家电维修安全知识

家电维修安全知识（精选8篇）

家电维修安全知识 篇1

家电维修安全知识

1、由于金属导电的原因，要求维修的工作台和椅子不得使用金属制品。

2、操作台面及附近地面最好铺上绝缘橡皮。这不但可以减少触电的危险，也可以避免一些家电的外壳不小心被磕碰。

3、操作台面上应尽量少放工具，最好将工具集中放在一个盘子里面。这样既方便操作，也可以防止拆卸的零件丢失或发生意外事故。不常用的工具应放在抽屉里。

4、桌面上还应放一个盘子，专门盛放废弃的线头等其他物品。

5、在维修中，有时会用到酒精或者松香水等，这些是易燃品，不用时应盖好，放在安全的地方。

6、为了保证维修桌面的安全和方便，照明灯最好使用吊灯，尽量不用台灯。

7、维修工作间的总电源应安装断路器和漏电保护器。保险丝应该接在火线上。

8、电源插座最好不要放在桌面上，而是安装在工作桌对面的墙上或直立在木板上。严禁把电源插座放在脚可能触及的地方。

9、工作桌的总电源开关应接在火线上，并放在随手可及的地方，以便紧急时可及时切断总电源。

10、凡是铺设在地面上的电源均应使用橡皮电缆。

11、工作间应有保护用的接地线，并连接到工作台。接地线要粗，否则就起不到保护作用，不要用中线作为保护用的接地线，在难以埋设地线的地方，可以用暖气管或者自来水管代替，同时要确认这些管子有一部分是埋在地下的。

12、在工作期间，不要为贪图凉快，让吹风机对着工作台面吹，这很容易引起意外事故。

13、工作间里应配备灭火器。

14、如果使用自耦变压器，应该注意把地线接到公共端。接线柱周围应缠上绝缘胶布。最好把变压器放到绝缘匣子里。

15、修理底板带电的电器时，应用隔离变压器供电。

16、重视和做好防静电措施，接触线路板或电子元器件时，应戴好专用的防静电手腕，并可靠接地。

家用电器的维护和保养

1、灰尘：灰尘可谓家中无处不在。有时候疏于清洁打扫，往往就成为了家电的冷血杀手。空调要注意多清洁过滤网，否则容易带来身体健康问题。电视机上的灰尘最难清洁，但据偶了解，有不少以为是电视机的“故障”，实际上只要把机内的灰尘清洁一下就可以了。还有家庭影院、DVD机、VCD机，都有相同的问题。灰尘是最难发现但往往又是最容易导致家电发病的缘故。

2、温度：在春夏季出现较大的降雨之前，空气中的湿度接近饱和，温度也较高，这种情况下家电最容易“感冒”，使家电内部的元件受潮发霉而影响绝缘性能，会大大缩短电器的使用寿命。特别是在那时候我们经常发现家中的电视需要打开一段时间看能看到影像，或者影像先是模糊，开启电视一段时间后才逐渐清晰。这就是电视机内部的线路受潮造成的。为有效防止家电受潮，最好每天开机一次，通通电，以机身产生的热量达到除潮目的。

3、磁场：随着生活水平的提高，家中的电器越来越多了。殊不知过多的电器摆放在一起本来就是一种“杀手”行为。因为每一种家电都有各自的磁场，家电摆放在一起会影响使用效果。例如电视机旁边就不适合摆放音响，因为音响的强力磁场会严重影响电视的画质，造成色块的出现，俗称磁化现象。因此，家用电器的摆放应离开一定距离，相互独立。

4、油烟：在厨房的家电十分需要注意的就是油烟的问题。油烟不但会使电器元件的绝缘质下降外，还会使电器接点之间形成断路。而且油烟还会腐蚀电器的内部零件，损害家电的使用寿命。因此，我们应该尽量避免油烟侵入家电。

5、超载：要注意额定功率，家庭中的几件大功率电器，不能同时使用，以免发生事故。最好不要多种家用电器共用一个电源插座，以防接触不良或短路、超载等。

常用电器的保养窍门

1、液晶电视：它是最近家电中的新宠，不仅外表讨喜，寿命也比普通电视要长得多。不过液晶电视只有受到很好的“保养”，才能够长期无故障地为您服务。千万不要把LCD电视拆开。因为即使在关闭了很长时间以后，背景照明组件中的CFL换流器依旧可能带有大约1000V的高压，这种高压能够导致严重的人身伤害。正确清除LCD电视屏幕表面污垢的方法：液晶面板的污迹大体分为两种，一种是因为日积月累所粘留的空气中的灰尘，另一种是使用者在不经意中留下的指纹和油污。要除去液晶屏的污垢，最好用柔软、非纤维的材料，比如脱脂棉、镜头纸或柔软的布等，然后沾少许玻璃清洁剂轻轻地将其擦去擦拭时力度要轻，禁止使用酒精一类的化学溶液，不要将清洁剂直接喷到屏幕表面，也不要用硬质毛巾擦洗屏幕表面，更不能用粗糙的布或是纸类物品，因为这类物质易产生刮痕而影响显示效果。

