如何才能做好金牌店长

如何才能做好金牌店长（精选9篇）

如何才能做好金牌店长 篇1

如何打造珠宝终端金牌店长 珠宝营销与管理 2010-03-06 23:30:48 阅读4 评论0 字号：大中小

如何打造珠宝终端金牌店长

如今零售业纷纷崇尚“终端为王”、“渠道为王”，众所周知终端的最高领导是“店长”，所以要想真正抢占终端、占领渠道“店长”是极为重要的。在这里，我以店长的日常工作为出发点，解析如何做名名副其实的“金牌店长”。

首先我们要充分了解店长的基本含义，店长是公司所有员工服务的对象，公司所做的一切都是为了能让你们在各卖场中充分发挥，激情演绎个人职业技能；也可以说公司是你们的后勤服务部。

整体讲店长是指具有领导能力、市场分析能力、财务核算能力的高级营业员。

所以我们敢说：店长是一个珠宝店的灵魂，缺少灵魂的珠宝店是不可能盈利的，也是不可能长期存在的！

做一个好的营业员：

首先，做店长的前提是能做一个好的营业员。掌握相对比较全面的珠宝专业知识和销售技巧，能准确的处理在销售工作中遇到的各类异议和投诉个案。在日常工作中店长要经常加入到柜台销售工作中去，出了能销售货品还要能够对营业员的销售工作做出指导和示范，店长的销售业绩要直接参与到营业员的业绩评比中去。

做一个好的领导：

在一个店铺里面，店长就是最高领导；除了要指导营业员的销售工作外，还要负责管理店里的所有营业员，保证她们能够调整最好的心态投入到工作中去。店长是营业员的直接领导，有明确的上下级关系，没特殊情况不可以跃级反映情况。

工作范围： 1.对下——管理店里的营业员 2.对上——直接和总公司的相关管理人员沟通 ——直接和商场管理方沟通

具体职责：

1.制定店里的管理制度和相应的奖惩制度；

2.协调营业员之间的关系和关心她们的日常生活，使她们能在工作保持最佳状态；

3.记录营业员的出勤情况和监督她们做好周、月总结报告；

4.以身作则自觉遵守店里的相关规章制度，不搞个人特殊化，管理工作中能一视同仁；

5.及时向营业员传达总公司的指示和向总公司报告店里的新情况且提出解决新出现问题的建议；

6.收集和总结身边同行的动向和新的市场策略，及时向总公司相关人员报告。做一个好的市场调查员：

在日常的工作环境中，我们的身边往往会有很多的同业竞争者；因此作为店长应该积极主动的去调查、掌握他们的情况向总公司企划部作出总结报告，做到知己知彼。

1.调查了解竞争对手的新产品更新速度；

2.调查了解竞争对手的促销策略，和新的服务举措；

3.调查了解竞争对手的销售业绩；

4.每周填写一次周报表，内容为：该店的问题阐述、需要总部解决的事项阐述、竞争对手的营销策略或活动汇报、款式销售排行比较等……

联系对象——企划部

做一个好的市场营销策划师：

在日常工作中，在了解竞争对手的相关销售策略后，积极和总公司企划部联系，制定

对路的适合当地销售氛围的营销策略。

1.制定初步的促销策略交与企划部审核通过； 2.制定初步的广告投放策略交与企划部审核通过； 3.提出货品的定价方案； 4.在荬场与管理方争取更好的广告位和更多的有利于公司的优惠政策；

5.广告位的选择及维护、媒体的受益人群调查及选择，监督商场广告、对总部委托商场的广告进行跟踪核实。

联系对象——企划部

做一个好的采购员：

店铺是展示公司产品最好的窗口，也是顾客了解、选购公司产品的直接场所；所以在货品的选择和柜台摆放方面极为讲究。

1.在当地顾客购买、询问货品的时候，总结出那些款式最适合当地顾客的偏好及所在卖场的特点；

2.将所得信息记录在案，然后直接反馈给公司接单部门；

3.将每次刚到的新款产品摆放在柜台最易被顾客发觉的地方，货品的摆放最好也要尽量的迎合当地顾客的审美观；

联系对象——版房及展厅

做一个好的财务员

（一）：

入库流程：公司来货应及时验收，核对实物与进货单、实物与标签、进货单与标签，三者相同。

销售流程：

1、在销售过程有顾客退货的要开红色退货单，经顾客签字确认后月底随进销存报表一起寄回公司(如有内购的不再作退货，在月报表下方另行反映)。

2、各分店在销售吊坠时应把随货赠出的18k链单独秤重，并把重量写在销货单上。如有销售出的18k链换货的，需要开红色退货单，注明退回18k链的重量、吊坠的销货单号及条形码。从2005年11月底各分店盘点时，把吊坠上的18k链秤重后做18k链盘点表，随货品报表寄回公司。

3、各店铺在有促销活动时应及时做好活动期间销售记录。开展赠品活动时还应做好礼品发放登记，活动结束时将登记表、剩余赠品及销售记录一同寄回公司。

4、各店铺每天向各自分管人员汇报前一天的销售台账。

5、各店铺当月发生的内购款、修理费应及时寄回公司。盘点结帐流程：

1、各店铺报给公司的报表应和各商场财务的结算日期一致，即商场每月25日结账的，给公司的月报表截止日期也是25日；商场每月30（31）结账的，给公司的报表截止日期也是30（31）日。各店铺在每月盘点完成后三天内寄出报表及各种盘点表（以不延误下一步工作为限）。

