企业信息系统管理细则(精选8篇)
企业信息系统管理细则 篇1
全国中小企业股份转让系统挂牌公司信息披露细则(试
行)
股转系统公告(2013)3号
第一章总则
第一条 为规范挂牌公司及相关信息披露义务人的信息披露行为,保护投资者合法权益,根据《非上市公众公司监督管理办法》(证监会令第85号)、《非上市公众公司监管指引第1号》(证监会公告[2013]1号)、《全国中小企业股份转让系统业务规则(试行)》(以下简称“《业务规则》”)等规定,制定本细则。
第二条 在全国股份转让系统挂牌的股票、可转换公司债券及其他证券品种适用本细则。
全国中小企业股份转让系统有限责任公司(以下简称“全国股份转让系统公司”)对上述证券品种的信息披露、暂停及恢复转让、终止及重新挂牌以及挂牌公司并购重组等事宜另有规定的,从其规定。
第三条 挂牌公司信息披露包括挂牌前的信息披露及挂牌后持续信息披露,其中挂牌后持续信息披露包括定期报告和临时报告。
第四条 挂牌公司及相关信息披露义务人应当及时、公平地披露所有对公司股票及其他证券品种转让价格可能产生较大影响的信息(以下简称“重大信息”),并保证信息披露内容的真实、准确、完整,不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。
第五条 挂牌公司应当制定信息披露事务管理制度,经董事会审议后及时向全国股份转让系统公司报备并披露。
公司应当将董事会秘书或信息披露事务负责人的任职及职业经历向全国股份转让系统公司报备并披露,发生变更时亦同。上述人员离职无人接替或因故不能履行职责时,公司董事会应当及时指定一名高级管理人员负责信息披露事务并披露。第六条 挂牌公司应当在挂牌时向全国股份转让系统公司报备董事、监事及高级管理人员的任职、职业经历及持有挂牌公司股票情况。
有新任董事、监事及高级管理人员或上述报备事项发生变化的,挂牌公司应当在两个转让日内将最新资料向全国股份转让系统公司报备。
第七条 董事、监事及高级管理人员应当在公司挂牌时签署遵守全国股份转让系统公司业务规则及监管要求的《董事(监事、高级管理人员)声明及承诺书》(以下简称“承诺书”),并向全国股份转让系统公司报备。
新任董事、监事应当在股东大会或者职工代表大会通过其任命后五个转让日内,新任高级管理人员应当在董事会通过其任命后五个转让日内签署上述承诺书并报备。
第八条 挂牌公司披露重大信息之前,应当经主办券商审查,公司不得披露未经主办券商审查的重大信息。
挂牌公司在其他媒体披露信息的时间不得早于指定披露平台的披露时间。第九条 挂牌公司发生的或者与之有关的事件没有达到本细则规定的披露标准,或者本细则没有具体规定,但公司董事会认为该事件对股票价格可能产生较大影响的,公司应当及时披露。
第十条 主办券商应当指导和督促所推荐挂牌公司规范履行信息披露义务,对其信息披露文件进行事前审查。
发现拟披露的信息或已披露信息存在任何错误、遗漏或者误导的,或者发现存在应当披露而未披露事项的,主办券商应当要求挂牌公司进行更正或补充。挂牌公司拒不更正或补充的,主办券商应当在两个转让日内发布风险揭示公告并向全国股份转让系统公司报告。
第二章定期报告
第十一条 挂牌公司应当披露的定期报告包括报告、半报告,可以披露季度报告。挂牌公司应当在本细则规定的期限内,按照全国股份转让系统公司有关规定编制并披露定期报告。
挂牌公司应当在每个会计结束之日起四个月内编制并披露报告,在每个会计的上半年结束之日起两个月内披露半报告;披露季度报告的,公司应当在每个会计前三个月、九个月结束后的一个月内披露季度报告。
披露季度报告的,第一季度报告的披露时间不得早于上一年的报告。第十二条 挂牌公司应当与全国股份转让系统公司约定定期报告的披露时间,全国股份转让系统公司根据均衡原则统筹安排各挂牌公司定期报告披露顺序。
公司应当按照全国股份转让系统公司安排的时间披露定期报告,因故需要变更披露时间的,应当告知主办券商并向全国股份转让系统公司申请,全国股份转让系统公司视情况决定是否调整。
第十三条 挂牌公司报告中的财务报告必须经具有证券、期货相关业务资格的会计师事务所审计。
挂牌公司不得随意变更会计师事务所,如确需变更的,应当由董事会审议后提交股东大会审议。
第十四条 挂牌公司董事会应当确保公司定期报告按时披露。董事会因故无法对定期报告形成决议的,应当以董事会公告的方式披露,说明具体原因和存在的风险。公司不得以董事、高级管理人员对定期报告内容有异议为由不按时披露。
公司不得披露未经董事会审议通过的定期报告。
第十五条 挂牌公司应当在定期报告披露前及时向主办券商送达下列文件:(一)定期报告全文、摘要(如有);(二)审计报告(如适用);
(三)董事会、监事会决议及其公告文稿;
(四)公司董事、高级管理人员的书面确认意见及监事会的书面审核意见;(五)按照全国股份转让系统公司要求制作的定期报告和财务数据的电子文件;(六)主办券商及全国股份转让系统公司要求的其他文件。
第十六条 报告出现下列情形的,主办券商应当最迟在披露前一个转让日向全国股份转让系统公司报告:
(一)财务报告被出具否定意见或者无法表示意见的审计报告;
(二)经审计的期末净资产为负值。
第十七条 挂牌公司财务报告被注册会计师出具非标准审计意见的,公司在向主办券商送达定期报告的同时应当提交下列文件:
(一)董事会针对该审计意见涉及事项所做的专项说明,审议此专项说明的董事会决议以及决议所依据的材料;
(二)监事会对董事会有关说明的意见和相关决议;
(三)负责审计的会计师事务所及注册会计师出具的专项说明;
(四)主办券商及全国股份转让系统公司要求的其他文件。
第十八条 负责审计的会计师事务所和注册会计师按本细则第十七条出具的专项说明应当至少包括以下内容:
(一)出具非标准审计意见的依据和理由;
(二)非标准审计意见涉及事项对报告期公司财务状况和经营成果的影响;
(三)非标准审计意见涉及事项是否违反企业会计准则及其相关信息披露规范性规定。
第十九条 本细则第十七条所述非标准审计意见涉及事项属于违反会计准则及其相关信息披露规范性规定的,主办券商应当督促挂牌公司对有关事项进行纠正。
第二十条 挂牌公司和主办券商应当对全国股份转让系统公司关于定期报告的事后审查意见及时回复,并按要求对定期报告有关内容作出解释和说明。
主办券商应当在公司对全国股份转让系统公司回复前对相关文件进行审查。如需更正、补充公告或修改定期报告并披露的,公司应当履行相应内部审议程序。
第三章临时报告
第一节临时报告的一般规定
第二十一条 临时报告是指挂牌公司按照法律法规和全国股份转让系统公司有关规定发布的除定期报告以外的公告。
临时报告应当加盖董事会公章并由公司董事会发布。
第二十二条 挂牌公司应当在临时报告所涉及的重大事件最先触及下列任一时点后及时履行首次披露义务:
(一)董事会或者监事会作出决议时;
(二)签署意向书或者协议(无论是否附加条件或者期限)时;
(三)公司(含任一董事、监事或者高级管理人员)知悉或者理应知悉重大事件发生时。
第二十三条 对挂牌公司股票转让价格可能产生较大影响的重大事件正处于筹划阶段,虽然尚未触及本细则第二十二条规定的时点,但出现下列情形之一的,公司亦应履行首次披露义务:
(一)该事件难以保密;
(二)该事件已经泄漏或者市场出现有关该事件的传闻;
(三)公司股票及其衍生品种交易已发生异常波动。
第二十四条 挂牌公司履行首次披露义务时,应当按照本细则规定的披露要求和全国股份转让系统公司制定的临时公告格式指引予以披露。
在编制公告时若相关事实尚未发生的,公司应当客观公告既有事实,待相关事实发生后,应当按照相关格式指引的要求披露事项进展或变化情况。
第二十五条 挂牌公司控股子公司发生的对挂牌公司股票转让价格可能产生较大影响的信息,视同挂牌公司的重大信息,挂牌公司应当披露。
第二节董事会、监事会和股东大会决议
