网络团购研究进展述评

2024-09-18

网络团购研究进展述评（精选9篇）

网络团购研究进展述评篇1

根据CNNIC (China Internet Network Information Center) 最新统计, 截至2011年6月底, 中国网民规模达到4.85亿, 较2010年底增加2770万人;互联网普及率攀升至36.2%, 较2010年底提高1.9个百分点。2011年上半年, 中国团购用户数从2010年底的1875万增长至2011年中的4220万, 半年增长率达到125.0%。在此背景下, 越来越多的学者开始关注网络团购这种新兴的网络购物模式, 并开展了一系列的相关研究。为了把握该领域的研究现状以及对未来的研究提供指导, 本文以国内典型的学术文献数据库中相关文献为依据, 对国内网络团购研究得新进展进行分析, 并提出未来的研究建议。

一、文献回顾

吴国庆从消费者在网络团购中是否能真正得到利益进行分析, 结合企业发展中的实践, 提出了网络团购的解决方案。赵玉波、赵林度等对网络团购的现状进行了研究, 但目前没有国内网络团购方面的综述性文章, 因此本文在吸取前人已经经验的基础上进行了扩展, 重点对近几年来的研究内容和方法进行述评。

二、研究样本的选取

本研究基于国内权威学术文献数据库中国期刊网CNKI数据库。以网络团购作为中文关键词进行检索, 共搜集到211篇文献, 由于数据库收录的滞后特点, 因此2011年的数据可能不完全。筛除其中非学术性以及新闻类的文献, 最终确定85篇文献作为研究对象。

2004-2011年国内网络团购的研究文献数量比较如图1所示。可以看出, 国内从2004年开始初步开展该领域研究, 2008年后研究文献数量增幅较大, 2011年后学术关注度出现了突破性增长, 因此, 本文对2008年以来的文献进行重点分析, 作为最新研究进展代表样本。

三、数据处理结果

1、研究主题比较

在研究主题方面, 对于一篇文章涉及多个方面, 将主要涉及的方面进行统计。2010年以来研究主题的分析结果如表1所示。

从表1中看出2008-2011年对于网络团购的现状及发展、网络团购中存在的问题、网络团购中的消费者、网络团购的营销策略、网络团购的模式研究分别有30篇、23篇、2篇、11篇和20篇, 主要侧重于对网络团购的现状及发展、网络团购中存在的问题进行研究, 国内的研究还不成熟, 研究的领域较为狭窄和缺乏深入研究。

2、研究类型比较

文献研究类型有实证研究、规范研究、描述型研究、文献研究、经验型研究、概念型研究等, 网络团购的研究类型如表2所示。

从表2可以看出, 对网络团购的研究以描述型研究为主, 比例高达86%, 对经验数据和实证方面涉及较少。国际上描述型研究不被视为严格的规范学术论文。

四、研究结论与建议

1、研究结论

研究结论方面, 我国学者对网络团购的研究停留在肤浅的对网络团购的现状及发展的认识上, 并没有深入细致的挖掘网络团购的其他方面;而且实证研究极少, 跟现实的网络团购也没有很好的结合起来;对网络团购的消费者研究比较少;对网络团购的营销策略研究仅停留在与传统的营销方式对比上, 没有挖掘新的、可行的网络团购营销方式。

2、未来研究方向建议

根据以上分析, 我们认为未来的研究可以从以下2个方面展开:

网络团购的营销策略的实证研究。研究者可以通过实证研究, 发现真正适合网络团购的营销策略。

网络团购中的消费者研究。研究者可以通过实证分析, 对营销消费者网络团购的态度、动机、满意度等方面进行深入研究。

摘要：本文对CNKI数据库中211篇网络团购的文献进行了研究主题和研究方法的分析。结果发现, 国内对网络团购的研究主要以描述型研究为主, 严重缺乏实证研究, 未来可以对网络团购进行实证研究, 以及从消费者行为方面对网络团购进行深入研究。

关键词：电子商务,网络团购

参考文献

[1]、曹阳.团购网站消费者的特点[J].科技风, 2011, (10)

[2]、操武斌.团购消费中消费者权益保护[J].中国商贸, 2011, (11) .

[3]、张矗, 褚乔.中国网络团购行业现存问题分析[J].商场现代化, 2011, (05)

[4].姚峰.团购现象的博弈分析[J].上海交通大学学报, 2007, (S1) .

[5].琚春华, 王蓓.新型的网络团购模式:主动式网络团购[J].商业经济与管理, 2006, (09) .

网络团购研究进展述评篇2

————把握腾飞的机会

日期：2010 年 12 月 19 日星期日

引言—————————————————————————

关键字————————————————————————

策划的对象及目标———————————————————

Groupon 模式分析———————————————————团购市场现状及简析——————————————————网络团购实施——————————————————————1、项目人员构成 2、推广策略补充说明————————————————————————总结——————————————————————————参考资料————————————————————————

【引言】：

中国网购市场随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。据悉，CNNIC 采用电话调查方式，对 19 个经济发达城市进行调查，4 个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15 个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的 19 个城市中，上半年网络购物金额达到了 162 亿元。从性别比例看，男性网购总金额为 84 亿元，女性网购金额略低于男性，达到 78 亿元。其中，学生半年网购总金额已达 31 亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。有报告称2010 年中国网购市场规模将达到 4640 亿元，届时网上销售额将占到社会商品零售总额的 3%以上。

中国团购市场团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。

据了解，目前网络团购的主力军是年龄 25 岁到 35 岁的年轻群体，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。网友们一起消费、集体维权！同时团购网的公司提供网络监督，确保参与厂商资质，监督产品质量和售后服务。

团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流的消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。业内人士表示，网络团购改变了传统消费的游戏规则。团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上。根据团购的人数和订购产品的数量，消费者一般能得到从 5％到 40％不等的优惠幅度

【关键字】

：网购、团购、流量、Groupon 模式、推广、【策划的对象及目标】

：

构建自己的团购主网，配合淘宝商城等平台作为辅助。

目标：个月实现收支平衡。年内成为厦门地区团购门户网站，福建地区知名网站，完成注册用户 50万。完成福建省内主要城市的布点。年内成为全国团购知名网站，完成注册用户 500 万。

Groupon 的商业模式 Groupon 的商业模式的核心为以下四点：、社区化电子商务社区化购物实际上就是用户在社区网络中，根据朋友的信息进行购物，也就是说听从大家的意见和想法，这样用户才能够选择非常适合自己的商品。、本地化经营目前像美团，拉手网等比较知名的团购网站，都在采用本地化经营。根本原因在于：

1、在服务行业取得的折扣系数能满足网站的需求，而服务行业本身受本地化的制约。

2、实体商品的快递费用 3、精品超值及稀缺化策略这是目前国内主流团购网站吸引用户的主要方式。通过超低折扣，限量购买的方式，让用户得到一种错过了就没有了的体验感，从而在短时间内形成购买。、近乎病毒式的互动传播病毒营销概念：病毒营销是一种信息传播战略，包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。病毒营销并非真的以传播病毒的方式开展营销活动，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。

