业务系统终端（精选6篇）
业务系统终端 篇1
1 引言
随着智能手机、Pad平板的快速发展, 智能终端的应用不断丰富, 移动通信用户对无线移动宽带的需求越来迫切, 同时也促进了LTE的快速发展。自北欧运营商2009年12月14日开通第一个LTE商用网络以来, 经过三年的发展, 全球目前已在64个国家建成了153个商用的LTE网络。
中国移动于2011年3月在杭州、广州、深圳等六城市开展TD-LTE规模试验工作, 其测试结果全面验证了TD-LTE的技术可行性, 以3GPP R9系统设备和支持TD-LTE/TD-SCDMA的多模终端为主要测试, 更重视网络高质量和用户体验。2012年7月, 中国移动启动TD-LTE扩大规模实验, 旨在正式商用前的全面测试与技术攻关。2013年4月, 中国移动正式启动4G网络建设第一期工程, 可以看到, 国内LTE正式商用的时间也越来越近。LTE业务与终端部署策略对运营商的投入产出关系密切, 因此, 研究国内外移动业务与终端部署策略, 为国内运营商LTE发展提供建议, 具有重要的应用价值。
2 LTE技术特点
长期演进LTE (Long Term Evolution) 是第三代合作伙伴计划 (3GPP) 制定的高数据、低时延、面向分组域优化的下一代宽带移动通信标准。LTE标准是3.9G技术, 是基于“高速率、低时延、永远在线”的目标设计, 目前TD-LTE与FD-LTE构成了LTE-Advanced (4G) 的技术核心。LTE技术标准的诞生, 有其特定的产业背景和驱动因素。移动互联网业务的兴起, Wi-MAX技术的挑战以及芯片技术的发展, 共同催生了LTE标准的诞生和快速发展。
LTE并非简单的网络技术演进, 而是无线通信技术的一次革命。正交频分复用 (OFDM) 、多天线 (MIMO) 以及更高更灵活的系统带宽设置组成了LTE物理层的关键技术, 而网络架构的扁平化与全IP化, 使得接入时延和端到端时延大幅降低, 同时LTE简化的协议流程, 使得用户连接注册后, 核心网络一直保持连接, 用户会感觉到永远在线, PUSH类业务体验会更好。
正交频分复用技术 (Orthogonal Frequency Division Multiplexing, OFDM) 是一种高速的无线传输技术, 其主要思想就是将给定信道分成许多正交子信道, 并把高速数据流转换成并行的低速子数据信号, 使用一个子载波进行调制, 并行传输各子载波。不同于一般的频分复用, OFDM的不同载波的频谱可以相互交叠, 得到最佳的频谱利用率, 数字信号处理器 (DSP芯片) 技术的发展使得OFDM的实现成为了可能。
多输入多输出 (Multiple Input Multiple Output, MIMO) , 是LTE另外一个关键技术, 是提高系统传输率的主要手段。MIMO在发射端和接收端均采用多天线与多通道。各发射接收天线间的通道响应独立, 类似多入多出系统, 有多个并行的空间传输信道, 这些并行空问信道独立地传输信息, 数据速率大大提高。
LTE无线网络采用OFDM和MIMO等全新技术, 在承载能力、网络特性和网络建设优化等方面发生了很大的变化。LTE标准提出的“高速率、低时延、永远在线”的设计目标, 表1是LTE标准对与业务承载紧密相关的关键指标的定义和目前技术的实现情况。
LTE技术标准使得移动宽带、实时交互、PUSH类业务的实现成为可能, LTE下传统话音、短信、彩信均承载在分组域 (PS域) 。3GPP根据移动通信技术标准演进路线差异, 将LTE分成了TDD和FDD, 两者在信道编码方式、MIMO多天线技术、信道带宽配置等许多方面都采用同样标准。与FDD相比, TDD有其独特的关键技术, 主要包括:频率、时隙和双工方式不同。TDD上下行速率配比可调, 允许根据不同的业务类型调整上下行时间配比, 以满足上下行非对称业务需求。
3 LTE技术与业务
3.1 用户需求分析
随着移动互联网的快速发展以及智能终端普及率的不断提高, 大部分的3G用户, 特别是年轻一代已经习惯了随时随地在线, 用户需要这种保持与外界联系的感觉。2012年我国移动上网用户达到4.20亿户, 普及率达到74.5%, 比上年提高5.1个百分点, 超过固定互联网用户的增长, 消费需求向移动互联网迁移的趋势十分明显。
当这些用户的互联网上网使用习惯迁移到移动互联网上时, 因为终端类型、上网速度、应用场景等因素, 体验并不一定良好。中国移动3G用户占比目前还比较低, 大多数还是2G用户, 采用GPRS方式上网, 平均速度只有80kb/s, 对2G网络改进后的EDGE技术, 平均速度160kb/s左右。根据对现有2G用户的上网体验调查数据显示, 移动上网用户最看重的第一要素是上网的速度, 第二是网络的覆盖, 第三是上网套餐的资费水平, 因此上网速度对改善用户移动互联网体验的好坏起着至关重要的作用。随着3G应用的普及, 除了以上制约因素以外, 终端和业务应用也成为影响用户上网体验的主要因素。
随着移动互联网的进一步普及, 大尺寸触摸屏技术逐步完善, 智能终端的发展和价格的不断降低, 具有多种功能的智能终端必然会迅速普及, 必定会促进LTE技术的迅速发展和业务应用。经过几年的融合发展, 宽带接入会进入FTTx光纤时代, 将和移动宽带共同繁荣。未来LTE用户不仅会习惯体验视频聊天、在线视频等高速上网业务, 还有大量用户同时在线类的3D交互游戏, 以及永远在线的即时通讯社交类应用 (图1) 。从用户关注角度来看, 移动上网用户最关心的是良好的业务体验、低廉的资费策略和丰富多样的终端, 这就需要有高速的宽带连接、业务处理端到端时延短、低成本的网络建设。
3.2 LTE业务特点