第二十六条 挂牌公司召开董事会会议,应当在会议结束后及时将经与会董事签字确认的决议(包括所有提案均被否决的董事会决议)向主办券商报备。
董事会决议涉及本细则规定的应当披露的重大信息,公司应当以临时公告的形式及时披露;决议涉及根据公司章程规定应当提交经股东大会审议的收购与出售资产、对外投资(含委托理财、委托贷款、对子公司投资等)的,公司应当在决议后及时以临时公告的形式披露。
第二十七条 挂牌公司召开监事会会议,应当在会议结束后及时将经与会监事签字的决议向主办券商报备。
涉及本细则规定的应当披露的重大信息,公司应当以临时公告的形式及时披露。
第二十八条 挂牌公司应当在股东大会召开二十日前或者临时股东大会召开十五日前,以临时公告方式向股东发出股东大会通知。
挂牌公司在股东大会上不得披露、泄漏未公开重大信息。
第二十九条 挂牌公司召开股东大会,应当在会议结束后两个转让日内将相关决议公告披露。股东大会公告中应当包括律师见证意见。
第三十条 主办券商及全国股份转让系统公司要求提供董事会、监事会及股东大会会议记录的,挂牌公司应当按要求提供。
第三节关联交易
第三十一条 挂牌公司的关联交易,是指挂牌公司与关联方之间发生的转移资源或者义务的事项。
第三十二条 挂牌公司的关联方及关联关系包括《企业会计准则第36号-关联方披露》规定的情形,以及挂牌公司、主办券商或全国股份转让系统公司根据实质重于形式原则认定的情形。
第三十三条 挂牌公司董事会、股东大会审议关联交易事项时,应当执行公司章程规定的表决权回避制度。
第三十四条 对于每年发生的日常性关联交易,挂牌公司应当在披露上一报告之前,对本将发生的关联交易总金额进行合理预计,提交股东大会审议并披露。对于预计范围内的关联交易,公司应当在报告和半报告中予以分类,列表披露执行情况。
如果在实际执行中预计关联交易金额超过本关联交易预计总金额的,公司应当就超出金额所涉及事项依据公司章程提交董事会或者股东大会审议并披露。
第三十五条 除日常性关联交易之外的其他关联交易,挂牌公司应当经过股东大会审议并以临时公告的形式披露。
第三十六条 挂牌公司与关联方进行下列交易,可以免予按照关联交易的方式进行审议和披露:
(一)一方以现金认购另一方发行的股票、公司债券或企业债券、可转换公司债券或者其他证券品种;
(二)一方作为承销团成员承销另一方公开发行的股票、公司债券或企业债券、可转换公司债券或者其他证券品种;
(三)一方依据另一方股东大会决议领取股息、红利或者报酬。
(四)挂牌公司与其合并报表范围内的控股子公司发生的或者上述控股子公司之间发生的关联交易。
第四节其他重大事件
第三十七条 挂牌公司对涉案金额占公司最近一期经审计净资产绝对值10%以上的重大诉讼、仲裁事项应当及时披露。未达到前款标准或者没有具体涉案金额的诉讼、仲裁事项,董事会认为可能对公司股票及其他证券品种转让价格产生较大影响的,或者主办券商、全国股份转让系统公司认为有必要的,以及涉及股东大会、董事会决议被申请撤销或者宣告无效的诉讼,公司也应当及时披露。
第三十八条 挂牌公司应当在董事会审议通过利润分配或资本公积转增股本方案后,及时披露方案具体内容,并于实施方案的股权登记日前披露方案实施公告。
第三十九条 股票转让被全国股份转让系统公司认定为异常波动的,挂牌公司应当于次一股份转让日披露异常波动公告。如果次一转让日无法披露,公司应当向全国股份转让系统公司申请股票暂停转让直至披露后恢复转让。
第四十条 公共媒体传播的消息(以下简称“传闻”)可能或者已经对公司股票转让价格产生较大影响的,挂牌公司应当及时向主办券商提供有助于甄别传闻的相关资料,并决定是否发布澄清公告。
第四十一条 实行股权激励计划的挂牌公司,应当严格遵守全国股份转让系统公司的相关规定,并履行披露义务。
第四十二条 限售股份在解除转让限制前,挂牌公司应当按照全国股份转让系统公司有关规定披露相关公告或履行相关手续。
第四十三条 在挂牌公司中拥有权益的股份达到该公司总股本5%的股东及其实际控制人,其拥有权益的股份变动达到全国股份转让系统公司规定的标准的,应当按照要求及时通知挂牌公司并披露权益变动公告。
第四十四条 挂牌公司和相关信息披露义务人披露承诺事项的,应当严格遵守其披露的承诺事项。
公司未履行承诺的,应当及时披露原因及相关当事人可能承担的法律责任;相关信息披露义务人未履行承诺的,公司应当主动询问,并及时披露原因,以及董事会拟采取的措施。
第四十五条 全国股份转让系统公司对挂牌公司实行风险警示或作出股票终止挂牌决定后,公司应当及时披露。
第四十六条 挂牌公司出现以下情形之一的,应当自事实发生之日起两个转让日内披露:
(一)控股股东或实际控制人发生变更;
(二)控股股东、实际控制人或者其关联方占用资金;
(三)法院裁定禁止有控制权的大股东转让其所持公司股份;
(四)任一股东所持公司5%以上股份被质押、冻结、司法拍卖、托管、设定信托或者被依法限制表决权;
(五)公司董事、监事、高级管理人员发生变动;董事长或者总经理无法履行职责;
(六)公司减资、合并、分立、解散及申请破产的决定;或者依法进入破产程序、被责令关闭;
(七)董事会就并购重组、股利分派、回购股份、定向发行股票或者其他证券融资方案、股权激励方案形成决议;
(八)变更会计师事务所、会计政策、会计估计;
(九)对外提供担保(挂牌公司对控股子公司担保除外);
(十)公司及其董事、监事、高级管理人员、公司控股股东、实际控制人在报告期内存在受有权机关调查、司法纪检部门采取强制措施、被移送司法机关或追究刑事责任、中国证监会稽查、中国证监会行政处罚、证券市场禁入、认定为不适当人选,或收到对公司生产经营有重大影响的其他行政管理部门处罚;
(十一)因前期已披露的信息存在差错、未按规定披露或者虚假记载,被有关机构责令改正或者经董事会决定进行更正;
(十二)主办券商或全国股份转让系统公司认定的其他情形。
发生违规对外担保、控股股东或者其关联方占用资金的公司应当至少每月发布一次提示性公告,披露违规对外担保或资金占用的解决进展情况。
第四章监管措施和违规处分
第四十七条 挂牌公司及其董事、监事、高级管理人员、股东、实际控制人、收购人及其他相关信息披露义务人、律师、主办券商和其他证券服务机构违反本细则的,全国股份转让系统公司依据《业务规则》采取相应监管措施及纪律处分。
第五章释义
第四十八条 本细则下列用语具有如下含义:
(一)披露:指挂牌公司或者相关信息披露义务人按法律、行政法规、部门规章、规范性文件、本细则和全国股份转让系统公司其他有关规定在全国股份转让系统公司网站上公告信息。
(二)重大事件:指对挂牌公司股票转让价格可能产生较大影响的事项。
(三)及时:指自起算日起或者触及本细则规定的披露时点的两个转让日内,另有规定的除外。
(四)高级管理人员:指公司经理、副经理、董事会秘书(如有)、财务负责人及公司章程规定的其他人员。
(五)控股股东:指其持有的股份占公司股本总额50%以上的股东;或者持有股份的比例虽然不足50%,但依其持有的股份所享有的表决权已足以对股东大会的决议产生重大影响的股东。
(六)实际控制人:指通过投资关系、协议或者其他安排,能够支配、实际支配公司行为的自然人、法人或者其他组织。
(七)控制:指有权决定一个公司的财务和经营政策,并能据以从该公司的经营活动中获取利益。有下列情形之一的,为拥有挂牌公司控制权:
1.为挂牌公司持股50%以上的控股股东; 2.可以实际支配挂牌公司股份表决权超过30%;
3.通过实际支配挂牌公司股份表决权能够决定公司董事会半数以上成员选任;
4.依其可实际支配的挂牌公司股份表决权足以对公司股东大会的决议产生重大影响;
5.中国证监会或全国股份转让系统公司认定的其他情形。
(八)挂牌公司控股子公司:指挂牌公司持有其50%以上股份,或者能够决定其董事会半数以上成员组成,或者通过协议或其他安排能够实际控制的公司。
(九)承诺:指挂牌公司及相关信息披露义务人就重要事项向公众或者监管部门所作的保证和相关解决措施。
