国家职业资格考试种类

国家职业资格考试种类（精选9篇）

国家职业资格考试种类 篇1

名称 国家职业资格证书

劳动和社会保障部: 电子商务师,电子政务师,企业人力资源管理师.广告策划师,经营师,汽车经纪人,网络管理师,企业培训师,室内装饰设计师.财政部: 会计证,会计电算化.会计职称

劳动部(OSTA)全国计算机高新技术认证 办公软件应用 数据据应用 图形图像处理(PHOTOSHOP)网页制作(Dreamweaver)国家信息化CEAC认证 办公软件专家 网络管理员 网页设计师 辅助设计工程师

营销师 物流师 秘书 企业培训师 康复保健师

网络编辑员 公共营养师 人力资源管理 物业管理 电子商务师 理财规划师项目管理师 企业信息管理师 公关员 心理咨询师 房地产策划师

广告设计师 职业指导人员 企业文化师 商务策划师

黄金投资分析师 社会工作者 职业培训师

鉴定估价师 科技咨询师 育婴师 会展策划师 景观设计师

职业资格证书主要是:

国家人事部:专业技能人员资格

劳动保障部:面向社会人员

各国家职能部门.或者下属事业类协会.重复认证的很多.主要靠社会认可度---劳动部新批职业认证:

企业人力资源管理人员.项目管理师.心理咨询师.企业信息管理师.推销员(营销师).秘书(涉外).公关员.电子商务师.物业管理员.物流师.营养师.企业培训师.房地产策划师.托业英语等.国家人事部:

房地产估价师 经济师

监理工程师 造价工程师

建造师 卫生专业资格考试

咨询工程师 执业药师

注册会计师 注册税务师

注册资产评估师 高级会计师

企业人力资源管理师

营销师

秘书

物业管理员

项目管理师

电子商务师

心理咨询师

企业信息管理师

物流师

理财规划师

网络编辑员

广告设计师

企业文化师

企业培训师 这些是国家统考项目,每个省对这些统考专业进行了不同的要求,例如湖北省只把这些专业里的秘书物业管理心理咨询人力资源营销这5个专业作为全国统考.

国家职业资格考试种类 篇2

医护人员、警察等可能在工作中因接触艾滋病病毒携带者而面临“职业暴露”, 存在被感染的风险。根据卫生部门2011年的统计, 我国艾滋病职业暴露事件中近七成为医疗机构为病人提供手术或其他医疗操作所致。为避免治疗推诿, 减轻医务人员后顾之忧, 原卫生部就曾建议把艾滋病职业暴露列入职业病。

经过两年的集中修订及公开征求意见, 此次印发的《职业病分类和目录》规定, 医疗卫生人员及人民警察在职业活动或者执行公务中, 被艾滋病病毒感染者或病人的血液、体液, 或携带艾滋病病毒的生物样本, 或废弃物污染了皮肤或者黏膜, 或者被含有艾滋病病毒的血液、体液污染了的医疗器械或其他锐器刺破皮肤感染的艾滋病, 均纳入职业性传染病范畴。

据介绍, 本次《职业病分类和目录》调整主要倾向于煤炭、冶金、有色金属、机械加工行业等生产一线作业人员。包括将“矿工高氡暴露所致肺癌”列入放射性肿瘤范围, 将铟及其化合物中毒等5种化学性中毒列入职业性化学中毒分类之内, 将手工刮研作业人员由于长时间压迫出现的股静脉血栓综合征、股动脉闭塞症或淋巴管闭塞症加入其他职业病范围等。同时, 白斑、爆震聋、“激光所致眼 (角膜、晶状体、视网膜) 损伤、冻伤等分别被纳入职业性皮肤病、耳鼻喉口腔疾病等分类当中。修订后的《职业病分类和目录》由原来的115种调整为132种。

国家职业资格证书考试 篇3

国家职业资格证书考试是按照国家制定的职业标准或任职资格条件,通过政府认定的鉴定评价机构对从业者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定,对合格者授予相应的国家职业资格证书。

开展职业技能鉴定,推行职业资格考级制度,是落实党中央、国务院提出的“科教兴国”战略方针的重要举措,也是我国人力资源的一项战略措施。这对于提高劳动者素质,促进劳动力市场的建设以及深化国有企业改革,促进经济发展都具有重要意义。

按照教育部专业分类规定,职业资格考试共分19大类168个职业资格认证项目。这其中就有我们身边经常会接触到的全国英语等级考试、全国计算机等级考试、会计资格考试、教师资格考试、翻译资格考试、医学资格考试等。

职业资格证书是从业者从事某一职业的必备证书,表明从业者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。与学历文凭证书不同,职业资格证书与某一职业能力的具体要求密切结合,反映特定职业的实际工作标准和规范,以及从业者从事这种职业所达到的实际能力水平,所以它是从业者求职、上岗的资格凭证,是用人单位招聘、录用从业者的主要依据,也是境外就业办理技能水平公证的有效证件。职业资格证书可记入档案并与薪酬挂钩。

我们把焦点重新转到大学生就业问题上来:据反馈上来的情况,很多用人单位认为应届毕业生缺乏工作经验,并且有些大型公司需要员工参加上岗前的培训,且必须通过上岗前的职业资格培训,以便更好的规范公司的人事用人制度和提升企业的整体形象,正因为这些问题的存在,所以更加剧了就业的严峻形式。

? 而针对上述的问题,国家、政府采取了大力推行“就业职业资格化”,使得就业人员在参加工作之前就进行了系统专业的职业考级,并且获得相应的资格证书,不仅使他们掌握了本行业的理论、实践经验,而且也为今后晋升铺平了道路。

?在大学里推行职业资格考试不仅使得学生能更好的掌握职业技能,而且拥有“职业证书”和“学位证书”双证的保驾护航,一定能使学生的就业问题从源头上得到缓解,从而真正打破学校就业的“瓶颈”。

二、现象

职业资格证书的考试具有不可忽视的意义,职场也进入证书阶段,但是,眼下各类证书鱼目混珠,学生们在选择报考时应加以甄别。

长沙某信息股份公司白领梅小姐想报考外贸单证员资格证书的考试,连续咨询了几家培训机构,每个培训机构都声称自己是最权威的,但是给出的关于考试时间、发证单位和培训价格的答复出入很大,让她无所适从。

记者在采访中南大学湘雅二医院营养科主任唐大寒时也了解到,目前长沙市关于营养师培训的培训机构大约有七、八家,发证单位包括商务部、卫生部、劳动部门、江苏英才等等。

我国加入世界贸易组织以来,执业资格证书已成为新生劳动力就业、上岗、创业的通行证,而适应人们生产生活需要所产生的新职业一经发布,便受到热捧,“考级热”带动相关培训和认证体制热产生。而职业资格管理权分散,部门各自设立职业资格,没有形成科学、合理的职业资格制度体系,造成职业证书证出多门、考生重复应考的尴尬局面。

据了解,目前,我国把职业划分为知识型和技能型两大类,分别由人事部和劳动保障部进行管理,人事部设定和组织职业资格考试的有30多种职业,劳动保障部设定和管理的职业有80多种。实际工作中,职业资格的管理权又进一步分散到各行业主管部门,劳动保障部和人事部事实上处于从属地位。重复设定职业资格、重复考核认定等问题带来许多矛盾。

计算机应用技能的认证就是如此,据了解,单是计算机应用技能的认证,目前就有职业技能鉴定公司、教育部、劳动保障部、人事部、信息产业部等组织的十余类数十种认证,“读书时,我参加的是教育部门设的全国性计算机考试,毕业后找工作时,应聘单位却表示,劳动部门组织的计算机高新技术考试才管用,现在工作了,又被要求参加职业技能鉴定公司的计算机水平考试。”去年在某凉茶公司谋得一职的小莫提出疑惑,“那么多考级,究竟谁最具权威?”

