贷款业务的一般流程

2024-12-05

贷款业务的一般流程（精选5篇）

贷款业务的一般流程篇1

生源地信用助学贷款业务一般流程如下。

1.借款学生在县(区)资助中心领取(或自行下载打印)2份《国家开发银行生源地信用助学贷款申请表》(以下简称“申请表”),填写个人信息,到村委会(居委会)进行审查并加盖公章。

2.借款学生及其共同借款人持申请表、借款学生和共同借款人合法有效身份证明(户口本或身份证等)原件及其复印件、高校录取通知书【在校生为学生证、高校开具的证明原件1份(内容包括姓名、专业、年级、在校表现以及未办理其他助学贷款,学费、住宿费额度说明等)】原件及其复印件到县(区)资助中心提交申请。

3.县(区)资助中心组织借款学生及其共同借款人签订助学借款合同,并向借款学生提供合同回执,用于借款学生到高校报到时证明其已经取得国家开发银行生源地国家助学贷款资格,以及用于高校填写借款学生学费、住宿费、高校账户信息和联系方式,加盖公章后确认该生已入学。合同签订后,县(区)资助中心提示学生及时到农业银行办理开户手续。合同在国家开发银行审批并正式向自治区资助办出具贷款审评确认函后生效。

4．县(区)资助中心汇总本县(区)借款学生借款信息后分别向自治区资助办和农行提交《××县(区)生源地国家助学借款申请汇总表》(电子件)。

5.农行根据学生申请,为借款学生开设个人账户。

6.自治区资助办收到县(区)资助中心《××县(区)生源地国家助学贷款申请汇总表》后,将各县(区)汇总表以及本省拟申请生源地信用助学贷款的借款总额提交国家开发银行××分行。国家开发银行落实相关资金安排。

7.借款学生持生源地信用助学借款合同(含回执)到录取高校报到,由各高校填写回执。确认该借款学生报到,并按本校学费、住宿费收费额度填写要求划款额度。学费、住宿费划款总额如超过贷款额,按贷款额填写,不足部分由借款学生补足。

8.借款学生将国家助学贷款回执(一式两份)邮寄回本人所在地的县(区)资助中心。(注:后面还有若干工作程序,不需借款学生办理)

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贷款业务的一般流程篇2

一、开发电子流程管理系统, 减少物理件传递

开发电子流程管理系统, 辅助个贷业务流程创新, 依个贷业务流程的特点及岗位设置, 开发任务型的计算机系统, 运用扫描等技术辅助创新。下面主要通过审批方式的转变说明情况。

传统审批的方式是个人贷款客户资料的纸质件在各个岗位之间进行传递, 通常称为“纸质件审批”模式, 纸质件传递不仅耗时费力, 而且经常会出现在某个环节积压时间过长的情况。计算机技术应用在个贷业务中, 开发相应的流程系统, 这样就形成了与纸质件传递同步的电子流, 每个人的任务一目了然, 减少了积压和丢失客户贷款资料的可能性, 这就是电子审批与纸质件审批并行的模式。其相应的流程系统开发整体思想就是将客户纸质资料的信息电子化。贷款受理工作人员将客户资料录入到个人贷款流程系统相应的界面, 完成后提交, 任务发送至贷款调查岗;调查后, 相关人员登录个贷流程系统, 录入调查信息并提交该笔贷款;贷款审批人登录个贷流程系统, 在“待审批贷款”中就可以看到该笔贷款的电子信息, 纸质件送来之后, 进行审批作业;完成之后提交, 后续岗位会看到任务及电子信息。

