团购折扣网站

团购折扣网站（精选4篇）

团购折扣网站 篇1

摘要：控制逆向选择风险已成为影响企业网络营销的关键因素。本文以O2O (Online To Offline) 商业模式下团购折扣网站为例, 建立了价格和售前体验信号传递博弈模型。通过对分离均衡与混同均衡存在条件的分析, 证实了我国O2O团购折扣网络购物平台的价格和售前体验信号对消费者辨析高质量商家有正向效应, 而O2O团购折扣网站采用低价策略的同时, 仍可以提升消费者信任, 增加网站客流量, 鼓励商家创新并保证商家产品质量。

关键词：O2O (Online To Offline) ,团购折扣网站,价格,售前体验,信号传递博弈模型

据中国互联网络信息中心CNNIC发布的第34次调查报告显示, 截至2014年6月, 我国网民规模达6.32亿, 其中手机网民达5.27亿, 网民中使用手机上网的人群占比提升至83.4%, 手机网民规模首次超越传统PC网民规模, 移动互联网时代全面开启。①但是据美国Trialpay的统计数据显示, 即使在电子商务最发达的美国, 线下消费的比例依旧高达92%。②最基本的原因是快递方式不能给消费者带来体验感。这说明融合线下消费, 把互联网与地面店完美对接, 让消费者用线上优惠价格体验线下贴身服务的营销模式将有更大的发展空间。

O2O商业模式中, 消费者在初级搜寻阶段仍是处于互联网平台情境, 而电子市场中的质量不确定性与信息不对称状况较传统市场更为严重。③网络营销企业需要选择有效的营销信号来传递质量信息, 进而降低逆向选择风险。如何让消费者在信息不完全的情景下, 通过信号辨析商品质量高低已成为互联网平台商家以及行业亟待解决的问题。已有研究表明, 在消费者无法从物理上感知商品的品质时, 价格传导质量信号的机制尤其明显。④尤其是在网上购物这种复杂的不确定环境下, 商品的质量是无法通过触摸等直接接触的方式进行感知的, 这时价格就可能向消费者传递商品质量的信息。⑤

所以随着O2O商业模式的发展和网络购物平台技术的进步, 消费者在不完全信息的动态决策环境中选择是种常态。大多团购网站只是起协调作用的第三方中介, 并不能掌握线下服务的质量。研究新型购物环境中价格信号传递的问题, 能够将价格信号传递的经济学分析拓展到复杂的互联网环境, 以促进互联网零售产业可持续发展的长效机制建立。

在消费者不接受高价低质的条件下, 网上交易市场的价格能够传递商品质量的信号, 市场收敛于分离均衡。在分离均衡中, 尤其是成本相差很大的每种类型企业都按照自己的成本选择价格, 生产高质量产品的厂商选择高价格, 生产低质量产品的厂商选择低价格, 当多个高质量厂商和低质量厂商竞争时, 厂商都能赚取到合理的利润, 因而消费者能够通过企业发出的价格信号推断出企业的真实类型和成本, 再根据自己对商品质量的偏好选择高价或低价产品。分离均衡的存在说明, 这个市场存在良性循环的机制, 使得企业愿意投入研发资金做出更高质量的产品, 从而售出更高的价格。⑥

由于高质量产品厂商利润显著低于低质量厂商, 随着多个厂商的进入, 重复博弈在一定条件下可能使得消费者认为的高质量产品占比减少, 类似于Akerlof运用旧车市场模型描述的二手车“柠檬市场”。⑦二手车市场的主要问题在于:二手车的质量参差不齐, 好车与坏车混同销售。而消费者缺乏鉴别的信息和能力, 只知道车的平均质量, 因而消费者对所有车只愿出相同的价格 (平均质量支付价格) 。由于价值和成本的不同, 只有低质量的车成交, 高质量的车就会退出交易, 出现货币史上“劣币驱逐良币”的现象。而消费者知道好车退出市场后, 也不会在只销售差车的二手车市场购买汽车, 于是, 整个二手车市场瓦解。所以无论高成本还是低成本商家都会面临商品价格设定越低越被怀疑是假货的尴尬局面, 所以在该条件下非对称信息导致逆向选择从而使得交易的帕累托改进不能实现。