(十)违规对外担保:是指挂牌公司及其控股子公司未经其内部审议程序而实施的担保事项。
(十一)净资产:指挂牌公司资产负债表列报的所有者权益;挂牌公司编制合并财务报表的为合并资产负债表列报的归属于母公司所有者权益,不包括少数股东权益。
(十二)日常性关联交易及偶发性关联交易:日常性关联交易指挂牌公司和关联方之间发生的购买原材料、燃料、动力,销售产品、商品,提供或者接受劳务,委托或者受托销售,投资(含共同投资、委托理财、委托贷款),财务资助(挂牌公司接受的)等的交易行为;公司章程中约定适用于本公司的日常关联交易类型。
除了日常性关联交易之外的为偶发性关联交易。
(十三)控股股东、实际控制人或其关联方占用资金:指挂牌公司为控股股东、实际控制人及其附属企业垫付的工资、福利、保险、广告等费用和其他支出;代控股股东、实际控制人及其附属企业偿还债务而支付的资金;有偿或者无偿、直接或者间接拆借给控股股东、实际控制人及其附属企业的资金;为控股股东、实际控制人及其附属企业承担担保责任而形成的债权;其他在没有商品和劳务对价情况下提供给控股股东、实际控制人及其附属企业使用的资金或者全国股份转让系统公司认定的其他形式的占用资金情形。
(十四)以上:本规则中“以上”均含本数,“超过”不含本数。
第六章附则
第四十九条 本细则由全国股份转让系统公司负责解释。第五十条 本细则自发布之日起施行。
企业信息系统管理细则 篇2
1 网络学习系统
网络学习系统, 主要是通过记录学员在网上参加的课程培训、考试竞赛、试题练习、调查问卷和培训交流等情况, 实现对学员学习情况的全程跟踪管理和对员工学习培训需求的全面掌握。现在很多企业对员工的培训都是通过网络学习系统实现。还可以将学员在线下参加过的培训、考试等内容导入到平台中, 组成完整的学员学习培训档案, 为领导者对员工素质进行公正评价和准确分析提供有力的数据支持。
对网络学习系统进行研发已经是很多网络公司的一个研发方向。笔者也借和承德车务段合作的机会研发了一个简单的网络学习系统, 拟开发一个“承德车务段《站细》管理系统”。
2 车务段《站细》管理系统开发的意义及目标
《站细》即《车站行车工作细则》的简称。《车站行车工作细则》的应用管理, 一直是铁路运输行车组织和安全管理工作的大事, 特别是目前铁路形势发展很快, 《站细》需要经常修订。所以, 传统的管理模式无论是在编制修改, 还是会签审批, 还是贯彻执行, 已经跟不上形势发展的需求。而且目前的技术条件已经大为改观, 人们的思想理念也在不断更新, 目前对《站细》的要求越来越高, 故其管理模式必须要尽快改进, 以适应当前的发展形势。车务段对每个车站《站细》的管理、审核、车站职名的学习、公共人员的查阅等, 都是《站细》管理的要求。然而, 现有的以纸质文档保存的《站细》, 根本不能够满足现在车站发展的要求, 而且对于站细的修改、审核很是麻烦, 并且员工对《站细》的学习更是难上加难。
因此, 该网络学习系统要解决的问题是改善车务段对《站细》现有的管理方案, 建立一套《站细》管理系统, 能够满足车务段《站细》的编制要求, 将车站各类员工资源数据库进行统一地高效使用管理, 使《站细》的编制工作做到透明、公开、信息化, 为员工提供了一个网上学习, 交流的的环境。
为了能开发和设计出一个良好的车务段《站细》管理系统, 必须进行一系列的工作。首先是系统开发准备;其次是要进行系统调查;再则要进行系统分析;最后是进行系统的设计与发开阶段, 本文主要对分析与设计阶段做一介绍。
3 车务段《站细》管理系统分析与设计
3.1 可行性分析
(1) 技术可行性分析。
本系统是基于MyEclipse企业级工作平台, 利用它我们可以在数据库和JavaEE的开发、发布, 以及应用程序服务器的整合方面极大的提高工作效率, 采用J2EE平台Model 2模型开发, 数据库采用当今流行的、开源的、免费的数据库MySQL。SQL已在全世界应用多年, 许多网络都应用SQL数据库, 该数据库功能强大、性能卓越, 操作简单, 容易维护。
(2) 经济可行性分析。
网络学习系统可以使员工远程获取资源以及在线交流的机会, 并且资源可以实现统一管理, 永久储存, 随着时间的推移数量会得到惊人的积累;并且, 网络培训在企业中的重要地位, 以少量的时间和资金可以建立企业信息门户网站并架设一定范围的网络, 以此来制定长远发展战略, 使企业与员工间的活动变得更灵活、更主动。因此, 经济是可行的。
(3) 操作可行性分析。
本系统的适用环境十分普遍, 现有的windows系统和linux系统几乎都能适用, 在界面和操作上更合理, 应用软件的运行更快捷, 这样就给SQL的广泛应用奠定了基础。
3.2 需求分析
通过对一些典型网络学习网站的考察、分析以及实际的培训调查, 要求本系统具有以下功能:①统一友好的操作界面, 能保证系统的易用性;②规范、完善的基础信息设置;③学习任务详尽, 可按不同职务学习不同的内容;④按一定的需求进行模糊查询, 和学习资料的导出 (word格式) ;⑤实现在线时限学习;⑥参考章程和学习要求的展示。
3.3 系统设计目标
本系统在设计时应该满足以下几个目标:①采用人机对话的操作方式, 界面设计美观友好、信息查询灵活、方便、快捷、准确、数据存储安全可靠;②为学习人员提供一个方便、快捷的学习资料导出功能;③采用模糊查询查询数据;查看公告信息;④用户随时都可以查看自己的学习情况;⑤对用户输入的数据, 系统进行严格的数据审核, 尽可能排除人为的错误;⑥系统最大限度地实现了易维护性和易操作性;⑦系统运行稳定、安全可靠。
3.4 系统用户规划
承德车务段《站细》管理系统主要由超级管理员、段长组、审核组、编制组、车站组和学习用户6个部分组成:
3.4.1 超级管理员功能分析
①车站用户管理:包括审核组、段长组的管理, 以及各个车站用户管理;②车站管理:包括车站的添加、修改、删除, 及车站状态的管理;③车站《站细》管理:包括对车站所有站细和它们的审核意见进行添加、修改、删除等操作;④通知管理:对车站所有用户组发布通知, 可以指定接收的用户组;⑤《站细》的编制管理:包括对《站细》目录的编制和管理;⑥职名学习管理:包括对职名的管理、学历里程的管理等;
3.4.2 段长组功能分析
①审核状态管理:查看各个车站及站细的审核状态及内容, 审核组审核结束后才能开始审核;②车站审核管理:对审核组提交的车站进行审核;③下发通知管理:对全局用户组发送通知。
3.4.3 审核组功能分析
①审核状态管理:查看每个车站每条规章的提交及审核状态;②制度审核管理:对编制组提交的信息进行审核管理;③审核提交管理:将审核完成的车站信息提交给段长组审核。
3.4.4 编制组功能分析
①用户管理:对被车站的车站组及学习用户进行管理;②制度编辑:对本站的《站细》进行编辑管理;③车站提交:编辑好站细后将车站提交给审核组审核;④数据导出:将本站的数据导出。
3.4.5 车站组功能分析
查阅本站的《站细》:通过该账号可以查阅本站的站细。
3.4.6 学习用户功能分析
①学习站细:按照学历里程学习《站细》, 并按照规定时间学习;②查看通知:对管理人员下发的通知信息进行查看。
3.5 系统功能分析
系统功能见图1。
4 结束语
通过对于《站细》系统开发方案的分析论证了系统开发的可行性, 并详细地讲述了该系统的系统设计部分, 包括功能模块设计、数据库结构设计等。系统设计为整个程序构建了骨架, 各个功能模块实现各个细节部分, 这样的一个车务段《站细》管理系统能实现车务段对《站细》信息管理的无纸化、网络化和数字化, 能打破了时间和空间的限制, 提高工作效率。接下来做的工作就是系统的具体开发过程。
参考文献
[1]戈戈鱼.网络学习系统[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/4338767.htm, 2011-05-10.