2、消毒柜：尽量每天通电消毒一次，这样既起到杀毒的目的，又可延长消毒柜使用寿命。同时应放置在干燥通风处，离墙不宜小于30厘米。切忌将带水的餐具放入柜内又不经常通电使用，致使消毒柜的各电器元件及金属表面受潮氧化，易烧坏管座或其他部件。

3、微波炉：微波炉是一种高技术家电产品，发现异常或故障，应及时通知生产厂家的维修部门或特约维修点来维修，千万不要自己检修或继续使用。因为其高压回路中蓄有高压电，触摸它将有被高压电电击的危险。

4、抽油烟机：使用抽油烟机的时候要保持厨房内的空气流通，防止厨房内的空气形成负压，最好在点火前先开启抽油烟机，以保证除油烟效果;为避免噪音或震动过大、滴油、漏油等情况的发生，应定时对抽油烟机的表面、双叶止回阀、百叶窗进行清洗，以免电机、涡轮及油烟机内表粘油过多;最好不要擅自拆开油烟机清洗，应让厂家的专业人员进行操作。

5、热水器：要注意经常检查供气管道橡胶软管是否完好，有无老化、裂纹，发现异常现象要及时处理好。对滤水网应定期进行清洁，并观察有无漏水现象。每半年需委托合格的专业技工检查一次热交换器是否积炭和堵塞，并及时清理，以保证热水器正常工作

家电维修安全知识 篇2

前不久, 江苏省启东市农村有一位老大爷用新买的电饭锅煮饭时, 家中线路突然停电。为了把饭煮熟, 他竟把整个电饭锅放到点燃的燃气灶上猛烧, 以至不但烧毁了电饭锅, 也差点引发了火灾事故。这位老人完全不懂电器方面的知识, 是一个实足的“电盲”。

事实上, 类似上述“电盲”在各地都有, 尤其在农村更多, 主要是一些老人、儿童等。他们的文化水平不高, 有的还是实实在在的文盲, 加上家中电器本来就不多或者根本之前就没有使用过电器, 以致对电以及电器的知识知之甚少, 当然更谈不上操作电器。而当他们家中一旦有了电器, “胆子”小的就束手无策, 以至只得把买回的家电束之高阁或任其当摆设;“胆子”大的就盲目操作, 以至家电不能发挥应有的作用, 更严重的还会引发触电、火灾等事故。所以, 要普及农村家电, 并以此提高人们的生活质量, 解决“电盲”的问题就成了当务之急。

当前, “家电下乡”活动在各地正如火如荼地展开, 农村家庭中电器的拥有量以及使用率必将进一步提高。为了确保这项活动健康开展, 确保农户安全顺利地使用各种家电, 农村基层领导以及有关电力、供销、科普、安全监督等部门要做的工作很多, 其中就包括在农村群众中大力宣传和普及电力与家电使用知识, 并采取各种措施彻底扫除“电盲”。

2 维修服务要跟上

最近笔者下乡时常听到一些农户谈及, 如今政府组织的家电下乡, 实实在在地为农村群众办了一件大好事, 农民们都非常满意。唯有不方便的是, 家电坏了想在乡下修理就很困难, 一是缺少技术好的维修人员;二是维修网点太少。农民们盼望在家电下乡的同时, 家电维修服务也要紧紧跟上。

在农村, 维修家电的人确实很少, 而且修电器的人一般维修技术都不怎么高, 只能修修电风扇、老式洗衣机之类的简易电器。另外, 加上很多维修店里配件少、诚信度差, 有的收费也不规范。所以农村群众家中电器坏了只得送到城里去修, 有的也就长期搁在家中任其“提前下岗”。过去农村群众家中电器种类少、数量也少, 以至维修服务好不好都无关紧要, 而如今随着家电下乡活动不断深入, 农村家庭中的家电种类、数量包括使用量也都在不断增多, 以致群众中需要维修的家电同样增多, 为此, 家电维修服务已经迫在眉睫。各地要多为农村培训高素质的家电维修人员, 同时在农村中增设家电维修店摊, 而且网点分布要合理, 让需维修的家电得到及时、就近以及优质的维修服务。

3 让用电知识跟着“下乡”

为了配合“家电下乡”活动, 苏北盐城市一些担负家电下乡任务的商店编印了许多有关介绍安全、节约用电知识以及各种家电使用常识的小册子, 无偿送给前来购买家电的农户, 当地用户非常满意, 认为如此送知识下乡等于是给他们送平安、送方便、送效益。

笔者认为, 上述这种让用电知识跟着“下乡”的做法非常好也很必要。虽然各地农村早已普及了电力, 但因文化程度不高或因见识少以及实践少等原因, 平时用电中忽视规范、疏于安全的人仍然不少, 有的野蛮使用各种电器, 有的私拉乱接电线, 有的盲目使用劣质电器, 有的缺乏节约用电的方法与窍门等等。另外, 对于一些新型家用电器, 有些农户还不会操作。因此各地在家电下乡的同时, 把用电知识同时送下乡, 就是给农户普及用电知识及家电使用常识, 就是扫除“电盲”, 就是为农户节约用电以及安全正确使用电器创造条件, 提供方便。