随着OFDM、MIMO、扁平化IP、高阶调制等技术的应用, LTE使整个频谱利用率得到很大提高。按照20M频谱带宽计算, LTE能够实现峰值下行100Mbps左右、上行50Mbps左右的速率。考虑到随着业务发展和用户的规模增长, 人均带宽也会下降。据测算, 负载80%情况下, 人均带宽也能保证在2M, 基本上与固网ADSL相当, 足够为各种LTE业务提供良好支持。此外, LTE通过系统设计和严格的QoS机制, 大大降低了网络时延, 可保证实时业务的服务质量。但是, LTE物理层技术的革命以及网络架构的革新, 给业务特性和业务机制均带来了变化。
(1) LTE技术特性
如图1所示, LTE时延大为降低, 使得提供实时交互型业务如在线游戏成为可能, 控制面时延小于100ms, 用户面单向时延小于5ms;LTE提供更高的带宽, 使得提供移动宽带多媒体类业务成为可能。上行>50Mbps, 下行>100Mbps;IPv6和永远在线, 使得实现PUSH业务成为可能, 打破了NAT带来的性能和业务开展瓶颈。
(2) 业务机制变化
LTE下传统话音、短信、彩信业务均承载在分组域, 与2G、3G下电信业务机制发生了变化。短信的实现是通过LTE与电路域的配合提供短信业务;改变了原有的彩信实现方式, 使得PUSH彩信将成为主流;话音可以采用CSFB方案, 呼叫回落到电路域, 采用VoLTE/SRVCC解决方案, 由LTE与IMS提供话音, 并通过LTE与电路域的互操作确保业务连续性。
(3) 业务特性变化
LTE话音和可视电话均向高清化发展, 彩信也向大容量发展, RCS也成为可能。3G下可视电话分辨率为QCIF (176×144) , 最高帧率15帧每秒, LTE提供的高清视频通话分辨率至少可达VGA (640×480) , 最高帧率30帧每秒;, LTE使得丰富通信业务 (RCS) , 如增强型地址薄、内容共享、文件传输、即时消息等基础类通信业务, RCS一经推出, 就被运营商寄予厚望, 被认为是运营商应对移动互联网竞争的利器。
3.3 LTE业务应用场景
在LTE业务分析中, 目标用户细分将比以往更具挑战性。从用户属性来看, 可分为个人、家庭和集团客户, 下面是对各类业务的应用场景分析。
(1) 个人客户场景
个人客户发起业务的区域随机性较强, 业务种类繁多, 不仅包含数据业务, 还有语音业务。个人客户活动区域有学校、商场、办公室等固定区域, 与上下班途中的活动区域, 比如公交交通、地铁等, 个人用户对随时在线和娱乐的业务需求较多, 比如社交、微博、即时通讯、移动视频、在线游戏等。
(2) 家庭客户场景
家庭客户主要指各个社区的居民用户, LTE业务使用场景通常有以下三步。首先是宽带接入服务, 可以开展宽带上网等传统高速率业务;其次是增强娱乐服务, 主要有VoIP和家庭在线游戏;再次是实现家庭信息化, 可以开展视频监控和VOD等业务。家庭用户的使用特点是对数据吞吐量需求较高, 宽带接入是家庭业务的基础, 而在家庭宽带接入领域, 鉴于目前无线网络速率有着很低, 所以有线接入一直占据统治地位, 在LTE时代, 这一局面将会得到改变。
(3) 集团客户场景
集团客户业务场景客户对数据吞吐量的需求很大, 并且对速率要求很高, 可以提供如移动商务应用、高速下载、企业综合应用等信息服务。在LTE时代下, 还可以对集团行业客户提供点到点应用和行业信息化应用, 比如网真 (Telepresence) 、高清IPTV、移动视频监控、三屏互动等, 业务体验可以媲美固网光纤接入。
4 LTE技术与终端
宽带化、智能化、视频化的LTE业务必将改变用户的生活习惯, 同时也将改变智能终端。截止至2012年12月, 全球共有29个设备及芯片供货商发布了115款TDD LTE终端, 产品类型主要包括无线上网卡, CPE, 嵌入式芯片, 手机以及平板电脑。目前, 已有若干款LTE智能手机已经正式投入市场。从目前国际运营商的LTE网络运营情况来看, 智能手机仍占主导地位, 其他数据终端也将快速增长。
鉴于网络建设的阶段性, LTE无线网络在发展初期覆盖不连续, 终端类型以数据上网卡、CPE类终端为主, 业务应用以无线数据业务为主, 满足个人、家庭、企业客户的上网需求。LTE发展中期, 随着LTE无线网络的进一步覆盖, 将从单一的数据类终端, 发展到LTE智能手持终端。届时, 业务体验可以媲美固网光纤宽带接入的高速体验, 此阶段为业务极大丰富的阶段, 用户开始快速增长。个人用户将能体验到全方位的移动宽带服务, 家庭用户体验到丰富的高清视频、视频通话、监控、娱乐和高清IPTV等业务, 集团企业客户将体验到网真 (Telepresence) 、三屏互动、移动视频监控等。LTE大规模发展期, 是LTE发展的成熟阶段, LTE无线网络连续覆盖基本到位 (达到95%的覆盖目标) 。LTE终端包括USB数据上网卡、MiFi、CPE、智能手机、行业终端等各种类型。此时, 将会全方位提供包括语音业务在内的各类型通信业务, LTE会成为数据流量业务承载的主要网络。
5 结束语
LTE将开启移动通信全新4G时代, 带来高速的移动宽带业务体验, 在业务部署策略选择上, 一样需要有全新的思维方式。运营商应跳出2-3G时代的思维范式, 紧密围绕数据流量, 做好用户需求的研究、目标用户的细分, 准确的定位, 协同网络能力, 科学合理的制定LTE的业务部署策略, 体现LTE网络的价值。
参考文献
[1]王舒翀, 杨瑶.TD-LTE业务分类及应用[J]移动通信, 2010 (5) .
[2]魏人迎, 裴皎, 金标.TD-LTE商用初期业务部署策略[J].电信科学, 2012 (7) .