职业资格认定也成了各个培训机构都想吃的“唐僧肉”。职业技能认证迅速成为一个规模巨大的市场,其利润空间吸引众多商家和机构参与。统计数据表明,全国各类职业技能资格证书超过1000多种,大致可分为三类:“蓝领上岗证”(如行业资格证书)、“白领上岗证”(财务管理师证)以及“个人技能型”证书,如驾驶证等。专家估算,当前我国每年考评各类证书的经济总额超过3000多亿,资格认证市场存在混乱、无序状况。

但记者采访时发现,一个资格证书,不同的发证机构和不同的培训机构,价格大有差别。现就职于某建筑公司的孙先生告诉记者,他在一家室内设计师培训中心报名上课,交了1380元,而他的一些同事报了另一培训中心,参加了号称“强化班”、“就业班”,学费则高达3200元、5600元。工作人员解答这一收费差异问题时称:学习的时间和内容有差别,所以收费不一样。

“事实上远远不只这个数,”一位不愿透露姓名的知情人士对记者说:“只要你报名参加,这些机构总会想法让你交后面的各种费用。”

三、专家分析:

当前职业证书市场存在四方面值得关注的问题:

(一)缺乏规范,证出多门。

各部门、机构推出的认证种类繁多,认证交叉重复,证书的权威性难以判。

(二)报考资格门槛随意降低。

一些机构为收取更多的报名费、资料费和培训费,随意降低报考条件。

(三)认证内容不科学。

一些机构所设置的认证考试与现实应用脱节。

(四)认证考试过程缺乏监督。

许多认证培训机构用各种方法提高考生的“通过率”,甚至打出“包拿证”的广告,种种“走过场”的认证考试,其实质是花钱买证。

国家职业资格考试种类 篇4

国家职业资格认证临沂管理中心（临沂市兰山区恩典营销策划有限公司，注册号是37***01）是全国职业资格考试认证中心的派出机构。其主要职责是：组织开展全市非统考专业的考试组织工作；监督指导全市各考点的考培工作；发展推荐符合条件的办学机构，作好各区域考点的审核工作；完成中心交办的其他工作。

中心认证项目涉及23个大类（交通运信息、制造、旅游、艺术设计传媒、土建行业（物流业、汽车业、食品业、房地产共900多项证书。

中心始终以高效优质的服务为企业和快推进职业资格证书制度步伐，中心为全类院校的学生、毕业生等提供职业资格考制度方面的政策指导和技术支持。国家职酬的接轨越来越紧密。职业资格证书无论化进程中都起到了很重要的作用。

中心成立一年多的时间里，在临沂中产局等机构各领导的指导下，认真贯彻总动者综合素质为宗旨，以服务企业、服务学规范地开展各种职业的考试认证工作，通过与临沂各大企业、集团的合作，使临沂顺利开展，各界人士在取得高学历的高一个层次，对推进就业步伐和职业晋升用。得到社会各界的一致认可和好评。

如与在临沂各大物流市场的合作中（使良莠不齐的物流市场得到很大程度的规

另外，同各大银行（农村信用合作社保险公司（泰康人寿，阳光保险等）的合中心坚持以“公正公平，科学规范，创新，持续改进”为方针，热诚欢迎社会动者前来参加职业技能培训和鉴定，我们公正公平的原则为您提供服务。咨询电话：***联系人：马老师

中心地址：通达路与聚才路交汇中元国际、财经、文化教轻纺食品等），建筑业、金融人单位提供人才各界的劳动者以认证，推行职业资格证书与职业学生求职还是在企业办公室、交心的服务理念，以会为己任，严格取得了显著的职业资格证书鉴时，自身的职业几率起到了不可兴物流、金海汇。

设银行以及临也取得了良好质服务，廉洁守界、企业、学校以热情周到的工室

育、电子270多个险等），测评，加及各级各资格证书、劳动报行业制度通局、房提高劳认真、科绩。

营销师国家职业资格证考试复习 篇5

来源：云南省考试资料查询中心 发布时间：2009-05-18 查看次数：610

营销师职业资格备考复习资料（1）

第一章

市场调研与分析

2-1-

1、所谓市场调查，就是对产品和服务的行销，即产品或服务的购买或使用者，以及市场营运的各阶段进行调查，科学的、系统地客观的收集、整理和分析市场营销的资料、数据、信息，帮助企业管理人员制定有效的市场营销决策。

2-1-

2、市场调查的作用：

1、了解顾客的需求；

2、发现新的机会和寻求；

3、发展企业产品的不足及经营中的缺点；

4、及时掌握企业竞争者的动态；

5、了解整个经济环境对企业发展的影响，了解国家的政策法规变化，预测未来可能发生的变化。

2-1-

3、市场调研计划的内容：

1、明确调查目的和内容；

2、确定调查方法；

3、调查程序及日程安排；

4、调查的具体方法（面谈调查，邮寄调查，电话调查，留置调查，观察调查，实验调查）；

5、质量控制措施；

6、经费预算。

2-1-

4、市场调查的主要内容：

1、调查容量；

2、需求特点；

3、竞争对手；

4、目标顾客；

5、市场环境。

2-1-

5、调查问卷的构成：问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。开头主要包括：问候语、填表说明和问卷编号。正文包括资料搜集、被调查者的基本情况和编码。结尾包括被调查者的意见、感受、或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。

2-1-

6、设计问卷的注意事项：

1、提问的内容尽可能短；

2、用词要确切、通俗；

3、一项提问只包含一项内容；

4、避免诱导性提问；

5、避免否定形式的提问；

6、避免敏感性问题。2-1-

7、问卷问题顺序的设计：

1、具有逻辑性；

2、先易后难；

3、能引起被调查感兴趣的问题放在前面；

4、开放性问题放在后面。

2-1-

8、抽样调查就是从调查对象全体（总体）中抽选若干个具有代表性的个体组成样本，对样本进行调查，然后根据调查结果来推断总体特征的方法。

2-1-

9、简单随机抽样：就是从总体中随机抽取若干个体为样本。（抽签法、随机数表法）2-1-

10、等距抽样（又称系统抽样）：就是从总体中每隔若干个体抽取一个样本的抽样方法。2-1-

11、分层随机抽样：就是先将调查的总体根据调查目的按其特征分层（或组），然后在每一层中随机抽取个体为样本。

2-1-

12、分群随机抽样法：就是先将总体分为若干个群体，从中随机抽取若干个整群作为样本。

2-1-

13、非随机抽样法：

1、任意抽样；

2、判断抽样；

3、配额抽样。

2-1-

14、统计分析常用的软件：

1、SPSS；

2、SAS；

3、TSP。

2-1-

15、调查报告应包括以下内容：

1、封面；

2、目录；

3、概要；

4、主体；

5、结论和建议；

6、附件。

2-1-

16、营销环境是指直接或间接影响组织营销投入产出活动的外部力量，是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。分为宏观营销环境和微观营销环境。