打印机小故障维修知识 篇3

打印机的故障真是稀奇古怪，我们明明已经将打印机正确安装好了，但是在执行打印操作时，系统有时仍然向我们不断发出故障提示，“打印机没有安装好，无法打印文档”。这不，笔者最近在打印文档时就遇到了这种奇怪的打印故障；当笔者打开Word目标文档，并在其编辑界面中依次单击“文件”、“打印”命令后，打印机过了几秒钟都没有任何没反应，而且系统很快就弹出“打印机没有安装好，无法打印文档”的故障提示。

原以为这样的故障很好解决，不就是打印机没有安装好嘛，那我将它删除掉然后重新安装一下不就解决问题了嘛；笔者想到做到，迅速打开打印机列表窗口，并将先前已经安装好的打印机删除掉，然后双击“添加打印机”图标，来重新安装了一下打印机驱动程序。然而让人感到意外的是，当笔者再次执行“打印”命令，新安装好的打印机同样不能对笔者的打印命令进行响应，而且系统仍然出现了相同的故障提示。

既然重新安装了打印机驱动程序，系统仍然出现相同的打印故障，那会不会是计算机和打印机之间没有连接好呢?为了确保打印机能与计算机可靠连接，笔者不得已将连接线缆全部拔了下来，然后重新进行了连接，并在线缆接头处拧紧了螺丝，保证了线缆稳定可靠地与打印机以及计算机进行连接，但是笔者这样的努力还是一点效果没有。那会不会是打印机自身有硬件问题呢?

为了检验打印机的自身工作状态，笔者特地将该打印机搬移到其他位置，并与其他工作正常的计算机进行连接，连接好后又按正确方法安装好了打印机驱动程序，结果笔者发现打印机换了工作环境后，立即就能正常打印文档材料了，到了这里笔者初步断定该打印机的自身硬件质量是没有问题的。接下来，笔者又找来一台工作一直正常的打印机，连接到先前的计算机中试了试，当安装好打印驱动并尝试执行打印命令后，系统竟然也出现了“打印机没有安装好，无法打印文档”的故障提示。很明显，这则打印故障是由计算机系统本身引起的。

那究竟是系统的什么地方引起了打印机发生这样的故障呢?会不会是系统的BIOS参数没有设置好，或者是其他方面的原因呢?笔者先尝试着在计算机系统中重新设置了一下打印参数，并且进入到BIOS系统中对打印机的一些选项也进行了修改，不过修改过打印参数的系统仍然还出现相同的故障提示。

在百思不得其解之下，笔者只好对计算机系统重新进行了安装，由于先前已经对系统进行过备份，因此笔者选用了Ghost恢复的方法迅速完成了系统重装操作。恢复操作成功后，笔者小心谨慎地将打印机重新安装到这台计算机中，然后试着进行打印操作，结果这次打印机工作得很正常；经过前后对比发现，该打印故障确实是由计算机系统本身引起的。至此，笔者认为该故障应该得到解决了，于是常常舒了一口气。但谁也没有想到过不了几天，当笔者再次进行打印操作时，计算机系统又弹出与上面完全一样的故障提示，看来该打印故障并没有被真正地解决掉。

由于前面笔者已经验证过打印机自身没有问题，计算机系统的打印设置也没有问题，因此笔者这次很自然地将目光聚焦到网络病毒上，毕竟病毒一旦发作，什么样的奇怪故障都有可能发生；但转念一想，笔者又认为该故障不象是由病毒引起的，因为笔者在计算机中已经安装好了最新版本的瑞星杀毒软件，而且还定期到网上进行在线更新病毒库，系统中不应该有病毒才对。

就在笔者万般无奈的时候，瑞星杀毒软件突然弹出了提示，告诉笔者当前计算机系统可能有病毒或恶意代码入侵，笔者顺势单击了提示界面中的“确定”按钮，以便将发现到的病毒隔离开来。接下来，笔者又重新启动了一下计算机系统，当屏幕出现Windows系统桌面的一刹那，又一条信息提示出现在笔者眼前，该提示告诉笔者说系统文件“Win.i－ni”中有一个引用；根据这样的提示，笔者打开了系统资源管理器窗口，并在其中找到了系统文件“Win.ini”。再用记事本之类的文本编辑程序将它打开了，结果发现该文件中只有短短的几行内容，而且笔者还发现最后一行的内容就是系统启动时弹出报错提示的原因所在。会不会是系统文件“Win.ini”遭受到恶意代码或病毒程序的破坏了呢?

