快消品销售技巧

2025-03-07|版权声明|我要投稿

快消品销售技巧(共10篇)

快消品销售技巧 篇1

快消品销售技巧培训

销售技巧培训

现在是一个感性消费的时代,顾客对服务的品质和品位越来越高。顾客比的不是质量、价格而是服务,你向顾客提供的服务与别人不一样顾客就愿意向你购买。每天进步一点是卓越的开始,每天创新一点是领先的开始,每天多做一点是成功的开始。

一、树立一个卖产品不如卖自己的观念。世界第一名的销售员、世界销售记录保持者乔.吉拉德说过:“其实我真正卖的世界第一名的产品不是汽车,而是我自己乔吉拉德。以前如此,未来也如此。”我们很多业务人员都以为我们卖的是啤酒,其实我们真正推销的不是啤酒而是你自己。顾客买的也不是你的产品,而是你的服务精神和态度。推销成功与否,往往取决于开始的30秒钟,顾客往往对销售人员的穿着打扮、言行举止流露出来的讯息特别敏感。顾客对你感觉是好是坏直接影响你成交与否,所以和顾客初次见面时,就要给顾客一个干练、专业、诚实、值得信赖的形象。这实际上就是一种魅力营销,如何做到魅力营销呢?

1.要有对成功强烈的欲望,对自己有充分的信心。有信心不一定能赢,但没有信心一定会输。

2.要有勇气面对别人的拒绝。

3.要有必胜的决心,热爱自己的工作,对公司有强烈的信心。4.把自己当做专业人士,能够帮客户解决问题。

5.要有空杯心态,谦虚的胸怀。

二、要思考客户不接受我们的原因,并找出解决办法。

任何事情的发生必然有原因和结果,成功不是运气,是定律,是一种自然法则。我们要思考同样的产品有的店卖的很快,而有的店就恰恰相反,这其中可能有很多方面的原因,有的是因为生意好坏的差别,有的是因为竞品投入比我们大,压制了我们的销售,但更多的原因出在我们自己身上,比如没能突出我们的产品优势,没能有效挖掘客户潜在需求,还有我们的沟通方式不能为客户接受。我在青岛培训时任朝彦老师讲过:“顾客接受的不是我们的产品,而是我们的销售方式”所以我们要不断总结我今天谈的店为什么这个成功了,那个店却没有接受,从中找出成功之处,并且加以复制到以后工作中,这样我们就能不断提高沟通的成功率。

三、正确面对顾客的反对意见:

“ 销售是从拒绝开始的”,没有一桩销售是绝不会遇到拒绝的,不管你的技巧是如何高明,产品介绍如何到位,客户在决定购买之前都会

有一个怀疑、犹豫不决的时期.所以我们要正确面对客户的拒绝。要把拒绝看做成功的一部分,如何面对拒绝呢?

1.倾听。让客户轻松的表达他的反对意见,然后你才有机会解除顾客的抗拒点。

2.尊重赞美客户的拒绝。比如“这是个很好的问题,感谢您能提出。。。”

3.不要在意客户的拒绝。

处理顾客反对意见的话术有

1.我能理解您的感受,开始我跟您一样有这样的感觉.2.您说的非常有道理。同时。。。。

四、发掘我们的独特卖点,这就是我们常说的差异化。世上没有十全十美的产品,提炼和竞品不同的地方,而这些不一样的地方是竞品没有的。比如:产品优势、利润优势、品牌优势、服务优势等。

四、要问对问题:

销售行业有一句销售圣言“能用问的,就绝不说”多问少说永远是销售的黄金法则。但是一定要问对问题,问一个有利有效的问题,问能够套牢顾客思考方式的问题。同时,你在问客户问题之前,一定要明确你问的问题对方是否能一一作答。

问问题的原则:

1.问简单容易回答的问题。

2.问回答是的问题

3.问几乎没有抗拒的问题。

典型句式:

1、选择性问问题法。“您需要的货是今天送还是明天送?”或“今天给您送10件还是20件啊”?

2、套牢是问题法。“我们的产品质量您能认可,不是吗?”

3、刺猬问问题法。“你的酒价格太高了”反问“产品价格是您关注的唯一问题吗”?

4.参与性问问题法。“XX老板,你经营本品后是打算以经销为主还是考虑直接送餐饮终端?”

五、如何留住我们的客户。

每年企业搞活动时会开发出很多空白店,然后活动停止就有很多店不卖了,再后来产品销售逐渐进入淡季,又有一部分店不再销售我们的产品。大家有没有想过,如果这些客户不流失,我们的销量会有多大。下面我们研究一下如何留住客户的几点技巧。

1.多站在客户的角度思考问题:在不违背公司利益的前提下,尽力帮助客户解决问题。客户有开心的是一起分享,客户有困难一起解决。我们要把自己定位为销售行业的专家,以客户参谋、教练、朋友的姿态出现。建立与客户强烈的同理心。你们都是朋友了,买谁的都是卖,产品的销售就顺利成章了。

2.主动跟客户联络:客户花钱购买我们产品,他们没有义务主动找你联络,所以你要不断的以打电话、拜访等方式主动与客户联系,表示你对客户的关心。你与客户走的越近走的越勤客户对你的印象就越深,他就越愿意和你合作。

快消品销售技巧 篇2

一、措施一:持续改进终端客情

客情就是销售人员与客户 (含现实客户与潜在客户) 的互动关系。借鉴绳鹏《成功情景销售系统和技能》中买卖双方关联状态, 我们用定性分析法, 把销售人员与终端的客情从低到高分为“无话可说、只说官话、有效谈话、无话不说”四个层次, 层次越高, 对终端销售越有利。

如何判定销售人员与终端客情所处的层次呢?这就要根据经验积累与基本的销售线索来判断。“无话可说”阶段, 销售人员与终端个人互不熟悉, 对对方的基本情况不了解, 没有谈话的基本平台, 没有突破对方的自身“心理保护”, 没有基本的相互信任, 自然就无话可说了, 双方都处于“信息孤岛”状态, 这是终端销售中最困难、也最没有希望成功销售的一种阶段与状态, 销售人员无法掌握终端需求信息;“只说官话”阶段, “信息孤岛”状态得到改善, 但双方仍没有建立相当的互信, 双方的互动仅限于买卖双方基本礼貌, 终端需求信息对销售人员来讲处于模糊状态;“有效谈话”阶段, 可以说已见到合作的曙光, 销售人员与终端建立了基本的互信, “信息孤岛”在这个阶段可能会被彻底打开, 通过有效谈话, 销售人员可以通过其他销售技巧掌握终端的显性需求, 进而挖掘终端的隐性需求, 设计成功销售的模式;“无话不说”阶段, 双方对对方已基本没有“心理防备”, 双方建立了高度的相互信任和情感, 除销售主体外, 双方还建立其他多条沟通渠道与平台, 销售人员可以通过这种综合交际关系与信任平台, 为销售目标规划最科学、合理的营销模式。

在双方客情推进或转化阶段, 每一个阶段都有明显的“信号”, 特别是在双方的沟通内容与形式上, 这需要我们认真把握:如在“无话可说”阶段, 双方因为不了解对方的基本资料, 可能连姓名、称谓都出错, 双方的交往方式比较拘谨或强颜欢笑, 互动不自然;在“有效谈话”阶段, 双方沟通可能涉及到了销售的基本元素, 如产品组合、价格、促销、配送等的探讨或讨价还价, 这都是有效谈话阶段的“信号”, 因为在“只说官话”阶段, 终端对基本销售元素不感兴趣, 可能只是基本礼貌与客套话。在“无话可说”阶段, 双方已建立起超出“销售主体”以外的信任与友谊, 双方会互相提供有利对方的信息或方便, 双方的沟通已不拘泥内容与形式。