这种商业模式的主要优点在于超强的吸引力，爆发性的用户增长速度。

目前使用这种商业模式的国内主要团购网站：

【美团，搜狐爱家团，聚美优品，嘀嗒团，团宝网 YOKA 优享团，粉皮儿网，36 团，好特会，可购可乐 V1 团，第一团购网，团酷团，虾网 Tooogooo 酷团 Like 团团，乐购，喜团，美丽说 VC 团】

【团购市场现状及简析】

厦门主要团购网站：

【零点团购厦团网厦门E团网厦门0592团厦门76团拉手网厦门站团宝网通通团厦门站筑福团365团购圈外团百客团厦门站猎团网厦门J团网 E 起团购网犀牛秒杀团赛客团趣团一起买第一团购网美婚团雅团网一丝团厦门沙茶团】

网络团购到目前为止，仍然可以算是个新生事物。但是因为其发展的模式决定了其必然以一种超乎常人想象的爆炸式增长。Groupon 模式的低门槛，也导致小到个人，大到全球型的门户网站，都能参与到这个市场中来。但是带来的问题也显而易见：同质化竞争。

目前国内主要的团购网站包括拉手，美团等都采用 Groupon 模式，而在厦门

已有的团购网中，有一半以上在使用这种模式经营。

同样的模式，大家都在做同样的事情，寻找优质低价商品和吸引更多的用户。

这就演变成一种资源的竞争，商户资源和用户资源，特别是用户资源的争夺。我昨天看了拉手网厦门站和美团网。美团现在还没有进驻厦门，但是他们都已经在主网上面挂出 0 费用抽取高额奖品的广告，这就是很明显的一个信号。

或者我们仔细研究下这个模式，会发现这样一个特点，似乎这种模式的公司，永远没办法垄断一个地区的团购市场，什么原因呢？我每天只卖一件商品啊。市场上每天需求的商品量有多少？甚至说永远没办法在一个地区形成市场规模。按照这个角度来思考，那么似乎单单厦门，容纳 500 个或者 1000 个这样的公司都大家都有饭吃，因为大家每天都只卖一件商品啊。那结果是不是这样子呢？

其实不然。换个角度思考，你每天卖的那件超低价商品只卖出去一件，结果会是什么样？答案不言而喻。到最后还是回归到会员数，流量上来。

也就是用户的争夺。

【网络团购实施】

考团购主网的运作可以参考 Groupon 的商业模式。、项目人员构成商品部— 寻找低价优质，有吸引力的商品运营部— 活动策划（推广和单品推荐广告的负责在内）

美工部— 图片处理客服部— 负责在线答疑物流部售后服务部技术部：主站维护人事，财务、推广策略网站内部解决方案：

第一通过主网站实现开心等等一系列网站的一键式登录。

第二个我们可以建立很好的邀请机制，就是朋友邀请朋友的机制。

第三个就是当我的用户，我的会员看到我们某一款非常好的商品的时候，可以通过即时的分享，分享给它的朋友群和好友，这个是网站内部的解决方案。

除此以外，SEO 优化也是一个非常重要的手段。

站外推广

第一会员营销第二线下活动第三好产品，好服务带来的口碑营销。

以网站收藏，友情链接，商家合作伙伴等方式进行补充。

【补充说明】

1、淘宝商城上面有个这样的公式：

销售额＝客单价× UV ×店铺转化率，（客单价是客户平均单次购买的价格，UV=流量，店铺转化率=成交单数/UV）

其实从这个公式中我们不难看出，一家网店的运营基本上就是围绕这个公式的。作为一个专业的团购网站，这个公式在这里依然适用，所不同的是我们所需要做的工作更加深入，涉及到的面更广。

通过推广来提高 UV

通过商品展示和描述，来提高店铺转化率

通过高超的定价策略，来提高客单价。

2、“零点”的秒杀价做得比较有特色，很有吸引力。可以参考，设想开辟“相约星期二”专栏，引用房地产企业开盘的模式，每周开次来聚集人气。具体的实施是否具有可行性还需要探讨。

3、随着同类团购网的逐渐增多，消费者的行为习惯也在发生变化。特别是团购导航网站的出现，消费者上去后可以看到各家团购网提供的折扣价。如何增强客户体验，牢牢的把握住用户不流失是个必须作为重点来思考的问题。那么我们作为动漫企业，独特的网站构思或许能吸引更多的人气。

4、竞争演变到最后，究其根本会变成人的竞争。储备和挖掘优秀的商务人才，必不可少。

【总结】

网络团购作为一种新商业模式，他的爆炸式发展是一种必然。虽然短短的半年时间，全国已经涌现近千家的同类公司，但是市场空缺依然庞大。现在进入市场，机会巨大。只要能把握好方向，培养和储备一批专业化的人才，吸引住更多的优质用户，必然会在这波电子商务改革的浪潮中实现质的飞跃，迈上新的台阶。

【参考资料】：

【团购网站 Groupon 一年营收 10 亿：探究背后模式】

【Groupon】

【病毒营销——一种超广告的营销方式】

【中国网购市场调研】

【浅析淘宝网的发展现状和未来发展模式】

【中国网购十年：从萌动到出芽】

【2010 年中国网购市场调查报告】

网络团购研究进展述评篇3

[摘要]社会网络视角下的旅游研究关注的是行为者之间的关系及关系结构对旅游发展的影响。社会网络分析是一种研究范式的转变。目前，社会网络在国外旅游研究中主要用于旅游目的地结构分析、旅游决策、旅游企业成长和旅游目的地知识管理等领域。基于文献梳理发现的当前研究的不足与问题，本文对未来的研究方向进行了展望。

[关键词]社会网络；社会网络分析；旅游研究；综述

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002—5006(2009)07—0090—06

1引言

社会网络(social network)①于20世纪三四十年代出现后，长期以来主要用于社会结构和社会关系研究，并基本停留在社会学范畴之内，这极大地限制了社会网络理论的拓展。社会网络不仅可以对一些社会现象加以理解和分析，而且对旅游学中的许多问题也同样具有强大的解释力。因为，旅游是由多维、复杂结构构成的一个系统，系统内各要素(网络节点)因各种联系(关系纽带)交织成了一个复杂的网络。因此，社会网络研究方法理应进入旅游研究者的视野，并成为分析旅游相关问题的重要工具。自20世纪90年代开始，社会网络理论在国外旅游研究中日益得到重视，甚至被有些学者视为是进行旅游研究的绝佳范式。虽然国外社会网络视角下的旅游研究尚不够成熟，但却已经成为较为活跃的热点研究领域②。本文将对当前国外旅游社会网络研究中的主要内容进行梳理和述评，并展望未来的研究方向。

2社会网络理论(Soeial Network Theory，SNT)

2.1社会网络理论的产生与发展

社会网络是西方社会学的一个重要分支，是研究社会结构的方法和理论，也是一种全新的社会科学研究范式。20世纪30年代，它发轫于西方的社会学研究，以数学中的图形理论为基础，从“社会关系”、“社会结构”视角解析社会现象。随着社会网络分析理论基础的日趋成熟和一系列测量网络结构的数学分析方法的形成，20世纪六七十年代SNT开始广泛应用于社会学、心理学、人类学、经济学、管理学、政治学等社会科学中。20世纪90年代，一体化社会理论的出现，使得网络分析作为一种分析框架在各个学科中的运用愈益普及，甚至在美国社会学和管理学界俱成为显学。

