 形成垄断竞争, 从而获得的市场价值之和达到2600亿美元以上。这很值得我国高新技术企业借鉴和思考。

2、技术标准的扩散影响变大

当前世界新科技新技术呈突破性发展态势, 技术群和产业群蓬勃发展, 知识和技术已经成为当代经济发展的主要推动力。与此对应的, 作为该技术群和产业群的技术标准也成为了影响相关领域、行业和产品的关键因素。一旦标准变动, 必将使相关的技术群、产业群受到影响, 高新技术的标准变动对产品营销的影响变大。

参考文献

[1]腾飞.美国国家标准化战略及我国之借鉴[J].中国标准化, 2003, (5) :45-48。

[2]纪泳.对高新技术产业市场营销问题的几点思考[J].经济理论与经济管理, 1998, (6) :69-71

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[4]纪泳.对高新技术产业市场营销问题的几点思考[J].经济理论与经济管理, 1998, (6) :69-71

高职院校图书馆推广营销的重要性 篇10

一、当前高职院校图书馆亟待引进图书馆营销理念

图书馆作为学校的文献信息中心，肩负着知识的传递、与读者进行交流和教育读者的重要使命。伴随着高等教育的发展，各高校图书馆的馆藏文献越来越丰富，文献载体的形式越来越多。面对丰富的文献资源，图书馆存在的较明显的弊端是知识积压、等读者上门，在向用户推广、宣传图书馆、提高图书馆利用率方面还存在较大距离。建立和运用图书馆营销策略，创建新的符合时代要求的服务方式是非常必要的。建立和运用营销策略不仅可以使用户更好地了解图书馆、认同图书馆，而且可以以营销手段向用户推广图书馆的功用，让用户有效地利用图书馆的知识资源，提高用户的个人素质，以及自我竞争力，为高等教育事业发挥应有的作用。

二、提高图书馆的“产品”质量

在市场营销理论中，产品质量是很重要的。首先要有过硬的质量，质量不过硬的产品是不会有市场的;同样的道理，如果图书馆没有好的“产品”，即好的服务机制和服务态度，就不会有广大的读者光临，图书馆就是一个名存实亡的躯壳或是一个有将无兵的光杆司令。因此，图书馆要想把“质量”做好，就必须“苦练内功”，加强内部建设，如建立、健全完善的管理机制，制定行之有效的服务公约，因地制宜地增加图书、报刊的数量，提高存书质量。优美的环境和浓郁的文化是大学图书馆的重要特征，图书馆具有得天独厚的文化资源和环境优势。优雅的阅览环境，丰富的人文科学知识，温馨的人性化管理，热情周到的读者服务都为构建和谐创新图书馆提供了环境和文化支持。为了给读者营造一个良好的阅读环境，可以在走廊、楼梯拐角、大厅及其他适当地方摆设盆景、盆花或手工艺术品，在墙上布置一些壁画或励志名言警句，等等，给读者以文雅、舒适、静谧之感，激发读者的学习阅读情趣。实践证明，优美的馆舍环境也是高校图书馆发挥其社会功能、提高服务质量的重要策略之一。热情为读者服务，提高工作效率，做到借书还书都让读者有方便、快捷的感觉，树立读者就是上帝的思想观念，这是把图书馆“推销”出去的首要条件。缺乏这些条件，图书馆就不会受到读者的欢迎，就会失去读者。

三、尽力搞好图书馆的广告宣传

市场营销中的广告作用是十分重要的，“酒香也怕巷子深，茅台也要做广告”。广告的最终目的是告知消费者社会上已有了这种产品，还要让消费者明白这种产品的功能。如果没有广告宣传，就没有人或者说很少有人了解有这种产品，当然也不可能有人明白这种产品的功能，这样，又怎么谈得上有人来购买这种产品呢?一些高职院校图书馆图书少，读者更少，完全失去了传播先进知识文化前沿阵地的作用。读者少，这并不是人们对书、对知识没有需求，而是图书馆对自己的职能缺乏应有的广告宣传，因而，图书馆的这个名称群众很少知道，图书馆的意义和作用在人们心中更是模糊不清，甚至是销声匿迹。由于读者少，图书馆在学院的地位影响也就日益减弱。试想，学院投入了那么多经费建设图书馆，购置图书和各种设备，如果不能起到服务师生的目的，那这些投入就浪费了。买书的目的不是储存在那里装点门面，而是给师生学习，供师生使用的。如果师生不学习，图书再多，摆放得再整齐，分类得再科学，设备再先进，也是没有意义的。因此，高校图书馆应适当为自己做些广告宣传，借鉴市场营销手段来推广图书工作，让读者了解、熟悉图书馆的使用程序，以及它的公益性和便利性，从而吸引读者，让图书资源最大限度地被师生利用，防止资源浪费，让图书或知识创造更大的科研效益。