销售的是产品, 但产品的买卖双方的决定都是由“人”这个主体确定的, 所以说客情在销售推进中起到至关重要的一环, 如客情不能持续提升, 即便是销售成功, 也是短期的、偶然的。要想推销产品, 首先推销你自己, 说的就是这个道理;产品是死的, 销售人员是活的, 重视客情, 准确把握客情推进的技巧, 持续推进客情升级, 就为终端销售打开了胜利之门。持续改进客情, 掌握“完美做人、认真做事”才是销售人员修炼真谛。

二、措施二:持续改进终端生动化

在快消品营销实践与培训中, 我们了解到, 作为消费者, 其接受产品的步骤一般为知得道、看得到, 然后才能实施购买行为———享受得到。消费者接受产品步骤为我们再终端的销售推进提供了思路, 即进行生动化的持续改进。

快消品营销中的“生动化”, 通俗地讲就是通过消费气氛、氛围的营造, 使消费者产生消费冲动、进而采取消费行动的过程。根据生动化的手段可将生动化分为产品生动化及道具生动化两种形式。产品生动化即是以产品为载体营造消费气氛、氛围;道具生动化则是以产品外手段营造消费气氛、氛围。为达到推进终端销售目的, 从产品生动化的角度, 我们要求终端类型与产品线搭配合理, 既不能高终端低配置, 浪费终端资源, 中高端细分市场目标消费者会放弃对该产品的选择, 厂家利润得不到保证;也不能低终端高配置, 产品没有竞争力, 造成终端堵塞, 细分目标市场消费者需求得不到满足, 最终影响产品销售。同时, 在终端销售展示的产品, 产品线中各产品的价格必须有统一的规范, 同时对比竞品有竞争力。在道具生动化部分, 要求道具制作要有创意, 同时尽可能垄断黄金展示位置, 这方面我们可以借鉴凉茶销售中“王老吉”的经验, 在每一个目标市场终端, “王老吉”的生动化可以说表现出十足的霸气, 其背后是对基层销售人员生动化指标的重点考核, 甚至超过销售额、销售量等指标。

三、措施三:持续改进安全库存

我们知道, 除非是消费淡、旺季转换时期, 正常终端一个周期内 (如天、周或月等) 一类产品销量相对固定, 长期配送关系会使终端与配送商之间达成默契, 形成相对稳定的送货频率。如不考虑竞争因素, 这种周期销量与送货频率之间在一定时间会达成平衡。另外, 对于终端的主要考虑是它的市场与顾客, 销售各种产品利润差别不大, 从这个角度讲, 对某一类产品库存量, 终端基本是被动的、没有特别考虑的, 什么方便、什么库存高, 就多推销什么产品, 以确保产品及时转成经营利润。

随着竞争加剧, 为争取更高的市场份额, 竞品之间的竞争从前台的生动化延伸到了后台的产品库存, 低库存意味着低销量、低份额, 高库存则意味着高销量、高份额。终端周期销量与送货频率之间平衡关系被打破。为了挤压竞品, 各厂家销售人员会用尽手段控制竞品库存, 增加自己产品在终端库存量。同时, 可能受制于资金、实力等因素影响, 为确保自身安全与短期利益, 配送商也可能控制终端库存, 这样同样会影响产品销售与份额提升。因为时间、计划等因素影响, 对终端配送也会可能产生意外, 也会影响销售, 进而形成终端对厂家服务的负面评价。

为挤压竞品、控制渠道配送商、缓解配送意外压力等目的, 我们必须为每一个终端设计安全库存。根据经验, 我们一般将终端安全库存量, 设定为大于或等于周期销量的1.5倍, 即安全库存量≥1.5倍周期销量。低于安全库存量, 我们的基层销售人员要及时通知配送商及时送货, 确保终端库存维持在安全库存量以上, 不给竞品乘虚而入的机会。

四、措施四:持续改进有效配送

前面我们已提到, 配送商可能受制于资金、实力等因素影响, 为确保自身安全与短期利益而控制终端库存, 说明渠道成员的考量与厂家是有区别的。事实上, 渠道成员与厂家的博弈是一直存在的, 他们是统一又斗争的关系。如何处理好厂家与渠道成员的关系, 是一门大学问, 快消品营销中“渠道为王”说的就是这个道理。

处理厂家与渠道成员的关系, 涉及到渠道设计、渠道选择、渠道维护, 中间博弈的持续重复。为了达到终端销售持续提升的目的, 我们在有效配送环节, 要注意以下几点:

(一) 使终端与配送商之间形成“相对稳定的一对一的配送关系”

快消品营销中, 终端、配送的消亡、变化始终在进行, 厂家的渠道调整也在不断进行, 这就会影响了产品在终端的销售, 这方面必须引起从业人员的高等重视。有些厂家朝三暮四, 今天推崇短渠道, 明天推广大客户, 造成渠道混乱, 渠道成员对厂家不信任、不认可, 更没有忠诚度, 之间导致营销崩盘, 这样的例子在不少的厂家区域市场都出现过, 损失之大多年不能弥补。当然, 我们提倡根据市场变化, 对渠道进行动态调整, 优胜劣汰, 但是这个过程一定要掌握规律与方法, 形成科学制度, 否则不但伤了渠道成员, 还伤了终端销售, 根据乔·吉拉德“250法则”, 这种负面影响非常深远。

(二) 使直接配送商与终端之间形成“一定债权债务关系”

一般中小配送商, 可能由于自身实力有限、缺乏做大做强的愿望、或与厂家合作缺少信任等, 不愿意使终端欠货款, 即便双方的这种债权债务关系符合行业规律, 是双方信任关系的基础, 形成双方相互制约、互惠互利的关系。厂家对待这样的配送商, 首先是沟通、培训, 如达不到要求, 在合适的时机要坚决淘汰、替换。

配送商与终端“一定债权债务关系”安排, 形成双方相互制约、互惠互利的关系, 是双方信任关系的基础。“一定债权债务关系”安排, 会加大配送商风险意识, 激发配送商维护终端的主动性, 提高配送商巡视终端的频率及服务终端的水平。这种安排, 部分减少了配送商对厂家的依赖, 还能使厂家将维护、提升终端销售的责任部分地转移给了配送商, 厂家有更多的资源开发更多的终端, 设计更好的终端销售提升的促销方案, 发挥厂家市场分析、市场设计、市场规划等专业职能。

(三) 使配送商与终端之间形成“定时、及时、足额配送关系”

“定时、及时、足额”配送是厂家、终端对配送商的基本要求, 也是配送商物流职能具体体现。随着终端销售的推进, 厂家需要加强与终端、配送商的沟通, 持续培养、优化配送商物流功能, 实现终端金融销售的持续进行和各方利益的持续获得。

五、措施五:持续改进促销达成

促销作为营销组合的基本元素, 是终端销售中常见的模式。随着竞争的加剧, 各厂家为讨好终端, 不惜加大投入促销, 手段、形式不断翻新, 达到了“乱花渐欲迷人眼”的地步。至于促销效果如何, 各个厂家的促销评估就显得尤为重要。可惜的是, 有的厂家为促销而促销, 造成普遍促销同质化现象, 市场资源严重浪费。