2-1-

17、两种营销环境：机会和威胁。

2-1-

18、机会威胁分析法（SWOT分析法）：

2-1-

19、企业对机会的反应：小心地评价市场机会。

2-1-20、企业对威胁的反应：

1、反抗；

2、减轻；

3、转移。

2-1-

21、企业微观营销环境分析的内容：

1、企业内部；

2、渠道；

3、顾客；

4、竞争者；

5、公众。

2-1-

22、企业宏观营销环境分析的内容：

1、人口环境；

2、经济环境；

3、自然环境；

4、政治法律环境；

5、科学技术环境；

6、社会文化环境。

2-1-

23、消费者市场的特点：

1、广泛性；

2、分散性；

3、复杂性；

4、易变性；

5、发展性；

6、情感性；

7、伸缩性；

8、替代性；

9、地区性；

10、季节性。

2-1-

24、消费者购买行为模式

2-1-

25、消费购买行为的类型：

1、习惯性购买行为；

2、寻求多样化购买行为；

3、化解不协调购买行为；

4、复杂购买行为。

2-1-

26、消费者购买决策过程：

确认需要→收集信息→评价方案→决定购买→购买行为

2-1-

27、总市场潜量：Q=nqp，n指购买者数量、q平均每个购买者的购买数量、p为产品价格。

2-1-

28、市场评估与预测的步骤：

1、确定预测目标；

2、收集整理资料；

3、选择预测方法；

4、建立预测模型；

5、评价模型；

6、利用模型进行预测；

7、分析预测结果；

8、编写预测报告；

9、输出预测结果。

2-1-

29、定性预测方法：

1、购买者意向调查法；

2、销售人员综合意见法；

3、专家意见法；

4、市场试销法；

5、市场因子摊演法。

2-1-30、定量预测方法：

1、回归分析法；

2、时间序列分析法；

3、统计需求分析法；

4、直线趋势法。

营销师职业资格备考复习资料（2）

第二章

营销战略与营销活动管理

2-2-

1、规定企业任务需考虑的因素：

1、企业过去历史的突出特征；

2、企业的业主和最高管理层的意图；

3、企业周围环境的发展变化；

4、企业的资源情况；

5、企业的特有能力。2-2-

2、有效的任务报告书应具备的条件：

1、市场导向；

2、切实可行；

3、鼓舞人心；

4、具体明确。

2-2-

3、企业业务目标应符合的要求：

1、层次分明；

2、量化显示；

3、现实可行；

4、协调一致。

2-2-

4、企业现有业务分析和评价方法：

1、波士顿咨询集团法（“市场增长率/市场占有率”矩阵法）；

2、通用电气公司法（“多因素投资组合”矩阵法）。

2-2-

5、企业发展新业务的方法：

1、密集性增长；

2、一体化增长；

3、多元化增长。2-2-

6、密集性增长：

1、市场渗透；

2、市场开发；

3、产品开发。

2-2-

7、一体化增长：

1、后向一体化；

2、前向一体化；

3、水平一体化。

2-2-

8、多元化增长：

1、同心多元化；

2、水平多元化；

3、集团多元化。

2-2-

9、市场营销计划应包括的内容：

1、提要；

2、背景或现状；

3、机会与问题分析；

4、明确目标；

5、制定营销战略；

6、确定战术；

7、损益预测；

8、营销计划控制。

2-2-

10、市场营销管理过程包括如下步骤：

1、分析市场机会；

2、选择目标市场；

3、设计市场营销组合；

4、管理市场营销活动。

2-2-

11、怎样分析、寻找、发现市场机会：

1、收集市场信息；

2、分析产品/市场矩阵；

3、进行市场细分。

2-2-

12、市场营销组合：企业为了满足某个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。（可控制变量，即产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略）

2-2-

13、市场营销战略：就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提

供一个有吸引力的市场营销组合。

2-2-

14、大市场营销组合：4P 2P 即权力（power）与公共关系（public relations）。

影响市场营销渠道设计的因素：1.顾客特性2.产品特性3.中间商特性4.竞争性5.企业特性6.环境特性

营销师职业资格备考复习资料（3）

第三章 产品与价格管理

2-3-

1、产品整体概念：包含核心产品、形式产品、附加产品和潜在产品四个层次。如电视机是核心产品，它的品牌和包装是形式产品，它的售后服务是附加产品，它的装饰品功能是潜在产品。

