计算机网络故障问题

计算机网络故障问题（精选11篇）

计算机网络故障问题 篇1

目前高等职业教育的培养是注重培养实用型操作型的技术人才, 和相应的管理性人才。在计算机网络迅速发展的当今社会, 人才也是大量的需求状态, 各高职院校普遍都开设了计算机网络专业和相应的一些课程。随之就会出现网络故障等相应问题, 这让高等职业教育学校对这一事件很痛苦, 尤其是网络技校。面对问题我们要积极地想办法应对它, 找到网络故障的原因进行分析, 采取有效措施加以维护, 想一些对策, 希望能够对计算机网络起到一定的优化性作用, 方便学校等对计算机的使用。

一、分析计算机网络故障

1、服务器方面的故障情况。

在计算机运行当中, 主干网上的路由器应该一直处于连接状态方便计算机操作使用。而如果路由器发生故障, 会直接导致信息不能够正常传输和网络运行的不稳定, 路由器自身具有转发广域网端口、局域网端口、服务器网卡防火墙和隔离传播等方面的功能, 这样不方便高等职业学校的大型计算机多媒体教室的安全运行。所以, 网络能不能正常运行是一个根本性问题。

2、线路故障原因。

虽然目前使用的基本上都是光纤端口与双绞线, 本身都很少会出现断裂故障情况, 但是尽管这样也要注意线路两头RJ-45口在插头与拔接头过程中的注意, 若没有注意到将会造成光线的接口处变脏, 污染光纤端口处, 致使通信不能够顺利地正常运行。

3、病毒故障。

计算机网络中经常会发生通过邮件传递病毒的情况, 这些病毒通过局域网等传入到电脑中, 在向高职等学校中传播, 对学校正常教学质量的运行起到很大的阻碍, 倘若计算机被蠕虫病毒感染, 那么, 当使用这台电脑后病毒会通过这台带病毒的电脑传播出去, 通过邮件邮包的方式把病毒传播了出去。

二、计算机网络故障维护措施

1、网络故障维护措施。

网卡运行是否正常, 用户背后的网卡指示灯显示是否正常, 指示灯亮没亮, 网络邻居的连接情况也一定要检查, 看看是不是这些项目被禁用了。还有就是一定要处理好交换机短期内不工作的情况, 交换机是办公常用的一个器件, 交换机也是有很多个模块组合在一起的, 只要其中的一个模块出现了问题, 就需要严肃注意了, 这将给计算机带来非常严重的后果。尤其是在高职学校中, 学生的安全是第一保障, 只有在安全的学习环境下, 才能够高效率的完成学业, 所以学校的计算机管理人员要时刻紧张注意了。在必要的时候要事前都把准备工作做好, 制定计划措施, 要以谨慎的态度来对待这一个问题, 只有这样才能防止类似的故障问题重复发生。

2、保障计算机网络安全的对策。

(1) 网络系统结构的设计必须要合理, 因为它是网络能够正常运行的关键。一定要全面分析网络系统设计的所有环节, 因为建立安全的可靠性是计算机网络的首要任务。应该认真地研究大力抓好运行的质量问题。 (2) 以交换式集线器替代共享式集线器的方式, 是解除隐患的一个很好地方法。 (3) 强化计算机管理是网络系统的安全性保障。 (1) 施工管理要加强。以保障计算机网络系统的正常运用。 (2) 强化计算机的访问功能。能够促进计算机网络系统的正常运行。 (3) 加强建立计算机网络安全属性的安全服务模块。因为属性安全可以把网络服务器的文件、目录、和网络设备相应的给连接起来, 构成一个系统的网络安全服务模块。 (4) 服务器安全设置相应模块。把服务器相应位置设置口令。也是一种防火墙, 对电脑的防护屏障。

三、结束语

目前我们应用的计算机需要进行网络的安全控制, 而且需要确保系统中各个内部要素都具有很高的保护作用。安全网络模块需要进行认证以及密钥的协商。网络面对的用户是各种各样的, 每个用户也都有相应的不同的要求, 为了让每一个用户满意, 还需要不断地更新。在高等职业技术学校中, 面对的是学生, 我们就要找到适合学生应该运用的网络安全模式管理。应该遵循“具体问题, 具体分析”的原则, 网络安全控制和病毒的防治工作是一项长远的任务, 需要不断研究和探索。而日后随着网络的发展, 计算机安全问题也会随之解决。计算机网络是高等职业技校的专业课程。

参考文献

[1]钟健.浅析计算机网络故障的原因及对策[J].电脑知识与技术, 2013, 09:2081-2082+2095

[2]李赫宇.浅谈计算机网络故障的相关问题研究[J].科技资讯, 2013, 18:15

[3]黄桂仁.计算机网络出现故障时的解决措施分析[J].消费导刊, 2009, 11:202-203

计算机网络故障问题 篇2

我的ADSL自安装后基本上就没有正常过，不仅上网时经常掉线，而且速度还非常慢，让人不胜其烦，请问，可能是什么原因?应当如何解决?

可能的故障原因有五个:

第一，ADSLModem或分离器故障。ADSLModem或分离器的质量有问题，将造成频繁的掉线故障。建议借用一套能正常使用的设备，更换后再进行测试。

第二，ADSL线路故障。住宅距离局方机房较远(通常应当小于000米)，或线路附近有严重的干扰源，也会导致经常掉线。另外，在接线盒到ADSLModem之间建议采用双绞线，即使采用平行线，也不应当超过5米。

第三，室内电磁干扰。室内的电磁干扰比较严重(如无绳电话、空调、洗衣机、冰箱)，也可能导致通信故障，建议使ADSLModem远离上述设备，并不与上述设备共用一条电源线。

第四，网卡缺陷。网卡的质量有缺陷，或者驱动程序与操作系统的版本不匹配，也能导致频繁掉线。

第五，oE问题。这是系统中oE软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题。一般来说，WindowsXP建议使用系统本身提供的oE协议和拨号程序。Windows98/000则可以安装Modem附送的oE拨号程序。建议先安装系统安全补丁。

除此之外，还应当确认ADSLModem散热良好。

ADSL间断性地无法获得IP地址

操作系统为WindowsXP，以ADSL方式接入Internet。刚安装的时候一切正常，然而，现在经常是每隔天或几天，拨号的时候就提示:“无法获得IP地址，检查网线是否插好!”重启几次后又一切正常(有时要过很长时间)，怎么解决?

ADSL有两种接入方式，即专线方式和虚拟拨号方式，而绝大多数用户采用的都是后者。虚拟拨号方式不仅便于局方按时计费，而且也便于节约有限的IP地址资源，即只有用户拨入时才会获得一个IP地址，断开连接时又自动释放。然而，IP地址池中的IP数量毕竟有限，当突发的用户数量较多时，IP地址将被分配殆尽，后面的用户再拨入时将无法获取IP地址，直至其他用户下线并释放出IP地址为止，所以，在Internet访问高峰时间，无法获取IP地址的问题将会更加突出，

如确属该原因，不必重新启动计算机，只须稍过片刻重新拨号，即可获得IP地址。也就是说，如果过一会儿即可获取地址，故障原因自然就出自局方。

另外，跳线水晶头松动也会导致连接时断时续的情况。因此，如果排除了局方原因，就应当检查以下各项内容:

*网线是否有问题，尤其是RJ-5头，与网卡的接触是否良好。

*ADSL是否设置为“桥接(bridged)”方式。

*网卡及驱动程序是否有问题。

*WindowsXP操作系统是否有问题。

上网正常但无法打开任何网页

我有一台笔记本电脑，在单位通过局域网可以正常上网，回家后使用ADSL连接Internet就会出现问题。尽管电脑显示宽带连接正常，但却无法打开任何网页，无法实现Internet访问。ADSLModem的所有LED指示灯显示正常。请问是什么原因?

在单位通过局域网上网时，网卡设置的IP地址信息(IP地址、子网掩码、默认网关、D服务器IP地址)是单位局域网指定的。而在家中上网使用ADSL时，需要重新设置该网卡的IP地址信息。通常情况下，与ADSLModem连接的网卡的IP地址信息应当设置为自动获取IP地址。也就是说，回到家后，应当将网卡的IP地址设置为“自动获得IP地址”，D设置为“自动获得D服务器地址”。然后，将该网卡连接至ADSLModem，即可正常连接Internet了。

IE总要检测代理服务器

我的系统是Windows000，ADSL上网。前几天把InternetExplorer(简称IE)升到了6.0(原先是5.0)后，出现了一点问题，网还能上，但就是在打开IE的时候总要检测代理服务器设置，还非常慢，在以前没有出现过这种问题，不知什么原因?