业务系统终端 篇2
在快消品行业有一个大家普遍认同的模式，无论是国际性的公司，像可口可乐、宝洁、康师傅，还是像国内企业像青岛啤酒、娃哈哈、王老吉等在中国的市场都不同的程度的实践着这种模式，即终端固定巡访。而快销品行业是一个竞争比较激烈的行业，因为这个行业中有很多大公司的存在，比如可口可乐/百事可乐、宝洁/联合利华、康师傅/统一、青啤/华润雪花等等，他们的竞争使得游戏规则越挑越高。所以，作为掌控终端的一种业务模式，终端固定巡访是有一定生命力的，值得我们学习和借鉴。
为什么要巡访终端
为什么要组织大量业务人员，对区域类终端小店固定周期的上门巡访呢?这项工作费时费力而且也不能“立竿见影”。业务人员如果不理解，带着情绪工作，效果总会大打折扣的。为什么要巡访终端，可以从以下五个方面理解：
一、深度分销，渠道重心下移，使竞争押在了终端
渠道重心下移，掌控终端似乎已不需要太多的说教，企业都有这个“理想”了，我们在做咨询的时候客户更关心的是如何能掌撑终端。其实不论怎样的努力，导入深度分销都是为了使企业(或经销商)能更好的服务于终端，能打通渠道出口。正是因为竞争押在了终端，近年来围绕着“终端” 发展了很多营销模式，如KA三方合作、企业自建终端(如加盟连锁)或者引入分销联合、101工程等精耕渠道，围绕终端甚至出现了新的商业模式，比如南京的“小菜一碟”，就是联系了零散的酱菜供应商和现代终端发展起来的。
二、对终端进行日常维护，做客情渗透
做业务是讲感情的，如果我们每次去客户那里讲的都是让他打款进货或处罚他的市场违规，很难真正建立“伙伴”关系，客户对我们是没有忠诚可言的，
但如果我们能固定周期，比如每周三上午十点左右，青岛啤酒的业务员小刘都会到某个小店，去了也不光是为了让店老板进货，而是真心实意的帮助他出货、关心他的生意和生活及经营中的感受、市场问题能及时处理那效果就完全不一样了。而且通过我们业务人员对终端的巡访，还要对终端在订单处理、产品配送、销售信息沟通、助销品支持、客诉处理等方面给予实实在在的维护。
三、地面品牌建设，竞争拦截
冲动性购买是真实的大量存在的，线上广告可能会给消费者一点点印象，但若售点形象跟不上，就好象天空的雷电没不会产生真正的威力，而地面广告可以成为一根引雷针。所以企业的产品需要通过业务人员的终端巡访来维护售点形象。我们知道啤酒在销售最旺的复季，哪个产品摆在了店主的冰柜里就会产生更多的销量，而如何能摆进冰柜也及在冰柜里如何摆就是巡访员工作责任了。
四、让更多的店来卖
铺货率是快消品销售的第一要率，没有铺货，就没有销售!除非你的产品能让消费者买得到，否则一切营销工作都是徒劳。没有人卖，哪有人去买?而铺货往往靠一次拜访很难成功，巡访员在其巡访路线上却可以有多次上门说服的机会，逐步开发新店，弥补盲点，努力让更多的店来卖我们的产品。
五、单店销量提升
单店销量提升就是要让已经卖我们的产品店走货更快、卖货更多。没有人会比我们自己更关心我们产品的销售情况，企业要通过巡访员的固定巡访维护我们产品在货架的摆放位置、摆放形式、产品在售点的展示表现、店主推荐力度等等，这些对产品销售都有非常直接的影响。
厂家业务如何管理零售终端 篇3
对零售终端的规范和管理是销售工作中最基础的工作内容，也是销售力最基本的体现。厂家业务人员如何对零售终端有效地管理？
一件产品只有实现了零售终端的销售，完整的销售过程才算是最终完成。对于一个公司而言，零售终端工作的好坏，直接影响着顾客对产品的认知和接受程度。由此可见，零售终端工作是销售环节中最基础，也是极其重要的环节，同时也是销售力的最基本体现。零售终端的管理工作主要体现在下面的两个环节。
对零售终端工作人员的管理
销售工作最大的特点，就是80%的工作内容需要在办公室以外完成。也正是销售工作的这个特点，导致厂家业务对零售终端工作人员很难进行直接的监督，并且终端工作人员长时间在固定的零售终端工作，很容易产生厌倦心理，甚至对工作失去兴趣。若厂家业务疏于对零售终端工作人员的管理，使自由散漫、消极怠工的作风蔓延开来，就会导致零售终端管理成一纸空谈，并会影响整个团队的工作成效。
厂家业务人员可以从以下方面对零售终端工作人员进行管理：
1.通过工作报表进行管理。
通过工作报表随时跟踪、了解零售终端工作人员的工作情况，可以有效地规范终端工作人员的行为。制定严格的报表制度，还可以给终端工作人员一定压力，促使他们克服自身的惰性，能使终端工作人员更有目标、有计划、有规则地完成工作任务。
对零售终端工作人员进行报表管理的报表主要有：工作日报表、周报表、月总结表、竞争产品调查表、终端岗位职责量化考评表、样品及礼品派送记录表、终端分级汇总表等等。
2.对终端人员进行培养和锻炼。
对零售终端工作人员的培训，一方面要加强岗前和岗中的培训，增强终端工作人员的责任感和成就感，以放手让他们独立工作；另一方面，厂家业务应该身体力行，与终端工作人员协同拜访，并给予其理论和实践的指导，发现问题及时解决，使终端工作人员的业务水平不断提高，以适应更高的工作要求。同时，厂家业务要增进对终端人员各方面工作情况的了解，以能更好地制订培训计划和增加团队稳定性。
3.及时对零售终端进行实地监督。
终端市场的销售情况，能直接反映终端人员的工作情况。厂家业务人员不能只下任务、定制度，还要定期、不定期地走访市场，对市场情况做客观的记录、评估，并公布结果。同时，还要建立健全的竞争激励机制。对于业绩一般的人员，要帮助他们改进工作方法，同时，要督促他们更加努力地工作；对那些完全丧失工作热情的人员要坚决辞退；对于成绩突出的人员，要充分肯定成绩并鼓励他们向更高的目标冲击。
4.及时对终端问题进行协调、解决。
对于终端工作人员所反映的问题，厂家业务人员一定要给予高度重视，摸清情况后尽力解决。这样既可以让终端人员感受到自身的价值，增强归属感、认同感，又可提高其工作积极性。同时，还要鼓励终端工作人员更深入、全面地思考问题，培养自信心。
对零售终端网络的管理