2-3-

2、产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例。产品组合由全部产品线和产品项目构成。

2-3-

3、产品组合的宽度、长度、深度：宽度指企业拥有产品线的数目；长度指每条产品线的产品数量；深度指产品线平均的产品数。

2-3-

4、分析和评价产品组合的方法主要有：

1、产品线销售额和利润分析法；

2、产品品种定位图分析法。

2-3-

5、产品组合的策略：

1、扩大产品组合；

2、缩减产品组合；

3、产品线延伸；

4、产品线更新；

5、产品线号召决策。

2-3-

6、产品组延伸决策：

1、向下延伸，在高档产品线中增加低档产品项目；

2、向上延伸，在原有产品线内增加高档产品项目；

3、双向延伸，中档产品线内向高档和低档双向延伸。2-3-

7、产品线号召决策：在产品线中选择一个或少数几个产品项目加以精心打造，使之成为颇具特色的号召性产品去吸引顾客。

2-3-

8、典型的产品生命周期一般可分为四个阶段：

1、介绍期（引入期）；

2、成长期；

3、成熟期；

4、衰退期。

2-3-

9、介绍期的营销策略：

1、快速撇脂策略，高价格、高促销费用；

2、慢速撇脂策略，高价格、低促销费用；

3、快速渗透策略，低价格、高促销费用；

4、缓慢渗透策略，低价格、低促销费用。

2-3-

10、成长期的营销策略：

1、改善产品品质；

2、寻找新的细分市场；

3、改变广告宣传的重点；

4、适时隆价。

2-3-

11、成熟期的市场策略：

1、调查市场；

2、调整产品；

3、调整市场营销组合。

2-3-

12、衰退期的市场策略：

1、继续策略；

2、集中策略；

3、收缩策略；

4、放弃策略。2-3-

13、价格修改策略包括：

1、心理定价；

2、地区性定价；

3、需求差别定价；

4、折扣定价；

5、新产品定价；

6、产品组合定价。

2-3-

14、心理定价有以下几种形式：

1、整数定价；

2、尾数定价；

3、声望定价；

4、习惯定价；

5、招徕定价。

2-3-

15、招徕定价：指将价格调整到低于价目表价格，甚至低于成本费用，以招徕顾客促进其他产品的销售。

2-3-

16、折扣定价的形式：

1、现金折扣；

2、数量折扣；

3、职能折扣；

4、季节折扣；

5、折让（以旧换新）。

2-3-

17、需求差别定价策略：企业根据需求的不同时间、地点、产品及不同类型顾客的差别来决定是加价还是减价。

2-3-

18、新产品定价策略：

1、市场撇脂定价（定高价）；

2、市场渗透定价（定低价）。2-3-

19、九种定价战略：

1、优质高价；

2、优质中价；

3、优质低价；

4、中质高价；

5、中质中价；

6、中质低价；

7、低质高价；

8、低质中价；

9、低质低价。（如果市场巨头采取优质高价战略，新来者就应采取其他战略）

营销师职业资格备考复习资料（4）

第四章 分销渠道管理

2-4-

1、企业选择的渠道类型：

1、传统分销渠道模式；

2、垂直分销渠道模式；

3、水平分销渠道模式；

4、多渠道分销渠道模式。

2-4-

2、传统分销渠道模式：各成员之间的关系是临时的、偶然的、不稳定的。适合小企业、小规模生产以及日用品、小商品。

2-4-

3、垂直分销渠道模式：是由生产、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。它有三种形式：

1、所有权式（公司型）；

2、契约式；

3、管理式。

2-4-

4、水平分销渠道模式：两家或两家以上的公司横向联合共同形成新的机构。2-4-

5、多渠道分销渠道模式：一家公司建立两条以上的渠道。

2-4-

6、选择分销商时应考虑的因素：

1、市场覆盖范围；

2、信誉；

3、经验；

4、合作意愿；

5、产品组合情况；

6、财务状况；

7、位置；

8、促销能力。

2-4-

7、评估分销商的标准：

1、经济性标准；

2、控制性标准；

3、适应性标准。

2-4-

8、评估分销商的指标：

1、销售绩效；

2、财务绩效；

3、忠诚度；

4、增长水平；

5、创新能力；

6、竞争能力；

7、顾客满意度。

2-4-

9、销售渠道改进策略：

1、渠道成员功能调整，重新分配分销成员所执行的功能；

2、渠道成员素质调整；

3、渠道成员数量调整；

4、个别分销渠道调整。

2-4-

10、分销渠道的长度：指渠道中间环节的数目。有四种类型：零层、一层、二层、三层。长度设计受市场、购买行为、产品、中间商及企业自身等五方面因素的影响。

2-4-

11、分销渠道的宽度：指销售点的数量。有三种类型：密集分销、选择分销、独家分销。宽度设计受市场、购买行为、产品及企业自身等四方面因素的影响。

2-4-

12、分销渠道的广度：指厂家选择几条渠道进行分销。

2-4-

13、激励中间商的形式：直接激励和间接激励。

2-4-

14、直接激励：

1、返利；

2、折扣；

3、促销

2-4-

15、间接激励：

1、帮助经销商进行内部管理；

2、帮助经销商进行零售终端管理；

3、帮助经销商进行客户管理；

4、建立伙伴关系；

5、输出经理人。

2-4-

16、分销渠道成员之间的冲突起因：

1、角色失称；

2、感知偏差；

3、决策主导权分歧；

4、目标不相容；

5、沟通困难；

6、资源缺乏。

2-4-

17、窜货：又称倒货、冲货，指产品越区销售。

2-4-

18、治理窜货的对策：

1、归口管理。权责分明；

2、签订不窜货乱价协议；

3、加强销售通路管理；

4、外包装区域差异货；

5、建立合理的差价体系；

6、加强营销队伍的建设与管理。

2-4-

19、销售渠道整合策略：

1、渠道扁平化；

2、渠道品牌化；

3、渠道集成；

4、渠道关系伙伴化；

5、决胜终端。

营销师职业资格备考复习资料（5）

第五章 促销管理

2-5-

1、四大基本促销手段：

1、人员推销；

2、广告；

3、公共宣传；

4、销售促进（营业推广）。

2-5-

2、销售促进与其他促销方式比较，具有以下特征：

1、非连续性；

2、形式多样（如优待券、竞赛与抽奖、加量不加价、集点优待、折价优待、包装促销、回邮赠送、付费赠送、退费优待、零售补贴、免费样品、POP广告）；

3、即期效应（短期见效）。

2-5-

3、销售促进的功能：

1、沟通功能；

2、激励功能；

3、协调功能；

4、竞争功能。2-5-

4、对消费者的销售促进方式：

1、送样品；

2、优惠券；

3、折扣；

4、赠奖；

5、竞赛；

6、惠顾回报；

7、免费试用；

8、产品保证；

9、连带促销；

10、陈列和示范。

2-5-

5、对中间商的促销方式：

1、批量折扣；

2、合作广告津贴；

3、销售竞赛；

4、免费咨询；

5、培训销售人员；

6、联合促销

2-5-

6、主要的商业促销方式：

1、商业展览和会议；

2、特殊广告品。

2-5-

7、对销售人员的促销方式：

1、推销竞赛；

2、红利提成；

3、奖金；

4、免费旅游。2-5-

8、制定销售促进决策的步骤：

1、制定目标；

2、选择促进工具；

3、制定促进方案；

4、运作方案；

5、评估效果。

2-5-

9、销售促进方案的内容：

1、激励规模；

2、激励对象；

3、送达方式；

4、活动期限；

5、时机选择；

6、预算及其分配。

2-5-

10、公共宣传：指企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，以刺激消费需求的一种促销方式。2-5-

11、公共宣传的特点：

1、可信度高；

2、影响面广；

3、促销效果好；

4、费用低。2-5-

12、撰写公共宣传新闻稿的基本要求：

1、简时扼要；

2、突出关键词；

3、先概述后展开。

2-5-

13、危机公关：指当企业遇到突发事件或重大事故，其正常的生产经营活动受到影响，特别是企业形象受到破坏时，如何来应对、处理，以使企业以尽可能低的成本渡过经营危机的公关活动。

2-5-

14、企业应当怎样做好危机公关工作：

1、必须有危机公关意识；

2、处理好危机公关的基本原则是诚信与责任；

3、临危不乱、处变不惊，一旦危机来临，应有条不紊地采取行动；

4、切实做好危机初期的公关工作。

营销师职业资格备考复习资料（6）

第六章 销售管理

2-6-

1、客户管理的内容：

1、基础资料；

2、客户特征；

3、业务状况；

4、交易现状。2-6-

2、客户管理的原则：

1、动态管理；

2、突出重点；

3、灵活运用；

4、专人负责。2-6-

3、客户管理的ABC分析法：将客户分为三类，A类占累计销售额的80%左右，B类占15%左右，C类占5%左右。A类是重点客户，C类为未来潜在的客户。

2-6-

4、怎样进行客户信用调查：

1、通过金融机构；

2、利用专业调查机构；

3、通过行业组织；

4、内部调查。

2-6-

5、选择客户组合的策略：

1、集中策略；

2、区分策略；

3、个性化策略。

2-6-

6、处理客户投诉的原则：

1、有章可循；

2、及时处理；

3、分清责任；

4、留档分析。2-6-

7、处理客户投诉的流程（怎样处理客户投诉）：

1、记录投诉内容；

2、判定投诉是否成立；

3、确定投诉处理责任部门；

4、责任部门分析投诉原因；

5、提出处理方案；

6、提交主管领导批示；

7、实施处理方案，处罚直接责任者，通知客户，并尽快地收集客户的反馈意见；

8、总结评价。

2-6-

8、处理客户投诉的技巧：

1、鼓励客户解释投诉问题；

2、获得和判断事实真相；

3、提供解决办法；

4、公平解决索赔；

5、建议推销（建议相关的产品项目和建议较好的产品项目）；6建立信誉。

2-6-

9、怎样进行应收账款的管理：

1、积极调查，作好客户信息管理；

2、分析信息，确定客户信用额度；

3、谨慎行事，进行信用风险控制；

4、密切关注，实施应收账款监控；

5、想方设法，追回客户拖欠账款。

2-6-

10、服务质量测定的内容：顾客通常从技术和职能两个层面来感知服务的质量，从而服务质量也就包括技术质量和职能质量两项内容。技术质量是指顾客从服务过程中所得到的东西；职能质量是指顾客是如何得到这些东西的。

2-6-

11、评价服务质量的标准：

1、可行性；

2、响应性；

3、保证性；

4、移情性；

5、有形性。

2-6-

12、服务质量的测定：Servqual模型，Servqual分数=实际感受分数－期望分数

2-6-

13、售后服务的内容：

1、送货上门；

2、安装服务；

3、包装服务；

4、维修和俭修服务；

5、电话回访和人员回访；

6、提供咨询和指导服务；

7、建立顾客档案；

8、妥善处理顾客的投诉。

2-6-

14、改善服务质量的方法：

1、标准跟进；

2、蓝图技巧。

2-6-

15、标准跟进：向竞争者学习。

2-6-

16、蓝图技巧：

1、制定服务流程图；

2、找出容易失误的环节；

3、制定标准和规范；

4、找出与顾客服务的接触点。

2-6-

17、服务市场的营销组合：市场营销组合不适应于服务市场营销组合，服务市场营销组合有七个要素，即：产品(Product)、定价(Price)、地点或渠道(Place)、促销(Promotion)、人(People)、有形展示(Physical Evidence)、过程(Process)。

营销师职业资格备考复习资料（7）

第七章 网络营销管理

2-7-

1、网络营销和电子商务的区别：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网技术来实现一定营销目标的营销手段；电子商务则是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。

2-7-

2、企业站点：由企业所属、建立和维护的，以推介企业产品和服务、扩大企业影响、促进离线销售、拓宽售后服务途径等为主要目的的互联网站点。

2-7-

3、网页设计的原则（网页设计应注意的问题）：

1、追求有意义的访问量；

2、排除非目标访问者；

3、展现企业产品的价值描述；

4、设置简约有效的产品检索；

5、重视FAQ（常见问题）的作用；

6、建立网际信任。

2-7-

4、提高网页效果的方法：

1、尽量少用大图片；

2、限制网页特效和声音视频的使用；

3、注意适应显示器尽寸和分辨率；

4、增强网页可读性。

2-7-

5、互联网上的产品策略：

1、产品定位，在线销售的产品和服务的定位应该与互联网用户的特征相符合；

2、产品种类，根据互联网用户的特征和在线销售的特点选择产品；

3、产品开发，利用互联网上企业与顾客信息交换的便利开发新产品。

2-7-

6、网络销售渠道策略：

1、企业网站直销；

2、借助商务中介站点；

3、以上两种方式结合。

2-7-

7、网络广告的特征：

1、成本低廉；

2、没有时空限制；

3、非强迫性；

4、及时互动；

5、效果更易评估。

2-7-

8、网络广告的类型：

1、网幅广告（旗帜广告Banner）；

2、标识广告和按钮广告（Logo广告和Button广告）；

3、浮标广告（游标广告）；

4、插页广告（弹出式广告）；

5、电子杂志广告；

6、电子邮箱广告；

7、赞助式广告；

8、竞赛和促销广告；

9、互动式游戏广告；

10、桌面广告。

2-7-

9、网络广告计划：

1、确定网络广告目标受众；

2、确定网络广告的沟通目标；

3、网络广告信息设计；

4、选择网络广告媒体；

5、制定网络广告预算；

6、发布网络广告；

7、网络广告效果评估。

2-7-

10、怎样进行企业站点公关：

1、会员制网站联盟；

2、站点栏目合作；

3、站点信息共享；

国家职业资格三级2 篇6

组织社区活动的方法及应注意的问题：1明确活动的目的2根据活动目的确定活动内容3活动的组织实施要把握好活动前、活动中、活动后三个环节4把握活动的内容与形式的结合5务求实效，力戒形式主义P89