企业信息系统管理细则 篇3
ERP(Enterprise Resources Planning)从字面上理解即指企业资源筹划。在实际操作中企业通过建立和运行企业信息系统,实现业务数据统一化和全部在线处理,进而对所有内部资源进行管理和筹划。从技术层面看,它是利用信息技术成果,对企业内部的各类资源包括人、物、财、信息等进行规划、统筹与整合,从而减少环节,提高生产率,增强企业竞争力;从管理层面看,它又是一个较完整的集成化管理信息系统,覆盖了企业财务、营销、人力资源等各方面。本文试图选取两种企业成本管理理念进行简要分析,探讨企业信息系统对企业成本管理的影响。
一、价值链分析法
价值链分析法主张运用系统性方法来考察企业各项活动和相互关系,从而寻找具有竞争优势的资源。要有效运用这一方法,必须首先识别出企业自身的价值链,并以此来归集成本和分摊资产;其次要从价值链角度分析企业成本行为的结构性影响因素;最后要通过控制各种影响成本的因素或寻找重构企业价值链的途径来降低企业的成本。换言之,在产品价值形成过程中,企业必须严格区分价值增值作业与价值不增值作业,应尽量减少价值不增值作业从而减少企业生产成本。例如,存货在企业生产活动中只起到预防作用,它的存在并不能使企业产品价值增加,因此应尽量减少这种作业成本,企业可采取低库存甚至零库存的策略;半成品在企业生产部门的传送作业也不能使企业产品价值增加,应合理布局企业的生产车间来减少半成品传送作业,使其传送成本最小化,等等。
二、作业成本法
作业成本法是以作业为成本管理为基础,通过对作业成本动因的分析来计算产品生产成本,并为企业作业管理提供更为相关和准确的成本信息。作业是企业为提供一定量的产品或劳务所消耗的原材料、技术、方法和环境等的集合体,它是与产成品独特性无关的重复执行的标准化方法和技术。企业每完成一项作业都要消耗一定的资源,而作业的产出又形成一定的价值,转移到下一项作业,按此逐步转移,直到产品最终提供给企业外部的顾客。因此,企业的生产过程就是作业消耗资源和产品消耗作业的过程,同时又是价值的形成过程。然而并非所有的作业都是价值增加作业,作业成本法管理的目标就是最大限度的消除不增值作业,尽可能提高增值作业的运作效率,减少资源消耗,以至最终减少成本。
上述两种成本管理理念虽然有一定的区别,但是都强调了生产成本的合理区分和最大限度的消除不增值行为,以及尽可能提高增值行为的运作效率。但是在传统的管理模式下,企业的成本控制受诸多因素的影响,往往不易也不可能实现各个环节的最优控制,成本控制的理念难以得到恰如其分的落实,这时候企业的成本管理就需要一个能协调计划、监控和管理企业各种成本发生的全面的集成化系统,从而协助企业的各项业务活动都面向市场来进行运作。
三、企业信息系统对成本管理的影响
企业信息系统恰恰创造了这样的条件,它除了提供全套的物流解决方案、监控和优化企业的整个生产流程外,也为企业管理领域提供了强大的控制和丰富的分析功能。通过运用企业级信息系统进行标准成本管理有几个显著的优点:
首先,是有利于成本控制细节的落实到位。有时候我们经常碰到这样的情况,企业的成本管理理念很先进,也制定了相关的控制制度,但是执行起来总是欠缺力度,例外事项多发。而利用信息系统,能够将企业的成本控制标准预先固化到系统中去,及时发现违反成本标准的申请,规范各种成本和费用,有利于企业迅速制定改进措施,纠正偏差,以达到降低成本的目的。
其次,有利于价格决策。运用企业级信息系统进行标准成本管理时,企业发生的所有业务都要通过系统进行流转和归并,这就为及时获得产品的标准成本创造了条件,并且此时的标准成本是一个及时的、一致的成本信息,最大限度地消除了经营管理过程中因低效率或偶然性因素对成本的影响,能为企业的价格决策提供更为及时、准确的依据。
最后,有利于增强员工的成本意识。信息系统的标准成本体系是由企业基层管理者共同参与建立的,并以此作为员工努力的目标和业绩评估的尺度。这些都促使广大员工关心成本核算,增强成本意识,对完成预定的成本控制目标具有积极的推动作用。
企业信息管理系统 篇4
1.1基础硬件平台
基础硬件平台包括计算机硬件平台、软件平台以及基于电力通信专网的传输网络、信息网络、网络信息系统安全防护体系等。硬件设施是构建供电企业信息管理系统的物质基础,随着计算机技术的迅速普及,这些早已不成为问题,但是计算机硬件设施更新换代很快,需要定期更新才能满足系统功能需要,而硬件设施的更新往往投资较高。随着云计算的广泛使用,采用云计算也有成为基础软件平台的可能,可以降低基础硬件设施的费用。
1.2基础软件平台
基础软件平台包括操作系统、数据库系统、接口系统等。操作系统常采用UNIX、Linux、Windows7和Windows8等。数据库系统常采用Oracle、MySQL、Access、VisualFoxPro、PowerBuilder等软件系统。接口系统可采用基于WEB服务、XML数据交换、专门接口程序等。
1.3应用系统
应用系统要涵盖供电企业全部业务范围,例如财务管理系统、电力营销管理系统、人力资源管理系统、生产管理系统、物资管理系统、工程建设管理系统等。每一个专业系统还可再细分,例如电力营销管理系统分为客户服务管理系统、营销业务管理系统、营销质量管理系统、营销决策系统等;再如生产管理系统可分为生产计划管理、输电线路管理、变电设备管理、配电设备管理、设备检修管理、设备试验管理和安全监察管理等。各供电企业可根据本企业的实际情况选择适当的管理模块。
1.4保障支撑
电力行业相关的法律、法规、政策、标准、规范、规程等是供电企业构建信息管理系统的保障支撑。
2供电企业信息管理系统的构建方法
通过前面的介绍可见,供电企业信息管理系统的范围是比较广的,下面就以人力资源管理系统的构建方法为例进行探讨。
2.1现状与需求分析
构建信息管理系统必须顺应供电企业信息化管理的需要,人力资源管理系统的设计要考虑人力资源管理现状、系统建设的可行性以及功能需求。人力资源管理现状包括员工构成情况,如学历、职称、年龄等。系统建设的可行性主要是分析技术支持的程度(如国家相关政策支持)和可能获得的经济效益等。功能需求就是考虑所需要设置的管理模块,如按照人力资源全生命周期管理需要分成人力资源规划与定员管理模块、组织结构管理模块、人事管理模块、人力成本规划及管控模块、绩效薪酬管理模块、培训管理模块、资质管理模块、招聘管理模块、报表管理模块等;从提高工作效率出发,可将系统设置为用户管理及权限控制模块、部门信息管理模块、员工信息管理模块、考核及薪资管理模块、统计分析管理模块、其他功能模块等。
2.2建设目标分析
人力资源管理系统的构建要体现供电企业人力资源管理工作的指导思想,覆盖企业人力资源管理体系的范围,满足人力资源管理各业务环节的平台需求,实现人力资源管理全过程、全员参与管理的目标,因而系统总体要统一,但又要有局部的灵活性。
2.3总体架构酝酿
信息管理系统的开发有多种方法和途径,例如从开发过程出发可以考虑生命周期法和原型法;从开发立足点出发可利用面向功能法、面向数据法和面向对象法等;还可以采用模型驱动架构。以模型驱动方法为例,基于人力资源业务特点,参考相关模型规范建立信息模型、工作流程模型和安全模型等,这种方法具有较好的灵活性和扩充性。根据软件的功能需求,可设立数据脚本层、数据访问层、业务逻辑层、界面规则层和界面展示层5个层次。系统底层架构可考虑采用比较成熟的J2EE架构,能保证稳定性和后期维护性。对于中小型供电企业,用户端采用B/S模式,服务器端采用C/S结构更便于管理。
2.4数据库的建立
数据库设计的流程分为用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计。前面已经介绍了用户需求设计,下面讨论一下概念结构设计和逻辑结构设计。供电企业信息管理系统对安全性有较高的要求,所以进入数据库要输入用户名和密码,因而要在数据库中创建登录表,并且为了防止登录用户任意修改数据库信息,还需要创建用户权限表,用于记录用户对数据库不同窗体的操作权限。用户登录表和用户权限表都需要用户编号,用户权限表还要有权限编号。员工基本信息表、家庭关系表、奖惩表、部门类别表依据同样的方法进行概念设计。对于每一个表都绘制出实体E-R图,这样每张表的概念结构就一目了然了。逻辑结构设计就是将实体E-R图转换成数据库所支持的数据模型。例如用户登录表的结构分为列名、数据类型、允许Null值三列,列名下有ID、Name、Pass三行;数据类型分别为varctar(5)、varctar(20)和varctar(20);允许Null值下为单选框。其他数据表类似。
2.5安全保障