有人提出，图书馆是个清贫单位，购书经费都困难，哪来的广告经费呢?我认为，做广告，要量力而行。图书馆工作人员在思想上要有宣传自我的意识，尽可能多地通过各种途径让社会知道、了解图书馆的作用和意义。比如在学校悬挂图书宣传条幅，在图书馆门口做些宣传活动、图片展览，争取学校各部门的支持，这也是一种广告的形式。只要思想重视，坚持不懈，就会产生良好的广告效益。

四、提高图书馆员的专业素养是推广图书馆的基础

既作为管理者又作为被管理者的馆员，在图书馆的经营管理中应发挥其主体作用。馆员素质是图书馆朝向文献情报和教育学习中心发展的保证。随着信息化、网络化图书馆建设的需要，网络环境对高校图书馆信息服务人员的组成、技术水平、专业技能和文化素质等提出了更高更严格的要求。而事实上，许多高职院校图书馆面临着人才匮乏的危机。尽管随着国家对高校投入的加大，高校图书馆开始迈向现代化，但高校图书馆馆员素质的提高却没有引起足够的重视。对于“你认为图书馆是否有必要引入专业的图书管理员”的调查，回答需要的占85%，足见专业馆员的缺乏和读者对其强烈的需求。随着图书馆的信息化、网络化发展，现行的管理观念和人才体制根本不能适应新环境的需要。图书馆以读者为服务中心，是高校信息资源的窗口和基地，应更科学地构建图书馆的人力资源。首先，学校可通过薪酬改革，建立激励机制，注重引进有图书管理专业知识背景的复合型人才，为在职馆员提供教育培训的机会和条件，使其掌握新的理论、技术和方法，更新知识、转变观念，适应时代发展的需要。其次，对那些专业要求不强的岗位，可吸收高年级学生勤工俭学，以弥补高素质人员的匮乏。

五、图书馆营销研究的问题和不足

国外图书馆员已了解了营销对图书馆经营的重要性，然而“图书馆员的营销”一直是图书馆营销研究中最弱的一个环节。国外图书馆界一向努力于营销其理念、服务，以提升图书馆的正面形象，但却很少有计划地研究图书管理人员的营销。近三十年来图书馆营销的相关文献论及图书管理人员营销的寥寥无几，这样的“真空现象”对图书馆营销是很不利的。试想：如果社会大众对图书管理人员的专业不信任，对图书馆员抱有负面的印象，那他们如何会乐于使用图书馆所提供的服务?因此图书信息界应对此领域投入更多的时间和精力去研究。

六、图书馆营销的研究趋势

为了解图书馆营销研究的未来发展趋势，我浏览了LISA所收录的2000年之后出版的相关文献篇名，发现图书馆营销的文献已由上世纪90年代介绍一般性营销概念在图书馆的应用，转变为如何运用某种营销技巧来营销某种专门类型的图书馆，如医院图书馆、个人图书馆、大学图书馆、公共图书馆、中小学图书馆、虚拟图书馆等。这种专门化图书馆营销的研究说明了图书信息界已普遍接受营销概念应用在图书馆的作法，并且已懂得灵活运用各种营销技巧在各种特殊的情况之中。因此，相信专门化的图书馆营销将成为未来图书馆营销研究的发展趋势。

参考文献

[1]张建华, 张旺玉.新形势下我国高校图书馆营销存在的问题与对策.企业技术开发, 2009, (2) .

[2]于东君.关于高校图书馆营销的思考——以新加坡南洋理工大学为例.中国电力教育, 2010, (31) .

系统营销的重要性 篇11

文化对于购买意向有着怎样的影响力？为了回答这一问题，本文针对印尼四个文化群体和两种广告方式（一种是道德性广告，另一种是不道德性广告）进行研究，采用问卷调查方式，并通过深入访谈，基于分析模型得出结论。

调查结果表明，针对文化保守群体开展广告活动时，企业必须持谨慎态度。当文化保守群体不喜欢某个广告时，他们对此产品或服务的购买意向较低。此外，还有其他一些变量因素，比如如果文化保守群体认为某个广告不道德，他们对广告商的态度，也会成为决定他们购买意向的重要因素。而在更为宽容的文化中，上述这些因素，包括广告是道德性的还是非道德性的，都不会对宽容文化群体的购买意向产生明显影响。

本文还发现了一个“通用途径”（Universal Paths），与广告及企业相关的因素都通过这个途径影响人们的购买意向—无论是文化保守的群体还是更为宽容的文化群体，同时与广告的道德性无关。

系统营销的重要性 篇12

1通信市场营销策略的必要性

1.1市场是联通通信企业赖以生存的地方,对市场的占领是联通通信企业永远不变的目标。通信市场营销策略对联通通信企业的未来发展方向起着指引作用。它对产品销售渠道、业务拓展领域及市场开发预先谋划,对通信业务的创新、网络设备更新改造进行规划。所以,联通通信市场营销策略制约其它各项决策的制定。