以组织开展活动为载体的形式：1重要节日、纪念日的宣传咨询服务活动2结合劳动保障业务工作组织开展活动3借助文化娱乐活动P90以街道社区管理服务工作为载体的形式P9

1政策宣传、咨询活动的主要方法：1组织学习教育（1动员报告2总结报告3专题报告4座谈讨论5政策咨询服务）2舆论引导3寓教于乐4典型示范5人际交往（1联谊活动2恳谈活动3走访活动）6公益活动P93

策划、组织大型宣传、咨询活动：1制定方案-宣传咨询活动策划、组织通过书面形成的计划安排主要应包括（1主题2活动形式3活动内容4时间地点5责任分工6经费预算）2实地查看-对组织活动的场地、场所必须进行实地查看，做到心中有数、有备无患。实地查看以下内容：（……）P94 3部门间协调调度4现场调度5情况汇总（有三种方式进行汇总 P94）6总结

个案工作的概念：（个案工作以个人或家庭中的个人为主要工作对象）P95

个案工作的基本方式：个案工作中较常用到的方式是会谈、访视与记录。P96

个案工作的原则：1个别化原则2有目的的情感表达原则3适度的情感介入原则4接纳原则5非批评原则6服务对象自决原则7保密原则 P96

针对性政策指导工作的基本知识：1提供有针对性的政策指导的内容（在街道、乡镇、社区目前开展和提供的有针对性政策指导工作主要体现在以下几方面：1就业困难人员就业援助政策2创业和自谋职业人员政策扶持3进城务工人员政策指导4企业退休人员政策指导5其他人员政策指导）2 提供有针对性的政策指导的原则（1求是原则2实效原则3相关原则）3提供有针对性的政策指导的方法（1个体面谈指导 具体方式为：P99 2群体面授指导3实地场景观摩指导4影像资料观摩指导）针对性政策指导的步骤：1面谈沟通2协助调整（心理辅导…）3政策辅导（…）4跟踪服务5总结经验 P100 个案工作的程序 P100 就业援助工作的主要方式包括就业政策咨询，职业指导，岗位信息的采集与处理，人职信息匹配，推荐岗位，公益性岗位援助，落实扶持政策，鼓励用人单位吸纳，鼓励自谋职业、自主创业和灵活就业等。

制定就业援助方案：1调查了解就业援助对象的基本情况2分析就业困难原因3确定就业援助方式4拟定就业援助方案5签订就业援助协议，实施就业援助方案P105

开发社区就业岗位的主要渠道：1收集辖区内各类用人单位的空岗信息2面向居民群众和单位服务需求，开发社区公共管理服务岗位3结合社区建设和发展的实际，通过兴办服务实体、创建再就业基地、发展劳务派遣等多种形式，积极吸纳失业人员就业。4依托公共就业服务机构，以及利用广播、报纸、电视、刊物、网络等媒体收集社区外的用工信息P108

社区岗位信息采集流程：1组建信息服务队伍2构建信息服务网络3拓宽信息采集渠道4及时发布和有效利用信息5信息更新和动态管理P109就业援助服务的概念是……P111

就业援助服务的主要内容：1求职登记和职业指导2岗位援助3职业技能培训4跟踪服务P111

就业援助服务的总体要求：三个凡是……后进一步规范服务流程和标准，建立健全岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、失职追究制等规章制度，提高就业援助的服务质量和效率。P112

就业援助工作的监督检查制度： 应建立就业援助工作进展情况调度通报制度，建立完善目标考核体系和定期督查、随机抽查、热线电话举报的问责机制。P112实施分类帮扶：1……2……3……4…… P112

加强工作督查考核：1工作督查考核内容（就业援助工作督查考核内容主要有政策援助落实情况、服务援助质量与效率情况、培训技能援助情况、岗位援助到位情况等）2工作督查方式（一听二看三查四访）P115

求职者求职时的主要权利和义务：P116P117 求职者求职的一般过程：办理求职登记—接受职业指导—查询用工信息—根据用工信息登记求职应聘（或由公共就业服务机构、职业中介机构推荐就业岗位）—面试—应聘获得成功 P117求职过程中的各种技巧：P117

用人单位招用人员简章的基本要求：1…2招用人员简章应当包括用人单位基本情况、招用人数、工作内容、招录条件、劳动报酬、福利待遇、社会保险等内容，以及法律、法规规定的其他内容 P118用人单位招用人员的禁止行为：……P119

●劳动合同的基本知识：1劳动合同的订立2劳动合同的履行3●劳动者可以解除劳动合同的情形（1……2……3……）4●无固定期限劳动合同（1……2……3……）5用人单位可以解除劳动合同的情形6●用人单位不得解除劳动合同的情形P121 7●用人单位终止劳动合同的情形8经济补偿金的支付9●经济补偿标准P12

2劳动争议处理：1劳动争议调解仲裁适用的范围P123

四、对用人单位进行用工指导的程序P126

五、协理员职业指导工作中疑难问题和突发事件的处理P128

一、职业供求信息采集的原则 P130

二、职业供求信息的获取途径及其主要特点P1

31三、社区传递用工需求信息途径P132

一、社区进行职业供求信息采集的程序P132

二、社区进行职业供求信息发布的程序P133

三、采集和发布劳务输出信息程序

用工信息与求职者需求匹配原则：1求职者技能与岗位信息相适应的原则2岗位信息与求职者求职愿望相适应的原则3匹配时间最快原则4动态性原则 P135

用工信息与求职者需求匹配的方法：1以企业为主的信息匹配2应求职者要求的信息匹配3根据供求双方要求双向查询匹配 职业介绍服务的内容：1公共就业服务机构提供的职业介绍服务内容（……）P1372职业中介机构提供的职业介绍服务内容（……）P1383职业中介机构依法禁止的行为（……）P138

职业培训的主要形式：《就业促进法》规定，职业培训包括就业前培训、在职培训、再就业培训和创业培训等。P143 职业培训的特点：1针对性和实用性2灵活性和多样性3技术性和技能性P144

职业培训的目的和作用： 目的是，增强劳动者的素质，提高其就业能力和适应职业转型的能力，促进经济与社会发展。作用

一、介绍本地基本就业形势

二、进行职业指导的程序P12

4三、与求职者个人面谈的程序P125

是，提高劳动者素质、促进就业、提升我国企业在国际市场的竞争能力、预防失业、实现经济增长方式的转变等。1提高劳动者素质2促进就业3提升我国企业在国际市场的竞争能力4预防失业5实现经济增长方式的转变P144 失业人员职业培训的方法：1职业指导2理论授课3技能操练P145 制订失业人员职业培训计划的程序：

1了解失业人员的培训需求2了解用人单位的用工需求3确定培训内容4编制培训计划5确定培训方式P146

制订培训计划的前期信息准备：

1掌握失业人员的培训意向和职业期望2分析失业人员状况3汇总培训人数和专业P147 配合培训机构实施培训计划：

做好以下工作，1做好培训前准备2参与制订课时分配计划3申报培训计划4加强培训过程管理5建立培训管理基础台账P147 失业人员职业培训的组织原则：1针对性原则2实用性原则3有效性原则P148 ●职业资格准入制度：P1491职业资格准入的具体规定（……）2国家规定实行准入的职业P150