2、各店铺当月进、退货单，考勤、销售表、货品维修单、各种费用单据随报表寄出，工资提成发放表在下月5日前传真到公司。

3、各店铺月底盘点应把首饰盒、18k链、赠品一起盘点，赠出的首饰盒、18k链、赠品和当月的销货相符。各种盘点表随报表一起寄回。

4、各店铺发生的修理费应按公司要求做好登记，办公费等费用要在原始单后写出具体明细，交通费应在原始单后注明事由。所有会计资料都属公司所有，任何人不得私自带走。如有营业员或店（柜）长离职，须留下会计资料并办好交接手续。做一个好的财务员

（二）：

最大限度的降低货品库存量：

众所周知货品库存量就等于现金的积压量，如何让公司的现金能够灵活的运转起来对公司的发展极为重要；所以作为店长我们要求除了能够下定单还要可以有的放矢的敢于撤回滞销货品。（根据银行利息来计算货品积压带来的损失）

产品效益最大化：

合理的运用卖场销售渠道，更多的收集周围消费信息、把握当地时尚走向；使我们的产品能够最大限度的引领时尚而不是追赶潮流，给原本平凡的产品赋予更多的时尚文化，带来意想不到的经济效益。（举例：“非典”时期的高价醋和抢手板蓝根）

做一个好的总结分析员：

一个好的营销大师绝对也是一个好的总结评估师，总结可以发现老问题、制定新计划。所以我们要求店长必须做好总结，店长的总结资料来源营业员的总结；故我们提倡总结、要求总结。

总结要点：

1.是否有正确领会公司企划部的营销工作精神；

2.学习和借鉴本公司其他店铺甚至同行的营销经验；

3.分析以往的各类报表，找出销售曲线的变化规律，探究起原因；

4.收集同业者的基本面的现状；

5.研究该区域的市场竞争现状与发展趋势；

6.充分听取营业员的意见和建议

珠宝销售终端货品结构与货品计划 珠宝营销与管理 2010-03-07 00:29:17 阅读7 评论0 字号：大中小

珠宝销售终端货品结构与货品计划 货品结构决定利润空间 货品计划维持门店正常运转 不管任何门店（专卖店或者商场专柜）在开店之前都要对当地市场作透彻深入的调查：了解当地的消费习惯，摸清同行的优缺点，从而找到适合自己的卖点。

卖点—货品—货品结构

注解：专卖店就象一个正常的人体一样四肢健全，所以一般而言专卖店要求“货品结构完善”。

相对完善的货品结构：

钻石镶嵌

黄铂钯18K素金

翡翠、宝石饰品（银饰品、锆石货品不能上）

实例：以营业面积为80m2专卖店为例：可以组装成品柜台大约30m，做成一个拥有货品结构相对完整的专卖店。

那么这样一个专卖店货品结构该如何制定呢？

货品计划——准备拿出多少资金来运筹本店，根据实际投入，合理利用资金，在全面调查当地的消费习惯之后有的放矢组织货品结构。

地域差异化：

在内地的一些二三级城市，其消费习惯还是以黄金（或者铂金）为主，但是如果单以Au、Pt素金为主销售基本没什么利润空间的。可以考虑：小分数的钻石镶嵌货品、18K黄镶嵌货品（或者足金镶翡翠）、裸翡翠、Pt镶钻等。

经济相对比较发达（消费相对超前）的地区黄铂金不可少，但是如果以此为主要销售就没利润可图。可以考虑：钻石镶嵌、18K素金、中高档翡翠镶嵌。根据前面提出的80m

2店为例，一类城市的最佳投资额一般为200万左右（可以保证货品结构相对完善），二三级城市120万或者更少也基本能操作起来。

比如200万的货品结构：

根据200万来计划采购货品（货品计划），可以这样分配：

Au、Pt素金100万翡翠20万

18K、Pd素金15万宝石饰品5万

钻石镶嵌60万

120万的货品结构：

根据120万来计划采购货品（货品计划），可以这样分配：

Au、Pt素金50万翡翠10万

18K、Pd素金10万钻石镶嵌30万

正确规划小面积专卖店的货品结构：

前面提到专卖店要求“货品结构完善”，但是如果是小面积专卖店也一味追求“货品结构完善”那只会把专卖店变成“货品展示柜”。比如说一个小专卖店本身柜台就那么十几米，你还要追求“货品结构完善”那就没了。那该怎么办？小面积专卖店就按商场专柜经营就没问题。

商场开店为例：

商场不同于专卖店，人家的渠道，人家的地盘，各方面都得受制于人；所以在商场开专柜就得讲究“实效”——赚钱，要最大效率的利用每一个卖点，实现利润回报最大化。商场不一定讲究“货品结构完善”，既然是专柜就要充分的体现出所经营品牌的特性，特性就是自己最大的卖点。众所周知，周大生是以钻石镶嵌而闻名珠宝界的，所以在商场经营专柜的时候就得已镶嵌为主——利润高、占用资金少。经营面积40m2以下一般货品结构为：钻石镶嵌、18KPd素金（条件允许可以稍加翡翠）。

前面说过：

货品计划维持门店正常运转

常盘库存，确保货源

提前定货，正常流通

总结销售，定向选款

常盘库存，确保货源：

在日常销售过程中，要经常对柜台的货品和库存的货品进行盘点，检查相对畅销款、滞销款的货品情况，以确保在销售过程不会出现断货想象和资金的无故积压现象。正常情况下在条件允许的前提下每个店要每月进行一次盘点，销售高峰期甚至要每周进行一次盘点；然后拿盘点表与前两个月的盘点表进行对照比较，从中发现哪些是畅销、滞销款式。提前定货，正常流通：