更进一步, 贷款调查人员调查结束后, 将纸质件信息与录入个贷系统的电子信息进行核对, 营销受理及贷款调查岗对客户信息的真实性负责, 并且将贷款资料扫描并上传到指定的服务器中, 扫描技术就是用扫描仪器将纸质材料转换成电子档, 一旦上传, 专职贷款审批人就可以看到并据此审批, 并签署审批意见。最终审批通过后, 纸质贷款资料、电子流程信息直接转到贷款发放岗或者是抵押办理岗。通俗的说该种模式叫做“无纸化”审批。该种审批模式最大的优点在于:一方面, 审批人不用等纸质件送过来就能审批了;另一方面, 如果审批意见要求补充资料或者是增加借款人、首付款等需要二次审批的件, 则减少其物理件 (纸质件) 往返传递的程序, 纸质件往返传递最为耗时。

由上述的分析, 个贷审批经历了“纸质件”、“纸质件与电子流并行”、“无纸化”3种模式, 可以看出, 只有开发相应的程序, 计算机辅助才能做到审批模式的变更, 从而提高信贷审批的效率。“无纸化”审批模式本质上就是一种业务流程创新。

二、建立收入支出比客户信用评价模型

收集个人贷款客户的信息, 内容有:财务状况, 如客户家庭收入情况、支出情况、资产负债情况、收入支出比等;诚信, 即人民银行征信系统信息;资格、资历、从业状况、教育情况等信息;家庭及保障情况, 婚姻状况、医保情况、商业保险等;贷款基本情况, 首付款比率、贷款期限及金额、贷款类型、担保方式等。将这些因素作为Logistic回归模型的预测自变量, 选取银行历史个人贷款客户数据信息, 运用SAS等统计软件进行Logistic回归分析, 在众多的自变量中选择与是否违约 (因变量) 最为相关的自变量, 进而确定各自变量的系数, 对模型进行检验及修正, 至此自动审批模型建立完毕。

计算机辅助将该模型嵌入到个人贷款电子业务流程中, 贷款调查人完成调查, 录入客户贷款信息之后, 自动将贷款任务发送至虚拟的“信贷审批人”, 这个“信贷审批人”就是收入支出比客户信用评价模型, 运用该模型, 系统会自动计算出违约率, 对于低于一定违约可能性预测值的客户, 贷款自动审批通过, 无须进行人工审批, 对于计算机系统自动审批通过的个人贷款客户, 可直接进入落实担保环节或者是“贷款发放” (信用免担保情况才可直接进入贷款发放环节) 。这样可节约大量时间及工作量, 由于开发并应用了该模型, 在信贷实务中, 客户进入银行申请贷款到最终贷款发放, 全流程最短可在24小时完成。

建立收入支出比客户信用评价模型, 自动审批贷款这种业务流程创新, 工作量主要集中在应用数理统计SAS软件进行统计分析。

三、开发贷后管理程序, 实施集约化经营

计算机辅助个人贷款贷后管理创新, 主要在于如何节约业务量和提升效率。

举个创新的例子:笔者从事贷后管理及催收工作, 客户发生拖欠, 本人就一户一户打电话, 最多时一个月要打400户电话, 而对于客户在扣款日之前, 其账户上的资金余额是否够扣除, 则无能为力。而通过计算机辅助创新后, 每个月就不需要打电话。创新的思路:开发一套程序, 在每月的扣款日前2天, 将当月的客户应还款额和客户存折 (签约自动扣款账户) 上活期资金余额进行比较, 如果客户账上的钱不够, 则自动向客户的手机发送“账户余额不足”提醒。编程时主要是运用“比较”函数。当客户发生拖欠时, 系统则自动发送催收短信。通过这种集约化经营的方式, 大量节约催收人员时间。

再举个例子:个人贷款档案管理极为繁琐, 档案的归档不是一次完成的, 要2次甚至多次;档案的查阅、借出等耗时费力。电子档案创新就可以很好地解决这一问题, 2次或者是多次归档 (比如催收报告、检查报告归档) , 可以直接电子归档;同时外部检查、内部审计可以直接调阅电子档案, 可大幅提高效率。电子档案牵涉到影像技术应用, 主要由专业的外包公司进行扫描, 将纸质档案转换成电子档, 同时也需要开发相应的计算机程序, 将电子档案数据库与个人贷款流程系统关联起来, 使用户通过个人贷款流程系统查阅电子档案。