要使促销达到目的, 必须从市场调研、促销目的甄别、促销目标识别、效果测量、风险评估及措施确定等各个环节严格把关。以快消品中常用“终端压货”促销为例, 压货主要目的就是为了压制竞品、提升终端库存与销售份额。在“终端压货”促销实际操作中, 有的产品到了终端, 终端货款没有回收, 终端没有销售压力、动力;有的终端货款回收了, 产品存放在配送商处, 因为配送商与终端的“不平等”关系, 终端不怕配送商因为时间赖掉它的货款, 终端同样没有销售压力、动力。同时, 在“终端压货”促销实际操作中, 终端与配送商沆瀣一气, 共同作假, 会造成促销资源浪费, 严重的会造成产品价格体系混乱, 营销管理体系崩溃, 所以“终端压货”促销必须掌握时机、期限、对象、操作人员、优惠幅度、风险评估等因素, 并制定相应的操作手册与规范。我们看到, 单单一个“终端压货”促销就这么复杂, 向终端订货会、人员推广等其他方式的促销同样会存在相类似的问题, 所以促销方式的持续评估、改进是销售管理者必须审慎把握的技巧。

通过以上终端销售五个方面的改进措施, 我们注意到终端销售的改进已由过去的单兵作战, 变为“团队作战”, 其中最重要的是包括众多终端自觉不自觉的加入。为了达到终端持续改进的目标, 前台销售动作的操作分解为标准的专业动作, 而后台管理与支持可借以上措施为标准对前台操作实施培训、督导与改进。同时, 终端销售改进的五个措施, 整合了厂家 (基层/管理层, 销售部/市场部等) 、渠道成员等销售价值链成员的所有销售功能, 为终端实施全方位服务、监控、锁定等“一条龙”持续推进措施, 基本排除了竞争对手短期、偶然威胁, 体现了“三位一体” (品牌推广、产品销售、消费者体验) 营销模式的真髓。

我们还必须指出, 以上终端销售改进措施是途径、是过程, 但不是必然结果, 需要快消品从业人员对以上措施持续不断的坚持、改进, 而这种坚持、改进是没有上限的。只有这样, 我们的终端才会陆续转化成理想的“活跃终端”, 达到“终端制胜、渠道为王”所追求的理想境界。

参考文献

[1][英]格里·约翰逊, 凯万·斯可尔斯《公司战略教程》.华夏出版社, 1998.4.

快消品的“快”营销 篇3

快速消费品,包括食品、个人卫生用品、烟草、酒类和饮料等。之所以称其快速,是因为它们与人们的日常生活息息相关,依靠消费者高频次和重复地使用与消耗来达到市场的规模效应,进而获得利润、实现价值。

作为一种消费周期短、消费频次高的商品,快速消费品营销成功与否直接关系到企业的生死存亡。如何通过优质的传播介质和有效的传播手法来提高品牌的知名度与美誉度,是每个企业和营销人员都在思考的问题。

在以往,快速消费品主要通过传统媒体,诸如报刊、广播、电视等媒介进行广告投放;如今,随着数字时代的全面到来,快速消费品行业的广告呈现形式也发生了颠覆性的变化,众多快消企业不断探求尝试新的营销手段。多变、灵活、创新频繁,也成为贴在它们身上的标签。

平台:兵贵神速

商场如战场,“兵贵神速”这句战场上的名言在快消品行业同样适用。

昌荣传播发布的《2011中国广告市场与媒体研究报告》显示,2011年,中国广告投放总额达6693亿元,与2010年相比,同比增长14.5%,互联网增幅达到35.6%,为所有媒体平台中增幅最高。在这其中,若以行业划分,排名靠前的基本上被化妆品、浴室用品、食品饮料、药品等快速消费品占据。互联网在快速抓住消费者、引领消费潮流方面发挥的重要性不言而喻。

细化到每一种不同的媒体平台与手段的选择,无论移动互联网,还是视频、社交媒体、搜索引擎都发挥着各自的优势,都成为快速消费品品牌创新营销的重要阵地。

首先,快速消费品与人们的日常生活贴近,这就要求品牌在选择传播平台与手段时遵循“无限靠近消费者”的原则;其次,人们的生活节奏加快、接受信息的节奏加快,品牌必须选择与他们生活节奏匹配的媒体平台与创新营销手段。

移动互联网3G门户网联合移动互联网数据研究公司第一象限发布的《2012移动互联网人群消费力与奥运消费调查》显示,超过50%的手机用户对快消品的信息处于随时关注的状态,同时接近半数的消费者会主动搜索商品信息。值得注意的是,有接近40%的手机用户会定时接收或主动订阅有关快消品的信息,因此总体有四成的手机用户对快消品保持高关注状态。有业内专家指出,“移动互联网过于碎片化的特点让整合变得比较困难”,这是大多数品牌困惑的一点,但已经有很多敢于试错的品牌开始不断加大在这一方面的探索。

社会化媒体社会化媒体的力量源于网民创造力的激活,一旦企业发起的营销活动触动了网民的兴奋神经,网民就会成为整个传播链条上的有机环节,推动营销信息在更大范围内传播。借助有效的营销工具,将网民产生的碎片化信息聚合起来,企业可以借助消费者之口自然传播,这就是营销方式变革带来的新型传播方式。拥有最广泛消费群体的快消品实施大众化营销时,社会化媒体是最好的选择之一。微博、SNS在这方面发挥着各自的优势。

视频从政策方面看,去年以来“限娱令”“限广令”的推出,让众多品牌将目光从电视转向网络视频。从消费者方面看,年轻人接触电视的机会越来越少,而很多快消品的目标用户是年轻人,因此,视频媒体也成为品牌目光从电视转向网络后的第一选择。目前,快消类客户的广告投放需求主要集中在以下几个方面:更加追求精准的广告投放,比如定区域投放、定频次投放、定时间投放等;具有明确的用户群需求,比如年轻群体、城市用户、偏女性群体等;坚持高频次、高曝光的广告投放原则。

理念:与人对话

数据显示,中国互联网用户正在以每年超过20%的速度迅猛增长。互联网消费主体为20~40岁的网民,这个群体是休闲食品、饮料,以及酒、烟、日化等快消品的主要消费群体。这也就意味着,谁能够通过虚拟的网络空间捕获这群消费者的消费心理,谁就能尽快抢占快速消费品的巨大市场。

互联网时代,消费者的消费倾向和消费文化已经与互联网产生了千丝万缕的联系。正如嘉士伯中国市场总监黎均炜所说,“互联网降低了传播的门槛,也稀释了每一个声音的强度。”因此,对于快消品牌来说,比选择媒体平台更重要的是,如何利用这些平台与消费者互动、传播品牌的价值和理念,让消费者在海量的信息和声音中,清楚品牌的主张并且记住我们的信息。

形成互动,带动消费者参与。高速发展的网络平台为品牌与消费者互动带来良好契机,雀巢笨NANA雪糕在网络上掀起热潮后通过微博征集消费者对于产品设计的想法,并与腾讯合作打造了趣味十足的“笨NANA岛”;杜蕾斯通过人人网开展“安全套包设计包装盒”的活动……这些线上活动更好加深了目标消费者对品牌的印象,品牌影响力也在与消费者的互动过程中得到提高。