每年都会那么几个销售旺季（或者说是长假销售高峰期），为了保证其间的正常销售，这时候就要求提前订货。一般而言，为了保证销售高峰期的正常货品供应至少得提前一个月定货（有时还得提前）。

定货流程：

定单——加盟服务部（整理定单、落实款项）——产品研发部（挑货、下单）——物流部（标签、证书、包等）——综合管理部（发货）

总结销售，定向选款：

定向选款——就是指有的放矢的下单，只选适合当地消费习惯的款式。

解决方式：

1.总结过往销售，将所售出款式画成曲线图，总结畅销款式的特点。

2.实行导购员（或者店长）下单制。

3.优化卖点，实现款式互通共享。

金牌店长的角色定位 篇2

店长作为店铺的主角，首先要认识自己的角色定位，才会明确自己的工作 范围和职责。

店长就是管理者——什么是管理？

管理——就是安排他人把您想做的事情按质按量地、圆满地完成。代表者

店长将代表公司，把企业文化传给店里的同事．代表公司与顾客进行沟通，处理客户所遇到的问题．代表公司和所在地的商场进行沟通和协调，让店铺在商场运作的过程中获得更多的支持同时，店长也代表所销售的品牌，品牌的文化和资讯都要通过你去传递给终端消费者．

经营者

店长需要把自己当作一个店铺的老板去负责店铺的经营，完成公司下达的各

项营业目标。例如，公司有一些库存的隐患，店长应该主动寻求促销推广的方法，帮助公司更好的消化它们。

同时，还应该了解其他竞争品牌的销售情况、货品优势和推广活动，把这些资

讯及时反馈给公司，一起商量并及时推出应对措施。这样才能在各品牌都进行推广活动时，保持自家生意的良好业绩。

管理者

店长要负责他所在店铺的日常运作管理，包括员工的排班等等，你应该根据

各个员工的长处来安排工作和工作流程，要及时督促员工执行公司错售的策略，如新到货品及时出样，库存管理等。对于店铺盘点以及销售的报表，店和店之间出现的交叉货，要有一个合理的安排，检查店铺的货品是否有缺色、断码并及时进行补充。

另外，还有货品的展示、陈列和维护．根据公司对货品展示方面的要求，店长

要用标准化的陈列手法及时安排每次新到货品出样；根据销售状况进行及时判断并督促店员做好货品的防盗工作；对店铺卫生，包括灯光、试衣间设备是否完好无损

等做好管理；最后还要学会很好的处理顾客的投诉．如在一个下雨的天气里，外面的温度已经让人感到了些许凉意，店长是继续让裙子和短袖这样的样衣挂在店里的橱窗，还是展示出让人感觉更温暖的服装呢？也许有的店长会说，这个时候，秋季的服装还没有上货呢。但有聪明的店长会把仓库里春天的服装挂了一些出来，觉也