2.2社会网络理论的核心要点

在图论中，“网”原指一系列的点及连接各点的线所构成的图形，引入社会学后，“点”引申为一系列人、事物或事件，网络则指这些人、事物或事件及其相互之间特定的联系方式，这些人、事物或事件又被称为节点。

社会网络理论核心观点是：社会行为者是嵌入于一个由非正式关系构成的社会网络之中，社会行为者的行为及行为结果受其所嵌入的社会网络的影响。因此，对于其行为与行为结果的研究需要放置于特定的社会网络之中。

社会网络既指行为者之间的关系结构，也是研究社会网络的方法。社会网络的这种双重角色为其在旅游研究领域的应用提供了基础。尽管理论界对这种新型研究范式的可靠性和解释力还存有一定的争论，相关的应用研究和案例分析却已经成为跨学科研究的焦点。

3研究内容

旅游业是一个高度关联的行业，因此，任何旅游企业或旅游目的地都有一定的内外部社会关系与联结，都镶嵌或悬浮于由多种关系联结交织成的多重、复杂、交叉重叠的社会网络之中。其中，关系是因，联结是果。有关系就有联结，各种各样的关系与联结搭建起了旅游网络的基本架构。社会网络作为一种分析工具，其主要功能是描述和解释网络结构和行动者的关系连带。因此，运用社会网络分析、理解和展现旅游运行中产生的一系列复杂关系应是恰如其分。然而，因旅游是一个年轻的学科，社会网络理论和分析方法在旅游研究中的应用起步也较晚，最早开始于20世纪80年代游客出游旅伴的选择研究。20世纪90年代，随着旅游研究的深入，社会网络作为一种研究范式在旅游研究中开始得到关注，并被越来越多的学者所应用。进入21世纪后，旅游系统内各因素间日益复杂的互动交错，进一步推动了研究者从社会网络视角透视旅游现象，从而使得SNA成为了旅游研究中的一个热点领域。

从社会网络在旅游领域的具体研究进展来看，研究内容主要集中在旅游目的地结构分析、旅游政策网络、旅游企业成长、旅游企业知识管理等方面。

3.1旅游目的地网络结构分析

旅游目的地是由不同类型、不同层次的旅游供应商和旅游组织构成的，所有的这些机构和组织围绕为游客服务这一纽带交织成了关系复杂的综合网络。

目的地网络的结构特点是研究者较为关注的问题。虽然利用数学工具，社会网络分析已经形成了较复杂的分析网络结构的方法，但在旅游目的地的研究中，学者们通常采用诸如网络结构图和密度、中心性、联系度等一般性工具探讨目的地网络的结构特点。2006年，石池(Shih)通过测量程度中心性、中介中心性和结构洞等网络指标，调查了台湾南投16个自驾车旅游目的地的结构特点。结果表明，南投自驾车目的地网络存在结构漏洞，需要加强相关资源配置。2008年，司高特(scott)等对澳大利亚维多利亚4个不同类型目的地的网络结构和网络凝聚力进行了调研，指出工业化程度越高、规模越大的目的地凝聚力越强。同年，巴特(Bhat)等对新西兰目的地营销网络的密度、嵌入性和中心性进行了调查，结果显示行为者在网络中所处位置不同对营销影响不同，对合作营销的理解也有差别。帕沃维奇(Pavlovich)研究发现密度越大的目的地凝聚力越强。

格兰诺维特(Granovetter)提出的弱联结优势假设认为，由于通过强联结获得的信息往往重复性很高，而弱联结分布范围广泛，它比强联结更能充当跨越其社会界限去获得信息和其他资源的桥梁，所以弱联结在网络中更有价值。但是，旅游目的地背景下的经验研究没有完全支持格兰诺维特的理论。帕沃维奇(Palvovich)基于对新西兰旅游目的地维托莫(Waitomo)1887—2000年期间社会网络强联系(Strong Ties)和弱联系(Weak Ties)变化的文献调查和深度访谈发现，弱联系固然可以传递多种资源，增加新价值，但强联系可强化目的地凝聚力，促进目的地实现集团化发展。因此，目的地只有做到强、弱联系均衡发展才可保持竞争优势。

可见，网络分析法对目的地的认识，同时捕捉到了目的地内的各旅游企业、目的地整体和目的地的企业的关系结构，突破了行为与结构割裂的局限性，是分析旅游目的地的新范式和有效工具。虽然目前社会网络在对旅游目的地网络结构分析方面取得了一定进展，但对于目的地网络的形成和发展、演化等问题涉及较少，有待进一步深入研究。

3.2旅游政策网络(tourism policy networks)

20世纪七八十年代，西方政府因制定复杂社会政策时效率低下，且不能有效平衡公共利益和企业利益而受到批评，多元利益群体共同参与政府决策成为时代的要求。受此影响，西方旅游决策也由过去集权式的官僚方式向多元利益相关者合作决策的方向发展。在旅游决策过程中，各利益相关者群体利益各异，所在部门不同，但都可影响决策的最终结果。学者们将这些旅游政策的利益主体及其间的关系结构称为旅游政策网络。

旅游政策网络是由多维网络共同构成的，涉及众多议题，甚至许多议题交织在一起，但因旅游研究中尚未引入小世界网络理论，目前相关研究的焦点主要集中在特定的旅游政策议题上(多为旅游开发规划)。就研究内容来看，主要聚焦于以下方面：(1)政策主体参与旅游政策网络的动机；(2)网络结构和网络互动对旅游决策结果的影响；(3)旅游政策网络作为一种治理方式的优缺点。

在旅游利益相关者共同的政治压力之下，“旅游政策网络”成为旅游决策的治理方式之一。具体而言，各政策网络主体参与网络的动机主要有3个：(1)交流信息和交换资源，普佛尔(Pforr)等和卓治(Dredge)分别对澳大利亚北部地区和兰德地区(Redland)的旅游规划决策网络进行了调查，发现不管是政府部门、旅游企业还是相关压力集团都将政策网络作为重要的信息来源。(2)与有影响的主体建立联系并讨价还价，以控制关键资源，扩大自己影响。2008年，史蒂文森(Stevenson)等对英国里兹市(Leeds)旅游规划决策的参与者进行了半结构访谈过程，结果表明许多旅游企业管理者参与决策主要是寻求与有影响的主体建立关系，以确保他们所关心的旅游问题进入主流议程。(3)协调彼此之间在观念、利益等方面的分歧，以在决策过程采取一致行动。司高特(scott)指出旅游规划涉及的某些资源属于公共品，它们为社区或公众所有，旅游开发过程中，相关主体试图通过结成网络来协调彼此间在观念、利益等方面的分歧，并在决策过程中采取一致行动。