为了检验“Win.ini”文件中的内容是否正常，笔者来到一台没有上网的计算机，打开该计算机中的“Win.ini”文件后，笔者发现它竟然包含很多行内容。那“Win.ini”系统文件究竟应该包含多少行内容呢?为了弄清楚“Win.ini”文件的真正作用，笔者不得已到网上搜索了一下该文件的介绍信息，结果发现“Win.i－ni”系统文件应该包含相关Windows系统的配置信息，例如打印机安装设置信息，系统颜色设置信息，字体安装信息，文件图标和墙纸之类的桌面设置信息等，另外不少应用程序在该系统文件中会加入进包含有对应程序的配置命令行，而且该文件包含的内容往往会随着应用程序的增多而不断增加；更为重要的是，当我们重新启动计算机系统时，“Win.ini”文件会随系统的启动而被Windows自动调入到系统内存中。到了这里，笔者终于明白系统为什么会弹出打印机没有安装的提示了：笔者利用该计算机上网冲浪时，不小心被网络病毒感染了，这样不少木马或恶意代码入侵了计算机系统，而这些病毒或恶意代码侵入计算机后，会强行改写“Win.ini”系统文件中的内容，来自动将该文件中的许多重要数据都删除掉，同时还会顺便在系统启动的时候加载一些破坏程序，导致计算机中的一些设备(包括打印机)无法正常进行工作。尽管计算机系统中已经安装了杀毒软件，但这些杀毒程序往往只能检测恶意代码文件，而无力杀死这些恶意代码文件。

维修工安全知识达标考试试题 篇4

一、单项选择题（30题，每题1.5 分共45分）

1、《安全生产法》所指的危险物品包括（A）。

A、易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品B、枪支弹药C、高压气 瓶、手持电动工具

2、保证电气检修人员人身安全最有效的措施是（C）。

A、悬挂标示牌B、放置遮栏C、将检修设备接地并短路

3、直流电动机如要实现反转，需要对调电枢电源的极性，其励磁电源的极性（A）。

A、保持不变B、同时对调C、变与不变均可

4、变配电站周围应有安全消防通道，且保持(A)。

A、畅通B、通风C、干燥

5、所有空气开关()应完整、()平整。(A)

A、灭弧罩触头B、外壳接线C、接线触头

6、各种安全用具应完好可靠，有（C）。

A、标识B、保养记录C、定期检测资料

7、变配间内各种通道应有规定的警示标志及（B）。

A、照明灯B、工作标志C、出口

8、相序排列：上下布线交流A、N、B、C或直流正、负极由()；水平布线 交流A、N、B、C或直流正、负极由()。(A)

A、上向下、内向外B、下向上、内向外C、上向下、外向 内

9、行车护栏的立柱间距应小于（C）米；

A.2B.3C.110、各种气瓶的存放，必须距离明火（C）以上，避免阳光暴晒，搬运时不能 碰撞。

A.5米B.8米C.10米

11、任何电气设备在未验明无电之前，一律认为（A）。

A.有电B.无电C.可能有电，也可能无电

12、机械设备操作前要进行检查，首先进行（B）运转。

A.实验B.空车C.实际

13、重一点的烫伤应立即用冷水冲洗（B）分钟以上。

A.20B.30C.4014、工人有权拒绝（A）的指令。

A.违章作业B.班组长C.安全人员

15、电器在使用过程中，下列说法（C）不正确？

A.禁止用湿手操作开关或插拔电源插头B.不能用湿手更换灯泡C.不必 切断电源，即移动器具

16、在通常情况下，旋转机械的振动主要是由(C)引起的。

A、基础差B、轴承间隙大

C、转子质量不平衡D、轴承过紧

17、油泵一般不得用(C)传动，最好用电动机直接传动。

A、齿轮B、链C、V带

18、泄漏故障的检查方法有超声波检查、涂肥皂水、涂煤油和(B)等多种

方法。

A、升温检查B、加压试验C、性能试验

19、直接进入组件装配的部件称(D)。

A、零件B、组件C、分组件D、一 级分组件

20、旋转机械振动的故障诊断应在(A)下进行。

A、机械运行中B、机械停止运行C、机械损坏后D、装 配过程中

21、滑动轴承中加润滑剂作用，减小轴承中的(A)；带走热量，缓冲吸

震。

A、摩擦与磨损B、防锈C、冷却D、密

封

22、起重工多人操作要有专人负责指挥统一(C)严格按总指挥命令工作。

A、服装B、标准C、信号D、工

作

23、影响人的安全行为的环境因素是(D)。

A.气质、性格、情绪、能力、兴趣等B.社会知觉、角色、价值观等

C.风俗、时尚等D.光亮、气温、气压、温度、风速、空气含

氧量等

24、根据国家规定，凡在坠落高度离基准面（A）以上有可能坠落的高处进

行的作业，均称为高处作业。

A.2mB.3mC.4m25、特种作业人员必须按（C）及有关规定，标准进行培训，经考核合格取

得操作证后，方可独立操作。

A.《特种作业人员安全水平考核管理规则》

B.《特种作业人员安全技能考核管理规则》

C.《特种作业人员安全技术考核管理规则》

26、锅炉安全阀的检验周期为（B）。

A.半年 B.1年 C.2年

27、在空气不流通的狭小地方使用二氧化碳灭火器可能造成的危险是（B）。

A.中毒B.缺氧C.爆炸

28、电焊作业时产生的有害气体的主要成分是（A）。

A．氮氧化物B．二氧化碳C．氯气

29、国家规定一顶安全帽的重量不应超过（A）克。

A.400B.500C.60030、以下(C)种情形属于工伤。

A.职工上下班必经路线上自己摔伤B.因醉酒在岗位上受伤C.下班途中

被汽车撞伤

二、多项选择题（10题，每题2分共20分）

1.劳动保护是根据国家法律、法规，依靠技术进步和科学管理，采取组织措施

和技术措施，用以：(ABCD)