受到了欢迎，在当天取得了不错的销售成绩。

引导者

店长需要建立一个良好的合作团队，来帮助宜已完成业绩，要把自己当作老

板一样，对店员非常爱护，在要求别人的时候，自己也一定要做到，这样才能很好的领导别人．如果店长自己的工作态度散漫，且光说不练的话，下属对其的信赖感也会大大降低。

成功店长70%靠BQ，30%靠 IQ1、是否了解周围人群的性格、喜好、特点

2、是否能影响或感染他人

3、是否拥有自我意识：了解自己，方能将潜能发挥到最大

4、情绪拉制与管理：控制自己方能控制命运

在您成功的道路上，您最大的敌人实际上并不缺少机会，也并不是

资历的浅薄。成功的最大敌人就是缺乏对自己情绪的控制。

5、自我激励，永不放弃

6、顾全大局不要只为自己个人的利益而去做事

教导者

如果想让员工在公司有长久的发展，则必须要让员工有一个良好的成长，这

就要求店长还应是一个优秀的教练，能够把自己的知识和经验及时的教给员工，帮

助员工在销售等各方面不断进步，员工才有可能为企业创造更多的价值。因此，一

个成功的店长必然是一个不断的学习各项业务知识，做到事事领先，拥有丰富的管

理经验和专业知识并愿意与员工分享的优秀教练。

培养积极心态

有些人与生俱来就会运用积极心态和黄金定律，使其成为成功的原动力；

而另一些人则必须经过学习才会使用这种动力。

执行者

做一个极其个人权威的店长

1、权力不是老板给的，而是店长自己争取的。

有的店长常常抱怨老板不给自己管理权限，大事小事一手抓，所以其

工作难以开展，其实权限不是老板给的，而是自己争取的。一般来讲，店长刚

上任的时候，老板都会给与最基本的权限，随着工作的开展，其权限便可能会

发生变化，而变化的原因都是因为店长自身。

比如店长在生意非常繁忙的时候，批准了一位员工一个不太重要的事

假，那么老板就可能会收回店长批准请假的权限；屡次在合适的时侯对滞销款

进行合理的促销建议，并取得了良好的成效，而且在后期加以总结和回报，那

么老板就有可能给予直接的降价促创的权限等。

从某种意义上来说、店长权限的范围可以看出其工作的主动性、对事

物的判断能力和决策能力、敢于承担责任的胆识等。所以，如果店长想获得管

理的权限并让员工认为店长的话能做主，就必须靠自己的行动主动去争取。

2、领先的专业技能是树立个人权威的基础

在很多时候导购不服从店长的管理是因为店长的专业技能不强，甚至还不

及导购。店长从事店铺一定的决策性工作和管理工作。同时拿着比店铺员工高的薪水，所以在老板和其他员工眼里，对店长的要求本身就要更高一些。如果

店长的陈列不及导购，叫导购调整卖场的陈列时就会显得很无力；如果店长的销售能力强于导购，与导购说销售技巧，就很难让人接受；如果店长的协调能

力不强时，就很难让人信服......因此，店长必须具备强于店铺里其他员工的专业技能，特别是综合能力方面，否则就很难服众。

3、个人魅力是树立个人权威的最坚实的利器

作为店长该如何形成自己的个人魅力呢？主要有以下几点

①做到事事领先

②宽大的脚

③敢于承担责任

④真诚的关心员工

⑤不断的激励员工

⑥调和员工之间的矛盾

如何做好一名合格店长 篇3

如何做好一名合格店长

店长是门店的中流砥柱，这句话将店长的重要性表露无遗：店长的素质，直接影响到整个门店的营运中。所以，对店长要有一个理性而深刻的认识。店长的经营管理水平——最关键的因素。

如何做好店长呢？我们认为一个好的门店店长应具备的能力如下：

一、店长在日常工作中，做正确的事

店长应该具备把握方向和处理大局的能力，不被日常烦琐的事情所纠缠，把主要精力放在销售业绩和控制经费及内部管理方面。一个门店的店长在处置工作时，首先保证店内的纯收益达到或超过预期目标，在总体成本费用相对低的前提下，保持高生产力水平等指标。

二、店长在日常工作中要有经营意识

店长主要负责销售工作，一切有利于销售的做法都可以进行尝试。店长要对一个门店的经营业绩负最后的责任。对此，店长要在思维上做一个转变，把过去主要抓贯彻落实标准转变为今后一切以抓销售为主的工作方式、方法，充分发挥店长应该发挥的作用，做店长应该做的工作：

1、根据公司总经理制定的公司经营目标、方针，制定本门店的目标、方针，并抓好全目标、方针的落实；

2、抓经营数据的落实：抓销售额、毛利、周转天数、商品耗损率、经费预算的落实等等；

3、抓门店的现场管理，设法打造顾客高回转、高效率的卖场。

三、店长在日常工作中要有创新能力

零售业要创造出色业绩，就必须依靠创新意识和创新能力，尤其在销售方面，我们的店长要勇于探索，可通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。为此，店长需要在店内鼓励全体员工参与创新活动，为门店的员工创造一个能够创新的环境和气氛，只有全体员工的智慧得到创造性的发挥，才能够实现门店的经营目标。对于任何想法，只有用实践去证明它的合理性，而不能轻易说“不”。

四、日常工作中，店长要坚持工作质量和工作标准

坚持工作标准和工作质量可以大大地提升员工的能力和素质，可以带动门店的销售和毛利。以商品陈列为例，如果门店管理人员能充分利用电脑信息，将毛利高且销量好的商品陈列在黄金位置，或者利用货笼、地堆方式陈列，这样既提高门店的毛利率，又能增加门店的销售，如果既不排查高毛利的商品又不能按要求进行陈列，那么门店的毛利就不会提升，销售指标也难以完成。由此看来，高标准可以为门店带来了高销售和高毛利。

五、在日常工作中，店长要体现领导能力

要使一个门店经营取得优异的业绩，依靠店长一人是无法取得成功的。为此，店长必须充分发挥门店每一位员工的作用，共同把门店的经营工作做好，而发挥全体员工的作用，首先店长必须赢得员工的尊重和信赖。同时店长在日常工作中，必须做员工的表率，在遵守纪律方面，必须起模范带头作用，只有做好上述工作才能够不断激发门店所有员工的工作热情和创造力。要确保上述状态的实现，店长还要做到主动向员工询问各种意见和建议，尊重和信任员工的能力和创造力，关注员工的个人成长和发展。

六、店长在日常工作中要保持积极的心态

店长自然会面对挑战性目标，面对激烈的竞争，店长的压力是最大的。正是这种压力，推动了门店的经营发展。作为店长无论遇到什么困难和压力都不能在员工面前抱怨，因为 1

自己的情绪会感染给门店全体员工。当店长满腹牢骚时，员工已经有了完不成目标的借口。

七、在日常工作中，要注意培育下属的意识和思维

作为一店之长，必须学会授权，即充分授权给自己所管辖的组长、店长助理，自己花更多时间去思考门店经营上的问题。如果授得恰当，门店的工作开展就会顺利，反之，则门店的工作就会出现问题。店长在授权前必须做好授权的培训工作，以培养他们解决问题的能力。另外，店长要意识到授权是有风险的，门店出现问题责任在店长，而不是在其他管理人员与员工。店长要明白只有授权不授责，才可以让他们在失误中不断提升和成长，以使其逐步成熟。同时，店长需要把这种“领导就是教练”的文化传播下去，让他们学会这种处事方法，以指导和培训下属，以使各下属学会各种零售专业知识和工作方法。

八、在日常工作中，店长要不断增强目标意识

作为一个店长，要把门店经营搞好，关键是有明确的工作目标和对实现目标的信心，国际成功学研究表明，目标意识是成功人士最重要的特征之一，店长负责，并不是希望把全部责任放在店长一个人身上，店长要学会把目标分解到每一个部门、每一个员工，要与员工对实现目标达成共识，以激发员工实现目标的激情和信心，让员工体会到目标实现的成就感。

九、适当地运用激励

员工每天站的时间在七个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如晨会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。

十、店长要坚持巡查制度

店长是店面的灵魂人物，不但管理着门店的人、财、物，更是一个心的监督人。门店的管理井然有序，业绩节节攀升，人员工作热情高涨，当然离不开一个合理的监督巡查机制。

店长除了检查销售情况，员工服务，仪容仪表，店铺环境、卫生情况等等，还应该根据陈列图逐个检查商品陈列是否按要求执行，促销商品是否按照要求堆头陈列，价格是否正确，赠品是否都按要求存放，采购是否按公司要求下订单，……所有检查工作都要细致入微，巡查中，不合格的环节记录下来，并现场指导人员正确的做法，作为门店工作改进的依据。店长巡查制度建立，让全员的工作不但有标准，而且有专人核查工作进程及结果，发现不合要求的，现场指导，现场解决。

金牌店长培训心得体会 篇4

这次培训活动让我受益匪浅，不虚此行!