质量信息能够以多种营销信号 (signal) 形式来进行传递, 诸如广告支出、品牌、价格和担保等。①在这个假设中, 售前体验提升消费者认为市场中高质量商家的概率。售前体验这个环节是比评价体系和消费者保障更直接的一种做法。为了达到利润最大化, 企业需要充分地利用互联网接触消费者, 广泛收集用户消费行为的数据, 充分了解消费者对不同类别产品的需求弹性, 利用科学的经济学模型进行定价决策。②而O2O商业模式就有助于商家直接获取顾客数据, 掌握消费信息和偏好, 从而细分顾客群, 为商家进一步营销打下坚实基础, 真正做到网络平台与实体店铺的融合。另外, O2O团购折扣网站的妙举还在其定价策略。根据需求法则, 低价格放松了预算约束, 促进消费者购买。网络营销企业通过营销信号向电子市场中的买方传递的信息是:由于商品质量较高, 买方在使用过程中观察到商品的真实质量之后将会重复购买, 企业则可以通过未来的销售收入收回信号传递成本。③

此外, 评价和消费者权益保障等信号也有助于消费者辨析高质量商家。这些领域的相关研究也很多。建立完善的评价体系, 并跟踪消费者评价, 使评价成为质量传递的信号。④Lalwani和Shavitt (2013) 认为消费者的一些意识可能会削弱价格传递质量信号的作用。⑤由此可见, 通过增加信号来提高质量传递的效果有助于提升消费者信任, 促进购买。

注释

1 李铎, 王茜.去年中国移动购物交易规模将破8000亿元[EB/OL].北京商报, 2015-01-09.

2 高嘉勇, 乐春霞.电子商务模式从O2O到F2F的蜕变[J].商业时代, 2012, 19 (27) :35~36.

3 Brynjolfsson E, Smith M.Frictionless commerce?A comparison of Internet and conventional retailers[J].Management Science, 2000, 46 (4) :563~585.

4 Szybillo J., Jacoby J..Intrinsic versus Extrinsic Cues as Determinants of Perceived Product Quality[J].Journal of Applied Psychology, 1974, 59 (1) :74~78.

5 Mastrobuoni G, Peracchi F, Tetenov Product Quality:Some Experimental Evidence[R].Working Paper of Einaudi Institute for Economic and Finance, 2012, No.1215.

6 周耿.不完全信息下的价格信号博弈:来自淘宝网的证据[J].当代财经, 2014, (4) :14~23.

7 Akerlof G.The markets for lemons:Quality uncertain and the market mechanism[J].Quarterly journal of Economics, 1970, 84:488~500.

8 (1) Rao A R, Qu L, Ruekert RW.Signaling unobservable quality through a brand ally[J].Journal of Marketing Research, 1999, 36 (2) :258~268.

9 (2) 周耿, 于笑丰.网上销售的影响因素:利基与热门市场的对比研究[J].当代财经, 2012, (5) :73~84.

10 (3) 李莉, 杨文胜, 谢阳群.面向网络营销企业的营销信号选择博弈分析[J].管理工程学报, 2006 (4) :135~138.

11 (4) 李玲芳, 徐思远.“消保”难保消费者?网络购买中“消费者保障服务”的博弈分析[J].管理工程学报, 2014 (01) :102~109.

12 (5) Lalwani K., Shavitt S.You Get What You Pay for?Self-Construal Influences Price-Quality Judgments[J].Journal of Consumer Research, 2013, 40~ (2) :255267.

团购折扣网站 篇2

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团购折扣网站 篇3

关键词：大学生,90折扣团,网络团购

一、网络团购的涵义与现状

团购产生于20世纪80年代,通常是指某些团体通过大批量的向供应商订购,以低于市场的价格获得产品或服务的采购行为。 而网络团购,则是随着互联网和电子商务的发展而兴起的,通过互联网,由专业的团购服务公司将有意向购买同一产品、同一品牌或同一品牌的同一系列的消费者组织起来,组成购物团体,大量向厂家进行购买,在保证质量的情况下,享受团体采购价,共同维权的消费形式。 由此,一些专业的团购网站营运而生。

截至2014年12月,我国团购用户规模达到1.73亿, 较2013年底增加3200万人,增长率为22.7%。 与2013年12月底相比, 我国网民使用团购的比例从22.8%提升至26.6%。其中手机团购增长迅速,引领团购市场发展。目前, 手机团购用户规模达到1.19亿,增长率为45.7%,手机团购的使用比例由16.3%提升至21.3%。