A.消除危机人身安全健康的不良条件和行为

B.防止事故和职业病

C.保护劳动者在劳动过程中的安全与健康

D.内容包括劳动安全、劳动卫生、女工保护、未成年工保护、工作时间和休

假制度

2.高处作业可分为(ABCD)级.A.一级：2～5米高处作业B.二级：5米以上至15米高处作业

C.三级：15米以上至30米高处作业D.四级：30米以上高处作业

3.国家规定的安全色叙述中，正确的是（BCDE）。

A.国家规定的安全色有红、蓝、黄、绿、白5种颜色

B.红色表示禁止、停止

C.蓝色表示指令，必须遵守的规定

D 黄色表示警告、注意

E.绿色表示提示、安全状态通行

4.下面关于劳动保护用品的叙述中，正确的是（ACD）

A.使用劳动保护用品，通过采取阻隔、封闭、吸收、分散、悬浮等措施，能

起到保护机体的局部或全部免受外来侵害的作用；

B.在一定条件下，使用个人防护用品是最优的防护措施；

C.防护用品严格保证质量，安全可靠；

D.防护用品穿戴要舒适方便，经济耐用。

5.安全生产许可证颁发机关应当承担的责任（ABC）

A.应当加强对取得安全生产许可证企业的监督检查；

B.谁审批，谁监督，谁负责；

C.发现企业不具备《安全生产许可证条例》规定的安全生产条件的，应当暂扣

或者吊销其安全生产许可证。

D.企业是生产经营活动的责任主体，颁发机关主要抓好事前许可。

6.根据《安全生产法》，下列（ABCD）属于从业人员的权利？

A.知情权B.建议权C.拒绝权D.紧急避险权

7．依据《安全生产法》的规定，负有安全生产监督管理职责的部门在依法对

生产经营单位执行有关安全生产的法律、法规和国家标准或者行业标准的情况

进行监督检查时，可以依法行使的职权有(ABCE)。

A．现场检查权B．当场处理权C．紧急处置权

D．责令关闭权E．查封扣押权

8．依据《安全生产法》的规定，安全生产监督检查人员依法履行职责的要求

有(ABDE)。

A．忠于职守，坚持原则，秉公执法

B．执行监督检查任务时，必须出示有效的监督执法证件

C．不准在生产经营单位入股分红或者提供有偿技术咨询服务

D．严格按照程序履行职责．规范执法，保守秘密

E．履行监督检查职责不得影响被检查单位的正常生产经营活动

9．依据《消防法》的规定，火灾扑灭后，为隐瞒、掩饰起火原因，推卸责任，故意破坏现场或者伪造现场，尚不构成犯罪的，可以给予的行政处罚包括

(ACE)。

A．警告B．记过C．罚款D．吊销资质证E．15日以下拘留

10．《国务院关于特人安全事故行政责任追究的规定》明确规定的特大安全事

故有(ACDE)。

A．特大火灾事故B．特大公共卫生事故 C．特大交通安全事故

D．特大建筑质量事故E．特大矿山事故

三、判断题（20题，每题1分共20分）

1.安全生产管理，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。（√）

2.生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作负领导责任。（×，全

面负责）

3.国家实行生产安全事故责任追究制度。（√）

4.生产经营单位应当具备安全生产条件所必需的资金投入,对由于安全生产所

必需的资金投入不足导致的后果承担责任。（√）

5.特种作业人员经过培训，如考核不合格，可在两个月内进行补考，补考仍不

及格，可在一个月内再进行补考。（×，应重新进行培训，培训后重新考核）

6.从事两种特种作业的人员，只要参加其中一种的特种作业培训与考核，即可

上岗操作两种特种作业。（×，应要参加两种特种作业的培训和考核）

7.生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。（√）

8.用电安全要求：在操作闸刀开关、磁力开关时，必须将盖盖好。（√）

9.从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以边作业边报告本单位负

责人。（×，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所）

10.生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从

业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。（√）

11.生产经营单位对负有安全生产监督管理职责的部门的监督检查人员依法履

行监督检查职责，应当予以配合，不得拒绝、阻挠。（√）

12.生产经营单位发生生产安全事故造成人员伤亡、他人财产损失的，应当依

法承担赔偿责任；拒不承担或者其负责人逃匿的，由公安部门依法强制执行。

（×，应由人民法院）

13.剧毒化学品购买凭证和准购证的式样和具体申领办法由工商行政管理部门

制定。（×，应有国务院公安部门）

14.安全生产工作的主体是企业，因此安全生产工作必须坚持“法人负责制”