厂家业务人员可以按照以下三个步骤对零售终端网络进行管理：
1.对零售终端进行分级。
厂家业务人员可以根据各个零售终端的位置、营业面积、营业额等情况，将零售终端进行分级。比如，将各方面都最好的终端定位A级终端，将其作为重点进行培养；对条件一般的终端定为B级终端，作为次重点进行培养；其余的可以定为C级终端。
2.制定合理的拜访计划。
通过第一步对辖区内的零售终端进行分级后，厂家业务人员就要据此制定合理的拜访计划。对于A级的零售终端，每周至少要拜访一次，B级终端每两周拜访一次，而C级终端每月至少拜访一次。
3.制定明确目标和具体任务。
厂家业务人员要针对各个零售终端及其工作人员的特点，制定自己的工作目标。比如，每天拜访了多少家终端，每个终端的产品铺货是否达标，产品陈列做到了哪种水平等。同时，每日都要总结自己的工作，评价目标完成情况，不断积累经验，提高工作能力。
终端人员在零售终端所需完成的具体工作大致包括：产品铺市、产品陈列、POP促销、价格控制、通路理顺、客情关系、报表反馈等。 其中，产品铺市非常重要。无论是批发经销企业还是生产厂家的终端工作人员，都要把产品铺市工作放到首位，因为产品放在仓库永远没有展示在店头所得到的销售机会多。特别是通过中间商向终端铺货的厂家，其终端工作人员在工作中，更要重视产品铺货率，不能因为自己不直接和终端发生商业关系而忽视产品铺货情况。只有保证了较高的终端铺货率，产品销量持续稳定增长才能得到保障。
当然，其他几项工作也不能忽视。比如产品陈列，在固定陈列空间里，使自己的每一种产品都能取得尽可能大的销量和广告效果，这是产品陈列工作的最终目的。厂家业务人员要及时帮助零售终端工作人员合理利用货架空间，在保持店堂整体陈列协调的前提下，向终端老板提出自己的陈列建议，并尽述其优点和可以给终端带来的利益，得到允许后，要立即帮助终端营业员进行货位调整，用自己认真负责的工作态度和饱满的工作激情感染对方。如果对方有异议，先把他同意的部分加以调整，没有完成的目标可在以后的拜访中逐步达成。
此外，厂家业务人员还要和各零售终端客户之间保持良好的客情关系，这也是终端工作人员顺利完成各项终端工作的基本保证。长期维持良好的客情关系，能使本公司的产品得到更多的推荐机会，同时可以在客户心目中保持一种良好的企业、产品、个人形象。在零售终端，营业员的推荐对产品的销售起着举足轻重的作用，因此在和营业员进行交流和沟通时，要对他们的支持表示感谢。寻找机会巧妙运用小礼品，对加深客情关系很有益处。
（编辑：吴明housy0116 @126.com）
要肯定终端人员的价值，增强其归属感、认同感，提高其工作积极性。
虽
移动增值业务的终端支撑平台 篇4
随着移动电话用户数量的迅速增长，移动用户已经不再仅仅满足于随时随地的话音业务，适合市场需求的移动增值业务显示出了巨大的市场发展潜力。自从20世纪90年代移动增值业务在国内出现以来，经过运营商、内容提供商和服务提供商的不断努力，移动增值业务有了很大的发展。从最早的短信业务，到后来的中国移动的“移动梦网”品牌和中国联通的“联通无限”品牌，我国的移动数据增值业务在2.5G网络建成后，开始全面的启动，并已经获得了巨大的成功。据最新的数据显示,现在中国通过手机上网的网民已经达到2.33亿。随着3G时代的到来，用手机上网的网民数量还将以更快的速度增长，从而促进移动增值业务的发展，同时移动通信产业形态也渐渐由单纯的产品经济时代业态完成了向服务经济业态的进化，移动增值服务将取代单纯的移动通信产品，成为这一产业主要的利润来源，对人民的工作和生活发生深远的影响。
1 我国移动增值业务的发展
1.1 移动增值业务的分类
目前基础的移动增值业务主要有短信、彩信/彩E、WAP、JAVA/BREW以及IVR五大类，随着业务需求的进一步发展，将有更多的基于开放应用平台务架构的新业务出现，为移动增值服务业的发展注入新的活力。
1)短信是各类无线增值服务中发展最早，最为消费者认可，也相对最成熟的业务。但是，短信市场作为成熟市场，其成长空间已经有限，加之市场中各大小SP(SP是指移动互联网服务内容的直接提供者)竞争日趋白热化，以及短信作为信息承载方式容量过小的技术限制，可以预计，短信将不再是未来无线增值服务发展的热点，但是短信和其他业务能够组合起来的新业务能够提供更加贴近消费者需求的服务，相信这会是一个新的利润增长点。
2)彩信/彩E是多媒体信息服务，支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。是近年来移动运营商着力推广的2.5G标志业务。由于其支持终端匮乏且价格高昂、服务资费居高不下且交互性弱，致使彩信/彩E业务的发展一直不温不火，远远无法达到业内人士的预期。
3)WAP的全称是Wireless Application Protocol，是指无线应用协议，是一项全球性的网络通信协议。WAP使移动Internet有了一个通行的标准。两年前中国移动推广WAP服务时由于网络接入速度慢和按时长计费且费率高而受到制约。但随着运营商3G网络的架设与商用，WAP接入的速率大大提高了，WAP业务面临着一次重新崛起的机会。现今，SP推出的WAP业务包括：在线游戏、信息浏览、视频片断下载、手机广告等。
4)Java/Brew都是供可以将下载应用程序运行在不同厂家设备上的环境，都采用基于开放应用平台的移动增值服务架构。在未来几年内，Java/Brew是未来无线数据服务的主流方向。
5)IVR，即无线语音业务增值服务，和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似。手机用户拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动式的服务。这是移动运营商由2002年开始启动的新业务。IVR业务行业管理规范、用户群庞大，市场前景广阔。现有的IVR业务包括彩铃、在线点歌、语音信息服务、语音游戏、多方会议、背景音乐通话以及聊天交友等。