网络行为者在旅游网络中所处的位置对政策结果的影响是旅游政策网络研究关注的焦点之一。2002年，普佛尔(Pforr)通过定量和定性研究，考查了澳大利亚北部地区旅游规划网络中的交流网络。交流网络的网络密度和网络结构图显示，政府机构和代表旅游业利益的地方旅游协会在旅游规划网络中处于“中心”位置，他们有能力左右决策的最终结果。2006年，他又以同样的研究方法对此案例进行了跟踪调查，不同之处在于他将调查范围由原来的交流网络拓展到了交流网络、信息网络和影响网络。研究结果与第一次完全相同，政府机构和旅游业协会因在网络中具有较高的中心性，而控制了旅游规划决策的全过程，并且垄断了重要的信息资源，其他群体在规划过程中几乎完全被排除在外。

少数文献还对环境及网络之间的互动对旅游决策的影响进行了研究。卓治(Dredge)对澳大利亚昆士兰旅游规划中的事件网络、地域网络、团体网络之间的互动进行了分析，研究结果表明，不同网络之间的互动会引起所有政策主体在网络中所处位置的变动，并导致整个网络结构的变化，进而影响政策结果。此外，网络所处的政治、经济、文化环境因可能带来或剥夺政策主体拥有的资源，因而也会影响政策结果。

政策网络是公共治理的一种新框架和新模式，它强调通过确立和认同共同的目标，建立合作或伙伴关系等方式解决公共议题。已有研究认为，与传统旅游决策方式相比，旅游政策网络决策无疑更民主、更透明、更具参与性。然而，旅游政策网络在许多方面也是一把双刃剑。如就决策中的共识而言，基于共同目标的共识有助于信息分享，但是当参与者不愿接受他人观点时将削弱网络的效力；就参与性而言，在旅游决策和网络交流过程中，一些参与者可能被边缘化，而且多数参与者仅代表自身的利益；就决策有效性来看，网络合作如果没有政府的参与和支持及后期正式政策的出台，其有效性将大为减弱；就透明度而言，不仅网络中的精英主体对政府行为和最终的决策结果具有强大的影响力，而且决策过程之外的非正式网络对政府亦有影响。因当前研究不够深入，因此，现在尚不能对政策网络是否是一种好的治理方式下定论。

总的看来，目前多数研究倾向于利用网络分析对旅游决策结果进行回顾性的解释和描述，如何利用社会网络进行决策，并对未来决策网络结构进行预测，将可能是今后研究发展的方向。此外，因为政府在旅游决策中具有特殊的地位，识别政府在网络决策中的授权和合法化问题是未来值得探索的问题。

3.3旅游企业成长分析

可以将社会网络视为行为主体内部各种关系的交互结构以及行为主体与外部的互动模式，因此，社会网络理论可以在旅游企业的起动与发展等相关研究领域得以较好的应用。此方面的已有研究的焦点主要集中在两个方面：旅游企业从外部社会网络获取资源的重要性，以及旅游企业如何从外部社会网络获取资源。

旅游行业大多由员工流动率较高、地域上比较分散且远离客源市场的小企业构成，这些小企业资源有限，急需获取、积累资源，在动荡的外部环境中生存下去，而获取资源的一个重要渠道，就是通过与其他企业或机构建立正式或非正式联系，构建关系网络。旅游企业之间的网络联结如同婴儿脐带，可为旅游企业或旅游机构输送信息、资金、知识、人员等资源，促使企业发生量和质的变化，因此社会网络本身就是旅游企业成长的一种资源。不仅如此，旅游企业之间的网络关系也是企业创新和企业联盟建立的重要途径。如何从外部社会网络中获取资源是旅游企业成长的一个非常重要的问题。科斯塔(costa)等。用网络方法对葡萄牙运动和探险旅游企业的发展和创新进行了研究，结果发现处于网络结构洞(structure holes)位置的企业，因为可以得到较多的信息和资源，更容易进行创新。

3.4旅游企业知识管理研究

虽然目前多数旅游企业和旅游目的地并没有制定知识管理战略，但是随着实业界人士对知识共享认知程度的深入，知识管理的重要性将日益凸显。社会网络分析将是未来知识管理领域的焦点，因为它不仅可以揭示知识在网络内的流动规律，而且还可利用可视化的方法展示知识网络拓扑结构。从内容来看，已有研究主要集中在网络在旅游企业知识传播中的作用和社会资本对目的地知识转移的影响两个方面。

网络在旅游企业知识传播中发挥着积极作用已是许多研究的共识。帕沃维奇(Pavlovich)指出，目的地内的非正式网络跨越了传统的层级结构和正式边界，具有某种信息、知识传递的特性。综合来看，网络对旅游目的地和旅游企业知识管理的积极作用体现在有利于沟通交流和形成新的文化价值观，有益于促进知识转移和共享，进而推动小企业跨越式发展等。

社会资本为知识(尤其是隐性知识)高效转移奠

定了基础。赛克森纳(Saxena)通过深度访谈对英国皮克德国家公园(Peak District Park)4个目的地之间的正式和非正式交流网络进行了分析，研究结果表明，目的地内不同行为者之间的关系状况是它们进行合作和学习的重要资本。因此，他呼吁目的地管理者要注重对社会资本的培育。

从上述研究进展来看，目前社会网络范式下的目的地知识管理研究尚处于初级阶段，一些重大问题如知识网络的结构与特征、如何利用社会网络改进知识管理等重要问题尚未破题。以网络视角透视目的地知识管理在未来旅游研究中将可能是一个内涵丰富且有探讨价值的研究领域。

此外，旅游营销网络和旅游企业社会资本等也开始逐渐进入旅游研究者的视野。

4研究方法

传统旅游研究主要聚焦于研究对象的属性研究，社会网络范式下的旅游研究则着眼于研究对象的关系研究。在研究方法上，与传统研究相比体现出以下特点：

首先，已有研究中既有定性研究也有定量研究，但以定性研究为主，定量研究为辅。在这些文献中，定性数据的收集主要通过观察法、文献研究法、电话访谈法或面谈获得，而定量数据主要通过调查问卷收集。总体而言，多数文献收集的属性数据仍用传统的统计分析方法和软件进行分析，而关系数据则转化为发生矩阵后用社会网络分析软件UCINET进行分析。

其次，社会网络边界的确定主要有两种方法：声望法(reputation approach)和职位法(position approach)。多数情况下，旅游网络样本是由不同身份的利益相关者构成的，较难通过职位法确定，因此，旅游研究中学者们更倾向于通过定性文献研究或通过声望法确定网络边界。通过声望法确定边界时，旅游研究者进行了一定的变通，大多首先通过文献研究确定一小部分网络中的关键行为者，然后再请这些关键行为者推荐其他网络成员，直至加入样本中的成员数量迅速减少为止。类似于滚雪球抽样方法。

再次，在研究层面上，多数研究是零散的案例研究，对社会网络在旅游研究中的全面总结和理论提升甚少。在笔者查阅到的40余篇文献中，案例研究占到了90％。

最后，在研究对象范畴上，以整体网络为主，自我中心网络为辅。

5研究结论与展望

社会网络在旅游研究中的应用，为研究者分析旅游决策、旅游目的地发展、旅游企业成长和旅游企业知识管理等旅游学问题提供一个新的研究范式，推动了旅游研究向纵深的发展。但是，因为社会网络理论和方法引入旅游研究时间较短，再加之社会网络理论自身也不尽完善，因此，研究中难免存在一些不尽如人意的地方。