和“管生产必须管安全”的原则。（√）

15.氧气瓶和乙炔瓶工作间距不应少于5米。（√）

16.任何电气设备在未验明无电之前，一律认为有电。（√）

17.任何单位和个人不得生产、经营、进口和使用国家明令禁止使用的可能产

生职业病危害的设备或者材料。（√）

18.机械加工时要求女工戴防护帽，但不能戴手套。（√）

19.因为维修过程是暴露在潜在能量释放之内，所以维修安全事故伤害程度比较高；（√）

20.从事严重有毒作业和特别繁重体力劳动的工种，应适当缩短工作时间，一

般每天要实行4至6小时工作制。（√）

四、简答题（15分）

1.安全生产责任制度应包含哪几方面内容？（8分）

答：安全生产责任制度应包含的内容为：

（一）明确、具体的安全生产要求；

（二）明确、具体的安全生产管理程序；

（三）明确、具体的安全生产管理 人员；

（四）明确、具体的安全生产培训要求；

（五）明确、具体的安全生 产责任。

2.安全帽有哪六种基本性能？（7分）

答：（1）抗冲击性能；（2）耐穿透性能；（3）耐低温性能；（4）耐燃烧性能；

家电小知识 篇5

家电小知识三则

1 家用电器用稳压器未必好 家用电器的设计已经考虑到使用中的电源波动因素,设计了保险系数,在一定的.电压波动范围内能保证正常工作.如有的电冰箱就在说明书上注明在180～240V范围内可以正常工作,其他家用电器也基本上能在这个电压范围内稳定工作.而目前市场上的电源稳压器,一般也只能在这个范围内起稳压作用,超出这个范围同样会失灵甚至损坏.

作 者：沈新荣  作者单位：安徽省宿松供电公司,246501 刊 名：农村电工 英文刊名：RURAL ELECTRICIAN 年，卷(期)： 18(1) 分类号： 关键词： 

高级汽车维修工知识试卷 篇6

高级汽车维修工知识试卷

三、简答题

1、柴油机混合气形成方式有几类，其特点如何?

2、什么是汽油机的负荷特性，研究负荷特性的目的是什么?

3、什么叫汽车的驱动力?

4、简述发动机外特性对汽车驱动性能的影响?

5、画图分析左右转向轮制动力不等造成的跑偏?

6、汽车燃料经济性的评价指有哪些?

7、汽车大修的送修标志是什么?

8、进厂大修的汽车，制动部分在进厂检查中应检查哪些内容?

9、侧滑试验台是由哪几部分组成的?

10、简述电磁式轮速传感器的工作原理?

11、汽车空调系统中的膨胀阀起什么作用?

12、什么叫车辆的改装?

13、如何减轻汽车整备质量，以达到节油的目的?

14、什么是车辆技术档案?

家电维修安全知识 篇7

知识产权是一种无形产权, 它是指智力创造性劳动取得的成果, 并且是由智力劳动者对其成果依法享有的一种权利。企业的发展是离不开技术的开发利用, 而技术的创新、开发、利用又以知识产权保护为必要的前提。中小企业由于其规模、经济实力、人员素质等方面原因, 在知识产权研发、保护等方面在市场竞争中处于劣势。面对知识产权内容的不断扩展和各行业对外开放程度的加大, 企业知识产权研发、保护等问题的形势也更加严峻。

1 加大舆论宣传力度, 增强中小企业的知识产权保护意识

1.1 大力宣传目前国际知识产权保护的形势, 增加企业知识产权保护的使命感。

要通过宣传让广大中小企业明确我国企业知识产权保护的现状及发达国家的差距, 我国中小企业所处的国际大环境情况, 从而以强烈的责任感去推动企业的知识产权保护工作, 营造一个良好的社会氛围。

1.2 大力宣传知识产权保护的重要性, 强化企业家的知识产权保护意识。

业家是企业知识产权保护的领路人, 企业家是否具有保护意识直接关系到企业知识产权保护工作的成效。要通过广泛的宣传, 加深广大企业家对知识产权保护的重要性、必要性、紧迫性及自己所肩负的历史责任的认识, 促使他们自觉地将知识产权保护工作纳入到企业的发展战略中去。

1.3 大力宣传“知识产权是企业生存与发展的命根子”的观点, 增强全体员工尤其是科技人员的知识产权保护意识。

要通过宣传, 使广大员工认识到加强知识产权保护是企业发展壮大的根本, 是增强企业竞争力的必要条件, 是维护企业合法权益的有力武器, 从而使广大员工积极投身到知识产权保护活动中去。

1.4 加强宣传, 强化专利保护意识, 要加强宣传, 使企业人员明

确什么创新成果可以拥有自主知识产权, 其申请需要履行什么程序, 企业在新产品开发的技术改造过程中, 对具备新颖性、创造性和实用性, 又符合其专利申请条件的技术或产品, 要及时申请专利, 使科研成果获得法律保护。

2 完善知识产权法律体系, 加大知识产权保护力度

完善知识产权法律体系, 加大知识产权保护的力度是世界各国共同的选择, 改革开放以来, 我国在知识产权保护方面先后颁布实施了《商标法》、《专利法》、《著作权法》、《计算机软件保护条例》、《实话国际著作权公约的规定》及《反不正当竞争法》等一系列的法律规定, 基本上建立了符合国际规范的知识产权保护法律体系, 为加强知识产权保护工作奠定了良好的基础。但应看到, 现行法律、法规与入世后的大环境下企业迅速发展的要求相比, 还存在一定的滞后性和不适应性, 一些跨国企业利用目前我国知识产权法律方面的漏洞, 在我国滥用知识产权权力;在国际上又以保护知识产权为名, 打击我国相关产业的发展。因此我国需要进一步完善知识产权法律体系, 从而加大知识产权保护力度。