渔具市场属于传统休闲消费市场，多少年来形成了由钓鱼爱好者组成的相对稳定的消费群体。近几年来，随着人们物质生活水平的迅速提高，人们对精神文化生活的要求越来越高，加上双休、节假日制度的逐步完善，为人们的休闲娱乐提供了充足的时间，因此钓鱼做为一项综合性运动登上了我们生活的舞台。

钓鱼休闲娱乐是有利于人们身心健康的户外体育活动，我国的渔具市场目前面临的市场有效需求不足，生产过剩，在钓具商品市场竞争激烈的调节下，价格将会成为主要竞争工具和扩大影响的手段。在市场经济条件下，产品价格的决定权紧紧地把握在渔具生产供应商的手中，而钓具经销商大都跟随着供应商进行价格调整，国内众多的渔具批发商以前高价采购的钓具商品库存今天拿出是高价，明天又被-迫在成本线下进行抛售让零售市场无利可得。

在市场经济的激烈竞争态势下，渔具品牌之路势必跟随打开，品牌形象、品牌产品的市场占有率将会成为渔具经营者的终极目标之路。合理的加盟连锁制度和利润分成则是实现市场营销统一管理，广告宣传策划统一商品物流配送，统一建立售后服务的体系的营运前提保证，渔具商品供大于求，市场价格竞争激烈，随着供销方信息连接畅通，钓具连锁销售管理将是钓具商品走向钓友的必然选择。我国渔具产业处于建立与发展时期。因此，在发展中建立一个有效的综合连锁模式为渔具的全球化扩张之路奠定了良好的基矗

随着渔具产业的发展和渔具消费群体——钓鱼爱好者向着其他运动，休闲娱乐多元化方面的转移，及李老师带给我们的发达国家的营销经验告诉我们，减少商品流通层次，提高零售商品的价格竞争力，发展商品零售联盟模式将是发展市场经济营销模式的重点和热点。

由渔具经销商与渔具生产商联手建立起一个完整的俱乐部会员制度，不定期组织活动既方便制造商了解客户的需求又给经销商走进客户心中，得到客户充分认可的机会，强有力的发挥市场人情价格的竞争优势。

钓鱼王集团公司作为中国连锁品牌的龙头企业的中逵会员店在全球一体化发展的国际形式下也逐步成长为集生产、销售管理的一体化企业，良好的企业文化、适合的管理规章制度给经销商发挥品牌营销优势一个坚强的后盾，对经销商后期发展方向也有了一个明确的指引。

如何才能做好金牌店长 篇5

“让我们为了明天高歌 让我们为了理想拼搏……”10月27日晚，40位进入决赛的店长、店员唱响的金牌主题曲《点亮梦想》，回荡在2011年中国药店•拜耳杯“十大金牌店长/十大金牌店员”的颁奖典礼会场。此时，距离本届金牌比赛启动日已过去228个日夜，而2011年中国药店•拜耳杯“十大金牌店长/十大金牌店员”评选也正式落下帷幕。

迄今为止，中国药店已举办了七届金牌评选活动。作为一项精心运作、影响深远的大型赛事，它不仅仅是一个全国性的交流平台，更是一架引领选手通往更高层次职业生涯的进步阶梯，让越来越多奋战在一线的优秀员工能进入更具挑战性的岗位，发挥出自己的最大能量。

回顾倏忽已往的228天，转眼便是春去秋来。四十名选手从2864份报名材料中脱颖而出，历经海选、初赛、复赛、决赛的重重考验，从广阔祖国的天南海北聚首北京，互相学习、共同进步、赛出风采、展现自我的画面尚历历在目，我们期望用图片和文字在此记录下这一幕幕值得回味的动人瞬间。相信本届金牌评选不仅是店长店员们给自己、给企业交出的一份满意答卷，更将成为他们职业生涯的分水岭，也是人生中一次重要的蜕变。

如今，他们已经带着收获回到工作岗位，重新出发，继续奋斗，奔赴各自灿烂的未来。无论个人的比赛结果如何，在所有选手身上，我们看到的是药店一线工作人员不断学习、追求进步、忠诚负责、勇于创新的精神。“金主义”,“金曰从革”。“金”，象征着义理分明、忠勇顽强、刚毅果决、敢于变革之清凛品格。令人欣喜的是，选手们身上体现的恰恰是如此纯粹的高含“金”量。而力图展现并彪炳这一“金”质精神面貌，正是我们举办本项赛事的意义所在。

春华秋实终有信，百炼成金见本真。从普通一线员工，到药店之星，再到金牌店长/店员，这仅仅是他们职业之路的一小步，他们的奋斗永远不会停歇。我们有理由相信，大步前行的选手们，必将像冉冉升起的旭日，成为行业精英，走向辉煌灿烂的明天！