随着计算机网络普及程度越来越高,信息管理系统安全问题越来越突出。安全问题涉及面很广,既有系统本身的维护、使用问题,也有信息管理系统物理设备的质量问题,应对此种种问题应从多方面综合考虑,其中业务安全性、通信安全性、系统平台安全性需要重点考虑。业务安全性可从加强身份认证、细化权限管理和业务范围细分等几方面去实现。通信安全性主要表现在信息泄漏和信息劫持两方面,为此可采取适当的通信协议防止网络监听以及服务器身份验证防止身份诈骗。系统管理安全性可通过切分访问过程并进行过滤、严格限定权限来实现,同时对系统操作痕迹(业务访问痕迹和数据访问痕迹)进行记录。
3结语
企业信息系统管理细则 篇5
现代企业管理信息系统试题
(课程代码08816)
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.信息系统的技术可以作为自由替代资本和劳动力的生产要素,这个理论是 A.微观经济理论 B.交易成本理论 C.转换成本理论 D.决策控制理论 2.信息系统通常按管理的等级层次分为三个层次,它们分别是
A.计划级、控制级、操作级 B.高层决策级、中层决策级、基层作业级
C.战略级、战术级、策略级 D.战略信息管理子系统、管理控制子系统、操作层子系统 3.最基本最核心的系统软件是
A.操作系统 B.数据库管理系统 C.程序设计语言 D.计算机网络 4.下列不属于数据的物理结构的是
A.顺序存储 B.链接存储 C.索引存储 D.倒排存储 5.31决策支持系统的核心内容是
A.数据库系统 B.人机交互系统 C.方法库系统 D.模型库系统 6.数据字典的内容不包括
A.数据流 B.数据处理 C.数据管理机构 D.数据存储 7.数据流图的组成符号不包括
A.数据输人 B.外部实体 C.数据处理 D.数据存储 8.用TB一C一25代表25寸彩色电视机,这个代码属于
A.顺序码 B.混合码 C.字符码 D.尾数码 9.描述信息系统逻辑模型的主要工具是
A.数据流程图 B.业务流程图 C.功能结构图 D.组织机构图 10.用二维表数据来反映现实世界中的事物及其相互联系的数据模型称为
A.实体联系模型 B.层次模型 C.网状模型 D.关系模型
11.从大量的数据中提取出可信、新颖、有效并能被人们所理解的、潜在的模式、规律或趋势的技术称为 A.数据挖掘 B.专家系统 C.联机分析处理 D.数据仓库 12.那种比较简单、直接,有相对成熟的决策方法和决策过程可以利用的决策属于
2017年7月现代企业管理信息系统试题和答案 A.非结构化决策 B.半结构化决策 C.结构化决策 D.战略决策 13.系统分析报告的主要作用是
A.系统规划的依据 B.系统实施的依据 C.系统设计的依据 D.系统评价的依据
14.某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS,这种MIS的结构为 A.概念结构 B.软件结构 C.职能结构 D.综合结构 15.在系统设计中使用U/C矩阵方法的主要目的是
A.确定系统边界 B.确定系统内部关系 C.确定系统与外部的联系 D.确定系统子系统的划分 16.规范化理论的提出人是
A.P.G.W.Keen B.E.F.Codd C.S.S.Mittra D.R.H.Spraque 17.原型法贯彻的开发策略是
A.自上而下 B.系统调查 C.自下而上 D.综合法 18.调查管理业务流程时,调查范围应该是系统中
A.所有环节的处理业务 B.关键的处理业务 C.与系统外有联系的处理业务 D.产生报表的处理业务 19.下列工作全部属于系统实施阶段的内容是
A.模块划分,程序设计,人员培训 B.选择计算机设备,输出设计,程序调试 C.可行性分析,系统评价,系统转换 D.程序设计,设备购买,数据准备与录入 20.数据流程图的特性是
A.直观性和抽象性 B.概括性和准确性 C.抽象性和概括性 D.概括性和直观性
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡’”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.决策活动的要素有
A.决策者 B.决策对象
C.决策环境 D.决策活动 E.决策过程 22.管理信息系统的开发方法主要有
2017年7月现代企业管理信息系统试题和答案 A.结构化生命周期法 B.ROSE法
C.面向对象的开发法 D.计算机辅助软件工程方法 E.原型法 23.系统切换的常见方式主要有
A.直接切换 B.平行切换
C.程序切换 D.数据切换 E.分段转换 24.管理信息系统常用的通信链路有 A.双绞线 B.同轴电缆
C.光纤 D.微波 E.卫星 25.信息系统对企业管理的支持表现在 A.计划职能 B.组织职能
C.领导职能 D.人事职能 E.控制职能 26.在实际数据库系统中支持的数据模型主要有 A.层次模型 B.网状模型
C.树状模型 D.链表模型 E.关系模型 27.数据仓库的特点包括
A.面向对象的 B.集成的
C.不可更新的 D.不断变化的 E.面向主题的 28.信息资源管理的基本原则有
A.信息管理人文化 B.着重信息系统中的管理因素 C.合理有效地接受信息,避免信息过分数字化和结构化 D.信息资源管理的全球化 E.信息资源管理的经济化
29.根据信息和服务的传递可将电子政务分为 A.政府部门之间 B.政府部门与企业
C.政府部门与公众 D.政府与雇员 E.政府对商人 30.系统总体规划方法有
A.战略目标集转化法 B.企业系统规划法
C.电子数据交换法 D.关键成功因素法 E.投资回收法
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)31.管理信息系统
2017年7月现代企业管理信息系统试题和答案 32.结构化系统分析与设计方法 33.数据仓库 34.系统维护 35.企业资源规划
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)36.简述诺兰阶段模型对管理信息系统的作用。37.简述数据和信息的区别及联系。38.简述实体联系模型。39.简述可行性分析的内容。
五、应用题(本题10分)
40.试根据以下储蓄所取款过程画出数据流程图:储户将填好的取款单及存折交储蓄所,经查对存款账,将不合格的存折和取款单退回储户,合格的存折和取款单被送交取款处理,处理时要修改存款账户,处理的结果是将存折、利息单和现金交储户,同时将取款单存档。
六、案例分析题(本题15分)
41.Oxford Health Plans公司位于康涅格州的Norwalk,是一家拥有30亿美元的公司,管理细致。1996年,CareData在纽约对3000名保健消费者进行了调查,在所有消费者满意程度方面Oxford排在 2017年7月广东省高等教育自学考试现代企业管理信息系统试题答案
(课程代码08816)
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1——5:ADADB 6——10:CABAA 11——15:ACCCD 16——20:BCADC
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
21.ABC 22.ACDE 23.ABE 24.ABCDE 25.ABCE 26.ABE 27.BCDE 28.ABC 29.ABCD 30.ABDE
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
31.从整体角度来看,管理信息系统包括了人、计算机技术、信息流三大要素,它借助计算机技术,对信息进行收集、存储、加工、传递、更新和维护,是通过处理信息流来为企业组织提供决策支撑的信息处理系统。
32·(Structured System Analysis And Design, SSA&D,)又称结构化生命周期法,是自上而下分析与设计和从下向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程,是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。
33.就是一个用以更好地支持企业或组织的决策分析处理的、面向主题的、集成的、不可更新的、随时间不断变化的数据集合。
34.为了清除系统运行中发生的故障和错误,软、硬件维护人员要对系统进行必要的修改与完善;为了使
系统适应用户环境的变化,满足新提出的需要,也要对原系统做些局部的更新,这些工作称为系统维护。
35.企业资源计划系统(ERP)是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。对于ERP概念可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义。
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