四、计算机辅助网上个人贷款中心建立

网上个人贷款中心的建立, 需要开发相应的计算机辅助程序, 其程序类似于网上购物的定单系统。客户有了个人贷款的需求, 在网络上录入信息并提交一张个贷需求表, 这张表就如同网上购物的定单一样, 这则需求信息发送至个人贷款营销受理岗, 由营销受理岗工作人员与之沟通。

通过这种方式, 可以扩大营销的渠道。传统的营销模式是合作式, 与之相区别的则是客户直接找到个贷工作人员, 该种模式称之为“直客式”。以往业务经办中, “直客式”非常的少, 基本上没有。而网上个人贷款中心的建立, 可以拓展营销渠道, 使得客户更了解贷款政策, 一则简单的网上需求信息, 预计会为银行带来大量的“直客式”客户。

办理一般纳税人业务流程篇3

为了更好地为纳税人提供优质、快捷的纳税服务，我们与信息中心等相关科室协作，就综合征管软件、防伪税控网络版中一般纳税人的认定、防伪税控系统的加入等相关业务流程进行了归纳、整理，具体流程如下：

第一部分：一般纳税人在综合征管软件中的认定

企业根据自己的实际经营情况，需要申请认定为一般纳税人的，提供相关资料向主管税务机关提出申请，填制“增值税一般纳税人申请认定表”、“增值税一般纳税人认定调查表”及其他相关资料，向主管税务所提出申请，文书需要经过流转才能生效，其中：

一、纸质文书的流转

纸质文书通过企业申请——税收管理员实地考察——税务所长审核——综合业务科（税政科）经办岗实地复核，写出调查报告——综合业务科（税政科）科长审核——主管局长（会议）决定；

二、电子文书的流转

电子文书经过“文书受理岗”——“税务所长岗”——“ 综合业务科（税政科）经办岗”——“综合业务科（税政科）科长岗”——“局长岗”终审——“文书受理岗”进行终审文书销号，出具税务事项通知书。

至此一般纳税人在综合征管软件中的审批结束，企业即取得了增值税一般纳税人资格。

第二部分：防伪税控的加入和最高开票限额审批的行政许可

一、企业取得一般纳税人资格后，持“增值税一般纳税人申请认定表”、“增值税一般纳税人认定调查表”，前往金税工程售后服务单位（国盛公司）申购“金税卡和IC卡”。

二、企业根据自己业务需要，向法规部门（综合业务科）提请“对增值税防伪税控系统最高开票限额的审批”的行政许可。其具体流程：对最高开票限额审批的行政许可只进行纸制文书的流转，不进行电子信息流转；企业需要填制“税务行政许可申请材料清单”、“税务行政许可事项审查意见书”、“税务行政许可申请书”、“最高开票限额申请表”、主管税务所签章的“防伪税控企业实地核查意见书”以及其他相关资料，经过办税服务厅行政许可受理——办税服务厅领导审核——综合业务科（税政科）经办岗初审——综合业务科（税政科）领导审查——主管局长决定，即取得了增值税防伪税控系统最高开票限额的权利。

三、“发票票种核定申请审批表”（增值税专用发票）的核准

企业在取得一般纳税人资格、增值税防伪税控系统最高开票限额的资格后，应在综合征管软件（CTAIS）中进行“发票票种核定申请审批表”（增值税专用发票）的审批:

（一）、“发票票种核定申请审批表”（增值税专用发票）的纸质文书流转：

纸质文书通过企业申请——税收管理员核定——税务所长审核——综合业务科（税政科）经办岗复核——综合业务科（税政科）科长审核——主管局长终审；

（二）、“发票票种核定申请审批表”（增值税专用发票）电子信息的流转：

在“发票票种核定申请审批表”录入综合征管软件（CTAIS）之前，在文书受理岗应先进行“13 发票类221141防伪税控资格认定资格申请审批表”的录入，该文书属于非流转文书，只要录入最高开票限额等相关信息，保存即终审生效。