安装IE浏览器时，默认状态下，“局域网设置”中的“自动检测设置”复选框是被选中的。当打开IE浏览器时，IE将自动搜索局域网中的代理服务器设置，从而影响了IE访问Internet的速度。

建议在IE浏览器的“工具”菜单中选择“Internet选项”，选择“连接”选项卡，单击“局域网设置”按钮，在“局域网(LAN)设置”对话框中取消对“自动检测设置”复选框的选中。单击“确定”按钮，保存所作的修改。

★ 排解

★ “正在连接”无线网络故障

★ 长城宽带工作总结范文

★ 宽带业务协议书

★ 办宽带介绍信格式

★ 宽带安装申请书

★ 电脑教程：网络故障排除

★ 网络故障分层排查技巧

★ 自下而上的网络故障修复

计算机网络故障分析及维护 篇3

关键词：计算机网络故障；故障分析；网络维护

中图分类号：TP393.06 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011)05-0000-01

Failure Analysis and Maintenance of Computer Networks

Wang Xun

(Computer Center, Sichuan Conservatory of Music,Chengdu610021,China)

Abstract:Computer technology, computer network as an important application in the field, with its low-cost technology, convenience and efficiency, so as the people for data acquisition, storage, transmission, and an important way of dealing with one. With the continuous development of network technology, increasing the amount of information transmission, computer network failure occurs increasingly high probability, a network failure occurs and also to people working and living a lot of trouble. Therefore, strengthening the inspection and maintenance of computer network failure, there will be conducive to further improve the quality of the operation of computer network.

Keywords:Computer Network Fault;Fault analysis;Network maintenance

一、计算机网络故障

计算机网络故障主要是指计算机无法实现全部联网或无法实现联网的状态。引起计算机网络故障的原因多种多样，总的来说主要分为硬件故障和软件故障。硬件故障包括电脑的网线、网卡、交换机、路由器和集线器等故障，电源线插头没有正常连接，计算机硬盘、显示器、内存等故障也会在不同程度上影响到网络用户网络的正常使用。软件故障是当前最常见的计算机网络故障之一，常见的软件故障有网络设备的配置和设置、网络协议问题等问题造成的。网络故障是影响计算机网络使用稳定性的一项重要因素，加强对计算机网络故障的分析和网络维护是网络用户的主要日常工作之一。及时的对计算机进行网络故障分析和网络维护是保障网络稳定性的重要手段。

二、计算机网络故障分析

（一）计算机网络故障分析与诊断的基本方法。计算机网络故障分析与诊断的基本方法可归纳为：1.由服务器到工作站，是指出现工作站不能连网的状况时，首先确定服务器是否正常运行；2.由外部到内部，是指当有工作站出现网络故障时，首先要检查外部设备情况，例如与之相连的集线器或交换机有没有故障，电缆有没有缠绕致使内部线缆断裂或者接触不良，RJ-45接头得接触是不是完好；3.由软件到硬件，就是指网络故障出现后先在操作系统、网卡驱动程序、网络协议及配置上找原因，重新安装网卡驱动或网络协议、操作系统，看故障能否消失，再确定排除软件问题后再进行检查硬件是否破损。（二）网络硬件故障的分析与诊断。硬件故障也常称为物理故障，硬件故障比较复杂，通常表现为时断时续或网络完全断开。此类故障出现的具体原因：一般是指线路或设备损坏，电源线插头没有正常连接而出现松动，线路受到电磁的严重干扰，网线、路由器、网卡、计算机显示器、交换机、硬盘、内存等出现故障，以及人为疏忽导致网络连接错误等。例如，集线器或路由器故障在此是指物理损坏，无法工作，导致网络不通。排查方法：最简单最常用的方法是替换排除法，用通信正常的网线和主机来连接集线器或路由器，如能正常通信，集线器或路由器正常；否则再转换集线器端口排查是端口故障还是集线器还是路由器的故障；通常情况下，集线器或路由器的指示灯的提示也判断是否有故障的标准之一，正常情况下对应端口的灯应为绿灯。如若始终不能正常通信，则可认定是集线器或路由器故障。

三、计算机网络维护

为避免计算机网络故障的发生，更好地维护计算机网络的稳定性，那么就要做好计算机的网络维护。根据的几种常见的计算机网络故障，计算机网络维护工作应做好以下几方面：（一）对硬件的维护。计算机硬件的日常检查在电脑维护中扮演着非常重要的角色，有助于硬件的正常使用以及防止网络故障的出现。首先是对网线、集线器、路由器、网卡、交换机等故障进行检查，再检查电脑显示器、硬盘、内存等是否正常运行。对有故障的电脑硬件进行及时的修理或更换。另外还需要保证电脑的硬件可以满足联网最基本的条件，以便联网可以正常进行。（二）对软件的维护。电脑中最重要的就是系统软件，没有了系统软件，硬件和应用软件都无法很好的配合工作，所以，我们要对系统软件进行维护。具体来说主要包括：1.检查计算机网络的安全性。对数据库进行加密处理，对防火墙进行无定期的版本升级，同时对其加密方式与手段做定期的更新。具体来说检查服务器、访问以及检查网络服务、协议是否正常。2.对网络设备进行检测。对路由器、交换器及集线器等网络设备进行检测。包含检测网络设备的运行状态以及系统配置。3.对计算机网络设置进行定期检查。查看服务器及访问是否正常，与检查服务、网络协议是否正常。（三）网络通畅性检测。在进行网络维护的过程中，往往会遇到网络信号不通畅的问题，其具体表现为网络中的某一节点其他主机，显示一个很小的数据包，需要几百甚至几千毫秒，传输文件的速度很慢，遇到类似的这种情况应首先看集线器或交换栅钧状态指示灯，根据具体情况再进行具体的分析判断。

随着网络应用的普及和迅速发展，人们的信息检索和资源共享越来越方便，但随之而来的对信息资源的污染和破坏变得越来越容易，计算机网络故障一旦发生就会给网络用户学习、工作和生活带来使用上不便，甚至造成巨大的损失。所以要进一步加强计算机网络故障分析与维护的研究，进一步提高网络的稳定性和安全性。计算机网络故障一旦发生，要及时对计算机故障的现象进行记录、故障的过程进行分析、提出故障的解决方案以及故障做归类总结，以便积累相关经验。除此之外，应当定期做好对计算机网络的维护，只有这样才能更好的预防与应对各种网络故障。计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂，上述概括了常见的几类故障及其排查方法。针对具体的诊断技术，总体来说是遵循先软后硬的原则，但是具体情况要具体分析，这些经验需要长期的积累。

参考文献：

[1]黄金波,殷诚.计算机网络基础与应用.北京交通大学出版社,2007

网络故障问题分析 篇4

关键词：网络测试,故障,路由

当今网络的发展非常迅速,比如数据库和信息共享,查阅资料,以及互联网的连接等都离不了网络。在一个intranet的网络系统中,如果遇到网络连接问题,如何有效处理问题,并且迅速的解决出现的问题呢?这就涉及如何快速精确的测试网络的连通问题,如何迅速准确的侦测到故障问题所在。解决这些问题有时不需要很繁琐的工具,这里仅需要使用两个很基础的命令:PING和Tracert。在发现问题时,先根据现象判断故障类型,然后再判断是什么导致的问题,如下例所述。

1 网络基础命令简介

下面简要介绍下网络的基础命令

1.1 PING命令

PING命令是Packet internetwork groper的缩写,主要用于测试一台主机或节点是否可达,不仅可以检测三层及以下网络的联通性,而且还可以测出目标主机和节点的往返时间,该程序发送一份Icmp回声请求报文包给目标主机,如果回声请求包成功到达目的地,并且目标节点或主机也发送回声响应的报文包给数据源节点或主机,就说明PING成功了,这两点之间是可连通的。

1.2 Traceroute命令

Traceroute是用来跟踪一个数据包到达目的地所要经过的实际路径的命令,源主机向目的主机的一个无效端口顺序发送一组udp数据包,首先发送3个ttl=1 的数据包,当这个udp数据包在路径上遇到第一个路由器时,会引起并返回一个icmp超时信息,表示数据超时,同时也表示数据遇到了第一个路由器。然后,源主机再发送3个ttl=2 的udp数据包,同理,第二个路由器也返回ICMP TEMs,以此类推,这样就显示出了数据包经过的路径上遇到的路由器的地址。

2 基本网络情况简介

市局和各区市局是通过广电ATM专线为主要通信线路进行网络的连接,通过网通互联网专线VPN网络做热备。如果ATM专线出现问题,再通过备份线路连通网络。市局和各区市局的网络是通过OSPF路由协议连通。

下面我们从工作中遇到的一个实例来说明遇到网络问题时如何侦测问题和排除故障。

3 问题侦测和故障排除

1)在测试网络时,我们发现从市局路由器到区市局1的路由器网络连接不通,测试情况如下:

当我们Ping区市局1 机器的IP地址时,显示TTL expired in transit错误提示,这表示TTL(生命周期)在传输过程中过期,导致这个问题的原因有两个:

1)TTL值太小!TTL值小于我方和对方主机之间经过的路由器数目。

2)经过路由器的数量大于TTL值!