5.1研究不足

首先，社会网本身不管是关系连带还是网络结构都已有许多方法加以测量，但已有研究中没有充分利用网络研究的定量分析方法，使定性研究成为主流，定量研究稀少，这在某种程度上降低了研究结果的客观性和说服力；其次，社会网络分析方法是一种结构分析，因此，已有研究更多的是对研究对象网络结构的回顾性描述和解释，而忽略了对网络的动态构建与演进研究；再次，不仅旅游系统本身是一张复杂的大网，而且旅游系统与外部系统相互联系，交错形成了众多异质网。但是，目前研究却较多关注了旅游内部网的研究，忽略了旅游系统与外部系统形成的异质网。最后，完善的社会网理论中的大型理论、中层理论与因果模型环环相扣，但目前社会网络范式下的旅游研究更多的是借用社会网络的大型理论进行案例研究，理论归纳和社会网络在旅游研究中的适用性研究还没有引起足够关注。

5.2研究展望

基于上述对相关研究的梳理及对社会网络研究动态的了解，今后社会网络范式下的旅游研究将有可能强调以下几个方面：

首先，利用社会网络透视旅游目的地的动态发展将可能是未来研究的一个热点领域。有研究认为，旅游目的地是一个内部各构成要素交互作用的系统，这些要素之间的互动是混乱的，可能导致目的地处于混乱状态。但是网络视角下的目的地是由一系列旅游企业之间的关系构成的，以此来看，目的地系统中的混乱和变化实质上即日的地经营商之间关系的变动。因此，以网络理论探讨目的地内的动态发展将可能是未来研究的重点之一。其次，未来研究将更强调定量研究，但定量研究与定性研究将交叉进行，交互为用。定量研究将为验证相关理论在旅游中的应用提供印证，定性研究则可为理论归纳和提升奠定基础。再次，社会网络理论的概念、理论及网络的各种指标在旅游研究中的适用性、意义与价值将是值得探索的问题。最后，旅游目的地或旅游企业不仅是由多种功能的网络重叠交织在一起的多维网，而且经常出于动态调整之中。因此，以网络动态学理论为基础分析这些网络之间相互作用、动态发展规律将得到更多的关注。

网络团购营销策略研究篇4

在参阅现有文献的基础上, 通过对网络团购的发展历程及现状的深入研究, 以对汉丽轩烤肉超市的团购营销策略进行了改进与优化为例, 提出了一套更为适宜的团购营销运作解决方案。

一、网络团购市场的问题

(一) 团购网站的资质问题

由于团购网站的投入成本低, 给了一些不法分子可乘之机, 他们克隆知名团购网站, 采用网络钓鱼方式, 以极其低廉的价格引诱消费者上当, 再盗取消费者提供的银行卡账号及密码信息实施盗窃, 所以汉丽轩在选择合作的团购网站时必须考虑多重因素谨慎选择。

(二) 在线支付的安全问题

目前, 团购网站采用的是在线支付后才算确认订单, 而不是常用的收货确认满意后再支付的交易流程, 这种支付流程给消费者支付的资金也带来严重的安全隐患。

(三) 消费者的维权问题

由于团购网站的资质问题、商家的诚信问题和在线支付的安全问题等种种原因, 导致网络团购消费者的权益在受到侵害时无法得到保障, 目前消费者只能投诉当地消协和工商部门进行维权, 但有时因为维护成本很高, 往往导致消费者自认倒霉。

(四) 团购定价问题

团购可以创造效果, 带来营业额的增长, 主要原因就是团购的价格低于正常价格, 优惠的价格吸引了大量的消费者进行团购。对于汉丽轩这种连锁的自助餐饮店, 确定一个合适的团购价格非常有意义。

二、网络团购营销策略研究

(一) 团购营销策略的平台设计

在团购迅猛发展时期, 很多商家在推广产品时, 从以前的广告推广也慢慢走向团购推广。在团购网上大面积展示, 不仅能获得广大的客户资源, 而且省去了一大笔的广告费用, 可谓是一箭双得。但同时也有许多商家把握不好如何上团购网而导致产品惨淡经营, 没有达到理想当中的效果。

国内大大小小的团购网站纷繁复杂, 发展程度更是良莠不齐, 所以, 商家要运用团购营销, 如何选择一个适合自身发展的团购网站就显得尤为重要。

(二) 团购定价策略设计

在网络团购中, 消费者最为看重的, 是交易成本减少带来的低廉价格, 但是团购的低价策略不是对任何产品和服务, 在任何时间, 任何地点都具有效用。低价策略必须与市场营销组合相匹配。由于自助餐本身的一些特点, 顾客的用餐时间比较长, 而除周末之外, 消费者能用于午餐的时间比较短, 而能用于晚餐的时间则比较长, 所以对于汉丽轩来说, 晚餐的用餐人数比中餐的用餐人数要多, 为了鼓励消费者午餐时间用餐, 应该将午餐的团购定价定得比晚餐的团购定价更低, 将二者之间区别开来。

(三) 团购区域选择设计

艾瑞咨询研究团购服务地区渗透率数据发现, 中国团购服务日均渗透率达8.3%, 其中华东地区渗透率居全国首位, 达到11.3%, 其次是华北、华南地区, 渗透率分别达到8.2%、8.1%, 三线地区包括华中、西南和西北地区渗透率不到8%, 而东北地区仅为5.8%。

在团购的热门城市进行团购营销的效果无疑会更好, 因为潜在的用户群更多, 如上述研究分析出的团购在各地域的差异, 汉丽轩可以在团购的热门地区比如华东地区, 具体如上海、深圳等这样的一线城市进行大幅度的团购营销, 这样可以更快地树立自己的品牌, 并且团购的效果也会比较好, 而在其他一些团购发展并不是特别好的地方进行团购营销应该要注意, 可以在团购人数达到一定量才能团购成功。

(四) 团购时间选择设计

1. 团购活动有很强的时序规律

各团购活动订单时序性有很强的共性, 从所选活动各时段实际订单占比分布图中可以看出, 大量订单产生的时间段比较固定。其中0-8点订单量较平均且很少, 早上9-10点开始有大量订单产生, 21-22点又有一个小高峰。根据团购活动的实际订单量进行数据模拟, 通过统计学方法研究发现该活动的模拟订单量近似服从泊松分布。

2. 团购活动的时间选择

团购在很大程度上是为了促销, 所以, 应该在营业额比较少的时候进行团购优惠, 吸引更多的顾客, 维持汉丽轩良好的营业状况, 而在旺季, 比如一些节日, 明显顾客会很多的时候, 就不必进行团购活动了, 这样一方面可以保证自己的利益, 另一方面对于团购的时间选择也就有了一个依据。

参考文献

[1]吴国庆.“团购”行为特点及影响分析[J].商业研究, 2003, 17 (6A) :4-7.

[2]王晓东.团购新型交易方式[J].中国市场, 2005, 3 (11) :3-5.