“发票票种核定申请审批表”电子信息经过“文书受理岗”——“税务所长岗”——“综合业务科（税政科）经办岗”——“综合业务科（税政科）科长岗”——“局长岗”终审——“文书受理岗”对终审文书进行销号，同时出具税务事项通知书。

第三部分：防伪税控金税卡和IC卡的初始发行

一、企业在完成上述两步后，纳税人持“发票票种核定申请审批表”（包括1140或1170增值税专用发票、20900电脑版普通发票）、税务行政许可资料，到综合业务科防伪税控管理岗进行防伪税控系统购票数量、最高开票限额等相关信息的核对、录入。

二、防伪税控管理岗信息核对准确后，企业持填写齐全的“企业发行基本信息表”和“金税卡和IC卡”，到信息中心进行防伪税控初始发行。

三、企业持发行过的“金税卡和IC卡”再到金税工程售后服务单位（国盛公司）装机。

这样，一个新办的加入防伪税控系统的一般纳税人工作流程就算完成了，企业就可以购领发票进行正常的开票、认证业务了。

说明：

1、总局规定，所有的工业企业和商业的批发业一般纳税人都应该加入“一机多票系统”，如果企业申领“20900 电脑版普通发票”，须经过征收管理科及主管征收管理科的局长审批。

贷款业务的一般流程篇4

金融是现代经济的核心。为防范金融风险世界各国都对金融业务活动进行严格的监督管理。在我国金融业务活动必须经过国家许可。在信贷方面，国家法律允许公民之间，公民与法人之间，公民与其它组织之间的民间借贷，但是严格禁止政府、非金融企业和个人从事金融信贷业务。为防止非法借贷关系扰乱金融市场，同时也为防止企业之间利用转贷牟利，国家法律严格禁止企业之间相互拆借资金。为了给予民间资本较大的生存发展空间，同时也是为了掌握民间资本的流向和流量国家许可商业银行经营一种银行中间业务——委托贷款。

根据《贷款通则》的定义，委托贷款系指由政府部门、企事业单位及个人等委托人提供资金，由贷款人（即受托人）根据委托人确定的贷款对象、用途、金额期限、利率等代为发放、监督使用并协助收回的贷款。贷款人（受托人）只收取手续费，不承担贷款风险。在某种意思上说委托贷款是民间借贷的“官方化”，是企业间融资的“合法化”。

各个商业银行或信托投资公司（以下以银行代称）开办委托贷款业务的流程大致一样，一般都要经过下列程序：

一、委托人向自己信赖的银行提出委托贷款申请，填写《委托贷款申请书》，明确委托贷款的种类、金额、期限、利率、贷款对象及其他要求。

二、受托银行认真审查委托资金来源的合法性、贷款用途与项目的合规性、还款计划与来源等。

三、委托人与受托银行签订《委托贷款委托合同》，双方建立起委托代理关系。外币委托贷款则需根据委托资金来源办理相关登记手续。

四、签订《委托贷款委托合同》后，委托人在受托银行开立存款帐户并存入全部资金。

五、委托人确定贷款对象，向受托人提供借款人的基本资料，包括借款人的借款申请书、营业执照、企业代码证、税务登记证等复印件、用款计划和还款计划以及借款人的概况资料和近期财务报表等，委托人并向受托银行发出《委托贷款通知书》。

六、经审查，贷款人（受托银行）与借款人签订《委托贷款借款合同》。根据《委托合同》、《通知书》委托人要求办理抵押、担保手续的，银行与借款人签订担保合同。再根据《委托贷款借款合同》发放委托贷款。贷款人将相等数额的资金从委托人的存款帐户转入委托存款专户，之后办理放款手续。