36.诺兰阶段模型总结了西方发达国家信息系统发展的经验和规律。无论是确定开发信息系统的策略,还是制订信息系统规划,都应首先明确组织当前处于哪一阶段,根据该阶段的特征来科学地规划和指导整个组织的信息系统建设工作。其主要启示如下:
2017年7月现代企业管理信息系统试题和答案(l)信息系统建设是一项长期的、复杂的、投入高的社会化系统工程,其发展呈波浪式进程,它受各种综合条件的影响和制约,并不是一蹴而就的,而应遵循一定的客观规律;
(2)信息系统是伴随着计算机技术的应用发展而实施的,其发展的各阶段是一个人类对其应用的认识逐步提高的过程,各阶段是不能逾越的,但我们可以尽可能压缩蔓延和控制阶段的时间,对其规划和改造,使其按照正确的方向前进,并推动它从低层向到高层发展;
(3)我国是一个发展中国家,人口众多,资源还很紧缺,要在短时间内改变现有的管理信息系统的现状是不现实的,我们应该吸取别国的经验教训,避免盲从,少走弯路,根据自己国家、地区、单位的实际情况,规划出一套切实可行的信息系统建设方案来。
37.数据和信息既有区别又有联系,数据是反映客观事物而记录下来的符号,而信息是为了向提供人们某一方面的信息,而对相关数据进行加工提炼出来的结果。但是,并不是所有的数据都能转化成信息。数据是客观世界存在的原始原料,而信息则是数据加工过的产品。它的过程是循环结构,也就是说一个系统的信息可能是另一个系统的数据,而另一个系统的数据也可能是下一个系统的信息。不同的人对于相同的数据可能会产生完全不同的信息。信息不随着载体的变化而变化,数据随着载体的不同,其表现形式也有所不同。因此,数据和信息不能分割,信息需要数据的形式来表示,数据经过加工、提炼又形成新的信息,它们在非正规场合是可以相互转换的。38.实体联系模型反映的是现实世界中的事物及其相互联系。
(l)实体(Entity):是观念世界中描述客观事物的概念。实体可以是任何具体或抽象的事物。(2)属性:指实体具有的某种特性。
(3)联系:信息世界必然要反映现实世界的事物之间存在着的这样或那样的联系。在信息世界中,事物之间的联系可分为两类:一是实体内部的联系;二是实体之间的联系。39.可行性分析包括以下三方面内容:
(l)经济可行性。主要是对项目的经济效益进行评价。一方面是支出的费用;另一方面是取得的收益。(2)技术上的可行性。技术上的可行性分析要考虑将来采用的硬件和软件技术能否满足用户提出的要求(如计算机容量、速度等)。此外,还要考虑开发人员的水平。
(3)管理上的可行性。主要是考察管理人员对开发信息系统的态度和管理方面的基础工作。
五、应用题(本题10分)
40.(本图仅供参考,根据绘制图形综合打分)
2017年7月现代企业管理信息系统试题和答案
六、案例分析题(本题15分)
41.(本题不一定需要回答所有知识点,关键看理论与实践的结合程度和深度。)(l)选平行(并行)切换。
因为这种方式能够保证转换期间工作不致间断,比较安全,风险最小。
平行切换就是新系统和原系统平行工作一段实践,经过这段时间的试运行后,再用新系统正式替换下原有系统。在平行工作期间,手工处理和计算机处理系统并存,一旦新系统有问题就可以暂时停止而不会影响原有系统的正常工作。
平行切换通常可分两步走。首先以原有系统的作业为正式作业,新系统的处理结果作为胶合用,直至最后原有系统退出运行。根据系统的复杂程度和规模大小不同,平行运行的时间一般可在2~3个月到1年之间。采用平行切换的风险较小,在切换期间还可同时比较新旧两个系统的性能,并让系统操作员和其他有关人员得到全面培训。因此,对于一些较大的管理信息系统,平行切换是一种最常用的切换方式。由于在平行运行期间,要两套班子或两种处理方式同时并存,因而人力和费用消耗较大,这就要求做好周密计划,并加强管理。
(2)系统切换的工作量较大,情况十分复杂。据国外统计资料表明,软件系统的故障大部分发生在系统切换阶段,这就要求开发人员要切实做好准备工作,拟定周密的计划,使系统切换不至于影响正常的工作。此外,在拟定系统切换计划时以及系统切换过程中,应特别注意以下问题:系统说明文件必须完整;要防止系统切换时数据的丢失;要充分估计输入初始数据所需的时间,对管理信息系统而言,新系统的投运需要大量的基础数据,这些数据的整理和录入工作量特别大,对于一个规模较大的系统,输入初始数据所需时间更是非常可观的。对此应有充分准备,尽快完成,以免措手不及。系统切换不仅是机器的转换、程序的转换、更难的是人工的转换;应提前做好人员培训工作。系统运行时会出现一些局部性的问题,这是正常现象。
出口退货信息管理系统企业端 篇6
用户使用手册
说明
1.企业端是提供给企业、代理进行出口退运货物信息填报的系统。
2.“企业注册”用户:由企业申请,检验检疫局审批,可进行退运货物信息填报;可对挂靠在企业名下的代理用户进行授权。
3.“用户注册”用户:需要挂靠在企业下,当通过企业的授权之后,可进行退运货物信息填报。
4.备注:企业注册关联企业“组织机构代码”,一个企业只能注册一个账号;一个企业可以让多个“用户”挂靠。
『』表示模块;【】表示按钮;▲表示重点注意。
1企业管理
1.1企业注册
点击【企业注册】 如图:
带红色 * 号属于必填项目
(1)没有“企业注册登记代码”的企业,应向上海检验检疫局申请办理报检企业注册后获得企业注册登记代码。
▲(2)“技术监督注册代码”即“组织机构代码”,企业应认真填写,否则将直接影响到之后审批的通过。
(3)“组织机构”挂靠的选择:选取生产企业所在辖区。(4)“登陆用户”及“密码”企业人员应妥善保管。
(5)在填写完毕无误后,点击【提交】等待局端审批。1.2修改信息
需要“变更信息”:进入以下页面:
点击【提交】则修改信息提交局端进行审核,显示界面如下
2.用户管理(针对企业用户)
2.1用户注册
点击【用户注册】 如图:
带红色 * 号属于必填项目
▲(1)“所属企业”选择时,点击后方,便可选取挂靠企业。
(2)在填写完毕后,点击【保存】等待企业授权:
2.2企业授权
当用户注册完毕后,所属企业在系统『用户授权』模块中可以对其授权:
选取所要授权的用户,点击【授权】即可:
3.信息采集
3.1“信息采集”界面 点击【信息采集】进入 企业端
显示界面如下:
3.2“新建”信息
(1)点击【新建】新建一条退货信息,录入相关信息,带红色 * 号属于必填项目,▲提交部门必须为“所报检的检验检疫机构”。(2)『货物信息』填写中,当全部信息填写完毕后,点击【增加】
即可增加完毕一票货物信息,可以重复添加。
(3)『出口退货原因』填写中,需要钩选原因,也可以书面添加说明。(4)所有信息填写完毕之后可以点击右下角【提交】,提交给局端人员审核。
▲(5)提交的信息在系统里会生成“退货编号”,企业人员需要把此号码填写在《出口退运货物情况登记表》内,一并提交给检务人员。
3.2“修改”信息
只能对状态为“新建”或“不予受理”的信息进行修改。3.3“删除”信息
刍议企业信息系统的管理问题 篇7
一、我国企业信息系统管理的近况
当前, 我国企业对信息管理系统的维护和运行主要由职能部门执行, 所以, 我国的企业需要建设专属于信息系统的管理和维护的部门, 只有这样才能保证企业能够正常的运转和持续发展。最近几年, 我国的企业信息系统管理取得了一定的成效。
1. 信息系统使技术方面的管理得到了最终目的的实现。
我国多数的企业正在积极和有关因特网企业进行合作, 主动研发适合自身企业发展的信息系统, 并成立信息化的管理方式。而现代化的信息管理方式具备了很强的自动性和科学性, 这就将信息系统的管理方式与传统的信息系统管理方式之间拉开了距离。由于因特网企业给被服务方提供了系统维护、升级等方面的技术服务, 有效地帮助企业信息系统的技术层面达到理想的管理目的。
2. 企业目前只是针对信息系统管理进行了选择性的研究。
企业现在所应用的信息系统管理牵扯到了信息系统整体的规划和监督, 以及管理方式带来的效益研究等多个方面的研究。可是, 在企业实际的信息系统成立之后, 能够保证系统可以正常运行的管理方式还处于初期的研究阶段。
二、针对企业信息系统成立前的规划管理
企业要根据自身长期的战略目标和现实状况的整体评估决定最终要采用的信息系统, 而且信息系统的成立过程十分复杂。所以, 企业在信息系统成立前要做好以下几项准备工作:
1. 保证知识储备的充足。
企业首先要保证有充足的知识储备再进行信息系统的建设, 信息系统的管理人员、建设人员, 以及决断人员需要具备相关的计算机技术知识, 同时要对管理方面的知识有足够的认知。信息系统的规划和构建者必须对企业的生产和经营中包含的每个环节做到深入了解。不仅要对企业产品的生产过程和销售流程做到熟知, 还要充分掌握企业售后的服务流程和财务状况等, 而这些工作必须要在具有充足的理论知识前提下才能够完成。
2. 企业领导层要高度重视, 全力支持。
企业领导层要将手中的权利充分发挥出来。努力做好帮助企业发展的决断, 建立健全的信息系统不但可以推进企业的发展使企业获取丰富的利润, 还可以将企业的竞争能力充分地挖掘出来。