[3]张振宇.看清团购陷阱[J].中国防伪报道, 2005, 2 (14) :9-10.

[4]钱大可.浅议网络团购[J].商业时代学术评论, 2006, 5 (07) :12.

389网络团购商家合作协议篇5

乙方：第五媒体网络信息技术有限公司厦门分公司电话：0592-5714414热线电话：4006111084

经甲乙双方协商并确认，甲方愿意通过乙方的在线团购交易平台组织“团购”活动，具体细节如下：

一、乙方作为团购的在线交易服务提供商，本身不提供产品，本协议所注明产品完全由甲方提供并保证质量/服务；

二、甲方通过乙方在线团购交易平台销售的商品名称是：

具体产品服务项目包含：市场零售价为：元，本次团购价暂定为：元，其中元归甲方所有，剩余部分为乙方提供本次团购服务的服务费（乙方有权在不影响甲方利益的前提下根据实际情况临时对最终团购价作出适当调整）；甲方希望本次团购的最低人数为：5人，甲方希望本次团购的最多人数为：人；消费者以团购价消费的有效期为团购结束之日第二天起的天内。

三、根据甲方提供的产品、团购价、人数限制，以及甲方的企业资质、市场影响力等因素，乙方将可能但并不保证为

其在自有、当地、媒体上给予免费广告支持和在线发布团购，以尽可能地促进团购圆满成功；

四、原则上本次团购在互联网上只会推出一次（或一天），如果在当次限定时间内的购买人数达到最低人数的要求，即

表明团购成功；

五、如果团购成功，乙方将会向甲方提供购买人名单、订单号等信息，甲方则有义务全心全意为消费者提供服务。如

有服务/产品质量而引发的投诉或诉讼，全部由甲方作为产品/服务的提供商独家承担；

六、甲方必须承诺：在消费者的消费过程中根据事先约定提供产品/服务，做到不欺诈、不加价、不降低服务或产品质

量、不强行推销，以令人满意的产品或服务来提升品牌和销量；否则，将可能会导致消费者在389.com.cn会员中心的“消费评分和消费点评”中给甲方打出低分或差评。

七、在团购成功的前提下，当消费者到甲方营业场所进行实际消费时，甲方应对消费者“订单号”通过甲方指定手机

号或或发送至“***”，389团购网将自动将符合该消费者的”姓名、消费密码“返回至甲方指定手机。甲方获得“姓名、消费密码”后，应与消费者进行询问确定，若一致则请消费者在专用纸上签署“订单号、消费密码、姓名、消费日期”，以作为日后核对之凭据。

八、在团购完成的基础上，在确保消费者发生实际消费后，乙方向甲方支付应结算款项，在此明确乙方向甲方打款的账户为支付宝户：。

九、保密条款：关于双方的所有交易细节（提成比例、成交单数、客户数量、消费者信息等）均需严格保密，任何一

方不得泄露！

十、其它：A、本协议签署地：厦门如有未尽事宜，双方另签附件确认；

B、本协议一式两份，双方各执一份，并具有同等法律效力；

C、本协议有效期暂定为本次团购活动结束后90天内。

甲方（盖章）：乙方：第五媒体网络信息技术有限公司厦门分公司（盖章）代表签字：代表签字：

联系电话：联系电话：40061110840592-5714414

网络团购测评篇6

红榜

团购行业近期裁员不断，团购王却大肆扩张，一口气开通了重庆、运城和临沂三个城市分站。在售后服务方面，团购王也称一直将“先行赔付”落到实处，保证72小时内完成退款。团购王CEO王鹏在谈到行业“冬天论”时表示，这一轮洗牌会把没有实力的团购网站淘汰出局，有利于行业秩序的建构，大大减少当前时常发生的欺诈现象，提高团购消费的安全性，促进行业的良性发展。

评价：在寒风凛冽的氛围里，团购王仍然底气十足，除了其资金充足外，也得益于其在网站信誉、售后服务等多方面做出的努力。在团购网站的"长跑"中，谁能坚持到最后谁就是赢家！商家的信誉是依靠时间积累起来的，不断提升自身的服务水平，积极创新不断开拓，才能最终实现消费者与商家的“双赢”。

黑榜

武汉的张先生在58团购网购买了10张酒店预订券准备9月去厦门旅游，而当他去预订的时候，酒店方面表示无充足房间可供其使用，只能提供6间房，其他4张券不可用，并表示让张先生致电58团客服，要求退款到用户卡中。然而58团购网称，办理退款需等到团购券到期才行。最后，张先生等待了一个月，催促过三次，终于处理了退款，却发现款退到了团购账号，而非张先生银行卡中。

网购/团购行业网络口碑营销研究篇7

在经济社会不断发展和消费理念不断更新的背景下,网购/团购行业的发展在近些年来取得了如火如荼的发展成就,其发展成果十分显现。但是,当前我国网购/团购行业的网络口碑营销还存在较大的问题,比如缺乏完善的网络口碑营销意识、相应的管理措施不到位、从业人员的整体素质较低等这些都在很大程度上严重影响力网购/团购行业的发展。因此,必须要从现有的基础上出发,全面完善网购/团购行业网络口碑营销,使其能够更好地促进和服务于网购/团购行业的发展。

2. 网购/团购行业网络口碑营销存在的问题

2.1 缺乏主动传播网络口碑意识

网购/团购行业的兴起与消费经济的发展和消费者消费意识的提升是离不开的,当前,随着网购/团购行业内竞争的不断加剧,其能否进行有效的网络口碑营销成为其取得市场竞争的关键,当前我国的网购/团购行业大多是被动地依靠消费者的传播来吸引顾客,还缺乏主动传播网络口碑的意识,进而对网络口碑营销的营销机制缺乏深入的理解,因此无法进行受众精准的网络口碑营销。一方面,很多网购/团购企业对网络口碑营销的认识不足,其发展存在盲目性,对主动传播网络口碑的重视程度不足,难以在日常的发展过程中建立具有影响力的口碑营销。另一方面,当前很多网购/团购企业为了扩大市场规模,提升自身的竞争优势,进而出现恶性竞争的现象,扰乱市场秩序,缺乏整体的服务意识和服务能力,使得很多消费者对网购/团购的印象较差,这也是其缺乏网络口碑营销意识的重要表现。

2.2 相关的管理措施不到位

网购/团购行业的发展是建立在完善的管理措施基础之上的,当前我国网购/团购行业在实施网络口碑营销的过程中还缺乏完善的管理措施。一方面,很多网购/团购商家在网络中打出虚假的信息,其产品和服务难以达到消费者的预期,充斥着假冒伪劣等商品,使得消费者对网购/团购不断出现失望情绪,而这方面的监督管理措施还没有得到有效的落实,反而使得网购/团购行业的网络口碑营销进一步下滑。另一方面,当前还没有专门针对于网购/团购网络营销方面专门的法律法规和制度,对其网络口碑营销的指导能力相对有限,使得很多网络口碑营销商家难以实现规范化发展,因此网购/团购行业的网络口碑营销难以实现规范化运作。