1.2联通通信市场营销战略可以促进公司的发展,通过整合通信企业的资源来提高资源的使用效率,使企业资源的充分地被利用。由于营销策略是通信企业经营重要策略,对通信企业的经营发展起着不可低估的作用,因此,被称为通信企业的指导战略,是联通通信企业总体战略的重要组成部分,尤其在目前通信市场竞争日益激烈的形式下,制定通信市场营销战略更显得非常必要。

1.3联通通信市场营销策略是拓展海外市场的需要,走国际化的发展道路是新形式下联通企业的明智选择。加强与国际通信企业的技术交流,可以引进国外通信企业先进的技术,以提高联通公司的整体技术水平。当前海外通信市场变化莫测, 只有在充分调研海外市场的基础上,制定适合的联通通信市场营销策略,才能拓展好海外市场。

2联通通信市场营销策略发展的重要性

现阶段我国的通信行业已经迈向了4G时代,这一新兴运营时代使得通信运营商更多的看重潜在客户的开发,可以说, 我国的通信行业竞争异常激烈化,为了能够站稳市场,联通运营商必须随时调整营销对策,以此来扩大竞争力,吸引更多的客户,让更多的客户了解到联通通信的优势。

首先,优良的市场营销策略有助于新型通信产品的设计研发,尽可能的规避市场营销中不良因素,从而降低营销风险, 同时科技在发展,产品也在发展,如果市场营销策略一直止步不前,产品将难以销售出去,运营商也就没有任何的利益,最终只能退出市场,所以依据时势,注重市场营销策略发展十分重要。

其次,联通通信运营商在制定相应的策略时,其主要的目的就是满足各类客户的需求,这应该是通信行业需要遵循的正确营销观念,以为客户提供最优质的服务为目标,以市场需求为导向,在研发产品的同时,还需要进行组织销售工作,这对联通通信企业来说异常工作,如果做好上述工作,联通企业所面临的问题都将迎刃而解。

第三,联通通信企业所制定的市场营销策略具有一定的方向性,使得企业与市场之间能够协调,这样当市场发生变化时,企业能够立即做出调整,掌握市场发展趋势,从而进行新产品的开发与创新, 这是联通通信运营商发展的重要举措。

第四,联通通信企业作为市场中的一员,其营销策略越加优良,其对通信市场的竞争所起到的作用也就越明显,这样各个通信企业在市场上都能够认清自己,趋利避害,之后依据企业自身的发展需求, 在逐步的完善营销网络,以便能够稳固市场,同时开发出更多潜在客户,使得市场占有率越来越大。

第五,通信企业的发展不仅需要实践性基础,同时还需要理论性基础,而市场营销策略可以说是最重要的理论基础。联通企业通过市场营销策略的执行,而达到企业发展的整体目标,也会企业;良性营销奠定了基础。

第六,市场营销策略与发展战略之间有着重要的关系,前者能够促进后者发展,而后者则可以影响到前者,总之,通信企业市场营销策略的制定,可以帮助企业了解消费者的需求,尤其是对新型产品的评价,这样企业就可以随时做出改进,产品的竞争力也因此得到了提高,所以市场营销策略的制定,可以帮助企业深化经营深度,扩大经营范围,以此促进企业进一步发展。

3联通通信市场营销策略的制定措施

首先,企业可以利用4G业务为客户提供差别化以及针对性的服务,比如如果是金融行业,联通通信企业主要为其提供虚拟网,便于金融企业应用,同时联通企业依据虚拟网可以与客户进行更深入的沟通,便于进行更加深入的合作,而如果是运输行业,联通通信企业为其提供对媒体信息系统,这样便于运输企业进行随时的沟通与监控,了解运输情况。

其次,有些高端人群,联通通信企业与之进行深度的沟通之后,为其制定针对性强的套餐,比如为其提供手机终端服务,比如一些商务用户经常通过邮件来交往,联通企业可以设计快捷键,便于商务用户接收与传送邮件。另外,尽可能的扩展互联网服务内容,尤其是手机功能要更加的丰富,使得客户更愿意使用联通通信终端。

第三,注重广告宣传,做好广告的投放对市场营销有着至关重要的作用,因此联通通信企业务必要做好广告宣传工作, 可以依据新研发的产品优势,针对不同的人群投放不同的广告,另外,在广告中要体现企业文化以及经营理念,以便消费者对联通企业研发的产品能有一定的品牌意识,当这种意识变为购买力时,联通企业将会获得非常大的效益。

最后,不要拘泥于一种产品,也不要只注重一种服务方式,现阶段各大通信企业都在打价格战,同时在广告上也投放了很多,此时,联通企业就需要扩宽经营范围,依据客户的不同需求进行差别化服务,但是如何能够将自己的服务与其他企业的服务做好完全的区分开来,则是一件非常困难的,也是真正考验联通企业能量的关键。

4结语