三、信息系统管理的具体内容
企业按照信息系统管理功能的不同对其进行了分类, 具体分为以下几种:
1. 适用性管理。
适用性具体针对所有和企业有关的信息资源。不管在任何时间、任何范围都可以将客户对信息的需求进行有效满足。对企业存在的问题、配置, 以及性能等因素实施综合管理的过程就是适用性管理, 可以从宏观层面出发对信息系统进行管理。
2. 安全管理。
企业只有保障了信息系统的安全性才能够顺利的发展。所以要对有关的人员和资产进行严格管理, 尤其是针对企业的信息数据加强管理, 这都和安全性有一定的联系。企业信息数据资产的安全管理主要就是重点保护企业信息数据不被他人破坏、使用或篡改等。无论此种行为是否属于故意, 都要对其采取一定的措施将其彻底清除。
3. 运作管理。
对企业信息系统的日常事物进行管理的过程就是运行管理。这项管理工作不但包含了对信息网络正常运行的监控, 同时还包含了企业在生产经营过程中对信息的采集、分类、存储等。只有将企业基础信息管理工作有效地掌控好, 才能使企业的业务开展和管理工作顺利进行。将企业信息系统得到正常运行可以更好地保证企业各项工作的有序开展。
四、信息系统采用的管理方式
企业信息系统的管理流程具体表现在:
1.当使用者发现企业信息系统出现问题时, 可以通过不同的通讯方式联系到一级服务台, 并对其详细描述所发现的问题。一级服务台的技术人员会对接受的问题及时处理, 同时还成立相关的问题单据和解决问题的信息输入到知识库中, 为今后遇到相同问题提供有效依据。
2.一级服务台依据相应的性质将问题分类处理, 只要是能解决的问题都会尽力解决, 如果真的有超出能力之外的就会有二级服务台进行解决处理, 二级服务台就会根据问题的性质运用专业知识进行解决, 然后再成立问题数据, 并将问题的处理方式输入到知识库中。
五、结束语
企业信息系统的管理不单单只针对人、财和物的管理, 同时也包含了多方面的内容。而这些被管理的物件并不是一个独立的个体, 相互之间是有很亲密的关联。只要是在管理过程中有其中一项出现问题, 那么就会对整体管理流程的正常运作带去很大的影响。所以, 企业必须对信息系统的管理研究采取高度的重视。
参考文献
企业信息系统管理细则 篇8
关键词:管理信息系统 企业竞争战略 产品差异化 市场细分
Management information system to enterprise competition strategy support
Yang Guoliang
Abstract:Along with the worldwide scale in the informationization deepening and the popularization,the management information system and manage the more and more very important function to enterprise’s management.Enterprise’s management along with the seller market to the buyers’ market gradual transformation,to the product and the service variation strategy,the market segmentation strategy,the supplier manages strategic,the low cost leading strategy and the synthesis management strategy analysis and the operation request is more and more high.The management information system may effective support above enterprise competition strategy the operation and the following service promotion,causes the enterprise to have the superiority in exterior competition.
Keywords:Management information systemEnterprise competition strategyProduct variationMarket segmentation
【中图分类号】F272.3【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2009)04-0043-03
1.对产品和服务差异化战略的支持
当企业用管理信息系统提供难以复制的产品或服务,或提供面向高度专业化市场的产品或服务时,它们就能够提高竞争者的入市成本。这些战略管理信息系统可以防止出现以牙还牙的竞争,而使具有差别性产品和服务的企业不必靠成本竞争。
金融机构在利用管理信息系统创造新产品和服务方面做出了典范。1977年,花期银行(Citibank)开发了自动柜员机(ATM)和银行信用卡。为了开拓美国个人存款市场,花旗银行把自动柜员机装遍了纽约市区,存款人在任何地方都有机会用自动柜员机存款或取款。作为该领域的先驱,花旗银行曾一度成为美国最大的银行。花旗银行的自动柜员机如此成功,导致了它的竞争者们——大大小小的银行用其叫做纽约现金交换系统(NYCE)的技术成果奋起反击。
建立新颖的基于管理信息系统的产品和服务不一定需要最先进的或复杂的管理信息系统技术。例如,以色列贴现银行(Israeli Discount Bank)在原由技术基础上设计出新的银行服务,从而形成了竞争优势。
1978年,美国最大的证券经纪公司——美林集团开发出名为“现金管理帐户”的金融产品,该帐户允许客户的资金在股票市场和债券市场基金及货币市场基金之间自由流动,并且还允许客户从这些基金中取支票而无手续费。一个具有如此灵活性的金融产品把美林集团带进了银行业,且拓展了它的大众市场。这一创造迫使其他重要经纪公司纷纷提出类似的服务,也迫使像花旗银行这样的大银行机构用它们自己灵活的现金管理系统进行对抗。
在零售业,制造商们开始用信息系统制造顾客订做的产品以满足顾客的细微的要求。利维公司(Levi Strauss)在它的零售店里装备个性化服务系统(Personal Pair),该服务系统允许顾客按自己的规格设计牛仔裤。无独有偶,美国安德森制窗公司(Anderson Windows)创造了“智慧门窗”系统,该系统允许五金商店和零售门市的顾客自行设计门窗。微型计算机把顾客的窗户规格传输到明尼苏达州港湾市的安德森公司制造厂。该系统使安德森公司的生意猛增,以至于其竞争者们纷纷试图仿制这个系统。
2.对市场细分战略的支持
管理信息系统通过加工数据、提供数据来提高公司的销售与日常经营水平,从而为公司带来
竞争优势。这种系统将组织已有的信息作为资料,组织可在信息中“淘金”以增强赢利能力和市场渗入。经典的例子是美国通用汽车公司以及其他公司所研制的数据资源发掘系统。
美国零售业主要公司之一Sears公司一直在开发其计算机化的4000万零售顾客(美国最大的零售顾客群)的资料,以区分和瞄准各种消费群体,如家用电器购买者、工具购买者、园艺爱好者和怀孕的母亲们。例如,当顾客用信用卡或现金从该商场买下一台洗衣机,Sears就向此消费者寄出一份介绍年度维护合同的明信片。如果顾客没有购买维护合同,Sears利用顾客在商品质量保证书上登记的信息,仍能掌握是谁购买计算机的记录。每年Sears都向顾客寄出年度维护合同的延续表格,或是给顾客打电话以保持公司的维护服务的生意兴隆。Sears同时还向购机顾客例行地寄出有关洗衣机的特价销售品和商品(如肥皂或备用零件)的通知信函。类似地,手持电动工具的购买者也总是收到Sears发出的降价及商品宣传单。
Sears还利用其客户信息数据库用信用卡消费的顾客购物记录。这一信息则被用于填写附在信用卡收费账单上的邮寄标签。此外,来源于最初信用卡申请和信用卡购物历史的信息可以被Sears的市场部用来定位具体细分的消费群体,比如居住在富人区的、成家的和年龄在40~50岁之间的男性顾客。
据估计,争取一个新顾客的成本是保持一个现有顾客的成本的5倍。面对竞争者的争夺,公司通过仔细地分析顾客购买过程和行为,便能识别出对利润贡献大的顾客们,能赢得他们更多的消费,还能制定一套灵活的定价,通过灵活地提供商品和服务以捍卫公司的顾客基础。同样,公司还可以利用这些资料识别无利可图的顾客群。