金牌店长名单

杨海云 新疆普济堂医药零售连锁公司

黄玉琴 青岛医保城药品连锁有限公司

刘明芳 重庆太极大药房连锁有限公司

郭丽英 石家庄新兴大药房连锁有限公司

邓先萍 重庆桐君阁大药房连锁公司

韩清河 山东泰安漱玉平民大药房有限公司

金迪琴 江西黄庆仁栈华氏大药房

张燕娜 浙江震元医药连锁有限公司王吉平徐州市广济连锁药店有限公司赵 艳 安徽丰原大药房连锁有限公司金牌店员名单王秀青 济南漱玉平民大药房有限公司陈 明 湖北马应龙大药房连锁有限公司李 莉 辽宁天士力大药房连锁有限公司胡晓丹 吉林大药房药业股份有限公司梅 娜 山东康通华泰医药连锁有限公司徐鸿园 辽宁天士力大药房连锁有限公司陈雄英 南京医药合肥大药房连锁有限公司朱大慧 山东济宁新华鲁抗大药房有限公司李杰科 湖南益丰大药房医药连锁有限公司王世玲 重庆桐君阁大药房连锁公司优秀店长名单张育辉 辽宁天士力大药房连锁有限公司尹 丽 湖南怀仁大药房连锁有限公司韩新璟 石家庄新兴大药房连锁有限公司杨芸芳 石家庄乐仁堂大药房连锁有限公司崔小毛 湖南益丰大药房医药连锁有限公司程 辉 张家口德仁堂大药房连锁有限公司何文秀 西藏阜康医药发展有限公司

店长如何提升业绩及做好门店管理 篇6

对于房产中介公司，店长作为公司的领导者，一线的管理者，关系着整个门店的输赢，店长不仅要是一个业务高手，还要是一个优秀的管理者。但是我们都知道房产经纪人的流动性很大。而人员不稳定势必会造成业绩的不稳定，那应该怎么办？

门店运营的核心就是对人的管理，稳定的团队，制度得到尊重并执行，业绩才会蒸蒸日上。那么，如何做好对门店人员、房源、客源的科学管理呢？

一.门店运营管理

1.房产中介的本质

信息：房源、客源，要做好房源和客源的开拓准备，比如利用房产小蜜书的云采集功能收集房源和客源，比如定期的组织一批人到某些小区进行扫楼。

服务：权证代办、贷款、协调业主与客户间的关系

服务的价值：服务犹如催化剂，它本身是不值钱的，但是可以让我们的信息更值钱

服务要点：嘴甜、精神饱满、学会赞美、主动创造机会让客户不好意思拒绝、尊重客户、严禁诋毁谩骂客户、严禁挂客户电话。

2.业绩提升的核心条件

业绩1=有效盘源×盘源成交率×每单信息佣金

业绩2=顾客数量×单次支付佣金×顾客消费次数

业绩3=开单人数×开单佣金额×人均开单频率

提升业绩的核心条件：有效盘源、顾客数量、佣金金额、开单频率、消费次数、开单人数、成交率。

二.有效房源

1.有效房源定义标准：产权清晰、可以上市交易（无按揭贷款）、业主决定要卖、可以看房、谈好后能立即交易（夫妻共有财产需双方在场签约）、有佣金保证。

2.房源开发渠道：洗楼、报纸刊登、业主论坛、房产网站信息、套盘、物管公关、同行水牌开发、房产小蜜书的云采集功能等。

3.房源维护管理要点：长期坚持执行；以结果为导向对房源维护结果进行检查；责任到人头，量化考核，定期检查奖惩。

三.客源维护管理

1.顾客分类

A类客户：资金充足、要求大众、看房方便、购买欲望强，此类客户应保持每天带看1次。

B类客户：资金稍微欠缺、要求较高、需要预约看房、购买欲望强，此类客户应保持每周带看一次。

C类客户：资金较少、不经常出来看房、可买可不买，此类客户应保持每月带看1次。

2.客户维护方式：电话、QQ、微信、拜访。

四.客源维护管理要点

准确区分客户类型：优质的客户是我们成交的基础，一般来说在刚开始与客户接触中，客户对我们都有警惕性，因此说出的房子需求也有很多水分，我们第一步应给客户留下良好印象然后再取得客户信任，多带看准确分析出客户的真实需求，根据客户优劣合理安排时间。

改变观念跳出围城：上面已经说到客户的需求是有水分的，问南门可能会买北门，可以全款说需要要按揭，要电梯说只要多层，买三房其实两房也要，客户不去看房只能说明房子对客户的吸引力不够，我们在给客户推荐房子时，因注重房子主要卖点推售。

长期常态化坚持：你能记住多少人没有用，要有多少人能记住你才有用，长期常态化坚持维护客户就是为了加深客户对你的印像，进而帮助你拓展新的生意。

五、团队建设

1.尊重：一切的前提是尊重，不懂得尊重人，一切都无从谈起！做服务不是为了和客户打官司！

2.沟通：把情况详细了解，把影响施加下去。

3.服务：团队建设的核心内容。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。换句话说，管理者的任务是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。

4.协调和组织：把合适的人放在合适的位置上，尽可能多的、合理的授权。

5.激励：物质和精神奖励都是必要的，但更多的应该是精神层面的，最有效的就是对人真诚的尊重和信任、对成绩及时有效的肯定。6.导向：前面提到的种种，都要以一个原则为导向，那就是：产生合力，达成目标，最终目的是要把工作做好。这是基本准则，也是衡量团队建设成功与否的标准。