引领消费者的生活方式。“今天的网络流行元素和时尚,最终都可能会流行成为大众时尚,网络平台可以更贴近消费者帮助产品和品牌去引领并宣扬其所代表的生活方式,引起消费者的共鸣。”(新生代市场监测机构副总经理肖明超语)尤其对于快速消费品品牌而言,引领了消费者的生活方式,也就意味着获得了市场。

品牌文化与价值的认同。现如今的消费者,已经越来越离不开网络。品牌通过网络平台传达给消费者的信息越多,消费者在比较和选择的可能性就越高,而网络社区、社群等虚拟场作为新的产品和品牌信息集散地,已经成为众多消费者高度关注的地方。建立品牌空间,传递品牌理念和最新的产品信息,进而将品牌文化与价值传达给受众,快速消费品品牌在这方面的探索同样可圈可点。

快消品的有效销售模式 篇4

如果从厂家----消费者过程中没有经过任何环节,称为零级渠道,也叫直销; 如果从厂家----消费者过程之中经过一个环节(比如经销商),称为一级渠道,如果从厂家----消费者过程中经过两个环节(比如厂家--经销商--分销商--消费者)称为二级渠道,以此类推,可以有三级渠道结构和四级渠道结构等。

完整的渠道结构一般如下:

厂家--经销商---分销商--批发--终端零售商--消费者。

快速消费品销售过程中很少有单一渠道销售的企业,基本上都是多渠道结构共同销售的过程。一个企业可以同时运用如下渠道结构:

厂家--经销商--分销商--批发--终端零售商---消费者(完整渠道)厂家--经销商---------------终端零售商----消费者(经销商直供大卖场)厂家--经销商---分销商-------终端零售商---消费者(分销商供应)

一般来说,分为三个:传统渠道(就是咱们平常看见的小商店,夫妻店之内的)、现代渠道(就是大卖场,家乐福,沃尔玛一类的,连锁超市)、特殊渠道(比如网吧、酒店等等)

快消品的有效销售模式是怎样的?

从不同的角度分类:

1、经销商销售、厂家直营;

2、通路销售、KA销售;

3、一般终端销售、团购。

解释如下:

经销商销售:经销商打款给厂家后,厂家发货至经销商仓库,铺市及后期实现销售的主要力量依靠经销商在所属区域配送能力、社会关系、资金实力、业务能力等。厂家直营:厂家在其设立办事处或分公司的地区配置:财务、仓库、人事、业务、配送等人员各级管理及一线人员(所有人员的及其他开支皆由厂家承担),厂家办事处或分公司的相关人员直接与当地政府机构、终端门店接触。

通路销售:一般指快消产品透过各级批发商、分销商实现销售回款(或者指能够现款现结的销售方式);

快消品销售技巧 篇5

快销品工作总结范文对于从事快速消费品行业的人员来说,也是工作的重要的一环节。快销品工作总结也分为很多种,有周总结,月总结,季度总结和年度总结。那么如何做好一份完整的快销品工作总结呢? 现在我们以快销品月工作总结为例,看一下快速消费品工作总结如何来写。

首先,做好上快速消费品月销售业绩的回顾及分析。(一)业绩回顾:

1、开拓了新合作客户近十个(具体数据见相关部门统计)。

2、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。(二)业绩分析: 促成业绩的正面因素:

①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。②加强了工作的过程管理,工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。其次,总结一下过去一月里存在的问题。

1.客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

2.大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无更多利润支持市场。

3.公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。4.暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。5.销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场。

6.销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

最后,对下月工作进行一下展望,定出下月的销售目标和工作计划。

快消品简历 篇6

求职本身便是一种你情我愿的事情,为什么我们还需要在求职过程中刻意的低头呢?这难道不是一种懦弱的表现?抱有这种想法的求职者,多会因此想法而在简历中表现出一种非常生硬,坚决的态度。但在这一各行各业都在以服务质量为发展模式的年代,当招聘方见到这些语句强硬且没有丝毫阅读价值的简历后,基本上也会对其弃之不理。

招聘方需要的人才不仅要在能力上非常出色,他们还比较着重那些容易管理的求职者。有这样一句老话,一颗老鼠屎坏了一锅汤,求职者若在工作中并不能坚决实施企业下达的命令,那么这种风气在影响到整个企业的运作后,也会对企业的运转效率带来很大的障碍与干扰,所以在决定求职之前,我们必须要对自己的态度有所调整。

以下是yjbys小编和大家分享的快消品简历模板,更多资料请点击(/jianli)。

姓 名: yjbys 性 别:    
出生年月:   联系电话:  
学 历:   专 业:  
工作经验:   民 族:  
毕业学校:  
住 址:  
电子信箱: /jianli
自我简介:

 

 

1、国内大型快消品企业,4年品牌管理经验;

 

2、具有丰富的`品牌及市场管理经验,熟练进行品牌价值传播;

3、有丰富的新品、新项目的开发及上市推广经验;

4、较强的沟通、领导能力;有敏锐的市场洞察力和分析能力。

求职意向:

 

目标职位: 填写自己希望应聘的岗位
目标行业: 填写自己希望应聘的行业范围
期望薪资: 填写自己期待的工资水平福利需求,一般填面议比较稳妥
期望地区: 填写自己希望工作的地区、城市范围
到岗时间: 填写自己新岗位能够多长时间内到任
工作经历:

 

20xx 公司 品牌主管
  职责和业绩:

 

1、制定各品牌的年度发展策略及预算;

2、制定各品牌的年度、月度市场推广计划并推进实施;

3、维护品牌形象,围绕品牌的定位通过各种营销方法进行传播;

4、制定品牌广告、媒介、促销策略并推动广告拍摄、传播及促销活动的执行;

5、驱动新产品、新项目的开发及上市推广工作;

6、研究消费者、竞品信息,推动相关市场调研项目的开展;

7、产品产、销、存的管理;

8、培养、管理下属;

200x—200x 公司 品牌推广主管
  职责和业绩:

 

1、制定各品牌的发展策略及费用预算;

2、制定品牌的年度、季度推广及促销方案;

3、根据品牌定位制定品牌广告宣传策略,统一终端宣传形象;

4、研究并收集消费者、竞品、市场信息;

5、新产品的开发及上市推广;

主要业绩 :

1、成功完成品牌推广计划及年度预算;

2、成功推动新产品的上市及市场推广工作;

3、推动新广告的创意、拍摄并制定投放策略;

4、成功推动各区域品牌推广计划的落实。

200x—200x 公司名称 职务
  公司介绍以及工作岗位职责介绍。
教育培训:

 

职业技能与特长

 

快消品企业分销商管理对策分析 篇7

一、快速消费品的产品特点

企业占领市场,当产品的差异性不大时,那么营销渠道就是关键,只要将产品高效的分销到消费者手中就会极大的提高企业的业绩。但是高效的营销渠道需要配备科学的管理方法,因此渠道管理就成了影响快速消费品竞争的关键。快速消费品是指人们日常使用,消耗很快、需要不断重复购买的产品,如食品、日用品、烟草等等。快速消费品具有消费便利性和消费冲动性。由于人们对于这类产品的消耗速度快,需要经常购买,人们普遍是在产品用完之后再购买新的。因此人们习惯在附近购买,会选择家附近或者工作地较近的商场。而且人们在进入商场之前并没有确定要购买哪种品牌的商品,都是在进行细心挑选后决定的,但是时常会受到促销、代言人、服务人员的影响,可能出现购买的产品不是消费者所需要的情况。