2.1 加强立法。

一方面应根据企业发展的实际需要, 完善各种产权制度的执行规范, 尽快制定出保护企业知识产权的有关规定, 如加强中小企业知识产权工作的规定, 高科技产品进出口的知识产权保护规定等;另一方面要进一步修改、补充和完善现行法律、法规中有关知识产权保护的条款和内容, 增强法律保护的有效性。加入WTO以后, 中国法律和国际法律存在着需要互相衔接的问题, 如何保护好自己首先需要完善法律制度, 其次还要制定与世界知识产权保护协议相协议, 与WTO各成员国家法律相认可的知识产权制度。要密切注视国际知识产权的变化, 适应国际化趋势和技术发展趋势, 逐步完善我国的知识产权法律制度, 使知识产权制度成为中小企业发展的重要技撑。

2.2 严格执法, 加大执法监督力度。

要在立法的基础上, 加大执法的力度, 做到有法可依, 违法必究。要严厉打击假冒伪劣产品等侵犯知识产权的违法犯罪活动, 对侵权者尤其是故意侵权者应加惩罚力度。要消除地方保护主义, 对跨地区、跨部门的侵权案件应及时、公正地审理, 切实保护知识产权所有者的利益。为确保执法的合法有效, 应对执法人员加强培训与考核, 提高执法人员的综合素质, 实行严格的持证上网制。要建立各项执法制度, 健全各项执法监督机制, 规范执法行为, 提高办案效率。要发挥舆论监督的作用, 加强社会监督。要采用集中整治与分散治理相结合的形式, 增加对侵犯知识产权活动查处的频率。

2.3 要从多方面失去知识产权立法, 从保护知识产权发展企业

的角度出发, 企业和行业协会都应该为推动国家知识产权立法做出自己的贡献。企业需要知识产权立法, 国家也希望为企业的发展制定相适应的法律, 如何做好知识产权立法工作需要双方的互动, 需要企业和行业协会来推动国家知识产权立法。

2.4 加强立法要有较强的针对性, 加强立法是一个渐近的过程。

从现有条件出发加强立法要有较强的针对性, 这样才能尽快地满足实际需要, 比如当前许多国内企业还不知如何寻求有效的知识产权保护之时, 一些跨国公司却己把知识产权当成了限制竞争、垄断市场的工具。

3 建立有效的知识产权管理和保护制度, 提高企业知识产权保护的综合能力

3.1 设立专门的知识产权部门, 明确知识产权保护的职责, 对

专利的申请、商标注册、计算机软件登记、科技成果登记、保密、技术资料的加密归档、处理知识产权的侵权、纠纷等要有专人负责, 提高知识产权保护的效率。

3.2 建立和完善知识产权内部管理制度。包括知识产权管理制度、保密制度、成果归档制度、劳动合同制度等。

3.3 利用知识产权, 进行全方位的综合保护。

对企业经济效益影响较大的新产品新成果, 如果具备条件, 可以采用申请专利、申请商标和技术秘密等综合手段来加以保护。但如果企业在商标保护的基础上再申请一项外观设计专利权, 则构成了双重保护, 这样产品就不能被仿制了。

3.4 加强对科技人员流动中知识产权的保护与管理工作。

中小企业应当对本单位的知识产权, 尤其是技术秘密给予严格的界定, 并采取合法的、有效的保护措施。企业未明确或未采取适当保密措施, 或者有关技术信息的内容已经公开, 能够从公开渠道得到的技术信息, 科技人员有权自行使用;科技人员在流动中, 可以利用自己在工作中积累和掌握的知识、经验和信息从事技术创新活动, 但不能将原企业拥有的, 特定的技术秘密擅自提供给其他单位或个人, 侵害原单位的技术权益。

3.5 完善技术合同管理的制度, 切实保障企业在转让技术成果

时获得相应益, 中小企业转让科技成果, 进行技术交易, 应当严格按照《合同法》的有关规定, 签定有关技术开发、转让、咨询、服务以及技术入股、联营、培训、中介等合同, 并且应在合同中明确约定有关知识产权归谁所有、如何使用以及由此产生的利益如何分配等事项, 切实保证双方获得相应的经济利益。

摘要：现在我国己步入加入WTO的后过渡期, 对外开放程度不断加大, 传统的知识产权内容又在不断扩展, 知识产权保护等问题的形势也更加严峻。

关键词：中小企业,知识产权,战略研究

参考文献

[1]尤安山.中小企业国际合作[M].上海财经大学出版社.2001.

[2]云结.浅谈入世与企业的知识产权保护.

[3]毛美霞.论中国新时代下的知识产权保护.2004-04-10.

[4]苏敬勤.冯欲杰世界知识产权保护与国际技术贸易[M].大连理工大学出版社.2000.