网络团购的快速发展也带来了如网站经营管理问题、 网站功能有待加强、信用体系缺乏、市场监管缺失、物流配送相对滞后、信息网络安全隐患等一系列问题。

二、大学生团购网站概述

大学生团购网站,顾名思义,就是以大学生为主要目标的团购网站。 目前,专门以大学生为目标的团购网站还没有形成气候。 但网络团购作为一种新兴的购物方式已经在大学校园逐渐流行起来。 主要表现在以下几个方面。 其一,大学生人数众多且稳定。 为网络团购提供了源源不断的潜在顾客。 而大学生活的群居性也为他们交流网络购物体会方面提供了更多机会。 其二,大学生的思想较新潮,容易接受新事物,且大学生对网络的使用度较高。 其三,大学生经济上没有独立,对价格的敏感度较高,从而对团购更加青睐。

三、90折扣团SWOT分析

90折扣团由江苏农林职业技术学院市场营销团队于2012年8月创建,9月正式上线。 创建时以学院大学生为主要目标对象,专门做校园团购的网站。 其业务主要分为两部分:一是区别于主流网站的服务产品消费,如兼职、理发、餐饮美食、娱乐、旅游等;二是实体产品消费,如数码电子产品、校园日常用品、电脑配件、学习资料 、二手市场等。

90折扣团以学生的校园学习生活需求为出发点,帮助学生在校园里更合理的消费,引领低碳环保节约的校园生活。 由于自身定位明确,几年内网站取得了长足的发展,业务范围也从原来的本校扩展到了其他院校。 目前通过调查问卷可知主要的竞争对手仍然为淘宝、京东、美团等各大主流网站。

依据竞争状况,对90折扣团进行SWOT分析,详见表1。

四、校园团购网存在的劣势

1、竞争激烈

团购网站进入门槛低、经营模式简单、可复制性强、盈利周期短,很容易成为大学生创业时的首选。 事实上绝大多数的大学生购物网站也正是由大学生所创立。 由于网站间的差异变化不大,推出的商品也大同小异,导致消费者忠诚度低。 90折扣团由于自身知名度不够,与商家合作程度也相对较低,商品进货价格缺乏优势。 与大的团购网站相比差距明显。

2、诚信度不足

大学生团购网站建立的低门槛,必然导致其中的鱼龙混杂。 对商家信誉及其商品难以做到严格审查,商品质量难以得到保证。 消费者一旦遇到所购商品与实际商品具有较大偏差、售后服务缺失等问题必然会影响到消费者对该网站甚至同类网站信任度。 从而导致用户的流失,最终影响到大学生团购网站的生存与发展。 90折扣团团队人员较少,难以对商家的商品与服务一一实现评估与监督。 自身网站的威信度不够,对于商品定价也缺乏权威性。

3、网站功能较弱

大学生购物网站一般商品品种较为匮乏,往往都是在某些特定时间推出几种有限的商品与服务。 消费者若要购买所需商品,需要在多个团购网站之间挨个查找,不能像其他电子商务网站通过搜索功能或类别查找所有的团购网站。 同时作为目标顾客主要为大学生的网站,其业务范围往往较窄, 难以形成规模效应。 90折扣团由于创建较早,页面较简单,吸引力弱,图片较大,整体布局不够合理, 在花色、货号等选择上也不够完善。

4、物流配送相对滞后

大学生团购网站的物流配送基本上是依靠第三方物流来完成。 这样商品送达时间、商品安全等问题网站和商家都难以保证,成为消费者团购时的顾虑。

90折扣团采取的方式是校内由工作人员送货上门, 外地则委托快递公司运送。 由于工作人员、交通工具等的限制,货物运送的时效性、安全性等仍然存在问题。

5、网络安全难以保证

大学生团购网站一般缺乏相应的安全信息管理技术与机制。 而消费者在网站购物时必然会泄露相应的个人信息。一旦出现信息外泄,就会给消费者带来一定的损失。同时,支付方式也相当滞后,大部分团购网采取先付款后取货的方式,通过在线支付方式把货款交付给网站,由于缺乏相应的市场监管,一旦货物出现问题,网站商户相互推卸责任,消费者权益难以得到保障。 90折扣团采用的是买卖双方网上商定,然后直接货到付款的方式。 这样当消费者购买服务产品时就容易出现问题, 由于缺乏第三方担保,无论对于顾客还是提供服务的店铺,都是存在风险的。