1.2 我国移动增值业务的发展现状
目前，世界上各国运营商开展的移动增值业务以及采用的技术基本上有以下方面：基于Java或BREW的下载游戏类业务，基于WAP/Web的信息浏览和信息查询类业务，基于SMS/MMS的邮件多媒体消息传送类业务，以及基于各种定位技术的移动定位业务。从发展移动增值电信业务比较早、市场相对成熟的日本和韩国的经验来看，开展移动增值业务对整个ARPU(即每用户平均收入，用于衡量电信运营商业务收入利润的指标)值的拉动效应十分明显。
在我国，自从移动电话进入千家万户以来，移动增值业务也因方便、快捷而得到用户、企业和服务供应商的普遍欢迎。目前中国移动增值业务运营商主要有中国移动和中国联通两家。中国移动自2002年推出“移动梦网”以来，已经陆续推广了许多新业务，从最初的百宝箱、手机上网、彩信、彩铃到现在的手机钱包、手机影视、手机动画业务等;中国联通从2001年开始启动“中国联通无线数据综合业务系统工程”，目前基本上实现了全国联网，做到各分公司业务共享，打通了与各服务提供商(SP)的通道，实现了SP一点接入，全网服务的目的。其服务包括彩E、互动世界、掌中宽带、联通在信、神奇宝典、定位之星等。可见，我国的移动增值业务已经显示出了良好的发展前景。
2 移动增值业务的开发平台及相关技术
移动网络的承载接入能力很大程度影响着移动增值业务的发展，以前由于相关技术的不成熟，增值业务的发展受到限制，现在，随着3G网络的逐步引入和底层通信技术的进步和网络架构的成熟，移动增值业务中的通信需求得到了满足，移动增值业务将成为3G通讯时代最主要的利润增长点。
随着移动用户数量的增多和3G技术的引入，如何加快移动增值业务的快速发展已经成为了亟待解决的问题，而解决问题的关键是要降低消费价格和构建一个开放性的移动终端业务支撑平台。只有手机上网资费下调，广大的消费者既能买得起又用得起高性能的能畅游网络的中高端手机，同时网络上又存在丰富多彩的移动增值业务时，移动数据业务才能快速地发展起来。
2.1 移动增值业务平台的研究
传统的移动网络是两层体系，最底层是基础设施层(Infrastructure Layer，包括基站、路由、交换等)，其上一层是无线基础业务支撑层。随着移动增值服务的发展，在这两层的基础上，还将逐渐形成稳定的无线增值业务支撑层，该层将是面向应用的端到端的开放计算机平台架构。随着3G技术的引入，该架构将逐渐成熟，如开放的应用下载方式、丰富的表现形式等，将成为未来移动增值服务的主流形式。
架构基于开放应用平台的移动增值服务的目的是建立基于Internet、服务于特定应用领域的数据增值的开放式平台，是手机终端到服务端的解决方案。该架构中传统的基于单机应用的操作系统的概念得到了发展和延伸，使得应用程序能从开始就以网络应用概念为基础，使用嵌入端开放软件平台、手机端和服务端应用支撑平台和无线数据协议接口。
在设计基于开放应用平台的移动增值服务体系时可参考以下三点：
1)明确设计目标是为提供面向行业或特定细分市场的移动数据增值应用平台，使应用和服务开发商能够容易地在此平台上获得丰富而强大的增值服务功能。
2)采用基于Java、Brew或其他自定义的开放应用平台标准，屏蔽掉终端操作系统和服务接入端的平台异构性。
3)从商业运营角度出发，要能够有效支持运营商和开发商的智能管理和定制化、个性化服务。
如图1所示，只有做到从终端定制到业务平台的端到端的整合，才能实现为用户提供完美的增值业务使用体验。
业务平台和终端的融合，必须和手机生产商共同配合，从应用层到平台层进行深度定制，如图2所示。
2.2 移动增值应用体系架构及产品分析
移动增值服务体系的开放应用平台可分成信息型应用和事务型应用两类，通常用于架构复杂的企业级无线应用或特定市场细分领域。“信息型应用”是指将信息内容传递和发送给移动设备的应用，比如：股票证券、新闻娱乐报道、天气预报等，该类型的应用一般不需要移动用户与后台数据库进行频繁交互，主要面对消费型用户;而“事务型应用”需要用户与后台数据库的频繁交互，例如：移动股票交易、个人帐务信息管理及移动电子交易等。
与“信息型应用”相比，“事务型应用”对软件体系结构的要求更高，因为“事务型应用”需要在无线设备和企业后台信息系统间建立稳固的数据交换通道，以保证在无线设备上的业务处理数据被快速、准确和安全的送达后台处理系统，被后台处理系统正确的处理和高效地执行，确保关键业务数据不会丢失或被错误处理;而“信息型应用”如果在发送数据时失败，还允许移动用户通过重新发送请求获得数据的重传。通常企业和业务决策人会选择更好的“事务型应用”的解决方案，满足无线领域应用需求。对于企业级应用的软件系统架构，有两种方式可供选择，分别是浏览器访问方式和客户机/服务器方式。
1)浏览器访问方式：通过在无线设备上安装通用的WWW浏览器，后台服务器上安装例如微软的IIS(Internet Information Server)，使用脚本编辑语言(如JavaScript、ASP等)和ActiveX技术，实现用户界面，实现业务逻辑，完成对数据库的访问。
浏览器本身的主要用途是用于链接Internet的超文本信息，它的优势在于浏览器对于颜色、图形和信息的显示，因此，它是解决“信息型应用”的最佳选择，而较少用于解决“事务型应用”的需求。
“事务型应用”要求服务器完全控制客户端与服务器间的连接，而浏览器方式是由客户端控制连接的，而不由服务器控制，因此连接事务的完整执行就无法得到保证，基于这点，“事务型应用”的需求浏览器方式无法全部解决。比如，当用户还未完成某种连接事务时，此时用户又输入其它的URL地址，或是单击其它链接，这样都会导致某个正在执行的事务的异常中断，而因为服务器不负责连接，所以也就无法得知客户端的执行状态，从而导致服务器停止，留下未处理完的事务、数据库记录和相关的日志。一般来说，浏览器是为访问Internet设计的，所以浏览器对一般外围采集设备的输入是不支持的。