如何才能做好金牌店长 篇7

招生简章（沈阳站）

美容院面对生存压力，如何强化管理，留住业绩？如何规范经营，打造尖峰团队？

残酷的市场竞争没有假期，美容院快速成长与持续盈利路在何方？ 新发展！新形势！新机遇！美容院如何抢占管理先机、争夺盈利至高点？

美容院业绩上不来，到底是经营还是管理惹得祸？你是否听说过一家美容院更换店长后，三个月内业绩就达到原来的两倍、三倍。项目没变，客源没变，技师顾问也没变，什么都一样，只是换了一个店长而已。为什么呢？金牌店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？美容院店长如何实现由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳？如何让店长系统掌握美容院赢利模式，成为美容院经营与业绩提升的高手？

本课程聚焦美容院管理四大核心问题解决模板。剖析店长常见的28个头痛的管理现象，掌握10个实用管理工具。“回去就能用，行动就有效”是本次课程的最大卖点。马凯老师独家研发的《打造金牌店长特训营》（15版）二天12小时的落地课程，继续以“工具”说话，将为美容院店长经营管理技能的系统提升提供全面解决方案。

一、招生对象：董事长、院长、经理、正副店长、顾问、美导、储备店长等

二、培训方式：— 讲授 — 分组讨论 — 案例分析 — 互动式教学

三、课程介绍及时间安排 2015年5月13-14日（沈阳）课程一：《美容院的运营与管理》（上）开课时间：第一天 早上 9:00 — 12:00 课程概要

1、美容院团队高效管理观念分享

2、门店业绩常青的执行系统全面解析

3、提高促销活动成功率的“500”法则

4、美容院日常经营如何创新

5、美容院业绩快速提升“186”法则

6、店长如何做好客户强力开发及跟进 课程二：《美容院的运营与管理》（下）开课时间：第一天 下午 14:00 — 17:00 课程概要

1、店长管理角色分析

2、店长的管理职责分析

3、美容院日常核心管理的“532”法则

4、店长如何设定美容院目标，如何达成目标

5、店长如何量化管理，如何强化执行力度

6、美容院其它日常管理规范 课程三：《如何经营及管理美容师》 开课时间：第二天 早上 09:00 — 12:00 课程概要

1、美容师招聘要点及标准

2、如何消除“师徒制”中的弊端

3、新进美容师辅导要点

4、美容师考核规范及要点

5、美容师日常管理规范

6、美容师目标设定及量化管理

7、发挥PK制效能的管理要点及精髓

8、激励及压迫式管理原则

9、美容院激励体系剖析

课程四：《金牌店长的成长之路》

开课时间：第二天 下午 14:00 — 17:00 课程概要

1、店长如何定规矩

2、店长开门五件事

3、店长如何开好会议

4、店长日常管理的四大法宝

5、如何透过“数字”看“经营”

6、美容院常见管理问题现场解答

四、课程培训讲师介绍 马凯：

盘锦道易邦管理咨询有限公司总经理 中国美业策划培训名师

北京大学国家软实力课题组特聘专家 华企商学院特邀高级讲师 《医学美学美容.财智》杂志特约顾问 中国美业网专栏作家/评论家 国内多家知名美业培训机构高级顾问

著作：《美容院经营64种智慧》、《美容院管理通鉴》、《美容院拓客利器》、《美容院业绩提升有绝招》

曾经辅导服务过的客户有：丽尔国际、红颜美容连锁、梦阳会馆、名洋美容集团、黛芙妮尔、苗方清颜、圣梦美容、唯真、思妍丽、海棠中医美容连锁、名媛佳人、女皇spa、名淑美容连锁集团、雅诗美养生、鑫悦国际、千鸟兰、菲别养生、凤茗源美会馆、东英SPA会所、克丽缇娜、紫菲雅、王丽美容、自然美业集团、梦丽莎美容、香蔓丽、春澜美容、非常6+

1、雅致整形、莎丽帝妃、伊丽香薰SPA会所、郑明明养生、梦希美容、驻颜美容连锁集团、永久花芳疗等企业。

五、研修费用：2800元 /人（包含课程研修、午餐、资料费）

六、报名方式：凡于2015年05月1日前打款优惠500元，未提前打款报名的学员不享受此优惠。无论是否打款均需提前报名，学员请提前一天或当天上午8：30之前报到，培训期间不接待未报名来访。

七、上课地点：沈阳锦江万和阁国际酒店

八、电汇帐号：

开户单位：盘锦道易邦管理咨询有限公司 开户银行：中国银行盘锦分行

开户账号： 2895 6618 0002 款项用途：门店运营管理研修费 个人银行卡转账：

中国建设银行 6222 8006 8168 5001 524 户名：马凯

如何才能做好自我介绍 篇8

自我介绍的内容

首先请报出自己的姓名和身份。可能应试者与面试考官打招呼时，已经将此告诉了对方，而且考官们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况，但仍请你主动提及。这是礼貌的需要，还可以加深考官对你的印象。

其次，你可以简单地介绍一下你的学历、工作经历等基本个人情况。请提供给考官关于你个人情况的基本的、完整的信息，如：学历、工作经历、家庭概况、兴趣爱好、理想与报负等。这部分的陈述务必简明扼要、抓住要点。例如介绍自己的学历，一般只需谈本专科以上的学历。工作单位如果多，选几个有代表性的或者你认为重要的介绍，就可以了，但这些内容一定要和面试及应考职位有关系。请保证叙述的线索清晰，一个结构混乱、内容过长的开场自，会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象，并且让考官倦怠，削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力。应试者还要注意这部份内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致，不要有出入。在介绍这些内容时，应避免书面语言的严整与拘束，而使用灵活的口头语进行组织。这些个人基本情况的介绍没有对或错的问题——都属于中性问题，但如果因此而大意就不妥了。