要找出问题所在,就要用TRACERT命令查看从市局机器到区市局机器经过的路由,测试结果如下:

根据测试结果,找到了问题所在,应该是由于路径上经过的两个路由器形成了循环,数据包到不了区市局1的机器。

再用Tracert测试从市局交换机到区市局1 路由器的IP地址,测试结果如下:

综合以上测试结果,我们可以推测到数据包已到达了区市局1 路由器的外网口,但到不了内网口,通过这个测试结果可以分析,不是ATM专线线路的硬件问题,而是区市局1 路由器设置的问题。

2)在和区市局视频会商时,原来只是到区市局1线路测试不通,在连通了除这个区市局以外的各个区市局以后,不一会线路就都中断了,再使用Ping测试到各个区市局的线路就都不通了。

从这个故障现象,再结合以前区市局1 出现的问题,可以分析出是各个区市局路由器学习了新的有问题的路由,从而导致线路中断。

在市局机器上使用Ping测试到区市局机器和区市局路由器的IP地址都不通,但是在市局路由器上可以通过Ping命令接通对方的路由器。

在使用Traceroute测试从市局路由器到区市局2机器经过的路径时,测试结果如下:

通过这个测试结果,可以分析出是数据包已到达了区市局2路由器的外网口,但是到不了内网口。

同理,登陆区市局2 路由器上,可以ping通市局路由器的外网口,但是到不了市局路由器的内网口。

使用Traceroute命令测试从区市局2 路由器到市局机器经过的路径,测试结果如下:

从这个测试结果可以了解,因为ATM专线线路不通,所以区市局2路由器从VPN备份网络访问市局机器

3)由于通过VPN网络比通过ATM专线的网速慢,所以要使市区市通信网络通过ATM专线线路通信,在未找到故障原因时,就要通过给各个区市局路由器的路由表添加静态路由,暂时解决这个问题,如下所示:

4 指定路由器

综合以上的情况,经排查分析,是区市局1 路由器配置的路由器级别比市局路由器配置的级别高,并且配置为默认,导致了这个问题。

在以太网中,必须要选出一个指定路由器(DR)和一个备份指定路由器(BDR)来代表这个网络。当DR运行时,BDR不执行DR的功能,当DR失效时BDR才承担起DR的责任。

1)DR——Designated Router(指定路由器)

DR是整个OSPF网络中的领导者,网络中出现任何变化,都需要向DR汇报,再由DR向其他路由器发送该消息。

2)BDR——Backup Designated Router(备份指定路由器)

如果充当整个OSPF网络管理者的DR路由器发生意外情况,down了,则整个网络会因为失去了核心而变得混乱。BDR的作用就是在DR失效后顶替DR的位置,变成新的DR。

3)在多路访问网络环境中,多台路由器是互为邻居,如果他们之间都建立相邻关系并互相交换链路状态信息,则关系复杂,数据流量大。选举DR和BDR减少了这种复杂的关系。DR和BDR保证了网络上的其他路由器都有关于网络的相同的链路状态信息。在选举DR和BDR时,路由器在Hello数据包中相互查看优先级,并根据下面的条件确定DR和BDR:有最高优先级的路由器被选为DR,有次高优先级的路由器被选为BDR

5 总结

如何排除计算机网络连接故障 篇5

第 1 步：检验电缆

首先，检查计算机与网络插口之间的电缆，对于 10/100 网络环境，只需一种能检查开路、短路和布线的工具即可工作。而对于千兆以太网，则还需检查电缆中是否存在串扰和阻抗故障。推荐使用电缆鉴定测试器，它可在实时网络中测试串路和阻抗故障。

第 2 步：确认连接到交换机

将便携式网络工具连接到办公室线路，检查是否可以建立链路。如果端口被管理员关闭，则工具将无法连接。接着，检查端口配置以确保端口可用且已按正确的 VLAN 进行配置。为获得最佳结果，应使用可支持 10/100/Gig 连接的工具。不过，通常 10/100 连接的工具即可工作。

第 3 步：申请 DHCP 地址

一旦建立链路之后，即可使用工具从服务器申请 DHCP 地址。应确保分配的地址与相应的子网相符;检验子网掩码;确认默认网关和 DNS 服务器地址，

如果工具未能从服务器获得响应，它应该可以通过分析广播流量检测出相应的子网。通过从交换机获得的 Cisco 发现协议 (CDP) 报告，检查工具所连接的交换机端口，并确认子网配置。

第 4 步：Ping 网络上的设备

一旦获取 DHCP 地址之后，即可使用工具 ping 一台局域网外的设备。这可确认 DHCP 服务器的指定配置是否正确以及网络流量是否被正确地路由发送。这时，网络连接已经过测试，因此计算机可重新连接到网络。对于持续性网络连接问题，最好在计算机和网络之间在线连接工具以进行附加的诊断。

第 5 步：检验速度/双工模式设置

某些链路性能故障如双工模式不匹配、速度不匹配以及静态配置 IP 地址等都只能进行在线检测。因此，我们强烈推荐使用具有在线检测功能的工具。在计算机和网络之间以在线方式连接工具。确认所连接交换机端口的速度设置和双工模式设置与相应计算机的设置相符。如果检测到双工模式不匹配，则确认计算机和交换机端口是否均已被设成自动协议。

第 6 步：网络流量监控

探析计算机网络故障与维护策略 篇6

关键词　计算机　网络故障　网络维护

计算机网络在计算机技术中占有非常重要的地位，它在数据的获取、传输、处理方面有着如下特点：便捷、高效、成本低，可是一旦它出现了问题那么整个数据的获取、传输、处理方面都会出现问题，对用户正常使用网络产生影响，严重的话还会带给用户损失，因此当前网络管理部门的一个重要任务就是提升计算机网络故障分析及维护的研究水平。

1　计算机网络故障概念

计算机现在所有领域都有着广泛的应用和重要的影响，计算机的应用伴随着网络的发展而逐渐扩大。可是网络故障也在这个过程中越来越多。计算机网络故障违背了正常的网络连接，会导致网速不正常，甚至无法进行联网。根据网络畅通，可以将计算机网络故障划分为物理和逻辑故障（或者硬件和软件故障）。

2　计算机网络故障原因分析

2.1　网络硬件故障

硬件故障也被称作物理故障，指的主要是如下情况：插头松动、设备及线路的损坏、线路严重受到电磁干扰等，还有因为人为的不注意造成的网络错误连接的情况，这种情况主要是网络时断时续甚至是完全断开。硬件故障具体的讲包含下面几点：

线路故障。一般说来最常发生的就是线路故障，它一般指的是线路损坏、线路严重受到电磁干扰。可以使用网络测试仪来检测网线的质量来进行线路故障的排查。假如出现严重电磁干扰的情况，那么在进行通信测试的时候应该使用屏蔽性很好的屏蔽线，为了保证通信的正常，应该使网络尽量同高压电线、电磁场较强的设备远离。

端口故障。一般来讲导致端口故障的原因是插头的松动。想要确定其是否发生了故障，可以通过下面两种方式：网线测试仪监测、对相连设备指示灯的状态进行检测。通信如若不正常，就应该替换插头。

路由器故障。作为主干网的路由器应该以最快的速度对连接状态做出反应，故障一旦出现，信息传输和网络稳定都会受到严重的影响。路由器的故障也包含硬和软故障两个方面。硬故障指的是由于物理损坏而导致的网络不畅通的情况，处理这个故障可以使用简易的方法：替换排除法，也就是说连接路由器使用通信正常的网线、主机器，保证了通信正常，就保证了路由器的正常。路由器软故障主要指的是路由器端口参数的错误设定、路由器的错误配置。假如无法找到远端地址是因为路由器端口参数的错误设定，可以应用Ping命令（或Traceroute命令）将在远端地址出现问题的节点检测出来，同时检查和修复这个节点的参数。假如路由器的配置发生故障，那么就可能会导致无法找到远端地址，或者是导致路由循环，这个可以应用Traceroute命令进行检测，再对路由器的端口进行重新设置，最后恢复正常。

2.2　网络软件故障

软件故障又被称作逻辑故障，一般指的是不正确的软件配置、安装而导致的网络故障，软件故障要比硬件故障更复杂。主要有以下几个问题：网卡驱动问题、网络协议问题、IP地址冲突问题等。故障一般在下面几个方面体现：不能浏览网页、时断时续、网速慢等。软件故障主要涵盖下面几个方面：