2)客户端/服务器方式(Client/Server)：客户机/服务器方式包括两种结构，分别是胖客户端方式和瘦客户端方式。
客户机/服务器方式，是指在客户端的移动设备上基于Windows CE、Linux、Symbian等操作系统平台编写的用户界面，通过中间件或中间层的解释，从而达到访问后台企业数据库信息系统、实现业务逻辑的方式。从广义上理解，终端仿真方式和浏览器方式属于瘦客户机/服务器方式的一种。
胖客户端方式，是指用户的业务逻辑、界面显示、数据库接口实现都在客户端的无线设备上完成，客户端直接访问企业后台数据库;而在瘦客户端方式中，服务器端负责定义输出(界面显示、提示声音等)和解释来自移动设备的输入，处理后台业务逻辑和对数据库的操作，客户端程序只负责显示图形用户界面和处理与后台应用系统的通讯。
胖客户端与瘦客户端各有利弊，胖客户端中，客户终端的无线设备承担更多的任务，服务器的负担相对较轻，但用户与后台系统的交互性差;瘦客户端中，终端设备的负担轻，与后台系统的交互性强，但当客户端的数量不断增多时，服务器端的承载就非常重。
目前移动增值业务发展正如火如荼，显示出了巨大的市场潜力，吸引了许多服务提供商跃跃欲试，跳入洪流，一个新的服务经济时代已经到来，未来的体验经济时代亦杏帘在望。究其本质，服务的核心存在形态是应用，高性价比的应用需要开放的软件系统平台承载，这将导致在未来的移动增值服务领域中，计算体系与通讯体系在无线网络环境下的完美统一。
3 基于Java/Brew平台的移动增值业务
3.1 Java技术在移动通信中的应用及其优势
早在1996年，Sun公司就推出了Java语言的三种版本，J2ME是其中的一种版本，它是专门为资源受限的小型消费性电子设备的应用程序开发而设计的Java平台，目前已经被广泛地用于手机、PDA个人数字助理、小汽车导航系统以及电视机顶盒等众多小型资源受限的设备中，有着非常好的发展前景。
J2ME的主要技术优势在于：其应用程序小巧且有良好的跨平台能力，能很好地运行在任何不同手机的不同的操作系统上;有着与J2EE后端的无缝结合能力，利用J2ME技术编写的应用程序可升级至J2SE和J2EE平台;保留了Java语言的优良特色，网络传递极为安全;现有的Java平台上广泛的开发工具，企业、开发人员能够为J2ME提供良好物质和人力支持。
无线Java技术解决了无线Java应用软件与手机底层软件的适配问题，同时促进了无线下载技术的发展与进步。网络服务器可以根据用户的要求将程序下载到用户的Java手机中，使用Java手机的用户可以在移动网络中浏览、搜索和下载各种Java应用程序，随时随地更新自己的手机功能。
采用无线Java技术后，应用程序编写者(CP)和服务提供商(SP)就无需关心手机中采用什么操作系统了，手机生产商也无需考虑由谁来提供增值业务。有了开放、统一的无线Java技术后，在CP、SP、手机制造商和移动运营商之间形成了一条统一、高效、完整的移动数据增值业务产业链，从而为用户提供灵活、个性化、内容和方式多样化的增值业务。
不仅如此，Java手机还是一款具有计算功能与处理功能的智能手机，而相比之下，WAP手机只是一个显示终端，其所有的计算、处理工作都必须在网络服务器中完成。
在移动通信技术中采用Java平台能够屏蔽手机终端自身系统平台的差异性，形成手机端的开放式平台，通过Java语言和Java库能够实现复杂逻辑和功能的业务。以前由于技术、设备等各方面因素，Java的业务盈利并不明显，但随着技术的成熟，Java作为未来的竞争力，是应该进行大量前期投入加以培植的业务方向。
3.2 Brew技术在移动通信中的应用及其优势
Brew是由美国高通公司发明的封闭技术，现在只能运行在高通公司所提供的CDMA芯片上。Brew是介于手机底层操作系统与应用之间的一个匹配软件平台，为上层应用提供对底层软硬件设备的调用与管理。
Brew的优势在于其二进制的运行环境可以高效地利用FLASH和SRAM，利用流媒体应用，其运行速度比Java要快，，但其安全性和保密性则逊于Java。
Java和Brew提供业务的目标是相似的，都是提供可以将下载的应用程序运行在不同厂家设备上的环境，编程者无须知道手机底层软件。Java的安全性较高，但运行速度受到一定的削减。Brew的速度快，但安全上的缺陷导致应用的提交、认证过程的复杂性。当前基于这两种技术的业务均已经商用，孰优孰劣还有待市场的评判。
随着3G技术的引入，基于Java/Brew开放应用平台的移动增值服务架构将更加成熟，采用Java/Brew的开放应用平台标准将会更加完善，在移动数据增值业务中发挥着越来越重要的作用。
4 总结
当前，在全球的移动增值业务呈现平稳快速发展的背景下，我国的增值业务将继续保持着强劲的增长势头，业务市场也渐渐走向成熟和规范。3G技术的商业运营将为移动增值业务的发展提供更广阔的平台，强有力地促进移动增值业务市场更加迅猛地发展。与此同时，移动通信运营商需要提供统一的业务开发接口和业务执行环境，屏蔽用户终端的差别，这样同样的业务就可以在不同品牌、不同操作系统的移动终端上运行;统一的业务开发接口又提供了电信级的API调用,可以让移动增值业务开发人员专注于业务的开发，而无需深入地了解底层的移动终端和移动网络技术。
面对未来，中国两大移动通信运营商需要综合各方面的因素加强对增值业务平台建设的认识，做到进行统一全面规划并分步建设与实施，以实现业务平台的平衡发展。
参考文献
[1]詹舒波,易文强.面向移动通信终端的业务支撑平台[J].北京邮电大学学报,2006,29(增):61-62.
[2]白云锋.无线增值业务平台研究与实现[D].天津:天津大学,2007:1-4.
[3]刘岩.我国移动增值服务的现状及趋势[J].中国数据通信,2006(15):1-11.
[4]刘东明.移动增值业务介绍及发展[J].电信网技术,2003(8):6-9.