二、消费品分销渠道特点

产品的营销渠道是与产品的特点和消费者的购买特征紧密联系的,消费者对于快速消费品的购买往往是凭借感官进行购买的,因此营销区域中往往会有这大量的广告和促销活动,通过产品的排列和创意增加令消费者产生购买欲望,完成销售。快速消费品还是以便利性为主的,所以快速消费品的主要销售渠道还是居民区附近的零售商。快速消费品一般是多种渠道并存的销售模式,主要可以分为传统通路和现代通路,现代通路主要是在城市中的国际或国内大型的超市和卖场进行销售,他们一般直接从厂家拿货,由高效的物流体系保证产品的利润。而传统通路则主要面对的是镇乡结合部以及村落等区域的居民,一般采用经销商分销的方式。

三、企业经销商的现状和问题

在快速消费品的领域,消费者对于产品的购买具有冲动性和便利性特征,这就要求企业要具有宽而扁也就是扁平化的分销渠道,但是由于种种原因,企业需要与经销商形成一种共赢的状态,企业希望经销商能够配合企业产品的销售,对产品给予足够的重视,利用经销商的销售网络实现产品的销售,保证产品销售价格的稳定等等。而经销商则希望企业能够可进行赊销,并阶段性给予返利,提供独家代理权,提供指导,货源充足等等。双方的要求既对立又统一,要把握一个既保证经销商的利益,又达到了企业的要求,只要双方抱有诚意,就能够实现双赢。但是目前上有几个问题尚未解决:首先是渠道冲突的问题,企业与经销商存在的冲突,企业希望经销商扩大企业的影响力和销量,但是企业最终的目的还是终端销售,将经销商作为一个跳板,而经销商也会考虑企业与自己产生利益冲突的问题。其次,终端管理能力不足,终端作为传统分销方式的最后一个环节,一般由经销商或零售商进行控制,企业的不参与使经销商有了很大的自由空间,对部分区域的产品进行价格变动,使企业产品在不同地区出现差别,造成市场混乱。最后,企业对于渠道的掌控不够,消费者对于产品的意见和喜好推动着企业对于产品的改进,而企业与经销商的分离,导致企业不能够及时获取消费者对于产品的意见,也就不能对市场变化做出应对,很可能损失市场。

四、经销商的管理

首先是区域经销商的选取,只有优秀适合的经销商才能实现企业的深度分销,推动企业发展。优秀的经销商需要有完善的营销团队,有着广阔的销售网络,并且对于现代的销售思路和理念有所了解和一定的物流配送能力等等。其次是深度分销,通过减少原有渠道的层次,扩大市场,增强渠道的控制力和经销商的忠诚度,提高产品的销售量。

经销商深度分销要做到以下4点:第一,制定一个实际可行的计划。其次是与经销商进行深度合作,加深成员之间的关系,充分发挥经销商的能力。第三,企业对经销商进行培训指导,逐渐培养经销商的能力。最后,企业需要加强对于经销商的管理,提高经销商的服务水平,从终端上提高产品的销售量。

关于渠道分销商,必须要明确其与产品制造商之间的关系,对于制造商而言,为了保证系统可以实现稳定运行,需要加强分销商的管理,维护好分销商与制造方之间的关系,加强对分销商的激励,这可以采取两种方式,即直接鼓励法与间接鼓励法。直接鼓励就是物质和金钱的刺激,间接鼓励法就是在工作中予以员工帮助,提升他们的服务水平,提升他们的积极性。现在的状况是中国的流通业不管是从员工的素质上,还是从市场开发能力上,再或者是在推销能力上都是落后于制造业的发展,作为经销商,需要定期予以下级分支一定的提升,提升产品铺货率,让更多的消费者接触到产品。

五、结语

快消品工作职责 篇8

1、遵守公司的各项规章制度,服从上级工作安排,尊敬领导,团结同事,认真负责、及时地完成好各项工作任务;

2、遵守职业道德,保守商业机密,不做,不说,不私下讨论有损公司利益的事情,发现问题,及时汇报,维护好公司形象,坚决执行公司的政策;

3、出色的完成公司下达的销售目标,根据公司目标规划和区域销售的实际情况,合理地分解到季度、月度的销售目标;有计划地安排好每天的工作,做好月度、季度、的总结工作;

4、吃苦耐劳,爱岗敬业,工作积极,主动,与其他部门之间能相互积极配合;养成随时记录日常工作中遇到的问题和重要事情的好习惯,不怕苦、不怕累、不怕脏,耐得烦,微笑服务好每一位客户;

5、熟悉公司所有产品的品项、价格、保质期、规格、口味。熟悉自己的区域路线、店名、客户名称、客户电话,客户账期、结款、收货等情况,登记好客户的《拜访记录本》。

6、努力培养自己具有组织、领导、协调、培训车上人员的能力,每天合理安排车上的工作,做好新进的人员的传、帮、带工作,做好表率作用;

7、诚信服务,严格按公司规定的产品服务要求传达给客户,不超出公司规定许诺客户,规范填写信誉单,订货单,还货收据,还货本。严格按照公司的退换货制度处理临期品。认真执行公司的价格政策,及时收回货款和欠款,所有货款必须当天上交公司财务;

8、了解所属区域客户的结账形式,除有账期的客户外,都必须现金交易。有特殊情况的要经批准后才能欠款,并要客户按公司规范化填写欠款单,而且必须要在短期内收回欠款。信誉差的客户不给予欠款。

9、给客户下货后,需与客户当面核实数量。负责收款人,一定要仔细鉴别纸钞的真伪,款项不能多收也不能少收,多收了要还给客户。如收到假币或少收款的,则自行承担损失。

10、严格按照公司规定的价格发货,维护好公司的价格和活动政策,发现问题,及时汇报,不能私自定价,改动价格和变更活动政策。一经发现将严格惩处,损失将自行承担。

11、认真做好商品陈列,时刻关注并检查产品的日期、排面、销售情况。维护好所属区域的客情关系,完成终端市场的分销、铺货和生动化陈列工作,不漏掉任何一个客户;稳定地提升产品在市场上的销量、知名度和市场占有率;

12、有较强的责任感,努力学习,不断提高自己的销售技能,提升客户服务质量;积极主动、热情、满意、周到、及时地为客户提供服务,做好新品的铺市和推广工作;

13、爱惜并保管好公司财物,公司产品码放整齐,不准乱踩、乱丢、乱放,认真清点货物,按照公司要求及时对数,少货按成本价据实赔偿;

14、谦虚、礼貌、友好、和气,举止大方得体,不歧视客户,不得罪客户,客户的需求、要求、问题要及时的反映和处理。如确有难处或自己解决不了的,需诚恳解释说明原因。切不可言词粗暴无理。暂处理不了的,向领导反映得到回应后要及时的去处理好问题。

15、做任何事情不找借口,坚决完成上级领导交给的其他各项工作和任务。

驾驶员的岗位职责

1.认真完成公司的派车任务要求,服从派车调度人员指挥。2.坚持行车安全检查,每次行车前检查车辆,发现问题及时排除,确保车辆运行。

3.安全驾驶,正确执行驾驶操作规程,听从交通管理人员的指挥,行车时集中精力驾驶,严禁酒后开车,不开“英雄车”、“赌气车”。4.每次出车回来后,如实填写行车记录,向派车主管简要汇报出车情况。