七、贷款回收，委托贷款发放后，受托银行应根据委托人的要求，对借款人的资金使用情况进行检查，并将检查结果及时反馈委托人。委托贷款到期后，受托银行协助委托人收回贷款，并根据委托人指示，把资金划入委托人在该行的存款帐户或指定帐户。至此一笔委托贷款业务结束。

二、委托贷款包含的法律关系

从委托贷款的程序中可以看待，在委托贷款当中存在两种法律关系，一是存在于委托人与受托人（受托银行）之间的委托代理关系，二是存在于受托人（受托银行）与借款人之间的借贷关系。

在委托代理关系中，受托人（受托银行）根据委托人的指示，按照银行贷款的业务流程及要求代为办理贷款事务，由委托人承担贷款的法律后果，委托人为此向受托人支付报酬。因此这种委托代理关系是一般劳务代理关系。

在委托代理关系中，受托人接受委托人的委托，以自己的名义向借款人发放贷款。此种代理关系不是以委托人名义实施代理行为的直接代理关系，而是以受托人自己名义实施代理行为的间接代理关系。

根据我国《民法通则》第六十三条的规定，“代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为。被代理人对代理人的行为，承担民事责任。” 在直接代理关系中，代理行为的法律后果直接由被代理人承担。

根据《合同法》第四百零二条的规定，“受托人以自己的名义，在委托人的授权范围内与第三人订立的合同，第三人在订立合同时知道受托人与委托人之间的代理关系的，该合同直接约束委托人和第三人，但有确切证据证明该合同只约束受托人和第三人的除外。”按照一般的委托贷款业务，受托人根据委托人的指示确定借款人，实际操作中借款人应当知道委托人和受托人的委托代理关系。根据上述规定，即使借款人未签署《委托贷款委托合同》，委托人未签署《委托贷款借款合同》，只要借款人在签署借款合同之前已确实知晓委托人与受托银行委托代理关系的，《委托贷款借款合同》仍然直接约束委托人和借款人。这也与《贷款通则》中“贷款人（受托人）不承担贷款风险”的规定相符合。虽然受托人按照委托人的指示进行贷款行为，不承担贷款的法律风险，但是在贷款关系中，受托人还是作为独立的民事主体与借款人签定贷款合同。受托人此时转换角色成为贷款人与借款人构成独立的借贷法律关系。受托人（受托银行）享有贷款人的权利和履行贷款人的义务，借款人享有借款人的权利和履行借款人的义务。

三、委托贷款各方主体的法律风险与防范对策

委托贷款是一种金融行为更是一种法律行为。凡金融行为都有一定的法律风险，法律行为更会有一定的法律后果，下面结合委托贷款的业务流程以及相应的法律关系就各方的法律风险及其防范对策分述如下：

一、委托人的法律风险与防范对策。

在委托贷款当中委托人的风险最大。委托人不要以为把资金交给了自己最信赖的人并且还有银行的监督管理就可以高枕无忧了。其实不是这样的，风险处处皆是。在委托贷款中，委托人防范风险最重要的意识就是“自己的钱还要自己操心”。

1、借款人信用风险。如果借款是信用借款，那么事先评估借款人的信用等级就显得十分重要。信用的高低与风险的大小成反比，信用越高风险越小，信用越低风险越大。因此在进行信用借款之前首先要评估借款人的信用等级。判断借款人的信用程度不是依据借款人信誓旦旦的保证，“法律从来不相信良心”。需要综合分析。如果是自然人借款可以从与借款人的交易历史、借款人文化程度、家庭状况、工作年限、职业状况、借款用途、社会评价等几个方面判断借款人的信用程度。若是法人或其他社会组织可以从交易历史、行业分析、赢利前景、资本状况等情况综合分析。但是即使判断借款人信用程度很高还不足以防范风险。