病毒感染。现在出现最多的方式就是凭借邮包或入侵方式的病毒感染，某些网页广告中的恶意代码会对计算机的常规运行产生负面影响。应该将眼光放在整个网络，针对网络病毒的特征来对防范策略（在计算机硬件、软件、LAN服务器、互联网层层设防、服务器上的网关）进行设计。隔离和过滤各种病毒，同时全部在后台进行。

网卡故障。网卡故障出现得很频繁，具体包括下面方面：网卡损坏、网卡设置出错、驱动程序安装错误等。针对网卡设置出错的情况可以对网卡设置IRQ、I/O端口地址等参数进行检查，对于冲突的情况可以进行重新设定。对于驱动程序安装错误的情况，可以使用工具来对网卡型号进行检查，再进行重新的下载安装。对于网卡损坏的情况可以对网卡灯亮与否进行检查，如果在进行数据传输的时候网卡灯不亮，那么就说明网卡损坏，要将其替换。

主机故障。主机故障主要包括以下几个方面：主机网络地址参数的错误设置、主机安全性故障（例如主机资源被盗、主机被黑客控制等）等。假如错误地设置了主机的网络地址参数，那么主机的IP就会同别的主机产生冲突，最终主机无法连通，这个时候可以对TCP/IP选项参数同要求是否符合进行检查，修复错误的设置。假如主机出现了安全性故障，那么就可以通过下面几个方式来对漏洞进行防护：安装防火墙、加装系统补丁、对主机流量进行监视、对主机端口和服务进行扫描。

3　计算机网络维护的方法

对计算机网络的维护可以降低计算机网络故障，也是保持计算机网络稳定的一个重要方法。计算机网络维护通常包含下面几点：

3.1　硬件维护

计算机的硬件系统由下面五个部分构成：输入设备、输出设备、存储设备、运算器、控制器。普通的硬件维护要对这五个部分进行检查，这对于网络故障的防护和正常使用硬件都有重要作用。首先要进行检查的是：电源、网线、网卡、集线器、交换机、路由器等，再需要进行检查的是：硬盘、内存、显示器等。一旦出现问题就应该进行及时的处理，还要积极地对计算机硬件进行除尘处理。

3.2　软件维护

软件系统的维护是计算机维护中最重要的一个部分，缺少了软件系统，硬件和软件就不能够良好地进行配合，所以我们应该积极地对软件进行维护。

（1）检查计算机网络设置包括如下几个方面：对服务器的正常性、访问的正常性、网络服务协议的正常性进行检查。

（2）检查网络设备（集线器交换器和路由器等）包括如下两个方面：网络设备运行状态、网络设备系统配置的检测。

（3）检查网络安全性包括如下几方面：定期升级以及维护服务器上的防毒软件，定期对系统进行杀毒；不定期升级服务器上的防火墙，对用户是否非法入侵网络进行检查；为了确保数据的安全，应该安全加密联网计算机上的数据库，同时定期更新加密方式、手段。

（4）在维护网络的过程中，检查网络通畅性总是会遇到网络通信不够通畅的问题，主要表现：网络中某结点PING其他主机，显示的数据包很小，文件传输的速度很慢，要几百乃至几千，面对这个问题应该先对集线器或交换机的状态指示灯进行检测，再以实际情况为依据加以判断。要及时对计算机进行维护，这样才能减小故障发生的频率，保证计算机网络的稳定，不少用户因为忽略了这个问题而造成了严重的后果。在网络维护中还应该重视下面几点：

首先，为了方便维护的时候进行查询，应该将完整的组网文档建立起来，具体包括：网络布线、网络设备分布、网络IP分配、系统需求分析报告、网路拓扑结构的规划、网络设计总体思路和方案、网络设备及网线的选择等。

其次，保持网络维护日志的好习惯，尤其对下面的故障：危害程度大但是发生频率低的故障、发生频率高的故障，为了便于今后的检查，应该保证所有机器的维护文档都要完整。

GSM网络硬件故障问题研究 篇7

1 GSM网络结构

整个GSM系统可以按功能划分为三大部分:

NSS (网络交换子系统) , BSS (基站子系统) , NMS (网络管理子系统)

网络各子系统的作用:

NSS:网络交换子系统。负责执行呼叫控制功能。比如管理一个呼叫的建立、保持、释放, 以及这个呼叫的计费信息。

BSS:基站子系统。充当手机用户和NSS之间的一个接口。同时, 它还对无线接口和基站子系统中的各网络元素之间的传输链路进行控制。

NMS:网络管理子系统。管理整个GSM网络。它包括告警管理以及反映网络性能的一些测量和统计报告。

BSS基站子系统各部分的作用:

TCSM:码型变换器。它能够将话音从一种数码格式变换成另一种格式, 反之亦然。它负责将64Kbit/s的PCM编码转换成13Kbit/s的RPE-LTP编码和3Kbit/s的带内信令。此外, 它还负责将3或4条2M电路复用为1条2M电路。

BSC:基站控制器是BSS的核心网络单元, 控制无线网络。管理基站和TCSM。

BTS:基站是维持空中接口的网络单元。

2 故障类型

依据2012年呼和浩特隐性故障排查处理的实际情况可以看出, 基站硬件设备故障占34%, 天馈故障占24%, 射频拉远故障占21%, 这三类占到了总数的79%, 所以解决这三部分的故障是处理好硬件故障的关键。

2.1 GSM网内设备故障

2.1.1 基站主设备故障

基站主设备 (BTS) 的基本功能:

●实现Abis接口物理层规定 (PCM/E1)

●实现Abis接口数据链路层 (LAPD)

●实现BTS管理功能

●实现部分无线资源管理功能 (RR)

●实现Um接口数据链路层功能 (LAPDm)

●实现Um接口物理层规定 (TDMA)

●实现信道编译码、交织与反交织

●实现调制与解调功能

●提供空中接口

●执行功率控制

●负责空中接口信令

2.1.2 天馈系统故障

天馈系统是由天线和馈线构成, 其组成主要包括以下几部分:

(1) 天线, 用于接收和发送无线信号, 常见的有单极化天线、双极化天线和全向天线。

(2) 室外跳线, 用于天线与7/8主馈线之间的连接, 常用的跳线采用1/2″馈线, 长度一般为3m。

(3) 主馈线, 目前用于移动基站的馈线主要有7/8″馈线、5/4″馈线、15/8″馈线。

(4) 接头密封件, 用于室外跳线两端接头 (与天线和主馈线相接) 的密封。

(5) 室内超柔跳线, 用于主馈线 (经避雷器) 与基站主设备之间的连接, 常用的跳线采用1/2超柔馈线, 长度一般为2～3m。

(6) 其他配件, 主要有接地装置 (7/8馈线接地件) 、7/8馈线卡子、走线架、馈线过窗器、防雷保护器 (避雷器) 、各种尼龙扎带等。

基站天线连接错误现象分析:

DT、CQT测试方面:

●接收信号出现偏差;

●手机发射功率抬高;

●切换频繁, 切换失败较多;通话质量差;

●C/I提升;

●BLER提升, 干扰质差;拨打、接通电话困难;

●掉话增多;

●GPRS附着困难;

●数据速率降低;

话务统计分析方面:

●上下行链路不平衡;

●切换次数增多;

●切换失败率升高;

●出现干扰带;

●指配失败;

●掉话次数增多;

●TBF建立成功率降低;

●数据吞吐量下降;

基站天线连接现象分类:

基站小区天线正确连接;

●基站小区天线接反;

●基站小区天线交叉;

●基站小区天线“鸳鸯线”;

基站小区天线正确连接:见图1

基站小区天线接反:

●小区主集天线是否接反, 现象是:接反的2个小区覆盖方向的频点与BSC系统中配置的频点颠倒。

●这样系统中规划的小区1的邻区及小区配置信息都将在物理安装位置错误的2小区方向发射;同样的系统中规划的小区2的邻区及小区配置信息都将在物理安装

●位置错误的1小区方向发射。这样物理上小区1和小区2所发射信息在地理覆盖方向上是非常明显的相反;即物理小区1方向发射的是系统配置中的小区2的信息,

●物理小区2方向发射的是系统配置中的小区1的信息, 包括邻区关系。

●基站小区天线接反最直接的表现就是切换失败较多, 甚者导致邻区漏加, 强信号造成的解码失败, 从而形成干扰, 造成通话质量较差。

●在一小区位置上出现二小区的信号, 一小区也同理。

基站小区天线“鸳鸯线”:

一和二小区的主分集接反, 俗称“鸳鸯线”, 特殊的天线交叉:

路测时的现象:

路测中发现一个基站的二小区无信号覆盖, 或者覆盖非常弱, 天线正对250米处覆盖都很弱;而一小区信号覆盖良好, 在路测却天线正对250米处能发现频繁的小区切换, 切换发生在两个小区之间。有可能会发现源小区的主BCCH和TCH相差较大, 一般在15DB以上, (在没有开功率控制的情况下) 。在天线正打250米处, 手机一直满功率发射。

对网络质量的影响:

二小区无覆盖, 或者是覆盖很弱, 因为一发两收, 没了发;一小区的情况是, 其位置上是一、二两个小区信号在重叠覆盖, 而且两个信号都很好很强。不过, 在一小区位置上, 会发生一、二小区信号间的来回频繁地切换, 对通话会造成影响。基站小区天线接反, 即物理小区1的天线覆盖位置连接到系统配置的小区2数据配置;物理小区2的天线覆盖位置连接到系统配置的小区1数据配置。

基站小区天线交叉:

1.小区主集天线是否接反, 现象是:接反的2个小区覆盖方向的频点与BSC系统中配置的频点颠倒。

2.分集天线是否接反, 现象是:接反的2个小区立即指配成功率低, 周围有用户反映通话质量差。

处理天馈系统故障主要围绕着线、头、硬件、工艺质量、干扰等问题一一排查。天馈系统有关告警有十几种, 只要遵循基本的分析方法和处理步骤, 任何天馈系统有关的故障将不再是难题。

2.2 GSM延伸系统设备故障

2.2.1 室内分布故障

随着城市移动用户的飞速增加以及高层建筑越来越多, 话务密度和覆盖要求也不断上升。这些建筑物规模大、质量好, 对移动电话信号有很强的屏蔽作用。在大型建筑物的低层、地下商场、地下停车场等环境下, 移动通信信号弱, 手机无法正常使用, 形成了移动通信的盲区和阴影区;在中间楼层, 由于来自周围不同基站信号的重叠, 产生乒乓效应, 手机频繁切换甚至掉话, 严重影响了手机的正常使用;在建筑物的高层, 由于受基站天线的高度限制, 无法正常覆盖, 也是移动通信的盲区。另外, 在有些建筑物内, 虽然手机能够正常通话, 但是用户密度大, 基站信道拥挤, 手机上线困难。特别是移动通信的网络覆盖、容量、质量是运营商获取竞争优势的关键因素。网络覆盖、网络容量、网络质量从根本上体现了移动网络的服务水平, 是所有移动网络优化工作的主题。室内覆盖系统正是在这种背景之下产生的, 室内覆盖系统的主要原因有:

●覆盖方面, 由于建筑物自身的屏蔽和吸收作用, 造成了无线电波较大的传输衰耗, 形成了移动信号的弱场强区甚至盲区。

●容量方面, 建筑物诸如大型购物商场、会议中心, 由于移动电话使用密度过大, 局部网络容量不能满足用户需求, 无线信道发生拥塞现象。

●质量方面, 建筑物高层空间极易存在无线频率干扰, 服务小区信号不稳定, 出现乒乓切换效应, 话音质量难以保证, 并出现掉话现象。

室内分布故障排查流程图如下:

确认基站, 有源设备等信号源的输出功率都正常后, 可初步判断为天馈系统故障。分析天馈系统故障时, 首先在覆盖区内用测试手机详细测试, 确定故障区域的范围。断开信号源 (基站或直放站设备) , 用驻波比测试仪测量天馈系统的驻波比, 并确定故障点的位置。

恢复信号源设备与天馈系统的连接, 在室内分布系统的主干线上, 分别测量各点的功率, 最终可确定损坏或连接错误的器件, 设备故障的分析流程见图2:

2.2.2 射频拉远故障

工作原理及应用

射频拉远单元RRU (Remote Radio Unit) 带来了一种新型的分布式网络覆盖模式, 它将大容量宏蜂窝基站集中放置在可获得的中心机房内, 基带部分集中处理, 采用光纤将基站中的射频模块拉到远端射频单元, 分置于网络规划所确定的站点上, 从而节省了常规解决方案所需要的大量机房;同时通过采用大容量宏基站支持大量的光纤拉远, 可实现容量与覆盖之间的转化。

RRU的工作原理是:基带信号下行经变频、滤波, 经过射频滤波、经线性功率放大器后通过发送滤波传至天馈。上行将收到的移动终端上行信号进滤波、低噪声放大、进一步的射频小信号放大滤波和下变频, 然后完成模数转换和数字中频处理等。

设备故障的分析流程见图3:

3 故障处理流程图

硬件处理流程和分析解决方案见图4:

4 总结

重要问题, 直接影响设备性能、网络质量:

●载频、合路器发送、接收线连接错误, 导致上下行不平衡、指配成功率低等问题;

●硬件故障主要为载频故障及钢跳线折损, 载频、合路器异常;

●物理连接与逻辑配置不一致、基站数据配置错误、大量冗余数据未清除;

●延伸系统故障是一个比较棘手问题, 处理时需要多厂家联系处理, 分清楚基站设备和外围设备故障点, 以准确处理, 以防以聋治哑。

其它问题, 对设备的性能、网络质量虽没有直接影响, 但会间接影响到设备的长期稳定运行, 重要的是此问题将会提高基站的维护成本:

●设备运行环境较为恶劣 (部分机房环境杂乱、灰尘较多、空调不工作, 如:金旺角, 同盛楼等) , 对设备长期、稳定运行存在较大隐患, 恶劣的运行环境正是导致隐性故障的主要原因。

●设备连线未贴标签或标签书写极不规范, 其标签不能对查站及维护提供指导帮助。

建议加强工程施工、维护人员的技能考核, 确保施工、维护质量:

●代维、工程施工人员对设备构造及原理了解不足, 导致对站点的施工、维护质量得不到保障 (如:现网小区扩容、减容施工时, 完全未按标准进行施工操作, 甚至未与机房数据对应) 。建议责成代维公司、工程施工单位, 对工作人员组织集中培训、考核, 并按设备厂家的设计原理制定严格的施工规范。

关于计算机故障问题的诊修 篇8

1.1 开机不加电

开机不加电是经常遇到的现象, 主要表现为按下电源开关主机不

加电或者只加一下电, 然后就自动关机。这种故障主要表现为以两方面。

(1) 按下电源开关, 主机不加电。这种故障主要检查供系统及电源, 逐个检查插座、电源线和主机电源是否正常。

(2) 只加一下电, 然后就自动关机。这种现象主要由以下两种故障引起的。1) POWER (电源) 按钮或RESET (复位) 按钮不回位。检查这两个按钮按下去是否能回位;2) 硬件安装错误。现在有很多计算机具有开机自动检测设备连接功能, 当设备连接错误, 计算机开机后自动关机。打开机箱, 仔细检测各个部件的连接是否正常。

1.2 自检通不过

自检通不过, 主要表现分为以下三个方面。

1) 开机后黑屏, 无声音 (喇叭声音) , 电源灯正常。这种情况需考虑以下三方面的问题, 可以按照以下步骤来分析处理。 (1) CPU频率或内存参数设置不正确。处理方法, 利用CMOS放电法, 恢复CMOS默认值。具体做法是在关机断电情况下, 把主板上Clea CMOS跳线 (一般在电池附近的三脚插针) 从原来的NORMAL状态设置为Clear CMOS状态, 稍等片刻再设置为NORMAL状态; (2) 硬件接触不良。机箱内的各种部件很容易积尘, 特别是主板, 尘土多了使计算机各部件接触不良和不容易散热。处理办法, 打开机箱, 先清除机箱内的尘土, 然后检查设备连线、电源插座以及插接卡是否松动。最好是把各个插接卡拔下再重新插一遍。如果有空闲插槽, 可以把插接卡换一个插槽。多检查一下各个插接卡的插脚是否有氧化迹象, 若有要及时处理; (3) 硬件损坏。一般说来, 主板、CPU、内存、显示卡是电脑显示信息的基本要素, 缺一不可。

2) 开机后黑屏, 有声音。这种情况主要考虑显卡和内存损坏或显卡和内存与主板接触不良。处理方法打开机箱重新安装内存和显卡, 如果有空闲插槽, 可以更换一下插槽, 如果故障不能处理, 用替换内存和显卡方法检查故障。

3) 开机后有显示。这种情况一般来说主要的硬件 (CPU、主板、显卡、存) 没有故障, 并且可以根据自检提示, 找出故障所发生的部件。

2. 计算机死机

2.1 由硬件引起的死机。

开机后运行程序中死机。这种现象大部分是软件故障引起的, 但也不能排除硬件, 如CPU或显卡散热不好、内存冲突、内存接触不良、硬盘磁道损坏、主板老化也能引起计算机的死机。我们要根据实际情况, 认真查看各部件, 通过看、听、闻、摸、替换部件等方法找出计算机的真正故障。