2.3 从业人员的整体素质不高

网购/团购行业网络口碑营销的顺利开展离不开专业化的人员团队,当前我国网购/团购行业还缺乏高质量的网络口碑营销团队,从业人员的整体素质较低。一方面,现有的从业者整体学历水平较低,同时也缺乏相应的培训和指导,使其在实际的工作中难以对网购/团购行业的网络口碑营销贡献相应的力量。另一方面,大部分网购/团购商家还难以在现有的基础上引进高质量的人才,其原有的人才团队整体素质难以得到有效的提升,使其在实施网络口碑营销的过程中难以借助高素质的团队实现突破性的发展。

3. 网购/团购行业网络口碑营销的对策建议

3.1 强化网络口碑营销意识

强化网购/团购行业网络口碑营销的意识,一方面,要对网购/团购商家进行相应的培训和指导,使其充分认识到在当前市场竞争环境下实施网络口碑营销的重要性,使其逐渐树立起现代化的网络口碑营销意识。另一方面,要促使网购/团购商家不断学习和吸收借鉴国外网购/团购行业网络口碑营销的先进经验,并在此基础上结合自身的发展情况,对其实现再创新,使其充分服务于自身网络口碑营销的发展。从意识层面出发是提升网购/团购行业网络口碑营销有效性的关键举措之一。

3.2 完善相应的管理措施

在网购/团购行业网络口碑营销发展的过程中必须要完善相应的管理措施。一方面,要杜绝各商家的假冒伪劣行为,为其网络口碑营销创建良好的市场环境,促使其开展健康有序的市场竞争,为其实施有效的网络口碑营销奠定基础。另一方面,制定和完善相应的制度措施,对各网购/团购商家的网络口碑行为进行具体的指导,使其能够充分遵循市场发展动态和消费者消费行为的转变,实施有效的网络口碑营销措施,在此基础上充分提升其网络口碑营销的有效性。

3.3 提升从业人员的整体素质,大力培养网络口碑营销人才

提升网购/团购行业从业人员的整体素质,一方面要对现有的从业人员素质进行培训和引导,使其充分提升网络口碑营销的意识和能力,并在此基础上不断自我创新,为网购/团购行业的网络口碑营销贡献更大的力量。另一方面,企业应当注重结合自身企业实际,以培养为主,引进为辅,打造一批专业化的网络口碑营销人才优化网络口碑营销的人员团队,以此全面促进网购/团购行业网络口碑营销的顺利开展,提升其有效性,保证网购/团购行业的健康发展。

总结

随着网购/团购行业的不断发展,行业内的竞争显得不断激化,因此实施有效的网络口碑营销能够有效促进网购/团购行业的发展,使其能够在现有的基础上实现更好更快的发展。因此,从当前其面临的问题来看,必须要从强化网络口碑营销意识、完善相应的管理措施、提升从业人员的整体素质等方面出发,全面完善网购/团购行业的网络口碑营销,以此实现团购/网购行业的更好更快发展。

参考文献

[1]高杰.负面网络口碑对消费者团购意愿的影响研究——以餐饮团购为实证研究[D].西南财经大学,2012.

中国网络团购企业营销策略研究篇8

所谓网络团购就是通过网络平台,由网络团购企业将具有相同购买意向的零散消费者集合起来,向厂商进行大批量购买的行为。也可由消费者在团购网站上发布产品团购信息,自行发起并组织团购。团购作为一种新兴的电子商务应用模式,改变了传统消费的游戏规则,其核心的优势体现在商品价格更为优惠。根据团购的人数和订购产品的数量,消费者一般能得到5%到40%不等的优惠幅度。

对于消费者而言,团购的商品价格更为优惠,尽管团购还不是主流消费模式,但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。团购模式的兴起让用户的需求最大程度的释放出来。对于团购网站而言,好的服务质量就意味着良好的用户体验,而良好的用户体验能使团购网站和团购的产品或服务得到更多消费者的认可,从而实现更大的商业价值。

2我国网络团购企业现状

2011年中国互联网络信息中心(CNNIC)公布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》称,网民规模为4.57亿,宽带普及率提升至98.3%。互联网的普及和网民规模的继续壮大为团购网站发展培育了大批潜在消费者。目前常见的团购内容涉及餐饮、房产、汽车、婚庆、教育、票务等领域,还有许多行业和领域有待网络团购去开发,前景十分广阔。自从团购网站Groupon的盈利模式取得成功并引进中国以来,网络团购市场飞速发展,远远超越了普通网络购物的发展速度。据艾媒咨询(iimeidaresearch)研究数据显示,2010年年底中国国内团购网站已达1700家,平均每天诞生5.7家团购网站,行业站点数增速大幅高于其他行业网站,这种增长速度甚至超过了去年的SNS和网页游戏。有统计数据显示,2011年3月一个月内,团购网站数量再增732家,总数达到4015家。团购网站的混战局面,标志着国内“全民团购时代”的到来。

3我国团购企业五力模型分析

团购作为网络的一种新兴应用,研究其营销策略应从其所处环境入手。以下利用波特五力模型进行分析。

3.1行业内竞争者分析中国的团购市场正处于导入期,未来市场前景广阔,市场机会较多。宏观层面,以低价著称的团购逐步成为物价飞涨时代消费者的首选。大量企业进入门槛较低的团购市场,接下来就是激烈的行业内竞争。团购企业经营同质化现象严重,各团购网站之间存在页面设置一致,同一商家的产品或服务同时出现多家团购网站的现象。在经历了网站成立的初级阶段,烧钱圈地的巨额投入已导致多家中小型网站倒闭,加之消费者的消费行为更加趋于理性和监管体系的形成,行业内优质的大型企业将与竞争对手的拉大距离。

3.2新进入者分析团购行业前景广阔且还是一个门槛较低的行业,特别是对于拥有了自己的特定用户群的企业,做团购业务只需更进一步提供整合营销。可以预见一定会有企业进入团购的市场里面来。而作为早期进入者难以设置有效进入壁垒,市场容量有限,优质企业主要靠后期的竞争淘汰拉大与竞争对手的距离。

行业内新进入者所带来的最大威胁是来自于类似淘宝网这类本身具有强大线上或线下资源的企业。在竞争中,此类网站相对于拉手网等纯团购网站具有至少两方面的优势:线上线下资源可复用,例如淘宝网,其原有线上及线下资源非常适合典型的团购用户群,团购模式可与其原有业务产生良好的协同性;盈利压力小,团购对于淘宝网之类的企业而言,可以不把团购业务作为一项直接盈利的模式,而是作为一项增强平台粘性的营销手段。

3.3替代品分析团购网站所服务的市场较为特殊,比较合适边际成本较低的商品或服务。其来自替代品的主要威胁主要来自微博类产品等开放平台的快速发展,开放的平台和以前的商业模式进行整合,进行病毒式营销做到精确营销。另外,各大品牌在网上进行大力度的促销也给团购模式带来较大的威胁。