五、对策

1、加强自身品牌建设

加强品牌建设,培养消费者忠诚度。 网站要对自己的产品负责,加强自身的管理。 不仅要提高商品的质量,完善现有的团购模式,避免行业内产品的同质化倾向,也要完善用户的服务体系,为消费者提供真实的团购信息,建立消费者评价系统与消费者互动,提高信誉度和品牌意识。 90折扣团可以通过传单、名片或将广告视频上传到学院论坛、 优酷等视频网站、赞助学校活动、微信营销等来宣传网站, 扩大网站影响力。

2、提高诚信意识,塑造网站良好形象

当今市场消费者对产品服务要求越来越高,网购用户逐年增加, 但是对网购出现问题的投诉处理难度却比较大,所以,网站要给每一位顾客提供良好的售后服务体系。 一方面要提高团购产品质量,防止价低质次的产品欺骗消费者;另一方面要提高售后服务的质量,提高消费者满意度的同时也能提高企业品牌形象。 90折扣团作为立足校园的网站,售后服务的成本相对较低,更要注重诚信经营, 发现问题及时跟进解决。 争取让其成为与各大网站竞争的有力武器。

3、加强网站功能建设,全面技术支持,丰富交流方式

提高展示商品的信息含量,增强消费者感知度。 加强网站与校园生活的联系,针对大学生团体的特殊性增加相应的服务内容。 90折扣团可以避开网站相对主流团购网站的技术劣势,多加强与消费者的线下互动,加强细节方面的服务, 如在网站有活动时向消费者发送短信提醒等, 增强消费者对网站的认同感。

4、丰富物流配送方式

完善物流配送渠道与设施,规范收派件流程和中转操作。 提高物流配送质量,提高物流配送效率,降低成本。 90折扣团可结合本地区实际,多重物流方式并用,保证货物运送的安全、方便、快捷。

5、选择优秀的第三方支付平台,多种支付方式并进

网站可以选择支付宝等成熟的第三方支付平台,并采取“ 货到付款”、网上先支付定金确认产品后再付清余款等方式,维护消费者基本权益,加强监管。 90折扣团可结合实际情况,以安全为前提,为消费者提供最符合双方共同利益的支付方式。

6、选好商品与服务,加强与同类网站的区分

网站商品的选择和服务对网站来说至关重要,好的商品与服务的选择,是避免网站同质性的重要手段。 就90折扣团而言,应当着重发展“ 服务类商品为主、实物为辅”的经营方式,寻找专门为学生制定的地区服务项目,树立价格比实体店更便宜,买东西比实体店更优惠,预定比实体店更快捷的经营理念。 与主流团购网站相比,可以把产品细分的更细,服务对象细分的更细,地区服务细分的更细, 来为每一位消费者提供更周到、更细致、更精确的服务。

团购网站发展策略 篇4

团购, 是指认识或不认识的消费者联合起来, 增强与商家的谈判能力, 以获得价格最优的一种购物方式。随着电子商务的不断发展, 团购作为一种新型的电子商务模式, 消费者可以通过专业团购网站、商家组织团购等形式, 提升用户与商家的谈判能力, 并极大程度获得商品让利, 从而达到消费者与商家双赢的局面。2010年至今, 我国的团购行业高速增长, 团购网站也良莠不齐, 发展现状不容乐观。随着消费者消费水平的不断提高, 消费方式的不断翻新, 团购网站的发展也成为亟待解决的问题。目前我国团购网站发展呈现以下状况:

(一) 服务领域相对集中。

团购的商品以及时消费商品和高毛利商品为主。目前, 团购商品主要分为:饮食、娱乐、家居、旅游、酒店、时装、化妆、生活日用、房产等九大类。团购商品几乎覆盖了生活的各个层面, 包含精品实物、虚拟、服务类等领域。但是, 其主要商品还是集中在及时性消费等行业。与传统的消费合作以日常用品为主不同, 团购网站的商品主要以毛利高的实物消费品和服务类商品为主。

(二) 初期建站激增, 后期发展放缓。

中国第一家团购网站———“美团网”的成立, 为其他团购网站的发展, 提供了一个好的借鉴。美团网成立之初, 迅速得到了消费者的认可, 每天团购的成交额都在节节攀升, 作为一个新领域的成功典范, 该团网站成为一条导火索, 彻底引发了中国团购网站爆炸式的增长。截止到2011年9月份, 全国团购网站数量总计达五千多家, 达到团购网站的巅峰期。但随着竞争越来越激烈, 2013年3月, 全国维持正常运营的团购网站数量仅余940余家, 与巅峰时期的五千多家相比减少了近4/5, 存活率仅18.6%, 超80%团购网站倒闭。