2、没有担保的风险。为降低风险，委托人最好不要发放信用贷款，而应采取一定的担保措施。贷款一经贷出就将产生债权债务，为担保债务的按期履行，债权人应要求债务人提供担保。没有担保债务人出现资不抵债时债权将面临无法清偿的风险。要求提供担保是债权人控制贷款风险的一大措施。委托人不是借款合同的主体无法直接主张担保事项，因此在委托合同中委托人应明确约定受托人要求借款人提供担保并经自己同意的事项。担保有保证、抵押、质押等方式。以保证人担保时，委托人和受托人要注意审查保证人的资格条件和清偿能力。以抵押物担保时，要征得抵押物所有权的同意并要进行抵押登记。以质押物担保时，也要征得质押物所有权人的同意还要交付质押物。由于“物权法定”物的担保要严格按照法律的规定进行。

3、委托指示不清的风险。由于委托人和借款人在委托贷款中并没有产生直接的法律关系。委托人对自己资金的管理控制都将由受托人代理自己完成，因此委托人向受托人发出周全详尽的指示十分重要。在委托合同中如果对此没有具体详细的约定，委托人将面临受托人没有约定义务而致使贷款无人管理的风险。

签定条款详尽的委托代理合同是避免指示不清的重要措施，在委托代理合同中委托人应与受托人详细明确地约定贷款的条件、贷款的对象、贷款的用途、授权的范围、贷款审查的义务、专款专用的保证，情况通知的义务、按期催收的义务等内容。

4、利益冲突的风险。在委托贷款中往往会发生利益冲突，最为突出的表现就是，对同一借款人的委托人的委托贷款和受托人的自营贷款发生的利益冲突。当委托贷款和自营贷款都出现借款人违约或者借款人破产，受托人通过扣留借款人银行帐户款项或者通过诉讼程序处理借款人资产时将面临是首先清偿委托贷款还是首先清偿自营贷款的顺序问题。

毫无疑问，在此方面我国的立法还是一片空白。当然当事各方不能因为在此方面的立法空白而毫无作为。为避免纠纷的发生，也为避免由于受托人所处的有利位置所造成的利益不公，在不违反法律的前提下，委托人应充分注意该利益冲突的可能存在，并应与受托人在公平合理的基础上详细约定解决的办法。比方，双方约定当利益冲突出现时的通知义务，以及清偿的顺序或者适当的分配比例。

5、诉讼程序的风险。当委托贷款发生纠纷协商不成的时候，通过诉讼程序将成为解决纠纷的唯一选择。往往委托人首先提起诉讼，但是在诉讼中确定被告和选择管辖法院成为委托人诉讼的第一大风险，选择不当将面临被驳回起诉的风险。根据上述委托贷款法律关系的分析，委托贷款包含委托和贷款两层法律关系。又根据委托代理关系的分析，借款关系直接约束委托人和借款人，委托人承担借款的法律后果。根据代理关系的特征，当发生纠纷时，委托人可以借款的法律关系直接起诉借款人。但是事实并非如此。这也显示出委托贷款的特别之处。在1996年5月16日最高人民法院发布的《关于如何确定委托贷款协议纠纷诉讼主体资格的批复》中明确指出“在履行委托贷款协议过程中，由于借款人不按期归还贷款而发生纠纷的，贷款人（受托人）可以借款合同纠纷为由向人民法院提起诉讼；贷款人坚持不起诉的，委托人可以委托贷款协议的受托人为被告、以借款人为第三人向人民法院提起诉讼”。在此批复没有废止的前提下，根据司法实践，在此可将委托贷款合同理解为委托合同的特例而继续适用该批复，因此当委托人提起诉讼时应以受托人为被告，而不是以借款人为被告或将借款人列为共同被告。