2.2 由软件故障引起的死机, 主要表现分为以下几个方面目前互

联网发展迅速, 网络覆盖范围之广, 数据传输速度之快, 病毒也日益泛滥, 可以说病毒无处不在, 病毒是防不胜防。很多的软件死机都是由病毒引起的。这种故障我们一种办法是借助杀毒软件清除病毒;另一种办法就是把磁盘格式化, 重新安装系统。除此之外由软件引起的死机故障可以分为三种情况。

(1) 启动操作系统时死机。这种情况主要是启动过程中出现蓝屏、黑屏或进不了桌面等。这种故障主要是操作不当引起的, 某些操作和设定修改了系统文件;驱动程序设置不当;启动自启动的进程过多。

解决办法:用安全模式启动系统, 如果能进入系统, 运行Msconfig系统配置文件, 检查启动项中的程序, 把不用的去掉;通过“设备管理器”检查找出有驱动问题的设备, 重装驱动程序, 然后重新启动系统, 问题可能解决;如果安全模式也进不了系统, 建议重装系统。

(2) 关机时死机。关闭系统时的死机多数是与某些操作设定和某些驱动程序的设置不当有关。系统在退出前会关闭正在使用的程序以及驱动程序, 而这些驱动程序也会根据当时情况进行一次数据回写的操作或搜索设备的动作, 其设定不当就可能造成无用搜索, 形成死机。解决这种故障的方法是进入“设备管理器”, 检查找出有驱动问题的设备, 重装驱动程序, 即可解决问题。也可以采用系统还原的办法解决问题。

(3) 运行应用程序时出现死机。原因可能是程序本身的问题, 也可能是应用软件与操作系统的兼容性不好, 存在冲突, 还有可能是用户操作不当引起的。比如不正确的删除程序可能引起死机。

3. 计算机不启动

这里讨论的是能通过自检, 但不能引导系统。这种现象主要应考

虑以下几方面的因素。

3.1 没接硬盘或硬盘线接触不好。

在CMOS中检测一下硬盘参数是否与实际相符, 如果不相符, 重新安装硬盘数据线或更换硬盘数据线。

3.2 主、从盘跳线设置错误。如果同一条IDE数据线上接两个设备时, 需要正确设置主、从盘。

3.3 CMOS设置不正确。

(1) 查看CMOS中是否屏蔽了硬盘接口。 (2) 引导设备中是否设置硬盘为可引导设备。 (3) 如果使用的串口硬盘, 还需检查CMOS中SATA项设置是否正确。 (4) 内存参数设置是否正确。 (5) 中断号和中断方式设置是否正确。这些故障可通过执行CMOS中的Load Optimize Setup (优化设置) 或Load setup defaults (系统默认设置) 来解决。

3.4 引导程序不正确。

如果上述三步都正确, 那么就要考虑引导数据的故障, 病毒或人为因素都可能引起引导文件损坏。这种故障有两种情况, 一是系统文件损坏, 可通过系统修复或重装系统解决。二是分区表损坏, 可以借助分区修复工具比如Disk Genius重建分区表, 恢复损坏的分区表。

参考文献

计算机网络故障问题 篇9

链路带宽 (link bandwidth) 即链路容量 (link capacity) , 指一条链路在单位时间内能够传送的数据量[1]。若链路带宽设计得过大, 则引起较大的浪费;设计过小, 一旦发生故障就容易引起一些线路的拥塞。IP中链路带宽的设计问题有重要的实际意义。每一条可靠的链路带宽, 不仅需要正常情况下必须通过此段链路的流量, 还需要考虑将来通过重新路由经过该条链路上的流量。网络设计人员必须保证做到下面两点:第一, 在正常情况下达到网络拓扑图的设计的一般要求, 可以到达每个节点, 尽量避免拥塞;第二, 应考虑到发生故障后的网络质量保证。由于发生故障后, 路径需要更改, 要考虑更改后选择的路径是否会发生拥塞。

1 IP网络中链路带宽设计方法

1.1 通过得到点对点的流量矩阵来设计链路带宽

流量矩阵 (Traffic Matrix, TM) 表示了网络中任意OD (Origin Destination) 对之间的流量, 描述了网络流量在各个OD对间的分布情况。OD节点可以是链路 (Link to Link) 、路由器 (Router to Router) , 也可以是POP (Point of Presenc) 。流量矩阵反映了一个网络中所有源节点对之间的流量需求, 网络中节点的类型选择会影响流量矩阵的粒度和类型[1]。

网络流量矩阵的获得, 按测量的协作方式可分为主动测量和被动测量, 按测量的情况可分为直接测量和间接测量。流量矩阵在网络上并不容易直接获得。针对现有网络设备很少对网络流量矩阵的测量提供协作方式的情况, 网络流量的获取以被动测量和间接测量为主。从源节点出发的网络流量通过路由策略被转发到目的地, 各个OD流在它所经过的链路上汇聚, 而汇聚情况取决于网络拓扑结构和路由转发策略。尽管流量矩阵不容易直接获得, 但是各个链路流量很容易通过测量得到[2]。所以, 流量矩阵、路由策略、链路流量之间存在某种关系, 这种关系可以由一个线性等式来描述:

其中, Y是一个列向量, 表示链路流量;X也是一个列向量, 表示流量矩阵;A表示路由矩阵, A可表示为A={aij}, aij为路由矩阵A的元素。如果OD流j通过链路i, 则aij=1, 否则aij=0。一般地, 公式中的Y和A较容易获得:Y可以通过SNMP (Simple Network Management Protocol) 测量得到, A可以通过路由策略和网络拓扑获得。通常情况下, 由于网络中OD对的数量要远大于链路数, 而A不是一个满秩矩阵, 这就意味着上式将有无穷多组可能解, 是一个病态的线性逆问题[3]。流量矩阵估计是一个复杂的问题, 通过Y=AX, 很难得到X。但是要获得准确的流量矩阵X, 目前有一些技术问题:①链路测量数据的可靠性;②拓扑结构的准确性;③OD流模型的有效性;④反演估计的可靠性。

综上所述, 通过得到流量矩阵的方法而求得链路带宽是最准确、最理想的办法, 但是由于设备、技术上的缺陷, 这个方法很难得到需要的参数值, 往往借助估算, 且流量矩阵估算的方法也有一些工程的技术问题尚待解决。

1.2 通过简单方法来设计链路带宽[4]

使用简单方法得到发生故障后链路带宽的变化, 正如其名, 方法比较简单, 具体步骤如下:①判断发生故障的链路上的流量会不会重新寻找路径而流到某一条链路上来;②if会;③那么这条链路增加的负载就等于发生故障链路的负载;④else不会;⑤这条链路增加的负载就等于0。

如图1所示:有3个流量节点分别在2和3之间、0和2之间, 1和2之间、这时网络故障发生在1和2之间。

通过分析得到, 流量b (0和2之间) 和c (1和2之间) 必须通过重新选择路径。根据网络的拓扑结构, 以及OS-PF选择路由的策略, 流量b通过 (0到3到2) 而到达目的地, 流量c通过 (1到3到2) 而到达目的地。我们看到在链路1~3、0~3、2~3路径上, 不能仅仅设计不考虑故障的带宽, 不然必将引起发生故障后的拥塞。但是具体该设置多少呢?由于很难得到流量矩阵真实的值 (即这里的a、b、c) , 所以无法得到准确的链路带宽值去计算链路带宽的上限。不使用难以测量的流量矩阵, 而使用在网络管理中容易得到的链路负载来设计带宽。通过试验还发现, 当发生故障的链路上的流量重新路由时, 选择的路径差异越大, 则这种方法得到的链路带宽浪费就越大。

综上所述, 虽然这种方法没有用到流量矩阵的办法, 少去了求得流量矩阵的复杂步骤, 只用到了链路负载, 但却以它的准确性为代价。当网络拓扑结构十分复杂的时候, 这个simple method使用起来很清晰、简单、有用。但是另一方面, 它可能产生大量的浪费。而且这个浪费, 在发生了故障后, 路径的选择差异越大, 这个浪费也就越大。所以当重新选路差异会很大的时候, 尽量少用该种方法。

1.3 通过构建模型来设计链路带宽

其中:

变量:t0={t0, t1, t2, t3…, tT-1}tr表示在发生故障前的流量向量

常数:T代表点对点的流量数, i代表链路数, k∈K, k表示一种具体的故障实例, K表示故障的集合。L表示节点数。

A0={a0ij|0≤i≤L-1, 0≤j≤T-1}:表示发生故障前的路由矩阵;

kA0={ka0ij|0≤i≤L-1, 0≤j≤T-1}:表示发生故障k后的路由矩阵;

x0={x0, x1, x2, x3……xT-1}tr:表示发生故障前的链路负载。

同样使用上面的试验, 一次得到下面的常量值:

A0=1 1 1kA0=0 0 0 (发生了k故障前后, 路由矩阵)

t0= (ta, tb, tc) tr, 其中ta, tb, tc未知, 但是ta+tb+tc=t (设t为一个已知量, 即为链路1上的负载, 这个值易得到) 。

依次可以得到, kf (2) =max (ta+tb) ;kf (3) =max (ta+tb) ;kf (4) =max (ta+tb) ;kf (5) =max (tc) ;kf (6) =max (tc) ;kf (7) =max (tc) ;kf (8) =max (tc) 。可以直观地发现链路的浪费已经减少, 基本上接近需求量。

其中满足的约束条件即是:①A0t0=x0, 也就是保证发生故障前各链路上的流量等于流经各条链路上的流量。通过数学分析可得, 这个线性方程是个非齐次线性方程, 其中的R (A0) =R (A0, X0)

综上所述:这个办法有两个优势, 第一, 它没有使用第一种难求的链路流量矩阵方法, 而是使用了比较容易直接测得的链路负载。第二, 它没有像simple method方法一样完全不使用流量矩阵, 只使用链路负载, 巧妙地将链路流量矩阵作为未知量, 同时它的变化在一定的范围变动, 故在第三种办法中流量矩阵是收到链路负载约束的一个变量, 大大提高了带宽设计的准确性。

在参考文献[5]中, 作者又提到这种方法虽然能有上面的优点, 但随着网络节点数的增加, LP计算将花费的时间增长很明显, 因为相应的约束条件和变量都增加。所以在不影响LP优化结果的基础上, 增加了一个启发式的步骤, 来减少一些变量及对结果不产生影响的约束条件来加快速度[5]。模拟得到改进的方法不仅能保持模型方法的准确性, 而且缩短了得到结果的时间。

2 模拟实验及改进

我们将用两种网络拓扑来进行模拟, 分别为NSF-NET和COST 262网络。它们的节点数、链路数、流量数如表1所示。

同时我们还用了3种流量方式:①让每一对出口和入口的所有的流量都具有相同的流量值;②每一对出口和入口的流量值在30%的范围浮动;③每一对出口和入口的流量值随机得到。估计出设计的总带宽数量和总的带宽变动量。

我们定义一个名词“差异系数”, 用来表示发生链路故障后, 流量在新的网络拓扑图下选择路径的差异大小。差异系数的计算方法如图2所示。

在图2中, 可以得知, 在发生故障前, 链路1的流量数是4, 发生故障后在2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9上的流量数是2, 在10, 11上的流量数是1, 故差异系数就是 ( (4-2) *8+ (4-1) *2) *2=44, 故差异系数就是4, 从计算方法上, 很容易发现差异系数越小, 重新选择的路径差异就越小, 差异系数越大, 重新选择的路径差异就越大。模拟结果见图3。

从模拟结果, 得到如下结论:①从图3 (1) 中, 用模型计算带宽的方法得到的链路带宽接近实际需求的带宽量, 比较simple method, 可节约更多的带宽;②从图3 (2) 、图3 (3) 、图3 (4) , 在COST266网络下, 按不同的差异系数, 对3种方式分别进行模拟, 得到实际的带宽总变化量, 差异系数越大, 用simple method得到的带宽总变化量的差异越大;③在这3种情况下, 用simple method的方法, 总的带宽变化量随着差异系数的增加变化很剧烈, 而本模型的方法, 变化随着差异系数的增加逐渐稳定。

3 结语

随着Internet持续高速的发展, 人们开始对其服务质量、可靠性和效率进行重新思考并提出解决方案, 网络带宽设计技术提供反映IP网络运行状况指标, 并能及时发现网络异常, 为网络故障发现和定位提供依据。本文提到的3种IP网络中考虑网络故障而设计网络带宽的方法有各自的优缺点, 关键是在实际操作中如何去使用它们, 以保证网络的高可靠性和高质量。

参考文献

[1]蒋定德, 胡光岷.流量矩阵估计研究综述[J].计算机科学, 2008, 35 (4) :5-13.

[2]刘敏, 耿玉水, 赵荣芳.Internet带宽测量技术简述[J].山东轻工业学院学报, 2009, 23 (2) :66-70.

[3]周静静, 杨家海, 杨扬, 等.流量矩阵估算的研究[J].软件学报, 2007, 18 (11) :2669-2682.

[4]RYUTA SUGIYAMA, TOMONORI TAKEDA.Link bandwidth design method considering failure in IP network[J].IEEE, 2010.

计算机网络故障问题 篇10

我单位网络结构:

网络情况简要介绍:中心交换机为avaya p882, 转发能力为108Mbpps, 与互联网相隔离使用东软防火墙Neteye4032, 局域网根据部门和业务划分成不同的VLAN。其中服务器群组使用vlan15, ip段为173.128.15.0/24, interface为173.128.15.1/24, DNS服务器为173.128.15.15/24, 防火墙内口地址为173.128.15.6/24, p882默认路由为0.0.0.0 0.0.0.0 173.128.15.6, 其余的vlan见上图表格所示。

故障现象:网络改造刚完成, 所有访问均正常, 过2个星期后, 出现所有内网机子均不能访问互联网, 内网不同vlan相互之间可以访问, 但变慢, 最后内网不同valn之间访问中断, 相同vlan之间访问正常。检查P882日志无任何异样记录, 重启P882, 所有网络恢复正常, 大约过3-4天又出现相同网络故障。

解决过程:先声明一点, 未进行网络改造前, 我单位使用1个B类网地址, 173.128.0.0/16, DNS服务器为173.128.15.15/16, 防火墙内口地址为173.128.15.6/16。

请厂家来进行诊断和调试:

(1) 怀疑电信网络有问题, 出现故障问题后, 将一台笔记本直接挂在外网, 能正常访问互联网;

(2) 怀疑内网有对交换机和防火墙进行攻击导致, 对内网所有vlan进行抓包, 是有几台机子有发广播现象, 清除这些微机, 故障发生时间会间隔长一些, 还是不能根本解决问题;

(3) 怀疑防火墙有问题, 故障出现时, 防火墙内网口单独接笔记本, 能正常访问互联网;

(4) 怀疑防火墙处理能力有限, 更换一台cisco PIX515, 进行测试, 故障现象照样存在;

(5) 当时怀疑可能核心交换机avaya p882有问题, 要求厂家更换, 几经交涉未果。

请厂家来进行诊断和调试, 先后进行3次, 均未解决, 最长时间坚持2星期, 同样故障出现, 厂家也没有解决手段。

经过一段时间网络运行情况, 大家几乎对这次改造否定时, 我们做了最后一次努力, 如果不成功, 将恢复到原来B类网, 网络改造失败, 工作量大, 影响极坏。

(6) 当时分析, 可能是防火墙和核心交换机之间访问出现环状, 导致网络故障发生。将防火墙内口地址改为173.128.82.6/24, 在p882上单独建一个vlan 82, interface为173.128.82.1/24, , 默认路由改为0.0.0.0 0.0.0.0 173.128.82.6/24, 在vlan82这个段中不允许有客户端存在。

故障彻底消除, 再也未发生这种网络故障。处理后网络概图:

原因分析:经过这次网路故障处理, 查找相关资料, 冷静思考和推敲, 发现这是IP地址重定向的问题。

173.128.15.6/24为防火墙内口地址

P882故障处理前大致配置如下:

客户端网关指向核心交换机, 上网速度奇慢, 甚至中断故障, 而防火墙速度正常。

计算机网络故障实例浅析 篇11

在信息化快速发展的今天，网络已经渗透到社会生活的各个领域，已经成为人们日常工作和交际中的重要组成部分。而随着网络重要性的日益凸显，网络的安全高效运行更加重要。这就要求网络维护人员在网络出现异常时，尽快查明故障点，及时消除故障，确保网络的顺利运行。

1 具体案例分析计算机网络故障

那么当我们真正遇到一个故障时，应该怎么做呢？下面通过具体的案例来与大家探讨。

1.1 案例一

当遇到一个实际的网络故障时，应该根据网络拓扑结构，首先查明物理链路是否畅通，最简单的办法就是先登到客户端设备上，进行最基本的三步骤，首先PING一下两端地址，看两端地址是否能够互PING成功，如果两端地址互PING成功，则说明线路没有问题。如果无法PING通对端地址。接着使用Tracert命令，来显示数据包到达目标主机所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间都显示出来。看看到哪个节点，数据包通不过去，从而判断故障点具体位置。进而根据实际情况定制解决方案处理具体故障。从Tracert到的故障IP地址，查出具体的故障设备，进而再一步步查明原因，循序解决。