组织失业人员职业培训的程序：1摸底调查2组织报名3资格审查4开班管理5提供培训后就业服务6培训补贴的申报 P151 指导选择培训项目技巧：1了解两个主体的基本情况2提出合理化建议3尊重个人选择P1

53人的需求类型：1生理需求2安全需求3社交需求4尊重需求5自我实现需求P155

对退休人员理论、文化、艺术、生活技能等需求的收集方法和步骤：

1确定需求分类原则2整理和分类汇总3讨论分类合理性4公布分类和听取意见、建议5需求分类名单备案6进行总结 P156 按照退休人员的需求组织讲座：1建立专家库2确定讲课内容3确定讲座时间、内容4联系举办讲座的场所5告知需求对象 6确定有意愿参加讲座的人数7辅助工作准备8现场布置9效果评价P156

退休人员常见病医疗保健基础知识： 1中风 P1582冠心病 P1603糖尿病P1624高血压P162

对退休人员健康状况进行分析和汇总的方法和步骤：1人员分类汇总2分析健康状况3分析生活习惯4总结需求5提交报告 P164特殊群体服务需求的差异性：1（……）2（……）P166

对特殊群体的定期走访慰问步骤：1制订计划2申请经费3购买物品4预约走访5走访慰问6记录意见7汇总上报P166 为行动不便的退休人员提供上门服务的方法：1明确内容和范围2明确时间3申请费用4做好准备工作5预约时间6上门服务7记录服务情况8提交报告●（注意事项）P167

了解本地区养老护理员队伍建设情况：1养老护理员资质的获得2了解的途径3了解的内容P169

养老护理服务的主要内容： P169——P170当前退休人员提供社会化养老服务的主要场所：一、二、三、P173

信用的基本知识：P179征信的基本知识：1征信的概念2征信的内容（对基本信息与与交易有关的信息与数据进行采集、核实、加工和依法传播。征信对象—征信目的—征信渠道）P180 调查、核实辖区小额担保贷款人个人信用情况的程序：1调查、核实的准备工作（…）2把握调查、核实工作的重点环节（…）3建立工作台账4信息反馈5注重经验总结，创新工作方法P182

诚实守信的道德价值：1诚实守信是人们立身做人之道2诚实守信是持家之道3诚实守信是基本的交友之道P184 个人信用行为的一般分为个人经营信用和个人消费信用。个人经营信用是……个人消费信用是……P187 影响个人信用行为的因素分析：个人信用行为实现有个人原因和社会原因。P187

建立符合我国国情的个人信用制度：1建立个人信用档案制度（个人信用档案的内容包括以下几个方面1——8）P189 小额担保贷款跟踪服务的主要方法：1保持接触2核实经营情况3实地观察P191

小额担保贷款跟踪服务的程序：P191小额担保贷款跟踪服务的信息管理P19

2自主创业的基本知识：P193

1创业的概念（创业是一个发现和捕获机会并由此创造出新颖的产品、服务或实现其潜在的价值的过程。创业定义主要强调四个基本方面：1创业是创造的过程2创业需要贡献必要的时间，付出极大的努力3创业承担必然存在的风险4创业者获得创业报酬）

2创业的类型P194

（1按创业动机分为生存型创业、机会型创业、生存与机会型创业

2按创业主体分为失业者创业、农民创业、大学生创业、军队退役人员创业、退休者创业、残疾人创业、辞职者创业、兼职者创业

3按创业项目性质分为传统技能型、高新技术型、知识服务型、体力服务型

4按创业风险分为依附型、尾随型、独创型、对抗型

5按创业周期分为初始创业、二次创业、连续创业

6按企业建立的渠道分为独立创业、母体分离、企业内创业）

创业的意义：P197

创业服务的主要内容：P198

创业服务主要体现在以下几个方面：一……二……三……四…… P199

●基本养老金计发办法●： 公式 P203

基本医疗保险待遇的享受条件：P206

基本医疗保险待遇的支付方式： 1按服务项目付费2按人头付费3总额预算制4按病种付费P206

失业保险待遇的构成P208

失业保险金给付期限：P208

终止给付失业保险待遇的规定：P208

失业保险金的支付方法：P209

信访条例有关内容：1信访的概念2信访工作的原则3信访渠道4信访事项的提出5信访事项的受理6信访事项的办理和督办P214

处理来信来访的有关规定： P215

群众来信的办理程序：1拆封2阅信3登记4处理5复信P216

国家职业资格考试种类 篇7

我国的职业资格证书制度起源于1956年全面推行的工人技术等级考核制度, 随着《中华人民共和国工种分类目录》的修订完成, 又建立技师评聘制度。 1990年颁布的《工人考核条例》把劳动者的培训考核、使用及待遇结合形成国家工人考核管理体系, 后来《劳动法》、《职业资格证书制度暂行办法》、《职业教育法》等法规的陆续颁布, 补充扩展成全方位的职业资格证书制度。

二、职业资格证书清理过程

现代社会转型促使科学技术快速发展, 新技术、工种、岗位的不断涌现和市场经济多端变化使得固有的职业资格证书制度在执行过程中产生很多问题, 甚至背离规范管理和提升劳动者素质技能等政策的制定初衷。据不完全统计, 我国一些地方、部门、行业自行设立的职业资格多达2000多项, 种类繁多、交叉重复、标准不一现象严重, 还有某些技术含量过低的职业资格证成为劳动者入行的阻拦, 人为抬高就业和创业门槛, 阻碍企业行业创新发展, 耗费大量的社会资源, 甚至导致政府行为的扭曲及无序竞争的产生。 为进一步简政放权促进就业创业, 以改革释放创新活力, 2008年国务院办公厅下发《关于清理规范各类职业资格相关活动的通知》, 于2012年5月首批公布了265项职业资格。 从2014年7月起至2016年1月, 国务院陆续颁布取消决定, 五批次累计取消272项职业资格证, 归属于268大项类, 其中准入制36项, 水平评价类232项。 此项举措从一个层面反映出我国逐步简政放权、转变政府职能, 促使行业的行政调节向法律约束转变;另一个层面标志着我国在逐步清理职业资格认证, 建立科学的国家职业资格体系。

三、辩证看待清理工作对职业教育改革与发展的影响

职业教育是职业资格证书制度的重要组成部分, 就其关系而言有两种观点, 一种是“互动关系说”, 认为两者存在密切互动或内在统一的关系;另一种“辩证关系说”, 认为职业资格制度与职业教育在互为影响互相作用中, 不仅有正向, 而且有消极影响和负面作用。

对取消部分职业资格同样出现不同观点: (1) 持“担心观望”的高职高专老师认为“双证书制”会受到影响, 担心参照国家职业标准或职业资格考核大纲进行的高职课程改革失去依据。 学生没有职业资格证书如何就业? 学校如何招生? (2) 持“赞同叫好“的老师则认为职业教育一味围绕职业资格展开教学会偏离培养目的, 降低教学质量, 造成学生综合素质的缺失, 最终演变成应试教育, 阻碍和降低了技能型人才的形成与提升。

四、清理工作对继续教育的影响

职业教育和继续教育在提高社会成员素质及满足终身学习需求中具有核心和骨干作用, 两种教育在发展和逐步实现“五个对接”的过程中相互交叉或有重叠, 职业教育侧重实践技能和实际工作能力的培养。 继续教育更偏重对人才的知识结构、专业技能进行更新、补充、拓展和提高。清理工作同样对继续教育产生一定的影响。

1.学历教育中双证专业面临调整

“非学历证书与学历教育专业的衔接”是近年继续教育研究发展的重点, 以高等教育自学考试为例, 行业协会与自考机构合作开展“双证”教育既是行业对专业人才进行培养的有效途径, 也是自学考试改革发展方向和新的增长点。 近年自学考试设置的双证专业有:物流管理、电子商务、销售管理、会展管理、中小企业经营管理等, 目前“中国物流职业经理资格证书”已被取消, “中小企业经理人证书“和“中国移动商务管理师水平证书”陆续停考, 这些专业正在进行课程替换, 其他电大互通课程或函授双证班也需要开展教学计划调整工作。