这就是说委托人提起诉讼时只能以委托关系起诉。随之而来就是管辖法院的选择。在1998年7月4日最高人民法院发布的《关于如何确定委托贷款合同履行地问题的答复》明确规定“委托贷款合同以贷款人（即受托人）住所地为合同履行地，但合同中对履行地有约定的除外”。因此如果没有特殊约定，委托人以被告所在地或合同履行地法院起诉时不能在借款人所在地法院起诉，而应在贷款人（即受托人）住所地法院起诉。

6、超过诉讼时效的风险。诉讼时效是指权利人不在一定的期限内行使权利即丧失胜诉权的法律规定。根据我国法律规定诉讼时效一般为两年。如果双方对债务履行期限有明确的约定，诉讼时效从约定履行期限的次日开始计算。权利人如不在规定两年的诉讼时效内主张权利或者主张过权利而没有留下证据将面临不受法律保护的风险。

为防止超过诉讼时效，最重要的措施就是积极地主张权利，妥善地保存主张权利的证据或者积极提起诉讼。如果丧失了诉讼时效还应该采取相应的措施进行补救。（1）书面催收。根据最高人民法院《关于超过诉讼时效期间借款人在催款通知单上签字或者盖章的法律效力的批复》的规定，借款人在催收通知单上签字或者盖章形成对原债务的重新确认可以延长债权人的诉讼时效。（2）达成新的还款协议。在诉讼时效丧失的情况下，根据最高人民法院《关于超过诉讼时效期间当事人达成新的还款协议是否应当受法律保护的批复》的规定，新的还款协议可以延长诉讼时效。（3）形成会议纪要。会议纪要上要有债务人签字，并有债务人确认的债务事实并承诺清偿的意思表示。这样也可以延长诉讼时效。

7、受托人资格不符的风险。由于委托贷款业务是一项专业性、技术性都很强的金融业务，法律法规严格限制受托人的资格，所以委托人在申请委托之前一定要确认受托人具有符合金融监管部门认可的能从事该项业务资格。否则也将面临一定的法律风险。

二、受托人（受托银行）的法律风险与防范对策。虽然根据《贷款通则》以及《关于金融信托投资公司委托贷款的业务规定》，一般情况下受托人不承担委托贷款的法律风险，但是如果受托人没有履行委托合同以及贷款合同中规定的义务也将毫无避免的承担相应的法律责任。在委托贷款中，受托人防范风险最重要的意识就是“不是自己的钱也要像自己的钱一样操心”。

1、没有遵照委托指示的风险。受托人要十分清楚自己的角色。在委托贷款当中受托人的角色就是委托代理人。在办理业务的过程中代理人一定要严格按照委托人的指示行事。《合同法》第三百九十九条明确规定“受托人应当按照委托人的指示处理委托事务。”同时第四百零六条还规定“有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。”

接受委托后受托人应严格按照《委托合同》中规定的贷款条件、授权范围、审查义务、款项专用保证办理委托贷款业务以及严格执行委托人发出的载明委托贷款对象、项目、金额、种类、用途、期限、利率、提款、还款计划的《委托贷款通知单》。若由于自己的擅自行为造成委托人利益受损，受托人将毫无疑问地承担损失赔偿责任。

2、没有尽到勤勉谨慎义务的风险。在办理委托业务时委托人一定要像办理自己的业务一样勤勉尽责，委托人在贷款发放的手续要求、贷后的跟踪检查、期限届满的按期偿还、逾期催收等方面都应达到自营贷款的管理水平。否则，如果受托人如果出现失误而给委托人造成损失受托人也应承担赔偿责任。受托人的勤勉谨慎义务包括以下方面：（1）、认真审查委托贷款的义务。

受托人对委托人提出的委托事项有审查的义务。当委托人提出委托申请后委托人首先应审查委托人资金来源的合法性，其次应当审查委托贷款对象、用途、金额、期限、利率等委托事项的合法合规性，审查这些事项是否符合国家的金融法律法规和政策的要求以及是否符合国家鼓励提倡的投资方向及要求。如果审查不严可能助长洗钱行为，或者违反国家规定。