业务系统终端 篇5
【关键词】经济下滑；行业萧条；终端配送；风险控制
自从1993年我国钢材价格放开以来，我国钢铁贸易行业就一路迅猛发展。钢材作为社会生产各行各业的重要生产资料，市场价格一放开，在刚刚走出计划经济体制的社会中，就成为了抢手的商品。只要手中有“货”，就能成为“盈利之王”。许多企业凭借手中的微薄资金，成为代理商或着二级经销商，利用简单的“倒买倒卖”的方式就能从中轻易的获取巨额利润。因此，很多钢贸企业或者从业者只要手中有足够的钢材库存量，就有一种高高在上的心理状态，甚至认为在这场类似赌博的交易中，他们能永远成为市场的赢家。
近年来，随着金额危机的发生，国内外经济形势一路下滑，基础设施投资锐减，加之国内钢铁行业的产能过剩，钢铁行业发展也受到极大影响，进入萧条的状态。多年来，在钢铁贸易行业轻松盈利的企业，利润空间大幅下降，行业竞争日趋白热化，企业发展举步维艰。钢贸行业受挫，将钢铁贸易企业打的措手不及，但是他们又不甘心放弃这个容易盈利的行业。作为代理商和二级经销商，实际业务形式就是现货零售，赚取差价，但是鉴于钢厂预付保证金额度越来越高，“保量不保价”或者“保价不保量”现象的越发严重，各种大小钢厂产品品牌价格战日益激烈，钢铁贸易企业也开始逐渐放弃现货零售业务，进而转向工程项目终端用户的直供业务上。
工程终端用户的直接配送，虽然多年来在钢贸行业中也是一种主要的业务形式，但先前多是一些资金实力雄厚的大中型企业在参与，金融危机后，代理商和经销商为了在日益挤压的利润空间里面获得更多的利润，普遍开始进入终端配送的业务中。与现货零售业务相比，工程终端的配送业务参与主体多，业务流程复杂，工程期限长，涉及法律层面的事务多，因此，对于刚刚从事工程终端配送的企业来说，熟悉业务的各个环节的流程，严格管理和控制整个业务流程中的风险极其重要，是最后顺利获取利润的保障。
工程终端项目配送业务的风险管控，大致可以分为三个阶段，即中标配送前、工程开建配送中、工程竣工清算，三个阶段环环相扣，但是又各有不同，对于风险的把握和关键点也不一样，需要找准重点，精准管控。
一、中标配送前的风险控制以终端客户的主体合法合规性核查为重点
工程项目中标后，在签订正式钢材供应合同前，钢贸供应商一般会收到工程终端客户的中标通知，供应商这时就应该着手对工程终端客户的主体合法合规性进行核查，具体包含以下方面：
第一，确认终端客户的合同主体。合同签订前，供应商应明确弄清楚我方最终到底是和谁签订正式的供应合同。如果和进行招标的终端用户公司主体完全一致，确认其拥有合法的主体资格，是没有问题的。如果终端用户公司用下属的具体工程项目的项目经理部与我方签订合同，那么就要引起高度注意。一般来说，项目经理部不拥有有效资产，没有营业的三证资料，并不具备独立承担民事责任的能力。一旦工程在建和竣工后，出现货款到期不予支付的情况，项目经理部撤销，招标方很容易推卸支付责任。因此，如果终端用户一定要求跟项目经理部签订合同，为了规避风险，就应该在拿到终端客户和所属项目经理部之间的委托代理文件，并尽可能确定终端客户对其项目经理部的授权范围。
第二，确认合同主体资格和资信状况。合同签订前，尤其是在第一次与该客户合作前，一定要求对方出具公司营业执照、税务登记证及组织机构代码证，了解其经营范围、注册资本额、近年财务状况及往年履约情况，同时登录国家工商总局网站及信用网站进行核对查实，这样可以确定对方的履约能力和偿债能力是否和此次业务规模相匹配。
第三，签订合同时，明确货款支付条款。对于钢材供应合同，许多常规条款已经约定俗成，最重要的是针对本次业务的货款何时对账、何时付款、付款支付方式、信用期限等条款要做出明确清晰的说明，特别是逾期付款的最长期限、逾期付款的利息及支付承兑的贴息利率一定要书面明确说明，以便后期出现逾期支付情况有依据可查。在目前经济形势不利的情况下，到期不予支付的情况时有发生，确保货款支付的及时和安全性尤其重要。
二、工程在建中风险管控以及时使用不安抗辩权为关键
签订合同后，钢贸企业开始为在建工程配送钢材，有人认为合作已经达成，就可高枕无忧，按期送货即可，这种想法是完全错误的。即使工程配送已经开始，大的风险依然存在，而且更加隐蔽，需要我们更加小心谨慎对待。
第一，钢贸企业需要按合同基础条款规定认真履约，细心保存相关书面单据。合同基础条款，简单的说，包含按终端用户计划保证货物的数量、质量、成色及配送及时性，按照合同要求定期与对方对账、开具增值税发票等。每次的对账单、结算、收货单据和发票都需要对方签字盖章，并保留原件，以备工程竣工清算使用。第二，适时恰当使用不安抗辩权或者中止履约。在建工程在配送中，钢贸企业应该对工程终端客户的业务进展随时进行关注，如果发现对方工程进度缓慢甚至停滞、经营状况恶化、资金周转困难，甚至有转移财产、抽逃资金等不正常的现象出现，应立即放慢货物配送节奏，行使不安抗辩权。另外，由于目前工程终端配供业务的竞争也日趋激烈，很多工程项目出现多个供应商，或者中途借助“寻租”行为插队进来的供应商，如果合同规定只有一方供应，此时钢贸企业可以中止供货，向终端客户提出质疑，甚至要求赔偿。
三、工程竣工清算的风险控制以保障资金到账为目的
工程竣工后，钢贸企业的货物配送环节就彻底结束，相当于此次业务的主要环节已经执行完毕。一般情况下，接下来的工作就是向终端用户提出清算申请，理清账目，保证账实一致，账单一致，账账一致，余款支付到位。此时，钢贸企业要做到：