5.车辆用毕后,车辆停泊在指定位置,锁好门窗等。

6.做好车辆的维护、保养工作,保持车辆常年整洁和车况良好。7.认真填写车辆档安,对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报,写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析,提出报告和降低成本的良好建议。

8.驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠,以充沛的精力和体力保证安全行车。

9.驾驶员应有良好的职业操守和敬业精神,熟悉交通法规、路况和车辆性能,不断提高自己的技术水平和积累行车经验。10.驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务。

11.驾驶员在工作中不该听的不听,不该看的不看,不该说的不说、不散播消息,保守机密,完成领导临时交办的其他任务。

仓库人员工作职责

1、仓库组长:

(1)在主管的领导下,全面负责公司各个仓库的管理工作,保证市场需求。

(2)制订仓库管理制度及人员分工。(3)合理协调仓库收发货,确保帐、物一致。

(4)监督仓管员做好仓库管理及防尘、防锈、防盗工作,产品管理工作。

(5)负责仓库报表的审核并按时上报主管。

(6)安排仓库每月两次盘点,季度盘点、盘点,并不定期抽点。

2、仓管员:

(1)负责各产品出、入库管理。

(2)熟悉所保管产品的特点、性能和保护、保管方法。(3)执行仓管制度,做好物资的收发工作,台账清楚、准确,账、物相符。

(4)做好库存物资的防火、防锈、防蚀、防水工作。(5)库存物资定期盘存、上报,做到同类产品先进先出。(6)协助仓库物品的搬运、卸货工作。

(7)所有产品的出库必须告知仓管员,否则,出现异议由责任人全部承担.五.工作流程: 产品入库→仓管员→财务登记

产品出库→仓管员、业务员共同确认

出库出库清单→仓管员确认→财务登记备份→业务员登记 备份

快消品内勤工作职责

1、建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报表;

2、参加公司召开的销售会议或组织的培训;

3、与客户建立良好关系,以维护企业形象;

4、负责建立和管理完整的客户档案和客户往来台帐;

5、负责接收办事处传回的各种报告、资料、付款凭证及文件资料;

6、负责与销售有关的资料、报表的整理、归档、统计、保存及保密工作。

7、负责公司与办事处之间有关文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息及各种票据的传递。

8、做好每日发货统计和应收账款的登记核算,建立销售发货、货款回笼执行台帐,并每日上报;协助销售人员输入、维护、汇总销售数据;

9.根据发货的数量和时间制定运输计划,认真核对客户订单,按照订单要求发货,对运输费用进行审核。

10.接听客户电话投诉,记录投诉内容,督促有关部门尽快处理,并跟踪处理结果和对客户进行回访,记录客户的意见和建议。

11.负责接收来自办事处或直接客户的订单,并对有关订货信息进行确认,对经确认的订单进行及时、有序传递并对每日订单进行汇总,对订单的生产进度与完成情况及时与生产部和成品库进行跟踪联系。

实战快消品营销战术 篇9

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不同的行业,在营销上,都会根据行业特性、产品特性和消费者特性而调整

不同的营销策略组合。优势(中国)品牌营销策划机构(下称“优势”)也以此成功地缔造了众多品牌。优势认为,以特定行业的关键环节指导行业操盘是最有效率,并且是最有针对性的。所以,这些年来,优势已经形成一套完整的针对快消品行业的营销方法,并在营销实战中不断验证,是行之有效的。

快消品行业,是国内最成熟的行业之一。在营销规律的探索和实践上,已经

形成一套习惯性的操盘手法。这套操盘手法其实只是业内人士在营销实践中初步总结的营销手法,优势针对快消品的营销现状,总结出来以供行业内参考,快消品行业现在的营销操作手法可以归纳为以下公式:寻找独创的产品品类+独特而鲜明的USP诉求+终端活化和终端拦截=快消品的成功营销术。

【战术一:特色化的品类营销术】

品类,就是指产品的类别。以品类划分为基础的品类营销正成为各行各业主

要的营销战略操作手段和工具,特别是在快消品行业。其实,品类营销的兴起,根源于消费者心智认知规律的发现。消费者的认知规律总体是这样的:消费者会对感兴趣和接触到的事物进行分门别类,然后再把它归到消费者所认为它应该归属的门类。比如,可口可乐,它就归属于可乐类的,七喜为非可乐类的;又比如汇源果汁又归属于果汁类„„可以这么说,消费者的认知是功利性的,它希望能在最短的时间内,以最便捷的方法记住想要记住的东西,而品类记忆法就是帮助消费者实现这种目的的工具。因此,营销者(快消品行业)在进行营销策划时,通常都会选择开创一个独特的品类去抢占消费者心智认知中的第一,进而成为这个品类的领导者。在快消品行业的品类营销案例中,有以下两个代表性的个案。

XX维生素糖果在市场行销之前,市场上并没有维生素糖果这么一个品类。糖

果,市场上一大堆品牌,数之不尽。这时候摆在XX集团面前的是一片迷局。既然企业自身没有头绪,XX集团后来请到专业化策划公司,在糖果中活生生地划出“维生素糖果”这样一个类别,并把该糖果命名为XX维生素糖果。这就是XX维生素糖果行销之前的大概历史,后来XX维生素糖果这个单品也获得了很大的成功。XX

【等待戈多】http://t.qq.com/waitinggod

维生素糖果的成功就是品类划分的成功。XX很好地找到了维生素糖果这个品类,以“便捷而快速补充维生素”的主要利益诉求,把XX维生素糖果很好的独特利益传递到消费者身上。打造了一个成功的雅客V9维生素糖果品牌,同时也打败了其他仍然归属于普通糖果的糖果品牌。

另外一个就是七喜汽水借助类别定位成功的经典案例。可口可乐与百事可乐

是市场的领导品牌,占有率极高,在消费者心目中的地位不可动摇。“非可乐”的定位使七喜处于与“百事”、“可口”对立的类别,成为可乐饮料之外的另一种选择。不仅避免了与两巨头的正面竞争,还巧妙地与两品牌挂钩,使自身处于和它们并列的地位,成功的类别定位使七喜在美国龙争虎斗的饮料市场上占据了老三的位置。

上述这种借助类别定位的案例还有很多,从这案例中,我们可以很清晰地感

受到品类营销的巨大影响力和魅力,当然,这也只是品牌成功的一个方面。

【战术二:鲜明的核心诉求USP】

当不能通过品类营销建立品类的领导地位时,快消品品牌就要通过以“独特

而鲜明的USP(Unique Selling Proposition)诉求”,为核心的品牌传播手段来建立在原品类中的优势地位。例如,如果某品牌在原品类序列中处于很不利的地位,此时只能是通过提升在原品类的序列位置,抢占到一个更优势的地位,确立品牌的竞争地位和竞争优势。这条路实现的工具和手段就是通过优化传播(特别是核心诉求)提升在品类的序列位置。这种操作手法在行业内的案例比较多。以下通过列举几个行业内的代表性案例,来分析具体的操作过程。