接下来由这部份个人基本情况，自然地过渡到一两个自己本科或工作期间圆满完成的事件，以这一两个例子来形象地、明晰他说明自己的经验与能力，例如：在学校担任学生干部时成功组织的活动；或者如何投入到社会实践中，利用自己的专长为社会公众服务；或者自己在专业上取得的重要成绩以及出色的学术成就。

接下来要着重结合你的职业理想说明你应考这个公务员职位的原因，这一点相当重要。你可以谈你对应考单位或职务的认识了解，说明你选择这个单位或职务的强烈愿望。原先有工作单位的应试者应解释清楚自己放弃原来的工作而做出新的职业选择的原因。你还可以谈如果你被录取，那么你将怎样尽职尽责地工作，并不断根据需要完善和发展自己。当然这些都应密切联系你的价值观与职业观。不过，如果你将自己描述为不食人间烟火的、不计较个人利益的“圣人”，那么考官们对你的求职动机的信任，就要大打折扣了。这里我们介绍了一条清晰的线索，便于你组织你的自我介绍。为了保证结构明确，有条有理，你可以多用短句子以便于口语表述，并且在段与段之间使用过渡句子，口语也要注意思路、叙述语言的流畅，尽量避免颠三倒四，同一句话反复说几遍的“粘糊劲，同时不要用过于随便的表述。

自我介绍的时间一般情况下，自我介绍应该是三～五分钟较适宜。

时间分配上，可根据情况灵活掌握。一般地，第一部分可以用约二分钟，第二部分可以用约一分钟，第三部分用1～二分钟。好的时间分配能突出重点，让人印象深刻，而这就取决于你面试准备工作做得好坏了。如果你事先分析了自我介绍的主要内容，并分配了所需时间，抓住这三、五分钟，你就能中肯、得体地表达出你自己。有些应试者不了解自我介绍的重要性，只是简短地介绍一下自己的姓名、身份，其后补充一些有关自己的学历、工作经历等情况，大约半分钟左右就结束了自我介绍，然后望着考官，等待下面的提问。但也有的应试者想把面试的全部内容都压缩在这几分钟里。要知道面试考官会在下面的面试中间向你提有关问题的，你应该给自己也给他人留下这个机会。

自我介绍的重要性：通过自我介绍，主动地向面试考官推荐自己，这是面试组成结构的重要内容，同时也是面试测评的重要指标。

自我介绍的要点

（1）自我介绍是应以面试的测评为导向。

自我介绍也是一种说服的手段与艺术，聪明的应试者会以公务员考录的要求与测试重点而组织自我介绍的内容，你不仅仅要告诉考官们你是多么优秀的人，你更要告诉考官，你如何地适合这个工作岗位。而与面试无关的内容，既使是你引以为荣的优点和长处，你也要忍痛舍弃，以突出重点。

（2）自我介绍要有充分的信心。

如何才能做好金牌店长 篇9

那么企业如何才能做好网络营销？

网络营销就是企业通过互联网（宣传产品，宣传品牌，销售产品，接项目定单）的各种宣传活动。企业做网络营销的最终目的就是销售产品 宣传品牌。把产品销售出去，通过网络打造品牌，让我们的企业获利，从而有长期发展的一个利润空间。（通过传统方式做品牌推广花费大量的人力物力，互联网是目前中小企业打造产品品牌的一个有效的捷径）

当前中小企业网络营销存在什么样的误区？

1．随便做个什么网站都能做网络营销！(如果是自助建站打造的网站，虽然从后台可以选择模块，但是不管你怎么选择网站源代码并未改变，这是非常不利于优化的。）

2.网络营销是“自动的”！（其实网站跟人一样的饿，人们经常要换衣服来吸引他人的注意力；网站需要不断更新有价值的内容，吸引搜索引擎对网站的关注）

3．网络营销到了“让客户来看我的网站”这里就完了！（网站就像企业在互联网上新成立的一家公司，公司需要有前台接待；网站也需要我们对访客进行关注。）

4．登陆了几个搜索引擎，加注几个关键词，我的网站访问量就很大了！（这一点，需要我们用到优化这块的专业知识。如果有客户提出这类问题，我们可以分析出客户对网络有一定了解，但是不够全面。以网站权重这块就可以说服客户。）

5．有意向的客户，看了我的网站会跟我联系的！（如果把网站比喻成我们开的一个服装店，你觉得服装店里没有营业员，你的服装销售量能提高吗？营业员的工作是通过客户的行为发现客户需求。网站访客需要我们对他的行为进行分析，找到客户需求后主动出击跟客户进行交谈。）

那么什么原因导致中小企业的网络营销效果如此之差呢？

1．缺乏企业品牌的意识（把产品销售出去，通过网络打造品牌）

2．缺乏在线主动营销型网站（在线监控、在线交流、支付宝付款商城网站，主网站营销｛1代码优化2增加高质量的链接3软文发布｛内容更新，高质量的软文｝）

3．缺乏多重入口营销（网络搜索营销（百度、google、搜狗、soso）、B2B商贸站点营销、邮件营销、论坛营销、博客营销、信息页面营销、在线营销，互联网就如一条大河，各条入口如同一条条小河，小河多了才能汇聚成大河）

4．缺乏终端客户转化能力（产品适当的促销、降价吸引客户购买）

5．缺乏网络营销策划人才（随时关注网络的变化，紧跟网络的发展方向）

案例分析：

如何从海龙电脑市场的变化转变网络营销的思路：1：坐着等客户上门，2：主动询问客户，3：主动到电梯口招揽客户，4：主动到海龙门口招揽客户，由此说明当今市场竞争如此激烈的情况下，生意越来越难做，更加需要主动出击寻找客户。