第一，账目清晰，双方无纠纷情况下，要整理好各种工程项目相关的资料单据。在配送过程中，终端提供的计划单、收料单、每月对账单、结算单、发票等相关单据是本次业务的重要书面材料，是实际业务已经执行的证据。钢贸企业一定要将这些单据的原件按类型收集归档，甚至包括送到对方的书面文件签收单原件，以便防止清算时终端用户以资料不全拒绝支付尾款。同时，保证万一此次工程项目后期出现质量及其他纠纷，相关部门追究法律责任时，钢贸企业有全面的资料以备核查，确保自身免责。
第二，出现货款纠纷时，整理详细证据资料，确保法律有效期内行使维权。随着经济形势的下滑，工程项目尾款纠纷、逾期利息及承兑贴息难以兑现的现象越来越严重，如果出现上述问题，钢贸企业首先要整理自己手中的各种单据资料原件，收集利己的证据，俗话说“打官司打的就是证据”，并且及时提供给己方律师查阅。目前，许多钢贸企业遇到尾款纠纷时，为了维护双方的颜面或者保障后期再次合作的机会，往往只是催促对方，在催促中渐渐忘记了向法律部门诉讼的时效期，至于后期把自己推向更加被动的局面。因此，如果在与对方交涉催促多次无果的情况下，钢贸企业要果断拿起法律的武器，维护自身的权益，防止后期造成更大的损失。
互联网终端系统的“三国时代” 篇6
微软：挟天子以令诸侯
当微软的windows出现的时候，电脑才开始走入家庭。它以鼠标点击的简易方式，取代了源远流长的口令输入，把黑暗的电脑带入光明。它的贡献之大、力量之强就如同三国时期的曹魏。
直到现在，20多年的时间里，微软依旧牢牢把持着电脑市场。微软手中的电脑就像曹操手中的汉献帝。电脑是最初的互联网终端，代表着正统；电脑是最根源最开放的硬件工具，代表着源头。即便当前，微软在如火如荼的手机领域、平板电脑市场落入下风。但是，电脑在手的微软，依旧是“号令天下，莫敢不从”。而已经发展成熟的电脑硬件市场和庞大林立的品牌阵营，就如同曹魏军队之浩大、人才之众多。
除了操作系统，微软早就把触角伸向了各种领域。推出XBOX，在游戏机领域抑制索尼、任天堂；发布Zune，对抗iPod；联合诺基亚，帮助其重振雄风，打破iPhone、HTC的两强争霸；收购Skype，整合网络服务。
微软强势的战略进攻，就像当年曹魏的讨张绣、灭袁绍、征张鲁、伐马超，多点出击，好不气派。
但得意容易忘形，曹操在得意之时，被张绣杀了个措手不及。而微软在XP大获成功之后，任性地推出华而不实的Vista，着实惹怒了不少用户。当然，微软如同曹魏一样善于补救，Windows7的发布稳住了自己的优势地盘。在关系微软命脉的电脑领域，微软不允许任何人越雷池一步。
微软的目标，当然是统一天下。平板电脑和手机领域，虽然局面不利，但微软绝没有放弃。2012年将要发布的被誉为“世纪末日版”的Windows8，将会是微软发动的一次赤壁之战，矛头直指谷歌、苹果。Windows8将会统一到电脑、手机、平板电脑全平台，一旦成功，微软的天下指日可待。
苹果：保江东以图天下
苹果是做电脑出身的，就像东吴孙坚的军人身份。它起初只是想做个好军人，想跟IBM一较高下。但偏偏苹果人总有着自己的想法和独特的思路。而在战乱年代，只做一个军人是实现不了理想的。苹果开始建立自己的王国。
创新和与众不同是流在苹果骨子里的血液，就如同东吴一直保持高贵的士人集团。当IBM和苹果竞争激烈时，乔布斯曾说：“如果苹果犯错而让IBM战胜，我个人认为我们会进入电脑的黑暗时代。这个黑暗时代会持续大约20年。一旦IBM垄断一个市场，他们会遏制创新。”这个担忧从苹果1984年的广告中也可看出。他的预测部分正确：不是20年而是15年，不是IBM而是微软。
Mac系统的问世，宣告了苹果与微软对立。Mac是苹果机专用系统，正常情况下在普通电脑上无法安装的操作系统。而且，苹果公司生产的与Mac配合的大部分硬件，使软硬件牢牢捆绑，把苹果王国封闭得严严实实，这与东吴保江东如出一辙。
想要用苹果系统，就得用苹果机；想要用苹果机，必须用苹果系统。这让苹果在微软强大的身体下，总有着生存的空间，特立独行地存在。
苹果在市场狭小的情况下，极其注重产品的质量，它把电脑、iPod都做到精益求精。与此同时，苹果效仿了奢侈品牌的做法，把价格定高，提升消费者的拥有欲望。貌美的苹果就如同才子佳人辈出的东吴，孙郎、周郎、大乔、小乔。
牢牢把握住品牌质量之后，苹果等待时机，一旦天下有变，徐图再进。2007年，在手机日益变成移动互联网终端的时候，iPhone的推出，如同周瑜一般，刹那间，让手机樯橹灰飞烟灭；2010年，平板电脑iPad的发布，就像陆逊，把平板电脑领域火烧连营。昔日落寞的乔帮主也终于像孙仲谋一样，风光无限。
谷歌：得卧龙以定时局
谷歌是无可争议的互联网巨头，但在上游的操作系统领域，它可是名副其实的小弟弟。自1998年成立起来，谷歌一直专注于搜索引擎、互联网应用和电脑软件，就像刘备一直招兵买马，招贤纳才，积聚实力。
但是想要建国，成就霸业，控制上游，谈何容易。刘备天下枭雄，空有一身抱负，却无用武之地，直到卧龙从隆中而来。谷歌的诸葛亮是Android。
Android这个“小机器人”有着非凡的能耐，该平台由操作系统、中间件、用户界面和应用软件组成，号称是首个为移动终端打造的真正开放和完整的移动软件。2007年谷歌收购了Android公司，如鱼得水。在谷歌的开发经营下，2011年，仅仅上市两年的Android系统超越了雄霸十年的塞班系统，抢得了智能手机市场的头把交椅。
Android具有极强的开放性，就像蜀汉政权的将士们都来自不同的阵营，收留了各种各样的降将。它摆脱了运营商的制约，可以随意接入各种网络制式；其软件开发商也没有任何限制，无门槛地为Android制作软件；而谷歌的一切互联网服务也完全植入Android。这一切，让谷歌带着它的小机器人在近几年风光无限，竞争对手闻风丧胆，硬件厂商纷纷加入。像极了蜀汉刚刚建立的飞扬跋扈，五虎上将的攻城拔寨。