2.非学历教育增长趋势将平缓下降

(1) 进修及培训十年内翻番增长

高等教育非学历教育近十年在迅速发展, 以进修及培训为例, 2005年时注册数155万人次, 2011年翻番为348万人次, 2014年再次翻番为689万人次。 见图一 (数据来源于教育部教育统计数据) :

(2) 证书培训量增加是进修及培训增长的支撑点

进修及培训中以证书培训为主要部分, 2007—2014年期间证书培训平均占进修及培训比重的52.87%。 在2011—2014年期间证书培训量呈跳跃式增加, 2013年出现翻番, 2014年增加到419.6万, 其中岗位证书培训量增加波动较大, 但整体保持上升趋势, 资格证书培训量则呈现直线上升趋势。

证书培训的核心是证书, 课程是围绕考证展开, 现取消272项占国务院部门设置总数44%的职业资格, 势必会引起非学历教育短期内下滑或增长速度明显下降。

五、规范中谋求继续教育的发展

事物发展是前进性与曲折性的统一, 国家职业资格体系科学化建设和继续教育的发展遵循同样规律, 继续教育需要紧跟时机进行格局科学演变。

1.规范教育行为, 提高教育质量。

教育的根本目的旨在发展人的理智能力, 培养探究事物本质, 使人的智慧与能力进一步完善从而具备创新意识和创新能力。 继续教育更需要摆脱人才培养的功利性, 回归到教育本质上。

(1) 专业课程设置要体现对人才培养的系统性

继续教育的社会性与开放性较强, 为了迎合市场需求往往在专业和课程设置上缺乏一定的规范, 一味注重开发新专业抓市场抢生源会导致专业重合和大量冷门专业出现, 部分专业课程在设置上缺乏充分调研论证, 存在学科知识脱节和课程安排顺序颠倒的现象。

根据职业资格规范建设和国家专业目录形成, 继续教育在专业课程设置上要把握和体现人才培养的系统性和阶段性, 科学地实现专本衔接、职业教育与普通教育的衔接、职前教育与职后教育衔接。

(2) 加强素质教育培养

继续教育是构成国家终身学习体系不可或缺的重要部分, 现代继续教育承担“促进全体人民学有所教、学有所成、学有所用”的重任和实现“到2020年, 努力形成人人皆学、处处可学、时时能学的学习型社会”的重要目标和素质教育的目的形成统一。 只有促进人才全面发展, 才能提高社会责任感、勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力。 现代继续教育必须纠正以往“应试教育”的偏差, 改变过去“考证”、“混文凭”的功利训练和功利目的, 通过推进素质教育提高国民素质、促进人的全面发展。

2.进一步探索学历教育与非学历教育的互通建设。

评价人才体系的科学化建设有利于理顺学历教育与非学历教育沟通和衔接工作, 是建立个人学习账号和学分累计制度以及“学分银行”的基础, 只有加快互通建设, 实现不同类型的学习成果认证和转换, 才能促进人才的多样化学习和多成果体现, 简化人才评价的条件与限制, 避免重复学习带给人才和用人单位的负担, 以及在人力和社会资源上的浪费, 切实降低就业、创业、创新门槛, 激发各类人才创新创业活力。

3.非学历教育中推进培训内涵建设。

我国非学历教育中需要通过政府的简政放权消除政策因素干扰, 不断提高培训办学质量, 使其真正回归到人才需求与职业教育需求中。

第一, 结合国家职业资格目录, 实现职业教育专业培训标准与职业资格对接, 通过行业参与形成分级式专业人才培训包, 适应不同层次专业人才的个性化培养需求;加大对实训基地建设投入力度, 注重人才技能和实操的培养;采取灵活多样的学习方式和成果体现, 适应现代成人学习。

第二, 与企业建立紧密合作关系, 主动研究行业、企业的实际需求, 为解决行业企业面临的实际问题有针对性地开展培训。

第三, 逐步引进国外职业资格和适用、成熟的国际先进培训项目, 借鉴成功经验有效地提高培训质量。

六、结语

国家职业资格体系的科学建设进程对继续教育的发展有树标立杆之用, 在体系完善中继续教育应充分与职业教育相融合, 进一步实践学历与非学历教育的衔接, 加强培训内涵建设, 不断提高劳动人口素质和更好地服务于创新型人才培养。

参考文献

[1]李红卫.我国职业资格证书制度与职业教育关系研究综述[J].职教论坛, 2012 (7) .

[2]严继昌.实现我国继续教育发展战略目标的八点建设性意见[J].现代远程教育研究, 2011 (5) /113.

[3]柳霞.向科学的职业资格体系再迈新步[N].光明日报, 2015.7.31/03.

[4]林珺嫔.高职院校职业技能鉴定与教学衔接的思考[J].职业技术, 2013 (6) /155.

国家职业资格考试种类 篇8

为了配合色彩搭配师四级国家职业资格鉴定工作，催化新职业的发展和成熟，引导教育培训改革，促进人力资源市场发展，提高从业者素质，扩大就业和再就业。同时科学培养和提升大批具有设计创意能力、色彩调查能力、色彩管理能力、市场分析能力、色彩研究能力和开拓能力的色彩搭配师，提高色彩人才的职业化和专业化水平，满足企业和社会的需求，实现企业产品的高附加值，获得更高的利润回报，促进国内色彩产业的健康发展以及其他产业在色彩运用能力方面的提升，树立中国色彩行业的品牌形象。

【职业背景】

2007年11月原中华人民共和国劳动和社会保障部批准颁布建立色彩搭配师新职业，并作为时尚类新职业发布；2011年11月14日，中华人民共和国人力资源和社会保障部批准施行《色彩搭配师国家职业技能标准》；2013年7月和2014年4月，色彩搭配师二批考评员队伍建立。

【市场稀缺指数】★★★★★ 【职业前景指数】★★★★★

【职业定义】

色彩搭配师：运用色彩专业知识和技能，从事色彩搭配与设计、色彩策划与营销、色彩调查与管理、色彩研究与咨询的人员。

【工作内容】

色彩咨询、色彩调查、色彩搭配、色彩设计、色彩管理、色彩策划、色彩营销、色彩培训、色彩培训与研究等。

【适宜学习者】

1、企业在职设计师、企划人员（包括服装设计、个人形象设计。纺织品设计、产品设计、涂料设计、汽车色彩设计、室内设计、建筑设计、商场导购、灯光设计、舞台设计、广告设计、动画设计、园艺设计等领域的从业人员）；

2、营销企划人员、管理人员；

3、设计类专业高等院校师生；

4、大众色彩爱好者。

【掌握内容】

1、信息记录与整理、色彩术语交流、实物产品分类整理；

2、心理嗜好色、色彩文化、色彩风俗的调查；

3、实物调查：实物搜集、制定实物色标样板、实物测色并记录色值：

4、色彩搭配定位分析：分别根据产品功能特点、风格特点、材质特点、档次等级特点定位产品适用的色调区间；

5、色彩搭配方案制定：运用CNCSCOLOR体系突出产品的功能特点、造型和风格特点、材质特点、识别性、档次及等级定位等以及表达色彩情感效果；

6、色彩搭配的方法和技能。

【考评形式】

色彩搭配师国家职业考评题库统一考试；两科目均通过方可通过考核。

1、理论知识 2、专业能力

【颁发证书】

1、培训结束颁发中国流行色协会色彩搭配师4级培训证书；

2、考评通过颁发中华人民共和国人力资源和社会保障部色彩搭配师4级职业证书。

【报名条件】

1、年满18周岁； 2、无色盲、色弱等； 3、高中毕业（或同等学历）

【课程时间查询】

网址：www.fashioncolor.org.cn WWW.colorcoordinator.cn

【报名方式】678 8522 010-85229631 010-85229475

国家职业资格培训教材 篇9

前言

本书的主要内容包括：电子技术基础、电力电子技术基础、交直流调速技术、可编程控制器技术及应用、复杂机械设备电气线路故障检修、电气设备修理工艺及培训指导。主要作为企业培训部门、职业技能鉴定机构的教材，也可作为高级技术、技师学院、高职、各种短训班的教学用书。