农夫山泉属于山泉品类的矿泉水,区分于纯净水和矿物质水。在山泉水品类

中,之前的农夫山泉的优势地位并不明显。山泉水这个品类市场空间本来就不是很大,所以更加迫切需要建立在山泉水领域中的领导地位,来实现市场份额的提升。此时的农夫山泉已不可能去改变自己的品类,只能是靠独特的诉求来拉升自己的地位,于是有了“农夫山泉有点甜”,这一句形象而充满想象的口号,把山泉水独特的卖点提炼出来,让无数的消费者记住了农夫山泉这个品牌,也让这句话广为传播。正是凭借这句广告语,把农夫山泉的核心优势鲜明而直接地传达到消费者心目中,建立独特的品牌形象。农夫山泉也因此成为山泉水的领导品牌,这

就是USP独特诉求主张的威力。它优化了品类中的序列位置,也优化了其竞争地位。

另外的一个成功案例是优势(中国)品牌营销策划机构为客户打造的XX鲜禽

健康食品品牌。一直以来,健康就是人们最关注的话题,尤其是在中国,问题食品更是将健康企业推向了风口浪尖,成了消费大众的焦点,一些食品企业也纷纷借机打出了健康牌,一时间“健康”成了最多最烂的诉求,因为说个空泛的健康概念容易,然而,如何让健康落地却成了众多健康食品品牌的死穴!然而中擂广告却通过一系列的落地推广,别出心裁地为XX品牌塑造了鲜活的健康形象,从最初的“原生态农家鸡”概念开始,再到后来的“登山鸡”“飞天鸽”“潜水鸭”,直到现在的“天天做操身体好”无一不是围绕健康来展开,要知道“运动的 才是健康的”。除此之外,优势广告还创造性地为客户成功打造了代言角色“运动农夫鸡”让空洞抽象的健康概念有了更生动的感知,经过大家几年的共同努力,XX品牌已从众多食品企业中脱颖而出,获得了空前的成功,05年时营业额达到了3个亿,2010年就发展成为了十个亿的知名品牌。

【战术三:终端活化和拦截】

上述两点介绍了快消品行业的高空操作手法,除了高空的操作手法,还需要

落地的操作来配合。终端的活化和拦截就是落地的操作手段。

在快消品行业,因为品牌名目众多,所以个体品牌在终端很容易迷失自己。

更重要的是,面对这么多品牌,消费者更多地表现出无从选择的状态,在加上中小企业传播费用与大品牌有很大的差距,如何才能集中力量从终端突围,在快消品行业显得特别重要。

在终端形象的活化上,最根本的目的是要打造一个让消费者耳目一新的终端

形象,并顺利从众多的品牌中脱颖而出,成为现场消费者的首选品牌。终端形象的活化在操作上主要包括这几个基本面:产品包装、产品陈列、助销物料布置和角色营销等。在终端形象活化上做得最出色的代表品牌是百事可乐和可口可乐,在终端形象上就形成了这样一片“蓝海”和“红海”。这无疑是巨大成功的。消费者在购物现场感受到这种整洁而鲜艳的终端形象后,会在购买决策上表现出倾向于某品牌的行为。

而在销售人员拦截上,快消品品牌主要是通过派驻导购员、促销员(终端拦

截的表现形式和操作方法主要有三点:

1、派员驻店促销--促销员导购;

2、营销政策促销--低价、赠品、奖品、抵值等;

3、活动举措促销--抽奖、义诊、检测、体验、服务、加值等),以专业的销售话术去拦截现场消费者,影响其购买决策。在这个模块上,啤酒厂家做得比较好。无论是青啤、雪花还是金威等品牌,我们都能在不同的终端看到身着促销服装的促销员,进行话术销售和拦截销售。在终端形象活化和拦截上,快消品品牌应该根据不同终端和时间采取特定的措施。

快消品销售技巧 篇10

1.传统行业从小做起,生命力往往会更强大

尽管在创业的道路上我有过很多尝试,做过房地产,后来又卖酒,卖饮料,卖猪肉,但一直以来我都不敢大规模去投。因为我知道一个传统的行业, 表面上看简简单单,但实际上有太多的道道,太多各种各样的东西。

【很多老板不懂】

我们做企业,如果是传统行业,我们慢慢做,生命往往会更强大。就比如我养猪,刚开始的时候,尽管我们很有钱 ,但我都是小心翼翼的。我先养殖几百头猪,甚至我跟农民订单, 先养一点点, 我试验,之后我发现这个东西还行,然后我在慢慢扩,这几年我才大规模地扩。

但很多老板不懂这些。我记得5年前,有一个老板的饭馆开业,非常豪华 ,差不多是我们当地第二第三大了, 他原来是做房地产的。但是我一到那里,他请我吃第一顿,我就知道他绝对撑不下去,尽管当时是免费的。

为什么呢? 因为我是养鸡的,从它的纤维、氨基酸里面判断出它的肉是110天的,但是它的鸡冠是140天的。鸡冠看起来成熟了,而鸡纤维、氨基酸没有达到性成熟标准,只能用雌性激素。我们真正养鸡的人, 如果是一个小老板慢慢做起来,他绝对不会去采购这种鸡。另外,因为我是海边人, 这个鱼一吃就觉得肯定是死了超过4个小时以上的鱼。

那个老板是做房地产的, 根本不知道这些。但假如他是从大排挡做起,从10张桌子 ,到30张 ,到100张 ,到300张 ,他的生命力就会很强。你的鸡不行,你也不知道这鸡怎么去养。其实有时候,哪怕是用损招他也不知道。比如说鱼,水箱里面你百分之百要下抗生素,为什么? 鱼在那么高密度里面,如果不下药,不下抗生素的话,你肯定是活不了几个小时,因为互相之间一碰就感染, 一感染他们就死了。所以如果你刚刚来,坏招也不知道怎么用。但是他真正从鱼贩子出身的,或者从大排挡出身,他早就知道那么回事了。

【10年摸索期】

现在做的比较好的企业, 从创业到真正爆发 , 往往都有10年左右的 摸索期。真正意义的传统行业包括饮食、一些家电企业,包括麦当劳、肯德基、国美、苏宁以及富士康,他们基本做到10年左右上市,而上市前几乎都在传统行业,这是一个比较奇特的现象。传统行业意味着早就有了,所以刚刚进入的时候,绝对就是一个弱势的企业。

但弱势的企业, 关键就是怎样能在弱势的时候,逐渐发展壮大,确定你的商业模式。比如真功夫,开始是路边店,后面又变成双种子, 到了大概10多年,04年左右的时候,他才改成真功夫,才开始大规模发展。还有沃尔玛,从开那个小商店到他的商业模式形成, 差不多也就是10-15年。

做平板, 如果你没有几十个亿连想都别想,只能从大做起。但是我们做传统行业,从小做起才更加有生命力,哪怕是大企业,离开自己的行业,做传统行业的时候,不能一下子搞那么大。很多好的饭店都做了十几年, 没有哪一家是一开始就做得很好,而且都是从小做起来的。

【做企业我比较稳健】

我做企业一直是比较稳健的。现在天地壹号在江门有三个厂区, 为什么这样呢? 开始时候,我们是交由江门啤酒厂做OEM的。到2003、2004年的时候,我们盈利不错,买了30亩地 ,但我们投 产不到4年就满负荷了, 又去买另外一块地;到2010年新厂投产,3年后又满负荷了;前几天我们又在另外一个地方,计划买400亩地。不是我不明白,这世界变化快! 天地壹号虽为细分品类,但佐餐饮料市场确实太大了, 我们的计划赶不上变化快。