家电维修安全知识 篇8

关键词：动力维修；客服管理；知识管理

著名业务流程重组创始人迈克尔·哈默说：“所谓新经济就是客户经济。”在市场竞争中，要想获得生存和发展，就需要争取更多的客户，客户是企业的一项重要资产，其价值不能直接用货币来具体衡量，客户关怀的目的是增强客户的满意度和客户忠诚度，提供客户满意的客户服务是企业提高客户忠诚度的一项重要策略。客户服务是企业的一种无形产品，其服务过程本质上是一种知识服务过程，在动力维修客服管理过程中引入知识管理的理念，能有效的提高客户满意度和客户服务质量。

1 客服管理中应用知识管理的必要性

客服管理是一个完整的管理体系，是组织在客户服务整个体系中为了建立、维护并发展客户关系而开展各项服务工作，进而了解与创造客户需求，实现客户满意，从而达到客户价值、员工价值和企业价值三者的高度统一。早在20世纪80年代，就已經有企业开始通过建立客户数据库、进行基础管理等方式构建了客户关系管理的雏形。

随着经济的发展，知识经济时代已经来临，知识经济呼唤新一代的管理模式，知识管理应运而生。在知识管理模式下，组织机构中的信息通过采集、分享、记录、整理、更新等一系列过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的知识回流，实现个人与组织的知识成为企业智慧的循环，进而有助于企业管理人员做出正确的决策，从而适应市场的变迁。

因此，探索一套与企业相适应的行之有效的知识管理模式，通过知识管理提升企业的核心竞争力，成为每个企业在知识经济时代的梦想。客户服务是服务行业的重要环节，作为航天维修服务企业，内部高端技术人才在维修服务中所积累的丰富的航天领域技能和工作经验尤其宝贵，将这些技能和经验转化为知识，进而为客户提供便捷周到的服务，让客户满意，是这个行业矢志不渝追求的目标。同时，日益激烈的竞争为维修服务提出更高的质量、成本、周期及客户服务等方面的要求。客户服务犹如一架桥梁，将企业与用户紧密相连，是企业核心竞争力和品牌的重要体现，基于此，在航天动力维修企业客服管理中施行知识管理显得尤为重要。

2 客服管理中应用知识管理的意义

客户服务知识管理是实现客服中心高效运营的新钥匙。高效的客服管理可以有效帮助企业提高生产效率，提高客户的忠诚度及满意度，为企业赢得良好的口碑，树立良好的品牌形象，从而为企业扩大业务量和盈利能力提供有力支撑。客户服务是企业的一种无形产品，其服务过程本质上是一种知识服务过程，可以说，知识蕴含在客户服务的每个方面，例如客户故障申报，需要对客户的故障进行描述、分类、判断，每一个工作环节，知识越丰富，意味着可以提供越好的服务质量。在动力维修客服管理中应用知识管理，具有重要意义。

①提供快捷服务，提高客户满意度。把知识管理的理念应用到客户服务管理中，使存在于企业不同地方的客服知识得到充分共享，从而能够实现提高业务水平和效率的目标。基于统一的客户服务知识库，客户服务人员能够通过在知识库中进行查询，分析已有案例，借鉴可参考信息，准确而快速地为客户找到适当的解决方案，能够有效提高客户服务水平和质量，为企业的发展赢得更加广阔的空间。

②实现知识共享，减少知识流失。通过建立客户服务知识库，统一记录和管理客户知识和企业服务知识，将原本分散在各空间内的知识资产进行充分集中，灵活调配，避免因为拥有知识的人才由于退休、离职、换岗等原因，导致知识信息的不必要流失。通过在客服管理中应用知识管理的策略，使流失的知识形成回流，使个人知识在企业中有效维持，实现个人和企业知识的有效再利用，避

免企业中业务流程重复，进而减少资源浪费，提高企业的生产效率。

③有效移植隐性知识，形成知识资本。实施知识管理策略能够促进企业成员之间的相互交流，将隐藏在个人技能和经验中的隐性知识转化为显性知识，从而使整个企业的知识流动起来，避免了企业内部知识封闭，使隐性知识完成从从局部到系统、个人到组织、从无形到有形的一系列转变，从而使整个企业的研发能力与创新能力得到提高。

3 客服管理中应用知识管理的内容及策略

客服机构需要提供规范而准确的信息来解答客户提出的问题，知识管理为提供这种相关信息的服务提供了有效的获取途径。在以客户为中心的客服管理中，需要企业更加关注客户需求和体验，提高客服服务人员素质，借助各业务条线的资源，完善产品库管理，丰富和完善产品及服务的内容。通过各种途径采集、分析、组织、存储客服人员和技术人员在日常工作中积累的知识和经验，将日常工作中遇到的问题及解决方式按照科学的方法进行分类、归档，形成客户服务知识库。通过完善客户信息基础数据库，对存量客户进行深度分析，了解和明确客户需求，形成需求驱动的客户管理。及时对已有的客户服务案例进行整理和分析，遴选经典案例，凝练出具有典型意义的解决方案，从而为技术部门在处理相关问题时提供借鉴。通过对客户服务知识库系统的利用，客服人员能够对客户提出的各类问题快速定位、准确分析，进而提高客服人员工作效率，也能使普通客服人员能为客户提供专家级的咨询服务。通过对知识库系统信息的研究与应用，客服人员也会相应的提高自身的技术水平，提升客服人员素质。