(2)、履行通知报告的义务。受托人在发放、管理贷款时，应及时将办理情况汇报委托人，保持流畅的沟通渠道。对于贷款发放之后借款人若出现可能影响贷款安全的一切事项，受托人都应该将掌握的情况及时以书面的形式通知委托人，并要求委托人在送达回执上签字。(3)、及时发放贷款的义务。在签定委托合同和贷款合同之后受托人应严格按照合同的约定发放贷款。受托人不能因为自己本行的需要挪用委托贷款。若由于发放贷款不及时而造成对委托人或借款人违约的，也应承担违约责任。

(4)、及时主张权利的义务。除非委托人和受托人在合同中约定逾期贷款由委托人负责催收，受托人负责协助，否则，在贷款到期后受托人作为贷款人应积极地向借款人主张权利，不能因为不是自己的贷款就漠不关心。若由于受托人的过失而耽搁诉讼时效造成贷款难以收回的，受托人难辞其咎。受托人在贷款逾期后应积极地向借款人催收还款，催收应当采取催收通知书的方式，并要求借款人在回执上签字以获取催收的书面证据。若有抵押或质押担保的，应及时地行使抵押或质押权；若有保证人担保的，应在法定或约定的保证期间向保证人主张权利，并留取主张权利的证据。

(5)、监督贷款使用的义务。根据《贷款通则》的定义，受托人对委托贷款负有监督使用的责任。如果委托人与受托人在委托合同中就监督职责的具体内容和要求进行了详细的约定，受托人应采取切实可行的手段和措施来保证此项义务的履行。当然从目前受托人在委托贷款当中仅仅收取单纯代办费用性质的手续费来看，约定监督贷款使用的义务将无疑增加受托人的责任。受托人在此应谨慎行事。如有约定，受托人应尽职尽责地履行，同时还应约定在委托贷款当中受托人仅仅处于代为发放、代为收款的单纯法律地位以明确自己不承担贷款风险的法律责任。

3、违反银行规定的风险。在委托贷款中,受托人以自己的名义把委托人的资金对外放贷，并且不承担贷款的风险。在此情况下受托人往往放松警惕，不严格按照本行贷款的管理规定。若由此造成损失的，受托人也难辞其咎。

(1)、严格专款专用，不能挪用委托贷款。在委托合同中已明确约定借款的用途，受托人不能擅自改变。即使委托贷款和自营贷款发生利益冲突时，受托人也不能利用有利位置私自截留委托人的资金或借款人对委托人的还款。

(2)、受托人不能先行垫资。在委托贷款中，委托人应将委托资金首先存于受托人的专门帐户，成为受托人的委托存款，同时这也是开展委托贷款业务的基本前提。在任何情况下，受托人都不能先于委资金的到位而对借款人提前放贷。受托人必须坚持先存后贷、银行不垫资的原则，以更好地防范风险。(3)、严格银行会计帐户管理。受托人应将委托资金与自有资金相区别，分别管理、分别记帐，按照银行会计的要求管理委托贷款帐户。当委托事务终了时，受托人应能提供详细的会计帐目、收贷单据等重要证据材料。

三、借款人的法律风险与防范对策。

相对而言在委托贷款中借款人的风险相对较小，但是不能说没有任何风险。（1）、贷款人不能按期发放贷款或提前收贷的风险。根据借款合同，贷款人如果不能按期放贷或提前收贷都将对借款人造成一定的损失，因此借款人在借款合同中因明确约定此项违约的责任。

（2）、商业秘密被泄露的风险。由于贷款人能够掌握借款人的债务、财务、生产、经营管理等情况。借款人应妥善管理可能涉及商业秘密的信息资料，并应约定泄密的法律责任。

（3）、不能偿还贷款本息的风险。此风险确实存在但不在委托贷款的法律关系之中暂且不予考虑。