前言

第一章 电子技术基础

第一节 模拟电子技术

第二节 数字电子技术

复习思考题

第二章 电力电子技术基础

第一节 电力电子器件

第二节 晶闸管整流电路

第三节 逆变电路

复习思考题

第三章 交直流调速技术

第一节 直流调速基础知识

第二节 交流调速技术及应用

复习思考题

第四章 可编程序控制器技术及应用

第一节 可编程序控制器概述

第二节 FX2系列PLC简介

第三节 FX2第列PLC指令系统及编程方法

第四节 可编程序控制器应用技能训练实例

第五节 PLC改造C460型卧式车床电气控制系统

复习思考题

第五章 复杂机械设备电气控制电路故障检测

第一节 复杂机械设备电气控制原理图的识读与分析

第二节 B2012A型龙门刨床电气控制系统

第三节 数控机床的组成、调试与维修

第四节 X2012型龙门铣床电气控制电路的测绘

复习思考题

第六章 电气设备修理工艺及培训指导

第一节 电气设备修理工艺知识及编制方法

第二节 培训指导

复习思考题

试题库

知识要求试题

技能要求试题

模拟试卷样例

附录 部分金属切削机床设备修理复杂系数

内容简介

《维修电工（技师、高级技师）》是依据《国家职业标准》维修电工技师和高级技师的知识要求和技能要求，按照岗位培训需要的原则编写的。《维修电工（技师、高级技师）》的主要内容包括：电气传动与自动控制、可编程序控制器应用、复杂机械设备的电气测绘与设计、复杂机械设备电气控制电路故障检修、新技术应用、电气设备的计划管理及大修丁艺编制、论文答辩及培训指导。书末附有与之配套的试题库和答案，以便于企业培训、考核鉴定和读者自测自查。

《维修电工（技师、高级技师）》主要用作企业培训部门、职业技能鉴定机构的教材，也可作为高级技校、技师学院、高职、各种短训班的教学用书。

序一

序二

前言

第一章 电气传动与自动控制

第一节 电力电子器件

一、绝缘栅双极型晶体管

二、集成门极换流晶闸管

三、智能电力模块

第二节 晶闸管可逆调速系统一、晶闸管有源逆变工作原理

二、品闸管电动机驱动器中的环流及控制

三、有环流可逆调速系统

四、逻辑无环流可逆调速系统

第三节 变频凋速系统一、通用变频器的工作原理

二、通用变频器的基本结构

三、变频器的娄别

四、变频器的额定值和频率指标

五、变频器的主电路

六、通用变频器的控制电路原理

七、变频器参数的设定和功能选择

八、变频调速技术的应用

九、变频器的安装与调试

十、变频器的维护

第四节 常用传感器

一、自整角机

二、旋转变压器

三、光电编码器

四、感应同步器

复习思考题

第二章 可编程序控制器应用

第一节 西门子可编程序控制器概述

一、S7—200系列PLC的系统构成及性能指标PLC内部可编程元件

二、西门子S7—200可编程序控制器指令系统

四、编程注意事项及编程技巧

第二节 可编程控制系统设计的基本原则和步骤

一、可编程控制系统设计的基本原则

二、可编程控制系统设计的步骤

二、提高PLC控制系统可靠性的措施

第三节 可编程序控制器应用技能训练实例

训练1 PLC在相交流异步电动机控制中的应用

训练2 PLC在自动洗衣机控制中的应用

训练3 PlC在机械手控制中的应用

第四节 PLC变频器改造继电器控制系统技能训练实例

一、R2012A型龙门刨床机械工艺对电气控制系统的要求

二、B2012A型龙门刨床Plc变频调速系统改造

三、龙门刨床刨台运动的控制改造

四、采用变频凋速的主要优点

复习思考题

第三章 复杂机械设备的电气测绘与设计

第一节 复杂机械设备的电气测绘

一、机械设备电气控制技术的发展

二、复杂机械设备电气测绘的基本分类

三、复杂机械设备电气控制系统的测绘

第二节 复杂机械设备的电气设计

一、复杂机械设备的电气设计方法

二、经验设计法的一般原则

三、复杂机械设备的电气设计实例

复习思考题

第四章 复杂机械设备电气控制电路故障检修

第一节 复杂机械设备电气控制电路故障分析和处理方法

一、高级电气维护人员应具备的条件

二、继电器—接触器控制系统的分析步骤

三、大型自动化生产线电气控制电路的分析方法

四、复杂机械设备电气控制电路故障的般检查和处理方法

第二节 复杂机械没备电气控制电路故障检修实例

一、B2012A型龙门刨床电气控制电蹄故障榆修

二、XN2010A型龙门铣床电气控制电路故障检修

复习思考题

第五章 新技术应用

第一节 数控系统技术

一、数控机床电气控制系统概述

二、数控系统的安装

三、数控系统的调试

四、数控系统的维护

第二节 工业控制技术

一、计算机网络技术

二、现场总线技术

三、自动化设备及生产线技术

第三节 电气柃修与诊断技术

一、电气设备的日常维护与保养

二、电气设备检修的基本方法

三、电气设备检修的一般步骤

第四节 电气抗十扰技术

一、干扰的基本知识

二、抑制干扰的措施

三、消除干扰的方法

复习思考题

第六章 电气设备的计划管理及大修工艺编制

第一节 电气设备的计划管理

一、计划预修制度

二、计划预修的类别

三、修理计划的编制

四、设备事故处理

第二节 电气设备大修方案的制定

一、龙门刨床简介

二、大修项目的制定

三、大修方案的制定

四、大修力案的执行

第三节 电气设备大修的工艺编制

一、确定修理项日

二、编制修理要求

三、大修准备工作

四、修理施工安排

五、试车与完工验收

复习思考题

第七章 论文答辩及培训指导

第一节 论文编写与答辩

一、论文编写的月的和要求

二、论文编写的一般方法

三、论文评阅和答辩

四、维修电工技师论文范例

第二节 理论培训与指导操作

一、培训与指导的方法和要求

二、培训与指导教学的基本环节

三、培训与指导的注意事项

复习思考题

试题库

知识要求试题

一、判断题试题(292)答案(320)

二、选择题试题(297)答案(320)

技能要求试题

一、双闭环可逆直流调速系统的接线、调试及维修

二、编制用PLC控制的车辆出入库管理控制程序

三、检修B2012A型龙门刨床的电气控制电路

四、数控车床电气控制系统的调试与故障排除

五、测绘数控机床的电气控制电路

六、自动凋速系统工作原理的分析

七、B2012A型龙门刨床电气控制系统检修工岂计划的编制

八、论文撰写及答辩

模拟试卷样例

培训学习目标 掌握晶闸管直流可逆调速系统的安装、调试方法；熟悉变频器的基本工作原理；掌握变频器的安装、接线及参数设定方法；熟悉变频器的应用及维护方法。

一、绝缘栅双极型型晶体管

绝缘栅双极型晶体管，简称IGBT，集MOSFET和GTR的优点于一身，具有输大阻扰高、开关速度

快、驱动电路简单、通态电压低、能承受高电压大电流等优点，已广泛用于变频器和其他调速电路中。IGBT的图形符号及等效电路如图1-1所示。

二、集成门极换流晶闸管

集成门极换流晶闸管（IGCT）是一种中压、大功率半导体开关器件。该器件将门极驱动电路与门极换流晶闸管GCT集成于一个整体，门极换流晶闸管GCT是基于GTO结构的电力半导体器件，不仅有GTO的高阻断能力和低通态压降的特点，而且有IGBT的开关性能，集GTO和IGBT的优点于一身，是理想的中压（用于6kV和10kV电路）、大功率（兆瓦级）开关器件。另外，IGCT开关过程一致性好，可以方便地实现串、并联，进一步扩大功率范围。IGCT的图形符号和门极驱动电路如图1-2所示。