在开始步入市场经济的中国经济中,信息也开始逐渐被企业视为盈利和竞争所依赖的资源。很多中国企业把信息系统应用于企业内部的综合管理支持方面,以提高组织效率为目标。然而,由于市场竞争的日益激烈,有些企业已使其信息系统带有战略的色彩。例如,大连圣亚海洋世界用计算机信息系统储存和处理市区内小学生的信息。每当临近小学生的生日,公司便寄给这些小学生生日免费票,条件是需由一名家长陪同且家长享受优惠票价。圣亚海洋世界把市场细化和定位的策略与信息技术手段结合起来,试图达到其战略目标。可以认为,这
个系统是战略系统的雏形。
3.加强与客户和供应商的紧密联系
通过“套牢”顾客和供应商,管理信息系统能对抗外部竞争威胁。例如,美国联邦快递公司为其两万名最佳客户免费提供连接位于孟菲斯公司总部的个人电脑。发件人利用FEDEX系统,通过电脑查询他们每日发出的包裹状态。那些由于业务规模小而不能得到免费电脑的客户也能收到免费的FEDEX SHIP软件,在他们自己的电脑上使用该软件来查询包裹状态。该软件把客户的电脑与FEDEX公司接通,产生发运标签,并在客户的激光打印机上打出。该软件还能做车辆调度计划,追踪和确认包裹的运送。使用FEDEX公司的包裹跟踪系统所带来的方便打消了客户另选其他公司(如转向联合包裹服务公司UPS)的打算。
国际巴克斯特医疗保健有限公司(Baxter Healthcare International Inc.)的“零库存”和订货系统是建立稳定客户关系的另一个信息系统。巴克斯特公司系统下的医院不愿意另择供应商是因为该系统给他们带来了方便和低成本。巴克斯特公司供应全美医院所用产品的三分之二。巴克斯特公司利用由原美国医院供应公司(American Hosiptal Supple Corp.,1985年被巴克斯特公司兼并)开发的信息系统而成为有关医院全线产品的供应商,成为满足全美医院需求的商品总汇。做到这一点需要有120000种以上的库存量。维持海量库存的费用是十分昂贵的。但是,缺少某些种类产品的库存费用也是昂贵的,因为医院会转向竞争者供货。
连接到巴克斯特公司的计算机终端就安装在医院里。医院下达订货单时不需要给销售人员打
电话或寄送订单,只需使用医院里的巴克斯特公司的计算机终端,从巴克斯特的全线供货目录中订货,该订货系统生成运单、收款单、发票和库存信息。另外,医院里的终端还为客户提供预计的到货日期。在美国,有多个分销中心的巴克斯特公司经常在收到订单的几小时内,将货物当天发给客户。
这个系统类似于日本发明的、现在正在被美国汽车工业采用的及时供货(JIT)系统。在及时供货系统中,汽车制造商,如通用汽车公司和克莱斯勒公司,把具体的汽车部件数量和部件发货计划输入到公司的管理信息系统中,这些要求被自动地输入到某个部件供应商的订单输入系统中,该供应商必须同意按规定的时间供货。因此,汽车公司能降低其库存成本,减少存放部件和原料的场所。
巴克斯特公司甚至迈出了更远的一步。送货人员不再把应放入医院库房的货箱卸在卸货场。他们把医院订购的物品直接送进医院的走廊、护理室、手术室和备品供应柜中。这种方式实际上创造了“零库存”,把巴克斯特公司当作了医院的仓库。零库存极大的削减了医院对仓
储场地和人员的需要,降低了存储成本和管理成本。
4.对低成本领先战略的支持
前面论述的战略系统改变了组织与其市场、客户、供应商之间的战略关系。其他战略性管理信息系统有助于内部作业、管理控制、计划和人事工作。说这类系统是战略性的,是因为系统帮助公司显著性地降低其内部成本,使公司以低于竞争者的价格(有时以更好的质量)提供产品和服务。通过降低生产成本,提高利润,并使公司的效率更高,这类系统有助于公司的生产和繁荣。
Avis轿车租赁公司开发的Wizard系统是一个内部战略性管理信息系统的例子,系统的设计目的是全面提高公司的生产效率。该系统能跟踪公司车队的方向、成本和业绩。Avis公司具有这种能力便可有效地同Helz汽车租赁公司、National汽车租赁公司和其他的汽车租赁公司竞争,Avis公司能对它的租赁车队的分布进行优化,以保证客户随租随到,且成本最低。
通过保持商品的低价位和货价上不缺货,沃尔玛公司(WalMart)已成为全球零售业巨头。沃尔玛公司采用由顾客购物过程驱动的、实时的库存补充系统,该系统被认为是业内最佳的。当顾客在为其购买的商品在收银机上付款时,“连续补充系统”就将新产品订单直接下给供应商。售货终端记录了通过收银柜台的每一件产品的条码,并把购物交易记录直接发送到沃尔玛总部的计算机中。总部的计算机收集来自所有沃尔玛连锁超市的订单,并把订单发送给供应商,因为该系统能以闪电般的速度补充库存,沃尔玛公司不需要花费大量资金在自己的仓库里保持大量库存的商品。该系统还让沃尔玛公司能及时调整库存商品的采购品种以满足顾客的需要。沃尔玛的竞争对手中,Sears花费每一美元销售额的30%于管理费(用于工资、广告、仓储、物业管理),Kmart花费销售额的21%于管理费。然而,通过采用降低营运成本的系统,沃尔玛仅支付销售额的15%于管理费。
上述例子都表明了信息系统对组织内部运作具有战略意义,而且信息系统能改变组织同外部环境因素(新产品和服务客户、供应厂商)之间的重要均衡局面。这些内部和外部的战略性变化共同地改变了企业的竞争优势。通过迅速地改变竞争基础,战略性系统抵消了外部竞争压力。
5.综合作用
企业经营战略要有效地指导实际行动,不仅要指明什么是企业的竞争优势,而且还要指明它们表现在什么地方,并从战略角度将战略优势和企业的日常活动联系起来,通过更有效地进行这些活动以实现企业的战略目标。价值链模型把企业视为许多基本活动序列或“链条”,根据企业从事的生产经营活动分析竞争优势所在是制定竞争战略的有效方法之一,这一方法称为价值链分析法。企业创造的价值产生于自身一系列基本活动中,如采购、生产、销售、服务和产品开发等。企业组织的基本活动为其产品和服务增添附加值,这些活动可分为主要活动和支持活动两类。
主要活动直接同公司的产品和服务的生产及分销有关,产品和服务为客户创造了价值,从而能为公司创造利润。主要活动包括内部物流管理、生产/外部物流管理、销售和市场开拓以及服务。内部物流管理包括接收和储存用于生产的原材料。生产制造把输入的原材料转化为成品。外部物流管理承担产品的储存和调拨。市场开发和销售包括宣传、促销和产品的出售。服务活动包括对公司产品的维护和修理。
支持活动使主要活动的进行成为可能,支持活动的构成是组织的基础架构(行政设置和管理)、人力资源(雇佣、解雇和培训)、技术(改进产品和工艺)和采购(购买原材料)。
价值链分析法使企业清楚地知道哪里是它的竞争优势,形成竞争优势的原因是什么。价值链分析法强调价值活动之间相互关系的重要性。价值活动之间应该是互相促进和配合的关系,共同产生的价值远远大于各价值活动自身价值之和,这是成功经营战略的关键——杠杆作用。价值链模型突出了最适合应用竞争策略的企业组织的活动,突出了信息系统最有可能产生战略影响活动。通过辨识公司里能有效利用信息技术增强其竞争能力的具体关键点,价值链模型能对竞争压力模型予以补充。对企业究竟在哪里能从战略性信息系统获得最大利益这一问题,可以理解为:用什么具体活动创造新产品和服务、增强市场渗透力、与客户和供应商建立稳定关系、降低运营成本?通过比较价值活动之间的关系,公司可以认识自身的生产经营过程中的价值活动之间的关系、各下属单位之间的价值关系以及公司同有关利益团体(如供应商、客户、竞争者)的价值关系,更加全面地确定自己的竞争优势并进行战略性信息系统方案的选择。
当组织能为顾客提供更多价值或当组织以更低的成本提供比竞争者更低的成本提供产品和服务时,组织便具有竞争优势。如果信息系统帮助企业以比竞争者更低的成本提供产品和服务,或帮助企业以同竞争者相同的成本提供比竞争者更好的产品和服务,这样的信息系统就具有战略作用。吉列公司的系统通过降低成本和提高吉列剃须刀和刀片的质量而创造价值。能为产品和服务增值最大的价值活动因每一个特定的公司将有所不同。企业组织应当尽力为对公司增值最多的价值活动开发战略信息系统。例如,沃尔玛公司发现取得竞争优势的关键活动是物流管理。
比如,让供应厂商每日向工厂送货来降低仓储和库存成本,企业便可在内部物流活动上节省资金。计算机辅助设计系统可以支持技术活动,从而帮助企业降低成本,还能帮助企业设计出比竞争者产品的质量更高的产品。吉列公司的计算机控制加工过程支持生产作业活动,结果既降低了成本又提高了质量。像这样的系统对制造厂商更有战略作用,而电子日程安排/消息留言系统或办公室自动化技术对律师事务所或咨询公司则更有战略价值。
通过战略分析也许会发现,销售与市场活动是信息系统有可能促使生产率快速增长的领域,战略分析也许会推荐类似于American Express、Fingerhut或《读者文摘》等公司所采用的资料收集和处理系统,通过更有效率地拓展市场来减少市场营销成本。这种系统还提供信息让公司开发更适合目标市场口味的产品,形成公司的战略优势。
参考文献
[1] 李东著.管理信息系统的理论与应用,北京:北京大学出版社,2002
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