3.4消费者议价能力分析消费者个体作为一个零散的组织很难形成集体购买,他只有通过团购企业才能形成最终议价能力,完成物品的买卖。但是单一的团购网站对消费者并不具备粘性,团购的消费者大多的价格较为敏感,其消费的转移成本很低,比价意愿较强。如果团购网站提供的产品性价比不够强,消费者会轻易投奔他家,反之,足够的、持续的高性价比能让消费者产生粘性,用户会在同一个团购平台重复购买。

3.5供应商议价能力分析团购网站对于供应商(线下商家)的掌控能力很弱,商家选择团购企业提供的方案,选谁提供最优方案企业的的服务。

但对于商家而言,即便团购网站所提供的合作方案有足够的吸引力,但由于目前的团购发展对象基本都是中小企业,时间、空间和服务能力等方面的因素限制,商家很难在短期内与团购网站持续合作,这会导致较低的商家资源利用率。

4我国团购企业营销策略分析

针对以上论述,本文从营销组合策略的角度对团购企业营销策略进行分析和探讨。

4.1产品策略。产品是团购行业竞争的核心,团购企业经营都是围绕产品而进行的。产品除了要具有其自身的特点和卖点外,还要讲究产品策略。

4.1.1差异化产品策略。即将团购的产品与传统渠道的产品进行区分,通过另辟蹊径推出有别于竞争对手的产品或者服务,获得顾客的品牌忠诚度,规避竞争风险和现有渠道的冲击。

4.1.2同一产品策略。由于团购企业自身资源条件的限制,其产品与传统销售渠道一致,将其视为企业寻找市场增长点的一种有效途径。这种同一产品策略优点是产品有一定的认知度,无需较大力度的广告宣传;上市迅速,且能规避企业开发团购新产品所带来的各种风险。但是缺点同样明显:用既有渠道产品来运作团购市场,利润较低。如果调控不力,还会出现倒货、窜货等渠道“内耗”现象,激化不同渠道营销人员的矛盾和冲突。

4.1.3聚焦产品策略。可以分为产品聚焦和顾客聚焦,团购网站可以专注于提供某一类产品和服务,也可以专注于为某一类顾客提供产品和服务。

4.2价格策略消费者明白通过网络营销可以降低商家的销售成本,而团购的目的就是为了获得更高的价格优惠,因此,团购网站一般会采取低价策略。价格是影响团购的重要因素之一。团购价格的也应以保护现有分销通路为目标,合理的价格设定有助于团购企业拓展市场和获得最大的利润。

4.2.1差别定价策略:差别定价策略是指对同一产品针对不同的顾客群体制定不同的价格。由于团购网站可以通过用户注册大致了解到消费者的职业、购买能力,可以针对不同的顾客群体提供不同的价格。差别定价的产品一般都是新产品,或者是新规格、新组合的产品,因此,往往具有较大的市场运作空间。在参照当地经济发展水平及消费水平的情况下,产品尽量制定较高价格。这样做的好处是团购企业有可观的利润收入,操作团购渠道会更有回旋余地;为团购客户提供返利、折扣、赠品、宣传推广等提供资金,增加与客户的粘性;给人高质、高价的印象,便于占领高端市场。

4.2.2同一产品定价策略:对于团购渠道与传统销售通路一致产品的定价,价格政策执行“一口价”策略,避免扰乱既有渠道产品的价格;所有的返利或折扣政策要保持一致,避免由于价格的不一致,而导致团购客户或消费者心理失衡而使企业的信誉度、美誉度受损。

4.3渠道策略渠道的重要性在产品策略中的重要性不言而喻。网络团购企业应向渠道提供良好的服务。其主要渠道策略主要有传统网络渠道策略。团购网站通过传统的因特网向消费者提供团购服务;移动互联网渠道策略。团购网站通过wap站点向移动终端用户提供团购服务;移动终端渠道策略。团购网站通过和移动终端制造商合作,在移动终端内置团购网站客户端,向移动终端客户提供团购服务。

在团购运作过程中,针对同一产品的分渠道运作,难免会遇到互相产品打架的渠道冲突现象,有效解决的方法是,可以通过设立识别码的方式予以区别。比如,在外包装上加印团购专用标识,通路产品打上经销商的区域编号等,建立、健全并严格推行区域保护政策,通过收取保证金以及对违规者予以重罚等等方式避免窜货现象的发生,防患于未然。

4.4促销策略促销是沟通企业与客户的“润滑剂”,是增加市场份额、促使客户成交的有力手段,良好的促销是团购成功的一半。促销主要包括产品促销和团购企业推广。

对于团购促销品的选择首先要注意求新,即促销品要新颖、脱俗,时尚、新潮;其次是求异,即促销品要与众不同;最后是求奇,物以稀为贵,即促销品要有个性,要能满足客户的好奇心。好的促销品是团购产品可能刺激消费者的购买欲望,有时客户可能对你的产品不是很感兴趣,但却有可能对你送的促销品感兴趣。在促销产品的同时,还要对团购网站进行推广。除了传统的搜索引擎注册、邮件推广、友情链接以外,还可以通过价排名、博客、即时通信、维基平台、网络广告等推广方式。

(1)促销政策不宜以返利现金或直接折价的形式来体现,此种变相降价的方式,一经打开折现“缺口”,将给团购企业带来与同行价格战的后患。

(2)采取捆绑搭配不同类知名产品的方式,来进行团购促销。通过产品的捆绑组合,可以起到优势互补,以提升产品最终的价值。既让产品价格稳定,同时,也满足团购客户“贪占便宜”心理。

(3)采取赠送礼品的方式。用赠送礼品的方法是一种较为直接和有效的方法拉拢客户的方法。促销品对团购客户的影响有时比产品本身还大。合适的促销品,可以吊起团购消费者的消费欲望,从而促使消费者发生消费行为。

(4)积分促销。积分活动非常适合网络团购,利用编程和数据库等技术很容易实现,操作起来非常简便。并通过积分完成对消费者的锁定,邀请好友访问团购网站并发生实际消费行为从而获得一定优惠的方式。

(5)事件促销。团购网站可以经过策划,充分利用网络这个平台以新闻形式来传播促销信息,引导舆论走向,在短期内迅速刺激消费人群产生购买行为。

5小结

综上所述,网络团购的产生为电子商务应用注入了一股新鲜血液,特别是对产品营销开辟了一种新的思路。通过对团购企业营销策略进行研究并运用到实际经营中,将帮助中国网络团购企业在激烈的竞争中取得竞争优势。

摘要：中国互联网的发展走的是模仿美国之路。自2010年初美国Groupon团购模式在中国被成功复制后,Groupon模式的中国团购网站迅速出现。但是由于行业进入门槛过低、行业核心价值同质化严重、商家营销效果不能持久等不利因素,让绝大多数网络团购企业的发展前景黯淡,整个行业面临洗牌。面对这种局面,因此有必要对团购市场中的营销环节进行研究和探讨。

关键词：网络团购,营销策略

参考文献

[1]钱大可.网络团购模式研究[J].商场现代化,2006,(1).

[2]李巾英.团购的发展及对策[J].金融经济,2007,(2).

[3]齐雯.网络团购商业模式研究:基于Groupon[J].人力资源管理,2010,(10).

[4]黄峻,邢洋.网络团购交易模式初探.价格理论与实践,2011,(4).