总之,一块地不够我就再买一块地,导致我现在的几块地都是分开的。实际上我们这种保守的思想, 虽然会给高速发展期公司的营运造成一定被动,但是,这个世界唯一不变的就是变化! 应对变化, 我们宁愿用这种稳健来夯实天地壹号的核心竞争力, 不断构建坚不可摧的特色产业链, 比如我们一直以来专注于产品品质的n次升级以及近年来对全产业链的并购整合等等。

2. 总有渠道解决资金问题———我没有为钱发过愁

但在整个过程里面, 唯一令我比较欣慰的是, 我过去那么多年来没有为钱而发过愁。当年做房地产很赚钱,甚至可以讲几乎都不需要资金。而现在没有一二十个亿根本进不了行业门槛。不仅房地产, 包括我后来做天地壹号、壹号土猪,以及其他领域,在过去20年里面,项目基本上没怎么折腾钱, 或者说钱对我基本上没有什么压力。

那个时候 有图纸就 可以开始 卖房 ,当时的资金筹集办法, 现在当然不可用了, 因为当时许多相关法律法规还不完善。我相信,中国经济高速发展30年后的今天, 中国创业者一定 同样不缺 钱 ,缺的是好项目。

大钱大的做,小钱小的做,没钱按照没钱的做。资金问题不见得是我们创业的一个瓶颈,特别是在传统行业。很多人能看到,蒙牛牛根生99年创业,他在伊利那里干了20多年, 伊利给他交了学费。牛根生一下子拿了300万就敢折腾了,他敢拿100万,到中央电视台里面打广告,那时晚上10点之后在中央电视台里面打广告还是很便宜的,他那100万是给经销商看,根本不是消费者———我蒙牛已经在中央电视台里面打广告了,你们快点给我打款,就是起这种作用。当时面对这种市场的决策,绝对是正确的。蒙牛4年后就上市了。

当然品质是一个基础,没有这个基础你卖不好。但是有这个基础,没有后面的营销也不行。如果你纯粹是个卖猪肉的,像双汇,像雨润,今天买回来还不用给钱,明天卖出去钱回来了,搞不好还可以像国美、苏宁一样,用别人的资金。所以营销导向型的企业,就是容易。任何行业,我总觉得都应该有渠道来解决资金问题。

3.研究顾客,因为他们很“花心”

我们做的是快消品,所以一直以来会面对消费者的各种问题。07年1月27号我在广州开始卖猪肉。当时我们7点钟开门,到9点、10点钟就卖光了,一个时辰两头猪。当时我们团队就以为天下无敌了,以为我们已经很好了 ,非常兴奋 。但我不这样认为,我说不信你试试,三个月以后,肯定投诉接踵而来。过了三个月以后,我们下降了30%到40%。而且大部分的顾客都说我们:市场稍微好一点你们就做假。

为什么当时会出现这种情况呢? 因为任何一个产品,特别是食品,连续吃30次,你绝对吃腻,再香也不香了。这实际上是属于生物学层面的一些东西。在这种情况下,如果你还是老是强调你的多香就完蛋了。所以在这个过程里面,要不断地研究顾客,跟顾客讲生物层面的一些东西。

像我们天地壹号,前几年我们的定位是“吃饭喝啥?! 天地壹号! ”,但我们用了3年以后发现 ,第一年增长60%,第二、三年却增长率逐步减速。当时我就跟营销管理中心的人员讲,我们需要围绕佐餐饮料重新定位,所以就有了“给健康加道菜,第五道菜-天地壹号”这个新口号。第五道菜并非一个严格意义上的概念,意指天地壹号是继鱼肉青菜米饭这四道传统意义上的标配“菜”以后,餐桌上的第五道健康“菜品”。这句话用一段时间之后,我们发现它的这种黏性,或者这种入脑入心的程度,比“吃饭喝啥?!天地壹号!”要好。用了8个月以后,天地壹号业绩确实呈现出一个出人意表的高增长。

同样的东西,问题你怎么样来表达,怎么样在各种各样的媒体里面推广。有时候我们自己都觉得,今天不知道明天应该怎么干, 因为中国消费者是地球上最“花心”的消费者。

4.在互联网的时代,要主动革命

我们是第 一个做醋 饮料的。 那是1997年李鹏到广东湛江考察的时候 , 他说:你给我弄一点山西老陈醋,再弄一瓶大雪碧来。两三个月之内,整个广东省就流行雪碧兑陈醋,坊间就叫“李鹏壹号”。当时我正在做白酒,我就想,以前你们自己在兑,不如我做点好事,给你们兑 好。当时,我们有天时地利人和优势,在一个半月内,就把这个东西折腾出来了。1997年的7月, 天地壹号成功上市并于1999年达到一个新高峰。

但是,天地壹号的初创期总体来说还是起起落落,直到2002年我们主动革命,大胆践行新营销策略,将渠道导向转型为消费者导向,此举成就了天地壹号这一中国醋饮料领导品牌,赢得企业多年的持续增长。壹号土猪自2007年上市至今,同样, 扎扎实实地做市场, 现在在全国有700多家店 ,预计明年超千家 ,三五年后 ,将会有四五千家店。

但现在互 联网有可 能把我颠 覆了。我跟一个非常好的朋友,做互联网配送。我的猪肉就赚了百分之十几, 我八折给你,已经不赚钱了。但是他说,他下边有更便宜的土猪肉。一旦互联网变成一个主流的时候,我辛辛苦苦开的这几千家店,就彻底完蛋了。

再举一个例子。我在广东的办公室楼下就是国美在广东的旗舰店,今年年初关了,为什么? 大家都知道国美去年亏损了。之前苏宁跟国美打大中,打这个,打那个,辛辛苦苦用了20、30年的时间,把他们给打下来,这要多大成本? 最后却被京东,被互联网给颠覆了。而我辛辛苦苦,在线下开了700多家店了,一天卖800到900头猪,再过5年,也许我一天能卖到3千头猪,一年卖100万头猪。

现在80后、90后, 一下子把我给颠覆了,他们不到超市、农贸市场买菜,而是直接送到家门口。所以我认为,与其等别人来革我们的命, 不如自己革自己的命。现在我们也在研究怎么样才能迎接这种所谓的互联网,所谓这类东西,所谓新经济。我们懂快消品,懂品牌,懂流通,但互联网这个基因少一点。但是我觉得我们必须要做,毕竟“粉丝经济”的核心还是消费者导向!

5. 每 个 人 都 有 生 存 和 发 展 的 理由———我们先在广东发展

很多人问我, 像我们这种企业为什么不到外面去呢? 我们在广东每年还有50%到60%的增长 , 我到外面去要花费更多的钱。在广东,我们三四个品牌做到100个亿 ,又何必跑到别的地方去呢 ? 比如说天地壹号的新产品山楂醋饮料百草壹号,今年年终的时候才试销,现在都能卖到几千万了, 甚至在东莞搞促销的时候,卖得比天地壹号还要好! 我们又通过半年左右的实验证明它完全可以再造一个天地壹号! 明年开始我会把它给独立出去, 由一个独立的事业部来做百草壹号。

每个人都有生存、发展的理由。在激烈的竞争环境里面, 我们既然还能生存,并且生存了二十几年, 还有那么快的发展,就说明我也有一些特殊性。

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