(三) 团购网站参差不齐, 回头客少。

对于一种新兴的电子商务模式, 由于政府对这方面的监管力度不够、市场的自我调节能力不强等原因, 导致各种团购网站的良莠不齐, 各类虚假宣传、诈骗等活动层出不穷。消费者大都冲着低价的实惠而来, 消费流动性很大, 如果经常遇到一些虚假宣传、诈骗销售等方式, 使得消费者不能从商家那里得到真正的实惠, 势必会影响消费者的团购积极性, 从而团购网站对商家的吸引力也逐渐减少, 整个供应链出现断层, 自然不能长久的留住商家和消费者。

二、团购网站发展策略

(一) 政府层面。

政府监管部门应当根据团购网站的特点, 制定行业标准, 健全法律管制。对制度健全的、规模较大的团购网站鼓励其办理工商登记注册、颁发相应营业执照, 对条件不成熟的网站监督其网上备案。对已经备案的团购网站, 相关部门应在团购网站上链接本网站的基本情况, 包括负责人、交易量和投诉量等, 同时要求团购网站开放评价系统, 在团购页面上, 打造公开、透明的网络团购消费环境。

在行业内部, 政府监管部门应鼓励成立行业协会, 建立诚信体系, 增强行业可信度及质量保障体系, 并建立“团购网站行业制度”、“网络团购服务规则”等, 坚决抵制劣质商品进入团购, 对于发布劣质商品的团购网站加入行业黑名单, 进行团购行业封锁, 同时严禁团购网站之间进行无盈利甚至亏损恶性竞争, 破坏行业发展前景。制定行业协会不仅加强了团购行业的内部交流, 减少了团购同质化模式的出现, 也减少了团购的恶心竞争。

(二) 企业层面

1、提升自身网站服务。

作为团购网站的主要盈利来源, 商家更加看重的是团购网站的浏览量和点击率, 因为只有较高的浏览量和点击率才能吸引更多消费者的眼球, 以达到宣传、消费商品, 获取利益的目的。所以, 一个好的团购网站要有一套完整的服务流程, 以保证有固定的会员群体, 从而给商家以更大的吸引力, 并带来越来越多的消费者。例如, 占有国内电子商务半数以上市场份额的淘宝, 就拥有过亿注册会员。

2、加强创新力度, 提升品牌影响力。

团购网站应丰富营销形式, 通过建立团购网站商品特色增强团购商品和服务质量差异性来增强自己的核心竞争力, 从而提高消费者满意度, 增强消费者黏度。

3、建立营销新策略, 提高团购网站知名度。

多推出些有实际意义的推广活动, 这种活动虽然有一笔不小的投资, 但它带来相当大的影响力, 对于团购网站塑造品牌、树立影响具有重要意义。如, 团购网站可以推出限定优惠券活动, 即对于一些经常关注本网站或者购买本网站商品的用户送出一些商品优惠券, 看似网站会损失一些收益, 但是这种优惠券后面隐藏的联动购买力是不容忽视的, 对于增强消费者黏度和网站知名度有非常重要的促进作用。

(三) 消费者层面。

对于消费者来说, 团购过程中最关注的不外乎自己的合法权益受到侵害。因此, 团购网站可以通过联合成立一个“维权资讯”网站或者BBS等方式, 致力于为消费者与商家建立一个沟通协调通道, 通过为消费者公益维权, 为消费者发声, 为消费者组织传递消费维权信息、消费警示、消费资讯等方式来解决消费纠纷, 与消费者和商家建立起一个诚信, 以吸引更多的商家和消费者。

为了在议价环节能与消费者达到一个平衡, 就必须加强自身的特色服务, 增强自身服务差异性和自身核心竞争力, 只有这样才能缩小团购消费者可选择商品或服务范围, 进而达到议价能力的平衡。如团购网站可以推出免费折扣消费服务, 推出对某线下商品的折扣卡的临时享有权, 这样不仅未局限团购商品, 更是加强了网站自身的特色服务, 使得消费者习惯于网站独特的产品和服务, 从而降低替代产品的威胁。

摘要：团购网站作为一种新型的网络购物方式, 正在逐步改变和提升消费者的消费观念, 但由于多方面的原因, 使得团购网站在发展过程中暴露出诸多问题。本文分析团购网站发展现状, 提出适合团购网站发展的策略。