1.1.1 实际案例：

故障描述：客户A到客户P端核心路由器FTTP文件无法正常传送。

故障现象：各分支节点客户B, C, D到客户A无法发送FTTP文件，客户A内部局域网设备a, b, c, d不能互相发送FTTP文件。

处理步骤及分析原因：

(1) 本网络的拓扑结构如图1所示。从客户A到核心客户端p两端互PING，网络收发包正常。从客户p端网管可直接登录客户A端路由器正常，从客户A端设备可以正常登录核心客户端主页地址。判断网络线路正常，（此处由于两端互PING正常，所以不用再使用TRACERT命令来具体分析故障节点），分析判断所经设备配置故障。

(2) 查客户p端核心路由器配置，客户B端核心路由器配置针对客户A已开通FTTP协议。查客户A端路由器，客户A端路由器FTTP协议开通。判断为两端防火墙配置原因。

(3) 断开客户A客户端防火墙，重新发送FTTP文件进行验证。客户端防火强断开后，客户A内部局域网可以正常互发FTTP文件，但是各分支点到客户A依然不能正常发送FTTP文件。查客户p端核心路由器前所置防火墙配置，FTTP协议配置正常。但是从客户p端终端设备无法登录客户A的FTTP文件服务器。决定甩开客户p端防火墙，验证是否可以正常登录客户A的FTTP文件服务器。

(4) 甩开客户p端防火墙后，从客户p可以正常登录客户A端的FTTP文件服务器，判断故障原因依然是核心客户p端防火墙原因，将备用防火墙替换主用防火墙后，依然不能正常收发FTTP文件；查备用防火墙数据配置，发现备用防火墙未开通FTTP文件协议，开通备用防火墙FTTP协议，从核心客户p端可以正常登录客户A端的FTTP服务器。在客户A端试收发FTTP文件，收发正常。判断主用防火墙坏。

(5) 两端防火墙都重新配置FTTP协议后，各分支点到客户A端收发FTTP文件正常，客户A内部互相发送FTTP文件正常。

1.1.2 案例总结：

FTTP文件不能正常发送应从如下原因分析： (1) 网络物理链路故障； (2) 中间设备故障； (3) 网络中间所经设备配置错误；

在网络维护中，善于总结，善于搜集案例，也是提高网络维护水平的重要步骤。当我们每次处理完一个故障，不能简单的处理完了就不管了，我们还要做好后续的总结分析工作，将遇到的障碍处理过程及处理中遇到的难点和疑点及问题记录并总结，为今后的维护工作搜集材料，以便在随后的障碍处理中少走弯路，缩短处理时间奠定基础。

1.2 案例二

在具体处理故障过程中，应根据实际情况仔细甄别，不能盲目判断。

1.2.1 实际案例：

故障描述：两次掉电后某市直单位无法正常登录省级核心主页。

故障现象：该市直单位客户端NE40的16口以太网板RUN灯不亮，内部网络全部中断。

处理步骤及分析原因：

(1) 由于该客户掉电时恰遇当地下暴雨导致当时临时停电，后又反复停电，当时正值下班期间，上网人员不多，不能确定路由器重启后有没有问题，到次日上班时才发现内部网络全部中断。当地维护人员经测试物理链路没有问题，于是判定设备很可能被雷击导致路由器坏，要求更换路由器的16口以太网板。

(2) 测试该客户到省级核心端路由线路正常，测试光模块，光模块发光不正常。现场经CONTROL口登录NE40路由器，系统版本无法加载。判断系统版本丢失。

(3) 加载系统版本加载过程中，系统显示无法访问硬盘，无法访问flash卡。根据故障前该客户曾经两次掉电，判断可能引起硬件故障。

判断故障原因有二：1）由于NE40-8的16口以太网板运行灯不亮，，可能是16口以太网板故障；2）无法访问硬盘，判断主控板硬盘故障。

(4) 由于当时无法找到合适的替代网板，决定先更换该客户的主控板硬盘测试一下。1）经更换主控板硬盘后，重新加载系统版本后，16口以太网板RUN灯亮，初步确定16口以太网板好，硬盘故障。NE40路由器所有运行灯恢复正常，但该客户内部网络仍然无法正常使用。2）二次重新加载系统版本后，经运行一段时间后，网络恢复正常；测试各项指标正常。

1.2.2 案例总结：

网络出现中断后，有可能导致故障原因： (1) 线路故障； (2) 由于掉电造成的硬件故障，如硬盘故障； (3) 系统版本丢失故障； (4) 光模块故障； (5) 以太网板故障。

由此案例我们可以看出不能盲目确定故障点，必须通过故障的表面现象，一步步循序找出实际故障点，及时处理，避免引起无谓的浪费时间，增加处理故障时长。

1.3 案例三

在维护网络的过程中，要本着学习的精神，不断丰富自己的相关理论知识。不要认为跟自己的实际维护无关，就对边界知识弃之不顾。

1.3.1 实际案例：

案例现象分析：视讯会议时，核心点能够收到各分支点图像和声音，而各分支点不能收到核心点图像和声音或卡机现象严重。

处理并分析故障原因：在这起故障中，作为建设视讯会议系统的厂家一度认为是网络的问题，对于自身视频系统的设备的工作原理，也是一知半解，但是经过多次地测试和验证，说明网络并没有问题。后来经过多次与对方的工程师沟通，并通过查询各种有关视讯系统的相关理论知识，对故障做了如下分析和处理。

(1) 判断视频网络流量过大，造成拥塞，导致卡机或阻断。

(2) 通过临时设定分支点为核心点，其他分支点可以收到临时核心点图像和声音，经过多次测试，发现各分支点都不能够收到核心点的图像和声音或者收图像和声音有卡机现象。而各分支点之间都能互相正常接受清晰图像和声音信号。

(3) 判断网络线路故障或中间交换机端口故障。经过测试线路正常。在交换机上重新换端口后，继续测试，发现故障没有消除。但是交换机所带其他客户运行正常。

(4) 由于视讯系统争抢通道能力较弱，判断交换机上客户占用通道过大导致视讯系统数据包无路可走导致卡机。

(5) 为视讯系统单独安装一台楼层交换机，处理完后再进行测试，发现视讯系统恢复正常，卡机现象消失，各分支点可以正常接收核心点网络图像及声音。

1.3.2 案例总结：

视讯系统卡机导致原因有以下四种情况： (1) 视频网络流量过大，网络提供通道带宽不够； (2) 网络线路故障； (3) 楼层之间交换机故障； (4) 交换机上所带其他客户抢占通道导致视讯系统卡机。

1.3.3 收获：通过调试视讯系统，了解了高清视讯系统工作原理并学会了视频会议系统带宽的计算方法。

MCU服务器带宽的计算方法：

下行带宽：广播路数*码流+音频编码带宽

上行带宽：广播路数*码流*会议室用户数+音频编码带宽*会议室用户数。

实际应用过程中需要根据MCU能够提供的最大上行带宽去设定广播的音视频的路数以及视频质量，以求达到最佳的会议效果。

如上计算的均为理论值，实际带宽会比上述略大。

在实际维护过程中，有好多相关的网络设备例如视频设备等与网络相结合，才能完成自己本身的功能。由于人们对其他依附网络的高性能设备知识概念不清，了解很少，一旦发生故障，就会认为是网络的原因造成的，所以我们作为维护人员，要不断的充实自己与网络相关的设备运行原理及理论知识，这样在处理故障时，我们才会不走冤枉路，同时积极配合客户解决问题，更好的做好网络维护工作，赢得客户的尊重。

2 结束语

另外，值得提醒网络维护人员的是，现在网络硬件产品的质量都还不错，所以通常网络建成后，大部分的网络故障都是由网络设置引起的，由网络设备硬件故障引起的很少，所以出现问题时，应重点排查物理链路和网络设置问题。

总之，在处理网络故障的过程中，我们首先要明确网络拓扑结构，其次要了解网络设备的基本配置，迅速锁定故障点，及时消除故障，确保网络的顺利运行。

摘要：随着时代的发展, 计算机网络越来越普及, 各种各样的网络故障也应运而生。本文笔者根据实际案例对如何处理网络故障做了初步的探讨, 对网络维护工作人员有一定的帮助。

关键词：网络,故障处理,实际案例

参考文献

[1]卢振侠主编.实用局域网组建、管理与维护职业教程[M].电子工业出版社, 2010, 1.